1、跨国公司对世界、对母国、对东道国的影响?
1．对整个世界的影响
(1）跨国公司推动资本、技术、人员在全球范围内的优化组合，提高了资源配置的效率；
(2）跨国公司推动国际贸易的发展；
(3）跨国公司提高消费者的生活品质；
(4）跨国公司推动各种文明之间的交流；
(5）跨国公司是全球经济增长的引擎，并且，加速了全球化的进程。
2．对母国的影响
利益：（1）提高技术成果的产出；
（2）获取自然资源和原材料；
（3）获取创造性资产；
(4) 推动产业结构的优化升级。
危害：（1）加快成熟产业的衰退，可能造成产业空心化；
（2）可能加剧本国的失业。
3．对东道国的影响：
利益：（1）获得建设资金；
（2）有助于接触国外的先进技术和管理经验；
（3）解决就业问题；
（4）促进对外贸易的发展。
危害：（1）加剧污染；
（2）自然资源可能被掠夺性开发；
（3）危害产业安全。
2、跨国公司管理与国内公司管理有何联系和区别？
1.相同点：自然属性
2.不同点：（1）环境异质性；
(2)潜在市场规模更大。
3．垄断优势理论的主要观点有哪些？有何理论贡献与不足？
主要观点：
（1）竞争市场和特定优势的存在是企业对外直接投资的前提；
（2）如果产品市场和要素市场是完全竞争的，那么，企业没有必要对外直接投资；
（3）如果企业没有特定优势，那么，企业没有能力进行对外直接投资；（4）企业必须依靠特定优势，以克服国外劣势，在东道国取得竞争优势。
贡献：区分了直接投资和间接投资，首次正式地提出了国际直接投资理论。
不足：（1）无法完整解释发展中国家企业的对外直接投资。
（2）优势的跨国转移经常困难重重。
（3）建立在时间压缩不经济性基础上的能力很难被模仿、移植。
（4）具有社会复杂性的资源较难转移、培育。
4、内部化理论的主要观点、理论贡献与不足？
主要观点：中间产品市场上的不完全竞争，是导致企业内部化的根本原因。这些中间产品，不只是半成品、原材料，更为重要的是专利、专用技术、商标、商誉、管理技能和市场信息等知识产品。中间产品市场的不完全性、特殊性质和市场失效，导致跨国公司利用内部化市场进行对外直接投资，以满足其更好地利用产权知识，保持其特有的知识优势，获得更高收益的需要。
贡献：解释了企业为何将垄断优势保留在企业内部的问题。
不足：仅仅关注成本节约，忽视了价值创造。
5、国际生产折衷理论的主要观点、理论贡献与不足？
邓宁从产业组织理论和国际贸易理论各学说中选择出三个解释变量及其相互联系来说明对外直接投资及其他各种形式的国际经济活动。
三个变量：
（1）厂商特定资产所有权优势（O）：技术优势、规模优势、组织管理优势、资源获取能力，等等。
（2）内部化特定优势（I）：来源于把外部市场活动转化为企业内部活动，使之处于内部管理的直接控制之下所带来的交易成本的节省。
（3）区位特定优势（L）：来源于跨国公司及其子公司所处的地理位置。包括：劳动力成本、劳动生产率、市场需求、地理距离、心理距离（文化距离）、政府政策、政府间关系。
该理论因此也被称为OIL理论。邓宁认为，只有当O、I、L三个条件都满足的情况下，厂商才愿意并能够对外直接投资。
6、试述霍夫史蒂德的文化维度理论，并说明该理论的贡献和不足。
五大文化维度：
权力距离：一个社会成员接受在机构里和组织里权力分配不平等这一事实的程度。
不确定规避程度：一个社会对不确定和模糊环境所感到的威胁的程度，并试图通过对事业提供更多的稳定性、建立更正式的规则、不容忍离经叛道的思想和行为、信
仰绝对的真理和专家的学识，来避免这种状况的程度。
个人主义与集体主义：在集体主义社会中，人们出生于一个大家庭或氏族，大家庭或氏族保护他们，代价是他们的忠诚。在社会中，每个人应照顾自己和直系家庭。
男性化与女性化：表现权威和自信、挣钱立业、不顾其他、不管生活的质量、不顾
他人等这些价值即被标以“男性化”
长期导向与短期导向：长期导向高的社会，人们倾向于节俭、积累、容忍和传统，追求长期稳定和高水平的生活。
贡献：提出了不同国家和民族之间文化差异的认识角度
不足：没有概括不同国家文化之间的所有差异
7、试述外资在华“独资化”的表现、原因、影响及对策。
表现：
独资化趋势是指最近几年跨国公司在中国投资时更多的采用独资企业的形式以及原有在华合资企业纷纷增加外方控股比重、甚至是转向独资这一新现象。
原因：
（1）熟悉了中国的规则，建立了关系网络，中方原有的优势弱化；
（2）合资企业的交易成本高；
（3）中国在跨国公司战略体系中的重要性增加，跨国公司避免技术泄漏；
（4）中国市场更规范、更透明；
(5) 国家政策变得宽松：放宽对外商投资股权比例的限制，并扩大了市场准
入范围。
对策：
（1）引导外资流向技术密集型、资源节约型、环境保护型产业；
（2）与外商投资企业开展战略联盟等各种形式的合作；
（3）不可过度依赖外商投资这种所谓的“技术溢出”渠道，可以通过进出口获取技术溢出效应，另外更应强化企业的自主创新能力。
8、中华民族传统产品应该选择怎样的国际化路径？试以同仁堂为例说明。
同仁堂的海外经营策略
●循序渐进：1993年和1994年，在香港和伦敦开店，以品牌作价入股25％，不投入
一分现金和资产；1998年以后，直接对海外投资。
●自建海外销售终端，掌握经营主动权；
●经营文化而不仅仅是经营产品；
保持北京店的特色；台北店设立了专门的历史和文化展区，看起来像个中药文化博物馆；在新加坡的分店则展示有中国古代的铜药铲；推出适时的营销手段，并将文
化推广蕴含其中。如：在马来西亚分店，购物满一定量就赠送《大宅门》、《大清药
房》的VCD……
医生做堂，以医带药；
“桥头堡”战略：进入欧盟市场时，先在英国做好药店，然后，利用口碑效应，再延伸至欧盟其他国家；
在香港设立生产工厂。
SWOT分析
S:中华传统老字号，具有较强的品牌影响力，雍正元年开始供奉御药房用药，质量过硬：“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力”。
W：在标准化、科学化、符合国际规范方面，落后于日本、德国的一些企业。
●O:
海外华人网络；
东南亚、澳大利亚等国对中药的接受度提高；
欧洲社会对传统植物药疗效的认同感增强，欧盟2004年4月30日公布了《欧洲传统植物药注册程序指令》，与两年前《指令（草案）》相比，降低了植物药市场准入条件。
●T：
日韩等国的模仿：在国际市场每年200亿美元的中成药销售额中，中国只有5％的份额，而且5％的份额中还是以出口原材料为主，绝大部分的中成药市场被日本、韩国的“汉方药”霸占。
中药的认知度和美誉度还比较低。
同仁堂的未来
桥头堡：尽快研制出符合西药评估标准的中药；
9、国际绿地投资和跨国并购各有什么样的优缺点？企业应该如何选择？
10、全球矩阵结构的运作机制是什么？有何优缺点？适用于哪些情境？有何管理要点？
运作机制：以产品与地区，或产品与职能部门，或产品、地区和职能部门为主线，试图发挥三种结构的优点，同时规避缺点。
优点：有可能实现全球效率、本地适应性和全球学习的目标。
缺点：（1）双重领导；
（2）责任容易模糊；
（3）协调任务繁重；
（4）结构复杂、管理费用高。
适用情境：企业实行跨国战略，或受到来自多方面的压力，或达到了一定的经营规模。
管理要点：（1）做好集权与分权的统一；
（2）各主线管理者不应过度地追求控制权，不应过于短视，相互之间应该存在某种默契，关注公司整体利益和各自的长远利益。
（3）通常有所偏重。
11、试述跨国公司组织结构的选择原则和影响因素？
原则：
1、多样化与一体化原则
2、集权与分权原则
3、成本与效率原则
影响因素：
1、战略类型
实行国际战略的跨国公司→国际业务部型组织结构
实行多国战略的跨国公司→区域型组织结构
实行全球战略的跨国公司→产品型组织结构
实行跨国战略的跨国公司→混合型组织结构\矩阵型组织结构
