《人力资源管理与技术丛书》
KPI 指标与绩效管理
作者：彭剑锋
和君创业研究咨询有限公司
H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.
目录
前言
第1章绩效管理中的十大核心问题
第2章绩效管理体系介绍
第3章指标体系的建立与KPI指标的选择
3.1 KPI指标体系的建立
3.2 标杆基准法选择KPI
3.3 成功关键法选择KPI
3.4 策略目标分解法选择KPI
3.5 指标的定义与描述
第4章具体岗位绩效指标的确定与考核标准的确定
4.1 具体岗位绩效指标的确定
4.2 指标权重的确定
4.3 指标标准的确定
第5章经营检讨与中高层述职
5.1 经营检讨的基本模型
5.2 业绩合同与中期述职制度
附件：XX企业中高层述职管理规定
第6章绩效管理循环
6.1 绩效计划
6.2 绩效辅导
6.3 绩效考核
6.4 绩效结果反馈与面谈
6.5 绩效结果运用
附件XX公司绩效管理制度
前言
当今社会已经由工业社会进入信息社会，企业如何应对信息社会对生产、经营以及管理方式等各方面提出的挑战，尤其是在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天，如何合理配置和使用已经成为第一资源的人材，成为摆在企业经营者面前的主要问题。作为国内最大的本土咨询公司之一的和君创业研究咨询有限公司，一直致力于人力资源开发的研究工作，为企业提供基于能力的系统人力资源开发和管理解决方案是研究的主要内容和方向。
本书是一本关于KPI指标与绩效管理的书，做为基于能力的企业人力资源管理系统丛书的一部分，本书主要讨论和研究了如何建立一种基于能力的绩效管理系统，进而讲解了如何将能力开发和绩效管理相融合的具体操作办法。其中对于KPI指标的设计和分解流程进行了详细的描述和实例分析，针对企业现实操作中的核心问题，提出了有效的解决思路和办法。
最后，对于绩效管理作为一种有效的管理工具，如何帮助企业引导全体员工集中和致力于企业战略目标的实现展开了论述，并对绩效管理各个环节的操作要点及操作难点进行了描述和分析。
本书的素材来自于和君创业咨询有限公司近年来与国内多家大中型知名企业、跨国公司在绩效管理领域合作研究的项目成果。相信对于企业绩效管理体系的建设具有非常强的指导和借鉴作用。
第1章绩效管理中的十大
核心问题
企业绩效管理中的十大核心问题
问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解
到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；
问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有
与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；
问题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的
核心目的不明确；
问题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理着者没有
在绩效管理中承担相应的责任；
问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、
团队绩效和个体绩效的联动。
问题六：绩效管理指标没有重点，体现不出企业对关键业绩的关注和
员工行为的引导；
问题七：不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出
业绩而忽视了企业的经营安全；
问题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引；
问题九：绩效管理成为奖金细分的手段；
问题十：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯的成为绩效
考
核，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥；企业绩效管理中的十大核心问题问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；问题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的核心目的不明确；问题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理着者没有在绩效管理中承担相应的责任；问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、团队绩效和个体绩效的联动。问题六：绩效管理指标没有重点，体现不出企业对关键业绩的关注和员工行为的引导；问题七：不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出业绩而忽视了企业的经营安全；问题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引；问题九：绩效管理成为奖金细分的手段；问题十：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯的成为绩效考核，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥；
