做好综合科室工作的几点思考
编办综合科室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。作为综合科室负责人，就要像其它部门的办公室主任一样当好“管家”，切实发挥好承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的“枢纽“作用。
一、综合科室要抓好服务
综合科室工作千头万绪，服务工作首当其要。尤其是编办独立设置后，承担的职责任务越来越重，综合科室只有以更高标准做好服务保障工作，才能切实发挥“枢纽”作用，确保机构编制工作顺畅高效运转。一要围绕中心抓服务。任何部门的地位和威望都源于扎实有效的工作，做任何工作都必须抓得住中心。什么是中心？一是党委、政府的中心工作，二是重要的机构编制业务，如现阶段的事业单位分类改革等。纲举才能目张，综合科室在服务工作中也必须优先满足和保障好区域中心工作和重要机构编制业务的需要。只有这样才能在千头万绪中找准突破点，争取主动权，确保上级决策和领导意图得到忠实有力的贯彻执行。二要围绕重点抓服务。抓不住重点就没有工作效率，事无巨细一把抓难免服务撒漏不到位。什么是重点？一是领导关注的热点问题，二是工作中遇到的难点问题。这些问题有的是长期性的、有的是阶段性的、也有的是某一环节上的，具体工作中要学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。三要围绕细节抓服务。千里之堤，溃
于蚁穴，细节上不注意，就会办错事、出纰漏。什么是细节？一是周密，二是严谨。机构编制工作中错一个数就可能影响一片，必须养成从小处和细节上看素质、论高低的习惯。首先要吃透上级政策和领导意图，做到情况清、目的明，不搞想当然，也不能抓大放小；其次要置身全局谋划统筹，计划要周密，执行要严谨，一抓到底，不见成效不撒手，不达目的不罢休；第三要保证执行过程中的敏感性，能见微知著，举一反三，遇到变化及时调整。四要围绕整体抓服务。机构编制工作虽然对事不对人，但往往牵一发而动全身，绝不能简单地就事论事，而应站在全局看局部，立足整体抓细节。什么是整体？一是领导和群众之间构成一个整体，二是科局处室之间构成一个整体，三是大事和小事构成一个整体，四是编办和其它部门构成一个整体。只有把这四个方面的关系都认识清楚了，综合科室的协调和服务才能落实到位，编办各项工作才能形成合力，早出多出成绩。
二、综合科室要当好参谋综合科室是编办领导的“参谋部”、“智囊团”，要做到参之有据、谋之有理、行之有效，就必须在工作和生活中注重学习，加强研究，勤思善谋，能说会写。
一要心里有数。能知是发挥参谋作用的前提。工作中必须主动加强调查研究，掌握基础信息，摸清一线情况，不仅要熟悉综合科室“自家事儿”，也要主动了解掌握其它科局处室
的工作情况，还要能从领导的只言片语中把握思维脉搏，做到编办整体情况了然于胸，才能为领导决策提供切合实际、全面客观的参考意见。二要胸中有路。没有分析和解决问题的能力，面对问题时胸中就不会有“路”。因此，必须在心中有数的基础上把握好分析、梳理和推断三个环节，弄清楚事情的前因后果、矛盾的主次轻重、解决办法的先后优劣，提供给领导参考的上中下三策都要有自己的思考和见解，不人云亦云，不堆砌材料。三要言之有物。当参谋既要知道谋什么，还要学会如何把所思所谋准确无误地表达出来。一要加强对文字写作的锤炼，特别要注重在解决问题、凝炼高度、提升层次上下功夫；二要不断提高讲话水平，既不在思考不成熟的情况下闭口不言或胡说八道，也要避免想到说不出，语言表达上鸡零狗碎，没有层次，让人听不明白。四要眼耳有隙。要站在全局高度当好参谋，就必须做到“风声雨声读书声，声声入耳”，不能“两耳不闻窗外事”，也不能当“定向雷达”偏听偏信，要时时睁得开眼睛，能看见大事小事；事事支得起耳朵，能听进不同声音，不断积累心中之数，不断拓宽胸中之路。五要执行有果。工作结果是检验参谋作用的最高标准。作为承办机构，综合科室除了做好事前的分析判断，更加倾注精力加强执行过程中的督办落实，通过对决策过程的跟踪调研，及时发现执行中的问题，为及时修正和完善决策提供新的参谋，确保谋之有效。
三、综合科室要勤于办事
综合科室工作纷繁琐碎，但不管是小事、杂事，还是急事、难事，都要尽心尽力把事情办好。一要办好小事。综合科室工作无小事，任何一个环节出错都会影响全局。如文件传阅、会议通知、印签使用、车辆管理、机关作息等，看起来是小事，但件件事关全局，办错了耽误了就是大事。作为综合科室负责人，不管大事小事，没有该不该抓的问题，只有从什么角度抓、用什么方法抓，使多大劲抓的区别。越是小事，越是要建章立制，明确责任，用细功夫、韧功夫把该管的事情都管住管好。二要办好杂事。综合科室不仅承担有一定的机构编制业务，更有许多务虚的琐事杂事，这些琐事杂事不是中心影响中心，不是大局牵涉大局。作为综合科室负责人，要学会用大局的天平来衡量综合科室各项工作，分清主次、大小、难易、轻重、缓急，理清工作脉络，找准工作方向，防止重要工作抓不住，次要工作用过劲。
医院科室工作流程 1.护理质量稳步提高 根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。 2.提高了护理人员的素质 完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.来源:考试大网年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技
