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国中小型企业信息化存在的问题与对策研究

我国中小型企业信息化存在的问题与对策研究

黄诗蕴指导老师盛革摘要赛迪顾问分析,随着中小企业规模和实力的持续增长,多数中小企业对企业信息化投资较为谨慎,行业与企业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比,这种不适应迫使中小企业运用信息化技术来提高自身的管理水平。本文分析了我国中小企业信息化现状和存在的问题,探讨了中小企业提高信息化水平的相应对策,并对阜橡公司的信息化建设进行了案例分析。

关键词信息化;中小企业;阜橡公司

一、引言

20世纪下半叶以来,随着社会与科学技术的发展,我们的社会正快速从传统工业社会走向信息化社会。因此,在现代社会的发展中,不再是只有材料与能源这两大资源作为顶梁柱,作为国家、企业单位提高科学技术水平与经济实力的两大因素,信息也成为一种资源,与材料、能源共同成为顶梁柱。企业信息化水平的高与低成为企业发展的重要原动力之一。企业信息化主要是结合现代社会最新的计算机技术与现代管理理念,将传统的工业经济转向信息化经济的一种过程。

面对竞争日益激烈的国内、国际市场和自身业务不断发展的需要,中小型企业进行信息化建设的愿望更为迫切,以提高企业信息化水平来提高管理水平和生产力水平成为众多企业的战略决策。毫无疑问,中小型企业实现企业信息化势在必行。本文主要通过分析我国中小型企业信息化的实施现状,进一步探讨影响着中小企业信息化发展的四大因素,诸如认识不当与信息化知识不足、人才缺乏、资金不足、软件与服务选择不当等。因此,我国中小型企业要提高信息化水平,不仅要正确认识信息化和加强企业的专业团队建设,还要理性规划预算成本,加强系统的维护和安全问题,认真评估企业实际情况,选择适当的软件与服务等。

二、我国中小型企业信息化现状

(一)实现信息化的企业较少

当前,中小型企业数量正在迅速增加,遍布各行各业,发展潜力巨大。赛迪顾问分析,随着中小企业规模和实力的持续增长,大多数中小型企业对企业信息化投资较为谨慎,行业与企业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比,

这种复杂的情况迫使中小企业向信息技术要出路。但是中小型企业自身存在的一些实际情况,如经济资本较薄弱、规模较少、技术力量薄弱、管理相对落后等都严重阻碍着企业的壮大与可持续发展。因此,中小企业急需提高企业信息化水平,用以带动管理水平和生产力水平的提高。然而企业信息化需要大量的人力、物力和财力,这对于中小企业来说无疑是相当困难的。

近日,工业和信息化部软件与集成电路促进中心平台处副处长陈娟表示,据相关统计数据显示,如今我国中小企业信息化率仅有4%,企业信息化水平还有待进一步提升①。

(二)企业信息化成功率偏低

无论是我国的大型企业还是中小型企业都面临着越来越激烈的竞争,大部分企业也已经意识到了提高企业的信息化水平,把现代科学技术和先进的管理理念运用到企业的经营管理中去,以提升企业本身的市场竞争力,获取生存的机遇。然而,一直以来,我国中小企业信息化的成功率还是偏低。

2011年期间,北京赛迪顾问做了对中国180家中小型企业调查数据显示,只有31.7%的企业认为企业信息化体系完善了,工作成效显著;16.6%的企业认为信息化系统形同虚设,是无效的;21.1%的企业的信息化已开展,认为效果不明显;30.6%的企业认为部门信息化实现不错,企业整体信息化不好②。

信息化对企业来说是一把双刃刀,运用得当就能提高企业的工作效率,增强企业的市场竞争力。但是如果运用不当就会给企业带来一定的风险,比如信息安全问题、资金流失问题等。要推动中小企业信息化建设和充分利用企业信息化,必须从根本上发现问题,明确企业自身的需求和目标。

三、我国中小型企业信息化存在的问题

(一)对信息化认识不足

与大型企业相比,中小型企业信息化起步相对较晚,同时由于中小企业的服务范围广泛、发展阶段与认知差异较大,使得信息化的建设水平也参差不齐。总体来说,我国中小企业的信息化认识程度有待提高。

据2011年《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》调查显示,“企业对信息化作用认识不足”这一因素以59.4%的比重占据首位,这些企业普遍认为信息化对于企业

①数据来源:中国系统集成在线https://www.doczj.com/doc/3217616666.html,/news/show-15555.html.

