基本医疗保险知识问答
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1、基本医疗保险正在走进我们的生活，您知道它是怎么回事吗？
基本医疗保险是用人单位和职工共同参加的一种对参保人提供基本医疗服务的社会保险制度。基本医疗保险制度由政府制定，它是社会保障体系的重要组成部分，是社会主义市场经济体制的一项基础性建设。这项制度的主要内容是：基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其职工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担；基本医疗保险基金实行社会统筹与个人帐户相结合。
2、什么是基本医疗保险费？ 基本医疗保险费是按法定或约定方式由参加基本医疗保险的单位和个人按规定费率或额度向
社会保险费征缴机构缴纳的费用。缴纳基本医疗保险费是享受基本医疗保险待遇的前提。
3、什么是医保统筹基金？
医保统筹基金是基本医疗保险基金的重要组成部分，统筹基金一般从单位缴纳的基本医疗保 险费中按一定比例（国务院《决定》规定为70%左右）划入，由参保人共同拥有，调剂使用，体现
基本医疗保险的共济性。
4、什么是医保个人帐户？
医保个人帐户是医疗保险机构为每位参保人设立的一种特殊帐户。医疗保险机构根据医疗保
险政策规定将个人缴纳的医疗保险费的全部和参保单位缴纳的医疗保险费的一部分（30%左右）划
入这一帐户，只能用于支付参保人本人的医疗费用，不能挪作他用。个人帐户的本金和利息归个 人所有，可以结转使用和继承。具体到每个地区，各地个人帐户金的注入比例允许有所差别。
5、什么是社会保障卡？
社会保障卡是由医疗保险经办机构为参保人就医、购药而办理的用于验明身份，记录、储存个人帐户资金使用情况的电子信息卡片。参保人持本人社会保障卡，可在本市任何一家定点医疗机构就医或定点零售药店购药。
6、什么是起付标准？
起付标准是指在一个医疗年度内对住院和门诊规定病种的医疗费用，先由个人帐户或个人负担一部分的额度。
7、什么是最高支付限额？
最高支付限额是指在一个医疗年度内医疗保险基金支付医疗费用的最高数额。如国务院《决
定》规定以职工年平均工资的4倍左右确定统筹基金“封顶线”。封顶线设置的目的在于防止统筹
基金的超支。
8、什么是定点医疗机构？
定点医疗机构是指通过劳动保障行政部门资格确认，医疗保险经办机构确定并与之签订协议，为基本医疗保险参保人提供医疗服务并承担相应责任的医疗机构。
9、什么是定点零售药店？
定点零售药店是指通过劳动保障行政部门资格确认，医疗保险经办机构确定并与之签订协议，为基本医疗保险参保人提供处方外配和非处方购药服务，并承担相应责任的零售药店。
10、什么是基本医疗保险“三大目录”？
基本医疗保险的“三大目录”包括基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施标
准。
基本医疗保险药品是指在国家基本药物的基础上选择治疗必需、价格便宜、治疗效果好的药品，而将一些非基本医疗必需、价格较高、治疗效果一般的药品排除在外。在实际操作中，通过制定基本医疗保险用药品目录来确定。
基本医疗保险诊疗项目是指在医疗服务过程中应选择检查、治疗效果好的常规方法，而对高精尖价格贵的设备的使用进行适当控制和约束。在实际操作中，通过制定基本医疗保险诊疗项目来确定。
基本医疗保险服务设施是指在提供住院等医疗服务过程中，应选择必需适量的医疗服务设施和环境作为医疗保险的给付范围。在实际操作中，通过制定基本医疗保险服务设施标准来确定。
基本医疗保险“三大目录”不是固定不变的，随着经济发展和人民生活水平提高及技术进步而调整。
11、什么是门诊规定病种？
门诊规定病种是指由政府确定，需长期门诊治疗,其费用由统筹基金按规定报销的大病、慢性
疾病。目前济南市基本医疗保险门诊规定病种有28种：1、恶性肿瘤的治疗；2、尿毒症患者的透
析治疗；3、器官移植患者的抗排异治疗；4、系统性红斑狼疮；5、精神病；6、糖尿病；7、高血
压；8、肺心病；9、冠心病；10、脑出血、脑梗塞、脑栓塞；11、慢性病毒性肝炎；12、肝硬化；13、再生障碍性贫血；14、癫痫；15、风湿性疾病（风湿热关节炎、类风湿关节炎、多发性
肌炎和皮肌炎、动脉炎、血管炎、过敏性紫癜、白塞病、强直性脊柱炎）；16、股骨头坏死病；
17、心力衰竭；18、结核病；19、帕金森氏病及综合症；20、舞蹈病；21、间质性肺疾病；22、慢性支气管炎；23、甲状腺功能亢进症；24、痛风；25、骨关节炎；26、脑萎缩；27、多发性硬
化症；28、慢性肾功能不全；29、血液系统疾病（血友病、骨髓增生性疾病、骨髓增生异常综合征）；30、甲状腺功能减退症；31、结石症（泌尿系统结石、消化系统结石）；32、重症肌无力；
33、眼科疾病（黄斑裂孔、视神经萎缩、青光眼）；34、消化系统疾病（浅表性胃炎、萎缩性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡）；35、椎间盘突出症。。
12、为什么要制定统筹基金的起付标准和最高支付限额？
制定统筹基金的起付标准和最高支付限额，目的就是限定统筹基金的支付范围，明确统筹基
金的支付责任。统筹基金的支付范围明确以后，个人帐户支付的范围也就相应明确，不在统筹基
金支付范围内的医疗费用，属于“三大目录”之内的可以由个人帐户支付，不足部分个人自付。
统筹基金的起付标准，就是准予进入统筹基金支付的“门槛”。假如这个门槛定为1000元，
那么，一个人发生1000元以内的费用，不在统筹基金支付范围；只有发生1000元以上的费用，才
能由统筹基金对超出部分的医疗费用按比例支付。
统筹基金的最高支付限额，即统筹基金所能支付的最高限额，也就是“封顶额”，也称“封
顶线”，实质不是一个统筹基金最高支付的范围，而是一个绝对额。
13、什么是处方外配？如何加强处方外配管理？
处方外配是指参保人在定点医疗机构就医后，持处方在定点零售药店购药的行为。
加强处方外配管理，一是定点药店要严格处方外配制度。外配处方必须是定点医疗机构医师
开具的处方，并有医师签名和定点医疗机构盖章证明。二是定点药店要建立健全配方责任制。处
方配药要严格按照审方、配方、复核的程序进行，并保存处方两年以上以备核查。三是定点零售
药店所配药品，必须经药师审核、签字后方可发药。除处方医师外，任何人不得更改外配处方药的配伍和剂量。四是定点零售药店应对定点医疗机构的专用印章和医师签名进行备案，定点零售药店应对定点医疗机构进行核对，并将有关情况报送医疗保险经办机构。
14、什么是医疗保险IC卡？
IC卡是英文IntegratedCircuit（集成电路）的缩写，它的大小、形状和厚度与一般的信用卡没有什么区别，较特别的是卡中间有一个孔穴，封装了非常小的集成电路芯片，这个集成电路
芯片（IC片）被连接到一块含有电路腿的金色接触片上，IC卡读卡器（刷卡机）上的读写头可以
通过与接触片的接触来阅读IC卡中的信息。在IC卡中，可以记录诸如持卡人的姓名、性别、年龄、身份证号、账号等个人资料和基本信息。
医疗保险IC卡是专门用于个人医疗保险管理的，卡上通常包括的内容除了一般的IC卡上要包
括的基本内容外，还有持卡人的结算基金号、个人帐户余额、个人帐户使用情况登记等信息。持卡人可以在每次医疗消费后，直接在定点医疗机构或定点零售药店的刷卡机上将本次的费用划
出。一旦卡上已无余额，不能像其他的信用卡那样可以透支，而必须自费。由于医疗保险IC卡携
带方便、易于管理、信息存储量大等优点，现已被大多数的医改地区所采用。
15、参保人如何看门诊？
参保人到定点医疗机构看门诊时，一般的就诊程序是：
挂号：参保人就医时必须使用社会保障卡刷卡，挂号费用现金支付。
建立病历：定点医疗机构根据情况，在挂号室建立门诊病历，以方便医生记录病案及医嘱。
诊疗：参保人持挂号单、门诊病历到相应科室由经治医师诊断病情，填写病历，并开具处方和检查治疗单。
缴费：医师诊断病情后，凭医师开具的处方和诊疗单到定点医疗机构的划价收费窗口，使用社会保障卡或现金缴费。
取药：缴费后凭处方和收据到所在的定点医疗机构药房取药；也可持处方到定点零售药店用社会保障卡或现金支付药费并取药。
16、参保人如何住院？
参保人住院的程序：
住院登记：参保人患病确需住院治疗的，由经治医生开具住院单，经定点医疗机构医疗保险管理部门审查同意后方可住院；急诊病人可先收治住院，在三个工作日内补办审批手续。
住院押金：参保人在定点医疗机构住院时，医院根据病种的不同可先收取一定数额的押金，但不得超过个人自负部分。出院结算时多退少补。
医院责任：参保人住院期间，定点医疗机构须向患者提供费用明细清单。使用乙类药品及个人自负部分费用的诊疗项目应提前告知患者。超标准的床位费，发生“三大目录”外的费用，应征得参保人的同意。
出院结算：参保人出院时，应及时与定点医疗机构结算个人自付的部分。定点医疗机构应打印收据及结算清单。
出院带药：参保人病愈出院一般不准带药。确需带药的，定点医疗机构要严格控制，一般不得超过七天量。
17、参保人如何就医购药？
