关于加强人身保险产品说明会管理的指导意见2010-01-25 【字体：大中小】【打印本页】【关闭窗口】
各人身保险公司省级分公司：
近年来，产品说明会已逐渐成为人身保险产品销售的重要形式，对于宣传保险知识、培养保险市场发挥了积极作用。但部分公司对产品说明会疏于管理，保险分支机构和销售人员的误导行为时有发生，隐藏着较大风险。为规范人身保险市场经营行为，保护投保人、被保险人正当利益，维护行业诚信形象，现就加强人身保险产品说明会的管理提出如下意见：
一、本意见所称产品说明会是指各人身保险公司及其分支机构组织的、以宣传或销售人身保险产品为目的、以会议和讲座为主要方式的经营活动。以宣传或销售人身保险产品为目的的客户联谊会、客户答谢会、高端客户沙龙等活动或委托其他保险中介机构举办的类似经营活动适用本意见。
二、各省级分公司应加强对产品说明会的组织管理，原则上产品说明会应由省级分公司或经授权的中心支公司统一管理。产品说明会应由保险公司正式员工具体负责，营销员个人不应举办本意见所称的产品说明会。
三、各省级分公司应制定下发产品说明会管理制度和操作流程，并加强指导和管控。管理制度应涵盖产品
说明会审批流程、宣传材料及课件印制、讲解人员资质审核、文字与声像档案留存等。
四、各省级分公司应对产品说明会实行审批管理，制定合理的审批流程。各省级分公司在明确授权条件后，可授权符合条件的下一级机构对所辖范围内的产品说明会申请进行审批。省级分公司应加强明查暗访，对存在审批不严、管理不善的，应取消该分支机构产品说明会的审批权限。产品说明会举办单位应当在会前向上一级机构提出书面申请，申请资料至少应当包括：
（一）产品说明会拟举办的时间、地点、承办单位；
（二）产品说明会组织管理人员、主持人、讲解人及其他相关工作人员名单；
（三）产品说明会会议议程、讲义内容以及其他在会场演示和分发的宣传材料。
五、各公司应加强产品说明会档案资料管理，归档资料保存时间应不少于3年。产品说明会归档工作应由中心支公司及以上级机构负责。归档资料应包含申请、审批和举办环节的相关资料，举办环节资料至少包含以下内容：
（一）参加产品说明会的客户签到表、营销员名单、现场签单统计资料；
（二）产品说明会全程录音资料。应当采取必要技术手段保证录音质量，确保录音资料可以清晰再现产品
说明会讲解的真实情形。不得对归档录音资料进行剪接编辑。
六、产品说明会使用的各类宣传资料应由总公司或者经授权的省级分公司统一印制，省级分公司负责对讲解人员使用的课件和讲义审核把关。演讲资料不得出现虚假陈述和误导内容，不得夸大或变相夸大保险合同利益，不得诋毁同业，不得与存款、基金、银行理财产品等其他金融产品作片面比较，不得出现其他违反相关法律法规的内容。产品说明会上应提供相应的产品条款和产品说明书供客户查询。
七、各省级分公司应加强对产品说明会讲解人员的管理，统一培训，建立资格认定与考核制度，并做好日常管理。产品说明会讲解人员资格应由省级分公司认定。未获得资格的人员不应承担产品说明会讲解工作。
八、各公司应合理选邀参加产品说明会的对象，尽量避免邀请弱势群体或其他不适合人群，防范经济和法律风险。应尽量采用文字方式邀请，如需使用电话邀请，应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，避免对客户造成滋扰。应当向被邀请人明确产品说明会的举办目的，不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会，不得以赠送高价值礼品的方式或其他方式诱导客户购买保险产品。各公司应当依法妥善管理客户信息，防止侵害客户的合法权益。
九、各省级分公司应对产品说明会举办情况进行检查，建立较为详尽的书面记录并妥善保管。
十、我局将对本意见的执行情况加强监督，各公司在落实过程中有问题应及时向我局反馈。
本意见自2010年2月1日起执行。
人身保险投保提示书 尊敬的客户： 感谢您对中国人寿保险股份有限公司的信任与支持！我们将秉承“诚信为本，稳健经营”的企业宗旨和“造福社会大众，振兴民族寿险”的企业使命，竭诚为您服务。 为帮助您充分了解本公司的保险产品，保护您的合法权益，本公司敬请您在投保人身保险时注意以下事项： 一、请您确认保险机构和销售人员的合法资格 本公司为依法取得中国保险监督管理委员会颁发《经营保险业务许可证》的保险机构，依法经营各类人身保险业务。您从本公司销售人员处购买保险时，请您关注销售人员是否持有本公司的《保险代理从业人员展（执）业证书》。您如需查询本公司销售人员是否具有监管部门认可的资格，请登录（此处由各分公司填写能查询销售人员展业资格内容的当地保险网网址）或拨打客户服务专线95519。 二、请您根据实际保险需求和支付能力选择人身保险产品 请您根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况，选择适合自身需求的保险产品。如果您选择的保险产品需要分期交纳保费，请充分考虑是否有足够、稳定的财力长期支付保险费，不按时交费可能会影响您的权益，建议您使用银行划账等非现金方式交纳保费。 三、请您详细了解保险合同的条款内容 销售人员的口头或书面解释、保险计划书和保险产品宣传资料等通常是对保险产品的简要介绍，其作用是帮助您理解您可能享受的保障利益，具体权益应以保险产品条款为准。请您要求销售人员向您提
