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B2C电子商务消费者初始信任建立策略研究

B2C电子商务消费者初始信任建立策略研究
B2C电子商务消费者初始信任建立策略研究

B2C电子商务的解决方案

B2C电子商务的解 决方案 1

XXB2C解决方案 1概述 随着互联网快速发展,网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。中国的社会消费品零售总额为6万亿,而网上零售的总额约312亿,只占到千分之五,成长潜力巨大。越来越多熟悉传统零售行业运营,能准确把握消费需求的商家,加入到B2C网上零售大军,一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年,中国互联网的下一个商业高峰―――B2C网上零售将迎来井喷式的发展。 中国电子商务经历了十年启蒙-培育阶段的熏陶走向成熟,开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站,不是在网上发些企业信息,商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合,将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来,令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。 一般来讲,企业的业务流程整合都要经历四个阶段,即企业内部系统建设及其与合作伙伴的核心业务流程进行整合;将核心业务流程向Internet移植,并实施电子商务;快速发展电子商务应用,满足不

断变化的市场需要;建立个性化的电子商务系统,建立竞争的优势。事实上,越来越多企业用尽一切科技手段来铸造企业的核心竞争力。现阶段,XX致力于将零售业的精髓与电子商务实现完美融合。 电子商务的灵魂始终是商务而非电子,技为商用,商务流程与业务模式才是电子商务的核心。中国B2C电子商务即将会出现一个分水岭,在此之前,那些凭借资本和技术的网络型企业独领B2C的 风骚,在此之后,将是那些精通商业之道的传统零售型企业借网络的东风笑傲B2C的江湖。传统产业已成为电子商务发展的主战场,经过对产业链的整合应用,将电子商务融合到企业日常经营中,发挥电子商务的潜在价值。越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销,具备实战经验,就越能在电子商务新时代中脱颖而出。一个前所未有的电子商务时代已经来临。 产品简介 是广州XX软件技术有限公司采用全新的Web 2.0、电子商务2.0理念开发的新一代面向零售企业的网上商店解决方案。XX软件一直专注于将软件作为服务(Software as a Service)而提供给客户。 XX网上商店零售版采用强大安全的Java企业版技术,并采用

服装行业电子商务项目解决方案

服装行业电子商务解决方案-----------------------作者:

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服装行业电子商务解决方案 服装企业电子化管理与电子商务解决方案(Fashion Enterprise e-Management & e-Commerce Solutions)是锐步科技发展公司在国际先进的理论指导下,总结多年为服装企业客户开发和实施管理信息系统的经验,结合信息技术的发展趋势和企业管理的实际需求而推出的面向21世纪电子商务时代的现代服装企业管理信息系统解决方案,它涉及现代服装企业管理的每个层面,更重要的是它构造了一个可以信赖的企业管理信息系统架构,从而可靠地支持企业未来的更大发展。 通过应用服装企业电子化管理与电子商务系统,服装企业既可以实现部业务运作的电子化(e-Management),实现管理创新和业务优化,从而建立企业的竞争优势;也可以与供应商、加盟商等合作伙伴建立电子商务(e-Commerce)系统,实现电子贸易、电子交易,改善整个供应链并建立整个供应链的竞争优势。 一、电子商务环境给服装企业带来的冲击和挑战 企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地!如今,全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化,聪明的企业家一定不会不注意到这个事实:电子商务时代已经来临!"电子商务"是一种建立于广泛应用的国际互联网(Internet)之上新的商务运作模式,也是一种新的市场竞争手段和有力的"

武器",已经在全球围悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。"电子商务"通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络,随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子到静态主页发布,直到动态数据发布和完全的商务应用系统,为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。 当您准备争取某城市的一个重要客户成为您的加盟商时,可能还在为打找不到客户联系人,发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候,您的对手可能早已通过电子将有关产品信息与客户作了多次交流,客户又可能多次访问了您的对手的主页看到了产品款式图形和面料情况,甚至已通过这个主页签定了加盟协议。而这一切可能是您还在希望能与客户再次见面之时已成为定局,您的对手可能来自中国南方某个不知名的小镇,根本没有与客户见过面。 由于没有及时装备"电子商务",而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者及时装备电子商务,或者在不远的将来没有商务可做,这是企业面临的极其现实的挑战。 同时,以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率,必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务,企业可以轻

电子商务环境下网络消费者行为及厂商对策分析 (2)

