2015年陕西省高职院校导游服务技能大赛
《现场知识问答》题库
该试题库共分为导游业务和旅游政策与法规两部分，共500道题，其中导游业务200道题（判断题100题，单项选择题100题），旅游政策与法规300道题（判断题100题，单项选择题100题和多项选择题100题）。
Ⅰ导游业务部分
一、判断题
1.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。（）
答案：√
2.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。（）答案：×
3.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。（）
答案：×
4.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。( )
答案：×
5.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成财产损失者，必须承担一切后果，直至法律责任。（）
答案：√
6.外国游客在中国境内可凭本人的有效护照和签证前往对外国人开放的地区旅行。（）
答案：√
7.游客丢失行李且一时无法找回，导游员要自己出钱为客人购买必备的生活用品。（）
答案：×
8.“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。（）
答案：×
9.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。（）
答案：×
10.出现游客抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。（）
答案：√
11.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。（）
答案：×
12．开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。（）
答案：×
13．英国人托马斯·库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式，世人公认他是世界现代旅游业的创始人。（）
答案：√
14．世界近代旅游业的创始人是托马斯.库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。（）
答案：√
15 .旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外。（）
答案：√
16．导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。（）
答案：×
17．旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利。（）
答案：×
18．凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。（）
答案：×
19．“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。（）
答案：×
20．旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）
答案：√
21.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（）
答案：×
22.若散客乘坐国际航班离境，导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。（）
答案：×
23.旅游团抵达接站地点后，地陪首先应向全陪和领队核实人数。（）
答案：×
24.导游可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。（）
答案：×
25.导游员和旅游者共同出入无人控制的电梯时，导游员必须先入后出。（）
答案：√
26.如果有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（）答案：×
27．一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。（）
答案：×
28．小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的权利。（）
答案：×
29．导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理，且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。（）
答案：×
30．在校大学生小徐参加导游资格考试合格并取得了《导游人员资格证》，领证的第二天，便为某来京旅游团担任导游员，后受到行政部门处罚。对此，小徐有申请复议的权利。（）
答案：√
31．导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）
答案：×
32．公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。（）
答案：√
33．导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
答案：√
34．《导游人员管理条例实施办法》明确规定，国家对导游人员实行计分管理，导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分。（）
答案：×
35．《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳台，但不包括华侨。（）
答案：×
36．旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给导游证，并书面通知本人。（）
答案：×
37．穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（）
答案：×
38．导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。（）
答案：×
39．在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（）
答案：×
40．旅游团离京后，若发现旅游者遗忘物品，地陪应交旅行社尽快归还失主。（）
答案：√
41．接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，应立即与其计划下塌的饭店联系查询其是否已自行到达饭店。（）
答案：√
42．导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题（）
答案：√
43．旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动，地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定．游客接受后就协助其朋友办理随团手续。（）
答案：√
44．全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）
答案：×
45．入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。（）
答案：×
46．通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具、离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（）
答案：×
47．旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（）
答案：√
48．接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（）
答案：√
49．地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。（）答案：√
50．导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。（）
答案：×
51．地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）答案：×
52．旅游者遗失了旅行支票和信用卡，只需向公安机关报失。（）
答案：×
53．旅游旺季，小王不慎丢失导游证，再不办导游证期间，他可去旅游局申请临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）
答案：×
54．旅客在列车开行后退票，一般要支付相当于票价 50％的退票费。（）
答案：√
55．导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建力起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。（）
答案：√
56．日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。（）
答案：√
57．为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不
管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。（）
答案：√
58．导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。（）
答案：√
59．扬人之长，避人之短是尊重人的一种做法，也是向导游者提供心里服务的一个方面（）.
答案：√
60．导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。（）
答案：√
61.散客旅游即指散客自助游，是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。（）
答案：×
62.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。（）
答案：√
63.如果被丢失的行李中有入境时已经申报而在出境时必须携带出境的或已经投保的物品，导游人员应该帮助其在接待社开具证明，再由失主持旅行社证明到当地公安机关开具遗失证明，以备离境时查验和向保险公司索赔。（）
答案：√
64.在机场（车站），地陪接到旅游团，带旅游者就坐后，即可请司机开车离开。（）
答案：×
65.在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。（）
答案：×
66．全陪要参与核对商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。（）
答案：√
67．对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。（）
答案：×
68．身高不到1.1M的儿童都可以随起父母乘坐火车旅行。（）
答案：×
答案：×
69．导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）
答案：√
70．旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）
答案：√