术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。 3.加强了护理人员医德医风建设 将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。 注意发挥护理骨干的作用，如XXX主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。 4.加强了院内感染管理 认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。来源：考试大 加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
一、晨会交班流程———————————————————————90 二、农合患者转诊审批流程———————————————————90 三、病人转诊工作流程—————————————————————91 四、医保患者转诊审批流程———————————————————92 五、临床路径组织管理流程———————————————————92 六、临床路径质量控制流程———————————————————93 七、临床路径实施流程—————————————————————94 八、医疗技术损害处置程序———————————————————95 九、危重病人报告处理流程———————————————————96 十、手术医师资格准入与授权程序————————————————96 十一、手术安全核查流程————————————————————97 十二、手术部位、标识工作流程—————————————————98 十三、急诊手术工作流程————————————————————99 十四、术中用血流程——————————————————————100 十五、非计划再手术实施流程——————————————————101 十六、临床危急值报告处理流程—————————————————102 十七、危急值的定义进行不定期的维护流程————————————102 十八、医疗安全（不良）事件报告处理流程————————————103 十九、肿瘤多学科联合会诊流程—————————————————103 二十、住院患者住院流程————————————————————104 二十一、住院患者出院流程———————————————————104 二十二、住院患者出院后随访流程————————————————105 二十三、患者转诊工作流程———————————————————105 二十四、无名患者身份识别方法和核对流程————————————106 二十五、科室无空床时处理流程————————————————— 106
工程科 工作职责及工作流程 二八年七月
一、工程管理科职责 1、参与配合处工程项目的勘察结果评审、前期、结算、决算、审计等工作。 2、负责在建工程项目的施工、保修阶段（包括开工、实施、验收、移交、保修）具体组织实施及存在问题的跟踪处理工作： ①．负责在建工程项目（主要是市政项目）的征地、拆迁组织工作。 ②．负责组织相关责任单位做施工质量、安全生产等目标管理工作。 ③．负责在建项的进度和投资控制的管理工作。 ④．负责在建工程项目的施工、保修阶段的内外沟通和协调工作。 ⑤．负责在建工程项目的施工、保修阶段有关资料的办理和收集、整理称交工作。 ⑤．负责在建工程项目的施工保修阶段中的有关供方的管理工作。 ⑦．负责在建工程项目施工、保修阶段的总结工作及参与项目的后评估工作。 3、负责对监理、施工单位的年度考评工作。 4、处领导交办的紧急工作和其它工作
二、工程管理科岗位职责 （一）科长职责 1、负责本科室的组织、协调、督促及指导工作，协调本科室与相关科室以及相关职能部门的业务工作； 2、负责组织完成政府投资计划及白皮书的各项任务； 3、制定本科室的项目管理工作计划，负责项目主管的全面考核工作； 4、负责组织施工图会审； 5、负责定期组织召开设计变更会； 6、负责审核每月进度款并上报处领导审批； 7、及时完成领导交办的其他任务。 （二）副科长职责 1、负责组织项目征地、拆迁工作； 2、协助科长进行本部门组织、协调、督促及指导工作； 3、负责完成分管项目的管理工作； 4、协助科长完成处领导交办的其他任务。 （三）项目主管职责 1、负责组织开展指定项目的各项建设管理工作； 2、参与项目的前期工作，负责勘察、测量结果的现场验收，参加勘
神隆煤矿各科室工作职责范围工作流程
神隆煤矿各科室工作职责范围工作流程 试行草案 神隆煤矿 二〇一〇年十月一日
关于认真规范和严格执行机关各科室工作职责范围和工作流程的通知 矿属各单位、各科室： 为了全面加强企业管理，提高机关各科室的工作效率，明确规范各科室的工作职责范围和工作流程，更好的发挥机关各科室的职能作用，提高企业管理档次，便于对机关各科室工作的考核和监督。我们制定了机关各科室的职责范围和工作流程，并下发各单位、各科室，希望各科室要认真按照本部门的工作职责范围、工作流程积极开展工作，但不能局限于现有的管理层次和水平，在现有工作职责范围和工作流程的基础上，要按照现代企业管理制度不断进行细化，要创造性的开展工作，根据本部门的工作特点，不断延伸细化本部门的工作范围和工作流程，并在今后的工作中要逐步修改、补充和完善各部门的职责范围和流程，让其更好的指导规范各科室的各项工作，让我矿的管理工作真正走上精细化管理的轨道。 二〇一〇年十月十五日抄送：矿各领导。
