1.数据
定义：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
类型：数据分为数值数据和非数值数据两大类。其中，最重要的类型，也称为语言的基本数据类型，只有两个：“数值”和“字符”。另外还有文本型、数值型、特殊数值（日期、时间、货币）、公式等类型。
2.信息：是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行
为有一定的影响。
3.信息的度量：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
4.数据与信息之间的联系和区别：
联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。
区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
5.系统：指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要
素所组成的有机整体。
6.系统的要素：系统环境、边界、输入/输出、组成要素、系统结构、接口。
7.系统的特征：整体性、目的性、关联性、层次性、环境适应性。
8.系统处理方法：将一个复杂系统根据其层次性功能的特性，将整个系统分解为
多个易于理解的子系统，直到所得到的子系统的规模易于处理为止。实
质是“分而治之”。
9.系统处理方法分为两个步骤：
分析：将整个复杂问题分解成一系列问题，并显示出它们之间的结构------得到一个问题结构图。
综合：按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组成整个问题的一个解决方案。
10.模型：
定义：模型是指对于某个实际问题或客观事实、规律进行抽象后的一种形式化表达方式。
类型：数学模型、程序模型、逻辑模型、结构模型、方法模型、分析模型、管理模型、数据模型、系统模型。
建立模型的一般步骤：客观、正确地调查和分析所要解决的问题；在明确问题的性质和关键所在后，根据知识进行归纳和总结；抽象地建立起求解问题
的模型；考查和证实模型是否准确地反映了实际问题运行的规律。
11.模式：
定义：模式指一种工作或运作方式，或称为范式。兼有指导思想、政策措施、执行步骤、运作过程以及管理方式等方面的内容。模式可用于宏观，也可
用于微观。
类型：
针对整个系统开发过程而言的开发模式。包括从整个系统的构思、规划到开发、实现、运行管理的一整套实施运作方法。
针对系统分析和系统运行而言的管理模式。实际管理工作中从管理方法、管理模型、管理过程到数据收集、分析统计等整个运作过程。
针对计算机技术和信息处理技术而言的处理模式。如形式化信息处理表达方式------巴斯克范式；数据规范化范式等。
12.管理信息系统：是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备
以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。
13.信息系统在组织中的作用：（简答）
（1）提高效率。效率意味着正确地做事情。
（2）提高有效性。有效性意味着做正确地做事。
（3）促进改革。改革是指利用信息技术改变企业的管理流程或工作方式。
14.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。
15.数据描述：
现实世界：（1）客观事物（2）事物特征
信息世界：实体、实体集、属性、实体标识符。
计算机世界：记录值、文件、字段或数据项、关键字。
16.数据库组织：数据模型、层次模型、网状模型、关系模型。
17.按网络的拓扑结构分类：星形拓扑结构、总线型拓扑结构、树形拓扑结构、环形拓扑结构、网状拓扑结构。
18.将一个网络系统定义成七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
19.结构化设计技术：是一种面向流程的设计技术。它把一个大系统分解成一个分层的规模比较小、结构比较简单的模块结构，通过分别实现这些模块的设计而最终实现整个系统的设计。这种方法也被称为自顶向下的程序设计技术或结构化编程技术。
20.结构化分析方法：
（1）系统描述工具：1）系统的输入/输出描述2）画系统的内部
（2）实例
（3）数据字典：就是为描述这些细节而建立的，它是数据流程图的辅助资料，对数据流程图起注解作用。
21.常用的系统开发方法有生命周期法、原型法、面对对象开发方法。
22.面向对象方法中的对象是封装数据和操作的试题。
其特征为：封装性、继承性、多态性。
23.系统设计方法：结构化设计方法、信息工程方法、Jackson应用程序开发方法、快速应用程序开发方法、面向对象设计技术、原形法。
24.结构化设计方法（SD）：是以数据流图为基础的，它定义了把数据流图变换成软件结构的不同映射方法，所以这种方法也称为面向数据流的设计方法。
25.系统详细设计的内容：代码设计；系统物理配置方案设计；信息系统接口设计；输出设计；输入设计；数据存储设计；其他设计。
26.办公自动化：是指在行政机关工作中，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。
27.Web技术：
（1）HTTP（超文本传输协议）
它用于传送WWW方式的数据，这是一种最基本的客户机/服务器的访问协议。浏览器向服务器发送请求，而服务器回应相应的网页。
（2）HTML（超文本标记语言）
它是一种专门的编程语言，它用于编制将要通过WWW显示的超文本文件。HTML
对文件显示的具体格式进行了规定和描述。
（3）URL（统一资源定位，即规定全球范围内统一的资源站点访问地址）为了使Web的客户机程序查询存放在不同计算机上的信息时，有一个标准的资源地址访问方法，人们开发了一种软件工具，称为统一资源定位器。
对于用户而言，URL是一种统一格式的Internet信息资源地址表达方法，他将Internet提供的各类服务统一编址，以便用户通过Web客户程序进行查询。
28.主流的软件体系结构有Sun公司的J2EE、Microsoft公司的NET和面向服务的体系架构（SOA）.