电 子 商 务 学校:聊城大学 学院:商学院国贸系 班级:2008级3班 姓名:王娜娜

网络消费者行为及厂商对策分析 摘要:美国Intel公司董事长格鲁夫说过一句名言:“未来的企业都是电子商务企业,电子商务将‘消失’。”电子商务的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响,同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。本文通过对消费者行为的特征和行为的变化等的研究,探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者,以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。 关键字:网络消费者行为特征厂商对策 正文:近年来,电子商务迅速发展,WTO的调查报告显示,1997年全球电子商务销售额仅为26亿美元,98年竟高达500亿美元,比97年增长了近20倍,2000年更猛增到3000亿美元。到2010年,全球电子商务交易额估计能达到3万亿~3.5万亿美元,约占国际贸易总额的30%~40%。电子商务的飞速增长带来的商机是巨大的。因此,如何正确全面的分析消费者行为的变化,探讨网络环境下厂商如何应对这些变化并从中获取更多利益是摆在现代企业面前的重要课题。 一、网络消费者行为分析 (一):网络市场消费者的普遍特征 年轻、时尚、品味高、收入中或高、有想法注重自我头脑冷静,擅长理性分析对新鲜事物好奇、敏感好胜而缺乏耐心 (二):网络市场消费者行为特征 1、消费者收入和商品价格仍是影响消费心理的重要因素 从消费者的角度来说,收入越高,商品价格越低,网络消费的次数越多。首先,收入高的人一般都接受过高等教育,容易接受网购这样的消费观念及方式。其次,这样的人一般都有固定工作,那么,他们上网消费的时间一定是固定的。通过了解他们的时间安排,来选择一个上线的时间。

B2C电子商务网站创业计划书

创业计划书 计划人: 目录 1.公司介绍------------------------------------------------------------------------------------------------2 概述-----------------------------------------------------------------------------------------------------2 业务描述-----------------------------------------------------------------------------------------------2 商业目标-----------------------------------------------------------------------------------------------2 公司的理念--------------------------------------------------------------------------------------------2 公司的特色--------------------------------------------------------------------------------------------2 2.市场分析------------------------------------------------------------------------------------------------2 3.商业模式------------------------------------------------------------------------------------------------3 公司内部运营模式-----------------------------------------------------------------------------------3 营销模式-----------------------------------------------------------------------------------------------3 盈利模式-----------------------------------------------------------------------------------------------4

电子商务解决方案案例模板

电子商务解决方案 案例

《电子商务解决方案》课程期末复习资料 《电子商务解决方案》课程讲稿章节目录: 第一章电子商务概述 第一节电子商务的概念、分类和特点 第二节电子商务的发展历程 第三节电子商务盈利模式 第四节电子商务发展对经济增长的作用 第二章电子商务系统的规划与设计 第一节电子商务系统概述 第二节电子商务系统规划 第三节电子商务系统设计 第四节电子商务系统的安全 第三章电子商务解决方案的选择 第一节电子商务解决方案的含义 第二节电子商务解决方案的指标体系 第三节电子商务解决方案的对比 第四节企业开展电子商务的建议与策略 第五节典型电子商务解决方案案例分析 第四章电子商务与现代物流 第一节物流的概念 第二节电子商务中的物流配送含义 第三节电子商务物流的特点和发展趋势 第四节电子商务与物流的关系 第五节国外电子商务物流发展现状 第六节中国电子商务物流发展现状 第五章电子商务与快递行业的协同发展 第一节快递产业的经济特征

第二节电子商务与快递企业协同现状分析 第三节电子商务与快递行业供应链的协同管理第四节一体化快递服务平台 第六章电子商务物流配送系统的设计第一节电子商务物流配送系统的设计 第二节电子商务物流配送系统构架 第三节电子商务模式下的物流配送系统的特点第四节电子商务物流配送系统的现状与要求第五节电子商务物流配送系统设计过程 第七章农村电子商务平台建设 第一节农村电子商务概述 第二节新农村电子商务模式 第三节新农村电子商务安全控制 第四节新农村电子商务组织建设模式 第五节推进新农村电子商务发展的策略 第八章农村电子商务系统的设计 第一节系统需求分析 第二节系统设计 第九章移动电子商务及其商业模式 第一节移动电子商务概述 第二节移动电子商务的价值链和商业模式 第三节国内外移动电子商务发展现状 第四节中国移动电子商务商业模式发展的对策第十章移动电子商务系统的设计 第一节系统实现过程中的关键技术 第二节系统架构 第三节数据库设计 第四节功能模块

电子商务下消费者行为分析

编号: 审定成绩: 先锋软件学院2016届 毕业设计(论文) 题目:电子商务环境下消费者行为分析 学生姓名:郑海伦 专业:电子商务 班级:1309 学号:201300002270 指导教师:黄燕教研组: 填表时间:2016 年6月23日

先锋软件学院 学生毕业设计(论文)工作自查表 (当年9月下旬—10月中旬检查) 指导老师(签字): 日期:

先锋软件学院毕业论文(设计)评阅表(指导教师、评阅人用)

