优质护理服务措施 一：入院护理 1建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱, 3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.
四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 五排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
现状分析与工作计划 作为一名刚刚步入工作岗位的新人，我还有许多需要学习和充实的东西。只有这样，我才能在未来的工作当中更好的利用自己的知识为单位做出更多的贡献。也只有充实了自己，才能发现问题并有能力解决它。根据我馆的实际情况，我做了以下分析和计划。 一．情况分析： 1．我馆现有电子计算机24台，小型服务器1台、展示平台1个。（建议更换大型服务器1台） 2．上一年电脑设备卫生保养方面，做好不够好，本年度应注意，采取一些新措施，以推动本项工作的开展。 3．对于网络维护管理水平较低，鉴于本年度要开展网络科研开发，建议开展一些相应的实验，以提高网络管理水平。 二．工作目标 1.加强网络管理和维护，保证馆内网快速、高效、安全、稳定。 2.根据新的应用，不断调整并优化网络结构，合理分配网络资源。 3.加强网络技术监控，排除各种网络安全隐患，防止网络攻击和病毒风暴。 4.采取有效措施，精心部署微软系统补丁和网络防病毒系统，有效遏制网络带宽占用、网络攻击和病毒传播。 5.建立交互性服务网站，及时宣传网络及信息安全信息，解答用户遇到的各种问题。 6.创新网络运行与管理新体制，避免滥用网络资源和资源浪费。 7.加强机房的管理，高效合理的使用机房。把硬件设备进行编号，建立硬件设备简单账目。 8.做好设备卫生保养工作。 9.协同其他同事一起做好我馆数据库的建设。 10.及时做好工作中的总结工作，积累工作经验。 三．工作措施 1．加强学习，不断提高自己的政治素质和专业水平。 2．加强工作的计划性，以减少不必要的重复性工作，提高工作效率。 3．加强与其它同事的合作，充分利用集体的力量。 4．加强科室内、外的交流，及时进行沟通。 5．利用网络优势，及时向计算机使用者进行相关的技术指导。 6．借助行政力量进行管理。 7．向计算机使用者进行信息技术工作宣传，提高他们的思想认识，使他们自觉地加入到维护管理工作之中。 四.学习计划 (一)计算机文化基础。 1.初步认识计算机及硬件概念。 2.简单DOS,Windows X系列 , Office办公软件简单应用。
一：入院护理 建立良好的护患关系 1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱, 3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后. 四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 五排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 八术前护理 1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
急诊科优质护理服务实施方案 急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。结合科室特点将“以人为本，以病人为中心”的服务理念和“一切为了病人，为了病人的一切”的宗旨融入到对患者的护理服务中，倡导服务理念，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。做到让患者满意、让医院满意、让社会满意。急诊科护理组特制定以下实施方案。 一、实施特色服务，突出“挽救生命、珍爱生命，维护健康”的主题，将“只要有百分之一的希望，我们将付出百分之百的努力”的服务理念落实到优质服务的每一个环节之中。接诊病人做到“快”、“准”、“好，急救要求病情判断迅速，采取急救措施果断，用最快、最好的方式将病人的病情控制在稳定的范围内。 二、做到三个坚持： 1.坚持“生命第一”原则。先抢救，后收费，对急救伤病员不管贫富，一视同仁，不因费用问题延误救治、转运。 2.坚持“三明白”、“三到位”的服务标准：在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费；护送陪伴到位、救治措施做到位、沟通告知说到位。 3.坚持规范收费标准：做到合理用药、合理检查、合理收费。 三、绿色通道，畅通无阻：加强护士的技能培训、素质教育，并规定急危重病人先抢救后挂号，就地抢救、急诊抢救到位时间不超过5