问题1
“绩效管理与战略实施相脱节”
去年我们进入一家企业进行人力资源机制建设项目，这家企业的负责人一见面，就提出了几个问题。有一个问题非常有意思，他讲每年他都要和各个部门签定责任书，到了年底的时候根据责任书兑现奖金。每年到了年底的时候各个部门的绩效目标完成情况都非常好，但是公司整体的绩效并不是很好。
我们对该企业的目标设立和分解过程进行了研究，该公司每年年末的时候由各部门提出部门年度目标报公司审核，审核通过后就以此签定责任书。而部门在制定绩效考核标准时，只按照本部门的想法，提出的是本部门能做到的，本部门当前急需要做的，更多的是向部门内看，而没有向上看，去关注公司的战略和整体的经营绩效。公司在审核部门提出的目标时也没有考虑公司的战略，而是就部门的工作讨论部门的目标，最终导致“战略稀释”现象的发生。部门努力做的工作可能对于企业的整体战略目标实现来说是没有价值的，甚至是有负面影响的。
分析
绩效管理是战略实施的有效工具，战略能否落地最终是体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任。战略稀释现象的发生，究其原因最主要的还是绩效目标的分解存在问题。各部门、各职位的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出的。绩效管理与战略的实施发生了脱节现象，不能够引导所有员工趋向组织的目标。
问题2
“绩效管理仅仅被视为一种专业技术”
在国内企业中，经常可以发现企业员工对于考核的态度是非常不认真的。考核在许多企业或者部门是流于形式的，是停留在纸面上的，人力资源部门费尽力气制订的考核制度，希望通过考核工作能够区分出员工工作业绩的优劣，能够引导员工改进工作作风和工作方法，但是往往事与愿违，考核结果出来大家都是差不多的，而且考核结果好与坏对于员工个人没有任何影响。于是经常有企业寻求我们的帮助，让我们辅导其制订一套科学合理的考核制度，认为只要有了这个制度，考核工作就能顺利进行。而我们的研究发现，如果企业人力资源管理的业务版块不健全，即使再科学的考核制度也是没有办法改变企业目前的现状的，还是无法引起企业员工真正的重视。
分析
绩效管理作为有效的管理工具，必须是与人力资源管理系统中的其他业务版块相互配合才能发挥真正的作用，单纯将绩效管理作为一种专业的技术，认为掌握或提高了这项技术的操作能力就能够实现绩效管理的目的的想法是错误的。人力资源管理系统是由任职资格、绩效管理、薪酬管理、培训管理等多个业务版块共同构成的，绩效管理必须是基于任职资格制度，对员工的工作绩效以及适应岗位要求的能力进行的综合评价，这种评价结果将应用于价值分配，以及后续培训、岗位晋升等方面。整个系统有机的协同才能对员工起到正向或者负向的激励作用。
问题3
“绩效管理的目的不明确”
现在企业对于绩效管理越来越重视，其中更有一些企业认为绩效管理是治疗企业百病的良药，给绩效管理赋予了太多的目的和期望，甚至出现了用绩效管理制度代替分配制度的现象。我们进入一家国内大型企业进行咨询研究时，人力资源部门提供给我们的绩效管理制度就是一份奖金分配制度。制度中非常明确的规定了每一项工作的奖励或者扣罚的金额或者尺度，各个下属部门也都相应的制订了更为精细的奖励或者扣罚规定。每个月末，员工也没有考核表格，而是由各自单位的统计人员将所有涉及到员工的奖励或者扣罚金额进行汇总，然后根据员工每月固定的奖金基数算出员工当月的奖金数，员工只有在拿到奖金以后，根据奖金数额的变化判断领导对于自己本月工作的评价。当奖金数额没有发生变化的时候，也就是说当员工本月没有被奖励或着惩罚时，员工根本无从判断自己的绩效究竟如何，在企业中处于什么位置，应该在哪些问题上注意改进。
分析
不同的目的决定了不同的考核形式，绩效管理的核心目的只有两个：通过绩效评价为价值分配提供依据；作为管理的工具寻找出企业经营的短板所在并不断改进。我们只有对考核的目的进行明确的定位，才能有的放矢的设计相应的评价办法和制度。给予考核太多的期望，指望考核是“可治百病的良方”，到头来结果只能是“期望越高，失望越高”。
问题4
“绩效管理是所有管理者的管理责任”
目前在许多企业中，绩效管理工作总是得不到各级主管的重视，一提起考核工作，主管们就会认为着应当是人力资源部门的事情，与业务没有什么关系。当人力资源部门组织业务部门进行绩效考核工作时，总会遇到很大的障碍，业务主管往往会强调业务工作的重要性和复杂程度，认为绩效考核工作是多余的，是完全不产生增值的行为，浪费业务部门的时间、分散业务部门的精力。实在不得不进行考核时，往往就是主管们根据自己对下属的印象，进行一个非常主观的评价。这样的评价结果肯定是不可能完全反应被评价员工的实际绩效的，最终结果只能是使绩效考核工作遇到员工更大的抵触。
分析
绩效管理是在管理者与员工就目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理既然是作为一种管理的方法和手段，那么真正主角只能是管理者和被管理者双方，也就是考核者和被考核者，绝不是其他的部门或者其他的人。人力资源部作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的主体。