神隆煤矿各科室工作职责范围工作流程 试行草案目录 1、综合办公室工作职责范围工作流程 (1) 2、企管科工作职责范围工作流程 (2) 3、财务科工作职责范围工作流程 (1) 4、技术科工作职责范围工作流程 (1) 5、机电科工作职责范围工作流程 (1) 6、生产调度室工作职责范围工作流程 (1) 7、安监科工作职责范围工作流程 (1) 8、通风队工作职责范围工作流程 (1) 9、供应科工作职责范围工作流程 (1)
综合办公室工作职责 一、行政办公 1、建立文件管理流程，负责有关文件的起草、审核及统一编号、打印、发送；负责各类文件资料(不含图纸)的收发、登记、保管、借阅和归档工作。 2、会务管理。负责会议的通知、会议组织、会议记录和会议纪要。 3、印章的管理。严格按照印章的管理规定，确保印章的使用、保管工作。 二、后勤保障 1、负责行政后勤服务工作；会同有关部门组织各施工单位对现场的集体宿舍、食堂及办公区卫生状况进行不定期检查，对食堂伙管人员做好取证工作；协助地方卫生防疫部门，做好施工现场卫生情况的监督检查工作，确保职工身体健康。 2、负责日常接待及车辆管理工作。 三、澡堂管理 1、管理澡堂用水。保证职工能洗上干净、舒适的热水澡。
医院工作流程图汇集目录 1.医院行政管理工作流程图 1.1行政会议工作流程图 1.1.1院长办公会议流程图 1.1.2中层干部例会会议流程图 1.1.3大型会议会务组织工作流程图 1.2文案管理工作流程图 1.2.1职代会行政文件制作流程图 1.2.2公文制发工作流程图 1.2.3上级文件收发工作流程图 1.2.4印章使用管理工作流程图 1.2.5报刊收发工作流程图 1.2.6图书管理工作流程图 1.2.7文书档案管理工作流程图 1.2.8复印工作流程图 1.2.9打印材料工作流程图 1.2.10 报刊征订工作流程图 1.3人力资源管理工作流程图 1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图 1.3.2员工劳动合同管理工作流程图 1.3.3办理退休手续工作流程图 1.3.4职称管理工作流程图 1.3.5岗前培训工作流程图 1.3.6科室考核管理工作流程图 1.3.7员工考评管理工作流程图 1.3.8医德医风检查工作流程图 1.4医院文化工作流程图 1.4.1院报制发工作流程图 1.4.2 定期报送信息工作流程图 1.5接待工作流程图 1．5.1外事接待工作流程图 1.5.2患者来信、来访处理工作流程图 1.5.3出院病人满意度调查工作流程图 1.6医务科工作流程图 1.6.1医疗行政管理工作流程图 1.6.2医务人员业务培训工作流程图 1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图 1.6.4外出进修培训工作流程图 1.6.5院内临床病历讨论工作流程图 1.6.6医疗质量管理工作流程图 1.6.7病历质量考核工作流程图
1.6.8新技术项目开展工作流程图 1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图 1.6.10医疗大查房工作流程图 1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图 1.6.12病人转诊工作流程图 1.6.13科主任例会流程图 1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图 1.6.15卫生“三下乡”活动流程图 1.7科教管理工作流程 1．7.1科研管理工作流程图 1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图 1.8护理工作流程图 1．8.1护理质量控制工作流程图 1.8.2护士长例会会议流程图 1.8.3护理业务查房工作流程图 1.8.4护理行政查房工作流程图 1.8.5护士长夜查房工作流程图 1.8.6护理人员业务培训工作流程图 1.8.7护士外出学习、进修管理工作流程图 1.8.9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄 1.9.1医院感染控制工作流程图 1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图 1.9.3医院感染病例监测工作流程图 1.9.4医院感染暴发应急处理工作流程图 1.9.5院感知识继续教育工作流程图 1.9.6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图 1.9.7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图 1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图 1.9.9医疗废物回收、处理工作流程图 1.10预防保健工作流程图 1.10.1预防保健工作流程图 1.10.2传染病管理工流程图 1.10.3疫苗管理工作流程图 1.11 财务管理工作流程图 1.11.1年度预算工作流程图 1.11.2年度决算工作流程图 1.11.3账务处理工作流程图 1.11.4财务报表工作流程图 1.11.5收入工作流程图 1.11.6银行、出纳付款工作流程图 1.11.7薪金发入工作流程图 1.11.8固定资产及物资核对工作流程图 1.11.9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图
