企业微博营销的策略研究
摘要
在Twitter引爆微博bó这z hè一概念后，微博在中国获得了爆炸式的发展，成为中国互联网最耀眼的明星。与此同时，中国企业也进入微博营销时代，微博不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业社会。微博正在营销领域掀起一场革命，微博可以成为品牌传播的利器、微博可以成为关系营销的创新工具、微博可以成为危机公关的理想选择。企业运用微博进行营销势在必行。本文对微博进行了介绍，对微博营销进行了界定，通过微博营销与传统营销的比较，并从4C,5R理论说明企业进行微博营销的必要性，接着阐述了微博营销的功能。对微博营销进行了SWOT分析进而提出企业微博营销的策略，以及存在的问题，最后针对纯在的问题提出建议。希望通过此文能引起更多企业关注微博营销，进行微博营销，并且能更好地进行微博营销以便提高企业竞争力。
1 引言
1.1选题背景与意义
1.2主要研究内容
1.3主要研究方法
1. 利用SWOT分析法，对微博营销的优势、劣势因素、发展机遇以及面临挑战进行
分析，为企业开展微博营销提供策略。
2.从4C，5R理论得出微博营销对于企业进行营销活动的重要性。
3.在理论中穿插理论、图、表等数据相结合的实证分析，是内容不枯燥、有理有据，
力求结构清晰调理、一目了然。
4. 登录新浪微博深入了解企业应如何开展微博营销。
5.充分利用图书馆网络和库存资源，查阅有关的学术杂志、报刊、数据、图书、网
站等资料，运用比较分析法结合本论文实际，及时更新所需信息，充分得到新的观点和解决方案
2 微博
2.1微博的概念
所谓微博，就是长度在140 字以内的微型博客。在微博客的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、3G 手机完成，无需标题
和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享[2]。最早且最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。图2.1是微博客的基本结构和功能。
图2.1微博客的基本结构[3]
2. 2 微博的特点
1.简短精炼：微博既微型博客它不同于传统的博客只要简短百来个字（新浪微博和腾讯微博最多可输入140个字）就可以形成一条完美的微博了.
2.生动而有吸引力：微博都支持表情的插入和图片的添加这为本枯燥无味的文字增加了吸引人眼球的条件。
3.发布方式方便快捷：微博都支持网页界面发表和评论等。也可以使用手机短信进行发布，支持手机客户端随时随地收发微博等，这为微博随时随地记录生活点滴提供可行性！
4.应用丰富多彩：微博应用（特别是新浪微博）具有新颖, 好玩,丰富等特点，不同的应用深受不同年龄段客户的青睐。
5.及时通讯交流：微博本身具有快捷的公开的评论和回复功能，时现在新浪微博的私信功能也实现了隐秘密的及时信息交流。
6.目标客户的获得需要一定的技巧：微博营销不同博客营销的一个地方就表现在这里，微博具有关注量和粉丝量这两个指标，我们微博营销的目的就是想办法使粉丝量无限的大。客户关注与不关注我们，他们具有主导权，所以我们要通过一定的技巧，让目标客户关注我们的微博。
7.传播迅速，速度惊人：微博的传播是属于病毒式,裂变式的.我们发一条微博，如果我们的粉丝转发了，他的粉丝就能看见，这样就达到了一传十十传百的效果。
2. 3微博的发展概况
2006年3月，Odeo公司内部项目Twitter上线，标志着微博客概念的产生。
中国的本土化微博客于2007年出现，代表者为饭否、叽歪、嘀咕、做啥、腾讯
滔滔。此后两年，国内微博客的发展几经波折。2009年7月，饭否、叽歪等先
后停止运营。2009年8月，新浪启动微博客内测，是国内最早进入微博客市场
的门户网站，2010年以来，搜狐、网易、腾讯相继推出自己的微博客产品。
据不完全统计，国内微博客市场共有16余款产品，主要有基于门户网站的
微博客，如新浪微博、搜狐微博、网易微博、腾讯微博等；基于新闻网站的微博
客，如人民网、凤凰网的人民微博和风凰微博。百度分别于2009年、2010年上
线两款微博客产品：百度i贴吧和百度说吧。其中，百度说吧虽定位为实名社交
平台，但从形态与功能上讲仍属微博客范畴。此外，独立微博客饭否、做啥网也
是国内微博客市场的重要组成部分等20。值得关注的是，电信运营商已涉足微博
客市场，如中国移动的“139说客"，中国电信的“天翼v博’’等。
2012年1月，据中国互联网络信息中心（CNNIC）报告显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。据统计2012年6 月我国微博用户已达到3亿之多。有人说，2010年是中国的微博元年，那么2011年就是中国的微博壮年。
表2.1国内主要微博客站点[8]
3.微博营销的相关理论
3.1 微博营销的界定
近年来，微博可以说吸引了大多数网民的眼球。人们纷纷加入到微博中与他人进行交流，并发表自己的见解和想法。可以说微博给用户提供了一个信息分享，传播和获取的平台。而这一即时共享的平台吸引着越来越多的用户的加入。新浪微博自从成立以来，目前已经有着一亿多的用户，庞大的消费群体正是每一家企业所追求的。因此，不少企业就通过微博发现了有利于自己企业发展的机遇。许多企业开始利用微博与客户交流沟通，从而产生了微博营销。微博营销，即利用微博来进行营销。这一营销方式来自于近年来微博的火爆。在微博这个平台上，每一个听众都是潜在营销对象，每个企业都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业,产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。对于企业来说，微博营销是一种既实惠又有效的营销方式。
3.2.微博营销的相关理论
微博客的传播特性及其营销的特点决定了经典的4P、4C理论在一定程度上
已不能有效的指导企业进行微博客营销，而一些新兴的营销理论，如关系营销、
精准营销、整合营销等则比较适用于企业微博客营销。
3.2.1关系营销
关系营销这个概念(RelationshipMarketing)由白瑞(L．8erry)弓l入，他
系营销是指提供多种服务的企业吸引、维持和增进客户关系的过程。市场营
家杰克逊(B．Jackson)指出，关系营销的核心在于企业与客户之间的长久关系
业应当提供良好的产品和服务，加强与社会各方面的联络，以维系和发展这系。格朗鲁斯认为关系营销包括价值、交互和对话等过程，关系营销的目的
客户创造价值，表现形式是交互过程，沟通层面则是对话过程33。
综合来看，关系营销研究学者普遍认为，处理好与相关利益方的关系对
良好的营销环境来说十分重要，为客户提供服务是关系营销的基本手段，内
销的支持有助于更好地开展关系营销。
微博客作为一个具有一定社交属性的平台，具备开展关系营销的良好环境，
一方面，企业可通过建立粉丝俱乐部，维系与潜在客户的关系，如星巴克中国在
新浪微博的定位就是“星巴克中国官方粉丝俱乐部’’，截至3月15日，其粉丝数已超过ll万，借助于微博客，星巴克中国与粉丝们维持了良好的关系。另一方面，微博客平台上的用户群体有政府工作人员、媒体、明星、企业家、各类机构等，涵盖了现实社会的各个方面，企业通过关注这些群体，适时与其交流，从而以较低的成本维持与他们的关系，能够为企业微博客营销创造更好的外部环境。
图3．3“星巴克中国"新浪微博截图
此外，万瑞数据报告显示，89％的用户主要关注朋友、同学、同事及业内人
士的微博客，因此微博客上传递的信息，具有较高的可信性和接受度34，对这些关注的人所推荐的产品有较高的信任度，企业可以结合此点，从维持良好关系的粉丝入手，以关系营销为指导实施微博客营销。
3.2.2精准营销
精准营销(Precisionmarketing)由“现代营销学之父"菲利普·科特勒教授提
出，他指出，分众化的市场将成为营销策略新的立足点，企业在营销过程中需要
更精准、可衡量和高投资的回报，在制定营销计划时要更加强调结果和行动35。
精准营销主要包含三个层面的意思：一是精准的营销思想。营销的最高境界是无
营销的营销，逐步精准是通往最高境界的路径；二是实施精准且可衡量的体系保
证及手段；三是达到企业目标的方式是低成本可持续发展的。精准营销强调营销
要兼具“精确’’和“准确’’特征，以客户为中心，通过适当的方式，适时适地以
适宜的价格，通过合适的渠道，向恰当的客户提供满意的产品36。
微博客作为基于互联网的沟通工具，其功能设计十分精巧，这决定了它是实
施精准营销的天然平台。首先，企业可以根据自身及目标客户的特点设置标签，并通过标签寻找潜在顾客。微博客提供了各式各样的标签供用户选择，这些标签体现了用户的兴趣爱好、职业、身份等，如果某些微博客用户设置的标签与企业设置的标签相吻合，那么该用户很可能就是企业的潜在顾客。如“中粮美好生活"微博客设置了标签“乐活族’’，用户“纠结小青年’’也设置了这个标签，那么该用户有可能是中粮的目标客户。其次，企业还可通过搜索话题、热门话题榜、微群等功能发掘精准用户，为开展基于微博客平台的精准营销打下基础。
檬签秘籍：扶兴趣爱好开始，让别人认识你
昕音聚看电影K歇上网逛论坛摄影旅游曜山
看书小说动{；曼游戏菱食菱客爱睡觉爱猫
爱獬打篮球蹋足球游泳偶像尉港台劂美影
曰尉韩劂
图3．4腾讯微博标签
3.2.3整合营销
整合营销，即整合营销传播(IntegratedMarketing Communications，简称
IMC)，其定义最早由美国西北大学IMC小组提出，他们认为整合营销是将品牌
与企业所有的接触点作为信息传递渠道，以消费者为中心，运用多种手段进行有
效传播的过程，整合营销的目标是影响消费者的购买行为37。整合营销的核心理
念在于运用各种传播手段，使企业及品牌的影响力最大化。因此，整合营销带有
明显的传播学特征，认可“营销可传播0“传播可营销’’的观点，强调传播在企
业营销过程中具有战略价值。整合营销理论认为在产品同质化、信息碎片化、注
意力极度分散的时代背景下，消费者做出购买决策的出发点复杂多变，各个企业
在传播上的差别将成为重要的影响因素。
在互联网时代，传播与营销的关系更加紧密，这增加了企业实施整合营销的
必要性，企业需要整合传统营销方式与网络营销方式，以统一的目标和统一的形
象，向消费者传递一致的产品信息，实现与消费者的互动与交流，从而树立和强
化品牌在消费者心中的地位33。微博客所具有的信息传播特性比较符合整合营销
“传播可营销’’的理念，知名企业通过微博客强化品牌形象，非知名企业可以利
用微博客树立品牌形象。同时，作为一个同趋重要的营销渠道，微博客营销纳入
企业整体营销体系势在必行，而且微博客自身的局限性也使其必须和传统媒体、
博客、社交网络(SNS)等结合起来，这样才能在弥补其不足的前提下实现整合
营销。
4 企业进行微博营销的重要性分析
4.1 微博营销与传统网络营销的对比
互联网的发展，让许多企业抓住了营销的重要机会，网络营销自2000年后开始便在中国发展开来，由于网络营销的精确性，低成本和高传染性，网络营销这一新模式迅速的得到了国内众多企业的认可和发展，到今天，网络营销发展到了大致如下形式：BBS营销，即时通讯营销，病毒式营销，网络视频营销，网络整合营销等。在这当中，微博营销由于其草根性，立体化和便捷性成为了近两年来最热门，也是最火爆的网络营销手段，收到了众多企业特别是互联网公司的的追捧，与其他网络营销手段相比他的优点如下：
1.传播速度快：一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数；
2.使用便捷性：只要能上网，不管是电脑还是手机就能进行发布信息，与传统的广告发布程序相比，这种方式不需要经过复杂的审核程序，从而节约了大量的时间和成本；
3.内容的立体化：微博融合了数字技术、互联网技术和移动通信技术，并提供了文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，简短的文字配以图片或视频能达到更好的传播效果，从而使潜在消费者更形象更直接的接受信息。
但目前，微博营销又具有一定的缺陷：
1.人气积累不容易：成功的营销最首要的前提就是需要有足够的粉丝，这有这样才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说对于没有特别知名度和人气的企业来说，通过微博营销很难。
2.信息留存时间短：由于微博里更新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。
3.传播力有限：由于一条微博文章只有140字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于企业的微博可能缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像人人网这种社区型网站的转贴那样，被大量转贴(除非是极具影响力名人或机构)
