第6章
会员卡管理用于会员卡制作、投放、回收、积分调整以及会员卡统计分析。
6.1 会员卡管理
6.1.1 会员卡制成单
在会员卡号发放之前，必须要进行会员卡制单来生成会员卡号，然后才能进行使用。
①打开“会员卡管理”，点击“会员卡制成单”，界面如图6-1所示。
60 BSERP百胜服装ERP系统
图6-1 会员卡制成单
②点击【新增】按钮，选择“日期”、“卡系列”、“卡类别”。“折扣”、“折上
折”、“最大折扣”、“起始积分”都由卡类别默认带出，允许修改。
注意：
如果在卡类别中没有设置折上折和最大折扣，在填制会员卡制成单时，必须输
入折上折和最大折扣分别输入“1”，“0”。
③设置“截止日期”是指这批VIP卡停止使用的日期。默认为本年的12月
31日。
④填写“卡的前缀”、“卡后缀”、“起始编号”、“终止编号”、“卡位数”等信
息。
⑤“适用范围”选择中有3个选项，分别是所有，多渠道，多商店。选择其
中一项后，在适用范围明细表单中，做相应的选择，填完后，点击右边的
【保存】。
⑥点击“生成会员卡”按钮，系统会自动根据上面所选择的条件在“明细”
页面中自动生成很多会员卡，同时显示该卡目前的状态。界面如下图6-2：
第6章BSERP/VIP 会员卡管理61
图6-2 会员卡制成单
⑦打开折扣明细选项卡，界面如下图6-3：
图6-3 会员卡制成单
⑧最后点击左上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审核】，审核后此单
据上的所有会员卡才生效，我们才可以进行会员卡的投放。
注意：
已经存在的卡号，不能重复生成。
62 BSERP百胜服装ERP系统
以后我们也可以浏览以前制作的“会员卡制成单”来游览会员卡状态。
⑨会员卡制成单审批之后，我们可以通过工具栏上的“适用范围”按钮，调
整这批VIP卡的适用范围。（当适用范围是所有的时候这个按钮无效）界
面如下图6-4：
图6-4 会员卡制成单适用范围调整
⑩工具栏上的“折扣变更”按钮，可以调整这批VIP卡的折扣，界面如下图6-5：
图6-5 会员卡制成单折扣变更
第6章BSERP/VIP 会员卡管理63 6.1.2 会员卡投放单
用来进行会员卡的投放，把一批会员卡指派给某一商店。
①打开“会员卡管理”，点击“会员卡投放单”，界面如图6-6所示。
图6-6 会员卡投放单
②点击【新增】按钮，选择“日期”、在明细页面选择制单卡，弹出的界面如图
6-7所示中，选择“制卡单号”即需要投入的会员卡号。
图6-7 制成单选择
64 BSERP百胜服装ERP系统
③选择“渠道”和“商店”即指定该会员卡使用的商店。
④最后点击左上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
⑤这时在制成单中查看这些会员卡号，其状态为“已投入”。
6.1.3 会员卡换卡单
用来统一的进行会员卡的调整。
①打开“会员卡管理”，点击“会员卡换卡单”，界面如图6-8所示。
图6-8 会员卡换卡单
②点击【新增】按钮，选择“日期”、“卡系”、“原卡类别”和“新卡类别”。
③选择“换卡规则”有四种：a）截至期已过的卡回收终止；b）截至期已过的卡
回收换卡；c）卡积分累计达到多少换卡；d） VIP卡丢失换新卡
④选择“截止日期”是“换卡规则”的前两种的前期条件。
第6章BSERP/VIP 会员卡管理65
⑤输入“指定积分”是“换卡规则”第三种的前期条件。
⑥选择“卡处理”方法有三种：a）积分清零；b）积分继承，消费清零；c）积
分继承，消费继承。
⑦点击【明细数据生成】按钮，在“明细”页面中自动显示满足条件的“原卡号”，
也可以手工输入原卡号和新卡号。
⑧在“明细”页面，如果需要换新卡，则输入“新卡号”并同时在换卡标志前面
打“√”。
⑨最后点击左上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
6.1.4 会员卡回收单
会员卡回收单是针对已经投放的VIP卡的。由于撤柜或撤渠道等原因，对于已经投放的未被激活的卡需要回收后重新进行投放。界面如6-9所示。：
图6-9 会员卡回收单
66 BSERP百胜服装ERP系统
①“新增”会员卡回收单，选择要回收的VIP卡的渠道和商店，要回收的VIP卡
的投放起始日期和终止日期。
②选择“获取明细”获取所有满足条件的VIP卡。
③添加完毕按“保存”，确认无误后“审批”。
6.1.5 积分换购单
对会员卡的积分换购商品进行统一设定。
①打开“会员卡管理”，点击“积分换购单”，界面如图6-10所示。
图6-10 积分换购单
②点击【新增】按钮，选择“适用范围”，有三种：a）全部；b）渠道；c）商店。
选择“有效起始和截至日期”。设定选购商品参考价格。
③如选择适用范围是渠道或商店，在适用范围输入参加积分换购的渠道或商店。
④在商品明细区输入积分换购的商品和需要的积分，界面如图6-11所示。
⑤最后点击右上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
第6章BSERP/VIP 会员卡管理67
图6-11 积分换购明细
6.1.6 积分调整单
对会员卡的积分进行统一的增加和减少。
①打开“会员卡管理”，点击“积分调整单”，界面如图6-12所示。
②点击【新增】按钮，选择“调整类型”，输入“调整积分”。
③点击【增行】按钮，输入会员卡号，系统自动刚才输入的“调整积分”进行调
整，也可以手动进行修改。
④最后点击右上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
68 BSERP百胜服装ERP系统
图6-12 积分调整
6.1.7 期限调整单
对会员卡的使用期限进行统一的调整。
①打开“会员卡管理”，点击“期限调整单”，界面如图6-13所示。
图6-13 期限调整
第6章BSERP/VIP 会员卡管理69
②点击【新增】按钮，选择“调整类型”，输入“调整单位”。
③点击【增行】按钮，输入会员卡号，系统自动刚才输入的“调整单位”进行调
整，也可以手动进行修改。
④最后点击右上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
6.1.8 会员充值单
对会员卡的余额进行冲值。
①打开“会员卡管理”，点击“会员充值单”，界面如图6-14所示。
②点击【新增】按钮，选择“充值类型”，“渠道”，“商店”，“VIP代码”，“充值
方式”，输入“支付金额”，“返利金额”，“充值金额”。
③最后点击右上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
图6-14 会员充值单
6.1.9 VIP卡限额维护单
对会员卡的使用限定时间范围内消费额进行统一维护。
①打开“会员卡管理”，点击“VIP限额维护单”，界面如图6-15所示。
70 BSERP百胜服装ERP系统
②点击【新增】按钮，选择“维护类型”，选择“充值”或“清零”。
③点击【增行】按钮，输入会员卡号，系统自动带出“当前限额”、“单位充值
限额”、“维护后限额”进行调整，也可以手动进行修改。
④最后点击右上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
