泰州市专业技术人岗位胜任力82分卷，红色答案部分为答案
1.单选题【本题型共20道题】
1.（）不是专业笔试的优点。
A．测试习题较多，较为全面
B．直观性强
C．应试者的压力小
2.（）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。
A．执行力
B．团队
C．组织
3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（）
A．上古时期
B．古罗马时期
C．春秋时期
4.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）
A．成文法与习惯法
B．一般法和特别法
C．根本法和普通法
5.绩效考核的主要目的是（）
A．绩效改善与提高
B．发奖金
C．淘汰劣等员工
6.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。
A．特质
B．自我概念
C．技能
7.职业定向的心理偏差中，（）是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验，不考虑社会实际。在价值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上。
A．自卑心理
B．自负心理
C．从众心理
8.行动学习法产生于（）
A．亚洲
B．美洲
C．欧洲
9.职业定向的心理偏差中，（）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦趋。
A．自卑心理
B．自负心理
C．从众心理
10.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控。
A．法律手段和行政手段
B．经济手段和法律手段
C．法律手段
11.（）是培训活动的首要环节，它决定了培训能否瞄准正确地目标。
A．培训实施
B．需求分析
C．效果评估
12.（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。
A．信息寻求
B．分析式思考
C．概念式思考
13.企业文化、企业基本规章制度等属于（）
A．普遍培训需求
B．个别培训需求
C．短期培训需求
14.提供了员工胜任力的记录的是（）
A．职位概描
B．个人能力概描
C．自我概描
15.（）是由美国哈佛大学麦克利兰教授开发，通过运用STARE原则对绩优员工和绩平员工进行访谈，获
得高绩效优秀员工鉴别性胜任特征的一种方法。
A．行为事件访谈法
B．专家小组法
C．评价中心法
16.（）指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。
A．概念式思考
B．分析式思考
C．信息寻求
17.（）是指专业技术人员为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所具备的可以测量并能显著区分绩效优劣的基本条件、特征和潜在特质的集合。
A．素质
B．职业素质
C．职业技能
18.（）属于典型的知识型员工。
A．专业技术人员
B．劳动人员
C．白领
19.（）是胜任力模型构建的第一步。
A．定位绩效标准
B．建立胜任力模型
C．验证胜任力模型的有效性
20.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。
A．兴趣测试
B．职业兴趣测试
C．职业发展测试
2.多选题【本题型共20道题】
1.柯氏评估模型的不足之处有（）
A．评估体系中考虑的因素不够全面
B．因素的确定带有一定的主观性
C．数据的取得容易造成混乱
D．不能把各个层次形成一个有机的整体
2.职业道德的培养方法有（）
A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德
B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德
C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制
D．培训教育和舆论宣传
3.专业技术人员的工作特征有（）
A．工作富有挑战性和创造性
B．工作过程自主性强
C．工作成果难以测量
D．工作技术含量高，工作环境复杂
4.培训需求产生的原因有（）
A．战略变化
B．工作变化
C．人员变化
D．绩效低下
5.评估报告主要有哪些部分组成？（）
A．培训项目概况
B．受训员工的培训结果
C．培训项目的评估结果及处置
D．培训原因
6.一般来说，主要的资料搜集方式有（）
A．行为事件访谈法
B．专家小组法
C．评价中心法
D．问卷调查法
7.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（）
A．需求分析不足
B．培训方式单一
C．评估机制不健全
D．缺乏有效监督
8.关于情景案例的选取和设计应该符合以下哪些原则？（）
A．结合授课知识内容
B．结合受训员工的工作
C．内容要耐人寻味
D．以“典”带面
9.加强专业技术人员专业知识更新具有哪些意义？（）
A．推动企业不断向前发展、提升企业竞争力
B．满足员工发展需要
C．维持企业的再生力
D．全面提升员工素质
10.国家高水平乒乓球教练员的知识结构包括（）
A．乒乓球专业技术知识
B．专业基础知识
C．与专业相邻的其他学科的知识
D．自然科学知识
11.基于胜任力的人力资源规划，其具体流程包括（）
A．明确组织的战略目标
B．动员组织全体成员
C．建立信息管理系统
D．比较确定胜利特征
12.影响特征包括（）。
A．服务意识
B．个人影响力
C．权限意识
D．公关能力
13.胜任力冰山理论包括（）
A．知识技能
B．社会角色
C．自我概念
D．动机
14.职业素养的特性有（）
A．职业性
B．相对稳定性
C．整体性
D．发展性
15.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（）
A．有组织地讨论
B．开放式讨论
C．陪伴式讨论
D．5-7人组合
16.胜任力模型的特征有（）
A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应”
B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关
C．胜任力模型的内容与岗位无关
