消费者权益保护法试题及答案
一、单项选择题
1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C）
A、健康与消费
B、消费与维权
C、消费与发展
D、消费与责任
2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A）
A、1983年
B、1987年
C、1991年
D、1981年
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C）
A、1983年1月1日
B、1994年3月15日
C、1994年1月1日
D、1987年3月15日
4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D）
A、1984年
B、1994 年
C、1987年
D、1996年
5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A）
A、全社会
B、各级政府
C、各级消费者协会
D、工商行政管理部门
6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（C）
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A）
A、二年
B、一年
C、6个月
D、3个月
8、商品“三包”规定中“三包”是（A）
A、包修、包换、包退
B、包修、保换、保退
C、保修、包换、包退
D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A）
A、知情
B、受尊重
C、公平交易
D、选择
11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。
A、该衣服的生产商
B、该衣服的经销商
C、展销会场地出租者
D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者
12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一
B、二
C、三
D、四
14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C）
A、关心个人健康和安全
B、关心经济利益
C、关心对环境的影响
D、关心社会和谐发展
15、绿色食品的分级标准是什么？（A）
A、A级和AA级
B、1级和2级
C、特级和一级
D、ISO9000
16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？（A）
A、有机食品
B、绿色食品
C、无公害食品
D、“黑色”食品
17、QS标志的具体含义是什么？（B）
A、绿色食品标志
B、食品安全标志
C、卫生许可标志
D、消费放心标志
1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产
B 生活
C 生产和生活
D 个人
答案：B
2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须
B 不一定
C 可以
D 视具体情况
答案：A
3、《消法》是（）实施的
A 1993年10月31日B1993年1月1日C 1994年10月31日D 1994年1月1日
答案：D
4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费
B 商品
C 服务
D 商品和服务
答案：D
5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A 15日
B 30日
C 60日
D 90日
答案：C
6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下
答案：B
7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）
A 一倍
B 二倍
C 三倍
D 五倍
答案：A
8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次
B 二次
C 三次
D 四次
答案：B
9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A 退回货款
B 承担消费者支付的所有费用
C 赔礼道歉
D 依法追究刑事责任
答案：A
10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会
B 法院
C 行业协会
D 有关行政部门
答案：D
11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A 不属于
B 属于
C 部分属于
D 部分不属于
答案：A
12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
A 行政机关
B 行业协会
C 社会团体
D 群众组织
答案：C
13、《消法》赋予消费者协会（）项职能。
A 七项
B 五项
C 九项
D 十项
答案：A
14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。
A 生产者
B 广告发布者
C 经营者
D 生产者广告发布者
答案：C
15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。
A 2条
B 5条
C 7条
D 9条
答案：B
16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。
A 生产者
B 服务者
C 销售者
D 消费者
答案：D
17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A 共同的职责
B 各自的职责
C 一定的职责
D 大致的职责
答案：B
18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。
A 必须
B 酌情
C 可以
D 不予受理
答案：A
19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
A 分立后企业
B 合并后的企业
C 变更后承受其权利义务的企业D其他的企业
答案：C
20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。
A 不能告知
B 应当告知
C 可以告知
D 酌情告知
答案：B
21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。
A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全
答案: C
22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）
A．行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 D.司法监督
答案:C
23、保护消费者的合法权益是( )共同责任
A.工商局和消协
B.政府与消协助
C.全社会
D.社会团体
答案:C
24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。
A．政府 B.消费者 C.舆论 D.法院
答案:B
25．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
答案：C
26．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A.10日内
B.15日内
C.30日内
D.3个月内
答案：B
27．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
答案：A
28．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A.丙只能向乙索赔
B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D.丙可向甲、乙中的一个索赔
答案：D
29．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？
A.王某只能向该商品生产者主张赔偿
B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
答案:B
30.甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是： (
A.只能是甲
B.只能是乙、甲
C.只能是丁
D.可以是甲，也可以是乙
答案: D
31.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )
A.公平交易权
B.自主选择权
C.受尊重权
D.知情了解权
【答案】B
32．我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？
A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C．谎称某国内私营企业产品为"美国进口原装"
D．出售国家明令淘汰的产品
【答案】C
33．下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？
A．“本店商品一旦售出概不退换”
B．“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”
C．“钱物请当面点清，否则后果自负”
D．“如售假药，包赔顾客20，000元”
【答案】D
34．某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，某甲所购茅台酒为假酒。甲不能以下列哪种方法实现救济？（）
A．主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失
B．要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失
C．依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失
D．主张乙违约，要求乙承担违约责任
【答案】A
38．某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C )
Ａ、产品侵权行为Ｂ、有效民事行为Ｃ、单方免责声明行为Ｄ、民事欺诈行为
39.新修订《中华人民共和国产品质量法》自（C）起施行。
A.1993年2月22日
B.1993年9月1日
C.2000年9月1日
D.2000年7月8日
40.《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（ C ）
