利用九型人格论制造完美的沟通技巧 第一型 假如你是第一型： ·当你拥有可供参考的有用资料时，在你提出改良建议之前，请先确定你已承认可行之处。 ·当不人做了或讲了某些你所喜爱的情况时，去赞扬他们的作为---因为他们可能不明白你差不多注意到了。 ·当你正感受到受损害或不被尊重时，请提防自己讥讽、嘲笑的作风。 ·讲出你的感受及方法---你的逻辑考虑模式可能会漠视或批判了不人。 ·切记，当你正在操纵或责备自己时，你可能触及到愤慨，因此尽量试着去谈你的感受。 ·假如你喜爱某个人，就告诉他们---有时候你的自我批判会让你显得不易亲近，因此对方可能不确定你是否确实喜爱他们而对你保持距离，即使他们也一样喜爱你。 ·假如不人表现出不悦或不中意的模样，切记，那不见得因你而起，更不是你的责任，你只要去倾听他们的困难就能够了。 假如你要和第一型的人交谈： ·切记，他们可能察觉不到自己的感受，因此用不带批判的方式向他们发问，以关心他们感受自己的感受。 ·不以为他们的怒气是针对你个人而发---它可能有关某件完全不相干的事，甚
至连他们自己也搞不清晰。 ·用逻辑的方式而非感受来表达你的观点---第一型的人会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。 ·请直截了当---他们对操纵的伎俩即敏感又批判。 ·当你看到情况出错时要告诉他们，并为你个人的错误和批判道歉---如此能够让他们放心，因为他们不是唯一如此的人。 ·假如他们不愿倾听，请他们告诉你他们的方法。 ·鼓舞他们和不人分享他们的幽默感，并往光明面看。 第二型 假如你是第二型： ·记得告诉不人有关你自己的情况，就如同你请他们告诉你他们的情况一样。 ·尝试在对话时表达你真正的意思，而不要讨好对方。 ·假如你感受不人待你不公，或是被视为理所因此，尽可能平复地把它讲出来。 ·开口要求你所需要的，而不是去抱怨不人什么也没给你---并不是人人都拥有你那种明白得不人需要什么的知觉。 ·幸免那种批论他人的倾向，而用那个迂回的方式来要求对方回馈---直接讲出你的要求。 ·容许不人对你所提供的关心讲不，不要觉得被拒绝而提供不的事物来代替。 ·给不人解决自己问题的空间。
《九型人格――性格决定命运》 人们常说：性格决定命运。 二十一世纪，最重要的财富是人，一个人如何在激烈的竞争中生存立足，求得最佳发展，性格的培养完善及人格的健全至关重要。 成功不是习惯，幸福亦非偶然，它们绝对与你的性格有关。 现实中，与人合作却难以达到和谐融洽的状态，常常有以下现象： 1. 人际交往中，你是否常常会好心办坏事，总是被人误解，而与别人的关系很难融洽？ 2. 工作中，你是否常常觉得自己行事方式比较极端，非左即右，难以找到平衡？ 3. 原来合作很好的团队，渐渐出现一些矛盾和冲突，使工作效率下降？ 4. 生活中你是否很爱拖拉，举棋不定，难以果断地做出决策，常常错失良机，后悔不已？ 5. 你是否知道有些事很重要，开始做时你充满激情，很有冲劲，但一段时间后，会觉得很 累，难以坚持，致使目标很难实现？ 6. 人际沟通中，习惯都采用自己的风格，认为别人也应该这样，大家压力都比较大，沟通 中经常带有情绪，导致人际冲突？ 7. 虽有训练，学了一些沟通技巧，但无法真正发自内心，往往事倍功半，达不到团队的和 谐高效。 8. 人际互动中，因为不能准确判断对方需求，费了很多劲都难以说服和影响对方。 课程目标： 使你从认识自己的价值观开始，发自内心地看到自己的注意力焦点和注意力盲点； 发现不同的沟通模式、思考模式、行为模式和情绪模式，压力状态下可能的冲突点； 发现自己和认识别人的不同，欣赏他人特长，接纳他人弱点，解除矛盾产生的原因； 调整自己与他人沟通影响的互动模式，增加和谐度和影响度，达到合作目标； 找到自己与家人、同事、客户之间互相配合和支持的方法，打破个人的性格天花板，创造美满人生和事业成就。 课程特色： 采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人； 采用九型性格技术，简单、快速、生动活泼，可以立刻使用。 整个授课过程中，学员处于不断思考、高度参与中，完全融入和谐的氛围中。 课程提纲： 第一单元：九型人格认知和区分 ·九型性格测试与研讨 ·了解九型人格的起源、结构、分类及性格解析 ·通过互动分享和提问，学习自我探索 第二单元：发现篇 ·发现自己的注意力焦点和盲点 ·发现思考模式、行为模式、沟通模式和情绪模式 ·发现自己与他人有什么不同 第三单元：性格完善成长篇 ·对每一个性格类型如何欣赏和理解 ·什么样的行为是欣赏和理解 ·对每一个性格类型怎样作到支持与配合 ·自我如何突破沟通局限、提高合作能力，赢得人心 九型性格学简介： 美国斯坦福大学管理心理学教授等学者，在上世纪八十年代将这个古老的人类智慧，引入管理领域，
论文名称：浅析九型人格在企业团队管理 中的应用 指导教师： 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 日期：2015 年 5月 12日