D．胜任力模型具有一定的时效性
17.行业成功最常用的胜任特征包括（）
A．成就特征
B．助人、服务特征
C．影响特征
D．管理特征
18.专业技术人员职业素养的培养方法是（）
A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德
B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德
C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制
D．加强学习
19.对于职业习惯的培养，可以通过（），促进良好职业习惯的形成。
A．有效开展素质拓展活动
B．通过小标语或标签提醒
C．建立健全各项制度
D．规范日常管理
20.作为合格的计算机专业技术人员，应该具备哪些职业基本素养？（）
A．首先要有良好的职业操守和职业道德
B．要有积极的心态和较强的学习能力
C．要有较强的团队合作意识和人际交往与沟通能力和遵纪守法意识
D．具有较强的责任意识和执行意识
3.判断题【本题型共10道题】
1.行动学习法，就是简单得主张要在行动中获得新知识和新能力。
Y．对
N．错
2.柯氏评估模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效。
Y．对
N．错
3.从理论上讲，只要企业中的某个职能对企业来说不具备核心竞争力，即可以被虚拟化管理。
Y．对
N．错
4.在线答疑学习法是基于网络的一种在线实时培训的方式。
Y．对
N．错
5.岗位胜任力要素又称能力素质。
Y．对
N．错
6.CIRO模型是一个由沃尔、伯德和雷克汉姆三人于1970年提出的四层次评估方法。
Y．对
N．错
7.显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。
Y．对
N．错
8.从培训的角度看，自学并不是放任自由，它是实现培训计划的一种方式。
Y．对
N．错
9.对专业技术人员通用胜任特征的总结方面，应用最广泛的是Spencer等人的专业技术人员通用胜任力模型。
Y．对
N．错
10.人力资源领域四大板块：招聘和选拔、培训与职业生涯、绩效管理、薪酬管理都离不开胜任力模型这一基础性工具。
Y．对
N．错
市《专业技术人员岗位胜任力的培养》在线考试 试卷总分：100分合格分数：60分 剩余时间：58分08秒 单选题(共15题，每题2分) 1.[单选题]柯氏评估模型将培训效果分为（）个递进的层次(2分) A.5 B.4 C.7 2.[单选题]学习小组是“培训师为引导，受训者为中心”这种培训方式的重要组成部分。一般来讲，理想的谈论人数为（）人(2分) A.43163 B.43227 C.多于7人 3.[单选题]在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可以客观衡量的个人特质是（）(2分) A.工作成熟度 B.领导效能 C.胜任特征 4.[单选题]由成长引起发展的高级需要，称为（），是指由个体自身的健康成长和自我实现趋向所激励的需要，它是在低层次的基本需要得到满足后出现的高层次的心理需要(2分) A.缺失性需要 B.匮乏需求
C.成长需要 5.[单选题]在众多教学方法中（）是最古老，最基本的方法。(2分) A.问卷调查法 B.谈话法 C.讲授法 6.[单选题]（）属于典型的知识型员工，是知识型员工的一种特殊群体(2分) A.专业技术人员 B.教师 C.医生 7.[单选题]（）是一种教育制度，与学分制、班建制同为三大教育模式(2分) A.专题讲座 B.业余学习 C.导师制 8.[单选题]（）指通过将一个事物分解为若干部分，或通过层层因果关系描述其在的联系方式来理解该事物(2分) A.概念式思考 B.分析式思考 C.信息寻求 9.[单选题]（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么(2分) A.兴趣测试
B.职业兴趣测试 C.职业发展测试 10.[单选题]美国排名前25位的企业，（）是学习型企业(2分) A.0.200000000000000011102230246251565404236316680908203125 B.0.59999999999999997779553950749686919152736663818359375 C.0.8000000000000000444089209850062616169452667236328125 11.[单选题]完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控(2分) A.法律手段和行政手段 B.经济手段和法律手段 C.法律手段 12.[单选题]（）是社会主义政治文明建设的根本保证(2分) A.坚持和改善党的领导 B.人民当家作主 C.依法治国 13.[单选题]根据适用围的不同，可以将法律分为（）(2分) A.成文法与习惯法 B.一般法和特别法 C.根本法和普通法 14.[单选题]（）是指在某一特定岗位上员工所需具备的胜任特征的总和(2分)
抗压能力测评 序号题目 1 如果我无法更换现在的工作，那么即使这份工作再差，我也会努力让自己喜欢它。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合2 如果让我放弃眼前熟悉的工作，去从头开始接受某个新任务，我会感到很兴奋。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合3 我不怕别人在背后说我的闲话，因为我做事的目的并不是为了让他们感到满意。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合4 我喜欢做事，喜欢不停地工作，我享受工作，从中获得了真正的快乐。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合5 我善于跟别人合作，巧妙地利用他们的力量来帮我解决麻烦，而不愿单打独斗。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合6 不快乐的时候，我就去做事，让自己忙碌起来，这样就会慢慢地忘却烦恼。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合7 我现在既没有肠胃的毛病，晚上的睡眠也很好，肌体的各项生理功能运转也很正常。