六西格玛绿带结业考试试卷
公司：姓名：得分：
一、单选题（每题只有一个正确答案，每题1分，共60分）；答案请填写在答案卡上。
1.六西格玛项目聚集于过程进行改进，并始终围绕过程进行测量、分析与改进；在测量阶
段需要绘制详细的流程图，以识别流程中可能影响结果的变量，关于流程图以下说法正确的是（）
A、流程图应根据实际情况进行绘制，可不参照SIPOC的流程范围；
B、通过流程图分析，识别每个操作步骤的所有输入变量，并把变量区分为可控与非可
控因子；
C、通过流程分析，根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子；
2.
B、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq(预测)有所提升；
C、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq（调整）有所降低；
D、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq（调整）所有降低；
3.3因子2水平，复制=2的全因子实验，增加2个中心点并进行了区组，区组为2，请问
需要多少次试验：（）
A）32次 B）16次 C）18次 D）20次
4.某个产品的强度测得平均为1675，标准差为13，如果客户要求其强度为1700±50，则
CP与CPK分别是多少（）
A、CP1.28，CPK 0.64；
B、CP0.64，CPK1.28
5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响，项目小组在设计运
行方案时应采取什么样的措施（）；
A、重复试验；
B、随机化；
C、增加中心点；
D、区组化；
6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是（）
A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题；
B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控；
C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点；
D、树图用于对顾客声音的展开，将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求
7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合，关于MINITAB描述错误的是（）
A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中；
B、数据窗即工作表一般默认数据是向右；
C、列表头显示T代表数据是文本型；
D、在做分析时，同一样本数据如果在不同列中，一般首先要进行堆叠，然后再进行分
析；
8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是（）
A、标准差；
B、方差；
C、中位数；
D、极差
9.六西格玛测量阶段主要工作内容描述不正确的是（）
A用于寻找X并确定要因；B寻找X并进行初步筛选；
C对Y的测量系统进行确定，并导出X变量； D 对Y的过程能力进行评估
10.在测量阶段我们首先要确保测量系统的稳定与可靠，要开展GR&R分析，计量型GR&R
主要评估那些统计特性（）
1、重复性；
2、线性；
3、稳定性；
4、再现性；
5、偏倚；
A、1+4；
B、2+3+5；
C、1+2+3+4+5；
D、2+5
11.关于计量型测量系统分析，以下描述错误的是（）
A、测量系统分析一般选择10个样品，样品要具有代表性；
B、评价人重复测量零部件至少3次；
C、随机顺序测量零件并记录测量结果，使用盲测法；
D、应选择至少2名操作者，同时操作者应是日常操作该仪器人员；
12.某项目组对喷涂膜厚进行了测量系统分析，经过分析得出重复性18%，再现性为20%，
测量系统误差为22%，以下关于此测量系统分析错误的是（）
A、此测量系统结果为基本可接受，可根据其重要性及改善成本决定是否需要再改进；
B、此测量系统再现性误差大于重复性误差；
C、再现性误差偏大说明主要是操作者本身的原因导致变异偏大，与其它无关；
13.针对属性类测量系统，如外观类检验等，应开展计数型MSA分析，关于计数型MSA指
标描述错误的是（）
A、重复性即自身一致性，即同一人不同次数检验结果的一致性；
B、再现性即操作者之间的一致性，即不同人评价的结果一致性；
C、测量系统误差即所有人员评价一致性再与标准的一致性；
D、重复性与再现性均大于90%，即测量系统可接受。
14.过程能力即过程加工满足客户要求的能力，当某过程的标准差为2时，顾客给定的公差
为6时，关于过程能力描述错误的是（）
A、过程能力过低，应设法尽量减少波动；
B、由于过程分布位置与目标值不可能重合，所以此时计算的过程能力只能是潜在过程
能力；
C、CP反映的是过程加工的准确度指标；
D、过程能力一般要计算出CP与CPK，并根据计算结果综合判断改善方向；
15.以下关于过程能力指标说法错误的是（）
A、CP是衡量过程短期能力的一个指数，只考虑离散程度与规格的比较，同时也考虑了
偏移。
B、CPK是衡量过程短期能力的一个指数，考虑偏移。
C、PP是衡量过程长期能力的一个指数，未考虑偏移。
D、PPK衡量过程长期能力的一个指数。考虑偏移。
16.以下关于因果矩阵分析描述错误的是；（）
A、用于对流程的X进行初步筛选；
B、因果矩阵的输出为关键的顾客需求；
C、关联等级评分为3时，代表输入仅轻微地影响输出；
17.对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数CP =1.65，Cpk =0.92。
这时应该对生产过程作出下列判断：（）
A、生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
B、生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
C、生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
D、对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能作出判断。
18.以下是油烟机三种功能特性，根据卡诺模型请识别出这三种功能分别是实现了什么质量
特性（）
1、油烟机吸油烟效果；
2、油烟机吸油烟；
3、油烟机可净化厨房空气；
A、基本质量+一元质量+魅力质量；
B、一元质量+基本质量+魅力质量；
C、魅力质量+基本质量+一元质量；
19.以下关于六西格玛描述错误的是（）
A．六西要玛是一种不断改进，精益求精的思想；
B．以顾客为关注焦点；
C．聚集于问题进行改进；
D．减少过程的散步。
20.要求过程均值=10，规格下限为8，上限为12。过程A均值=9.5、标准差=2，过程B均
值=11、标准差=1；（）；
A、CPK（A）>CPK（B）；
B、CPK（A） C、CPK（A）=CPK（B）； 21.以下关于假设检验描述错误的是（）； A对于一些未知事实的陈述或声明；B统计假设是对总体特性（例如均值，方差和比例）的声明或陈述； C假设检验为我们的决策将一个实际问题转换成一个统计问题；D 是基于具有高风险的主观意识判定，最终的结果存在风险； 22.关于方差分析ANOVA分析思路描述不正确的是；（）； A、当随机误差与系统误差不相上下时，表明误差主要是来自于因子的不同水平； B、当随机误差与系统误差相差较大时，表明误差主要来自于因子的不同水平； C、当组间误差与组内误差进行比较，得到F统计值，当F值大于临界值，表明因子是 显著的。 23.为了判断冲压车间A车床生产的集烟罩变异性是否比B车床生产的变异性更小，各抽 取25个集烟罩后，测量并记录了其宽度的数值，发现两组数据都是正态分布。下面应该进行的是（） A．双样本等方差检验 B．两样本T检验 C．两样本配对差值的T检验 D．ANOVA检验 24.“公司的总体终检合格率在过去几个月大幅度下降”，这是某六西格玛项目的问题陈述， 关于六西格玛项目陈述以下说明不正确的是（） A、问题现状描述时不应包含解决方案； B、问题现状描述不应包含原因； C、此问题虽未定量描述，但已经让人准确把握问题的严重度； D、此问题陈述没有包含问题的影响陈述。 25.以下关于回归预测的置信区间与预测区间描述错误的是；（） A、置信区间是对于一个给出的X均值，Y的平均值的分布区间； B、置信区间是对于一个给出的X均值，Y值的分布区间； C、预测区间是对于一个给出的X值相应的个别Y值的区间。 D、预测区间比置信区间宽。 26.以下关于相关系数描述错误的是（） A 、R 取值范围从-1到1，即-1≤R ≤1; B、R=-1 意味着一个完全负线性相关； C、R=1 意味着一个完全正线性相关； D、R=0 意味着无相关； 27.为了比较A、B、C三种催化剂对硝酸氨产量的影响，在三种催化剂下，各生产了6批 产品。进行了单因素方差分析（ANOVA）后，得到结果如下所显示。