目录 目录 (1) 一芜湖工厂安全管理概况 (2) 1、工厂安全组织架构 (2) 2、建立OHSAS18001职业健康安全管理体系目的 (3) 3、芜湖工厂职业安全管理目标、方针 (3) 二健康安全法规与工厂安全管理规章制度 (4) 1、健康安全法规 (4) 2、芜湖工厂安全管理规章制度 (4) 三基础安全管理常识 (6) 1、“四全”安全管理 (6) 2、危险源控制 (6) 3、健康安全培训 (7) 4、安全生产检查 (7) 5、工伤事故调查 (7) 6、确定事故责任者原则 (7) 7、安全事故责任追究原则 (9) 8、工伤事故医疗费用支出及伤残鉴定 (9) 9、人为因素造成事故的基本原因 (9) 10、员工安全生产的权利和义力 (9) 四预防事故应知应会 (10) 1、火灾事故的预防 (10) 2、压力容器爆炸事故的预防 (11) 3、触电事故的预防 (13) 4、机械及交通事故的预防 (14) 5、职业危害预防 (15) 五安全事故应急指引 (15) 1、安全应急电话 (15) 2、工厂基本应急设施和使用方法 (16) 3、潜在事故一览表 (16) 4、事故或紧急状态应对或减少措施 (17) 六案例分析 (19)
广东美的集团芜湖制冷设备有限公司员工安全培训手册 第一部芜湖工厂安全管理概况一、芜湖工厂安全组织架构 2
美的空调事业部OHSAS18001职业健康安全管理体系于2002年6月正式通过香港品质保证局认证审核，公司正式启动职业健康安全管理体系。 二、建立OHSAS18001职业健康安全管理体系的目的 1、建立职业健康安全管理体系是企业适应企业外部环境的迫切需要 ①安全保护已成为世界各国的政府和组织日益关注的问题焦点。同时作为人权状况的重要内容之一，也是发达国家千方百计阻止发展中国家加入WTO的关键因素，即所谓的非关税贸易壁垒。 ②中国近几年连续不断地发生了很多震惊中外的安全事故，对中国政府的国际形象造成了很大的负面影响。 2、建立职业健康安全管理体系是公司发展的需要 ①2001年上半年空调事业部以集团的名参与了中国质量协会组织的全 国质量管理奖的评选，但没有获奖。其中原因之一是公司没有建立一个规范、科学的职业健康安全管理体系。 ②保障员工在健康、安全稳定的环境下进行生产，促进企业的发展。 三、芜湖工厂职业健康安全管理目标 1、协助空调事业部在二年内获取国家“安康杯”； 2、重大安全事故为零； ①重大工伤事故为零——指造成职工肢体残废或视觉、听觉等器官受到严重损伤，一般能引起人体长期存在功能障碍，或劳动能力有重大损失的伤害。重伤事故是指一次事故中发生重伤。 ②重大火警事故为零——经济损失一万元以上（含一万元）或重伤、死亡一人以上（含一人）的事故。 ③重大厂内交通事故为零——经济损失一至三万元以上或重伤1至3人以上的事故。 3、三氯乙烯每百万元产值消耗量每年减少5%。 四、美的空调事业部OHSAS18001职业健康安全管理体系方针 安全第一预防为主 遵守法规关注健康 全员参与持续改进
目录 第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 (10) 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 一、质量信息反馈基本规定 (40) 二、质量信息反馈方式 (40) 三、质量信息反馈要求 (41) 四、质量信息反馈考核办法 (42) 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 二、送货搬运规范 (45)
三、安装操作规范 (46) 四、维修操作规范 (47) 五、空调移机操作基本要求 (48) 六、空调清洗操作规范 (48) 七、格力服务“五优” (49) 八、格力服务“十要十不要” (50) 九、电气安全基本要求 (50) 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 二、客户服务信息处理流程 (60) 三、电话语言规范 (60) 四、话务质量检验标准 (64) 五、服务信息处理考核规定 (66) 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 第九部分服务商考评管理制度 (72) 一、服务商的考评依据 (72) 二、服务商安装、维修服务督导考评规则 (72) 三、服务商的奖励条款 (78) 第十部分销售公司绩效考评制度 (79)
格力空调售后服务手册 一. 家用空调 （一）包修政策 我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。 对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。 以下情况之一的不属于包修范围。 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）； 3、无包修凭证及有效发票或购买证明的； 4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的； 6、处理品已超过包修期的产品。 （二）免费安装政策 格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式 空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。 1、需加长连接管； 2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）； 3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；