图6-15 积分调整
6.2 储值卡管理
6.2.1 储值卡制成投放单
在储值卡发放之前，必须要进行储值卡制单来生成储值卡号，然后才能进行使用。
①打开“储值卡管理”，点击“储值卡制成投放单”，界面如图6-16所示。
第6章BSERP/VIP 会员卡管理71
图6-16 储值卡制成投放单
②点击【新增】按钮，选择“日期”、“制成渠道”、“类别”。“适用范围”、“有效
起始”、“有效终止”。
③填写“卡前缀”、“卡位数”、“起始编号”、“终止编号”、“消费金额”、“建议售
价”、“制成数量”、“投放数量”等信息。
④在“明细”页面，点击“生成储值卡”按钮，系统会自动根据上面所选择的条
件在“明细”页面中自动生成很多储值卡，同时显示该卡目前的状态。界面如下图6-17。
图6-17 储值卡制成单
72 BSERP百胜服装ERP系统
⑤在“适用范围”页面选择“渠道”、“商店仓库”，点击右边的【保存】。
⑥最后点击左上角的【保存】按钮，确认无误后点击【制单】，制单后此单据上
的所有储值卡才生效，我们才可以进行储值卡的投放。
⑦储值卡制成单制单之后，我们可以通过工具栏上的“投放”按钮，调整这批VIP
卡的投放范围。选择“投放渠道”、“接收渠道”、“接收商店”、“储值卡”，界
面如下图6-18：
图6-18 储值卡制成投放单投放
⑧工具栏上的“签收”按钮，可以对已投放的储值卡进行签收操作，界面如下图
6-19：
图6-19 储值卡制成投放单签收
第6章BSERP/VIP 会员卡管理73 6.2.2 储值卡销售单
用来对商店储值卡销售情况进行记录。界面如下图6-20。
图6-20 储值卡销售单
操作步骤：
①点击【新增】按钮,选择“日期”，“渠道”，“商店”；“销售数量”，“实销金额”，
“可消费额”,“标准售额”，“返利金额”都由销售明细默认带出，可进行修
改。
②选择“销售明细”页面，选择“储值卡类别”，“储值卡号”，点击保存。
③最后点击左上角的【保存】按钮，确认无误后点击【验收】。
6.2.3 储值卡回收单
储值卡回收单是针对已经投放的储值卡的。由于撤柜或撤渠道等原因，对于已经投放的未被激活的卡需要回收后重新进行投放。界面如6-21所示。：
74 BSERP百胜服装ERP系统
图6-21储值卡回收单
操作步骤：
①“新增”储值卡回收单，选择要回收的储值卡的渠道和商店。
②选择“商品明细”，选择“储值卡类别”和“储值卡号”。
③添加完毕按“保存”，确认无误后“审批”。
6.2.4 储值卡充值单
对储值卡的余额进行冲值。
操作步骤：
①打开“储值卡管理”，点击“储值卡充值单”，界面如图6-22所示。
②点击【新增】按钮，选择“渠道”、“商店”、“卡类别”、“储值卡”、“充值方式”，，
输入“支付金额”，“返利金额”，“充值金额”。
③最后点击右上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
第6章BSERP/VIP 会员卡管理75
图6-22 储值卡充值单
6.2.5 储值消费单
获取渠道商店所有储值卡一段时间内的的消费金额，界面如下图6-23
图6-23 储值消费单
操作步骤：
76 BSERP百胜服装ERP系统
①点击【新增】按钮,选择“日期”，“渠道”，“商店”；“起始日期”，“截止日期”。
②在“商品明细”页面，点击“获取明细”。
③最后点击右上角的【保存】按钮，确认无误后点击【审批】。
6.2.6 储值消费转结
界面如下图6-24所示，具体操作参考3.1.1消费转结。
图6-24 消费转结
6.3 编号维护
主要对会员卡管理的各类单据编号进行维护。
6.3.1 会员卡制成单编号
对会员卡制成单单据提供编号维护，系统启用后，会员卡制成单单据需要指定编号的初始值，指定初始值后，系统即开始顺序自动编号，当删除了单据，又不希望出现跳号情况时，可以做编号维护使号码连贯；如发生单据编号不能顺利跳号时，也需要执行
第6章BSERP/VIP 会员卡管理77 单据编号维护，使其能继续流水编号。界面如图6-25所示。
图6-25 会员制成单编号维护
6.3.2 会员卡投放单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。
6.3.3 会员卡换卡单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。
6.3.4 会员卡回收单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。
6.3.5 积分换购单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。
6.3.6 积分调整单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。
6.3.7 期限调整单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。
78 BSERP百胜服装ERP系统6.3.8 会员充值单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。6.3.9 VIP卡限额维护单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。6.3.10储值卡制成投放单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。6.3.11储值卡销售单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。6.3.12储值卡回收单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。6.3.13储值卡充值单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。6.3.14储值消费单编号
具体操作步骤参考 6.3.1 会员卡制成单编号。6.4 统计分析
1. 主的登录管理模块设计 主的登录管理模块负责管理员、用户的登录。以上二类用户都是通过停车收费管理系统主登录界面进入应用界面的。 1.1 表示层设计 根据上述的功能介绍总结出主的登录页面如表1-1所示： 表1-1主的登录管理模块的页面设计 界面 cs 功能描述 主的登录界面 Login.cs 登录的主页面 主界面 main.cs 主界面 根据界面流的设计可以确定各个界面的访问入口以及界面之间切换关系，页面流程图如图1.1所示： 图1.1主的登录界面流程图 1.2 控制层设计 住登录管理的控制层主要是涉及用户登录事件的流程控制（Cs 文件），表1-2列出了每个cs 的入口（即调用cs 的组件）、传递cs 的事件以及出口（即cs 将请求转发到目标组件）。 表 1-2 主的登录管理的控制层设计 事件名 Cs 文件 入口 事件 出口 链接到管理员应用界面 login.cs index.cs Button main.cs 链接到用户应用界面 login.cs index.cs Button main.cs 1.3 模型层设计 登录管理模型组件负责完成用户信息的数据库操作的业务逻辑。 表 1-3登录管理的公共类 模型组件 描述 无 无 login.cs main.cs