4.2 从4C理论看微博营销的重要性
微博营销：4C理论的完美实践，4C理论是由美国营销专家罗伯特?劳特朋（https://www.doczj.com/doc/493314184.html,uterborn）教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）。与产品导向的4P营销理论[产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）]相比，4C营销理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
由于其自身特点，在网络经济时代，微博营销充分利用了微博这一新媒体传播快、黏度高、互动性强、易产生口碑传播等特点，成为4C理论的完美实践。
1.从“消费者”的角度微博营销可以提高企业关注度，直接带来潜在顾客。
根据六度分割理论，你粉丝的粉丝也可能与企业产生关联，这部分微博博主中有一部分是企业的潜在顾客，通过分析识别，能够发现顾客需求。企业可以就某一
种新产品在微博上与用户进行探讨，征求大家的意见，这样有利于新产品的开发和
推出。微博有价值的内容会吸引大量潜在用户转发，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展网络营销，是微博在企业应用中的基本形式，也是企业利用微博进行推广的直接价值表现。微博在保持老客户方面有很好的作用。由于微博的互动性强、信息更新快，用户可以方便地在微博中交流，相互“关注”，保持良好的客户关系且费用低。而传统用电话等通信方式来保持老客户不但麻烦、费用高，同时也可能会给消费者带来不太友好的印象，从而影响企业的形象。
2.从“成本”的角度微博营销能够帮助企业控制网络营销成本，降低推广费用。
开通企业官方微博成本很低，企业只要在各大微博网站上开设账号，即可发布自己企业的微博，展开营销活动。微博可以直接带来潜在用户，降低客户开发成本。
微博也是增加企业网站链接的一种有效途径，尤其是当自己的网站访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，而通过发微博加上自己网站的链接，是顺理成章的事情。微博可以用更低的成本对访问者进行行为研究。高质量的微博账号会集聚相当多的粉丝，就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。在此，企业可以搜集粉丝的观点和意见并对其进行分析，从而获得粉丝的潜在行为和意识资料。
当然，也可以在微博用第三方应用发起投票与调查，以便于有兴趣的访问者参与调查，这样就扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流，使得在线调查更有交互性，提高在线调查的效果，降低调查研究费用。微博在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补，从而节省广告费用支出。企业在微博中投放的相关企业信息、产品信息成为企业宣传产品或形象的又一有效途径。
3.从“便利”的角度微博营销方便顾客获取信息，同时也更方便顾客与公司保持良好关
系。
当消费者“关注”了企业微博的时候，通过微博，他不用专门登录企业的网站也可以及时了解企业的进展与最新消息。由于微博的便捷性与移动性，人们可以在手机上随时随地了解自己钟爱的产品的信息，如果对某个产品感兴趣，消费者可以在微博上方便地咨询相关信息。不仅如此，即使产品在出售之后，微博也给售后服务提供了一个便利的平台—微博即时的特点有助于提升售后服务水平。例如，联想为了更方便地服务消费者，在新浪微博开通了@联想服务频道的账号，专门为联想客户解决各种问题，同时也提供咨询服务，为联想客户提供了一个便利的服务渠道。
4.从“沟通”的角度微博营销可以建立直接、主动的沟通渠道，博得顾客信任。
以微博这种自媒体实现的企业公关传播，是一种低成本的建立信任关系并推广和树立新品牌形象的有效武器。根据传播学理论，通过意见领袖或者公关媒体的公共关系影响力传播，能起到很好的传播和营销效果。微博适合作为企业自媒体以实现公关传播的特点在于：微博值得信任；微博作为个性化的社会媒体，比较容易影响互相关联的社会群体；微博通过微博文章、超级链接、搜索引擎等方式形成一个跳转联系的传播网，将观点传播出去，还能被搜索引擎常年搜索，被主流媒体转载。微博所具有的能很好地呈现事实真相并对之进行快速传播的特性，得到了企业公关传播方面的广泛重视。微博营销这一方式能改变企业依赖媒体发布信息的局限，营销人员能够掌握沟通主动性，有针对性地服务于目标顾客群体，提高品牌美誉度和顾客满意度。
4.3 从5R理论看微博营销的重要性
微博营销：整合营销传播的天然平台20世纪90年代，美国西北大学营销学教授唐?舒尔茨（DonE.Schultz）等人提出了整合营销传播理论（IMC理论），强调了企业与消费者
之间的互动，提出了“分众互动传播”的理念。随后，舒尔茨对整合营销传播理论进了扩展，提出了著名的5R理论。5R包括关联性（relevance）、可接受性（receptivity）、反应（responsive）、认可（recognition）、关系（relationship）。微博的便捷性、互动性、即时性也让整合营销传播有了一个天然的传播平台，在这里我们利用5R理论来分析微博在整合营销传播中的作用。
1.关联性
关联性是指在IMC规划和执行过程中，对客户和潜在客户来说，产品、服务或信息
在多大程度上体现出它的重要性、价值、用途或者令人感兴趣。关联性包括以下几
个方面的内容。
（1）与顾客关联。在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。
（2）与产品需求关联。提高产品与需求的对应程度，提供符合客户特点和个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。
（3）与服务关联。IMC客户数据库可以为用户提供一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。
在微博网站中，用户参与微博内容的创造为企业了解用户信息提供了便利，企业可以了解到用户对产品、服务的需求，与用户建立互助、互求、互需的关系。通过微博，企业可以深入地了解自己的顾客，了解用户需求、市场潜在机会以及竞争对手的弱点所在，并以此判断如何正确为用户创造价值。
2. 可接受性
可接受性是指在一个特定的时间点，品牌信息对特定的目标市场是否有价值、有帮助或者令人感兴趣。在信息爆炸的社会，消费者每天接触到的信息数以万计，但对消费者而言，真正有价值的、能产生购买欲望的信息并不很多。因此，IMC品牌信息传播要考虑是否给消费者带来了价值，是否激发了消费者的购买欲望，或者创造了新的消费需求，最终实现购买行为。
微博作为一个平台，具有空间的扩展性和信息海量化的特点，通过它可以将所有品牌信息加以整合，将品牌传播有关的所有元素通过网络进行聚合。与其他渠道传播营销信息时不同，在微博平台上营销信息通过人际关系进行传播。对于大部分用户来说，对于身边人所传达信息的信任程度远高于陌生人的宣传，因此更容易刺激消费者的购买欲望，即用户的可接受性更高。
3.反应
反应在今天互动的市场中，对经营者而言，最现实的问题不在于如何控制、制订和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听，而不是听顾客说，反应迟钝，这是不利于市场发展的。
今天的市场，已从过去单向推式的商业模式，转变成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，尤其是保持优质客户的稳定，降低客户转移的概率。
由于用户可以发表文字、图片及各种应用在微博上，所以个人的形象更加丰满，具有更多数据属性。它更是天然的用户信息反馈平台，企业通过微博进行市场调查，不仅传播范围广，而且成本极其低廉。
4.认可
认可是衡量营销传播目标是否实现的标准之一。对企业来说，营销传播目标是建立消费者的品牌偏好和带给企业短期的利润回报。营销传播要注重投入与产出效果，在传达品牌、产品、服务、利益等信息的同时，更重要的是激发消费者的购买欲望，实现购买行为，最终成为品牌忠诚者。因此，IMC规划的目标是谋求目标受众的认可。
通过微博的互动营销将品牌信息传递给用户，让用户在潜移默化中提升对品牌的认知度，从而刺激用户的消费欲望。最近发生的一个典型的案例就是中粮的微博营销。@中粮美好生活由中粮集团和新浪微博合作，通过话题设置的方式影响微博用户体验，从2010年7月份活动开始至10月31日活动结束，@中粮美好生活活动引导用户自主产生微博超过1000万条，有超过42万名用户挂上了“中粮美好”勋章。这一活动在新浪微博上将中粮对“美好生活”的主张细化为与消费者息息相关的多个“美好”话题，引发了消费者的广泛共鸣，如图2-3所示。图2-3中粮集团的新浪微博首页
5.关系
在企业与客户的关系发生了本质变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任。从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
这种转变要求企业处理好与顾客的关系，把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期、稳定的关系实现长期拥有客户的目标。那种认为对顾客需求做出反应，为顾客解答问题、平息顾客的不满，就算尽到了责任的意识已经落后了。
微博的信息传递方式是一种新型的沟通方式，首先它不同于电话、即时通信、电子邮件等沟通方式。即时通信是两个人之间的文字对话，没有声音，但是感知到对方的存在，双方或者多方都需要同时在场，沟通才能完成；微博沟通则可以延时，双方或者多方可不同时在场。微博的信息可以通过转发和评论的方式推送给其他好友，用户沟通不用一对一来完成，可以一对多瞬间完成，而接受方也可选择回应或者不回应。当用户在微博上“关注”戴尔公司的时候，戴尔公司关于产品的最新信息或者是自己关心的哪个零售店的优惠信息都可以推送给用户，而用户也是关心和喜欢产品的用户，用户也可以通过戴尔的微群等方式来交流，表达自己的关心点。这样，微博不仅仅是用户之间交流的空间和场所，也是企业和用户之间建立关系链的地方。
5. 微博营销的功能
5.1 微博是品牌营销的利器
微博是品牌营销的利器品牌，是一个企业核心价值的外在认知代表符号，是一个企业的产品质量、产品形象、企业信誉、研发能力等综合素质在消费者心目中整体感受的体现，是核心竞争力的重要构成。它的形成需要长期的积累，品牌营销就是通过各种营销策略使目标消费者形成对企业品牌和产品、服务的特定认知，从而满足消费者品牌需要的过程。这种认知的形成仅仅依靠单方向的传播和推广显然是很难获得成功的。消费者对于品牌的认识是一个交互的过程，传统的营销理论十分注重企业和消费者的交流与互动，而微博正为此提供了一个绝佳的平台。作为Web2.0时代信息传播的王者，微博的使用在品牌营销中有着强大的优势。
1.通过微博对品牌进行定位.
著名的营销大师菲利普?科特勒曾经说过：市场定位是整个市场营销的灵魂。同样，“定位”在品牌营销中也是关键的起点。寻找企业的特质并通过品牌进行外在的表
达，能够使品牌具有更加明确的认知性和独立性。为了与其他品牌进行区分，实践
品牌营销首先必须明确行业环境，了解竞争对手在消费者心目中的大概位置，而微
博在这一方面是独一无二的利器。
微博的核心用户群是学历和收入都较高的职业人群体，他们通常也热衷于关注品牌，倾向于向外界表达自己的想法。同时，他们也是最具有消费潜力的群体。企业可以通过微博与潜在客户群体直接地交流，获取即时、不经过加工的关于竞争对手的信息，了解消费者对市场不同营销主体企业、市场整体环境的真实想法，从而达到“知己知彼”的效果。成功的品牌定位因素一般来说包含四个主要方面：品牌核心价值元素、品牌个性、原因支撑和目标消费者。以新浪微博为例，微博用户可以给自己贴上不同的标签，其中以年龄层次、行业背景、兴趣爱好等最多，如“80后”、“××大学”、“IT”、“爱看电影”等。此外，新浪微博支持以单条微博的形式，方便地一键发布自己的所有标签，帮助用户寻找在某个方面具有共同点的群体，图2-7新浪微博“标签找人”的页面微博的这项功能十分便于企业选择目标人群进行“关注”，发现潜在消费者。例如苹果公司，它的官方微博该如何从千千万万的微博用户中寻找自己忠实的跟随者呢？显然，通过标签搜索“苹果控”、“iPhone”、“数码”等标签是绝对迅速和有效的选择。同时，又由于微博自身的趣味性、时尚性，企业在微博上进行的品牌形象推广活动自身也能显示出企业的亲和、时尚的形象。
因此，企业可以灵活利用微博，给自己的品牌形象中添加新的元素，通过微博去逐渐改变和影响消费者对其品牌的固有认知，给企业品牌营销增添新的活力。
2.把微博作为品牌传播的武器.
