汕头市住房和城乡建设局
文件汕头市发展和改革局
汕头市监察局
汕府建通…2012?29号
关于实施施工企业诚信综合评价制度
的通知（试行）
各有关单位：
为了引导和促进建筑市场招标投标活动公开、公平、公
正地选择信誉良好、实力雄厚施工企业，进一步完善市场信
用体系，营造诚信守法的市场环境，规范建筑市场秩序，确
保我市工程质量和施工安全，根据住建部《关于印发建筑市
场诚信行为信息管理办法的通知》（建市…2007?9号）和
市府办《印发关于进一步加强我市政府投资建设工程施工招
标投标管理的意见的通知》(汕府办[2011]126号文)的要
求，结合我市实际，市住建局会同市发改局、市监察局，决
定在全市房屋建筑和市政基础设施工程管理中，实施施工企
业诚信综合评价制度，现将有关事项通知如下：
一、诚信综合评价制度建设总则
（一）在目前建筑信用市场尚未建立完善的现实条件下，由市住建局会同市发改局、市监察局指导和协调区（县）建设行政主管部门、各级工程监督管理机构以及建筑市场各方主体制订评价规则和标准，对施工企业在建筑市场及工程现场守法履约情况进行量化评价，通过计算机信息系统将各单位的评价归纳汇总为施工企业的综合评价，公开各评价环节，将评价结果应用于建筑业监督管理和招标投标活动，将建筑市场和工程现场密切联动起来，充分发挥建筑市场机制，形成优胜劣汰的市场竞争格局，从而促进建筑业的发展和工程建设水平的提高。
（二）扶持建筑信用市场建设，鼓励中介服务企业建立公开、公平、公正、承担责任的第三方诚信综合评价制度。
二、评价范围：
按照《施工企业诚信档案办理指南》（附件一）的要求，在汕头市住建局已建立企业诚信档案的施工企业，对其在汕头市行政区域内从事房屋建筑和市政基础设施工程活动的建筑市场和施工现场活动情况进行评价。
三、评价组成、主体及评价工作要求
施工企业诚信综合评价由市场行为评价、质量安全管理评价、其他管理评价三部分组成：
（一）市场行为评价权重50%，评价标准见《建筑施工企业市场行为评价标准》（附件二），除不良行为扣分由各级
工程招标监管机构作出外，其余评价由诚信综合评价信息系统根据市建设工程交易中心数据库及施工企业报入信息自动评价。
（二）质量安全管理评价权重40%，评价细则见《质量安全管理评价细则》（附件三），其中企业评价由市、区（县）建设行政主管部门负责实施，工程质量管理评价由市、区（县）工程质量监督机构负责实施，工程安全文明管理评价由市、区（县）工程安全监督机构负责实施。
（三）其他管理评价权重10%，评价标准见《汕头市施工企业其他管理评价标准表》（附件四），由评价部门负责实施。
四、诚信综合评价业务信息系统
为保障诚信综合评价系统高效运行，委托市建设工程交易中心组织建设诚信综合评价业务信息系统并免费开放给各评价主体使用，免费开放给社会自由查询，该系统开发以及日常管理、维护由市建设工程交易中心负责。
五、评价汇总计算
（一）纳入诚信综合评价系统的各评价主体应当按规定日期将其对施工企业的评价分数传入诚信综合评价业务信息系统。
（二）各项评价均设立基准分或水准分，其中基准分指评价基础分数，水准分指评价优劣之间的水平标准分数，如施工企业未获某项评价的主体给予评价分数，则该项评价分数按基准分或水准分计算。
（三）委托市建设工程交易中心使用诚信综合评价业务信息系统按各项评价标准定期换算汇总各评价主体的评价分数，计算出综合评价总分，按总分计算排名，在汕头建设网上定期公布排名及得分。
（四）除计算施工企业总综合评价及排名外，以下施工企业按其持有资质及承接工程类别分别另行计算综合评价分数及排名：
1、房屋建筑工程施工总承包企业；
2、市政公用工程施工总承包企业；
3、建筑装修装饰工程专业承包企业；
4、其他类型企业。
六、诚信综合评价在招标投标环节中的应用
市住建局应当制定招标投标指引，指导招标人利用诚信综合评价成果编制招标文件。招标人应当在招标公告和招标文件中载明诚信综合评价使用方法：
（一）本通知第五条第（四）项所列类别工程项目施工招标活动应选用相应类别的综合评价分数，其他类别工程项目施工招标活动使用施工企业综合评价企业综合评价分数。
（二）确定预选承包商名录
政府投资建设工程实行预选承包商制度，采用集中资格预审方式确定预选承包商名录，应当在集中资格预审时审查申请人的诚信综合评价情况。按照约定的时点计算申请人的诚信综合评价分数并进行排名，由高至低确定预选承包商名录。
（三）评标
使用商务诚信综合法评标的施工公开招标项目，最高限价控制值超过1000万元以上的，各投标人总得分由诚信综合评价得分和商务评分各按20%和80%权重加权平均计算；最高限价控制值少于或等于1000万元的，各投标人总得分由诚信综合评价得分和商务评分各按5%和95%权重加权平均计算。
（四）评审投标人的诚信综合评价情况应当使用市建设工程交易中心的诚信综合评价业务信息系统在开标当日公布的情况。
（五）非公开招标项目可参照公开招标项目利用诚信综合评价成果。
七、诚信综合评价系统的管理
（一）市住建局会同市发改局、市监察局负责诚信综合评价系统的管理和协调。各评价主体对其作出的评价负责。工程管辖招标监管机构负责监督招标投标环节有关诚信综合评价的成果利用，并处理有关投诉或检举。
（二）施工企业对评价结果有异议的，应在评价结果作出后5个工作日内向作出评价的主体单位反映，评价主体单位应当在收到异议后5个工作日内检查有关评价情况并答复施工企业，如有错误，应当修正。施工企业对评价主体单位的答复不服的，可在收到答复后5个工作日内向市住建局反映，市住建局应在10个工作日内调查并答复施工企业，发现确有错误的，要求评价主体单位纠正。若施工企业对评
价结果依然有异议的，还可依法提起行政复议或行政诉讼。
（三）参与诚信综合评价系统建设、评价、运行工作的有关单位和人员应当客观、公正地履行职责，对徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守、收受贿赂的，依照有关规定给予批评教育或者行政处分；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。
八、本通知自发文之日起施行，若相关法律、法规和政策依据变化，根据实施情况依法评估修订。
附件：一、施工企业诚信档案办理指南
二、建筑施工企业市场行为评价标准
三、质量安全管理评价细则
四、汕头市施工企业其他管理评价标准表
汕头市住房和城乡建设局汕头市发展和改革局
汕头市监察局
二〇一二年二月二十二日
主题词：城乡建设施工企业诚信评价通知
汕头市住房和城乡建设局办公室 2012年2月27日印发校对人：林实昂（共印30份）
附件一
施工企业诚信档案办理指南
办理诚信档案所需资料一览表
注：1、企业应将本表格的所有材料按照顺序装订成册并加盖骑缝章，所有复印件应加盖企业公章。
2、驻汕分支机构办公场所证明：
（1)该购买或租赁的房产地址应与企业在汕分支机构营业执照登记的营业场所一致。
（2)对没有取得房屋产权证的，须提供相关证明材料。
（3)租赁合同要求租期在一年以上（含一年）。
附件：1、法定代表人身份证明书
2、法人授权委托证明书
3、诚信声明
4、企业注册地建设行政主管部门同意外出意见
5、年度报表
附件1
法定代表人身份证明书
同志在我单位任职务，是我单位法定代表人，身份证号为，特此证明。
（单位盖章）
二O年月日
单位通信地址：
邮政编码：单位联系电话：
附件2
法人授权委托证明书
法定代表人：（签名）
现委托办理
手续的事宜。
委托代理人：身份证号：
单位：职务：
联系电话：
代理期限为年月日至年月日。
委托权限：
单位：（盖章）
日期：二O 年月日
附件3
诚信声明
企业名称：
法定代表人：职务：
本声明人郑重声明：
一、本公司在过去三年中，未发生以下行为：
1、与建设单位或者其他企业之间相互串通投标，或者以行贿等不正当手段谋取中标的；
2、未取得施工许可擅自施工的；
3、将承包的工程转包或者违法分包的；
4、超越本单位资质承揽工程的；
5、施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的或者有不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的其他行为的；