29.网络安全泛指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露。
30.网络信息系统安全的内容：保密性、身份验证、完整性、不可抵赖性、访问控制、可用性、物理安全、网络安全、信息安全。
31.P191数据流图描述系统由哪些部分组成？
32.P124 INSERT、UPDATE、DELETE的意思？
33.计算机基础设施的发展（简答）
1.计算机硬件。
基本原理：人们通过输入设备把需要处理的信息输入计算机，计算机通过中央处理器把信息加工后，再通过输出设备把处理后的结果告诉人们
2.主机/服务器模式
是一种基于多用户的主机，由主机/终端机构成的集中式系统平台。终端机没有中央处理器和内存，没有运行程序的能力，几乎所有的文件存取与运行等操作都要通过主机，因此也被称为“集中式处理系统：。
3.文件/服务器模式
是一种基于PC局域网的文件服务器/网络工作站构成的分散式网络系统平台。这种模式需要一台专用的文件服务器，所有的主作站皆以服务器为中心，网上的工作站要进行文件传输，所有的文件读取，消息传送等需要通过服务器，而无法再网络工作站之间直接传输，它将应用程序和数据存在文件服务器上，当工作站的使用这需要应用数据和程序时，会从文件服务器读取，然后送到需要使用的工作站上，每一台工作站具有独立运算处理数据的能力，即这种模式属于集中管理，分散处理的方式。
4.客户机/服务器模式
C/S模式是一种由各种机型组网的LAN和交互式互联网构成的分布式平台，在这种结构中，网络中的计算机分为客户机和服务器里两个部分并有机地联系起来。客户机由功能一般的微型计算机来担任，它可以使用服务器中的资源，即客户机提出请求，服务器是提供服务的一方，即服务器是回答需求方的请求而“提供服务”。
5.浏览器/服务器模式
B/S模式由浏览器、web服务器、数据库服务器三个层次组成
在这种模式下，客户端使用一个通用的浏览器，用户所有操作都是通过浏览器进行的。该结构的核心部分是web服务器，它负责接收远程的HTTP查询请求，然后根据查询的条件到数据库服务器获取相关数据，再将结果翻译成HTML和各种页面描述语言，传送回提出查询请求的浏览器。同样，浏览器也会将更改、删除、新增数据记录的情况求申请至web服务器，由后者与数据库联系完成这些工作
论管理信息系统在现实生活中的应用 管理信息系统是由计算机技术、网络通讯技术、信息技术、管理科学理论和人组成的人——机系统，是能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能预测一个单位、一个部门的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助组织进行决策，利用信息控制组织的行为，帮助一个组织实现其战略目标。 管理信息系统的功能有：数据处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能。 日常生活中的管理信息系统有很多，购物的淘宝、各大物流公司的物流信息，校园生活中的学生学籍档案的管理、校园一卡通的使用，生活工作中的银行卡等等对网站使用者来说在社交网站中我们输入自己的信息、感兴趣的事物、发生在自己身边的各种事情。以豆瓣为例，我们可以在上面输入自己感兴趣的书、电影、话题，并且对一事件发表自己的看法，和他人交流意见等。 我们每天在各种社交网站看到的他人的个人信息、心情状态、事件记录、照片分享等都是管理信息系统在我们生活中的应用。通过管理信息系统在社交方面的应用，我们可以了解远在万里的陌生人身边发生的事情，见识世界各个角落的风景。通过这些输出的信息用户可以更好地接触各种新鲜事物和信息，从而了解社会中正在发生的事，和别人交流各种意见。各种各样的社交网站占据了我们生活的大部分时间，逐渐改变着我们的生活方式。这更体现出管理信息系统对我们日常生活的影响日益加深。 随着各种信息的输入与输出，大家足不出户就可以了解到各种新闻，与别人交流也不再局限于面对面谈话、电话沟通等。通过管理信息系统人们可以在社交网站与他人随意交流，很多人越来越倾向于通过社交网站找到自己感兴趣的用户，通过管理信息系统人们开创了新的社交方式，并且在这一过程中产生了许多新事物，促进了社会多样性的发展。 社交网站通过信息的输入与输出集合了很多用户的信息，使得人们的生活不再局限于自己有限的小圈子，可以通过管理信息系统认识世界各地的人，大大地拓展了人们的交际圈。“世界上两个完全的陌生人最多可以通过五个人就可以认识”，虽然没有经过非常严密的考证，但是也从某种程度上说明了管理信息系统对我们的交际与认识人群的扩大起了非常重要的作用。 于管理信息系统社交网站可以满足人们追求潮流、享受服务、放松休息以及打发时间的需求。更加明显的是使用社交网站已经成为娱乐的首选，各种娱乐应用层出不穷，人们也更加依赖于社交网站。社交网站不仅可以使人们放松娱乐，同时也会提供很多资源供用户下载，满足学习与工作的需求。 人们通过各种网站就可以完成购物、看书、看电影、交友、订餐、旅游出行等各种活动。节假日时各种网站的优惠活动使得越来越多的人们改变了过节方式。管理信息系统的出现及蓬勃发展确实促进了社会很多方面的进步，给人们带来许多便利，但是我们也应该看到管理信息系统对于人们日常生活的冲击及弊端。趋利避害才能更好地利用管理信息系统为我们的生活提供便利。
管理信息系统试卷 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算 机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于D S S的描述中正确的是（）。 A.D S S是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.D S S中要求有与M I S中相同的数据库及其管理系统 C.D S S不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.D S S与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.E S的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-m a i l发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构 C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段 D.数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。 A.自上而下，自下而上 B.自下而上，自上而下 C.自上而下，由总到分 D.由总到分，自上而下