内科工作制度 1.在院长领导下，实行科主任负责制，全面负责科室工作，完成门 诊、住院患者的诊疗、科研、教学任务。 2.实行三级医师负责制，科主任每周查房不少于1次，主管医师查 房每日1次，住院医师每日查房2次。 3.各级医师必须认真学习《中给人民共和国执业医师法》、《中给人 民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员道德规范》及医疗核心制度等法律法规，依法执业。 4.热情接待患者，详细询问病史，全面进行体格检查，按照规定书 写门诊、住院病历和填写各种检查单。 5.各级医务人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行各项规章制 度、诊疗规范和操作规程，不得擅自离开工作岗位。对危重、抢救患者要实行重点交班，及时向上级医师或有关领导汇报。 6.严密观察患者病情变化，做出诊断和治疗，做好记录，及时配合 抢救。遇到疑难危重病例不能确诊或疗效不显著时，应及时请示上级医师，或按照会诊制度进行会诊。 7.各类抢救物品、药品要随时准备完善，并有专人管理，放置固定 位置，定时检查，及时补充，更新和消毒。 8.遇到重大事故抢救，需立即向有关领导报告。凡涉及法律纠纷的 患者，在积极救治的同时需要及时向有关部门报告。 9.负责指导进修医师和代教实习医师，认真审核。修改各种医疗文 件，杜绝差错事故。
10.保持病房、办公室、治疗室、及处置室的安全，安静和整齐。 11.严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，对特殊感染患者，应设 专门病房，严密隔离，积极抢救，努力提高治愈率。 内科工作流程 为切实贯彻病人为中心的服务宗旨，认真履行大内科职能，确保各项工作有序进行，特制定大内科医师工作流程。 一内科门诊流程 1、每月一轮，每次一人，由大内科统一安排医师轮流出诊，要求为高年资住院医师以上职称的本院正式医师。 2、门诊医师不参加出诊、会诊、专科门诊及病房查房工作 其中，如门诊医师确因工作或会诊需要暂时离开的，必须待替班医师到班后方可离开。 3、门诊医师如遇诊治有困难时可请相关医师会诊（请相应病区协助安排），必要时先与相关人员电话联系，并向病人做好解释工作；门诊复诊两次以上诊断不能明确的必须请相关人员会诊。 4、门诊医师根据病种、病情收治病人，一般应有必要的辅助检查。较重病人门诊诊治困难时必须护送至急诊救治并通知急诊做好相应准备，或通知相关人员就地处理，收治时先与病区取得联系并护送病区，以防中途出现意外，不得任意改动病情级别或收治病区。 5、上门诊期间原则上不得安排工休，探亲及外出参加会议和学术活动，如确需要，由所在科室调度解决。 二内科病区流程
普通外科科室工作制度 与流程
胃肠外科 科室工作制度与流程 胃肠外科科室工作制度与流程 目录
目录 (1) 1.胃肠外科工作制度 (3) 2.即墨市人民医院胃肠外科医师工作流程程 (4) 3.查房制度 (6) 4.医疗质量管理制度 (7) 5.病历书写制度 (8) 6.医嘱制度 (12) 7.会诊制度 (13) 8.病例讨论制度 (15) 9.危重患者抢救度 (17) 10.值班、交接班制度 (18) 11.查对制度 (19) 12.处方制度 (20) 13.出、入院制度 (22) 14.转院、转科制度 (23) 15.消毒、隔离制度 (24) 16.院内感染管理制度 (26) 17.合理使用抗菌药物制度 (27) 18.主任医师职责 (29) 19.主治医生职责 (30) 20.总住院医师职责 (31) 21.住院医师职责 (32) 22.手术制度 (33) 23.术前讨论制度 (35)
24.科室备课制度 (36) 25.临床实（见）习带教制度 (37) 26.进修人员管理制度 (38) 27.实习医师教学管理制度 (39) 28.实习医师职责 (40) 29.见习学生规定 (42) 30.无菌操作原则 (43) 31.病房管理制度 (44) 32.探视陪伴制度 (45) 33.换药室工作制度 (46)
