目录
第一章导航风采 (4)
1.1导航成立背景 (4)
1.2主要工作职责 (5)
1.3优秀的领导团队 (6)
第二章我们的组织结构 (9)
2.1合理的组织结构 (9)
2.2明确的各部门职能 (10)
2.3 完善的各种规章制度 (14)
2.3.1爱心助学导航会议制度 (14)
2.3.2爱心助学导航值班制度 (18)
2.3.3 爱心助学导航财务制度 (21)
2.3.4 爱心助学导航评优制度 (23)
2.4 纳新 (26)
附件一纳新宣传单 (33)
附件二纳新报名表 (34)
2.5 领导团队的组建 (35)
第三章日常工作篇 (43)
3.1 值班常遇问题及总结经验 (43)
3.1.1长安大学助学贷款审查的一些问题 (43)
3.1.2生源地贷款审查的问题 (46)
3.1.3综合解答 (48)
3.2国家助学贷款 (50)
3.2.1国家助学贷款的发展 (50)
3.2.2长安大学助学贷款 (51)
3.2.3 国家助学贷款续签 (54)
3.2.4生源地贷款 (56)
3.2.5其他形式的助学 (57)
3.3 绿色通道 (59)
3.3.1绿色通道的基本介绍 (59)
3.3.2长安大学绿色通道流程及相关事项 (60)
3.4华民慈善行 (63)
第四章多彩活动篇 (67)
4.1 资助知识竞赛 (67)
4.2 第一届趣味运动会 (70)
4.3 春游之农家乐 (77)
第五章导航未来规划及展望 (85)
第一章导航风采
1.1导航成立背景
自我国高等教育收费制度改革后，“上大学”便成了许多贫困家庭的噩梦。对一些相对不太富裕的家庭来说，孩子考上大学就意味着陷入贫困：每年近万元的学费和生活费让他们不堪重负。为缓解这一矛盾，国家建立了针对在校贫困大学生的助学体系，各社会机构也纷纷通过其他途径募集公益资金资助贫困学生，政府也为此出台了许多资助政策，譬如开学伊始的绿色通道制度、西部助学工程等等。而这些制度的实施，需要通过一定的平台，我校设立了专项处理这些事务的资助服务部。为了进一步完善资助服务体系，同时配合资助服务部老师的工作，爱心助学导航站应运而生。
长安大学爱心助学导航站成立于2008年年底，是由长安大学大学生就业与发展服务中心资助服务部所领导的以资助服务为工作核心的校级学生组织，工作重心就是协助资助服务部老师处理各种资助事务。爱心助学导航站成立后，搭建了完善的资助服务平台，为贫困学生服务，她以“爱心助学”为根本宗旨，以“自立自强，团结互助，发挥特长，服务校园”为目的，以“爱心与资助同在，微笑与服务同行”为口号，引导了无数长大学子便捷地享受到了国家助学政策的丰硕果实。如今，爱心助学导航站已经成为一个包含主席团、秘书处、项目开发处和项目启用处以及其四个下属部门的相对完善的校级组
织，有着明确的部门分工，及各种完善的规章制度。各机构各部门在不断的相互协调交流中，促进了爱心助学导航站资助体系的进一步发展与完善。
1.2主要工作职责
爱心助学导航站是由长安大学资助服务部领导，在资助服务部指导下开展工作的学生组织。以“爱心助学”为根本宗旨，以“自立自强，团结互助，发挥特长，服务校园”为目的，一代代导航人不辞劳苦，协助资助服务部老师处理各类资助性工作。概括起来，我们的工作职责主要有以下几个方面：
协助资助服务部负责贫困家庭学生资助，完善助学体系及助学制度；
协助资助服务部建立和维护贫困家庭学生档案；
协助资助服务部负责国家助学贷款的资格审核及协助发放、贷后管理和诚信教育等；
协助资助服务部联络、评审和发放各类助学金；
协助资助服务部负责临时困难补助、学生银行借款和减免学费等工作；
协助资助服务部负责全校勤工助学活动的管理，开辟和管理勤工助学岗位；
协助资助服务部完成其他与贫困家庭学生资助相关的工作
1.3优秀的领导团队