《管理信息系统》第二次作业答案 1、判断题 1．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信 息系统开发策略。（） 2．在实践中，建设MIS的正确策略是，先自上而下地作好MIS 的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 （） 3．由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据 的MIS战略规划。（） 4．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。（） 5．原型法适合于大型信息系统的开发。（） 6．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS性能的优 劣。（） 7．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。（） 8．www服务是Internet上众多服务中应用最广泛的。（） 9．网站运用了数据库技术，就可以实现网页更新的自动化。 （） 10．B/S模式的管理信息系统开发中，不需要编程。（） 2、单选题 1．BPR不是以下哪个术语的简称？（D） （A）企业流程重组（B）业务流程重组 （C）业务流程再造（D）企业系统规划法 2．MIS的战略规划可以作为将来考核____D_______工作的标准。 （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统开发 3．MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括__B____。 （A）制定规划（B）规定进度
（C）研究资料（D）明确问题 4．____B_____指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。 （A）数据流程（B）企业流程 （C）系统规划（D）数据字典 5．结构化系统开发方法在开发策略上强调______A_______。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 6．原型法贯彻的是______B_______的开发策略。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 7．以下哪个不是管理信息系统的一种开发方法？（D）（A）结构化系统开发方法（B）原型法 （C）面向对象开发方法（D）CASE方法 8．用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？（D） （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统运行 9．开发MIS的系统分析阶段的任务是______A_______。 （A）完成新系统的逻辑设计（B）完成新系统的功能分析（C）完成新系统的物理设计（D）完成新系统的数据分析 3、简述题 1．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 4、论述题 1．为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新
《管理信息系统》复习资料 一、单项选择题 1.一般认为，管理信息系统主要解决（）类型的问题。 A.结构化问题 B.半结构化问题 C.非结构化问题 D.半结构化与非结构化问题 2.通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。 A.高层管理的决策问题的结构化程度高 B.高层管理的决策问题的结构化程度低 C.两者在结构化程度上没有太大的差别 D.以上三种情况都可能出现 3.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A.厂级、处级、科级 B.战略级、战术级、作业级 C.公司级、工厂级、车间级 D.工厂级、车间级、工段级 4.管理信息系统是一门新型学科，它属于（）。 A.计算机学科 B.经济学科 C.综合性、边缘性学科 D.工程学科 5.现代管理信息系统是（）。 A.计算机系统 B.手工管理系统 C.通信网络系统 D.人和计算机等组成的系统 6.下面（）的情况，应采用联机实时处理方式。 A.定期数据处理 B.没有通信设备 C．需要及时响应 D.多种应用处理 7.包括财务、销售和人事劳资管理等子系统的属于（）。 A.业务处理子系统 B.执行控制子系统 C.管理控制子系统 D.战略计划子系统 8.在信息收集过程中正确地舍弃无用和次要的信息体现了信息的（）。 A.时效性 B.不完全性 C.价值性 D.等级性 9.信息（）。 A.是形成知识的基础 B．是数据的基础 C.是经过加工后的数据 D.具有完全性 10. 子系统测试发现的错误主要在（）。 A．系统分析阶段 B．详细设计和程序设计阶段 C．系统规划阶段 D．系统实施阶段 11.关系模式规范化中第二范式，要求在满足第一范式的基础上，再满足（）。 A.每个非关键字都完全依赖于关键字 B.关系中的元组不可重复 C.每个属性都是不可分解的 D.每个非关键字都不传递依赖于任何主关键字 12.关系模式规范化中第三范式，要求在满足第二范式的基础上，再满足（）。 A.每个非关键字都完全依赖于关键字 B.关系中的元组不可重复 C.每个属性都是不可分解的 D.每个非关键字都不传递依赖于任何主关键字 13. “职工基本情况”的档案文件中，记录由职工号、第一名、性别、出生日期、籍贯、文化程度等 数据项组成，其中关键字应是（）。 A.职工号 B.姓名 C.性别 D.出生日期 14. “学生基本情况”文件中，包括了“学号”、“姓名”、“性别”、“出生日期”等数据项，其中主关 键字应是（）。 A.学号 B.姓名 C.性别 D.出生日期 15.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（）。 A. 合作开发 B.自行开发 C.委托开发 D.购买软件包 16.管理信息系统开发方法有多种，其中（）容易走上模拟手工的工作方式 A.结构化系统开发方法 B.原型法 C.面向对象开发方法 D.计算机辅助系统开发方法
