《电子商务项目管理》说课
一．《电子商务项目管理》课程的性质和定位
（一）课程性质与作用
《电子商务项目管理》是电子商务专业的专业基础课，也是该专业的主干课程之一。第3学期开设，共64学时。本课程设置的依据是《电子商务》专业人才培养方案，以及电子商务专业就业岗位群的划分（具体见下图的第二、三层）。一部分学生经过几年相关工作的历练，有可能成为项目管理的领导者或参与者。
学生学习《电子商务项目管理》前，应具备电子商务、Array管理学、经济学、心理学、人际关系学、会计学、投资学、
营销学、客户关系管理等多学科的知识积淀，所以，本课程
属于交叉性、综合性很强的课程。
基于以上观点，本课程应以电子商务概论、管理学、公
共关系学、会计学、市场营销、网络营销、客户关系管理、
网络信息采集、网络媒体策划为前导课程，而把商务技能实
训、电子商务综合实训、网上创业实训作为其后续课程开设。
（二）课程教学目标
《电子商务项目管理》是一门理论和实践紧密结合的课
程，其设置的目的是使学生对电子商务项目管理的基本内容、
基本原理和基本方法有一个较全面地了解，为其毕业后从事
项目管理工作打下坚实的基础。
通过本课程的教学，使学生具备以下三方面能力：
1．社会能力
（1）善于与团队成员合作（2）善于与人沟通
（3）作为管理人员应具有较强的领导力，作为下属应具有较强的执行力
（4）应变能力；（5）自我控制与管理能力
2．方法能力
（1）较强的自我学习、吸纳知识能力；（2）利用网络、文献等获取信息的能力；
（3）进行策划与推广相关稿件的设计、撰稿；（4）认识和掌握Project项目管理软件；
（5）面对问题，审慎思考，积极行动，解决问题的能力。
3．专业能力
（1）熟悉电子商务项目管理的流程；
（2）熟悉电子商务项目可行性研究报告的撰写流程；
（3）利用传统方法或Project软件编制项目管理计划；
（4）能够进行项目的进度控制和调整；
（5）能够进行初步的电子商务项目成本、质量分析；
（6）熟悉项目团队管理流程和机构设置，协调团队成员关系。
总之，本课程的开设将对学生在电子商务岗位综合管理能力的形成，起到的支撑或促进作用。
（三）课程设计理念与思路
1．对《电子商务项目管理》课程的认知
《电子商务项目管理》是项目管理知识在电子商务领域的扩展，而项目管理又是以管理学、人力资源、运筹学、心理学作为知识基础。我个人认为，在进行《电子商务项目管理》教学时，更多的应偏向于项目管理，侧重于对一个项目在实施前、实施中的资源整合与利用，以及在实施后的评价与经验总结。
2．课程设计思路
课程设计总体思路是，以一个项目的若干工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程构建项目管理理论知识，发展相应职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。课程设计以对一个校园网站项目的管理为线索来进行。教学过程中，通过校内实训室，采取操作、讲解相结合的方式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
在课程的具体设计上，依据电子商务项目管理岗位工作任务以及所需要的主要技能。分为以下五部分：
通过这五大模块的讲解，将电子商务项目的管理过程给予全景式展现。
二．《电子商务项目管理》课程的教学内容
（一）课程内容
《电子商务项目管理》共64学时，其中理论/实训各占50%。
1．理论部分，分为以上五大模块：
见（三）课程设计理念与思路2．表格
这五大模块由七章组成。
2．实训部分，分为8个实训项目，即——
模块一项目以及项目管理的认识
模块二电子商务项目管理案例分析
模块三电子商务项目可行性分析及立项
模块四初识项目管理软件 /项目任务管理
模块五 Project 2003运用二项目资源管理
模块六 Project 2003运用三美化项目文档外观
模块七 Project 2003综合练习
模块八电子商务项目团队的建设案例分析与讨论
（二）本教学内容的安排力求体现理论与实际结合的特色
《电子商务项目管理》教学中，无论是理论还是实训部分，都把“校园二手用品跳蚤市场网站建设项目”作为贯穿课程始终的案例，使理论与实践结合，使学生学到的理论知识有用武之地。
三．《电子商务项目管理》教学方法与学习方法
（一）教学方法与教学手段的运用
从学生的初始状态看，他们从学校到学校，无论是管理、项目管理的实际工作经验，还是理论知识都可以归零。这就要求教师不可能完全采用传统的讲授式教学；从课程看，《电子商务项目管理》是一门综合性、理论性很强的课程。基于以上认识，我在每个章节开始，采用案例切入式教学；在每个章节之中，时而采用问题式引导、时而采用项目导向式教学、时而采用情景模拟式教学；在每个章节接近尾声时，采用课堂讨论式或“大纲式回归”教学，章节最后，让学生自行进行总结式发言，教师给以补充并再一次突出课程的重点难点，以加深学生知识掌握的牢固度。
教学手段方面，根据教学环境，或采用传统式教学，综合运用板书、教材、教辅材料、案例等手段进行教学活动；或运用网络提供的视频资料，自己手中的项目管理软件进行教学活动。
（二）作业、考试、考核、实训指导实施情况
利用作业来巩固所学知识，每10学时留一次书面作业，不定期的进行口头提问。作业、提问的内容多是课程中的重点和难点。这样做目的是—随时掌握学生对于教师教学的接受程度。本门课程是考试课。
本门课的实训，采用案例分析、课堂讨论以及项目管理软件操作的方式完成。采用案例分析报告，软件操作熟练程度以及准确度来进行考核。根据学生的完成情况给出优、良、中、及格、不及格的成绩。
（三）学习方法的依据——学情分析
我们面对的是高职高专学生，他们主要来源于普通高中、职业高中，进入我院前，已接受了12年的传统式教学，这种教学的目的主要是为了应对各种考试（小升初、中考、高考）。12年的思维训练使他们的思维方式形成了应考式、依赖式的思维模式——即，跟着考纲走，跟着教师的思路走，除此之外，不允许有其它的想法。
这样的学生一旦进入大学，如果不改变思维方式，将来走上工作岗位，后患无穷。面对这样的学生，教师在课堂做的最重要的事情——就是培养学生面对问题，积极思考的态度，以及教会他们能够适应岗位需要的、科学的思维和学习方法，换句话说，就是“授之以渔”。
（四）形成“以学生的学为主”的学习过程
基于以上分析，我们在教学中，应把“以教师的教为主”变为“以学生的学为主”的学习过程。为了做到这点，我认为教师应做的工作如下：
1．对于教材上已有的、理解较为容易的、较为完善的知识点，教师在备课时，要就这部分知识点所揭示的深层次涵义，提出问题，让学生带着问题去读并去感悟，回答出经过深入思考的答案。对其中出现的偏差教师给以纠正。
2．以师生自己亲身经历、或看到听到的事情为设定情景，情景中设定任务，让学生采用“头脑风暴”式的讨论方式，提出若干个解决方案，然后决策并选择出一个最优方案，而且阐明理由。
3．对于案例，可选择带有问题的案例，让学生根据问题分析案例；也可选择不带问题的案例，让学生自己分析案例中存在的问题，并自己提出解决方案。
4．对于电子商务项目管理这样的课程，既可以在电子商务领域，也可以把它扩展到传统商务领域，把“项目”的外延也可以进行扩展，发掘一些具有“项目”特点或具有“扩展了外延项目”特点的事情，对于这些事情，从前期策划到实施、过程控制再到收尾，让学生自己完成，教师辅助指导。在这个过程中，训练他们解决问题的基本方法：如，一个任务多，时间紧，经费紧的项目如何完成，一个看似不可行的项目怎么完成，一个没有形成共识的项目怎么完成。
通过以上做法，学生能变依赖式的“他人”思维为积极主动的“自我”思维，变教师拉着我学习的氛围为我为了解决问题，我们（师生）共同学习的氛围。今天与教师并肩解决问题，明天走上工作岗位就会和领导、同事们共同解决问题。
四．《电子商务项目管理》课程的教学过程