整合营销传播之父舒尔茨说：在同质化的市场竞争中，唯有传播能够创造出差异化
的品牌竞争优势。目前，对于大型企业来说，由于品牌在微博出现之前就已经得到
了广泛的传播，在消费者心目中有比较明确的认知度，而微博是使其进一步完善形
象、稳固地位的工具；对于中小企业，微博则是树立和推广其品牌形象的一个良好
的途径。
据统计，至少65%的微博用户关注过品牌信息。1/3的用户会主动关注其喜欢的品牌，转发和评论与品牌有关的信息，参与品牌发起的各种活动。而且调查发现，83%参与调查的微博用户表示，在微博中可以接纳有关于企业品牌的信息。同时，约50%的用户对所关注的人提到的品牌信息不会觉得反感。这说明，在微博上进行品牌推广和完善具有非常广阔的前景。当然，这并不是说所有的广告都能够产生好的效果；相反，过于直白的宣传或者单纯借助名人的影响力进行推广，效果常常会适得其反。用户通常都表示能够接受广告，但是，只有那些富有创造力、形式新颖或幽默或具有美感的广告才能够吸引更多的眼球，取得好的效果。通常提到品牌的传播，传统的思维只考虑到品牌向外部的宣传和推广，却忽视了很重要的部分：品牌对内的传播。企业内部的员工能够共同理解、实践企业的品牌核心价值是企业品牌营销取得成功的必要条件。
走在中国微博营销前列的戴尔公司，对内鼓励员工开通微博，并且通过成立微博群，加强员工之间的非正式交流。这实际上是一种利用微博加强企业品牌、企业文化内传播的应用方式。通过这种形式，员工以一种非正式的方式参与到公司各项事务的讨论中，同时也学习理解了公司的品牌定位和品牌文化，有利于形成一个参与—理解—再参与的良性循环过程。
5.2 微博是市场调查与产品开发的创新工具
微博是市场调查与产品开发的创新工具市场调查是企业进行营销不可缺少的环节。对市场的各种信息情况了解得越多，企业越能够做到“知己知彼，百战不殆”。通常情况下，企业可以通过问卷调查、人工调研、数据购买等方式调查消费者的需求，获取企业希望了解的分散化需求偏好信息。但这些调查方式耗费的财力和人力都较大，不同的行业，效果好坏也参差不齐。
然而，微博的出现，为企业提供了一个低成本、高效率的创新工具。从Twitter的经验来看，通过微博获取消费者的兴趣和偏好具有相当的可行性。惠普实验室的研究人员
Sitaram Asur和Bernardo Huberman发现，通过Twitter可以了解人们兴趣的变化，从而准确预测电影票房收入。他们统计了一部电影名字在Twitter上出现的次数，收集了3个月内与电影相关的约300万个tweet，发现电影名字出现的频率与电影的票房收入存在很强的相关性，这种使用Twitter提前预测票房的方法甚至比其他预测方法更精确，使得业内人士大为惊叹。从目前我国微博的运作方式来看，企业通过微博进行营销和市场调查，成本是极其低的。
以新浪微博为例，企业只需要注册用户，通过实名制认证给账号加上“V”字。企业以自媒体的形式发布信息而不会被收取任何费用，这样，企业就能只用投入极少量的人力就与相当范围的受众进行交流。甚至企业员工也可以注册普通的微博账户，直接以消费者的身份引发讨论，对用户反馈的有关于产品的评论进行分析和总结，从而获得普通潜在消费者的意见和需求信息。《新周刊》执行总编封新城是最早进入微博的媒体人之一，2011年4月他在新浪微博上已经拥有了71万多粉丝。这种微博话语权和影响力的绝对优势，《新周刊》自然不会放过。2009年11月，封新城在微博上发布了一条消息，向广大微博用户征集杂志封面。这次征集得到了热烈的响应，关于主题词“剩女”的讨论在微博上形成一股热潮，《新周刊》的这期杂志自然也得到了更加广泛的关注，如图2-11所示。图2-11
1. 先发制人策略先发制人策略即企业率先推出新产品，利用新产品的独特优点，占据市场有利地位。对于广大消费者来说，对企业和产品形象的认知都有一种“先入为主”的倾向。企业据此可以在市场上捷足先登，最先建立品牌偏好，获取更大的利润。然而，通常先入为主的战略同时也会带来巨大的风险，由于没有现成的参考，企业对产品是否能够得到消费者的认同并不确定。而且新产品投入市场，消费者接受需要一定的过程，企业也需要各种手段来进行推广，对企业来说也是巨大的成本。一旦产品出现滞销或者得不到消费者的认同，企业前期的支出将完全付诸流水，而且会遭受巨大甚至是毁灭性的打击。
因此，企业可以学习善用微博这一工具，利用微博的互动性和即时性，为市场调查提供良好的帮助。如果说微博的即时性是大部分电子媒介都拥有的优势，那么，与传统的电子媒介相比，微博最大的优势在于，它的即时性并不会使延时性的属性弱化。之前的信息，用户仍然可以通过关注发布者、通过其他用户的转发，或者通过对关键字进行检索而获取。微博自身同时也可以成为这个信息传播链上的一环，使其继续更为广泛地传播下去。
企业利用微博的互动性，又能够吸引潜在的消费者去关注新推出的产品。根据调查，对于为什么要使用微博。有74.6%的用户都由于“微博是新事物，所以我想尝试一下”而上微博，可见新奇感现在仍然是用户最核心的动力。而且很多人尝试之后就欲罢不能，这对于新产品的推广是非常有益的。企业可以通过各种微博调查、推广活动，去激发消费者对新产品的好奇和尝试，满足他们对于新奇事物的追求。通过微博影响某些群体的消费心理，从而在实施先发制人产品战略的时候获得主动。
2. 模仿式策略模仿式策略就是在第一批先行者企业推出产品之后，观察市场的动向，对于极具市场潜力的产品，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品。这种策略适合于中小型企业，能够省去研发新产品时投入的巨大成本，绕开产品开发的初始环节，专门仿制最新的畅销商品，进行追随性的竞争。
微博可以更好地帮助模仿企业观察市场上产品受欢迎的程度，调查市场上的热销产品。微博的时效性和高效的传播性保证了模仿企业可以紧跟步伐。例如，当苹果公司的平板电脑“iPad”刚刚兴起的时候，“平板电脑”、“iPad”等关键词屡次登上微博最热门话题排行榜的前列。作为国内电子产品企业的产品开发部门成员，如果能够关注微博的动向，就会十分容
易感受到平板电脑市场的强势兴起。当然，这种产品开发策略的缺点也同样明显，模仿只能带来同质竞争，仅仅依靠模仿缺乏创新和主动性，甚至容易被戴上“山寨品牌”的帽子。这个时候，企业同样可以利用微博，主动去了解用户对于现存产品不足的认知，通过对应的改进和发展，常常可以取得意想不到的成效。
。
5.3 微博是危机公关的理想选择
微博是危机公关的理想选择近年来，诸如SK-Ⅱ产品含有违禁成分事件、肯德基苏丹红和虚假优惠券事件、霸王洗发水含违禁化学品成分事件层出不穷，这些企业负面新闻不断出现，一时成为社会的焦点和人们关注的中心。这都说明了企业看似普通和平常的经营活动，其实隐藏了各种不可预知的风险因素，随时都有可能出现意外的危机，威胁企业的生存和发展。此时，危机公关对于企业避免和减轻危机所带来的严重损害就显得十分关键。立即反应并有针对性地实施一系列管理措施和应对方案，能够使危机在一定范围上得到控制并逐步解决。同时，能够使企业更好地从危机中恢复，回到正常的运营轨道上。
由于危机公关有其独特性，首先是其意外性，即危机爆发的原因、时间、具体事态和造成的后果都是始料未及的。危机公关开展之前都并不能做特定的准备。其次是聚焦性，俗话说“好事不出门，坏事传千里”，企业有关的负面新闻会以极快的速度传播，成为公众的焦点。尤其是微博出现之后，越来越成为此类信息飞速传播的重要媒介。企业的负面信息出现在网络上被迅速传播，造成企业重大损失这样“墙倒众人推”的例子不胜枚举。同时，由机器和程序控制的各路“网络水军”也正成为微博公害，其出于某种利益的目的对企业负面新闻的捏造和散播也有可能对企业造成巨大损失。最后是紧迫性，由于危机的出现使企业走到了一个关键的十字路口，问题被解决的机会会随着时间的推移迅速消逝。
在危机爆发的第一波破坏能量释放后，对企业造成的损害随着时间的推移会越来越难以弥补。在长期的实践操作中，危机公关经典的5S理论针对危机发生后的处理给出了五大原则，被认为是企业处理危机情况的“金科玉律”，其内容为“真诚沟通原则”、“速度第一原则”、“承担责任原则”、“系统运行原则”和“权威证实原则”。真诚沟通原则（sincerity）是利用微博实践5S原则的根本。离开了真诚，一切危机公关活动都会偏离出发点；没有了沟通，矛盾就会在误解和隔绝中进一步加剧。微博为企业提供了一个绝佳的渠道和平台与用户及消费者进行直接的沟通，同时，其又兼顾了速度第一原则（speed）。
作为一种反应迅速，传播力强，互动性、反馈性强的信息传播工具，微博成了此时的最佳选择之一。危机出现的最初阶段，负面消息以裂变的方式高速传播，但这些消息往往只是人们的猜测和臆断，可靠和权威的往往不多。企业要利用这一机会，抓住这一短暂时机，迅速介入，同事件的相关群体进行直接对话，了解消费者和用户关心的问题，从用户利益的角度思考，积极筹备解决方案。承担责任原则（shoulder the matter）意味着企业应当具有社会责任感和行业自律性。使用微博作为危机公关的助手并不意味着企业可以利用微博投机取巧、进行危机转移和控制隐瞒。
进行微博危机公关时，无论谁是谁非，企业一定要勇于承担责任，展示一个企业应有的负责任的形象。即使受害者在事件中有一定责任，也不应先予以追究，造成各执己见，加深双方的矛盾。企业位于危机风暴中心的时候，一举一动都会受到公众和媒体的质疑，只有利用微博这个平台尽可能地展示企业的真诚和解决问题的意愿，才有可能重获消费者的信任和理解。
系统运行原则（system）意味着企业要对危机发生的全局有一个整体的认识和一套系
