管理文秘试题
一、名词解释
个人形象：
二、选择题
1.横向沟通一般体现为：
A上下级之间B同事之间C部门向员工D朋友之间
2.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用
A观察法B问卷法C购买法D电话询访法
三、判断题
1、文秘机构按服务对象来分可分为公务秘书机构和私人秘书机构。
2、在进行调研时要遵循实事求是、实践性、科学性、综合性和创新性等原则。
四、简答题
1、文秘协调的特点体现在哪些方面？
五、案例分析题
有两句俗话，一是“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”；一是“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”有一则寓言，说是一条梭鱼，一只天鹅和一只螃蟹同拉一辆车，它们一个前冲，一个上飞，一个横行，结果车子没有拉动。
1.案例中展示了什么矛盾？如何解决这样的矛盾？
2.协调就是减少摩擦、增加效益。对不对？为什么？
答案
一、名词解释
个人形象：就是一个人的外表或容貌，社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。
二、选择题：1、C 2、A
三、判断题：
1、答案：错，应该是按社会性质来分。
2、答案：对
四、简答题
（1）从属性（2）综合性（3）目的性（4）灵活性（5）相对性
五、案例分析题
1.知识点：影响协调工作的要素。
矛盾得到协调与没有得到协调，结果大相径庭。
第一，协调工作的实现取决于信息的沟通程度。信息沟通程度是各组织系统内成员间互相沟通、协调的决定性因素；第二，协调人员的挑选工作是实现工作协调的关键因素；第三，协调工作方式、方法的选择是影响协调成败的重要因素；此外，影响协调工作顺利进行的因素还包括协调工作的目的和要求、对象和范围、时间和地点、步骤和进程、组织分工和注意事项及协调工作的手段和经费等。
2.知识点：协调的含义和协调的作用。
没有协调就没有统一的行动和良好的秩序，社会生活将寸步难行。
协调，“协”指协商、协力；“调”指调节、调解等。协调就是通过协商、沟通、调和使产生隔阂、差异及矛盾的各方互谅互让、求同存异，达到政令统一、目标一致，从而产生改造社会和创造社会物质和精神文明的巨大力量。工作协调能产生良好的作用。1.协调是领导工作
的延伸；2.协调是秘书部门的重要职责；3.协调是秘书人员的基本素质和能力；4.协调工作是秘书工作的基本只能；5.协调工作是推动秘书工作向深度和广度发展的重要保障。
《管理文秘》作业参考答案 一、名词解释 1.信息:信息事物散发的具有新内容、新知识的消息,诸如信号、情况、情报、指令、数据等等可感知的形态。它与物质、能量构成客观世界的三大要素。 1.调查研究:是有目的有计划地使用科学方法, 考察、获取以及分析、 整理客观信息的一种社会活动过程, 或说是一种基于改造客观世界而主动去认识、把握客观事物的活动手段。 3.公文撰拟:是将机关管理思想和意图,通过文字表达,形成公文文稿的过程,也称公文起草。 4.命令:用以发布重要行政法规、采取重大强制性行政措施,任免、奖惩有关人员, 撤消下级机关不适当的决定的公文文种。 5.指示:是用以对下级布置工作,重在阐明指导原则与基本要求的文种。 6.会议:会议就是把人们组织起来讨论和研究问题的一种社会活动方式。 7.开幕词:开幕词是展开会议主题的序曲,内容一般有:1、郑重宣布会议开始,造成一种特定的会议气氛; 2、阐明会议目的、任务和意义; 3、概括说明会议的议程安排和对与会者的要求。 8.公文的分送:是把登记后的来文,按照内容、性质分别送给有关领导人阅批和直接送给承办部门办理。 9.指令:是用以发布指示性和规定性相结合的措施或要求的专指性命令。 10.公文管理:是指公文从产生到终止的全过程,包括撰制、传递、办理和保管等四个阶段。 11.会议简报:是反映大中型会议的动态、进程和主要内容的简要报导。
12.闭幕词:是会议的结束语,与开幕词对应。内容有 1、总结会议成果,包括经过会议讨论统一认识, 作出决定,归纳正确意见和建议,加深与会者把握会议精神; 2、提出希望或口号,从贯彻会议精神和将要实施 的长远眼光去激发与会代表和有关群众的积极性; 3、宣布会议闭幕,标志着会议的胜利结束。 13.报告:是用以向上级汇报工作、反映情况、提出建议的文种。 14.公文办理:是指公文管理中生效阶段,包括从收文到办复的若干环节。 15.会谈:会谈是指双方或多方就某些重大问题正式交换意见或磋商。会谈的含义有大有小,大指国家 和地区之间的双边或多边关系;小指两人或更多的人对共同关心的事情的商讨。 16.秘密:广义上说,秘密是指未被人们所知或虽为人们所知但不能公开的事物; 狭义上说秘密是指已 为人们所知,但不准公开或不宜公开而又人为地将其隐藏或保护起来,使人难测知的 事物。 二、单项选择题 1. D 2. C 3 . B 4. C 5 . D 6 . A 7 . B 8. A 9 . C 10. D 11. C 12. B1 3.C1 4.C1 5.B 16. C 17. A 18. B 19. D 20. A 21. A 22. C 23. A 24. B 25. C 26. A 27. B 28. A 29. D 30. A 31. A 32. D 33. A 34. B 35. B36.C37.A38.A39.C40.D 三、简答题 1.公文撰拟与普通写作的区别? 第一,作用对象不同。普通写作的对象是诗歌、词曲、戏剧、散文、小说之类书面文体。公文撰写的对象主要是公务文书。
秘书基础试题及答案 篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案 《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务