（一）教学过程安排的依据
教学过程安排的依据是大纲、教材与教案。
在这里，侧重说说教材。本门课程针对电子商务专业编写的教材较为稀少，我所选用的由中国人民大学出版社出版的这本教材就是针对电子商务专业编写的，与所教授的专业吻合。本书一方面遵循了一般项目管理的知识体系，另一方面，又充分体现出电子商务项目管理的特点，介绍了企业电子商务层次与项目规划，并具体阐述了电子商务项目从立项，到计划、执行、控制，收尾的几个主要管理环节。
（二）《电子商务项目管理》教学全程的总体结构设计
1．整体设计
《电子商务项目管理》课程共64学时，2课时为一个教学单位。具体安排如下：
第1章电子商务项目的含义与规划（包含4学时实训） 9课时
第2章电子商务项目可行性研究与立项（包含4学时实训） 7 课时
第3章电子商务项目的范围与计划（包含6学时实训） 12课时
第4章电子商务项目的实施与控制（包含4学时实训） 8课时
第5章电子商务项目的人力资源与沟通（包含14学时实训） 24课时
第6章电子商务项目的质量与风险 2课时
第7章电子商务项目的运行与维护 2课时
2．本门课的起始教学阶段
每门课程的第一节课特别重要，我的《电子商务项目管理》的第一节课除了讲授该课程学习的意义外，主要把这门课的整体构架呈现在学生面前，让他们知道这门课所要学习的主要内容主要内容以及各章节之间的联系，还有这门课程的学习方法，以及所涉及的已学过的知识点和所适用的工作环境。
3．本门课的讲授过程阶段
（1）板书设计：
把黑板竖分三大板块，前两列空间是正规板书，后一列空间是备注。板书所写内容是每部分知识的骨干——就是“纲”以及教材之外的但需要掌握的知识。板书的书写原则就是逻辑清晰、字迹工整。当然，如果教室设置了投影仪，用课件效果会更好。
（2）进程安排及教学方法
课程的整体进程按照教材展开的逻辑顺序，按章节完成。在讲授过程中，根据所授知识的特点运用适当的教学方法，有的用“启发”式、有的用“问题导向”式、有的用“任务导向”式、有的用分组讨论以及“头脑风暴”式。讲完一个知识点，用小结、习题以及一些承上启下的串词或案例作为过渡，来引出下一个知识点。
4．本门课的结束阶段
在本门课程的结尾，总结本课程的主要内容，重点突出让学生掌握的内容，以及本门课程与未来所开设课程的知识衔接点。
（三）本门课的教学重点、难点的内容及讲授方法
1．本门课程的教学重点是：
第二章电子商务项目可行性研究与立项
第三章电子商务项目的范围与计划
第四章电子商务项目的实施与控制
理由：这三章内容，充分体现了电子商务项目的主要管理环节，学生通过这部分内容的学习，能够全面了解和掌握电子商务项目管理的主要知识体系。所以这三章是本门课的教学重点，用了27学时来完成此部分内容的教学，占总课时量的42.2%。
突出重点方法：一是在讲到重点知识时语速放慢、语气加重，或明确告诉学生，这部分是重点内容；二是经常以提问、作业的方式强调重点内容；三是在每一章的结尾或整门课程的最后，再一次强调重点内容。
2．本门课程的教学难点是：
第五章电子商务项目的人力资源与沟通
理由：在项目管理所协调的各种资源中，人是主动性最强的资源，同时也是最灵活、最难协调、运用最需要艺术的资源，所以，如何使人适其职，如何知人善任、如何协调好上下左右各种人际关系，电子商务项目领域的人员与其它项目的人员沟通有何不同的特点，这些问题的解决绝非易事。所以，我觉得这部分应是这门课的难点。我用了24学时来完成此部分内容的教学，占总课时量的37.5%。
突破难点方法：一是透过现象抓关键、抓本质；二是化整为零，把难点分成若干小问题，各个击破，细致分析，然后再整合在一起，全面分析；三是用案例、用情景、用习题把抽象的、复杂的东西具体化。
五．《电子商务项目管理》课程的考核标准
（一）过程考核
我对学生的考核以过程考核为主，但又局限于我院现行的考核制度，无法全面实施。我觉得，在教师授课水平一定的情况下，学生的出勤、作业、课堂表现都应该作为过程考核的重要依据。我院现行的考核制度分为考试课考查课，对于考试课，70分取决于终结性考核，只有30分属于过程考核，而且30分中，只包括作业和出勤。建议扩大过程考核分数比重，缩小终结性考核。而且在过程考核中增加课堂表现分数。
（二）终结性考核
终结性考核也是需要的，因为它的管理较为规范。但不能绝对化，而且形式也可以多样化。
无论是考查课还是考试课，无论是过程考核还是终结性考核，可以采用笔试（答题方式、小论文、小调查报告方式）、也可以采用上机操作方式、口试（抽签）的方法。开卷闭卷均可。有的课程甚至采用纯粹的走向企业，把企业对学生的工作评价作为考核标准。
六．《电子商务项目管理》的课程特色
《电子商务项目管理》是一门综合性、理论性很强的课程，而且本门课程的应用领域对学生是很陌生的。针对这种情况，我在课程设计时，一方面遵循大纲、教材已有的知识体系，另一方面又把某些案例贯穿于这些知识体系中，例如：在讲到电子商务项目的可行性研究时，我就把“校园二手用品跳骚市场网站建设项目”的可行性研究交给学生去做，并设定如果这个学院是不同规模、不同性质的大学，这个项目的可行性有多大？
本课程的教学模式除了讲授式外，还交叉运用了问题导向教学法、案例教学法，一部分实训课采用项目管理软件教学。
《电子商务项目管理》说课一．《电子商务项目管理》课程的性质和定位
（一）课程性质与作用
（二）课程教学目标
（三）课程设计理念与思路
1．对《电子商务项目管理》课程的认知
2．课程设计思路
二．《电子商务项目管理》课程的教学内容
（一）课程内容1．理论部分 2．实训部分
（二）本教学内容的安排力求体现理论与实际结合的特色
三．《电子商务项目管理》课程的教学方法和学习方法
（一）教学方法与教学手段的运用
（二）作业、考试、考核、实训指导等教改措施的实施情况
（三）学习方法的依据——学情分析
（四）形成“以学生的学为主”的学习过程
四．《电子商务项目管理》课程的教学过程
（一）教学过程安排的依据
（二）《电子商务项目管理》教学全程的总体结构设计
（三）本门课的教学重点、难点的内容及讲授方法
五．《电子商务项目管理》课程的考核标准
（一）过程考核
（二）终结性考核
六．《电子商务项目管理》的课程特色
三、电子商务专业岗位群细分
现在读的电子商务专业大部分学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群，但是，在电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分，只是对人才进行了区分，一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍：
（一）技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位方向细分：
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理人才岗位方向细分：
1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。
商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。
四、就业岗位对电子商务专业学生的能力要求
根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求：
第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系涉及这一层次的东西较少。
第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQL server；电子商务应用有commerce server、content management Server；安全保证有ISA server等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点，和电子商务实施平台联系较大的岗位有网站开发等。