（） One-way ANOVA: product versus Catalyst Source DF SS MS F P Catalyst 2 70.11 35.06 11.23 0.001 Error 15 46.83 3.12 Total 17 116.94 S = 1.767 R-Sq = 59.95% R-Sq(adj) = 54.61% Level N MeanStDev A6 26.500 1.871 B6 21.667 1.633 C 6 24.0001.789 A. 3 种催化剂效果无显著差异。 B. 由于P值小于0.05，三种崔化剂有显著差异。 C. F值为11.23，判断三种崔化剂应该没有显著差异。 28.在使用双样本T假设检验时，需要几个假定，以下关于假定描述错误的是（） A、两个样本应是成对数据； B、两个样本数据符从正态公布 C、两个样本要具有可比性； 29.在六西格玛项目中，会用到很多统计分析工具，这些统计分析工具大部分是基于数据服 从正态分布的前提，以下关于正态分布说法错误的是（） A、正态分布可用均值与标准差来描绘； B、标准的正态分布是均值为0，标准差为1的分布； C、平均值加减6倍的标准差是99.99966%； D、正态分布包含均值、中位数、极差统计量； 30.在进行实验当中，通常我们先要设计运行表，运行表是根据正交表的原则来进行安排试 验的，以下对正交表说法正确的是（）； A、任两列中不同的搭配出现次数是相等，任一列各水平出现次数不相同； B、任一列各水平数出现的次数相同； C、任两列中，不同的搭配出现的次数是不相等的； D、可以随意排列进行实验； 31.以下关于DOE实验描述正确的是（） A、实验设计在选择因子时可应尽量适当或者越少越好，因为因子越多试验次数越多； B、在设定因子水平时，水平应尽可以拉大，这样才能检验出因子的显著性， C、当因子数在5个及以上时可用部分因子设计，因子在5个以内时可用全因子试验设 计； D、以上说法都不对 32.六西格玛项目选择正确与否，直接决定了项目的成败，因此我们在选择项目时就关注项 目是否有价值和有意义，以下关于项目选择正确的是（） 1要支持企业战略目标的实现；2 制定目标要考虑团队实际能力； 3支持顾客满意的改善；4要为企业带来较大的经济效益 A、1+2 B、1+3+4 C、2+3+4 D、1+3 33. 假如工程的平均与规格的中心一致时,6SIGMA 水准意味的什么？（） 1）10亿次的缺陷发生机会中发生2次缺陷 2）百万次的缺陷发生机会中发生3.4次缺陷 3）100万个部品中发生2个不良 4）10亿个部品中发生2个不良 34. 每个六西玛项目都应该是可管理的，这也是六西格玛项目取得成功的先决条件，以下关 于可管理的六西格玛项目描述正确的是（） 1、欲解决的问题应清晰且可测量； 2、六西格玛项目在定义阶段就要定义评判好与坏的标准及测量方法； 3、六西格玛项目范围应清晰可控； 4、项目应得到管理层的支持与批准； 5、六西格玛项目最好应在3个月左右时间完成； A 、1+2+3+4+5； B 、1+3+4+5 C 、1+3 D 、1+2+3+4+5 35. 某六西格玛项目对产品合格率提升做了DOE 实验，实验因子是催化剂与深度，得到结 果如下，以下对2个因子的效应描述正确的是（） A 、 浓度的主效果是12，崔化剂主效果是-4，因此确定浓度比崔化剂影响要大； B 、 崔化剂主效果是-12，尝试的主效果是4，崔化剂比浓度对良率影响要大； C 、 崔化剂与浓度的主效果没有显著差异； D 、 主效应图斜度越小表示主效果越大。 36. DOE 分析主要有五大步骤，第一步是拟合选定模型，以下关于第一步分析错误的是（） A 、 首先分析方差表中主效应P 值，P 值小于0.05，表明模型有效； B 、 分析模型是否有失拟及弯曲，当P 值小于0.05，表时模型没有失拟及弯曲现象； C 、 R-Sq 与R-Sq （调整）值要求越大并且越接近越好； D 、 S 标准差要求越小越好，越小误差越小； 37. 以下关于控制阶段描述正确的是（） A 控制阶段主要是对改善措施进行再验证过程； B 控制阶段主要是对关键改进X 进行持续监控和测量； C 控制阶段不需要重新制定控制计划； D 控制阶段结束意味着项目组可以停止改进。 38. 分率辩为V 的部分因子实验，主因子的影响效果与什么混淆在一起（） A) 四阶交互作用 B ）三阶交互作用 C ）二阶交互作用 D ）五阶交互作用 39. 用于评价一个因子在多水平下的变化导致输出变量的平均值变化的指标是( ) A. 主效应。 B.交互效应。 C.回归系数。 D. 平均值。 40.一位工程师每天收集了100~200 件产品，每天抽样数不能保证相同，准备监控每天不 合格品数,他应当使用以下哪种控制图？（） A. u B. np C. c D. p 41.某车间冲压件的高度是关键质量特性，确定数据收集样本量为6PCS，抽样间隔是1.5 小时，数据类型为计量型，请判断该过程适用于什么控制图？（） A 适用于均值与极差控制图，不适用于均值与标准差控制图； B 适用于均值与标准差控制图，不适用于均值与极差控制图； C 均值与极差和均值与标准差都适用无差别 D 均值与极差和均值与标准差都不适用，应用P 42.以下说法正确的是（） A 产品质量特性落在大于（U±3σ）一侧的概念是0.27%； B 处于受控的过程中，只有偶因没有异因； C 过程中只有偶因没有异因时产品的合格率可以达到100% D 统计稳态下，过程不会产生不合格； 43.以下关于预控制图说法错误的是（） A 预控制图可适用于计量型及计数型数据； B 使用颜色表示工序状态 C 控制限与规格限不相同； D 预控制图不是SPC 44.以下关于预控制图用于生产过程控制判定错误的是（） A 有一个红灯就得停，并进行调整； B 有两个黄灯时，调整过程； C 两个绿灯肯定行； D 一个黄的和一个绿的也必须停止生产 45.控制图是其随着时间推移来跟踪过程的能力，它依据什么原理（） A 6西格玛原理； B 3SIGMA原理； C 中心极限定理原理 46.小概率事件原理阐述的是：小概率事件（） A在一次试验中几乎不可能发生 B.在一次试验有可能不发生 C 在多次试验中几乎不可能发生D在多次试验中不发生 47.对于每天抽检数量不同的情况下，使用不合格率控制图，以下描述错误的是（） A 控制限就会变成城墙形状； B 当子组变化在目标值±25%以内时，可以取子组平均值做为控制限； C 必定控制限是一条直线，否则就不是控制图； D 属于计数型控制图一种，并数据为二项分布。 48.粘胶项目组在分析阶段计划对温度因子进行分析，以确定其是否对粘胶强度有显著的影 响，计划在60、70、80度分别进行试验，应使用什么方法进行检验；（）； A 、 ANOVA 分析； B 、单样本T 检验； C 、多元回归分析； D 、双样本T 检验； 49. 在分析X ?S 控制图时应（） A. 先分析X 图然后再分析S 图 B. 先分析S 图然后再分析X 图 C. X 图和S 图无关，应单独分析 D. 以上答案都不对 50. 某零部件采购周期的平均值是50，标准差是5，如果采购周期超出60天认为不合格， 那么合格率是（ ） 。 A ．68.3% B ．84.1% C ．95.4% D ．97.7% 51. 加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%， 3%，5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY=（ ） A 0.969 B 0.097 C 0.699 D 0.903 52. 在测量系统分析中，不同评价人使用一件测量设备，对同一零件的某一个特性进行多次 测量平均值的变差，称为（ ） A 、重复性； B 、线性； C 、准确性； D 、再现性； 53. 以下关于假设检验的目的描述错误的是 A 、假设检验在分析阶段主要用来确定要因； B 、假设检验在改善阶段主要用来验证改善方案是否有效； C 、假设检验在分析阶段主要用来对因子进行初步筛选； 54. A 产品平均交付周期为39天，问：有没有偏离目标？，H0与H1分别是什么； A 、HO,μ=39 H1,μ≠39； B 、HO,μ≠39 H1,μ=39； C 、HO,μ≥39 H1,μ＜39； 55. 某化工厂为了验证合成氨时温度是否显著影响得率，在4种不同温度下分别完成了4 组实验，通过ANOVA 分析，结果如下，结果中因子均方和MS 为（ ） 。 A ．11.48 B ．28.02 C ．2.26 D ．4.44 56. 下面是Y 和 X 成对数据的散点图和相关性分析结果：Y 和X 的pearson 相关系数=-0.964， P 值=0.000，能够得出的最确切的结论为（ ）。 A．X是Y的重要影响因素 B．两组数据有较强的因果关系 C．两组数据有很强的相关性 D．目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析 57.采购管理部分析两家备选供应商，目标是选择其中一家采供周期比较稳定，在开展分析 前需建立备择假设，下列关于备择假设正确的是（）。 A．u1=u2B．u1≠u2 C．σ21=σ22D．σ21≠σ22 58.关于实验设计中的混杂结构，意思为：（） A.混杂了实验数据； B.主因子的影响可能与交互作用的影响混合在一起； C.一种因子组合的试验至少被重复做两次才会有混淆； D.三因子的交互作用不能被测量。 59.我们在进行试验的时候有时会因为单元间的差别而带来试验的误差，为此在可能的情况 下我们应对试验运行进行（）； A、重复试验； B、随机化； C、增加中心点； D、区组化； 60.通常我们所说六西格玛质量水平对应 3.4ppm，是考虑了过程输出质量特性的分布中心 相对目标值（）偏移。 A 没有 B 有0.5σ C 有1σ D 有1.5σ 61.