摘要 电子商务从起步开始至今发展都非常迅猛,电子商务的发展使企业、市场和消费者行为发生了巨大的变化。更进一步来说,电子商务改变了人们的消费方式。企业只有了解了这些变化,才能给企业带来更多的商机,从而制定正确的策略,在市场竞争中取得优势。本文通过对电子商务环境下消费者行为,包括消费者心理个性化、消费者学习行为的主动性增强、注重商品价格、转换速度加快以致心理稳定性减少的心理特征的分析,及由心理因素所引起的消费者追求购买的方便和购物乐趣、直接参与生产和流通的全过程、理性的消费者行为的特征进行分析。 关键词:电子商务;环境;消费者行为

目录 1 绪论 (1) 1.1 选题背景和意义 (1) 1.2 文献综述 (1) 1.3 研究方法 (2) 2 电子商务环境下消费者行为现状 (2) 2.1 电子商务环境 (2) 2.2 网络消费者心理特征 (3) 2.2.1 消费心理个性化 (3) 2.2.2 消费者学习行为的主动性增强 (4) 2.2.3 价格仍是影响消费心理的重要因素 (5) 2.3网络消费者购买行为特征 (5) 2.3.1 理性的消费行为 (5) 2.3.2 消费者直接参与生产和流通的全过程 (6) 2.3.3 追求购买的方便和购物乐趣 (6) 3 结束语 (7) 参考文献 (8) 致谢 (9)

最新电子商务解决方案案例分析随堂练习答案

好资料学习----- 电子商务环境下信息系统的发展·1.1 第一章电子商务应用系统概述即企业在采购和销售的过程中采用先进的信息企业信息化实现了企业流通过程信息化,1. )技术,实现流通过程的信息化。其主要运用的信息技术有(D. ERP C.CRM A. EDI B. SCM ABC 参考答案:)信息基础设施是企业信息化的技术条件。企业信息化的技术条件应具备的三个要素(2. D. 数据库与其他应用软件C. 计算机系统设备A.网络 B. EC ACD 参考答案:)三金工程“”指的是( 3. 国家的金卡金关 D. .金税 B. 金桥 C. ABCD 参考答案:)4. 企业信息化的基本内容是哪些方面( 信息层面 D. B. 组织层面 C. 应用层面A.基础层面 ABC 参考答案: 1.2 电子商务应用系统的需求特点电子商务应用系统概述·第一章)形式来实现,运行在已经建立的企业内部网 1. 一般来说,电子商务应用系统主要以(之上。 D. 控制 软件应用软件 C. 管理软件A.系统软件 B. B 参考答案:)可以使用户通过互联网在网上购物、支电子商务应用系统可以分为两部分,其中( 2. 付等,支付可以通过银行信用卡或与金融网络建立连接来实现。完成企业内部的业务处理 B. A.安全电子支付系统 D.加密技术C.向企业外部网用户提供服务 A 参考答案:以保证和进一步利用电子商务应用系统要求新系统和原有系统能进行数据交换和集成,3. 。)已有投资,反映其具有良好的系统( 弹性兼容性 D. C. A.智能性 B.虚拟性 C 参考答案:)4. 电子商务应用系统的需求特点( B. 支持多应用系统之间的数据交换跨平台运行 A. 结构高度模块化 D. C.系统的高度无缝集成ABCD 参考答案:)系统的高度无缝集成能够实现( 5. D.集成 C. 无缝集成A.数据挖掘 B.数据高度共享BC 参考答案:电子商务应用系统与现代管理思想和方法·1.3 第一章电子商务应用系统概述公司来管理其数据处理中心,像这种管理和公司签订合同,由IBM Kodak公司与IBM1. )特征。经营方式,反映了电子商务时代管理模式和组织结构变化趋势的( D.组织管理的知识化 C. 组织规模缩减 A.组织团队工作B.组织智能的社会化B 参考答案:即要求组织的管理随着知识经济的崛起和发展,组织的经营活动日益专业化和知识化,2. )的管理高层次发展。从基于信息的管理向基于(C D. C. B. A .数据组织知识数据仓库更多精品文档. 好资料学习-----C 参考答案:)企业的信息化包括相互紧密联系的两个方面,即( 3. B.企业物流信息化 A.企业流通信息化