第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。网页设计和图像处理方面的技能，或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTM L语言，完全能够手写HTML代码。在这一层，在某些学校，部分对技术有兴趣的同学有可能达到。像网站策划、网站编辑、网站开发等岗位都和这个层次有很大关联。
第四层，电子商务运营，管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短\中\长期发展计划\执行与监督；能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。这个层次适合的岗位有网站运营经理/主管、网站推广、外贸电子商务、网络推销员等。
从上面电子商务实施的层次性，对我们电子商务专业到底具备哪些能力，应该有所了解，学生不仅要求学校及培训机构开设这方面的课程，在确定好自己就业方向后，更应该通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。
《工程项目管理课程设计》封面 工程项目管理 课程设计 题目：XX商场建设项目管理规划大纲 学号：2011311162 学生姓名：崔秀芳 专业年级：2011级工程造价 指导教师：赵永任 年月日 附录2 《工程项目管理课程设计》格式要求 1、题目分别为《XXX工程项目管理规划大纲》 2、纸张一律使用A4纸，页边距为上下各2.5厘米，左右各2.5厘米，正文统一为1.25倍行距 3、一级标题用三号黑体字，二级标题用小四号黑体字，三级标题及以下用5号黑体字，正文一 律用5号宋体字，表格内字体为10号。
例如： 一．项目概况 1.工程概况 （1）项目参建单位 工程名称：XX商场 建设单位：XX有限责任公司 项目管理单位：XX项目管理公司 设计单位：XX设计院 监理单位：西南XX监理公司 施工单位：云南省XX建筑工程公司 （2）项目总体情况如下： XX商场占地面积1881平方米，建筑层数总共5层，其中地下一层（停车场）建筑面积1008平方米，地上四层：一层建筑面积1008平方米，建成后主要经营服装类产品。二层建筑面积882平方米，建成后主要经营化妆品类的产品。三层建筑面积882平方米，建成后主要经营娱乐服务。四层建筑面积630平方米，建成后主要经营餐饮服务。 该建筑的基础采用柱下独立基础，土方开挖后外运，土方开挖以机械挖土方为主，人工挖土方为辅。该建筑的结构体系为框架结构，一到三层外墙南北面采用玻璃幕墙，东西面采用混凝土空心砖，另第四层外墙全部采用玻璃幕墙。其中第四层有252平方米的露天阳台，阳台中心有一个15000*9000的露天游泳池。建筑的外墙采用清水砖墙，室内地面一层二层采用花岗岩石块装饰，三层采用硬木地砖，四层餐厅部分采用水磨石地面，冷饮店采用木地板，露天阳台防滑石块。室内天棚的吊顶采用轻钢龙骨，石棉板的规格为250*250。室内墙面刷双飞粉，墙裙铺设大理石块，高度为1.2米。XX商场的安装工程由施工单位分包给昆明xx安装工程公司。项目建成后两周后开始移交使用。 附：XX商场的大致布局图
《软件项目管理》课程报告课程 设计报告 题目: 应急指挥系统业务软件开发 姓名：欧和平 学院：机械工程学院 专业：机械设计制造及其自动化6班 学号： 2014210451 2016 年 11 月 前言 XXX 公司很荣幸地被邀请参加XXX 省卫生突发公共卫生事件应急指挥系统业务软件开发的投标，在此对XXX 省卫生局给我司提供机会深表感谢。本投标文件依据贵局提供的招标文件，参照国家、司法部相关标准，基于高新科技在应急指挥系统多年来积累的丰富经验，由本公司专业技术人员经过科学、严谨、务实的
论证和设计，编制出《突发公共卫生事件应急指挥系统业务软件项目》投标书。投标书中主要包括八部分内容。八大部分内容分别是：第一部分公司简介第二部分技术应答书第三部分项目进度规划第四部分项目实施人员规划投标报价清单及优惠条件按贵局招标要求另行封装。如果对此投标书的内容 有任何疑问，希望贵局及时与我们联络：。 本公司郑重承诺：我们将认真做好我们的工作，提供最好的产品和解决方案，最好的价格，最优的服务，为本项目的顺利实施贡献我们的一份力量。通过合作您可深刻感受到本公司严谨的科学态度，高效的办事作风，全面的优质服务。 第一部分公司介绍 一公司简介 XXX 有限公司是专注于全国应急指挥系统科技化、信息化事业的技术研发和服务的专业性技术公司，是一支熟悉业务、精于技术、热心服务、甘愿为公务员事业奉献理想和青春的充满朝气的团队，是经过部公务员局和部分省卫生局的长期检验得到一致好评并充分认可和信任的合作伙伴。 二我们的优势汇聚一流人才，做公务员数字化技术与服务之冠！ ○专业的企业定位 高新科技以专业的精神为所有的客户和伙伴提供高品质产品服务。我们视业务需求为企业的生命，一方面聘请全国最著名的业务专家和教授作为公司顾问，另一方面通过周到的服务使工程师和用户建立密切的联系，保证公司获得
工程项目管理模式 一、DBB模式 即设计-招标-建造（Design-Bid-Build）模式，这是最传统的一种工程项目管理模式https://www.doczj.com/doc/3d17519476.html,。该管理模式在国际上最为通用，世行、亚行贷款项目及以国际咨询工程师联合会（FIDIC）合同条件为依据的项目多采用这种模式。其最突出的特点是强调工程项目的实施必须按照设计-招标-建造的顺序方式进行，只有一个阶段结束后另一个阶段才能开始。 该模式的优点是通用性强，可自由选择咨询、设计、监理方，各方均熟悉使用标准的合同文本，有利于合同管理、风险管理和减少投资。缺点是工程项目要经过规划、设计、施工三个环节之后才移交给业主，项目周期长；业主管理费用较高，前期投入大；变更时容易引起较多索赔。 举例：一个利用世行贷款项目——鲁布革水电站工程实行的就是这种模式。 二、DBM模式 即设计-建造模式（Design-BuildMethod），就是在项目原则确定后，业主只选定唯一的实体负责项目的设计与施工，设计─建造承包商不但对设计阶段的成本负责，而且可用竞争性招标的方式选择分包商或使用本公司的专业人员自行完成工程，包括设计和施工等。唯一的实体负责项目的设计与施工，设计─建造承包商不但对设计阶段的成本负责，而
且可用竞争性招标的方式选择分包商或使用本公司的专业人员自行完成工程，包括设计和施工等。在这种方式下，业主首先选择一家专业咨询机构代替业主研究、拟定拟建项目的基本要求，授权一个具有足够专业知识和管理能力的人作为业主代表，与设计─建造承包商联系。 三、CM模式 即建设-管理（Construction-Management）模式，又称阶段发包方式，就是在采用快速路径法进行施工时，从开始阶段就雇用具有施工经验的CM单位参与到建设工程实施过程中来，以便为设计人员提供施工方面的建议且随后负责管理施工过程。这种模式改变了过去那种设计完成后才进行招标的传统模式，采取分阶段发包，由业主、CM单位和设计单位组成一个联合小组，共同负责组织和管理工程的规划、设计和施工，CM单位负责工程的监督、协调及管理工作，在施工阶段定期与承包商会晤，对成本、质量和进度进行监督，并预测和监控成本和进度的变化。CM模式，于20世纪60年代发源于美国，进入80年代以来，在国外广泛流行，它的最大优点就是可以缩短工程从规划、设计到竣工的周期，节约建设投资，减少投资风险，可以比较早地取得收益。 四、BOT模式 即建造-运营-移交（Build-Operate-Transfer）模式。BOT 模式是上世纪80年代在国外兴起的一种将政府基础设施建设项目依靠私人资本的一种融资、建造的项目管理方式，或