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
41.销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。（ C ）
A、无过错责任
B、绝对责任
C、过错责任
D、严格责任
42、下列哪些产品可以不附加产品标识（）。（ A ）
A、散装饼干
B、瓶装可口可乐
C、瓶装酱油
43、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（ C ）
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
44、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（ A ）
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
45、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。（ A ）
A、营业执照的持有人
B、生产者
C、供货商
46、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）
A、消费经营者
B、消费者协会.经营者
C、经营者消费者
D、经营者、消费者协会
47、经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。（ A ）
A、欺诈
B、被消费者投诉
C、违法经营
D、强迫消费者消费
48、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（）的意见和要求。（ A ）
A、消费者协会
B、消费者
C、有关行政部门
D、经营者
49、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。（ A ）
A、自主选择权
B、人格尊严受尊重权
C、知情权
50、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。（ A ）
A、公平交易权
B、知情权
C、获知权
51、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。
（ B ）
A、批评权
B、监督权
C、检举权
D、控告权
52、商品保质期和保存期哪一个更长。（ B ）
A、保质期
B、保存期
53、某店贴出一张“货物售出，概不退换”的店堂告示，请问，这张店堂告示有法律依据吗？（ B ）
A、有
B、没有
54、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
55、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）的企业要求赔偿。（ B ）
A、原来的
B、变更后承受其权利义务
C、分立、合并后
56、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（）、柜台的出租者要求赔偿。（ C ）
A、参展者
B、组织者
C、举办者、
57、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（ C ）
A、信誉关
B、质量关
C、品牌关
D、价格关
58、2007年的3.15消费者权益日的主题是（ B ）
A诚信·维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费
59、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（）权利。（ B ）
A、公平交易权
B、求偿权
C、安全权
60、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（）。（ C ）
A、180元
B、540元
C、360元
61、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。请问，这位农民是否可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（ B ）
A、不可以
B、可以
62.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，（）听取消费者的意见和要求。
A、可以
B、应当
C、原则上应
D、不必
答案：B
63.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。
A、必须
B、可以
C、不能
D、审查后根据情况决定是否
答案：A
64.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）要求赔偿然后再向生产者
A、可以向销售者，也可以向生产者
B、首先向销售者
C、首先向生产者 D首先向销售者。
答案：A
65.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。
A、一
B、二
C、三
D、四
答案：A
66.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内（）次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一
B、二
C、三
D、四
答案：B
67.国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（）；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、行政处分
B、刑事处分
C、民事制裁
D、治安处罚
答案：A
68.我国农产品质量安全法中所称的农产品，是指来源于农业的 (B) 。
A次级产品 B初级产品 C植物产品 D动物产品
69．农产品质量安全标准应当根据(A)发展水平及农产品质量安全的需要，及时修订。
A科学技术 B农业生产 C生产技术 D基础建设
70.从事农产品质量安全检测的机构必须由( C)以上人民政府农业行政主管部门或者其授权的部门考核合格。
A.县级
B.市级
C.省级
D.乡（镇）级
71.(A)农业行政部门在农产品质量安全监督检查中可以对不符合农产品质量安全标准的农产品进行查封、扣押。
A县级以上人民政府 B市级以上人民政府C乡（镇）级以上人民政府； D国务院
72.建立健全农产品质量安全服务体系，需要在( C )以上地方人民政府的统一领导、协调下进行。
A市级； B省级； C县级； D乡（镇）级
73.农产品生产记录应当保存( B )年。
A 1年；
B 2年；
C 3年;
D 5年
74.进行质量检测过程中，发生重大农产品质量安全事故时，农业行政主管部门应当及时通报同级( A )管理部门。
A 食品药品监督；
B 食品监督；
C 药品监督； D工商
75.农产品批发市场应当设立或者委托农产品质量安全检测机构，对进场销售的农产品质量安全状况进行抽查检测；发现不符合农产品质量安全标准的，应当要求销售者立即停止销售，并向( B )部门报告。
A 当地政府； B工商； C质量监督； D农业行政主管
76.进口的农产品必须按照国家规定的( C )进行检验；未制定之前，可以参照国家有关部门指定的国外有关标准进行检验。
A食品质量安全标准; B卫生质量标准；C农产品质量安全标准； D食品卫生法
77.销售的农产品未按照规定进行包装、标识的，责令限期改正；逾期不改正的，可以处 ( B )元以下罚款。
A.1000；
B.2000；
C.3000；
D.5000
78.农产品质量安全检测机构应当依法经 B 认证合格。
A 质量；
B 计量；
C 技术；
D 检验
79.农产品质量安全检测机构，因检测结果不实给当事人造成损害的，应依法承担 B 。
A 刑事责任；
B 赔偿责任；
C 民事责任；
D 法律责任
80.由国家建立健全的农产品质量安全标准是 A 的技术规范。
A强制性； B自愿性； C科学性； D民主性
81. C 人民政府应当采取措施，加强农产品基地建设，改善农产品的生产条件。
A市级以上； B省级以上； C县级以上； D国家
82. A 人民政府农业行政主管部门应当加强对农产品生产的指导。
A县级以上； B省级以上； C市级以上； D乡（镇）级以上
83. A 应当加强对农产品生产者质量安全知识和技能的培训。
A农业科研教育机构和农业技术推广机构B当地政府农业行政主管部门；
C农业高等院校； D国务院农业行政主管部门
84.农产品质量安全监督管理人员不依法履行监督职责，或者滥用职权的，依法给予 B 。
A记过处分 B行政处分 C罚款 D刑事处分
85.国家支持农产品质量安全科学技术研究，推行科学的质量安全管理方法，推广先进安全的 A 。
A生产技术; B管理技术； C科学技术； D应用技术
.对可能影响农产品质量安全的农药、兽药、饲料和饲料添加剂、肥料、兽医器械，依照有关法律、行政法规的规定实行 D 制度。
A强制； B自律； C罚款； D许可
86．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D．丙可向甲、乙中的一个索赔
答案：D
87．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍
答案：A
88．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
答案：C
89. 有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的单位是（）
A.工商行政管理局
B.消费者协会
C.人民法院
D.人民检察院
答案：B
90、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A.不属于
B.属于
C.部分属于
D.部分不属于
答案：A
91．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？
A．王某只能向该商品生产者主张赔偿B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
答案；B
92.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内（）次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一
B、二
C、三
D、四
答案：B
93.国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（）；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、行政处分
B、刑事处分
C、民事制裁
D、治安处罚
答案：A
94、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产
