掉话分析
课程内容
掉话概述
掉话机制
掉话鉴别模板
掉话案例分析
建议处理流程
掉话率是评估CDMA系统性能的重要指标，移动台侧的掉话机制在标准中已经制定，但在标准中并没有具体规定基站侧的掉话机制，具体实现由各设备厂家来决定。我们需要了解这些计数器以及相关掉话机制的规则。
在一个实际网络中，影响掉话的因素是很多的：如干扰问题、覆盖问题、切换问题、软硬件问题、邻区问题以及其他无线参数问题等。本课程的目的是使我们具有掉话分析的一些能力
本课程具体需要掌握的内容：掉话产生机制；讨论所有掉话机制的各种情况；鉴别掉话产生的原因
课程内容
掉话概述
掉话机制
掉话鉴别模板
掉话案例分析
建议处理流程
在一次通话期间，基站和移动台之间需要维持一个闭环信令链路，如果这条链路由于某种原因断掉，就会导致移动台重新初始化并返回空闲状态。在协议中定义了当这个闭环链路异常断开而导致掉话产生的几种机制。
移动台错帧计数器移动台衰落定时器
移动台消息证实失败
95 Criterion : If the mobile station receives N2m consecutive bad frames on the Forward Traffic Channel (see 6.2.2.2), it shall disable its transmitter. Thereafter, if the mobile station receives N3m consecutive good frames, the mobile station should re-enable its transmitter.( IS95 -6.4.4)
移动台衰落定时器
95 Criterion ：The mobile station shall establish a Forward Traffic Channel fade timer. The timer shall be enabled when the mobile station first enables its transmitter when in the Traffic Channel Initialization Substate of the Mobile Station Control on the Traffic Channel State. The fade timer shall be reset for T5m seconds whenever N3m consecutive good frames are received on the Forward Traffic Channel. If the timer expires, the mobile station shall disable its transmitter and declare a loss of the Forward Traffic Channel. （引自95标准6.4.4）
在95标准中，N3m定义为常数2，T5m定义为常数5s，在CDMA20001x的空口协
议中，这两个参数仍然没有改变。
95 Criterion ：If the mobile station has not received an acknowledgement within T1m seconds after transmitting the message, the mobile station shall retransmit the message (see Figure 6.6.4.1.3.1.1-1).
CDMA空中接口协议在基站掉话方面没有作出定义，具体根据各个厂家的实现而有所不同，一般来讲有以下两个方面：
基站错帧计数器
基站证实失败
基站错帧计数器
基站在收到一系列反向错帧后，前向业务信道会停止发射，这就
是错帧机制。具体的参数各系统设备制造商定义的不一样，在协
议中没有统一规定。
ZTE系统有两个参数TairLinkQualityCount和TgoodFrameThreshold，两个参数用于决定反向释放流程，反向好帧和误帧同时开始累
加，好帧累加到TgoodFrameThreshold帧时，两者同时清空重新累加。反向误帧累计到（TairLinkQualityCount×100）帧时，基站发
起误帧释放。
基站证实失败
基站在消息多次发送后，如果还没有得到响应，会产生证实失败，停止前向业务信道的发射，类似于移动台证实失败机
制。具体的参数协议中没有规定，各设备制造商定义的不一
样。
ZTE系统的基站侧证实失败跟移动台证实类似，基站在前向业务信道发送需要移动台证实的消息后，在400ms内没有收到移
动台证实，那么基站重复发送该消息9次，在发送完9次后都没有收到移动站证实，则基站发起释放。
课程内容
掉话概述
掉话机制
掉话鉴别模板
掉话案例分析
建议处理流程
Forward Interference Drop (Long Term
Interference)Rx增大，Ec/Io减小，
表明前向有干扰。前
向链路质量降低到不
能被正确解调，移动
台停止发射。
如果持续时间较长
（大于5s），衰落定
时器超时导致重新初
始化。
Forward Interference Drop (Short Term
Interference)
Rx增大，Ec/Io减小，表明
前向有干扰。前向链路质
量降低到不能被正确解
调，移动台停止发射。
如果持续时间较短（小于
5s），则衰落定时器可能
复位，也就不发生掉话；
也可能移动台发射机没有
重新使能，衰落定时器超
时导致重新初始化。
Imbalance Drop
Ec/Io>-15dB表明前向链路
较好，但是移动台一直
提高TxPwr直至最大，表
明反向链路较差。在一
段时间后，基站放弃反
向链路，停止前向业务
信道的发射。这时，
FFER很高，移动台无法
成功解调，停止发射。
Coverage Drop (Long Term Coverage Outage)
Rx和Ec/Io下降到前向链
路不能解调时，移动台
停止发射。
如果持续时间较长（大
于5s），衰落定时器超