六西格玛追求过程“又精又准”，将缺陷发生概率降到最低，下列过程该如何做到又精 又准（）。 A ．只需解决均值偏移的问题即可 B ．只需解决波动大小的问题既可 C ．需要同时解决均值和波动的问题 D ．过程已经做到了有精油准 二、多选题（每题至少有2个正确答案，每题2分，共40分）； 1. 下列情况中可以判异的有（） A 连续5点中有4点落在中心线同一侧的 B 区以外 B 连续15点落在中心线两侧的 C 区内 C 连续9点落在中心线同一侧 D 连续3点递增或递减 E 连续5点落在中心线同一侧 2. 试验设的计的基本原则包括（）； A 、重复试验； B 、随机化； C 、区组化； D 、增加中心点； 3. 在两水平因子试验时，增加若干个中心点的优点是:（）； A. 可以估计试验误差 B. 检验模型的弯曲性 C. 确定是否产生失拟现象 D. 可以发现残差是否变差 4. 关于R-Sq 值,下列说法正确的是（） A 、R-Sq 值为多元全相关系数，越接近于1就越好； B 、一般来讲，R-Sq(预测)一定会大于R-Sq(调整) C 、删减后的模型是否更好，关键看R-Sq(预测)有没有增大以有是否跟R-SR （调整）更接近。 D 、R-Sq(预测)过小说明,小于80%,说明模型非常差。 5. 界定阶段（Define ）是六西格玛DMAIC 项目过程的第一步。在这个阶段，我们应该做 的工作包括：（）； A. 确认顾客要求和确定过程； B. 更新和完善项目特许任务书 C. 确定项目度量指标； D. 明确问题的主要原因 6. 高端过程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程是由于:（）； A. 它描述了每个详细流程 B. 它确认过程之顾客 C. 它确认过程之供方 D. 它阐明过程的结果 7.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有：（）； A. 确定企业战略 B. 参与六西格玛项目选择 C. 计算六西格玛项目收益 D. 制定企业整体的六西格玛实施计划 8.在芯片生产车间，每天抽8 块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制 图的选用，下列正确的是： A. 使用 C 控制图最方便 B. 也可以使用U 控制图，效果和C 控制图相同 C. 也可以使用p 控制图, 效果和C 控制图相同 D. 使用 np 控制图, 效果和C 控制图相同 9.对于PFMEA 的描述正确的是：（） A．一个过程只有一个失效模式 B．增加检测手段一般可以降低故障检测难度 C．降低风险发生的频度需要清除造成故障的原因 D．过程控制方法决定了失效的严重度 10.以下关于过程能力CP、CPK分析描述正确的是（） A、过程能力分析是在过程稳定受控的情况下进行计算； B、一般在过程能力分析时首先应进行正态性检验，满足正态后可计算过程能力； C、当数据不服从正态分布时，可选择统计-正态过程能力进行分析； D、CP反映是无偏短期过程能力，CPK反映是有偏短期过程能力； 11.以下关于相关及回归分析描述错误的是（） A、相关分析建立关于因变量与响应变量之间关系的估计方程式； B、回归分析是量化两个变量之间的线性关系的程度； C、相关系数（R ）有时又称为皮尔森成果； D、相关就意味着因果，表明两个变量间存在的关系。 12.下面是对不良率进行DOE分析中的一段，从中我们可以看出（） A、主效应是显著的； B、响应变量有明显弯曲趋势； C、响应变量的拟合有明显失拟； D、我们所选定的模型总的效果是显著的、有效的。 13.以下关于假设检验描述正确的是（） A、为检验生产的平均膜厚是否大于20，抽取了25个样品，应使用单样本T检验； B、为了确认汽车的前轮和后轮的磨损厚度情况是否一样使用双比例假设检验； C、为了确认10岁，20岁，30岁男子的平均身高是否一样使用一元ANOVA； D、想确认流水线A生产产品不良率是否超过3.5%使用单样本T检验； 14.DOE分析一般要经过五个步骤，以下关于DOE分析描述正确的是（） A、第一步是拟合选定模型，看拟合的模型是否有效； B、第二步是判断模型是否需要改进，如果需要改进再返回第一步； C、第四步是对模型进行分析与解释，主要开展图形分析； D、第三步是建立残差诊断，看残差是否正常； 15.以下关于定义阶段常用工具的描述，正确的有（）。 A．排列图用于确定优先选择的改善课题 B．甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的管理 C．SIPOC用于确定项目所涉及范围以及详细流程 D．树图可用于对VOC的展开，将模糊不可测量的顾客需求转换成具体可测量的CTQ 16.关于控制图要求总体特性值服从的分布，以下正确的是（） A 计点值控制图总体特性值服从泊松分布； B 计件值控制图总体特性值服从二项分布； C 计数值控制图总体特性值服从正态分布； D 计量值控制图总体特性服从正态分布。 17.某六西格玛项目在改善玻璃外观不良项目漏点，通过测量阶段找到了影响漏点主要是丝 印过程工艺参数，主要是粘度、厚度、丝印速度，以下关于分析阶段使用方法描述正确的是（） A、运用假设检验逐一对各关键因子进行验证，确定显著因子； B、可以直接做DOE实验，来寻找显著因子及确定各影响是如何影响Y的,并确定各 因子对Y的影响系数及方程式。 C、可以通过测量系统分析来进行原因验证，从而确定影响Y的主要因素； D、在分析阶段可能运用FMEA工具，通过严重度、发生度、探测度打分，最终风 险系数值大的就是显著因子； 18.某项目改善组在改善灶具进气管焊接漏气问题，漏气指的是泄漏量超过目标上限值，团 队成员认为导致漏气原因是焊接工序的电流问题，为此项目组想验证电流是否是显著因子，以下关于分析方法最恰当的是（） A、可以通过调节不同电流焊接进气管（比如电流设定为50、55、60、65），做一 元方差分析来验证是否是显著因子； B、可以通过调节不同电流焊接进气管，各焊接20根，来做双比例假设检验，看不 同电流下漏气不良率有无显著差异； C、可以调节不同电流来看泄气量的变化，运用相关性及一元回归分析，来判定电 流对漏气性是否存在相关及是否是显著因子，如果是显著因子可以建立回归方程进行预测； D、可以使用配对T检验，看不同电流是否有显著差异； 19.某六西格玛项目为电机匝间短路不良改善项目，在M阶段对测试匝间测量系统进行了 评估，选择了40个电机，其中20个有匝间短路现象，20个合格品，同时选择了2台设备，每台设备对40个电机各测试了3次（使用盲测法），以下关于测量系统分析描述正确的是（） A、可以判断不同人员测量误差即再现性误差； B、可以判断同一设备测试三次的误差即重复性； C、可以判断不同设备之间的误差即再现性； D、minitab分析结果人员误差偏大，说明误差主要来自于不同设备之间的，也就是 设备之间误差存在较大差异。 20.以下关于六西格玛描述正确的是 A、定义阶段主要是定义Y； B、测量阶段主要是测量X； C、改善阶段主要是改善Y； D、控制阶段主要是控制X； E、分析阶段主要是分析X； 六西格玛绿带结业考试答题卡 姓名：公司：成绩 六西格玛绿带考试真题 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确的是： A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 解析：不只是一种工具，BCD 诠释了六西格玛管理学的含义。答案A 2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 解析：答案C，因为黑带要比绿带资深，所以绿带不可以参与黑带的项目。 3.朱兰的质量管理三部曲是指： A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 解析：课本上内容，需要记忆，答案A 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 解析：答案C。 5.精益生产的核心理念是： A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 解析：答案B，课本上概念内容。 6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系： A.财务 B.顾客 C.内部流程 D.学习与成长 解析：答案D 。学习和成长都是培训内容可以产生的效果。 绿带考试试题B 姓名：单位：得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进 企业业务流程，实现客户满意的管理方法。 2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现 3.4个 缺陷。 3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量 管理阶段。 4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000 5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、 控制。 6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个 步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。 