2. 管理员登录子系统模块设计 2.1 管理员用户登录管理模块设计 管理员登录页面是固定用户进入系统的唯一接口，只有用户账号和密码准确无误才能进入选课系统。本系统中，后台管理员默认账号为admin ，默认密码为1。当管理员成功登录后就可以进入停车收费管理系统进行管理和维护。 ? 表示层设计 根据上述的功能介绍总结出临时用户登录页面如错误！未找到引用源。所示： 表2-1 管理员登录模块的页面设计 界面 cs 功能描述 主页面 main.cs 复用页面：管理员登录主页面 页面中部分 main.cs 页面中部分 根据界面流的设计可以确定各个界面的访问入口以及界面之间切换关系，页面流程图如 图2.1所示： 图2.1管理员登录界面流程图 ? 控制层设计 住登录管理的控制层主要是涉及用户登录事件的流程控制（Cs 文件），表2-2列出了每个cs 的入口（即调用cs 的组件）、传递cs 的事件以及出口（即cs 将请求转发到目标组件）。 表 2-2 管理员登录管理的控制层设计 事件名 Cs 文件 入口 事件 出口 调用函数判断用户的登录信息 Login.cs Login.cs ibtnLogin_Click lsLogin.cs 用户管理 yonghu.cs Login.cs TreeNode yonghu.cs login.cs che wei .cs tczk .cs feil v.c s che lian g.c s jinc hu.cs ka.cs mi ma.cs qua nxi an.cs sho ufei .cs nia ntj.cs yu etj.cs ritj.cs yo ng hu.cs
会员卡的管理及操作流程 公司可以自定义个性化地向潜在客户群发信息（定期或不定期），帮助公司开拓市场，争取更多的会员客户；通过会员管理帮助公司管理现有客户，促进消费增长。 会员卡：设计、制作成精美的会员卡，能够很好的宣传产品/品牌，彰显公司形象。 (一) 会员卡办理流程 领取会员登记表→填写会员登记表→审核会员资料确认→会员信息录入系 统→发卡 （1）入会资格的审核 前厅销售人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求，审核客户入会资 格。 （2）领取会员登记表 满足入会资格条件的，受理人方可领取《会员登记表》。 （3）填写会员登记表 客户填写《会员登记表》，要求客户资料要真实。认真填写《会员登记表》，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话、地址为必填项，客户须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由客服人员填写。 （4）审核会员资料确认 销售人员将客户已填好的《会员登记表》和其他相关资料（身份证和购物凭证），审核客户信息准确无误后传真到后场办公室办理会员卡。 （5）会员信息录入系统 客服人员录入信息要仔细，避免客户信息录入错误，造成不必要的麻烦，最好录入后办公室核对客户信息，确认准确性。 （6）发卡 为便于管理，避免混乱，发卡统一由财务办理。 《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。顺序发放，当天即可使用。会员登记表的保存及管 理、会员信息录入由办公室负责。 （二）会员卡操作流程 1.客户持会员卡消费后，为会员卡加上相应的分值，这由公司财务通过将积 分加到会员卡上，分值累计到一定标准后，可实现相应的功能。如积分 换奖品、积分换会员升级（享受更大折扣的会员）、积分换购物金等等。 2.折扣会员 （1）每次消费后，全部商品享受会员价 （2）每次消费后，全部商品享受折扣 3.会员卡积分制度 蝴蝶坊积分由消费积分和奖励积分两部分构成。 消费10元钱积1分，10积分换1元钱.积分有效期为二年。过期作废清零。
项目档案管理流程 1.1 项目档案的基本范围 1.1.1 业务档案: 指公司担保项目操作流程过程中形成的包括但不限于客户基础材料、尽职调查报告、审核报告、业务工作会和专家评审会会议纪要及评审结果通知、审批表格、合同、协议和保后监管资料等贯穿项目始终的纸质文件、电子文档等全部资料。同时包括业务合作项目等文书档案、经济档案、客户档案等; 1.1.2 反担保标的物权利证书、过渡监管的物权凭证等。 1.2 项目档案的责任人: 1.2.1项目档案归档责任人: 担保业务部、个人业务部等各担保业务部门; 1.2.2业务档案的立档责任人、保管责任人、管理责任人: 风险管理部; 1.2.3分公司的所有业务档案统一由所属公司风险管理部进行管理; 分公司筹建期间发生担保业务形成的业务档案和取得的反担保标的物权利证书暂时由北京公司风险管理部代为管理, 分公司风险管理部成立后办理移交; 1.2.4反担保标的物权利证书、过渡监管的物权凭证统一由所属公司风险管理部进行管理。 1.3 业务档案的归档要求:
1.3.1 各担保项目的业务档案必须在担保合同签订生效后的十个工作日内完成归档手续, 并交风险管理部立档保管; 1.3.2 对于在担保合同签订生效后的十个工作日内档案资料不齐全的, 仍必须将已有资料先行归档, 对缺项资料应列入《缺项资料清单》( 见附件1) , 并注明缺项的原因, 交风险管理部审核。档案管理员根据合理的时限跟踪缺项资料的归档。对于业务部门归档的资料, 风险管理部不得拒收, 如因拒收造成担保项目存在风险隐患的由档案管理员和风险管理部领导负责; 1.3.3 归档资料的要求; ?在首次归档时必须具备的资料; ( 1) 确立业务关系的经济合同类资料: ·与银行签订的《保证合同》、《借款合同》等; ·与客户签订的协议, 如委托担保合同等; ( 2) 反担保措施类资料: · 在签订《保证合同》前应已办理的各项反担保措施文件, 如抵押协议、质押协议、第三方连带责任保证反担保合同、自然人无限责任承诺函等; · 与反担保措施相关的其它重要文件, 如客户的董事会决议、董事会成员名单及签字式样、股东会决议、法定代表人身份证明等; ( 3) 担保公司内部文件资料;
2010/2011学年第2学期软件建模上机 实训任务书 课程名称：软件建模技术 班级：软件0901 教学周数：1周 地点：510机房 指导教师：戚娜何苗
目录 1 设计目的 (1) 2 设计要求 (1) 3 设计的技术路线和工作环境 (1) 4 设计过程 (2) 4.1可行性研究报告 4.2需求规格说明书 4.3概要设计报告 4.4详细设计报告 5 设计工程中遇到的主要问题及解决办法 (2) 总结 1 设计目的 针对网吧内机子太多，上网人数也比较多，网吧管理人员对于网吧的管理杂乱无章。工作进行的非常不便。有时在进行对机子的开机或者办理会员，以及对机子维护时存在着工作的不便,其主要有以下几点： （1）.在整个上机过程中，管理人员需随时进行上下机登记、超时检查等工作，特别是在上下机高峰或网吧较大，微机台数较多的情况下，更是忙成一团，