我们认为作为管理者应当承担的主要责任是对下属的绩效提高、下属的能力提升负责。管理者必须通过绩效管理这一有效的管理工具，引导员工努力实现绩效目标，并为这一目标的实现提供支持和指导。要意识到保证下属成功是管理者的责任。
问题5
“组织绩效、团队绩效、个体绩效之间存在差异”
在企业中我们经常会发现，在有些团队中员工个人的业绩都非常好而团队整体的业绩存在问题，或者是几个业绩非常优秀的人员组成的团队往往业绩一般，也就是说存在着组织绩效与个体绩效之间着差异，组织绩效、团队绩效和个人绩效没有能够有机的衔接在一起。
分析
这种司空见惯的现象实际上是由于组织绩效、团队绩效和个体绩效三者不同的性质决定的。个体绩效是由员工的职业化行为所决定的，也就是说，个体绩效主要考察的是员工达成目标/结果的方法是否达到职业化行为的标准、是否在按照职业化工作程序做正确的事情；而团队绩效则主要是由团队合作的程度所决定和形成的，团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验共享、学习型组织的建立是团队高绩效的决定因素。而企业文化和共同愿景则将个体、团队与组织的绩效有机的契合，最终实现组织的战略目标。
问题6
“绩效管理的指标没有重点”
在我们进行过咨询辅导的企业中，有不少的企业的考核指标设计的非常复杂，素质指标、能力指标等等都包括在绩效考核的指标体系内。有一家企业的生产车间员工给我们计算了一下，从公司的考核制度开始，到部门、车间，再到班组，涉及到一个生产线上的操作工人的考核指标多达60多个，从产量、消耗、考勤、请假，直至机台卫生、开会培训，几乎所有的活动都规定了具体的考核指标，员工说几乎没有人能够把所有的考核指标和考核标准弄清楚。
分析
在实践中，很多企业都在力求指标体系的全面和完整。绩效考核指标包括了安全指标、质量指标、生产指标、设备指标、政工指标等等，不同的专业管理线独立管理着一套指标，指标可谓是做到了面面俱到。但事实上，作为绩效管理应该是抓住关键业绩指标进行管理，而指标之间是相关的，通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织目标的方向，因此，应当通过建立KPI指标体系将绩效管理与员工的业绩结合在一起，引导员工的行为趋向组织的战略目标。
问题7
“一套指标无法对所有员工产生牵引作用”
我们在一些企业中进行调研的时候，往往会碰到一种奇怪的现象。有些部门的员工对于公司的绩效考核制度认可程度非常高，认为公司的绩效考核制度是比较适合企业实际情况的，考核的信度和效度也是比较高的。而另外一些部门呢，则对于企业的考核制度非常抵触，认为用公司规定的制度根本就没有进行考核。人力资源部门的人员也感觉非常委屈，强调没有办法平衡各个部门的要求。
我们经过深入的了解后，发现该企业绩效考核制度的最大的问题是形式单一，企业中多达几十个职种，上百个岗位，每个职种、岗位的工作性质都不同，各有特色。而人力资源部门在设计考核制度和考核指标的时候也发现了这些问题，但是仍然按照固有的思路，在苦苦探索一种能够适应公司所有工作岗位的评价办法和指标体系。考核指标虽然经过一再的修改，还是无法实现让所有部门都满意。最终采取了折中的办法，所以才出现了我们前面所说的这种现象。
分析
现在企业中随着知识含量的增加，工作的个性化越来越明显，不同的劳动特点，绩效结果的表达方式必然也是不同的。如果企业还是抱着平均统一的思想来处理人力资源工作肯定是行不通的了。企业的人力资源部门必须要树立市场意识和客户意识，必须要能够为企业内不同工作性质的员工提供不同的人力资源产品，包括考核指标。只有这样，才能真正适应企业内所有部门、员工的要求，才能真正满足企业人力资本增值的要求。
问题8
“如何避免员工追求短期绩效忽视长期绩效”
有很多企业在进行绩效考核时完全是以结果论英雄的，考核指标主要是财务指标。主管们关注的也是财务指标的完成情况，员工的薪酬待遇等都是与财务指标的完成状况直接挂钩的。例如我们曾经提供服务的一家企业，他们的销售人员的考核非常简单，就是以完成的销售量，按每单件计奖的，员工为了完成企业的销售指标采取了各种各样的做法，但是基本都是短期的行为，几乎很少有人考虑长期的市场培育，给企业的后续发展带来了很多的问题。象美国的安然公司也是由于过于追求业绩而忽视了企业的安全，最终导致了安然的破产。
分析
传统的财务指标只能反应企业的短期绩效，不能反应长期绩效；只能反映最终结果，不能反映关键过程；只从财务角度度量绩效，而没有从客户角度度量绩效；不能明确的将企业战略转化成为内部过程和活动。采用单一的财务指标进行绩效评价，过于强调股东的价值取向，偏重短期利益，势必会引发公司经营管理者和员工的行为短期化，因此必须在企业内按照平衡记分卡的原则建立起包括财务指标、客户指标、内部运营指标和员工发展指标在内的综合绩效指标体系，通过四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标，将企业的长期绩效和短期绩效协调在一起。
问题9
“绩效管理成为奖金分配的手段”