2．企业国际化发展程度
影响因素，一是企业提供给国际市场的产品的种类多少；二是企业的国际业务对企业总业务的重要程度。
3、产品市场类型
主要面对消费品市场，宜采用分权式组织结构；
主要面对技术密集型产品市场，宜采用集权式组织结构；
一般地，产品标准化程度越高，宜采用集权式组织结构。
4、国家文化差异
5、管理人员的素质和数量
6、企业的历史
12、跨国公司的伦理决策有何特殊之处？
(1) 国外劣势，这使得跨国公司不当的伦理行为可能会产生严重的后果；
(2) 异质的伦理要求（标准以及披露方式）造成伦理冲突；
(3) 国内与海外社会责任的冲突性；（技术创新、全球化、民族国家）伦理观念
的变迁；
(4) 政府、政府间组织、非政府组织等共同构筑全球道德监控网络；
(5) 互联网使得不道德行为的传播速度大大加快，潜在的危害更大。
13、跨国公司在华社会责任弱化的表现及原因？
表现：一些跨国公司在西方是很好的企业公民，但它们到中国后出现了许多不道德的行为，涉及产品安全、商业行贿、环境污染等方面。
原因：
(1)洋品牌崇拜心理。（政府采购招标、质量监管；消费者心理）
(2)地方政府吸引外资博弈
(3)经营环境
(4)公众的社会责任意识
(5)处罚不力。
14、什么是多国战略？有何优缺点？适用于哪些情境？
多国战略：(1)关注国家之间的差异：通过差别化的产品或服务对消费者偏好、产业特征和政策法规方面的国别差异做出反应；
(2)采取一系列的本土化策略；
优点：（1）适应当地消费者需求和竞争等方面的要求；
（2）容易被当地社会所接纳。
缺点：
（1）资源分散；
（2）增加管理成本；
（3）自主性强，可能会影响各子公司在价值活动方面的协同，影响它们之间的知识共享；
（4）可能会损害形象的统一性。
适用情境：本地化反应压力较大时。
15、什么是跨国战略？有何优缺点？适用于哪些情境？
跨国战略：国际公司倾向于集中那些对发展创新极其重要的资源，而分散其他资源，以使其创新适应于全球范围。
优点：
（1）通过建立内部依赖使全球的资源融为一个整体，同时发展全球效率、灵活性和全球范围的学习能力。
（2）基础研究和核心技术一般被放在母国，确保战略的安全性和竞争能力的集中。
（3）财务管理和国际管理发展责任集中于总部，保证高层管理者掌握这些关键资源。
（4）有些资源需要集中使用，但不限于母国。
适用情境：降低成本的压力和本地反应得压力都很高的时候。
16、跨国公司不对外派人员培训计划进行投资的常见原因有哪些？跨国公司应该如何对外派人员进行培训？
原因：(1)高级管理者觉得没有培训外派人员的必要；
(2)跨文化培训计划缺乏有效性，没有证据表明对受训者或公司有实际的好处；
(3)培训不划算，短期任务（1－3年）不需要培训支出；
(4)时间紧，以致不允许对驻外人员进行深入的、跨文化的培训；
(5)公司雇用当地人，派驻海外的人员比例下降；
(6)员工对培训计划不满，发现冗长或精深的课程帮助不大。
培训方法：（1）熏陶法：评估中心，工作经历、模拟，敏感性训练，广泛的语言训练
（2）情感法：文化同化训练，语言训练，角色扮演，紧急事件处理，案例法，减压培训，中等语言培训
（3）信息给予法：地区、文化简介影片、文本，使用翻译，“生存层次”的语言训练
17、外派人员归国后“跳槽”现象频发的原因有哪些？跨国公司应该对此采取哪些措施？
原因：（1）必须重新适应母国的文化以及海外任职期间母公司所发生的变化，这常常会影响他们的工作效率和业绩；
（2）许多新鲜的、曾经熟悉而今变得陌生的面孔，领导、下属的变化，以
及某些新的做法，可能让回国人员感到无所适从。
（3）更加丰富的经验和知识使得他们归国后希望承担更大的责任，具有更大的权力；
（4）海外任职期间具有较大的独立自主权，回国后必须适应母公司的组织结构，这让很多回国人员感觉自己的权力和工作级别降低了
措施：
（1）建立帮助回国人员的小组，制定规划，帮助归国人员及其家属适应新的工作和环境；
（2）在外派人员任职过程中，不断向他们提供母公司的信息，让他们了解母公司的最新变化；
（3）人员提供必要的培训，并做好回国工作、生活的准备工作；
（4）职业生涯做好规划，充分利用外派人员的经验来推进组织的目标。
18、转移价格定义，方式和功能？
转移价格：跨国公司从全球经营战略出发，为谋求公司整体利益最优，在母公司与子公司、子公司与子公司之间购销商品和提供劳务时所采用的内部价格。
方式：
1、实物交易中的转移价格
2、货币、证券交易中的转移价格
3、劳务、租赁中的转移价格
3、无形资产的转移价格
功能：
1、降低跨国公司的整体税收
（1）降低所得税负担；
（2）降低关税。
2、规避风险和避免限制
（1）规避政治风险
（2）规避外汇风险（外汇管制、利润汇出税、付款时间）
（3）避免东道国的价格限制
（4）规避通货膨胀的风险
3、调节利润水平
（1）适当调高利润，以树立跨国公司在东道国的良好投资形象，更大程度获得东道国的政治及经济优惠政策，以及金融市场便利的筹资渠道；
(2) 适当调低利润，避免引起竞争者、工会、政府以及潜在投资者的注意。
19、国际税收管理的依据有哪些？国际避税途径有哪些？
依据：1、各国税率的差异
2、避免双重征税协定（DTT）
（1）国际双重征税：指两个或两个以上的国家在同一时期内，对同一跨国纳税人或不同纳税人的同一征税对象或税源征收相同或类似的税收。
（2）避免双重征税协定：国家间为了避免和消除向同一纳税人、在同一所得的基础上重复征税，根据平等互惠原则而签订的双边税收协定。
方式：
①免税方式：对来源于对方国家的所得不再征税。
②抵免方式：即对在来源地国家缴纳的税额，可以在本国汇总计算的应纳税额中减除。
3、分公司和子公司缴税方式不同
（1）分公司：税款由母公司缴纳，无论其外国来源所得是否交给母公司，都被列入母公司的国内来源所得来计算税负；
（2）子公司：只有当其以股利的形式支付给母公司才在母国纳税。
国际避税途径：
1、选择有利的国外经营形式；
2、利用税收优惠避税
（1）加速折旧（2）投资抵免避税（3）再投资退税（4）利用免税期规定（5）低税率优惠
3、利用国际避税地避税（虚设贸易机构、信托公司、金融机构、控股公司）
4、利用转移定价避税
5、避免成为高税率国家的居民公司
20、跨国公司社会责任的利益相关者观点。（结合谷歌案例）
概念：“任何可以影响组织实现目标或受组织目标实现程度影响的组织或个人”。
分类：
1、主要的利益相关者集团，是指关系到企业持续生存和繁荣的团体。股东、管理者、员工、供应商和客户是典型的主要利益相关者。另外，还包括政府和社区，企业必须遵守法律的规定，承担缴税纳税及其他业务。
2、次要的利益相关者集团，是指那些能够影响公司，或被公司影响，但不直接参与公司事务而且不会危及企业生存的团体，包括媒体以及大量社会团体和环境组织。例如：环保团体（绿色和平）、反腐败团体（透明国际）、公平劳工实践团体（公平劳工协会）。
特征：（1）利益相关者之间的利益冲突性；
股东 V.S. 员工
国内 V.S. 国内
（2）某种程度的利益调和性；
（3）利益相关者诉求的不同重要性；
（4）利益相关者的广泛联系性。
21、国际直接投资的动机有哪些？
1、市场导向型动机
（1）突破贸易保护主义的限制；
（2）提供周到及时的服务；
（3）接近目标市场；
（4）国内市场饱和，寻求新的市场。
2、降低成本导向型动机
（1）出于获得原材料方面的考虑
（2）出于利用国外便宜劳动力和土地等生产要素方面的考虑
（3）处于减少税收的考虑
（4）出于规避汇率风险的考虑
3、技术与管理导向型动机
目的：主要是为了获得和利用国外的先进的技术、生产工艺、新产品设计和先进的管理知识。
4、获取自然资源。
5、分散投资风险性导向动机
目的：主要是为了分散和减少企业所面临的各种风险
6、优惠政策导向型动机