往往要安排多人值班才行，造成管理混乱和费用增大的问题。 （2）. 由于上机是收费服务的，所以免不了要进行经济方面的核算。不论是上机使用的钞票还是使用会员卡进行登记，都存在着伪造和人为因素的徇私舞弊行为的极大可能性，无法进行有效、准确、方便的财务核查和统计工作，必然造成经济损失和难于管理。 （3）.因缺乏完备的上机档案记录，网吧无法对网吧的运作进行便捷的统计分析。 因此设计网吧计费系统可以很好的解决此问题 2 设计要求 对于以上所提出的问题，越来越多的网吧老板意识到网吧信息化管理的重要性、必要性，并逐步引进稳定性好的、简单易用、方便管理、具有人性化的软件系统。 为了网吧在管理上能减少这种杂乱无章的局面，又能让网吧管理的工作更具人性化的一面。为此我们将开发一套针对于管理网吧的软件-------网吧计费管理系统。 (1).查询功能： 我们想到能让系统的管理在查询方面有一定的功能。我们将在系统中开发查询这一功能。这一功能将完成两方面的大的工作就是对网吧内的机子状态进行查询还就是对会员进行查询。对会员的记录的查询可以根据用户提供的证件进行查询。管理员还可以对某一个用户进行查询以后对他的记录进行删除、修改、充值等操作。 (2).硬件管理： 除以上所说的功能以外我们还将对计算机的硬件设备进行管理。也就是说我们将要对每一台机子CPU 网卡显卡等等的硬件设备进行统计存入数据库中去。进行这方面的统计管理是为了在以后对机子的维护提供一些信息，这样就
会员卡的管理及操作流程 会员制营销是一种深层次的关系营销，是维系客户的一种营销方式，一种能抓牢客户的心、提高客户忠诚度的营销手段。帮助企业达到“开拓新客户、维系老客户”的经营目的。 会员制是以“客户对企业的贡献”为管理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值。以会员价值为管理要素：管理会员的核心价值，为企业创造利润。 会员制营销可以帮助企业准确找到目标消费者群，通过会员数据库，将有限的资源选择性地分配在潜在客户、一般客户、VIP客户上，以最小成本获的最大经济效益，并保持持续性的业务增长。 企业可以自定义个性化地向潜在客户群发信息（定期或不定期），帮助企业开拓市场，争取更多的会员客户；通过会员管理帮助企业管理现有客户，促进消费增长。 会员卡：设计、制作成精美的会员卡，能够很好的宣传产品/品牌，彰显公司形象。 (一) 会员卡办理流程 领取会员登记表→填写会员登记表→审核会员资料确认→会员信息录入系 统→发卡 （1）入会资格的审核 营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求，审核客户入会资格。 （2）领取会员登记表 满足入会资格条件的，受理人方可领取《会员登记表》。 （3）填写会员登记表 客户填写《会员登记表》，要求客户资料要真实。认真填写《会员登记表》，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话、地址为必填项，客户须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由前台填写。 （4）审核会员资料确认 指引客户拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料（身份证和购物凭证），审核客户信息准确无误后到前台或是财务处办理会员卡。 （5）会员信息录入系统 录入信息要仔细，避免客户信息录入错误，造成不必要的麻烦，最好录入后核对客户信息，确认准确性。 （6）发卡 为便于管理，避免混乱，发卡统一由财务办理。 《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。顺序发放，当天即可使用。会员登记表的保存及管 理、会员信息录入由财务部负责。 （二）会员卡操作流程 1.客户持会员卡消费后，为会员卡加上相应的分值，这由公司财务通过将积 分加到会员卡上，分值累计到一定标准后，可实现相应的功能。如积分
公司档案管理制度和流程图1 公司档案管理制度及流程 一、目的 加强档案管理，规范公司档案的收集、归档程序和方法，确保公司档案的完整性、准确性和系统性。提供符合公司需求和保证管理体系有效运行的证据。 二、适用范围 适用于公司及各部门档案的收集、整理、分类、利用及归档。 三、术语和定义 1、档案：指公司过去和现在各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、宣传等活动 中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、电脑盘 片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。 2、档案管理：就是指档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等活动。 四、职责 1、综合部： 1）负责公司档案的集中管理和制度执行及检查工作，并负
责督促指导部门档案管理。 2）建立健全公司档案管理制度，指导、监督和检查执行情况； 3）收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档案和其他资料； 4）负责公司档案的利用和销毁管理，监控档案利用和销毁的全过程，确保公司档案的安全；指导公司的档案管理工作。 5）提高档案信息的利用效率，促进信息传递和沟通； 6）负责组织学习和培训档案管理办法、使用知识。 2、其他各部门相关人员： 1）负责在工作变动时，做好或协助移交工作，并及时通知综合部； 2）向综合部移交合同或文件资料原件或复印件； 3）负责本部门文件资料或合同复印件的日常收集、标识、贮存、保管、利用、归档； 4）财务部负责按国家财政制度规定独立建档保管财务档案资料； 3、各部门主管人员 1）批准对自己部门资料或合同复印件的处置。
4、各部门经理/副总 1）负责对档案管理监督检查报告的审批。 五、工作程序 1、档案资料的收集 1）各部门相关人员负责对本部门日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制部门《文件（合同）管理记录目录》。 2）各部门文件、合同等资料原件需要保存的，各部门分别进行整理，并编制《移交目录》每季度向综合部移交。 a)归档范围及移交时间 b)档案资料的标识 综合部及各部门对各自保管的档案资料编号，编号规则见公司档案管理规定。 c)档案资料的日常管理： ⑴电子类合同或其他需要保管的电子文件，应当及时存放于档案室指定电脑硬盘内或 制作专门光盘进行编号保存。 ⑵文件、合同资料要登记详细信息，并编制《文件（合同）管理记录目录》，以便 检索利用。