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合8 工作中，我喜欢尝试使用新的方法，即使因此要多费时间和精力也在所不惜。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合9 当我感到苦闷的时候，我会向别人倾诉，听取他们建议，而非默默地发愁。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合10 我觉得自己有能力改变别人对我的看法，让他们喜欢我和理解我，而不是来为难我。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合11 我很喜欢自己，觉得自己有许多优点，而不太局的自己有什么致命的缺点。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合12 我相信，除了生命以外，所有其他的东西都不重要，都是可以被舍弃的。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合13 我相信任何问题都会有办法来解决它们，而且我相信我一定能找到这个解决的办法。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合14 我没有必须要坚持的东西，只要对我有好处，我可以随时改变自己的态度。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合
齐全各岗位胜任力模型 评估手册 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
岗位胜任力模型评估手册 （初稿） 目录 第一部分岗位胜任力模型搭建 (1) 一、####核心能力要素 (1) 二、####专业能力要素 (1) 三、岗位胜任力模型构成 (2) 第二部分岗位胜任力评估 (2) 一、评估者 (3) 二、评估原则 (3) 三、评估过程 (3) 四、评估管理 (4) 附录1 岗位胜任力模型的要素构成及等级划分 (6) 1、知识 (6) 2、工作技能与综合能力 (6) 3、工作经验 (7)
4、工作成果（研发、技术序列专用） (8) 附录2 岗位胜任力模型要素库 (8) 一、专业知识库 (8) 1、化工知识 (8) 2、专业技术知识 (8) 3、产品知识 (9) 4、质量管理知识 (9) 5、生产管理知识 (9) 6、战略知识 (10) 7、营销知识 (10) 8、财务知识 (10) 9、人力资源知识 (11) 10、法律知识 (11) 11、计算机及信息系统知识 (11) 二、工作技能与综合能力要素库 (13)
2、公关能力 (13) 3、沟通协调 (13) 4、关注细节 (14) 5、绩效导向 (14) 6、激励 (14) 7、计划制定 (15) 8、计划推行 (15) 9、解决问题 (15) 10、培养他人 (16) 11、前沿追踪 (16) 12、全局观念 (16) 13、人际交往 (17) 14、市场导向 (17) 15、市场分析 (17)
17、团队合作 (18) 18、团队整合 (18) 19、信息分析 (19) 20、学习发展 (19) 21、以客户为中心 (19) 22、指导与监控 (20) 23、制度优化 (20) 24、专业化 (21) 25、资源整合 (21) 26、自我控制 (21) 27、执行 (22) 28、创新 (22) 29、分析判断 (22) 30、排除疑难 (23)
辽宁省《专业技术人员岗位胜任力的培养》在线考试78分 试卷总分：100分合格分数：60分 单选题(共15题，每题2分) 1.[单选题]（）是将受测者进入一种模拟的工作情境中，通过测量受测者的行为表现来评价其特征 (2分) A.行为事件访谈法 B.专家小组法 C.评价中心法 2.[单选题]（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等 (2分) A.信息寻求 B.分析式思考 C.概念式思考 3.[单选题]（）通过收集组织及其成员的现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术、和能力方面的差距，为培训活动提供依据 (2分) A.培训需求分析 B.胜任力培养 C.一般需求分析
4.[单选题]职业岗位分析需要进行（），把组织发展和个人发展结合起来，这样才能如鱼得水 (2分) A.岗位内部环境分析 B.职业社会环境分析 C.组织环境分析 5.[单选题]专业技术人员如何培养创造性思维以下哪点你认为不合适？（） (2分) A.培养发散思维 B.培养思维的流畅性、灵活性和独创性 C.没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维 6.[单选题]（）指对他人的态度、情感和兴趣具备基本的敏感度，以及与有助于完成工作相关的人建立或维持友善良好关系的主动性 (2分) A.人际理解 B.信息寻求 C.分析式思考 7.[单选题]在众多教学方法中（）是最古老，最基本的方法。 (2分) A.问卷调查法 B.谈话法 C.讲授法
8.[单选题]（）主张职业指导应着重“自我功能”的增强，因为如果个人的心理问题获得解决，那么包括职业选择在内的生活问题就会顺利完成而不需另行指导 (2分) A.理性决策理论 B.职业发展理论 C.心理发展理论 9.[单选题]柯氏评估模型将培训效果分为（）个递进的层次 (2分) A.5 B.4 C.7 10.[单选题]CIRO模型描述了（）种基本的评估层次 (2分) A.四 B.六 C.八 11.[单选题]美国哈佛大学的（）教授是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人 (2分) A.麦克利兰 B.马斯洛 C.Spencer 12.[单选题]美国排名前25位的企业，（）是学习型企业 (2分)