和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备
一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。
文秘管理与应用写作期末复习指导 一、选择题 1、行政公文又称（D、法定公文），对其种类、用途和格式，有关机构或部门均有专门的规定。 2、（A、调查报告）的用途比较广泛，它可以用以总结一个单位、一个部门甚至一个地区的经验，也可以用以揭露某一方面的问题，或者探明某一个事件的真相，还可以用以介绍某个事物的发展过程。 3、实用型文章特别是用于工作的应用文大都应当具有一种（B、庄重）的风格。 4、（A、研究问题，把握情况）是从根本上提高实用型文章写作水平的途径。 5、（C、范文阅读）是写作的先导和基础，多接触文章实际，是获得对文章的感性认识并有所借鉴、有所提高的重要途径。 6、写作能力是由多方面、多层次的要素构成的，（C、思维能力）和语言能力是其中最为重要的两个要素。 7、按照行文关系和行文方向，命令、决定等属于（C 、下行文）。 8、广义的（A、公务文书）是指党政机关、企事业单位及社会团体在公务活动中所用的各类文字材料。 9、（B、专用文书）是在不同的生活专业、专业领域或特定的场合专门应用的文书，是与通用文书相对而言的。 10、实用文体是各类实用型文章的总称，而实用型文章是与（B、欣赏型文章）文章相对的。 11、按照行文关系和行文方向，报告、请示等属于（A、上行文）。 12、按照行文关系和行文方向，函属于（B、平行文） 13、公文首页的红色反线，宽度同版心，其值为（A、156mm）。 14、《国家行政机关公文格式》将公文的构成要素划分为眉首、主体和（B、版记）三个部分。 15、（C、公文份数序号）又称印制编号，是将同一文稿印刷若干份时，每份公文的顺序编号。 16发文机关标识一般使用小标宋体字，用红色标识，人们常把（D、法定公文）称为“红头文件”。 17、公文标题应该准确、简要，一般来说，不同形式的公文标题中都应具备的要素是（C、公文种类）。 18、（A、上行文）一般只写一个主送机关，如果还有其他机关需要掌握有关情况，应以抄报的形式发送公文。 19、下面各种方式中不属于公文正文开头写法的方式是（A、指令式）。 20、下面各种方式中不属于公文正文结尾写法的方式是（A、指令式）。 21、下面各种方式中不属于版记构成要素的是（D、发文机关）。 22、文种的选用，除了发文目的和公文内容外，还需要的一个因素是（B、行文关系）。 23、按其内容和功用的不同，可将通知分为批示性通知、指示性通知、告知性通知和（A、任免性通知）等几种。 24、下面通知类型中不属于批示性通知的是（A、任免性通知）。 25、根据具体用途的不同，下面各种类型中不属于通报的是（D、指令性通报）。 26、实用型文章在形式方面的主要特征是带有突出的（D、规范化）特点。27、著名的《英国工人阶级状况》、《湖南农民运动考察报告》，在文体上都是（A、调查报告）。 28、调查的方式很多，（A、开会调查）是最传统的调查方式。 29在现代社会，（C、问卷）是一种最常用的调查方式。 30、在各种调查方法中，（D、抽样调查）的科学性和实用性都是更强一些，因而采用这种调查方法的人越来越多。 31、在语言上，调查报告通常采用（C、第三人称）的叙述方式叙述事实，还可以运用一些比较生动的口语化词语。 32、工作要点、工作意见等文书，多涉及工作任务、步骤和措施等，可以划归（B、计划）。 33、下面各条表述中，不属于公关文书应当具备的最为突出的特点的是（D、时效性强）。 34、感情色彩较为浓烈，措辞热情、庄重，是（A、贺电和贺信）的重要特征。 35、一般来说，由封面和内文两部分组成的公关文书是（B、请柬） 36、下面各组成部分中，不属于求职信正文内容的是（B、个人简历） 37“这个几百万人口的大城市，每天都要产生两千七百多吨垃圾，但街道却保持着长年整洁。这样大量的垃圾是怎样处理的？不久前记者随同垃圾清运车目睹了这个紧张战斗的过程。”从写法上来看，这段新闻导语属于（C、提问式） 38、即要能高度概括新闻事实，又要新颖独特，要能起到吸引读者作用的是新闻的（A、标题）部分。 39、合同不仅要反映当事人各方的利益，也要反映当事人各方的责任和义务。这里强调的是合同的（B、合意性）。 40合同的中心内容是（D、标的） 41、（A、事实）与理由是民事起诉的核心内容。 42、下面各类文种，不属实生活文书的是（A、通知） 43、下面各类文体中，不属于公开发布的告知性文书的是（D、条据） 44、下面各类文体中，不属于字据的是（D、条据）。 45、下面四类启事中，在用途和内容上与其他三类不同的是（A、征订启事） 46、下面四句“启封辞”，不用于一般长辈的是（C、安启）
《文秘管理与应用写作》历年试题“补写标题”参考答案 1、10年1月试题 我国城市绿化覆盖率达36% 北京及周边省市成功控制森林病虫害 中国城市绿化覆盖率已由2000年的28.15 %上升到36环，人均公共绿地面积达8.6 平方米。今年北京及周边省市非常成功地控制了美国白蛾和其他森林病虫害的危害，有效保证了绿色奥运的优良环境。这是记者从2008北京国际新闻中心今天举行的新闻发布会上获悉的。 国家林业局植树造林司司长魏殿生在新闻发布会上说，近年来，随着城市化进程的加快，城市生态环境问题日益突出，广大市民对城市生态建设要求越来越高。2001年国务院颁发了（略） (《人民日报》2008年8月23日01版) 2、09年7月试题 推进机制改革培育特色产业 安徽县域经济成为发展亮点 地处大别山深处的皖西南岳西县，“藏”着一个千家万户缝彩被、带动3万多农户10多万人口的家纺产业集群，年工业总产值24亿元，利税3. 36亿元。同处大别山腹地的皖西霍山县，依托“江北毛竹第一县”的资源优势，聚集起一大批竹加工企业，竹制品远销国际市场。还有皖东南的宁国、广德，皖东的当涂、皖西北的界首等地，因为各具特色工业集群的崛起，使安徽县域经济渐成大树，成为全省今年经济增长的最大亮点。（略 (《人民日报)2008年8月17日01版) 3、06年7月试题 加强分类管理培育企业信用 第三批进出口企业“红黑名单”公布 海关总署日前对外公布第三批进出口企业“红黑名单”。广州精工电子有限公司等139家企业由于诚信守法经营，被评为“红名单”企业;而东莞厚街下汁启讯电话制品厂等68家企业因走私违法，上了“黑名单”。