电子商务对消费者行为的影响分析

电子商务对消费者行为的影响分析 摘要随着科技的高速发展,电子商务走入了千家万户,消费者的行为在这个新兴的电子商务时代,也有了一些新的特征。电子商务借助于互联网的即时互动,缩小了生产与消费之间的距离。在电子商务环境中,消费者可以在任何时间在网上商店里挑选自己满意的商品,企业也可以直接面对消费者进行交易, 这彻底改变和影响到了传统的消费者行为。电子商务作为一种崭新的贸易方式,改变了消费着的行为方式,使消费者的个性化需求得以实现。在电子商务环境下,企业应以“客户”为导向,以“客户满意度”作为企业发展的最重要指标,以“满足客户的个性化需求”为重心来制定营销策略,开展营销工作,以提升企业竞争力。 【关键词】电子商务,消费者,消费者行为 电子商务作为一种崭新的贸易方式,借助于互联网的即时互动,缩小了生产与消费之间的距离。在电子商务环境中,消费者可以在任何时间在网上商店里挑选自己满意的商品,企业也可以直接面对消费者进行交易,与此同时,信息能在瞬间穿越时空,将企业和消费者紧密地联系起来。电子商务的开展,使消费者行为发生了一些有别于传统行为模式的新变化,企业只有了解了这些变化,才能制定正确的营销策略,在市场竞争中取得优势。 一、电子商务中消费者的层次划分 在传统销售模式下,任何一个个体,不分年龄、职业、性别等,都可能是产品或服务的消费者。但在电子商务环境下,消费者首先是网民。互联网的兴起造就出“e时代”消费者,使得网上消费者从大众中分离出来。按照不同的层次可将网上消费者划分为五类。 首先是全球网民。他们的普遍心态是:我要找的东西在哪里?对于他们,要尽量吸引其注意力,也就是通常所说的“眼球”经济。

B2C电子商务的解决方案(

XXB2C解决方案 1概述 随着互联网快速发展,网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。06年中国的社会消费品零售总额为6万亿,而网上零售的总额约312亿,只占到千分之五,成长潜力巨大。越来越多熟悉传统零售行业运营,能准确把握消费需求的商家,加入到B2C网上零售大军,一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年,中国互联网的下一个商业高峰―――B2C网上零售将迎来井喷式的发展。 中国电子商务经历了十年启蒙-培育阶段的熏陶走向成熟,开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站,不是在网上发些企业信息,商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合,将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来,令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。 一般来讲,企业的业务流程整合都要经历四个阶段,即企业内部系统建设及其与合作伙伴的核心业务流程进行整合;将核心业务流程向Internet移植,并实施电子商务;快速发展电子商务应用,满足不断变化的市场需要;建立个性化的电子商务系统,建立竞争的优势。事实上,越来越多企业用尽一切科技手段来铸造企业的核心竞争力。现阶段,XX致力于将零售业的精髓与电子商务实现完美融合。 电子商务的灵魂始终是商务而非电子,技为商用,商务流程与业务模式才是电子商务的核心。07年中国B2C电子商务即将会出现一个分水岭,在此之前,那些凭借资本和技术的网络型企业独领B2C的风骚,在此之后,将是那些精通商业之道的传统零售型企业借网络的东风笑傲B2C的江湖。传统产业已成为电子商务发展的主战场,通过对产业链的整合应用,将电子商务融合到企业日常经营中,发挥电子商务的潜在价值。越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销,具备实战经验,就越能在电子商务新时代中脱颖而出。一个前所未有的电子商务时代已经来临。 产品简介 《XX网上商店零售版》是广州XX软件技术有限公司采用全新的Web 2.0、电子商务2.0理念开发的新一代面向零售企业的网上商店解决方案。XX软件一直专注于将软件作为服务(Software as a Service)而提供给客户。 XX网上商店零售版采用强大安全的Java企业版技术,并采用基于业界广泛认可的Spring + Hibernate开放技术架构,具有跨平台、易于开发部署、扩展性好等优点。本产品支持多国语言、多种页面模版技术和易修改的用户界面,并特别为搜索引擎进行优化,广泛应

电子商务解决方案A卷及答案

2012-2013学年第二学期课程名称: 电子商务解决方案(A) 专业:姓名: 学号: 学习中心: 题号一二三四五六七八九十合计题分 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.电子商务物流方面的案例属于() A.电子商务B2B案例B.电子商务B2C案例 C.电子商务网站内容设计案例 D.电子商务服务案例 2.对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于() A.一般问题案例B.设想问题案例 C.待决问题案例D.已决问题案例 3.对不同时期现象的异同点进行比较和分析,此种比较分析方法称为()A.横向比较法B.纵向比较法 C.理想类型比较法D.理论与事实比较法 4.电子商务服务器可分成() A.2类B.3类 C.4类D.5类 5.企业自建服务器主要考虑的内容有() A.硬件、软件、系统平台、接入方式 B.硬件、系统平台、接入方式、防火墙 C.硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 D.硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 6.利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为()A.PSTN B.ISDN C.DSL D.DDN 7.企业建立电子商务网站的目的是() A.节约企业经营成本B.加速企业产品创新 C.提高企业的管理水平 D.创建企业的竞争优势,最终获得利润 8.电子商务网站的突破点涉及() A.定位、结构、功能B.定位、盈利、功能 C.盈利、结构、功能D.定位、结构、盈利 9.在B2C电子商务企业的分类中,DELL公司和中国的青岛海尔集团属于() A.商品制造商B.网络交易服务公司 C.经营离线商店的零售商D.没有离线商店的虚拟零售企业10.虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用() A.低价战略B.等价战略 C.高价战略D.竞价战略 11.B2C电子商务网站可分为综合类和专门类,其依据是()A.贸易方式B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式 12.那些只在网上查看商品,而在网下购买的顾客属于()A.网络参与型B.价格折扣型 C.自动监控型D.商品浏览型 13.在B2B电子商务中,目前最主要的制约因素是() A.资金流B.物流 C.信息流D.技术流 14.网络商品交易中心目前主要使用的合同文本是() A.书面合同B.电子合同 C.口头合同 D.数字合同 15.以数据形式流通的货币是() A.电子支票 B.支票 C.电子现金 D.现金 16.在IBM等技术公司的帮助下,VISA与Master Card联合开发的安全电子交易协议是() A.SET B.SSL C.PKI D.WAP 17.有些顾客进入网站商店前是毫无目的的,此网上购物类型属于()A.提醒购物B.完全无计划购物 C.专门计划性购物D.一般计划性购物 网络教育学院2011级(秋)期末试卷