71．旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者（）
答案：×
72．旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。（）
答案：×
73．在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务（）
答案：×
74．投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿（）
75．从事食品生产和经营的人员，每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可从事该行业的工作（）
答案：√
76．全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）
答案：√
77．全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不要轻易许诺。（）
答案：√
77．一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申报红色通道通关，以免麻烦。（）
答案：√
78．西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（）答案：×
79．在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。（）
答案：×
80．根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。（）
答案：×
81．由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）
答案：√
82．导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）
答案：√
83．国家通过立法保护、行政保护、司法保护来保护游客合法权益。选择行政保护还是司法保护，决定权在权益受到侵害的游客。（）
答案：√
84．旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。（）
答案：√
85．入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）
答案：×
86．小李的外语水平很高，即当全陪又任领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团（）
答案：×
87．导游人员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。（）
答案：×
88．旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（）
答案：√
89．导游员小贾在带团过程中，发现某外国游客携带的MP4很先进，在征得其同意的情况下以原价获得。（）
答案：×
90．我国的紧急报警（110、119、120、122）将于2008年底统一并入110。（）
答案：×
91．旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在于组团社签订旅游合同时一次性支付。（）
答案：×
92．在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若有旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）
93．安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。（）
答案：×
94．我国沿海地区居民组团去云贵地区旅游，旅游线路上若有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。（）
答案：√
95. 无论什么时候，导游员都应该劝阻旅游者单独活动。（）
答案：×
96.决定导游人员讲解语速快慢的因素有两点：一是游客的情况，二是交谈或讲解的内容。（）
答案：√
97.海关通道分为“红色通道”（亦称“免税通道”）和“绿色通道”（亦称“应税通道”）。（）
答案：×
98.若旅游者被蜜蜂蛰伤，导游人员应用力掐住伤口处，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗伤口。（）
答案：×
99.导游人员送出境团时，若确认航班准时离站，应将游客送至隔离区入口并同他们道别。（）
答案：√
100.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。（）答案：×
二、单项选择题
1.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
答案：B
2.下列内容中，（）不属于导游员致欢迎词的必讲内容。
A.向游客问候
B.自我介绍，并介绍司机
C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D.介绍下榻饭店及餐厅
答案：D
3.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.触景生情法
答案：D
4.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是（）。
A.12月1日凌晨1点
B.11月30日晚上9点
C.12月2日晚上9点
D.11月31日上午9点
答案：B
5.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。
A.领队
B.全程陪同导游员
C.地方陪同导游员
D.景点景区导游员
答案：A
6.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。
A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找
B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理
C.婉言拒绝
D.带游客直接登门拜访
答案：B
7.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
8.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）。
A.新的台湾同胞旅行证明
B.一次性有效的出境通行证
C.身份证明
D.户籍证明
答案：B
9.以下适合导游人员使用，属于柔性语言的是（）。
A.不要抢座位
B.急什么啊大家
C.请照顾一下，女士优先
D.请大家注意素质
答案：C
10.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指（）。
A.卫生检疫、证照检查、海关检查
B.食品检疫、证照检查、海关检查
C.卫生检疫、身体检查、海关检查
D.卫生检疫、证照检查、防恐检查
答案：A
11.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。
A.陈光甫
B.华盛顿
C.徐霞客
D.托马斯·库克
答案：D
12.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。
A.5年
B.6年
C.10年
D.12年
答案：C
13.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.1年
答案：B
14.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。
A.为旅游者提供优质服务
B.全心全意为旅游者着想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.时刻与旅游者保持良好关系
答案：C
15.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。
A.高中毕业证件
B.大学毕业证
C.导游资格证
D.导游证答案：D
16.导游证的有效期为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
答案：C
17.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。
A.临时导游人员
B.野马导游人员
C.兼职导游人员
D.自由导游人员答案：C
18.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.讲解员
答案：C
19.地陪最主要的职责是（）。
A.安排好当地的旅游活动
B.做好联络工作
C.组织协调工作
D.宣传公关工作
答案：A
20.（）需做好旅行中各站的联络工作。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.司机
答案：B
21.下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。
A.当好旅游者的全程顾问
B.在整个旅游活动中起主导作用
C.维护旅游者的安全
D.景区景点的导游讲解
答案：C
22.旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员要（）。
A.严正驳斥
B.求同存异
C.耐心解释
D.认真倾听答案：A
23.领队、全陪和地陪共同的工作任务是（）。
A.实施该团队的旅游计划
B.具体安排该团队的各项旅游节目
C.执行该团队的旅游计划
D.具体组织该团队的各项旅游活动答案：C
24.根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自
己酒量的（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
答案：B
25.某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。
A.同意其要求，但陪同一起划船
B.说明为了安全，不能同意其要求
C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦
D.请示旅行社后决定
答案：B
26.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。
A.地陪调解
B.全陪调解
C.领队调解
D.全陪和地陪一起调解答案：C
27.（）是导游人员具备外在良好素质的基本条件。
A.仪容卫生
B.穿着打扮
C.言谈举止
D.身体素质
答案：A
28.（）是国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，因而在整个旅游活动中起主导作用。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.全陪和领队
答案：B
29.旅客携带人民币进出中国国境最高限额为（）元。
A.15000
B.20000
C.25000
D.30000 答案：B
30.车次前冠有字母（）的列车为特快旅客列车。
A.V
B.S
C.U
D.T
答案：D
31.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的（）放行。
A.绿色发票
B.特别发票
C.特种发票
D.海关发票
答案：C