教案 2017-2018学年第1学期职业中等专业学校 课程名称：电子商务客服授课班级： 16 春客服班
第一章：电子商务客户服务概述 第二章：电子商务客服售前准备 第一节:熟悉商品 第二节：熟悉常用交流、支付工具 第三节：熟悉网购客户 第四节：熟悉客服工作流程 第三章：电子商务售前与售中客服第一节：客户接待与沟通 第二节:订单处理 第三节：客户信息整理 第四章：电子商务售后客服 第一节售后服务 第二节：交易纠纷处理 第三节：回访客户
第一章：电子商务客户服务概述 电子商务客户服务也称电商客服、在线客服，是随着网上购物发展而出现在一种基于互联网的客户服务手段。电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。 在线客服岗位的基本要求； 1、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。 2、总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复。 高级要求； 懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计。 一、电子商务客服的分类 按形式分在线客服与电话客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。 按业务职能可分售前客服与售后客服两种。 在线客服的岗位职责 了解客户的实际需求： 1．哪些是明示需求； 2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意； 4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）； 5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。 二、电子商务客服在作用 对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 （二）提高成交率 通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。 （三）提高客户回头率 当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。 （四）更好的用户体验 电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，
工程建设项目管理模式分类——国内一般模式类型 目前，国内工程建设项目管理服务尚未成熟定型。实践中，参考国际工程建设项目典型模式，按照项目管理过程的时间跨度、管理承担的责任和专业范围的不同，可以将国内工程建设项目管理服务模式分为以下类型： A.按照项目管理服务过程的时间跨度可分为全过程、阶段性两类。其中全过程服务一般是指项目管理服务单位的服务周期从项目可行性研究（甚至更早的策划、立项申请阶段）开始直至项目完成验收、投入使用为止；阶段性服务则是指项目管理服务单位根据项目业主的委托仅在整个项目建设周期中部分阶段参与项目工作并提供项目管理服务，如从工程开工至竣工验收的项目施工阶段、从立项批复至工程开工的项目前期工作阶段或涵盖施工图设计及施工的项目实施阶段。 B.按照项目管理服务的管理责任不同可分为咨询协调型、责任承包型。咨询协调型是指项目管理服务单位根据项目业主的委托授权参与工程建设项目管理，负责提供咨询意见和综合协调服务，而不对项目成本、进度和质量等项目管理服务目标实现情况承担经济赔偿或法律责任，一般不直接与参建单位签约，也无权决定参建单位和拨付工程款项；而责任承包型的项目管理服务单位则根据成本控制等项目管理责任目标的实现情况，按照预先确
定奖励办法和赔偿罚则承担直接责任，目前应用较多的项目代建就属于这种责任承包型的项目管理服务模式。 C.按照项目管理服务的专业范围不同可分为全面服务型和专业服务型。全面服务型是指项目管理单位在其服务期内就技术、质量、投资、进度、安全、商务等几乎所有专业性的项目管理事务向项目业主提供全方位的项目管理服务的模式；专业服务型是指项目管理单位仅就一定时期内某个或几个专业领域为项目业主提供专业咨询服务的模式，如施工阶段的造价控制咨询服务、竣工验收阶段的竣工结算审核服务、项目建设期的法律咨询服务等。 来源：招标师在线网（QQ学习群：244362119），欢迎分享本文!
项目管理规划课程设计课程设计 项目名称：某校院系综合楼工程项目管理规划 学院：土木建筑工程学院 专业：工程管理 姓名： /
目录 1、前言（标题1）1 2、项目概况2 3、项目团队2 4、项目工作结构分解3 5、项目进度管理5 6、项目质量管理6 7、项目成本管理8 8、项目风险管理8 9、项目沟通管理................................................................. . (10) 课程设计工作说明10 附件................................................................. ................................................................... ......横道图 前言
1、课程设计的目的 本课程是建筑管理者的的必修课程，是一门实用性和专业性很强的专业课程。学习本课程的目的是使学生在学完本专业的有关课程后，尤其是在学完《施工技术》、《建筑材料》、《建筑识图及构造》、《建筑力学》以及以后要学的质量进度质量控制等有关课程后，综合运用3年所学的全部知识，进行工地现场管理和项目管理大纲以及规划的编写的初步设计。通过专业课程设计使我们掌握应具备的基本技能。待我们走上工作岗位后既能担负起建筑项目的现场管理，又能进行建筑项目大纲和规划的初步设计。 2、课程设计的内容 （1）课程设计的内容为：根据给定的工程项目对项目用WBS进行分解；（2）估算各项活动工期，利用项目管理软件画出网络图和进度图（甘特图）；（3）确定项目的重要里程，并在网络图中予以标示； （4）确定项目所需主要资源，并进行项目资源和成本管理； （5）在项目管理中对项目进行跟踪； （6）对资源进行合理配置； （7）对项目质量进行分析并确定质量控制程序及方法； （8）对项目成本进行分析并确定成本控制程序及方法； （9）对项目安全进行分析并确定安全控制程序及方法； （10）现场施工管理； （11）根据对应项目进行风险分析及风险控制； （12）对涉及工程信息、沟通和协调内容编制
《软件工程与项目管理》教学总结 林锐，20XX年12月4日 20XX年10月和11月，我给华师大软件学院20XX级嵌入式系统专业的工程硕士讲授《软件工程与项目管理》课程。总课时为38小时，用了6个周日，每周日全天讲课。 教材采用我的著作《软件工程与项目管理解析》，分以下专题讲解和练习： ?新视野：企业—产品—人 ?立项管理和结项管理 ?项目规划与项目监控 ?需求开发与需求管理 ?软件系统设计 ?软件实现 ?软件测试 ?软件维护 ?软件质量管理 ?软件配置管理 ?软件外包管理 ?软件过程改进与CMM ?练习：立项管理 本课程的指导思想是“将商业智慧引入软件工程和项目管理，为企业创造更多的经济效益”，宣扬“商业目标决定软件开发之道”。课程内容紧密围绕企业和市场，与传统学术性的课程有极大的差别。 我认为我的教学方法更加合适工程硕士，因为他们毕业后是要到企业工作，而不是从事学术研究。如果工程硕士不了解企业和市场的话，他们毕业后将四处碰壁。 每周日的课程在欢笑中进行，在掌声中结束。 从四十多名学生的“学习报告”中看出，90％以上的学生表示非常喜欢本课程，学到了前所未有的知识和经验。几乎所有的学生都对老师表达了诚挚的谢意，我自己也很喜欢这些学生，师生双方都感到满意。 本次课程最突出的亮点是“立项管理练习”，简要流程如下： （1）将学生们分为6组，让他们自己选组长。以团队的方式构思软件产品。 （2）每组用一个月时间开展“立项调查”、“可行性分析”，撰写《立项建议书》，制作“演讲稿”。 （3）最后一天，立项评审现场练习。每组均有一名成员担任评委（轮流练习），加上教师共7名评委。每组有一名成员用20分钟时间演讲，之后大家用20分钟时间答辩，最后由7名评委以小数服从多数的原则判决。
