史上最全的LTE葵花宝典（二）
2015-03-27网优雇佣军网优雇佣军
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▊40 LTE如何进行功率配比？
LTE网络中基站的发射功率是平均到每个子载波，即子载波均分基站的发射功率，因此，每个子载波的发射功率受到配置的系统带宽的影响
（5M,10M,…），带宽越大，每个子载波的功率越小。
LTE通过配置PA,PB两个功率相关参数进行功率调整，PA,PB与ρA，ρB的关系如下：
其中：
ρA：表征没有导频的OFDM symbol的数据子载波功率和导频子载波功率的比值;
ρB：表征有导频的OFDM symbol的数据子载波功率和导频子载波功率的比值。
1）业务信道功率配比（由参考信号功率计算PDSCH功率）
目前推荐使用PA=-3dB，PB=1（PA,PB都通过RRC信令下发，两天线时PA= ρA，ρB使用上表计算，便可计算出PDSCH功率）的方案（即有导频的符号上，导频的功率占1/3）能够使得网络性能最优，并且能够使得Type A和Type B两类符号上的导频功率与业务信道功率相当。对于有特殊要求的场景，如边缘速率要求较低的农村场景，可以考虑使用PB=2或3，来增强覆盖，达到动态控制覆盖半径的目的。
2）控制信道功率配比
PDCCH,PHICH,PCFICH,PBCH,主同步信道，辅同步信道功率是通过配置与参考信号的偏移进行设置。
在20Mhz带宽，2*20w天线配置的情况下，下行功率默认配置为：PA=-
3,PB=1,RS=15dBm。
▊41 什么是LTE的ANR（Automatic Neighbor Relationship）功能？启用ANR功能是否可以不做邻区规划？
随着无线网络的不断发展，网络的管理维护面临着海量网元、异系统、多厂商等多重挑战，网络运营商维护的复杂度、技术要求和成本大幅上升。为应对这一局面，业界提出了SON（Self-Organization Network）的构想。SON包括自配置（Self-Configuration）、自优化（Self-Optimization）、自诊断（Self-Healing）等方面。
邻区关系是网络自配置和自优化的重点工作，包括两大类：正常邻区关系和非正常邻区关系。
非正常邻区关系存在的问题多表现在邻区漏配，PCI冲突和非正常邻区覆盖。ANR（Automatic Neighbor Relationship）功能能自动发现漏配邻区，并自动检测PCI冲突和自动评估非正常邻区覆盖，维护邻区列表的完整性和有效性，减少非正常邻区切换，从而提高网络性能，还可以避免人工操作，减少网络的运维成本。
ANR功能并不能完全取代初始网络的邻区规划。因此，即使确认要开启ANR 功能，在初始网络设计阶段，邻区规划工作还是必须要完成的。
▊42 LTE的小区搜索
小区搜索是UE实现与E-UTRAN下行时频同步并获得服务小区的过程。
小区搜索分两个步骤：
第一步：UE解调主同步信号实现符号同步，并获得小区组内ID；
第二步：UE解调次同步信号实现符号同步，并获得小区组ID。
初始化小区搜索过程如下：
1）UE上电后开始进行初始化小区搜索，搜寻网络。一般而言，UE第一次开机时并不知道网络的带宽和频点。
2）UE会重复基本的小区搜索过程，遍历整个频带的各个频点尝试解调同步信号。（这个过程比较耗时，但一般对此的时间要求并不严格，可以通过一些方法缩短以后的UE初始化时间，如UE储存以前的可用网络信息，开机后优先搜索这些网络）。
3）一旦UE搜寻到可用网络并与网络实现时频同步，获得服务小区ID，即完成小区搜索。UE将解调下行广播信道PBCH，获得系统带宽，发射天线数等信息。
完成以上过程后，UE解调下行控制信道PDCCH，获得网络指配给这个UE的寻呼周期。然后在固定的寻呼周期中从IDLE态醒来解调PDCCH，监听寻呼。如果有属于该UE的寻呼，则解调指定的下行共享信道PDSCH资源，接收寻呼。
▊43 LTE 的KPI体系架构
LTE的KPI包括Radio Network KPI和Service KPI两大类。
1）Radio Network KPI关注于无线网络性能。
2）Service KPI关注于终端用户感受。
LTE的KPI体系架构如下图：
▊44 LTE的切换种类
一、根据切换触发的原因，LTE的切换可分为：基于覆盖的切换、基于负载的切换和基于业务的切换。
1）基于覆盖的切换：用来保证移动期间业务的连续性，这是切换的最基本作用，每种通信制式都类似。
2）基于负载的切换：考虑到实际环境中由于用户及业务分布不均匀，导致有的小区负载很重，但周边小区负载较轻，这时就可以通过基于负载的切换，把业务分担到周边负载较轻的小区，实现负荷的分担。这一点和UMTS有些不同，在UMTS中，基本不用同频负载平衡功能，更多的是通过异系统和异频负载均衡来进行负荷分担。当然，在存在异频和异系统情况下，LTE也可以支持异频异系统的负荷分担功能。
3）假设UMTS和LTE共存，为了保证LTE系统为高速率数据业务服务，可以采用基于业务切换的功能，把语音用户切换到UMTS网络。这个功能在UMTS 中也支持，可以把语音用户切换到GSM，而UMTS主要提供数据业务功能。
二、根据切换间小区频点不同与小区系统属性不同，LTE切换可分为：同频切换、异频切换、异系统切换（协议支持向UMTS、GSM/GPRS/EDGE以及CDMA2000/EvDo的切换）。
▊45 LTE中有哪些类型测量报告？
LTE主要有下面几种类型测量报告：
1.Event A1 (Serving becomes better than threshold)：表示服务小区信号质量高于一定门限，满足此条件的事件被上报时，eNodeB停止异频/异系统测量；类似于UMTS里面的2F事件；
2.Event A2 (Serving becomes worse than threshold)：表示服务小区信号质量低于一定门限，满足此条件的事件被上报时，eNodeB启动异频/异系统测量；类似于UMTS里面的2D事件；
3.Event A3 (Neighbour becomes offset better than serving)：表示同频邻区质量高于服务小区质量，满足此条件的事件被上报时，源eNodeB启动同频切换请求；
4.Event A4 (Neighbour becomes better than threshold)：表示异频邻区质量高于一定门限量，满足此条件的事件被上报时，源eNodeB启动异频切换请求；
5.Event A5 (Serving becomes worse than threshold1 and neighbour becomes better than threshold2)：表示服务小区质量低于一定门限并且邻区质量高于一定门限；类似于UMTS里的2B事件；
6.Event B1 (Inter RAT neighbour becomes better than threshold)：表示异系
统邻区质量高于一定门限，满足此条件事件被上报时，源eNodeB启动异系统切换请求；类似于UMTS里的3C事件；
7.Event B2 (Serving becomes worse than threshold1 and inter RAT neighbour becomes better than threshold2)：表示服务小区质量低于一定门限并且异系统邻区质量高于一定门限，类似于UMTS里进行异系统切换的3A事件。
▊46 LTE同频切换触发判决条件是什么？
LTE同频切换通过A3事件进行触发，即邻区质量高于服务小区一定偏置。
参照3GPP 36.331规定的A3事件的判决公式为：
触发条件：Mn + Ofn + Ocn – Hys > Ms + Ofs + Ocs + Off；
取消条件：Mn + Ofn + Ocn + Hys﹤Ms + Ofs + Ocs + Off；
其中：
Mn是邻区测量结果；
Ofn是邻区的特定频率偏置；
Ocn是邻区的特定小区偏置，也即CIO。该值不为0，此参数在测量控制消息中下发。eNodeB将根据小区负载情况临时修改邻区与服务小区的CIO，触发基于负载的同频切换；
Ms是服务小区的测量结果；
Ofs是服务小区的特定频率偏置；
Ocs是服务小区的特定小区偏置；
Hys是迟滞参数；
Off是A3事件的偏置参数，用于调节切换的难易程度，取正值时增加事件触发的难度，延迟切换；取负值时，降低事件触发的难度，提前进行切换；
触发A3事件的测量量可以是RSRP或RSRQ。
下图给出了A3事件触发过程中的一个示意图：
▊47 LTE同频切换的信令流程
LTE同频切换可分为：
(1) eNodeB内切换；
(2) 同MME内异eNodeB通过X2切换；