首先，参保人员要在基本医疗保险定点医疗机构就医、购药，也可持处方到定点零售药店外购药品。在非定点医疗机构就医和非定点药店购药发生医疗费用。除符合转诊等规定条件外，基本医疗保险基金不予支付。
其次，所发生医疗费用必须符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准的范围和给付标准的医疗费用才能由基本医疗保险按规定予以支付。超出部分，基本医疗保险将按规定不予支付。
第三，对符合基本医疗保险支付范围的医疗费用，要区分是属于统筹基金支付范围还是属于个人账户支付范围。属于统筹基金支付范围的医疗费用，亦即属于统筹基金起付标准以上费用由统筹基金按比例支付，最高支付到“封顶额”为止。个人也要负担部分医疗费用。“封顶额”以上费用通过大额医疗费救助办法或参加补充医疗保险、商业医疗保险等途径解决。起付标准以下医疗费用由个人账户解决，个人账户有结余的，也可以支付统筹基金支付范围内应由个人支付的部分医疗费用。
18、什么是处方药？什么是非处方药？
所谓的“处方药”，是指必须持有执业医师或执业助理医师的处方才可以调配购买和使用的药品。主要是输液、粉针剂和毒、麻等药物。
所谓“非处方药”，标识为OTC（OvertheCounter），是指不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。它们都是在临床上使用多年，经过科学评价、被实践
证明由消费者自我使用，比处方药更安全的药品。如：阿司匹林、感冒通等。
非处方药的主要特点是：使用安全性高；消费者掌握该药品的功能与主治；避免了消费者到
医疗机构就诊的烦琐。
需要说明的是，我国正在制定相应的药品管理制度，要求各零售药店将处方药和非处方药严
格区分、管理，一般是两种药品分开摆放，并贴有相应的标签以示区别，方便消费者购买使用；
消费者在购买和使用时，应仔细阅读药品的相关注意事项，看清标识，有疑惑或不清楚的，应及
时向药店的工作人员或医疗机构的医师咨询；如果在使用时出现了某些问题，应及时与医疗机构
的医师联系或直接去就诊，尽早治疗。
19、参保人就医有何规定？
参保人就医有如下规定：
（1）每次到定点医疗机构就医时，需携带可以证明患者身份的有关证件，不得冒用他人证件
就医。
（2）参保人必须在定点医疗机构就医。除了急诊和急救外，参保人在非定点医疗机构发生的
费用不列入职工基本医疗保险报销范围。
（3）参保人在定点医疗机构就医实行双向转诊制度，在不同级别的定点医疗机构就医可采取
不同的个人自付比例，越是在级别高的定点医疗机构就医，参保人自付的比例越高。鼓励参保人
首选基层定点医疗机构。
20、参保后就医需要带什么证件？
职工参保后，到定点医疗机构就医，普通参保人应携带IC卡；离休人员应携带离休证、保健
证；二等乙级以上革命伤残军人应携带革命军人伤残证；患门诊规定病种疾病的参保人应携带
《门诊规定病种就医证》。
21、转诊有哪些程序？
由于医疗保险要求实行地市级统筹，因此转诊一般可分为市内转诊和市外转诊。其基本程序
是：已经收治住院的病人，本院因设备或技术所限诊治有困难，要按规定为病人办理转院。参保
人转入上一级医院应补齐转入医院起付标准的差额，作为一次住院结算。市外转诊应由三级甲等
定点医疗机构或市级以上专科医院进行专家会诊，并提出建议。医院医疗保险管理部门填定《济
南市城镇职工医疗保险转诊转院备案表》，报医疗保险经办机构备案。未按规定程序报市医保经
办机构备案私自转诊转院的，其费用由患者自负。
22、什么是基本医疗保险药品目录？
基本医疗保险药品目录是指保证职工临床治疗必需的，纳入基本医疗保险支付范围内的药品
目录，它是基本医疗保险用药范围管理的一种方式。其主要作用是为了控制基本医疗保险支付药
品费用的范围，是社会保险经办机构支付参保人员药品费用的依据。其目的是为了保障参保人员
的基本医疗需求，保证医疗保险基金的收支平稳。它由甲类目录和乙类目录两部分组成。
23、甲类目录与乙类目录有何区别？
区别一：“甲类目录”的药品是临床治疗必需，使用广泛，疗效好，同类药物中价格低的药
品。“乙类目录”的药品是可供临床治疗选择使用，疗效好，同类药品中比“甲类目录”价格略
高的药品。
区别二：“甲类目录”是由国家统一制定，各地不得调整。“乙类目录”由国家制定，各省、自治区、直辖市可根据当地经济水平、医疗需求和用药习惯，适当进行调整，增加和减少的品种数之和不超过国家制定的“乙类目录”药品总数的15%。
区别三：使用“甲类目录”药品的费用，由基本医疗保险基金按规定支付；“乙类目录”的药品费用，先由参保人自付一定比例的费用后，再按基本医疗保险的规定支付。
24、什么是基本医疗保险诊疗项目？
基本医疗保险诊疗项目是指符合以下条件的各种医疗技术劳务项目和采用医疗仪器、设备与医用材料进行的诊断、治疗项目：
（1）临床诊疗必需、安全有效、费用适宜的诊疗项目；
（2）由物价部门制定了收费标准的诊疗项目；
（3）由定点医疗机构为参保人员提供的定点医疗服务范围内的诊疗项目。
25、基本医疗保险诊疗项目的范围是什么？
基本医疗保险诊疗项目的范围，主要是采用排除法分别规定了基本医疗保险不予支付费用的诊疗项目范围和基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目范围。基本医疗保险不予支付费用的诊疗项目主要是一些非临床治疗必需、效果不确定的诊疗项目以及属于特需医疗服务的诊疗项目。如各种健康体检、眼科准分子激光治疗仪治疗等。基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目，主要是一些临床治疗必需、效果确定但容易滥用或费用昂贵的诊疗项目。如核磁共振成像装置（MRI）、血液透析等。
26、什么是基本医疗保险的服务设施？基本医疗保险的医疗服务设施费用包括哪些主要内
容？
基本医疗保险医疗服务设施是指定点医疗机构提供的，参保人员在接受诊断、诊疗和护理过程中必需的生活服务设施。基本医疗保险医疗服务设施费用主要包括住院床位费及门（急）诊留观床位费。
27、参保人员怎样支付基本医疗保险的服务设施费用？
基本医疗保险医疗服务设施费用主要包括住院床位费及门（急）诊留观床位费。根据各省（市、区）物价部门的规定，住院床位费和门（急）诊留观床位费主要包括三类费用：一是属病房基本配置的日常生活用品如床、床垫、床头柜、椅、蚊帐、被套、床单、热水瓶、洗脸盆（桶）等的费用；二是院内运输用品如担架、推车等的费用；三是水、电等费用。对这些费用，基本医疗保险基金不另行支付，定点医疗机构也不得再向参保人单独收费。
28、医疗保险费用报销有何基本规定？
按照国家规定，统筹基金与个人帐户是分开管理和使用的，各自规定了报销的范围，一般个人帐户用于支付门诊或小额医疗费用；统筹基金用于支付住院或大额医疗费用。因此医疗保险费用的报销主要分为门诊费用和住院费用两个部分。
门诊费用：参保职工凭IC卡挂号，领取专用病历（或自带病历本）；在医院的门诊发生医疗
费用后，门诊诊疗的检查费、药费等相关费用由个人现金支付或个人帐户IC卡支付。
参保人住院费用，按规定支付应由个人负担的医疗费；应由统筹基金支付的医疗费经医疗保险经办机构审核后，按月与定点医疗机构结算。
29、为什么要确定门诊规定病种？有哪些特殊报销政策？
根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，统筹基金和个人帐户要划定各
自的支付范围，分别核算，不得互相挤占。如果简单地按个人帐户支付门诊费用、统筹基金支付
住院费用划分各自的支付范围，少数门诊大病、慢性病患者就会出现个人帐户不足支付，加重了
个人负担，而且容易造成“门诊挤住院”、“小病大养”的现象。为解决这一问题，济南市在医
疗保险制度改革的实践和不断完善的过程中，将需门诊治疗的部分大病、慢性病规定为门诊规定
病种，对其医疗费报销进行了特别的政策规定。门诊规定病种的确定原则是：保障基本医疗、方
便就医、节约医疗费用。
对门诊规定病种有以下特殊报销政策：
（1）经核准治疗门诊规定病种疾病所发生的医疗费，由统筹基金按规定报销；治疗其他疾病
的门诊费用，由个人负担。
（2）定点医疗机构应对门诊规定病种患者的病历、处方单独管理，并据实提供检查治疗的费
用明细。门诊规定病种患者的医疗费，本人可凭IC卡等与定点医疗机构只结算个人自付部分，其
余部分由定点医疗机构按月与医疗保险经办机构结算。
（3）医疗保险经办机构可对门诊规定病种患者进行定期复查，经专家鉴定已基本治愈的，收
回门诊规定病种医疗证，停止其享受门诊规定病种的待遇。
30、参保人因急诊来不及到指定医院就诊，其急诊医疗费用能否报销？
参保人因急诊或危重病人紧急抢救的，可就近在非定点医疗机构住院治疗。但应在住院之日起三日内向医疗保险经办机构报告，病情允许后，应转回定点医疗机构治疗。无正当理由逾期不报告或经查实不属急诊、紧急抢救的，统筹基金不予支付。
31、退休后异地安置的参保人的医疗费用怎样报销？