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1.目的： 为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。 2.适用范围： 适用于本公司会员卡的管理。 3.操作说明： 3.1.总则 3.1.1.实行会员制的目的 会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为 会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销 推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。 3.1.2.会员卡的分类 ******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。 3.2.会员卡 3.2.1.1.会员卡的赠卡 3.2.1.1.1.赠卡原则 为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主 管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场 的会员卡。 3.2.1.1.2.会员卡赠卡的批准原则 3.2.1.1.2.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作 人员。 3.2.1.1.2.2.与本公司密切配合的主流媒体。 3.2.1.1.2.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员。 3.2.1.1.2. 4.重要的入店商户代表。 3.2.1.1.2.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会 员卡）。 3.2.1.1.2.6.赠卡审批流程 3.2.1.1.2.7.申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由企划部 经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》，免费 办理会员卡 3.2.2.会员卡的使用说明 3.2.2.1.会员卡的使用范围及期限 3.2.2.1.1.使用范围
******流行购物中心会员卡仅限于******流行购物中心内以及 和商场签约的特约商户处使用。 3.2.2.2.使用期限 3.2.2.2.1.******流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。 3.2.2.2.2.在******流行购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满 1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。 3.2.2.2.3.在******流行购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金额， 或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。 3.2.2.3.会员卡守则 3.2.2.3.1.年满13周岁以上（含13周岁）均可办理本卡； 3.2.2.3.2.本卡非信用卡，仅供识别会员使用； 3.2.2.3.3.仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级 赠品代替； 3.2.2.3. 4.本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留； 3.2.2.3.5.若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费 10元整； 3.2.2.3.6.购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动； 3.2.2.3.7.******流行购物中心保留最终解释权。 3.2.2.3.8.温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。 3.2.2. 4.会员卡的贵宾待遇 3.2.2. 4.1.可享受https://www.doczj.com/doc/3114617095.html,提供各项商品促销活动和服务； 3.2.2. 4.2.可享受******网络虚拟积分，现场换礼活动； 3.2.2. 4.3.可享受******网络会员抽奖活动； 3.2.2. 4.4.可享受https://www.doczj.com/doc/3114617095.html,会员商品特购服务； 3.2.2. 4. 5.可享受******电子报服务； 3.2.2. 4.6.可享受******会员论坛功能； 3.2.2. 4.7.可享受******购物优惠（正品9折，特价商品会员卡不打折步积 分) 3.2.2. 4.8.可享受联名商户购物优惠； 3.2.2. 4.9.可享受******联盟商家提供的各种优惠和服务； 3.2.2. 4.10.可享受******购物积分活动； 3.2.2. 4.11.可享受******积分换礼活动； 3.2.2. 4.12.可享有优先获取******活动信息的权利；
会员卡的业务操作流程总则 一、序言 会员服务是我们培养忠实顾客最好的方法,一个商场的绝大部分销售额都来自商场的忠实顾客，那么要让忠实顾客一如既往的支持我们商场而不到其它竞争对手的地方去消费，我们就要通过各种方法留住他们,比例:价格、人性化服务、顾客需求的商品、购物环境、优惠政策等。而我们的系统会员政策可以为我们会员提供商品价格的优惠、会员消费的奖励(积分）、可以分析通过会员的消费分析会员顾客所需求的商品、可以通过会员资料管理对会员顾客提供个性化和亲情化的服务等等支持，这些政策执行的好坏直接影响会员对我们商场的感觉，我们要让顾客感觉到商场是为他们开的,而不是为公司开的，如果这样那么也就意味着我们经营的成功。因此我们要很清楚系统会员的运作，让系统给我们提供很好的帮助。 二、会员系统计划的整体结构 1、结构 ２、说明 各种店类型的主要作用有: 卡总部---－卡资料的总体控制。 卡分店----进行卡资料同步和积分同步。 售卡点－---连接卡总部，完成售卡、换卡、退卡、挂失、解挂失、冻结、解冻结等一系列卡的操作。 查询机----用于持卡人进行查询卡资料的查询点。 服务台－-－－用于超市进行积分反利的服务中心点。
三、会员卡的基本规则 会员卡类型只有一种即会员卡 会员卡的编号为:十三位 四、办理会员的机构安排 成立制卡售卡中心:负责空卡的制作以及空卡的管理,卡的发售/会员资料录入以及有效卡的管理,卡的续办等 成立卡的接待中心:负责会员接待，办理卡入会手续,卡的积分查询,消费查询,积分反利以及积分管理等五、会员入会操作基本流程 前期卡处理店外办理店内办理 制卡员系统中产生１0000个卡号制作空卡 (尾数４,7除外) 制作和填写会员临时卡接待员接待 制卡员按目前实际的 会员卡数量发售推广员领取会员卡顾客填写会员基本资料表/收钱 制卡员打印发售的卡清单会员卡消费给顾客(第二天有效） 顾客拿有效的前期临时会员卡 填写会员资料交接待员 顾客填写会员资料审请表无会员资料审请表填空表(单位或其它个人） 接待员发现是前期会员卡 在卡清单注明已办理推广员填写费用交款单（填上已售卡号和金额) 同时将正式卡号填写在资料表上 接待员将二联会员资料交 摄像制卡员办理正式会员卡 修改会员基本资料 结束 /制正式卡）