(3) 同MME内异eNodeB通过S1口切换；
(4) 跨MME异eNodeB通过X2口切换；
(5) 跨MME异eNodeB通过S1口切换。
同MME异eNodeB间的同频切换信令流程如下：
1. 在无线承载建立时，源eNodeB下发RRC Connection Reconfiguration至UE，其中包含Measurement Configuration消息，用于控制UE连接态的测量过程；
2. UE根据测量结果上报Measurement Report；
3. 源eNodeB根据测量报告进行切换决策；
4. 当源eNodeB决定切换后，源eNodeB发布Handover Request消息给目标eNodeB，通知目标eBodeB准备切换；
5. 目标eNodeB进行准入判决，若判断为资源准入，再由目标eNodeB根据EPS(Evolved Packet Sysytem)的QoS信息执行准入控制；
6. 目标eNodeB准备切换并对源eNodeB发送Handover Request Acknowledge消息；
7. 源eNodeB下发RRC Connection Reconfiguration包含mobilitycontrolInformation至UE，指示切换开始；
8. UE进行目标eNodeB的随机接入过程，完成UE与目标eNodeB之间的上行同步；
9. 当UE成功接入目标小区时，UE发送RRC Connection Reconfiguration Complete给目标eNodeB，指示切换流程已经结束，目标eNodeB可以发送数
据给UE了；
10. 执行下行路径数据转换过程；
11. 目标eNodeB通过发送UE Context Release消息通知源eNodeB切换成功，并触发源eNodeB的资源释放；
12. 收到UE Context Release消息，源eNodeB将释放UE上下文相关的无线资源与控制面资源，至此切换结束。
下图是同MME异eNodeB间的同频切换信令流程图：
对于无X2接口的同MME的异eNodeB切换，上图中两eNodeB间的交互信令以及缓存的转发数据通过间接通道S1接口进行传输；
对于有X2接口的跨MME的异eNodeB切换，上图中两eNodeB间的交互信令将由S1接口和核心网间接传输，数据转发由X2接口进行；
对于无X2接口的跨MME的异eNodeB切换，上图中两eNodeB间的交互信令以及转发数据将通过S1接口以及核心网间接进行传输。
▊48 LTE的测量GAP介绍
测量GAP就是让UE离开当前的频点到其它频点测量的时间段，主要用于异频异系统测量。
由于UE通常都只有一个接收机，同一时刻只能在一个频点上接收信号。在进行异频异系统切换之前，首先要进行异频异系统测量。在3G里这种情况称作起压模。其实这二者道理是一样的，都是留出一段时间让UE去其它频点进行测量，不同的是对于3G，在压模情况下，采用扩频因子减半和高层调度的方式来避免对业务的影响，在LTE中则是通过良好的调度设计来避免。
当异频或异系统测量被触发后，eNodeB将下发测量GAP相关配置，UE按照eNodeB的配置指示启动测量GAP，如下图所示。当基于覆盖或基于业务的测量GAP同时存在时，eNodeB会根据不同的触发原因，记录这些不同的测量，这些不同的测量成为测量GAP成员。测量GAP的成员可共用测量GAP配置。只有当测量GAP的成员全部停止时，UE才会停止测量GAP。
LTE测量GAP图示如下：
▊49 LTE中有那些场景触发随机接入？
随机接入是UE开始与网络通信之前的接入过程，由UE向系统请求接入，收到系统的响应并分配随机接入信道的过程。随机接入的目的是建立和网络上行同步关系以及请求网络分配给UE专用资源，进行正常的业务传输。
在LTE中，以下场景会触发随机接入：
场景1: 初始RRC连接建立，当UE从空闲态转到连接态时，UE会发起随机接入。
场景2: RRC连接重建，当无线链接失败后，UE需要重新建立RRC连接时，UE会发起随机接入。
场景3: 当UE进行切换时，UE会在目标小区发起随机接入。
场景4: 下行数据到达，当UE处于连接态，eNodeB有下行数据需要传输给UE，却发现UE上行失步状态（eNodeB侧维护一个上行定时器，如果上行定时器超时，eNodeB没有收到UE的sounding信号，则eNodeB认为UE上行失步）,eNodeB将控制UE发起随机接入。
场景5: 上行数据到达，当UE处于连接态，UE有上行数据需要传输给eNodeB，却发现自己处于上行失步状态(UE侧维护一个上行定时器，如果上行定时器超时，UE没有收到eNodeB调整TA的命令，则UE认为自己上行失步)，UE将发起随机接入。
▊50 LTE的随机接入基本流程
1、LTE的随机接入分为竞争的随机接入和非竞争的随机接入。
1）基于竞争的随机接入
接入前导由UE产生，不同UE产生的前导可能冲突，eNodeB需要通过竞争解决不同UE的接入（适用于触发随机接入的所有五种场景情况）。
2）基于非竞争的随机接入
接入前导由eNodeB分配给UE，这些接入前导属于专用前导。此时，UE不会发生前导冲突。但在eNodeB的专用前导用完时，非竞争的随机接入就变成基于竞争的随机接入（仅适用于触发随机接入的场景3、场景4两种情况）。
2、随机接入的基本流程如下：
1）UE将自身的随机接入次数置为1。
2）UE获得小区的PRACH配置。
基于竞争的随机接入。UE读取系统消息SIB2中的Prach-ConfigurationIndex 消息得到小区PRACH配置。
基于非竞争的随机接入。由eNodeB通过RRC信令告知UE小区的PRACH 配置。
3）UE向eNodeB上报随机接入前导。
4）eNodeB给UE发过随机接入响应。
3、基于竞争的随机接入
基于竞争的随机接入，接入前导由UE产生，不同UE产生前导可以冲突，eNodeB需要通过竞争解决不同UE的接入。
基于竞争的随机接入流程图:
4、基于非竞争的随机接入
与基于竞争的随机接入过程相比，基于非竞争的接入过程最大差别在于接入前导的分配是由网络侧分配的，而不是由UE侧产生的，这样也就减少了竞争和冲突解决过程。但在eNodeB专用前导用完时，非竞争的随机接入就变成了基于竞争的随机接入。
基于非竞争的随机接入流程图:
5、随机接入回退
在LTE系统中，RACH的过载控制要求相对于以前的移动通信系统要宽松，这是因为在LTE中，随机接入占用单独的时频资源，不会对其它上行信道产干扰。一般情况下RACH的碰撞概率处在一个相对较低的水平，但也会因为在一个PRACH上接入的UE过多，导致UE发生前导碰撞而接入失败。为了降低这种情况发生的可能性，LTE中引入回退机制，控制UE进行前导重传的时间。
eNodeB通过随机接入响应告知UE一个回退值，UE如果需要进行前导重传，则在0到这个回退值之间随机选择一个值作为退避时间，在退避时间结束后再进行前导重传。但以下两种情况不会执行回退机制：
UE在首次进行前导传输时，不会执行回退机制；
基于非竞争随机接入的UE在进行前导重传时也不会执行回退机制。
▊51 RA-RNTI和C-RNTI的区别
RA-RNTI - Random Access Radio Network Temporary Identifier
C-RNTI – Cell Radio Network Temporary Identifier
UE发起随机接入时，UE本身可能在RRC_Connected状态或者开始从
RRC_IDLE状态到RRC_Connected的迁移。对于前者网络侧已经为UE分配了固定的C-RNTI，而后者网络侧还未分配任何RNTI给UE。这样对于随机接入Preamble后的网络响应，在分配给UE TA和UL Grant之外，还需要分配给UE相关的RNTI。考虑到UE状态的不同，网络在此时为随机接入的UE分配了RA-RNTI，并不考虑UE此时的状态。
随机接入的RA-RNTI在网络侧对UE Preamble的响应时发出，UE在之后的上行消息发送中使用RA-RNTI，网络侧通过RA-RNTI识别区分不同UE发送的消息。
▊52 LTE RRC连接建立的原因分类
与UMTS类似，LTE在建立RRC连接时，RRC Connection Request消息中会携带具体建立原因。与UMTS的十几种原因相比，LTE中协议目前只规定了下面5种原因：
I. MO (Mobile Originating) – signaling；
II. MO – data；
III. MT (Mobile Terminating) – access；
IV. Emergency；
V. highPriorityAccess。
下表给出了NAS过程以及NAS呼叫类型与RRC连接建立原因的关系：
▊53 LTE 无线承载介绍