2002年9月，海关总署首批对外公布了14家“黑名单”企业，2004年3月又对外公布了69家“红名单”,58家“黑名单”企业。此次评定的进出口“红、黑名单”企业，（略） 4、06年1月试题 开创自主品牌优化产业结构 宁波力促“制造”向“创造”殖变 中美制笔业两“巨头”经过半年多的“笔”仗，日前决出雌雄。旗下拥有“派克”等品牌的美国世孚公司已撤回对中国内地惟一应诉的贝发集团侵权的指控。3月16日，从美国讨回公平的宁波贝发集团总裁邱智铭告诉记者，贝发集团保住了来之不易的美国市场。 当初贝发集团投巨资建研发中心时，宁波文具界的同行觉得是在“作秀”:“一支笔，还有什么专利啊?”今天，从加工制造向自主创新转变中练就的“苦功”，为贝发的发展上了保险。拥有425项专利的贝发集团，是宁波企业转变增长方式的一个范例。 “宁波制造”在东海之滨熠熠闪亮。目前，宁波有114种工业产品的产销量居全国首位，名列全国同行业同类产品产销量前10位的宁波企业有188家。去年，“宁波制造”的出口金额跨过了百亿美元“门槛”。（略） 5、05年7月试题 创新发展思路实现富民强市 鹤岗重现煤城生机与活力 近年来，黑龙江省鹤岗市创新发展思路，因地制宜地实施区域经济发展战略。2002年，全市国内生产总值增幅由1998年的全省第十二位上升至第八位，财政收入增幅由第十位上升至第四位。今年以来，全市国民经济发展势头强劲，国内生产总值同比增长10.5 ，财政收人同比增长44.6%o（略） 6、05年1月试题 富户帮穷户共奔小康路 沽源实施“接力扶贫”助脱困 日前，河北省沽源县九连城镇农民张玉龙喜滋滋地从刘二虎家牵回一头小奶牛。他见到笔者便高兴地唠起来:“虽然咱家境贫寒，但不用投人一分钱，照样有了脱贫致富的扎根项目。”这是沽源县实施牛羊“接力扶贫”的一个侧影。（略）
2015年事业单位考试文秘专业知识试题及答案 （满分100分时间120分钟） 一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每小题1分，共40分） 1.(）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。 A. 接待工作 B. 组织工作 C. 信访工作 D. 调研工作 2.下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。 A. 撰写接待总结 B. 落实接待事项 C. 核算接待经费 D. 清点接待物品 3.下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。 A. 在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序 B. 如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车 C. 在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排 D. 外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位 4.因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。
A. 标志 B. 法律 C. 权力 D. 辨伪 5.下列不属于公务印章的是（）。 A. 某大学的学位印章 B. 某单位的办事章 C. 某办公室的收发章 D. 某办公人员的个人签名章 6.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的（）原则。 A. 追踪 B. 超前 C. 选优 D. 最佳 7.信息工作的核心阶段是（）。 A. 存储信息 B. 收集信息 C. 传输信息 D. 利用信息 8.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。 A. 观察法 B. 问卷法 C. 购置法 D. 网络法 9.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。 A. 透明性 B. 准确性 C. 保密性 D. 全面性 10. 公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。 A. 备忘录 B. 信件 C. 通知 D. 报告 11. 根据信息的（），可将其分为横向信息和纵向信息。 A. 稳定状态 B. 来源方向