第一章管理信息系统概论 P22本章思考题： 1、信息有哪些特性？(P3) 答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。 (1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 (2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。 ⑶可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 ⑸共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。 2、信息流在企业中有什么作用？(P4) 答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在： (1) 伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生； (2) 信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。 3、信息系统由哪几部分组成？(P12) 答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。 (1) 系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。 (2) 处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。 (3) 输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。 (4) 反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。 4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15) 答： 5、说说你对系统方法的理解？(P12) 答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。 6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21) 答：MIS的战略作用： 由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向。 在信息化程度较强的环境下，企业的资产、流程、文档都用信息管理，决策者所需的关键信息，随时随地可以在企业中获得。开发新产
论管理信息系统在现实生活 中的应用 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
论管理信息系统在现实生活中的应用 管理信息系统是由计算机技术、网络通讯技术、信息技术、管理科学理论和人组成的人——机系统，是能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能预测一个单位、一个部门的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助组织进行决策，利用信息控制组织的行为，帮助一个组织实现其战略目标。 管理信息系统的功能有：数据处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能。 日常生活中的管理信息系统有很多，购物的淘宝、各大物流公司的物流信息，校园生活中的学生学籍档案的管理、校园一卡通的使用，生活工作中的银行卡等等 对网站使用者来说在社交网站中我们输入自己的信息、感兴趣的事物、发生在自己身边的各种事情。以豆瓣为例，我们可以在上面输入自己感兴趣的书、电影、话题，并且对一事件发表自己的看法，和他人交流意见等。 我们每天在各种社交网站看到的他人的个人信息、心情状态、事件记录、照片分享等都是管理信息系统在我们生活中的应用。通过管理信息系统在社交方面的应用，我们可以了解远在万里的陌生人身边发生的事情，见识世界各个角落的风景。通过这些输出的信息用户可以更好地接触各种新鲜事物和信息，从而了解社会中正在发生的事，和别人交流各种意见。各种各样的社交网站占据了我们生活的大部分时间，逐渐改变着我们的生活方式。这更体现出管理信息系统对我们日常生活的影响日益加深。 随着各种信息的输入与输出，大家足不出户就可以了解到各种新闻，与别人交流也不再局限于面对面谈话、电话沟通等。通过管理信息系统人们可以在社交网站与他人随意交流，很多人越来越倾向于通过社交网站找到自己感兴趣的用户，通过管理信息系统人们开创了新的社交方式，并且在这一过程中产生了许多新事物，促进了社会多样性的发展。 社交网站通过信息的输入与输出集合了很多用户的信息，使得人们的生活不再局限于自己有限的小圈子，可以通过管理信息系统认识世界各地的人，大大地拓展了人们的交际圈。“世界上两个完全的陌生人最多可以通过五个人就可以认识”，虽然没有经过非常严密的考证，但是也从某种程度上说明了管理信息系统对我们的交际与认识人群的扩大起了非常重要的作用。 于管理信息系统社交网站可以满足人们追求潮流、享受服务、放松休息以及打发时间的需求。更加明显的是使用社交网站已经成为娱乐的首选，各种娱乐应用层出不穷，人们也更加依赖于社交网站。社交网站不仅可以使人们放松娱乐，同时也会提供很多资源供用户下载，满足学习与工作的需求。 人们通过各种网站就可以完成购物、看书、看电影、交友、订餐、旅游出行等各种活动。节假日时各种网站的优惠活动使得越来越多的人们改变了过节方式。管理信息系统的出现及蓬勃发展确实促进了社会很多方面的进步，给人们带来许多便利，但是我们也应该看到管理信息系统对于人们日常生活的冲击及弊端。趋利避害才能更好地利用管理信息系统为我们的生活提供便利。 2