在LTE系统中，一个UE到一个P-GW(PDN-Gateway)之间，具有相同QoS 待遇的业务流称为一个EPS (Evolved Packet System)承载，如下图所示。
EPS承载中UE到eNodeB空口之间的一段成为无线承载RB；eNodeB到S-GW (Serving Gateway)之间的一段称为S1承载。无线承载与S1承载统称为E-RAB （Evolved Radio Access Bearer）。
无线承载根据承载的内容不同分为SRB (Signaling Radio Bearer)和DRB (Data Radio Bearer)。
SRB承载控制面（信令）数据，根据承载的信令不同分为以下三类SRB：
I. SRB0承载RRC连接建立之前的RRC信令，通过CCCH逻辑信道传输，在RLC层采用TM模式；
II. SRB1承载RRC信令(可能携带一些NAS信令)和SRB2建立之前的NAS信令，通过DCCH逻辑信道传输，在RLC层采用AM模式；
III. SRB2承载NAS信令，通过DCCH逻辑信道传输，在RLC层采用AM模式。SRB2优先级低于SRB1，在安全模式完成后才能建立SRB2。
DRB承载用户面数据，根据QoS不同，UE与eNodeB之间可同时最多建立8个DRB。
▊54 LTE功率控制的作用和目的
简单来讲，功率控制就是在一定范围内，用无线方式来改变UE或者eNodeB 的传输功率，用于补偿信道的路径损耗和阴影衰落，并抑制小区间干扰。
LTE功率控制的主要作用和目的如下所述：
1. 保证业务质量
功率控制通过调整发射功率，使业务质量刚好满足BLER(Block Error Rate)要求，避免功率浪费。
2. 降低干扰
LTE干扰主要来自邻区，功率控制可减小对邻区的干扰。
3. 降低能耗
上行功率控制减少UE 电源消耗，下行功率控制减少eNodeB 电源消耗。
4. 提升覆盖与容量
下行功率控制为不同UE 分配不同功率来满足系统覆盖要求，扩展小区覆盖范围；另外，通过最小化分配在每个UE 上的发射功率使其刚好满足SINR （Signal to Interference plus Noise Ratio）要求，提高系统容量。由于对邻区的干扰主要来自边缘用户，上行功率控制采用部分路损补偿FPC（Fraction Power Compensate）降低对邻区干扰，提升网络容量。
▊55 LTE功率控制的分类简介
从范围来看，LTE的功控可以分为小区间功控和小区内功控。
从控制方向看，LTE的功控可以分为上行功控和下行功控。其中上行功率控制用于上行物理信号和信道的功率，包括：
1. Sounding reference signal
2. PRACH（Physical Random Access Channel）
3. PUSCH（Physical Uplink Shared Channel）
4. PUCCH（Physical Uplink Control Channel）
而下行功率控制则用于下行物理信号和信道的功率，包括：
1. Cell-specific Reference Signal
2. Synchronization Signal
3. PBCH（Physical Broadcast Channel）
4. PCFICH（Physical Control Format Indicator Channel）
5. PDCCH（Physical Downlink Control Channel）
6. PDSCH（Physical Downlink Shared Channel）
7. PHICH（Physical HARQ Indication Channel）
LTE在实现功率控制时，可采用以下两种方式：
1.均匀分配功率（下行）：对所有UE，PDSCH （PDCCH、PHICH）的EPRE相同；
2.非均匀分配功率（上行/下行）：以一定准则调节eNodeB或UE的发射功率。
▊56 简述LTE上行PUSCH功率控制实现机制
PUSCH功控可以降低对邻区的干扰和提高小区吞吐量，保证小区边缘用户的速率。
每个UE的PUSCH发射功率计算公式如下：
i：第i个上行子帧
：UE最大发射功率
：调度器分配给PUSCH的RB个数，即第i个上行子帧的PUSCH 传输带宽
：PUSCH参考TF格式，eNodeB所期望的目标信号功率：功率补偿因子
：UE 估计的下行路径损耗，通过RSRP 测量值和Cell-specific RS 发射功率获得
：为不同的MCS 格式相对于参考MCS 格式的功率偏置值
：为UE 的PUSCH 发射功率的调整量，由PDCCH 中的TPC 信息映射获得。
由eNodeB 决定，体现了达到PUSCH 解调性能要求时，eNodeB 期望的接收功率水平。
=+
其中，表示正常进行PUSCH 解调，eNodeB 所期望的
PUSCH 发射功率水平。为UE相对于的功率偏置，反映了UE 等级、业务类型以及信道质量对不同UE的PUSCH发射功率的影响。
PUSCH初始功率设置
在UE 接入或切换入新小区之初，功率控制算法所需的各个测量量可能尚未准备好，这时根据为小区配置的标称功率设置PUSCH发射功率，以保证小区边缘用户成功接入小区。
PUSCH功率调整
在业务的持续过程中，需要跟踪大尺度衰落（路径损耗、阴影衰落），并周期性地动态调整发射功率，以满足信道质量的要求，这就是PUSCH 功率调整目的。
基于PUSCH 上所承载的业务类型不同，PUSCH 上的调度方式分为半静态调度和动态调度。针对这两种调度方式，PUSCH 功率调整采用不同策略。
动态调度下的SINR_target调整与半静态调度下的IBLER_target调整请参考协议[TS36.213]。
▊57 简述LTE上行PUCCH功控机制
PUCCH发射功率计算公式如下：
[dBm]
i ：第i个上行子帧
：UE最大发射功率
：eNodeB所期望的目标信号功率
：UE 估计的下行路径损耗，通过RSRP 测量值和Cell-specific RS 发射功率获得
：由PUCCH 格式决定。nCQI 为CQI 的信息比特数，nHARQ
为HARQ的信息比特数。反映PUCCH 上的CQI 比特数以及HARQ 信令比特数对功率的影响。
：反映PUCCH 不同的传输格式对发射功率的影响。
：为UE 的PUCCH发射功率的调整量，由PDCCH 中的TPC 信息映射获得
由eNodeB 决定，体现了达到PUCCH 解调性能要求时，eNodeB 期望的接收：
=+
功率水平，表示对参考TF 格式，eNodeB 期望的目标信号功率水平。为UE 相对（小区级）的功率偏置，反映了UE 等级、业务类型以及信道质量对不同UE 的PUCCH 发射功率的影响。
▊58 简述LTE PRACH的功控机制
PRACH的发射功率计算公式如下：
：UE最大发射功率
：表示当PRACH 前导格式为0时，在满足前导检测性能时，eNodeB 所期望的目标功率水平。
：UE 估计的下行路径损耗，通过RSRP 测量值和Cell-specific RS 发射功率获得。
：表示当前配置的前导格式基于前导格式之间的功率偏置值
：表示UE在随机接入过程成功结束之前发送前导的总次数，不能超过最大前导发送次数
：表示前导功率攀升步长。
基本过程：
eNodeB 设置初始值前导的期望接收功率，UE根据RS功率计算路损，
eNodeB 通过系统消息将、下发到UE，UE根据这信息以及计算得到随机接入前导发射功率，如果前一个RA过程，UE没有获得RA相应，则增加一个步长，抬升PRACH功率。
▊59 LTE SRS是如何实现功率控制的？
SRS（Sounding Reference Signal）用于上行信道估计和上行定时。SRS 功率控制目的是提高上行信道估计和上行定时的精度。
开环功控：SRS开环参数的设置，等同于PUSCH功控（针对动态调度）；内环功控：SRS闭环命令依赖PUSCH，Sounding RS本身并没有特殊处理。
根据Sounding RS相对于PUSCH的功率偏置值和PUSCH的参数设置SRS 发射功率（用于eNodeB测量SINR）。
SRS功率计算公式：
：UE最大发射功率
：表示SRS传输带宽
：SRS 相对于PUSCH 的功率偏置。根据MCS 格式差异对UE发射功率的影响。
：为PUSCH动态调度时的对应值
：功率补偿因子
：UE 估计的下行路径损耗，通过RSRP 测量值和Cell-specific RS 发射功率获得
：为UE 的PUSCH 发射功率的调整量，由PDCCH 中的TPC 信息映射获得。
▊60 下行物理信道的功控概念澄清
下行功率控制分为下行功率设置和下行功率控制。
1.下行功率设置
对于Cell-specific Reference Signal、Synchronization Signal、PBCH、PCFICH 以及承载小区公共信息的PDCCH、PDSCH，其发射功率需保证小区的下行覆盖，采用固定功率设置。