4、搬拆移位重安装的； 5、安装铁架等所有材料费。 （三）实行收费安装的情况。 1、窗式空调器； 2、移动空调钻排气口洞； 3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。 （四）对消费者承诺 1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。 2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。 3、自购机之日起24小时内安装。 4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。 5、退机折旧费自购机之日起按每日‰核收。三个月内免收折旧费。 二. 商用空调 （一）保修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 （二）保修期限 格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。 （三）包修凭证 在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处
格力中央空调维修资料整理解读
格力中央空调 一、户式（别墅）中央空调机组故障代码 单系统： E1：系统高压保护 E2：板式换热器防冻保护 E3：系统低压保护 E6：电机过载保护 E7：水流开关保护 E8：系统防高温保护 F1：防冻防高温传感器故障 F2：化霜传感器故障 F3：环境温传感器故障 F4：回水传感器故障 F5：出水传感器故障 双系统： E1：1号系统高压保护 E2：1号板式换热器防冻保护 E3：1号系统低压保护 E4：1号排气温度保护 E5：1号压缩机过载保护 E6：水泵过载保护 E7：水流开关保护 E8：1号电机过载保护 E9：1号系统防高温保护 b1：2号系统高压保护 b2：2号板式换热器防冻保护 b3：2号系统低压保护 b4：2号排气温度保护 b5：2号压缩过载保护 b8：2号电机过载保护 b9：系统2防高温保护 F1: 防冻防高温1传感器故障 F2: 防冻防高温2传感器故障 F3: 化霜1传感器故障 F4: 化霜2传感器故障 F5: 排气温度传感器1故障 F6: 排气温度传感器2故障 F7: 室外环境温度传感器故障 F8: 进水温度传感器 F9: 出水温度传感器 EC: 通信故障 EE: 芯片故障 二、风冷涡旋冷水（热泵）机组 1、介绍 第一代：活塞压缩机+V型风侧换热器+板换+西门子控制器（90年代90年代）
第二代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+板换+西门 子控制器 第三代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+壳管+科润 控制器 第四代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+自主 知识产权控制器 第五代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+新版控制器 2、机组型号及命名规则 LSQW（R）F XXX M/B LS：冷水机组QW：全封闭涡旋式压缩机 R：表示热泵机组，单冷机组不表示 F：风冷，水冷不表示 XXX：名义制冷量，数字*KW M：模块式 /B：B系列
据闪电家修专业上门空调维修师傅了解，随着近年来气候环境的不断恶化，国内夏季气温越来越高，常温下几乎能把人给融化，这种情况下，怎么离得开避暑神器空调呢。俗话说“三分产品，七分安装”，空调买的好更要装的好，那么到底怎样安装空调呢，为了大家能够简明扼要了解空调安装步骤，快益修专业空调维修师傅就以图文形式向大家解说一下吧。 第一步：放置室内机 放置室内将空调室内机放在专业的安装台布上，注意轻拿轻放，不要碰撞磕损。 第二步：安装挂机架 首先丈量挂机架的安装位置，注意挂机架的安装位置要水平，并且挂机架要安装牢固。 第三步：安装室内机铜管 安装空调铜管的时候要注意以下事项： 1、准备好所需要的焊接设备及所需要的适合的配件和空调铜管。
2、一定要清洁所要焊接的配件及空调铜管，从而确保正确的焊点。 3、将想切割的空调铜管做好相应的标记，使用铜刀切割空调铜管。 4、用砂布或纱布清洗空调铜管的两端，直到它看上去干净。这样做是为了去除污垢和油脂，防止氧化。 5、在焊接时使用空调铜管助焊剂，只用一层薄薄的空调铜管助焊剂即可。 6、在加热空调铜管和管件时，管道中的拟合是将要更多的热量，所以安装时配件和空调铜管应该是够热。 第四步：安装室外机架子 空调室外机安装支架的承重国家都是有标准的，用户尽可放心，只要注意室外机架子安装牢固就可以了。 第五步：将铜管、电线与室外机相连 这一步非常重要，因为涉及到排气工作。正规安装方法是先将低压管连接好，再将高压管接好后，送上1圈，打开高压阀门，