分钟，绿色通道24小时开通；实行接诊———抢救——住院一条龙服务。强化急诊急救管理，抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，病人检查过程实行全程陪伴，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。 四、提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务 1.强化细节护理工作环节，急诊病人就诊时常因外伤造成面部及身体其他部位血渍斑斑，或因呕吐物及分泌物污染身体，要求护理人员在对患者紧急抢救、处置的同时，用温水毛巾将患者身上、脸上的血液、污物擦洗干净，衣物清理整洁。 2.提供人性化服务，病人来有迎声，去有送声，治疗、护理时有称呼声，合作后有道谢声，操作完毕有健康教育声，接电话有问候声，误会时有道歉声。 3.强调主动服务意识，急诊科是医院的窗口科室，护士们经常会遇到陌生人询问各种事宜。为了适应新的服务模式，我们推出主动化服务模式－—即看到有人走来，就主动前迎，细心听取疑问，并耐心解答问题。输液前，详细询问病人有无过敏史，需不需要方便等等，输液中，我们会不时地询问病人有无不适感；主动为病人送上一杯开水，对需要协助上厕所的患者，我们有陪同。 4.倡导亲情化护理，尽早为病人解决各种问题： (1)做到“首问首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。 (2) 提供多种便民措施，如开水、一次性纸杯、便器等。 (3)不断提高技术能力，我科急诊输液病人中儿童、甚至是婴幼儿
招聘工作现状分析
目
录
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2013年3月招聘现状 具体岗位面试情况介绍 现状分析 应对措施 工作计划
2013年3月招聘现状
面试岗位：行政主管（总监）、人事主管、前 台文秘、电话推广专员、业务经理 电话预约：425人 初试人数：248人 复试人数：3人
具体岗位面试情况介绍
行政主管
电话预约：191人 初试：111人 复试：1人 平均每天面试10人 初试通过率:1% 复试通过率：100%，转为行政专员
人事主管
电话预约：175人 初试：99人 复试：2人 平均每天面试5人 初试通过率:2% 2% 复试通过率：2%,其中1人转为人事专员，1 人自动放弃
具体岗位面试情况介绍
电话推广客服
电话预约：17人 初试：11人 复试：0人 平均每天面试0.6人 初试通过率:0%
前台文秘
电话预约：30人 初试：15人 复试：1人 平均每天面试0.8人 初试通过率:7% 复试通过率：100%，4月到岗
业务经理
电话预约：12人 初试：12人 复试：1人 平均每天面试0.6人 初试通过率:0%
现状分析
不同岗位面试数量差异较大
现状可能性分析1 公司目前急招岗位以职能岗位为主， 业务岗位为辅（5个招聘岗位中，职能岗 位占3个，且面试数量较多） 现状可能性分析2 初试通过率低，推测原因： 对于职能岗位需求不明确，导致在筛 选简历方面针对性不强； 业务岗位面试人数较少，推测原因： 对于业务岗位由于针对性与专业性要 求较高，普通的招聘渠道不易筛选合适的 简历
优质护理服务保障制度及措施 “优质护理服务”是全院共同的工作目标,医教科、护理部、客服部、药材科、设备科、消毒供应室、总务科、检验科等部门,应树立为临床一线服务的意识,按照岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。 一、保障制度 1. 各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展; 2. 各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备; 3. 各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议,并研究整改; 4. 将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中, 对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任; 5. 严格执行《宿迁市宿城区人民医院优质护理服务考评激励机制》 二、职责及分工 1. 总务科:负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,增添相应的基础护理用具, 为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食,保证供应,必要时提供送饭到病房。 2. 设备科:负责优质护理服务病区需要添置设备,并定期检修。如:多功能治疗车、洗头车等。 3. 客服部:负责优质护理服务病区物品、常用办公室用品配送; 负责药品的领取、配送。