2.下行功率控制
对于PHICH 以及承载UE 专用信息的PDCCH、PDSCH 等信道，其功率控制要在满足用户的QoS 同时，降低干扰、增加小区容量和覆盖，采用动态功率控制。
▊61 在PHICH/PDCCH上如何进行功控
PDCCH的发射功率由参考DCI格式的发射功率和传输格式的偏置值组成，对
《终端销售葵花宝典》第一章：【终端业代“一招制敌”的推销模型】第二 节 ... ... 【本节内容简介】 万事开头难，最难的是业代和终端客户的第一次成交。 业代想运用推销话术和技巧，但是店主压根不给你沟通机会，他根本不听你讲怎么办？碰上个专门跟你抬杠的“刺头儿”店怎么办？店主说“你把名片留下，有事我找你”怎么办？老货要货，但是老板娘不要怎么办？“老板的娘”不要货怎么办……？ 这可不是笑话，不是传说，是活生生的江湖。只要你做终端业代，就一定会碰到这些问题。 本节我们一起来学习这些“怎么办”，到底该“怎么办”？ 话题一：跟店主“搭讪”、“破冰”的六个方法 提问：如果业代拜访终端，店主一见业代进门就大喊大叫甚至破口大骂，拿出一堆遗留问题让业代处理的，那么这个店的推销成交还有戏吗？ 有！绝对有！店主大叫大骂，一定是因为有什么问题没解决嘛！你帮他把这个问题解决了，说不定你们俩还从此成朋友了，先交朋友后做买卖那就很容易了。 哪种情况是“没戏”的？就是你进门推销说了半天，然后店主面无表情说：“嗯嗯，这些货我都有……”；“好了，暂时不要……”；“好好，你把名片留下有事我找你”。这种店是绝对没戏的。 其实这跟生活中你谈女朋友是同样道理：你女朋友跟你吵架，女朋友哭！闹！摔盘子……，你俩还有戏吗？太有戏了！说不定一份爆米花就哄开心了。但是，如果你女朋友也很酷地说：“嗯嗯，你把名片留下，有事我找你……”，那就彻底没戏了！ 终端业代去店里推销，尤其是第一次去陌生店经常遇到这种情况，原因很简单，每个终端都有自己固定的、熟悉的供货客户，他和你不熟，所以就嗯嗯啊啊，压根不想搭理你。 这时候你抱着店主大腿哭也与事无补。那就聪明一点，告诉他：“我不是来卖
牛人必备的50个顶级思维模型 有一次吃饭，我一个朋友阿帅 我问：最近在学习什么？ 阿帅说：我花了199元在收听一个经济方面的知识收费节目，每天10分钟左右，觉得挺有道理的。 我问：你都学到了什么？ 他说：我学到了。。。。。。。。支支吾吾半天，就是要拓宽认知边界，嗯，其他想不起来了，反正老师很有名，讲的挺好。 我问：是不是每次都感觉挺有道理，感觉今天好有收获？感觉听的好过瘾？ 他说：对对对 我问：是不是过几天就忘得一干二净，生活照旧？ 他说：对对对，那怎么办？ 我说：你是典型的碎片化学习者，碎片化学习是移动互联网时代重要的学习方法之一，但你必须先有一个框架，把碎片化的知识进行整理，才更有价值，你可以试试这个方法 第一：首先确立一个学习目标； 第二：建立自己的底层思维框架，学习核心的模块化知识，而不是点状知识，搭建自己的知识结构 第三：一定要刻意练习，让知识变成自己的，才算你学到了，学习知识有三个阶段：
?不知道最可怕，因为你会犯低级的无知错误。 ?知道了但认知深度不够，没有学到和做到，这样你会犯无能错误；很多人都是这个情况， 说到什么理论，我知道，比如说很多人听说过金字塔原理、决策树、刻意练习等概念，但是你问他，金字塔原理的一个模型、二个推理、三个逻辑、四个特征你会用吗？决策树绘制的四个步骤你会用吗？刻意练习的四步十三法会用吗？很多人就不知道了。所以我们不仅要知道概念，还要学会用法（包含用在什么地方？怎么用？），并且通过刻意练习融入自己的血液，这样我们每次写文章，写报告都用金字塔原理，每次做静态决策可以使用决策树，每次练习一个新的技能，都用刻意练习，这样才叫做有效的学习。他说：对对对，我就是这样，我就是听了很多新概念新名词，但都是停留在知道阶段，并且很多都是一知半解，根本没有学会，更别谈做到了。 他问：现在怎么办？ 我说：不要自我摸索了，自我摸索需要时间代价，何不向高手学习？ 以上是我和朋友的对话，关于学习，我相信很多人会有以下焦虑： ?不知道学什么？知道学习很重要，但不知道看什么书，上什么课？ ?不知道怎么学？每天在碎片化学习，看微信文章、听收费音频等； ?没时间学习者？工作和学习冲突，我该选择哪一个？ ?不能坚持学习？开始信心满满，坚持不了多久，在断断续续中放弃。
小切修车葵花宝典 转向间隙大的问题 汽车转向系常见故障主要是：方向盘转动过大、操纵不稳定。针对这种情况，应检查转向泵球头、主销和衬套、车轮轴承等处磨损情况，如磨损严重或间隙超限，应调整修理。如无过大磨损或间隙时，则应检查： 第一，转向器蜗轮蜗杆磨损情况或间隙是否符合规定，如间隙过大应调整； 第二，转向装臵连接部分的磨损情况或是否调整得过松； 第三，转向器安装部位是否松动； 第四，转向垂臂有松动。 一人转方向盘，另一人看传动机构，若方向盘转了很多下而转向臂不转，则故障在转向器本身。若方向盘转了很多下而前轮并不偏转，则说明故障在传动机构。 如果故障在转向器本身，就检查蜗杆轴承、蜗杆与滚轮的齿合间隙，必要时进行调整。 如果故障在传动机构，就检查转向臂和主、横拉杆各球头销是否松旷，必要时进行调整。 上述良好的话，还应架起前轴，用手推动轮胎，检查转向节主销与衬套、前轮毂轴承是否松旷，必要时进行调整或修理。 若方向盘经过上述检查、调整仍不稳时，应检查前轴、车架、轮毂是否变形，前束是否符合规定，必要时进行校正或修理。 北京切诺基发动机气缸早期磨损初析 北京切诺基（BJ213）吉普车美观大方，实用，动力性强，越野性能好，深受广大用户青睐，但是，相当一部分切诺基车的发动机大修间隔里程很短，主要原因是气缸早期磨损。 1 汽油机油使用不当。
切诺基车发动机（2.5L）在5000r/min时的最大功率为73.5kw，气缸壁与活塞的配合间隙为0.023mm-0.043mm，发动机的负荷比BJ212吉普车发动机大得多，因此，汽油机油的正确使用，对防止机件的早期磨损和延长发动机的使用寿命十分重要。原厂规定，该发动机应采用APISF 级汽油机油，并且冬季使用10W-30，夏季使用15W-40。但是有些用户没有使用要求的汽油机油，面一直使用价格低廉的冒牌劣质汽油机油，以致在汽车行驶中不至3万km时气缸磨损达0.4mm，发动机需要大修。 有些切诺基车发动机虽然采用了合格的APISF级汽油机油，但冬、夏不分，或驾驶员不按时更换机动性油滤清器，以致油质不能保证，发动机仍然产生早期磨损。 2、冷却水温度不正常。 发动机气缸的磨损速度与发动机的工作温度密切相关，实验测得：气缸壁温度低于80℃时，气缸的磨损速度急剧增加；当气缸壁温度降到40-50℃时，气缸壁的磨损速度增大到80℃时的6倍左右，如果发动机温度过高，发动机零件因润滑不良而加速磨损，为了保证发动机的正常运转，冷却水温度保持在85℃-90℃。一辆切诺基车仅行驶4万km，发动机就需大修（气缸磨损量>0.5mm），原因是节温器已损坏，冷却水温度经常低于80℃。该车驾驶员过去是驾驶货车的，习惯地认为冷却水的正常温度是70℃-80℃，所以未能发现故障。 3、汽油辛烷值过低 由于切诺车基车发动机的压缩比较高（8.6），所以制造厂规定切诺基车使用85号无铅汽油（以马达法辛烷值划分的牌号）。由此很多用户认为，只要牌号高于85号的汽油，切诺基车都能用，其实不然，但许多城市供应的汽油牌号是以研究法辛尝值划分的。研究法与马达法划分汽油的辛烷值，因此，实际上切诺基车应使用市场上供应的93号以上的无铅汽油，目前大多数切诺基车用户使用是市场上供应的90号汽油，甚至是低于90号的汽油，因此汽油的辛烷值过低。发动机爆震现象频繁，加大了活塞，气缸壁，气缸盖待零件的负荷，同时引起发动机过热，加快了发动机零件的磨损。实验表明，发动机严重爆震时气缸磨损速度是正常运转的27倍。 4 没有按原厂要求定期维护 有些用户由于发动机运行正常和动力充足而忽视了维护，随意延长维护间隔里程，使发动机产生早期磨损，一辆切诺基车仅行驶1.8KM发动机就严重地烧汽油机油，主要原因是：该车无专人保管，发动机以常低温运行，维护工作不正常，汽油机油当空气滤清器内芯上下两端的密封失效时，沉积在空气滤清器内的和随空气进入的灰尘被吸入气缸而使气缸产生磨损，使气缸的磨损速度剧增。 在调查中，发现了发动机寿命很长的切诺基车，例如：一辆切诺基车虽已行驶了21万KM，但其发动机仍工作正常，原因是该车驾驶员在使用汽车的过程中认真按原厂的规定进行维护，使用符合标致的汽油机油和汽油，并在汽车行驶时始终将发动机冷却水的温度保持在90℃左右。 综上所述可见，发动机的正确使用和维护是延长发动机寿命，防止发动机早期磨损的关键，因此，驾驶员在使用汽车的过程中应特别注意汽油和汽油机油的品质，严格控制发动机冷却水温度和定期维护，谨慎操作。这样才能充分发挥其优越的性能。 -- 发布时间：2005-9-30 15:09:21 夏季水温问题