退休人员异地安置的，其单位应当将人员名单报医疗保险经办机构备案。并应于到达后一个月内，将确定的所在地乡镇以上医疗机构名单报医疗保险经办机构备案。在非备案医疗机构发生的医疗费用，统筹基金不予支付。异地安置退休人员的门诊规定病种医疗费用，凭门诊处方、病历、有效费用单据和费用清单；住院医疗费用，凭病历首页和医嘱单复印件，每日费用清单、有效费用单据、出院诊断书等，由所在单位统一到医疗保险经办机构审核报销。
32、在探亲或因公出差期间发生的医疗费能否报销？如何报销？
职工在探亲或因公出差期间临时在外地患急症住院治疗的，只能报销其中一所医院的住院医疗费。如出现多所医院的医疗费用单据，必须有下级医院转往上级医院的转诊证明。患者须在入院后三个工作日内向所在单位报告，并由其所在单位于入院后五个工作日内到医疗保险经办机构办理外地住院登记手续。病情允许后，应及时回本市治疗。到医疗保险经办机构报销时须提供医
嘱单及病历首页复印件、有效费用单据和费用清单，不按规定办理登记手续或不能提供上述有关资料者，其医疗费用不予报销。
33、自杀急救的医疗费用能否报销？
自杀急救的医疗费用不属于职工基本医疗保险费用报销范围，因此，不能够在基本医疗保险
费用中报销。
34、患有重大疾病的参保人医疗费用超过最高支付限额以上的部分，国家有什么政策来帮助
解决？
目前，我国在全国范围内全面实施的城镇职工医疗保险制度只是基本医疗保险。即由个人帐
户和社会统筹基金支付的医疗费用只能是有限的，也就是最高支付限额以下的部分。但是大多数
的职工很关心超过“封顶线”以上的医疗费用。国发[1998]44号文件指出“超过最高支付限额的
医疗费用，可以通过大额医疗费救助等途径解决”，对于超过支付限额费用的支付，主要由以下
几种途径解决：一是大额医疗费救助；二是公务员医疗补助；三是企业补充医疗保险；四是社会
医疗救助；五是商业医疗保险。
35、什么是补充医疗保险？
补充医疗保险是相对于基本医疗保险而言的一个概念。由于国家的基本医疗保险只能满足参
保人的基本医疗需求，超过基本医疗保险范围之外的医疗需求可以其他形式的医疗保障予以补
充。显然，补充医疗保险是基本医疗保险的一种补充形式，也是我国建立多层次医疗保障的重要
组成部分之一。
补充医疗保险有以下几种方式：1、企业补充医疗保险；2、大额医疗费救助；3、个人帐户过
渡性补助；4、公务员医疗补助；5、商业医疗保险。
目前，我国建立的城镇职工基本医疗保险只能满足较低水平的基本医疗需求，且覆盖面窄，
全部农村人口尚在覆盖范围之外。因此，在建立基本医疗保险制度的同时，同步发展补充医疗保
险，有利于基本医疗保险的顺利实施，有利于提高城镇职工的医疗保障水平，有利于满足全体国
民的医疗保障需求，从而促进社会的稳定与发展。
36、为什么要建立补充医疗保险？
目前，城镇职工基本医疗保险实行“低水平，广覆盖”的原则，实行统一的基本医疗保障缴费政策和支付标准，在主要体现普遍公平保障的基本医疗保险制度范围内，已很难满足不同支付能力和医疗保障需求的企业职工医疗保障需要。在实行基本医疗保险制度的基础上，建立补充医疗保险制度，可以保障劳动者的不同层次的医疗需求，弥补基本医疗保险的不足，减轻国家或政
府的社会保障责任，刺激劳动者的积极性；同时，建立补充医疗保险，还可以调节社会公平，引导健康储蓄和消费。
37、对企业补充医疗保险是如何规定的？
考虑到一些企业原有医疗待遇较高，如一些中央企业，为保持政策的连续性，保证这部分企业职工的医疗待遇不下降，在参加基本医疗保险的同时，作为一种过渡措施，允许这类企业建立企业补充医疗保险，今后随着经济发展和医疗保险水平的提高逐步取消。企业补充医疗保险费在工资总额4%以内的部分，从职工福利费中列支，福利费不足列支部分，经同级财政部门核准后列入成本。
38、参保单位的权利和义务是什么？
参保单位的义务是：（1）按照有关法律规定在职工工资总额中提取一定比例，并按规定及时
向社会保险经办机构缴纳医疗保险费，不得以任何理由拖欠、拒缴保险费用，否则按有关规定处
罚。（2）按规定代职工扣缴个人应缴医疗保险费。其权利是：代表本单位职工利益，维护职工应
享受的基本医疗保险待遇的合法权益。
39、参保职工的权利和义务是什么？
参保职工是医疗保险所要保障的对象，其义务是：按照国家有关规定缴纳医疗保险费。其权利是：当尽了缴纳保险费的义务后，就具备了在政策规定范围内享受基本医疗保险待遇的权利。
40、参保人哪些行为属于违规行为？
参保人以下行为是违规的：
（1）本人的医疗保险证件转借给他人使用的；
（2）持他人的医疗保险证件冒名就医的；
（3）私自伪造、涂改处方或费用单据而多报冒领的；
（4）用自己的医疗保险证件为他人开药的。
41、参保职工如果认为医疗费用过高，如何查阅？如何申诉？
在就诊过程中，如果参保职工认为医疗费用过高，可以向医务人员提出，并让医务人员就各种费用进行解释；如果是住院治疗，医院应为每位患者提供详细的各种住院费用清单，患者可就某些费用向医务人员咨询；如果从医务人员那里得不到满意的解释，参保职工可以向当地社会医疗保险经办机构提出申诉，由经办机构进行调查、核实。
42、参保人骗取基本医疗保险金怎样处理？
参保人将本人医疗证件转借他人使用或冒名就医、购药，伪造、涂改处方、费用单据，虚报冒领医疗费的，由劳动保障行政部门追回虚报冒领的医疗费，对责任人处以200元以上1000元
以下
的罚款。情节严重的，医疗保险经办机构可暂停其享受基本医疗保险待遇6至12个月。
43、用人单位不按规定缴纳基本医疗保险费用怎么办？
如果用人单位不按规定缴纳基本医疗保险费，则基本医疗保险基金将不能按规定划入职工个人帐户，职工则不能享受基本医疗保险待遇。
对用人单位不按规定缴纳、漏缴、少缴基本医疗保险费的，劳动保障行政部门将依照《社会保险费征缴暂行条例》和《社会保险费征缴监督检查办法》的有关规定给予处罚。
44、定点医疗机构和定点零售药店及其工作人员违反有关规定怎样处理？
定点医疗机构和定点零售药店及其工作人员应当严格执行基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准和物价部门核准的收费标准，不得以伪造或变造帐目、资料、门诊急诊处方、医疗费用单据等不正当手段，骗取基本医疗保险基金。
定点医疗机构和定点零售药店及其工作人员违反以上规定的，由医疗保险经办机构追回所支
付的医疗费，由劳动保障行政部门对定点医疗机构和定点零售药店处以5000元以上20000元以下
罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人处以500元以上1000元以下的罚款，并责成所在单
位给予行政处分；情节严重的，取消其定资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
定点医疗机构和定点零售药店违反价格管理规定的，由物价部门依法予以处罚。
45、医疗保险经办机构及其工作人员违反规定怎么办？
医疗保险经办机构及其工作人员在征缴医疗保险费及审核给付医疗费用时，徇私舞弊，损公肥私，或者工作失职造成医疗保险基金损失，或者利用职权索贿受贿、谋求私利的，或者无故拖延支付或少支付、拒付医疗费用的，由劳动保障行政部门责令限期改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其它直接责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
住院医疗费用如何报
王某为某单位退休职工，参加了我市基本医疗保险与大额医疗费救助，今年因病住进了我市
某三级甲等医院，前后共花费60000元，其中乙类药品6000元（自负比例为15%），自费药品2800
元，超标准床位费300元，问医疗保险经办机构应支付多少元？王某需自负医疗费多少元？
【评析】
１、在统筹基金支付前先扣除个人自负费用：
自费药品：2800（元）
超标准床位费：300（元）
乙类药品个人自负：6000×15%=900（元）
扣除费用合计：2800+300+900=4000（元）
２、进入统筹基金和大额救助金支付范围的费用为：
60000-4000=56000（元）
３、统筹基金支付范围内个人自负费用：
（１）起付标准：王某住的是三级医疗机构，起付标准为上年社会平均工资10000元的12%，
即：10000×12%=1200（元）
（２）王某为退休职工，起付标准至10000元以内个人自负12%，即：（10000-1200）×12%
=1056（元）
（３）最高支付限额为上年社会平均工资10000元的4倍，即40000元，10000元以上40000元
以下个人自负9%，本段个人自负：（40000-10000）×9%=2700（元）
（４）统筹基金支付范围内个人自负费用合计：
1200+1056＋2700=4956（元）
4、大额救助金支付范围内个人自负费用：
大额救助金支付范围内个人自负10%，老王大额救助金支付范围内的费用为56000-
40000=16000元，本段个人自负：16000×10%=1600（元）
5、王某个人自负费用合计：
统筹基金支付前扣除的个人自负部分＋统筹基金支付范围内个人自负部分＋大额救助金支
付
范围内个人自负部分，即：4000+4956+1600=10556（元）