B 生活
C 生产和生活
D 个人
答案：B
95人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（A）受理，及时审理。
A、必须
B、可以
C、不能
D、审查后根据情况决定是否
96、消费者协会享有下列职权（）。
A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C、支持受损害的消费者提起诉讼
D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督
答案：C
97、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A、包修、包换、包退的一切商品
B、包修、包换、包退的大件商品
C、包修、包换、包退的家用电器
D、一切商品
答案：B
98、经营者的下列哪项行为，未违反<消费者权益保护法）规定的义务？
A．店堂告示“商品一旦售出概不退换”B．店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C．顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D．出售蛋类食品的价格经常变化
答案D。
99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（ D ）
A、各级人民政府
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、中国消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
100、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费
B 商品
C 服务
D 商品和服务
答案：D
101、《消法》赋予消费者协会（）项职能。
A 七项
B 五项
C 九项
D 十项
答案：A
103、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
A、胁迫
B、欺诈
C、侮辱、诽谤
D、侵犯人身自由
答案：B
104商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A．10日内 B．15日内 C．30日内 D．3个月内
答案：B
105、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须
B 不一定
C 可以
D 视具体情况
答案：A
106、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？
A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
答案：C
107、消费者最基本、最重要的权利是( )
A公平交易权 B选择权 C.知悉权 D安全权
答案：C
108、《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）年1月1日起施行。
A.1992年
B.1993年
C.1994年
D.1995年
答案：C
109、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A、广告经营者
B、广告制作人
C、经营者
D、发布广告的媒体
答案：C
110、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。
A.2条
B.5条
C.7条
D.9条
答案：B
111、国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（）；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、行政处分
B、刑事处分
C、民事制裁
D、治安处罚
答案：A
112、消费者运动最早发端于
A英国 B美国 C日本 D中国
答案：B
113、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。
A.3日内
B.5日内
C.7日内
D.10日内
E.15日内
答案：C
114某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失为（）。
A.180元
B.360元
C.500元
D.720元
答案：B
115、对消费者争议进行仲裁的机构是
A各县级人民政府所在地的仲裁委员会 B各省级人民政府所在地的仲裁局
C较大城市设立的仲裁委员会 D.较大城市设立的仲裁局
答案：C
116、药品广告审查机关是
A、行政机关
B、工商管理机关
C、卫生部
D、县级以上工商管理机关
答案：C
117、广告监督管理机关是（）
A物价管理机关 B.文化管理机关C.工商管理机关 D.县级以上工商管理机关
答案：D
118、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。
A、营业执照的持有人
B、生产者
C、供货商
119、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。
A、工商管理部门； B质量协会； C、生产者、销售者
120、生产者、销售者依照（ A ）规定承担产品质量责任。
A、产品质量法；
B、民事诉讼法；
C、计量法和标准化法
121、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担
（ C ）。
A、所有费用
B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失
C、运输等合理费用
122、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。
A、公平交易权
B、求偿权
C、安全权
123、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。
A、原来的
B、变更后承受其权利义务
C、分立、合并后
124、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
125、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ A ）权利。
A、公平交易权
B、知情权
C、获知权
126、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。
A、自主选择权
B、人格尊严受尊重权
C、知情权
127、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。
A、营业执照的持有人
B、生产者
C、供货商
128、下列哪些产品可以不附加产品标识（ A ）。
A、散装饼干
B、瓶装可口可乐
C、瓶装酱油
129、3月15日是（ C ）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
A.1980年
B.1981年
C.1983年
D.1984年
130、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
131、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（ B ）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日
132、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（ C ）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
133、我国消费者协会的性质是什么（ B ）。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
134、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ C ）的归责原则。
A、无过错责任
B、绝对责任
C、过错责任
D、严格责任
135、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。
A、消费者协会
B、工商行政管理
C、行业协会
D、任何单位和个人
136、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。
A、消费者、经营者B消费者协会、经营者C经营者、消费者D、经营者、消费者协会
137、经营者提供商品或者服务有（ A ）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈
B、被消费者投诉
C、违法经营
D、强迫消费者消费
138、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（ A ）的意见和要求。
A、消费者协会
B、消费者
C、有关行政部门
D、经营者
139、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ B ）权利的表现。
A、批评权
B、监督权
C、检举权
D、控告权
140、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（C）
A、信誉关
B、质量关
C、品牌关
D、价格关
141、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ B ）结案。
A.2个月
B.3个月
C.4个月
D.6个月
142、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（ D ）。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
143、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
145、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ C ）
A、自主选择权
B、财产安全权
C、公平交易权
D、处分权
146、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（ D ）。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
147、产品质量监督检查的主要方式（ C ）。
A、产品质量统一监督检查
B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查
D、产品质量日常监督检查