32.来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。
A.绿皮书
B.白皮书
C.黄皮书
D.红皮书
答案：C
33.中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地区应提交（）。
A.委托书，港澳通行证
B.签证，港澳通行证
C.签证，特区通行证
D.委托书，特区通行证
答案：B
34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。
A.全陪
B.使领馆工作人员
C.领队
D.旅行社计调
答案：C
35.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。
A.保护现场
B.到附近找人帮忙
C.组织抢救
D.安抚游客
答案：C
36.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是( )。
A.耐心解释，不接受其请求
B.请领队陪同
C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.要请示旅行社后决定
答案：C
37.一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照，地陪应帮助他去接待社开具证明，失主应持证明到（）报失并申领新护照。
A.新加坡驻华大使馆
B.新加坡驻华领事馆
C.四川省公安厅或授权的公安机关
D.四川省侨务办公室
答案：C
38.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。
A.建议游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部门鉴定
C.建议他捐赠给博物馆
D.提醒游客到相关部门购买发票
答案：B
39.刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。
A.予以劝阻
B.帮助租借自行车
C.把自己的自行车借给客人
D.陪同客人一起兜风
答案：A
40.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（）。
A.严正驳斥
B.转移话题
C.不予理睬
D.请其离开团队
答案：A
41.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。
A.地陪导游员
B.领队
C.司机
D.全陪导游员
答案：D
42.某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。
A.地陪导游
B.当地接待社
C.当地旅游局
D.旅游车队
答案：B
43.由周恩来总理提议并经国务院批准，1954年4月15日成立了（）。
A.中国国际旅行社总社
B.中国旅行社
C.中国青年旅行社
D.华侨服务社
答案：A
44.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱（）千克，公务舱（）千克，经济舱（）千克。
A.40、30、20
B.30、20、20
C.50、40、20
D.50、40、30
答案：A
45.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。
A.海外领队
B.地陪
C.酒店前台接待员
D.全陪
答案：A
46.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法
D.找到楼层服务员解决
答案：D
47.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由( )负责。
A.地陪和行李员
B.领队和行李员
C.全陪和行李员
D.地陪、全陪、领队和行李员
答案：D
48.旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。
A.地陪、领队和全陪、全陪
B.全陪、领队和地陪、全陪
C.地陪、全陪和领队、领队
D.领队、全陪和地陪、地陪
答案：C
49.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于（）。
A.办理海关申报
B.卫生检疫
C.托运行李过安检
D.候机，登机
答案：B
50.首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.景区导游员
答案：B
51.（）是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
答案：A
52.地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到（）为止的工作程序。
A.旅游团登机（车、船）
B.致欢送辞结束
C.旅游团离开本地
D.做完善后工作
答案：D
53.核对商定节目安排时，对于游客提出与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。
A.请示旅行社有关部门
B.以不便于单方不执行计划为由拒绝
C.加收费用后可以安排
D.征得大多数游客的同意后可以答应
答案：B
54.第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。
A.先下车，去安排晚餐
B.先下车，照顾游客下车
C.后下车，以示尊重游客
D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好
答案：B
55.送乘坐国际航班离境的团队，什么情况下地陪、全陪才可以离开机场？（）
A.飞机起飞后
B.旅游团进入隔离区后
C.办完各种手续后
D.旅游团登机后
答案：B
56.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工
作一般由（）来做。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
答案：C
58.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（）。
A.致欢迎词
B.调整时差
C.清点人数
D.风光导游
答案：C
59.导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。
A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.诱导式
答案：A
61.在办理入境旅游团国内航班服务中，由（）办理登机牌，由（）分发登机牌，由（）保管行李托运票据。
A.地陪、领队、全陪
B.全陪、领队、领队
C.领队、领队、领队
D.地陪、领队、领队
答案：A
63.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。
A.领队、全陪
B.全陪、地陪
C.领队、地陪
D.地陪、地陪
答案：C
64.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
答案：C
65.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
A.据理力争，打消其嚣张气焰
B.拉拢团队中有威望者与其理论
C.不争、不闹、不理、不睬
D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节
答案：D
66.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。
A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购
B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买
C.请朋友同事帮助代买
D.先收费，后代购
答案：A
67.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍
B.请领队清点
C.用手指直接指着人清点
D.默数
答案：D
68.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员( )。
A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定
答案：B
69.按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李（）。
A.20千克
B.10千克
C.0千克
D.15千克
答案：C
70.旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该（）。
A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志
B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志
C.婉言拒绝
D.收下，看看就扔掉
答案：B
71.导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
答案：D
62.导游员应在送站前（）与散客确认送站时间和地点。
A.2小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时
答案：D
63.导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
答案：D
64.导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，在（）情况下可以离开。
A.等待20分钟后
B.报告旅行社计调部门后
C.寻找后确认已经找不到游客后
D.寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后
答案：D
65.在景点游览过程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和发生意外。
A.导游讲解
B.组织协调
C.收尾断后
D.宣传调研
答案：C
66.在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。
A.与地陪协商解决
B.向领队解释说明日程已定不能改动
C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
D.及时报告国内组团社
答案：D
67．团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）。
A.帮他买药
B.劝其及早就医
C.拿自己的备用药给他服用
D.婉言拒绝
答案：B
68.尊重旅游者的人格和愿望，在合理而可能的情况下满足他们的要求，这就是导游人员首先要（）。
A.关心人
B.团结人
C.宽容人
D.尊重人
答案：D
69.导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。
A.正确理念
B.竞争理念
C.服务理念
D.管理理念
答案：D
70.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要靠自己的（）和实际行动。
A.基础知识
B.社会经验
C.客观努力
D.主观努力
答案：D