统的解决方案。在解除一种危险时，不要忽视和造成另一种危险。在进行危机管理时，必须系统运作，绝不可顾此失彼。从当今我国微博的发展现状来看，涉及知名企业产品质量、企业信用出现问题等的公众事件，一般会迅速登上微博的热门词汇、热门转发、热门评论排行榜。根据话题进行检索，企业可以迅速了解到对事件高度关注的群体，从话题中可以全面了解到公众对于此事件的评价和意见。由此企业能够迅速在微博上锁定危机公关的目标人群，了解危机发生的原因和经过，并据此迅速做出更有针对性的应对。当然，对于普通微博信息的监控，企业可能花费的精力较多，效率不高，此时，将微博的舆情监控交给专业的公司，作为企业整体社会化营销信息监测中的一部分进行运作管理不失是一个好的选择。
5.4 微博是客户关系管理的绝佳助手
微博是客户关系管理的绝佳助手客户关系管理兴起于20世纪90年代。它的发展一方面主要是因为客户满意和忠诚度研究的兴起；另一方面，媒体和通信工具的不断发展，也使它被提升到了一个十分重要的位置。由于过去企业以单一的渠道同客户往来，两者之间只是简单的卖买关系，两者之间信息的传递反馈相对较少，基本没有交流和沟通，并没有固定的“关系”。
随着企业营销渠道的增加，企业与用户之间的联系增多。信息呈现爆炸式增长的今天，如何获得客户的忠诚、长时间保留客户逐渐成为企业面临的难题。客户关系管理可以说既是一种营销理念，也是一种经营管理的模式。在战略层面上，企业遵循以客户为导向的原则意味着企业进行客户管理的首要任务是对客户的信息进行系统化的分析，同客户建立起个别化的关系。
企业通过微博，可以使用组建群组，应用标签分类、第三方粉丝分析软件等多种方式，灵活进行客户归类。这种归类可以按照地域、年龄层次、学历，甚至细分到使用的企业产品线中某个具体产品的不同，对企业复杂的用户群体进行清晰的梳理。客户关系管理同时也意味着管理模式和经营机制的改革，作为一种创新型的管理机制，它的实施需要企业每个部门，尤其是生产、营销、服务与技术支持等跨部门的配合。
由于客户在同企业打交道的过程中，通常面对的可能是企业的不同部门。例如，客户的产品出现故障的时候，需要联系的是企业的维修和售后部门；对于产品的使用有疑问的时候，则会联系服务支持部门；对企业的产品有购买兴趣时，与之打交道的则是企业的销售部门。企业中的这些部门平时都在一定的独立范围内工作，很少能够有共同的机会与企业的客户接触。微博提供的平台正好解决了这一问题。
不同的部门可以同时开通各自的微博，通过链接和互相关注，组成企业的微博营销团队，承担不同的职责，在企业营销的各个环节上，时刻与客户保持即时的接触。消除信息交流和共享的障碍与消耗，使得客户数据得以全面储存和分析。同时根据客户的语言行为分析来确定其忠诚度，与客户进行深入的交流以发现企业的问题，并反馈给各个职能部门和管理层，保证决策的全面性和及时性。例如，戴尔公司开设的微博并不只有@戴尔中国，还包括@戴尔中小型企业、@戴尔促销、@戴尔技术支持，甚至还有专门的产品系列@Alienware外星人。这一系列微博向用户提供不同的服务，起到了各自的作用，共同为戴尔公司的微博营销保驾护航，如图2-17、图2-18所示。图2-17
Alienware外星人的新浪微博首页在以客户为核心的商业模式中，客户关系管理强调时刻与用户保持和谐的关系，不断地将企业的产品与服务信息及时传递给用户，同时全面、及
时地收集顾客的反馈信息。微博以其高效的传输方式，很好地做到了这一点。简单的140字的微博，极大地降低了沟通的门槛，相较于电话、邮件等传统的营销客户沟通模式优势明显。同时，基于这种“微”的模式，企业在进行日常正式沟通活动的同时，可以将一些生活中的碎碎念发布出来。从而使企业不再以冷冰冰的经济人形象示人，而是一个人性化、可以作为朋友的“邻居”。
此外，微博模式的客户关系管理方式也极大地降低了企业进行管理运作的成本，极低的门槛使得各种规模的企业都能够轻松地开展，为广大的中小企业进行客户关系管理提供了新的思路。
6 微博营销的SWOT分析
6.1优势
1.门槛低。微博规定用户发布信息每条不能超过个字符，相当于两条中文
短信的长度，这种特性决定了用户可以随性的记录生活点滴，三言两语，抒发情感，任何人都可以发布任何信息。
2.传播快。微博与生俱来的一个优势就是传播速度快，即时性，对于普通用户来说，可将自己的新鲜事第一时间与粉丝分享，也可以通过微博了解社会热点事件，使得社会各个方面变得更加透明化，公开化。每当用户发布一条信息，该用户的所有粉丝都可以同步看到，只需要轻轻一点，便可转发给粉丝的粉丝，从而达到多对多营销，爆发式传播。
3.灵活性。用户发布信息时，不需要像传统博客那样担心自己的文字功底薄弱，也不需要长篇大论，更不需要担心审核不通过等问题。较论坛，贴吧而言，微博发布信息无需审核，也不会被删除，用户可以使用手机，电脑等多平台随机发布，随机显示，微博营销更加灵活性，便捷性，自由化，生活化，人性化。
4.互动性。较传统博客社区论坛而言，微博并不是单向的一种宣传或传播，而是一种沟通交流辩论，甚至是一种思想火花的碰撞，使得我们对于事物的看法更加立体化，多维化，微博营销的这种极强的互动性为企业开展微博营销情感营销危机公关奠定了基础。
5.拟人化。较博客等传统的网络营销方式而言，微博更像是一个人，具有拟人化的形象具有鲜明的性格特征，这就要求企业开展微博营销，更注重微关怀，用户心理特征。
6.成本低。微博营销作为一种新兴的网络营销方式，较传统的媒体广告以及一般的网络广告，搜索引擎而言，价格，成本低廉的多，因此企业应该逐步重视这个新生儿并逐步将其纳入企业营销体系。
6.2劣势
1.企业对微博营销不够重视。目前我国大多数企业没有对微博用户进行市场细分分析出潜在客户挖掘出消费群体由于微博的发展尚处于婴儿时期微博用户需要引导来参与活动然后产生互动需求然而当前我国大多数企业都处于观望状态对微博营销不够重视更没有将微博营销纳入到企业的营销战略体系。
2.传播力有限。由于一条微博文章只有个字符所以其信息仅限于在信息所在的平台传播很难像博客文章那样被大量转载同
时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样被大量转贴。
3.社会大众化媒体人才不足。相较国外而言我国企业社会大众化媒体人才储备薄弱不利于大规模开展微博营销因此我国大多数企业还处于试水阶段微博营销的发展还处于初级阶段营销模式还需探索完善。
4.微博内容容易被埋没。较网络广告搜索引擎等营销方式而言微博产生新内容的速度太快一旦发布新的信息没有被粉丝们及时关注到那就很可能被埋没在海量的消息中从而失去了微博营销的目的。
6.3 机会
1.我国互联网用户数量多微博营销前景巨大目前我国互联网用户数量达到亿还有新浪腾讯微博是与博客捆绑的开通很方便这很利于微博的发展因此巨大的潜在用户为微博营销创造了有利的条件。
2.我国网络技术的发展微博营销平台功能的逐步完善随着
我国网络技术的发展加密技术的成熟一种新兴的网络营销方式微博营销便应运而生了网络安全性的提高促进了微博营销的发展。
3.我国网络言论自由化开放化随着我国经济发展综合国力的
增强网民言论更加自由化开放化网民用户可以小到生活琐事大到国家大事无所不谈这就为微博言论提供了广泛的题材从而企业开展微博营销更加自由化立体化多维化。
6.4 威胁
1.网络平台不够完善阻滞微博营销的发展网络安全问题是开放性的网
络营销方式健康发展的前提与国外相比目前我国微博营销的网络平台安全性存在一些问题网络平台还不够完善不利于企业开展微博营销大多数企业还处于观望阶段从一定程度上阻碍了微博营销的发展。
2.缺乏互联网监管阻碍微博营销的发展由于微博用户发布
信息自由化言论中容易出现虚假信息和不正当竞争行为这不利于整个微博市场的良性发展会对微博营销的公信度产生冲击一定程度上对微博营销的发展造成了极大的影响较国外而言大多数微博运营商缺乏足够的人力和物力资源来进行必要的监管和维护因此解决网络监管问题也是企业开展微博营销的重要任务。
7 企业微博营销策略
7.1企业微博营销策略
7.1.1口碑营销。在口碑营销中，任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司都必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念。消费者所“口碑”的必然是自己值得信赖的有价值的东西。而营销微博更接近于一个天然的口碑传播平台，只要产品足够好，适当的切入引导，极容易促成成功的口碑营销。
7.1.2互动营销。企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩
大客户群。
7.1.3情感营销。在微薄营销的情感营销中，需要持续的情感投入，把用户当成真正朋友，切实帮助粉丝解决问题。比如治疗胃痛药的企业，可以通过twitter 平台发布相关的健康，医疗短小信息，帮助用户解决问题，这样，会有越来越多的粉丝加入，这些粉丝是企业的朋友，也是企业营销的火种。
7.1.4个性化营销。微博中的个性化营销，需要企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位。因为每条信息后面是一个人，不是一个网页，可以继续“沟通”，还可以在以后的营销中延续，关注顾客的特殊的需求和意见建议等，予以反馈，向顾客提供一种个人化的销售，服务及帮助。这样可以大大提高顾客忠诚度，增强企业竞争力。
7.1.5公益营销
公益营销企业适当的定期的参与公益活动借助他人口吻通过微博来宣传企业本身引起大量的微博用户来讨论一是起到树立了品牌良好的企业形象二是提高了企业在用户心目中的形象培养了用户的忠诚度三是一定程度上激发潜在用户的购买欲望。
7.1.7名人效应
作为博客的衍生品微
博通过名人社会名流和影视明星可以
很好的吸引用户和建立人气正因为名人
较多的微博用户粉丝这样通过名人可以
达到传播的效果人气是微博营销的基
础因此有效的利用名人效应增加粉丝
数量是微博营销的关键
7.1.6社会热点事件营销
社会热点事件营销如今微博已经成为网民参与社会热点事件评论的重要渠道之一网民对热点事件的评论一般分为正面负面中性三种所以企业不妨结合社会热点事件来进行微博营销通过对社会热点事件的评论跟踪分析潜在的用户群以及树立企业的品牌.