目的：为了利用东道国政府的优惠政策及母国政府的鼓励性政策。
7、寡头竞争的需要
8、从众心理
9、经理追求更大的影响力
22、中国职业经理人在跨国公司的“玻璃天花板”
●“玻璃天花板现象”产生于20世纪80年代。主要指欧美大型公司中，外来移民尤其
亚洲人只能担任技术等低层职务，或者做到相对高位后很难再升, 无法进入核心决
策层这一现象。
●中国本土经理人尚还处在主管的层次，能够按照““国区总监———副总———中国
区总裁———亚太区总裁”这样一条职业轨迹走下去的还很少!
●“跨国公司让本土经理人走开！” ：2002-2004年间，甲骨文中国员工流失率高达70%，
深刻折射出本土经理人在跨国公司的职业危机。那么，本土经理人在跨国公司为何
难以为继？
●中国在跨国公司版图中越来越重要；
●对跨国公司战略的理解不足。有时中庸一些，未尝不是一种选择；
●中国经理人缺乏在总部乃至跨国公司领导的经验。从政治角度来讲，没有在总部工
作，当然缺乏总部的人脉，以及让总部理解你、与你沟通的机会；
●中国经理人缺乏海外生活和工作经历，跨文化交际能力较差。
●张蕾：冲破跨国公司经理人职业玻璃天花板
——《环球企业家》2009年12期
如果仅从职业生涯的履历来看，张蕾的起点并不算高。最初她只是一家师范中专学校的老师，学生的年龄仅比她小4、5岁；而校长、教育组长、英语组长，又曾是张蕾的老师。要在这种“夹层”中，一方面对学生树立威信，一方面又要把曾经的老师当同事来处理，这对刚毕业不久的张蕾来说，似乎是个难题。但是三个月下来，“我很快就懂得了如何处理人际关系。”她说。这样的历练让张蕾喜欢上了这种职业感觉。于是在加入陶氏化学后，人力资源就成了她选择的方向。当时这家化工巨头的上海办公室还只有41名员工，管理相对容易。但随着时间推移，陶氏在上海的员工数量已经达到1800人，全中国超过3000人，如何管理如此庞大的人力体系，又成为张蕾新的难题。其中显而易见的是，保持员工的低流失率是考核任何一个人力资源领导者的最重要指标。张蕾的应对之法从表面上看并不复杂，她依据陶氏全球的体系，在中国搭建了一整套薪酬福利体系，从员工养育孩子到离职、退休，这套人性化的体系覆盖了员工生活方式的方方面面。但实际上，张蕾所付出的努力却并不为人所熟知。比如，几年前，她向总部提出希望为中国员工建立补充养老金制度。但那时陶氏在中国市场的规模还很小，总部并不了解也不太重视这个并不显眼的市场，张蕾的提议也因此被搁置。但这个有点执拗性格的女子并不打算放弃，在她看来，既然总部没有明确拒绝，那就还有讨论的余地，以后的三年里，她每年都以不同方式，通过不同渠道，和不同的人来沟通推动这件事，最终让总部批准了她的议案。“这种韧劲我在其它跨国公司类似职位的人那里很少看到。”一位曾在多家跨国公司就职，后来加入陶氏的中层员工说。最终张蕾的业绩体现的结果是，从2004年开始，只用两年时间，就使陶氏在大中华区的员工数量激增三倍，离职率却保持在6%以下。实际上，为员工提供完善的薪酬福利只是陶氏化学重视人才的一部分，更重要的是，陶氏希望为每一个员工提供全球化的发展空间——张蕾自身就是员工海外发展计划的受益者，2007年，因为在大中华区人力资源总监位置上做出了突出成绩，张蕾出任陶氏全球人力资源规划总监，被派往位于美国米德兰的公司总部工作。刚去美国的时候，张蕾很不适应。她发现总部的工作方式和中国完全不一样，这里没有清晰的上下级，没有人告诉你应该如何去做，在和同事沟通时提问(Ask)远比告诉(Tell)更重要。更关键的是，这种文化上的差异并不会因为你是“客人”而被照顾，自己只能去改变原有的方式来适应新的环境。“你要去影响别人，让别人了解你，认可你做事的目的，要拉上团队一起做事，而不是你自己单干。”张蕾很快总结出了自己的一套沟通和做事技巧。在美国工作两年后，已经掌握西方人力资源工作思路的张蕾在今年八月回到中国，出任陶氏化学公司亚太、印度及中东地区人力资源总监。无疑，总部希望她能结合自身的经历，在新兴市场更多地推广融合了中国和西方经验的人力资源发展方式。而这在跨国公司的群体中，并不多见。一般而言，由中国本土成长起来的职业经理人工作领域更多还是集中在大中华地区，尤其是涉及到人力、财务、行政这类“横向管理”层面。但张蕾的职业生涯轨迹却说明，本地人才有可能打破这种局面。
一、单选题 1、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。 A.设立专门的新产品开发委员会 B.设立临时的新产品开发组织 C.设立矩阵小组 D.设立产品经理 2、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。 A.设立独立的新产品部门 B.设立矩阵小组 C.依靠外部组织 D.依靠上下游企业的配合 3、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于 A.根本性创新 B.结构性创新 C.空缺创造式创新 D.渐进性创新 4、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。 A.非程序化决策 B.风险型决策 C.程序化决策
D.确定型决策 5、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。 A.非确定型决策 B.风险型决策 C.程序化决策 D.确定型决策 6、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 A.总成本领先 B.差异化 C.集中 D.混合 7、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。 A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 8、编制长期经营计划的核心阶段是（）。 A.调查研究 B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题 C.设计战略，弥补差距 D.编制计划，形成文件
跨国公司管理期末复习资料 题型 简答：要点，无需展开 论述：展开 ●国际经济的基本特征： 1.各国实行不同的货币 2.各国实行不同的政策 3.生产要素的流动性不同 4.各国存在市场分割 ●当前国际社会的基本特征：民族国家的存在。 ●跨国公司：是在两个或两个以上国家从事经营活动的企业，包括私营企业和 国有企业。这个定义强调企业跨国经营的地理区域和活动范围。 ●跨国公司的特征： 1.风险承受能力强 除了来自母国的经营风险外，还要面对国际经营环境中的各种风险，如：政治风险、财务风险、法律风险等。 2.竞争战略灵活多样 跨国公司必须针对不同东道国市场上不同竞争对手的特点制定竞争战略。 3.财务核算复杂、难度大 用于核算的货币种类较多，各国的经济法规、税率和会计核算制度也不同。 4.组织管理、协调能力强 生产经营活动分布在世界各地，组织机构的分支多、规模大。 5.生产经营活动的多样化程度高 产品拓展多样化、地域市场拓展多样化、混合多样化。 ●对外直接投资：是指一国投资者为取得国外企业经营管理上的控制权而输出 资本、技术、管理技能以及其他有形资产或无形资产的经济行为。 ●对外直接投资与对外间接投资主要区别： 1.对外直接投资包括货币资本、技术、设备、管理技能和企业家声誉等无形资产；对外间接投资则只包括货币资本。 2.对外直接投资不涉及资产的所有权变更，即这种投资是在企业内部进行的跨越国界的投资；对外间接投资是在市场上进行的跨越国界的投资，资产的所有权在市场交易的同时在买方和卖方之间易手。 3.对外直接投资的目的是获得对外投资企业经营管理的控制权；对外间接投资的目的则是获取金融资产收益。 4.在企业的资产负债表中，对外直接投资属于在厂房、设备或其他有形资产和无形资产上的投资；对外间接投资则列入企业持有的有价证券项目中。