②数据来源:中国赛迪顾问数据统计https://www.doczj.com/doc/3217616666.html,/view/1241a46daf1ffc4ffe47ac85.html.

的发展和盈利起不到决定作用。对信息化作用认识不足的本质是信息化观念不强,随之便会导致企业对信息化信心不足、信息化投入不多、信息化积极性不高、信息化成功率低、信息化环境不佳等一系列问题,最终致使中小企业信息化停滞不前。

就目前的中小企业中,对企业信息化的认识比较表面化,基本上都有借助计算机技术和互联网技术来进行经营管理,但是企业信息化并不是仅仅电脑和网络的简单结合运用。企业信息化是基于运用计算机和互联网技术的有机集成,把企业的产、供、销等各环节信息化处理,通过信息化以提高企业的生产效率与管理水平。

(二)专业团队技术素养缺乏

企业信息化技术不是简单的计算机技术应用,并非仅是计算机专业人员的事情,它涉及了企业的各部门和管理层次。因此,企业必须有一组知识结构合理、专业技术素养较好的技术团队,以确保系统的正常运作和维护管理及扩展工作等。对于中小企业来说,由于信息化投资较大,回报低或周期长等问题,存在着重“硬”轻“软”等现象,造成对信息化人才的投入不高,导致企业信息化的建设停滞不前。中小企业往往只是安排设备相关的维护人员,对员工关于企业信息化技术素养培训重视程度普遍不高,专业人才极端匮乏。

在国外,信息化人才的培养和CIO的地位相对受到重视,CIO能直接参与制定企业发展规划和经营决策,使信息资源可以有效利用到实际中来。而在我国,要实现这一点还有很多现实因素的制约,主要原因仍在于企业高层对于信息化价值的认识局限。

(三)预算资金缺乏

现阶段,资金缺乏是我国中小企业需要面对的大问题。对中小企业的经营者来说,没有足够的能力和资金去进行信息化市场分析、行销调查等工作,他们更关注的是如何通过有限的资金,提高生产效率,带来更多的社会效益。据2013年《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》显示,在我国注册企业中,中小企业约有4600万家,占比高达99%,但有能力进行信息化的中小企业只有800万到1000万家,已经实现信息化管理的只有200万家,占4%,这对中小企业的发展壮大造成严重阻碍①。

中小企业通过融资方式来增加企业资产,但是由于中小企业存在着生存危机、信用度不高、抵押资产不多等问题,难以适合商业银行的担保和抵押的贷款方式,存在着难以调和的矛盾。那么,中小企业在急需资金的情况下,都会采取民间贷款或向员工集资的方法解决。而信息化建设仅在计算机购买、网络联通上每年的支出就过万,

企业信息化每年的维护也是一笔大支出。信息化在后期建设中也需要资金源源不断的投入。在如此艰难的资金条件下,大多数企业无力维持企业信息化投资,甚至有许多企业由于后续资金不足而放弃,造成前期投入的浪费。

(四)软件与服务选择不当

由于资金缺乏,对中小企业的经营者来说,没有足够的能力和资金去进行信息化市场分析、行销调查等工作。尽管大部分中小企业也已经意识到了提高企业的信息化水平,把现代科学技术和先进的管理理念运用到企业的经营管理中去,但是大多数中小企业都没有对企业的实际需求进行详细的评估,按实际需求要实施特定的信息化应用。

据2011年《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》显示,有12.2%的中小企业信息化建设是选择寻找免费软件;27.8%的中小型企业选择合作或外包的开发方式;