供相关保险产品的条款，并认真阅读。重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限、交费期限等内容。您若对条款内容有疑问，您可以要求销售人员进行解释。 四、请您了解“犹豫期”的有关约定 本公司一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期（自您签收保险合同后十日内为犹豫期）的有关约定。除合同另有约定外，在犹豫期内退保，本公司退还已收全部保险费。 五、“犹豫期”后解除保险合同请您慎重 若您在犹豫期后解除保险合同，本公司自当日收到解除合同通知之日起三十日内，将根据保险条款中解除合同的相关规定退还现金价值或相应保险费，您可能会蒙受一定的损失。请您详细了解，谨慎决定。 六、请您充分认识分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品的风险和特点 （1）如果您选择购买分红保险产品，请您注意以下事项：分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。如果实际经营成果优于定价假设，保险公司才会将部分盈余分配给您。如果实际经营成果差于定价假设，保险公司可能不会派发红利。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的。分红保险的红利领取人为投保人，在红利派发日（即保单年生效对应日）前合同终止，将不享受当年度红利；若在红利派发日合同效力中止，您的红利将暂留本公司，在您办理复效手续，并补交欠交的保费和利息后，本公司将予以补发；
A3《人身保险产品》NO.100300101 A 卷 考生注意：请正确填涂试卷封面及答案卡 未标准填涂答案卡将会影响您的成绩 考生准考证号 ________________________________________ 考生签名处 ________________________________________ 中国人身保险从业人员资格考试 ——中国寿险管理师资格课程 ——中国寿险理财规划师资格课程 A3《人身保险产品》 （NO．100300101） A卷 单选题100题，每小题1分，共100分。每题的备选答案中，只有一个是正确或是最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。 第1－3题为套题： 1．假设X为保额，Y为死亡风险保额，Z为保单账户价值。当客户购买万能型终身寿险时，必须满足（）。 A．X>=Y*5% B．Y>=Z*5% C．X>=Z*5% D．Z>=X*5% （答案：B．Y>=Z*5%；P181，第1行） 2．第1题的规定还适用于个人（）:①投资连结型终身寿险；②投资连结型两全保险；③分红型终身寿险；④分红型两全保险。
A． ①②③ B．③④ C．②④ D． ①② （答案：D． ①②；P188，倒10行；P218，第1行） 3．第1题的规定体现了人身保险产品有别于其他金融产品的突出特征，即提供（）。 Ａ．储蓄功能Ｂ．保障功能Ｃ．投资功能Ｄ．财务管理功能 （答案：Ｂ．保障功能；P16，倒12行） 第4－7题为套题： 人身保险产品的开发周期较长，过程复杂，需要考虑多方面的风险因素，要求多个部门合作，保险公司通常会成立产品开发委员会，由各个部门的主管组成。 4．寿命风险和身体风险具有一些共同的影响因素，如性别、年龄、嗜好等。（） A．对 B．错 （答案：A．对；P4，第15行） 5．产品开发需要遵循“公正公开”的基本原则。（） A．对 B．错 （答案：B．错；P35，倒1行） 6．产品开发委员会依照产品上线时间表，组织协调成员开展产品上线工作，确保工作的连续性和流畅性，进而推动产品上线的进程。这一过程在人身保险产品设计流程中通常称为（）。 A．草拟保单条款 B．产品执行过程 C．规划销售渠道 D．模拟定价利润测试 （答案：B．产品执行过程；P56，倒6行） 7．生命表是开发寿险产品不可缺少的技术基础之一。（） A．对 B．错 （答案：A．对；P14，第10行） 8．根据我国相关法规，保险公司必须在每年4月1日之前向保监会报送万能保险财务报告，包括（）：①账户资金平衡表；②账户资金损益表；③账户资金收益分配表；④万能保险利润表；⑤再保险安排表。A．①②③④ B．①③④⑤ C．②③④⑤ D． ①②③⑤ （答案：A．①②③④；P201，第12行） 9．属于保险公司营运成本的是（）。 A．预期保险给付 B．退保金 C．手工和电子化操作的簿记成本D．预期利润率
人身保险新型产品信息披露管理办法 考试题 机构姓名：成绩： 一、填空题50分（本题共50分，每空1分，共50分） 1、人身保险新型产品指的是（）（）（）及中国保监会认定的产品。 2、信息披露可以通过（）（）（）等方式进行。 3、信息披露是指人身保险公司（以下简称“保险公司”）及其代理人向（）（）（）及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及介绍经营成果等相关信息的行为。 4、保险公司销售新型产品，应当向投保人出示（）（）。向个人销售新型产品的，还应当出示（）。 5、保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年。 6、万能产品说明书中应包括（）（）（）（）（）内容。 7、保险公司（）应当至少在公司网站上公布一次（）的日结算利率和年化结算利率。 8、分红产品的红利来源于（）（）（）。 9、分红保单的红利分配是（）。 10、保险公司未按照本办法要求及时进行回访，或者回访不符合本办法要求的，由（）及其派出机构责令改正，给予警告，对有违法所得的处（）以上（）倍以下的罚款，但最高不得超过3万元，对没有违法所得的处1万元以下的罚款。 11、保单期满前，保单账户余额不足以支付当前的风险保费及其他费用的，保险公司应当及时催告（），并且告知不按时支付相关费用的法律后果。
12、保险公司省级分公司设计、印刷新型产品的信息披露材料，应当报经其（）批准。 13、保险公司新型产品的其他信息披露材料应当与（）（）保持一致。 14、保险公司对新型产品投保人的回访应当在（）完成。回访应当首先采用（），并制作（）；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式。 15、保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用比率性指标与其他保险产品以及（）（）（）进行简单对比，也不得对（）（）（）及（）作引人误解的宣传或者虚假宣传。 16、分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率不得超过（）规定的（）限额 17、（）应当对信息披露的客观性、真实性负责，无重大遗漏，不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众进行欺骗、误导和隐瞒。 