4. 药材科:负责优质护理服务病情药品的领取、核对 5. 消毒供应室:负责优质护理服务病区无菌物品的供应, 并负责下收下送。 6. 检验科、输血科、医学影像等:负责各种化验、检查报告单及 交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人及时送到病房。7. 医教科:加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱。 8. 财务处:保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。 9. 人力资源部:负责优质护理服务病区护理人员的配备,规范人员管理,保障工作人员待遇。 10. 院办公室:负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作;病房的新闻宣传及报道。 三、工作措施 （一总务科 1. 实行24 小时值班制,保持电话通畅,随叫随到。 2. 建立巡视机制, 每天定时巡视病房, 发现问题及时处理, 并做好记录。 3. 保证水、电、气的及时供应和维修。 4. 根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备, 做好临床科室的物资配备,保证病区临床工作需求。 5. 加强保洁工的管理,保持病区临床工作需求
【摘要】本文分析了我院近年来科研活动的基本规律与科研队伍的构成及其特点，在此基础上，对我院科研工作的发展趋势进行了探讨，明确了科研工作在我院可持续发展中的作用，并对我院科研队伍的培养和科研质量的提高提出了建设性意见。 【关键词】科研工作；现状分析；发展趋势 一、课题研究背景及研究方法。1．课题研究背景建院25年来，我院的科研工作在院领导的关心和支持下，在全体教职员工的共同努力下，取得了令人欣慰的成绩，各项科研指标均位于同类院校的前列，显示了我院的整体师资力量和较高的学术水平。回顾25年来的发展，特别是总结近10年的工作，我们认为，在经历了科研的初创阶段、快速发展阶段后，我院科研工作进入了一个相对稳定的阶段。这一发展阶段具有什么特点?科研骨干的基本状况如何?优势学科有哪些?进一步提高科研质量的“瓶颈”问题是什么?我们在科研管理和服务上还应做一些什么工作?这些都是需要我们进一步思考并研究的课题，只有认真研究并回答了这些问题，我们才能掌握工作的主动性，实现与时俱进，使我院的科研工作更上一层楼。2．课题研究方法本着“结论产生于调查之后”的原理，本课题的前期工作重点放在实际调查上。自2oo2年秋起，我们先后实地走访了7所各类高校的科研部门，查询了10余家各类高校的科研网站，了解了他们的科研工作情况和科研管理办法，学到了经验，找到了差距，形成了本课题的第一份阶段性成果，现在我院实行的“院级科研课题评审指标体系”以及“建立学术论坛制度”均是向其他单位学习并在此基础上创新的结果。本课题研究的第二个步骤是详细回顾、整理、分析我院建院以来的科研资料，从中发现规律，寻找问题，明确思路。在这一阶段我们回顾了建院以来的主要阶段性工作，绘制了历年科研成果数量统计表，科研成果分类结构表、专职教师历年科研参与率表，科研经费投入表，科研队伍职称、学历、专业情况结构表，教师课时工作量分析表，历年科研成果院外主要获奖情况表等，在此基础上分析了科研工作发展的一些规律和特点，找到了目前存在的一些问题，并对潜在的科研能力进行了初步的分析，形成了第二个阶段性成果。课题研究的第三阶段是对现有科研管理制度进行进一步的修改和完善。为了鼓励教职工积极参与重大课题研究，我们制定了《关于鼓
优质护理服务量化目标及细化措施 优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的理解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 一、优质护理服务量化目标 1、患者知情。患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。 2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥50%。 3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。 4、高危患者风险评估率100%。责任护士对分管病人做到"十知道"。患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水