则整个过程的流通合格率为（92% ） 8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。 10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20% 的因素。 11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、 价值流程图。 12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波 动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。 13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动 作、不必要的流程、等待。 14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布） 15.产品流程包括人、机、料、法、环、测 六个因素。 16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括: GageR&R 和可区分数。 18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性 稳定性。 19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。 20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。2)其取值 相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。 21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位 点，框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测 值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于9个。 22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次 数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数 有效性=判断正确的次数/总数。 23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_ 采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。 24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回 归方法。 25.回归分析结果中，S表示误差的标准差 26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s 的影响条件下，反映出 非连续的X 对Y的影响。 27.P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P<0.05，R很 小时，__找的X是对的，但还有重要的X没找到__；P>0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时，实验失败，什么也没找到。 28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。 29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的主效 应和交互作用是否统计上显著。 30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后及时可以发现，缺陷 发生后及时可以发现。 31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120 __ 时，需要采取改进措施，以减少风险。 32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九 点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。 33.残差应服从__随机__分布。 34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ LCL= μ-3σ。 35.某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分 钟，则生产线的节拍是：（120分钟） 36.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ） 六西格玛绿带知识考试试题（A卷-选择题） 一、单项选择（26分）： 1．六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a．Do 实施b．Design 设计 c．Define 界定d．Defect 缺陷 2．在最初的团队会议上，团队应该： a．建立基本的规则和讨论成员的责任 b．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c．确定可行的会议时间和地点 d．以上都对 3．某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中，有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的RTY是： a．90% b．95% c．99% d．97.5% 4．在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的。 a．平均值b．离散程度c．分布情况 5．通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值偏移。 a．没有b．有-1.5σ c．有+1.5σd．有1.5σ 6．一个稳定的过程，标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是a．100 b．4 c．20 d．以上都不对 7．测量系统的精密度和准确度意思： a．相同b．相反 c．分别代表一致性和正确性d．分别代表精确性和可追溯性 8．对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据： ()X过程波动(6σ) 设备号均值 #1 1.495 0.004″ #2 1.502 0.006″ #3 1.500 0.012″ #4 1.498 0.012″ 假定规格要求是1.500±0.01″且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是：a．设备# 1 b．设备# 2 c．设备# 3 d．设备# 4 9．正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是： a．均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90% b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 d．置信区间变差均值的概率为90% 10．在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。a．界定b．测量 c．分析d．控制 11．加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%，3%，5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY= 。 a．0.969 b．0.097 c．0.699 d．0.903 12．为了保持产品质量的持续稳定，应该针对哪些过程建立控制用控制图。a．所有生产过程b．过程能力很强Cpk≥2 c．过程能力很差Cpk≤0.5 d. 偶发质量问题的关键过程 13．计量型测量数据适用的控制图是： a．p图b．np图 c．c图 二、多项选择（12分）： a．疏通瓶颈，提高生产效率b．关注成本节约 c．改进服务，提高顾客满意度d．提高质量、降低缺陷 华夏六西格玛俱乐部GB 结业考试六西格玛绿带结业考试试卷公司：姓名：得分： 一、单选题（每题只有一个正确答案，每题 1 分，共 60 分）；答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进，并始终围绕过程进行测量、分析与改进；在测量阶段需 要绘制详细的流程图，以识别流程中可能影响结果的变量，关于流程图以下说法正 确的是（） A、流程图应根据实际情况进行绘制，可不参照SIPOC的流程范围； B、通过流程图分析，识别每个操作步骤的所有输入变量，并把变量区分为可控与非可 控因子； C、通过流程分析，根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子； 2. 