2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
00152组织行为学试卷
本试卷共8页，满分100分：考试时间150分钟。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，
请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分．
1．心理学最先被应用到组织行为学中的是【】
A．人事心理学B．医学心理学C．教育心理学D．社会心理学
2．最早使用“组织行为学”这一名称的是【】
A泰勒B．莱维特c维卡D．斯克伯兹
3．对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的方法是【】
A案例研究法B．观察法c心理测验法D．调查法
4．以事物的某一个特性为依据，忽视了事物的其他精性就对整个事物进行全面评价的做法是【】
A知觉防御B首因效应c．晕轮效应D．投射效应
5．个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是【】
A．世界观B．价值观c．人生观D．态度
6．把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是【】
A．倾向性特点B．差异性特点c．适应性特点D独立性特点
7．创造性行为昂显著的特点是【】
A．系统性B．社会性c．首创性D．开放性
8．霍兰德认为，决定人们从事职业选择的重要因素是【】
A．个性类型B机遇C．社会环境 D 家庭环境
9．由组织结构确定的职务分配很明确的群体是
A．正式群体B．非正式群体C．利益型群体D友谊型群体
10．群体规范可以对个人行为起到督导的作用，这是群体规范的
A．标准功能B．导向功能C评价功能D动力功能
11．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种现象是
A．群体促进效应B社会惰化效应C．群体协同效应D群体互动效应
12群体成员共同接受的行为标准是
A．群体规范B．群体凝聚力C群体转移D群体规模
13．人们在共同活动过程中形成的彼此之间的心理关系是
A．组织承诺B．心理契约C．人际关系D组织关系
14属于激发冲突的技术的是
A．解决问题B．任命吹毛求疵者C目标升级D资源开发
15。把因需求不同而产生的组织成员的行为导向组织目标，这是领导的
A．创新功能B激励功能 C.组磐{功能D服务功能
16组织中工作关系、人际关系和多种社会关系的中心是
A．领导者B管理者C．领导行为D．领导效能
17领导行为方格论中的“9-1型”领导是
A．贫乏式领导B任务式领导
C．乡村俱乐部式领导D．团队型领导
18．决策过程的第一阶段是
A．明确目标B．核定价值准则C．发现问题D拟定方案
19．胜任工作、好奇、对客观事物的掌握、爱好活动及情感等动机是【】
A．习得动机B生理性动机C．衍生性动机D．一般动机
20．麦克里兰指出人的最主要的三种需要是【】
A成就需要、权力需要和合群需要B．成就需要、社交需要和自我实现需要
C．权力需要、安全需要和成就需要D成长需要、关系需要和生存需要
21．当代行为改造型激励理论的代表人物是【】
A．弗鲁姆B．赫兹伯格C．麦克里兰D斯金纳
22．“7S”模型中，“硬性的S”是【】
A战略、结构和人员B．结构、制度和技能
C制度、技能和作风D战略、结构和制度
23．一个企业内对拥有独立产品市炀、独立责任利益的部门实行分权管理的组织结构形式是【】
A．职能制B．事业部制C．矩阵制D．团队结构制
24．从组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变和冻结三个过程的是A．克利程序B．卡斯特程序C．罗西程序D．勒温程序
25．组织文化的核心是
A．组织目标B．组织宗旨C共同的价值观D．组织规章制度
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
26．群体结构的变量主要有【】
A．正式领导B非正式领导C．群体规模D群体构成E．群体任务
27非正式沟通网络的基本形式有【】
A．集束式B偶然式C．全通道式D．流言式E．单线式
28．影响人际吸引的交往因素有【
A容貌B．个性C．邻近E．互惠D．相似
29．决策民主化的特征有
A．决策观念的民主化B．决策体制的合理化c决策研究的公开化
D．决策结果的透明化E决策的法制化
30需要的特点有
A．指向性B．再生性C．交替性D转移性E．发展性
三、名词解释题（本文题共5小题，每小题3分，共15分）、
31．组织行为学
32角色期待
33群体转移
34．非正式领导
35．激励
四、简答题（本大题共5小题．每小题6分，共30分）
36简述影响群体凝聚力的因素。
37．简述影响人际间合作与竞争的主要因素
38简述管理群体间互动的主要方法
39．简述素质结构合理的领导班子的特点。
40.简述组织文化的消极作用。
五、论述题<本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述组织行为学的理论体系
42．试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义
全国2013年4月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．着重对人的个别差异研究的学科是