浅析九型人格在企业团队管理中的应用 【内容摘要】九型人格理论在促进团队协作、实现有效沟通方面有着非常重要的作用。本文首先介绍了九型人格理论的主要内容及其在企业团队管理方面的重要价值，然后浅析本理论在具体的管理工作尤其是团队管理中的应用。 【关键词】九型人格理论，企业团队管理 一、九型人格理论的内容 九型人格起源于几千年前的古巴比伦王国，20世纪后开始逐步受到西方重视。随着经济全球化和市场经济的不断发展，企业间竞争越来越激烈，越来越多的企业管理者开始认识到“人”才是企业的核心资源，对人的有效管理在提升企业绩效方面发挥着越来越重要的作用。很多全球知名企业的管理阶层开始重视九型人格，并以此为依据测试、培训员工，建立团队，促进团队协作，提高执行力和企业绩效，同时很多国内外知名大学也相继在管理学领域开设了九型人格的相关课程，甚至美国斯坦福大学还将其列为MBA必修课。 九型人格又称为性格心态学，属于性格心理学的范畴，和其他性格心理学不太一样的是，九型人格揭示的是人最深层的价值观和注意力焦点，是一种深层次了解人的学问和方法。九型人格把人的人格类型划分为九种基本类型，每一个人的基本人格形态必然属于其中一种。虽然在现实生活中，一个人的外在行为可能会因为受到多种不同的主客观因素影响而有所改变，但一个人的基本人格形态是不会受到外在行为变化的影响而轻易改变，是非常稳固的。这是九型人格最基本的内容。同时我们也要知道，虽然人的基本人格形态是不会改变，但是某一人格类型的典型描述却不一定完全符合某一个人，因为即使是同一类型的人，也会因为成长环境和社会文化的不同而产生一定的差异，因此同类型的人之间都会有一些自己独特的人格特质。还有一点要强调的是，九型人格中的所有类型虽各有其优缺点，但各类型之间并不存在好坏之分。 表1 九型人格各型基本特征简介表1 1裴宇晶. 九型人格理论在企业人力资源管理中的应用[J].现代管理科学,2011,12：98
九型人格 什么是九型人格论 九型人格(Enneagram)发源于四千五百年前的古巴比伦王国，是古代西亚波斯等地区的宗教内发展出来的一种人格类型，后被回教苏菲派吸收，作为鉴别弟子类型的方法，近年来由美国加州史丹福大学Helen Palmer发扬光大，逐渐形成系统 的人格理论。 九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具，近年来更扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型,并没有好坏之别,只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。这个世界上五十亿人口中,每个类型大概约占五亿。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙，是一件与人沟通、有效交流的利器！ 九型人格学，是一种始于第三世纪的神秘远古智慧。早在一千四百多年前，就建立了以九型人格为立论的基础学说：二十纪中，由于它对不同人格的归类原则之准确性，首度成为心理学训练教材；七十年代，九型人格学在美国各地迅速盛传起来；自此，九型人格经历了很多心理学派对其准确性和使用价值方面的实证肯定，将其视为一个能有效分辨、揭开 人格类型谜底的心理学系统。 到了1993年，九型人格学更被世界著名的史丹福大学商学院，专门开设了一个《人格，自我认知与领导》的课程，以此发掘和推广九型人格在营销商学领域的潜能。现在，也因其对个人及企业的深远响，更被广泛应用在企业的管理中。
《销售中的软实力修炼》课程大纲 课程对象销售人员 课程时间 1天 培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中” 培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析 内容大纲 ■案例分享导入课题： 1、西方历史上最著名的一次以貌取人 2、中国历史上最惨烈的一次失礼于人 第一讲商务礼仪 一、仪容仪表 1、面容 2、发型 3、着装 4、细节 二、仪态 1、站姿 2、坐姿 3、蹲姿 4、行姿 5、手势 三、商务礼仪 1、见面问好礼 2、握手礼
3、名片礼 4、拥抱礼 5、注视礼 6、引领礼 7、上下楼梯 8、电梯礼 9、茶水礼 10、电话礼 11、拜访礼 12、约访礼 13、接待礼 14、交谈礼 第二讲有效沟通 ■游戏：魔音传送 思考：游戏中的沟通存在什么问题？ 一、学会沟通 【帕金森定律】 1、沟通的原则 基于沟通双方的文化背景，对价值观的思考 2、沟通的种类 公众沟通 小组沟通 人际沟通 自我沟通 3、沟通效果 表达方式
接收漏斗 4、身体语言 5、给你面子，我要里子 6、我操纵，你决定 7、学说话 8、工作沟通 95%沟通，5%追踪 5W3H1S 9、没有不能沟通的事 二、学会倾听 1、倾听的五个层次 2、奇怪却常见的规律 误解是常态，理解是特态 不正确用语是常态，正确用语是异常 3、倾听的步骤 4、有效倾听的十个关键点 ■讨论： 如何倾听客户？ 如何倾听领导？ 如何倾听下属？ 如何倾听焦躁的人？ 三、商务沟通中对经营相关信息的管理 1、认知公开信息与商业机密 2、泄露企业机密的严重后果 巨额赔偿与刑事处罚 3、维护企业商业机密的原则与技巧
九型人格与管理策略 李焰 清华大学 人性之共同点: ?生存需要 ?安全需要 ?归属需要 ?尊重需要 ?自我实现需要 互动游戏 ?猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝，猎人要放弃动物了。 ?如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？ 人和人是如此不同 ?自我和利他 ?规则与混沌 ?冲突和和平 ?鹤立鸡群与云云众生 ?信任与怀疑 ?内在和外在 ?洞察别人和洞察自己 ?每个人的字典也是不同的 意义 ?令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深人的了解. 可以洞悉他们对某些人与事的态度和反应。看清别人，如同看到他们眼中的自己。 ?帮助你提高团队的情绪智能（情商EQ），改善成员间的沟通与合作，并形成有效的互动关系，成为最出色的管理教练。