平满意。 5、医师满意，医师对护士工作配合满意。 6、病房管理有序，病情观察到位，及时报告。 7、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。 8、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。 9、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。 10、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。（床单元整洁，晨晚间护理到位。根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。 11、病人家属陪护人数减少，只陪不护。 12、病人满意度提高，护士受表扬率提高。患者对护理工作满意率≥90%。 二、具体实施措施 （一）入院护理 1、建立良好的护患关系。护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。 2、备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生，完成入院身高、体重、生命体征的测量。 3、责任护士主动进行自我介绍。入院告知：向病人及家属介绍主管医生、科室主任和护士长，介绍病区环境、呼
个人工作情况剖析 目录 第一篇：个人工作情况剖析 第二篇：作风建设个人剖析情况 第三篇：个人工作作风剖析 第四篇：个人思想工作剖析 第五篇：个人工作剖析 正文 第一篇：个人工作情况剖析 话说孙行者在第三次收入唐师傅门下后，根据西天佛祖东方神仙及取经领导小组的安排，师徒四人对取经途中遇到的问题进行了逐一剖析和交流，在八戒和沙僧还在激励讨论的时候，行者已将金箍棒化作毛笔，率先向唐师傅递交了自己得分析材料，得到了取经领导小组的一致好评。全文如下： 进入南海紫竹林以来，在菩萨的细心指导下认真学习了佛祖关于西天取经的重要讲话，积极参加了菩萨在南海组织的各项讨论，特别是关于大乘佛法普度众生的讨论，使自己的思想受到了很大的触动、灵魂受到了深刻的洗礼。现就个人过来工作情况剖析如下： 一、平时加强了学习，但在学习的深度和广度上仍然不够。应当说，对取经的重要性，自己是清楚和明白的，但真正静下心来思考却不够。主要表现在三个方面： (1)是放松了学习放松对世界观的改造，没有将思想统一到取经这件大事了来，对佛祖讲话精神领会不够，没有深入领会取经工作的重
点和中心，认为只要将经取回大唐就可以了。在思想方法上，有时就产生片面性，流于形式，认识浅薄。 (2)是对取经队伍分工认识不足，认为唐师傅是佛祖的弟子，自己也是接引道人的弟子，论辈分是隔房的师兄弟。在取经工作上自以为是，不讲规律、不讲系统、不听招呼，在理解把握上出现以偏概全、盲目蛮干等现象。 (3)是对取经工作缺乏长期思考，没有制定一个长远的学习计划和分步实施办法。没有把取经工作与拓宽知识面、适应形势和任务的需要上下功夫，没有把取经工作与全面提高自身素质结合起来。 二、强化了任务完成，但在提质增效上有一定的差距。对取经工作中遇到得困难和不足，自己在思想上是重视的，也能够尽自己所能去认真完成，但从完成的结果看，却有不少不尽人意的地方。认为解决好问题就行了，没有及时总结和建议，工作不够细致，调研不够深入。主要有两点： (1)是认为凭自己五百多年前积累的基本素质，一般的工作任务都能应付，因此精业务、强素质的意识有所淡化；动不动就想先拿自己得名声将工作完成，结果遇到分瓣梅花计就累得师傅受苦，要不是那倒霉的老妖非要吃个消停,取经工作立马成了泡影。 (2)是认为很多工作都不是靠自己一个人去完成，即使是以自己为主完成，不到的地方还会有其他同志弥补、领导完善，因此缺乏精业务、强素质的紧迫感。所以在第二回被唐师傅赶出门后，认为有八戒和沙师弟就可以帮助师傅完成取经工作，在没给菩萨和佛祖汇报的情况下就跑回老家当山大王去了。不仅严重影响个人的成长，更波及了其他同志，使工作中出现相互扯皮、形不成合力的现象，像大战红孩
护士6s管理工作计划_6S管理 6S管理主要内容： 整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。 素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养良好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