听到有气体流出的丝丝声，直到高压接口有氟利昂喷出，立即拧紧高压管接口，就完成排气工作。 第六步：填补墙面 填补打孔的墙面要填补均匀，尽量做到美观，不破坏室内装修风格。 第七步：用户试机 通电试机前先查一下电压，再用遥控器启动运行。室外机工作以后，检查运行电流是否与铭牌标注相一致，如小于铭牌标注的电流可视为氟利昂量少，不急于加氟，可继续观察管道接头处的结露或结霜情况,注意连接管只能结露，不能结霜。 第八步：用户填写售后服务包修卡 这一步用户们可别忘了哦，一旦装机出现问题，凭借包修卡我们可以让安装公司再次安装。 怎样安装空调，以上就是安装普通家用空调安装步骤了，其中包含着许多需要注意的细节，所以在安装师傅安装空调时，用户可在旁边观看监督，以防出错。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。
(协议范本) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-HT-030088 中央空调维修协议范本Model central air conditioning maintenance agreement
中央空调维修协议范本 甲方: 乙方: 南京市六合区君晟制冷设备安装中心 依据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方经友好协商，就中央空调维保事宜达成一致，同意签订本合同按双方的约定履行。 一、合同标准 乙方受甲方委托，为其在用的美的牌中央空调提供有偿的维保服务。维保范围为：主机、末端、整个系统的维护保养。 二、维保期限： 整个工程包工包料（压缩机、电脑板、风机除外）全部费用为：10870 元，保修期为十二个月 三、付款方式： 合同签章后，甲方应先付全款的50%，即5435 元，作为运转资金，保修完毕余款一次付清。 四、维保服务标准及内容： 严格按照美的中央空调维护保养手册，进行中央空调维护保养。 具体内容如下： 主机系统及管线定期进行一次检漏处理。 电气、检查坚固接线接头、主电源。
控制电源。 压缩机电动机。 排风机电动机。 测量绝缘电阻、配电线缆。 电加热器。 测量直流电阻、各种传感器。 正常使用时检查温度及压力。 化霜出水。 正常使用检查开关阀门、温控开关。 电磁阀、高压阀、低压阀。 定期梳整肋片。 定期清洗肋片。 定期清洗过滤器。 五、甲方责任： 1、为乙方中央空调维保工作提供方便。 六、乙方责任 1、严格按公司中央空调维保手册向甲方提供中央空调维保服务。 2、接受甲方监督，确保服务到位。 3、在接到甲方报修通知后24小时内赶到现场（特殊情况、2小时之内到达）。 七、合同终止： A、在以下情况之一甲方有权以书面形式通知乙方终止合同：1、甲方提供有关产权变更证明。
2018年度格力电器家用空调售后服务管理 手册(1)
目录 第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 一、产品三包政策 (1) 二、免费安装政策 (2) 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 (10) 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 一、质量信息反馈基本规定 (40) 二、质量信息反馈方式 (40) 三、质量信息反馈要求 (41) 四、质量信息反馈考核办法 (42) 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 二、送货搬运规范 (45)
三、安装操作规范 (46) 四、维修操作规范 (47) 五、空调移机操作基本要求 (48) 六、空调清洗操作规范 (48) 七、格力服务“五优” (49) 八、格力服务“十要十不要” (50) 九、电气安全基本要求 (50) 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 二、客户服务信息处理流程 (60) 三、电话语言规范 (60) 四、话务质量检验标准 (64) 五、服务信息处理考核规定 (66) 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 第九部分服务商考评管理制度 (72) 一、服务商的考评依据 (72) 二、服务商安装、维修服务督导考评规则 (72) 三、服务商的奖励条款 (78) 第十部分销售公司绩效考评制度 (79)
新版格力空调维修收费标准，格力空调维修收费标准官方网站查询，格力空 调维修新版收费标准 聚信口碑网整理汇总新版格力空调维修收费标准，格力空调维修收费标准官方网站查询，格力空调维修新版收费标准，格力空调售后维修新版收费标准包括格力空调安装收费标准，格力空调移机收费标准，格力空调保外维修收费标准， 格力空调保修政策。 格力品牌空调安装收费标准 一、产品三包政策 1包修政策 2016 年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。 以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者 自行安装或拆动维修的）； 1.3 无包修凭证及有效购买凭证或有效购买凭证的； 1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 1.6 处理品、已超过包修期的产品。 