《旅游电子商务》说课文稿 各位专家、各位老师、同学们大家好，欢迎各位进入《旅游电子商务》精品课程，我是课程负责人李丽，下面我对课程的教学整体设计进行介绍。我的介绍分九个部分进行，分别是：课程定位、课程设计、课程内容与组织、教学方法与手段、教学资源、师资队伍、 教学效果、优势与特色、建设规划与目标。 广东轻工职业技术学院目前拥有63个专业，其中包括旅游管理专业。 旅游管理专业是国家示范院校重点建设专业群所属专业，本专业注重工学结合办学理念，与白天鹅宾馆、国旅、广交会、广州博物馆等单位合作办学。服务于广东生活产业、轻工行业，为广东省经济发展作出了积极贡献。 第一部分：课程定位 本课程是旅游管理专业工学结合核心课程之一，覆盖涉外旅游专业、酒店管理专业与会展策划与管理专业。我们在设计课程时首先从旅游管理专业的核心工作岗位出发，分析专业核心能力由四大能力组成，包括——计调与外联能力、导游能力、在线商旅能力、门市销售能力。其中，针对在线商旅能力我们开设了《旅游电子商务》课程。本课程对学生在线商旅能力培养与职业素养养成起到了主要支撑作用。 根据旅游电子商务职位类型及岗位能力要求，本课程内容总体上分为三大模块：即应用技能、管理理论和职业素养。其中，应用技能模块旨在培养学生的电子商务应用技能与旅游企业信息化业务技能；管理理论模块旨在培养学生的管理能力，该模块与应用技能模块共同完成“综合业务能力”培养，使学生的职业生涯具备可持续发展空间；职业素养模块旨在培养学生的专业素养。学生在学习完相关课程知识后，能胜任旅游企业各类电子商务岗位工作。如：在线预订员、在线客服人员、营销与策划师、网站编辑、项目经理、电子商务部经理等。旅游管理专业的人才培养目标是：为旅行社、旅游目的地、酒店等各商旅公司及其他旅游部门培养德、智、体、美全面发展的高等技术应用性人才。培养学生掌握必要的旅游管理专业理论知识和操作技能，能从事旅游企业（旅行社、旅游目的地、酒店等）的服务和经营工作的高等技术应用性人才。 根据旅游管理专业人才培养目标及能力要求，本课程的学习目标是：培养旅游电子商务能力素质，掌握在线商旅工作流程，胜任票务操作、在线预订、网站管理、企业信息管理等工作岗位。《旅游电子商务》课程是旅游管理及涉外旅游专业的核心课程，覆盖酒店管理专业、会展策划与管理专业，其先行课程为：计算机基础、旅游概论、旅行社经营管理、旅行
工程项目管理的七种模式 随着社会技术经济水平的发展，建设工程业主的需求也在不断变化和发展，总的趋势是希望简化自身的管理工作，得到更全面、更高效率的服务，更好地实现建设工程预定的目标。与此相适应，建设项目管理模式也在不断发展，目前主要有七种项目管理模式。 一、DBB模式 即设计－招标－建造（Design－ Bid－Build）模式，这是最传统的一种工程项目管理模式。该管理模式在国际上最为通用，世行、亚行贷款项目及以国际咨询工程师联合会（FIDIC）合同条件为依据的项目多采用这种模式。其最突出的特点是强调工程项目的实施必须按照设计－招标－建造的顺序方式进行，只有一个阶段结束后另一个阶段才能开始。我国第一个利用世行贷款项目———鲁布革水电站工程实行的就是这种模式。 该模式的优点是通用性强，可自由选择咨询、设计、监理方，各方均熟悉使用标准的合同文本，有利于合同管理、风险管理和减少投资。缺点是工程项目要经过规划、设计、施工三个环节之后才移交给业主，项目周期长；业主管理费用较高，前期投入大；变更时容易引起较多索赔。 二、CM模式 即建设－管理（Construction－Management）模式，又称阶段发包方式，就是在采用快速路径法进行施工时，从开始阶段就雇用具有施工经验的CM单位参与到建设工程实施过程中来，以便为设计人员提供施工方面的建议且随后负责管理施工过程。这种模式改变了过去那种设计完成后才进行招标的传统模式，采取分阶段发包，由业主、CM单位和设计单位组成一个联合小组，共同负责组织和管理工程的规划、设计和施工，CM单位负责工程的监督、协调及管理工作，在施工阶段定期与承包商会晤，对成本、质量和进度进行监督，并预测和监控成本和进度的变化。CM模式，于20世纪60年代发源于美国，进入80年代以来，在国外广泛流行，它的最大优点就是可以缩短工程从规划、设计到竣工的周期，节约建设投资，减少投资风险，可以比较早地取得收益。 三、DB模式 即设计－建造模式（Design－Build Method），就是在项目原则确定后，业主只选定唯一的实体负责项目的设计与施工，设计─建造承包商不但对设计阶段的成本负责，而且可用竞争性招标的方式选择分包商或使用本公司的专业人员自行完成工程，包括设计和施工等。在这种方式下，业主首先选择一家专业咨询机构代替业主研究、拟定拟建项目的基本要求，授权一个具有足够专业知识和管理能力的人作为业主代表，与设计─建造承包商联系。 四、BOT模式 即建造－运营－移交（Build－Operate－Transfer）模式。BOT模式是上世纪80年代在国外兴起的一种将政府基础设施建设项目依靠私人资本的一种融资、建造的项目管理方式，
《项目管理》 授课教案 课程名称：(中文) 《项目管理》 (英文) Project Management
●授课题目：项目管理概述 ●授课类型：教师讲授 ●授课工具：多媒体 ●教学目的： 介绍项目、项目管理的概念，通过对项目管理在世界和中国的发展历程，以及项目与日常运营的区别，让学生对项目管理这一学科有一个初步的认识，并向学生介绍现代项目管理知识体系。 ●教学内容： ※本章基本内容包括： 1．现代与传统项目管理 1.1项目管理的发展 1.2传统项目管理发展阶段 1.3现代项目管理阶段 2．项目的基本概念 2.1项目的定义与概念 2.2项目的特性：目的性、独特性、一次性、制约性、其它特性。 2.3项目与运营的区别：工作性质与内容的不同、工作环境与方式的不同、组织与管理上的不同。 3．项目管理的基本概念 3.1项目管理的基本特性：普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。 4．现代项目管理知识体系 4.1定义 4.2现代项目管理知识体系的构成：项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项
目风险管理、项目采购管理。 4.3现代项目管理知识与其他知识之间的关系：现代项目管理所需的项目管理独特知识；一般管理方面的知识：计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容；项目所属专业领域的知识：专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。 ※重点： 项目的概念及特性，这是学科入门所必须掌握的最基本的概念；现代项目管理知识体系，只有对此部分深刻理解，才能对整个学科有一个全局性的认识，不至于在以后的学习中感到茫然。 ※难点： 对现代项目管理知识体系的理解，因为从狭义上讲，这里所说的“现代项目管理知识体系”主要是源自PMI，而APM和IPMP等组织也有自己的项目管理体系，对于初学者来说，很好地区分这几个体系是有一定难度的。 ●教学过程设计 首先通过向学生提问诸如“你以前是否听说过或接触过项目”之类的问题来引出项目；然后介绍项目管理的发展史，对项目发展史的介绍以时间为轴线，从中国和国外两个角度进行展开；在学生对项目有一个初步印象后，给出几种受到广泛认可的对项目的不同定义，并通过列举一些项目实例来分析引出项目的特性；接下来以同样的方式介绍项目管理的定义及其特性；介绍美国项目管理协会和国际项目管理协会的项目管理知识体系，并进一步介绍项目管理学科与管理学及其它学科之间的关系。本章思考题：“项目管理过程与一般运营管理过程相比有哪些不同，为什么会有这些不同？” ●参考资料 1．吴之明，卢有杰编著：《项目管理引论》，清华大学出版社，2000年。2．[美]詹姆斯·哈林顿等著，唐玉宁等译：《项目变革管理》，机械工业出版社，2001年。 3．[美]杰克·吉多等著，张金成等译：《成功的项目管理》，机械工业出版社，