下面是 DOE 实验全模型与删减模型效果比较，下面说法正确的是（） 全模型与删减模型效果比较 全模型删减模型 R-Sq ( 调 0.79550.7927 整) R-Sq ( 预 0.70120.7375 测) S176.817165.727 A、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq (预测 )有所提升并且两者更接近了； B、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq (预测 )有所提升； C、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq（调整）有所降低； D、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq（调整）所有降低； 3. 3 因子 2 水平，复制 =2 的全因子实验，增加 2 个中心点并进行了区组，区组为2，请问 需要多少次试验：（） A） 32 次B）16次C）18次D）20次 4.某个产品的强度测得平均为1675，标准差为 13，如果客户要求其强度为 1700± 50，则 CP与 CPK分别是多少（） A、 CP1.28，CPK 0.64； B、 CP0.64， CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响，项目小组在设计运 行方案时应采取什么样的措施（）； A、重复试验； B、随机化； C、增加中心点； D、区组化； 华夏六西格玛俱乐部|六西格玛绿带结业考试试题命题——文志明1 六西格玛绿带练习题及答案 一、填空： 1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过个缺陷。 2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改进和C：控制。 3、σ值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的σ水平越低。实施六西格玛管理就是要减小σ值，减小波动，提高σ水平。 4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。 5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。 6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。 7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。 8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。 9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期。 二、问答题 1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么 答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。 2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么 答：⑴、区别。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本 C 质量 D 效益 关于项目特许任务书，下列说法不正确的是( )。 附件二： 六西格玛绿带M阶段考试题库 一、单项选择题 LB1M0001.下列叙述何者错误？（B） A、M阶段是衔接D阶段的COPIS而进行 B、M阶段主要任务在找真因 C、M阶段有机会进行矫正或改善 D、M阶段，先发散找量测指标，再收敛得到问题指标 LB1M0002.有关输入输出工作表，何者错误?（ D ） A、输出输入项目应尽量指针化与量化 B、从COPIS变身而来 C、相较于CPOIS，输入输出工作表有汇总的效果 D、输入输出工作表中没有流程的观念。 LB1M0003.有关现况确认与复原行动计划，何者错误? （ C） A、现况确认的项目要详尽不漏 B、盘查的主要目的在确认其是否满足管理的现有或预期的要求 C、现况确认结果为该管已管且管理完善并落实执行的项目，显然不会是本项目的要因或真因 D、不符合项目要实时复原。 LB1M0004.有关现况确认与复原行动计划中，下列叙述何者错误?（ D ） A、该管已管且完善落实，但流程结果却不符合预期时，表示有未尽事宜存在。 B、该管已管，但管的内容未完善时，应立即编修管理办法，并立即执行 C、该管已管完善，但执行未落实，应立即作人员训育与稽核 D、该管未管的项目，就是因为无法管，所以不必管，不须进行处置。 LB1M0005.关于Quick Win的考虑准则，下列何者错误?（E） A、易于导入 B、可很快导入 C、导入的成本简省 D、属于团队可控范围 E、改变越多越复杂，效果越好。 LB1M0006.特性要因矩阵分析的目的为何?（C） A、从CTQ找要因 B、找关键CTP C、从可能要因中，找到关键要因 D、寻找真因。 LB1M0007.有关量测指标表的叙述，何者正确? （D） A、只关心质量指标 B、只要列出前期领先指标 C、经过小组分析暂不使用的指标可直接从表中删除 D、只有经过小组分析为使用的指标才须填量测指标表的后半部表格。 LB1M0008.有关量测指标表的叙述，何者不正确?（D） A、表中有说明抽样的计划 B、表中有说明记录数值的使用表格 C、表中有说明指标的意义与测量计算的方式 D、表中有说明异常处理原则。 LB1M0009.应用上，关于量测指标表，下列何说法不恰当?（D） A、第一栏为主题CTQ B、包括CTP C、包括输入输出指标 D、不包括副作用指针。 LB1M0010.有关量测系统分析(MSA)的叙述何者不正确?（D） A、MSA的目的在确认量测系统所造成的变异是否为可接受的范围 B、MSA分2类，分别是计量型MSA与计数型MSA C、MSA结果如果指出量测系统的变异太大，则必须进行量测系统改进 D、虽量测系统的变异大到不可接受的程度，由该系统收集到的数据仍可使用于改善。 LB1M0011.6个样本，数值分别是98、99、100、100、101、102，请徒手计算标准偏差为多少?（B） A、1.38 B、1.41 六西格玛绿带考试样题 讲明：此样题共４０题，分单项选择（２５题）和多项选择（１５题），要紧目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题（1-25） 在下列陈述中，不正确的是： 六西格玛治理只是一种解决质量咨询题的工具； 六西格玛治理是企业猎取竞争优势的战略； 六西格玛治理是企业整体业务改进的治理模式； 六西格玛治理是持续提升顾客中意度的科学方法。 关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? 绿带能够作为成员参与六西格玛黑带项目 绿带能够作为项目组长负责六西格玛绿带项目 绿带能够作为项目组长负责六西格玛黑带项目 绿带能够作为组员参与六西格玛绿带项目 朱兰的质量治理三部曲是指： 质量策划-质量操纵-质量改进 质量目标-质量策划-质量改进 质量战略-质量目标-质量操纵 质量分析-质量策划-质量改进 有关田口的质量缺失函数和六西格玛减少波动的理念，下列讲法正确的是： 关于同一产品质量特性，只有超出规格范畴外的波动才会导致质量缺失 关于同一产品质量特性，只要在规格范畴内，减少波动与减少质量缺失没有关系 关于同一产品质量特性，减少波动同时能够减少质量缺失 关于同一产品质量特性，减少波动会增加质量缺失 精益生产的核心理念是： 实现拉动生产 减少一切不必要的白费 实现质量水平零缺陷 看板治理 按照平稳记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，能够作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评判体系：财务 顾客 内部流程 学习与成长 在六西格玛项目的界定（Define）时期进行咨询题陈述时，以下哪种描述是错误的： 应阐明咨询题对企业战略目标或顾客的阻碍 要将造成咨询题的缘故和改进方案一起描述 应阐明咨询题发生的条件（时刻、地点等）和频率 应阐明咨询题导致的缺失 SMT（Surface Mount Technology，表面封装技术）生产要紧由锡浆印刷、插件和回流焊三道工序组成，某企业统计发觉，该SMT生产线的DP U=0.04，产品在该生产线上的缺陷机会数为200，则该SMT生产过程的D PMO为： 8 200 5000 500 按照KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于： 期望型需求（中意度与满足要求的程度成正比） 六西格玛绿带复习题及答案 一、填空： 1、六西格玛管理中的。是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数； 。水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。 6 了水平意 味着每100万次出错机会中不超过 3.4个缺陷。 2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量,A:分析,1 :改进和C:控制。 