71.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。
A.言谈举止
B.英容笑貌
C.穿着打扮
D.仪容仪表
答案：D
72.在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。
A.提醒游客
B.耐心服务
C.以诚对待
D.唱歌跳舞
答案：C
73.万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。
A.通知旅游者
B.引导大家自救
C.疏散旅游者
D.立即报警
答案：D
74.旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。
A.组团社
B.领队、全陪
C.地接社
D.团长
答案：B
75．旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。
A.报告有关部门
B.安定旅游者情绪
C.处理好善后事宜
D.保护旅游者
答案：D
76.导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。
A.心理服务
B.讲解服务
C.咨询服务
D.生活服务
答案：A
77.（）只有与规范化服务完美结合才是优质的导游服务。
A.个性化服务
B.热心服务
C.周到服务
D.真诚服务
答案：A
78.（）开放、随意、重实利；（）浪漫，爱享受生活。
A.英国人、意大利人
B.中国人、日本人
C.西班牙人、荷兰人
D.美国人、法国人
答案：D
79.人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。
A.反射条件
B.充分条件
C.客观条件
D.主观条件
答案：C
80.导游人员应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得旅游者的谅解，从而消除旅游者的（）。
A.乐观情绪
B.稳定情绪
C.消极情绪
D.悲观情绪答案：C
81.（）是指在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快，顺心的事情上去。
A.补偿法
B.转移注意力法
C.分析法
D.激将法答案：B
82.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的（）审美活动。
A.短暂性
B.综合性
C.长期性
D.有效性
答案：B
83.导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口便是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。
A.高科技导游
B.全方位导游
C.针对性导游
D.趣味性导游
答案：B
84.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪小李的工作比较被动，如果你是小李，较合适的做法是( )。
A.与领队反抢话筒，突出自己
B.听之任之，无所作为
C.心里反感，但表面上笑脸相对
D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走
答案：D
85.恰当地运用修辞，能使导游语言鲜明生动，更趋艺术化。下列使用比拟修辞手法的是（）。
A.苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听
B.相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的荷花
C.从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在
其中的青螺…
D.看，山上的迎客松正在微笑着，向我们伸出了热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢。
答案：D
86.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。
A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B.同意离团
C.退回其剩下团费
D.交由接待社处理
答案：A
87.地陪接到入境旅游团后，应立即与（）、全陪或旅游团成员核对实到人数。
A.领队
B.组团社
C.地接社
D.上一站导游员
答案：A
88.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应( )。
A．让游客自行处理 B．婉言劝阻
C．可满足其要求，但必须告知服务费自理 D．无条件将饭菜端到旅游者房间
答案：C
89.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指（）。
A.卫生检疫、证照检查、海关检查
B.食品检疫、证照检查、海关检查
C.卫生检疫、身体检查、海关检查
D.卫生检疫、证照检查、防恐检查
答案：A
90.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。
A.全陪
B.使领馆工作人员
C.领队
D.旅行社计调
答案：C
91.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。
A.保护现场
B.到附近找人帮忙
C.组织抢救
D.安抚游客
答案：C
92.在办理入境旅游团国内航班服务中，由（）办理登机牌，由（）分发登机牌，由（）保管行李托运票据。
A.地陪、领队、全陪
B.全陪、领队、领队
C.领队、领队、领队
D.地陪、领队、领队
答案：A
93.在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。
A.领队、全陪
B.全陪、地陪
C.领队、地陪
D.地陪、地陪
答案：C
94.导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。
A.正确理念
B.竞争理念
C.服务理念
D.管理理念
答案：D
95.导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要靠自己的（）和实际行动。
A.基础知识
B.社会经验
C.客观努力
D.主观努力
答案：D
96.旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。
A.言谈举止
B.英容笑貌
C.穿着打扮
D.仪容仪表
答案：D
97.维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。
A.组团社
B.领队与全陪
C.团长
D.地接社
答案：B
98．旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。
A.报告有关部门
B.安定旅游者情绪
C.处理好善后事宜
D.保护旅游者
答案：D
99.旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉（）。
A.游客
B.司机
C.全陪、领队
D.团长
答案：B
100．21.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在
大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
答案：C
Ⅱ旅游政策与法规部分
一、判断题
1.意思表示不真实的民事行为，当事人可以随时变更或撤销。
答案：×
2.合同的转让是指合同当事人依法将合同的全部或部分权利义务转让给他人的合法行为。
答案：√
3.王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证。
答案：√
4.旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，所谓“预防为主”是指在日常工作中，旅游从业人员按照旅游安全规定的要求，采取预防措施，把旅游安全事故消灭在萌芽状态，杜绝旅游安全事故的发生。
答案：√
5.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。
答案：×
6.导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，终止团队行程。
答案：×
7．旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。
答案：√
8.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
答案：√
9.旅行社应将《旅行社业务经营许可证》的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。
答案：×
10．经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅
游目的地之外的国家和地区旅游。 ( )
答案：√
11．旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕活动。 ( )
答案：×
12．导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。( )
答案：×
13．旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。( )
答案：×
14．文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准，一级文物中的孤品和易损品，一定数量的可
以出境展览。( )
答案：×
15．消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。( )
答案：×
16．《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。( )
答案：×
17.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（）
答案：×
18.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。
（）
答案：×
19.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。（）
答案：√
20.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）
答案：×
21.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。（）答案：×
22.、合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。（）
答案：√
23.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（ )
答案：√
24.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为1年，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。（）
答案：√
25.中国公民出境旅游，应当向工作单位所在地的市、县公安机关申请办理护照。（）
答案：×
26.外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。（）