?帮助自己认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好人际关系。看清自己，如同看到别人眼中的我们。 ?深入了解如何激发团队中每个成员的潜能，构建性格职能完整组合的团队。 ?知己知彼有效选人、用人、培养人，人尽其才； ?掌握不同性格的人为人处事的基本恐惧和基本欲望，从而掌握其做事行为规律，从人本质去解读心灵密码.把握心理密码的按扭. 热身活动 ?分组 ?介绍名字，职业，爱好 ?为小组起一个漂亮的名字 ?我喜欢 成功感有力动作配合声音 新鲜感小蜜蜂 空间感空两个位置 认同感隔壁拍肩膀 讨论 ?学习一种新内容,你喜欢什么方式学?自己探讨、参加课程、看书、查资料 ?你很容易知道别人的需要吗？ ?当你离开这个世界时,你的墓碑要写什么? ?心中有没有什么形象,你希望别人怎样看你? ?你希望你的爱人怎样对你？ 生命中你最重视下面哪个词汇？ ?正确、有规则 ?满足别人的需求，被别人接受 ?成功 ?自我体验、主观 ?逻辑、客观 ?怀疑或恐惧 ?快乐
九型人格与团队建设 课程背景： 如果您的团队成员间总是人心涣散，彼此充满抱怨和指责； 如果您的团队部门与部门、人与人沟通不畅通甚至沟通产生障碍； 如果您的团队执行力无法根本有效获得改进； 如果您的团队成员间只有竞争无法亲密合作； 如果您实施了多种技能培训仍收效甚微； ----那么是时候尝试一下九型人格的威力了！ 九型人格按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种；像《易经》一样古老而神奇，易用，易懂，易用，精准而又有效，并特别实用。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同，九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点。它不受表面的外在行为的变化所影响，它可以让人真正的知己知彼可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处，活出自己的长处。它可以让人明白其他不同人的个性类型，用有效的方式应对他人，提升我们人生的幸福和成功。 课程收益： 本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式，力争使学员实现以下收获： ——了解个人性格的核心价值观和注意力焦点； ——了解自己的个性、优势与局限； ——找到自己的改善与成长方向，提升自我管理效能； ——学会了解他人，接纳他人，尊重差异，建立和谐的职业关系； ——提高团队凝聚力，改善团队沟通，促进团队和谐，塑造共赢团队； ——更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感； ——执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会100%沟通。 课程时间：1—2天,6小时/天
课程对象：企业高、中、基层各个层级员工;企业各部门团队;需常与外界打交道的人员(公关人员，采购人员，销售人员，客服人员等)。 课程大纲： 第一部分：古老而常新的“读心术”----九型人格概述 1.九型人格是什么？ 2.九型人格的起源及发展历程 3.性格的形成因素 4.九型人格与其他性格工具的关系 5.九型人格的应用领域 第二部分：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析 一、剖析2号（助人型） 1）2号完美型的核心特质 2）2号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析2号典型特征 案例：著名儿童节目主持人：鞠萍访谈剪辑 二、剖析3号（成就型） 1）3号成就型的核心特质 2）3号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析3号典型特征 案例：疯狂英语李阳访谈剪辑 三、剖析4号（自我型） 1）4号自我型的核心特质 2）4号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析4号典型特征 案例：搜狐CEO张朝阳访谈剪辑 四、剖析5号（理智型） 1）5号理智型的核心特质 2）5号典型人物代表：人物的性格分析 3）看视频分析5号典型特征
九型图 工作中的九型人格 1. 以客观完美的标准衡量一切,尽量以正确的方法完成事情。 2. 关注于人际关系及感性的事情,喜欢去帮助别人及被别人依赖。 3. 全力投入工作及成果,期望获得成功并得到别人的称羡。 4. 重视自己的创造力及心灵感觉,希望成为高质量的制造者、供应者,或承办者。 5. 收集资讯,并加以消化理解,尽可能理清纷乱,想保持第三者姿态及希望成为游戏高手。 6. 担心隐藏的秘密议题,忧心任何可能面临劣势的风险,如此他们才能备战以待之。 7. 希望可以有多样的选择,专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。
8. 想确定获得控制的权力。 9. 喜欢将所有方面的意见汇集在一起,如此工作环境才可紧密结合,免于冲突。 自觉觉他爱已爱人 1 1、完美主义者 内在欲望:正确 内在恐惧:错误 注意力焦点:错误与不公平 防卫机制:反向反应 外表:整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。 世界观:我是正确的,细节决定成败。 正面特征:目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。 负面特征:自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。 领导风格:照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。 沟通建议:尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美, 但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。