胃肠外科工作制度 生效日期： 2010年01月01日修订日期： 1.在院长领导下，实行科主任负责制，全面负责科室工作，完成门诊、住院患者的诊疗、科研、教学任务。 2.实行三级医师负责制，科主任每周查房不少于1次，主管医师每日查房1次，住院医师每日查房2次。对危重、抢救患者要实行重点交班，及时向上级医师或有关领导汇报。 3.各级医师必须认真学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员道德规范》及医疗核心制度等法律法规，依法执业。 4.各级医务人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行各项规章制度、诊疗规范和操作规程，不得擅自离开工作岗位。 5.注重患者心理特点与需求，加强医患沟通与告知，充分尊重患者的合法权益。 6.新技术新业务的应用及试验性治疗，要履行报告、审批程序。认真履行手术审批程序，落实手术分级管理规范。落实临床合理用药各项制度和规范。 7.坚持术前、危重、疑难病例讨论制度及死亡病例讨论制度。认真填写《疑难病例讨论记录本》、《医生交接班记录本》、危重患者抢救记录本》、《死亡病例讨论记录本》和《术前讨论记录本》。 8.及时了解国内外学术动态，不断更新知识，开展新业务，提高医疗质量。 9.加强手术期患者的检查和护理，严格掌握手术指征，认真完成术前准备，落实围手术期管理规范，不断提高手术质量。 10.保持病房、办公室、治疗室及处置室的安全，安静和清洁整齐。 11.负责指导实习医师，认真审核。修改各种医疗文件，杜绝差错事故。 12.严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，对特殊感染患者，应设专门病房，严密隔离，积极抢救，努力提高治愈率。
一、晨会交班流程———————————————————————90 二、农合患者转诊审批流程———————————————————90 三、病人转诊工作流程—————————————————————91 四、医保患者转诊审批流程———————————————————92 五、临床路径组织管理流程———————————————————92 六、临床路径质量控制流程———————————————————93 七、临床路径实施流程—————————————————————94 八、医疗技术损害处置程序———————————————————95 九、危重病人报告处理流程———————————————————96 十、手术医师资格准入与授权程序————————————————96 十一、手术安全核查流程————————————————————97 十二、手术部位、标识工作流程—————————————————98 十三、急诊手术工作流程————————————————————99 十四、术中用血流程——————————————————————100 十五、非计划再手术实施流程——————————————————101 十六、临床危急值报告处理流程—————————————————102 十七、危急值的定义进行不定期的维护流程————————————102 十八、医疗安全（不良）事件报告处理流程————————————103 十九、肿瘤多学科联合会诊流程—————————————————103 二十、住院患者住院流程————————————————————104 二十一、住院患者出院流程———————————————————104 二十二、住院患者出院后随访流程————————————————105 二十三、患者转诊工作流程———————————————————105 二十四、无名患者身份识别方法和核对流程————————————106 二十五、科室无空床时处理流程————————————————— 106
最新精品文档，知识共享！！ 神经外科管理流程目录 一、晨会交班流程 -------------------------------------------------------------------------- 90 二、农合患者转诊审批流程90 三、病人转诊工作流程91 四、医保患者转诊审批流程 ------------------------------------------------------------- 92 五、临床路径组织管理流程 -------------------------------------------------------------- 92 六、临床路径质量控制流程93 七、临床路径实施流程 -------------------------------------------------------------------- 94 八、医疗技术损害处置程序 -------------------------------------------------------------- 95 九、危重病人报告处理流程96 十、手术医师资格准入与授权程序 ----------------------------------------------------- 96 十^一、手术安全核查流程97 十二、手术部位、标识工作流程98 十三、急诊手术工作流程99 十四、术中用血流程 ----------------------------------------------------------------------- 10 0 十五、非计划再手术实施流程 10 1 十八、临床危急值报告处理流程 10 2 十七、危急值的疋义进仃不疋期的维护流程 10 2 十八、医疗安全（不良）事件报告处理流程----------------------------------------- 10 3 十九、肿瘤多学科联合会诊流程 -------------------------------------------------------- 10 3 二十、住院患者住院流程 10 4 二十、住院患者出院流程 10 4 二十二、住院患者出院后随访流程 10 5 二十三、患者转诊工作流程 10 5 二十四、无名患者身份识别方法和核对流程----------------------------------------- 10 6