东北大学继续教育学院 管理文秘试卷（作业考核线上） A 卷 学习中心： 院校学号：姓名： （共页） 题，每题一不定项选择题（共93分） （）1. 秘书要维护领导层的内部一致性，就必须：按职责分工请示汇报勤 于向主要领导请示汇报A B 不在别后发议论不越级汇报 DC ）2. 在公文处理过程中，不属于秘书工作范围的是（ BA起 草校核催办 D C签发）。抄送机关指（3. 办理或答复收文的机关 BA收文机关 C D必须送 达的机关需要了解收文内容的机关. ）。 4. 从行文关系和行文方向上，公文可以划分为（杂体文书. . B. . A特急件急件平件；行政公文法规与规章文书 C. 下行文平行文 上行文. . 泛行文 . . D机密件普通件保密件请阅读材料：5. 100 一向被认为招工难的煤炭行业最近出了桩新鲜事：山西大同矿务局云冈 矿计划招收人，还有不少科室人员打“请调报告”，要求下井当采煤名井下工， 报名人数竟达980经济等方面大幅. ?为什么云冈矿的井下工这样吃香工。这是 由于该矿对一线工人在政治度实行倾斜政策的结果。这个矿制定了井下工超产加 价的“上台阶”分配方法，超产越多，收入越高，有的工人月收人逾千元。矿里 分房，一线工人有优先权，去年盖的所有％。加上采煤机械化程度已达到70新 楼都分给了井下工。年终评劳模，一线工人占了． 100％，安全也有了可靠保障，工人真正感到腰包鼓了，地位高了，当矿工光荣。 下面是从消息一中提炼出的观点，较为恰当的是( )。 A 要加强对职工的思想政治教育。 B 要充分运用经济手段调动职工积极性。
C 要提高一线职工的政治. 经济待遇。 D 要改善一线职工的生产和生活条件。 E 不能忽视职工的物质利益需要。 6．向不相隶属机关发文，属于( )。 A上行文 B平行文 C下行文 D上行文或平行文 7．《中共中央关于印发<中国共产党纪律处分条例(试行)>的通知》是（） B转发性通知发布性通知A D批转性通知 C指示性通知 ( ) 上级机关答复下级机关的请示事项应当使用8. 批复 B A批转 D通知 C批示 ）。 9. 请示结尾常用的词语是（ B特此报告A妥否，请批复请参照执行C请各周知 D 4题，每题6分）二名词解释与简答题（共 1办公物品管理 2公文的主题 3简述隶属关系于非隶属关系。 4简述行政公文中“命令”和“决定”两个文种的区别。 三材料分析题（共1题，19分） 秘书小刘正在电脑前打合同，电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起，小刘立即接起电话：“你好，海王集团公司。”
文秘专业知识试题 导读：填空题 1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。 2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。 3、礼仪基本内容包括 (仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。 4、办公室管理包括四个要素：(组织目标 )、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和 (科技管理手段) 。 5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。 6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。 7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。 8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。 9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。 10、办公室布局一般有(封闭式)和 (开放式)两种。传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 (环境)协调、与 (社会角色)协调、与(自身条件)协调和与 (时节)协调。 12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 (办文)、(办会)和(办事)。 判断题 1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。(√) 2、通告的使用范围大于公告。(×) 3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。(×) 4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。(×) 5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。(√) 6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。(√) 7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的'基本原则。(×) 8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。(×) 9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。(√) 10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。(√) 11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。(×)