18、制定人身保险新型产品信息披露办法为了维护（）（）以及受益人的合法权益。 19、保险公司在（）和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付。 20、除团体保险外，保险公司应当建立（）以上新型产品的回访制度。 二、判断题20分（每题2分、共10题） 1、新型产品的信息披露，应当采用通俗易懂的语言，准确描述与产品相关的信息。保监会应当对信息披露的客观性、真实性负责，无重大遗漏，不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众进行欺骗、误导和隐瞒。（） 2、向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。（） 3、保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于2年，保险期间超过1年的不得少于10年。（） 4、保险公司法律责任人、总精算师应当确保产品说明书客观、真实、无重大遗漏，并且符合本办法对信息披露的相关要求。（）
《人身保险投保提示书基准内容》规定的相关内容，自2009年10月1日起施行。 尊敬的客户： 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当被保险人发生死亡、伤残、疾病等风险事故时或者达到合同约定的年龄、期限时，保险公司按照保险合同约定给付保险金。人身保险具有保障和长期储蓄功能，可以用于为人们的生活进行长期财务规划。为帮助您更好地认识和购买人身保险产品，保护您的合法权益，中国保监会请您在填写投保单之前认真阅读以下内容： 一、请您确认保险机构和销售人员的合法资格 请您从持有中国保险监督管理委员会颁发《经营保险业务许可证》或《保险兼业代理许可证》的合法机构或持有《保险代理从业人员展业证书》的销售人员处办理保险业务。如需要查询销售人员的销售资格，您可以要求销售人员告知具体查询方式，或登录保险中介监管信息系统查询（网址：）。 二、请您根据实际保险需求和支付能力选择人身保险产品
请您根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况，选择适合自身需求的保险产品。多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，请您充分考虑是否有足够、稳定的财力长期支付保费，不按时交费可能会影响您的权益。建议您使用银行划账等非现金方式交纳保费。 三、请您详细了解保险合同的条款内容 请您不要将保险产品的广告、公告、招贴画等宣传材料视同为保险合同，应当要求销售人员向您提供相关保险产品的条款。请您认真阅读条款内容，重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限等内容。您若对条款内容有疑问，您可以要求销售人员进行解释。 四、请您了解“犹豫期”的有关约定 一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期（投保人、被保险人收到保单并书面签收日起10日内）的有关约定。除合同另有约定外，在犹豫期内，您可以无条件解除保险合同，但应退还保单，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还您全部保费并不得对此收取其他任何费用。 五、“犹豫期”后解除保险合同请您慎重 若您在犹豫期过后解除保险合同，您会有一定的损失。保险公
人身保险产品基础知识 3 按保险责任分，人身保险产品有哪些种类？人身保险产品按照保险责任可以作如下分类：一）人寿保险分为定期寿险、终身寿险、两全保险、年金保险二）健康保险分为疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险、护理保险三）意外伤害保险 什么是人寿保险？人寿保险是主要以人的寿命为保障对象的人身保险。人寿保险通常以被保险人在保险期间内生存或身故为给付保险金的条件。有的人寿保险产品还包括保险合同约定的全残责任。人寿保险按照保险责任分为定期寿险、终身寿险、两全保险和年金保险 什么是定期寿险？定期寿险是指按照保险合同约定，以死亡为给付保险金条件，且保险期间为固定年限的人寿保险。 定期寿险提供一个固定期间的保障，如10年、20年或到被保险人达到某个年龄为止。在保险期间内，如果被保险人不幸身故，保险公司给付保险金；保险期间结束时，如果被保险人仍然生存，保险公司不给付保险金，也不退还保险费，保险合同终止。 一般来说，定期寿险费率比其他寿险产品低，可以用较少的钱获得较高的身故保障；定期寿险的保险期间可灵活选
择，能够满足消费者特定时期的保障需求。 由于定期寿险只提供固定期限的保障，消费者在保险期满后再购买定期寿险可能会因年龄、健康状况等情况的变化而面临保险公司拒保或提高费率等问题。 定期寿险比较适合收支节余不多，但要承担较重家庭责任的消费者，例如事业处于起步阶段、刚刚建立家庭的年轻人,若不幸身故，其家庭可能会失去主要的经济来源，身故保险金可以用于分担家庭生活开支、赡养父母、抚养子女或偿还贷款等。 什么是终身寿险？终身寿险是指按照保险合同约定，以死亡为给付保险金条件，且保险期间为终身的人寿保险。终身寿险能够为被保险人提供终身的保险保障。投保后，不论被保险人在什么时间身故，保险公司都要按照合同约定给付保险金。 由于保险期间较长，终身寿险带有一定的储蓄功能，具有一定的现金价值。在其他条件相同的情况下，终身寿险费率比定期寿险高，但保险期间更长。 什么是两全保险？两全保险是指按照保险合同约定，在保险期间内以死亡或生存为给付保险金条件的人寿保险。两全保险同时具有保障和储蓄功能。在其他条件相同的情况下，两全保险储蓄功能比终身寿险更为突出。由于两全保险同时包含身故给付和生存给付，在其他条件相同的情况下，