沟通要点:措辞精确 , 不得模棱两可;说话要具权威性;有心理准备,一号倾向批判 , 尝试将批判转化为正面的建议;容许一号辩论事情的正反两面;帮助一号抒发心中的不满。 激发要点:尊重一号的理想及远见;赞誉一号订立的卓越水准;诚恳与公正; 安排受一号影响的人给予经常性的响应; 确保一切程序及架构的清晰度;教育一号 ( 错是 ( 对的校调点。 时间管理:不必要 ( 完美 ,( 够好就可以了;焦点在目标、结果;支持一号做出授权; 帮一号将对别人的批判转化为建议; 拨出时间放松及享受生命,太紧迫的时间表令一号过度自我批判。 2 3 执行力加强:
九型人格 一、人格分类的背景 人们通常会从很多方面来分析不同人的人格。星座、属相、血型、面相、掌纹。而这些基于遗传和迷信的判断方法，使得分析结果充满了不确定性。我们今天所要讲的九型人格，是基于弗洛伊德和他的学生荣格的思想理论上提出来的。 弗洛伊德提出两种关于意识的概念。一为无意识，又称潜意识。是一种本能，代表人最深的欲望，比如食欲触摸欲性欲。形成无意识的时期大概是0~5岁。在这段时期内，周围的环境把人的注意力引向不同的方向，从而形成内心不同的性格特点。根据弗洛伊德的儿童创伤理论，刺激比较容易在幼儿的大脑留下深刻的印象，形成无意识。二为前意识，是后天受环境影响产生的意识习惯。而一个人的核心性格，是由他的潜意识来决定的。 弗洛伊德的学生——荣格，他提出了人格可以根据几个关注点来进行分类。他认为，人格分为两种。一是外倾。而是内倾。但是后来发现这两种分法太过概括，于是提出了人的四种倾向：感觉、理智、情感、直觉，并且四种倾向有各自的外倾型和内倾型，即分成了八种人格。这种分法的缺点是太过绝对化的去区分人格，但是把人格分成多种类型，是如今分析人格的趋势。 因此可以总结出，弗洛伊德告诉我们人的性格是由潜意识所形成的。荣格告诉我们，人格可以根据几个关注点来进行分类。之后所有人格分类都是在这两人的理论基调上进行扩展和修改的。 二、何为九型人格 九型人格的说法，起源于斯坦福大学的某一课程。学者在研究中发现婴儿身上具有九种气质，进而根据荣格的人格分类基础，提出了九型人格。前面说到，一个人的核心性格，是由他的潜意识决定的，而大多时候，人往往受到强大的意识的影响，而表现出不同的人格。因此九型人格的图示，用圆来表示。 该圆与颜色图谱相似，特点是可分为各自单独的一部分，也可重合形成新的类型。所以九型人格不单指九种性格，而是在九型的基础上，又详细加以分类为不同层次以及各种类型的组合。下面就简单对九型人格做一下介绍。
企业内训：九型人格-自我认知与沟通艺术 明阳天下拓展培训 培训主题：九型人格测试分析心理学沟通技巧 DISC人格特质测评天数：2 天 九型人格学（TheEnneagram）简介： 总所周知，九型人格学（Enneagram）是有着4500多年悠久历史的性格心理学，一直被人们用于灵修、商业、亲子关系、艺术等领域；而世界五百强企业将其深入运用在团队管理、人际沟通、人员招聘甄选、销售策略、潜能开发、领导技能开发等众多领域中。因为他们清楚的知道，“人”永远是企业最重要和最宝贵的资源，而九型人格恰恰是针对“人”的学科！所以，我们为大家带来了本次『实战九型人格课程』（ThePracticalEnneagram）。 也许你正遇见这样的状况： 在商务谈判中，无法洞悉客户的真实意图，从而令到原本唾手可得的项目无辜流产； 在市场营销中，面对强劲的竞争对手，无法正确判断对方的行动意图从而慢人一步； 人际交往沟通时，无法掌控对方言行，且难以发挥自身最佳状态而令对方误解你的表达意图； 与子女及另一半沟通时，自己所表达的意思对方总会误解； 在培训过程中，无法针对学员性格给予响应，难以令到学员更加容易理解你希望传递的话语；
如果以上情况在你身上发生，那么这个课程一定适合你！ 课程收益： 顺利修业此课程之学员，将获得英国国际心理学管理学院（IPMC）直接签发课程毕业证书。 课程目标： 深入认识『九型人格』性格特征及思维模式； 迅速掌握辨识自己和他人的性格类型之技巧，摆脱传统测试问卷之束缚； 透析自身性格潜在困惑之解决方式，活出真我风采； 洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌，有效避免错误信息传递，更促进和谐关系，显著达成沟通意向； 熟练运用九型人格心理学沟通技巧，针对不同性格采取不同沟通策略，以达至最佳沟通效果，有效提升绩效指数。 课程概述： 既然说到是一个『既好玩又有学习价值』的课程，所以我们也特别设计了一些与别不同的活动，让学员能够轻轻松松、开开心心地学习『九型人格』。当完成本课程后，学员将会认识到不同性格类型人对讯息的吸收及发放模式。同时透过学习《自我认知与沟通艺术九型人格学》之后，能系统化地对不同类型的人格特质深入认识，抛开传统性格测试问卷的束缚，利用最简单直接的性格辨识技巧分辨对方性格类型；与此同时，对于不同性格类型人的沟通策略，也有清晰全面的掌握。课程安排：
李经理是一个经理，由于团队频繁变化，她不得不又要招聘销售人员了。说起员工流动，李经理烦恼极了，按理说公司是世界五百强名声在外，来的时候都是百里挑一，进来的时候都不错，为什么就干不长呢？ 王先生是一位办公室主任，谈起自己的团队，王先生总是有恨铁不成钢的感觉，一件事得讲很多遍，最后拿出来的结果还是错误成堆。有时王先生看得生气、心里烦躁，最后还不如自己作保质保量，所以他经常加班加点，很是辛苦。现在的员工，怎么就找不到像我这样认真负责的呢？ 赵小姐是公司人力资源经理，主要负责招聘工作，近年来发现工作越来越累，马不停蹄地出差招聘，公司有成熟的招聘体系和人才测评系统辅助，为什么应聘时分数很高表现不错，用人部门的回馈却经常不佳，而且流动率居高不下？ 当管理走到了一个高度，当我们有了、团队建设，有了规章制度、，有了目标管理、技能学习 ，摆在职业经理人面前的是一个字：人。 为什么他业务绩效一鸣惊人团队关系一塌糊涂？ 为什么他应聘表现生动精彩实际工作马马虎虎？ 为什么他经常答应爽快就是拖延借口不交成果？ 