工商企业经营管理综合练习及参考答案 第一章现代企业经营理论基础 一、单项选择题 1.( B )包括六方面的活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 A.狭义的企业经营概念 B.广义的企业经营概念 C.原始的企业经营概念 D.现代企业经营概念 2.企业经营权的核心是( A )。 A.产权 B.决策权 C.控制权 D.盈亏权 3.企业监督职能的主体是( C )。 A.企业的经营者 B.企业的管理者 C.企业的所有者 D.企业的全体成员 4. 依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（ A ） A．企业法人制度B．企业经营制度C．企业管理制度 D．企业监督制度 5.拥有对企业经营活动的计划权、组织权、领导权、控制权是( C ) 机构。 A.企业的所有者 B. 企业的经营者 C.企业管理者 D.企业的监督者 6．在现代企业中，企业监督者机构不享有的权力是（Ｄ） A．检查企业财务B．提议召开股东大会 C．要求企业董事经理纠正侵害企业利益的行为D．修改公司章程 二、多项选择题 1．企业经营的四个要素是( ABCD )。 A．企业经营者 B．企业经营对象 C．企业经营权 D．企业经营载体 E．企业经营活动 2．企业经营权由( ABDE )组成，缺一不可。 A．产权 B．控制权 C．监督权 D．决策权 E．盈亏权3．企业经营职能包括( ACDE )。
A．决策职能 B．营销职能 C．管理职能 D．监督、职能E．改善职能 4.企业经营活动的内容有( ABCDE )。 A．生产活动B．营销活动C．供应活动D．财务活动E．人力资源开发活动 5．现代企业除了具有企业的基本要素外,还应具有下列几个基本特征( ABC )。 A．拥有现代企业制度 B．拥有现代自然科学技术C．拥有现代经营科学技术 D．企业所有权与经营权分离 E．拥有完整的经营权 6．企业经营体系是由( ＡＢＣＥ )构成。 A．企业所有者机构 B．企业经营者机构 C．企业管理者机构D．企业执行者机构 E．企业监督者机构 7.企业投资者机构所拥有的权力有( ＢＣＤ )。 A．组织权 B．人事权 C．决议权 D．审批权 E．检查企业财务权 三、判断题 1．现代企业经营是指企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。√ 2．权力可以分为三类：个人影响权、所有权、经营权，其中个人影响权是指与组织的职位无关的权力。√ 3．经营权具有唯一性，一个企业只有一个经营权，它是不可分的。× 4．企业决策职能的主体一般是企业的管理者。× 5．企业管理职能是企业经营职能中的首要职能。× 6．在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是财务活动。√ 7．合伙企业不具有法人资格。√ 8．企业经营者机构拥有企业经营决策权和工作监督权。√ 第二章现代企业经营决策原理 一、单项选择题 1．现代企业经营决策的基础工作是（ B ）
、单选题 1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。 r A.对外直接投资 c B.开创国外经营基地 c.从事跨国贸易活动 r D.对外直接投资并开创国外经营基地 2、（）是供应物流与社会物流的衔接点。 C ] 一 A.采购 r B供应 C c.库存管理 D.仓库管理 3、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（ ） A.垄断性定价 B.串通性定价 C.掠夺性定价 D.欺诈性定价 4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（） r A.产品质量 r B.优质服务
c c.品牌形象 D.价格优惠r
5、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（) C.储存成本 D.缺货成本 6、（）是供应物流的转折点 C.库存管理 D.仓库管理7、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ A.销售利润率 0 I B.流动比率 c c.速动比率 D.资本收益率 8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（） A.垄断性定价 B.串通性定价 C.掠夺性定价 A.订购成本 B.购入成本 D.欺诈性定价 A.采购 B供应
C. 全球中心 D. 东道国中心 10、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（ A. 盈余公积金 B.公益金 11、编制长期经营计划的核心阶段是（ ） r A. 调查研究 r B. 确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题 cl C. 设计战略，弥补差距 D. 编制计划，形成文件 12、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（ C A. 消费者的努力 B. 企业遵守社会公认的伦理规范 0 I c.行业协会的配合 r I D.政府的监管 9、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（ ）的管理体制比较适用 A.母国中心 B.多元中心 C.股利 D.无法确定
《跨国公司经营与管理》复习题 1、国际经营的含义及形式 2、国际直接投资、间接投资的含义以及二者之间的主 要区别 3、简述国际经营的环节 全球市场环境分析 国家的选择与评估 跨国经营方式选择 跨国经营管理 4、跨国公司的特征 a. 跨国公司是“国际化”了的企业 b. 对外直接投资是主要经营手段 c. 全球战略和内部一体化 d 技术内部化 5、跨国公司按公司决策中心进行分类 a. 以民族为中心的跨国公司 b. 以多元为中心的跨国公司 c. 以全球为中心的跨国公司 d. 以提供服务为主的跨国公司 6、跨国公司按公司内部经营结构进行分类 a.横向型跨国公司 b.垂直型跨国公司 c.混合型跨国公司 d.纵向型跨国公司 7、跨国公司的产生与发展过程中，跨国直接投资迅速 发展于 a. 一战前 b. 二战前 c. 二战后-1970年代 d. 1970年代 8、经济全球化始于 a. 二战前 b. 二战后-1980年代 c. 1980年代 d. 1990年代 9、20世纪90年代以来跨国公司的发展趋势 1 大型跨国公司在国际投资中占主导地位 2 战略联盟趋势 3 企业并购已成为直接投资的重要内涵 4 跨国公司担当了技术创新的发动机 5 亚洲发展中国家跨国公司崛起，并成为区内投资的主要力量 10、战略联盟的含义、优点及类型 企业战略联盟是指由两个或两个以上有着对等经营实力的企业（或特定事业和职能部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约而结成的优势相长、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。战略联盟多为自发的、非强制的，联盟各方仍