在柴部长及资助服务部所有老师的指引下，爱心助学导航站第一届领导班子肩负着为所有贫困生服务的使命，本着全心全意为同学服务的宗旨，以无私奉献的姿态展示着导航人对长大学子的关心、帮助及支持。各位老师怀着强烈的敬业精神和进取精神，热心地为同学服
务，不断强化组织，促进组织创新发展，使导航走向完善、走向成熟。
耐心的柴部长在为同学细心讲解回执单内容
在马老师的指导下，我们的绿色通道工作在有条不紊的进行着，外面很热，同学们求学的心也像烈阳一样燃烧，而我们会像夏日的凉白开，
去滋润你们的心田，为你们指明前进的方向。
一直这样默默地在人后奉献着，绿色通道有他的身影，贷款合同续签少不了他，等等的等等，都是他那瘦瘦的脊梁扛起了我们导航的这片天，这便是我们那可敬可亲的王老师，没有过多的言语，但有着一颗时时为我们着想的心。
其实我真的
很低调
导航的开航元首当属我们的索主席，是他带领着第一届成员用心地，须眉，身，可是做起事来却不逊于任何人，这也许就是东北人的豪放，将造就这一世豪女，也是因为有了她的付出，导航才一步步完善起来。
当然还有那些导航的创立功臣，虽然时间老人在不停的催大家前
进，但你们为导航
做的贡献，我们这些后来人会时刻铭记在心，也希望你
们在以后的日子里事业有成，幸福开心。
索
主席
矫立副主席
矫主席
第二章 我们的组织结构
爱心助学导航在资助服务部老师的带领下，第一批领导人和成员的不懈努力下，其作为一个新生的校级学生组织，以“爱心助学”为
2.2明确的各部门职能
为了确保各项工作能够高效的完成，各部门都有自己明确的职能，以便在具体工作中，做到分工明确，将责任落实到个人。
一、主席团：
全面统筹爱心助学导航站工作，掌握、了解爱心助学导航站干部的思想和工作情况，及时总结工作并向上级领导汇报；及时传达上级组织的决议和指示，督促决议和指示的执行
二、秘书处：
1、组织会议：筹划各项会议、草拟会议通知，申请会议场地。根据主席团的决议，筹划会议，草拟并下发会议通知；申请会议场地并维护现场秩序。负责会议礼仪工作。
2、起草文件：草拟各种章程、制度，并提交主席团审议。根据主席团决议，草拟导航站各种章程、制度，使各项工作规范化，制度化。监督各类章程、制度的执行与落实。
3、整理文档：文字、图片与影像资料的归档整理。负责导航站各类会议的考勤、签到及会议记录等工作，并将相关资料整理存档；负责整理存档导航站各类活动的策划书、总结、照片与影像资料。负责整理与其它组织的文件往来；负责整理《导航站工作大事记》。
4、协调与监督工作：其他部门开展工作时，秘书处将予以配合；协助主席团协调各部门关系；协助主席团做好与外部的联络工作；负
责全体委员的监督考核工作。
三、项目开发处：
项目开发处肩负着导航站项目开发与策划的重任，是一切活动有序、高效开展的保障。项目开发处下设有项目策划部和日常管理部两各部门，在做好这两个部门的日常工作以
外，还应统筹做好以下工作：
1、根据导航站的发展规划和部署，寻找相应的开发项目，进行项目储备。
2、负责对将开展的活动进行可操作性的论证。
3、实地勘察、收集信息和资料、组织写好策划，为主席团提供决策依据。
4、完成主席团交办的其它工作，做好与其他部门的配合工作。
5、组织做好各项活动的收尾与总结工作，确保各项活动圆满结束。
（一）、项目策划部：
1、负责爱心助学导航站各项活动的策划与组织；
2、展开形式多样的资助工作调研活动，收集学生的意见建议，以提供及时准确的决策参考。
（二）、日常管理部：
1、负责《来访人员登记表》等所有办公室资料的整理和存档；
2、采购物品，保管、分配导航站的固定资产及各类物品。
3、负责财务收支的记录、核算与存档。
4、负责值班表的制作、值班制度的执行。
5、负责协助秘书处进行会议的组织工作。
四、项目启用处：