2包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户 拒绝维修时，可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维 修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新 起算包修期限（更换部分）。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致 机器无法工作的，可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 3包退政策 3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修 或换机时，可以退机。 3.1.1 产品自售出之日起10 日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主 要性能）用户坚持退机的。 3.2 对退机折旧费规定 3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之 日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
在郑州，家里的大金空调使用时间久了，出现了故障问题，我们应该怎么进行维修呢？下面就一起来看看常见的故障以及维修方法吧。 30、变频空调制冷时为什么不停机? 变频空调是这样工作的：当室内温度设定温度与差值较大时，空调以高频(大功率)运转，当室内温度接近设定温度时以低频(小功率)运行，室内机不停机,室外机只有在室内温度低于设定温度2度以下时才会停机。 31、为何空调刚安装就不制冷？ 有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障； 32、空调漏水的原因？ 有多种可能性：（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严； 33、空调器频繁开停的原因？ 有多种可能性：（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量； 34、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音
塑料热胀冷缩造成。 35、用户反映老鼠钻进外机把线咬断，特别是娱乐、餐饮场所，是不是外机没设计好？ 空调外机未设计好。 36、空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？ 有一种机型设计是这样或是电压太低造成。 37、购买空调后如何选用电源线。 对于空调运行电流低于12A的空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A 以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。 38、外机没有冷凝水流出？ 空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况，一般由天气干燥或室内干燥造成。 39、空调启停频繁且制冷效果不好 一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁，建议调整电源；另一种情况是设定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些. 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。
大金空调系统安装、调试、维修《讲义稿》 （） 可变冷媒量，变频控制直接冷媒空调系统。 随着楼房环境质量的不断提高和楼房功能的日趋多样化，对空调系统灵活的扩展能力和空调性能的要求越来越高。在系统中使用新型润滑油控制系统来管理制冷机油，用于稳定冷媒量的新机械结构配备控制系统，新型的自动容量平衡回路能稳定冷媒环境的流量，使配管的长度最大可扩展到100米（＝比例积分微分控制）可精确控制内机容量50％～130％，独立控制采用中央控制传输线将控制线集中在1根2芯公共配线上（超微传输系统）使安装更方便、快捷。 （一）外机容量 8匹－10匹范围最多可联接13台－16台内机 内机容量0.8匹－10匹范围可挑选 可选内机： C 单相220～240/50 主设计类型 容量标记 C: 天花板卡式嵌入型（双向气流） F: 天花板卡式嵌入型（多向气流） K: 天花板卡式嵌入角偶型 S: 天花板卡式嵌入导管内藏型 M: 天花板卡式嵌入风管连接型 H: 天花板悬吊型 A: 挂壁型 L: 落地型 : 落地型内藏型 表示变频控制系列室内机 3相 380V 50 8 8 10 10 热泵 表示变频控制系列室外机 （二）室外机到最远的内机管道最长100米，室外机冷媒管到室内第一只分枝接头最长 可接40米，外机内机高低差50米，内机外机高低差40米，超级配线系统，能将室外与室内机之间开关、制冷、制热、温度设定、环境温度故障信息等信号集中到双芯无极性公共配线中，不必担心公共配线接线错误，公共配线最长延伸可达2000米。（2公里） 20:0.8 25:1 32:1.25 40:1.6 50:2 63:2.5 80:3.2 100:4 125:5