旧保持着原有企业的经营独立性。 优点：它具有灵活、快速、经济等优势，是跨国公司以最快的速度和最低的代价实现全球战略的有效途径。 类型：横向型战略联盟、纵向型战略联盟和混合型战略联盟。 11、企业并购的内涵，并与购的区别 12、属于公司的直属分支机构，不具有独立法人资格的是 (B ) A．母公司 B．分公司 C．子公司 D．控股公司 13、按照海默的垄断优势理论，垄断优势的种类有： 知识优势 产品差异优势 规模优势 管理优势 资本优势 14、垄断优势理论是由（ A）创立的 a. 海默 b. 金德尔伯格 c. 邓宁 d. 佛里德曼 15、产品生命周期理论是由（A ）创立的 a. 费农 b. 邓宁 c. 科特勒 d. 小岛清 15、国际生产折衷理论是由（ A）创立的 a. 邓宁 b. 小岛清 c. 海默 d. 费农 16、国际生产折衷理论认为，一个企业要从事对外直接投资必须同时具有三个优势：即所有权优势，内部化优势，区位优势。 17、跨国公司全球战略的特征有：全球性，长远性，抗争性，纲领性，风险性。 18、跨国公司全球战略思想的基本观念有：全球用户观念、全球竞争观念、全球创新观念、全球时效观念、全球系统观念 19、跨国公司的全球战略目标，一般包括以下几个方面： ①生产经营方向 ②用户和市场方向 ③自身的发展方向 20、跨国公司对外间接投资的定义通过在市场上购买股票、债券或其他金融资产获得收益。不包括对海外经营实体的直接管理。 21、股权投资方式有四种类型： 全部控权：股权95%以上 多数控权：股权51-94%
参考答案 1、跨国公司对世界、对母国、对东道国的影响? 1．对整个世界的影响 (1）跨国公司推动资本、技术、人员在全球范围内的优化组合，提高了资源 配置的效率； (2）跨国公司推动国际贸易的发展； (3）跨国公司提高消费者的生活品质； (4）跨国公司推动各种文明之间的交流； (5）跨国公司是全球经济增长的引擎，并且，加速了全球化的进程。 2．对母国的影响利益：（1）提高技术成果的产出； （2）获取自然资源和原材料；（3）获取创造性资产； (4) 推动产业结构的优化升级。 危害：（1）加快成熟产业的衰退，可能造成产业空心化； （2）可能加剧本国的失业。 3．对东道国的影响： 利益：（1）获得建设资金； （2）有助于接触国外的先进技术和管理经验；（3）解决就业问题； （4）促进对外贸易的发展。 危害：（1）加剧污染； （2）自然资源可能被掠夺性开发；（3）危害产业安全。 2、跨国公司管理与国内公司管理有何联系和区别？ 1.相同点：自然属性 2.不同点：（1）环境异质性； (2)潜在市场规模更大。 3．垄断优势理论的主要观点有哪些？有何理论贡献与不足？ 主要观点： （1）竞争市场和特定优势的存在是企业对外直接投资的前提； （2）如果产品市场和要素市场是完全竞争的，那么，企业没有必要对外直接 投资； （3）如果企业没有特定优势，那么，企业没有能力进行对外直接投资；（4）企业必须依靠特定优势，以克服国外劣势，在东道国取得竞争优势。 贡献：区分了直接投资和间接投资，首次正式地提出了国际直接投资理论。 不足：（1）无法完整解释发展中国家企业的对外直接投资。 （2）优势的跨国转移经常困难重重。 （3）建立在时间压缩不经济性基础上的能力很难被模仿、移植。（4）具有社会复杂性的资源较难转移、培育。 4、内部化理论的主要观点、理论贡献与不足？ 主要观点：中间产品市场上的不完全竞争，是导致企业内部化的根本原因。这些中间产品，
2009—2010企业经营经管章节试卷答案 测试卷（一）答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1、B 2、A 3、C 4、A 5、B 6、B 7、C 8、B 9、A 10、B 11、A 12、B 13、D 14、B 15、D 16、B 17、A 18、C 19、A 20、C 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21、ABCDE 22、ABDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ACDE 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 26、经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确立企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。 27、潜在需求：就是出于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。其通常存在两种情况：无意识购买和有意识购买，但由于种种原因未能购买。 28、SWOT分析法：是对企业内外部环境的各种因素进行综合分析的一种方法。即将企业外部环境存在的机会和面临的风险与内部具有的优势和存在的劣势综合起来进行分析。 29、战略经营领域：指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，
追求理想效益的经营场所。 30、企业经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。其内涵就是企业经营者和广大员工的世界观和方法论。 四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 31、答：市场经济发展的条件下提出的：20世纪50年代美国、60年代日本、70年代多国“战略致胜”时代、80年代初中国。其提出具有共同的环境特点：（1）需求结构的重大变化；（2）市场竞争日趋激烈；（3）科学技术不断进步；（4）资源供应日益紧张；（5）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；（6）产业结构的调整。 32、答：（1）保证战略决策的科学性和正确性；（2）保证战略决策的及时性和灵活性；（3）提高战略决策的稳定性和效益性。 33、答：（1）企业的生存与发展平衡原则；（2）企业的投入与收入平衡原则；（3）SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则；（4）企业内部集合性与外部适应性的统一原则。 34、答：（1）战略目标必须有科学的依据；（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限；（3）目标必须具有挑战性，并切实可行；（4）目标应突出重点；（5）目标应形成一个完整的体系。 五、论述题（17分） 【运用题】35、【参考答案】 （1）形成期： ①安索夫的战略经管理论和企业定位理论：战略制定是有意识的过程，需资源支持和组织保证，且要与环境相适应；企业可根据产品和市场进行组合定位。 ②安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论：战略制定过程中采用SWOT