收费操作流程 收费系统包括门诊收费处及住院收费和的业务工作，包括处方收费，退款、日结帐、收费统计查询和分析等功能。 入本系统主界面之前，将进行操作者身份的合法性验证，即登录。如上面所示的姓名和口令处录入工号和密码，按登录即可登陆系统。 一、功能 收费管理功能主要用于对处方的划价收费。对操作者其功能表现为录入处方内容、打印收费发票，处方的划价、费用分类计算由系统自动完成。 二．操作步骤 1．从‘[主菜单]→窗口业务→收费管理’进入本功能，操作界面如图7-1-1 图7-1-1 。
需使用会员卡刷卡，界面直接加载客户信息，或者由收费按照处方进行划价。 收款之前必需由客户部挂号，且客户信息由客服部进行登记录入。 如由收费直接录入处方划价，在关键字中用拼音代码或五笔代码或项目编码进行搜索 2、系统在输入过程中即时计算处方费用以及应付款项，收费员核对无误后选择G收款（收款方式包括刷卡和现金（如果收款有银行刷卡和现金两种以上收款，可连续收款） 如下图 如收款方式选择错误，可以点L删除进行相应的修改，需在关账之前进行修改，方可。
3、收款类别为下图 如果客户有充值，可选择预收的类别进行抵扣 三、门诊退款 （一）、功能 门诊退款功能主要用于处方退款。当病人要求退款已收费的处方时，收费员可通过此功能完成。根据系统设置规定是否能退款已日结的收费业务。 （二）、操作步骤 1．从‘[主菜单]→窗口业务→收费管理’进入本功能，操作界面如图7-1-2。 图为7-1-2 选中图为7-1-2中的项目右击选择退款，说明退款原因，且让医生或经营主任签字确认方可退款。 2、消费卡为不记名的方式，无特殊情况下不得使用消费卡。 3、预收充值为户名的方式进行会员充值，可送积分等优惠活动。
会员开办理及管理规章制度 一．会员卡办理的制度和流程。 1、会员卡办理实行实名制办理，办理会员卡的顾客都 需填写一份《印象茶艺VIP会员登记表》。客人填写 完毕后与客人核对信息，确保所填写内容均真实有 效后方可进行办理。 2、会员卡分为不同的等级，要切实与管理人员相互沟 通后，对不同的消费人群进行不同的会员等级办理。 3、给客人详细而准确的讲解不同等级会员卡的功能与 具体的会员优惠政策。 4、对会员人员所填写的个人资料要真实、准确的录入 电脑，做到会员资料总体整合备案。 二．会员卡的管理规定 为切实保证会员卡的真实、有效的记录会员的消费情况，会员真正享受积分奖励，同时树立良好的形象，特对会员卡管理做以下规定。 1、吧台人员有对资料的管理和维护权，但在对会员资料的录入 必须准确按照客人提供的登记表为基础。 2、吧台人员必须保证会员消费的记录的真实性、有效性。发生 有问题应该及时上报给经理。 3、吧台人员不得对会员积分进行随意更改、加减或者删除。
4、吧台人员应参照相关流程规定，不得私自或者有意向任何单 位和个人提供会员资料查询和报表，一经发现视情节而定， 严厉处罚。 5、吧台人员应该主动提示顾客出示会员卡，并在一定的活动期 间对会员进行积分处理。 6、吧台人员应该及时了解会员的相关信息及会员卡活动细则， 正确适时的向顾客说明。 7、切实配合经理对会员的日常销售和整理工作。 处罚制度： 1.吧台和相关有权利人员擅自增减会员资料，发现一次性罚 款10员。 2.吧台和相关有权利人员在未经同意擅自更改会员积分，发 现一次罚款50元。 3.吧台和相关有权利人员对为进行消费的会员进行优惠，发 现一次罚款50元。 4.吧台和相关有权利人员对顾客所购商品信息录入自己或亲 属卡内，发现一次罚款100至500元。视情节而定。 5.吧台和相关有权利人员私自有意泄露会员资料的，对店内 造成重大不良影响的，视情节而定，处以100至500元罚 款。
会员管理系统操作流程 1、系统设置系统的基础信息设置 包括：系统权限,人员权限分配,各店铺基础信息及管理员,会员类别,折扣比例,常规参数设置,各类操作是否短信息提醒客户设置,系统数据备份与恢复,系统操作日志 2、会员管理会员客户的开发、建立、管理与维护 包括：会员办卡,会员存款,会员取款,会员换卡,会员延期,会员卡挂失,会员升级,会员消费记录,会员计次消费续费,会员退货,会员积分兑换,会员导入,会员筛选与发送短信 3、商品管理支持服务类和商品类，商品添加展示、进出货及库存管理 包括：三级分类设置,商品添加与删除,商品导入,商品库存管理,商品库存调拨,总部商品查询,价格同步 4、消费管理商品销售与收支统计 包括：商品消费,计次消费,计时消费,快速消费,商品退货,销售统计收支统计等数据的生成 5、提醒功能针对会员的主要信息，系统及时列出并提醒 包括：生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）,余额不足提醒,久未消费提醒,会员有效期提醒,会员留言管理与回复,短信发送 6、报表功能数据的统计与分析，直接导出excel 包括：收支明细报表,存款明细报表,计次续费报表,消费明细报表,商品销售统计报表,退货明细报表,计次消费报表,积分兑换报表,加减积分报表,进出库明细报表,商品明细报表,会员信 息报表,业务提成报表,计时消费报表,汇总明细报表系统功能特点 一、优异的网络性能，可以跨区域，跨网络（联通，铁通，电信等）连接，服务器端不需要固定IP，不需要第三方软件、硬件，也不需要其他额外的附加设置，只要能上网可远程连接。 二、符合分散经营，集中管理的连锁店管理经营发展趋势，数据实时汇总到总部服务器，客户无论在哪个店消费，都能实时与总部数据库进行数据交换．杜绝因为交换数据时间差而导至的会员卡余额出现透支的现象。 三、系统采用多级权限设置，可以按操作员的工作岗位定义不同的权限和操作职能。
停车收费系统方案 【背景介绍】 传统停车收费管理存在的问题： 1. 管理分散的群体很难做到及时准确； 2. 人为管理存在盲点； 3. 各停车场收费规则更改时，需要做人工升级处理； 4. 使用廉价设备时，故障频现，既耗费人力，又影响收费工作，使用高档设备造成投入成本过大。 【方案介绍】 智能停车收费管理方案主要是将城市各个停车场连接成统一的网络平台，管理者可以实时查看各个停车场的收费情况、地理位置信息、车位总数、空余车位等信息。智能停车收费管理平台制定了统一开发式的接口规范，各个厂家的设备均可以和平台进行对接。 智能停车收费管理平台集成了现代化ERP功能，自动精确、实时统计收费情况，通过数据化分析，对收费员进行业绩考核，提供企业信息化管理水平。 收费系统针对一些行业存在的客观现实问题，做出了有效的解决方案： 1. 打印小票：降低发票管理成本； 2. 增加巡查功能：控制收费员徇私舞弊； 3. 红名单功能：针对一些特殊车辆，有红名单提示功能，避免收费员和这些车辆之间发生不必要的纠纷； 4. 费用追缴功能：针对逃费的车辆，在平台中自动记录，在其它停车场停车时，会自动出现欠费记录。
【方案特点】 查询功能 根据时间、车牌号、车场等信息查询车辆进出记录。 费用记录 收费员输入交款记录，查询统计交款记录。 会员管理 根据车主性质的不同，可以发放会员卡、充值卡、临时卡。可以对卡片进行有效期管理、挂失、充值等操作。还可以根据IC卡类型对车辆进出记录、收费情况进行查询统计。针对充值，可以对其充值、消费记录进行查询。 巡查功能 巡查员在停车场使用手持巡查终端设备进行巡查，输入车场停放车辆车牌号，发送到停车收费管理平台数据中心，查询该车辆是否已经进行刷卡处理。从判断该车场收费员是否有舞弊行为。管理员可以通过管理系统查询巡查记录。 考勤功能 收费员在上下班时在PDA手持终端上刷员工卡，PDA手持终端将上下班时间、收费情况发送到停车收费管理平台数据中心。管理员可以通过平台管理系统查询收费员的考勤信息。 红名单、黑名单功能 智能停车收费管理平台中维护了红名单和黑名单车辆信息。红名单主要是指公务车辆和一些特殊车辆。收费员在通过PDA手持终端录入车牌后，系统返回信息中会提示该车辆是红名单车辆。如果是黑名单车辆信息，系统也会返回其状态，并根据黑名单车辆不同的性质进行不同的处理，如果是欠费车辆，收费员可以向其车主追要其所欠费用。 【设备介绍】 PDA手持终端可以用来进行计时收费、车辆记录查询等操作。管理员可以设置PDA手持终端的