所以：王某需自负医疗费10556元
医疗保险经办机构应支付：60000-10556=49444（元）
【法律法规参考】《济南市城镇职工基本医疗保险暂行办法》（济南市人民政府令第201号）第十四条规定：本办法所称起付标准是指在一个医疗年度内，对住院和门诊规定病种的医疗费
用，先由个人帐户金或个人负担一部分的额度。住院的起付标准以本市上年度职工平均工资为基
数，按一级医疗机构6%、二级医疗机构9%、三级医疗机构12%的标准确定。第十五条规定：本办
法
所称最高支付限额是指在一个医疗年度内基本医疗保险基金支付医疗费用的最高数额。标准为本
市上年度职工平均工资的4倍。超过最高支付限额的医疗费，由大额医疗费救助金解决，具体办
法
另行制定。第十八条规定：在职参保人在一个医疗年度内发生的医疗费用，扣除按规定自费自付
的部分后，按照分段计算的办法，由统筹基金和个人按照以下规定分别负担：1、起付标准以上
10000元（含10000元）以下部分，统筹基金负担85%，个人负担15%；2、10000元以上至最高
支
付限额部分，统筹基金负担88%，个人负担12%。《济南市城镇职工大额医疗费救助试行办法》
（济南市人民政府令第202号）第四条：参保人发生超过基本医疗保险最高支付限额以上的医疗
费
用，由救助金支付90%，个人负担10%。在一个医疗年度内，救助金和参保人按比例支付的最高
限
额为10万元，仍需治疗的，由个人自负。
来源：jndsb 更新时间：2005-7-13 ?上一篇文章：门诊规定病种申请、认定、备案及医疗证发放
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骨科常见护理问题及措施 一、护理问题：疼痛 护理措施： 1、观察、记录并汇报疼痛性质、部位、程度、起始和延续时间、发作规律、伴随症状及诱发因素。 2、减少疼痛刺激：①教会病人咳嗽或深呼吸时，用手托住伤口。②当伤口固定过紧过松时，适当调整。③伤口疼痛及时换药观察。④病人需要活动、翻身时，固定好受伤或手术肢体。 ⑤寻找减轻疼痛的姿势与体位。⑥及时变换体位，减轻固定体位引起的不适、压迫。⑦去除刺激物。⑧转移性话题、抚慰、按摩以分散对疼痛的注意力。⑨争取家属和亲人的支持和配合。 3、减轻疼痛：①配合医生针对病因治疗。给予有效抗生素控制感染；解除血管痉挛，改善组织缺血状况；及时通畅引流或冲洗；使用镇痛药（包括癌症末期治疗）。②心理方法：耐心听取患者的诉说，给予同情，解释诊治与疾病的必然过程，有针对性疏导病人心理。催眠与暗示，以分散注意力，减轻焦虑与不适。③物理方法：局部外用药涂抹，热、冷敷，理疗、针灸、按摩等。 二、护理问题：焦虑/恐惧 护理措施 1、入院时做好入院宣教，主动热情与患者及其家属沟通、交流，介绍病区环境、经管医生、责任护士等，让患者及家属尽快融入环境中，以消除陌生感。 2、主动与患者家属接触、沟通，做好家属的思想工作，同时在生活上给予患者细致的照顾，耐心详细介绍特殊检查、治疗护理的意义及配合要点，争取家属的支持及患者的积极配合。 3、做好心理护理，使患者树立增强战胜疾病的信心。 （1）心理支持法：①充分理解患者的心情，关心体贴患者，耐心倾听患者的诉说，释放内心的痛苦，正确引导患者，使患者面对现实；②对于病人的想法，护士给予相应的分析与解释，缓解其焦虑情绪；③给予积极暗示，介绍同病种、已恢复的患者与其交谈；④多与病人聊天，转移注意力，让他感觉到自己并不孤单。 （2）认知疗法：①鼓励患者把自己的看法说出来；②发现问题后，我们可以说“如果你能够配合我们进行各项检查与护理工作，相信一定能够取得好的结果”。
2021导游证《全国导游基础知识》模拟测试 题 （2021最新版） 作者：______ 编写日期：2021年__月__日 1、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的(D) A、第一印象 B、刻板印象
C、期望效应 D、晕轮效应 2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的(B) A、第一印象 B、刻板印象 C、期望效应 D、晕轮效应 3、下列表述正确的是(B) A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。 B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往 C、在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快。
D、在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。 4、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是 (D) A、舒适 B、宁静 C、豪华 D、整洁 5、旅游者购物动机中比较典型的是(D) A、新奇动机 B、馈赠动机 C、求实动机
D、纪念性动机 6、商品形象的美观程度与(B)，在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。 A、包装质量 B、商品质量 C、商场布置 D、服务员服饰 7、以下属于东北游客个性特征的是(A) A、外向、豪气 B、文化素养较高 C、恋家情结深 D、时间观念强
8、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是(D) A、予以拒绝 B、告知后果自负 C、予以同意 D、报告地接社同意后返回 9、以下属于德国游客最突出的个性特征是(B) A、浪漫 B、踏实 C、无拘无束 D、豪爽大方
10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有(A) A、短暂性 B、长期性 C、平等性 D、群体性
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
医学伦理学基本知识试题（护理） 一、(共分)题下选项可能多个正确，只能选择其中最佳的一项 1、下列各项中不属于医师权利的是 A诊治病人的疾病权 B宣告病人的死亡权 C对病人的隔离权 D对病人实施"安乐死"的权 E医师的干涉权 答案：D 2、生命伦理学的研究领域不包括 A临床生命伦理学 B理论生命伦理学 C心理生命伦理学 D科技生命伦理学 E文化生命伦理学 答案：C 3、有关生命医学伦理学基本原则的描述，错误的是 A不伤害 B保护 C尊重 D公正 E有利 答案：B 4、诊治伤害现象的划分应不包括 A有意伤害 B可知伤害 C免责伤害 D责任伤害 E可控伤害 答案：C 5、影响和制约医疗水平的因素不包括 A科技发展水平 B医务人员的道德水平 C病人的合作程度 D、生政策和制度的合理性 E医务人员的技术水平 答案：C 二、(共分)每题可有一项或多项正确,多选或少选均不得分 6、医患纠纷发生的原因包括 A社会舆论的缺陷 B医疗部门自身的缺陷 C病人家属行为的缺陷 D病人就医行为的缺陷 E医疗纠纷调解行为的缺陷 答案：B,D 7、人类生态环境保护的道德原则包括 A尊重自然的道德原则 B合理利用资源的道德原则 C系统综合的道德原则 D同步效应的道德原则 E面向未来的道德原则 答案：A,B,C,D,E 8、病人的权利包括 A基本医疗权 B保护隐私权 C要求赔偿权 D要求"安乐死"权 E知情同意权答案：A,B,C,E 9、医学道德情感包括 A同情感 B责任感 C事业感 D成就感 E愧疚感 答案：A,B,C 10、医学人道观、人权观的核心内容包括 A尊重病人的生命 B尊重病人的人格 C尊重病人的家属 D尊重病人平等的医疗权利 E尊重病人的习惯 答案：A,B,D 11、道德起源的理论有 A实践道德论 B天赋道德论 C人的自然本性论 D心理道德论 E"神启论"答案：A,B,D 12、根据移植用器官的供者和受者关系，器官移植可分为 A自体移植 B同质移植 C同种异植 D人造器官移植 E异种移植 答案：A,B,C,E
《全国导游基础知识》之最题汇总 第一章 01．我国最大的冰瀑布（世界第二）：海螺沟冰川瀑布 02．亚洲第一大河：长江 03．亚洲第二大河：黄河 04．我国最长的内河流：塔里 05．我国水量最丰富的内河流：伊犁河 06．我国第一大咸水湖（全国最大的湖泊）：青海湖 07．世界最大的天坑：重庆奉节小寨天坑 08．我国第一个国家级自然海洋保护区：昌黎黄金海岸 09．我国最大的海岸沙丘：昌黎黄金海岸 10．我国最大额泻湖：昌黎黄金海岸 11．中国最著名的三条江河风景线：富春江，长江三峡，桂林漓江 12．神州第一漂：湘西猛洞河漂流 13．世界最早的船闸：灵渠的陡门 14．世界上最长的人工河道：京杭大运河 15．世界上海拔最高的湖泊：西藏纳木错 16．我国最深的湖泊：长白山天池 17．我国最大的堰塞湖：镜泊湖 18．贵州省最大的湖泊;威宁的草海 19．世界上水库最多的国家;中国 20．我国第二大淡水湖:洞庭湖 21．我国最长的阶梯瀑布:福建周宁龙祭瀑布 22．我国最大的瀑布：黄果树瀑布 23．我国最大的火山堰塞型瀑布：黑龙江吊水楼瀑布 24．钱塘江最佳观潮时间：农历八月十五至十八 25．我国最大的古树园：曲阜的孔林 26．我国古树名木最多的城市：北京 第二章 27．世界上人口最多的民族：汉族 28．我国少数民族中分布最广的民族：回族 29．我国少数民族中人口最多的民族：壮族 30．最早用蒙古文写成的历史文献：《蒙古秘史》 31．世界上最长的英雄史诗：藏族的《格萨尔王传》 32．中国最早的典籍产生于：商代 33．中国最早的纸产生于：西汉