《专业技术人员岗位胜任力与创新研究力培训教程》判断题 1、胜任，是专业技术人员对组织的责任心和忠诚。（√）P001 2、著名心理学家、哈佛大学教授麦克利兰博士是国际上公认的胜任力方法的创始人。（√）P004 3、专业技术组织应将胜任力概念置于人员——职位——组织三者相匹配的胜任力情景框架中。（√）P005 4、岗位胜任力，是指专业技术人员在专业技术岗位上承担职务（职位）的资格与能力。（√）P006 5、岗位胜任力体系主要包含4个体系，即岗位胜任力标准体系、岗位胜任力管理体系、岗位胜任力培训体系、岗位胜任力测评体系。（√）P007 6、建立专业技术人员胜任力模型，通常有归纳法、推导法、修订法3种做法。（√）P008 7、专业技术人员岗位胜任力是专业技术人员胜任专业技术岗位的资格与能力。（√）P009 8、美国心理学家赫克的对比试验发现，任意选拔经理的正确率为10%，经过管理部门提名而选拔的正确率可达35%，而经过管理部门推荐并结合胜任力测评技术选人的准确率则达到76%。（×）P010 9、律师助理岗位职责是：①收发、整理和保管文件档案资料。②处理有关法律问题的来信、来访，解答简单的法律询问，代写简单的法律文书。③协助律师调查取证、抄写文书、摘录案卷材料、会见被告
或当事人，送达文件及办理其他辅助性工作。（√）P010 10、美国教育协会1965年出版的《谁是一位好教师》一书中指出，教师服务成绩评定的总趋势是曲折前进的。（×）P010 11、专业技术人员岗位胜任能力测评，一般有5点要求：①建立岗位胜任能力模型，针对不同的岗位建立胜任能力要求模型。②对岗位胜任能力模型进行量化，如计算机能力要求到什么程度、外语能力要求到什么程度、项目管理能力、沟通能力、管理协调能力等，设定各部分的参照标准和权重。③针对不同的能力要求开发测评题库，或选择外部权威的测评题库。④组织实施测评考试。⑤提供测评分析报告。（√）P011 12、从事不同职类、职种、职层的工作的专业技术人员，所需的素质要求与行为能力是不同的。（√）P012 13、人员选拔，是指专业技术组织从应聘者中选出最适合专业技术岗位要求的专业技术人员的过程，包括初步筛选、笔试、面试、情境模拟、心理测试、体检、个人资料核实等工作。（√）P013 14、进行岗位胜任力的绩效考核，做到3点：①找出区分优秀专业技术人员和普通专业技术人员的因素。这是职务分析第一步所确定的胜任特征。②确立绩效考核指标。在找出区分优秀与普通因素的基础上，确立绩效考核指标，就能真正体现出绩效考核的精髓，才能真实地反映专业技术人员的综合工作表现。③综合进行绩效评估。（√）P014 15、专业技术组织是专业技术人员的载体。（√）P015 16、劳动关系，是指专业技术组织与专业技术人员之间，依法所确立
1、参加在野外的郊游活动，突然开始下雨，大家手头都没雨伞，你会： 想办法到附近可能有躲雨的地方躲起来 找手头能挡雨的东西先抵挡一阵 野外也没地方避雨，淋着吧，谁叫自己没有带伞 淋雨也是难得的经历，体验一下也好 立刻把包里的东西翻一下，看看有没有东西能派上用场 2、约定的事情时间地点发生变化，你在通知当事人的时候对方恰巧不在，接电话的人要你留话由他来转告，你会： 请接电话的人在当事人回来的时候回电给你 将此事告诉给接电话的人请他转告，并留下此人的姓名 再通过其他方式务必亲自找到当事人 问接电话的人如何能直接联络到当事人 将此事告诉给接电话的人，请他转告对方 3、在面对两难选择的问题的时候，你会： 看看现有资源可以做什么，来决定如何选择 顺其自然，由自然法则来决定（扔硬币或抓阄） 分析不同选择各自的利弊来决定 根据自己内心指引的是非取舍来决定选择 等一阵子，问题可能在一定程度上会自行消失 4、当你发现对方稍稍曲解你的意思，并还在滔滔不绝讲述时，你会： 不打断对方，每个人的理解程度不同，让他说去
不打断对方，因为对方只是稍稍曲解，不会影响太大 及时打断对方，指出对方曲解的地方并进一步解释 及时打断对方，重述自己刚才的意思或进一步解释 暂不打断对方，密切注意后续讲述是否引起更多歧异再说 5、新到任一个受到重大打击后一直一蹶不振的新团队，你会： 和几个关键部门的负责人个别沟通交流，了解他们的真实想法 主抓业绩，从实施新计划开始，让优秀的人带队，重新振作 找出阻碍团队振兴的关键性条件，设法获取这部分条件 通过会议告知大家自己的想法和实施计划，希望大家支持 先听取团队成员们的意见，询问他们觉得应该怎么做 6、有人对你说话的态度不好时，你会： 受到对方的影响，态度也会变差 不卑不亢，委婉回应 避免尴尬，尽快结束谈话 保持沉默，不予理睬 告知对方自己的感受，请予以尊重 7、对一个确实有才但又自负的部属想要向你争取一个空缺的晋升职位，你会： 在确认其确实有才的基础上，给予他这个发展机会 给其一项针对性任务或项目，看其是否自己能悟通后，再做决定 告诉他要胜任这个职位，他个人还需要做哪些努力之后，再做决定 先告诉他自己对他的优缺点看法和依据，暂缓批准他的晋升要求
岗位胜任力练习题 一、单选题 1、（）属于战略性人力资源管理衡量标准中基础工作的健全程度要考虑的问题。 （A）人事经理的角色是否要重新定位 （B）定编定岗定额的标准化程度如何 （C）企业人力资源管理的子系统是否建立 （D）重大人力资源管理决策的效果和效率如何 2、胜任特征的（）决定外显行为、自然稳定的思想。 （A）技能（B）动机 （C）自我概念（D）自身特质 3、采用（）的企业会更关注培养创造思维和分析能力的培训。 （A）集中战略（B）内部成长战略 （C）外部成长战略（D）紧缩投资战略 4、（）是人力资源管理工作的基础中的基础。 （A）战略规划 （B）结构设计 （C）预算管理 （D）岗位胜任力模型构建 5、胜任力模型构建的作用（）作？ （A）简历筛选阶段 （B）人岗人人匹配 （C）技能测试 （D）背景调查 6、管理者吸引团队最核心胜任的因素（） （A）勇担责任 （B）利他精神 （C）大公无私 （D）坚决果断 二、多选题 1、下列属于人力资源管理体系搭建的有（） （A）岗位职责； （B）管理制度； （C）工作流程、执行工具； （D）实用表单和实施方案. 2、关于胜任特征模型，下列说法正确的是（）。 （A）与绩效高度相关 （B）建立在合格标准的基础上 （C）能显著区别优秀和普通 （D）建立过程中要使用统计工具 （E）是一组机构化的胜任特征指标 3、人力资源管理的四类角色定位（） （A）战略伙伴 （B）变革代言人
（C）员工代表 （D）行政专家 （E）业务能手 4、组织发展三类战略是（） （A）领先战略 （B）差异化战略 （C）责任共同战略 （D）使命共同战略 （E）低成本战略 5、建立岗位胜任胜任力模型的准备工作包括（） （A）组建领导小组和工作小组（抓两头，吃中间） （B）明确胜任力模型类型和应用领域（区分清楚领域原则）（C）选择建立胜任力模型的工作人员（行为评估 （D）专职人员培训学习评估 （E）效益评估原则 三、简答题： 请简述企业岗位胜任力模型构建的八个步骤是什么？