答案：√
27.某国际旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。（）
答案：×
28.西安市某旅行社欲聘请具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。依据《导游人员管理条例》的规定，应由李某向省旅游局申请领取临时导游证。（）
答案：×
29.《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。（）
答案：√
30.旅行社门市部不具有法人资格，为设立社招徕、接待旅游者并提供咨询、宣传服务。（）
答案：×
31.导游人员进行导游活动，有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予处罚。（）
答案：√
32.食物中虽含有极少量有害、有毒物质，但在正常食用情况下，不致危害人的健康。这类食品不符合《食品安全法》的要求。（ )
答案：×
33.违法社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。（ )
答案：√
34.某国际旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。（ )
答案：×
35. 对文物保护单位进行迁移、修缮、保养应遵循修旧如旧的原则。（）
答案：√
36.未经中国政府主管机关的允许，持旅游签证和留学签证的人不得在中国就业。（ )
答案：√
37.《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。（ )
答案：√
38. 不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（ )
答案：×
39. 凡是参加导游人员资格考试成绩合格的人员都可以取得导游证。（ )
答案：×
40.我国导游人员等级考核分为英语导游员和中文导游员两个系列。（ )
初一语文趣味知识竞赛题 一、填空 1、用动物名称填成语7分 _____争_____斗_____歌_____舞杯弓_____影声誉_____起 _____死_____悲_____ _____为奸_____丝_____迹 _____ _____不宁 2、今年是“鸡年”，请写出含“鸡”字的成语5个。5分 3、写出下列“叫”的同义词5分 狮_____ 犬_____ 猿_____ 狼_____ 虎______ 羊 ______ 猫______ 牛_____ 鸡_____ 龙_____ 4、你能写出下面十个所以“然”吗？5分 1．（）然而止2．（）然不屈3．（）然四顾 4．（）然若失5．（）然而立6．（）然拒绝 7．（）然无声8．（）然长逝9．（）然于心 10 ( ) 然不同 5、你能填出下列句子中的敬辞与谦辞吗? 6分 中国是历史悠久的礼仪之邦,中华民族是有着高度精神文明的民族,在漫长的历史中,汉语里形成了为数众多的敬辞与谦辞.这些敬辞与谦辞至今仍被广泛地应用着.在同别人打交道时使用这些词可以体现一个人的修养和文明程度.请你填出下列句子中的敬辞与谦辞. 初次见面说( ) 好久不见说( ) 请人批评说( ) 求人原谅说( ) 求人帮忙说( ) 求给方便说( ) 麻烦别人说( ) 向人祝贺说( ) 求人看稿说( ) 求人解答说( ) 求人指点说( ) 托人办事说( ) 6、你能挑出下列词语中的错别字吗? 8分 迫不急待( ) 不容制疑( ) 一迭照片( ) 感恩带德( ) 唇枪舌箭( ) 五彩班烂( ) 天然屏帐( ) 黄梁美梦( ) 情绪渲泄( ) 不了了置( ) 频临崩溃( ) 深刻印像( ) 忧心冲冲( ) 穿流不息( ) 壮严时刻( ) 摇拽不定( ) 7、成语接龙5分 明哲保身__________ ____________ __________ ___________ ____________ 8、古人科举考试第一名叫__________，第二名叫_________，第三名_________。 古人称男子二十岁为_______之年，三十岁为_______之年，五十岁为_________之年， 六十岁为________之年，七十岁为_________之年，一百岁为_________之年。
校园安全知识竞赛参考题库 第一部分：财产安全 1、宿舍内发生盗窃案后我们首先应该怎么做?(A) A保护现场B翻看自己的物品C自行调查 2、学生宿舍的防盗工作与防范措施正确的是？（C） A随便放在衣柜里B宿舍内尽量少放现金C贵重物品放在保险柜内 3、自己保险柜的钥匙应该怎么放置？（B） A放在宿舍B随身携带C交由别人保管 4、怎样防止信用卡存款被盗？（B） A放在包里B不与身份证存放在一起C随便放置就好不会那么倒霉的 5、坐公交时怎样防止扒窃？（C） A背包放在身后B时刻盯着背包看C上下车抱在胸前 6、怎样的学生宿舍容易发生被盗？（AC） A管理松懈制度不严B同学们警惕很高C无人值班管理 7、一般什么时间容易发生被盗？（AB） A刚入学时B假期宿舍走空时C宿舍人员都在时 8、节假日回家的时候，如何存放自己的贵重物品：(C) A走得匆忙，随手放在桌上或者乱扔 B让同学帮忙看，一点也不担心的就走了 C走之前细心的吧东西放到学校相关存放东西的地方，不怕麻烦 D把自己所有的东西都锁在柜子里，不相信任何人 9、预防宿舍窃案的方法有.(ABCD) A不留外人住宿B宿舍钥匙妥为保管 C随手锁门，关窗D配合学校搞好宿舍的防范工作，贵重物品妥善保管10、发生盗窃案件的应对方法：(ABD) A一旦发生盗窃案件，同学们一定要冷静应对 B立即报告学校保卫处部门，同时封锁和保护现场，不准任何人进入 C翻动现场的物品，立即查看自己的物品是否丢失 D发现嫌疑人应立即组织同学进行堵截，尽量避开，保证自己的安全11、防盗的基本方法：（ABC） A人防B物防C技防 12、自行车在校内丢失后怎么办？（B） A自行查找B报告学校保卫处C自认倒霉 13、怎样预防自行车被盗？（A） A要安装防盗车锁B给自行车做个记号C天天看着 14、手机在宿舍内怎样比较容易丢失？（C） A放在保险柜里B长期随身携带C睡觉时不关房门 15、怎样保管好自己的现金及贵重物品等财物？（A） A现金存入银行、贵重物品锁起来B多拿些现金放在身上C交给别人看管16、遇到来学生宿舍推销商品的小商贩怎么办？（C） A热情招待他们B遇见便宜的就买C谨慎购买他们的商品 17、为什么要拒绝到学生宿舍推销商品的小商贩？（ABC）
2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛 综合知识测试题 一．简答题 1.何谓“四书五经”？ 2.请介绍彝族男子头饰的主要特点？ 3.何谓“4S”旅游资源？ 4.简述皇家园林的风格特点。 5.什么是华表？ 6.什么是左祖右社？ 7.唐乾陵简介。 8.什么是成道像？ 9.基督教起源于什么时候？基本教义有哪些？ 10.青田石雕简介。 11.简述地陪服务的八大工作程序。 12.简述地陪与领队、全陪一起核实商定日程的主要作用。 13.欢送词包括哪些基本内容？ 14.如果旅游者在游览活动中走失，导游员应如何处理？ 15.若旅游者提出想要将便餐换成风味餐，地陪应如何处理？ 16.若旅行社已安排观赏文艺演出后，旅游者要求观看另一演出，地陪应如何处理？ 17.外国旅游者因患病，或因家中有事，或因工作上急需，或因其他特殊原因要求提前离开中国，这种情况一般将如何处理？ 18．漏接事故应如何预防？ 19.导游员应如何建立良好的第一印象？ 20.导游员应如何为探险旅游团（者）的提供导游服务？ 二．案例分析题 1.周先生参加了某旅行社组织的赴英国旅游团，并签订了旅游合同。在行前说明
会上，旅行社负责人说本团不派领队，到了英国会有当地的导游负责接待。到达英国后，周先生一行人在机场等候多时也未见有人来接待大家。因此，周先生拨通了组团社负责人的电话，告知无人接机的情形。在征得该旅行社负责人同意，旅游团打车前往酒店，费用暂且由旅游者支付，回国后旅行社偿还此费用。全团旅游者打车到酒店办理了入住，发现该酒店与合同约定不符。第二天早上，旅行社安排的英国地接导游来到酒店后与旅游团汇合。在游览过程中，周先生发现该导游业务极不熟练，致使“自驾车项目”无法安排和部分景点参观无法实现。试分析该案例中涉及的法律问题。 2.赵先生报名参加某旅行社的欧洲13日豪华团。行程中，合同约定在唐人街自由活动一个小时，结果从下车到上车不足10分钟，而在比斯特名品购物村的时间却从约定的100分钟延长至180分钟。领队擅自取消晚餐安排。在马德里，领队发给每人一张打折卡，安排了150分钟购物，而此次购物合同上并没有约定，也未事先征得旅游者同意，购物的安排直接导致参观西班牙皇宫项目被删除。合同约定参观瓦伦西亚火祭博物馆、国立陶艺博物馆、瓦伦西亚美术馆等，结果因未安排好门票又被取消。试分析该案例中涉及的法律问题。 3.某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？ 4.某旅行团一行27人，按原计划于9月11日19：50乘XX航班由B市飞往C 市，10日下午，导游员接到地方接待社的通知，该团改乘11日13：20的航班。对此，B市地陪应该采取哪些应变措施？ 5.小张作为地陪，接待一个来自四川的旅游团，在入住酒店后，其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤，小张发现后第一时间帮助游客进行按摩，并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理方法。
趣味生物知识竞赛题库 1鸟类中最小的是（ D ）A麻雀B金丝雀C云雀D蜂鸟 2、辛弃疾的词中写到“稻花香里说丰年，听取蛙声一片”，这里的蛙声实际上是指A A .雄蛙的鸣叫 B .雌蛙的鸣叫 C .雌蛙和雄蛙的鸣叫 D .蝌蚪的鸣叫 3、世界上最大的熊是（B ）,有3米多长，750-800千克. A. 黑熊 B.棕熊 C.树袋熊 4、鱼儿在一天中的什么时候最容易因缺氧窒息而翻塘？（A） A. 早晨 B.中午 C.傍晚 5、为了繁殖具优良性状的果树，可以使用的方法是（ C ） A、分裂生殖的方法 B、出芽生殖的方法 C、营养生殖的方法 6、玉米受潮后产生的致癌物质是（A ） A黄曲霉毒素B肉毒素C青霉素D红霉素 7、参观菊花展后，郝思同学对一盆开有多种颜色的塔菊啧啧称奇，你知道园艺师是如何让一棵菊花开出多种颜色的花吗？（ A ） A ?嫁接 B ?无土栽培 C ?扦插 D ?压条 8、胃位于身体什么部位（C） A.胸腔 B.下腹部 C.腹部左上方 D.腹部正中 9、肺位于身体什么部位（A） A.位于胸腔，分左右两页 B.在左胸 C.在右胸 D.位于腹腔 10、肝脏位于身体什么部位（A ） A.腹腔内右上方 B.腹腔内左上方 C.腹正中 D.腹腔右下方 11、人类全身上下最强韧有力的肌肉是什么？C A.胸肌B?腹肌C.舌头 D.肱二头肌 12、人体最大的器官是什么？B A.肠 B.皮肤 C.肾脏 D.肝脏 13、人体含水量百分比最高的器官是：A A.眼球 B.胃 C. 口腔 D.鼻腔 14、人体最大的解毒器官是（C ） 胃B肾脏C肝脏D脾脏 15、正常情况下，人体血液中红细胞可存活多少天（C ） A. 10 B. 60 C. 120 D.1 年 16、健康成年人一次失血多少毫升会危及生命（C ） A. 400左右 B.800左右 C.1200以上 D.2000以上 17、“人妖”是泰国的特色旅游之一。在泰国，法律规定“人妖”的性别为男性，是通过药 物催促，手术辅之，生理机能戕残而成。这里的“药物”主要指的是（ A ） A.雌激素 B.雄激素 C.神经递质 D.生长激素 18、人在发烧时食欲较差，其病理是：（C ） A、胃不能及时排空 B、摄入的食物未能被消化 C、消化酶活性受影响 D、完全抑制了消化酶的分泌 19、严重缺氧的病人输氧时，要在纯氧中混入5%的CO2，目的是什么？C