国内建筑工程项目管理模式的相关分析 发表时间：2019-08-14T15:03:07.447Z 来源：《防护工程》2019年10期作者：付红霞 [导读] 本文将对国内建筑工程项目管理现状进行分析，并以上海浦东软件园三期工程为例，详细探究项目管理模式的选择与改进措施，希望可以为相关工作者的研究提供一些帮助。 上海平稳建筑工程有限公司 摘要：目前，在市场快速发展下，建筑工程管理得到了人们的广泛关注，项目管理模式则是对管理水平进行体现的重要内容，但在实际工作中，国内建筑企业在管理模式运用方面还存在一定不足，不利于其健康发展。因此，本文将对国内建筑工程项目管理现状进行分析，并以上海浦东软件园三期工程为例，详细探究项目管理模式的选择与改进措施，希望可以为相关工作者的研究提供一些帮助。 关键词：建筑工程；项目管理；PMC模式 前言 进入新时代后，随着社会经济快速发展，建筑工程数量越来越多，这也使得人们对项目管理提出了更高的要求。而要想保证工程质量，建筑企业就必须合理选择管理模式。因此，必须充分考虑项目管理现状，了解模式选择的影响因素，并通过相应措施的实施，提高管理质量与水平，从而促进国内建筑工程项目管理工作进一步发展。 一、国内建筑工程项目管理现状 改革开放以来，我国建筑工程项目管理工作逐渐走上正轨，并且在众多方面任务承揽中具有较大优势，如技术、劳动力价格、安全、质量、管理水平以及环境保护等[1]。但在较长时间中，因为没有及时总结施工经验，部分传统的建筑工程管理企业无法有效满足当前市场发展实际需求，创新能力的缺乏，使得其竞争力逐渐降低。这样，不但会加大内部工作压力，还只能获得较小经济效益，会严重危害企业生存能力。目前，相较于传统模式，项目管理获得了一定突破，但在开发、技术以及资金等方面的能力依然落后于发达国家，这也就意味着在项目管理模式方面必须做好学习借鉴工作。 二、国内建筑工程项目管理模式的选择与改进措施 （一）项目管理模式选择 1.影响因素 工程项目不同，其呈现出的特点也存在差异，因此，在对项目管理模式进行选择时，必须充分考虑实际情况，选择最佳模式，从而促进工程施工管理工作顺利开展。目前，项目管理模式选择主要会受到两方面因素的影响：一方面，工程项目特点。首先，项目范围。通常情况下，平行承发包模式与DB模式都对项目范围有着明确要求，并且在设计阶段，就应该对项目工程相关要求与目标进行明确。其次，复杂性。工程设计的繁杂性或者是标准性在一定程度上也会给项目管理模式选择带来影响。例如，对于标准项目设计工程，平行承发包模式与DB模式就较为适用；而对于业主提出特殊要求的工程，则应该选择CM模式。最后，合同计价。承包合同不同，其计价方式也存在差异，通常情况下，DB模式与平行承发包模式选择的是总体承包价方式，也就是在实际建设阶段，工程价格不会随着物价变化而变化，这样，可以为施工单位利益提供有力保障，从而实现各种目标。 另一方面，业主实际需求。通过调查可知，业主需求主要涉及到管理协调、投资预算估计以及价值工程研究等方面，并且管理模式不同，签订的合同也不一样，一般选择DB模式的业主很少会参与到管理中，而选择CM模式的业主则会有大量协调工作。同时，责任心、承担风险以及设计控制等也是业主呈现出来的主要偏好，以DB模式为例，在这一模式中，大部分工作都是由承包商完成，业主参与范围较小，这使得项目会面临较多风险，而只有承包商具备较高责任意识才能有效应对各种方式。这也就意味着，若业主想要参与到设计与监督中，就应该采取其他模式[2]。 2.模式选择 在当今社会，国内建筑工程项目管理要想更好发展，就必须加大PMC模式推广力度，加强对这一模式的运用，以此来获得理想管理效果。对我国建筑企业而言，运用PMC模式的原因体现在以下几方面：首先，在当前阶段，DBB是我国运用最广泛的模式，其优点在于管理方法成熟，并且能够自由任用监理人员做好工程监理工作，但其也存在一定缺点，如管理费用高、设计变更费用多以及周期长等。而PMC 模式则能够有效协调供货、施工以及再设计等环节，避免出现各种质量问题。其次，国内企业必须增强国际竞争力，而国有企业改革必须以企业结构优化为前提。在2003年，为了促进国内建筑企业更好发展，打造支柱企业，我国建设部发布了《意见》，其目的就是对工程项目管理与总承包进行大力推广，这样，不但能够促进企业综合实力的提升，还可以尽快接轨国际的项目管理模式。再次，项目工程投资一直是需要掌控的重点内容，我国主要是把这项工作放到了工程实施、施工图结算、预算审查等阶段，但这种方式无法保证投资控制的有效性与全面性。调查结果显示，对工程投资而言，出现在不同阶段的变化带来的影响也不同，如设计与决策阶段带来的影响远超过实施阶段，因此，必须加强对这两个阶段的造价管控。最后，我国长期运用的都是业主自行管理模式，其突出特征是业主和施工方需要单独签订合同，而随着社会经济快速发展，这种模式已经无法满足业主实际需求，这也就使得必须大力推广PMC模式。 （二）项目管理模式改进措施 上海浦东软件园三期B地块研发及研发配套用房工程，分为B、C楼。该工程均为钢筋混凝土框架结构，地上9层、地下一层，建筑总高度为44.95m、檐口高度37m。B地块B、C楼建筑总面积为90494平方米，其中地下室一层（平时地下车库、B楼战时地下人防），建筑面积21292平方米，地上九层（局部三层、六层），建筑面积68346平方米。各楼层均为研发单元用房。施工包括PHC管桩桩基、土方开挖、模板安装、外墙脚手架、铝合金门窗、内墙外保温、外墙饰面为氟碳漆。在综合考虑各种因素之后，本次项目管理模式选择的是PMC 模式，具体改进措施如下所示[3]。 1.有效结合PMC和Partnering两种模式 将这两种模式组合在一起后，不但能够将各团队作用充分发挥出来，还可以避免各种矛盾的出现，从而以高质量、高水平方式促进项目目标的实现。通过研究分析发现，这种组合方式较为适用下述项目：一方面，长时间投资项目，如大型商业连锁、房地产开发等。若可
《软件项目管理》教学大纲 . 二.课程的地位、作用及任务 本课程是软件工程硕士的管理类课程。通过本课程的教学使学生掌握软件项目管理的基本理论和方法， 包括PMBOK的九大知识领域（结合软件项目管理特点讲解），软件项目管理的主要内容，软件项目的启动、计划、实施、控制、收尾等，具有从事一般软件项目管理工作的能力。 三.本课程与相关课程的联系（先修、后继课程） 本课程对于软件工程硕士来说，虽然没有明确的先修课要求，但最好学过软件工程，以更好的理解项目管理。 四?教学内容和基本要求 第一章项目管理概述 1.1项目 1.2项目管理 1.3项目管理与其他学科的关系 1.4现代项目管理的发展历程 1.5PMP/PMBO介绍 1.6国际项目管理专业领域特点和热点 1.7项目管理在我国的发展 1.8软件项目的特点 1.9软件项目管理的主要内容 1.10本课程的内容与教学安排 要点：项目，项目管理，软件项目管理，项目管理三约束。了解项目管理与其他学科的关系，项目管 理发展历史，项目管理的重要性，PMP/iPMP/CPMBQK 第二章项目管理的环境和过程