医院各科室工作流程 医院各科室工作流程 咪哆医院 关于临床用血工作流程的通知 各科室: 根据有关文件及会议要求,现将我院临床用血工作流程通知如下: 一、临床科室: 1.临床用血前必须先检查血常规、血型、凝血酶原(或出凝血时间)、肝肾功、电解质、甲肝、乙肝(必要检查两对半)、丙肝、HIV及梅毒，并将填写好的输血申请单送到输血科预约,由输血科负责与州中心血 站联系。 临床用血时必须及时填写输血申请单、输血知情同意书、临床输 血记录单、输血不良反应报告单,并存放在病历中;其中输血申请单(配血时送)和输血不良反应报告单(输血完毕送)另外及时送到输血 科备案。 每次临床输血均须及时填写输血专用的四个单子,并存放病历、其中的两个单子另外送到输血科。 2．急诊用血时,请临床科室与输血科做好协调工作。 临床科室配血时，请科室人员将受血者血样(注明患者姓名、床号)、配血申请单、输血申请单及时送输血科。 3.临床科室用血由输血科取出后,一般不得加温,在室温下放置不 得超过30分钟,应尽快输注。
临床输血过程中,严格执行三查七对一确认制度(三查:查受血者 血型和献血者血型、输血量、配血报告单;七对:对血型、姓名、性别、年龄、床号、科别、病案号;一确认:必须两人核对、确认准确无误并在配血报告单右上方双签名、注意不得代替签名，方可输血。)及无菌操作规程;并注意观察血袋、血液外观及受血者、输血情况,血液内不得加入其他药物,也不可通过输血的管道内给药。 临床输血完毕，请科室人员将供血的空血袋、输血不良反应报告单及时送输血科。 二、输血科: 1.输血科负责临床用血的要血、接血、配血、储血和发血工作，做好出入用血及相关登记,每天三次记录储血冰箱的温度、空气、消毒情况,及交接班;并制定及完善输血科有关制度。 2.输血后受血者血样保存一周,供血的空血袋保存一天、血袋上的血样保存半年,均统一由输血科保存在4度冰箱中,并注意做好标识。 3.每个月月初,输血科将上个月临床科室送来的输血不良反应报 告单复印件送交医务科统计保存。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，
90 二、农合患者转诊审批流程———————————————————90 三、病人转诊工作流程—————————————————————91 四、医保患者转诊审批流程———————————————————92 五、临床路径组织管理流程———————————————————92 六、临床路径质量控制流程———————————————————93 七、临床路径实施流程—————————————————————94 八、医疗技术损害处置程序———————————————————95 九、危重病人报告处理流程———————————————————96 十、手术医师资格准入与授权程序————————————————96 十一、手术安全核查流程————————————————————97 十二、手术部位、标识工作流程—————————————————98 十三、急诊手术工作流程————————————————————99 十四、术中用血流程——————————————————————100 十五、非计划再手术实施流程——————————————————101 十六、临床危急值报告处理流程—————————————————102 十七、危急值的定义进行不定期的维护流程————————————102 十八、医疗安全（不良）事件报告处理流程————————————103 十九、肿瘤多学科联合会诊流程—————————————————103 二十、住院患者住院流程————————————————————104 二十一、住院患者出院流程———————————————————104 二十二、住院患者出院后随访流程————————————————105 二十三、患者转诊工作流程———————————————————105 二十四、无名患者身份识别方法和核对流程————————————106 二十五、科室无空床时处理流程—————————————————106 二十六、临床科室请专家会诊流程————————————————107