为什么他总是不能明白理解领导交待的话计划 的事？ 种种问题，最后就是卡在“人”的瓶颈上。 其实如果你仔细观察的话，你会发现你身边的人和你不一样。 他们的穿着打扮不一样，有的人衣帽光鲜穿着讲究，有的人服饰别致与众不同；有的人穿戴随心不以为意，有的人整洁干净一丝不苟…… 他们的言谈举止不一样，有的人慎密思考三思而行，有的人急攻冒进表现欲强；有的人热情洋溢不知疲倦，有的人情绪变化忽高忽低…… 他们的接人待物不一样，有的人热情关心以人为本，有的人待人严厉经常批评有的人脾气急躁遇火就着，有的人遇事随和波澜不惊…… 他们的工作表现不一样，有的人坚持到底勤奋敬业，有的人有头没尾常有疏忽；有的人关系繁多热情不减，有的人独来独往最小参与…… 他们可能是你的上司下属，他们可能是你的同事朋友，他们也可能是你的商场客户、聘者……他们就在你身边，你每日 都在和他们打交道。 中国有句话：龙生九子，各有不同。讲的就是人的差异。 其实更多的时候，我们是明白这些差异的，但我们受困于这些差异所带来彼此相处交往、工作配合的障碍、摩合、耗时和费力。看来，明白不等于理解，理解也不等于执行。职场商场中，因人而宜、扬长避短地选人、用人、育人、留人、交人，谈何容易？ 在上个世纪八十年代中期，同样受此困扰的美国商业精英坐在斯坦福大学MBA课堂中，当他们面对一门叫九型人格的选修课时，先是沉思后是雀跃：太好了，人的问题找到了答案。 九型人格是一个有2000多年历史的古老的研究人类性格的学问，古阿拉伯苏菲宗派的师父用它来帮助弟子们了解、转化自己、与他人沟通。九型人格按照人们的思维模式，情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为九种。一号完美者、二号给予者、三号实干者、四号浪漫者、五号观察者、六号怀疑者、七号享乐者、八号保护者、九号调集者。 九型人格与其他识人工具最大的不同就是深入。九型人格不只归类人们外在行为规律，更揭示了外在行为冰山下内在深层的思维模式和心理动机；如果我们了解领导们截然不同的管理风格下面的人格特征和领袖才能，就知道与他们配合工作的有效要点；如果我们明白同事们风格迵异的沟通方式下面的内在要求和内在抗拒，就知道与他们沟通相处的注意事项；如果我们清楚下属们各自不同的工作行为下面的行为模式和思维模式，就知道与他们推动的方式方法；如果我们知道客户们表现各异的行事风格之下的内心诉求和利益需求，我们就知道如何满足他
九型图 自觉觉他爱已爱人 工作中的九型人格 1.以客观完美的标准衡量一切，尽量以正确的方法完成事情。 2.关注于人际关系及感性的事情，喜欢去帮助别人及被别人依赖。 3.全力投入工作及成果，期望获得成功并得到别人的称羡。 4.重视自己的创造力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承 办者。 5.收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持第三者姿态及希望 成为游戏高手。 6.担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战 以待之。 7.希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。 8.想确定获得控制的权力。 9.喜欢将所有方面的意见汇集在一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲 突。
1、完美主义者 内在欲望：正确 内在恐惧：错误 注意力焦点：错误与不公平 防卫机制：反向反应 外表：整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。 世界观：我是正确的，细节决定成败。 正面特征：目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。 负面特征：自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。 领导风格：照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。 沟通建议：尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美，但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。 沟通要点：措辞精确,不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备，一号倾向批判,尝试将批判转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反 两面；帮助一号抒发心中的不满。 激发要点：尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳与公正； 安排受一号影响的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清 晰度；教育一号 ( 错 ) 是 ( 对 ) 的校调点。 时间管理：不必要 ( 完美 ),( 够好 ) 就可以了；焦点在目标、结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松 及享受生命，太紧迫的时间表令一号过度自我批判。