当我们进入一家国内大型企业进行咨询研究时，在前期的访谈中几乎所有的被访谈人，包括管理者和基层员工，都提到公司的考核是非常严格的。而我们提出查阅公司的绩效管理制度时，整个企业居然没有一份完整的绩效管理制度，人力资源部门提供给我们的仅仅是奖金分配制度。制度中非常明确的规定了每一项工作的奖励或者扣罚的金额或者尺度，各个下属部门也都相应的制订了更为精细的奖励或者扣罚规定。每个月末，员工也没有考核表格，而是由各自单位的统计人员将所有涉及到员工的奖励或者扣罚金额进行汇总，然后根据员工每月固定的奖金基数算出员工当月的奖金数，员工只有在拿到奖金以后，根据奖金数额的变化判断领导对于自己本月工作的评价。当奖金数额没有发生变化的时候，也就是说当员工本月没有被奖励或着惩罚时，员工根本无从判断自己的绩效究竟如何，在企业中处于什么位置，应该在哪些问题上注意改进。
分析
在很多企业中都会出现这样的问题，绩效考核的结果必须是要和激励结合在一起才能发挥出它对员工的牵引作用，这一点是毋庸质疑的。但是绩效管理作为人力资源管理系统中的关键环节，绝不是奖金的细分手段，绩效结果应用于物质激励，仅仅是绩效结果应用的一个部分，并不是绩效管理的手段和全部。
问题10
“忽视员工的参与”
在许多企业中员工对于绩效管理制度最大的意见就是不了解，许多员工反应不知道公司的考核是怎样进行的、考核指标是如何得出的、考核结果是什么、考核结果究竟有什么用处等等，至于说自己在工作中存在哪些问题，而这些问题又是由什么原因造成的，应该如何改进等等就更无从得知了。
管理者也认为考核是比较敏感的，因为考核是对一个员工的工作表现进行评价，如果企业有强制比例划分、末位淘汰的话，那就更麻烦了，因为势必有人会出现不合格的绩效评价结果。如果将这些评价办法、评价过程都公开的话，那么可能导致管理者和被管理者之间直接的矛盾冲突，不利于工作的开展。而不公开的评价方式和评价结果只掌握在少数管理者手中，如何运用也是由这班子来决定的，比较灵活，便于管理者平衡各部门、各位员工之间的利益冲突。
分析
绩效管理的关键作用就是员工绩效的不断提升和技能的不断提高，作为绩效管理的主体之一，我们强调员工在绩效计划、绩效辅导以及绩效评价和反馈的全程参与，强调绩效管理是一种管理方法，是指导员工和主管通过承诺，共同完成绩效的管理工具。
第2章绩效管理体
系介绍
经营人才经营客户
企业的可
持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务
员工需求满足个人价值实现企业人力资源产品服务提供企业人力资
源开发管理系统企业经营价值链
员工满意员工生产率与素质
挥出绩效考核的管理作用？
为什么在企业中考核始终起不到对员工的引导作用？
诸如此类的问题始终困绕着企业的管理人员和人力资源工作者。要想回答和解决这些问题，使绩效管理真正成为管理者手中有效的管理工具，而不仅仅是年终的时候不得不去做的文字游戏，我们就必须对于绩效管理体系有一个全面的认识。
1、绩效管理体系与企业价值链的关系
在如今崇尚知识与人才的知识经济时代，获得客户的满意与忠诚已经成为企业获得可持续发展的关键环节（图2-1）。如何赢得客户的忠诚和顾客满意成为企业获得可持续发展的关键环节，企业的战略目标转变为以客户与市场为依据的具体目标，进而成为组织未来绩效的来源与动因。
图2-1 企业经营价值链
考。企业的价值链管理是人力资源管理的一个核心，它包含三个最基本的部分，价值创造、价值评价和价值分配（图2-2）。价值创造是研究企业价值的来源，要解决的是谁创造了企业价值的问题。价值创造出来了，如何来评价每个人对企业的贡献，它的贡献率究竟有多大，从现代人力资源管理的角度来说，就是要建立一个按照业绩、能力分配企业价值的机制，因此必须建立一个评价体系，和君创业研究开发了五套模型，来建立整个企业的价值评价体系，即以素质模型为核心的潜能评价体系、以任职资格标准为核心的职业化行为评价体系、以战略为导向的KPI指标为核心的绩效考核体系、以经营检讨及中级述职报告为核心的绩效改进系统、以提高管理者人力资源管理责任为中心的绩效管理循环系统。
（创造力：激励）
2、以绩效为核心的价值评价系统的五大体系
对企业来讲，必须建立一套客观、公正的绩效评价体系，这种绩效评价体系，它必须是一个系统，这个系统跟整个人力资源管理系统它是相配合的，跟整个企业的战略应该是结合在一起的我们认为完善的绩效评价系统是由以素质模型为核心的潜能评价体系、以任职资格标准为核心的职业化行为评价体系、以战略为导向的KPI指标为核心的绩效考核体系、以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进体系、以提高管理者人力资源管理责任为中心的绩效管理循环体系五大体系构成的（图2-3）。
潜能评价体系职业化评价体系
绩效考核体系
绩效改进体系绩效循环体系绩效
图2-3 以绩效为核心的价值评价系统
这五个体系并不是孤立运行的，而是互相交错，协同发挥作用的。企业能否产生好的业绩，落实到最后实际上是人的问题。企中中不同的岗位，对人提出的要求是不同的，对一个人的要求就是在解决岗位适应性的问题，企业必须首先研究具备什么样的个性，具备什么样潜能的人，在某个特定的岗位上工作更容易产生高的绩效，这就是以素质模型
为核心的潜能评价