项目启用处是负责爱心助学导航站各活动项目具体实施过程的重要部门，是各种活动项目从策划到实施的催化剂。它与秘书处、项目开发处共同依附于主席团，是项目开发处的坚强后盾。下设教育宣传部和权益维护部两个部门，在做好这两个部门的日常工作以外，还应做好以下工作：
1、当项目开发处开发出项目后，应及时组织人员对项目启动。
2、在项目启用过程中，应明确分工，责任落实到部，保证各项
工作有序高效的进行。
3、活动后应组织人员，对项目实施过程中出现的问题进行讨
论、总结，为以后工作提供经验。
4、项目启用处还要协助项目开发处完成日常值班、贫困学生
资料整理等日常工作。
5、完成主席团交办的其它工作，做好与其他部门的配合工作。（一）、权益维护部;
1、及时了解贫困学生的困难，及时反映问题；
2、收集和受理同学的建议及申诉，建立相关档案，及时向上级反映解决问题；
3、受理同学们关于资助方面的疑难问题，同时接受同学们的监督，做到公平公正的原则。
4、在活动中承担活动场地申请、活动中期人员安排及活动收尾工作。
（二）、教育宣传部：
1、负责爱心助学导航站各项活动前中后期的宣传工作;
2、及时传达上级及内部各项政策，决议以及会议精神；
3、创建资助工作宣传平台，定期做好宣传，使同学更好了解资助相关政策。
2.3完善的各种规章制度
无规矩不成方圆，在导航成立初期，经过主席团和各部长的商议及老师的审阅，导航不但有了自己合理的部门划分，还建立了一整套完善的规章制度，来约束成员的日常工作行为，保证以后工作的有序进行，也使导航这个新兴组织逐渐从迷茫中拨开迷雾，走向光明。2.3.1爱心助学导航会议制度
爱心助学导航站会议制度
为了使爱心助学导航站组织机构正常有序运转，信息渠道畅通，工作效率提高，本站特制定本制度。会议分为：主席团会议，干部例会，部门例会。
一，主席团会议
（一）主席团会议是爱心助学导航站的日常决策机构，会议实行民主集中制原则。
（二）会议的主要任务：在资助服务部领导及具体指导下进行，对所要进行的各项重大活动进行讨论，并做出决定，对活动进行监、检、查；，对近期工作做出部署，讨论并决定各部门负责人的任免。
（三）会议的举行
1，会议由学生会主席或受委托的副主席主持召开。
2，主席团会议于每周日晚上21：00举行，主席团成员及秘书
长、副秘书长出席会议。
3，应出席人数一半以上出席会议方能召开，会议议题的表决实行民主集中制原则。
4，会议原则上每周召开一次，如遇特殊情况，可临时召开，开会的日期和议题由秘书处确定并通知。
5，出席会议人员要对需保密的决议，决定进行保密。
6，根据主席或受委托的副主席的要求，以《会议纪要》、《长大学生会文件》或《通知》报送发，或以口头通知传达。
二，干部例会
会议主要任务：通报主席团会议有关决议、决定，制定本周工作计划。对主要活动进行统一部署，听取各部门工作汇报，由主席或受委托的副主席提出需表决的议题。
1，会议由主席或受委托的副主席主持召开，副主席、各部门部长、副部长参加。
2，会议原则上每周一晚上21：00举行，根据工作需要，可以临时召开。
3，会议上将对本周工作进行安排部署。
4，议题由会议主持人提出，出席会议人员应参与讨论，并对议题进行表决
5，出席会议人员不得迟到、缺席或早退，因故不能出席的要提前向主席或分管副主席请假。若迟到三次则算为一次缺席，并由
主席或常务副主席提出口头警告，有两次缺席者则予以开除。三，部门例会
会议的主要任务：传达干部例会决议、决定，总结上周工作，对本周工作做出计划并安排实施，听取干事意见，对本部门事项进行讨论、决定。
1，会议由部长或受委托的副部长主持召开，根据需要，主席和分管副主席可以参加会议。
2，会议每周举行一次，具体时间由各部门自行决定。
3，会议传达干部例会的决议、决定，并制定工作实施计划。