电子商务中的消费者行为研究

电子商务中的消费者行为研究

电子商务中的消费者行为研究 姓名:梅竹 学号: 32010021231 学院:工商管理 专业:工商管理(实验班)

电子商务中的消费者行为研究 ——梅竹32010021231 10级工实进入21世纪,互联网已成为全球最大的互联网络,覆盖了150多个国家和地区。互联网的迅速普及和信息技术的迅速发展,加速了世界经济信息化和经济全球化的进程,改变了传统的商业竞争模式。基于互联网的电子商务,出现了电子市场、虚拟商店、网上购物、网络贸易以及商业互动模式等新兴事物,打破了传统贸易形式的时间和空间限制,使企业与消费者、物流中心、供应商之间的沟通和交流得到极大的增强,加速了全球信息经济一体化的进程,成为了21世纪主流的商务模式,得到了快速的发展。但是电子商务的发展也受到了诸多因素的制约,特别是电子商务环境下消费者的消费心理和购买行为以及发生的改变将会对电子商务产生重要的影响。研究电子商务环境下消费者行为的变化,是电子商务在世界范围内快速发展和日益成熟的需要。 当今的电子商务消费者普遍特征 1。年轻 2。时尚、品味高 3。收入中或高 4。有想法 5。注重自我 6。头脑冷静,擅长理性分析 7。对新鲜事物好奇、敏感 8。缺乏耐心 电子商务环境下消费者行为特点 电子商务建立在先进的信息平台上,它的活动空间不是传统的有形产品交换的空间,而是电子空间。电子商务具有传统贸易方式所不具备的巨大优势,

在信息商务模式下,消费者对于传统的商业模式,主要表现出以下几个特点: 一、强调个性化消费,主张多样化 互联网的电子商务一大特点便是能够提供和设计个性化服务,而市场消费品种和产品的多样化、高度细分化也是的消费者能够以个人愿望为基础挑选购买商品或服务。 二、以服务需求为主流 消费者选择网上购物,使传统的4PS(产品、价格、渠道、策略)逐渐转向4CS(理念、成本、方便、交流),即向顾客提供的不仅是产品,而是一种理念;向消费者提供的不再是价格;而是研究消费者为满足其需求而支付的成本;从渠道策略偏向于为消费者提供方便;淡化促销策略,着重于与消费者的沟通和交流。这些转换整合了整个营销过程,其关键又在于服务。 三、消费的主动性增强 在社会分工日益细分化和专业化的趋势下,消费者对购买的风险感随选择的增多而上升。在许多日常生活用品的购买中,尤其在一些大件的耐用品的购买中,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。 四、对购买便利性提出更高要求 消费者在网上购物的时候,他们能够最大程度上享受电子商务便利性给他们带来的好处。他们可以在任何时候任何地点去“逛”网络商场,选择任何自己喜欢的东西,节省了大量的时间和精力。 五、消费者的消费感受更丰富了 人们的消费行为变化一般分为三个阶段;第一是量的消费阶段,第二是质的消费阶段,第三是感情消费阶段。在第三个阶段,消费者所看重的已不是产品的数量和质量,而是与自己的关系的密切程度。或是为了得到某种情感上的满足,或是追求一种商品与理想自我概念的吻合,所以消费者越来越重视对商品本身的感受。 六、对价格保持高度敏感性 消费者倾向于网络购物的一个重要原因便是网上商店能够提供同质但相对低价的产品或服务。消费者在网上淘到低价的产品,对其本身和整个网购过程来说,都是一种享受和满足。相反,如果价格上没有优势,那么网购对于消费

电子商务案例分析与电子商务解决方案试题D

20、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入() 二、单项选择题(每题2分,共30分) 1. 流程处理改善遵循的基本原则包括___分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。( ) (A)后台处理(B)串行处理 (C)统筹处理(D)并行处理 2. 购物车显示模块主要采用_____技术来实现。() (A)Cookie (B)WEB (C)E-MAIL (D)SET 63. 常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类___和专业商务操作类。() (A)资源交流类(B)身份许可类 (C)信息发布类(D)专业操作类 4. 电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件()。 (A)网上商店端(B)银行卡发行商 端 (C)银行卡持卡人端(D)银行卡受理银行端 5. TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议() (A) Internet (B) Intranet (C) Extarnet (D) LAN 6. 根据合同标的()的不同,电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。 (A)实体形式(B)内容(C)性 质(D)价值 7. 电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性()。 (A)不可修改性(B)信息的稳定性 (C)数据的可靠性(D)交易者身份 的确定性