2助人型 活跃型7 9和平型 《九型人格:自我认知和领导艺术》 没有人能隐身世外，因为人无处不在； 你必须学会与人相处，因为你永远无法独自成功； 你真了解自己和身边的人吗？你在生活中是否······ 作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？ 作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？ 我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？ 我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢? 我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？ 我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？ 我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？ 我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？ 我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他/她却很抵触？ 为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？ 九型人格：一个来源于2000多年前的古老智慧 一把解析人性破译性格密码的钥匙 一套运用人际关系钻石法则的有效工具 一种自我认知和领导他人的实用领导艺术 俄国大文豪屠格涅夫说：性 格即命运。性格是暗自牵引你的命运之线，在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、 生活品质、家庭 幸福乃至身体健康。《九型人格》是一把破译性格密码的钥匙，也是一个有效企业管理的工具，它能帮 助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关 系。 《九型人格》源于两千多年前流传于中东的古老的智慧，一直到上世纪七十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格论既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。九型人格追溯了个人列入不同型格的渊源，深入到不同型格的原动力层面，
一、训练 通过广告来了解企业文化 通过签名动态来了解一个人的性格追求 二、九种人格介绍 简介：每个人都是多种人格的复合体，只是会有所侧重。而且 人格会受人的心理状态（放松和压力）和生理状态（健康疾病） 影响。下图的箭头指向是指：由放松状态变成压力状态时的人 格变化趋势。 1号人格：完美型 性格与外貌特点：严肃，易怒，经常皱眉头 表现特点： （1）会做一些小动作、强迫症，例如会看到桌椅摆放不整齐，
会忍不住过去摆整齐等等； （2）所处环境会整理得很整齐，喜欢分类收纳； （3）时间观念很强，往往会提前到场； （4）注重过程，做任何事情都有详细的计划（过度计划会导致方向错误或者延误时间） （5）讲话很有条理，声音不高不低，语速适中，但容易啰嗦； （6）不论对象、场合就喜欢给别人纠错，他们会觉得批评你是为了你的进步，是爱你的表现，要是不重视你才懒得 理你，所以他们的批评是对事不对人的； （7）但是有时候会揪着不放，过于追求完美，坚守自己的价值观，不能宽容别人，耿耿于怀，标准太严格，容易因 小失大； （8）原则性强，正义勤勉。 该性格的人如何规避缺点：多反省自己，不要苛求别人 如何与其沟通：看过程，重细节，表扬事 （1）沟通前做好充分的准备（资料、演讲表达、时间预定），即使没有做准备也要看起来有准备； （2）使用大量的准确的数据事例等等来进行说明； （3）注重表扬他所做的事情而不是他本人。 2号人格：助人型
性格和外貌特点：温和 表现特点：爱交朋友，喜欢帮助别人，喜欢迎合别人，希望建立良好的人际关系，无形间会将自己放低，迷失了自己，有时会企图以情感来操控别人。 该性格的人如何规避缺点：要考虑两点，别人需不需要你的帮忙，帮这个忙是真心为帮了别人解决问题还是为了满足自己的愉悦感，要注意帮的界限。 如何与其沟通：拉家常，赞服务，多动作 （1）沟通时不要开门见山，先拉一下家常，因为他们特别看重亲情友情爱情等情感关系； （2）对他们的帮助要及时反馈，不管是好的还是不好的反馈； （3）他们喜欢肢体接触，对他们来说这是表示亲和。 3号人格：成就型 外貌特点：身材标准 表现特点： （1）做什么事情都有目标，结果导向； （2）对待目标很执着，实现目标很灵活，适合去开拓新的领域； （3）效率高，节奏快，工作狂，适合销售行业； （4）喜欢自我暗示：我能做得更好
如何利用九型人格跟各种类型的人沟通 wendy 孙艳娇· 1 小时前 如何跟一型人(完美型)的人沟通？ 【1】你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。 【2】接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。 【3】当他们不知为何生气，或是显得很「龟毛」时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事！ 【4】说话要真诚、直截了当，因为他们十分敏感，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶！ 如何跟二型人(助人型)的人沟通？ 【1】对于他们的付出，一定要表现出感激之意。