医院各科室工作流程 1.临床用血前必须先检查血常规、血型、凝血酶原(或出凝血时间)、肝肾功、电解质、甲肝、乙肝(必要检查两对半)、丙肝、HIV及梅毒，并将填写好的输血申请单送到输血科预约,由输血科负责与州中心血站联系。 临床用血时必须及时填写输血申请单、输血知情同意书、临床输血记录单、输血不良反应报告单,并存放在病历中;其中输血申请单(配血时送)和输血不良反应报告单(输血完毕送)另外及时送到输血科备案。 每次临床输血均须及时填写输血专用的四个单子,并存放病历、其中的两个单子另外送到输血科。 2．急诊用血时,请临床科室与输血科做好协调工作。 临床科室配血时，请科室人员将受血者血样(注明患者姓名、床号)、配血申请单、输血申请单及时送输血科。 3.临床科室用血由输血科取出后,一般不得加温,在室温下放置不得超过30分钟,应尽快输注。 临床输血过程中,严格执行三查七对一确认制度(三查:查受血者血型和献血者血型、输血量、配血报告单;七对:对血型、姓名、性别、年龄、床号、科别、病案号;一确认:必须两人核对、确认准确无误并在配血报告单右上方双签名、注意不得代替签名，方可输血。)及无菌操作规程;并注意观察血袋、血液外观及受血者、输血情况,血液内不得加入其
他药物,也不可通过输血的管道内给药。 临床输血完毕，请科室人员将供血的空血袋、输血不良反应报告单及时送输血科。 二、输血科: 1.输血科负责临床用血的要血、接血、配血、储血和发血工作，做好出入用血及相关登记,每天三次记录储血冰箱的温度、空气、消毒情况,及交接班;并制定及完善输血科有关制度。 2.输血后受血者血样保存一周,供血的空血袋保存一天、血袋上的血样保存半年,均统一由输血科保存在4度冰箱中,并注意做好标识。 3.每个月月初,输血科将上个月临床科室送来的输血不良反应报告单复印件送交医务科统计保存。
医务科工作制度 1.在院长、副院长领导下，对全院医疗工作和医疗行政工作实施组织管理。负责组织全院各专业科室正常地进行医疗业务工作，保证各科室间工作紧密联系、密切配合，对病人实施完善的医疗服务，办理日常的医疗事务。 2.经常与上级卫生机关有关部门取得联系，及时做好上呈下达的工作。 3.负责各协作医院及友好医院的合作事务。处理医疗业务方面的来电来信，对外协作。组织实施对基层医院的技术指导工作和临时性院外医疗任务。 4.制订、修改院内与医疗相关的制度、指标和文件。负责发布医院医疗业务的有关通告、通知、会议纪要和有关文件。配合有关部门修改和制定业务技术指标和考核评定方案。 5.制定医院医疗工作总体计划，经批准后组织实施、督促检查、并总结汇报。 6.深入科室、了解情况。经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况。 7.组织重大抢救和公共卫生突发事件及院内外会诊。收集全院医疗方面的情况及检查各项工作进度和完成状况，提出解决办法。 8.组织和协调医疗投诉、医疗纠纷的处理，重大事故、纠纷应及时采取有效措施，并上报医院和卫生行政主管部门。 9.抓好临床科室的医疗管理和统筹各专业学科建设。
工作制度流程 一、日常医疗事务督查内容 了解全院病人总数、危重病人分布及病情、急诊收治病人处理结 果、有无突发事件。 总结一月内参加的病例讨论数量、内容、发现的问题及整改结果； 总结日常查房中发现的问题、处理意见及整改结果； 总结三级医师查房过程中发现的问题，提出整改意见。 晨会交接班 跟踪查房 每月总结 每日信息反馈 参加科室的疑难、危重、死亡病例讨论，发现病历、流程、诊治、专业设置、医疗制度等方面的缺陷。 病例讨论 日常检查内容：交接班记录本记录是否完善、科室值班表排班是否合理（坚决杜绝无照医师值班）、病例书写及时性、各种知情同意书的签署、疑难病例是否需要协助组织会诊及讨论等。 有危重病人：了解危重病人姓名、性别、年龄、单位、病因、生命体征、检查结果、治疗措施、病历书写情况、与家属沟通情况、有待解决的主要问题及是否需要协助组织会诊等。 查 房 按照各科室上报的科主任查房日期，安排查房时间；依据三级医师查房制度的要求检查主任查房的时间、程序、内容。 每日将检查了解的缺陷及时反馈科主任，提出整改意见；对临床科室提出的问题，及时讨论后尽快给予答复。
科室工作制度及流程
内科工作制度 1.在院长领导下，实行科主任负责制，全面负责科室工作，完成门 诊、住院患者的诊疗、科研、教学任务。 2.实行三级医师负责制，科主任每周查房不少于1次，主管医师查 房每日1次，住院医师每日查房2次。 3.各级医师必须认真学习《中给人民共和国执业医师法》、《中给 人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员道德规范》及医疗核心制度等法律法规，依法执业。 4.热情接待患者，详细询问病史，全面进行体格检查，按照规定书 写门诊、住院病历和填写各种检查单。 5.各级医务人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行各项规章制 度、诊疗规范和操作规程，不得擅自离开工作岗位。对危重、抢救患者要实行重点交班，及时向上级医师或有关领导汇报。 6.严密观察患者病情变化，做出诊断和治疗，做好记录，及时配合 抢救。遇到疑难危重病例不能确诊或疗效不显著时，应及时请示上级医师，或按照会诊制度进行会诊。 7.各类抢救物品、药品要随时准备完善，并有专人管理，放置固定 位置，定时检查，及时补充，更新和消毒。 8.遇到重大事故抢救，需立即向有关领导报告。凡涉及法律纠纷的 患者，在积极救治的同时需要及时向有关部门报告。 9.负责指导进修医师和代教实习医师，认真审核。修改各种医疗文 件，杜绝差错事故。