1.跨国公司与跨国经营的区别。 最本质的区别：是否从事对外直接投资，是否拥有或控制生产和服务设施。 跨国公司与对外直接投资关系紧密 企业从事跨国经营并不等于就是跨国公司 跨国经营是指企业的资源转化活动超越了一国主权范围，这些活动包括商品、劳务、资本等任何形式的经济资源的国际传递与转化。 2.如何理解跨国公司的双重属性。 国际性：国际性大公司业务范围遍及全球。 民族性：发源地，母国所在地，注册地，管辖上的归属地 3.跨国公司全球战略重点（全球化加本土化）放眼全球，着眼当地：把子公司和母公司作为整体考虑，实际操作充分尊重当地 跨国公司全球化指跨国公司在世界范围内配置资源、安排生产、销售标准化的产品和服务，以此取得规模经济和经验曲线效应。 中高级经理本土化、研究开发本土化、公司风格本土化。 4.跨国公司的经营环境 国际环境：一、国际法律环境。二、国际金融环境。三、国际经济组织环境 对跨国企业经营环境影响最大的是国际商法，它是调整国际商业活动的法律规范的总称，通常包括公司、票据、海商等方面的法律。 东道国环境：一、东道国宏观环境：指在东道国市场上经营时面临的外部环境。政治环境经济环境、法律环境、自然地理环境、社会文化环境、人口社会环境 5.文化环境对跨国经营的影响 1、文化因素是跨国公司经营所面临的外部环境，其影响是多方面的。 ?影响企业经营战略、投资决策 ?影响企业管理中的领导风格 ?影响企业的组织结构 ?影响企业激励的内容 2、文化冲突 ①文化冲突：不同形态的文化相互踫撞、相互排斥 ②跨国企业中的文化冲突 ?不同的价值观念形成的冲突 ?不同的生活习惯形成的冲突 ?不同的道德规范形成的冲突 3、文化环境对国际企业的影响程度主要与其介入跨国经营的程度和经营场所中的职能类型有关。 6.高含蓄文化:沟通过程信息较少、重视人际交往过程的“情境”、沟通较含蓄 圈外人不易打入圈内、时间观念不强，却拘泥于形式 低含蓄文化：沟通过程信息充分、沟通直接、重视交流内容而非情境、不太重视个体间的关系、重视时间观念与效率，但不太重视形式 7、国家文化模型：荷兰学者霍夫斯泰特对70个国家116000个人进行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下五个方面： 1、权利距离 ?权力距离是指一个机构或组织内下级在接受分配不平等权力的程度。 ?某些国家是以权力尊崇为特征，他们倾向尊重上司的权力和威信，员工对于掌权者有高度的遵从，他们认为职称与地位相当重要。而某些国家则为权力容忍，人们
企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门
一 单项选择题 1. (5.0 分) 管理的科学性 管理的复杂性 管理的实践性 管理的变动性 知识点： 1.1 企业与现代企业 用户解答： 管理的变动性 2. (5.0 分) 激励 战略计划 组织 管理 知识点： 1.1 企业与现代企业 用户解答： 管理 3. (5.0 分) 经济人 复杂人 社会人 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。 人际关系学说把人看作是（ ）。
自我实现人 知识点： 1.2 现代企业管理 用户解答： 社会人 4. (5.0 分) 资源分配者 企业家 谈判者 麻烦应对者 知识点： 1.2 现代企业管理 用户解答： 资源分配者 5. (5.0 分) 民营企业 合伙人企业 公司制企业 合资企业 知识点： 2.1 现代企业法人治理结构 用户解答： 公司制企业 6. (5.0 分) 在组织的不同职能和部门之间分配资源，为中层和基层管理者设定预算和薪资计划，这是管理者（ ）角色的任务。 现代企业制度最典型的形式是（ ）。 随着工业大革命，手工业工场逐步发展成为机器工厂，其主要特征包括（ ）。
生产走向社会化 使用机器 工人具有半农性 内部形成分工 知识点： 2.1 现代企业法人治理结构 用户解答： 生产走向社会化 7. (5.0 分) 具有法人资格 承担有限责任 筹资能力有所提高 建立程序简单 知识点： 2.3 现代企业文化 用户解答： 筹资能力有所提高 8. (5.0 分) 显著回报 允许大误差范围 低水平的资本需求 完善的创业计划 知识点： 2.1 现代企业法人治理结构 用户解答： 完善的创业计划 9. 与个体企业相比，合伙制企业的优点表现在 （ ）。 一个财力有限的创业者，在决定是否创业时要考虑的基本要求中不包括（ ）。
江南大学现代远程教育第一阶段测试卷 考试科目:《跨国经营与管理》第一章至第五章（总分100分） 时间：90分钟 一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、与跨国经营的起源最有关系的是（ B ）。 A、胜佳缝纫机公司 B、东印度公司 C、通用公司 D、福特公司 2、跨国公司的结构标准不包括（ D ）。 A、地区分布 B、国外生产或服务设施 C、所有权 D、组织结构 3、跨国公司的最大发展是（ D ）时期。 A、20世纪初 B、20世纪30年代到40年代 C、20世纪40年代到50年代 D、20世纪50年代以后 4、（ D ）不是比较优势理论的理论研究学者。 A、李嘉图 B、赫克歇尔 C、俄林 D、小岛清 5、契约式进入形式不包括（ C ）。 A、许可协议 B、特许经营 C、直接出口 D、管理合同 6、跨国并购按并购双方产品或行业的联系划分，不包括（ B ）。 A、横向跨国并购 B、一体化跨国并购 C、纵向跨国并购 D、混合跨国并购 7、跨国并购获得的协同效应不包括（ A ）。 A、营销协同效应 B、管理协同效应 C、经营协同效应 D、财务协同效用 8、（ A ）不是确定倾销必须经过的步骤。 A、确定产品成本 B、确定出口价格 C、确定正常价格 D、对出口价格和正常价格进行比较 9、（ A ）不是决定市场内部化的因素。 A、贸易因素 B、产业特定因素 C、国别因素 D、区域因素 10、非关税壁垒的类型不包括（ B ）。 A、对特定商品的进口配额或数量限制 B、成本限制 C、国产化限制 D、海关限制 二、多项选择题(本题共5小题，每小题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分。)
跨国公司经营与管理 学习和研究跨国公司经营与管理意义深远 1) 跨国公司的迅猛发展及其对各国经济发展的影响:跨国公司的发展 状况：几何级增长，规模越来越大，影响越来越深远 跨国公司与美国 2 ）中国现实的需要： 跨国公司在中国： 中国企业“走出去”的现实： 课程总体框架 一、跨国公司概述及经营环境分析 1. 跨国公司概述 2. 跨国经营环境分析 1) 影响跨国公司经营的政治和经济环境分析 2) 影响跨国公司的其他相关环境分析 二、有关跨国公司的理论 （一）基于国际贸易的跨国公司理论 （二）基于国际投资的跨国公司理论 （三）有关国际金融的跨国公司理论 三、跨国公司管理的核心内容 1. 跨国公司战略管理 2. 跨国公司组织管理 3. 跨国公司生产运营管理 4. 跨国公司营销管理 5. 跨国公司财务管理 6. 跨国公司人力资源管理
第一章跨国公司概述 第一节国际商务与跨国公司 一、国际商务 1. 概念：是两国或多国参与的全部商业交易活动的总称。 2. 主体： 3. 国际商务的主要形式： （1）国际贸易的发展（货物和服务贸易）： （2）国际投资增长迅猛： A. 国际投资总量增长十分瞩目：82年－590亿，90年－2090亿，03年 －5600亿，04－6120亿，05—9160亿；06－1.2万亿，07－1.83万亿，08－1.45万亿，----2011年-1.24万亿，2012年-1.35万亿，2013年-13500亿 B. 对外投资的格局： C. 中国对外投资迅速增长： 91-3.8 亿; 94-0.6亿; 99-5.9亿;02-11亿;03－28.5亿；04-55.3亿； 05-122.6亿；06-216亿；07-265.1亿；08-559.1亿；09-565；10-680 亿;11年-746.5亿；2012年-878亿；2013—901.7亿；2014年1001.3 亿。存量达8828亿 B. 间接投资的速度大大快于国际直接投资
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业
