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2006年5月份大比武考试试卷(无线WCDMA-CN产品)带答案

2006年5月试题

考试科目:无线WCDMA-CN产品

第一部分技术支援部流程规范

一、填空题(每空1分,共14分)(包含流程规范、系统设计与硬件)

1.办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题(如重大瘫机、一级问题等)申告后,必须在第一时间30 内通报至技

术支持部相应产品重大事故责任人—和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。

2.办事处一线现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册直接到技术支持网站下载,版本说明书在版本包

中下载;

3.督导调试制是包括工程勘测、软硬件调试、测试,并协助客户进行初验、割接和终验的服务方式。

4.EPMS 系统是华为公司唯一的工程管理IT系统,记录了公司所有销售合同从发货到终验工程安装交付的全过程,

是工程文档的重要数据来源。

5.验收存在的问题应写在工程备忘录中。

6.通信局站内,应采用通信设备的工作接地、保护接地、建筑物的防雷接地合用一组接地体的联合接

地方式。

7.综合通信大楼的接地电阻应小于1欧姆,移动通信基站的接地电阻值应小于5欧姆。

二、判断题(正确的打“√打1”,错误的打“×打2”)。每题1分,共8分(包含流程规范、系统设计与硬件)

1.全球技术服务部与中研之间版本只能有一个接口,办事处以及现场的工程师不能直接从中研拿版本,研发也不能发版本给办事

处或现场的工程师。(1 )

2.在未得到技术支持经理、服务经理或者技术服务部主任的同意,不得随意向用户解释重大事故原因,但是可以根据现场实际情

况承诺事故处理计划。(1)

3.员工填写的产品技术建议目前只能通过Notes的技术建议电子流来提交。(1)

4.对于升级改造失败一律做为重大事故通报。(1)

5.不仅是固体会产生静电,液体和粉末流体也会产生静电。(1)

6.建立ESD防护区域的一个目的是尽可能隔离静电源。(2)

7.由于中继线在设备侧已经接地,因此DDF架可以不接地。(2)

8.通信设备除了专门连接的保护接地线之外,其金属外壳应该与机房内的地面、墙壁、天花板、走线架绝缘。(1)

三、单项选择题(每题1分,共8分)(包含流程规范、系统设计与硬件)

1.重大事故级别界定责任人是 a 。(a)

A、各产品技术支持部重大事故责任人

B、客户支持部经理

C、各产品技术支持部经理

D、办事处技术支持经理

2.以下 b 哪些人员不需要录入工时。(b)

A、所有一线员工

B、主任

C、本地服务公司人员

D、外聘人员

3.关于开箱验货的流程描述错误的是 b 。(b)

A、要求工程督导和用户一起进行开箱验货

B、如果单方进行开箱验货,出现货物问题应由未出席方承担责任

C、验货完毕双方需要在装箱单上面签字

D、出现问题需要签署“开箱
验货备忘录”以及《货物问题反馈表》

D、出现问题需要签署“开箱验货备忘录”以及《货物问题反馈表》

4.关于硬件验收的流程描述正确的是。(d)

A、硬件工程验收时,软调工程师需要对硬件安装质量和文档进行检查,发现不符合规范的地方应要求硬件督导进行整改

B、当缺少硬件安装的部分工程文档时,软调工程师可以先进行调试,允许硬件督导后续补充

C、当用户要求进行硬件安装验收时,工程师应参照《硬件安装检查表》进行验收。

D、硬件安装竣工验收通过后,要填写《设备安装竣工报告》,双方签字盖章确认后归档。

5.静电在达到c时,器件被完全损坏。(c)

A、800V

B、900V

C、1000V

D、2000V

6.在通信设备需要抵抗的雷电过电压类别中,不包括。(c)

A、感应雷

B、线路来波

C、地电位反击

D、直击雷

四、多项选择题(每题2分,全部选择正确得分,共20分)(包含流程规范、系统设计与硬件)

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