1 目录 2 3 第一部分 2018 年度家用空调产品服务政策 (1) 4 一、产品三包政策 (1) 5 二、免费安装政策 (2) 6 三、包修期外维修与收费服务政策 (2) 7 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 8 一、服务商设立制度 (6) 9 二、服务商资料变更制度 (8) 10 三、服务商取消制度 (10) 11 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11) 12 一、服务费用结算管理规定 (11) 13 二、安装工单管理规则 (13) 14 三、维修工单管理规则 (15) 15 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 16 第四部分家用空调配件管理制度 (31) 17 第五部分家用空调技术支持管理制度 (39) 18 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度 (40) 19 一、质量信息反馈基本规定 (40)
20 二、质量信息反馈方式 (40) 21 三、质量信息反馈要求 (41) 22 四、质量信息反馈考核办法 (42) 23 第七部分家用空调安装维修服务规范 (43) 24 一、安装维修上门服务行为规范 (43) 25 二、送货搬运规范 (45)
26 三、安装操作规范 (46) 27 四、维修操作规范 (47) 28 五、空调移机操作基本要求 (48) 29 六、空调清洗操作规范 (48) 30 七、格力服务“五优” (49) 31 八、格力服务“十要十不要” (50) 32 九、电气安全基本要求 (50) 33 十、格力家用空调安装维修“十大”禁令 (50) 34 十一、格力家用空调安装质量巡视监督制度 (51) 35 第八部分服务信息处理管理规定 (59) 36 一、客户服务投诉信息处理流程图 (59) 37 二、客户服务信息处理流程 (60) 38 三、电话语言规范 (60) 39 四、话务质量检验标准 (64) 40 五、服务信息处理考核规定 (66) 41 六、服务投诉信息处理分级管理 (68) 42 第九部分服务商考评管理制度 (72) 43 一、服务商的考评依据 (72)
大金空调使用手册 VR腔调系统 环球财讯中心大厦空调系统采用的是日本大金公司的水环VRV （variable refrigera nt volume ）中央空调系统。VRV直译为变制冷剂流量，这是一种有用完善的独立区域控制能力的空调系统。能够在一个制冷回路上连接多台不同规格型号的室内机，因为室外机是微电脑控制的变频式压缩机，所以每一台室内机都拥有完全独立的开关和调节的控制能力。 BRC1C61控制器介绍 1、开/关按下此钮，系统开始运转。再按一 次该钮，系统停止运转。 2、运转指示灯（红色）运转时，该指示灯点亮。当系统 出现故障时，该灯闪烁。 3、显示（风向挡板）只有四面出风和两面出 风的设备有该显示，内藏风管机没有该显示。 4、表示系统在预热或除霜 5、运转方式表示现在的运转方式。由左至 右分别为通风、除湿、自动、制冷、制热。 & 显示（程序设定的时间）表示程式设定的系 统开始运转和停止运转的时间。 WOBRC1C61L 7、设定温度“ 27 C ”表示目前空调的设定温度 8空气过滤网清洗提示该图标只有当过滤网脏时才会出现 9、送风速度显示表示风扇的速度。H高风L低风 10、显示表示处于集中控制下或非主控制器表示该控制器不能进行冷暖切换（没有该显示 的控制器为主控制器） 11、运转模式转换选择钮：按动该按钮则设备运转模式在通风、除湿、制冷、制热切换。 （非主控制器只能在主控制器执行的模式下进行转换：当主控制器为制冷时，可以进行通 风、除湿、制冷运转，当主控制器是制热时只能进行通风和制热运转。）
12、风扇速度控制钮可根据要求选择风扇的速度，“高”“低”。 13、空气滤尘网清扫指示复位钮。 14、风向调节钮（风管机没有该功能）。 15、温度设定钮：可设定需要的使用温度，该温度为设备工作目标温度。 16、时间调节钮与17、18键配合使用 17、定时开、关机启动/ 停止钮 18、定时开、关机确定/ 取消钮 19、设置及检查钮（只有专业人员操作） 20、HRV^机风量高低设置钮 21、HRV^机工作模式选择钮 下列现象并不表示空调机异常。 1.系统不运转。当按开/ 关钮，停止系统的运转以后，在某些特殊情况下系统不能立刻重新 启动。如果运转指示灯常亮，则表示系统为正常状态，稍等一会便可恢复正常。 2.按动按钮11选择不到制冷或制热模式，这是因为系统中的主控制器工作模式不正确。冷房 /暖房的切换只能由主控制器执行，保证主控制器在正常的工作模式，主控制器可以不开 机，但必备保证模式正确，否则整个系统的空调都不能正常工作。 3.从室内机吹出雾气。 A.在冷房运转时，室内湿度过高。 B.如果室内机内部的污垢过多，则房间内的温度分布将不均匀。这时必须清扫室内机的内 部，请委托厂家专业技术服务人员清扫室内机，该作业只能由专业的维修人员进行。 4.空调机的噪音。 A、（室内机）当电源开关接通以后，立刻听到“吱”的声音，室内机内部的电动膨胀 阀开始动作，因而产生噪音，过1分钟以后，该噪音将自动结束； B当系统在冷房运转时或停止运转后，可听到连续的“沙---”的声音，此声音为排 水泵在运转时发出这样的声音，署正常声音； C当系统停止暖房运转后，可听到“啪唧啪唧”的挤压的声音。这是由于温度的变化 引起塑料部件的热胀冷缩时发出的声音； D当室内机停止运转后，可听到低微的“沙--”、“咕噜咕噜”的声音。是因为同系统内 的其它室内机运转时，可听为了防止机油和制冷剂停留在室内机内，系统将保持少量的制冷剂通过停止运转的室内机。 5.（室外机）当运转噪音的声调发生变化时。这是由于频率变化引起的声音。 6.室内机发出香味。本室内机吸收房间、家具和香烟等的气味，并发出香味。