一、选择题（20分） 1、会场的大小要根据会议的（）而定。 A、性质 B、时间 C、规模 D、作用 2、会议签到工作是（）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（） A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。 A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需要注意要（）分发。 A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量 8、大会发言是属于（）类文书。 A、指导 B、主题 C、程序 D、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 10、拟写会议议程应当（） A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（） A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法
12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序 13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A、经济 B、政治 C、人的素质修养 D、自然 14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。 A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择 15、信息分类原则中不包括（） A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性 16、认真聆听是要求听者（） A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话 17、保密是秘书必须遵循的一项（） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（） A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导 19、办公室工作的重要地位取决于它的（） A、职能 B、角色 C、作用 D、特点 20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。 A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。 二、判断题（20分） 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（） 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（） 3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（） 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（） 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）
文秘专业知识试题及答案 文秘专业知识试题及答案 一、单项选择题 1.秘书学，从学科大类来说，属于范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2.“秘书”的涵义，有一个的演变过程。 A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3. 朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4.虞舜时的史官称为“ ”。 A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5.秘书，是一种职务名称，指处于地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。 A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的
7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8.智能结构即和能力的综合反映。 A.智力 B 智商 C 知力 D 知识 9.协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的。 A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10. 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11. 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A.等距 B 纯 C 标准 D 简单 12.信访工作的特点，一是高度的性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。 A.时效 B 整体 C 政策 D 政治 13.按信息形式分，可分成信息和物化信息。 A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14.协调工作的内容主要是协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B 领导 C 政策 D 法律