《华为的管理模式》读后感 （注：开篇黑色字体部分多为引用书中文字，红色字体为读后感想）近日经过拜读《华为的管理模式》这本书，感受颇深。康乃尔集团的发展虽然没有华为厚实，但康乃尔这几年发展很快，在快速成长的过程中遇到的问题和华为、和众多发展中的企业一样。所以对今天的康乃尔来说，华为的持续发展之路及危机意识值得我们借鉴和警醒。 一、我们为什么要学习华为 1.华为取得了令人震撼的成功。20年前，华为只有6名员工、20000元注册资金；20年后的今天，华为年销售额达到233亿美元，在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所。一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。即使是在世界通信巨头思科，都将其列为最具威胁的竞争对手……这些都值得我们学习。 2.华为的自主创新精神值得敬佩。在华为，这种根本性因素就是自主创新，华为的巨大成功其实就是创新精神的成功。彼得·德鲁克曾指出的：“创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功”，华为以它在市场上的巨大成功，验证这一论述。因此，研究和剖析华为现象，无疑可以折射出中国通信行业现代化的路标。 二、我们向华为学习什么 1、与国际接轨的管理模式 华为在管理上坚持“先僵化、后优化、再固化”，主张不断的进步和完善，从流程和财务制度这些标准化甚至不需质疑的硬件开始，逐步西化，潜移默化的推动软件的国际化，通过削华为的足，适美国人的脚，大力吸取西方的管理精髓，以对事负责制替代对人负责制，以分权制替代集权制，以矩阵式组织结构替代直线式组织结构等等，最终以建立公司法的形式，创造出独特的华为式应用管理模式，正是这些非常举措，实现了华为“成为世界级领先企业”的光荣与梦想。 2、牵引式人才管理关系 在华为人看来，机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵动力。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更大的机会。以此为基础，华为从英国引进任职评价体系，又请美国HAY公司作薪酬顾问，通过消化吸收，华为逐步形成自己的人才管理关系。例如，在报酬和待遇上坚定不移地向优秀员工倾斜，坚决推行定岗、定员、定责、定酬的待遇系统，以绩效作为晋升的依据。绩效考评的残酷性就在于自己跟自己的过去比。这意味着华为员工必须年年都有创新，都有进步，没有进步，绩效为零。
2020 绩效考核大会主持词范文Document Writing
绩效考核大会主持词范文 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 绩效考核大会主持词范文篇1 同志们： 今天，由市委组织部副部长毛先林同志带队的市委绩效考核组，来我县对县级领导班子和领导干部进行年终绩效考核，我提议，让我们以热烈的掌声欢迎考核组各位领导的到来。为切实做好市委对我县20xx年度绩效考核工作，根据市委统一安排，县委决定召开全县绩效考核测评大会。会议主要有两项议程：一是请市委组织部毛部长就本次绩效考核工作作重要讲话;二是进行绩效考核民主测评和党风廉政绩效评估。下面，请毛部长作重要讲话，大家欢迎。 (毛部长讲话…) 刚才毛部长就本次绩效考核工作的内容、程序、有关纪律作了讲话，提出了非常明确的要求，请大家按照毛部长的讲话精神认真贯彻执行。下面进行第二项议程，请大家对县级领导班子成员、科级领导班子及正职进行测评，同时对乡镇和县直机关党政
正职进行党风廉政绩效评估。在测评之前，我提三点要求。 一、要充分认识绩效考核的重要意义 自绩效考核制度实施以来，我县对绩效考核制度不断进行优化和完善，坚持从严制定考核目标、从严考核日常工作、从严运用考核结果，对改进干部作风、转变政府职能、改善民生民利、加快经济发展发挥了重要作用，为加快富民强县进程作出了积极贡献。今天，举行绩效考核评估测评大会，不仅是市委、市政府对县委、县政府一年来工作的一次综合评价，也是对全体干部职工一年付出的努力和取得的成绩的一次全面总结。今年是xx开局之年，搞好绩效考核评估意义重大。 一是有利于树立正确的政绩观，增强民本意识。一个领导干部是否有政绩，是否有正确的政绩观，检验的最终标准是看群众满意不满意，拥护不拥护，高兴不高兴。通过组织广大群众参与对领导班子和领导干部的考核评价，把群众作为考核评价领导干部工作最重要、最权威、最根本的主体，把群众满意不满意作为衡量工作的最终标准和最高标尺，有利于全面、客观、准确地考核领导班子和领导干部，有利于促进各级领导班子和领导干部落实科学发展观和正确的政绩观，始终坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，进一步增强民本意识，创造出让人民满意的政绩。 二是有利于培养强烈的责任感，增强效率意识。我们有没有认真履职，有没有取得成绩，有没有带给群众实惠，群众的眼睛是雪亮的，感受是切身的，评价是公正的。通过建立健全以群众
华为管理变革成功的启示 成功变革至少需要四个层面的组织保证 变革是一项非常复杂的系统过程，如果企业要实施变革、并希望把变革的目标落到实地，那就需要强有力的组织保证，至少要做四个层面的工作：第一，任何变革都是企业一把手工程，企业的一把手要对整个变革做出承诺。 第二，成立变革指导委员会或变革指导小组（根据变革涉及的范围大小）。组织变革往往涉及企业多个部门，而且涉及的面很宽，程度也很深，有变革指导委员会或变革指导小组对于领导整个变革非常重要。 第三，如果变革项目比较大，有若干相关项目，且下面又包含若干子项目，那就需要成立变革项目管理办公室或类似机构，以便从更高层面协调项目与项目之间的关系。如果变革项目很小，那变革项目管理办公室可能就不必专门设立。 第四，变革项目组。任何变革项目都要有人做，企业的变革项目组，就是参加变革具体项目工作的团队。团队成员来自跨部门，变革项目组是真正解决企业变革最后一公里的机构。 公司的变革项目管理办公室是变革指导委员会的办事机构。变革工作的总体协调也是由变革项目管理办公室负责的。它的任务大体上如下：负责项目或多项目管理，咨询合同、项目目标、进度、质量、风险以及项目预算、项目资源保证以及跟各相关方面的沟通、项目过程监控、专家及顾问的管理等。这些都是由变