作用 1.提升形象整齐清洁的工作环境，能够吸引别人，并且增强自信心。 2．减少浪费由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。 3．提高效率拥有一个良好的工作环境，可以使个人心情愉悦;东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。 4．质量保证一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，产品返修率会大大降低，提高产品品质。 5．安全保障通道保持畅通，养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。 6．提高设备寿命对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。 7．降低成本做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本。 8．交期准生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。 推行要领整理： （1）现场检查：对所在的工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到的和看不到的； （2）制定标准：“要”和“不要”物品的标准；
颌面外科病房优质护理服务措施 一、完善规章制度，认真落实 根据《湖南省医院护理工作规范》，完善科内各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范。简化护理文书书写，缩短了护士书写时间，把更多的时间还给病人 二、夯实基础护理，责任到人 护士长与病区护士签订基础护理落实责任状，实施基础护理责任包干制，管床护士分两组，每位护士分管2—3张床位，护士长每日对基础护理工作完成情况进行检查，晨晚间护理落实程序化，实行一问、二看、三做、四教工作流程，规范病区物品摆放，使用鲜明的安全识别标识，如防坠床、防滑倒等 三、实施人性化护理服务 患者一入院，我科护士热心地安排好床单位，介绍环境，住院相关制度、病室主任、护士长、主管医生和责任护士。床旁进行护理评估，介绍同室病友。及时通知保洁员备好热开水。检查前，护士会把检查的目的、意义、注意事项一一告知患者，并派专人陪同检查。输液时，护士详细地告诉患者有几组药，每一瓶药的作用和使用目的，让患者放心、安心地配合治疗。一个微笑、一句问候、一壶热水、一份详细的入院介绍，我科护理人员用诚心、爱心、细心和耐心为病人服务，受到病人的一致好评 四、健康教育全程化 每位住院病人从入院到出院责任护士都能随时或分阶段进行相关疾病的健康指导，如入院宣教、护理告知、术前准备与术后注意事项指导、出院指导等。健康教育形式有：个别指导、集体讲解、座谈会、文字宣传等。健康教育覆盖率达100%
五、满意度调查 科内制订医生、患者满意度调查表，每月对科内护理工作进行满意度测评，了解医生对护理工作的满意度，患者对护理工作的满意度，及时收集意见，提出整改措施，提高护理服务质量，对出院7日内病人及时进行电话回访，了解术后病情恢复及住院期间的护理服务满意度，护理服务满意率100% 六、提供便民措施 结合科室特点，提供各种便民服务 ,1、病室护士护送手术病人至手术室，由护士在病人身边安慰病人，观察病情，使得家属放心。 2、患者陪检、送标本设有专人负责。 3、自制小冰袋，为术后患者免费提供冷敷。 4、为病人代购或代订盒饭，提供爱心伞和拐杖。 5、设有意见箱，意见本，定期查看，及时反馈。
xxxx年优质护理服务 保障制度及措施落实情况总结; 一、保障措施有力 1.组织保障措施。成立了由院长全面负责、副院长具体分管、护理部组织实施的“优质护理服务”活动领导小组，全院各部门、各科室相互支持，协调配合，确保活动顺利推进。 2.人力保障措施。增加护理人力资源配置，2013年我院新聘护士73名充实到临床，调整护理人力配置，临床一线护士占全院护士总数的96.4%。加大护理培训及考核力度，,根据等级医院评审工作需要制定了三基理论、技能和护理职责制度的培训与考核计划，极大的提升了护理人员知识水平；今年1~10月共有11名护理人员进修培训（其中专科护士培训8人，进修3人），外出短训160人次，提高了护理人员业务水平。 3.后勤保障措施。医院增添了大量的绿色植被，美化环境，进行病房的改建，为病人、医护人员创造了舒适、整洁的休养与工作环境；医院加大对中医技术开展投入，购置450万中医诊疗 - 1 -