企业经营管理复习试题库 一、单项选择题（共 30 分） 1．在股份公司中，（）是企业的最高权力机构。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 工会 2．公司的活动目的是（）。 A 企业管理 B 行政管理 C 扩大就业 D 盈利 3．公司的日常管理机构是（）。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会 4．有限责任公司的最高权利机构是（）。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 5. 投标价格是（）的一种方法。 A．差别定价策略 B．新产品定价策略 C．折扣定价策略 D．心理定价策略 6．市场开发决策属于（）。 A 管理决策 B 战略决策 C 业务决策 D 战术决策 7．（）也叫盈亏平衡分析法。 A 量本利分析法 B 决策树法 C 回归分析法 D 主观决策法 8．国际市场上的竞争本质是（）的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 9. 经营风险小经营机会大的经营环境被称为（）。 A．理想环境 B．风险环境 C．老化环境 D．恶化环境 10．从平均水平看，产品寿命周期的（）阶段销售增长率最高。 A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 11. 企业经营的（）寻求扩大市场。 A．竞争战略 B．撤退战略 C．进攻战略 D．防守战略 12.投资效益的动态分析法主要包括（）。 A．投资回收期法 B．投资报酬率法 C．追加投资回收期 D．现值指数法 13．在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为（）。 A．多角化 B．产品开发 C．市场开发 D．市场渗透 14．提出“需要层次理论”的是美国心理学家( ) 提出来的。 A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 15. 在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德 16.“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（）。 A 迈克尔·波特 C 彼得·圣吉 B 迈克尔·哈默 D 安索夫 17. 决策学派的创始人，并在 1978 年获诺贝尔经济学奖的是（）。 A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥 18. “需要层次论”认为，人的最低层需要是( )。 A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 19. 最早提出管理的职能，并系统总结管理的 14 项原则的是( )。 A 欧文 B 泰罗 C 法约尔 D 组织 D 韦伯 20. 企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B 指挥 C 控制 21.“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（）。 A 迈克尔·哈默 C 巴纳德 B 彼得·圣吉 D 马斯洛 22.提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（）。 A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素 23.在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（）。 A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。 D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 。 24. 属于企业文化核心层的是企业的（）文化。 A 行为文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化 25. 属于企业文化表层的是企业的（）文化。 A 行为或物质文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化 26.属于企业文化中间层的是企业的（）。 A 行为文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化 27.美国哈佛大学的心理学教授，1927 年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（）。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德
跨国公司经营与管理复习资料 1.对跨国公司的判断标准： 1、结构性标准：通过研究一个公司的跨国范围及对子公司的股权安排和控制程度，来判断其 是否属跨国公司。 1）跨国的程度；2）所有权性质3）决策和控制 2、营业实绩标准：通过研究一家公司在国外经营的资产额、销售额、雇员人数和利润等项指标来判断它是否属于跨国公司。 3、行为特性标准：指全球性经营战略。 2.跨国公司的特征： 1）跨国公司是“国际化”了的企业 2）对外直接投资是跨国公司经营跨国化的基本手段 3）全球战略和内部一体化 4）技术内部化 3.跨国公司的类型： 1、按经营项目分类 1）以经济资源为主 2）以经营加工制造业为主 3）以提供服务为主 2、按公司决策中心进行分类 1）以民族为中心 2）以多元为中心 3）以全球为中心 3、按公司内部经营结构分类 1）横向型：经营同类业务的企业合并或兼并 2）垂直型：经营不同类型公司的企业合并或兼并 3）混合型 4.跨国公司对世界经济所起的作用 加速生产国际化，促进生产力发展 加速了资本的国际流动，提高资金利用效率 扩大了国际贸易，促进经济增长 促进技术进步，加快国际技术转移 5、跨国公司对发展中国家经济的影响 有利影响：1、是一个重要的资金来源；2、给发展中国家带来先进的技术；3、可提供丰富的管理现代化大企业的经验；4、带给发展中国家较为成熟的营销技能和营销渠道；5、提供一部分就业机会。
不利影响： 1、发展目标的不一致造成与东道国利益上的矛盾 2、有可能控制东道国的一些行业，影响东道国的经济发展目标 3、把一些污染严重的产业或工艺过程转移到东道国，造成一定的危害 现行的跨国公司理论 1.以产业组织理论为基础形成的理论，如垄断优势理论和寡占反应理论 2.以贸易理论与工业区位理论为基础形成的理论，如产品周期理论和边际产业扩张理论 3.市场内部化理论，以市场失效理论、交易成本理论为基础 4.综合理论，典型的是国际生产折衷理论 6、垄断优势理论： 美国学者海默提出，他认为市场的不完全性是对外直接投资的根本原因，同时跨国公司的垄断优势是对外直接投资获利的条件。 贡献：垄断优势理论突破了国际间资本流动导致对外直接投资的传统贸易理论框架，突出了知识资产和技术优势在形成跨国公司中的重要作用。 不足：这一理论也存在一些缺陷，如不能很好解释对外直接投资流向的产业分布或地理分布；它以美国为研究对象，对发展中国家企业的对外直接投资缺乏指导意义。 7、产品生命周期理论： 美国学者雷蒙德维农提出，认为：产品生命是指市上的营销生命，产品和人的生命一样，要经历创新、成熟和标准化三个阶段。 优点：产品生命周期（PLC）提供了一套适用的营销规划观点。它将产品分成不同的策略时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间两个变数，简单易懂。 缺点：1、产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。2、并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有很多特殊的产品生命周期曲线。3、无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次。4、该曲线只考虑销售和时间的关系，未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。 8、边际产业扩张理论 日本经济学家小岛清提出，主要思想为对外直接投资应该从本国已经处于或即将陷于比较劣势的产业依次进行。 贡献：填补了对外直接投资理论体系的一个空白，而且突破了以往英美学者蚕蛹的一种商