148、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（ C ）。
A、1958
B、1959
C、1960
D、1961
149、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（ C ）。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
150、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C ）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯
B、罗斯福
C、肯尼迪
D、里根
151、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（ C ）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
152、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ A ）的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法
B、中华人民共和国产品质量法
C、民事诉讼法
D、中华人民共和国消费者权益保护法
153、产品质量监督部门是指（ A ）。
A、质量技术监督部门
B、工商行政管理部门
C、质量检验协会
D、消协
154、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（ A ）。
A、食品、金银饰品
B、食品
C、食品、化妆品
D、食品、化工原料
155、《中华人民共和国计量法实施细则》是（ D ）。
A.法律
B.规范性文件
C.行政规章
D.行政法规
156、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。
A、1986年9月
B、1985年9月
C、1987年9月
D、1984年9月
157、我国消费者协会的法定职能有几项（ B ）
A、6项
B、7项
C、9项
D、10项
158、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（ D ）。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制
C、强调经营者于消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
159、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
160、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15
B、30
C、60
D、90
161、承担产品质量责任的主体不包括（ D ）。
A.生产者
B.销售者
C.服务业的经营者
D.储运者
162、国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（ D ）
A美国 B澳大利亚 C比利时 D 中国
163、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（ D ）。
A、1994年
B、1995年
C、1996年
D、1997年
164、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
165、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（ B ）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一
B、二
C、三
D、四
166、顾客满意是指（ C ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
167、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（ C ）。
A.楼房
B.水稻
C.煤气
D.轮船
168、在我国（ D ）部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民政府
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、中国消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
169、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（ C ）
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
170、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（ C ） A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
171、我国消费者协会是什么时候成立的（A）
A、1984年12月
B、1985年1月
C、1992年1月
D、1993年12月
172、2011年的3.15消费主题是什么（ D ）。
（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、消费与民生
173、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（ A ）。
A ．本案的侵权行为人是某医院
B ．本案的侵权行为人是张某
C ．本案的侵权行为人是某医院和张某 D．李某没有财产上的损失只能要求被告赔礼道歉
174、下列关于产品责任的表述中错误的是（ C ）。
A ．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B ．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C ．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年
D ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
175、2005年3．15消费者权益日的主题“健康·维权”。“健康：着重体现了消费者的 ( A )
A.安全保障权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．依法求偿权
176、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。
A、经营者
B、广告经营者
C、广告制作人
D、发布广告的媒体
177 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（C）
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
178、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（C）。
A、 3000元；
B、4000元；
C、5000元；
D、6000元。
179、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2；
B、5；
C、10；
D、15
180、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。
A、3
B、5
C、7
D、10。
181、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A．半年 B．1年 C．2年
182、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C )。
A.免费修理
B.退货，按发票价格一次退清货款
C.免费调换同型号同规格产品。
183、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ B ）标识。
A.英文
B.中文
C.外文
D.本国文字
184、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ C ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.2年
B.5年
C.10年
D.15年
185、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（ C ）
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
186、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（ B ）
A、商品一经售出，盖不退还B 、损一赔三，偷一罚十C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进
187、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（ B ）
A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益
D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
188、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ A ）
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
189、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（ D ）
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
190、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
191、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
192、2006年的3.15消费主题是什么（ C）
（A）、营造放心消费环境（B）、绿色消费（C）、消费与环境（D）、诚信、维权
193、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C ）
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
194、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（C）
A、5-9
B、1-10
C、1-7
D、3-10