7.2微博营销的内容策略
在互联网信息大爆炸的当下，消费者唯独不缺的就是信息，但是唯独缺乏的也是信息，后者的信息是指对消费者有益的，有用的，有趣的信息。因此，企业在构建好自己的微博营销系统后，如何设计,规划和管理微博的内容体系，将直接决定企业微博资讯的传播力和影响力。根据具体发布内容的不同，本文总结了企业微博内容的几种分类。
。
7.2.1与企业相关的新闻资讯
新闻资讯强调的是快速，新鲜，准确，企业根据自己所处行业，产业与专业领域的新闻报道，图片新闻，人物动态，行业动态，企业动态等内容第一时间在企业官方各级微博上进行发布，能够提高企业的被关注度及影响力。
7.2.2企业产品相关信息
企业在进行微博营销时可以发布相关的产品和服务信息，这些都是毋庸置疑的，但是考虑的粉丝的接受程度，企业在发布“生硬”的产品信息时，需要调整角度，讲究策略，以用户容易接受的方式进行说明，例如可以以某种产品的多种用法，用户使用产品的注意事项，产品和服务在使用时的花絮片段，以“有趣，生动，另类”的方式将信息进行二次表达等方式委婉的进行产品的介绍，不仅能够拉近和粉丝之间的距离，而且达到良好的传播效果。
7.2.3活动宣传
微博可以较好的配合企业闲暇和线上的宣传推广活动，这就有必要利用微博进行信息的发布和对活动的跟踪报道。再利用微博进行活动宣传时，需要将活动的主题，起止时间，奖励情况，参加条件等简明而要的表达清楚，同时需要利用微博即时性和社会性的特点，利用传播和评论的方式即时对活动的进展进行报道，并且对受到奖励的消费者进行跟踪和推广，以提高信息的使用率和企业的曝光度。
7.2.4企业文化/品牌故事
企业文化的宣传需要潜移默化的进行，可以在官方微博上一讲故事的方式传达企业文化，讲述企业家创业趣闻，员工工作及生活花絮，职场故事等诸多生动的形式将企业文化和品牌文化渗透到客户及粉丝心中。这种看似“无为”的讲诉恰恰能“有为”将企业文化和企业认同传递到消费者心中。
7.3企业微博营销的活动策略
微博除了发布信息便捷的特点之外，开展相关的活动，话题讨论以及调查也是微博高效交互性的核心。微博在保证和粉丝交流的基础上，同时也能在深度和持续性上达到良好的效果。利用微博开展活动主要包括以下几个方面：
7.3.1开展相关的促销和抽奖活动
单存的依靠信息有时候很难吸引粉丝的眼光，再加上目前微博用户关注的数量比较大，企业的微博内容在茫茫的信息中被注意到本身就具有一定困难，因此可以利用一定的抽奖活动激发用户的主动性，达到企业宣传和传播的目的。
7.3.2与明星合作开展活动
从我国的微博发展来看，明星微博的关注程度始终占据微博的半壁江上，企业可以利用微博用户的这种明星追随特点和明星合作开展一些活动。例如，诺基亚在微博上进行了新款手机N8的发布会，利用明星的“@效应”取得了很好的宣传效果。
7.3.3调查与反馈
微博的活动策略不只是利用抽奖和明星效应吸引粉丝的关注，更重要的是提高消费者对企业产品，服务以及相关信息的反馈，通过这种方式提高企业的影响力，获得消费者的拥护，甚至引导消费者进行更深入的探讨。企业可以以提问的方式向粉丝和用户发问，问题可以涉及本企业，也可以设计该行业，并且与消费者能够理解和接受的方式提问，其目的是与消费者进行交流时的互动，另外企业也可以利用微博开展“投票调查”，调查内容可以是行业服务，企业业务，但一定要用户贴近用户的生活，并且能激起用户参与调查的欲望，那拍是一种抱怨的搜集也能帮助企业认识自身和行业存在的问题。
7.4．企业微博营销的整合策略
企业的微博营销只是企业整体营销战略上的一部分，企业微博营销要配合企业网络营销乃至企业整体营销，在发挥自身营销和沟通优势的同时也要成为企业线上线下营销的一个润滑剂和放大器，企业微博营销
的整合意味着企业微博营销需要和企业其他营销策略进行全方位整合，相互促进，相辅相成的进行营销沟通。企业微博营销的本质是利用一个公开的网络平台发布相关信息，利用社会化网络拓展企业的知名度和影响力。因此，企业不能单独的将微波作为“杀手锏”或者“独门秘籍”，而是要利用其整合企业内外，线上线下的各种信息资源，与消费者为向导，为顾客提供全方位的优质服务。因此，企业要根据微博的特点，将其作为拉近企业与消费者关系，产生双赢的途径。例如。电视节目在节目播放的时候利用微博获得观众的即时信息，以了解观众的真实想法以不断的完善，凡客诚品也利用
微博对线下的平面广告进行宣传，并发动粉丝在街头和凡客的平面广告合影，上传微博进行评比，这种方式都是整合了多种营销手段。
另外，企业微博也可以将网络营销的多种手段和方式进行整合，微博虽然具有及时性，传播性和便捷性的特点，但是其承载的信息量毕竟有限，因此，可以和企业官方网站，企业博客，企业商城的信息发布相结合，在微博上跟新消费者感兴趣的博客，网站，商城的信息链接，提高企业的网络关注度，达到良好的传播效果。
7.6．企业微博营销的第三方应用策略
第三方应用是微博的一大亮点，将会有越来越多的功能独特的微博应用被企业和网友开发出来。企业微博营销的第三方应用策略首先是指企业可以利用现有的第三方应用插件提高自己的微博运营水平，例如利用聊天机器人，微博统计分析工具辅助企业微博运营和分析微博质量，其次企业可以联合软件开发商开发出适合自己企业的微博第三方应用，以此来吸引更多的微博粉丝和关注，例如：星巴克，饭店和影院和街旁网合作，利用其第三方应用将LBS的理念运用的微博中，使微博具备了地理位置显示的功能，这都极大的提高了企业的关注度。
．微博独有的即时性，便捷性和传播性使大量企业意识到使用微博进行营销的必要性。企业在进行微博营销时要跳出单调的微博营销日常操作，从企业微博营销的系统构建策略，内容策略，活动策略，整合策略，沟通策略和第三方应用策略六个方面进行考量，使企业的微博营销在明确和目标下达到良好的效果，
8. 企业微博营销发展所面临的问题
8.1盈利问题。微博客作为一个新型的营销平台，企业如何通过微博客获得盈利，是一个一直困扰企业的问题。当然，获得盈利模式的前提，是获得足够多的用户。
8.2微博客的用户使用门槛问题。由于微博客是交互性个人电台的模式，这使得普通的用户在使用微博的时候，如何获得足够多的关注者，并实现交互性，变得非常困难。
8.3微博客中国本土化的产品开发模式问题。这是在中国可能需要面临的一个很大的挑战。Twitter是美国化的使用习惯开发出来的产品，来到中国之后，必将需要适合于中国用户的产品。现在，包括新浪在内的一些微博客网站正在做一些习惯和功能上的变化，从而更适合中国本地用户。
8.4政策问题。由于中国市场对媒体的监管是相对严格的，因此，作为媒体属性的微博客，必然会受到比较严格的政策监管。这并非坏事，但是由于媒体属性带来的传播速度快、传播面广的特点，肯定会面对相比传统媒体更多的合理的管理。
如果将微博客当做工具看待，从而发展其在其他方面的功能，可能它在中国市场的生命力会更加长久。比如应用于电子商务、娱乐、或者财经金融行业。
9. 企业开展微博营销的相关建议（包括尝试使用STP策略）
9.1市场细分
9.2目标市场
微博营销需要吸引目标用户的主动关注，但要在上亿微博用户中吸引到有“价值”的粉丝并不容易。靠抽奖甚至买粉获得的粉丝中很难找到符合市场营销的用户群，因为微博粉丝最大的特征是兴趣，用户关注的对象都是其感兴趣的，如果微博营销的对象对于营销的品牌或产品并没有大的兴趣，那营销的效果也可想而已。同时，只要采取了正确的方法，微博粉丝的这个特征也使得吸引目标用户变得更容易。
以数据分析的方法来说，建立用户的兴趣图谱可以帮助微博营销快速识别目标用户并开展适当的宣传活动。所谓兴趣图谱就是粉丝的性别、年龄、地域和主要关注对象等一系列信息的集合，而建立用户兴趣图谱最简单的方式就是对具有同样目标客户群的企业微博粉丝进行分析。举一个简化的例子，A品牌内衣品牌想要建立用户兴趣图谱。该品牌内衣的主要用户是年轻人，这与杜蕾斯、阿迪达斯的用户有很高的重叠性。通过分析杜蕾斯和阿迪达斯的官方微博粉丝，可以大致建立起该内衣品牌的基本用户兴趣图谱。
9.3市场定位
微博营销可以定位于市场宣传、客户服务或公关关系，但要同时身兼三职却十分困难，要在同一条微博上实现这三个定位更是难上加难。因为这三者的重点有很大的差异。简单来说，市场宣传注重的是将营销信息在目标用户中尽量地扩散并尽可能保持用户的关注度;客户服务注重的是与用户之间形成良性的互动，在第一时间引导或安慰用户;公共关系则是注重直接或间接地获得舆论的主动权。从数据分析的角度来看，市场宣传注重有效性转发，即信息在目标粉丝中的得到大面积的转发并在这些粉丝的伙伴中引起二次/多次转发。客户服务注重互动性评论，即对用户在评论中的留言做出快速的反应和快速的互动，重点是减少用户的负面评论出现的次数。
公共关系注重影响力和认同度监控，这个需要比较复杂的数据分析工具来获得，主要是对微博内关键词搜索的频率、用户原创微博中对品牌的口碑分析等。总之，数据分析可以为微博定位确定一个量化的目标，并能进行有效的后评估。
9.4 让微博成为服务营销平台
7.1.1倾听与对话
7.1.2 缩短“微响应周期”
7.1.3锤炼微反应细节
7.1.4 打造品牌圈子文化
7.2
7.3
10. 结束语
寰宇天下官方微博营销策略分析 重庆左邻右舍文化传播有限责任公司 ?2010年12月28日，寰宇天下新浪官方微博正式上线； ?2011年1月4日，短短一周时间，寰宇天下粉丝突破500人； ?2011年6月，半年时间，寰宇天下粉丝突破6000人； ?截至2011年12月20日，寰宇天下粉丝达到14594人； ?截至12 月20 日，“寰宇天下”累计发布微博数3108 条，日均12.95条(节假日除外)。 1年的时间里，我们不断在实战中摸索总结。 如果要问2011年重庆地产营销圈最红火的媒体什么？ 99%的人会认为是新浪微博！ 如果要问当下重庆地产营销项目的官方微博最具人气和影响力的是谁？ 100%的人会赞同寰宇天下！ ?2011年11月3日，寰宇天下获新浪重庆“2011年房市最HIGH榜”微博榜第一位 ?2011年12月，寰宇天下再次荣获新浪重庆房地产网络人气榜“年度项目微博”殊荣 @寰宇天下CQ新浪官方微博自2010年12月28日发出第一条微博开始，1年时间里，相继制造出“美国议员关注江北嘴”、“重庆出现‘汤臣一品’”、寰宇天下VS《变形金刚3》等多个经典案例，可谓是微博营销最成功的代表。 工欲善其事，必先利其器。现通过对寰宇天下网络推广策略的经验梳理和总结，以期对中海其它城市项目在经后利用微博营销的时候有更好的启发。 一、正确认识微博，打造寰宇天下项目微矩阵 6311万，这是2010年底中国微博用户数。 1.95亿，这是2011年6月底中国微博用户数，半年激增两倍多。 如今，中国微博用户已超过3亿。 有人说：“当你的粉丝超过1个，你是自娱自乐；当你的粉丝超过100个，你就是一本内刊；当你的粉丝超过1000个，你就是个布告栏；当你的粉丝超过1万个，你就是一本杂志；当
公司微博宣传推广思路 一背景 XXXX微博作为我公司官方微博不同于个人微博与门户型信息网站微博，个人微博较多于个人化、情感化、多元化，信息平台网站微博更多的是网罗发布同行业各种新闻与业界动态，范围较广。而XXXX 微博作为代表整个公司的微博，主要致力于对我公司企业文化以及行业动态的推广和宣传，具有行业性与规范性。 二目标 在同行业内加强对我公司企业文化建设的宣传力度，提高公司知名度，让更多的业内人士进一步了解我们。 三策划方案 （一）关于微博推广的内容，主要包括三个方面： 1.我公司研发成果和项目进展的总体宏观性概括宣传，公司承办和参与的各种会议讲座活动的急时推广等。 2.行业新闻动态的关注，包括最新科技领域和重大新闻的保鲜获取和释放。 3.节日祝福、早安问候等体现公司企业文化的贴心问候语。 其中最核心的还是对公司重大新闻、研发成果和各个项目的宣传，若对公司业内动态不深入了解只从其他途径获取关注度，最终将不能体现我公司企业发展的精髓。 诸如业内动态、海内外业内新闻也需要把握一定的尺度借鉴、宣
传和共勉，但不能一味的只宣传了别人而失去自我。 另外，关于节日祝福、早安问候等内容只是辅助性的长期性的对公司微博营销起到潜移默化的作用，不可或缺但也不能成为重点。（二）近期规划： 1.话题分类 借鉴之前微博发送形式，初步讨论对每条信息划分主题，大致包括： #公司动态# #业界新闻# #海外新闻# #节日絮语# #早安Tirain# 具体书写格式如下： 备注：以后若有其他新的话题或者活动再进行分类添加。 2.公司动态信息获取 主动问询陈总、贾总、赵总、胡经理、杨主管及各部门领导，了解公司最新动态，争取在第一时间发布。同时，也要形成良好的信息获取机制，定期与相关负责人沟通交流，获取一手资料。 3.线上活动