【2】二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的「帮助」。 【3】二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。 【4】当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。 【5】当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么？心情如何？以及此刻有什么需要？ 如何跟三型人(成就型)的人沟通？ 【1】希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。 【2】如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。 【3】如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。 【4】过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。 如何跟四型人(自我型)的人沟通？ 【1】感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。 【2】另方面也要让他们知道你的感觉、想法。 【3】密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。 【4】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。 【5】不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。 【6】称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，因为他们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人。
九型人格与职业生涯规划 心理学家经过多年的研究发现，个人职业生涯与人格类型之间存在着必然且重要的联系，因为能力、兴趣、价值观这几方面都是随时间和社会环境的变化而变化的，但是一个人的基本人格类型自接近成年以后就有着良好的稳定性。人们会被一种特定的人格类型所支配，也会坚持某些特定的行为方式，而选择适合自己的工作就等于最大程度的发挥了人职匹配。因此，根据人的性格进行职业选择和规划，才能使人的天赋才能得到充分的施展与发挥，人的内心深处才能在工作中感到深层的满足，并从工作中获得持续的快乐。九型人格是一门古老的学问，按照古老的图腾的九个角展开，揭示了九种不同的内心动力，每个人天生都是独一无二的个体， 而这个型就是“基本人格型态”。
1型：完美型：做事善于批评，责备自己和他人，要求很高，遵守规则，做事一丝不苟，嘴里最喜欢说 " 应该 " 和" 不应该 " ，很喜欢问“为什么？”很有正义感，重视诚信，善于统筹和安排，有责任感和使命感，严谨，不苟言笑，让人有距离感，给人感觉爱挑毛病。 2型：助人型：希望别人喜爱自己、需要自己，容易感受他人的需要和感觉，乐于助人，常看别人好的一面，重视他人的需要更甚 于自己的需要，非常重视友情，很会用心聆听，感性推动行为多于 理性，富同情心，善于为他人着想；认为这个世界，公司、团队、 朋友都需要我。 3型：成就型：好胜心很强，爱和别人比较，喜欢参与，不喜欢做旁观者，重视形象，往往刻意打扮表现成功形象，喜欢成为行动 中的重要人物，积极进取，完成工作，目标感很强，对自己过往的 成就引以为荣，总要比你再强一点，善于表达，善于目标设定和政策，喜欢被人认同，在人群中很醒目，是个天生的工作狂。 4型：自我型：觉得自己和别人不同，总觉得别人都不了解我，总有被遗弃的感觉，容易对别人的批评反应过敏，想像力丰富，觉 得人生就像戏剧一样，行为比较自我，富艺术气质，细腻和拥有敏 锐的审美观，占有欲很强，容易对事情误解，觉得自己不平凡，需 要感情上的依靠，不轻易改变，常认为自己很独特，很自我。 5型：理智型：他们善于把情感抽离，喜欢做旁观者多于参与，喜欢成为专家，在很多领域中，需要了解事情的全部而不是部分，
九型人格与高绩效团队 建设罗树忠老师精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
九型人格与高绩效团队建设 课程背景： 高绩效团队的特征 对组织愿景的高度认同 团队成员有实现目标的强烈意愿; 目标管理的熟练技巧; 充分地分工与配合、相互信任; 领导者有效激励员工; 团队成员积极学习进步成长. 课程目标： 学习九型人格工具 使学员从认识自己的核心价值观开始，真实地看到自己的强项和不足; 发现团队其他成员的优点和需要支持的地方; 识别自己的领导力模式,察觉自己的管理偏好; 学会识人用人和团队搭配; 学会个性化地激励员工的技巧. 课程特色： 采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人； 采用九型人格技术，从人性视角重新看待自己和团队。整个授课过程中，学员处于高度参与、不断思考和相互表达中，学员之间相互学习。 课程风格：风趣幽默，旁征博引，课堂氛围活泼热烈 适合对象：中高层管理团队 课程时间：2天(13小时)
课程提纲： 第一单元：高绩效团队定义 什么是高绩效团队 高绩效团队怎么来 哪些因素引起了团队低效 人心人性是高效团队建设的基础 第二单元：九型人格技术学习 九型人格测试 1-9型,九种人格的详细讲解 不同性格的内在外在特征 不同性格的注意力焦点和沟通模式 不同性格的行为模式与影响效率的因素 以上部分占到课程的一半(两天课程) 第三单元：实战应用篇 1、不同人格特质在目标管理中的关注重点和偏差 2、不同性格的人如何有效激励 3、练习一：管理强项和弱项的深刻认识 按同一性格分组，强化对每种性格强项弱项的清晰认识4、练习二：通过团队成员搭配识别团队成员能力 每位管理者识别团队中3位重要骨干性格 确认搭配与任务的一致性 如何有效配合 5、不同性格之间的效率冲突 高绩效团队应怎样高效沟通 6、练习三：配合出奇迹 每位学员找到自己最需要互补的性格练习 最充分配合后会创造什么样的结果