第人身保险产品练习题 (1)九章 1．根据给付方式划分，重大疾病保险可以分为（）：①提前给付型；②附加给付型；③按比例给付型；④回购式选择型。 A．①② B．①②③C．①③④ D．①②③④ （答案：D．①②③④；P277） 2．某客户在甲寿险公司购买了一份重大疾病保险，保额4万元；在乙寿险公司购买了另外一份重大疾病保险，保额6万元。若该客户发生了合同约定的重大疾病保险事故，该客户可以获得（）万元保险金给付。 A．2 B．4 C．6 D．10 （答案：D．10；P266-270，4万＋6万＝10万） 3．2007年4月，推出我国第一个重大疾病保险的行业规范性操作指南，对25种最常见的疾病的名称、定义进行了统一规范的是（） A．中国保监会B．中国保险行业协会 C．中国卫生部 D．中国医生协会 （答案B．中国保险行业协会；P279） 4．管理式医疗与传统医疗保险相比，不属于管理式医疗特点的是（）。 A．对医疗服务提供者建立经济上的激励机制 B．医疗服务提供者事后按服务收费 C．鼓励或要求使用经过挑选的医疗服务提供者 D．风险由管理式医疗机构与医疗服务提供者共担 （答案：B．医疗服务提供者事后按服务收费；P307） 5．管理式医疗组织包括（）：①健康维护组织（HMO）；②优先医疗服务提供者组织（PPO）； ③互助性医疗服务提供者组织（EHO）；④服务点计划（POS）；⑤宠物医院。 A．①②③B．①②④ C．③④⑤ D．①③⑤ （答案：B．①②④；P308-309） 6. 下列关于保险公司对健康保险设置免赔额的原因描述中，错误的是（）。 A．免赔额可有效减少报案的发生频率，降低保险公司的经营成本 B．免赔额的设置可以减少保险公司承担的责任，降低保险费、 C．免赔额的设置可以增强被保险人的医疗费用的自我控制意识 D．免赔额的设置可以减少被保险人的逆选择行为 （答案D．免赔额的设置可以减少被保险人的逆选择行为；P286） 7. 按照2007年颁布的重大疾病标准定义及使用规范，所有定名为“重大疾病保险”的产品必须保障（）种发生率最高的疾病。 A．三 B．四 C．五 D．六 （答案：D. 六；P279） 8．下列关于我国商业健康保险发展现状的描述中，错误的是（）。 A．发展迅速，但是仍处于发展的初级阶段，发展滞后 B．保险公司经营健康险的积极性不高 C．专业化经营的程度已经很高，专业人才队伍充足 D．健康保险的数据基础不牢 （答案C．专业化经营的程度已经很高，专业人才队伍充足；P302-304）
人身保险产品练习题 (1)第一章 1．人身保险的三要素是（）。 ①保险主体②保险标的③保险利益④保险责任⑤给付条件 A．①②③ B．①③⑤ C．②③④ D．②④⑤ （答案：D．②④⑤教材第2页） 2．按照实施方式，人身保险可以分为（）。 A．人寿保险、健康保险和意外伤害保险 B．自愿保险和强制保险 C．个人人身保险、联生保险和团体人身保险 D．标准体保险和非标准体保险 （答案：B．自愿保险和强制保险教材第10页） 3．人身保险的需求包括（）。 ①个人保障需求②理财需求③企业需求④技术需求⑤社会经济需求 A．①②③④ B．②③④⑤ C．①②③⑤ D．①②③④⑤ （答案：C．①②③⑤教材第13-14页） 4. 投保人王某购买了一份保险，该保险约定如果王某或王某妻子死亡，那么保险公司将给付保险金给其中生存的人，从投保方式上看，该保险属于（）。 A．人寿保险 B. 个人人身保险 C. 联生保险 D. 终身寿险 （答案：C．联生保险；P10） 5．下列关于团体人身保险的描述中，错误的是（）。 A．不需对团体内的成员逐一进行选择和核保 B．每一个成员均有一张保险单 C．以团体整体为承保对象 D．特定团体成员的配偶、子女、父母可以作为被保险人 （答案：B．每一个成员均有一张保单；P10） 6．下列关于人身保险和社会保险的描述中，错误的是（）。 A．人身保险遵循自愿原则，社会保险通常是强制实施 B．人身保险保障基本生活，社会保险提供超过基本生活部分的保障 C．人身保险以营利为目的，社会保险不以营利为目的 D．人身保险保费由投保人个人承担，社会保险通常是由国家、企业和个人共同承担 （答案：B．人身保险保障基本生活，社会保险提供超过基本生活部分的保障；P6，第1-15行） 7. 下列属于人身保险产品特点的是（）。 ①需求面广 ②具有较强的补偿性质 ③保险金额不易确定 ④一般期限较长、产品较稳定 ⑤具有一定程度的储蓄功能 A．①②③ B．①②③④ C．①②③④⑤ D．①③④⑤ （答案：D．①③④⑤；P18） 8. 下列关于人身保险意义和作用的描述，正确的是（）。 ①人身保险可以为个人或家庭提供一定层次上的经济安全保障 ②人身保险是一种有价值和富有弹性的财务工具
第一章人身保险产品概述 一、寿命风险和身体风险对比： 1、影响因素： 寿命风险：性别、年龄、特殊的嗜好（吸烟） 身体风险：年龄、性别、目前健康状况、既往病史、职业、收入及财务状况、已有的健康保障水平、道德、习惯与嗜好、业余爱好、工作经历。 2、时间性： 寿命风险：长（通常在1年以上） 身体风险：短（通常在1年以内） 3、损失度量： 寿命风险：生存或死亡的价值；对不同的个体有所不同 身体风险：需要特别的专业技术度量损失的金额； 二、人身保险保险金额的确定： 一是被保险人对人身保险的需求程度； 二是投保人缴纳保费的能力。 人身保险的保险利益只是订立保险合同的前提条件，并不对维持保险合同的效力产生影响，也不成为保险公司给付保险金的条件。（如夫妻离婚后） 人身保险分为人寿保险、健康保险、意外伤害保险。人寿保险是最基本、最常见的人身保险；意外伤害保险由于保费低廉、投保简捷、核保简单等原因，保险金额并不少，是较为普及的人身保险业务；除医疗责任外，健康保险的保险责任还包括因疾病造成的残废，因生育、疾病或意外伤害引起的收入损失、由于年老或疾病所需的长期护理。 一般而言，意外伤害的风险发生率最低，医疗健康的风险发生率水平最高，人寿保险处于两者之间。 三、常见的人身保险类别 1、人寿保险 定期寿险：被保险人在保险期限内死亡时给付保险金。 终身寿险：无论被保险人何时死亡都给付保险金。 两全保险：若被保险人在保险期限内死亡，向受益人支付死亡保险金；若被保险人生存，至保险期满，则支付生存保险金额。因此两全保险保费要高于定期寿险和终身寿险。 2、健康保险 以被保险人因疾病等原因需要支付医疗费，因疾病造成残疾以及因生育、疾病或意外伤害无法正常工作而减少劳动收入作为保险事故。健康保险中最常见的是医疗保险。 3、意外伤害保险 意外伤害保险的保险责任仅限于意外造成的死亡、残疾，不包括其他原因（如疾病、生育等）引起的残疾或者死亡。 4、年金保险 包括：期缴保费延期年金、趸交保费延期年金、趸交保费即期年金、变额年金。