管理信息系统的三要素： 系统的观点：运用系统的观点来确定MIS建设的基本原则和框架结构； 数学的方法：数学的方法构建运算、推理和预测模型； 计算机的应用：利用计算机系统进行信息处理与交流； 管理信息按照管理的层次，分为：战略信息，战术信息，作业信息。 管理信息按照应用领域，分为：管理信息，社会信息，科技信息。 按照反映形式，分为：数字信息，图像信息，声音信息。 信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性，变换型，价值性。决策过程的3（4）个阶段： 情报：是指进行情报数据的手机和处理，研究决策环境，分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动。 设计：是指发现，制定和分析各种可能的行动方案。 选择：是指从可行方案中选择一个特定的方案，对他进行评价和审核，并付诸实施。 （西蒙新增加的）决策实施。现在把决策过程分为：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段。 情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 设计活动阶段：为了探索可供选择的方案，发现，制定和分析各种可能的行动方案。 选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。 实施活动阶段：在实施过程中还要收集有关实施情况的情报，再根据这些情报，进一步做出实施的决定。 决策问题的类型 P20 程序化决策，又称结构化决策 结构化决策（Structured Decision-Making）—重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化 操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主 非程序化决策，又称非结构化决策 非结构化决策（Unstructured Decision-Making）—指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策 战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主 半结构化决策
国内外企业应用管理信息系统的现状 ［摘要］企业是管理信息系统主要的应用领域，企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广 阔的应用舞台，但在实际操作时也存在一些问题。 ［关键词］管理信息系统；企业；应用现状；存在问题。 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领 域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据信息系统发展的时序和特点，可将信息系统的发展历程大致分为电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统三个阶段。1 面向业务的是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，如结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。2 面向管理的管理信息系统20 世纪 70 年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使信息系统逐渐成熟起来。 二、信息管理系统的特点 （1）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是其的重要标志。（2）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。他强调信息处理的系
统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的信息系统是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从 20 世纪 70 年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决策支持系统。三面向决策的以帮助高层次管理人员制定决策为目标，强调系统的灵活性、适应性。决策者和决策分析人员可以充分利用系统的引导，详细了解和分析其决策过程中的各主要因素及其影响，激发其思维创造力，从而在系统的帮助和引导下逐步深入地透视问题，最终有效地作出决策，即通过人机互助完成最终决策。作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起 来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。从管理信息系统的发展及其内容的扩展可以看出，它始终是以中小企业的管理活动为核心，不断综合新的信息技术、计算机技术和网络技术来改善系统功能，以提高更完善的服务或满足新的需求。这一发展过程也体现出管理信息系统不断集成新技术并扩展系统功能 的发展特点。管理信息系统是一个不断发展的概念，它将朝着智能、集成和网络等方向的趋势不断发展。 三、管理信息系统在中小企业中的应用现状 中小企业是管理信息系统主要的应用领域，中小企业复杂的
管理信息系统在中小企业应用现状及存在问题研究 调查目标：了解管理信息系统的应用现状及存在的问题 调查时间：2009年8月30日至9月6日 调查对象：国内中小企业 调查方式：网上搜索法和问卷调查法 通过这几年对专业的学习，稍微了解了管理信息系统在国内外中小企业应用和发展现状及存在的问题。管理信息系统应用很广泛，它可以在好多个专业领域里得到应用。也就是说很多工作或业务都和管理信息系统又联系。但现在这个专业在应用的时候却还存在很多不足之处。 下面我们从管理信息系统的发展，应用到所存在的问题一一来了解下： 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据 MIS 发展的时序和特点，可将 MIS 的发展历程大致分为电子数据处理系统（ EDPS ）、管理信息系统（ MIS ）、决策支持系统（ DSS ）三个阶段。 EDPS 是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。MIS 的特点：能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是 MIS 的重要标志。 MIS 的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。MIS 由 EDPS 发展而来，与 EDPS 相比， MIS 更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的