34．纵过最早的类书：曹魏时期的《皇览》 35．现存最早的类书：糖肽的《北唐书钞》 36．古代编篆规模最为浩瀚、实际范围最广泛的类书：《永乐大典》 37．现存规模最大的古代类书：《古今图书集成》 38．康熙百科全书：《古今图书集成》 39．中国古代最早的丛书：南宋的《儒学警悟》 40．中国乃至世界古代最大的丛书：《四库全书》 41．七大藏书楼阁：故宫文渊阁、圆明园文渊阁、避暑山庄文津阁、沈阳故宫文朔阁、扬州文汇阁、镇江文宗阁、杭州文澜阁 42.现阶段发现并已适读的最早的汉字：甲骨文 43.世界上最早的手术麻醉剂：麻沸散 44.中国古代最早的医学理论专著：《黄帝内经》 45.中国最早的医药学和植物学分类学专著：《神农木草经》 46.中国第一部系统的法医学专著：《洗冤录》 47.中国古代最伟大的药物学巨著：《本草纲目》 第四章 48.藏传佛教中最有实力的教派：格鲁派 49.道教信奉的最高神：尊神 50.伊斯兰教派中最善于秘密活动的教派：什叶派 51.世界上拥有教徒最多的宗教：基督教 52.天主教最高的首领：教皇（或教宗） 第五章 53.世界最早的券拱石桥：安济桥 54.我国现存最早的木结构建筑：唐代的五台山南禅寺和佛光寺 55.我国古代建筑的高峰时期：明清时代 56.官式建筑中最高的规格：重檐庑殿顶 57.古代彩绘中的最高登记：和玺彩绘 58.历史上城市布局最景点、规模最壮观，实际影响最大的城市：唐长安城、元大都 59.世界上海拔最高，规模最大的宫堡式建筑群：布达拉宫 60.泰山规模最大的建筑群：岱庙 61.全国孔庙中规模最大，时代最早，规制最高的：山东曲阜孔庙 62.覆斗方上式地面封土中形最大的：秦始皇陵封土 63.我国保留最古老的地陵：黄帝陵 64.我国第一座皇帝陵，历代单葬制帝王陵墓中规模最大的：秦始皇陵 65.现存陵前石雕像最早的实物：茂陵“马踏匈奴” 66.中国现存规模最大、保存最完整的帝王陵墓群：清东、西陵 67.中国第一古刹：洛阳白马寺
关于学习违反中央八项规定精神典型问题学习心得(精选多篇) 尊敬的党组织： 中央纪委对8起违反中央八项规定精神的典型问题发出通报，要求各级党组织和广大党员、干部深入学习贯彻党的十八大和习近平总书记一系列重要讲话精神，持之以恒落实八项规定，坚决纠正“四风”，以踏石留印、抓铁有痕的精神，把作风建设抓到底、抓出成效。10月24日，经开部组织民品子公司中层以上领导干部共同学习了全国违反中央八项规定精神的典型问题通报材料，以及多省通报的违反“八项规定”的典型案例。截至8月底，全国共查处违反中
央八项规定精神的问题共12014起，处理13999人，其中给予党纪政纪处分2814人，反映出党中央切实纠正“四 风”的坚定决心。 通过认真学习我深刻认识到贯彻落实党中央八项规定的重要性和紧迫性。作为一名基层党员干部理当时刻比照党章，对照中央政治局会议做出的“八项 规定”，想一想，自身思想是否有偏差、 工作是否有疏漏、服务群众是否到家、作风是否有不足，时刻认清自己的身份，考虑群众的感受，珍惜自己的名誉，努力做思想纯洁、品行端正的示范者，爱岗敬业、行动务实、敢于负责的力行者。 常怀不足，常思己过，作为基层党员干部的我要通过不断的学习和自省，发现自身不足和缺点，不断调整、提升、完善自我，在日常的工作中按照八项规定的精神严格要求自己和员工。 一、厉行勤俭节约。
1、日常工作中厉行节俭，从珍惜一笔一纸的细节做起，勿以善小而不为; 2、在生产中贯彻节约，在生产加工和原料采买环节下功夫，避免不必要的成本和原料浪费; 3、严禁公款吃喝、娱乐，不在单位报销审批流程完成前动用任何费用。 二、轻车简从，简化接待。 1、严格遵守公司用车制度，杜绝公车私用; 2、严格执行公司招待报销申请、报销流程，并遵守招待费和招待费数量标准; 3、严格控制出差人员、时间，禁止出差期间旅游、娱乐等行为。 三、改进文风、会风。 1、精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发; 2、提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。 汇报人：haoword
《导游基础知识》期末试题 (全卷共五大题，总分100分) 成绩: 一、单选题（每小题1分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 的日食记录。 A、《春秋》 B、《甘石星经》 C、《诗经》 D、《梦溪笔谈》 2、我国第一部纪传体通史巨著（）。 A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 3、中国少数民族中散居全国、分布最广的民族是（）族。 A、满族 B、朝鲜族 C、回族 D、壮族 4、维吾尔族人的（）是最普遍的民间集体舞蹈。 A、踩芦笙 B、赛乃姆 C、孔雀舞 D、玄子舞 5.（）是傣族的传统新年。 A、火把节 B、泼水节 C、开斋节 D、圣纪节 6、少数民族服饰中，戴四楞小花帽的和藏式金花帽的分别是（）族。 A、回族和藏族 B、回族和维吾尔族 C、维吾尔族和蒙古族 D、维吾尔族和藏族 7、佛教、道教、儒教褒封关羽称号分别是( )。 A、关帝圣君、伽蓝神、武圣人 B、武圣人、关帝圣君、伽蓝神 C、伽蓝神、关帝圣君、武圣人 D、关帝圣人、武圣人、伽蓝神 8、中国第一座佛教寺庙是（）。 A、东林寺 B、塔尔寺 C、白马寺 D、华严寺 9、基督教有（）传中国之说。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、我国现存最大的皇家园林是（）。 A、北海公园 B、苏州园林 C、颐和园 D、承德避暑山庄 11、我国以龙墙著称的园林是（）。 A、颐和园 B、承德避暑山庄 C、豫园 D、拙政园 12、园林入口处常迎门挡以假山，这种园林的构景手段称为（）。 A、借景 B、添景 C、抑景 D、漏景 13、贵妃鸡、葫芦鸡、叫化鸡分别属于（）。 A、福建菜、西北菜、浙江菜 B、上海菜、西北菜、江苏菜 C、上海菜、东北菜、江苏菜 D、广东菜、东北菜、山东菜 14、为国内国际市场上的“酒中明珠”,素有“国酒”之誉的是( )。 A、五粮液 B、郎酒 C、贵州茅台酒 D、董酒 15、下列茶叶中, 按加工工艺依次为不发酵、半发酵和全发酵的是( )。 A、西湖龙井, 水仙, 大红袍 B、黄山毛峰, 君山银针, 宣红 C、银针白豪, 乌龙菜, 单枞 D、太湖碧螺春, 铁观音, 祁红 16、下列国家名酒, 依次为浓香型, 清香型, 复香型白酒的是( ) 。 A、五粮液, 山西汾酒, 桂林三花酒 B、泸州老窖特曲, 五粮液, 陕西西凤酒 C、茅台酒, 山西汾酒, 五粮液 D、五粮液, 山西汾酒, 陕西西凤酒 17、旅游活动的客体是( )。
1．何谓管理? 所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。 2．科学管理的基本特征是什么? (1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。 (2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理 模式。 (3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准， 管理者能准确的评价员工的贡献。 (4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现 以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。 3．程序化管理的重要作用? 通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。 4．如何体现管理的人性化? 管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求 5．有效的目标应满足那些条件? 有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。 6．试分析管理二重性的基本内容。 管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