校园安全知识问答 一、选择题 1．未满＿＿＿的儿童，不能像大人一样到马路上骑自行车。因为马路上车很多，容易出危险。 A．10岁B．11岁√ C．12岁 2．骑自行车时，千万不要与＿＿＿抢道；不要双手撒把骑车。 √A．机动车B．自行车C．行人 3．火车运行途中，不要把＿＿＿的任何部分伸到车窗外，也不要乱走动，以免碰伤，烫伤。 √A．身体B．物品C．食品 4．地铁到站或启动时要留意听清＿＿＿，以免造成提前下车或过站。A．别人说话B．收音机√C．广播 5．船在水上航行，受＿＿＿条件影响较大。 A．身体B．健康√C．气候 6．电器起火时，要先＿＿＿。 A打家里电话报警√B切断电源C用灭火器灭火 7．放烟花爆竹应该在哪里放？ A人多的地方√B堆放着易燃物处C 草地上 8．衣服着火时，需＿＿＿。 A 扑在地上打滚√ B 用手拍身上的火 9. 当油起火时，应用＿＿＿。 √A 泡沫灭火器B干粉灭火器C 1211灭火器
10. 点蚊香要在＿＿＿的地方点。 A 窗口B桌子上√C 空地上 11．足球比赛时＿＿＿. A．穿带铁钉的足球鞋√B.穿普通的足球鞋 12．上体育课时，要穿＿＿＿. √A. 运动服B. 礼服 13．上体育课时，＿＿＿. A. 可带别针、小刀等金属硬物√ B.不带与体育课无关的物品14．初学游泳的人＿＿＿. √A. 应准备一些防护用品B. 可直接下水游泳 15．在单杠、双杠练习时，周围应摆放＿＿＿. √A. 海绵垫B. 纸张 16．要饮用＿＿＿水。 √A、优质B、自来C、白开D、泉 17．冷饮有＿＿＿作用。 A、生病√ B、消暑 C、润喉 D、凉爽 18．食物中毒是＿＿＿。 √A、非常危险B、一般危险C、没什么大不了D、很可怕19．平时要注意＿＿＿的意识。 √A、自我保护B、中毒C、眼睛D、身体 20．放置时间＿＿＿的食品，不能吃。 A、不久√ B、过久 C、短
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目录第一篇历史典故 第二篇动物植物 第三篇天文地理 第四篇生理健康 第五篇体育运动 第六篇风俗旅游 第七篇经济政治 第八篇法律法规 第九篇语言文字 第十篇文学艺术 第十一篇社区科学 第十二篇绿色环保 第十三篇生活常识
第一篇 历史典故 判断 1.红玫瑰象征爱情，与希腊神话中的爱神有关。………………………………对 2.宋代的代表性刑罚是刺配。……………………………………………………对 3.“曾剃头”指曾国藩。…………………………………………………………对 4.美国负责外交的行政部门是外交部。………………………………错（国务院） 5.脱帽礼和举手礼源于战时，表示友好。………………………………………对 6.我国最早的佛寺是洛阳白马寺。………………………………………………对 7.“喝墨水”源于在考试时对“成绩滥劣”要罚喝墨水。……………………对 8.“鹊桥”有时候也被称为“蓝桥”。…………错（魂断蓝桥：夫妻关系破裂） 9.“庵”里原来住的是尼姑。……………………………错（圆形的草屋／书斋） 10.“香港”名称中有一个“香”字，说明其由来与香料有关。………………对 11.传说罗汉钱里含有真金，确实有这么一回事。………………………………对 12.“宣纸”产于安徽宣州。…………错（宣纸产于安徽泾县，集中于宣州销售） 13.宋体字是宋太宗赵光义创造的。………………………………………错（秦桧） 14.自由女神像是法国为纪念美国独立100周年（1876年）而送给美国的礼 物。…………………………………………………对 15.从中国革命史看，中国工农红军有一、二、四方面军，没有第三方面军。对 选择 二选一 1.“一窝蜂”这个词源于 B A.马蜂窝 B.一个人的绰号 2.谁下令建造了凯旋门？ A A 法国的拿破仑 B 戴高乐为庆祝第二次世界大战打败纳粹德国而下令修建 3.蹦极从什么时候开始的 A A 是南太平洋的瓦努阿图部落用来证明男孩成人的仪式，后来就慢慢发展成了蹦极 B 是澳大利亚的年轻人用来证明勇气的。因为有趣而开始，后来就变成了一项运动 4.“黄花闺女”专指待嫁女子，“黄花”指 B A 一种黄颜色的花 B 古时女子用黄纸剪成的装饰 5.美味的糕点叫“点心”，“点心”的称呼来自 A A “点点心意”这个含义 B 很多糕点都是心形的 6.两家结亲，我们常说他们结成了“秦晋之好”，“秦晋”原指 A A 秦国和晋国 B 姓秦和姓晋的两个人 7.金字塔和狮身人面像哪个更古老？ A A 狮身人面像 B 金字塔
校园安全知识竞赛题 1.未满（）的儿童，不能像大人一样到马路上骑自行车。 A.12岁 B.11岁 2.骑自行车时，不要与（）抢道。 A.机动车 B.自行车 3.火车运行途中，不要把（）的任何部分伸到车窗外。 A.身体 B.物品 4.地铁到站或启动时要留意听清（），以免造成提前下车或过站。 A.别人说话 B.广播 5.对未成年人负有抚养义务而拒绝抚养、虐待，情节恶劣的人员，应当如何处罚？ A.批评即可 B.追究刑事责任 6.电器起火时，要先（）。 A.打家里电话报警 B.切断电源 7.放烟花爆竹应该在哪里放？ A.人多的地方 B.在没有易燃物的地方放 8.衣服着火时，需（）。 A.扑在地上打滚 B.用手拍身上的火 9.在家做饭，当油起火时，应用（）。 A.泡沫灭火器 B.干粉灭火器 10.点蚊香要在（）的地方点。 A.窗口 B.有绝缘隔热板的空地上 11.足球比赛时（）。 A.穿带铁钉的足球鞋 B.穿普通的足球鞋 12.上体育课时，要穿（）。 A.运动服 B.校服 13.上体育课时，（）。 A.可带别针、小刀等金属硬物 B.不带与体育课无关的物品 14.初学游泳的人（）。
A.应准备一些防护用品 B.可直接下水游泳 15.在单杠、双杠练习时，周围应摆放（）。 A.海绵垫 B.厚纸板 16.日常生活要饮用（）水。 A.优质 B.自来 17.冷饮有（）作用。 A.生病 B.消暑 18.食物中毒是（）。 A.非常危险 B.一般危险 19.平时要有（）的意识。 A.自我保护 B.注意中毒 20.放置时间（）的食品，不能吃。 A.不久 B.过久 21.郊游乘搭交通工具时，应该（）。 A.按计划讲次序动作快 B.不着急，慢慢来 22.火灾发生时应马上（）。 A.沿防火通道朝楼下跑 B.乘电梯逃走 23.郊游一般安排在什么季节较好？ A.春、夏季 B.春、秋季 24.在参观生产场所时，应该（）。 A.按指示参观和操作 B.东摸西看 25.参观游览时，应该（）。 A.随心所欲自由行动 B.按计划服从指挥 26.千万不要到（）去玩耍。 A.沙滩 B.建筑工地 27.在外面不能吃（）给的东西。 A.陌生人 B.家人 28.千万不要被宠物（），如果被伤到，必须马上到医院处理！ A.抓伤 B.舔 29.爬高是非常危险的，一不小心就会跌伤（）。
答案10 1. “中国南方喀斯特”由哪几个地理单元组成？ 答：由云南石林的剑状、柱状和塔状喀斯特、贵州荔波的森林喀斯特、重庆武隆的以天生桥、地缝、天坑为代表的立体喀斯特共同组成“中国南方喀斯特”。 2. 请说出中国黄龙自然保护区的石灰华景观位居世界之首的理由。 答：中国黄龙自然保护区的石灰华景观位居世界之首，主要体现在以下方面（1）石灰华景观类型齐全（2）石灰华景观的规模是当今世界规模最大、保存最完好的（3）石灰华发育的过程完整，具有石灰华的现代形成期、衰退期和蜕化后期三个完整的演替过程景观。 3. 请介绍中国的海岸线情况。 答：我国海岸线总长度3．2万公里，其中大陆海岸线北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口，全长1．8万公里；岛屿海岸线1．4万公里。 4. 何谓“4S”旅游资源？ 答：蓝天、阳光、沙滩、海水（4S，即Sky、Sun、Sea、Sand）被称为最具吸引力的旅游资源。 5. 黑龙江沿岸著名的旅游项目有哪些？ 答：黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。 6. 自然式园林对花木的选择标准主要有几方面？ 答：自然式园林对花木的选择标准，一般有三个方面：一讲姿美：树冠的形态、树枝的疏密曲直、树叶的形状，都追求自然优美。二讲色美：树叶、树干、花都要求有各种自然的色彩美。三讲味香：要求有自然的淡雅和清幽。 7. 园林构景手法中，抑景的含义是什么？ 答：中国传统艺术历来讲究含蓄，所以在园林构景中，最好的景色往往藏在后面，这叫做“先藏后露”、“欲扬先抑”，使园林显得更有艺术魅力，这种处理叫做抑景。 8. 中国古代宫殿布局遵循什么样的原则？ 答：中国古代宫殿遵循中轴对称、左祖右社、三朝五门、前朝后寝的原则来布局的。 9. 何谓“三王狮”？ 答：所谓“三王狮”，是因为狮子是兽中之王，而狮子所蹲之石刻着凤凰和牡丹，凤凰是鸟中之王，牡丹是花中之王，故称“三王狮”。 10. 天坛的主体建筑包括哪几部分及功用？ 答：天坛的主体建筑包括圜丘坛、皇穹宇、祈年殿和斋宫四部分。圜丘坛是皇帝冬至祭天的地方；皇穹宇是平时存放上天和诸神灵位的殿堂；祈年殿是全园中规模最大的建筑，是孟春祈谷的专用建筑；斋宫是皇帝祭天前斋戒的地方。 11. 简述陵墓封土形制的演化。 答：帝王陵墓封土形制自周朝以来，经历了：1. 覆斗方上式。这种封土形制沿用的朝代最多，自周朝一直延续到隋朝。之后，又被宋朝选用。2.因山为陵式。唐朝帝王陵墓大多使用这种封土方式。3. 宝城宝顶式。这种形制多用于明清两朝。 12. 大乘佛教和小乘佛教的区别主要表现在哪几个方面？ 答：第一，大乘佛教主张“一切众生，皆有佛性，有佛性者，皆得成佛”，小乘佛教只承认一个佛，即教主释迦牟尼佛。第二，大乘佛教强调自觉、觉他、普度众生；小乘佛教主张自觉，以求自身解脱为满足。第三，大乘佛教修行的最高果位是佛；小乘佛教修行的最高果位是罗汉。 13. 请说出佛祖“成道像”的姿态。
2021年大学生趣味国学知识竞赛试题库精选50 题及答案（精华版） 1、以下两位谁曾经中过状元？(B) A、范仲淹B) B、文天祥 2、俗语说“化干戈为玉帛”，干戈都是兵器，其中哪个指的是防御武器？(A) A、干 B、戈 3、《霸王别姬》是京剧中的名段，“虞姬”这一角色在京剧中属于： (B) A、花旦 B、青衣 4、《尚书》中的“尚”是什么意思？(A) A、上古 B、崇尚 C、 官名 5、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”语出《三国志》，这是谁说的？(C) A、诸葛亮 B、曹操 C、刘备 D、周瑜 6、如果在华佗去世后不及，曹操还想寻找一位名医为自己治病，他可以找下列的哪一位？(D) A、扁鹊 B、孙思邈 C、李时珍 D、张仲景 7、在我国风俗中，常常避讳73和84这两个岁数，因为这是两位历
史人物去世的年龄，他们是：(A) A、孔子和孟子 B、老子和庄子 C、汉高祖和汉武帝 D、周武王和周文王 8、“一问三不知”出自《左传》，说的是哪“三不知”？(B) A、天文、地理、文学 B、事情的开始、经过、结果 C、孔子、孟子、老子 D、自己的姓名、籍贯、生辰八字 9、“不以物喜，不以己悲”出自哪篇目哪篇古文？）（B） A、《醉翁亭记》 B、《岳阳楼记》 10、“水则载舟，水则覆舟”是谁的名言？（B） A、老子 B、荀子 11、篆刻分为阴文印和阳文印，北京奥运会徽“中国印”是：（A）A、 阴文印B、阳文印 12、向别人介绍自己的弟弟妹妹应该用下面哪种称谓？（B） A、家弟家妹 B、舍弟舍妹 、息弟息妹 13、“揭竿为旗，斩木为兵”形容的是哪一场起义？（B） A、赤眉起义、陈胜吴广起义 B、绿林起义 、黄巾起义 14、下面哪位诗人是“初唐四杰”之一？（B） A、王维 B、王勃 15、古代战争中指挥军队撤退时要敲击：（B）
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 2018年导游技能大赛实施方案