葵花宝典欲练此功，必先自宫
若不自宫，也能成功
前言： 本秘籍只针对现场面试的学员，本教没有搜集到视频面试的资料，所以不做评论，姑且认为与现场面试大同小异。 强烈建议学员尽早提交入学测试（可百度可群里讨教），切不可慢慢悠悠看完视频再做，以免耽误时机，后期面试全被约满。提交测试后应预约较晚的时间面试，如10号是本批次录取，那学员可预约9号10号面试，给自己留下充足准备时间。 话不多说，少年，发功！
黑马面试分为3部分：（按顺序） 1》笔试：手写3道编程题。（据说视频只写一道）2》自我介绍。 3》口答。 先说口答： 根据官方提供的口答知识点如下： C语言：变量，函数，选择结构，循环结构，指针，结构体，枚举，宏定义 OC语言：面向对象，类与对象，方法，封装，继承，多态，self，super 设计模式：代理 特有语法：协议，分类，代码块（@protocol, Gategory, Block） Foundation框架：NSString,NSArray,NSDictionary
根据众教徒的反馈，面试官实际问到的问题为：介绍Foundation框架的结构体，手动管理内存，分类，协议，C预处理指令，Block,autorelease 和release的区别，@property，单例设计模式，枚举，宏定义，self与super，代理，strong与weak，NSString的各种… 如有不全之处，绝对正常。 再说自我介绍： 如果你有故事，可以讲给面试官听，但是前提是，必须先把自己的基本情况讲清楚。讲的时候一定要看面试官脸色，如果发现她表情冷漠，应及时转移话题。可以说实话，但要有选择的说，每个面试官都希望招到性格开朗，学习认真刻苦，家
武侠世界中，《葵花宝典》是最为神秘也是最容易让人误解的一部武功秘籍，因为金大侠在《笑傲江湖》的构思上注入了一些政治元素，所以很多人认为《葵花宝典》中练习的第一要诀“欲练神功挥刀自宫”是属于一种隐晦的政治寓言，实际上是没有任何“科学道理”的，因此在武学上是不存在这种不必要的牺牲，也不会因此而带来很大武力值提升。正是因为如此，才显得那位创立《葵花宝典》的“前朝皇宫中一位宦官”思路之宝贵，其宝贵程度，足以与创立“无招胜有招”武学新境界的独孤求败相媲美。 众所周知，《葵花宝典》的武学特点就是速度奇快，不但是功力深厚研习多年的东方不败同学速度奇快，《笑傲江湖》原文“突然间粉红色人影一晃，绣花针向令狐冲疾刺。令狐冲说那两句话，原是要惹他动怒，但见他衣袖微摆，便即刷的一剑，向他咽喉疾刺过去。这一剑刺得快极，东方不败若不缩身，立即便会利剑穿喉。但便在此时，令狐冲只觉左颊微微一痛，跟着手中长剑向左荡开。却原来东方不败出手之快，实在不可思议，在这电光石火的一刹那间，他已用针在令狐冲脸上刺了一下，跟着缩回手臂，用针挡开了令狐冲这一剑。幸亏令狐冲这一剑刺得也是极快，又是攻敌之所不得不救，而东方不败大怒之下攻敌，不免略有心浮气粗，这一针才刺得偏了，没刺中他的人中要穴。东方不败手中这枚绣花针长不逾寸，几乎是风吹得起，落水不沉，竟能拨得令狐冲的长剑直荡了开去，武功之高，当真不可思议。”而且像岳不群才练了没有多久的辟邪剑法，就已经打败宿敌左冷禅，而刚刚获得真传的林平之，也间接道出辟邪剑法的奥秘“这人所使剑招虽是辟邪剑法，但闪跃进退固与东方不败相去甚远，亦不及岳不群和林平之的神出鬼没，只是他本身武功甚高，远胜青城诸弟子，加上辟邪剑法的奇妙，以一敌众，仍大占上风。岳灵珊道：“他剑法好像和你相同，但出手没你快。”林平之吁了口气，道：“出手不快，便不合我家剑法的精义。可是……可是，他是谁？为甚么会使这剑法？” 要维持身体的超高速行动，并不是一件很容易的事情，很多人非常容易忽略掉身体不受控制的部位，当然这些部位在低速行动的时候，是没什么影响的，但是一旦到了高速状态，一切都变了，男性胯下的蛋蛋，在武侠世界中，便是个非常蛋疼的玩意，对，就是这个词，蛋疼，武者在高速进攻或者闪避时，速度极快，类似与飞行员重力加速度那种，蛋蛋依然不受控制，非常容易撞击身体其他部位，而这导致的问题也是非常严重的，近年曾有一例，某女紧抓住某男的睾丸不放达数分钟，直至男方疼痛休克倒地，后经抢救无效死亡，经鉴定，男方系外力作用于阴囊致剧烈疼痛引起神经源性休克死亡，武林高手对决的时候，不幸被自己的蛋蛋扯了后腿，岂不是太冤枉了嘛，那位“前朝皇宫中一位宦官”懂得将一切隐患消灭于萌芽状态，从无人问津处着手，可谓高科技一招鲜，说穿了并不稀奇，但是不说穿了，你是怎么也想不到的。 或许有人会问，女性下面并没有那个蛋蛋呀，怎么不见女侠们练习葵花宝典或者是辟邪剑法呢，关于这个问题，其实很简单，女性一方面在体力上不如男性，另外一方面，女性前面的那对胸器，在高速运动下极其容易抖晃，导致重心不稳，影响平衡性，所以是不能上高速的，古代女侠们行走江湖，是没有胸罩与内裤的，应该还是穿的极为传统的肚兜吧，这种服饰的支撑结构不够完善，低速下问题不大，高速下，胸器在粗糙布料的摩擦下，会产生不可预料的后果，这也是“江湖儿女不拘小节”的一个主要原因，有证据表明闯江湖的女侠大多数有早婚早恋早产子现象，当然，在物理结构上，女侠们也可以引刀自割，但是在古代没有抗生素的医疗条件下，能有几个人能够挺下去是个非常严重的问题，而割除技术不完善还会导致更多的严重后果，所以此路不通，相反对男性的阉割则是一项非常成熟的技术，但是也是要专业人士来干才稳妥，《笑傲江湖》中大侠们非常业余的“引刀自宫”恐怕并不符合事实，东方不败的性格变异或者来自于其糟糕的手术后遗症，并不一定是《葵花宝典》的先天缺陷。 《葵花宝典》的秘诀完全符合现代奥林匹克精神“更快、更高、更强”，而且还是身残志
丝域新版《葵花宝 典》
《葵花宝典》 一、产品效果、产品质量7； 二、产品价格3； 三、企业背景、行业背景8； 四、专业知识4； 五、借口型、推脱型15； 六、其他1 常见客户问题： 1.你们的产品有没有效果？ 当然有效果啦，如果没效果，我们就不会有这么多的顾客了，如果没效果，我们丝域能在全国开2000多家连锁店吗？您是以改善（掉发）为主对吗？。。我有一个客人（讲一个掉发的案例）。。。 2.多长时间能有效果？ 回答一：效果肯定是有的，当然效果也是因人而异的！一般正常情况下，1个月左右能看到效果，不过这也要看每个人的头皮对产品的营养吸收的快慢程度。不同的人吸收不一样，吸收好的，一个疗程就可以解决问题，吸收慢的，也许要两三个疗程，不一样的。（这是为自己以后的销售留一条后路）。 回答二：(给顾客树立信心,帮顾客下决定，让顾客没有思考的时间)：热情亲切的拉着顾客的手说：“姐呀，您放心，肯定有效果的，来来来我带您去洗头，帮您做吧，您就做这张卡没错的。”
回答三：因为我们的头发生长有三个阶段，即生长期、静止期和脱落期，一般头发的生长期是2-7年，头发每天长约0.27毫米，一个月约长1厘米，所以要调理好头皮头发最少都要一个护理期，通常一个护理期大约3个月左右。 3.可以签合同吗？无效可以退款吗? 哈哈，先生/小姐，你有这样的疑问是很正常，给我1分钟时间，我为你讲解一下好吗？我们丝域在市场上已经做了13年了，在全国有将近1600多家养发馆，如果没有效果，我们就开不了这么多店了；还有，你看我们店里还有这么多做生发的会员（万不得已出示客户档案）他们的效果都不错。举个很简单的例子，假设我们去医院看病；我们会不会和医生说签个合同，无效退款呢？我想是不可以的，因为每个人的体质不一样，对药物的反应也不同，效果还和我们的配合以及后期的保养都有很大的关系。不过您放心，我们在帮您做保养的过程中会根据您的头皮状况，为您选用最适合您的产品和保养方案。像您现在的情况我想一定是有效果的，只要您配合我们做保养就可以了。 4. 做完之后会复发吗？ 基本不会，同时相信您也知道，所有的事情也不是绝对的，就像我们平时生病一样，吃完药，病好了，就永远不会再生病了吗？我想肯定是不会的，像您的头皮情况，恢复好以后，您只要做一些简单的保养就可以了。 5.我觉得生发和白发有效果才怪！ 那不一定哦，要看什么样的症状，我们店里很多会员用后反映都不错，而且为我们介绍了很多 朋友过来，现在都成为了我们的会员。您看这是我们会员做生发和白发的效果图。。。 6.先试一下效果再过来开卡！ 其实您想试一下效果这是很正常的，一开始我们很多会员都是这样说的，后来都成为了我们的会员。因为我们的产品是以养代疗，所以一次最主要是感受我们的服务流程和手法舒适度，是不可能