2.1项目管理的系统观念 2.2项目干系人 2.3项目阶段和项目生命周期 （在这里介绍软件项目生命周期） 2.4项目管理过程组 2.5软件开发过程（与项目管理过程的对应关系） 要点：系统观点，项目生命周期，软件项目生命周期，项目开发与产品开发的异同， 5 个项目过程组，了解项目环境。 第三章项目组织管理与项目经理 3.1 项目组织及其环境 3.2 职能式组织 3.3 项目式组织结构 3.4 矩阵式组织结构 3.5 混合式组织结构 3.6 项目组织结构的选择 3.7 项目经理的责任和权力 3.8 项目经理的素质特征 3.9 项目经理的挑选与培养 3.10 案例分析要点：项目组织的各种不同组成形式及各种组织形式的优缺点、适用范围，项目经理的职责、素质以 及管理技巧。 第四章项目整体管理 4.1 什么是项目整体管理 4.2 项目计划的制定 4.3 项目计划的执行 4.4 整体变更控制 （在这一节介绍软件配置管理） 4.5 需要高级管理层的支持 4.6 案例分析要点：项目整体管理的重要性，项目整体管理总体框架，项目计划的主要组成部分，项目计划的制定， 项目计划的执行，整体变更控制过程与项目计划更新、纠正措施和应该吸取的教训，高层管理对项目管理的参与对项目成功的重要性，软件配置管理。 第五章项目范围管理 5.1 项目范围管理概述 5.2 项目启动：战略计划与项目选择 5.3 范围计划编制和范围说明书 5.4 范围定义与工作分解结构 5.5 范围审核和范围变更控制 5.6 软件需求管理 5.7 案例分析 要点：项目范围定义，项目范围管理重要性，项目选择方法，范围管理的5个过程（每个过程的输入、输出、方法、工具），与时间管理、质量管理等的关系，项目章程，范围说明书，WBS SWO■分析, AHP分析，需求管理。
浅谈建筑工程项目管理模式 随着国际经济一体化的发展速度加快，建筑工程项目的管理模式发展与研究对于建筑工程项目的发展风险具有一定的意义。在文中作者通过分析建筑工程项目管理的整体概述、分类解释与分析、建筑工程管理存在问题、建筑工程管理的解决措施几个方面，研究与论述了我国的建筑工程项目管理模式的发展与创新，为建筑工程项目发展在理论上做出了铺垫。 标签建筑；工程项目；管理模式 1 建筑工程项目管理的概述 建筑工程项目管理是一种系统化的管理方式，它指的是在工程建设过程中利用客观经济规律开展行之有效的计划、组织、控制、协调的整体性的管理活动。 在定义中工程项目管理被看作是保障工程健康发展的一种有效手段和措施，从建筑工程项目的开发建议书、设计报告书、工程设计与建设、工程竣工验收阶段、工程投产阶段都包含着建筑工程项目管理，它存在于不同的阶段，也是分开不同阶段进行的，是提高项目建设与科学化管理的客观条件。在建筑工程项目的开发与建设中分析管理方式的归属范畴，它属于投资管理范畴。建筑工程项目管理除了要满足在不同阶段开展不同管理的同时，还要满足其建筑工程项目管理要符合国际化的管理标准，实现国际化的管理发展，在满足国际化标准的同时还要带动我国整体经济发展，促进我国基础性事业建设与发展，充分保障我国基础性建筑工程项目管理的平稳与可持续化发展。 2 建筑工程项目管理的分类 建筑工程项目管理方式的分类主要根据流程和阶段的不同，存在不同的分类，在建筑工程项目管理中也根据不同种类和方式的建筑工程项目选取着不同的管理方式。其主要管理方式主要如下分类：第一、DBB管理模式，DBB管理模式指的是设计到招标到建筑模式的项目管理模式；第二、EPC管理模式，EPC 管理模式指的是设计到采购到施工的管理模式，这种模式的主动权与第一种不同；第三、CM管理模式，称为整体建筑管理模式，根据实际情况可以分为代理性质的CM与风险性的CM；第四、DM管理模式，也称为设计到管理的模式，主要分为PMC管理模式与PM管理模式，PMC管理模式就是指的是承包管理模式，PMC管理模式指的是项目管理承包模式；第五、BOT管理模式，也是最常见的管理模式，BOT指的是建造到运营到转让的管理模式，在市场中最常见也存在最广泛，较低风险，最适合开发商使用。 3 建筑工程项目管理存在的问题
《建设工程项目管理》课程标准 一、课程简介
（一）课程定位： 《建设工程项目管理》是高等职业院校建筑工程技术专业开设的一门专业核心课程，是造价员、质检员级项目管理员等职业岗位培训、鉴定、考试的核心内容。本课程的任务是使学生了解并掌握在工程项目管理中，如何进行全方位全过程的科学管理和合理协调，具有从事工程建设的项目管理知识，具有进行建筑企业项目管理的能力，具有从事建设项目管理的初步能力，以及具有有关其他工程实践的能力，为学生毕业后从事有关的工程建设管理工作中奠定坚实的基础。 本课程应开设在校内学习的第三学期，以理论一一实践一体化的教学模式，理论知识“必须、够用”为力度，突出实践动手能力，培养学生的编制施工项目管理规划、编制施工组织设计、实施目标控制、可行性研究论证、组织招标、文字处理、项目管理软件应用能力，这门课程为毕业生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用。 （二）设计思路： 1.该课程采用“知识+实例+实践”的教学模式，打破传统单一的知识传授教学模式。在能力本位的课程体系构架下，课程教学方法由传统的归纳、分析、综合等方法向项目教学法、案例教学法等转换，教师和学生边学边做，实现“教学做合一”教学模式。 2.结合工程项目管理岗位任职要求，在分析典型工作的基础上，实现模块化教学和考核。 3.根据建筑工程项目管理的实际工作过程设计课程教学内容，课程内容的设计考虑“工作”和“学习”高度融合，形成一个有机整体，即工学结合。 4.课程教学与国家注册建造师资格考试及项目管理师职业能力考试内容相结合，实现教学考证一体化、教学岗位一体化。
（一）知识目标： 1.掌握建筑工程项目管理的基本知识； 2.掌握建筑工程项目管理工作流程； 3.掌握建筑工程项目管理的基本方法。 （二）能力目标： 1.具备工程进度控制、成本控制、质量控制、安全控制的基本技能； 2.培养学生收集、整理、处理工程信息的能力； 3.能够进行市场调研、分析，项目实践的参与，对建设项目进行可行性论证，具备项目建设过程中的“四控、两管、一协调”能力。 （三）素质目标： 1.培养学生发现、分析和解决问题的基本能力； 2.培养学生的团队精神和创新能力。 3.培养学生的沟通能力和协调能力。 四、课程整体设计与要求
软件项目管理实验报告要求 1目的与要求 1）预习软件项目管理理论课所学得相关理论、技术和方法；掌握软件项目规模、工作量、时间进度安排等预算公式和绘制工具； 2）通过试验要逐步提高运用软件工程基本理论、技术和方法解决实际问题的能力； 3）请借阅有关Microsoft Office Visio 系统或Microsoft Project 系统，预习甘特图、工程网络图的绘制方法和应用技能； 4）按照实验题目要求独立完成实验内容，如发现拷贝、抄袭者严肃处理； 5）认真书写实验报告,并于下周3前提交。 2 实验内容或题目 1.根据第十三章软件项目管理理论课所留补充习题（作为首选）或所讲例题或自己的兴趣选 择一软件项目（小题目），并进行适当的需求分析，绘制系统的数据流图（基本系统模型）； 2.依据信息域特性对项目的规模和工作量进行估算； 3.按照项目的工序或过程模型对项目的任务或作业进行分解和工作量分配，并绘制工程网络 图，计算和标出关键路径，绘制甘特图给出该项目的时间进度安排。 3 实验步骤与源程序 1，需求分析 （1）图书管理 ①图书类别管理：增、删、改等管理。 ②图书信息管理：新书入库，图书购入后由图书管理人员将书籍编码并将其具体信息录入 书籍信息表，及删改功能。 （2）读者管理 读者信息管理：录入，修改，删除，查询读者信息。 （3）流通管理 ①图书借阅：读入借阅者证号，自动判断是否合法，然后通过扫描读入所需借阅的图书编 号。 ②图书归还：通过扫描读入图书编号，自动识别图书证号。同时提示读者已借书数、超期 图书应缴罚款等参考信息。自动计算罚金。 ③图书丢失、损坏处理：如果图书丢失或者损坏，根据罚款规则计算罚款，同时记录需要