北京新城职业学校2016—2017学年度第二学期《全国导游基础知识》（上）期中试卷1答案班级__________姓名_________成绩_________ 一、判断题（每题1分，共25分）（要求：正确的画√错误的画×） 01．根据世界旅游组织的定义，旅游是指人们出于休闲、商务或其他原因离开自己的惯常环境到其他地方旅行、停留不超过一年的活动。(√) 02．旅游与旅行不同。后者的主体称为旅行者。他们的区别在于，一是旅游必须离开惯常环境，而旅行则不一定。如某人每天上下班或周末去剧院看戏是一种旅行，他并未离开惯常环境；二是活动的主体是否在访问地通过活动来获取报酬。旅游的主体不以此为目的。(√) 03．人们移居他乡的旅行活动与人们去异国他乡打工挣钱的旅行活动均不属于旅游活动。(√) 04．从旅游活动内容的构成来看。其基本要素即人们通常概括的行、游、住、食、购、娱六大要素。(√) 05．从旅游活动类型来看，除传统的观光旅游和度假旅游外，其拓展的类型可概括为“商、养、学、闲、情、奇”。(√) 06．从旅游活动体系来看，其基本要素包括旅游活动的主体（旅游者）、旅游活动的客体（旅游资源）、旅游活动的中介体（旅游业）(√) 07．旅游活动的中介体是指为游客提供各种便利性旅游服务的旅游业，如交通客运业、旅行社业和饭店住宿业等。(√) 08．按地理范围划分，旅游活动分为国际旅游和国内旅游两大基本类型。国际旅游分为出境旅游和入境旅游。(√) 09．按照客源地与旅游目的地之间距离的长短，旅游活动分为远程旅游和近程旅游。(√) 10．按照活动开展的组织形式，旅游活动分为团体旅游和散客旅游两大类。(√) 11．按照人们外出的旅游目的，旅游活动分为消遣性旅游和事务性旅游。(√) 12．无论是我国内地居民赴港澳台地区开展的旅游活动还是港澳台地区居民来祖国内地或大陆开展的旅游活动，从严格的意义上讲，都不属于国际旅游。但由于特殊原因，目前仍按国际旅游（出境旅游和入境旅游统计）。(√) 13．外国侨民和常住该国的外国人在其居住国境内开展的旅游活动均属该国的国内旅游。(√) 14．国内旅游与国际旅游的关系是：国内旅游是一国旅游业发展的基础，国际旅游则是国内旅游的延伸和发展。(√) 15．如果从一个国家的角度来看，国内旅游与入境旅游结合起来称为境内旅游；而国内旅游与出境旅游结合起来则称为国民旅游。(√) 16．远程旅游通常指远距离的国际旅游活动，尤其是指到1000千米以外的国家或地区去旅游。(√) 17．近程旅游又称短程旅游，通常是指在240千米以内的旅游活动。(√) 18．散客旅游分为散客自助游和散客团旅游。前者包括全自助游和半自助游；后者包括小包价旅游与组合旅游。(√) 19．旅游活动的季节性是指人们外出旅游时间分布的不平衡性或旅游目的地的游客接待量在时间分布上的不平衡性，从而形成旅游活动的旺季、平季和淡季。(√) 20．旅游活动的地理集中性是指旅游活动在空间分布上的不平衡性，即游客相对集中于某些地区乃至某些景点。从全球来看，游客多集中于欧洲、北美和亚太地区，而在这些地区又多集中于一些热点城市和热点地区。(√) 21决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。(√) 22．旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。(√) 23．国内游客包括国内旅游者（过夜游客）和国内一日游游客(√) 24．旅行者指在两个或两个以上地点进行旅行的人旅行者包括游客和非游客。(√) 25．游客包括旅游者和一日游游客(√) 二、单选题（每题1.5分，共45分） 01．旅游活动的主体、客体、介体分别是( C ) A.旅游业，旅游资源，游客 B.旅游资源，旅游业，游客 C.游客，旅游资源，旅游业 D.游客，旅游业，旅游资源 02．中国旅游协会属于（C ）组织 A．旅游行政B．行业管理C．旅游行业D．政府管理 03．旅游活动最基本最重要的中心环节是( D ) A．食B．住C．行Ｄ．游 04．从旅游发展历程看____是一国旅游业发展的基础，___是国内旅游的延伸和发展。( B ) A．国际旅游，国内旅游B．国内旅游，国际旅游C．旅游资源，旅游组织D．旅游组织，旅游资源05．(C )是旅游业发展进程的重要标志，从整个旅游发展进程看，始终起着支配作用。 A．旅行社B．住宿业C．交通D．游客 06．第二次世界大战结束后，旅游活动进入了( B )新阶段。 A．初期旅游B．现代旅游C．近代旅游D．古代旅游 07．旅游服务产品是由___和___构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是___成为产品构成的主体。( B ) A．实物，制度，实物B．实物，服务，服务C．制度，服务，服务D．实物，服务，实物08．9名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。这种旅行社产品是( C ) A．小包价旅游B．半包价旅游C．散客包价旅游D．组合旅游 09．观光旅游属于( D )旅游。 A．商务类B．探亲访友类c．健康医疗类D．休闲娱乐度假类 10．旅游业属于第( C )产业。 A．一B．二C．三D．四 11．旅行社属于旅游（C ） A．经销业B．承包业C．代理业D．直销业 12．住宿业的本质产品是（B ） A．劳务B．服务C．设施D．配套 13．太平洋亚洲旅游协会（PA TA）成立于1952年1月，它是一个民间的、行业性、地区性的、非政府间的国际旅游组织，总部设在美国的（C ） A．纽约B．华盛顿C．旧金山D．夏威夷
中央八项规定六项禁令应知应会知识测试题 1、中央政治局全体同志要改进调查研究，到基层调研要深入了解（），（）、（）、解决困难、指导工作，（）、（），多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型。 2、（），（），严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类（）、（）和庆祝会、（）、（）、博览会、研讨会及各类论坛;提高会议实效，（）、（），力戒空话、套话。 3、要精简（），切实改进（），没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。 4、要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访（），严格按照规定乘坐（），一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。 5、要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下（）、（）。
6、要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的（）、（）、（）。 7、要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发（）、（），（）、（）。 8、要厉行（），严格遵守（）有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。 9、严禁用公款搞相互（）、（）、（）等拜年活动。各地各部门要大力精简各种茶话会、联欢会，严格控制年终评比达标表彰活动，单位之间不搞节日慰问活动，未经批准不得举办各类节日庆典活动。上下级之间、部门之间、单位之间、单位内部一律不准用公款送礼、宴请。各地都不准到省、市机关所在地举办乡情恳谈会、茶话会、团拜会等活动，已有安排的，必须取消。各级党政干部一律不准接受下属单位安排的宴请，未经批准不准参与下属单位的节日庆典活动。 10、严禁向上级部门（）。各地各部门各单位一律不准以任何理由和形式向上级部门赠送土特产，包括各种提货券。各级党政干部不得以任何理由，包括下基层调研等收受下属单位赠送的土特产和提货券。各级党政机关要严格
基础护理学基本知识试题及答案 一、(共33分)题下选项可能多个正确，只能选择其中最佳的一项 1、下列哪类药物服用后应多饮水 A、铁剂 B、止咳糖浆 C、助消化药 D、健胃药 E、 磺胺类药 2、穿脱隔离衣应避免污染 A、衣领 B、腰带以上部分 C、腰带以下部分 D、背后 E、胸前 3、护士在护理服用洋地黄药物的病人时，下列哪项不妥 A、询问病人不适主诉 B、给药前先数心率 C、观察洋地黄药 物浓度D、心率<60次／min，不能给药E、嘱病人如果一次 漏服，下一次要加量补服
4、吞服强酸、强碱类腐蚀性物质的病员，切忌 A、含漱 B、洗胃 C、导泻 D、灌肠 E、输液 5、测量呼吸时，护士的手仍放在诊脉部位是为了 A、表示对病人的关心 B、看表计时 C、转移病人注意力 D、脉率与呼吸作对照 E、测脉率估计呼吸频率 6、长期留置导尿管后，发生尿液混浊、沉淀或结晶时应 A、经常更换卧位 B、热敷下腹部 C、膀胱内滴药 D、 进行膀胱冲洗E、经常清洁尿道口 7、行大量不保留灌肠时，成人每次液体用量为 A、50～100mL B、100～200mL C、200～500mL