时导致重新初始化。
当较长时间处于覆盖区
域外，移动台会进入搜
索模式并持续很长时间。
Coverage Drop (Short Term Coverage Outage)
Rx和Ec/Io下降到前向
链路不能解调时，移
动台停止发射。
如果持续时间较短
(<5s)，则衰落定时器
可能复位，也就不发
生掉话；也可能移动
台发射机没有重新使
能，衰落定时器超时
导致重新初始化。
Constrained Traffic Channel Power Drop
前向链路的业务信道
功率和反向链路的
Eb/No都有一定的限制。
如果这些参数的最大
允许值被设为一个较
小的值，那么业务信
道可能不能以一个足
够的功率发射而导致
掉话。
WCDMA掉话问题分析及处理方法 作者：南京格安 在国外，W CDMA已经在多个国家投入商用；在国内，WCDMA产品正逐步走向成熟，网络商用化的脚步正在加快。在网络建设及运营中，掉话率（calldroprate）是反映网络质量的重要指标之一；掉话问题也是日常网络优化面临的一个常见问题。本文从掉话的定义、掉话处理的基本流程、各种掉话数据分析方法、掉话问题的解决方法等方面加以研究，并结合实际掉话案例进行分析。 一、掉话的定义 1.路测的掉话定义 路测的掉话定义是：从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的广播信道消息。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。 (3)收到呼叫控制断连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。 2.话统指标中的掉话定义 广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。 从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。 需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC 主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上
看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。 二、掉话原因分析 由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。 1.邻区漏配 一般来讲，掉话在初期优化过程中大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下方法来确认是否为同频邻区漏配。 方法一：观察掉话前UE记录的活动集EcIo信息和记录的BestServerEcIo信息。如果UE记录的EcIo很差，而记录的BestServer EcIo很好，同时检查记录Best Server EcIo 扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制的邻区列表中。如果同频测量控制的邻区列表中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。 方法二：如果掉话后UE马上重新接入，UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制，进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。 方法三：有些UE会上报检测集（DetectedSet）信息，如果掉话发生前检测集信息中有相应的扰码信息，也可以确认是邻区漏配的问题。 邻区漏配导致的掉话包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配的确认方法和同频几乎相同，主要是掉话发生的时候，手机没有测量或者上报异频邻区，而手机掉话后重新驻留到异频邻区上。异系统邻区漏配表现为手机在3G网络掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络，从信号质量来看，2G网络的质量很好（在掉话点用2G测试手机观察RSSI信号）。 2.覆盖差
无线网规网优基本知识概述： 1、了解第一代、第二代以及第三代移动通信系统的特点以及代表制式。 2、第一代、第二代、第三代移动通信系统分别采用了哪种多址方式？ 一代：FDMA二代：FDMA+TDMA 三代:CDMA+TDMA+FDMA 3、典型的2, 2.5, 2.75 代移动通信系统有哪些？ 2G----IS95A/GSM 2.5G----IS95B/GPRS 2.75G----CDMA1X/EDGE 4、第三代移动通信系统有哪些制式？ WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA 5、解释双工技术和多址技术，并说明有哪些多址技术和哪些双工技术。 双工技术：用于区分上下行。分为：FDD、TDD 多址技术：用于区分用户。分为：FDMA、TDMA、CDMA 6、移动通信网络包括哪几个部分？ MS BSS NSS 7、移动通信网络的建设包括哪几个过程？ 移动通信网络的建设过程是围绕建网目标进行网络规划、工程实施、网络优化的循环过程。 8、移动网络建设过程当中有哪几个关注点？它们之间的关系是什么？ 以3C1Q为关注点。覆盖(Coverage)、成本(Cost)、质量(Quality)、容量(Capacity)