《管理信息系统》复习题 一、单项选择题 1. 织信息技术和系统运用的规格说明称为： A．信息架构 B．网络拓扑结构 C．信息技术基础架构 D．系统平台 2．ERP、SCM与CRM中哪个系统能满足组织所有层面和所有职能活动的信息需求？ A．ERP B．S CM C．C RM D．不存在 3．MIS一般具有下列什么特点？ A．给用户以足够的灵活性、适应性和快速响应能力 B．可快速构建 C．具有少量（简单）的分析能力 D．使用复杂的数据分析与建模工具 4．将企业视为是一个封闭的机器系统是管理的： A. 技术理性学派的观点 B.行为学派的观点 C.认知学派的观点 D.以上都对 5．在决策的实施阶段，主要的信息活动是回答： A．有问题吗？ B．应该选择什么？ C．有哪些解决方案？ D. 这个决定的效果如何？ 6．人、组织和国家在决策时都会进行基本一致的、价值最大化的计算是什么决
策模型的观点？ A．官僚模型 B．政治模型 C．满意模型 D.（完全）理性模型 7.“组织的效率和效果依赖于它对事物理解判断的正确性和适当性，以及它的收集、创造、存储、传播和运用信息与知识的能力。”是什么管理学派的观点？ A．技术理性学派 B．行为学派 C．认知学派 D．以上都是 8. 用二维表数据来表示实体之间联系的数据模型称为 A.实体—联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型 9．不受传统组织边界或物理位置限制的，利用网络化的计算机信息系统将各种资源连接起来生产产品和服务的组织称为： A.虚拟组织 B.扁平化组织 C.动态组织 D.现代组织 10．信息系统开发的结构化方法的一个主要原则是 A 自顶向下原则 B 自底向上原则 C 分步实施原则 D 重点突破原则
管理信息系统在生活中的应用------校园一卡通 管理信息系用，即MIS，是由计算机技术、网络通讯技术、信息技术、管理科学理论和人组成的人—机系统。近年来，信息技术的飞速发展，给 人们的生活带来了翻天覆地的变化，管理信息系统也渗透进人们生活的方 方面面，给大家提供了极大的方便。 我们天天都在跟管理信息系统打交道。在大学里，我们离不开小小的一卡通，吃饭、买水果，去机房上网，甚至是在学校澡堂洗澡，都要用到 它，相比之下，使用现金则显得麻烦了许多。随着校园的数字化、信息 化建设的逐步深入，校园内的各种信息资源整合已经进入全面规划和 实施阶段，校园一卡通以结合学校正在进行的统一身份认证、人事、学工等MIS和应用系统等建设。通过共同的身份认证机制，实现数 据管理的集成与共享，使校园一卡通系统成为校园信息化建设有机的 组成部分。通过这样的有机结合，可以避免重复投入，提高建设进度， 为系统间的资源共享打下基础。校园一卡通系统最根本的需求是“信 息共享、集中控制”，因此系统的设计不应是各单个功能的简单组合， 从统一网络平台、统一数据库、统一的身份认证体系、数据传输安全、 各类管理系统接口、异常处理等软件总体设计思路的技术实现考虑，使各管理系统，各读卡终端设备综合性能的智能化达到最佳系统设计。 子系统详情 一卡通管理中心： 一卡通管理中心主要包括：平台管理、人事中心、卡务中心、结算中 心四个子系统模块。平台管理：系统参数设置,操作员管理,卡类设置, 结算账户,工作站的管理等. 人事中心：部门、人员资料的导入导出，人员档案管理、人员照片管 理等，也包括人像卡的打印。 卡务中心：用户卡片的发卡、主钱包及小钱包充值、挂失解挂等操作， 以及对一些管理卡如：系统卡、设置卡等的发行管理。 结算中心：生成用户所需要的多种财务报表，如：资金收支、个人对 帐、消费统计、月（天）结算报表。 消费管理子系统： 消费管理子系统是校园一卡通系统的核心组成部分,它的成功应用将对 该校园师生的就餐、校园餐饮、小卖部、超市管理提供极大的方便,
High Priority Items(优先项目):I、II、IX、XII、XII Middle Priority Items:III、IV、V、X、XIV https://www.doczj.com/doc/3117793492.html,rmation Systems in Global Business Today 2. Why are information systems so essential for running and managing a business today? Information systems are a foundation for conducting business today. In many industries, survival and the ability to achieve strategic business goals are difficult without extensive use of information technology. Businesses today use information systems to achieve six major objectives: operational excellence; new products, services, and business models; customer/supplier intimacy; improved decision making; competitive advantage; and day-to-day survival. 3. What exactly is an information system? How does it work? What are its management, organization, and technology components? From a technical perspective, an information system collects, stores, and disseminates information from an organization’s environment and internal operations to support organizational functions and decision making, communication, coordination, control, analysis, and visualization. Information systems transform raw data into useful information through