设备，其中中医护理设备20余种，总价值125万余元；总务科、设备科等部门改进临床服务流程，主动为临床服务，及时巡查、检修设施设备，使科室护士长有更多时间进行临床护理管理，临床护士有更多时间护理患者；,医院提高了对外包服务要求，细化了外包服务内涵，加大了全院外包服务人员的培训和监督力度，明显改善医院的清洁环境、用餐服务及被服整洁。 4.激励保障措施。推行了《优质护理服务活动方案》，医院每月设立优质护理服务专项奖励（经费11400元）；对中医护理技术开展予5元/项次，今年7月、8月、9月奖励给各护理单元单项奖励共计163，235元，加大激励力度，使护理人员乐于付出，积极工作。制定了《铜梁县中医院护理人员绩效分配方案》，对全院护士实行绩效管理，实行优劳优绩、多劳多得的绩效分配原则。制定了《铜梁县中医院护理后备人才培养储备实施办法》，规划了护士职业发展前景，指引了护士积极进取的方向，促进护理人员自觉提高的理论和专业知识水平，注重各种能力的培养，营造积极向上的工作氛围。 二、护理服务规范 1.建全护理工作规章制度。先后修订护理制度80个，落实《危病护理常规》和临床护理技术规范及标准，并严格执行《中医护理常规、技术操作规程》，使护理工作有章可循、有据可依。完善护理人员岗位职责30个，明确了需要完成的工作内容以及应当承担的责任范围。 - 2 -
“职业生涯，成就的根基”课后有感 -----职业现状分析首先，我很感谢公司领导给了我一次学习的机会，让我有缘学习到戴洁老师亲授的有关职业生涯规划方面的课程，同时也让我对hr上的职业规划有了更深刻的认识和收获。 社会就像一个大染缸，每个人想在这个染缸中染出什么样的颜色一定要有自己的主张，否则，如果随波逐流的话，最终也不会成为一块色彩靓丽的画布。在现代这个竞争激烈的社会，每个人都想成为浴火的凤凰，能实现自己的理想创出一片天地。但理想的实现，事业的成功，都是在严谨的规划下，一步步认真履行而得到的。如果没有自己的职业生涯规划，那一个人在社会上无疑就如一只无人操纵的小帆船在大海上漂泊，在漂漂荡荡中走向灭亡。因此说，职业生涯规划对每一个立志成才的人来说，都有着重要的意义与影响，它是使一个人走向成功施展抱负的第一步。 并且我认为职业规划应该是动态的而不是静态的.我们处在一个不断变化的环境中.不断关注与我们的职业相关的发展状况和不断的对计划做出修正是必不可少的.从这个角度讲,建立职业生涯规划是相当必要的. 所有的规划和具体行动都具有一定的灵活机动空间.在原有判断和规划的基础上,我会根据环境的变化和目标执行的结果不
断的调整和修正我的规划,从而真正地对我的职业生涯发展起到促进的作用. 良好的心态是成功的一半。一个消极的心态，病猫子的状态是永远不能成功的。他的人生也是黑暗的，看不到未来。今后想成就一番事业，就要做别人不想做的，别人不能做到的，别人认为没有希望的，别人认为平庸的。 对于职业生涯规划，我认为应该结合自己实际情况考虑。首先要认清自己是怎么样的人，能力怎么样，自己适合在那方面工作。有什么样的就业愿望。所以我们应该将自己摆在一个合适的位置上。来正确看待自己。最后将自己的心态归零。不管在哪里工作，这个是很有必要的，打个比方，知识和能力就像一瓶水。可能刚开始工作的时候水没有一瓶子，当工作了，慢慢的积累经验相当于在原有的瓶子里面注入水，如果水在工作之前是瓶子的2/3，工作之后注满瓶子也只能注入1/3的水，意味着在工作岗位上学到的知识，经验只有1/3.如果把瓶子的水倒掉，工作之后从零开始注水，就能注满瓶子，学到的知识，经验就越多。有出才有进，得到的就比别人多。 从很多方面考虑，职业规划制定的越早、步骤越详细，越能早日提升自己，更快的实现自己的梦想，不管这个目标多么艰难，自己在现实和理想之间相差多远，只要自己有恒心，有毅力，有切实可行细致的计划，并一步一个脚印踏踏实实的去完成，就
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 优质护理服务措施方案
编号：FS-DY-73805 优质护理服务措施方案 加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观和构建和谐医患关系的重要举措在总结20xx年优质护理服务工作的基础上，结合我院精细化管理及构建和谐医患关系的要求，我科制订20xx年度优质护理服务实施方案如下： 一、科室简介： 普外泌尿科共有49张床位。医生14人，其中副高职称4人，初级职称10人;护理人员17名，其中副主任护师1名，主管护师 2 名，护师 3 名，护士11 名，其中护士长1名、办公护士1名、夜班护士6名、责任护士8名，尿流动力学护士1名;每月平均可收治病人130名，危重病人120名，手术病人90名，床位使用率可达110%左右。 为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和20xx年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人
为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 活动要达到三个满意。一是患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。二是社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三是政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、重点内容 要进一步落实《护士条例》、，认真贯彻执行卫生部《综