计算机科学与技术专业 C程序设计课程设计任务书 （15级） 题目：会员卡计费管理系统 学生姓名：学号： 班级： 题目类型：软件工程（R）指导教师：滕永晨 一、课程设计的题目简介 该设计要求学生以目前一些会员卡计费管理业务为背景，设计、开发一套“会员卡计费管理系统”软件。 通过该题目的设计过程，可以培养学生结构化程序设计的思想，加深对高级语言基本语言要素和控制结构的理解，针对c语言中的重点和难点内容进行训练，独立完成有一定工作量的程序设计任务，同时强调好的程序设计风格。得到软件工程的综合训练，提高解决实际问题的能力。 二、课程设计的任务 1．查阅文献资料，一般在5篇以上； 2．以目前一些会员卡计费管理业务为背景，通过调研、分析现有的管理模式和已有的管理软件，建立系统模型； 3．完成软件结构设计和算法设计； 4．完成系统的软件开发和测试工作； 5．撰写设计说明书； 6．做好答辩工作。 三、课程设计的主要内容、功能及技术指标 1．问题分析及解决方案框架确定：充分地分析和理解问题本身，弄清要求做什么。在确定解决方案框架过程中，综合考虑系统功能，考虑怎样使系统结构清晰、合理、简单和易于调试。最后确定每个过程和函数的简单功能，以及过程（或函数）之间的调用关系，并画出函数之间的调用关系图。 2．详细设计和编码：定义相应的存储结构，确定各个函数的算法，并画出
流程图，在此基础上进行代码设计，每个明确的功能模块程序一般不超过60行，否则要进一步划分。 3．上机前程序静态检查：上机前程序静态检查可有效提高调试效率，减少上机调试程序时的无谓错误。静态检查主要有两种途径：用一组测试数据手工执行程序；通过阅读或给别人讲解自己的程序而深入全面地理解程序逻辑。把程序中的明显错误事先排除。 4．程序调试与测试：采用自底向上，分模块进行，即先调试低层函数。能够熟练掌握调试工具的各种功能，设计测试数据确定疑点，通过修改程序来证实它或绕过它。调试正确后，认真整理源程序及其注释，形成格式和风格良好的源程序清单和结果。 5．完成课程设计报告 (1) 需求和规格说明：设计题目和问题描述：题目要解决的问题是什么； (2) 设计思路：主要算法思想，程序功能图，函数之间的调用关系图； 设计表示：每个函数或过程的功能，列出每个过程或函数所调用的过程或函数，并画出各函数的流程图； 详细设计：主要算法的伪代码； (3) 调试报告：调试过程中遇到的主要问题，是如何解决的；对设计和编码的回顾讨论和分析；改进设想；经验和体会等； (4) 程序实现注释； (5) 附录：源程序清单和结果。如果题目规定了测试数据，则结果要求包含这些测试数据和运行输出，当然还可以含其他测试数据和运行输出。 6. 设计“会员卡计费管理系统”软件，使之具备如下要求： (1) 新会员登记。（将会员个人信息及此会员的会员卡信息进行录入。） (2）会员信息修改。 (3) 会员续费。（会员出示会员卡后，管理人员根据卡号查找到该会员的信息并显示。此时可以进行续费，续费后，提示成功，并显示更新后的信息。） (4) 会员消费结算。（会员出示会员卡后，管理人员根据卡号查找到该会员的信息，结算本次费用。提示成功，并显示更新后的信息。）累计消费满1000元，及自动升级为VIP会员。之后每次消费给予9折优惠。
××××食品有限公司会员卡管理制度 （第二稿） 第一章总则 第一条.为了规范会员卡管理行为，保证公司长期稳定有序发展，结合公司实际，制定本管理制度。 第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化，保障财产安全与持续经营，增强市场竞争力。有效利用企业资产，提高经济效益。 第二章会员卡管理 第三条.会员卡卡类管理 会员卡按用途分类管理： 1.普通会员卡：具备积分、充值、消费功能，享受公司为会员设计的各项优惠服务。 2.礼品卡：不具备积分功能.且无会员信息。不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。应与普通会员卡严格区分，不得混合使用。应设置有效期,卡内余额为零时，应由门店回收上交资金部。由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁，并注销礼品卡卡号及使用功能。 总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。 3.特定卡：原则上不使用，特殊情况需要启用时，由需求部门提出报告，申请需求数量、优惠方式及折扣比例。报营运中心、财务中心及总经理认可同意，信息部方可开通特定卡的使用功能。
第四条.会员卡使用范围 以完备的设施和优质的服务为依托，为会员提供一种全新的购物体验，满足会员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠，享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠，以及积分转换电子券优惠服务；并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。 会员卡面向顾客，用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动。经销商原则上禁止使用普通会员卡。 第五条. 会员卡制作管理 1.会员卡制作由客服部组织办理。各分公司以文字报告的形式经分公司负责人及总办签批后转交客服部统一办理。 2.申请制作报告应包括以下内容：申请的理由；各分公司会员卡现存数量；会员卡需求类型、数量和时间等。 3.客服部将根据分公司负责人及总办的批复，在1个工作日内与相关的人员进行沟通，并在下个工作日内确定所制会员卡外部卡号及内部编码，并交由供应链中心确认制卡。 4.会员卡制作完毕直接由会员卡供应商发往会员卡需求地，同时客服部将对应的内部编码导入会员管理系统，以保证会员卡的正常使用。 第六条.会员卡领用管理 1.空白会员卡应视同资产管理办法, 由专人妥善负责保管。领用部门应建立登记账薄，按领用顺序逐一登记卡号，定期(每月或每季)清点核对未用空白卡。 2.各分公司营运部按需将会员卡发往各门店，所发放的号段应提前至
单位名称行政及人力资源部流程名称档案管理工作流程层次 3 任务概要员工档案管理工作单位总经理/分管领导行政及人力资源部员工 节点 A B C 1 2 3 4 5 7 提供材料开始 收集员工 人事材料 9 编制明细 目录 标识 编号 审批 结束 身份证明 学历学位证明 各类证书 招聘资料 试用转正文件 奖惩文件 绩效评估报告 劳动合同及附件 离职文件 各类人事通知单 归档 入库 8 6