第二章 1. 某保险公司要开发一款新产品，公司需要考虑的经济因素有（）。 ①宏观经济因素②保险公司的成本——收益 ③消费者经济承受能力④相关法律法规 ⑤再保险公司的参与⑥中介机构及销售人员的参与 A．①②③ B．①②③④ C．①②③④⑤⑥ D．①②③⑤⑥ （答案：D．①②③⑤⑥；P43） 2.就公司而言，保险产品组合的合理性主要从以下方面来衡量。（） ①成本②利润③风险控制④市场竞争 A．①③ B．①②④ C．②③④ D．①②③④ 答案：D．①②③④ P45-46 3．对消费者来说，产品组合的合理性主要考虑的因素有（）。 ①消费者的需求因素②消费者自主消费因素③监管因素 ④消费者的经济承受能力⑤社会需求 A．①④⑤B．①②④C．②③④D．③④⑤ （答案B．①②④；P47） 4. 保险监管的目标是由保险业和保险经营的特殊功能所决定的。人身保险产品监管的出发点包括（）。 ①严格保护消费者利益 ②监管保险公司的偿付能力，维护保险体系的安全与稳定 ③维护公平的经营环境 ④作为保险公司的利益代表，追求保险行业的利益最大化 A．①③ B．①②④ C．②③④ D．①②③ 答案：D．①②③ P48 5.保险监管应该维护公平的经营环境，以下说法错误的是（）。 A．保险公司与投保人之间的公平主要是指保障水平与缴纳保费应该相适应 B．投保人之间的公平是指保险经营的费用要公平分摊 C．投保人之间的公平是指保障水平与缴纳保费应该相适应 D．保险公司之间的公平是指公平竞争，防止市场垄断与过度竞争 （答案：C．投保人之间的公平是指保障水平与缴纳保费应该相适应；P48） 6. 人身保险新产品概念形成的方法有（）：①“头脑风暴”；②代理人的信息和意见反馈； ③消费者信息；④现有产品的评估发现。 A．①②③④ B．①②③ C．②③④ D．①③④ （答案：A．①②③④；P61） 7. 下列关于产品开发流程的描述，错误的是（）。 A．新产品概念的产生可以来自多个方面，比如来自于与一线人员的交流或对竞争对手产品的市场分析 B．清晰、准确了解市场信息是设计产品特性的前提 C．公司发展战略与产品开发基本无关 D．新产品方案通过了公司管理层的认可后将进入产品的执行阶段 （答案：C．公司发展战略与产品开发基本无关；P62-65） 8．在我国，对居民个人自愿购买人身保险没有相应的税收优惠，只规定对（）可以免缴个人所得税。
中国人身保险从业人员资格考试（CICE） A3《人身保险产品》练习题 1102 单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。 1．设计寿险产品着重考虑人的寿命风险，设计健康保险产品着重考虑人的身体风险，以下属于寿命风险和身体风险具有的共同影响因素的是（）：①性别；②年龄；③既往病史；④嗜好。 A．①②③④B．①③④C．②③④D．①②④ （答案：D．①②④；P4，表1-1） 2．在银邮代理渠道中，可将万能保险最低保证利率与银行的储蓄利率进行直接对比，以方便客户理解。（）A．对B．错 （答案：B．错；P334，倒11行） 3．根据我国相关法规，保险公司必须在每年4月1日之前向保监会报送万能保险财务报告，包括（）：①账户资金平衡表；②账户资金损益表；③账户资金收益分配表；④万能保险利润表；⑤再保险安排表。A．①②③④B．①③④⑤C．②③④⑤D．①②③⑤ （答案：A．①②③④；P201，第12行） 4. 某保险公司要开发一款新产品，公司需要考虑的经济因素有（）：①宏观经济因素；②保险公司的成本——收益；③消费者经济承受能力；④相关法律法规；⑤再保险公司的参与；⑥中介机构及销售人员的参与。A．①②③ B．①②③④ C．①②③④⑤⑥ D．①②③⑤⑥ （答案：D．①②③⑤⑥；P37，第18行） 5．下列关于分红保险的说法中，错误的是（）。 A．从理论上理解，“全差分红”最为公平合理 B．“三差分红”比“两差分红”分得多 C．利差是指保险公司的实际经验投资收益率与定价时预订利率之偏差 D．合同终止、资产增值等其他非主要因素一般统称为“其他差” （答案：B．“三差分红”比“两差分红”分得多；P152，15行） 6. 投保人王某购买了一份保险，该保险约定如果王某或王某妻子死亡，那么保险公司将给付保险金给其中生存的人，从投保方式上看，该保险属于（）。 A．人寿保险 B. 个人人身保险 C. 联生保险 D. 终身寿险 （答案：C．联生保险；P8，第7行） 7．下列关于团体人身保险的描述中，错误的是（）。 A．不需对团体内的成员逐一进行选择和核保 B．每一个成员均有一张保险单 C．以团体整体为承保对象 D．投保成员一般要求至少占团体总人数的75%以上 （答案：B．每一个成员均有一张保单；P8，第12-15行） 8．下列关于人身保险和社会保险的描述中，错误的是（）。 A．人身保险遵循自愿原则，社会保险通常是强制实施 B．人身保险保障基本生活，社会保险提供超过基本生活部分的保障 C．人身保险以营利为目的，社会保险不以营利为目的 D．人身保险保费由投保人个人承担，社会保险通常是由国家、企业和个人共同承担 （答案：B．人身保险保障基本生活，社会保险提供超过基本生活部分的保障；P6，第1-15行） 9. 下列属于人身保险产品特点的是（）：①需求面广；②具有较强的补偿性质；③保险金额不易确定；④