6、未对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，或者未对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料取样检测就使用的；
7、严重违反国家工程建设强制性标准的；
8、发生过三级（含）以上工程质量安全事故或者发生过两起（含）以上四级工程建设质量安全事故的；
9、隐瞒或者谎报、拖延报告工程质量安全事故或者破坏事故现场、阻碍对事故调查的；
10、拖欠农民工工资的；
11、按照国家规定需要持证上岗的技术工种的作业人员未经培训、考核，未取得证书上岗，情节严重的；
12、未履行保修义务，造成严重后果的；
13、违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，情节严重的；
14、其他因公司责任违反合同约定、情节严重的行为；
15、违反国家和地方有关法律法规规定的义务，情节严重的；
二、本声明人已经详细阅读了《施工企业诚信档案办理指南》，了解本公司此次向汕头市住房和城乡建设局提交的资料及其载明的内容和数据，并保证是真实的。
三、本公司已承诺在汕头市内严格履行国家和地方有关法律法规和《施工企业诚信档案办理指南》的规定，诚实信用地履行合同约定义务。如有违反，本公司同意汕头市住房和城乡建设局公开有关事实，进行不良行为评价，直至取消诚信档案。
本声明人了解，虚假声明是严重的违法行为。本声明如有虚假，本公司愿意接受汕头市有关部门依法处理。
特此声明
法定代表人签字：
（企业公章）
年月日
附件4
企业注册地建设行政主管部门同意外出意见
附件5
总承包和专业承包建筑业企业生产情况
年度报表1
单位名称：年累计
说明：本表统计指标范围为外地进汕施工企业在汕头市完成的各项统计指标，不包括在汕头市以外完成的施工任务。
单位负责人：统计负责人：填表人：填表人电话: 报出日期：年月日
统计从业资格证书号:□□□□□□□□□□□□□□
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附件5
建筑业企业生产情况附表
年度报表2
单位名称：年
组织机构代码：□□□□□□□□-□有效期至：
说明：本表统计范围为外地进汕施工企业在汕头市完成的单位工程施工任务完成情况，与外地进汕施工企业生产情况表同时报送。
单位负责人：填表人：填表人电话：报出日期：年月日
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附件二
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注：1、在汕头市承建工程造价总额以在我市各级建设行政主管部门核发施工许可证的房屋建筑和市政基础设施工工程造价为准。如承建单位是联合体，则承建工程业绩金额按照联合体协议中注明的双方各自比例进行划分，联合体协议未注明比例的均分。
2、经纪检、监察、检察部门查实有行贿行为的企业，其市场行为综合评价得分清零。
3、每有一次严重不良行为的，暂停投标报名三个月。
4、在人民检察机构行贿犯罪档案查询结果中，被人民法院判决犯有行贿罪记录的企业,暂停投标报名2年。
5、营业税和所得税，包括在我市工程项目纳税额和外出施工企业在外地承建工程回汕头市缴纳税额，外出施工企业在外地承建工程回汕头市缴纳税额按2
倍计算。
6、获奖奖项加分的工程，应属各级建设行政主管部门监管的房屋建筑和市政基础设施工程。
7、列入奖励加分范围的国家级和广东省级施工工法，是指按照工法专业分类，申报类别为房屋建筑工程和土木工程（仅指其中的市政道路、隧道、桥梁）
两类工法。
8、企业不良行为扣分不封顶。企业市场行为综合评价汇总分低于零分以下的，企业市场行为综合评价分值按零分计算。
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附件三
质量安全管理评价细则
一、简述
质量安全管理评价是诚信综合评价的一部分，采用百分制，由工程质量管理评价、工程安全文明管理评价和企业良好评价、企业不良评价组成，其中：工程质量管理评价权重为40%，工程安全文明管理评价权重为60%，企业良好评价、企业不良评价按实计算。
二、企业评价
企业评价由汕头市住建局和各区（县）住建局按照汕头市住建局负责制定的《汕头市施工企业质量安全管理评价企业评价标准》（附表1）实施。企业发生评价表中行为时，应由经办人填写评价表，部门负责人签字后，由专人在次个工作日结束前登录市建设工程交易中心的诚信综合评价系统完成录入，并通知企业。当日18时前录入的企业评价评分参与本日计算，当日超过18时录入的企业评价评分参与次日计算。
三、工程评价
（一）评价范围、标准、周期和计算
1、汕头行政区域内房屋建筑工程和市政基础设施工程，自报监开工之日起至完工，除因法定节假日、资金不足或其他原因停工外，管辖的工程质量监督机构应根据《汕头市施工企业工程质量管理评价标准》（详见附表2），管辖的工程安全监督机构应根据《汕头市施工企业施工安全文明管理评价标准》（详见附表3），对施工单位每季度分别进行一次工程质量管理评价和施工安全文明管理评价。
2、工程质量监督机构和工程安全监督机构应在规定日期（见附表4）前，完成对其监督范围内所有正常施工工程的新一轮评价，并在完成内部审批后及时录入诚信综合评价系统，全部工程评价情况录入完成后，应在规定日期当日18时前将本评价情况上报。上报时可评价而未被评价的工程，汕头市诚信综合评价系统应记录报汕头市住建局，由其上级主管部门追究责任人责任，并赋予施工单位该工程相应的工程质量管理评价或施工安全文明管理评价为当日所有评价工程的平均分。
3、诚信综合评价信息系统应当对各监督站工程质量管理评价（工程安全文明管理评价）分数进行差值调整换算，调整差值和换算后分数应当记录在评价记录中。计算公式为：n l g g -=',其中，g '为调整后各工程施工单位获得的工程质量管理评价（工程安全文明管理评价），g 为调整前各工程施工单位获得的工程质量管理评价（工程安全文明管理评价），n l 为给予评价的监督站本批次相应的调整差值，其计算公式为：v v l n n -=，其中n v 为该监督站本批次施工单位工程质量管理评价（工程安全文明管理评价）平均值，v 为当日全市建筑施工企业工程质量管理评价（工程安全文明管理评价）加权平均值，计算权重为市建设工程质量监督站（市建设工程安全监督站）占30%，各区县监督站各占10%,均取其最近一批评价数据。差值调整换算后各工程施工单位获得的工程质量管理评价（工程安全文明管理评价）超过100分的，得100分，不足0分的，得0分。
4、计算日18时前监督站上报进入诚信综合评价系统的工程评价评分参与当日计算。施工企业所有正常施工工程的最新一次工程质量管理评价评分或施工安全文明管理评价评分的平均值分别为其
工程质量管理评价和施工安全文明管理评价的最终得分，计算日当日无工程质量管理评价或施工安全文明管理评价的企业，诚信综合评价系统分别赋予水准分60分。企业的工程质量管理评价和施工安全文明管理评价的最终得分分别乘以0.4、0.6的和为其工程评价得分。
（二）工程评价细则
1、由工程质量监督员和安全监督员主持，按照上述规定的评价频率，对所监督工程的施工单位分别进行工程质量管理评价和施工安全文明管理评价。评价应由两名以上的监督员共同进行，评价前不得预先通知施工单位。评价时，监督员应当场如实填写评价表，评价表一式两份，一份交被评价企业签收并保管于工地现场，另一份应在评价当日交监督员所在部门专人保管，并保存评分依据材料。
2、评价表应由监督员所在部门领导和监督站领导审批签字后，由专人登录市建设工程交易中心的诚信综合评价系统完成录入。评价表原件由监督站专人负责归档保存，以备核查。
3、监督站领导或部门领导对评价情况可以组织复查，复查应重新填写和签署评价表。
4、汕头市住建局和各区（县）住建局进行工程质量安全文明督查和专项检查，应检查工程评价情况，发现未按照规定频率评价、评价情况与实际不符等问题，责令责任监督员改正，必要时予以通报批评或责令所属监督站予以处理。