安全管理工作的现状分析 【摘要】作为一名管理人员，我们深知安全管理工作对与我们意味着什么！如何才能真正能将高安全管理工作做好，切实保障每一名员工的生命和国家财产的安全，需要运用科学的管理方式，从加强和深化我们目前的安全管理的模式入手，不断的总结、实践，促进石油工业的高速、稳定发展。 【关键词】：不足、加强、细化、安全管理；科学管理。 安全工作贯穿于每个行业，然而，恰恰是这项很重要的工作，在大家都明知道的具有“特殊危险性”的石油行业，却往往没有落实到行动中。群死群伤的重、特大事故不断发生，实在令人痛心。血的事实在不断的提醒着我们：在当今社会主义现代化建设、全面建设小康社会的大形势下，我们更应充分认识到安全管理工作的重要性。随着社会的不断进步和发展，我们需要重新审视我们的安全管理工作，不断加强和细化安全管理，提高安全管理水平，推动和促进石油行业的进一步发展。 一、安全管理工作的不足 管理是一门科学，需要安全理论作为基础，为实现安全生产，必须研究安全的科学理论，揭示安全的科学规律，运用科学的管理方式提高安全管理工作水平。 （一）被动式的安全管理制度 以往安全管理工作大多采用传统安全管理，与现代化科学管理方法相比存在明显不足。一般是事故发生了，调查事故发生的原因，根据调查结果修正系统，这种模式称为“事后处理”模式。在许多时候，出现安全事故后，领导干部都非常重视，而且处理也非常果断，然后加强安全工作的管理，大有“亡羊补牢”的感觉，孰不知，这样很容易埋下隐患，在短时间内可能会引起员工的注意，但事情过后，依然如故。而科学化安全管理工作的着眼点是预先对危险进行识别、分析和控制，变“事后处理”为“事先控制”，预防为主，关口前移，防患于未然。虽然，对于安全生产的整个过程我们也在做“预评”，也在不断的完善着各种“应急事故预案”，然而我们不得不说，这项工作仍然有太多停留在纸张上，没有发挥其作用。 （二）员工对安全的认识肤浅 传统的安全管理方式基本上是制定安全规章制度，领导讲一讲，然后挂在墙上。安全问题根本没有深入人心，广大员工认为，安全管理工作是领导的分内之事，与自己关系不大，所以，从思想意识上人们就没把安全问题放在心上，或者是思想上有所认识但行动很滞后，也就谈不上积极主动地配合领导，于是便形成了领导干部孤立地实行安全管理，收效很小。
一：入院护理 建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱, 3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后. 四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 五排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 八术前护理 1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
教师教学现状分析及反思教师教学现状的分析如下： 一、取得的成绩 1、教师的教学理念有了较大转变。新的教育理念已逐渐渗透到教师的教学实践中，教师不再是课本知识的解释者和忠实执行者，不是“一言堂”、“满堂灌”，而是与学生互动，一起构建知识内容，充分体现了教师为主导、学生为主体的共同发展过程。教师不再仅仅把教会学生知识做为唯一的教学目标，而是更多的涉及“三维”目标。 2、课堂教学整体上有了变化和提高。一是教学设计的指导思想改变了传统的教学模式，更加注重教师与学生之间、生与生之间的交流互动；二是学生真正成了课堂的主人，课堂不再是教师的专利课堂，而是在教师指导下学生自主探究的课堂。三是课堂常规得到了有效训练，教学过程逐步规范。 3、教学评价体系日趋完善。一是以表扬为主的课堂评价机制已初步形成。二是改变了单纯一张试卷的评价方式。 4、大力开展校本教研活动。各校根据新课改的要求，积极认真开展校本教研活动，教研氛围日趋浓厚。 二、存在的问题 1、课堂教学效率低下。提高教学质量的关键在课堂。调研时发现各学科普遍存在课堂效率低的现象，有的教学内