新浪微博营销策略和时间规划 一、微博营销策略和时间规划 营销策略 （1）根据不同的时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球； （2）创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流，成为你的粉丝，对你的广 播进行关注； （3）主动搜索主题相关话题，主动去与用户互动，发展新的粉丝， 与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度； （4）善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，贴近广大微博用户的生活； （5）话题：我+营销对象（用中英文对照），这种方式的营销是种双赢的模式，粉 丝愿意接受，并当做时尚潮流热点欣然接受，作为版主，不仅可以盈利也可以凸显我的微博——时尚英语，这一主题，与此同时，企业也可以借此宣传产品，扩大知名度，和用户 群体； （6）有规律地对微博进行更新，每天5~10条，保证微博的信息不被用户的其他广 播覆盖掉，但是一小时内不要连发两条，以免消息泛滥，得不到收听用户的重视； （7）上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微博在线高峰发帖 时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率； （8）使微博信息的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度，例如按四季的划 分连续发帖，或是星座的顺序轮流广播。增加粉丝的对该系列的广播的关注； （9）不要关注超过50个人，哪怕有100万的粉丝，这样才会显得我的微博的专业性 和话语的权威性，以便得到粉丝的认同； （10）定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，或是加话题展开讨论，亲近粉丝增 加其忠诚度。 二、内容策略 1.微博内容与企业相关 微博内容可以使企业的产品、服务、活动、文化等，让粉丝能够通过企业发展状况 和最新动态，增加品牌亲和感。 2．与粉丝交流，解决问题 首先观察粉丝再说神马，辽阔粉丝对产品的认知，并解决他们的疑惑。此外，可以将 粉丝关注的问题分门别类，然后设计微博内容。 3.内容规范，活跃有趣
企业微博营销策略 做为一种社会化网络服务，微博在今年的发展非常迅猛，Twitter联合创始人伊万。威廉姆斯透露，Twitter注册用户已达1.75亿人，而新浪也在11月份宣布，新浪微博注册用户已达5000万，可见以微博为主力的“传播方式”的革命已经到来。 曾几何时，SNS社区网络也是继博客之后众多投资者和创业者追捧的明星，然而随着微博的出现和发展，传统的SNS社区网络的发展逐渐显示出颓势，活跃用户不断下滑，发展前景越来越受到质疑，曾几何时，SNS的领队开心网靠着“偷菜”游戏火爆一时，全国网民几乎人人都加入了“偷菜”的行列，各大门户网站也纷纷复制开心模式，推出各自SNS频道，然而正当各大网站在SNS领地杀得不可开交之时，微博却突然之间异军突起。微博由于其简单易用的特性，加之新浪网成功的营销策略：名人效应，使得微博的用户数量呈几何倍数增长，微博从SNS网站中掠夺的用户越来越多。 根据百度指数和谷歌网站趋势显示，在2010年初，开心网面对新浪微博还具有明显的优势，然而随着时间的推移，开心网的用户关注度下降非常快，而新浪微博则呈现飞跃式地大幅上升，到了2010年11月份，新浪微博的用户关注度已经超过了开心网，并且逐渐和开心网拉大距离，开心网的下降颓势依旧没有停止的趋势，总的看来，SNS大势已去，微博方兴未艾。 百度指数对比新浪微博和开心网
谷歌网站趋势对比新浪微博和开心网 那么，中国企业将如何面对微博时代的到来，中国企业如何利用微博进行网络营销和推广？目前企业企业微博营销还很不成熟，企业微博营销在国内刚刚进入摸索阶段，现在总结出系统的企业微博营销方法体系还为时尚早，下面以新浪微博为例详细介绍一下基于企业微博的营销实战的方法，本文的介绍的方法和技巧等还有待在微博营销实践中进一步检验和修正，希望对有兴趣的互联网从业者能有一定的参考作用价值。 微博营销的特点 1、门槛低：140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。 2、多平台：支持手机等平台，可以在手机上发布信息。 3、传播快：信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 微博帐号配置 1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。 2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。 3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。 4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。
市场营销 1.引言 企业微博营销源于微博的兴起和日渐盛行。自2010年以来,微博在国内发展迅速,成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。同时,新浪、搜狐、腾讯等各大门户网站也都大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台,同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现,那就是微博营销。 然而,微博营销作为一种全新的营销模式,在具有强大生命力和发展机会的同时,也还存在不少问题与外部威胁,对微博营销进行深入的SWOT分析,并据此探讨微博营销策略,对完善现代营销学理论和促使企业扩大品牌知名度、增强与消费者的互动、提高经济收益等各方面都有重要意义。 2.企业微博营销的内部环境分析 2.1优势分析 2.1.1发布门槛极低。相较于其他传统营销模式而言,微博营销拥有发布低门槛的优势。对于微博来说,哪怕只是一条签名,或者一张照片,也可以成为一条“广告”,为企业的营销而服务。 2.1.2渠道便捷、信息传播高速且范围广。微博营销借助了当今营销中最为便捷的渠道——网络,因此在先天上就比传统营销模式,例如一对一营销、体验式营销、关系营销等拥有了传播高速、传播范围广等不可替代的优势。而相较于其他同样借助于网络平台的营销方式而言,微博营销则更贴近于广大手机上网用户。140字以内的信息量如果在微博上发布出来,通过粉丝之间的互相转发,就会形成类似于病毒式营销的模式,它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体。
2.1.3亲和式传播,企业与用户互动性强。传统的营销模式就是不考虑消费者的具体情况,也不针对其进行具体的市场细分,只是将大量企业产品的信息硬塞到他们面前,是一种信息单流向的“狂轰滥炸”。经常可以看到重复很多遍的铺天盖地的广告信息,其实多数时候并不能真正引起消费者的兴趣,反而会使其产生厌烦感。而微博营销采用了企业与用户即时交流的亲和式传播模式,双方的互动性极强。 2.1.4信息成本低廉。就信息成本而言,由于谷歌、百度、雅虎等搜索引擎有强大的博客内容检索功能,因此微博本身也可以提高搜索引擎收录的网页质量,提高网页搜索引擎的可见性。只要在微博上开设账号并发布信息,那么它就有可能被各大搜索引擎收录,从而大大提高了其被搜索到的可能性,而这一过程的成本可谓极低。另外.当一个企业网站知名度不高并且访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,就可以利用“微博”为企业的网站做链接。 目标市场细化,精准营销。用一句话来进行概括,精准营销就是恰当地、贴切地对你的市场、产品、管理、顾客进行细分。各类微博用户都会根据自己的喜好和特点为自己的微博贴上不同的标签,而这些标签也最能体现用户自身的特点,这使得广大企业可以根据用户的性别、年龄、爱好、性格等各因素针对自身产品对市场进行细分,而针对不同目标人群采用不同的营销方式,从而形成精准营销。 2.2劣势分析 2.2.1低门槛的泛滥。在国内微博营销仍不成熟的现实状况下,每个博客的粉丝数无疑成为衡量其知名度和营销传播效果的最佳要素。但是,网络微博营销低门槛的优点在一定程度上也成为了它的劣势,因为至今还没有其他任何营销方式的成本是如此低廉,而微博营销却只需要鼠标轻轻的点击就能完成。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出,灰色营销已严重透支网民的信用度,这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨,传播绩效和销售数量却难见提高。 2.2.2盈利模式难担企业营销大任。微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播,它通过群聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落,并且以最精炼的词汇表述一定的信息,从而达到信息传播的目的。从这个角度看,微博与及
毕业论文 学生姓名：学号： 系别班级： 专业（方向)：市场营销 题目：湖南卫视微博营销策略分析 指导者：讲师 评阅者：副教授 2015年4月15日
目次 1 引言 (1) 2 微博营销 (2) 2.1 微博和微博营销 (2) 2.2 微博营销的优势 (3) 3 湖南卫视微博营销策略分析 (4) 3.1 湖南卫视微博平台运营现状 (4) 3.2 湖南卫视微博运营策略特征 (6) 3.3 电视栏目与微博的互动 (6) 4 湖南卫视微博营销面临的问题 (8) 4.1 回复网友率低，缺乏互动 (8) 4.2 形式较单一 (9) 4.3 微博运营时间较不合理 (9) 5 对策与建议 (10) 5.1 增强与网友的微博互动 (11) 5.2 微博形式多样化 (11) 5.3 合理搭配微博运营时间 (11) 结论 (13) 参考文献 (14) 致谢 (15)
1 引言 微博特有的自媒体属性，很大程度上改变了人们接受媒体信息的习惯，每天刷微博来知晓当前信息的人数不断增加。最新信息的发布不再通过电视等传播媒体，使传播媒体的受众骤然减少。微博的传播方式具有天然优越性，受众拥有所有的知情权和发言权，这样使得传播范围扩大，实现了所有人对所有人的交流。这样，受众相互沟通和参与微博活动当中的积极性大大增强，受众之间的相互关联性越来越紧密，过去电视行业的单向传播方式也由此受到了巨大冲击。越来越多的人关注了微博动态，还在微博上展开互动，因此企业重视到了微博的强大潜力，有意将其运用到电子商务、网络推广、企业营销等方面，一部分广告份额也被微博从电视那里吸走。这种广范围的信息传播方式改变了从前从上到下的方式，电视等传统媒体不再具有信息的首发优势。电视界面对这种危机，岂能坐视不管。为此，电视等传统媒体积极探索与新媒体的合作，结合两者的优势，希望找到一条双赢的道路。 当前，绝大多数的电视媒体都开通了自己的官方微博，在保留自己传统的单向传播机制下，希望开启和受众沟通交流的平台，确实获得了一些效果。随着微博的影响力越来越大，也有不少学者开始研究微博的特征、功能，以及微博如何给企业带来利润，报道突发事件的影响力又如何等方面，但大多只是研究企业微博营销和政府微博营销，而对媒体微博营销的探讨却甚少，涉及到媒体微博营销，也只是集中在旧媒体在生产方面发生的改变，而且这种旧媒体的范围也非常狭隘，只集中在纸媒上。现在人们对电视媒体微博营销的讨论，大多是业内专家阐述自己所在的电视台如何使用微博，电视节目使用微博平台后有何效果等，对目前微博运营存在的问题还很少有人去研究，关于这方面的论著更是少之又少。 本文通过分析湖南卫视使用微博的策略，发现其运营过程中存在的不足之处。微博的产生究竟在哪些功能上优于电视媒体呢？微博的这些优势可以不独立存在，而被电视媒体吸纳利用吗？如果可以，那么电视该如何利用微博，让它与自身结合，发挥出二者的强大作用？下面就将针对湖南卫视微博营销的策略、存
企业微博营销策略思考 微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。而微博营销则是基于这一平台开展的营销活动。微博的用户群正不断扩大，信息内容也在不断增加。据今年9月9日新浪发表的国内首份微博市场白皮书——《中国微博元年市场白皮书》数据显示，仅新浪微博月覆盖人数就达4400万，2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生。来自艾瑞IUT的数据显示，2010年3月-2010年6月，国内微博市场月覆盖人数从5452.1万增长到10307万。DCCI预计，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿。伴随着微博的逐步普及，越来越多的企业也加入到微博的队伍中来，希望能借助于微博平台进行有效的营销。 微博客目前也已成为继SNS网站之后网络广告的又一新兴战场。相比传统的广告模式，微博内容维护相对简单，具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，使得任何企业，无论类型、名声、规模的大小，都可以自由加入到这个平台上来，与品牌消费者做直接的互动交流，帮助企业找出最为适合自身发展的品牌传播方法论，而企业一旦找准了这个方法，挖掘到了更多更好且符合自身发展且与网络传播特点结合紧密的营销模式，就有可能通过这种途径成为网络营销的领航者。 然而，利弊相依，微博信息传播速度加快也给企业的品牌管理带来了新的难题，随着微博上信息传播可控性管理难度加大，一度失控的信息传播局面有可能给企业难以负载的影响。如何才能真正发挥微博平台的营销价值，弱化负面信息流对品牌、对企业带来的反向冲击，是企业需要共同思索和探讨的问题。 DCCI互联网数据中心副主任傅志华认为，不同企业的行业形态、行业竞争环境，同行业企业之间存在着文化、管理理念的差异，这些都决定着企业在进行微博营销上应从自身客观实际出发，但基本原则还应落实在分析目标消费者的目标需求在哪里，将品牌转化为消费者希望接受的“鱼饵”，有的放矢地进行品牌或者活动信息的发布。企业在开展微博营销策略的过程中，需注意如下四点。 一、学习在Twitter营销上较成功企业 众所周知，企业若想依靠单纯地发布品牌、活动信息，聚拢品牌消费者进行微博营销是没有多大价值的，在国内微博营销经验并不成熟的基础上，我们的企业应该多将眼光转移到国外企业的Twitter营销上，看看它们是如何利用Twitter进行品牌信息发布、品牌形象监