9、网络规划的定义是什么？ 根据建网目标和演进的需要，结合成本，选择合适的网元设备进行规划。输出网元数目，网元结构，网元配置，确定网元之间的连接方式。 10、华为无线网络规划理念是什么？ 综合建网成本最小、盈利业务覆盖最佳、有限资源容量最大、核心业务质量最优 11、什么是网络优化？ 是指对即将或已经投入运行的网络，进行有针对性的参数采集、数据分析、找出影响网络运行质量的原因，并且通过工程参数的优化等技术手段，使网络性能达到最佳允许状态，使现有网络资源获得最佳效益，同时对今后的网络维护及规划提出合理建议。 12、无线网络优化的时机有哪些？ ①网络正式投入运行后或者网络扩容后。 ②网络质量明显下降或用户投诉较多时 ③发生突发事件并对网络质量造成重大影响 ④当用户群改变并对网络质量造成很大影响 CDMA通信原理： 1、 CDMA的载波带宽是多少？码片速率是多少？ 1.25MHz 1.2288Mcps 2、简述CDMA系统的发展历程及各阶段的特点。 IS95-A IS95-B CDMA1X CDMA2000 3X 3、画出CDMA系统的网络结构，简述接入网各网元的功能，以及各个主要的接口。 4、什么是扩频？它与CDMA是什么关系？ 扩频：将信号扩展至一很宽的频带后进行传输的通信系统。CDMA采用DSSS 5、什么是正交？ 当两信号的相关系数为零时，这两信号是正交的。 6、不同用户的信号如何通过不同的码来进行区分？这些码要符合什么要求？ 对于前向信道，用WALSH码区分用户，反向用42位的扰码来区分用户。
M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录 目录 第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1 10.1 概述...............................................................................................................................10-1 10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1 10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3 10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4 10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4 10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6 10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8 10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10 10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11 10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11 10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12 10.3 典型案例......................................................................................................................10-13 10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13 10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13 10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15 10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15 10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16 10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17
WCDMA 掉话问题分析 第一章掉话分类定义 第一节正常释放流程 一个CS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是832d，表示是call control 子层的release消息。 4.RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是832d，表示是call control子层的release消息。 5.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是032a，表示是call control 子层的release complete消息。 6. RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是032a，表示是call control 子层的release complete消息。
https://www.doczj.com/doc/3615475811.html,发RANAP_IU_RELEASE_COMMAND消息给RNC，开始释放Iu口资源，包括RANAP 层和ALCAP层资源。 8. RNC发RANAP_IU_RELEASE_COMPLETE消息给RNC。 9.RNC发RRC_RRC_CONN_REL消息给UE，开始释放RRC连接。 10. UE发RRC_RRC_CONN_REL_CMP消息给RNC。 11.RNC发NBAP_RL_DEL_REQ消息给NODEB，开始释放Iub口资源，包括NBAP层和ALCAP 层，PHY层资源。 12. NODEB发NBAP_RL_DEL_RSP消息给RNC，整个释放过程结束。 一个PS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 4. CN发RANAP_RAB_ASSIGNMENT_REQ消息给RNC，消息中给出要释放的RAB list，其中包含了要释放的RAB ID。 5. RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 6. RNC发NBAP_RL_RECFG_PREP消息给NODEB。 7. NODEB发NBAP_RL_RECFG_READY消息给RNC， 8. RNC发RRC_RB_REL消息给UE，释放业务RB。 9. NODEB发NBAP_RL_RECFG_COMMIT消息给RNC，