四、得分汇总
由计算机系统将建筑施工企业每日的工程项目评价评分和企业评价评分相加，得出其质量安全管理评价最终得分。得分超过100分的，计100分，得分低于0分的，得0分。
五、其他规定
企业信用（合同）管理制度 为提高企业信用（合同）管理水平，争创A（AA）级“重合同守信用”企业，特制定如下信用（合同）管理制度： 一、信用（合同）管理机构及法律法规学习制度 企业设立信用（合同）管理机构，由为分管负责人，组成人员有、等人。 （一）、信用（合同）管理机构的职能 1.宣传合同法律法规，培训信用（合同）管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 2.制定企业信用政策、信用管理制度，组织实施信用管理工作的考核。 3.对客户进行资信调查，建立客户信用档案，定期对客户的信用状况统计分析。 4.客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。 5.应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。 6.商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。 7.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。 （二）、信用管理人员岗位责任制度 1、法定代表人的主要职责 ●加强信用管理工作，支持信用（合同）管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题； ●授权委托合同承办人员对外签订合同； ●对企业合同承办人员进行考核、奖惩； ●定期了解合同的签订、履行情况。 2、信用（合同）管理领导小组负责人的主要职责
●组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会； ●制定企业信用政策、信用管理制度，组织实施信用管理工作的考核； ●统一办理授权委托书，严格管理企业合同专用章的使用； ●制止企业或个人利用合同进行违法活动； ●日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生； ●建立标准的催账程序； ●汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务； ●协调与供销、财务、技术等部门的关系。 3、信用（合同）管理员的主要职责 ●协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。 ●审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。 ●检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 ●登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。 ●发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用（合同）管理机构负责人报告。 ●参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。 ●定期向信用（合同）管理负责人汇报信用管理情况。 ●负责客户档案管理与服务。 ●参与商账追收。 ●配合有关部门共同搞好信用管理工作。 4、供销部门的主要职责 ●依法签订、变更、解除本部门的合同。 ●严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。 ●对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。 ●在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向信用（合同）管理机构信用（合同）管理员通报。 ●本部门合同的登记、统计、归档工作。 ●参加本部门合同纠纷的处理。 ●配合企业信用（合同）管理机构做好信用（合同）管理工作。 5、财务、技术部门的主要职责
建设工程施工企业信用评价办法 第一章总则 第一条为完善铁路建设市场诚信机制，激励施工企业加强管理，提高现场管理水平，保证工程质量和施工安全，根据国家及xxx（以下简称xxx）《铁路建设管理办法》等有关规定，制定本办法。 第二条本办法所称施工企业信用评价（以下简称信用评价）是指xxx组织大中型铁路建设项目的建设单位，对施工企业合同履行、质量安全管理、标准化管理等情况进行的综合评价。 第三条信用评价对象为签订工程承包合同的特级资质及一级资质企业；特级资质企业的子公司签订合同的，建设单位对其进行评价，xxx汇总时对该特级资质企业进行评价。施工企业集团xxx签订合同的，直接对其进行评价。 第四条信用评价结果分A、B、C三个等级。评价得分
排名前10名的施工企业信用评价等级为A级，评价得分排名最后3名和存在重大不良行为的施工企业信用评价等级为C级；评价得分排名为其他名次的施工企业信用评价等级为B级。 第五条信用评价应坚持公开、公平、公正原则，依照评价标准和评价程序进行，接受纪检监察部门和社会监督。 第六条xxx建设管理部对信用评价工作进行管理。 第二章信用评价内容 第七条信用评价综合考虑施工企业在铁路建设中的合同履约、管理行为、质量安全行为、实体质量、标准化管理等，以及参加既有线和新线抢险、艰难项目等因素，在建设项目、建设单位信用评价得分基础上，加上抢险和项目加分后形成评价总分，并按评价总分由高到低进行排名。 第八条信用评价每半年为一个评价期，建设项目初步验收后不再进行评价。一个评价期内有3个月及以上施工期的，对该施工企业进行全面评价；施工期少于3个月或工程
设活动的施工企业及其人员，违反国家有关工程建设法律、法规、规章或强制定标准，违反xxx有关规定，造成严重后果的行为。 第十一条不良行为分为一般不良行为、较大不良行为和重大不良行为三类。具体划分标准见附件1-3，建设单位可根据项目实际，对不良行为扣分标准在规定幅度范围内进行细化并予公布。 第十二条不良行为认定程序为记录、公示和确定。 1.记录。建设单位在进行现场检查时，应严格依据工程质量验收标准和国家及xxx相关规定，发现符合不良行为条件且能够当场记录的，应由2名及以上工作人员和1名以上监理人员在现场记录并摄像，填写《施工企业不良行为认定记录单》（附件4），并由现场的施工单位主管人员签字认可，同时提出整改要求和复查时间。 监理人员发现符合不良行为条件且能够当场记录的，应由专业监理工程师和1名以上监理员在现场摄像并记录，填
共五章 XXXX有限公司 共 60 页 第一版第 0 次修改 企业质量诚信制度 颁布日期：2010年 5 月 18 日企业质量诚信制度 编制： 审核： 批准： 受控状态：受控 手册版本号：第一版 2010-5-18发布 2010-5-18实施
共五章 企业质量诚信制度 共 60 页 第一版第 0 次修改 目录 颁布日期：2010年 5 月 18 日 第一章 质量诚信教育和奖惩制度 第一节 质量诚信教育培训管理办法 (2) 第一节 质量奖罚制度…………………………………………………2—8 第二章 质量检验制度 第一节 质检部管理制度……………………………………………9—12 第二节 检测设备管理制度…………………………………………13—18 第三节 原材料控制程序……………………………………………19—23 第四节 过程质量控制程序…………………………………………24—30 第五节 检验和试验规程……………………………………………31—33 第六节 不合格品控制程序…………………………………………34—35 第三章 售后服务制度 第一节 质量三包服务承诺 (36) 第二节 顾客投诉处理程序…………………………………………37—38 第三节 售后服务管理规定…………………………………………39—43 第四节 顾客满意度调查程序………………………………………44—45 第四章 产品追溯制度 第一节 产品质量可追溯性控制程序………………………………46—49 第二节 纠正和预防措施控制程序…………………………………50—54 第三节 员工、环境及社会责任管理控制程序……………………55—56 第五章 质量诚信自律 第一节 企业质量诚信测评管理制度………………………………57—60 - 1 -