A．普通心理学B．社会心理学
C．人事心理学D．劳动心理学
2．行为的理论模式用函数关系式表达为
A．B=f(s·p) B．B=f(p·E)
C．B=f(s·E) D．B=f(p·M)
3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的
系统过程归纳为
A．四个步骤B．五个步骤
C．六个步骤D．七个步骤
4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的
事物视而不见、听而不闻，这是
A．知觉防御B．晕轮效应
C．投射效应D．首因效应
5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是
A．需要B．动机
C．态度D．信念
6．最早提出归因理论的美国心理学家是
A．麦克里兰B．史布兰格
C．海德D．特尔曼
7．创造性行为的主要特点是
A．系统性B．有用性
C．社会性D．差异性
8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程是
A．事业生涯开发B．事业生涯设计
C．事业生涯决策D．事业生涯管理
9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是
A．正式群体B．非正式群体
C．命令群体D．任务群体
10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和
A．群体结构B．群体规范
C．性格特点D．相互依赖性
11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是
A．轮式B．全方位式
C．链式D．Y式
12．小道消息传播的方式主要是
A．流言式B．偶然式
C．单线式D．集束式
13．最早提出社会测量理论的学者是
A．莫里诺B．霍曼斯
C．韦伯D．阿西
14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是
A．运用层次等级B．设立特别工作组
C．构建规则与程序D．成立工作团队
15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的
A．奖罚权B．专长权
C．资源控制权D．决策权
16．衡量领导有效性的最重要的指标是
A．工作绩效B．工作计划
C．德才兼备D．工作目标
17．影响领导有效性的最重要的权变因素是
A．领导者自身的特点B．被领导者的特点
C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
18．无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于
A．决策的合理性B．决策的科学性
C．决策的前瞻性D．决策的有效性
19．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明了动机具有
A．始发机能B．反馈机能
C．选择机能D．强化机能
20．在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为
A．原始动机B．习得动机
C．一般动机D．生理性动机
21．用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是
A．正强化B．负强化
C．自然消退D．惩罚
22．期望理论的提出者是著名心理学家
A．马斯洛B．麦克里兰
C．弗鲁姆D．亚当斯
23．在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为
A．斯隆模型B．直线职能制
C．立体组织制D．职能制
24．组织变革力场分析的提出者是
A．勒温B．卡斯特
C．罗西D．艾诺芬
25．在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为
A．组织理念B．组织伦理
C．组织规范D．组织文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无
26．态度的构成因素有
A．认知B．情感
C．意向D．行为
E．价值观
27．研究群体发展的模型有
A．五阶段模型B．群体阶段模型
C．生命周期模型D．间断—平衡模型
E．激励模型
28．按沟通的表现形式来划分，沟通可分为
A．正式沟通B．口头沟通
C．书面沟通D．非言语性沟通
E．非正式沟通
29．影响人际吸引的因素有
A．容貌B．个性特点
C．邻近D．相似
E．互惠
30．根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为
A．自然需要B．社会需要
C．物质需要D．生理需要
E．精神需要
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．组织行为学
32．群体结构
33．角色冲突
34．领导
35．激励
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．决定群体规范重要性的因素有哪些?
37．简述人际反应特质理论的内容。
38．在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?
39．什么是领导二元四分图模式?