无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。 二GSM无线网络优化的常规方法 网络优化的方法很多，在网络优化的初期，常通过对OMC-R数据的分析和路测的结果，制定网络调整的方案。在采用图1的流程经过几个循环后，网络质量有了大幅度的提高。但仅采用上述方法较难发现和解决问题，这时通常会结合用户投诉和CQT测试办法来发现问题，结合信令跟踪分析法、话务统计分析法及路测分析法，分析查找问题的根源。在实际优化中，尤其以分析OMC-R话务统计报告，并辅以七号信令仪表进行A接口或Abis接口跟踪分析，作为网络优化最常用的手段。网络优化最重要的一步是如何发现问题，下面就是几种常用的方法： 1．话务统计分析法：OMC话务统计是了解网络性能指标的一个重要途径，它反映了无线网络的实际运行状态。它是我们大多数网络优化基础数据的主要根据。通过对采集到的参数分类处理，形成便于分析网络质量的报告。通过话务统计报告中的各项指标(呼叫成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等)，可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常，并结合其它手段，可分析出网络逻辑或物理参数设置的不合理、网络结构的不合理、话务量不均、频率干扰及硬件故障等问题。同时还可以针对不同地区，制定统一的参数模板，以便更快地发现问题，并且通过调整特定小区或整个网络的参数等措施，使系统各小区的各项指标得到提高，从而提高全网的系统指标。 2．DT （驱车测试）：在汽车以一定速度行驶的过程中,借助测试仪表、测试手机，对车内信号强度是否满足正常通话要求，是否存在拥塞、干扰、掉话等现象进行测试。通常在DT中根据需要设定每次呼叫的时长，分为长呼（时长不限,直到掉话为止）和短呼（一般取60秒左右,根据平均用户呼叫时长定）两种（可视情况调节时长），为保证测试的真实性，一般车速不应超过40公里/小时。路测分析法主要是分析空中接口的数据及测量覆盖，通过DT测试，可以了解：基站分布、覆盖情况，是否存在盲区；切换关系、切换次数、切换电平是否正常；下行链路是否有同频、邻频干扰；是否有小岛效应；扇区是否错位；天线下倾角、方位角及天线高度是否合理；分析呼叫接通情况，找出呼叫不通及掉话的原因，为制定网络优化方案和实施网络优化提供依据。
GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法 1．掉话 在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。 1.1掉话产生的原因 1、由干扰引起的掉话： 干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。 2、由于切换引起的掉话： （1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。 （2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。 （3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。 3、参数设置不合理引起的掉话： 影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。 4、基站硬件引起的掉话： BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD） 、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。 5、Abis接口失败产生的掉话 Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。 6、覆盖不好引起的掉话： 有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。 1.2 掉话的解决办法 如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。 （1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并
高掉话小区处理流程建议 1. 背景 掉话率反映了系统话音业务的通讯保持能力，反映了系统的稳定性和可靠性，反映统计时间话音信道占用后因各种原因导致掉话严重程度，是无线通讯系统的重要性能指标，当系统的掉话率高时，会严重影响用户的感知，从而导致用户投诉或不满。此次我们主要针对TCH掉话的分析过程进行说明。 在NOKIA设备中，掉话次数count主要统计的是掉话出现在哪个接口，如：无线口、A_BIS口，A 口等等，并没有按掉话原因类型进行分类，如：信号质量差掉话或TA掉话等等，因此，在NOKIA设备中，应该按照掉话出现的接口进行分析。 2. 