3、c值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的。水平越低。实施六西格玛管理就是要减小（T值，减小波动，提咼c水平。 4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完美、容忍失败。 5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。 6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。 7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高, 就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。 8六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。 9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。 二、问答题 1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？ 答：排列图是建立在帕累托（Pareto ）原则之上的，即80%的结果源于20%勺原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。 2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？ 答：⑴、区别 质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基 础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高；而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。 六西格玛绿带结业考试试卷 公司：姓名：得分： 一、单选题（每题只有一个正确答案，每题1分，共60分）；答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进，并始终围绕过程进行测量、分析与改进；在 测量阶段需要绘制详细的流程图，以识别流程中可能影响结果的变量，关于流程 图以下说法正确的是（） A、流程图应根据实际情况进行绘制，可不参照SIPOC的流程范围； B、通过流程图分析，识别每个操作步骤的所有输入变量，并把变量区分为可 控与非可控因子； C、通过流程分析，根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子； 2.下面是DOE实验全模型与删减模型效果比较，下面说法正确的是（） B、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq(预测)有所提升； C、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq（调整）有所降低； D、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq（调整）所有降低； 3.3因子2水平，复制=2的全因子实验，增加2个中心点并进行了区组，区组为2， 请问需要多少次试验：（） A）32次B）16次C）18次D）20次 4.某个产品的强度测得平均为1675，标准差为13，如果客户要求其强度为1700± 50，则CP与CPK分别是多少（） A、CP1.28，CPK0.64； B、CP0.64，CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响，项目小组在 设计运行方案时应采取什么样的措施（）； A、重复试验； B、随机化； C、增加中心点； D、区组化； 6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是（） A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题； B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控； C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点； D、树图用于对顾客声音的展开，将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求 7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合，关于MINITAB描述错误的是 （） A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中； B、数据窗即工作表一般默认数据是向右； C、列表头显示T代表数据是文本型； D、在做分析时，同一样本数据如果在不同列中，一般首先要进行堆叠，然后再 进行分析； 8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是（） A、标准差； B、方差； C、中位数； D、极差 9.六西格玛测量阶段主要工作内容描述不正确的是（） A用于寻找X并确定要因；B寻找X并进行初步筛选； C对Y的测量系统进行确定，并导出X变量；D对Y的过程能力进行评估 10.在测量阶段我们首先要确保测量系统的稳定与可靠，要开展GR&R分析，计量型 GR&R主要评估那些统计特性（） 中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题 说明：此样题共４０题，分单项选择（２５题）和多项选择（１５题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确的是： A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 3.朱兰的质量管理三部曲是指： A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 5.精益生产的核心理念是： A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系： A.财务 B.顾客 C.内部流程 上海朱兰质量研究院六西格玛绿带培训考试试题 姓名: 公司/部门: 单项选择： 1.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a．Do 实施b．Define 界定 c．Design 设计d．Defect 缺陷 2.在最初的团队会议上，团队应该： a．建立基本的规则和讨论成员的责任 b．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c．确定可行的会议时间和地点 d．以上都对 3.某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品存在缺陷，其中，有20个产品 a．95%b．90% c．99% d．97.5% 4.在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的。 a．平均值b．分布情况c．离散程度d．集中程度 5.在Kano（狩野）模型中，当质量特性不充足时，顾客很不满意；当充足时，顾客充其量不会 不满意指的是下面哪一种质量？ a．魅力质量b．当然质量 c．线形质量d．一元质量 6.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心 相对目标值偏移。 a．没有b．有+1.5σ或－1.5σ c．有+1.5σd．有-1.5σ 7.六西格玛管理的核心特征是 a．最高顾客满意度b．3.4PPM c．最低资源成本d．经济性 8.S IPOC过程图代表供方、输入、过程、输出、顾客，其中P一般包含个子步骤？a．21-40 b．16-20 c．5-7d．8-15 9.选择团队成员时应采用的方法是： a．流程分析b．因果分析 c．项目相关方分析d．矩阵分析 10.一个项目特许书不包含 a．问题/目标陈述b．项目范围 c．解决问题的方案d．项目进度 11.一个稳定的过程，标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a．20b．4 c．100 d．以上都不对 12.测量系统的精密度和准确度意思： a．相同b．相反 c．分别代表精确性和可追溯性d．分别代表一致性和正确性 13.对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据： ()X过程波动(σ) 设备号均值 #1 600 2.5 #2 605 1.0 #3 598 1.5 #4 595 1.5 假定规格要求是600±10mm且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是： a．设备# 1 b．设备# 2 c．设备# 3d．设备# 4 14.正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是： a．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c．