15 人身保险产品定名暂行办法 人身保险产品定名暂行办法 第一条为规范人身保险产品名称，明确人身保险产品的保险责任，根据《人身保险产品备案管理暂行办法》，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内经营人身保险业务的保险公 司（以下简称保险公司）应依照本办法确定人身保险产品的名称及其保险责任。 第三条人身保险产品按设计类型分为普通型、利差返还型、分红型、万能型、投资连结型等。 第四条人身保险产品按保险责任分为人寿保险、健康保险、意外伤害保险。 第五条人寿保险按保险责任分为定期寿险、终身寿险、两全保险、年金保险。 定期寿险指以死亡为给付保险金条件，且保险期限为固定年限的人寿保险。 终身寿险指以死亡为给付保险金条件，且保险期限为终身的人寿保险。 两全保险指在保险期间内以死亡或生存为给付保险金条件 的人寿保险。 年金保险指以生存为给付保险金条件，按约定分期给付生存保险金，且分期给付生存保险金的间隔不超过一年（含一年）的人寿保险。 本条不适用于《人寿保险精算规定》。 第六条按保险责任，健康保险分为疾病保险、医疗保险、收入保障保险。 疾病保险指以疾病为给付保险金条件的保险。 医疗保险指以约定的医疗费用为给付保险金条件的保险。
收入保障保险指以因意外伤害、疾病导致收入中断或减少为给付保险金条件的保险。 第七条意外伤害保险是指以意外伤害而致身故或残疾为给 付保险金条件的人身保险。 第八条意外伤害保险和健康保险保险期限一年以上的（不含一年），应在人身保险产品备案表产品类别项中注明“长期”二字。 第九条人身保险产品名称应符合以下一般格式： 保险公司名称+吉庆、说明性文字+承保方式+产品类别+（设计类型） （中国保险监督管理委员会备案号：） 一、保险公司名称可用全称或简称。由中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）统一制定的保险产品，各公司使用时不列公司名称。 二、吉庆、说明性文字由各保险公司自定，字数不得超过 10个。 三、承保方式仅限于团体保险要说明“团体”。 四、普通型、利差返还型、分红型和万能型人身保险按保险责任划分产品类别。人寿保险产品类别为“定期寿险”、“终身寿险”、“两全保险”和“年金保险”；健康保险产品类别为“疾病保险”、“医疗保险”和“收入保障保险”，若含两项（或以上）健康险责任的，产品类别为“健康保险”；意外伤害保险产品类别为“意外伤害保险”。 投资连结型保险产品类别为“投资连结保险”。 五、普通型和投资连结型产品无须在名称中注明设计类型。 六、人身保险产品备案号由中国保监会按以下格式确定： “公司代码”（二位数字）+“备案年度”（四位数字）+“本年度该公司备案的人身保险产品的总序号”（三位数字）。 公司代码见附录。 第十条附加保险产品定名参照第九条规定确定，并应在“保险公司名称”后加“附加”字样。
人身保险投保提示基准内容 尊敬的客户： 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当被保险人发生死亡、伤残、疾病等风险事故时或者达到合同约定的年龄、期限时，保险公司按照保险合同约定给付保险金。人身保险具有保障和长期储蓄功能，可以用于为人们的生活进行长期财务规划。为帮助您更好地认识和购买人身保险产品，保护您的合法权益，中国保监会请您在填写投保单之前认真阅读以下内容： 一、请您确认保险机构和销售人员的合法资格 请您从持有中国保险监督管理委员会颁发《经营保险业务许可证》或《保险兼业代理许可证》的合法机构或持有《保险代理从业人员展业证书》的销售人员处办理保险业务。如需要查询销售人员的销售资格，您可以要求销售人员告知具体查询方式，或登录保险中介监管信息系统查询（网址：.cn）。 二、请您根据实际保险需求和支付能力选择人身保险产品 请您根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况，选择适合自身需求的保险产品。多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，请您充分考虑是否有足够、稳定的财力长期支付保费，不按时交费可能会影响您的权益。建议您使用银行划账等非现金方式交纳保费。 三、请您详细了解保险合同的条款内容 请您不要将保险产品的广告、公告、招贴画等宣传材料视同为保险合同，应当要求销售人员向您提供相关保险产品的条款。请您认真阅读条款内容，重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限等内容。您若对条款内容有疑问，您可以要求销售人员进行解释。 四、请您了解“犹豫期”的有关约定 一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期（投保人、被保险人收到保单并书面签
关于人身保险/人寿保险的概念和特点2008-03-06 20:44 A:人身保险/人寿保险的基本概念和原则 人身保险是关于人的身体本身、人的健康、人的生命的保险。人身保险除了包括人寿保险外，还有健康保险和人身意外伤害险。 人寿保险公司就像出售商品的百货公司一样，设计推出了各种各样的保险商品，并常常赋予温馨的名字，供保户选择购买。不过，从根本上看，这些商品不外乎人身保险的基本种类及其组合而已。通常，我们可以把人身保险作如下基本分类： 健康保险：也叫疾病保险。是以非意外伤害而由被保险人本身疾病导致的伤残、死亡为保险条件的保险。 人身意外伤害保险：是以人的身体遭受意外伤害为保险条件的保险。 人寿保险：简称寿险，是一种以人的生死为保险对象的保险，是被保险人在保险责任期内生存或死亡，由保险人根据契约规定给付保险金的一种保险。 其中人寿保险的业务范围包括生存保险、死亡保险、两全保险。 生存保险：以约定的保险期限满时被保险人仍然生存为保险条件，由保险人给付保险金的保险。比如养老年金保险。 死亡保险：以保险期限内被保险人死亡为保险条件，由保险人给付保险金的保险。 两全保险：以保险期限内被保险人死亡和保险期满时被保险人仍然生存为共同保险条件，由保险人给付保险金的保险。如简易人身险。 B:人身保险的概念及特点 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的一种保险。人身保险的投保人按照保单的约定，向保险人缴纳保险费，当被保险人在合同期限内发生死亡、伤残、疾病等保险事故或达到人身保险合同约定的年龄、期限时，由保险人依照合同约定承担给付保险金的责任。 