3J掉话率公式 (sum(a.tch_radio_fail+a.tch_rf_old_ho+a.tch_abis_fail_call+a.tch_abis_fail_old +a.tch_a_if_fail_call+a.tch_a_if_fail_old+a.tch_tr_fail+a.tch_tr_fail_old +a.tch_lapd_fail+a.tch_bts_fail+a.tch_user_act+a.tch_bcsu_reset +a.tch_netw_act+a.tch_act_fail_call)-sum(b.tch_re_est_assign))/ (sum(a.tch_norm_seiz)+sum(c.msc_i_sdcch_tch+c.bsc_i_sdcch_tch+c.cell_sdcch_tch)-sum(a.tc h_succ_seiz_for_dir_acc)+sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con) -sum(b.tch_re_est_assign))*100% Counters from tables: A = p_nbsc_traffic B = p_nbsc_service C = p_nbsc_ho 上表就是NOKIA设备中，分为在各个接口的14类掉话。
一、基本概念篇 1、为什么要从3G向LTE演进？ LTE(Long Term Evolution)是指3GPP组织推行的蜂窝技术在无线接入方面的最新演进，对应核心网的演进就是SAE（System Architecture Evolution）。之所以需要从3G演进到LTE，是由于近年来移动用户对高速率数据业务的要求，同时新型无线宽带接入系统的快 速发展，如WiMax的出现，给3G系统设备商和运营商造成了很大的压力。在LTE系统设计 之初，其目标和需求就非常明确：降低时延、提高用户传输数据速率、提高系统容量和覆 盖范围、降低运营成本： ?显著的提高峰值传输数据速率，例如下行链路达到100Mb/s，上行链路达到50Mb/s； ?在保持目前基站位置不变的情况下，提高小区边缘比特速率； ?显著的提高频谱效率，例如达到3GPP R6版本的2~4倍； ?无线接入网的时延低于10ms； ?显著的降低控制面时延（从空闲态跃迁到激活态时延小于100ms（不包括寻呼时间））； ?支持灵活的系统带宽配置，支持 1.4MHz、3MHz、5MHz、10MHz、15MHz、20MHz带宽，支持成对和非成对频 谱； ?支持现有3G系统和非3G系统与LTE系统网络间的互连互通； ?更好的支持增强型MBMS； ?系统不仅能为低速移动终端提供最优服务，并且也应支持高速移动终端，能为速度>350km/h的用户提供100kbps的接入服务； ?实现合理的终端复杂度、成本、功耗； ?取消CS域，CS域业务在PS域实现，如VOIP； 2、LTE扁平网络架构是什么？ ●LTE的接入网E-UTRAN由eNodeB组成，提供用户面和控制面； ●LTE的核心网EPC(Evolved Packet Core)由MME，S-GW和P-GW组成； ●eNodeB间通过X2接口相互连接，支持数据和信令的直接传输；
1 网优类 1.1 掉话类 掉话排查总体思路流程图
1.1.1 CS掉话类问题处理流程 现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大 面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC 掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成， 比如系统升级。
造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参 数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检 查来确定是否是由硬件故障引起。 小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污 染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线 设置的干扰） 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖 导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失 败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 3. 基站硬件故障造成的掉话 4. 终端问题造成的掉话 5. 链路失衡造成的掉话 6. 参数配置错误造成的掉话 覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应 导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 1.1.1.1 RNC级问题处理思路 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的， 还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小 区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单 板的告警，则需要进行排除。 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数 设置错误引起的掉话主要有以下几种：