企业信用管理制度 为增强公司职员的信用观念，提高信用意识，依照《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。 第一条要坚固树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用治理体系。要从加强内部信用建设入手，经过加快公司改革步伐，增强内部信用治理责任制;强化公司外部的资信治理，经过建立严格的信用约束机制，来规范公司信用，构筑公司信用基础。 第二条抓好公司质量信用建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推进标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推进我公司的质量信用建设。 第三条进一步增强依法纳税的意识，提高企业的纳税信用。 第四条以增强信用意识为重点，大力普及信用知识，宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操，倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围，为公司的健全进展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好氛围。 第五条建立“四别”答应公约，把“别躲避债务、别违反合同、别逃税骗税、别做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。 第六条建立公司内部信用治理体系——全程信用治理模式。从建立公司基本的信用治理制度入手，经过强化事前治理——客户资信操纵，事中治理——合同治理与客户投诉治理，以及事后治理——应收帐款及售后服务监控，从而全过程地操纵公司在经营治理中面临的信用风险。 第七条会员信用的收集与记录：从政府公报、奖惩公告、媒体报道、会员反馈等渠道，收集会员单位诚信信息，包括会员注册信息，资格信息，商业信誉信息等，按行业分类记录整理。 第八条关于信用记录良好的单位，我们将优先选为推举企业，帮助其宣传并促成不少贸易机会。 第九条健全会计制度、加强财务治理、严格客户投诉治理、信守合同、依法脚额纳税。 第十条要遵循诚实信用、公平竞争原则，依法开展生产经营活动，自觉同意工商行政治理等有关部门的监督治理。依法建帐确保会计资料真实完整，严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，别得帐外设帐，别得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项，禁止一切弄虚作假的行为。建立财务预决算制度，严格按照国家统一的财务制度建立内部财务治理方法。 第十一条建立信用治理的内部机制，使其涵盖公司生产、经营等各个环节，使信用道德、理念渗透到公司的各个方面。 第十二条在全面推行质量治理的基础上，做好合同示范文本的推广。 第十三条遵守信息安全行业法律、法规，确保客户数据的安全性和可靠性，向客户提供规范化、人性化的服务，信守服务答应。 本制度最终解释权属嵊州市信息港络科技有限公司所有。
建筑施工企业诚信管理细则 第一条建筑施工企业诚信共分级按该类企业排名和诚信评分划分： （一）AAA级：总分90分以上，且排名前10名的； （二）AA级：总分75分以上，且排名前30名的； （三）A级：总分55分以上，75分以下的； （四）B级：总分40分以上，55分以下的； （五）C级：总分40分以下的。 第二条企业有下列情形之一的列入B级管理： （一）上年度以来有安全生产事故的； （二）除不可抗力原因外，第一中标候选人放弃中标的； （三）在投标有效期内，除不可抗力原因外，第二中标候选人、第三中标候选人放弃中标的； （四）上年度以来在资质申报、诚信手册申办、资质核查等工作中存在伪造证照资料等弄虚作假行为的； 第三条企业有下列情形之一的列入C级管理： （一）在黑名单公布期内的； （二）不具备承接业务能力或资质的其他情形。 第四条诚信AAA级企业的管理： （一）参加投标时，可不提供项目班子人员等证书原件，不需缴纳投标保证金、低价风险金、履约保证金； （二）采用资格预审的，直接入围正式投标人； （三）采用综合评价法评标的，可加5分（百分制），在同等条件或评分相同的情况下，优先作为第一中标候选人； （四）采用经评审择优最低价法的，其投标报价按下浮3%后的参与评审和报价排序，中标通知书和合同按原投标价签订； （五）成为政府投资项目的应急、救灾、保密等不需要招标工程项目的预选承包商； （六）质量安全监督部门3个月最少巡查1次施工工地。 第五条诚信AA级企业的管理： （一）采用综合评价法评标的，可加3分； （二）采用经评审择优最低价法的，其投标报价按下浮1%后的参与评审和报价排序，中标通
广西建筑市场监管与诚信信息一体 化平台系统 施工单位用户操作手册 V1.0
目录 第1章系统概述 (1) 第2章系统结构 (1) 第3章登录 (2) 第4章企业基本信息管理系统 (4) 第5章施工许可系统 (5) 第6章施工合同备案 (6) 第7章竣工验收备案 (7)
第1章系统概述 本文主要描述“广西建筑市场监管与诚信信息一体化平台（施工单位）”的功能和操作。 本企业端的主要操作系统有企业基本信息管理系统、合同备案系统、竣工验收系统、质安监系统、施工许可系统、行政审批系统、二级建造师系统、考试培训系统。建设单位主要操作包括：企业诚信库信息管理、合同备案登记、竣工验收备案登记以及质安监信息的填报等，其中质安监系统、行政审批系统、二级建造师系统、考试培训系统与原先网上办事大厅的旧系统相同，功能及使用不变。 第2章系统结构 根据需求内容进行划分，模块结构清单如下：
第3章登录 在浏览器输入以下地址登录本系统: 施工企业登录系统方式与原先诚信库信息管理系统登录方式一致 在登录页面选择，插入企业锁后点击登录，即可进入系统，企业锁即为诚信库登录使用的CA锁，登录方式也相同。 在登录页面选择输入企业的专职投标员卡号及密码， 点击按钮即可登录进入本系统（专职投标员卡号登录只能查看企业信息，不能进行修改）。 登陆后的主页面，如下图：
第4章企业基本信息管理系统 在登陆后的主界面选择，该系统即为诚信库管理系统，只是登录界面做了改变。进入系统之后，对企业的诚信库信息进行完善和管理，操作方式并没有改变，此处不详细说明，具体请看诚信库操作手册。
企业诚信管理制度 1.目的为规范公司的信用管理工作，提高本公司信用意识和信 用管理水平，加强自律，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，促进企业的健康发展，特制定本管理制度。 2.适用范围 本制度适用于本公司各部门及员工。 3.职责 3.1管理部负责建立企业内部诚信教育计划，并进行相关培训，培训后考核并记录。 3.2公司各部门负责诚信管理制度的制定及落实,并记录制度落实情况。 4.公司诚信内容 4.1对本公司员工进行诚信的宣贯教育，全体员工有较高的信用意识和职业道德，相关职能部门能充分发挥信用风险管理机制的作用，有效监控经营活动的全过程，较好地规避信用风险; 4.2重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作; 4.3公司法定代表人和主要负责人的个人品德信用良好，能够树立以人为本的人性化经营理念; 4.4采购部和销售部在订立原辅材料和产品销售合同时，合同内容要