均值落在13.8067至18.1933区间的概率是90% d．置信区间变差均值的概率为90% 15.项目界定和测量时，需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平，统计了其过程输出，有4 个特性都可能出现缺陷，在抽样10000件产品中，特性Ⅰ缺陷数为15，特性Ⅱ缺陷数为10，特性Ⅲ缺陷数为8。特性Ⅳ缺陷为3，该项目过程的缺陷机会、DPMO、西格玛水平应为。 a．4，360，4.9σb．1，3600，4.2σ c．4，900，4.625σd．1，1100，4.55σ 16.在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a．界定b．测量 c．分析d．控制 17.加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%，3%， 5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY= 。 a．0.969 b．0.097 c．0.903d．0.699 18.由多个操作者采用一种量具，多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同，是由 于。 a．测量系统的R&R b．量具的重复性 c．测量人员的再现性d．计量基准偏差 19.在做测量系统分析时，以下哪种做法应当避免 【六西格玛绿带】考试样题及解答 中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题及解答 此样题共４０题，分单项选择（２５题）和多项选择（１５题），主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确的是： A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 答案A：A答案错在“只是”上，6西格玛是工具、是方法、是战略、是文化…… 2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 答案C：了解6西格玛的组织结构，包括倡导者、黑带大师、黑带、绿带等，C答案错在低级负责高级 3.朱兰的质量管理三部曲是指： A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 答案A：各质量大师的贡献和特点 朱兰（美国）三部曲：策划、控制、改进； 戴明（美国）：PDCA循环、14点； 休哈特（美国）：控制图（3个原则）； 石川馨（日本）：因果图； 田口（日本）：DOE的分支---田口实验 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 六西格玛绿带结业考试试卷公司：姓名：得分： 一、单选题（每题只有一个正确答案，每题1分，共60分）；答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进，并始终围绕过程进行测量、分析与改进； 在测量阶段需要绘制详细的流程图，以识别流程中可能影响结果的变量，关于流程图以下说法正确的是（） A、流程图应根据实际情况进行绘制，可不参照SIPOC的流程范围； B、通过流程图分析，识别每个操作步骤的所有输入变量，并把变量区分为可 控与非可控因子； C、通过流程分析，根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子； 2.下面是DOE实验全模型与删减模型效果比较，下面说法正确的是（） A、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq (预测)有所提升并且两者更接近了； B、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq (预测)有所提升； C、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq（调整）有所降低； D、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq（调整）所有降低； 3.3因子2水平，复制=2的全因子实验，增加2个中心点并进行了区组，区组为2，请问需要多少次试验：（） A）32次B）16次C）18次D）20次 4.某个产品的强度测得平均为1675，标准差为13，如果客户要求其强度为1700±50，则CP与CPK分别是多少（） A、CP1.28，CPK 0.64； B、CP0.64，CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响，项目小组在设计运行方案时应采取什么样的措施（）； A、重复试验； B、随机化； C、增加中心点； D、区组化； 6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是（） A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题； B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控； C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点； D、树图用于对顾客声音的展开，将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求 7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合，关于MINITAB描述错误的是（） A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中； B、数据窗即工作表一般默认数据是向右； C、列表头显示T代表数据是文本型； D、在做分析时，同一样本数据如果在不同列中，一般首先要进行堆叠，然后再进行分析； 8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是（） 六西格玛绿带试题A 一、单选题：（每题1.5分，30题，共45分） 1.6σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现？个缺陷， 它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律。（B） A：30.4 B：3.4 C：233 D：0 2.客户需求的卡洛模型中间一条线代表的是？（A） A：一元曲线 B：必需曲线 C：魅力曲线 D：随机曲线 3.？是把大而复杂的流程/系统拆分成可管理的项目、处理范围或时间序列。 （C） A：树图 B：博拉图 C：CTQ分解图 D：流程图 4.博拉图纵轴代表？，横轴代表？。（B） A：导致问题发生的因素/频数B：频数/导致问题发生的因素 C：缺陷/缺陷率 D：缺陷率/缺陷 5.建立测量标准的目的是？（C） A：为测量系统分析做准备 B：满足顾客需求 C：将客户需求转化成可测量的指标 D：与顾客标准一致 6.离散型数据测量系统分析有专家评估、？、和？，其中？不知真值？（A）A：循环研究/检查一致性/检查一致性 B：循环研究/检查一致性/循环研究C：抽样评估/循环研究/专家评估 D：抽样评估/循环研究/检查一致性 7.正态分布的特征是：无论分布多分散其总几率为？。（B） A：0.5 B：1 C：0.8 D：0.2 8.样本选择，应当从？的观察结果中选取样本，样本的误差要能代表？。（D）A：流程/流程能力 B：流程/实际误差 C：全部/测量系统误差D：全部/实际误差 9.样本推断总体的正确程度取决于抽样方法、样本大小、？。（C） A：抽样频率 B：抽样标准 C：样本与样本的差异 D：人员差异 10.影响流程的因素有？和？，六西格玛解决的是？引起的波动。（A）A：特殊因素/一般因素/特殊因素 B：特殊因素/一般因素/一般因素C：特殊因素/偶发因素/特殊因素 D：特殊因素/一般因素/偶发因素 11.某项目分析阶段Z lt =0.45、Z st =0.55，则下列叙述正确的是？。（C） A：控制不好，技术不好 B：控制不好，技术好 C：控制好，技术不好 D：世界级水平 12.加速变革流程Q×A=E中Q表示工作品质、A表示？、E表示？。（B）A：分析/变革成功B：接受度/变革成功 C：分析/效果 D：行动/效果 13.在拟合线图分析结果中，可预测95%数据分布的范围线被称为？。（B）A：置信区间 B：预测区间 C：控制区间 D：拟合区间 14.一般线性模型GLM可用于Y是？数据，X是？数据。（A） A：连续型/连续和离散 B：离散型/连续型 C：离散型/离散型 D：连续型/仅连续型 15.决策错误评估时，α风险指当Ho为真时，拒绝Ho称为？；β风险指当Ho 为假时，接受Ho称为？。（B） A：顾客风险/消费者风险B：厂商风险/消费者风险 C：消费者风险/厂商风险 D：消费者风险/顾客风险 16.残差应该服从？分布，中心值应该是？。（C） A：卡方/1 B：正态/1 C：正态/0 D：二项式/0 17.DOE实验中的32指的是？的实验方案。（B） A：3因素2 水平 B：2因素3水平 C：3因素/3水平 D：2因素2水平 18.下列有关DOE实验描述正确的是？。