移动通信基础知识 一、 GSM工作频段 1.标准GSM：上行：890-915M；下行：935-960M；25M带宽；双工间隔45M； 信道带宽200K；载频信道号为0-124，实际使用124个。 2.我国的GSM900使用的频段为： 上行频率905-915MHz 下行频率950-960MHz 频道号为76-124，共计10M带宽。 其中，移动公司：905-909（上行）；950-954（下行）。 共计4M带宽，20个频道（76-95） 但移动的TACS网的压频为其G网留出更大空间。 联通公司：909-915（上行）；954-960MHz（下行）。 共计6M带宽，29个频道（96-124）。 其余的15M带宽归于模拟TACS网， 其低7.5M分配给A网—Motorola设备 高7.5M分配给B网—Ericsson设备 3.频道间隔： 相邻两个频点间隔为200kHz，每个频点采用TDMA方式，分为8个时隙，即8个信道（全速率），如GSM采用半速率话音编码后，每个频点可容纳16个半速率信道，可使系统容量扩大一倍，但其代价必然是导致语音质量的降低。 4.频道配置 绝对频点号n和频道标称中心频率的关系为： GSM900MHz：上行：fL=890+0.2n 下行: fH=935+0.2n=fl+45MHz(1= 二、时分多址技术（TDMA） 1、概念：实现多址的方法基本有三种，即FDMA、TDMA、CDMA。 GSM的多址方式为TDMA和FDMA相结合并采用跳频的方式，其载波间隔为 200K，每个载频一个TDMA帧，每帧有8个时隙，即8个基本的物理信 道。它的一个时隙的长度为0.577ms,每个时隙的间隔包含156.25比特。 GSM的调制方式为GMSK，调制速率为270.833kbit/s。——泛欧的非线性 连续相位调制技术GMSK〈使用丙类功放〉在设计难度和成本上都比日美 的线性调制技术QPSK低，但频谱利用率稍低——其目的是将邻道干扰降 低到最低限度。 2、信道的定义 A.物理信道 一个载频上的TDMA帧的一个时隙称为一个物理信道。每个用户通过一系列频率的一个信道接入系统。因此，GSM中每个载频有8个物理信道,即 信道0_7（时隙0_7）。在一个TS中发出的信息称为一个突发脉冲序列。 B.逻辑信道 大量的信息传递于Um接口上，根据所传递信道的不同种类，我们定义了不同的逻辑信道。逻辑信道在传输过程中要放在某个物理信道上。逻辑信道可分为两类：即业务信道和控制信道。 业务信道：即TCH，用于传送编码后的话音或用户数据。 控制信道：即CCH，用于传递信令或同步数据。控制信道分三种：广播、公共和专用控制信道。 BCH包括BCCH、FCCH和SCH信道——因为它们携带的信息目标是小区（而非基站）内的所有手机，所以它们均属于单向的下行信道，为 点对多点的传播方式。它们一般用在每个小区的TS0上作为标频。为了 VOLTE高掉话处理流程 1. 基站告警-主要指小区存在明显的站点告警，主要影响业务告警，包含硬件、停电、断站，射频单元驻波，IPPATH，S1故障等告警； 2. 隐形故障-主要指对问题点进行后台排查后，未发现明显故障，需上站检查相关硬件，计为隐性故障； 3. 传输故障-主要指小区存在传输链路断链，误码率过高,传输数据配置异常等问题； 4. 参数问题-主要指小区存在参数设置不合理、设置错误，参数漏配等； 5. 覆盖问题-主要指小区存在弱覆盖、覆盖过远或覆盖不合理等因素； 6. 内部干扰-主要指小区存在时隙配比不一致（要求同频点站点时隙配比一致）、GPS失锁、模三干扰、超远干扰； 7. 外部干扰-主要指小区存在阻塞干扰、杂散干扰、互调干扰、及其他外部干扰； 8. 邻区问题-新开站点邻区关系不全，不合理或未加任何邻区，影响UE小区选择或重选至不合理小区，从而影响掉线率。 9. 拥塞问题-主要指小区存在明显的资源不足，用户过多导致。 10. 核心网问题-主要指核心网数据定义不全、定义错误或网元合理化调整、功能验证等，导致指标恶化，计为核心网问题； 11. 终端问题-主要指对问题点通过后台排查和现场测试，排除为所有可能无线侧因素，结 合相关信令，确认为个别用户终端问题； 12. 突发异常-主要指某项指标在1-2个时段突然出现恶化，然后自行恢复正常，再排查完各种可能性原因后，未发现任何异常，计为突发异常。 2、E-RAB 掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP 小区分析流程 2、E-RAB掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP小区分析流程 1.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301） 2.如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常； 1. 检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）； 2.如每PRB 上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型 1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2. 通过后台QCI=1/2误码率跟踪，如BLER>1%，确定小区存在高误码； 1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖； 2.对比64QAM 和QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 1.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因； 2.如果确认问题后，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环； 1.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警； 2. 检查邻区间参数设置是否正确； 3.通过Mapinfo 检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化； 4.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常； 1.通过LST ALMAF 查询站点实时告警,参考历史告警； 2.