销售话术 这是美容师试探客人的一些话术,也可以说是了解客人需求的话术 1 **姐,你觉得面部五官中哪个部位你最满意. 2. 哪个部位最不满意,有想过改善吗?(那如果在和客人特别熟的情况下,可以先夸一下她的优点然后直截了当的指出她的缺点,告诉她改变之后会漂亮) 3. 年轻的时候(或以前))眼睛有这么松弛吗? 4 如果有一种技术能改变你的五官,而且安全有效你愿意尝试吗? 5 那你以前有了解过这方面的知识吗?通过什么途径了解的. 6. 这些会痛吗?有什么副作用吗? 答:不会的,我们都是采用高科技美容,运用微创技术,不开刀,不手术,不流血. 五官修饰销售话术 这方面美容师在跟顾客聊天中可以根据美学或相学的角度去说,当客人有需求会问到, 1.你们是怎么做的? 答:这个我们的医生都是用玻尿酸来做的. 2.什么是玻尿酸? 答:玻尿酸也称为透明脂酸,是一种透明胶状物,,很多护肤品里都含有这种物质,在我们人体的器官中都存在的,比如:手关节,膝关节,皮肤里等都含有大量的玻尿酸,它主要给我们皮肤保湿,锁水,,还能补充一定的养分. 3.那会不会有什么副作用,有什么不良反映吗? 答:这个不会的,您放心,玻尿酸与我们人体是百分百相溶的,它会被我们人体慢慢吸收,代谢的. 4.那这个能保持多长时间? 答:这个要看你的吸收,每个人的吸收情况不一样,有一年,两年.三年不等. 5.那你们做填充有没有永久性的? 答:永久性的也有,但我们一般不建议客人做,永久性的虽说对身体没什么副作
用,那是在你身体健康的前提下,万一当您的身体产生变化时,这个就很难说了,说不定会产生一些不良反应,而且万一碰到会很疼痛,也容易引起骨膜发炎等,我以前一个朋友有做过就是这样………… 6.那你们的玻尿酸又要经常做很麻烦的. 答:这个不会,吸收慢点的也是几年做一次的,况且安全性高,能被人体所吸收,你想漂亮肯定是在安全的前提下再美丽吧,其实你也可以上网查一下关于这方面的资料,也可以看一些关于这方面的书籍,多做一些了解. 7.那你们的玻尿酸最主要是做填充的吗? 答:我们玻尿酸除了可以让你的鼻子变挺,眼睛变大,还可以用来做颈纹,丰耳垂,下巴,太阳穴,额头等.还可以用来做去皱,对表情纹,法令纹,川字纹,抬头纹都有很好的效果. 8.那你们的玻尿酸是哪里来的,是不是真的? 答:瞧您说的,我们的玻尿酸都是进口的,我们老板考察这个项目都好久了,我们老板自己都做了….,我们店长也做了….,我们老板是个非常谨慎的人,你看我们这么大的店,这么多连锁店,肯定要考察的很清楚才行.不会有什么问题的. 9.那玻尿酸一般是从哪里提取的? 答:有很多种途径,比如牛眼睛,鸡冠等,但现在一般都是从草酸菌发酵提取的,传统的动物提取比较多,但因疯牛病,很多的疫症传染多,安全性不高,所以从草酸菌里面提取它的安全性各方面都高一些,而且与人体百分百相溶. PC定点双眼皮销售话术 1.什么是PC定点双眼皮? 答:这是一种韩国的高科技美容技术,医生会根据每个眼睛的大小,形状,弧度来给您进行特殊定位,做完效果非常自然,成永久性.比如说眼睛小又是单眼皮,那医生会给你眼角开大,进行特殊定位,使您的眼睛变大. 2.那什么样的眼睛适合做PC定点双眼皮? 答:我们针对的范围很广,一般只要想做成双眼皮的人都可以做,而且针对一些眼角下垂,肿眼泡,两眼不对称,以前手术失败的类型都可以做的非常好.
销售话术之葵花宝典篇 1，客户：喂？ 销售1：您好，张总吗？我是上海奇搜的秦奋，我们是做360搜索推广，想问问您企业这边最近有没有推广的计划？（上海提供） 销售2：您好，我是360搜索服务中心的XXX，很高兴给您电话。（广州提供） 销售3：喂，您好，我是杭州360服务中心的秦媛，之前跟您联系过的，您还有印象吗？（杭州提供） 2，客户：我这会在外面，没时间，好吧？ 销售1：哦，简短打扰您2分钟，因为在网络上推广其实很简单、效果也是非常好的。 特别是360搜索，作为新出的搜索引擎，我们短短半年时间已经做到15%的市场份额，这么大的搜索访问量，也就意味着每天大量的客户在360上搜索您这个行业的产品，所以您可以考虑下的。（上海提供） 销售2: X总，您什么时候有时间呢？我给您电话主要是和您沟通下，看看360搜索能不能帮您把生意做得更好。(广州提供) 销售3：X经理那您工作还挺忙的。您看你大概什么时候回来，我到您公司等您回来，到时再详细的给你做个讲解。（实在是没时间就约下一次）（南京提供） 3，客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。 销售1：您在百度上效果不错，说明您前期的推广眼光真是非常准啊，一是您这个产品真是在网络上推广，二是搜索推广的这种方式很有效果。今天360搜索是仅次于百度的国内第二大搜索引擎，所以我们多一个平台推广，肯定是多一个新客户开发的渠道，投资回报率是绝对不会错的，您说是不是？（上海提供） 销售2：不同的推广是不冲突的，在中央一台打了广告的公司，也会去江苏卫视做宣
传。不同平台的用户群存在差异，既然您在百度上有效果，那么在360搜索上您肯定也会收获财富的。（无锡提供） 销售3：嗯，您的网络意识很强啊，百度效果很好，说明了网络上有很多正在寻找您的客户，百度效果的确不错的，而360和百度两者是不冲突的，有的人喜欢用百度搜索信息，有的人喜欢用360搜索信息，难道您会拒绝客户从更多的途径来找到您吗，您是肯定不会拒绝您的生意越做越好的吧，360搜索推广咱们是肯定也不能落下的。（郑州提供） 销售4 ：其实我知道百度肯定给您带来了很多订单，但同是也让您花了很多的广告费用，对吧？但是我们360产品性价比更高，只需要花很少的广告费用，就能让您获得很不错的效果（您看你的同行xxxx，xxxx已经在我们这边做好了），多一个平台就多一份合作的机会，我相信您肯定感兴趣的！这样，下午两点钟我到您公司拜访一下您，同时详细给您讲述一下。（苏州提供） 4，客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没太大用处。 销售1：（先引导性的问客户，效果具体是指什么？是点击消耗，还是订单转化？）核心思想：一定要把客户没有成交单子的责任引导到客户自身管理和广告投放转化率技巧掌握两点出了问题，从未以360新生创新平台转化率更高、奇搜SEM客服团队服务更转化为此类客户的切入点引申。 A：王总：您的一笔定单成功的话会分二步。 第一：是通过搜索引擎把你的广告展示出去，让您的目标客户点击你，通过您的网上信息联系到你； 第二：客户对您公司产品价格、服务、质量等等表示认同，然后自然促成签单。您说您经常接到很多咨询电话，那就证明第一步已经为您带来很多流量，效果是有的！您总觉
目录 建造师管理制度 法律体系和法的形式 民法 合同法 担保法 建筑法 招标投标法 建设工程质量管理条例 安全生产法 建设工程安全管理条例 劳动法 民事诉讼法 仲裁法 最高人民法院《关于审理施工合同纠纷适用法律问题的解释》 最高人民法院《关于建设工程价款优先受偿权问题的批复》 注册建造师管理规定 定义和一般规定* 注册建造师，是指通过考核认定或考试合格取得建造师资格证书，并按照规定注册，取得中华人民共和国建造师注册证书和执业印章，担任施工单位项目负责人及从事相关活动的专业技术人员。 未取得注册证书和执业印章的，不得担任大中型建设工程项目的施工单位项目负责人，不得以注册建造师的名义从事相关活动。
考点提示： （1）取得资格证书是取得注册证书和执业印章的前提； （2）未取得注册证书和执业印章的，可以担任小型项目的项目负责人； （3）项目负责人包括但不限于项目经理。 注册 取得资格证书的人员，经过注册方能以注册建造师的名义执业。 （一）初始注册 申请初始注册时应当具备以下条件： （一）取得资格证书； （二）受聘于一个相关单位； （三）达到继续教育要求； （四）没有本规定不予注册情形。 初始注册者，可自资格证书签发之日起3年内提出申请。逾期未申请者，须符合本专业继续教育的要求后方可申请初始注册*。 取得一级建造师资格证书并受聘于一个建设工程勘察、设计、施工、监理、招标代理、造价咨询等单位的人员，应当通过聘用单位向单位工商注册所在地的省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门提出注册申请（初审）。 **取得二级建造师资格证书的人员申请注册，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门负责受理和审批，并送国务院建设主管部门备案。 考点提示：