华中师范大学网络教育学院 《员工培训》练习测试题库 一. 名词解释 1．战略性人力资源管理 2．胜任力 3．行为主义学习理论 4. 学习 5.学习迁移 6．培训计划 7. 新员工导向培训 8．在职培训 ９. 工作轮换 １0．初级董事会 11. 建构主义学习理论 1２. 自我学习 13.ｅ-learning模式 １4.培训有效性 15．培训评价 16. 敏感性训练 1７.过程评估 18. 综合评估 1９．结果指标 20．反应评估 21．评估效度 ２2.方差分析 ２3. 效用分析 24．职业咨询 25. 自我管理技能 26. 专业技能 2７. 人文技能 2８. 组织分析 二.填空题 1.战略性人力资源管理核心职能包括＿_＿、＿_＿、___及___四方面职能。2．适用于有经验者的培训方法有如下几种：___、___、_＿_、_＿_。 3. 培训评价的两种类型是：__＿和__＿。 ４．埃德加·沙因根据自己的研究提出了五种核心职业价值观:＿__、___、___、__＿和___。 5. 管理人员必须了解管理的五个功能：___、___、＿__、_＿_和___。 6.确定企业培训需求可以从以下几个方面展开：_＿_、___和___。 7.培训需求的工作分析具体有以下几个方面：＿＿_、_＿_、__＿。 ８.职业生涯管理操作程序包括几个步骤：＿＿＿、＿__、___、___。 ９.对于高层管理人员来说，__＿技能是最重要的;对中层管理人员最重要的是
___技能；对基层管理人员最重要的是＿＿＿技能。 １0．写出五种影响员工培训与开发的组织因素有:___、___、___、___、___。 11.主要的学习理论有：_＿_、＿＿_、___、＿__。 １2. 迁移理论有下列三种学说:_＿_、＿__、___。 13．根据迁移的内容，可以把迁移分为_＿_和_＿_。 1４. 对一个组织而言，确立培训需求应取三方的共同需求区域,这三个方面是：__＿、___、__＿。 15．员工培训计划的类别有：＿＿_、＿__、___。 １６. 新员工导向培训的具体方法有下面几种:___、＿__、___、___。 17．管理人员的培训内容是:＿＿_、＿_＿、___。 １8．由于培训有效性评估侧重点的不同，可以把评估分成两类：__＿和___。 19.高科技企业管理人员需要具备的四大核心能力如下:__＿、__＿、__＿、___。 20.角色动机理论提出有一些态度和动机因素影响了人们是否选择成为一名管理者、是否能在管理职位上成功以及在管理层级上晋升的速度。这些因素主要包括: ___、＿＿_、___、_＿_、＿＿_、_＿_。 三. 简答题 1.根据员工培训的发展历程，说明现代员工培训的重要特点。 2.简要回答现代员工培训的发展趋势。 3. 战略性人力资源管理的特点有哪些？ ４. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？ 5. 认知主体的学习理论的主要内容是什么? 6. 说明培训需求分析系统的构成。 ７.新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤。 ８. 培训计划的目标是什么?它有哪些类别？ ９．导向培训跟进的含义是什么?它包括哪些内容？ 10. 工作轮换的作用体现在哪些方面？ １1. 演讲法进行培训需要注意哪两个环节？ 12．应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么? 1３．为什么说应用新技术进行培训符合“建构主义”学习原理？ 14. 自我效能感与工作绩效有什么关系？ 15. 应用新兴技术培训的实施对技术和设备的要求是什么？ 1６.管理开发培训项目的作用是什么？ 17．菲德勒定义的情境因素包括哪些方面? 18．敏感性训练的程序是怎样的? 1９. 评估的效度是什么？ 20．为什么要进行职业生涯管理？ 21．员工如何根据自己的个性特点来定位自己的职业发展方向？ ２2. 什么是职业高原？为什么会出现这种现象？ 23．产业转型的五大方向的是什么？ ２4．管理人员管理技能培训发展分哪些阶段？ 四. 论述题 1．结合实际,谈谈我国企业员工培训存在的主要误区。 ２．根据现代员工培训发展面临的新形势，论述现代员工培训对培训部门及其职员的新要求。
第一题如果你刚到一个新单位，有一个职务非常适合你，但领导和同事都不了解，你将如何表现自己? 第二题智慧、金钱、权利、真理，你认为哪个最重要?为什么? 第三题自己在工作中遇到的最大的挫折是什么?从中吸取的教训是什么? 第四题你上任后，公司准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办? 第五题你对职位的近期目标和远期目标是什么?为了达到目标，你需要在哪些方面加强自身能力? 第六题如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法，很希望用到本单位或本部门的工作中，你应该怎么办? 第七题请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件? 第八题领导交代你将某急件送给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你又会如何处理? 第九题当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排? 第十题如果下属检举你，你该怎么办?
第十一题你是学文(理)科的吧，有用人部门反应，学文的人只会说不会做，务虚有余，务实不足;学理的人只会做不会说，常常做事只见树木不见森林，你怎么认为的? 第十二题有人说干一行爱一行，有人却说爱一行才能干一行，你如何理解? 第十三题有人经常跳槽或换岗位，你怎么看待? 第十四题领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎 第十五题跟上司起争执，闹得不愉快，怎么办? 第十六题如果你的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么 第十七题你工作一段时间后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是暗示过你应该换岗，这时你该怎么办? 第十八题“最大的困难不是远处的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”,谈谈你的看法? 第十九题有一个进修的机会，你如何说服领导同意你去进修? 第二十题如果你的领导不支持你的工作怎么办?