随着社会技术经济水平的发展，建设工程业主的需求也在不断变化和发展，总的趋势是希望简化自身的管理工作，得到更全面、更高效率的服务，更好地实现建设工程预定的目标。与此相适应，建设工程项目管理模式也在不断发展，目前主要有七种工程项目管理模式。 工程项目管理模式一、DBB模式 即设计-招标-建造（Design-Bid-Build）模式，这是最传统的一种工程项目管理模式https://www.doczj.com/doc/3d17519476.html,。该管理模式在国际上最为通用，世行、亚行贷款项目及以国际咨询工程师联合会（FIDIC）合同条件为依据的项目多采用这种模式。其最突出的特点是强调工程项目的实施必须按照设计-招标-建造的顺序方式进行，只有一个阶段结束后另一个阶段才能开始。我国第一个利用世行贷款项目——鲁布革水电站工程实行的就是这种模式。 该模式的优点是通用性强，可自由选择咨询、设计、监理方，各方均熟悉使用标准的合同文本，有利于合同管理、风险管理和减少投资。缺点是工程项目要经过规划、设计、施工三个环节之后才移交给业主，项目周期长；业主管理费用较高，前期投入大；变更时容易引起较多索赔。 工程项目管理模式二、CM模式 即建设-管理（Construction-Management）模式，又称阶段发包方式，就是在采用快速路径法进行施工时，从开始阶段就雇用具有施工经验的CM单位参与到建设工程实施过程中来，以便为设计人员提供施工方面的建议且随后负责管理施工过程。这种模式改变了过去那种设计完成后才进行招标的传统模式，采取分阶段发包，由业主、CM单位和设计单位组成一个联合小组，共同负责组织和管理工程的规划、设计和施工，CM单位负责工程的监督、协调及管理工作，在施工阶段定期与承包商会晤，对成本、质量和进度进行监督，并预测和监控成本和进度的变化。CM模式，于20世纪60年代发源于美国，进入80年代以来，在国外广泛流行，它的最大优点就是可以缩短工程从规划、设计到竣工的周期，节约建设投资，减少投资风险，可以比较早地取得收益。 工程项目管理模式三、DBM模式 即设计-建造模式（Design-BuildMethod），就是在项目原则确定后，业主只选定唯一的实体负责项目的设计与施工，设计─建造承包商不但对设计阶段的成本负责，而且可用竞争性招标的方式选择分包商或使用本公司的专业人员自行完成工程，包括设计和施工等。唯一的实体负责项目的设计与施工，设计─建造承包商不但对设计阶段的成本负责，而且可用竞争性招标的方式选择分包商或使用本公司的专业人员自行完成工程，包括设计和施工等。在这种方式下，业主首先选择一家专业咨询机构代替业主研究、拟定拟建项目的基本要求，授权一个具有足够专业知识和管理能力的人作为业主代表，与设计─建造承包商联系。 工程项目管理模式四、BOT模式 即建造-运营-移交（Build-Operate-Transfer）模式。BOT模式是上世纪80年代在国外兴起的一种将政府基础设施建设项目依靠私人资本的一种融资、建造的项目管理方式，或者说是基础设施国有项目民营化。政府开放本国基础设施建设和运营市场，授权项目公司负责筹资和组织建设，建成后负责运营及偿还贷款，协议期满后，再无偿移交给政府。BOT方式不增加东道主国家外债负担，又可解决基础设施不足和建设资金不足的问题。项目发起人必须具备很强的经济实力（大财团），资格预审及招投标程序复杂。 随机读管理故事：《要求》 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：给我火，给我火！原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解
xxxx学院 建筑工程项目管理课程标准 1．范围 本标准适用于xxxx学院各相关专业。 学时范围：36学时。 2．制定本标准的依据 2.1教育部教高[2000]2号：《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》。 2.2教育部教高［2006］16号：《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》。 2.3xxxx学院各相关《专业人才培养计划》。 2.4《中华人民共和国职业技能鉴定规范·各相关工种》。 3.课程性质与作用 工程项目管理是从事工程管理、房地产投资、开发、经营与管理的基础的知识体系。通过本课程的教学使学生在学习技术、经济、管理等相关专业基础课程的基础上，掌握工程项目管理的基本理论和工程项目投资控制、进度控制、质量控制的基本方法，熟悉各种具体管理方法在工程项目上的应用特点，培养学生有效从事工程项目管理的基本能力，为从事工程项目管理奠定专业知识，为工程管理专业的学习打下坚实基础。具备从事工程项目的评估、咨询、管理的基本能力。 要求学生了解工程项目投资前期、投资建设期直至项目投产的整个过程，掌握工程项目管理的决策、计划、组织、指挥、控制及协调的理论、方法与手段，使得学生在工程项目管理的投资、工期、质量及其他方面均具备良好的专业知识，在有志于将来从事工程项目管理行业的工作、研究中发挥作用。 4．本课程与其它课程的关系 5.课程总体设计思路 5.1课程设置依据 根据中国地质大学出版社出版，葛志华等主编的《建筑工程项目管理》教材，并结合xxxx
学院对建筑工程相关专业学生的培养计划进行定位。 5.2课程目标定位 通过本课程的理论教学和实践性教学环节，本着我院“校企合作，工学结合”的办学理念，以培养和提高学生的实践能力为目标,使学生在扎实理论知识的基础上，通过实地考察，能够更加系统全面地掌握建筑工程项目管理知识，具有一定的分析、研究、解决工程项目建筑全过程管理中有关实际问题的综合素质与能力。 5.3课程内容选择原则 1、以学生为主体，注重学生职业能力的培养 本课程在目标设定、教学过程、课程评价和教学资源的开发等方面突出以学生为主体的思想，激发学生的学习兴趣，发展学生搜集和处理信息的能力，增强理论联系实际的实践能力，培养创新能力和团结协作精神，引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，从而实现向自主学习方式的转变，形成正确的学习观和职业观。 2、大力推行工学结合，深化校企合作开发课程资源 本课程实践性和实用性很强，力求合理利用和积极开发课程资源，充分发挥专业委员会的作用，企业参与课程开发，以“助理项目管理师”、“质量员”、“安全员”“施工员”等岗位知识和技能要求为标准，结合行业发展与新时期对人才规格的要求，培养学生良好的项目管理能力，使其具备从事建筑技术工作所必需的基本职业素质。 3、加强实践教学，丰富课堂教学方法和手段， 加强实践环节的教学，通过去工地参观考察实习的方式，使学生能更好的抓住此门课程的核心内容。有效充分利用多媒体、案例等教学手段、增加学生的感性认识，提高学生对所学知识的认知水平和综合应用能力。 5.4课程项目设计（或学习情景设计等） 1、加强教学材料和配套资源的建设 本课程标准的总体设计思路从“工作任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标。按照专业人才培养的要求，不断完善并充实教学材料，并注重教学案例的积累与收集，使之具有系统性和较强的实用性，开拓性，并注重教学材料和案例的新颖实用。根据该学科的发展方向不断更新教学内容，结合教师和实践经验丰富教学内容，拓宽学生知识面和应用知识的能力。 2、以课程目标为依据，选取课程内容 本课程以教学主题模块为基本单元，将建筑表现的各种技法作为组织学生课程学习的主要线索，适当使学生了解后继课程与教学内容的联系。通过案例教学等手段，使学生逐步认识到本课程的学习对提高专业理论知识和技能的重要性。 3、注重实践教学