?秘书学?试题及答案 一、名词解释(每小题3分，共18分) 1．秘书 秘书是为服务对象全局性决策，事务性管理，从事智力服务，发挥助手作用的一种社会职业。（1）秘书的社会属性，是社会中的服务职业，第三产业。秘书是一种社会职业人员，有职业准入的权利。（2）职业性质，是秘书的本质属性，具体表现为，为服务对象全局性决策，事务性管理，从事智力服务。 2. 秘书的表达能力 秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。 3.信访 是来信来访的简称，是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式，向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况，表达个人或集体意愿，并由有关机关和单位负责处理的社会活动。 4.办公自动化 办公自动化或称办公室自动化，其英文名称为office Automation,简称为OA。这是自动化的一个分支，最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。这是一门综合性很强的学科。 5.协调 就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。 6.会见 会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。 二、简答题(每小题5分，共30分) 1.简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面? 政治性主要体现在三个方面：一是阶级性。领导工作是有阶级性的。任何领导集团总是代表着一定的阶级利益，为实现一定的政治目标服务的。因之，作为辅助领导的秘书工作，也必然具有鲜明的阶级性。二是政策性。秘书工作必须遵循政策性原则。办文是政策性很强的工作，不少文件本身就是政策性的规定。三是机要性。秘书工作是一项机要性工作，这是秘书部门处于领导中枢的辅助地位所决定的。秘书工作的机要性，使保守秘密成为秘书工作的一条重要原则。 2.简述信息工作的原则。 信息工作的原则：一、实事求是原则。实事求是是党的思想路线，也是信息工作必须遵循的根本原则。 二、时效性原则。信息与时效不可分割，两者的关系是正比。三、主动性原则。秘书工作具有从属性，带有一定的被动性。四、整体性原则。信息工作的整体性在于它的联系性和协调性。五、内部性原则。秘书部门的信息工作具有较强的内部性。因而决定了它具有一定的保密性。 3.简述公文撰拟的特点。 (一)写作动机的制约性。公文的写作动机不是撰拟者个人的意愿，不是有感而发，而是完全受命于领
管理文秘复习大纲（含考试内容50—60分） 一、名词解释题 1.综合秘书：承担全局性秘书工作的人员。 2.仪态：人的举止行为，具体表现为人再行为中的姿态和风度。 3.接待：对因公务活动而来的内外内外宾客的接洽和招待，是一种有着公共关系职能的活 动。 4.横向沟通：一般体现为部门间员工的沟通，再横向沟通中不存在直接的上下级关系。 5.沟通：人与人之间传达思想、观点或交换信息的过程。 6.程序性秘书工作：有章可循的常规性秘书工作。 7.情商：指情感智商，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。 8.智商：通过测验测量出来的人的智力指数，是受测者再智力测试上所得的分数，是一个 人与相同智力年龄或同社会阶层的人相比较智力的高低。 9.个别访谈：是指有选择地对一个存在特定社会关系和环境的具有生动个性的特定个体的 访问。 10.会见会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召 见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。 二、单项选择题 1.“秘书”的涵义，有一个( C )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( B )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( C )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( A ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是
管理秘书实务试题及答案 管理秘书实务试题及答案 秘书实务试题及答案 1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。错 2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。对 3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。对 4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。对 5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。对 6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。错 7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。对 8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。对 9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。错 10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。对