three basic activities: input, processing, and output. From a business perspective, an information system provides a solution to a problem or challenge facing a firm and represents a combination of management, organization, and technology elements. The management dimension of information systems involves issues such as leadership, strategy, and management behavior. The technology dimension consists of computer hardware, software, data management technology, and networking/telecommunications technology (including the Internet). The organization dimension of information systems involves issues such as the organization’s hierarchy, functional specialties, business processes, culture, and political interest groups. II.Global E-business and Collaboration 2. How do systems serve the different management groups in a business? Systems serving operational management are transaction processing systems (TPS), such as payroll or order processing, that track the flow of the daily routine transactions necessary to conduct business. Management information systems (MIS) produce reports serving middle management by condensing information from TPS, and these are not highly analytical. Decision-support systems (DSS) support management decisions that are unique and rapidly changing using advanced analytical models. All of these types of systems provide business intelligence that helps managers and enterprise employees make more informed decisions. These systems for business intelligence serve multiple levels of management, and include executive support systems (ESS) for senior management that provide data in the form of graphs, charts, and dashboards delivered via portals using many sources of internal and external information.
管理信息系统_在线作业_2 交卷时间：2016-02-23 16:53:15 一、单选题 1. (5分) 通用字段内容的输入，可以用鼠标双击该字段的“gen”，也可以按（）。? A. Ctrl+End ? B. Ctrl+V ? C. Ctrl+Home ? D. Ctrl+W 得分： 5 知识点：管理信息系统 2. (5分) 新系统的目标和范围的确定工作属于（）的工作内容。 ? A. 系统总体结构设计 ? B. 现行系统详细调查 ? C. 新系统逻辑模型建立 ? D. 总体规划和可行性研究 得分： 5 知识点：管理信息系统
3. (5分) 数据流程图是对原系统进行（）的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的主要工具。 ? A. 调整 ? B. 描述 ? C. 综合 ? D. 分析和抽象 得分： 5 知识点：管理信息系统 4. (5分) 系统实施是根据系统设计将新系统付诸实现的过程，它是真正（）的阶段。 ? A. 完成数据库设计 ? B. 产生应用软件并投入运行 ? C. 完成系统设计 ? D. 进行系统详细设计 得分： 5 知识点：管理信息系统 5. (5分) 在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和（）。
? A. 系统调试 ? B. 系统运行、评价 ? C. 系统设计 ? D. 编写程序 得分： 5 知识点：管理信息系统 6. (5分)在一个供销存系统中，属外部实体部门的是（）。 ? A. 供应科 ? B. 库房 ? C. 销售科 ? D. 计划科 得分： 5 知识点：管理信息系统 7. (5分) 在管理信息系统开发的生命周期中，编写程序是属于（）阶段的任务。? A. 系统实施 ? B. 系统设计 ? C. 系统分析 ? D. 系统维护
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答]信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。 [答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富