革项目管理办公室负责的。公司变革项目组专门负责变革项目的具体管理和实施，最重要的任务是承担项目最终的交付责任。 对于项目组来讲，它主要的任务是对项目目标的达成承担全部责任，包括流程、质量。另外，对变革的业务目标也要承担责任，因为所有的变革说到底都是为业务服务的。变革的结果能不能达到预期业务结果，要有人来负责任，要有人来具体落实，这个落实的部门就是变革项目组。 变革项目组还要确保解决在项目进展过程中产生的风险和变化带来的问题，尽量减少变革对当前公司业务发展的影响。 但仅仅把机构成立起来还是不够的。因为我们机构需要作出决策，机构还要运作，有很多程序性的工作需要制度保证。比如，公司成立变革指导小组或变革指导委员会，它由哪些人来组成？决策的机制是什么？遇到重大变革问题怎么做决策？决策程序是什么样的？决策下来的结果，变革的结果怎么落实，都需要有正式的文档、制度、流程来保证。 还有一点与变革的组织保证也是有关系的。企业的变革实际上是一个生态系统。每一个企业在进行变革的时候，它要关注咨询公司及其顾问团队与企业各个层级的沟通，尤其是做大项目的时候，沟通更加重要，因为只有很好的沟通才能使整个变革过程成为一个良好的生态系统。 变革的时机和节奏如何把握
人力资源（高起专）-学习指南 一、单项选择题（每小题2分） 1、（B）是人力资源的基础。 A、人力资本 B、人口资源 C、劳动力资源 D、人才资源 2、人力资源管理与人事管理的主要区别在（B）。 A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 D、部门性质 3、人力资源在开发利用过程中不仅不会被消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中增值，它体现了人力资源（ A）的特点。 A、再生性 B、资本性 C、时效性 D、开发的持续性 4、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设。（ A） A、“经济人”假设 B、“社会人”假设 C、“自我实现的人”假设 D、“复杂人”假设 5、人本管理的主体是（ A）。 A、员工 B、管理环境 C、文化背景 D、价值观 6、根据《中华人民共和国劳动法》规定，中国劳动年龄的下限为（ B）。 A、 14岁 B、16岁 C、18岁 D、20岁 7、（ C）是指决定目标（目的）和战略（手段）并保证其实施的过程。 A、战略管理 B、组织战略 C、战略规划 D、战术管理 8、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（ B） A、动力机制 B、压力机制 C、约束机制 D、环境影响机制 9、战略职业发展观的核心是（B ）。 A、员工个人职业生涯和个人职业需求相匹配、协调 B、员工个人职业生涯和组织需求相匹配、协调 C、员工个人职业生涯实现与个人需求和组织需求同时匹配、协调 D、以上均不正确 10、影响人力资源供给最为基本的因素是（C ）。 A、人力资源供给状况 B、人力资源流动状况 C、工资因素 D、非工资因素 11、绩效管理中的SMART原则中的A是指设置绩效目标过程中的（C ）。 A、具体的 B、可衡量的 C、可达到的 D、高度相关的 12、人才队伍建设的核心是（C ）。 A、改革 B、强化竞争 C、能力建设 D、严格教育、从严监管 13、通过对大量过去相关的数据和因素的分析来预测未来变化发展的方法是（ A）。 A、回归分析法 B、回归分析法 C、市场调查法 D、单元预测法 14、人力资源成本会计的必要前提是（B ）。 A、人力资产成本会计 B、人力资源管理成本会计
第七章企业绩效管理体系 1、如何构建以战略为导向的绩效管理体系Page 357-358 战略规划→绩效辅导/监控→绩效考核→考核结果应用 2、简述绩效管理体系的六大思路和方法Page359-375 ①基于关键绩效指标 关键业绩指标（KPI）是指对企业战略成功关键要素的提炼和归纳，并转化为可量化或可行为化的指标体系。其目的是以关键绩效指标为牵引，强化组织在某些关键绩效领域的资源配置与能力，使得组织全体成员的行为能够聚焦在成功的关键行为以及经营管理重点上。 成功关键要素：对组织使命、愿景与战略目标的实现起着至关重要的影响和直接贡献的领域，是决定战略绩效目标实现的关键要素的集合。 KPI与企业战略的关系 A. 体现企业战略目标的实现情况（经营管理的目标和计划以财务KPI和非财务KPI指标的年度分解为基准，而瞄准企业战略总目标）； B. 预警企业战略与计划的偏差情况（实时了解企业的经营管理状况，及时经营检讨）； C. 反映企业战略与计划的关系（常规KPI与改进KPI）。 KPI实施 A. 