格力电器家用空调售后 服务管理手册 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
目录 第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6) 一、服务商设立制度 (6) 二、服务商资料变更制度 (8) 三、服务商取消制度 ............................................................................................................................................................................ 10 第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度............................................................... 11 一、服务费用结算管理规定 (11) 二、安装工单管理规则 (13) 三、维修工单管理规则 (15) 四、2018 年度家用空调安装维修费结算标准 (21) 第四部分家用空调配件管理制度............................................................... 31 第五部分家用空调技术支持管理制度............................................................... 39 第六部分家用空调质量信息反馈管理制度............................................................... 40 一、质量信息反馈基本规定 (40)
大金空调代码大全： 大金空调故障代码 大金FTY系列分体式空调器故障代码故障代码故障原因 A6风扇系统故障，风扇电机有问题 C4室外管温热敏电阻有故障 C9室外微风热敏电阻有故障 U4室内机与室外控制线接触不良或接错 U5室内机与遥控器接触不良 E5过载可压缩机超负荷运行 E3高压过高使压力继电器断开保护 H3高压控制器本身有故障 H9室外温度传感器本身有问题 J6热交换器的感温器有故障 P3电气箱内的感温器有故障 以上代码适用于FTY223C，FTY353C，FTY453C，FTY603C等机型，该机实现自动诊断故障功能的操作步骤是：当按动空调器选择运行方式时，则按下“时间”键3秒钟以上，空调器自动进入故障诊断测试状态，再按下异常信号检测键，如果存在故障，故障代码将出现在液晶板的温度显示屏上大金FVT-（125），（71）B系列柜式 LED-ALED-BLED-1LDE-2LED-10故障内容 （绿色）（绿色）（红色）（红色）（红色）室内主控制板闪亮闪亮灭灭灭室内正常，检查室外机闪亮---闪亮系统设置故正常----室内机主控制板故障灭----电源线以，室内机故障室外主控制板闪亮灭闪亮-电源相序不对闪亮闪亮-传感器故障闪亮灭-室外机保护器损坏该机是通过室内外电路板上各一绿二红故障灯与面板上一红灯点亮，提示故障范围，正常状态绿灯闪，红灯全灭，出现故障时能记忆保存，排除故障后关断电源20秒以上，否则二次送电后故障灯将一直显示。 大金家用变频空调系列 内机型号FTX45HV1LC，FTX45HAV1LC，FTX45GV1LC，FTX52GAV1LC。外机型号RX45HV1LC，RX45HAV1LC，RX45GV1LC，RX52GAV1LC。故障代码及内容： 00 正常， U0 冷媒不足 ，U2 低电压检出， U4内外机传送异常， R1 P板不良， R5 变压器保护防结冰， R6 内电机异常， C4 内温传感异常， C5 内管温异常， C9 室温传感异常， E5 OL动作， E6 压机启动不良， E7 外风机异常， H8 CT异常， H9 外温传感异常， J3 高压热敏异常， J4 系统异常，
格力空调故障代码大全(本文转自空调维修网.hfwxg./) KF-60L WAK 柜机 E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室风机不转或风口堵住 2.室环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 LF-120WAK柜机 E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.三相电源缺相 4.室外环境温度高于43度时开始制冷 5.工作电流过大使过护器动作或高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室风机不转或风口堵住 2.室环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好