微博营销策划方案 >方案一：微博营销策划方案 内容简介：企业微博营销活动策划方案哪里有？随着微博的流行，微博已成了做网络营销的企业必争之地。如何更好地开发微博这块"新大陆"，以助力企业实现品牌和形象的传播?最大程度地增加销售、实现广告效应的最优化? 以上问题，都是一个完备的企业微博营销活动策划方案该考虑到的。以下，世界工厂 网小编为您分享的是业内人>总结出的超实用的企业微博营销活动策划方案。 一直以来，有关如何做好微博营销，众多商家和从业者也都在实践中不断地摸索。微博有奖活动是很多营销人的重要营销选择。那么，活动在实践中如何良好操作?又有哪些关键营销节点需要把控?都值得和各位一起探讨一下。 一、微博营销进行活动策划的主要目的 在中国这样的特定社会环境下，"扎堆""围观"是客观实际，所以微博在没有进入更高 阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博营销的一个利器。 如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。 二、微博营销活动策划简要流程解析 对于企业开展活动营销来说，设置合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣
味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。 这里的重点在于： 话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。 三、微博活动策划的常规方法和手段 方法一：有奖转发。 有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多，众多营销者也相应提高了中奖门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。 方法二：有奖征集。 有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品吸引参与。方法三：有奖竞猜。 有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好，而且随着趣味性的增加，在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。
Weimedia--微营销分析 完美“优雅女”营销案例分析 weimedia微媒体平台是华人基业公司旗下核心业务之一，是中国最专业的微博营销平台，是国内最早深入研究微博营销广告技术平台的公司。北京华人基业科技有限公司成立于2004年，总部设立于北京，长期服务于国内300多家知名企业，旗下拥有4大核心自主技术广告平台，定位于互联网全程效果整合营销专业服务，拥有大批互联网营销、管理、技术等专业人才、优质媒体资源和自主核心技术平台。 网络营销的方法和案例非常多，在较为浮躁的中国互联网环境下，一个好的创意是网络营销活动中最主要的灵魂。去年的“贾君鹏事件”就是一个非常好的创意，也用事实说明了事件营销的效果和所产生的推动力，往往比其他营销方法要好的多。今天我就具体以最近发生的一起事件营销“后宫优雅事件”为例，来分析一下在社会化网络环境下的微博事件营销的过程和方法。 事件营销策划 事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。比如某公司要推广某一款网络游戏，使用知名度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时候的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏，不仅仅可以节省大量费用，还以低廉的成本进行了网络推广营销。 营销策划人可谓用心良苦，从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”—“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”
入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。 事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后，就可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门因为安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。 值得一提的是，该微博的写作团队具有较高的文案写作水准，在初期炒作阶段，发表的段子非常诙谐幽默，颇具有娱乐效果，可读性很高，使得不少新浪微博的名人都转发其段子，在12月中旬时，“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。 平媒介入 12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度增长惊人，搜索量也开始猛增，也开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅女”则发帖称自己的相册被盗了。 围观吹牛
微博营销及其策略分析 在互联网飞速发展的当下，微博作为其技术发展的产物，逐渐取代了博客成为当今最受欢迎的社交应用平台。并在随着电子商务行业的快速发展，由此催生了微博营销这一新兴营销模式，具有信息传播快、互动性强、成本低廉等众多优势。然而，技术的发展必然伴随着风险，微博作为营销的一种手段，存在着许多的问题，还不够完善和成熟，如何让个人或企业有效合理的利用其创造更大的经济价值，对其营销策略进行分析，则是我想研究和探讨的问题。 一、微博 1.微博的含义 微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。微博包括新浪微博，腾讯微博，网易微博，搜狐微博稍等等，但如若没有特别说明，微博就是指新浪微博，微博是中国的twitter。 近几年一直呈现迅猛发展的趋势，微博市场已逐渐饱和如图1所示。2012年到2014年访问量都在逐年增加。其发布信息快速，信息传播的速度快的便捷性、由于数字限制得以体现的原创性以及广泛化、个体化、平民化、私语化等众多特点更是为微博聚集大量的忠诚“粉丝”
二、微博营销 1、微博营销的涵义 随着微博的火热，随即催生了与之有关的营销方式，就是微博营销。微博营销是指通过微博平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。 2、微博营销的特点 ①成本上——微博广告的发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。 ②覆盖上——微博信息支持各种平台，传播效果好，转发非常方便，速度快，覆盖广，利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 ③手段使用上---从技术上，微博营销可以同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，更具亲和力。 ④开放性——什么话题都可以在微博上进行讨论，言论自由，无拘无束。 ⑤传播速度快——微博最显著特征之一就是其传播迅速。 ⑥便捷性——微博只需要编写好简短的文案，即可迅速发布，节约了大量的时间和成本。 ⑦互动性强——关注和互粉，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。 图2 微博营销的特点
企业微博营销策划书 微博代表着一个企业的品牌形象，企业用微博传播自己的企业动态产品信息，抓住目标人群。企业微博要做的就是要成为自己粉丝的“意见领袖”，可从以下几个方面制定具体策略。一，目标定位明确发布高品质的信息根据微博的功能和特点，企业开展微博营销首先要有其明确的定位，弄清楚微博的功能是建立企业形象，推广产品还是开展促销活动等具体目标。然后根据定位来确定目标受众，再投其所好发布他们喜欢的话题，拉近企业与客户之间的芒巨离，这样才能更容易得到粉丝们的关注，从而巧妙地进行品牌内涵的深化和宣传。 微博虽然几乎没有成本，但低质量的微博只会导致粉丝的流失。因此，企业微博的内容应该是经过企业精心策划的，体现企业文化和品牌文化内涵。要将优秀的内容.行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向.企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业微博成为一个优秀的信息发布和沟通信息的平台。从而不断吸引关注者、同行，或者想r解相关信息的人来访问，并不断扩大影响力。达到口碑传播的效果。 二，选择吸引粉丝的话题，培养潜在客户 微博发布的内容首先要注意迎合粉丝的兴趣，才可能迅速聚集起一定规模的粉丝。再针对这些粉丝进行细分，寻找企业的潜在客户。
企业要弄清微博上哪些人，哪些内容最受欢迎，然后发布新鲜、有趣和实用的原创信息，这是建立庞大潜在客户群的关键。 三，及时更新内容，全员参与 企业进行微博营销最好是全员参与，建立一个专门的微博营销团队，设置专门的微博管理人员，对企业微型博客上的信息进行更新维护，对敏感信息进行控制，还要保障博客内容的稳定性和可靠性。多在企业微博中讨论公司的生活，工作，企业文化等，向大众展现一个真实、温情.朝气蓬勃的公司形象。企业的管理者可以通过微博了解员工的工作状态和工作存在的问题;员工也可以请求帮助，实时提出问题及解决问题的思路等。企业应创造条件营造良好的博客环境或引入适当的激励机制，培养员工持续的创造力和写作热情，鼓励员工参与到企业的品牌推广中来。 四，坚持长期经营 不同的企业，针对的群体不一样，所发布的内容也要根据实际情况做调整和优化。有的企业只是一时兴起或者跟风，开设了微博账号，用了几天发现效果不大就不再更新微博甚至放弃了;有的企业根本没有想过粉丝们需要什么，只是随性而发，微博内容凌乱，当然也不会有什么营销效果。 利用微博进行营销和品牌推广是一个长期工程。微博营销不能急于求成，企业要做好长期运营品牌的准备
XX 微博矩阵营销策划案 一、运营目的 1、根据公司产品及营销规划对公司现有微博账号进行进一步的规范和调整； 2、通过微博矩阵加强公司及品牌形象的宣传和引导，形成良好的口碑； 3、加强与客户的关系，实时沟通，得到顾客体验的反馈，为改进产品功能提供信息来源； 4、总体上采取分散传播，整合营销的形式，通过整合资源，分散传播的思路进行微博矩阵营销，逐步使XX 的社会化营销初见成效。 二、微博矩阵分类 根据目前XX 微博分类整合示意图 三、微博矩阵营销运营执行策划 (一)官方微博 目标群体： 1、 机构类：研发企业、科研机构、数图机构、同类官博 (如XX 企业研发中心、XX 情报所/
研究所、专业期刊社、数字/互联网/传统出版商、与XX及其子产品相类似的产品等蓝V 公司账号) 2、个人类：数图领域专业人士、图书馆人群、出版类专家学者、行业研究人员等；(如数 字出版业内老总、图书馆长、对出版业兴趣活跃者) 操作方式: 1、行业信息交互：指对数字出版领域内的行业新闻、技术动态、行业会议或领域内其他动 态信息的转发、评论与交互； 2、市场活动宣传：指对XX为主导所开展的对外的市场活动如销售或产品部门的产品发布 会、产品培训会、图情领域客户见面会、公益活动如读书周赞助图书等； 3、线上活动宣传：指对XX网所主导的针对产品或市场的活动宣传的支持； 4、品牌宣传：指对XX在行业内所获奖项或荣誉、重大的行业技术突破、各其他传媒对XX 的报道转载； 5、企业文化展示：指对XX为主导的所开展的对内所举办的员工活动，如运动会、年会、 各种主题比赛、集体旅游等；、 6、品牌故事传播：指对XX的发展历程用TIPS或时间轴的形式展现； 参考发布时段：9:30-11:30、15:30-17:00、20:00-22:00（不定时） 考核指标：1）、发文量及转发评论不低于5-8次/日; 2）、日均新增行业用户关注数不低于5；3）、粉丝量年度增至新浪1W 腾讯10W； =============================================================================== 2、产品系列微博： 目标群体： 1、机构类：同类产品机构或网站、潜在中间商等；（如XX在线考试产品微博可关注教育 培训机构、学校、教育管理部门等蓝V公司账号) 2、个人类：行业意见领袖、行业企业高管、活跃的潜在用户等；(如XX在线考试产品微 博可关注徐小平、李阳、巴蜀校长、教育局长、对考试和培训直接需求者等) 操作方式:
微博营销策略与技巧金利源“微大运微分享”案例分享