195、下列情形中，适用三包的是：（C）
A 、因用户使用保管不当而损害的
B 、自行拆动产品的
C 、有包修单和发票的
D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
198、就产品质量问题，消费者可向（）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。（ C ）A、质量管理协会； B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门
199、2005年“3.15消费者权益日”的主题是（ B ）
A诚信·维权 B健康·维权 C科学消费 D绿色消费
200、2004年的3.15消费主题是什么（ D ）
A、安全健康消费
B、绿色消费
C、消费与责任
D、诚信、维权
1．消费者为（ B ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A．生产B．生活C．生产和生活D．个人
2．经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ B ）出具。
A．必须B．不一定C．可以D．视具体情况
3．《消法》是（ A ）实施的
A．1993年10月31日B．1993年1月1日 C．1994年10月31日D．1994年1月1日
4．《消法》中，消费者的消费客体是（ B ）。
A．生活消费B．商品C．服务D．商品和服务
5．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ D ）内向上一级机关申请复议。
A．15日B．30日C．60日D．90日
6．在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（ A ）。
A. 商品交换 B．物物交换C．经营者 D．消费者
7．（ D ）是消费者问题产生的第一前提。
A. 第一次社会分工 B．第二次社会分工C．交换双方利益形态的差异 D．商品交换
8．在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（ C ）。
A. 强者地位 B．平等地位C．弱者地位 D．难以确定
9．消费者运动发端于（ B ）。
A. 法国 B．美国C．英国 D．德国
10．1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（D ）。
A. 国际消费者联盟组织 B全美消费者联盟C韩国的主妇俱乐部联合会 D纽约消费者协会
11．国际消费者联盟组织是（ A ）年成立的。
A. 1960 B．1983 C．2004 D．1906
12．“国际消费者权益日”定在每年的（ B ）。
A. 2月15日 B．3月15日C．4月15日 D．5月15日
13．1983年5月，我国的（ A ）成立了全国第一个消费者组织。
A. 河北省新乐县 B．北京市C．上海市 D．浙江省余姚县
14．中国消费者协会是（ B ）年12月26日在北京成立。
A. 1981 B．1984 C．1960 D．1989
15．最早的现代消费者保护法是1890年的（ A ）。
A.《谢尔曼法》 B．《克莱顿法》C．《赛维凯·弗维尔法》 D．《罗宾逊·帕特曼法》
16．为了让特殊危险产品的提供商在疏忽的情况下承担责任，1852年美国纽约最高法院在托马斯诉温切斯特一案中，动摇了（ C ）原则。
A. 主体平等 B．契约自由 C．合同相对性 D．过失责任
17．《中华人民共和国消费者权益保护法》是（ B ）施行的。
A.1993年1月1日 B．1994年1月1日 C．1994年7月1日 D．1993年7月1日
18．消费者保护法最基本的价值追求是（ B ）。
A.保护 B．安全 C．公平 D．福利
19．最早的现代消费者保护法是1890年的（ A ）。
A.《谢尔曼法》 B．《克莱顿法》 C．《赛维凯·弗维尔法》D《罗宾逊·帕特曼法》
20．从天赋人权的哲学思想出发，认为法律是“自然理性”的表现，是客观存在的普遍规律的是
（ D ）。
A.实在法学派 B．人文主义法学派 C．历史法学派 D．自然法学派
21．只有（ C ）才可以成为终极消费的主体。
A. 社会组织 B．公司 C．自然人 D．社会团体
22．我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（ A ）。
A. 安全权 B．选择权 C．公平交易权 D．索赔权
23．我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（ C ）。
A. 8项 B．7项 C．9项 D．6项
24．中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（C ）
A．1986年9月 B．1985年9月 C．1987年9月 D．1984年9月
27．对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（ A ）予以鉴定。
A. 应当 B．可以C．一般可以 D．根据情况
28．不属于国际消费者联盟组织的工作网的是（D ）。
A. 国际消费者监督网 B．信息与书籍出版者工作网 C．消费教育者工作联络网 D．消费者投诉网
29．国际消费者联盟组织的全体大会一般每（B ）年召开一次。
A. 2 B．3 C．4 D．5
32．我国消费者协会的法定职能有几项？（B ）
A. 6项 B．7项 C．9项 D．10项
33．消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（B ）出具。
A. 可以 B．必须C．无须 D．无需
35．对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？（D ）
A. 包修 B．包换C．包退 D．包赔
36．组织实施进出口食品和化妆品的安全、卫生、质量监督检验和监督管理，这是（A ）的职责。
A. 质量监督与检验检疫部门B．食品、药品监督管理部门C．物价管理部门 D．工商行政管理部门
38．经营者对消费者做出的约定有效的是（ D ）。
A.不公平条款的约定B．不合理条款的约定C不当免责条款的约定D．合理免责条款的约定
39．经营者的身份标明义务就是（B ）。
A.可以标明其真实身份 B．应当标明其真实身份C．可以标明身份 D．只要提供身份即可
40．经营者的信息提供义务包含（D ）。
A.对消费者的相关提问应当作出答复 B．对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复
C．对消费者的相关提问可以不作出答复 D．对消费者的相关提问应当作出真实明确的答复
41．对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ B ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A. 一次 B．二次C．三次 D．四次
42．消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C ）。
A. 行政机关 B．行业协会C．社会团体 D．群众组织
43．各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（B ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A. 共同的职责B．各自的职责C．一定的职责D．大致的职责
44．各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ C ）行为的发生。
A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全
45．经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ B ）的监督。
A．政府 B.消费者 C.舆论 D.法院
46．对《消法》中的经营者的理解正确的是（ A ）。
A．经营者并非必须以营利为目的 B．经营者必须以营利为目的
C．经营者就是以营利为目的的组织 D．经营者就是也可以营利为目的的个人
48．消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ B ）权利的表现。
A．批评权 B．监督权 C．检举权 D．控告权
49．消费者组织的宗旨是（ A ）。
A．以保护消费者利益为宗旨B．维护自己组织的利益 C．传达政府的政策D．作为消费者与经营者沟通的桥梁
51．消费者权益保护法中的商品所包含的消费品，（ B ）。
A.比产品质量法中产品所包含的消费品范围小B比产品质量法中产品所包含的消费品范广
C．同产品质量法中产品所包含的消费品范围一样 D．同产品质量法中产品所包含的消费品范围完全不同
52．产品质量法中有关产品质量的规定，（ A ）。
A. 对于消费品来讲同样适用 B．对于消费品来讲不能适用
C．对于消费品来讲部分适用 D．对于消费品来讲大部分适用
54．某厂发运一批玻璃器皿，以印有"龙丰牌方便面"的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担？（ D ）
A．装卸工承担B．装卸工的雇主承担C．运输部门承担D．某厂承担
58．产品质量监督检查的主要方式（ C ）。
A. 产品质量统一监督检查 B．产品质量定期监督检查
C．产品质量监督抽查 D．产品质量日常监督检查
59．消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。
A. 工商管理部门 B．质量协会 C．生产者、销售者 D．消费者协会
60．下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（ C ）。
开始时间2019年06月17日星期一09:12 状态完成 完成于2019年06月17日星期一09:14 耗时 1 分钟36 秒 成绩100.00/满分100.00 题目1 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者运动是国家有关机关发起，而不是民间自发的。 选择一项： 对 错 反馈 答对了。 消费者运动是是民间自发的，主要是由于食品，如美国芝加哥的肉类食品有耗子肉；生活用品，如日本劣质火柴问题而引发的民众运动。
正确的答案是“错”。 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者权益保护法保障消费者的安全，只保护人身安全。 选择一项： 对 错 反馈 答对了 安全既包括人身安全，也包括财产安全，如微波炉爆炸导致其他财产损失也可以要求赔偿，不单是人身伤害。 正确的答案是“错”。 题目3 正确
获得4.00分中的4.00分 题干 2008年3月15日，中央电视台经济部首次推出3·15晚会。 选择一项： 对 错 反馈 答对了 1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 正确的答案是“错”。 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 题干