23.9%的中小型企业选择直接购买专业咨询、培训和服务的;20%的中小型企业是选择了购买软件产品的授权;只有18.3%的中小型企业的选择采用SAAS开发方式①。

其中免费的软件,存在着系统安全问题,还有后期的系统升级和维护问题。而且目前的信息系统产品通常是根据同一企业规模或整个行业特点设计的,这往往难以适合中小企业的特定要求,难以满足中小企业的具体需求。当前大多数信息化专业服务商提供的服务还处于“以我为主”的经营理念,中小企业的个性话服务需求难以得到满足。

四、我国中小型企业信息化问题的应对策略

(一)正确认识信息化

要想推动中小企业信息化步伐,首先需要转变中小企业领导人的观念,提高中小企业领头人对信息化价值的认识,随之再考虑如何部署信息化,这就要遵循“应需而动”的原理。中国中小企业协会企业管理运营服务中心主任陈崇钰对此指出:“中小企业的信息化程度取决于企业的实际发展状况和企业的实际需求。”目前我国中小企业信息化发展仍处于初级阶段,虽然部分初具规模的企业信息化进程达到了一定水平,然而大部分中小企业的信息化建设仍有待发掘和引导。中小企业在进行信息化建设的过程中会把建设信息化作为一种成本投入。事实上,通过投资信息化建设,能提高企业效率,节省运营成本,以更好地服务于自己的客户,在市场竞争中取胜。从成本到投资,是一个观念的转变,也是当今企业制胜的必要条件。

(二)加强专业团队建设和培养专业人才

企业信息化建设的关键是人才。对于一个企业来说,拥有一批高专业技术素养的团队等于给企业信息化奠定了坚实的基础。针对我国中小企业员工信息化技术素养普遍低,专业人员匮乏的现状,企业领导人必须加强企业内部员工的信息化意识,定期进行相关的知识培训、学习和训练,同时要重视对相关人才的招聘。尤其是中小企业的领导人,更需要熟练掌握企业需求的信息化发展的相关知识。具体来说,企业可通过制定一些激励的措施,运用合理的手段对企业信息化有贡献的工作人员进行奖励,这在一定程度上可以达到鼓励更多内部员工积极参加到企业信息化的工作上。对于内部已有的专业人才应积极挽留和支持他们再培训,防止人才流失和知识落后;再次,中小企业在招聘时,应积极吸收复合型人才,以增强自身的人力资源。企业高层应重视信息化人才的培养和CIO的地位。

中小企业在实施企业信息化过程中,必然会遇到实施难度大和应用周期长等问题,这些都对企业的专业团队有相当高的要求。所以,企业在实施企业信息化前,必须建立一支具有良好专业素养、长期稳定的实施队伍来确保信息化项目的顺利完成。

(三)理性规划预算成本和增加融资渠道

阻碍中小企业信息化的主要原因是资金的缺乏,造成信息化投入力度不大。所以,要加速中小企业的信息化发展,就必须增加资金的投入。面对这些问题,需要政府部门、企业、银行的共同努力,来改善中小企业的融资问题。中小企业可通过现代信息技术方式,使传统的经营模式转变,以资本市场和债券市场为重点,采用债券融资、上市融资、股权融资、产权融资、创业融资、风险融资等方式。这样不仅使中小企业融资难问题得以改善,又有利于企业调整产权结构,更有利于中小企业的发展。

同时,中小企业在实施信息化过程中,在预算成本时不仅要考虑硬件、软件开发成本费用,理性分析中小企业所需服务和后期投入的预算,还要把人的投资也要考虑进来,以确保专业团队技术素养的稳定性。

(四)明确自身需求来选择软件与服务

中小企业必须依照自身的实际情况,选择适合本企业的运营管理信息化应用。企业的领导者和决策者必须充分考虑企业内部的生产线和技术、经济和社会因素等对企业信息化的可行性分析,避免骑虎难下的情况出现。由于中小企业信息化起步相对较晚,资金融资较难,同时中小企业的服务范围广泛、发展阶段与认知差异较大,使得信息化的建设水平也参差不齐。对于中小型企业来说,信息化建设不是一蹴而就的,

