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1.现代旅游业的三大支柱产业不包括( )．
A.旅游资源
B.旅游饭店
C.旅行社
D.旅游交通
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2.导游工作的服务性要求导游人员( )．
A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D.不计名利，乐于奉献
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3.导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值( )．
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
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4.导游人员在下列接机服务程序中，不符合要求的是( )．
A.提前10分钟到达机场
B.站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D.集合登车，并采用默数的方法清点人数
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05.地陪带团参观游览途中，首先要做的是( )．
A.致欢迎词
B.介绍当天行程
C.沿途风光介绍
D.活跃气氛
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6.下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )．
A.维护游客安全
B.处理团队事务
C.景点讲解
D.致欢送词
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7.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求( )．
A.团队离开本地前游客要求自由活动
B.游客要求在游泳区游泳
C.游客要求在江河湖泊划小船
D.游客想单独骑自行车去陌生地方
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8.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )．
A.表示同意
B.先做说明工作
C.不予同意
D.征求旅行社意见后再决定是否同意
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9.导致错接事故的主要原因是( )．
A.组团社与接待社之间工作衔接失误
B.导游员安排不当
C.导游员没有核实团队
D.游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
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10.对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安部门处理( )．
A.对异性无礼
B.走私文物、贩卖毒品
C.散发宗教宣传品
D.有过激言论
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11.导游人员给旅客留下良好第一印象的方法很多，但不包括( )．
A.穿着打扮
B.精神状态
C.语音语调
D.人格魅力
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12.在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为( )．
A.求安全
B.求新求奇
C.懒散
D.回家心切
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13.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”．该诗句所隐藏的观赏方法是( )．
A.动态观赏
B.静态观赏
C.强调观赏时机
D.重视观赏距离
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14.下列关于旅行社责任险的描述，错误的是( )．
A.旅行社责任险属于强制性保险
B.在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿
C.保险期限一年
D.国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人16万元人民币
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15.法国巴黎位于东一区，中国北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10点，巴黎和东京时间分别是(
)．
A.5点和11点
B.3点和11点
C.O点和9点
D.3点和9点