由于人身保险的保险标的是人的寿命和身体，具有特殊性，因此，人身保险与其他保险相比具有不同的特点。人身保险的特点可以从人身保险事故，人身保险产品和人身保险业务等方面来论述。 1、人身保险事故的特点。 人身保险的保险标的是人的生命和身体。与非人身保险的标的具有本质的不同，因此，人身保险的保险事故也具有其特点： 第一，人身保险的保险事故的发生通常具有必然性。在人身保险中，人的生命、身体是保险标的，人的生存、死亡、意外伤害、疾病等成为人身保险的保险事故。在以人的生命为标的，以生存或者死亡为保险事故的人身保险中，保险事故的发生具有必然性：是生或是死，只是何时死亡具有不确定性。在将人的生存、死亡或伤残都作为保险事故时，保险事故的发生也完全是必然的。“人有旦夕祸福”是人们遭遇意外伤害事故的真实写照。“吃五谷，生百病”则是人们对疾病的认识。因此说，人身保险事故的发生通常具有必然性。 第二，人身保险事故的发生具有分散性。相对于财产保险来说，人身保险的保险事故的发生比较分散，一般不会发生大量标的同时发生保险事故的情况。其发生完全按照人的生命规律等自然规律，因此，在同一时间段，人身保险的保险事故分散于不同的家庭及地区。只有意外的大型灾害的出现，如火山爆发、特大洪灾发生时，才可能导致大量保险标的同时遭受损失。 第三，人身保险中的死亡事故的发生概率随被保险人年龄的增长而增加，但具有相对稳定性。在人身保险中，特别是死亡保险，保险事故的发生与被保险人年龄的大小紧密相关。
人身保险新型产品信息披露管理制度(doc 14页)
人身保险新型产品信息披露管理办法 中国保险监督管理委员会令2009年第3号 《人身保险新型产品信息披露管理办法》已经2009年9月18日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2009年10月1日起施行。 主席吴定富 二○○九年九月二十五日 人身保险新型产品信息披露管理办法 第一章总则 第一条为了促进人身保险业务健康发展，保护投保人、被保险人、受益人的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益，根据《中华人民共和国保险法》，制定本办法。 第二条本办法所称人身保险新型产品（以下简称“新型产品”），是指投资连结保险、万能保险、分红保险以及中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）认定的其他产品。 第三条本办法所称信息披露，是指人身保险公司（以下简称“保险公司”）及其代理人向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及介绍经营成果等相关信息的行为。 信息披露方式包括但不限于下列形式： （一）媒体、公司网站上的说明和介绍； （二）产品说明会上的说明和介绍； （三）销售人员的说明和介绍；
第九条除团体保险外，保险公司应当建立一年期以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。 第十条保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执；通过以上所有方式均不能成功回访的，保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录。 保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年。 第二章信息披露材料管理 第十一条保险公司法律责任人、总精算师应当确保产品说明书客观、真实、无重大遗漏，并且符合本办法对信息披露的相关要求。 第十二条保险公司新型产品的其他信息披露材料应当与保险条款及产品说明书保持一致。 第十三条保险公司以任何方式向投保人、被保险人、受益人及社会公众演示新型产品未来利益给付的，应当符合本办法的要求。 第十四条新型产品的信息披露材料应当由保险公司总公司统一负责管理。 保险公司省级分公司设计、印刷新型产品的信息披露材料，应当报经其总公司批准。除省级分公司以外，保险公司的其他各级分支机构均不得设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料。 第十五条保险公司不得授权其代理人设计、印刷和变更新型产品的信息披
人身保险投保提示书基准内容 尊敬的客户： 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当被保险人发生死亡、伤残、疾病等 风险事故时或者达到合同约定的年龄、期限时，保险公司按照保险合同约定给付保险金。人身保险具有保障和长期储蓄功能，可以用于为人们的生活进行长期财务规划。为帮助您更好地认识和购买人身保险产品，保护您的合法权益，中国保监会请您在填写投保单之前认真阅读以下内容： 一、请您确认保险机构和销售人员的合法资格 请您从持有中国保险监督管理委员会颁发《经营保险业务许可证》或《保险兼业代理许 可证》的合法机构或持有《保险代理从业人员展业证书》的销售人员处办理保险业务。如需要查询销售人员的销售资格，您可以要求销售人员告知具体查询方式，或登录保险中介监管信息系统查询（网址：https://www.doczj.com/doc/4d2756505.html,）。 二、请您根据实际保险需求和支付能力选择人身保险产品 请您根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况，选择适合自身需求的保险产品。 多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，请您充分考虑是否有足够、稳定的财力长期支付保费，不按时交费可能会影响您的权益。建议您使用银行划账等非现金方式交纳保费。 三、请您详细了解保险合同的条款内容 请您不要将保险产品的广告、公告、招贴画等宣传材料视同为保险合同，应当要求销售 人员向您提供相关保险产品的条款。请您认真阅读条款内容，重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限等内容。