40．简述组织文化的基本功能。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。
42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。
2012年4月全国自学考试《组织行为学》试题与答案课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无d分。
1.组织行为学把组织看作是一个( D )
A.封闭的社会组织
C.静态的社会组织B.无机的社会组织
D.开放的、有机的社会组织
2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( D )
A.观察法C.心理测验法
B.案例研究法D.准实验法
3.所谓的“态度对象”是指态度的( B )
A.社会性C.稳定性
B.针对性D.间接性
4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( C )
A.有用性C适应性
B.自创性D.主动性
5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( D )
A.现实操作型C.常规型
B.管理型D.社会型
6.基于成员共同特点而形成的群体是( D )
A.利益型群体C.命令型群体
B.任务型群体D.友谊型群体
7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( A )
A.标准功能C.评价功能
B.导向功能D.动力功能
8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( B )
A.角色期待C.心理契约
B.角色知觉D.角色定式
9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( A )
A.社会惰化效应C.群体促进效应
B.责任分摊效应D.群体转移效应
10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( A )
A.包容需求C.感情需求
B.有利无害D.有其存在的合理性
11.人际关系学派认为冲突( D )
A.有害无益
B.控制需求
C.保持适度水平是有益的
D.交往需求
12.以下不属于领导的功能的是( D )
A.创新
B.服务
C.激励
D.从众
13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是( A )
A.集权式C.参与式
B.民主式D.放任式
14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( B )
A.确定目标C.核定价值准则
B.发现问题D.确定问题
15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( )
A.目的性C.自发性
B.因果性D.可变性
16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( A )
A.始发机能C.导向机能
B.选择机能D.强化机能
17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( C )
A.需要的功能特征C.医学的角度
B.需要的对象D.需要的作用结果
18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( A )
A.自我实现需要C.爱与归属需要
B.尊重需要D.安全需要
19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是( C )
A.战略、结构、作风C.战略、结构、制度
B.制度、结构、技能D.战略、技能、作风
20.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+Eia∑EejVej，其中EiaVia表示的是( C )
A.任务结果激励C.任务完成激励
B.任务内在激励D.工作任务完成的效价
21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( B ) \
A.以人为本的理论
B.封闭式的系统理论
C.开放系统理论
D.权变理论
22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( D )
A.安全性心理C.求全性心理
B.保守性心理D.求稳性心理
23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( C )
A.组织结构方面的变革C.影响环境方面的变革
B.技术方面的变革D.人事方面的变革
24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( B )
A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标
B.使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能
C.使组织具有足够的持续性
D.使组织具有足够的适应性
25.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的( B )
A.文字表现形式
C.现代科技方法的表现形式
B.实物形象和艺术造型表现形式D.标识表现形式
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
27.创造性行为的特点包括( ABCD )
A.首创性C.适应性E.变通性
B.有用性D.主动性
28.戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括( ABCD )
A.集束式
B.偶然式
C.流言式E.全通道式
D.单线式
29.下列关于领导者的表述正确的有( ABCDE )
A.组织的“关键角色”C.组织中各种工作关系的中心E.组织中多种社会关系的中心
B.领导行为过程的中心D.组织中各种人际关系的中心
30.需要的特征包括( ABCDE )
A.指向性C.交替性E.发展性
B.再生性D.转移性
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.首因效应
首因效应，是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用32.规范
规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成
33.决策体制
是指组织决策系统的内部结构，涉及三种关系，一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。
34.公平差别阈（EDT）
当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。
35.组织结构合理化
组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述事业生涯自我管理的主要内容。
事业生涯自我管理的主要内容：1，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力；2职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键；3，职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力；4，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。
37.简述影响群体间互动的因素。
组织行为科学理论影响群体间互动的因素：1，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。2，任务不确定性：高度常规化的任务——标准化的操作程序。3，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。
38.组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？
组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展；标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；标志着组织形象的塑造向立体化、
整体化发展；标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
39.简述领导行为方格论的基本内容。
领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）
40.简述职业生活质量的基本内容。
职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述价格观在管理中的作用。
（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。
（2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。
（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰
（4）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。
42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。
斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。
管理者如何正确运用惩罚：
1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。
2）奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的
方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。
3)以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。
4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。