5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 KFR-70LW/ED E1 高压 E2 防冻结 E3 低压 E4 排温 E5 过流 格力带低电压保护新款柜机代码： E1 压缩机高压保护 E2 蒸发器防冻结保护 E3 压缩机低压保护 E4 压缩机排气温度过高保护 E5 过电流（低电压保护 格力空调故障代码! KF-60L WAK分体立柜式房间空调器故障代码. E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室风机不转或风口堵住 2.室环境温度低于18度
3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 LF-12WAK分体立柜式房间空调器故障代码. E1 1.冷凝器前有障碍物 2.控制回路巽常 3.三相电源缺相 3.室外环境温度高于43度时开始制冷 4.工作电流过大使过护器动作或高压管压力过大使高压开关动作 E2 1.室风机不转或风口堵住 2.室环境温度低于18度 3.管温感温头折断 4.管温感温头插头没插好 5.控制回路巽常 6.电容C7漏电 格力空调维修 一：格力定频机器挂机的传感器的阻值比较小，也就是说比较精确，不过也是最容易坏的！常见故障就不说了！说2个不好查的：1制冷时20分钟左右压机停；2制热外风机不工作；很大可能都是室管温问题！[适用所有定频机] 二：普通分体机，1：就是带灯箱的E1表现为一开机立刻停，除灯箱可以开以外别的功能都没有用。[简单解决方法：将控制板的OVC线与零线短接，仍是E1为控制板坏，不显示E1那就是高压保护开关等断开]2：E3故障有的机器根本就没有低压保护开关，可是换了所有控制元件还是解决不了问题，原来是现在的很多控制板都是通用的，只要把控制板上的LPP线与零线短接就可以了！
常见故障代码 A3：冷凝水位异常。 A6：风扇马达锁死、过载或过电流。A9：电子膨胀阀故障。 C4：热交（1）液管热敏电阻异常。C5：热交（2）气管热敏电阻异常。C9：回风热敏电阻异常。 CJ：遥控器温度传感器异常。 E0：保护装置异常。 E1：外机P板不良。 E3：高压开关动作。 E4：低压开关动作。 E5：变频压缩机马达过载。 E6：标准压缩机马达过电流。 E9：电子膨胀阀故障。 EA：四通换向阀异常。 H3：高压开关异常。 H4：低压开关异常。 H9：空气热敏电阻异常。 F3：排气管温度异常。 F6：热交（1）温度异常。 J0：冷媒温度传感器异常。 J1：压力传感器异常。 J2：电流传感器异常。 J3：排气管温度传感器异常。 J4：低压饱和温度异常。 J5：吸气管温度传感器异常。J6：热交（1）温度传感器异常。 J7：热交（2）温度传感器异常。 J8：均油管或液管热敏电阻异常。 J9：气管热敏电阻异常。 JA：排出管压力传感器异常。 JH：油温传感器异常。 JC：吸入管压力传感器异常 L3：开关箱内温度上升。 L4：散热片温度过高。 L5：压缩机马达绝缘短路、变频P板故障。L8：压缩机过电流，压缩机马达电源短路。U0：冷媒不足或是电子膨胀阀故障导致的低压下降。 U1：电源反相或缺相。 U2：电源电压异常(瞬间断电)。 U3：监控信号传输故障。 U4：室内外机间或室外机和BS单元间联系故障。 U5：遥控器和室内机传送故障，遥控板故障或遥控器设置错误。 U6：室内机间传送故障。 U7：室外机检传送故障，室外机和冰蓄热单元传送故障。 U8：主副遥控器建传送故障，同系统中其他室内机/遥控器组合错误。 U9：同系统其他室内机间传送故障，其他BS和室内外机传送故障。 UC：集中地址设置错误。 UE：室内机和集中控制装置传送故障
格力2017年度家用空调售后服务管理手册 篇一：2017年格力签约售后服务网点资质标准 2017年格力签约售后服务网点资质标准 为了提高2017年售后服务网点的资质水平，推进服务资源整合，提升服务质量与用户 满意度，实现售后服务全面升级，特制定本标准。 一、基本要求： 1、从事空调安装维修行业的合法单位，具备完整的工商税务注册和登记手续，工商营业执照经营范围必须涵盖空调产品售后安装维修业务。 2、依法依规纳税，能出具或提供增值税专用发票。 3、具备空调安装及维修能力。 4、缴纳不低于1万元配件押金，不低于1万元的服务质量保证金，卖场安装单位与专业维修服务单位按照之前要求缴纳保证金。 二、服务硬件要求： 1、网点位置：具有独立的临街或社区店面。 2、门头形象：具有“格力”、“大松”标志、服务热线、监督电话等内容的门头，保证门 头材质优良、整洁美观、清晰醒目；对于经营多品牌网点，要求主门头须为格力且不得小于 其他品牌。 3、办公设施：电话线数及电脑台数按办公人员人数1：1配置；配置足够的打印机、传真机、快速上网宽带等办公设备。 4、办公场地：办公人员人均不少于 3.5平方米配置，设置相对独立的电话、用户接待区。 5、配件仓库：配置配件仓库，可根据安装维修业务量合理分配面积。 6、服务工具：配置能保证优质服务质量的车辆交通工具、水钻、电钻、真空泵、焊接 设备、安全带、扩管器、钳型电流表、万用表、兆欧表、压力表等齐全的安装维修服务工具。 7、服务工作服：配置格力售后工作服，夏、春秋、冬装各两套以上（根据当地气候合 理配备）。 8、内部布置：内部醒目处悬挂张贴重要管理制度、服务规范、服务收费标准等，设置 通知、公告张贴栏。 三、服务人员要求： 1、根据当年度空调销售或安装任务配置安装人员，日常淡季安装人员基本配置数量须 ≥年销售或安装任务台数/300（人）（四舍五入，逢单进双，如：年销售任务2000台，淡季安装人数须≥2000/300≈6.66人、进双数后须配备7人）， 旺季必须结合市场情况提前增加储备足够的安装人员。 2、维修服务人员与安装服务人员比例必须≥１：5，且至少配置有1名专职维修服务人员。新年度如无维修人员或出现无人解决投诉现象，将取消新年度协议的签订，费用由销售公司按照80%代结，。 3、根据当年度售后安装维修业务量配置足够的信息员、派工回访员、结算员、配件员等内勤服务人员。