D、500～ 1000mL E、1000～1500mL 8、帮助留置导尿管病人锻炼膀胱反射功能，护理措施是 A、每周更换导尿管 B、间隙性夹管 C、温水冲洗外阴2次／d D、定时给病人翻身 E、鼓励病人多饮水 9、外文缩写译意错误的是 A、Qd：每天1次 B、Bid：每天2次 C、q4h：每4小时1次 D、Qid：每天3次 E、Qn：每晚1次 10、从上午8：00开始输液，要求5小时内输入1000mL液体，此时，每分钟 滴数应调节为 A、40滴 B、50滴 C、60滴 D、70滴 E、80滴
第三章-中国历史概述 第三章中国历史文化 第一节中国历史概述 第二节中国古代文化与哲学 第三节中国古代科学技术 第四节中国历史文化常识 大纲要求的考试内容： 了解：中国历史的发展历程。 熟悉：中国历史各发展阶段的主要成就；中国主要科技发明的相关知识。 掌握：中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。 第一节中国历史概述 一、远古时期 二、夏商周时期 三、秦汉时期 四、三国两晋南北朝时期 五、隋唐五代时期 六、宋辽金元时期 七、明清时期 八、近代史 一、远古时期 1.人类起源 中国是人类起源地之一。考古发现，距今约200万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。 距今约170万年的元谋人、距今约110万年的蓝田人等都是早期中国原始人类。距今约70万～20万年的北京人已经学会使用打制石器和天然火；距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。山顶洞人的墓葬遗存说明了他们已经有了原始的宗教意识。 一、远古时期 2.母系氏族文化遗存 距今约7000～5000年，人类进入母系氏族公社的繁荣阶段，黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化为其杰出代表。 仰韶文化以西安半坡遗址最为典型，“彩陶文化”。 河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的国家。发明打井技术，最先建造了中国南方特有的干栏式建筑。 一、远古时期 3.父系氏族文化遗存 距今约5000～4000年，人类过渡到父系氏族阶段，以黄河中下游的大汶口文化中晚期、龙山文化以及长江下游的良渚文化、辽宁的红山文化为代表。
原始人群（旧石器时代）代表性考古发现 原始氏族社会（新石器时代）代表性考古文化 一、远古时期 4.古代传说 有巣氏构木为巢。燧人氏钻木取火。女娲和伏羲“蛇首人身”，“龙的传人”的源头。伏羲氏画八卦、刻文字。神农氏教人种五谷、尝百草发明医药，成为远古中国农耕文明的代表和中医的滥觞。 炎帝、黄帝战蚩尤传说，反映了华夏远古部落争战、融合的过程。炎帝、黄帝被尊崇为中华民族的始祖，中华儿女亦称为炎黄子孙。所谓“中国五千年文明史”通常是指从黄帝时代开始的中华民族的发展史。 尧、舜、禹是继炎帝、黄帝之后黄河流域部落联盟的杰出首领，他们都是通过“禅让制”（部落联盟民主推选的方式）担任首领的。 二、夏商周时期 1.夏朝——奴隶制确立 启继承了禹的王位，建立了我国的第一个奴隶制国家夏，奴隶社会从此开始。王位世袭制取代了禅让制。
导游全国导游基础知识备考试题及解析 1、距今170万年的时候，云南(C)就已经活动在中国大地上。 A、蓝田人 B、北京人 C、元谋人 D、山顶洞人 2、距今约70～20万年的(B)，已学会使用天然火。 A、北京山顶洞人 B、北京猿人 C、元谋人 D、蓝田人 3、(C)中关于公元前776年9月6日的日食记录，是我国历第一次有确切日期的日食记录。 A、《春秋》 B、《甘石星经》 C、《诗经》 D、《梦溪笔谈》 4、我国第一部纪传体通史巨著(A) A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 5、我国第一部断代体史书(B)。 A、《史记》
B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 6、我国第一部编年体通史巨著(D)。 A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 7、(B)是我国现存最早的一部医书。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 8、(D)是我国第一部完整的药物学著作。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 9、(A)是世界上第一部由国家编写颁布的药典，比欧洲早800多年。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 10、(C)是我国第一部系统的法医学著作。
A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 11、徐宏祖是的学者和旅行家，著《徐霞客游记》，是世界上第一个研究(B)的人。 A、山岳景观 B、岩溶地貌 C、丹霞地貌 D、火山地貌 12、古代纪月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指(C)。 A、二月、五月、八月、十月; B、正月、四月、七月、十月 C、二月、六月、八月、十月; D、三月、七月、九月、十月 13、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分别是(D)。 A、艮、兑、坤、巽; B、巽、乾、震、离; C、坎、艮、兑、震; D、乾、坤、坎、离; 14、皇帝的母亲和姑母依次称为(C) A、皇太后、长公主 B、太皇太后、大长公主 C、皇太后、大长公主
全国导游基础知识试卷及答案（2015年） 一. 单项选择题(每小题1分，总计20分) 1. 我国纬度最高的地区是( ) A.曾母暗沙 B 漠河 C乌苏镇 D喀什乌恰 2. 世界建园最早的皇家御园是( ) A.颐和园 B 避暑山庄 C中山公园 D北海 3. 我国现存规模最大的古代皇家园林是( ) A颐和园 B避暑山庄 C北海 D豫园 4. 被联合国专家列为全球六大无污染的自然景区的是( ) A九寨沟 B黄龙 C青山沟 D张家界 5. 西北地区最大的城市是( ) A乌鲁木齐 B西安 C银川 D兰州 6.有“清凉山”、“华北屋脊”之称的是( ) A恒山 B太行山 C燕山 D五台山 7. 素有七朝古都之称的古都是( ) A北京 B西安 C洛阳 D开封 8. 开创于北魏孝文帝时期的石窟是( ) A莫高窟 B龙门石窟 C麦积山石窟 D云岗石窟 9.佛教传入中国的第一座佛寺是( ) A大相国寺 B白马寺 C大理寺 D五华寺 10. 我国最早的古塔是( ) A四门塔 B 白塔 C六和塔 D崇圣寺三塔 11. 因特产优质葡萄酒，有“美酒海湾”之称的港口城市是( )
A辽宁大连 B江苏南通 C山东烟台 D广西北海 12. 有“万国建筑博物馆”之称的是( ) A上海外滩 B青岛的八大关 C哈尔滨 D浦东开发区 13. 古人称为“金陵第一名胜”的是( ) A玄武湖 B莫愁湖 C太湖 D东湖 14. “中国的比萨斜塔”是( ) A小雁塔 B应县木塔 C 曼飞龙佛塔 D虎丘塔 15. 马可波罗盛赞的“全世界最美丽华贵的城市”是( ) A大都 B杭州 C苏州 D南京 16.自古有“东南第一山”之称的是( ) A雁荡山 B武夷山 C越秀山 D武陵源 17. 全世界海拔最高的大湖是( ) A天山天池 B卡拉库里湖 C达里诺尔湖 D纳木错 18. 古人称之为“神仙之宅、灵异之府”的是( ) A蓬莱阁 B崂山 C泰山 D普陀山 19. 有“中国的夏威夷”之称的是( ) A香炉湾 B大东海 C牙龙湾 D北部湾 20. 全世界最大的露天青铜坐佛是( ) A乐山大佛 B灵山大佛 C天坛大佛 D卢舍那大佛 二.多项选择：(每个小题3分，共30分) 1.五岳中位于华夏文明中原访古旅游区的有( ) A泰山 B华山 C恒山 D嵩山 E衡山 F五台山 2. 关外三陵是指( ) A昭陵 B福陵 C永陵 D北陵 E东陵 F兴京陵
基础护理学基本知识试题 一、 (共 33分题下选项可能多个正确,只能选择其中最佳的一项 1、下列哪类药物服用后应多饮水 A 、铁剂 B、止咳糖浆 C、助消化药 D、健胃药 E、磺胺类药 2、穿脱隔离衣应避免污染 A 、衣领 B、腰带以上部分 C、腰带以下部分 D、背后 E 、胸前 3、护士在护理服用洋地黄药物的病人时,下列哪项不妥 A 、询问病人不适主诉 B、给药前先数心率 C、观察洋地黄药物浓度 D、心率 <60次/min ,不能给药 E、嘱病人如果一次 漏服,下一次要加量补服 4、吞服强酸、强碱类腐蚀性物质的病员,切忌 A 、含漱 B、洗胃 C、导泻 D、灌肠 E、输液 5、测量呼吸时,护士的手仍放在诊脉部位是为了 A 、表示对病人的关心 B、看表计时 C、转移病人注意力 D 、脉率与呼吸作对照 E、测脉率估计呼吸频率 6、长期留置导尿管后,发生尿液混浊、沉淀或结晶时应 A 、经常更换卧位 B、热敷下腹部 C、膀胱内滴药 D、 进行膀胱冲洗 E、经常清洁尿道口