您若对条款内容有疑问，您可以要求销售人员进行解释。四、请您了解“犹豫期”的有关约定 一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期（投保人、被保险人收到保单并书面签收日起 10 日内）的有关约定。除合同另有约定外，在犹豫期内，您可以无条件解除保险合同，但应退还保单，保险公司除扣除不超过10 元的成本费以外，应退还您全部保费并不得对此收取其他任何费用。 五、“犹豫期”后解除保险合同请您慎重 若您在犹豫期过后解除保险合同，您会有一定的损失。保险公司应当自收到解除合同通 知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值（现金价值表附在正式保险合同之中，您若存在疑问，可要求保险公司予以解释）。 六、请您充分认识分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品的风险和特 点 （1）如果您选择购买分红保险产品，请您注意以下事项：分红水平主要取决于保险公 司的实际经营成果。如果实际经营成果优于定价假设，保险公司才会将部分盈余分配给您。如果实际经营成果差于定价假设，保险公司可能不会派发红利。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的。 （2）如果您选择购买投资连结保险产品，请您注意以下事项：您应当详细了解投资连 结保险的费用扣除情况，包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等。您应当要求销售人员将投资连结保险账户价值的详细计算方法对您进行解释。投资连结保险产品的投资回报具有不确定性，投资风险完全由您承担。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，实际投资可能赢利或出现亏损。如果您选择灵活交费方式的，您应当要求销售人员将您停止交费可能产生的风险和不利后果对您进行解释。 （3）如果您选择购买万能保险产品，请您注意以下事项：万能保险产品通常有最低保
第八章人身保险（含答案） 一、填空题 1、人身保险的保险标的是________。 2、人寿保险采用的保费形式是__________。 3、两全保险中的死亡给付对象是_______________，而期满生存给付对象是 _____________。 4、两全保险是把_________和___________相结合的一种人寿保险。 5、终身寿险可以分为_________和_________。 6.残疾保险金是__________和______________的乘积。 7、人身意外伤害中的伤害是指由_______、________、_______而使被保险人身体遭受伤害的客观事实。 8、我国目前存在的创新型人寿保险主要有______、_________、________。 9、人身意外伤害保险承保的人身危险是___________________。 二、单项选择题 1、意外伤害保险的基本保障项目为（）。 A、死亡给付 B、残废给付 C、死亡给付和残废给付 D、死亡给付和医疗费用给付 2、不可抗辩条款的可抗辩期通常规定为（） A、30天 B、60天 C、1年 D、2年 3、以死亡为给付保险金条件的合同，被保险人自合同成立起2年后自杀的，保险人（） A、不给付保险金，但退还保单现金价值 B、给付保险金 C、扣除手续费后，退还保险费 D、不承担任何保险责任。 4、下列事故中属于人身意外伤害保险中的保险责任的是( )。 A、车祸身亡 B、长期接触汞而引发汞中毒死亡 C、吸毒死亡 D、犯罪人意外死亡 。( )、人身意外伤害险中的费率是根据计算5． A、生存率 B、保险金额损失率 C、死亡率 D、利息率 6、被保险人遭受意外伤害的概率主要取决于被保险人的( )。 A、健康状况 B、年龄 C、性别 D、职业 7、下列不属于疾病保险所承保的疾病是( )。 A、内部原因的疾病 B、非先天性疾病 C、偶然性疾病 D、意外伤害引起的伤亡和疾病 8、下列情况下，不属于特约承保意外伤害的是（）。 A、战争使保险人遭受的意外伤害 B、被保险人的自杀行为造成的伤害 C、核辐射造成的意外伤害 D、医疗事故造成的意外伤害 三、多项选择题 1、按照保障范围划分，人身保险可分为( )。
改革开放30年人身保险产品变迁 改革开放以来，中国的人身保险产品发展从无到有、从少到多、从单一到综合、从保障到投资，为社会公众提供了日益增多的、具备不同保障层次及满足各种投资理财需求的保险产品。回顾改革开放以来中国人身保险产品发展历史，我们可以把它大致分为四个阶段。 一、第一阶段（1982年－1992年）：人身保险产品恢复发展，产品以简易人身保险和统筹养老金保险为主 1978年，中国共产党十一届三中全会召开，决定把全党的工作重心转移到社会主义现代化建设上来，中国保险业迎来了新曙光。 1979年2月，中国人民银行全国分行行长在京召开会议，做出恢复国内保险业务的重大决策。4月，国务院批准《中国人民银行分行长会议纪要》，明确提出“逐步恢复国内保险业务”。11月19日，全国保险工作会议在北京召开，停办20多年的国内保险业务开始复业。 1982年3月召开的全国保险工作会议决定，在有条件的地区积极开办一年期的职工团体人身保险和人身意外伤害保险。对于简易人身保险、集体企业职工和个体户的养老年金保险，上半年先在上海试办，下半年各地区再视本地所具条件定点试办。同时，经上海市人民政府批准，中国人民保险公司上海分公司开办了“上海市合作社职工医疗保险”，经1982年的试点后于1983年1月正式实施。这是恢复保险业务后我国大陆第一个健康保险业务。 1982年，全国有上海、四川、陕西、吉林、湖北、广东等省市先后试办了简易人身保险、团体人身意外险和公路旅客意外伤害保险等险种。试办当年，全国人身险保费收入为159万元，仅占国内保险业务保费总收入的0.2%。 1984年11月，国务院批转中国人民保险公司《关于加快发展我国保险事业的报告》，要求