泰州市专业技术人岗位胜任力82分卷，红色答案部分为答案 1.单选题【本题型共20道题】 1.（）不是专业笔试的优点。 A.测试习题较多，较为全面 B.直观性强 C.应试者的压力小 2.（）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。 F A.执行力 I _______ B.团队 I _______ “C.组织 3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（） I _______ I J A.上古时期 I _______ 「B.古罗马时期 I _______ _ 「C.春秋时期 4.根据适用范围的不同，可以将法律分为（） A.成文法与习惯法 B.一般法和特别法 :——C.根本法和普通法 5.绩效考核的主要目的是（） A.绩效改善与提高
B. 发奖金 I r c .淘汰劣等员工 6. （）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力 ◎ A 特质 |_ “ B .自我概念 I ______ C. 技能 7. 职业定向的心理偏差中，（）是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验，不考虑社会实际。在价 值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上。 8. 行动学习法产生于（） A. 亚洲 I ______ ,2_ B .美洲 I ______ r c .欧洲 9. 职业定向的心理偏差中，（）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦 趋。 C. 从众心理 10. 完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控 自卑心理 自负心理C .从众心理
重庆路豹汽车销售服务有限公司 管理干部调岗胜任素质模型 测试题 测试时间： 测试地点： 测试监督人： 测试评语： 结果导向 把工作做好, 改进创新, 和追求高标准的具体愿望和行动。该素质的核心特征是必须有客观标准来衡量这些愿望和行动是否代表进步和提高，而不仅仅是依靠主观判断和个人的口头表示。客观标准可以有多种表现。例如, 个人过去的工作水平 (有改进)，比别人做得更好 (竞争意识), 达到自我确立的高标准 (自我激励)。追求独特的成就 (创新) 也是结果导向的表现。 层级 1.表现出把工作做好的愿望。想把工作做好或做对。对浪费和低效率感到不满 和沮丧 (例如, 抱怨浪费时间)。在第一级, 一个人只表现出愿望, 而没有采取具体行动来改善局面。 2.为自己订立衡量进步的客观标准(自己对自己有要求)。可以表现为考虑用新 的或更精确的方法去完成下达的任务。 (第二级尤其适用于自发和主动表现出来的想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣)。 3.改进工作成绩。对工作程序, 规章制度, 或工作方法做具体的修改以提高工 作成绩。第三级表现一个人采取具体行动改进工作, 但是没有量化的指标。
(例如, 采取行动增加收益, 但是没有订立收益增加百分比的指标)。 4.为自己定立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标。"挑战性" 是指尽 了很大的努力后, 成功的可能性为80%左右的目标。如果不努力, 成功的可能性为一半一半。第四级的另一种表现是对照代表起始水平的某个具体指标, 来判断经过努力后提高的程度。 (如果所定目标太容易或太难, 则为第二级。 表明一个人有要求进步的具体标准)。 投入--产出进行计算的基础上做决策, 确立优先次序, 选定目标等。明确并直接了当地考虑潜在的利润, 投资回报, 和成本--效益分析。 6.经过周密盘算后, 敢于采取有一定风险的行动。为了提高效益 (例如, 改进 业绩, 实现一个具有挑战性的目标等), 在成功的可能性不十分确定的情况下, 在对风险做了充分的估计和应对准备后，投入相当数量的人力, 物力, 和财力。 适应调整 外部因素变化时，个人行为能做出相应的调整。能够在变化的环境中有效的工作。和不同的个人和群体相处工作的能力。适应调整包括以理解和赞赏的态度对待不同的甚至反对的意见和观点。主动改变方法以适应客观环境的要求。容易接受对自己的工作要求方面的变化。 层级 1．表现灵活：面对新的、不同的环境或条件时，表示愿意调整。面对不同的意见和观点，表示自己的观点是可以讨论的 2．愿意理解：面对不同的证据和信息，愿意去理解他人的观点和看法，愿意改变
各类核心素质 成就导向 【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。 ◆自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。 ◆内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬。 ◆行动性对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。 ◆挑战性目标不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，开发和调动潜能。 ◆高标准对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。 诚信 【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。 ◆正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。 ◆尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。 ◆遵守规范遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。 ◆社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。 创新 【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。 ◆开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。