符合法律法规的规定，做到平等互利; 4.5公司重视产品、服务质量，力争质量信用良好，在本公司生产销售的产品，严格执行国家食品安全法，严格遵守国家标准、行业标准，有严格、规范的质量管理制度，有标准、实用的质量检测手段，保证产品质量稳定，能够达到质量标准，严禁不合格产品流入市场，让消费者喝到本公司生产的放心产品; 4.6进一步完善产品售后服务措施，建立产品召回制度和应急预案。发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺，维护消费者合法权益。 4.7严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范，按时交纳社会保险和必要的商业保险，无拖欠员工薪资记录，保障员工在工作期间的人身安全，不雇佣未成年人从事劳务，确保无重大安全责任事故发生;积极改善提高员工居住和生活条件; 4.8公司所售产品无侵权，无假冒、伪劣、禁售商品，做到计量准确，符合国家质量技术监督部门关于计量器具的规范要求; 4.9严格建立财务会计统计台帐，做到填报真实计算准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法核纳并及时按月缴纳税款，无偷、骗、逃、抗、欠税等违法违规行为。 5.实施 5.1管理部负责建立企业内部诚信教育计划，每年至少对公司员工开展一次诚信教育培训，教育员工学习诚信经营应当遵守的具体要求，使员工能够认知“诚信经营”应遵守的规则，培养员工诚信意识，培训后进行相关考核并做好培训记录。
附件2 企业质量信用报告编写指南 （GB/T 31870-2015） 1 范围 本标准规定了企业质量信用报告编写的基本原则、报告内容以及相关要求。 本标准适用于为制造型企业编写并发布质量信用报告提供指南，其他类型企业可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22117 信用基本术语 GB/T 29467 企业质量诚信管理实施规范 3 术语和定义 GB/T 22117和GB/T 29467界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本原则 4.1 真实性 企业质量信用报告（简称“报告”）应客观公布企业在报告期内质量诚信管理工作的基本情况，报告中公布的信息，其收集、记录、整理、分析和公布应经得起审核验证，以确保社会对企业的质量信用状况进行真实的评价。 4.2 时效性 报告采用的数据信息应及时反映企业质量信用状况，以便接受社会的监督。 4.3 可读性 报告应采用简洁的语言，适当使用流程图、数据表和图片等形式，信息公布方式和报告的内容应易于阅读、理解和接受。 4.4 完整性 报告的内容应结构完整，全面反映企业质量信用状况，便于社会客观认识和评价企业质量信用水平。
5 报告内容 5.1 总则 报告内容宜按照企业实施质量诚信管理的要求，披露企业在报告期内树立质量诚信理念，实施质量诚信管理，兑现质量承诺方面的情况。 报告结构上可分为报告前言、报告正文和报告结语三部分。报告正文可包括（但不限于）企业质量理念、企业质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面内容。 5.2 报告前言 报告前言宜引导和帮助读者阅读和理解报告披露的信息内容，可包括报告编制说明、企业高层致辞、企业简介等方面内容。 a）报告编制说明包括（但不限于）报告内容客观性声明、报告的组织范围、报告时间范围、报告发布周期、报告数据说明、报告获取方式等与报告披露信息相关的说明性内容。 b）企业高层致辞包含企业最高管理者对企业产品质量责任和质量诚信管理的概括性阐释。 c）企业简介包含企业的名称、所有权性质及总部所在地、主要产品和服务等企业基本信息。5.3 企业质量理念 从企业最高管理者的角度，披露企业在开展质量管理、履行产品质量责任以及实施质量诚信管理等方面建立的理念，可包括企业的愿景，对顾客及相关方的关注，质量文化建设等内容。 5.4 企业质量管理 5.4.1 总则 从企业质量管理机构、质量管理体系、质量安全风险管理等方面披露企业质量管理情况。 5.4.2 质量管理机构 从企业组织架构和职责权限等方面披露企业内部最高层面的质量决策、领导和推进机构，包括企业高层管理者、中层管理者和员工等的质量职责和权限、激励措施等。 5.4.3 质量管理体系 从企业质量管理体系建立和运行方面披露企业质量管理实施情况，包括质量方针和质量目标，质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度，以及保持质量管理体系运行有效性和持续改进的制度等。 5.4.4 质量安全风险管理 从企业建立并实施质量安全风险管理制度方面披露企业质量风险管理情况，包括但不限于：a）质量风险监测，包括企业建立质量安全风险监测和分析评估情况，识别的质量安全风险点，建立的质量安全风险控制措施等情况。 b）应急管理，包括企业重大质量安全事故应急预案、重大质量安全事故主动报告及应急处理措施— 2 —
企业信用管理制度 常州市武进东方绝缘油有限公司 二0—一年十一月 目录 一、信用管理岗位责任制度....................................... -3 - 二、合同管理制度 .................................................. 5三、信用档案管理制度 .............................................. 7四、客户资信管理制度 .............................................. 8五、客户授信管理制度 .............................................. 9六、商账管理制 度 (12) -2 - 信用管理岗位责任制度 一、为加强企业信用管理，健全企业信用管理机制，提高企业信誉，降低和减少企业经营风险，公司领导研究决定成立信用管理工作机构，并明确工作职责。 二、公司内部设立专门的信用管理机构，公司副总为信用管理机构的分管领导，任命信用管理机构成员。 三、信用管理机构职能： 1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 2.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。 3.对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。
4.客户授信管理:进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。 5.应收账款管理:控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。 6.商账处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。 7.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。 四、岗位责任制度： 1、法定代表人的主要职责： &加强信用管理工作，支持信用管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题； b.对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； c.定期了解合同的签订、履行情况。 2、信用管理机构负责人的主要职责： a.组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会； b.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核； c.制止公司或个人利用合同进行违法活动； d.日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生； e.汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务； -3 - f.协调与供销、财务、技术等部门的关系。 3、信用管理员的主要职责：