在日常生活中，空调电器总是不间断的出现各种问题，令我们十分的烦恼，那么，我们只要学会自己修理家用电器，那问题就迎刃而解了。但是家用电器修理需要掌握一定的知识和技能，在保证人身安全的前提下进行维修，下边，为大家介绍大金空调修理的技巧。 1、在现场维修时必须有两人以上，不允许单人操作。 2、电修人员必须具备电路基础知识，严格遵守《电工安全操作规程》熟悉设备安装位置、特性、电气控制原理及操作方法，不允许在未查明故障及未有安全措施的状态下盲目试机。 3、维修设备时，必须首先通知操作人员，在停车后切断设备电源，把熔断器取下或使用电器维修安全锁，锁住该设备闸刀或开关，挂上标示牌，方可进行检修工作。检修完毕应及时通知操作人员。 4、在使用仪表测试电路时，应先调好仪表相应档位，确认无误后才能进行测试。 5、电器或线路拆除后，可能通电的线头必须及时用绝缘胶布包扎好，确保安全稳妥。 6、禁止使用普通铜丝代替熔断器。 7、电气设备发生火灾时，要立刻切断电源，并使用四氯化碳或二氧化碳灭火器灭火，严禁带电用水或用泡沫灭火器灭火。 8、非专职人员，不得装拆、处理计算机系统的CPU、电源板、输入组件、输出组件，以保证计算机系统安全可靠。 9、每次维修结束时，必须清点所带工具、零件，清除工作场地所有杂物，以防遗失和留在设备内造成事故。 10、任何电器设备未经验电，一律视为有电，不准用手触及。 11、临时工作中断电源后或每班开始工作，都必须重新检查电源，确定已断开，并验明无电，才能操作。
大金空调使用时间过长怎么办 结论1：制冷效果差空调变风扇 在本次能效比测试中可以看出，能正常工作的17套旧空调的项目能效比均 从制冷量试验上看，已取得试验数据的17套旧空调的制冷量均已不符合现行标准要求，部分旧空调的制冷量甚至低至额定制冷量的50%以下，远低于现行标准要求的不小于额定制冷量的95%。 分析：旧空调的制冷和制热均不符合现行标准，主要是冷媒泄漏、冷凝器和蒸发器因灰尘堆积影响热交换、压缩机因老化转速降低、风扇电机轴承润滑不畅等。其中以冷媒泄漏为常见原因，而冷媒泄漏多因安装空调不到位，或长期振动和冷热冲击造成密封泄漏。 结论2：安全性能差易造成漏电 通过对比试验发现，使用10年及以上的空调存在安全性能较差的现象。 市消委会秘书长徐京介绍，本次测试就有3套次的工作温度下的泄漏电流不符合标准，容易给人带来触电危险。其次，测试中24套次的接地措施都不符合规范。按照国家标准，接地电阻要求不大于0.1欧。此次试验中，春兰空调（型号KFR-25GW/T）的接地电阻为1.824欧，海尔空调（型号为KFR-36GW）的接地电阻为1.657欧。 分析：由于室外机长期经受自然环境的侵蚀，器具外壳易触及金属部件均有锈蚀，造成接地电阻不达标。 结论3：大1.5匹新空调省电费上百元 大金空调介绍，从消耗功率试验上看，所有旧空调均为耗能较高或很高。 在夏季，额定制冷量3600W（大1.5匹）的新海尔空调要比旧空调省电242.1度，额定制冷量3300W的新大金空调要比旧空调省电255.9度；按居民用电价格0.52元/度计算，一个夏天可分别节约电费125.84元和133.07元。 结论：置换能效比1级的新空调后，普通家庭用户（两室一厅）3个空调不仅全年可节约电费约750元，且能极大提高用户的舒适性。 结论4：铁质空调支架6年是个限
格力空调还是比较受欢迎的，夏天，很多小伙伴都在使用空调了，但是使用时间久了之后，家里的空调可能就会出现一下故障问题，下面就一起来看看常见的故障以及维修的小方法吧。 1、空调频繁开关，且制冷效果差。出现这种问题可能就是电源的电压偏低，容量不够，以及线径不符合要求。所以在用电高峰期往往会造成空调的压缩机频繁启动，从而导致空调没法正常工作，这种问题很好解决，只要将电源线换掉或者申请扩容就可以了。 2、安装在室内的空调机，出风口向外喷水。出现这种问题多半是挡水板的塬因，假如挡水板松动、变形或者脱落，那么冷凝水就会滴到风轮上面，而被风轮甩到室内。假如挡风板已经变形了，那最好的办法就是更换挡风板。还有一种情况，清洗和保养不到位，会导致挡风板脏堵，冷凝水便从水槽溢出，滴在风轮上，便会从出风口喷出水珠。其实这并不算故障，只要将出风口清洗干净就可以了。 3、空调漏水现象比较严重怎么办。这个问题出现可能是多方面的塬因，首先看看家里的湿度大不大，湿度大的时候，空气遇冷凝成水滴是很常见的。还有
就是连接管处有没有铜管暴露在外面，如果有，就有可能是安装的时候不够仔细，造成了冷凝管外漏。如果没有外漏的情况，还有可能是保温棉不够厚，从而导致冷凝水渗出。除此之外，如果在室内安装的空调机过于倾斜，接水盘不平衡也会造成冷凝水外漏的情况。 4、空调使用中会有异味吹出。这个也许不是空调故障的塬因，空调本身是没有异味的，如果里面的过滤网、防尘网等积满灰尘没有清洗，会出现发霉或者变质这些现象，开机的时候就会出现刺鼻的异味，只要常常保持空调的清洁就可以了。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。