容要求1课时完成，有的教师却分解为2课时。 2、教师老龄化严重,教学水平参差不齐。该镇现有小学教师281名，70%以上是民转公教师，年龄在50周岁以上占教师总数34%，老龄化严重，素质偏低，创新改革意识淡薄，日常教学疲于应付，先进的教学理念不能及时应用于教育教学实践中。年轻教师中有很多专业不对口，教学经验不足，虽有教学能手、学科带头人带动，但杯水车薪，提高教学水平尚需时间和过程。 3、多媒体辅助教学空缺。各校虽然安装了远程教育设施，但由于缺乏专业人才，一些先进的经验不能制做课件及时有效的应用到教学实践中，即使偶然运用课件，也不能充分发挥其效用。教学点根本没有此设施，包括幻灯机、投影仪等一些简单的设施也没有，多媒体辅助教学与空白无异。 4、缺少专职教师。我校缺乏专职音、体、美、英教师，有些学校虽然配置了专职教师，但由于多数专业不对口，只是形式教学，尤其是英语教师，他们多数只经过几个月的短期培训后就去任课，即使这样，英语教师还是多校轮回教学，教学效果极差。 5、教学改革步履蹒跚。教育教学改革的大气候氛围浓重，各校的教学改革也积极的开展起来了，但就效果而言，只谈的上是简单的模仿，多数教师疲于应付。由于教师素质的原因，对老师谈改革、谈提高教学效率等问题就显得勉强，
护士6s管理工作计划_6S管理 6S 管理主要内容： 整理（SEIRI）――将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（SEITON ――把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（SEISQ ――将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（SEIKETSU ――将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S 成果。 素养（SHITSUKE ——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养良好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 安全（SECURITY ――重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 作用1.提升形象整齐清洁的工作环境，能够吸引别人，并且增强
自信心。 2.减少浪费由于场地杂物乱放，致使其他东西无处堆放，这是一种空间的浪费。 3.提高效率拥有一个良好的工作环境，可以使个人心情愉悦；东西摆放有序，能够提高工作效率，减少搬运作业。 4.质量保证一旦员工养成了做事认真严谨的习惯，产品返修率会大大降低，提咼产品品质。 5.安全保障通道保持畅通，养成认真负责的习惯，会使生产及非生产事故减少。 6.提高设备寿命对设备及时进行清扫、点检、保养、维护，可以延长设备的寿命。 7.降低成本做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运，从而降低成本。 8.交期准生产制度规范化使得生产过程一目了然，生产中的异常现象明显化，出现问题可以及时调整作业，以达到交期准确。 推行要领整理： (1)现场检查：对所在的工作场所(范围)进行全面检查，包括看得到的和看不到的； (2)制定标准：“要”和“不要”物品的标准； (3)清除不要物品；
门诊优质护理服务措施范本（2篇） 篇一 门诊是医院及医护人员面向患者、面向社会的重要窗口。随着医疗技术的发展及人们日益增长的健康需求，门诊疾病诊治量逐年攀升。在大力提倡以人为本、个性化服务的今天，开展优质护理服务、构建和谐医患关系，已经成为重要议题。自2010年国家卫生部大力倡导医护人员优质护理服务后，我院经过2年余的探索与改进，在转变服务理念、提升自身素质、调动群体积极性、推行医护一体化理念等举措上进行了全面的革新，目前已发展成为为门诊患者提供全面的、全程的、专业的、人性化的责任制护理的服务团队。 1转变服务理念，改进服务模式，强化服务目的 以往的护理服务普遍强调护理人员的护理技术，而在某种程度上忽视了人性化服务。在此次门诊优质护理服务中，一个重要的转变措施即是要求护理人员切实开展患者至上、变被动为主动服务、把人性化服务作为护理工作的根本出发点和立足点。为了带给患者更为优质的服务，我院门诊部要求医护人员把过去要求患者怎样做向以患者要求为导向转变，从被动服务向主动服务、从窗口转向全员、从怕投诉向主动征求意见转变，最终实现服务好、质量好、医德好、患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意、政府满意、的三好六满意活动宗旨，为患者提供全程、全面优质护理服务，使患者得到最好的护理服务[1]。 在此项理念开展的过程中，我们紧密围绕护理部的主题质量、安全、效率、服务、创新，为了达到全体护士对于优质护理内涵的充分认识，门诊系统对所有在岗护士进行了优质护理服务合理化建议交流会，让每位护理人员，发表自己的合理化建议，以书面形式认真书写，使全体护士从多角度对于优质护理服务有了更新更深入的认识和理解。增加了护士工作的认同感。同时，为了达到个性化服务的目的，门诊对既定患者实施了分级标准并细化了服务规范、内涵及服务项目，并在门诊公示，增加服务的透明度，明确了护士工作的职