◆挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。 ◆敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。 ◆危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。 ◆鼓励创新积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。 弹性与适应 【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。 ◆随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。 ◆方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。 ◆善用策略能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事情进展。 ◆挫折耐受对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，保持心理平衡和正常的行为，不易被强烈的情绪所困扰。 分析判断 【定义】对已知的事实进行分析推理，把握事情的本质。 ◆理解能力能够根据外界提供的信息，结合自己以往的经验与认知，对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。 ◆判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分。 ◆推理能力对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后，得出结论。 ◆决断力对零散结论性信息进行整合加工，分析利弊，做可行性比较，选择最合适的方案。 感召力 【定义】为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。
员工胜任力评估方案 一、目的 为了规范公司人员考核管理体系，实现公司人员动态管理，逐步建立和完善能上能下、能进能出的用人机制，优化人员队伍结构，提升人员整体素质，结合公司实际，实行人员胜任力的职务晋升、岗位调动及末位淘汰工作。 二、适用范围 胜任力评估的范围为所有正式员工（试用期员工不参与评估）。 三、评估办法及应用 1、评估项目 项目权重内容评估方式 绩效考核40% 考核成绩考核平均 分 任职资格15% 教育：学历、职业资格；经验：工作经验及年限； 记录：荣誉记录。 材料验证 能力素质25% 关键能力：目标与计划管理能力、团队管理能力、 组织管理能力、流程管理能力、人才培养能力 基本能力：领导能力、决策能力、过程控制能力、 人机交往能力、沟通能力、学习能力、创新能力、 执行能力、文化传播能力 关键素质：战略思维、大局意识、团队合作、成 就导向、客户导向 基本素质：忠诚度、敬业精神、责任心、主动性 上级评估 专业技能20% 为履行其岗位职责所需具备的专业技能。上级评估 2、评估结果 考核结果对应处理结果 A（90-100分）完全胜任列为发展骨干，优先作为培养及提拔对象
B（80-89分）胜任称职，符合岗位要求，列为评优对象 C（70-79分）基本胜任制定改进措施，制定技能或文化培训计划 D（70分以下）需要调整降薪、降薪调岗、降职、降职调岗，并制定整改计划。 3、结果应用 对评估结果为“A”的员工，列为核心干部的后备人选； 对评估结果为“C”的人员给予留职查看或岗位轮换处理。 对评估结果为“D”的人员给予直接调岗、降职降薪或解除劳动合同。 三、工作流程 1、胜任力评估整体工作 序 号 时间事项负责部门（人） 1 完成胜任力评估方案的拟定人力资源部 2 召开胜任力评估沟通会议人力资源部、部门负责人 3 完成各岗位胜任力评估各项表格的定 稿及准备工作 人力资源部 4 组织各部门开展测评人力资源部 5 汇总评估成绩人力资源部6 2、能力素质+专业能力测评 时间开展部门测评人员
建立有效激励的薪酬福利和绩效管理体系岗位胜任力模型评估手册 （初稿）
目录 第一部分岗位胜任力模型搭建 (1) 一、####核心能力要素 (1) 二、####专业能力要素 (1) 三、岗位胜任力模型构成 (2) 第二部分岗位胜任力评估 (2) 一、评估者 (3) 二、评估原则 (3) 三、评估过程 (3) 四、评估管理 (4) 附录1 岗位胜任力模型的要素构成及等级划分 (6) 1、知识 (6) 2、工作技能与综合能力 (6) 3、工作经验 (7) 4、工作成果（研发、技术序列专用） (8) 附录2 岗位胜任力模型要素库 (8) 一、专业知识库 (8) 1、化工知识 (8) 2、专业技术知识 (8) 3、产品知识 (9) 4、质量管理知识 (9) 5、生产管理知识 (9) 6、战略知识 (10) 7、营销知识 (10) 8、财务知识 (10) 9、人力资源知识 (11) 10、法律知识 (11) 11、计算机及信息系统知识 (11) 二、工作技能与综合能力要素库 (13) 1、弹性与适应 (13) 2、公关能力 (13) 3、沟通协调 (13) 4、关注细节 (14) 5、绩效导向 (14) 6、激励 (14) 7、计划制定 (15) 8、计划推行 (15) 9、解决问题 (15) 10、培养他人 (16) 11、前沿追踪 (16) 12、全局观念 (16) 13、人际交往 (17) 14、市场导向 (17) 15、市场分析 (17)
16、授权 (18) 17、团队合作 (18) 18、团队整合 (18) 19、信息分析 (19) 20、学习发展 (19) 21、以客户为中心 (19) 22、指导与监控 (20) 23、制度优化 (20) 24、专业化 (21) 25、资源整合 (21) 26、自我控制 (21) 27、执行 (22) 28、创新 (22) 29、分析判断 (22) 30、排除疑难 (23) 31、质量导向能力 (23) 32、技术应用能力 (23) 33、业务操作技能 (24) 34、安全导向能力 (24) 35、应付突发事件能力 (24) 36、策略性推销技能 (24) 37、表达能力 (25) 三、个性要素库 (25) 1、责任心 (25) 2、信心 (25) 3、组织认同 (26) 4、敬业 (26) 5、成就导向 (26) 6、分析能力 (27) 7、概念式思考 (27) 8、心理承受力 (27) 9、分析判断 (27) 10、严谨性 (28) 11、人际交往 (28) 12、同理心 (28) 13、诚信 (29) 14、进取心 (29)
摘要 在市场环境瞬息万变、知识更新速度不断加快的21世纪，企业核心竞争力的形成与增强越来越依靠人力资源来实现，企业间的竞争已主要转化为对人才的竞争，人力资源管理已经成为企业发展的重要保证。而企业如何选拔胜任岗位需要的人才，如何确定胜任岗位需要的人才标准，如何考核现有岗位上员工的胜任能力及如何进行胜任能力测评成为企业人力资源管理的关键所在。因此岗位胜任力测评以其对核心竞争力形成与发展的特殊贡献，获得了众多人力资源管理研究者与企业的关注。 岗位胜任力是20世纪70年代初期兴起于美国的一个管理概念。它是用来表征那些个体所拥有的导致其在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征的术语。目前，国内大多数企业还没有意识到岗位胜任力测评的重要性，即使一些有远见的企业已经开始使用岗位胜任力测评方法，将其纳入到人力资源管理体系，用于招聘、培训、绩效考核等工作当中，取得了一定的成效，但在实施的过程中也存在着很多的问题。有鉴于此，本文在前人理论研究的基础上，以岗位胜任力作为研究对象，系统地分析了在进行岗位胜任力测评中所存在的问题，并以此提出了相应的改进方法，以期能为企业解决现实问题提供借鉴。 本文首先提出岗位胜任力的重要作用，指出企业进行岗位胜任力测评的实际意义。第二部分着重阐述岗位胜任力、岗位胜任力测评的具体含义，包括构成要素、分类和测评原理等，总结和归纳了胜任力的概念和国内外前人的研究成果，为文章的进一步展开提供了理论依据。 文章的第三部分及第四部分是全文的主体，在这两部分中，笔者先介绍中国企业人才测评的现状，在此基础上指出了国内企业进行人才测评存在的问题，同时对岗位胜任力测评的可行性进行了分析。第四部分则在第三部分的基础上构建科学的岗位胜任力测评体系。将这一体系分为建立胜任力模型、确定测评方案和实施方案三大部分，创新性的使用“整合法”建立胜任力模型，介绍了相关的人才测评方法，指出存在的问题并加以改进，导入测评工具。 文章的第五部分是案例研究，笔者以现实的公司为原型，并以此虚拟出一个公司来实行第四部分所设计的岗位胜任力测评体系，进而增加体系的实践性。