2018年导游技能大赛实施方案 各旅行社: 今年6月份，市旅游局将举办市导游技能大赛暨首届金牌导游评选活动。为提高我市导游服务水平，提升旅行社品质，也为选拔出参加市导游大赛的选手，经研究决定，举办市XX年导游技能大赛。为此，制定《市XX年导游技能大赛实施方案》如下: 一、指导思想： 通过举办全市导游技能大赛，以赛促学，以赛代训，树立标杆，加快建设一支具有较高服务水准、过硬业务知识、良好职业道德、适应旅游业发展需要、深受旅游者喜爱的品牌导游员队伍。 二、大赛名称: 市XX年导游技能大赛 三、主题口号: 比技能、赛服务、展风采 四、大赛时间: XX年5月中上旬(具体日期待定) 五、组织机构 1、主办单位:市旅游局 2、协办单位:市风景旅游业协会 3、组委会 组委会下设办公室(旅游局行管科)，办公室主任 第 2 页共 5 页
六、参赛对象及资格 1、思想政治素质高。热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，遵守国家法律法规，认真贯彻执行《导游人员管理条例》及有关旅游行业法规、标准的规定。 2、业务技能水平较高。勤奋工作，勇于创新，精通业务，积极参加行业主管部门组织的年审培训和考核。 3、在本旅行社工作的持导游证(IC)卡导游。 4、此次大赛语种仅限普通话。 七、大赛内容及形式 1、本次大赛以个人形式参赛。每家旅行社上报参赛选手1―3名。比赛通过笔试、口试、突发事件处置、景点讲解(各主要旅游景区)和个人才艺展示等形式，考察导游人员对范围的政治、经济、文化、地理和旅游资源等掌握情况及导游文化素质；考察导游人员对导游服务规范、突发事件处置和有关政策法规知识的掌握和运用能力；考察导游人员的讲解能力及带团的才艺功底。 2、大赛参考书目 (1)、省全国导游资格考试教材 ①、《导游文化基础知识》； ②、《导游业务》； ③、《旅游政策与法规》； (2)、新《旅行社条例》及实施细则； 第 3 页共 5 页
一、判断题（判断正确的打“√”，判断错误的打“×”。） (×)1.物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。 (×)2.从单个运输设备的运载能力上看规模效果.可以考察是否具有载运能力越小，其革柱运输成本就越低的效果。 (√)3.物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还要替货主向收货人结算贷款等；’ (×)4.配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。 (×)5.在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要求物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的.从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。 (×)6.库存管理工作是供应物9X的转换点，负责生产资料的接货和发货，以及物料保管工作。(√)7.采购工作是供应物流与社会物6E的衔接点，是依据生产企业生产一供应一采购计划来进行原材料外购的作业层。 (√)8.现代企业越来越专注自己的核心业务，即那些企业独自掌握的、能够为企业带来高知利润的业务，而把没有竞争力或者很平常的业务或者奉企业不擅长的业务外包出去。 (√)9.生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达，也许会迫使工厂停工，不期交付顾客订货而承担巨额违约金，更重要的是可能会使企业自身信誉受损，销量减甚至失去良好的顾客。(×)10.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，第三方物流比第四方物流服务的内容更多、覆盖的地区更广、技巧更复杂。 （√）11.CFR与FOB一样，仅适用于海上运输和内河运输。 （×）12.农产品是季节性收获的，但消费是在全年进行的，这就需要仓库的保管来支持市场营销活动。 （√）13.仓库选址中，算术模型寻求的是最佳的仓库数量、最佳的位置、最佳的规模，而模拟模型则试图在给定多个仓库、多个分配方案的条件下反复适用模型找出最优的网络设计方法。（×）14.按国际航运一般惯例，对托盘本身也要收取运费。 （×）15.连锁超市内的商品适宜存放在层格式货架上，以便于存取。 （×）16.在运输主干线上、物流中心距离近、当下一个物流中心恰好是上一个物流中心的合理运送区域时，适合采用吸收型物流中心这种布局形式。 （×）17.产品开发不是精益生产的内容。 （×）18.保险索赔就是具有索赔请求权的人（一般为保险人），根据保险合同的有关规定，向保险公司正式提出要求赔偿损失的申请。 （×）19.业务流程优化，不是企业信息系统战略规划的主要步骤之一。 （×）20.企业信息化的评价标准不包含技术评价。 （√）21.BOM表是MRP系统的重要输入之一。 （×）22.仓单是有价证券，这种有价证券的价值是固定不变的。 （×）23.“集成化”不是物流信息系统的主要特点之一。 （√）24.铁路零担托运时，托运货物可与其他托运货物共放一个车厢。 （×）25.物流成本的日常控制系统具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。 （×）26.自动化是实现EDI的关键。。 （√）27.班轮主要承运杂货，并以成组化方式运输，其中以集装箱化最为突出。 （√）28.最普通的GIS软件是数字化（电子）地图。 （×）29.物流信息仅仅作用于物流，是企业进行物流管理的重要决策依据。 （√）30.电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集商流、信息流、资金流、物流为一身。 （√）31.专业化的物流中心大多采用以作业功能区分的仓储作业管理模式。 （×）32.物流成本管理的的前提是物流成本的计算。 （√）33.配送中心配送能力的规划目标，需要利用过去的经验值来预估未来趋势的变化。因此在配送中心规划中首先针对历史销售资料或出售资料进行分析，以了解出货量变化与规律。（×）34.CIF要求卖方为货物出口报关,不适用海运及内河。 （√）35.共同配送就是指在一定的区域内，为使物流合理化，对有若干个定期需求的货主，
校园安全知识问答 (选择题) 一、选择题 1．未满＿＿＿的儿童，不能像大人一样到马路上骑自行车。因为马路上车很多，容易出危险。 A．10岁 B．11岁√ C．12岁 2．骑自行车时，千万不要与＿＿＿抢道；不要双手撒把骑车。 √A．机动车 B．自行车 C．行人 3．火车运行途中，不要把＿＿＿的任何部分伸到车窗外，也不要乱走动，以免碰伤，烫伤。 √A．身体 B．物品 C．食品 4．地铁到站或启动时要留意听清＿＿＿，以免造成提前下车或过站。 A．别人说话 B．收音机√C．广播 5．船在水上航行，受＿＿＿条件影响较大。 A．身体 B．健康√C．气候 6．电器起火时，要先＿＿＿。 A打家里电话报警√B切断电源 C用灭火器灭火 7．放烟花爆竹应该在哪里放？ A人多的地方√B堆放着易燃物处 C 草地上 8．衣服着火时，需＿＿＿。 A 扑在地上打滚√ B 用手拍身上的火 9. 当油起火时，应用＿＿＿。 √A 泡沫灭火器 B干粉灭火器 C 1211灭火器 10. 点蚊香要在＿＿＿的地方点。 A 窗口 B桌子上√C 空地上 11．足球比赛时＿＿＿ . A．穿带铁钉的足球鞋√B.穿普通的足球鞋 12．上体育课时，要穿＿＿＿ . √A. 运动服 B. 礼服 13．上体育课时，＿＿＿ . A. 可带别针、小刀等金属硬物√ B.不带与体育课无关的物品 14．初学游泳的人＿＿＿ . √A. 应准备一些防护用品 B. 可直接下水游泳 15．在单杠、双杠练习时，周围应摆放＿＿＿ . √A. 海绵垫 B. 纸张 16．要饮用＿＿＿水。 √A、优质 B、自来 C、白开 D、泉
17．冷饮有＿＿＿作用。 A、生病√ B、消暑 C、润喉 D、凉爽 18．食物中毒是＿＿＿。 √A、非常危险 B、一般危险 C、没什么大不了 D、很可怕 19．平时要注意＿＿＿的意识。 √A、自我保护 B、中毒 C、眼睛 D、身体 20．放置时间＿＿＿的食品，不能吃。 A、不久√ B、过久 C、短 21．郊游乘搭交通工具时，应该 A、一拥而上 B、不着急，慢慢来 C、随便上哪个都行√ D、按计划讲次序动作快 22．火灾发生时应马上＿＿＿。 √A 沿防火通道朝楼下跑 B 乘电梯逃走 C跳下窗 23．郊游一般安排在什么季节较好？ √A、春季 B、夏季√C、秋季 D、冬季 24．在参观生产场所时，应该 A、东摸西看 B、跟同学追打玩耍 C、不感兴趣一走了之√ D、按指示参观和操作 25．参观游览时，应该 A．随心所欲自由行动 B、好看就自己慢慢看 √C、按计划服从指挥 D、独来独往 26．千万不要到去玩耍。 A、沙滩√ B、建筑工地 C、乐园 27．在外面不能吃给的东西。 √A、陌生人 B、家人 28．千万不要被宠物，不然很危险！ √A、抓伤 B、舔 29．爬高是非常危险的，一不小心就会跌伤。 A、脚趾√ B、大脑 30．千万不要到建筑施工场地去玩，那里暗藏着许多。 A、游戏 B、宝藏√ C、危险 31．当预计本市最高气温24小时内将要或已达到度以上。A．32 B．34 √C．35 D．38 32．当台风预警信号为白色时，热带气旋小时可能影响我市。A．12 B．24 C．36 √D．48
大学生导游技能大赛策划书 活动背景：为了丰盛我校同学们的大学生活，激励学生不断加强业务知识的学习和技能训练，努力提高自身综合素质，展现我校大学生优良的精神面貌，决定举办平顶山学院首届导游技能大赛。为了搞好本次竞赛，特制定如下方案： 一、大赛目的 通过在全校举办导游技能大赛的方式，以赛促学，以赛带训，加快培养和建设一支具有较高专业知识技能，过硬业务能力，优良职业道德，适应旅游业发展需要的优异大学生导游员队伍。 二、大赛形式及竞赛内容 （一）大赛形式 大赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段： 初赛由自我介绍、现场模拟讲解两个部分组成； 复赛由知识回答、现场模拟讲解两个部分组成； 决赛由现场模拟讲解、现场抽题讲解、综合知识回答和个人才艺展示四个部分组成。 1、初赛程序： (1)自我介绍 (2)现场模拟讲解 时间：5分钟 内容：以河南省主要景区（点）或自己感兴趣的其他景区（点）为对象，自选一个，自拟导游词进行讲解。 2、复赛程序：
(1)现场模拟讲解 内容：以平顶山市主要景区（点）为对象，自拟导游词进行讲解。 时间：5分钟 (2)旅游知识回答（平顶山市旅游概况） 时间：3分钟 3、决赛程序： (1)现场模拟讲解 时间：5分钟 内容：以河南省主要景区（点）、平顶山市主要旅游景区（点）为对象，自拟导游词进行讲解。 (2)现场抽题讲解 时间：5分钟 抽题范围：云台山、龙门石窟、清明上河园、殷墟博物苑、嵖岈山； 讲解内容：所抽景点的沿途讲解，包括风光导游、风景点简介。 (3)综合知识回答： 内容：涉及旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及平顶山市旅游概况等方面的知识。主要考察选手的知识面、应变能力及解决问题的能力及综合素质。分为选手现场抽取题目和评委提问两部分，现场回答。 时间：3分钟 (4)个人才艺展示 时间：3分钟