1983年，国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。选择一项： 对 错 反馈 答对了 1983年，国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。正确的答案是“对”。 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者权益保护法有一项原则：国家对消费者特别保护原则。 选择一项： 对 错
反馈 答对了 从法律角度看，消费者与经营者属于平等主体，他们的合法权益都受法律的平等保护。但是从现实来看，单个的消费者与组织有序的经营者相比，无论在经济实力还是消费知识水平、诉讼能力等方面，都处于弱者地位，极易受到经营者的侵害。尤其在网络环境中，消费者处于更弱的地位。网上商品性能、服务质量消费者无法验证，价格亦多由经营者拟定，无论就知情权，还是就公平交易权，消费者基本都处于全盘接受的地位，他们无法通过自身的实践行为以判别信息的真实性、可靠性。因此，从保护社会弱者的公平观念出发，国家应采取切实有效的措施以保护消费者的合法权益不受侵害。也正是基于此，我国《消费者权益法》开章即明确以“保护消费者的合法权益”为要旨，并规定了一系列有利于消费者的条款，以体现出国家对消费者的特别保护。 正确的答案是“对”。 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 题干
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电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案 作业一 一、名词解释 二、判断 三、单项选择 四、案例分析 法院判决是正确的。产品责任指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。 《产品质量法》第31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。"《消费者权益保护法》第11 条规定："消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。"以上这些规定说明，在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴，并且实行严格责任制度（即无过错责任制度）。 根据目前我国有关产品责任的法律规定，无论是产品生产者还是产品销售者，都应当首先向受害人承担责任，然后由其向造成产品缺陷者追偿。根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定，经营者（包括生产者、销售者、运输者和保管者）因产品缺陷承担以下民事责任：经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等；造成消费者或者
其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。 值得注意的是，在实行严格责任的情况下，被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任，但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任：①受害人的故意或者有重大过失；②非正常使用或错误使用；③产品已过有效期限。 作业二 一、不定向选择题 二、简述题 1．消费者知情权的范围及实现途径。 答：消费者的知情权是指消费者所依法享有的了解与其购买、使用商品和接受的服务有关的真实情况的权利。要实现消费者的知情权，必然要求经营者通力合作，客观，充分的披露与消费者利益相关的信息。国家及消费者保护组织应对此进行监督、通过检查、受理投诉等方式督促经营者披露相关信息，保证消费者的各情权不受侵犯。 2．消费者公平交易权的含义及特征。 答：公平交易权:消费者的公平交易权就是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。特征：1，首先表现在消费者有权要求商品应当具务公众普遍认为其应当具备的功能，即商品应当具有适销性。2，消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣、短斤少两，最后交易必须在自愿的基础上发生。 三、案例分析题 判决认定，被告浙江省温州市新华日用电器厂生产的山峰牌DL－20型不锈钢淋浴器的质量不符合安全要求，使用时漏电致人死亡，该厂应负主要责任。被告上海联合水暖卫生洁具公司销售不合格商品应承担连带责任，并负责接受退货。被告上海无线电三十三厂在双三牌GCB－1型多功能漏电保护器的说明书中，虽然标明了工作电压范围，但在上海电网供电不稳定的情况下，没有注明在低于工作电压时不能发挥漏电保护的作用，应在今后的产品设计和销售中予以改进，其自愿对原告进行补偿，可予准许。原告何荣在安装DL－20型不锈钢淋浴器时，未按说明书要求切实装好接地线；并且未向供电部门申请批准派人安装，以致使用时局部电压严重下降，漏电保护器不能正常工作而被烧毁，对事故发生负有一定责任。据此，于1990年8月18日，根据《民法通则》第一百二十二条之规定，判决如下：一、
消费者权益保护法试题三篇 篇一：新《消费者权益保护法》题库 一、单项选择题（50题）： 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。 A.经营者承担
B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是（D） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权
最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题（附答案） 一、单项选择（每题仅有一个正确答案） 1、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。 A、2013年10月25日 B、1993年10月31日 C、2009年8月27日 D、2013年3月15日 2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。 A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境 3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者
服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A、3 B、12 C、6 D、24 4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。 A、3 B、7 C、15 D、30 5、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。” A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同 6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。 A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任
8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。 A、5000 B、500 C、1000 D、100 9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（） A、民事赔偿责任 B、违约责任 C、刑事责任 D、罚款、罚金 10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业 C、变更后承受其权利义务的企业 二、多项选择题。（每题有至少1个正确答案） 11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（） A、消费者定作的；
消费者权益保护法练习题答案
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消费者权益保护法练习题 一、单项选择题 1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 2．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？ A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍 3．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔 4．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 5．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。 A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》 B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法 C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》 D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行 6．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。 A．自主选择权 B．公平交易权 C．知悉权 D．求偿权 答案： 1．C
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项 [第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。 日月1A.1993年1日月1B.1994年1日1年7月C.1994日7月1D.1993年 [第2题](单选题)下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。 未明确规定为社会个体成员A.从事生活消费的社会个体成员B.社会个体成员C.明确规定为所有消费者D. [第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。 商品交换A.物物交换B.经营者C.消费者D. [第4题](单选题)只有（）才可以成为终极消费的主体。 社会组织A.公司B.自然人C.