目录 一、微博营销概况 二、案例背景 三、案例效果分析 四、案例营销策略与技巧 微博互动 图文并茂 性化信息、个性化传递 微博、论坛、新闻三线并行 五、经验分享 六、微博营销的局限性
一、微博营销概况 微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过网页、W AP页面、手机短信/彩信发布消息或上传图片，通常通过不超过140的文字随时随地分享给朋友，微博诞生至今短短两年时间，已然成为目前一种火热的分享、沟通、互动工具。微博的火热毫无疑问让微博承担起营销的重任，微博营销以其门槛低、平台多、传播快、见效快的特点备受企业的青睐。 当前，虽然很多公司的企业微博营销仅仅处于摸索阶段，但不可否认的是，成功的微博营销案例层出不穷，微博营销正式打响了革命的枪声，以企业为首的微博营销已经如火如荼开展开来。较早的有凡客诚品的凡客体营销、降龙之剑的后宫优雅女事件营销，膜法世家的在线互动营销等，最新的有瓜农微博喊冤卖瓜营销，金利源净水机的有奖活动营销等，这些案例能成功进入公众眼球自然有其国人之处，下面以金利源净水机有奖活动的营销方式为例探讨成功微博营销的技巧。 二、案例背景 第26届大运会在深圳龙岗举行，金利源净水设备有限公司成为大运会直饮水指定供应商。借大运之风，深圳市金利源净水设备有限公司与深圳市分媒品牌咨询有限公司合作，发起“微大运微分享”全国大型线上有奖征集活动，在#微大运微分享#旗下分别设有#微大运祝福征集#、#微大运视图征集#、#微大运有奖竞猜#三个话题，主话题及旗下三个话题分别设置日奖、周奖、大奖，奖品大都不同。 （第26届大运会直饮水设备指定供应商）
浅析企业微博营销的方法与策略
目录 一、企业微博营销基本概况1 （一）微博营销的定义1 （二）企业微博营销的优势1 （三）企业微博的发展现状2 二、企业微博营销的方法和技巧2 （一）应事前了解目标消费者兴趣，争取完善消费者体验2（二）借势营销，制造话题2 （三）发布信息要谨慎，确保准确无误3 （四）针对多样化的消费者需求，采用多身份、多域名3（五）跟踪微博传播状态，衡量传播效果3 三、企业微博营销的策略3 （一）将新媒体与传统媒体进行整合营销3 （二）进行准确的定位和系统性布局4 （三）提高微博营销专业化4 （四）通过活动来做营销4 （五）整合多渠道，做好企业品牌自我推广5 参考文献5
浅析企业微博营销的方法与策略 摘要：随着互联网技术的发展，微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知，并迅速兴起和流行。因此，对企业微博的分析探讨具有重要的应用价值和积极意义。所以本文首先对微博的概念、发展优势及发展先状进行回顾，然后对微博营销概念发展优势及发展现状进行分析，找出微博营销的主要应用技巧及策略，最后对实施微博营销提出几点要求。 关键词：微博；微博营销；营销策略；应用技巧 二十一世纪网络信息时代的高速发展，人们可通过网络更快地进行信息分享、交流，依托多种网络聊天工具，近年出现的微博客，简称（微博），更是结合即时聊天工具与博客工具 所发展出的一种更新颖的网络交流工具。与此同时，微博营销亦应运而生成为一个新的网络营销方式，每个人都可以更新自己的微博，每天的更新的内容就可以跟消费者交流，或者利用消费者所感兴趣的话题达到营销的目的，这就是新兴的微博营销。 一、企业微博营销基本概况 （一）微博营销的定义 微博营销就是以微博作为营销平台，借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 （二）企业微博营销的优势 微博营销是投资最少、见效最快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益。首先，微博营销成本低，企业要搞微博营销只需要在微博平台（比如新浪微博）注册一个账号就可以搭建起一个营销的平台。平时只需要在这个平台上面进行信息发布、内容维护和宣传。投入的成本来算的话就只是很少的网费、电费和人力成本。而相对于传统的广告模式和传统搜索引擎营销就显得很低廉，微博营销的微博用140个字发布信息比博客发布容易，可以借助先进多媒体信息产品通过从文字、视频、图片等展现形式对产品进行描述，使潜在消费者能形象直接的接受信息，而且与传统的大众媒体相比受众同样广泛，前期一次投入后期成本低廉；其次，微博营销具有多平台功能，不仅可以在电脑上使用还可以在手机上发布信息，而且微博营销优于传统的广告行业，其发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本；再次，从人性化角度讲，企业品牌的微博本身就可以自己拟人化，更具亲和力；最后，微博的传播速度快，信息传播的方式有多样性，转发非常方便，利用名人效应能够使事件的传播成几何级放大，一条关注度较高的微博在互联网及与之相关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 （三）企业微博的发展现状 微博营销作为一个新事物，我国仅有少数企业参与到其中，大多数企业不认可微博的营销效果不重视微博营销，甚至没有开通微博账户，更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。一方面，中国企业微博营销人才储备还很薄弱，缺乏新媒体营销的人才，微博平台大都是相对封闭的，几乎各个提供微博服务的网站都没有第三方客户端和应用，当企业选择了微博平台之后，营销对象的范围也就固定下来了；另一方面，作为一种新兴的信息传播媒介，我国微博平台利用消费者的粘性不够，消费者都很难利用已有关系进行微博信息传递，而且微博还没有确立严格的信息监管机制，缺乏对微博信息进行筛选和审核，信息的发布与否在相当程度上取决于微博消费者，因此信息的可信度低，虚假信息产生的可能性高，从而降低了微博营销信息的传递速度和范围。
企业微博营销策略探讨(2) (二)微博营销的操作方法 企业微博有自己独特的特点，同时与大多数网络营销方法类似，企业微博营销也要遵从网络营销信息传递的一般规律：网络信息源建设———网络传播渠道扩展———用户获取信息并做出反应。因此，这里简要分析企业微博营销的基本流程和方法[3]：1.选择微博平台：应该选择一个有影响力、集中了目标用户群体的微博平台，在此平台上开设企业微博账号，获得发布信息的基本资格。 2.勾画企业形象：通过微博的“个人设置”，让别人通过你的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等，此后应发布若干有关企业介绍的信息，再开始寻求别人的关注。 3.发布微博信息：这是一项持久的、连续的工作，信息应保持不断更新，同时注意，微博内容的写作和选择至关重要，企业微博虽然以个人操作，但在表现方式上应以企业为主体，在尽可能避免个人情绪化的表达方式。 4.营造微博环境：尽可能参与博客平台的互动活动，关注业内重要机构以及要人，关注与企业相关的行业动态，关注那些关注自己的人，通过转发、评论他人微博等方式获得他人关注。获得尽可能多的被关注，是微博营销的基础。 5.推广企业微博：通过电子邮件、QQ、名片、印刷品等方式，把企业微博网址告诉更多的用户，同时也可以邀请更多用户加入微博阵营，让大家通过微博实现更好的沟通。 6.放大传播效应：当拥有一定量的好友资源之后，通过信息的有效设计(如一定的激励手段)，实现在好友之间、以及好友的好友之间信息传播的全方位放大传播。 (三)微博营销的策略 如前所述，现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。因此，企业在开展微博营销时可以运用以下营销策略：1.以事件营销、人物打造和名人效应来吸引关注。这是现阶段最为成熟的微博营销策略。事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦关注，比较典型的是2010年在微博平台上寻找走失儿童的例子。而人物打造是指先树立起一个具有关注力的名人，再通过其进行营销植入。比如，注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。 2.营造独特的生活风格。根据企业产品的特点营造一种独特的生活风格，并以这种生活风格去构建喜欢这种风格的人所关注的内容，如分享精致的生活、分享户外趣事等等。同时，让企业的目标顾客群围绕这种风格碰撞起来，从而紧密连结在一起。 3.以产品为中心，外扩更多的需求，对客户提供协助。比如Twitter101上倡议的，假
企业微博营销策略分析 微博创意营销平台
目录 1 引言 (1) 2 微博客的发展概况 (1) 2.1 微博客概念 (1) 2.2 微博客发展历史 (2) 2.3 国内微博客网站发展 (3) 2.4 微博客与企业营销发展的有机结合 (4) 3 企业微博营销的信息传播机制分析 (4) 3.1 企业微博营销的信息传播过程 (4) 3.2 企业微博营销的信息传播特点 (5) 3.2.1 信息的快速生产与消费 (6) 3.2.2 信息的生产与消费的不对等性 (6) 3.2.3 信息的流动完全由用户主导 (7) 4 企业微博营销策略及所存在的问题 (7) 4.1 企业微博营销策略 (7) 4.1.1 企业微博营销价值分析 (7) 4.1.2 企业微博营销五大策略 (7) 4.2 企业微博营销发展所面临的问题 (8) 5 企业开展微博营销的相关建议 (8) 5.1 企业微博客的平台选择 (8) 5.2 企业微博客的定位和目标 (8) 5.3 企业微博客的内容建设 (9) 6 结束语 (9)
微播中国https://www.doczj.com/doc/493314184.html, -微博创意营销平台 企业微博营销策略分析 微播中国https://www.doczj.com/doc/493314184.html, -微博创意营销平台 摘要：在当今生活中，微博客已经成为了一个日益升温的话题。基于web2.0技术的微博客，作为一种新型的交流平台，已经吸引了许多敏感的商家来开展营销应用。随着微博客的用户群不断扩大，短短四年时间，针对微博客的便捷性和即时性，越来越多的个人以及企业利用微博客来开展营销活动。本文对微博客的发展概况，国内微博客网站的发展及国内企业微博客的应用现状进行了分析，提出企业微博营销所存在的问题，并提出相应的措施和意见。 关键词：微博客；web2.0；交流平台；企业微博营销 Analysis for Microblog-Marketing Strategy of Enterprise Abstract: Now, Micro-blog has become an appealing topic. Based on the Web2.0 technology, Micro-Blog as a new platform, has attracted many businesses to conduct market-sensitive applications. With the number of micro-blog user increasing, and the convenience and instant of the micro-blog, more and more people and companies use micro-blog to carry out marketing activities in just four years. This article will resolve micro-blog on the history of development and application , to analyze the marketing strategy of the modern enterprise micro-blog, and quote some measures of microblog-marketing. Key Word s：micro-blog; web2.0; platform; marketing of enterprise micro-blog 1 引言 微博客在刚创立时仅仅是一个面向Web 2.0技术人员的小型社区，但如今它已逐渐成熟并成为了主流网站，成为了一个标准的通讯工具，除了被用来进行上下级员工及客户的沟通协作交流和日常的信息分享外，越来越多的企业还通过微博客来进行营销活动，有的公司甚在微博客上跟踪对其品牌的评价与反馈，Comcast、戴尔、通用汽车、H&R Block、柯达和全食超市就是常常光顾微博客的众多厂商中的一部分，它们通过微博客来做所有的工作，内容涵盖了品牌打造和向用户提供服务等各个领域[1]。随着微博客在国内的不断普及，很多国内的企业也开始重视利用微博客进行营销活动。本文通过对微博客在国内的发展和企业利用微博客的应用现状的研究，可以对企业如何开展微博营销，如何解决在进行微博营销时所碰到的问题提供有效地帮助。 2 微博客的发展概况 2.1 微博客概念 所谓微博，就是长度在140 字以内的微型博客。在微博客的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、3G 手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享[2]。最早且最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份