建立企业级ＫＰＩ 明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再利用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标（KPI），即企业级KPI。 B. 建立部门级ＫＰＩ 在确定企业级ＫＰＩ后，各部门主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级KPI C. 部门级ＫＰＩ细分 进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。是员工考核的要素和依据。 D. 设定指标评价标准 E. 对关键绩效指标进行审核 KPI要点：SMART原则 KPI定义最好使用百分比。 KPI定义要包括报告频率。 KPI指标是考核者与被考核者双方沟通达成共识的结果。 KPI除了有目标之外，还应有一个警戒值。 ②基于平衡计分卡 由卡普兰和诺顿提出，这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充，将战略置于中心地位，从财务、内部流程、学习与发展以及客户的角度来进行考核。 A. 财务方面：目标是解决“要在财务方面取得成功，我们应向股东展示什么”之类的问题，是其他三个方面的出发点和归宿。常见的财务指标有：销售额、利润额、资产利用率等。 B. 内部流程方面：目标是解决“为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越”之类的问题，是企业改善经营业绩的重点。常见的指标有：生产率、生产周期、成本、合格品率、新产品开发速度、出勤率。 C. 学习发展方面：目标是解决“为了达到愿景，我们如何维持变革和改进的能力”之类的问题。
华为组织变革的认知和启示：华为为什么不设事业部制？ 华为的两大利润中心责任体系，并没有出现西方管理控制理论断言的责任不清和推卸责任问题，反而促进了两大利润中心体系的合作。 一、华为组织结构的演变 1、华为为什么不设事业部制 有一家国际咨询公司曾经给华为出过一个方案：按产品线实行功能封闭的运作。华为支付了顾问费，但这家咨询公司顾问撤走了以后，这个方案基本上被搁置起来了，没有实行。 任总不赞成在华为整个体系里设置事业部，因为华为的客户是集中的，技术是共享性很强的，所以要设置事业部，按研产销划开以后，就等于把客户资源割裂了，把研发的技术体系割裂了，这样华为的优势就没有了。对外方面，如果多个事业部面向同样的客户比如跨国运营商和国内运营商销售，客户会问：谁代表华为呢?另外，客户要的是解决方案，谁给客户提供全面的解决方案呢?如果在事业部制下，移动只提供无线的方案，固网只提供固网的方案，业务软件只提供软件的方案，谁给客户提供全面的解决方案呢?因为华为的战略是聚焦的，所以事业部制这个体制、这个组织模式在华为的核心业务领域，是基本上被否定的。 2、组织设置就像“拧麻花” 按照P·F·德鲁克的理论，企业的业务单位应尽可能按照利润中心定位和运作。那么在产品线以及市场的区域销售组织对利润的责权不对等的情况下，怎么运作利润中心呢?这就成为华为组织机制设计上一个非常大的问题。 华为的做法是，把市场体系按照区域这个主维度来划分销售组织，将区域销售组织定位成利润中心，按照利润中心来核算、来考核、来激励;把研发体系按照产品来划分产品开发组织，将产品线定位成利润中心，也是按照利润中心的方式来核算、来考核、来激励。通过连带责任，主要是销售毛利率、销售收入和经营活动净现金流，建立起着两大利润中心体系经营单位的利润责任。销售组织分产品的收入、利润和经营活动净现金流，同时也是产品体系分产品线的收入、利润和经营活动净现金流;产品线降低成本、快速向市场推出优质、满足客户需求的有竞争力的产品，由此带来的利润、收入和现金流增长，同时也是对积极销售其产品的区域销售组织的绩效的贡献。 这种连带的利润中心责任体系，并没有出现西方管理控制理论断言的责任不清和推卸责任问题，反而促进了两大利润中心体系的合作和共同将收入、利润和现金流做大。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/3f14161499.html,）/演讲致辞/会议发言 领导绩效考核会议上的讲话 绩效考核是一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，各部门各单位必须在务求实效上下功夫。下面是小编给大家整理的领导绩效考核会议上的讲话，仅供参考。 领导绩效考核会议上的讲话篇1 同志们： 根据区委统一安排部署，今年的绩效考核工作由区纪委(监察局)、组织部、绩效办组成4个考核组对各单位的党风廉政建设责任制、班子建设、工作绩效进行考核。今天参加我们这个单位绩效考核的考核组由我带队，其中，工作考核组组长是，班子建设考核组组长是，党风廉政建设考核组组长是，其余考核人员在这里就不一一介绍了。下面，在绩效考核还没有正式开始之前，我就绩效考核工作先讲三点意见： 一、统一思想认识 1.绩效考核是为了更好地促进工作。近几年来，我们坚持考人、考事、考廉深度结合，进一步建立了绩由事考、人以绩论的