[第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是（）。 保护A.安全B.公平C.福利D. [第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有（）。 经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品A.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品B.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品C. D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂 [第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。 受教育权首先是一种权利A. B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理D. [第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有（）。 在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能A.
消费者有权要求商品或者服务的定价合理B.消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣C.交易必须在自愿的基础上发生D. [第9题](多选题)关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。 消费者可以组织社会团体A. B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益消费者结社权应依法行使C.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动D. [第10题](判断题)消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 正确A.错误B. [第11题](判断题)消费者享有自主选择商品或服务的权利。（） 正确A.错误B. [第12题](判断题)农民购买．使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（）正确A.错误B.
消费者权益保护法考试及答案
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消费者权益保护法试题及答案 一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C） A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A） A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C） A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D） A、1984年 B、1994 年 C、1987年 D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A） A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（C） A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A） A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是（A） A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A） A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C） A、关心个人健康和安全 B、关心经济利益 C、关心对环境的影响 D、关心社会和谐发展 15、绿色食品的分级标准是什么？（A） A、A级和AA级 B、1级和2级 C、特级和一级 D、ISO9000 16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？（A）
消费者权益保护法律知识题库 一、填空题 １、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。 ３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。 ４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。 ５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费者和消费者协会等组织）的意见。 ６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权）。 ７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕 ８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解） ９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。１０、消费者的消费客体是（商品和服务） １１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 １２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年） １３、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的（七天无理由退货制）规定。 1４、经营者违反消法规定，应当承担〔民事赔偿〕责任和缴纳罚款、罚金。1５、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发
一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里） 1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 A 生产B生活C生产和生活D个人 答案：B 2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 A必须B不一定C可以D视具体情况 答案：A 3、《消法》是（）实施的 A1993年10月31日B1993年1月1日 C1994年10月31日D1994年1月1日 答案：D 4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。 A生活消费B商品C服务D商品和服务 答案：D 5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。 A15日B30日C60日D90日 答案：C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 答案：B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） A一倍B二倍C三倍D五倍 答案：A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四次 答案：B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任 答案：A 10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门 答案：D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。 A不属于B属于C部分属于D部分不属于 答案：A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项 [第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。 A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1994年7月1日 D.1993年7月1日 [第2题](单选题)下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。 A.未明确规定为社会个体成员 B.从事生活消费的社会个体成员 C.社会个体成员 D.明确规定为所有消费者 [第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。 A.商品交换 B.物物交换 C.经营者 D.消费者 [第4题](单选题)只有（）才可以成为终极消费的主体。 A.社会组织 B.公司 C.自然人
D.社会团体 [第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是（）。 A.保护 B.安全 C.公平 D.福利 [第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有（）。 A.经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品 B.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品 C.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品 D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂 [第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。 A.受教育权首先是一种权利 B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育 D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理 [第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有（）。 A.在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能
《消费者权益保护法》测试题（一） 学号：姓名： 一、选择题<18分> 1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。 A、广告经营者 B、广告制作人 C、经营者 D、发布广告的媒体 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证 2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份 3、经营者不得（）。 A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由 C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求 4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、五倍以下 6、消费者协会享有下列职权（）。 A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 C、支持受损害的消费者提起诉讼 D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E、直接对违法经营者进行罚款 二、名词解释（每小题3分，共18分） 1、消费者： 2、经营者： 3、消费者权益保护法： 4、知情权： 5、受尊重权： 6、结社权： 三、判断分析（每小题3分，共24分） 1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法
2017消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自(D)起施行? A、1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?(C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费者更有力量 6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A 年)?