10.保持病房、办公室、治疗室、及处置室的安全，安静和整齐。 11.严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，对特殊感染患者，应设 专门病房，严密隔离，积极抢救，努力提高治愈率。 内科工作流程 为切实贯彻病人为中心的服务宗旨，认真履行大内科职能，确保各项工作有序进行，特制定大内科医师工作流程。 一内科门诊流程 1、每月一轮，每次一人，由大内科统一安排医师轮流出诊，要求为高年资住院医师以上职称的本院正式医师。 2、门诊医师不参加出诊、会诊、专科门诊及病房查房工作其中，如门诊医师确因工作或会诊需要暂时离开的，必须待替班医师到班后方可离开。 3、门诊医师如遇诊治有困难时可请相关医师会诊（请相应病区协助安排），必要时先与相关人员电话联系，并向病人做好解释工作；门诊复诊两次以上诊断不能明确的必须请相关人员会诊。 4、门诊医师根据病种、病情收治病人，一般应有必要的辅助检查。较重病人门诊诊治困难时必须护送至急诊救治并通知急诊做好相应准备，或通知相关人员就地处理，收治时先与病区取得联系并护送病区，以防中途出现意外，不得任意改动病情级别或收治病区。 5、上门诊期间原则上不得安排工休，探亲及外出参加会议和学术活动，如确需要，由所在科室调度解决。
人事工作流程 一、新员工入职工作流程 新员工入职通知→入职体检→入职报到→入职培训→调入工作岗位→试用期→转正。 1、对公司拟录用人员，在确定录用意向后一个工作日内，由人事专员电话通知拟录用人员，并告知入职体检、入职报到材料、报到时间等相关事宜。 2、拟录用人员需到正规医院进行入职健康检查，拟录用人员身体健康方可入职报到，否则不予录用，以正规医院出具的体检报告为判断标准。 3、员工入职报到所需材料： ①体检报告； ②身份证复印件2份（正反两面）； ③毕业证、职称（含职业资格证书）复印件1份； ④工服押金200元； ⑤一寸照片3张（需办社保卡的必须提供白底照片）； ⑥有其他企业工作经验者需提供前一单位解除劳动合同证明书。 4、入职培训要求： ①所有新进员工必须经培训考试合格后方可上岗，具体按照《员工培训管理规定》中“新员工上岗培训”要求执行； ②培训内容：公司概况、发展规划、企业文化、安全知识、管理制度、图纸识别知识、金融行业基础知识、操作规程等。 5、新员工上岗工作程序： ①入职培训合格后，人事专员为其建立个人档案； ②人事专员发放工服、工作证。 ③交代岗位职责。 ④新员工入职一个月内与其签订劳动合同（关键岗位人员同时签订《竞业限制协议》），合同期限按《劳动合同管理规定》的要求执行； ⑤试用期考核转正后为其办理各项社会保险，特殊情况经双方协商确定；根据岗位情况报公司请示是否为其购买意外伤害保险； ⑥人事专员将新员工个人信息加入《员工花名册》、《岗位人员名单》。 二、员工离职管理工作流程 1、员工离职包括员工本人书面申请与公司解除劳动合同、公司与员工解除劳动合同和劳动合同到期终止三种情形。 2、员工辞职流程：
眼底病科科室制度 1. 按时出诊。早会如不能准时到岗，需与导医、挂号室说明。 2. 负责眼科门诊日常工作，严格执行首诊医师负责制度、遵守会诊与转诊制度，负责门诊就诊病人的医疗安全，认真书写门诊病历,及时做出诊断与处理措施。 3. 认真执行各项规章制度和技术操作（特别是无菌技术）常规。 4. 门诊手术、做检查、激光治疗时告知挂号室停诊，爱护检查器械，做到下班后器械保持整洁。 5. 保持门诊诊室桌面的净洁、有序。 医师工作流程 08:00准时到岗整理桌面及备用的检查单等用品——病人持挂号单、病历本、验光单就诊等待——叫病人----问诊----书写初步病历----开检查单----看检查单----诊断----解释病情----作出治疗方案 上、下午下班时整理桌面---断电 病房医师工作职责 1、07:40准时到岗，清理桌面卫生、做好查房准备。 2、按<<眼底病工作规定>>负责病房日常工作，认真及时接待住院患者并耐心讲明患者的病情与检查、治疗的初步方案。 3、严格执行《医疗核心制度》：首诊医师负责制度、病历书写基本规范与管理制度、谈话告知制度、三级医师查房制度、会诊制度、转科或院制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、重点病人管理制度、查对制度、医师值班和交接班制度，防止医疗差错的发生。 4、认真执行各项规章制度和技术操作（特别是无菌技术）常规。 5、保持病房安静、查房有序。 6、爱护检查器械，做到下班后器械、桌面保持整洁，打扫办公室、检查室及谈话室的卫生。检查器械要保持安全应用，若不能正常使用按程序通知设备科。 病房医师工作流程： 1、清理桌面---准备查房 2、按序查房---处理医嘱---相应治疗---书写病程记录 3、住院患者工作流程：责任护士持病历---住院医师看门诊病历---联系门诊医师---检查患者---问诊---书写病历---入院谈话---（急症处理）---开检查单---看检查单---诊断---治疗方案---完成病历书写---随病情变化及时纠正治疗方案---及时手术谈话（包括费用）---手术---术后处理 4、上、下午下班时整理桌面---断电---下午下班时交班记录，打扫办公室、检查室及谈话室的地面卫生 病房医师工作标准： 1、及时接诊住院患者，入院后要热情对待患者，无医疗纠纷，按规定完成病历书写，无违反医疗核心制度。