任务名称节 点 任务程序、重点及标准时限相关资料 材料收集 程序 1《个人简 历》 2、《相关材 料》 B2 由行政及人力资源部建立公司员工的人事档案， 档案材料包括：个人简历、培训经历、资格认证 证书、考核奖惩材料、录用材料、其他材料等 每月1次 C2 员工应积极提供材料即时 统一装订1个工作日 重点 材料收集 标准 真实、严密、完整 档案编号标识 程序 B4 编制档案内容明细目录，形成人事档案目录一览 表 1个工作日A4 报上级审核1个工作日将档案编号，并做出标识1个工作日重点 档案编号，并做出标识 标准 准确、合格、严密 档案归档入库 程序 行政及人力资源部应定期或不定期收集员工资 料 每月1次审核、分类、整理后查看是否符合要求即时 B7 按资料内容进行归档1个工作日B8 在档案明细表上补填相应内容，将档案入库1个工作日重点 档案归档入库 标准 准确、合格、严密
档案管理制度 节选公司《人力资源管理制度》第十章人力资源信息管理 1．人力资源信息管理 1.1为保障合理配置人才，公司行政人事部组建人力资源信息中心,并做好人才储备工作，即建立内部人才和外部人才信息库。 1.2内部人才信息库是对公司内各类管理或专业人才进行动态掌握，包括对员工简历、考核资料、培训记录以及其它材料的整理归档。外部人才信息库是在本公司外部人才市场上，对公司目前需求或预期需求的各类管理或专业人才，尤其是同行业甚至竞争对手的人才的信息收集情况。 1.3公司将借助现代化的人力资源管理软件，逐步实现人力资源管理信息化。 2．人事档案管理的基本要求 2.1公司行政人事部负责人事档案工作的归口管理。 2.2 人事档案管理必须严格确保材料保密。 3．确立两级档案管理制度 3.1 一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料； 3.2 二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料 4．人事档案分类 第一类：履历材料； 第二类：自传材料； 第三类：鉴定、考核、考察材料； 第四类：学历和评聘材料； 第五类：政治面貌材料； 第六类：奖励材料； 第七类：处分材料； 第八类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料； 第九类：其他可供组织上参考的材料。 4.1一般文档管理 4.1.1行政人事部文件 (1) 行政人事部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册; (2) 人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各经办人归口管理、保存。年终根据内容价值酌情归档; (3) 薪资福利类保密文件由薪酬主管自行建档保存。 4.1.2公司文件 包括百江投资及公司发文、请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编排目录，装订成册归档。 4.1.3 外部文件 包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务
会员卡操作流程 一、发卡 1、会员登记表 （1）入会资格的审核 各收银点、营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求，审核客户入会资格。满足入会资格条件的，受理人方可填写《会员登记表》，指引客人拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料到前台办理会员卡。为便于管理，避免混乱，发卡统一由前台办理。 （2）会员登记表的填写 会员卡业务受理人需在相关选项中勾选，按客户提供的有效身份证件，帐单等（已开发票的账单须注明“发票已开”）认真填写《会员登记表》，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话为必填项，受理人、客户均须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由前台填写。 《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。普通会员用01号段，金卡会员用02号段，顺序发放，当天即可使用。第一联及账单转给财务部。为避免疏漏，02号段会员卡由财务部统一发放。 前台只负责会员登记表的填写、资料的收集、杂项收费账单的填写、发卡。会员资料管理、会员信息录入及制卡由财务部负责。挂失情况需第一时间通知财务部及时登录。 2、几种情况的处理方式： 充值赠卡的，在工作时间内可到财务部直接办理，非财务部工作时间不办理充值业务。如供货商抵账情况，也必须填写《会员登记表》和《杂项收费账单》，以便财务人员做账。 售卡的，前台按会员卡售价３０元填写《杂项收费账单》，入工作账——会员卡。 补卡的，前台按会员卡手续费１５元填写《杂项收费账单》，入工作账——会员卡。 换卡的，须注明原因重新填写《会员登记表》，回收旧卡一并交回财务部。会员升级免费换卡，在“赠送形式：其他”栏注明“升级”。 消费赠卡的，随附当日账单，装订于《会员登记表》第一联右上角下面；前台累计消费赠卡的，于“赠送形式”之下空白处注明，除受理人签字外，尚需主管以上人员签字。 其他赠送形式，除受理人签字外，尚需总经理签批。 3、单据的传递 参考《操作流程》。
系统介绍 《景区游船计时收费管理系统》是一款专业的旅游景区游船、游艇计时收费管理系统，集船号管理、会员管理、开台管 理、库存管理、商品消费管理、前台收银管理等功能为一体，您可随时查看游船收入、商品收入、船号开台以及库存等情况，使您对本景区的业务经营了如指掌。系统界面实现图形化，操作简单，容易上手，无需专门培训即可操作使用，科学的管理方法会给您带来无限的效益，该管理软件将是您明智的选择。 一、输入功能 该系统提供了对船号设置、船号状态、商品信息、单位信息、会员卡办理、会员卡充值、会员卡挂失/解挂、会员卡注销、进货入库、船号开台、商品消费、前台结账等的模式录入和表格界面录入。而且还有辅助录入，操作方便快捷，可大大提高您的工作效率。 二、查询功能： 您只需用鼠标点击一下相应节点，就可迅速查询出相应的情况，根据不同的查询统计条件显示出需要的结果。 三、报表功能： 根据查询或者统计出来的结果生成报表。 四：打印功能： 系统支持打印功能，如想打印信息单击预览报表上的打印按钮即可。 五、安全功能： 进入系统后，单击菜单“系统→工具→用户及权限”可以设置系统的各用户权限。 六、数据备份与恢复功能： 可备份在硬盘或其他可移动磁盘中，并可对备份的数据进行多项操作。 七、数据交换功能 ： 有三种方式可以实现数据的交换：一是“信息交换”功能，可以任意导入、导出信息；二是“转换Access 数据库”，可以将Access 数据库(*.mdb 文件)转换为基于本平台的信息库(*.dbi)，该操作产生一个新的dbi 文件，不会对原Access 数据库进行任何更改；三是“与Excel 文件交换数据”，该功能可以将基于本平台的信息库(*.dbi)转换为Excel 文件，也可以将Excel 文件转换为基于本平台的信息库(*.dbi) 公司首页 公司概况 软件下载 定制开发进入社区 返回主目返回主目录录