珠建建〔2007〕111号 珠海市建筑市场施工、监理企业诚信行为 信息管理办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步规范建筑市场秩序，健全建筑市场施工、监理企业诚信体系，加强对施工、监理企业的监管，营造诚实守信的市场环境，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等有关法律法规，制定本办法。 第二条对珠海市建筑市场施工、监理企业进行诚信行为信息采集、记录、评估和使用等诚信管理活动，适用本办法。 第三条珠海市建设行政主管部门负责本市建筑市场施工、监理企业诚信行为信息管理工作。 珠海市建设工程质量监督检测站、建设工程安全监督站、建设工程造价管理站、招投标办、散装节能办、城建档案馆，以及各区（含经济功能区）建设行政主管部门、质检站、安监站等各级建设管理机构配合珠海市建设行政主管部门开展有关施工、监理企业诚信行为信息的采集和记录工作。 第四条本办法所称诚信行为信息，是指市建设行政主管部门依法对施工、监理企业在珠海市范围内履行职责过程中产生的与诚信有关的记录。
第五条珠海市对建筑市场施工、监理企业实行诚信激励、失信惩戒机制。 第二章诚信行为信息采集记录 第六条建筑市场施工、监理企业诚信行为信息包括良好行为记录和不良行为记录。 第七条良好行为包括下列内容： （一）企业受到区级(含)以上建设主管部门有关表彰及通报表扬的情况； （二）工程获得市级（含）以上样板工程或工地等奖项； （三）企业在珠海承接的项目没有不良行为记录的； （四）珠海市建设行政主管部门认为可以记入的有关企业良好资信的其他信息。 第八条不良行为包括下列内容： （一）违反工程建设法律、法规、规章及有关规范性文件的行为； （二）违反合同管理、劳动用工、城市建设管理等有关法律、法规、规章及有关规范性文件的行为； （三）珠海市建设行政主管部门依法确认予以记录的其他不良行为。 第九条建筑市场施工、监理企业的不良行为应该经过下列法律文书之一认定： （一）已生效的行政处罚决定书； （二）已生效的判决书或裁定书；
企业诚信管理制度 1. 目的 为规范企业的信用管理工作，提高本企业信用意识和信用管理水平，加强自律，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，促进企业的健康发展，特制定本管理制度。 2. 适用范围 本制度适用于本企业各部门及员工。 3.职责 3.1管理部负责建立企业内部诚信教育计划，并进行相关培训，培训后考核并记录。 3.2 企业各部门负责诚信管理制度的制定及落实,并记录制度落实情况。 4. 企业诚信内容 4.1 对本企业员工进行诚信的宣贯教育，全体员工有较高的信用意识和职业道德，相关职能部门能充分发挥信用风险管理机制的作用，有效监控经营活动的全过程，较好地规避信用风险； 4.2重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作； 4.3 企业法定代表人和主要负责人的个人品德信用良好，能够树立以人为本的人性化经营理念； 4.4 采购部和销售部在订立原辅材料和营销合同时，合同内容要符合法律法规的规定，做到平等互利；
4.5 企业重视产品、服务质量，力争质量信用良好，在本企业加工销售的产品，严格执行国家食品安全法，严格遵守国家标准、行业标准，有严格、规范的质量管理制度，有标准、实用的质量检测手段，保证产品质量稳定，能够达到质量标准，让消费者吃到本企业制作的放心产品； 4.6 进一步完善营销、产品售后服务措施，建立顾客回访制度和应急预案。发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺，维护消费者合法权益。 4.7 严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范，按时交纳社会保险和必要的商业保险，无拖欠员工薪资记录，保障员工在工作期间的人身安全，不雇佣未成年人从事劳务，确保无重大安全责任事故发生；积极改善提高员工居住和生活条件； 4.8 企业所售产品无侵权，无假冒、伪劣、禁售商品，做到计量准确，符合国家质量技术监督部门关于计量器具的规范要求； 4.9 严格建立财务会计统计台帐，做到填报真实计算准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法核纳并及时按月缴纳税款，无偷、骗、逃、抗、欠税等违法违规行为。 5. 实施 5.1 管理部负责建立企业内部诚信教育计划，每年至少对企业员工开展一次诚信教育培训，教育员工学习诚信经营应当遵守的具体要求，使员工能够认知“诚信经营”应遵守的规则，培养员工诚信意识，培训后进行相关考核并做好培训记录。
企业信用管理制度 xxxxxxxxxxxx公司 人资行政部
为建设信用企业，实现企业良性、可持续发展目标，公司成立信用（合同）管理机构——xxxxxxxxxxxx公司信用（合同）管理领导小组。 组长： 副组长： 成员：
法律法规学习制度 一、公司信用（合同）管理领导小组负责制订每年的学法计划，内容包括学法的内容、时间安排、授课人员、参加人员等。做到至少每月组织一次相关人员（或全体员工）参加的合同法律法规系统学习，并做好学习记录。 二、法人代表、副总经理及各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习，每次学习除做好学习记录外，还应实行签到制，因故未参加学习者应进行补学。 三、信用（合同）管理人员以及业务、财务部门的人员必须经过有关部门或本公司合同法规的系统培训和考核，领取合格证后方可上岗，其中专、兼职信用（合同）管理员必须取得有关部门的信用（合同）管理员培训合格证书。 四、公司分管领导必须定期组织部门分管信用（合同）管理负责人及信用（合同）管理员开展活动，结合信用（合同）管理工作中遇到的实际问题，学习新法规，解决新问题。 五、公司信用（合同）管理领导小组须定期开展研讨会和案例分析会，对本公司在信用（合同）管理工作中出现的情况进行研讨分析，结合具体案例提高自己的信用（合同）管理水平。 信用管理岗位责任制度 一、为加强企业信用管理，健全企业信用管理机制，提高企业信誉，降低和减少企业经营风险，公司领导研究决定成立信用管理工作机构，并明确工作职责。 二、公司内部设立专门的信用管理机构，公司副总为信用管理机构的分管领导，任命信用管理机构成员。 三、信用管理机构职能： 1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 2.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。 3.对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。 4.客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。 5.应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。
2019年建筑施工企业信用综合评价 相关指标设置方案 根据《厦门市建筑施工企业信用综合评价办法》（厦建筑〔2016〕143号），为顺利开展2019年建筑施工企业信用综合评价工作，统一信用评价标准，结合2017年、2018年信用评价工作经验，现将2019年建筑施工企业信用综合评价相关指标设置方案公布如下： 一、信用评价周期及认定范围 （一）信用监管行为（C类、P类）信息采集评价周期有效期为1年的信用监管行为（C类）采集评价周期为2018年3月1日至2019年2月28日； 有效期为2年的信用监管行为（C类），采集评价周期为2017年3月1日至2019年2月28日； 信用监管行为（P类）信息采集评价周期为2018年3月1日至2019年2月28日； 实际发文日期在上述期限内的信用监管行为记录有效。 （二）信用监管行为的认定范围和档次操作标准 1.信用监管行为按照市建设局最新发布的信用监管行为认定范围和档次操作标准执行。