8. 电子合同是通过计算机网络系统订立的,以()的方式生成、储存或传递的合同。 (A)电子邮件(B)数据电文(C)光学手 段(D)电子手段 9. SSL协议层包括两个协议子层:记录协议和()。 (A)握手协议(B)牵手协议(C)拍手协议(D)拉手协议 10. 以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。()。 (A)卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买 (B)一旦遗失可以立即挂失 (C)数字签名技术的使用,使该卡的支付比现金支付更安全 (D)能通过ATM机方便地增加卡中金额 11、以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是()。 (A)能够有效地增加交易环节 (B)大幅度地增加交易成本 (C)增加消费者所得到的商品的最终价格 (D)有效地减少售后服务的技术支持费用 12、以下不属于电子支票类的电子支付工具是()。 (A)电子支票(B)电子汇款(C)电子划款(D)智能卡 13、以下对防火墙的说法错误的是()。 (A)只能对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统 (B)通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络 (C)用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网的访问限制在规定范围之内 (D)防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的,因系统的安全级别不同而有所不同 14、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是()。 (A)可以访问远程计算机 (B)价格低 (C)速度快 (D)可传送多媒体 15、1999年9月,有关媒体组织了一次“72小时的网上生存实验”,结果暴露了不少问题,其中物流配送是最大的问题之一。 根据这段话,以下观点不正确的是()。 (A)物流是电子商务的重要组成部分。 (B)我国物流业起步较晚,水平较低。 (C)电子商务的任何一笔交易都必须涉及信息流、商流、资金流和物流等4个基本部分。 (D)物流是所有电子商务活动的纽带。 三、多项选择题(每题2分,共20分) 1、在公告栏发布广告的步骤有:()。 (A)根据广告的主题选择讨论组(B)起草广告 (C)发布广告(D)定期跟踪 2、以下哪些措施可以有效地防范计算机病毒及其破坏性()。 (A)对新购置的计算机系统用杀毒软件进行查毒和杀毒 (B)在保证硬盘无病毒的情况下,能用硬盘启动的,尽量不要用软盘去启动 (C)定期进行磁盘文件备份工作 (D)在计算机上安装防火墙软件 3、利用网络新闻组搜集商务信息,在设置新闻组账号时,要设置所要连接的新闻组服务器的地址,这个地址是()。 (A) Internet新闻服务器的域名(B)邮件列表服务器的域名(C) Internet新闻服务器的IP (D) BBS服务器的域名 4、哪些网络工具可以用于发布商务信息()。 (A) 电子邮件 (B) 电子公告牌 (C) 网络蚂蚁 (D) 新闻组 5、网络营销对营销战略的影响将会造成()。 (A)中小企业易于在全球范围内参与竞争 (B)企业将不得不进入跨国经营时代 (C)策略联盟将是网络时代的主要竞争形态 (D)跨国公司所拥有的规模竞争优势提高 6、旗帜广告是常用发布商务信息的形式,目前旗帜广告有几种表现形式()。 (A) Button按钮 (B) 插页 (C) 文本 (D) Flash

电子商务消费者行为分析研究

毕业论文 题目:电子商务发展中的消费者 行为分析研究 学院: 专业: 班级: 学生姓名: 指导教师: 摘要 随着网络经济的发展,电子商务作为一种崭新额贸易方式逐步走进百姓生活。电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,即商务活动电子化、网络化。与传统商务相比,电子商务在成本、库存、信息获取等许多方面都占有一定的优势,并使消费者的个性化需求得以实现。但同时电子商务也存在许多不足,阻碍着电子商务的发展。在电子商务的影响下,消费者行为发生了许多变化,主要体现在获取信息方式、购买方式、购后行为等的变化,这些变化也直接或间接的影响着电子商务发展的趋势。 本文通过对比分析传统商务和电子商务下消费者的行为,以及电子商务的发展趋势等,探索和研究各个电子商务企业应当如何制定营销策略,来适应消费者行为的改变,满足消费者的各种需求,把握电子商务的发展趋势,再以此来改变自己的营销理念,创新营销方式,加强塑造自身品牌,提高服务质量,以吸引和促进客户消费,促进电子商务的发展。 关键词:电子商务消费行为分析网上购物营销策略