销售话术学习模板 什么是销售的基本功夫呢？除了亲切、热情、标准化的身体语言和说话的声音、声调之外，我个人觉得语言、说话的艺术就是一个人在销售上最重要的基本功夫了!只要这方面功夫到位，消极的方向是可以避免因说错话得罪客户，失去业绩，而积极的方向是可以主动进取，开发客户的欲望，争取宝贵的业绩! 学习方法：背诵模版! 很多人看过这些模版之后都很开心，心里想“是啊!这样的回答很好啊!以后就这么回答客户!”，好当然是很好，不过当自己一旦真正用在终端现场上的时候去突然发现处处受阻，不是客户没耐心听完，就是客户嫌自己啰唆，或者客户觉得自己答非所问，总之困难重重，好像跟自己当时听到模版时的美好感觉完全不同! 因此在模版的使用上有一个流程是要去遵守的：制作模版→背诵模版→了解模版的精神与意义→以自然而且流利的语言说出来→用在终端现场上 “模版到底怎么用呀!”，其实之所以会出现上述的状况，问题是出在了几个方面： 1、模版没有背熟，支支吾吾地说不清楚、说不流畅； 2、没有了解模版的精神与意义所以只能死记硬套； 3、没有在背熟之后幻化为自己流利的语言； 4、没有经常与同事互相练习，以致于在现场抓客户来练手； 5、过去习惯的回答用语言与模版的回答用语不同，所以面对客户时心中产生障碍； 6、模版与实际说出来的语言终究还是不同，所以必须将口语的语言抓住中心意义的基础上简洁化，避免字数过多，招致客户失去耐心。 只有遵守我们语言模版的运用流程和这几点注意事项，这样语言的模版才能够在实际的运用上产生力量，当然背诵是一定需要花时间和心思的，一句话要说得简洁、流利、自然也要花时间。本学习样本旨提高大家的销售话术技巧，大家在每天的晨会、交接会和闲暇时间上作为学习内容，每天坚持。 第一章如何处理与顾客关系 1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。 答：先生，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的款，以您的身材，我想您穿上后效果一定不错！来这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等回答就拿着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客） 2、导购热情接近来店顾客，可顾客就是冷冷地回答“我只是随便看看！” 答：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最适合的产品，您一般比较留意的是哪一类的饰品？ 答：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍戒指…… 答：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的产品呢？ 答：是的，先生，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正确，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服？ 3、顾客很喜欢，陪伴的人说，“我觉得不好看”或“我觉得一般般”
英语中有许多词语可用来表示“许多”，根据性质可分为三大类。 1)修饰可数名词复数形式的有many, a good/great many, quite a few, a large (或great)/small number of 等，其后的谓语动词用复数形式。例如： ①A great/good many words and expressions have come into the language from American English. 美国英语中的许多单词和短语进入了这门语言。 ②Many have come to visit the old temple. 许多人来是为了看看古庙。 ③Quite a few people didn't understand this. Very few would accept it. 许多人不明白这一点。很少有人愿意接受。 ④A great/small number of new factories have been set up in my hometown. 我们家乡建立了许多新的工厂。 ▲many和few, a few在句中可作定语、主语，但不能作表语。如只能说I have many/few books, 而不能说My books are many/few. ▲very many相当于a great/good many, 在程度上比many要强。 ▲a number of修饰主语时，谓语动词用复数形式，
the number of…作主语时，谓语动词用单数。例如： ⑤A number of students have done the work well. 许多学生作业做得很好。 ⑥The number of the students in our school has risen this year. 今年我们学校学生的数量上升了。 句⑤的A number of作定语修饰主语students。句⑥的介语短语of the students in our school作定语，修饰前面的主语the number, 表示特指，students 前的冠词the不能省。 2)修饰不可数名词的有much, a great deal of, quite a little, an amount of等。其后的谓语动词用单数形式。例如： ①He has spent much/quite a little/a great deal of/a large amount of money on his new house. 他在新房子上花费了许多钱。 ②Much/A great deal/Quite a little has been done to stop the noise. 已采取了许多措施来制止污染。 ▲much, a great deal和many一样，可作定语或主语，而不能作表语，我们一般说He has much/a great deal of money, 而不说His money is much(或a great
人们常说，创意无限，空间无限。确实，从人类发展和市场规律的角度来看，创意是没有止境的，故而创意营销是没有尽头的，它可能创造的市场机会也是无穷的。然而，创意营销又是有底线的，这底线就是国家法规、宣传纪律和职业道德。突破了这些底线，再有创意的“点子”都只能导致“搬起石头砸自己的脚”，结果是“聪明反被聪明误”。 “活动营销”和“事件营销”的英文翻译都是“Event Marketing”，很多人认为两者只是中文叫法不同，并没有本质区别。其实，无论在实际操作中还是中文的字面理解，“活动营销”都不等同于“事件营销”。 《辞海》对“事件”一词的解释为：“历史上或社会上所发生的大事”，一般具有突发性和不可控性；而“活动”一词的解释则是手持收费机：“为某种目的而采取的行动”，一般具有计划性和可控性。 911，对拉登来说是一场图谋已久的“活动”，对美国人来说是一个无法预料的“事件”。再例，“汶川大地震”是一个灾难性事件，绝不会有人说它是一场“活动”；但“汶川大地震”募捐晚会，则是一场“活动”手持刷卡机。 为更好地区分“活动营销”与“事件营销”，新活动传媒董事长王伟在《活动的力量——后广告时代的营销突围》一书中举了两个比较经典的案例。 茅台一摔获金奖（事件营销公交刷卡机微机监控电机保护器电机缺相保护器电机微机保护器） 民国四年（公元1915年），中国驻外大使黎庶昌把茅台酒送去巴拿马参加万国博览会展出，茅台酒当时包装比较差，是黄色土瓷瓶，陈列在巴拿马万国博览会偏僻角落上，与包装精美、色彩华丽的威士忌、鸡尾酒中相比，毫不引人注目，几乎无人问津。情急之下，一负责人将一瓶茅台摔在地下，顿时，浓厚的醇香引起了人们的注意。醇厚四溢的酒香，引来众多外国参观者，最后和苏格兰的威士忌、科洛克的白兰地并列为世界三大名酒之一，获得金质奖章。 西铁城澳大利亚一摔成名（活动营销杭州等离子切割机报价，但一般人误认为是事件营销） 日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，曾声称某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投到地面，当幸运者发现自己捡到的手表完好无损时，都奔走相告杭州螺杆空气压缩机。
招聘葵花宝典 ——用工荒，如何招聘到基层岗位的招聘技巧 这是本人的原创作品，根据多年的招聘实战经验，总结以下心得，加之听了不少培训课，更加验证自己的方法是很实用的。总结出来可以让大家借鉴。成功案例：1个月内带领团队招聘到60人。 一、招聘渠道分析： 1.报纸：花费大，效果不好，不建议采取，除非公司的岗位及的薪资待遇很不 错。很吸引人可以选择次方式。 2.网络招聘：费用相对较小，宣传迅速且覆盖范围大，对公司的品牌有一定的 推广作用，但对于基层服务人员招聘较难，适合招聘中高层人员。 3.人才市场现场招聘：费用合理，与应聘者直接面对面交流，对应聘者的各方 面有初步的了解，并且对于基层服务人员的招聘效果较好。 二、位置的选择： 选取招聘摊位中间的位置，朝阳为佳，要面向群体，忌选择厕所位置。 三、招聘面试官的安排： 1.面试官和助理男女搭配，女士要漂亮，男士要帅，人数多。如果招聘女孩， 面试官要选择男士；如果招聘男孩，面试官要选择女士。 2.面试者要亲和力很强，语言表达能力强。人数要6人以上。采取撒网式安排 面试官和助理的站位 3.招聘时采取主动出击，站、坐搭配，摊位内、外兼顾的方式。 四、填表的引导： 1.灵活使用幽默诙谐的话术。（填表就有机会，不填就没机会。/是男人就填张 表等等。） 2.一定要留下应聘者的信息，最起码要留下个联系方式。比如你留个电话，我 们给你打电话，给你省电话费。（站在对方的立场上） 3.切忌当天上午收到简历，下午安排面试。可以下午打电话通知次日面试。