2.各类奖励、表彰、批评及处罚等以相关部门正式文件为准，发文日期（或批准日期）在采集评价周期范围内的予以记入，不在范围内的不予记入。 3.被住房和城乡建设部通报批评的，记入信用监管行为P4档次一次，被省住房和城乡建设厅通报批评的，记入信用监管行为P5档次一次。 (三)企业主要经济发展指标 企业缴纳税金总额是指经税务部门核实,企业在2018年1月1日至12月31日实际入库的税金,不含在12月31日前已在银行缴款但未实际入库的金额。 建筑施工企业在厦门市行政区域内实际缴纳的税金总额，含企业所得税、增值税、印花税、地方教育附加、教育费附加收入、城市建设维护税、营业税、房产税、土地使用税。 二、主要经济发展指标评价得分、信用监管行为评价(C类)得分、(P类)得分分值设置 建筑施工企业信用综合评价得分由企业主要经济发展 指标得分、企业信用监管行为（C类）得分和企业信用监管行为（P类）得分共3个部分组成，分值分别为： 满分15分（不包括奖励分）、满分30分和满分55分。 三、缴纳税金总额满分的标准值及奖励设置
企业质量诚信制度 1.目的 为了强化企业质量诚信意识,加强企业质量诚信教育,落实三级质量诚信教育培训制度,提高整体质量诚信素质,特制定本制度。 2．适用范围 本制度适用于公司所有各部门及车间。 3．职责 3．1 企业发展与人力资源负责公司所有各部门的一级质量诚信教育培训，为公司所有质量诚信教育培训的归口部门。 3．2 制造计划部为制造下属各部的二级质量诚信教育归口部门，负责按排各部门的培训。 3．3 各车间负责人为各车间班组长及员工的三级质量教育培训。 4．管理规定 4．1 企业发展与人力资源根据公司情况并结合公司的培训管理规定，特制定质量诚信教育培训管理办法；认真贯彻执行质量诚信的精神，在全公司范围内进行推广和宣传。 4．2 企业诚信教育培训内容和范围包括为： 4.2.1 企业诚信教育培训范围为公司内外部经营管理活动所涉及的对象; 4.2.2 企业诚信教育培训内容为: a) 企业产品设计、生产、采购、销售、服务等所有产品领域； b) 企业诚信文化的建设、宣传及活动组织； c) 内部员工环境与职业安全健康； d) 社会环境与社会责任。 4．3 对公司三级质量诚信教育的规定： 4.3.1 凡在岗的专职检验人员和计量人员，必须经过上岗培训，由部门经理和有关部门负责培训和考试，经考试和考核合格者，上报总经理批准，人力进行资源备案，比如计量人员或检验关键岗位人员必要时也可进行委外培训，取得相应资格证，确保持证上岗； 4.3.2 公司每年定期举行培训教育，一级培训不低于1次；二级培训不低于2次；三级培训不低于3次； 4.3.3 所有教育培训的考核及管理办法同公司培训管理规定相同。 4.3.4对在培训及学员成绩优异的人员给予一定的奖励，通过培训后在工作岗位上起着明显带头或突出成绩的员工也给予一定奖励，同时在其他员工中宣传和推广经验。 4．4 三级企业质量诚信教育开展 4.4.1 公司认真组织好一级教育工作，根据制定的总要求，对各部门下达企业诚信教育作务，并监督其实施执行情况。 4.4.2 各部门负责人部根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织下属的教育培训。 4.4.3 各车间经理认真组织好班组长及员工的诚信宣传教育工作，并收集其
公司信用管理制度 为增强公司员工的信用观念，提高信用意识，根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。 第一条要牢固树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用管理体系。要从加强内部信用建设入手，通过加快公司改革步伐，增强内部信用管理责任制；强化公司外部的资信管理，通过建立严格的信用约束机制，来规范公司信用，构筑公司信用基础。 第二条抓好公司质量信用建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推进标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推进我公司的质量信用建设。 第三条进一步增强依法纳税的意识，提高企业的纳税信用。 第四条以增强信用意识为重点，大力普及信用知识，宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操，倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围，为公司的健全发展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧” 的良好氛围。 第五条建立“四不”承诺公约，把“不逃避债务、不违反合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。 第六条建立公司内部信用管理体系——全程信用管理模式。从建立公司基本的信用管理制度入手，通过强化事前管理——客户资信控制，事中管理——合同管理与客户投诉管理，以及事后管理——应收帐款及售后服务监控，从而全过程地控制公司在经营管理中面临的信用风险。 第七条会员信用的收集与记录：从政府公报、奖惩公告、媒体报道、会员反馈等渠道，收集会员单位诚信信息，包括会员注册信息，资格信息，商业信誉信息等，按行业分类记录整理。 第八条对于信用记录良好的单位，我们将优先选为推荐企业，帮助其宣传并促成很多贸易机会。 第九条健全会计制度、加强财务管理、严格客户投诉管理、信守合同、依法足额纳税。 第十条要遵循诚实信用、公平竞争原则，依法开展生产经营活动，自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。依法建帐确保会计资料真实完整，严格
重庆市建筑施工企业诚信综合评价 信息申报办事指南 一、设置依据 《重庆市建筑施工企业诚信综合评价暂行办法》（渝府发〔2012〕65号）、《重庆市建筑施工企业诚信综合评价体系企业通常行为评价标准》（渝建发〔2012〕85号）、《重庆市城乡建设委员会关于修订<重庆市建筑施工企业诚信综合评价体系企业通常 行为评价标准>的通知》（渝建发〔2015〕71号）、《重庆市城乡建设委员会关于调整<重庆市建筑施工企业诚信综合评价体系企业 通常行为评价标准>部分内容的通知》（渝建〔2018〕110号）。 二、受理范围 （一）纳税信息。建筑施工企业当年申报上一年度纳税信息的，在缴清税款后全年内均可向市城乡建设政务服务大厅6号企业诚信登记窗口申报。 （二）奖励信息。建筑施工企业获得科技进步类奖项、产业进步类奖项、工程质量类奖项、安全文明施工类奖项以及通报表扬类奖励信息，应在获取有效文件后及时向市城乡建设政务服务大厅6号企业诚信登记窗口申报。（奖项明细详见：渝建〔2018〕110号附件） （三）处罚信息。建筑施工企业违法犯罪信息和区县级以上监督部门认定的处罚信息，应在获取有效文件后及时向市城乡建设政务服务大厅6号企业诚信登记窗口申报。
三、提交材料 （一）建筑施工企业申报纳税信息应提交以下材料： 1.《建筑施工企业诚信信息纳税申报表》一份，按要求填写并加盖企业公章； 2. 本地企业提供完税证明材料（加盖公章）； 3. 外地企业提供企业纳税信息汇总表、缴税凭证原件及复印件（汇总表及缴税凭证复印件均要加盖企业公章，缴税凭证核验原件、交复印件）。 外地企业申报所得税全额在渝缴纳得分的，需提供市级或所有项目所在地税务机关证明，并附书面承诺一份。 （二）建筑施工企业申报奖励信息应提交以下材料： 1.《建筑施工企业诚信信息奖励申报表》一份，按要求填写并加盖企业公章； 2. 获奖证书或有效文件的原件、复印件及电子件（光盘）各一份，复印件加盖企业公章（交复印件，核验原件）； 3. 其他证明资料原件、复印件及电子件（光盘）各一份，复印件加盖企业公章（交复印件，核验原件）。 （三）建筑施工企业申报处罚信息应提交以下材料： 1.《建筑施工企业诚信信息处罚申报表》一份，按要求填写并加盖企业公章； 2. 认定处罚信息的法定文书原件、复印件及电子件（光盘）各一份，复印件加盖企业公章（交复印件，核验原件）； 3. 其他证明资料原件、复印件及电子件（光盘）各一份，复印件加盖企业公章（交复印件，核验原件）。