通过DSP BRD 查询单板运行情况； 是否存在弱覆盖 E-RAB 掉线率(QCI=1/2)高 掉话TOP 小区 服务小区是否存在异常告警或传输闪断，周边300米站点是否存在断站及告 警SRB 达到最大重传次数导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放次数 切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放 eNodeB 发起的原因为无线层问题的UE Context 释放次数 上行弱覆盖导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放通过提取两两小区切换，确定目标小区 参数是否设置合理 是否存在高干扰 是否存在高质差 现场测试及后台跟踪 UE Reply 超时导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放 掉话类故障处理指导 掉话分类定义 在华为Probe侧对于掉话（ERAB Abnormal Release）的定义：UE没有收到Deactivate Eps Bearer Context Request消息，但收到RRC Release或RRC Connection Reconfiguration消息，则表示ERAB异常释放。 标口信令 在eNodeB跟踪到的标准接口信令中，如果存在eNodeB发起的释放，即在S1接口上发往CN的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息内携带的原因值不为“User-inactivity (20)”时，则判断为掉话。 掉话预检查方式 异常掉话通常都是由eNB发起的释放，通知MME释放上下文，因此只要查看S1口发送的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息即可，如下图所示。 S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 点击“标准接口消息类型”按消息类型进行排序，这样所有的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 都会排列在一起，如下图所示。 按消息类型排序 依次点击下一条，查看中的原因值，找出最后的原因为非02 80 的原因值。 找到异常掉话消息 根据对应的时间点，打开标准UU口的跟踪，找到对应时间点的RRC_CONN_REL消息，如下图所示。 找到对应的UU口消息 掉话率指标话统公式 在话统侧异常掉话指标的公式定义如下： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel / (L.E-RAB.AbnormRel + L.E-RAB.NormRel) 等同于： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N / （L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N + 网优个人工作总结 网优个人工作总结（精选3篇） 从20xx年开始进入电信东营分公司从事无线网优中心工作学习，一直从事通信工作。对无线基站维护、无线室分维护、室分建设及相关工作有一个系统的学习。熟悉维护操作流程，对故障处理有较快较好的判断方式。能够迅速准确处理好故障！有真实现场的操作经验和从后台判定故障经验。也很希望后续有机会继续发挥这方面的优势。 从20xx年10月至今，一直从事移动河口项目，对本工作算是认知清楚，对工作流程熟悉，能有效沟通移动计划建设部、移动市公司监理、县区网络部、县区现场监理、移动县区代维、施工单位及相关人员。 现场管理人员应具备对施工成本、工程质量、工程进度有序的把控，能够有效的沟通相关人员，共同解决困难。有起到承上启下的作用！ 工作规划：继续有效完成移动河口项目工作！争取早日完成此项工作！虽然走完全部流程可能需要一年时间！仍会坚持不解，不放松干好剩余工作！争取让移动对咱们公司有一个好的评价，为日后进入移动工程打下一个良好的基础。在这剩余一年的时间里不能仅仅干好剩余的本职工作。在工作之余不断了解移动和河口通信相关行业及咱们公司可以进入的行业，找寻商机。争取为公司争取到一定机会！为公司创造利润！ 一、工作总结 xxxx年主要负责区域1（1-12月）和区域2（1-9月） 的网络优化、投诉处理和网络规划等日常工作。除此之外，xxxx年所做重点工作和专项工作包括： 1、区域1边界漫游专项优化工作 继上一年区域1边界漫游问题的测试工作，今年年初对 测试过程中，出现的弱覆盖、信号质量差、掉话和边界漫游等问题集中进行了梳理分析，对边界3G/2G基站进行了优化调整，根据边界农村各具特色的无线环境，我们选择了不同的调整方案和参数设置。经过几周的优化调整，边界弱覆盖和质差问题得到了显著地改善，边界漫游情况也得到了有效地解决。 2、区域2热点投诉区域测试工作 对热点投诉区域附近住宅区进行了多次现场勘测和测试。根据投诉地点情况结合测试结果，提出五个点规划五个基站对这五个住宅小区进行有效覆盖，以解决该热点投诉区域覆盖问题。 3、区域2大面积干扰排查工作 针对3月16日起，区域2七个基站W网上行出现RTWP 低噪过高的情况，我们多次在此区域进行现场干扰排查，最终将干扰源地点锁定为区域2胶管有限公司厂房内。在分公司及无线电委员会人员的共同配合下，与该公司人员多次协商，将其厂房内的信号屏蔽设备关闭，周边基站指标恢复正常，用户体验得到了有效改善。 个人起手准备技能： 计算机：计算机技能在现在这个时代的重要性无需说明，同样身为IT职业之一的通信行业，基本也属于离开了计算机就一无所能的状态噢。有时候，要照顾好自己的计算机（至少要熟悉并且保养好工作用的计算机，关键时刻卡机的情况绝对不要出现噢，也不要去上乱七八糟的网站和装很多游戏，估计你入行较深以后也没空玩）。另外要补充一点，搞一个好一点的鼠标，个别OMCR客户端上的操作命令行按钮，删除和修改是上下行，就是说只差5cm左右，镇定些，别手软别点错。 英语：英语倒是不强求，国内的设备商主要指华为，中兴等界面都已换成是中文界面了。但是，要知道，先进的软件和国外的操作界面可都是英文的噢。想要国际先进技术接轨的话，英文很重要。有些专业英语，深奥难懂，长期接触以后才会熟悉，但是有的则一般英语4级就足以应付，具体不懂的时候可以查字典。