目录： 一、前言 二、术语和定义 三、特别说明 四、应用范围 五、各岗位胜任力模型 六、各岗位胜任力标准
一、前言 新经济时代，人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。可以说，新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。 一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习，达到胜任力的要求。 也许两个企业可能在财务结果（同时也包括员工成长以及客户发展结果）上非常相似，但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。 随着企业管理水平的提高，胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。胜任力的变化程度，将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。 员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业需要根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征，并以此为标准来对员工进行挑选与培养。 针对阿龙公司，聚成公司专家组依据前期的调研结果，通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征，即员工最佳胜任特征能力，并结合企业现状与未来发展目标制定了阿龙公司员工胜任力标准。
专业技术人岗位胜任力 1.单选题【本题型共20道题】 1.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。 A．人格 B．性格 C．自我效能 2.是由成长引起发展的高级需要，称为（），是指由个体自身的健康成长和自我实现趋向所激励的需要，它是在低层次的基本需要得到满足后出现的高层次的心理需要。 A．缺失性需要 B．匮乏需求 C．成长需要 3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（） A．上古时期 B．古罗马时期 C．春秋时期 4.（）是将受测者进入一种模拟的工作情境中，通过测量受测者的行为表现来评价其特征。 A．行为事件访谈法 B．专家小组法 C．评价中心法 5.（）是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿两人共同研发的。 A．平衡计分卡 B．价值树分析法 C．杜邦分析法 6.（）属于典型的知识型员工。 A．专业技术人员 B．劳动人员 C．白领 7.CIRO分别是模型中评估活动的首字母，分别是（） A．情境评估、反应评估、投入评估、结果评估
B．反应评估、投入评估、情境评估、结果评估 C．情境评估、投入评估、反应评估、结果评估 8.（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。 A．信息寻求 B．分析式思考 C．概念式思考 9.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。 A．兴趣测试 B．职业兴趣测试 C．职业发展测试 10.目前，较为常见的问卷调查法是（） A．360°反馈法 B．试卷调查 C．笔试法 11.根据适用范围的不同，可以将法律分为（） A．成文法与习惯法 B．一般法和特别法 C．根本法和普通法 12.下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（） A．工作设计 B．人员甄选 C．绩效考核 13.企业战略的一般特定不包括（） A．目标性 B．全局性 C．短期性 14.（），是社会和谐稳定的重要保证，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。
1.单选题【本题型共20道题】 1.（A）通过收集组织及其成员的现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术、和能力方面的差距，为培训活动提供依据。 A．培训需求分析 B．胜任力培养 C．一般需求分析 2.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（C） A．缺陷 B．缺失 C．缺口 3.（C）属于典型的知识型员工。 A．专业技术人员 B．劳动人员 C．白领 4.全球社会的时代特征中，（C）是指科学技术的进步和大工业的发展，使得各种社会活动日益复杂，相互之间的联系日益紧密。在这种情况下，各种专门化的功能互补的社会组织迅速发展。 A．经济持续而迅速的发展 B．政治民主化和普遍参与 C．社会结构日趋分化 5.职业岗位分析需要进行（C），把组织发展和个人发展结合起来，这样才能如鱼得水。 A．岗位内部环境分析 B．职业社会环境分析 C．组织环境分析 6.（A）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容。 A．职业责任心 B．职业良心 C．职业纪律观念 7.美国哈佛大学的（C）是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人。 A．德尔菲 B．哈茨霍斯 C．麦克利兰 8.（A），是社会和谐稳定的重要保证，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。 A．加强社会建设 B．加强政治建设
C．加强经济建设 9.以下不属于自我的三个层面的是（B） A．原始的我 B．隐藏的我 C．现实的我 10.（A）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。 A．人格 B．性格 C．自我效能 11.组织语句能力不够的主要原因是（A） A．思想是立体的，语言是线性的 B．文学修养不足 C．口齿不清 12.企业战略的一般特定不包括（C） A．目标性 B．全局性 C．短期性 13.（A）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。 A．执行力 B．团队 C．组织 14.下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（A） A．工作设计 B．人员甄选 C．绩效考核 15.（B）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。 A．兴趣测试 B．职业兴趣测试 C．职业发展测试 16.驱动绩效的是（） A．怎么想 B．怎么说 C．怎么做 17.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。 A．特质