一号完美型相处技巧 在面对一号客户的时候，要做到投其所好。也就是要说客户想听的，做客户想看的，想客户所想的。 一号性格的人会时时刻刻反省自己是否犯错，也会毫不留情纠正别人的错。而且在做决定时犹豫不决，害怕做出错误的决定。因此在针对一号客户“纠错”的本能上，首先我们应该在服务上做到细致认真，绝不出错。比如说：关于服务内容的介绍上一定要专业细致，不能出现前后不一的情况；在推荐会员时一定要表达清晰，不能含糊不清；处理事物要井井有条，与客户约定通话时间时一定要准时等。 其次，在语言表达方面，业务员应该注意用理性、合乎逻辑的方式而非感觉来表达自己的观点。第一型的人会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。另外说话要直截了当，一号对操纵的伎俩既敏感又批判，对于别人玩弄伎俩、背后动机，他们了然于心。拐弯抹角只会令他们感到厌恶。如果出现错误，应第一时间为自己的错误道歉而非辩驳（他们喜欢见到别人有懊恼之心），这样可以让他们放心。如果客户有不愿倾听的时候，应该请他们告知真实的想法。 最后，针对其做决定时因为害怕出错而犹豫不决的特点，我们一定要以专业、合理、可信的话术向对方强调他的决定是正确无误的，要让客户感觉我们的产品是完美无缺的。通过这些策略打消客户的疑虑，从而促成签单。
二号助人型相处技巧 面对二号性格的客户，我们一定要十分注重对方的感觉，注重情感，给予二号客户情感关怀，比如适时的嘘寒问暖、关心身体等。在二号面前，我们不能“明目张胆”地为了销售而销售，而应该有一个迂回的策略：首先和二号客户建立起友谊，建立一种相互信任的情感；同时要针对二号的性格特征在他面前适当地示弱，向对方发出“你需要帮助”的信息。而对于以帮助人获得成就感的二号人格来说，他是很难拒绝这种“请求”的。 他们追求的是能被其他人认可，渴望能成为其他人关注的对象，希望能吸引其他人，得到别人的喜欢。因此我们可以相关的优惠政策吸引他们。 至于如何建立良好的关系，这就要针对二号的性格特点了。首先可以在电话中闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。其次要告诉他们你很感激他们对你的信任、邀请他们告诉你有关他们的事、要注意询问他们眼前的感觉以及此刻有何需要，特别是在他们显得情绪化、若有所思的时候。 在牵线的过程中，要及时告诉他们这样也会给你带来快乐，他们便会乐于接受你的付出。 在交谈的过程中，一定要保持真诚而直接的态度，在这一点上，二号和一号有相似点，都对操纵伎俩和不真诚的态度非常敏感，假如他们意识到这点，你的目的就很难达到了。 即使客户很忙，我们也要确定沟通的渠道随时保持畅通，这样往往能
《九型人格与高绩效团队管理》 【课程缘起】 九型性格学（Enneagram）是一个近年来倍受美国史丹福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。 【课程收益】 1、帮助你通晓人性，了解自己和他人的行为动机及对事物反应； 2、帮助你认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好的人际关系； 3、令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深入的了解，可以洞悉他们对某些人与事的 态度反应； 4、使你提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作，提高团队执行力； 5、提升管理者的人事管理能力，做到人岗匹配、人尽其才，并有效激励下属。 【课程对象】 总经理、人力资源部门、部门经理。 【课程内容】 整个课程以讲解与体验相结合的方式进行，包括分析讲解、冥想探索，真人分享、小组讨论、游戏体验等形式。 【课程时间】2天 【课程大纲】 课程一：九型人格的概述 1、九型人格的起源 2、九型人格的价值：知已知彼、知人善用、知善能迁 3、认识九柱图 4、九型号人格的分类 课程二：九型人格的识别 1、认识九型人格：每个型格的性格解析 2、九种型格人的处理之道 3、九种型格人的人际关系表征 4、如何整合九型人格 本节要点：将通过个人分享，来进一步了解、认识九种型格的特征。 课程二：九型人格与团队建设 1、九型人格的认知 自我测试---通过表格的测试性格 对号入座---参加者表白自己的型号 性格识别---通过提问探索对方的性格 2、九型人格与高效团队分析 高效团队必备成员
九型人格的定义及其如何去沟通 九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。 美国亚力山大·汤马斯医生（Dr.AlexanderThomas）和史黛拉·翟斯医生（Dr.StellaChess）在他们1977年出版“气质和发展”（“TemperamentandDevelopment”）一书里面提到，我们可以在出生后第二至第三个月的婴儿身上辨认出九种不同的气质（Temperament），它们是：活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。 戴维·丹尼尔斯（DavidDaniels）则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我
提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。 ...>> 传说历史起源 起源与发展九型人格学说最早发展出来的时间已不可考，但是研究者都一致认为它的起源非常久远，可能要追溯自西元前二千五百年或者更早。相传它发源於苏菲教派，只有教灵性教师知道，用以开启教众的灵性，而且数千年来一直都是以秘密的方式流传。而它的奥妙之处是每一个前去请求灵性教师解决困扰的人，都得到非常满意的解答，可是妙就妙在即使是相同的问题，每个人的解答却不同。如中国之太极、八卦等图案一样，缊含玄机，能解释人类世界的天机云云，是为追求灵性为的一个工具。