11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。错 12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。错 13、知照类决定的特点是重在要求。错 14、文稿的正文是确定主题材主要依据。对 15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。错 16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。对 17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。错 18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。对 19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。错 20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。对 21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。错 22、代表会议的名称是不固定的。错 23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。对 24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开
文秘管理练习题答案
文秘管理考前练习题 一、选择题 1、文秘人员应侧重那几个方面的保密工作?（ABD） p67 A公文保密 B会议保密 C私人保 D口头保密 2、文秘人员的表达能力主要包括哪些？（ABC）p96 Ａ文字表达能力 B口头表达能力 C身势表达能力 D交往能力３、管理能力主要体现在哪些方面? (ABD) P79 Ａ计划能力 B组织能力 C操作能力Ｄ协调能力 4、影响文秘人员心理健康的因素是什么？（BD）P22 A办事效率低 B关系复杂 C社会压力 D舆论压力 5、调查研究的内容是哪些？(AB) P106 A 基本情况调研 B重大决策调研 C工作岗位调研 6、文秘人员在调研活动中应遵循的具体原则是什么？（AC） P111 A点面结合 B定时原则 C直接和间接 ７、信息的基本特征是什么？（AC）P122 Ａ客观性Ｂ主观性Ｃ传递性和共享性Ｄ时效性和盲目性８、文秘管理部门信息工作的特点是什么？（ACD）P125 Ａ针对性和系统性Ｂ超前性和先进性Ｃ实用性Ｄ保密性 9、构成协调工作的组成要素有哪些？（ABCD）P135 A协调者 B协调对象 C协调背景 D协调目标 10、从形式上协调的主要方法有哪些？（CD） P140 A沟通式协调 B疏导式协调 C公文协调 D会议协调
11、协调的过程有哪些阶段？（ABCD）P147 A准备阶段 B协调阶段 C反馈阶段 D终结阶段 12、督察工作的特点有哪些？（ABC） P200 A权威性 B间接性 C综合性 D传递性 13、会议纪要的特点是有哪些?（BC）P296 A传递性 B周知性 C决定性 D保密性 14、事物文书的作用有哪些？(ABC) Ａ规范作用Ｂ沟通作用Ｃ凭证作用 15、学术论文的特点有哪些？（BCD）p323 A实用性 B科学性 C理论性 D创建性 二、填空题 1、文秘管理活动的（辅助作用）决定了文秘人员在处理问题时，不能自作主张。更不能擅自代替领导做决定。P17 2、（被动性）决定了文秘管理部分和文秘人员不可能独立自主地开展工作，必须按领导的指示和要求去办事。P19 3、文秘管理的（隐匿性）是客观存在的，要求文秘人员，牢记：要甘居幕后，埋头苦干，谦虚谨慎，不求闻达。P21 4、（事务性）也是文秘管理的特性之一，有人说“文秘上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”。 P21 5、管理文秘的（耳目作用）是指文秘人员为领导的决策和指挥而收集、加工、分析的管理信息所发挥的辅助作用。P23
一、填空题 1、办公室的任务，总的来说就是参与政务、管理事务、搞好服务。 ----柳新华编《行政机关办公室工作实务》第15页2、 办公室工作人员的知识结构可分为：基础知识，专业知识和相关____ 知识三个层次。 ---柳新华编《行政机关办公室工作实务》第31页3、函是平行机关、不相隶属机关、单位之间互相商洽工作，通报情况，询问和答复问题，征询意见，向有关主管部门请求批准事项时使用的公文文种。 ——《最新实用公文规范与写作》第219页4、正式公文标题一般由制发机关、公文内容、文种三部分组成。 ----- 《最新实用公文规范与写作》第461页5、在向主送单位发文的同时，向不相隶属的有关单位发文，称为抄送。 ----《最新实用公文规范与写作》第481页6、请示应当一文一事；一般只写一个主送机关。 ---《国家行政机关公文处理办法》第21条7、公文须经本机关领导人审批签发。 ---《中国共产党机关公文处理条例》第21条&发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、
复核、缮印、用印、登记、分发等程序。 《国家行政机关公文处理办法》24条9、上行文应当注明签发人、会签人姓名。 ---《国家行政机关公文处理办法》第10条10、根据《国家行政机关公文处理办法》规定，行政机关的公文种类主要有十三种。 ---《国家行政机关公文处理办法》第9条 二、选择题 1. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的（C）与工作的被动性两个方面。 A .被领导性 B .中介性 C .从属性 D .隐秘性 2. 《XX广播局关于向XX县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题主要的错误是（C） A. 违反报告不得夹带请示的规定 B. 违反应协商同意后再发文的规定 C. 错误使用文种。应使用函 D. 错误使用文种，应使用报告 3. 下列文种必须以领导人签发日期为成文日期的是（D ） A .会议报告 B .条例 C .工作总结 D .请示 4. 会议签到工作是（A）的重要手段。