课程简介 课程名称：《跨国公司经营管理》 关健词：跨国经营基本知识、跨国进入模式、跨国战略联盟、兼并与收购、跨文化管理、商业伦理与社会责任、跨国人力资源管理、研发国际化、技术转让等 在全球竞争环境下，越来越多的人开始从事跨国经营及其相关联的活动，所有的企业，包括所有经营业务都在国内的企业，也会受国际市场和来自海外的跨国经营企业的影响，经营者迫切需要了解跨国经营的概念、原理、原则、方法和规律。为此，近年来越来越多的大学、企业和机构开始开设跨国经营的相关课程。本课程是在多年执教的基础上，参考了国内外相关教材和资料、根据跨国经营活动的新特点进行讲解的。 跨国经营与管理是一门综合性学科，其专业知识涉及财务管理、人力资源管理、国际贸易、市场营销、组织管理、技术管理、行为学、伦理学、法律等众多领域。进入二十一世纪以来，随着技术的飞跃、跨文化交流的增多、国家间投资壁垒的降低，国与国之间的经济交流空前频繁，对外直接投资活动日趋活跃，跨国经营活动从广度和深度上超过了历史上任何一个时期。经营管理者只有树立全球化竞争与合作的理念、了解各国政治经济的差异、把握跨文化交流的技能、掌握跨国经营的基本原理和方法，才能迎接前所未有的机遇和挑战。本课程内容较全面，基本覆盖跨国经营与管理方面的基本知识，通过本课程的系统学习，为我们的学生将来从事经营管理工作打下坚实的基础。 中国自改革开放以来，从打开国门、吸引外资，到放眼世界、实施“走出去”
战略，跨国经营已经从遥不可及的概念变为企业日常事务。从“三资”企业的运营中，人们感受到了不同文化、不同管理模式对中国传统企业管理方式的冲击，我们既体验到优秀跨国公司长盛不衰的经营之道，也目睹到一些世界知名品牌在中国败走麦城。随着改革开放政策的深入、中国综合国力的增强、企业国际竞争力的提高，越来越多的中国企业跨出国门，在海外进行直接投资，涌现出一批具有全球视野和远见卓识的企业家，跨国经营成为中国企业发展的一个主题词。 古丝绸之路上，为实现国与国之间的物物交换，人们要跋山涉水、战胜戈壁风沙；现代陆海空交通，实现了人、设备、产品等短时间内跨国流动，通过视频会议，分布在全球各地的不同肤色的分公司员工可以喝着咖啡交流沟通。“地球是平的”，一些企业把研发中心放在美国、设计中心放在欧洲、制造中心放在中国、服务中心放在印度，实施跨国经营战略，现代经营管理从领域和范围上超越了历史上任何一个时期。这要求我们急速提高我国的跨国经营与管理水平，普遍提高我国经营管理人员的素质，以便在竞争中获胜。 课程大纲 课程名称：跨国公司经营管理适用专业：工商管理专业 英文名称：Transnational Corporation management 总学时：24 理论学时：24 实验学时：总学分：2 、程目的及意义 在全球竞争环境下，越来越多的人开始从事跨国经营及其相关联的活动，所
现代企业管理[测试题] 第一章管理与企业管理 一、单项选择题 1当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是（）。 A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 2 ?根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 3.管理的首要责任是（)° A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人 D.制定计划 4.下列叙述正确的是( ) A.管理是市场经济的产物 B.管理萌芽于商品经济 C.经营是经济法人独有的概念 D.经营是解决效率的问题 5 ?泰罗的科学管理理论出现在（） A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 6.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（） A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 7?有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 &现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（） A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.巴纳德 9 ?管理的首要职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 10?马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）。 A .生理-安全-社交-尊重-自我实现B.生理-安全-尊重-社交-自我实现 C ?自我实现-尊重-社交-生理-安全D.社交-尊重-自我实现-安全-生理 11.认为“管理就是决策”的学者是（） A ?赫伯特？A?西蒙 B ?小詹姆斯?H?唐纳利 C .弗里蒙特？E?卡斯特 D .托尼？布洛克特 12?管理的载体是（） A .管理者 B .技术C.工作D .组织 13. 管理的主体是（） A .企业家 B .全体员工 C .高层管理者 D .管理者 14. 管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（） A .氛围 B .环境C.制度D .体制 15. 管理是一种艺术，这是强调管理的（） A .复杂性 B .有效性C.实践性D .精确性 名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等 环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案 第一章参考答案 选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C 判断题：1× 2× 3× 4× 案例1.1答案提示 艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。 在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。最后按需要用各种办法来发展经济。 第二章参考答案 选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C 判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6× 案例2.1答案提示 1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。 2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。 案例2.2答案提示 1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。特点：领导者个人决定一切，要求下属绝对服从。