4，部门全体干部必须准时出席例会，三次迟到或早退作一次缺席处理，由部长提出口头警告，缺席二次者勒令退出爱
心助学导航站。
5，开会中，干部干事可以对本部门活动自由发表意见，可以形成议题的，由部长主持讨论并按民主集中原则决议、决
定。
四、会议考勤制度
1 凡收到爱心助学导航站会议活动通知，必须准时出席。
2 爱心助学导航站干部无故缺席一次者提出口头警告；迟到累计五次或无故缺席两次以上者实行强制性退出处理。
3、请假超过一学期所召开会议和所组织活动总数三分之一者，取消评优资格。
4、凡请假者，必须在活动或会议前将请假条交到秘书处，如确实事出突然，未能于会前请假，会后必须向秘书处补假，并说明原因，由秘书处作好记录并存档。部长（包括副部长）须向秘书长请假，若秘书长不在，由副秘书长代理。
5、凡爱心助学导航站组织的活动，无特殊原因而缺席者，作无故缺席处理。开会迟到3分钟者，视为无故缺席。
6、在请假过程中，若发现有弄虚作假的现象，一经查实，作无故缺席处理，并写检讨一份，如若再犯，将予以开除并记入档案。
7、每次会议或活动后，由秘书处认真填写“爱心助学导航站会议考勤表”并存档。
8、以上考勤制度各爱心助学导航站成员必须严格遵守。
9、此制度解释权归爱心助学导航站日常管理部，自公布之日起实施。
2.3.2爱心助学导航值班制度
爱心助学导航值班制度
为使导航站的值班工作能够规范化，使每个人都能明白自己的职责及义务，知道怎样更好的去做好值班工作，特制订以下值班制度:
1 爱心助学导航站每天应按值班表安排负责值班。
2 值班人员要按时到岗，及时签到，不准无故迟到或早退，因故未到者须提前向秘书处请假并记录。
3 值班人员应注意仪表，着装整洁大方，值班时应保持办公室肃静及办公桌面的整洁卫生。由日常部负责提醒
4、遇到来访人员，应热情接待，妥善安排，并做好记录。对有疑问的来访者耐心解释，不推脱责任，设身处地为来访者考虑。
5、值班人员必须爱护公共财物，任何人不得以任何理由占用公物，不得私自带出或借出物品。外借东西必须先向日常管理部申请，经批准办理登记手续后方可带走，并需及时归还.
6、值班时，首先查看“资助服务部来访登记表”和“记录本”，解决好记录的问题后，方可做自己的事。
7、“资助服务部来访登记表”和“记录本”，都须用黑色签字笔书写。值班人员需认真填写来访登记表，不能误、漏。能一次性解决的问题不拖延，并在备注栏注明已解决；不能一次性解决的问题做好记录并向上级反应，解决后及时与当事人联系，直至来访者满意，并在备注
栏注明已解决。值班期间不得无故离岗，真正做好值班记录；值班记录要简明扼要，遇到重大问题应及时汇报。
8、周一至周五每天5—6节值班人员负责老师办公室卫生，每天1—2节值班人员负责资助服务部二办公室卫生，垃圾需及时清理。
9、换班时，值班人员把值班过程中出现的问题向下一班人员解释清楚后方可离开。值班交接工作时语言要表达清晰、简练，不令对方误解；值班助理认真填写考勤表，不得代签，违规者根据我中心制度给予相应记过处分。
10、下班时，应关好窗、熄灭电灯、关空调、饮水机，最后锁好门。
11、任何人不准在工作时间内在办公室接待亲朋好友。不能因私事用办公室电话，不论何种电话，均应节约时间“长话短说”，严禁用电话闲聊。
12、对于我中心的部分数据和资料，学生助理不得随意对外泄露，应做好保密工作。
13、办公室钥匙要妥善保管，严防丢失，各位同学务必以高度的责任感和安全防范意识，严肃认真地做好办公室的安全工作。
14、值班人员应将值班情况认真填写；日常管理部每周将值班情况汇总，在部长例会上予以汇报.
15、各部长要定期对本部工作进行总结；设置工作日志，登记一定时期人员工作运行情况，定期上报。
16、值班三次迟到或早退记做一次旷班，累计三次旷班者，将予以
违反以上其他规定，则依爱心助学导航站奖惩制度进行相应处理。