管理信息系统在企业的应用及其影响 当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展，管理信息系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到人们的普遍关注，它是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条心由之路,其在管理现代化中起着举足轻重的作用,它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程 一、管理信息系统的概念及功能 管理信息系统（management information systems，MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。 MIS具有多种功能，各种功能之间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。其功能主要是： 1、数据处理，即数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。 2、事务处理，即将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。 3、预测功能，即运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。 4、计划功能，即合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。 5、控制功能，即对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。 6、辅助决策功能，即运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助
北京邮电大学网络教育学院管理信息系统1 阶段作业二 一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1. 系统分析工作的全面总结和主要成果是（） A. 可行性报告 B. 数据词典 C. 系统说明书 D. 系统详细调查报告 2. 关于系统分析，以下叙述正确的是（）。 A. 企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务 B. 系统分析的目标是提出建设系统的物理方案 C. 系统分析工作不确定性大，面向组织管理问题 D. 系统分析员应比程序员、软件设计师更精通计算机技术 3. 以下属于新系统逻辑方案内容的是（）。 A. 新系统的业务流程 B. 新系统的数据流程 C. 新系统中的管理模型 D. 以上全部 4. 以下不是处理逻辑的描述工具的是（）。 A. 结构化语言
B. 数据字典 C. 判定树 D. 判定表 5. 画顶层数据流程图时主要考虑（）。 A. 系统与外部环境的信息交换 B. 系统的数据存储 C. 系统的处理过程 D. 系统内各部分的关系 6. 帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程的图表是（）。 A. 数据流程图 B. 功能结构图 C. 业务流程图 D. 程序流程图 7. 系统详细调查的目的是（） A. 明确系统开发要解决的问题 B. 明确系统的目际 C. 弄清现行系统的基本功能和信息流程 D. 论证系统开发的可行性
8. 系统设计过程中应( )。 A. 先进行输入设计，后进行输出设计 B. 先进行输出设计，后进行输入设计 C. 同时进行输入、输出设计 D. 由程序员进行输入、输出设计 9. 某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为0~9(数字)，则共可组成( )种代码。 A. 260 B. 234 C. 256 D. 36 10. 将相同的数据重复进行输入，然后由系统内部比较这两批数据，这种校验方法属于( )。 A. 重复校验 B. 平衡校验 C. 代码校验 D. 视觉校验 11. 数据库的逻辑结构设计将( )。 A. 逻辑结构模型转换成概念结构模型 B. 逻辑结构模型转换成物理模型 C. 概念结构模型转换成逻辑结构模型 D. 数据结构模型转换为物理模型
管理信息系统应用题 1.请根据以下订货业务处理过程画出管理业务流程图： 采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求；否则填写订货单送供货单位；供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。 解： 订货业务处理流程图
2.请将下列决策处理过程用以决策树及决策表表示出来。 铁路货运收费标准如下： （1）若收货地点在本省以内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。 （2）若收货地点在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。 解：决策树如下： 决策表如下：
3. 用图书、作者两个实体及其属性和联系构建E -R 图，并转化为关系数据模型。 答：E -R 图如下： 转换成的关系数据模型如下： 图书（ISBN ，书名，出版社，价格） 作者（身份证号，姓名，出生地） 写作（ISBN ，身份证号，定稿时间） 4. 试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户和现金账，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。 图书 作者 写作 出版社 ISBN 书名 姓名 出生地 身份证号 定稿时间 价格 N M
5.某企业负责处理订货单的部门每天能收到 40 份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。假定这些订单由:“订货单处理”处理逻辑进行处理。试根据这一业务情况写出数据字典中的“订货单”数据流定义。 数据流名称：订货单 编号DFO01 简述：顾客送来的订货单 数据流来源：“顾客”外部实体 数据流去向：“订货单处理”处理逻辑 数据流组成：订货单编号 + 顾客编号 + 产品编号 + 数量 + 订货日期 +交货日期 流通量：40份左右/天 6.试根据下述情况制出表格分配图。 采购部门准备的采购单为一式四份：第 1 张送供货方；第 2 张送交收货部门，用于登入待收货登记册；第 3 张交会计部门作应付款处理，记入应付账；第 4 张留在采购部门备查。 采购部门财会部门