目录 第一章电子商务概述 第二章电子商务的优势与不足 第一节网上购物相对于传统购物的优势 第二节制约电子商务发展的因素分析 第三章电子商务影响下消费行为变化分析 第一节传统商务与电子商务中消费行为的对比 第二节电子商务中消费行为的特点、分类及心理 第三节消费者行为与电子商务发展相互的影响 第四章电子商务的发展趋势 第五章企业营销策略的改进 第六章结论 参考文献 致谢 第一章电子商务概述 电子商务英文名为ELECTRONIC COMMERCE ,简写为EC。顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,即商务活动的电子化、网络化。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项活动。电子商务一般可以分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to- Business-to- Consumer)两种,另外还有消费者对消费者(Consumer-to-consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet 使用人数增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全接层协议)及SET(安全电子交易协议)两种。电子商务可以被看作是一种电子化的商业和行政作业,这种方式能够通过改善产品和服务质量,提高服务传递速度,来满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。随着信息技术的发展、电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义、开拓出更广阔的空间。 电子商务是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景,它将成为二十一世纪人类信息世界的核心,构筑二十一世纪新型的贸易柜架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动产业化,实现跨越式发展,增强国家综合竞争力,具有十分重要的战略意义。 第二章电子商务优势与不足 第一节网上购物相对于传统购物的优势 网络购物作为一种新兴的商业模式,与传统购物模式相比有着许多新颖的优势,这些优势既是网络的特点,也是消费者选择网络购物的主要原因。这些特点归纳起来主要有一下几点: 一、网络商店的商种类多,没有商店营业面积限制 它可以包含国内的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中,无论其店铺空间有多大,它所能容纳的商品都是有限的,面对于网络来说,它是商品的展示平

《电子商务解决方案》A卷及答案

2012-2013学年第二学期课 程名称: 电子商务解决方案(A) 专业:姓名: 学号: 学习中心: 题号一二三四五六七八九十合 计 题 分 一、单项选择题(本大题共 20小题,每小题1分,共20 分) 在每小题列出的四个备选 项中只有一个是符合题目要 求的,请将其代码填写在题后 的括号内。错选、多选或未选 均无分。 1.电子商务物流方面的案 例属于() A.电子商务B2B案例 B.电子商务B2C案例 C.电子商务网站内容设计案例 D.电子商务服务案例 2.对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于() A.一般问题案例B.设想问题案例 C.待决问题案例D.已决问题案例 3.对不同时期现象的异同点进行比较和分析,此种比较分析方法称为() A.横向比较法B.纵向比较法 C.理想类型比较法D.理论与事实比较法 4.电子商务服务器可分成() A.2类B.3类 C.4类 网络教育学院2011级(秋)期末试卷

D.5类 5.企业自建服务器主要考虑的内容有() A.硬件、软件、系统平台、接入方式 B.硬件、系统平台、接入方式、防火墙 C.硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 D.硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 6.利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为() A.PSTN B.ISDN C.DSL D.DDN 7.企业建立电子商务网站的目的是() A.节约企业经营成本B.加速企业产品创新 C.提高企业的管理水平D.创建企业的竞争优势,最终获得利润 8.电子商务网站的突破点涉及() A.定位、结构、功能B.定位、盈利、功能 C.盈利、结构、功能D.定位、结构、盈利 9.在B2C电子商务企业的分类中,DELL公司和中国的青岛海尔集团属于()A.商品制造商B.网络交易服务公司 C.经营离线商店的零售商D.没有离线商店的虚拟零售企业 10.虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用()

上述移动电子商务解决方案设计了哪些主要功能

上述移动电子商务解决方案设计了哪些 主要功能 篇一:电子商务解决方案整理 ECS 整理 第1章电子商务解决方案概述 1、电子商务解决方案的内涵及特性(pptC1&书P5) 内涵:通常包括开展电子商务所需的软硬件、系统集成方案及相关服务 特性:多样性、完整性 2、电子商务解决方案的分类(pptC3) 按电子商务应用功能分类:a企业形象展示的解决方案b电子商务网站的解决方案c协同商务的解决方案d网上交易的解决方案e企业内部管理信息化的解决方案;按业务实施复杂程度分类:a简单电子商务解决方案b中级电子商务解决方案c复杂电子商务解决方案;按电子商务模式(详见第5章整理or书上第5章)分类:aB2B的电子商务解决方案bB2C的电子商务解决方案;按系统建设方式分类:a企业自主实施的电子商务解决方案b委托服务商实施的电子商务解决方案 第3章电子商务解决方案的总体规划 1、电子商务解决方案总体规划的内容(书P24) (1)电子商务战略规划(书P27)(2)电子商务系统