但是有时候没有那么多空闲学习，总的来说，记在头脑里或者笔记上比后查实用。另外，用个英语测试软件啥的别惊讶，别心虚，熟悉以后其实不是很难。 个人理论知识准备： 现在是3G时代，可以考虑参加单位的培训，但是我个人觉得2G的知识并不落伍噢，就好象虽然电脑已经进化到双核时代却仍逃不出冯诺依曼结构一样。具体知识应学习哪些，正规的公司培训里都有，设备商的培训比较有针对性，基本上是针对自己公司的设备的。外包商则要看为哪家设备商提供服务，原理都是一样的，国际标准定的，但是在各家设备商的具体设置中，有细微的区别，这些东西需要实践经验补足。补充一点，刚培训的时候，有些东西可能是没有具体概念的，暂时无法体会，可以先收藏好或者记录好，具体工作中遇到，可以拿出来对比，这样可以加深印象和学会灵活运用。灵活运用和学习这个东西，其实是看悟性的，知识就是那些，工作十多年，那么经历过的事情自然就多，但是知识到实践的应用是需要一段时间的。现在是2G全面转向3G的交替时代，应该说一个全新的起点，基本同一起跑线，就算领先也领先不多，对自己有信心的同志们，时机来临了噢。 具体要看哪些书：通信基础知识，信令接口，空中接口，数据库，专向设备原理和应用类。 补充：没有经过实践和时间检验的理论知识其实很脆弱。 网优上手基础-路测投诉勘站： A．看似简单的路测： 掉话处理案例总结 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】 路测掉话的原因分析及解决 1. 关于掉话的描述 在 GSM 系统中掉话从统计角度讲分为两大类：RF_LOSS 和 HO_LOSS 即射频掉话和切换掉话。考虑到2层信令的接续等问题，我们把掉话作如下描述。 1) 射频掉话 ●下行原因：Radio_link_timeout 计数器减至 0 ●上行原因：BSS 在 link_fail 的设定时间内未能接收到 UL SACCH 消息，使link_fail 计数器减至 0。BSS 下行功率停止发射 ●在 Layer 2 上： BSS/MS 每 T200 时间发送 N200＋1 次 SABM/DISC 消息，但未从接收端收到回应 2) 切换掉话 ●MS 未能成功切换至目标小区, 但未能回到源小区 ●MS 发送 HO FAILURE 和 UL-SABM 消息给源小区，但未得到回应 2. 在路测时发现的掉话问题时,我们应从哪些方面进行考虑 在路测中，如果我们发现了掉话，我们应该如何入手建议根据不同的现象作出一些初步的判断，可以尽量减少不必要的周折，提高工作效率。归纳起来初步判断有以下几点： ●带内、外干扰 ●无可切换的小区（拥塞、无邻区） ●覆盖问题（overshooting/poor coverage） ●有线口的信道释放 ●基站硬件故障（时钟、CTU 低功、信道盘的收发功率不平） ●天线错误（下倾角、方位角等错误） ●由于切换失败造成的掉话 ●参数设置不当 ●其它特殊原因（手机问题、交换机参数设置问题） 3. 对掉话现象进行分析以及可能的原因 在这一节中我们对每种造成掉话的可能原因进行具体的研究。在每一种原因中，我们尽可能的举出实际例子来进行说明。 1) 频率干扰 干扰会导致误码率升高，通信质量下降，是造成掉话的一个重要的原因。干扰可以分为带内干扰和带外干扰，也可以叫做系统内部干扰和系统外部干扰。 带外干扰：随着科技的进步，空中的无线电波越来越多，有些系统如 TCS 系统与 GSM 系统工作在同一频段，如果频率设置不当，会造成严重的频率干扰。在发射设备的非线性单元由于载波与通过天线进入的干扰信号产生互调干扰，会引起通话质量下降，产生掉话。另外一种情况就是人为的加建 GSM 频段的直放站，对功率以及天线方向不进行控制，对系统会造成上下行的干扰。一般有这 LTE网络用户投诉处理流程及处理思路 随着LTE商用不断发展，日常各项网络问题不断凸显、基站扩容、网络割接、工程调整等都会带来一些网络问题，用户规模增加、城市区域环境变化等因素给无线网络都带来了一定的影响，用户投诉已经成为深入发掘网络问题的手段之一，解决好用户投诉也是提高移动服务品牌的重要途径之一。 （1）投诉处理流程 一直以来，网络投诉是反映客户感知和网络健康情况的重要途径，对投诉的分析总结，可以为网络优化方向提供重要参考。 投诉处理的流程如下： （2）常见投诉类型 一般情况，我们接到投诉后首先根据其现象进行归类。大致可 分为以下几类： ?用户终端问题 ?信号差 ?信号不稳定 ?网络问题 ?其他问题 用户投诉可能单独关注某一问题，而现场投诉中往往涉及多个方面，因此需要各项方面综合考虑。一般来说，要明确用户反映问题的现象、地点、涉及用户数量、时间等要素，这样更有助于我们判断问题的根源。 按照用户投诉现象的不同，我们可以将投诉分为以下几大类： 2.1终端设备问题 LTE终端设备主要有CPE、数据卡、MiFi，LTE手机等，目前主要推广以CPE、MiFi等为终端的上网业务套餐。 以华为CPE为例，设备型号：B593s-58b，只支持F、E频段，B593s-82，只支持D、E频段，B593s-58a，只支持F、D频段。 ?问题原因 1）终端设备硬件损坏，如电源模块烧坏； 2）SIM卡问题，如卡坏、SIM卡流量超支、SIM 卡鉴权加密机制等； 3）终端设备不支持网络频段，如现网室外宏站F频段建设网络，室分系统E频段，D频段补盲，只有相支持应频段的终端设备才能接入网络； ?问题对策 1）终端设备硬件坏，建议更换、送相关网点维修； 2）SIM问题，建议换卡、开通流量更大的套餐； 3）修改终端设备支持的网络频段，如还不行，建议更换支持网络的终端设备； 2.2覆盖类问题 覆盖类问题主要包括无覆盖、覆盖区过大和覆盖区过小。 ?问题原因 1）LTE网络未规划； 2）硬件（参数）故障，如CRS功率发射功率低等； 3）天馈驻波比过大； 4）天线方位角、下倾角不合理； 5）建筑物或地形阻挡； 6）天线高度与基站距离问题；VoLTE高掉话小区处理流程
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