需要企业自身不断的探索,总结出适合企业发展的思路和方法,这样才能真正实现企业的信息化建设,提高企业的管理水平,实现整个企业的资源共享和可持续发展。

五、阜橡公司信息化案例分析

阜新橡胶有限公司(阜橡公司)作为一家以生产橡胶输送带为主的年利润500万的传统中小型企业,多年来,它结合自身需要,走特色信息化道路,成效显著。

该公司在实施企业信息化前,公司进行了详细的调查研究,认真查找存在的问题:库存管理上,由于采购部门与生产部门业务脱节,造成库存积压占用资金或停工代料的生产间断;生产过程中,虽然已经运用了专业的装置或设备,有固定的流程,但是工序之间缺乏连续性,性能指标不能匹配,存在物料分配与使用不合理流失与损耗;对运输管理缺乏实时监控,出现从销售出库到货物验收之间的管理盲区,不能保证及时性和安全性;财务管理中,经常出现由于手工操作造成财务资料的滞后和库存不符的情况,企业决策者不能及时准确了解经营状况。这些都严重影响着企业的管理效率和经营效益。

针对这些问题,企业的决策层与管理部门共同进行了信息化的总体规划,实施ERP 系统,在信息技术的基础上,更多的对企业的各业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩,即更侧重与解决企业经营过程中面临的管理问题,用先进的管理模式对企业业务流程进行优化;选择符合企业本身特点的ERP系统,结合自身特点,对现有软件进行二次开发,不断对软件修改完善,建立以生产管理为主线,以技术管理为基础,库存、质量管理等为辅助,物流、信息流、资金流、工作流有机集成的ERP系统,形成沟通全公司的信息网络。同时,企业领导坚决支持和多次教育,使员工认识到企业信息化的重要性与必要性,对各部门的执行情况月月考核,有奖有罚。通过这些措施,阜橡公司在实施企业信息化上取得明显成效。

从阜橡公司信息化建设成功可得出这样的结论,要从企业本身实际情况出发,不拘泥于现有软件,大胆创新,循序渐进,重视培养企业自己的信息化建设人才,减少实施和维护成本,深刻理解实施ERP管理思想,发挥它最大的效应。实践证明,阜橡公司在信息化建设中所构成的管理理念和运营模式不仅适合并极大的促进看自身的发展,相信也能为同样致力于信息化建设的其他中小企业提供借鉴意义。虽然我国中小企业信息化还存在着专业人才、资金缺乏,管理不规范等问题,但是通过对存在的问题和原因充分分析和认识,可以给企业带来启示作用和少走弯路,对企业的信息化进程有一定的推动作用。

六、结语

2014年5月,工业和信息化部中小企业司司长郑昕于在北京举办的“中小企业信息化服务信息发布会”上披露,中小企业信息化推进工作要继续实施中小企业两化融合能力提升行动和中小企业信息化推进工程,坚持“政府扶持中介,中介服务企业”的总体思路;“政府倡导,企业主体,社会参与”的基本原则;“强化服务、促进应用”的工作重点和“携手同行、合作共赢”的发展目标,努力开创中小企业信息化推进工作的新局面。信息化成为当今世界发展的大势所趋,利用信息化手段提高中小企业竞争力已经成为必然的发展趋势。本文通过分析我国中小企业的信息化现状和存在的问题,提出一些相应的解决对策,为我国中小企业的信息化建设提供借鉴。

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[3]经济参考报[DB/OL]

https://www.doczj.com/doc/3217616666.html,/www/pages/webpage2009/html/2013-12/31/content_84623.htm?div=-1.2013.01-02. [4]中国赛迪顾问数据统计[DB/OL].

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The problems existing in the Chinese small and medium-sized

enterprise information and research on countermeasures

Huang shiyun

Abstract: Ccid consulting analysis, as the small and medium-sized enterprises market increasingly mature, the rapid development of industry and enterprise and enterprise informatization level is low, management, backward in stark contrast, this don't adapt to force our country small and medium-sized enterprises use information technology to improve their management level. This paper mainly analyzes the present situation and existing problems of Chinese small and medium-sized enterprise informatization, and then discusses our country small and medium-sized enterprises how to improve the information level of enterprises, so as to our country small and medium-sized enterprises to improve the development of enterprise information, offers reference for the sustainable development of enterprises.

Key words :information; Small and medium-sized enterprises; China

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