规划(书P33) 2、电子商务系统规划的内容(pptC2-2书P33) 即通过分析,确定哪些技术在什么层面上如何帮助企业实现既定的目标,并最终完成从商务模型到信息系统的转换过程;(2)内容(书P34):a确定电子商务体系结构b确定开发战略c进行可行性分析;(3)步骤实施:a确定电子商务系统规划的范围b建立制定电子商务系统规划;c制定规划进度表d对现行系统的初步调查与分析e确定系统开发策略f提出新系统的开发方案g进行可行性研究h提出系统规划报告; 3、电子商务需求分析(pptC2-2) (1)企业电子商务外部环境分析a电子商务的社会需求分析b行业电子商务应用状况c可从外部获得的必要的技术和技能d电子商务应用的外部软硬件环境e外部其他机遇和威胁(2)企业电子商务内部环境分析a企业信息化进程b 企业高层对信息化的认识c企业文化d企业所处发展阶段e 企业信息技术投资f企业内部开展电子商务的软环境(3)企业电子商务的需求识别a电子商务需求的界定b电子商务需求的产生c电子商务需求识别的目的和意义 (4)企业电子商务的典型需求a企业电子商务的典型需求bB2B电子商务的基本需求c企业信息门户的基本需求(5)电子商务需求分析的方法1)现行系统的调查a检查企

电子商务解决方案及预案

电子商务解决方案及预案 电子商务解决方案及预案 :解决方案电子商务企业可以信息商品通过市场成本 技术的出现,使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能,这不仅大大扩展了交易范围,而且可以有效地缩短交易时间,降低交易成本。在这种背景下,传统企业纷纷应用技术,以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时,新的商业模式与新的商业机会也不断涌现,电子商务成为整个社会的热潮。 电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等电子商务解决方案及预案。 电子商务基本的经营特征:1.虚拟性。无门面、无实际商品;2.充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行;3.包含3个基本系统:商品信息系统(产品数据库)、资金结算系统、商品配送系统电子商务解决方案及预案。 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率,与传统商务活动相比它具有下列优点:

◆降低交易成本:首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,据统计在上做广告可以提高销售数量10倍,同时它的成本是传统广告的1/10;其次,电子商务可以降低采购成本,因为借助企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商,而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失有资料表明,使用通常可以为企业节省510%的采购成本。 ◆减少库存:企业为应付变化莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品,而且由于企业对原料市场把握不准,因此也常常维持一定的原材料库存电子商务解决方案及预案。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给,从而实现零库存管理。 ◆缩短生产周期:一个产品的生产是许多企业相互协作的成果,因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业,通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作,从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。 ◆降低管理成本:如无门面、可在任意地点办公,通

B2C电子商务的解决方案

XXB2C解决方案 1总览 随着Internet的快速发展,在线交易已成为最快,最现代的购物方式。062006年中国社会消费品零售总额6万亿,在线零售总额约为3121亿只代表5000,具有巨大的增长潜力。越来越多的商人加入,他们熟悉传统的零售行业流程,并且可以准确地了解消费者的需求B2C互联网零售大军已经开始,它是一种新的零售革命,有效地将规模和定制结合在一起。未来十年,中国互联网的下一个商业高峰―――B2C在线零售将开启发展热潮。 经过十年的启蒙和农业发展之后,中国的电子商务已经成熟,并且已经开始完全回到其商业核心。公司电子商务不必是网站,也不必在线发布一些公司信息,商业组织必须确保将所有基本业务流程与网络所提供的强大功能优势完全集成在一起,将每个人,每个部门,每个合作伙伴甚至每个客户联系在一起,以便公司能够从内而外地发展成为自然而自然的企业。完美的电子商务对象。 通常,企业的业务流程集成必须经历四个阶段,即构建组织的内部系统以及与合作伙伴的核心业务流程的集成。将核心业务流程转移到Internet并实施电子商务;电子商务应用的快速发展,可以满足瞬息万变的市场需求;创建定制的电子商务系统以创建竞争优势。 实际上,越来越多的公司正在使用所有技术来建立自己的核心竞争力。在这一点上,XX坚持零售从本质与电子商务完全融合。 电子商务的精神一直是商业而非电子,技术是商业,业务流程和商业模式是电子商务的核心。 2007中国B2C电子商务将显示出一个转折点,在此之前,那些依靠资金和技术的网络公司正在引领潮流B2C届时,掌握业务的传统零售公司将受益于东风逍遥互联网B2C 胡芦巴。传统产业已成为电子商务发展的主要战场。通过产业链的整合和应用,电子商务被整合到企业的日常运营中,并激发了电子商务的潜在价值。您对手工艺品市场的供应定制,客户管理和市场营销了解得越多,并拥有动手经验,就越能在新的电子商务时代脱颖而出。前所未有的电子商务时代已经来临。 产品介绍 “XX在线商店零售版”是广州XX软件技术有限公司为零售企业开发的新一代在线商店解决方案。具有Web 2.0和Ecommerce 2.0的新概念。XX程序重点放在向客户提供软件即服务上。 XX在线零售商店使用坚固安全爪哇企业发布技术,广泛应用于行业春季+ Hypernat开放的技术架构具有多平台,易于开发和部署以及良好的可扩展性的优点。该产品支持多种语

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