校园安全知识竞赛参考题库附全答案 第一部分：财产安全 1、宿舍内发生盗窃案后我们首先应该怎么做?( A ) A 保护现场 B 翻看自己的物品 C 自行调查 2、学生宿舍的防盗工作与防范措施正确的是?( C ) A 随便放在衣柜里 B宿舍内尽量少放现金 C贵重物品放在保险柜内 3、自己保险柜的钥匙应该怎么放置?( B ) A 放在宿舍 B 随身携带 C 交由别人保管 4、怎样防止信用卡存款被盗?(B ) A 放在包里 B 不与身份证存放在一起 C 随便放置就好不会那么倒霉的 5、坐公交时怎样防止扒窃?( C ) A 背包放在身后 B 时刻盯着背包看 C 上下车抱在胸前 6、怎样的学生宿舍容易发生被盗?( AC ) A 管理松懈制度不严 B 同学们警惕很高 C 无人值班管理 7、一般什么时间容易发生被盗?( AB ) A 刚入学时 B 假期宿舍走空时 C 宿舍人员都在时 8、节假日回家的时候，如何存放自己的贵重物品：( C ) A 走得匆忙，随手放在桌上或者乱扔 B 让同学帮忙看，一点也不担心的就走了 C 走之前细心的吧东西放到学校相关存放东西的地方，不怕麻烦 D 把自己所有的东西都锁在柜子里，不相信任何人 9、预防宿舍窃案的方法有.( ABCD ) A 不留外人住宿 B 宿舍钥匙妥为保管
C 随手锁门，关窗 D 配合学校搞好宿舍的防范工作，贵重物品妥善保管 10、发生盗窃案件的应对方法：( ABD ) A 一旦发生盗窃案件，同学们一定要冷静应对 B 立即报告学校保卫处部门，同时封锁和保护现场，不准任何人进入 C 翻动现场的物品，立即查看自己的物品是否丢失 D 发现嫌疑人应立即组织同学进行堵截，尽量避开，保证自己的安全 11、防盗的基本方法：( ABC ) A 人防 B 物防 C 技防 12、自行车在校内丢失后怎么办?( B ) A 自行查找 B 报告学校保卫处 C 自认倒霉 13、怎样预防自行车被盗?(A ) A 要安装防盗车锁 B 给自行车做个记号 C 天天看着 14、手机在宿舍内怎样比较容易丢失?( C ) A 放在保险柜里 B 长期随身携带 C睡觉时不关房门 15、怎样保管好自己的现金及贵重物品等财物?( A ) A 现金存入银行、贵重物品锁起来 B 多拿些现金放在身上 C 交给别人看管 16、遇到来学生宿舍推销商品的小商贩怎么办?( C ) A 热情招待他们 B 遇见便宜的就买 C 谨慎购买他们的商品 17、为什么要拒绝到学生宿舍推销商品的小商贩?( ABC ) A 有的商贩借经商为名―顺手牵羊‖盗窃作案 B 小商小贩在校园内兜售商品影响学校秩序 C 小商贩兜售的商品往往是低劣、假冒的商品 18、在教室如何防止物品被盗?( B ) A 把重要物品都放在桌面上 B 书包里不存放重要物品 C 一直抱着书包
The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 导游技能大赛活动策划书 简易版
导游技能大赛活动策划书简易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 为贯彻落实平顶山学院人才培养目标，把学生培养成基础实、能力强、素质高的应用型人才，丰富同学们的大学生活，激励学生不断加强知识学习和技能训练，努力提高自身综合素质，更好地展现大学生的精神面貌，决定举办”平顶山学院第四届导游技能大赛。具体方案如下： 一、指导思想 通过在全校举办导游技能大赛的方式，以赛促学，以赛带训，加快培养和建设一支具有较高专业知识技能，过硬业务能力，良好职业道德，适应旅游业发展需要的优秀学生导游
员。 二、大赛主题“山水鹰城，游我来说” 三、参赛对象及报名时间、报名方式 参赛对象：平顶山学院全体学生 报名时间截止到：XX年3月25日 报名方式：以院系为单位报到2417办公室，并指派一名负责人。 四、大赛流程策划 大赛分专业组和非专业组（旅游管理专业选手为专业组，其它选手为非专业组），每组设有初赛、复赛和决赛三大部分。具体流程如下： （一）专业组 1、初赛程序： (1)自我介绍
趣味化学知识竞赛题库 （初赛定在15号即本周日晚17:30-18:30，地点在A阶104，初赛试卷共100道选择题。成绩优异者则代表班级进入决赛。预计大一大二共选出8支队伍，望各位 认真准备，为班争光！） 1. “墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”（王安石《梅花》）诗人在远处就能闻到梅花香味的原因是（D ） A . 分子很小 B . 分子是可分的 C . 分子之间有间隙 D . 分子在不断地运动 2.特大洪水过后，受灾地区的水源常被严重污染，下列物质中能对被污染的饮用水起杀菌、消毒作用的是( D ) A、生石灰 B、明矾 C、绿矾 D、漂白粉 3、洗有颜色的衣服时，先用(C ) 浸泡10分钟，然后再洗，不容易掉色。 A、漂白水 B、50%的盐水 C、5%的盐水 D、醋 4、理发吹风前，在头上喷一点 ( B ) ，洗烫的发式样能长久保持。 A．盐B、醋C、洒精D、酱油 5、下列说法不正确的是 ( D ) A．猪油、花生油等油脂属于酯类 B．珂罗酊用于封瓶口 C、肥皂的主要成份是高级脂肪酸钠 D．火棉的成份实际就是纤维素 6、下列食品中，最易霉变产和黄曲霉素的是 ( C ) A．苹果B．土豆C．花生D．猪肉 7.下列发光为化学发光的（ C ） Ａ．荧光Ｂ．霓虹灯 Ｃ．火焰Ｄ．萤火虫 8. 引起煤矿矿井发生爆炸的气体主要是( D ) A.氢气 B.一氧化碳 C.液化气 D.甲烷 9.下雷雨时可以增加土壤中的（ D ） A. 磷肥 B. 有机肥 C. 钾肥 D. 氮肥 10.下列科学家中，为我国化学工业作出重大贡献的是( D ) A．邓稼先B．袁隆平C．华罗庚D．侯德榜 11. 从1950年开始，日本水俣镇发现了水俣病，原因是由海水污染造成的。请选出水俣病是由下列哪种元素引起的( D ) A.铅 B.镉 C.铁 D.汞 12、铁在人体血液输送过程中起着交换氧的重要作用，它的存在形态应是( B ) A. Fe（0） B. Fe （Ⅱ） C. Fe （Ⅲ） D. Fe （Ⅶ） 13、下列四种食品相比较，含热量最高的食物应该是（ C ） A．冰果子汁B．冰酸梅汤 C．冰淇淋D．冰牛奶 14、衬衣一般不宜用热水洗，这是因为( D ) A. 热水会减弱肥皂或洗衣粉的洗洁效力 B. 热水会使衣服不断“缩水”变小； C. 热水有可能使纤维素发生水解； D. 热水会使汗渍中蛋白质凝固，变成不溶性物质。 15、近年来，赤潮在我国海域时有发生。当赤潮发生时，海水中某些微小浮游生物大量繁殖，使海水呈红、
2020年中小学校安全知识竞赛试题库及答案 学校班级姓名 一、判断题。（对的在括号里打“√”，错的在括号里打“×”） 1、火灾逃跑时，遇到浓烟，应直立行走。（）× 2、用煤气煮饭时，火被风吹灭，可以用打火机重新点燃。（）× 3、室内发现煤气味，要立即打开排气扇。（）× 4、不带与体育课无关的物品，如别针、小刀等金属、硬物上体育课。（）√ 5、春秋游时不需要带饮用水，到景点山上找一些泉水喝更清甜。（）× 6、小狗、小猫身上往往带有细菌，不要去抓玩。（）√ 7、钻或爬马路上的护拦都是很好玩的，没有危险。（）×
8、发生火灾时，小学生也可以参加救火。（）× 9、只要不影响交通，可以在道路上使用旱冰鞋代步。（）× 10、沉迷于网吧，会影响人的学习和身心健康，所以学生要远离网吧。（）√ 二、选择题。（把正确答案的题号填入括号内） 1、每年全国的“中小学生安全教育日”是在（）月份最后一周的星期一。A A、三 B、六 C、九 D、十 2、今年“全国中小学生安全教育日”活动的主题是（）。A A、强化安全管理，共建和谐校园 B、强化安全教育，共建平安校园 C、完善管理制度，确保校园平安 D、远离网吧，从我做起 3、放学路上如果被陌生人跟踪，你认为最好的做法是（）。C
A、与陌生人拼 B、赶快跑回家 C、打110报警 4、如果发现邻居发生火灾，要及时报警，报警电话是（）。B A、120 B、119 C、122 D、110 5、当你单独一人在家时，遇有陌生人敲门，你认为最好的做法是（）。C A、把门打开问他有什么事 B、打开门，让他进来 C、始终不开门 6、如果在校外有人向你敲诈要钱，你认为下面做法正确的是（）。B A、身上准备些钱，免得没钱挨打 B、尽快告诉父母和老师 C、不告诉别人，免得遭报复 D、找几个同学教训他一顿 8、小东家发生火灾，他身上的衣服着火了，他应该采取的正确灭火方法是（）。C
2017年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：导游服务 英语翻译：Tour Guide Service 赛项归属产业：现代服务业 二、竞赛目的 以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，以赛促学，以赛带训，展示参赛选手的职业素养与能力；促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，进一步促进行业与职业院校之间的交流；提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。 三、竞赛内容与时间 竞赛分普通话导游服务组和英语导游服务组，分别包括自选导游讲解、抽选导游讲解、导游综合知识测试和才艺展示四部分。其中，自选导游讲解占50％；抽选导游讲解占15%；导游综合知识测试占25%；才艺展示占10％。 自选导游讲解：主要考查选手的导游讲解能力。选手在赛前根据选题范围准备一段4-5分钟的导游词和相应的PPT资料（内容为本省4A级或以上景区、国家级风景名胜区、森林公园、地质公园、主题公园、博物馆、名人故居、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游等旅游项目，但不得与赛前公布的抽选景点的非物质文化遗产名录相同），用相应组别的语种进行模拟导游讲解。 抽选导游讲解：主要考查选手的旅游文化知识储备情况、现场讲解能力及应变能力。该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽签决定讲解内容（抽选范围为15个中国入选联合国教科文组织“人类非物质文化遗产代表作名录”的非遗项目），无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行模拟讲解。
导游综合知识测试：主要考查选手的旅游业专业知识积累及综合运用能力。该项目独立进行，参赛选手统一进行闭卷机考，在60分钟内完成200题测试题目。每名选手的考题均由计算机系统随机从题库中抽取，每题的选项随机排列。题型为不定项选择题。 才艺展示：主要考查选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术和故事讲述等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。表演所需乐器自带。 竞赛举办具体时间为:4月26-28日 四、竞赛方式 （一）竞赛采取个人比赛方式，以院校为单位组织参赛队，一个院校一支参赛队，每个参赛队可同时报两个组别，普通话导游服务组由3名选手组成，英语导游服务组由2名选手组成，男女不限，即每个参赛队最多可报5名选手分别参加两个组别的比赛。指导教师人数不超过选手人数为限。 （二）赛项流程为：自选导游讲解→抽选导游讲解→导游综合知识测试→才艺展示。 具体分以下四个环节： 环节一：自选导游讲解和抽选导游讲解两项同场按序完成。此环节普通话组和英语组在两个赛场同时进行。由领队提前一天抽签决定选手比赛场次，每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。 环节二：导游综合知识测试，选手统一进行闭卷机考，于赛前抽签决定座次。 环节三：才艺展示，此环节普通话组和英语组选手在同一场地根据环节一的比赛场次错时进行，每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节所需服装和道具自备，主办方提供音频播放及话筒。 环节四：公布竞赛总成绩。 （三）竞赛时间 1.竞赛赛程