一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征。 答: 实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面: （一）主 旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思, 是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一, 是说一篇文章中只能有一个中心, 只能围绕着一个主题把问题说清楚, 而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去, 使写出的文章多中心、多主题, 集中, 是说一篇应用文只能有一个中心, 而这个中心应是全文的统帅, 应对文章内容有制约作用, 全文要不枝不蔓, 紧扣这个中心。明确, 是说文章的中心意思, 作者的意图和主张是什么, 要使读者一看便知, 而不必费心揣摩, 文艺作品所讲究的曲折与含蓄, 恰恰为实用型文章所排斥。 （二）材料多样, 真实有力, 材料是构成文章内容, 形成支撑并表示主旨的各种事实与理论, 真实是实用型文章的生命, 而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件, 有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。 （三）结构合理、谨严固定, 简单地说, 结构是文章的内部构造, 安排结构, 就是根据主旨表示的需要, 合理地组织材料, 实用型文章应该是一种逻辑构成, 而逻辑构成则要讲求谨严性, 而不能流于松散无序, 文章首尾圆合, 衔接紧密, 层次清晰, 段落分明, 则是文章结构谨严最起码的条件, 也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点, 遵照固定的模式写作, 材能把文章写的规范, 也才能使写出的文章便于阅读, 易于发挥实际效用。
（四）语言准确, 简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求, 语言运用得好坏, 直接关系到文章质量的高低, 任何文章的语言, 都应当具有简明性, 所谓的语言简明性。所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料, 把尽可能多的信息明明白白地传递给读者, 平易即平实自然, 晓畅易懂, 语言的平易首先表现在用语的直白上, 另一层意思是用语朴实, 应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格, 而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。 二、结合实例谈谈公文的主要特点答: 具体地说, 公文主要有以下特点: 1、法定性, 公文是由法定机关或组织制发, 代表着法定机关或组织的意图, 在法定机关或组织的权限范围内具有法定的权威性和约束力。 2、政策性, 公文是外观公务问题的工具, 其内容必须完全符合党和国家的各项方针、政策, 也惟有如此, 才能借助于公文这一有力的工具, 把党和国家的方针、政策精神切实贯彻、落实到具体工作中去。 3、实用性, 公文的针对性强, 内容越是明确、具体, 就越能得到受文机关的重视, 实际作用也就越大。 4、时效性, 是与实用性联系在一起的。制发公文是为了处理公务活动中的实际问题, 而公务问题的处理必须迅速、及时, 因此, 对公文的制发和实施一般有着严格的时间要求, 公文的效用也常常是有时间限制的。 作业 1 3 通知:
管理文秘试题及答案 管理文秘试题及答案分享给大家，以下就是整理的管理文秘试题及答案，一起来看看吧！ 卷一 一、选择题 1．人们常说好的秘书是领导的“智囊”，这体现秘书工作的作用是 A．枢纽作用 B．窗口作用C．参谋作用D．协调作用 2．广告的信息传递方式是 A．单向传递 B．交叉传递C．反馈传递D．相向传递 3．收集简单的、时效性强的信息，应该采取的方式是A．街头询访 B．电话询访C．面谈询访D．书面询访 4．选择决策方案的首要标准是 A．可行性B．效益性 C．政治性 D．全局性 5．下列属于秘书部门检查督办范围的是 A．违法犯罪 B．劳动纠纷C．技术鉴定D．会议落实 6．作会议经费预算时，在确保会议质量的前提下，还要遵循的原则是 A．扩大影响力 B．提高竞争力 C．厉行节约D．服务社会 7．某市政府制定本市未来三年发展规划，必须进行的调查是
A．重点调查 B．典型调查C. 综合调查D．抽样调查 8．下列各级人民政府，未设立信访工作机构的是 A．乡镇人民政府 B．县级人民政府 C．市级人民政府 D．省级人民政府 9．秘书在处理下列特殊电话时，做法不正确的是 A．遇到纠缠电话，礼貌回绝，不留任何余地 B．遇到匿名电话，坚持对方不报姓名则不转接领导的原则 C．遇到错打电话，只说一句：“打错了”，就挂断电话D．遇到投诉电话，耐心倾听，不针锋相对 10．召开教学工作会议时，会场的装饰要求是 A．简单实用 B．庄严肃穆C．新颖别致D．隆重典雅 11．信访工作中，秘书对内容重要、文字简洁的来信，应采用的处理方法是 A．转办 B．直送 C．批转 D．摘报 12．下列对保密方法的表述，不正确的是 A．经领导批准销毁的文件，需登记造册 B．印制机密文件，秘书可决定多印多留 C．移交文件时需履行交接手续 D．不经制文部门批准，机密文件不得扩大阅读范围 13．下列问题不属于会议中常见突发事件的是 A．保健问题 B．设备问题C．场地问题D．工资问题