A、一年 B、二年C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11.经营者违反消法规定，应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(B)的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库 一、单项选择题 1．新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施 行。 A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 2．消费者投诉举报电话是（B） A.12348 B.12315 C.11315 3．商品“三包”规定的内容是（A）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。（《消费者权益保护法》第十 九条） A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者 装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(B)
内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条） A.3个月 B.6个月 C.12个月 6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。（《消 费者权益保护法》第二十四条） A.五 B.六 C.七 7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。（《消费者 权益保护法》第二十四条、第四十条） A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消 费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条） A.三日 B.五日 C.七日 9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。（《消费者权益保护法》第二 十五条）
《消费者权益保护法》课程形成性考核册 学校名称:_______________________ 姓名:_______________________ 学号:_______________________ 班级:_______________________ 江苏广播电视大学
平时作业（1） 一、名词解释： 1、消费者问题 答：消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供 消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。 2、消费者运动 答：是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位，并得到国家及 社会参与和支持的社会运动。 3、消费者的自我保护 答：消费者和经营者相比，处于弱势，要懂得自我保护。消费者应该保留交易凭据，以备交易纠纷时可用作证明。消费者也应有一定的维权意识，比如应该知道维权的途径有 向法庭提包括和经营者协商和解、请消保委调解、向相关行政部门申诉、请仲裁机构仲 裁、 起诉讼等。 4、消费者的国家保护 答：消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具 有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 二、简要论述 1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？ 答：消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。为 满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。特征：（1）性质属于生活消费；（2）客体是商品服务；（3）消费方式包括购买、使用和接受；（4）主体是人（包括购买者 的家庭成员；应购买者的邀请使用商品的人 2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的？ 答：以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费者”，因此“知假买假”的不能得到赔偿。买了东西并加以使用才是消费者，买了东西不用 则不是消费者。“知假买假”的行为是不道德的，由此获得的利益属于不当得利。“消费者”一词是相对于“经营者”而言，任何与经营者进行交易的人，除了本身也是经营者的外，都
教育部人才培养模式 改革和开放教育试点 消费者权益保护法形成性考核册 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:
《消费者权益保护法》形考作业1 一、名词解释题 １、消费： ２、消费者： ３、消费者保护法： ４、消费者保护法体系； 二、多项选择题 １、消费者保护法的基本原则有（） Ａ、对消费者特别保护原则Ｂ、国家与社会干预原则 Ｃ、自我约束原则Ｄ、综合法律保护原则 ２、消费者保护法的价值取向有（） Ａ、安全价值Ｂ、交易公平价值Ｃ、福利价值Ｄ、教育价值 ３、消费者保护法体系主要由以下部分组成（） Ａ、理论体系Ｂ、渊源体系Ｃ、法律规范内容体系Ｄ、实施体系Ｅ、法律责任体系４、消费者受教育权的内容主要包括（） Ａ、消费知识Ｂ、结社知识Ｃ、监督知识Ｄ、消费者保护方面的知识 ５、消费者保护法的基本特征有（） Ａ、是以消费者利益为保护对象的法律Ｂ、是具的预防救治功能的法律 Ｃ、是具有综合性质的法律Ｄ、是法律渊源非常广泛的法律 三、简答题 １、简述消费者主权的基本含义？答： ２、根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有哪九项权利？
３、何谓消费者的安全权，具体包括哪些内容？４、简述消费者的人格权？ ５、简述消费者选择权的内容？ ６、简述消费者的监督权及其主要内容有哪些？
四、论述题 １、消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿？ ２、试述消费者保护法中的公平交易价值通过什么途径来实现？ 《消费者权益保护法》形考作业2 一、名词解释题
１、经营者： ２、消费者组织： ３、消费者协会： 二、选择题 １、国家保护消费者利益的一般形式是（） Ａ、立法保护Ｂ、行政保护Ｃ、社会监督Ｄ、司法保护 ２、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（） Ａ、包修Ｂ、包换Ｃ、包退Ｄ、包服务 ３、购货凭证和服务单据通常表现为（） Ａ、发票Ｂ、支票Ｃ、收据Ｄ、保修单 ４、经营者义务的特征具体有（） Ａ、法定性Ｂ、基础性Ｃ、直接约束性Ｄ、强制性和补充性 三、简答题 １、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容？ ２、简述经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？
最新《消费者权益保护法》知识 竞赛试题（附答案） 一、单项选择（每题仅有一个正确答案） 1、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。 A、2013年10月25日 B、1993年10月31日 C、2009年8月27日 D、2013年3月15日 2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。 A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境
3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A、3 B、12 C、6 D、24 4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。 A、3 B、7 C、15 D、30 5、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。” A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同 6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。
A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任 8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。 A、5000 B、500 C、1000 D、100 9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（） A、民事赔偿责任 B、违约责任 C、刑事责任 D、罚款、罚金 10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业 C、变更后承受其权利义务的企业 二、多项选择题。（每题有至少1个正确答案） 11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案 ？ 一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分） 1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。 A、广大经营者 B、行政部门 C、全社会 D、广大消费者 ？ 2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。 A、安全权 B、知情权 C、公平交易权 D、自主选择权 ？ 3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 D、公平交易权 4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。 A、七 B、八 C、九 D、十 ？ 5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。 A、假一赔十 B、商品一旦售出概不退换 C、购物金额低于20元恕不开具发票 D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货？ ？ 6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。 A、依法或者依约履行义务的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务？ C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D、“三包”的义务？ ？ 7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。 A、五 B、七
C、十 D、十五 ？ 8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。 A、70元 B、140元 C、210元 D、500元 ？ 9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。 A、保护消费者的合法权益 B、维护社会经济秩序？ C、促进社会主义市场经济健康发展 D、提高商品质量和服务水平 ？ 10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。 A、只能是甲 B、只能是乙、甲 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙 ？ 11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。下列判断正确的是（D）。 A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任 B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任 C、美容店也是受害者,不承担责任 D、美容店是服务的提供者,应当承担责任 ？ 12、下列（A）项不属于《消费者权益保护法》调整对象？ A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋 B、学生为自学需要购买书籍 C、个体老板为家庭消费需要购买大米 D、农民为种植而购买蔬菜种子 ？ 13、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列（C）项违反了《消费者权益保护法》。 A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、提醒顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 ？ 14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者（C）。 A、金额较大的必须提供