企业信用管理制度重要性及完善 摘要：简要阐述了企业信用管理体系的重要性，分析了目前企业内部信用管理过程中主要存在经营管理目标偏差、基本管理职能欠缺、应收账款管理滞后、信用管理方法落后等问题，提出了“建立合理的信用管理组织机构，改进销售／回款业务流程，建立全过程信用风险管理制度”的基本解决方案。 关键词：企业管理信用管理体系信用管理职能信用风险管理 一、企业信用管理体系的重要性 现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济，信用经济的主体是各式各样的企业，企业信用管理制度是社会信用制度的重要组成部分。在市场经济中，建立企业信用管理制度成为企业长期发展的核心和基础，也是国内企业具备国际竞争力的根本保障，对企业自身的发展和社会信用制度的完善起着相当重要的作用。
信用是市场交易活动的基本前提 规范有序的市场经济活动需要建立一 个能够有效调动社会资源和规范市场交易 的信用制度。良好的信用关系是企业正常经营与市场健康运行的基本保证。没有信用，企业不可能正常经营；没有信用，市场不可能健康运行；没有信用，市场经济不可能健康发展；没有信用，宏观经济政策不可能顺利实施。 信用是企业发展壮大的重要保障 市场经济越发达，企业活动范围越广泛，信用就越重要。从企业整体看，信用是企业形成凝聚力并且发展壮大的基础，没有了信用，企业无法发展壮大；从企业融资看，信用是企业融资的重要条件，如果企业信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能顺利融资；从市场交易看，企业只有诚实守信，才能在市场树立良好的形象，受到客户和消费者的信赖和欢迎，才能赢得更广阔的市场。因此，加强企业信用管理，改善企业信用状况，提升企业信用等级，对于企业抵御市场风险，改善企业融资条件，提高企业整体素质和综
企业信用管理制度 （目录） 一、法律法规学习制度 二、信用管理机构、人员岗位责任制度 三、法人授权委托及合同签订前的评 审制度 四、合同签订、履行、变更和解除制度 五、客户授信与年审评价制度 六、客户信用档案建立与管理制度 七、应收账款与商账追收管理制度 八、失信违法行为责任追究制度
法律法规学习制度 1、定期组织合同法律法规的系统学习，制订学法的内容、时间安排计划表，组织人员学习，并做好每次学习记录。 2、厂长、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。信用管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核，取得合格证书；专、兼职信用管理员还必须取得信用管理员培训合格证书。 3、公司分管信用工作的负责人，部门分管信用负责人及信用管理员定期组织活动，结合信用管理中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织研讨会，案例分析会等，并做好书面记录。
信用管理机构、人员岗位责任制度 公司内部设立专门的信用管理机构，公司副总为信用管理机构的分管领导，任命信用管理机构负责人/经理，有专职（或兼职）的信用管理工作人员。 一、信用（合同）管理机构职能： 1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 2、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。 3、对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。 4、客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。 5、应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。 6、商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。 7、利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。 二、岗位责任制度： 1、法定代表人的主要职责： ●加强信用管理工作，支持信用管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题； ●授权委托合同承办人员对外签订合同； ●对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； ●定期了解合同的签订、履行情况。 2、信用管理机构负责人的主要职责： ●组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会； ●制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实
企业诚信管理制度 1.目的 为规范公司的信用管理工作，提高本公司信用意识和信用管理水平，加强自律，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，促进企业的健康发展，特制定本管理制度。 2.适用范围 本制度适用于本公司各部门及员工。 3.职责 3.1管理部负责建立企业内部诚信教育计划，并进行相关培训，培训后考核并记录。 3.2公司各部门负责诚信管理制度的制定及落实,并记录制度落实情况。 4.公司诚信内容 4.1对本公司员工进行诚信的宣贯教育，全体员工有较高的信用意识和职业道德，相关职能部门能充分发挥信用风险管理机制的作用，有效监控经营活动的全过程，较好地规避信用风险; 4.2重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作; 4.3公司法定代表人和主要负责人的个人品德信用良好，能够树立以人为本的人性化经营理念; 4.4采购部和销售部在订立原辅材料和产品销售合同时，合同内容要符合法律法规的规定，做到平等互利; 4.5公司重视产品、服务质量，力争质量信用良好，在本公司生产销售的产品，严格执行国家食品安全法，严格遵守国家标准、行业标准，有严格、规范的质量管理制度，有标准、实用的质量检测手段，保证产品质量稳定，能够达到质量标准，严禁不合格产品流入市场，让消费者喝到本公司生产的放心产品; 4.6进一步完善产品售后服务措施，建立产品召回制度和应急预案。发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺，维护消费者合法权益。
4.7严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范，按时交纳社会保险和必要的商业保险，无拖欠员工薪资记录，保障员工在工作期间的人身安全，不雇佣未成年人从事劳务，确保无重大安全责任事故发生;积极改善提高员工居住和生活条件; 4.8公司所售产品无侵权，无假冒、伪劣、禁售商品，做到计量准确，符合国家质量技术监督部门关于计量器具的规范要求; 4.9严格建立财务会计统计台帐，做到填报真实计算准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法核纳并及时按月缴纳税款，无偷、骗、逃、抗、欠税等违法违规行为。 5.实施 5.1管理部负责建立企业内部诚信教育计划，每年至少对公司员工开展一次诚信教育培训，教育员工学习诚信经营应当遵守的具体要求，使员工能够认知“诚信经营”应遵守的规则，培养员工诚信意识，培训后进行相关考核并做好培训记录。 5.2管理部将诚信作为各部门和员工绩效考评的重要考核指标之一，纳入年终综合考核评定，部门和员工互评、领导打分都要将诚信作为考评指标,考评结束要对优秀部门或员工进行相关奖励，通报表扬，以做表率，对违反本公司诚信管理制度的部门或个人要给以相应处罚。 5.3公司及各部门做好诚信制度的制定和落实，部门负责人不定期召开分析会，结合实际工作中遇到的各种问题进行讨论，并做好相关记录。