标准作业流程
目录
1.总则
2.成立目的
3.组织职能
4.组织架构
5.职责权限
5.1.各级职责
5.2.岗位职责
5.3.代班职责
6.操作流程
1.保安员工作流程
2.突发事件处理流程及原则
3.防爆预案流程
7.管理制度
1.仪容仪表
2.保安员岗位纪律
3.保安员上岗七要点
4.保安员十二项纪律
5.对讲机使用规定
8.岗位职责
1,门岗职责
2 ,车场职责
3 ,大厅职责
4,内场职责
5 ,夜班巡查制度
6,固定岗职责
7,巡逻岗职责
8,重要更职责
1.总则
为规范保安人员的各项制度,加强规章建设,根据公司有关制度及保安部实际情况特制定本手册。此手
册必须坚持从严治理,严格遵守的原则,实施正规的严格管理,增加队伍的组织性、计划性、准确性、纪律性,保持高度稳定和集中统一。
2. 成立目的
保安人员是公司综合治理的重要组成部分,是维护企业、客人利益不受侵害的重要部分。保安人员要贯彻公司的规定和原则,以预防为主,确保公司利益、公司员工客户及消费者的安全,有特殊情况下可行使检查、监督的权力。
3. 组织职能
保安部是公司内部的安全保障及主管部门,负责公司内安全保卫及相关管理工作,负责对消防设施器材的管理、公共安全的防范、公共安全预案及制度的拟定与执行。
4.组织架构
5. 职责权限
一.保安员工作职责
1.服从命令,听从指挥,勇敢顽强,坚决完成任务。
2.刻苦学习和训练,不断提高自身素质和觉悟。
3.严守纪律,服从管理,团结同事,爱护集体荣誉。
4.遵守安全规定,保守公司各项秘密。
5.监督其他部门的工作,维护公司的利益。
6.积极工作,时刻提高警惕防止突发事件发生。
7.精通本职业务,协助领导做好各项工作,在完成任务中发挥骨干作用。
二.保安带班工作职责
1.配合上级做好员工的日常培训工作。
2.帮助员工解决工作中出现的问题并及时提示改正意见。
3.监督所属员工当班工作情况,掌握当班情况。
4.及时向上级领导反映所属员工的工作情况及工作表现,建议自己的奖罚制度。
5.做好安全工作,认真完成上级交给的每项工作。
6.与员工保持良好的沟通渠道,及时向上级反映员工近期的想法及心态。
三.保安经理工作职责
1.教育贯彻执行公司的各项安全规定和规章制度;
2.了解和掌握员工情况,带领本组员工完成各项任务;
3.拟定、实施保安员工的训练及各项工作计划,并保证落实。
4.不断提高其素质,做好公司安全管理工作。
5.做好员工的思想工作及安全保密工作;
6.严格执行编制规定,教育和督促员工完成工作任务;
7.关心爱护下级,帮助其解决实际问题;
8.及时向公司领导请示、汇报工作。
9.负责保安部的固定资产的管理。
10.负责制定保安部开支预算,申购、申领保安部所需各种物品。
11.了解和掌握保安部人员的各项情况,根据公司的指令,适时提出各项任务和要求,领导部
属贯彻执行;
12.教育和带领全队人员贯彻执行各项规章制度,严格行政管理,遵纪守法,严守秘密,预防各种
事件及发生;
13.教育和培养所属干部,不断提高素质。
6.操作流程
一. 保安员工作流程
二.班前准备工作
1.保安人员必须提前十分钟打卡;
2.提前十五分钟处理完个人琐事,换上工装,准备参加班前会;
3.提前十分钟到达所指定地点进行点名;
4.检查仪容仪表,参加班前会。
三.交接
1.交班人员必须认真和接班人员做好交接工作。
2.交接过程中如发生意外情况,以交班人员为主处理完毕后再进行交接。
3.交接内容如下:
(1)对讲机的交接。
(2)各岗位的交接。(包括消除器材,日常工作效率)
(3)各种情况的汇报和领导赋予的各项工作的交接。
四.站岗
1.保安员必须按岗就班,到达指定岗位;
2.严禁换岗,替岗,串岗等;
3.严禁在岗聊天、嘻笑打闹或做与工作无关的事情;
4.在岗上发现情况,及时报备并妥善处理,做好记录及交接; 5
5,下岗
1.交接完班迅速赶到集合地点参加班后会;
2.在班后会上须讲评当日工作情况;
3.讲评内容如下:讲评今日工作情况;交待所注意的工作事项突发事项处理讲评
4.下班后换好便服,及时离开,不得无故在公司逗留。
7.突发事件处理流程及原则
一.突发事件处理流程
二.处理原则
1、谨记“打不还手,骂不还口”的最高指导原则。
2、换个角度,尝试站在客人的立场来想。
3、尊重生命、避免人员伤亡。
备注:处理突发事件同时注重取证,保护好现场,如事情有特殊变化需服从最高管理层指挥特殊处理。三,防爆处理流程