五、电话通知面试： 1.用甜美、阳光的声音与应聘者沟通。 2.打电话前做足功课，如果应聘者询问薪资待遇，可以让其在面试的时候谈。 可以告诉公司的各项福利待遇，比如： 公司提供免费食宿；每天工作8小时，每周休息一天；法定节假日三薪 员工享有工龄补贴、感恩奖、伯乐奖、勤劳奖、年终分红、创新奖、新人奖、好人好事奖； 员工享有带薪年休假、探亲假、生日假、婚假、产假、丧假等； 节假日发放相应福利，定期组织员工活动； 公司定期评选月度优秀员工、微笑之星、星级员工、年度优秀员工； 公司提供具有竞争力的薪酬、良好的福利待遇以及晋升空间。 3.电话内容： ?您好！请问您是XX先生/XX女士吗？ ?我是XX公司人力资源部，我姓X。请问您现在方便接听电话吗？（如果应 聘者没时间，需要询问什么时间方便，再打过去。） ?恭喜您被我们公司破格录用，请您于明天上午/下午X点到XX（地方）面试， 并携带您个人身份证件、照片、各种学历证书。 ?询问对方住所，告知可以到达公交车线路。【人性化服务】 ?祝您好运！ 六、第一次短信： 当电话通知面试挂断后，接着给对方发第一条短信。 1.XX先生/XX女士，我是XX公司的X小姐， 2.明天面试时间是明天上午/下午X点，请您准时参加，公司地址：XXXXXXX， 乘车XXX路车可直接到达。 3.公司300多名员工期待您的到来。祝您心情愉快！ 七、第二次短信： 当天面试前再次发送第二条短信，通知应聘者面试时间。 XX先生/XX女士，XX公司提醒您，距您面试时间XX点，还有X个小时，请您准时参加面试，祝您好运！
SAP秀才-CO葵花宝典-1.会计科目及成本要素 对于很多SAP CO的自学者、初学者来说，系统中到底要设置那些会计科目和成本要素，可能是比较让人困惑的事情。 需要说明的是类型为1的初级成本要素，它是CO模块和GL模块沟通的一个桥梁，是两个模块实现集成的基础。而43类型和41类型的次级成本要素为CO模块专用“会计科目”，43类型是和Activity Type相关的，通过工单确认从成本中心吸收成本到工单，41类型是和Overhead相关的，通过Costing Sheet核算，在Overhead计算时从成本中心吸收成本到工单。 另外，需要说明的是在西方会计中将管理费用、销售费用、财务费用、制造费用以及生产成本归属到损益类科目里面，也就是说期末这些科目都要结清0，全部转入本年利润。而中国会计核算明确将制造费用、生产成本归属到成本类科目中，因此，在这一点上中西方会计核算方法存在较大差异。在SAP中为了克服这种核算差异，通常我们需要设置一个过渡性会计科目：41010302生产成本-WIP转出，期末将在制品全部转入12320102自制半成品-WIP在制品科目，在资产负债表上体现。 SAP秀才-CO葵花宝典-2.CO基础设置 SAP CO的设置主要包括物料成本估算和生产成本两个部分的设置。有一些设置是这两个方面都需要的，所以我单独把这些拿出来在这里给大家一个overview。 1.创建成本控制范围（Tcode：OX06）
Compnay Code与Controlling Area的关系有两种： ·One Controlling Area is Assigned to One Company Code ·Multiple Company Codes Assigned to One Controlling Area 2.分配公司代码到成本控制范围（Tcode：OX19） 3.维护成本控制范围（Tcode：OKKP） 在CCtr Std. Hierarchy处输入M001，保存时系统询问是否创建成本中心标准层次，选择是即可。
销售团队的知识管理怎么做？ 刘晓攀2012-10-22 09:23 分享到：0 一线人员会干不会总结，报上来的东西让你哭笑不得——但问题并不在一线，他 们本来就不是专业搞文字的，总结能力有限，一线经验的贡献质量完全在于知识 管理经理的引导。 总部推的所谓知识管理项目，区域经理、部门主管大多认为是可有可无的负累。 如果总部没有专人负责监控这个项目的宣贯、培训落实、执行、排名、奖罚情况，谁又把它当回事呢？因此知识管理要有组织和流程保障。 第一步：完善组织结构 为什么企业有财务经理、销售经理、生产经理、保安经理，就没有知识管理的负 责机构？国内企业开展知识管理，第一步就应当找到主事人，有专门的机构、人 员和流程。刚开始工作量不饱满可让总部人员兼任，工作量满负荷后必须专人主 持。 1.部门/岗位工作内容： △自下而上发动/激励/管理所有一线人员，以投稿、案例、课件等多种渠道和形式， 分享经验。 △设立并不断更新升级知识产品的选题模型。 △编撰、校正、选录、编辑一线人员的经验，并按知识管理的选题模型，进行分 类整理、更新。 △下发、宣贯知识产品。 △追踪/评估/检讨/奖惩员工的培训情况、熟练掌握程度、执行进度和结果，为最 终贯彻结果负责。 2.部门岗位设置要求： △岗位归属：可以单独成立部门（叫知识管理经理），也可以归教育训练部门的新 增功能。 △岗位人员要求： 素质要求：总结能力、文字表达能力、沟通能力。 资历&技能要求：对归口的部门有3～5年执行和管理经验。如资深大区经理更了解 哪些东西是有效的知识经验，而且有一定资历和威信，他负责营销知识管理，便 于与各区域人员的沟通。 3.说明： △建议知识管理先从营销版块做起，形成产品和经验之后再全面推广。 △知识管理经理的关键能力是专业功底，文字表达整理能力欠缺，可以文职助理 来弥补。 △部门编制可大可小，根据企业规模和知识管理的深度及工作量决定，但为确保 质量，不同的功能口（营销口、生产口、财务口）最好安排有该项业务经验的人 员做知识管理工作，也可考虑以专职知识管理经理（负责营销版块知识管理），带 领兼职知识管理专员（生产口、财务口，这方面的工作量相对小，可以让相应部 门资深员工兼任）。 第二步：技巧经验收集流程的启动、实施、品控和管理 一线人员是扛枪的，不是动笔的，他们会干不会总结。
目录 目录 (1) 销售话术之葵花宝典篇 (2) 第一步----电话约访经典话术 (3) 1、客户：喂？ (3) 2、客户：我这会在外面，没时间，好吧？ (3) 3、客户：你先给我邮箱发点资料吧，我看完再给你打电话。 (4) 4、客户：别打过来了 (4) 5、客户：我们已经选择了别的推广方式 (5) 第二步开门经典话术 (5) 第三步经典提问话术 (5) 第四步产品介绍经典话术 (7) 6、客户: 没听过360搜索,不了解 (10) 7、客户：你们现在多少市场份额？百分比？流量？ (10) 8、客户：你们怎么收费的？ (11) 9、客户：你们行不行啊？你们跟百度相比，最大的优势是什么？ (11) 10、客户：你们的关键词价格多少？ (13) 11、客户：你们有什么办法帮我把我的网站往前推？ (13) 第五步拒绝处理经典话术 (14) ●一、已经做过其他推广方式---效果好—不考虑 (14) 12、客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。 (14) 13、客户：360已经收录了 (15) 14、客户：做阿里巴巴已经很好了，没必要做360搜索推广 (15) 15、客户：我们在专业的行业网站做推广 (16) 16、客户：只相信传统媒介 (16) ●二、已经做过其他推广方式---效果不好—不考虑 (17) 17、客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没太大用处。 (17) 18、客户：360搜索和百度有什么不同啊？ (19) ●三、效果敏感型（包括恶意点击） (20) 19、充了钱，都不知道被谁点击了。钱花出去了，没有订单。 (20) 20、客户：同行做了都没有效果？ (20) 21、客户：恶意点击怎么办？ (20) 22、客户：如何证明360搜索推广的效果 (21) 23、如果在360做了效果不好，能不能退款？ (21) ●四、价格敏感型 (22) 24、客户：有折扣吗？ (22) 25、客户：600元服务费，能不能便宜点。 (22) 26、客户：如果我们消费高，你们360有什么优惠政策吗？ (23) 27、客户：能不能免费试用？ (23) 28、客户：你是总代理，有没有优惠 (23) ●五、排名敏感型 (24)