7、行大量不保留灌肠时,成人每次液体用量为 A 、 50~100mL B、 100~200mL C、 200~500mL D、 500~ 1000mL E、 1000~1500mL 8、帮助留置导尿管病人锻炼膀胱反射功能,护理措施是 A 、每周更换导尿管 B、间隙性夹管 C、温水冲洗外阴 2次/d D 、定时给病人翻身 E、鼓励病人多饮水 9、外文缩写译意错误的是 A 、 Qd :每天 1次 B、 Bid :每天 2次 C、 q4h :每 4小时 1次 D、 Qid :每天 3次 E、 Qn :每晚 1次 10、从上午 8:00开始输液,要求 5小时内输入 1000mL 液体,此时,每分钟 滴数应调节为 A 、 40滴 B、 50滴 C、 60滴 D、 70滴 E、 80滴 11、监测高压蒸汽灭菌效果最有效的方法是 A 、生物监测 B、工艺监测 C、程序监测 D、温度计监 测 E、化学监测 12、下列哪项是输液反应中急性肺水肿的特征性症状 A 、心悸、呕吐 B、咳嗽、气促、呼吸困难 C、发绀、躁动不 安 D、胸闷、心悸、气促 E、咳嗽、咳粉红色泡沫痰、气促、胸闷 13、下列哪项不属于对医务人员的 " 四轻 " 要求 A 、说话轻 B、走路轻 C、开窗轻 D、操作轻 E、关门轻
八项规定自我剖析材料 按照会议要求，针对贯彻落实八项规定、改进工作作风、密切联系群众主题，结合自身工作生活实际，认真查摆问题，现对有关情况报告如下： 一是思想认识的问题。首先要克服党的群众路线教育实践活动与自己关系不大、与自己本职工作关系不大的错误思想认识。总觉得自己工作20多年了，干本行也有多年，容易滋生松懈、麻痹和无所为的惰性，经验主义、主观主义很容易侵蚀自己，也会带来工作热情降低，精神状态不佳，安于现状，固步自封，工作不够积极主动，不求有功，但求无过等等，这些都需要高度重视。 二是学习提高的问题。在理论学习上还不够用心，理论素养还比较浅，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，在学习上搞实用主义，知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透，不善于研究思考一些深层次的问题，在运用理论解决实际问题方面也有许多不足。 三是工作作风的问题。工作中埋头实务的时候多，思考的时候少;执行任务的时候多，创造性地开展工作的时候少;运用常规性思路解决问题的时候多，创新的点子少;倾听基层意见的时候多，采纳合理化建议的时候少。集中体现在工作热情不旺、工作劲头不足、工作动力不大，工作要求不高，表现为典型的“动力缺乏症”。工作中新的亮点不多，有了一点成绩，往往容易满足;对待别人，往往求全责备多，对待自己，往往自我满足多;有些时候，怕担责任，不爱多事，
对有些看准的事，遇到不同声音，立马就打退堂鼓;发现别人考虑不周的事，也不敢大胆提出、真诚去帮助，而是在事实面前装聋子、当瞎子，“老好人”的心态还是比较严重，怕得罪任，总觉得外部环境不好等等。即使是提问题也是避重就轻，原则性问题的不写。 针对以上问题，在下一步的学习、工作中，在领导和同志们的帮助下，认真整改。 一要进一步提高思想认识，增强事业心和责任感。要在深入群众中，及时掌握第一手资料，认真查找工作中存在的问题和不足，学会并善于跟群众一起想问题、谋对策，寻找解决问题的方法和路径。要尊重群众的首创精神，在群众中发现、挖掘和总结经验，推动工作创新发展。 二要学用结合，学以致用，踏踏实实做好本职工作。我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。在当前形势下，一定要认真学习，深入研究怎么样结合杭州市木材检查监督、野生动物保护相关工作的实际，贯彻落实好一系列政策措施的落实到位。 三要清正廉洁，严于律己，完善自我。要自重、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，以好的心态做人、以好的作风做事，兢兢业业，全心全意为人民服务。
护理基础知识1000题-基础部分（一） 患者环境与健康（1一25题） 1．简述人类环境的分类及影响健康的因素。 答：分类：生理环境、物理环境、心理社会环境。 因素：自然环境：包括大气污染、水污染、土壤污染、噪声污染、吸烟烟雾污染、温度过高或过低、辐射、废料、室内空气污染。 社会环境：社会经济、社会阶层、社会关系、文化因素、生活方式、卫生服务。 2．病室最适宜的温度和湿度是多少？ 答：一般人最适宜室温在18一22℃；新生儿及老年人室温以22一24℃为佳；室内相对湿度为50％一60％。 3．病室湿度过高或过低对人体有何影响？ 答：湿度过高或过低都会给患者带来不适感。湿度过高，蒸发作用弱，可抑制出汗，患者感到潮湿、气闷，尿液排出量增加，加重肾脏的负担；湿度过低，空气干燥，人体蒸发大量水分，引起口干舌燥、咽痛、烦渴等表现，对呼吸道疾患或气管切开患者尤其不利。 4．如何满足住院患者的身心需要？ 答：协助患者了解和熟悉环境，满足患者对疾病知识的需求，鼓励患者参与决策、满足患者交往的需要，做好健康教育及出院指导。 5．患者常有的角色适应证有哪些？ 答：1．角色行为冲突：指患者患病后不能很顺利进入患者角色，仍放不下病前承担的角色，产生烦躁不安、郁闷或焦虑。 2．角色行为缺如：不承认或不愿承认自己的病，如精神病患者不承认自己有病；青年人生了病不以为然；患有气管炎仍吸烟等。 3．角色行为强化：患者已基本康复仍感觉自己体力、精力不行，过分依赖于他人，希望得到更多的关怀照顾。 6．治疗性沟通的目的是什么？ 答：治疗性沟通的目的是为了更好地了解患者的情况，制订切实可行的护理计划和措施，评价护理效果等，为患者提供更有效的护理。 7．影响患者安全的因素有哪些？ 答：影响患者安全的因素包括物理性（机械、温度、压力性、放射性）损伤、化学性损伤、生物性损伤、心理性损伤、医源性损伤。 8．简述舒适的定义和相关因素。 答：舒适是个体在其环境中保持一种平静安宁的精神状态，是一种自我满足的感觉，是身心健康、没有疼痛、没有焦虑的轻松自在的感觉。舒适是主观感觉，每个人根据自己的生理、心理、社会、精神、文化背景等特点和经历对舒适有不同的理解和解释。 9．导致患者不舒适的社会因素有哪些？ 答：1．缺乏支持系统。 2．生病后对经济、工作、家庭、学习的忧虑和担心。 3．生活习惯的改变。 4．缺乏安全感。 10．患者健康环境应注意的因素有哪些？ 答：1．空间：保证患者有适当的空间，床与床之间距离不得少于1 米。 2．温度：适宜的温度有利于患者的康复。 3．湿度：湿度影响皮肤蒸发散热的速度，影响人对环境的舒适感。 4．通风：通风换气可变换室内的温度和湿度，刺激皮肤的血液循环，刺激汗液的蒸发及热
全国导游基础知识（归纳）第七章中国自然旅游景观 黄山四绝：怪石、奇松、云海、温泉 雁荡三绝：灵峰、灵岩、大龙湫 我国三大古建筑殿宇：泰山天贶殿，故宫太和殿，孔庙大成殿 我国四大古建筑群：岱庙，故宫，避暑山庄，孔庙 我国古代四大书院：岳麓书院，白鹿洞书院，应天书院，嵩阳书院 长江三峡：瞿塘峡，巫峡，西陵峡 漓江四绝：山清，水秀，洞奇，石美 三江并流：金沙江（长江），澜沧江（湄公河），怒江 我国三大瀑布：黄果树瀑布，壶口瀑布，吊水楼瀑布 黄果树瀑布两奇：瀑上瀑，水帘洞 壶口瀑布三绝：水中螺，水底冒烟，七色彩桥 世界三大活化石：水杉，银杏，鹅掌楸 我国四大草原：内蒙，青海，西藏，天山 中国最美十大森林：天山雪岭云杉林，长白山红松阔叶混交林，尖峰岭热带雨林，白马雪山高山杜鹃林，波密岗乡林芝云杉林，轮台胡杨林，西双版纳热带雨林，荔波喀斯特森林，大兴安岭北部兴安落叶松林，蜀南竹海 西湖十景：苏堤春晓，平湖秋月，断桥残雪，曲院风荷，雷峰夕照，南屏晚钟，花港观鱼，柳浪闻莺，双峰插云，三潭印月 新西湖十景：吴山天风，满陇桂雨，玉皇飞云，云栖竹经，九溪烟树，龙井问茶，黄龙吐翠，宝石流霞，阮墩环碧，虎跑梦泉 济南三胜：趵突泉，大明湖，千佛山 天象六景：云海，日出，夕阳，宝光，蜃景 岩溶地貌（喀斯特）
集中于广西、贵州、云南东部 桂林山水：桂林山水甲天下。亚热带岩溶地貌典型代表。四野皆平地，千峰直上天。独秀峰，南天一柱。漓江，澄江似练。无山不洞，无洞不奇。芦笛岩被称为“大自然艺术之宫” 路南石林：《阿诗玛》。面积2700公顷 贵州织金洞：溶洞之王。最为罕见的卷曲石和月奶石 丹霞地貌 分布南方，集中于广东，福建，江西，广西北部，湖南南部 丹霞山：广东韶关仁化盆地，丹霞代表：锦石，锦江，锦岩 武夷山：福建与江西交界处。奇秀甲东南。“三三”指九曲溪，“六六”指36座山峰。南宋理学家朱熹在此居住40多年。 海岸地貌 基岩海岸：海南岛三亚“天涯海角”，浙江普陀山的潮音洞、梵音洞，海南“南天一柱”，青岛“石老人” 沙岸：三S工程。海南亚龙湾，广西北海银滩 生物海岸：集中福建，广东，海南。海南亚龙湾野猪岛海域 山地景观 名山特点：自然美，历史文化价值。 类型 1.花岗岩 黄山 奇石：仙人晒靴，天女绣花，仙女打琴，武松打虎，仙人踩高跷 奇松：迎客松（代表），送客松，蒲团松，黑虎松，接引松