（D） A：Y为非连续型数据不可用DOE实验 B：X为连续型数据不可用DOE实验 S i x S i g m a T r a i n i n g I m p r o v e P h a s e A s s e s s m e n t T e s t Company: Name: Position: E-Mail: Tel: 一, 选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案, 并对相应字母画圈),每题5分. 1, 一个32 实验设计表示 A, 两水平三因子设计 B, 两个独立变量,三个非独立变量 C, 两个属性变量, 三个连续变量 D, 二因子,三水平设计 E, 两因子的CCD 设计 2, 某个DOE包括3个因子，分别为2，3，4个level,replicate=2，则跑完全因子试验需跑 A, 24 B, 48 C, 72 D, 144 3, 根据以下试验结果，计算AB interaction为____ Run A B Response 1 50 10% 3.5 2 100 10% 6.5 3 50 20% 5.5 4 100 20% 8.5 A, 6 B, 3 C, 2 D, 0 4, 根据下图，以下哪一个描述正确 A, 温度的main effect 为3.2 B, 时间的main effect 为1.8 C, Interaction(交互作用）为-0.7 5, 在Minitab中有3种评估显着项的方法，以下哪个并非这3种方法之一 A, Normal probability plot B, Pareto plot C, Residual plot 6, 对比以下各相关系数R，表示线性相关性最好的是哪一个 A, -1 B, -0.5 C, 0 D, 0.8 7, 要了解两个变量间的相关性，应该作以下哪一种图 A, Scatter plot B, Dot plot C, Box plot D, Histogram 8, 与两水平全因子实验相比, 以下哪个是三水平实验的优点? A, 可评估交互作用 B, R2 和adjusted R2 更好 C, 可评估曲率 D, 实验次数更少 E, 实验效率更高 二, 计算题,每题20分. 六西格玛绿带试题及标准 答案 Prepared on 22 November 2020 绿带考试试题B 姓名：单位：得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进 企业业务流程，实现客户满意的管理方法。 2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现个缺 陷。 3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量 管理阶段。 4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 500000 5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、 控制。 6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每 个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为（ 92% ） 8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。 10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于 20%的因素。 11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、 价值流程图。 12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六 西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。 13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的 动作、不必要的流程、等待。 14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（）的（Poisson 分布） 15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。 16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括: GageR&R 和可区分数。 18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。 19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。 20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。 2)其取值相 对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于，表明数据不服从正态分布。 21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位 点，框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值 ,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图 数据要求大于 9个。 22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/ 总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数有效性=判 断正确的次数/总数。 23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值 _采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个 方差_采用变方检验。 24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回归 方法。 25.回归分析结果中，S表示误差的标准差 26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的 X,s 的影响条件下，反映出非 连续的 X 对Y的影响。 27.P<，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P<，R很小时，__ 找的 X是对的，但还有重要的 X没找到__；P>，R很大时，无统计相 关，应该收集更多的数据；P>，R很小时，实验失败，什么也没找 到。 28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。 29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的主效 应和交互作用是否统计上显着。 30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后及时可以发现，缺陷 发生后及时可以发现。 31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120 __时，需要采取改进措施，以减少风险。 32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九点 在中性线一侧、连续六点增加或者减小。 33.残差应服从__随机__分布。 34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σ CL=μ LCL= μ-3σ。 35.某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分 钟，则生产线的节拍是：（ 120分钟） 36.下述网络图中，关键路径是（时间单位：天）（ 2 ） 二、单选题：(每题1分，20题，共20分) 1.质量管理大师戴明先生在其着名的质量管理十四条中指出“停止依靠检 验达成质量的做法”，这句话的含义是( B ) A:企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B:质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C:在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D:人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。2.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务（C） A：定义 B：测量 C：分析 D：改进 E：控制 3.确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务（A） A：定义 B：测量2016年六西格玛绿带考试真题及答案解析
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