科学绩效考核评价体系，努力实现以考核促干事、以考核促发展的目的，进一步激发干部职工干事创业的热情，营造团结一致、和谐互动的良好工作氛围。 2.绩效考核是为了更好地发扬民主。绩效考核工作重在全员参与，是我们每位同志行使民主权利的重要途径。单位的所有工作人员都是参与者，没有旁观者，无论是领导班子成员还是一般干部职工，既是被考核对象，也是对他人进行考核的重要一员。在考核的过程中，每位同志都要认真总结自己一年来的思想、工作和廉政情况，接受组织和同志们的监督和检验，同时也要负责任地对其他同志一年来的工作表现给予客观公正、实事求是的评价，让绩效考核结果真正体现民意、反映客观实际。 3.绩效考核是为了更好地促进经济社会发展和加强干部队 伍建设。全面推进区域经济社会发展和加强领导班子和干部队伍建设是一个长期的任务。不同的时期，不同的发展阶段，有不同的发展任务，对干部的能力素质也有不同的要求。特别是今年是撤县设区的第一年，改革、发展、稳定的任务十分繁重。通过绩效考核，我们可以了解和掌握各个单位的运行情况，班子成员的履职情况及廉洁从政情况，发现和了解一些综合素质高、工作能力强、廉洁自律好、得到单位干部职工肯定和认可的优秀干部。同时，也可以发现单位整体工作和领导班子及干部队伍中存在的问题和不足，提出改进的措施和意见，为区委来年工作部署、选
在绩效考核上的表态发言 篇一：绩效考核大会表态发言 ****医院绩效考核誓师动员大会上的表态发言 **** 尊敬的各位领导、同志们： 今天，为了贯彻落实《*****医院绩效考核实施方案》，我院召开绩效考核工作实施动员大会，对我院即将实行的的绩效评估工作做了具体安排和部署。我们认为，绩效评估工作非常符合我院工作实际，我们表示坚决支持。这次绩效考评工作的实施，既是院领导实施什么管理、公平原则的具体表现，又是对我们医务人员的重视和支持、对我们医疗队伍的关心和呵护。在此，我代表医院所有员工，对充分关心和支持医疗工作的市人大常委会领导表示衷心的感谢！ 对本次绩效评估我表态如下： 一、正确对待，充分认识绩效考核的重要意义。绩效考核工作是我院职工代表大会根据宪法和法律赋予的职权，在充分听取了广大职工的意见和建议的基础上，为了构建“政令畅通、运转协调、权责明确、上下联动、执行有力、奖罚分明”的工作机制，推进民主政治建设的重要举措，也是支持我们我院开展创新管理工作的重要途径。作为县医院的一名职工，有责任，有义务做好绩效考核的相关工作，自觉地把
自身的工作置于绩考办监督之下，在职代会和绩考办的支持和监督中开展好工作。 二、积极配合，全身心投入绩效评估活动。把搞好全院绩效评估工作作为一项密切联系群众，展现医疗工作形象的工作抓紧抓好，切实加强与职代会和绩考办的联系。积极主动查找工作中存在的问题和 不足，实事求是地向职代会和绩考办汇报情况、提供资料、接受监督，提供客观、准确、全面的情况。严格按照《***医院绩效考核的实施方案》的相关程序和要求，扎扎实实做好绩效考核的每个环节，实实在在做好各项配合工作。三、虚心接受，针对存在问题认真落实整改措施。诚恳接受职代会和绩考办的评估整改意见，做到对待意见要虚心，接受意见要诚心，整改意见要实心。对评估整改意见进行自我反思和自我批评，消除思想顾虑，主动“提问题”，认真“开药方”。对评估意见提出的问题，要从医疗工作大局的角度举一反三，特别是对人民群众反映强烈的问题进行深刻剖析，深挖根源，对症下药，制定专门的整改方案，以认真负责的态度，采取有力措施，把市人大常委会的意见落到实处。各位领导、同志们，我们将牢牢抓住这次绩效评估工作的契机，趁势而上，未评先改，边评边改。同时以此为动力，牢固树立“救死扶伤，治病救人”的指导思想，增强服务意识、医德医风意识、自觉接受监督意识，按照“医德医
人力资源管理（高起专） 一、培养目标 本专业高起专层次培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展的，有理想、有道德、有责任心的，具有良好的协作与开拓精神、创新意识及竞争能力的优秀人才；系统地掌握人力资源管理专业的基本理论和知识，能熟练运用人力资源管理知识处理实际问题，能较熟练地使用计算机。本专业毕业生能够在政府部门、企业、事业单位从事人力资源管理工作的高级专门人才。二、主干学科与相关学科 主干学科：人力资源管理学 相关学科：人事管理学、行政管理学、企业管理学 三、专业特点及培养要求 本专业主要学习人力资源管理学的基本理论和基本知识，受到人力资源管理学思维和人力资源管理实践的基本训练，具有运用人力资源管理学理论和方法分析问题和运用人力资源管理事务与解决问题的基本能力。 四、学制及学习形式 本专业层次为高中起点专科，采用学分制，学制 2.5年，学习期限 2.5～6年。学习形式为利用网络课件、课件光盘及网上答疑等网络教育方式，在学习中心的协助管理下自主进行学习。 五、主干课程 管理学原理（高起专）、法学概论、政治经济学、会计学（高起专）、应用统计分析、管理心理学（高起专）、组织行为学（高起专）、公共关系学（高起专）、劳动经济学（高起专）、经济法学(高起专)、社会学概论、人力资源管理（高起专）、绩效管理（高起专）、薪酬管理（高起专）、职业生涯管理等。 六、课程总体设置及学分分配
七、教学要求 1．本专业要系统地学习所有必修课及12学分的选修课。 2．课程考核方式有开卷考试、闭卷考试、考查。 3．实践性教学环节包括上机、社会实践等。 八、毕业条件 学生必须取得必修课+选修课合计总学分80 学分，方可准予毕业。 九、选课说明与要求 1、课程设置表中各模块选课要求 (1)公共基础课必修21学分，其中思想政治课程5学分；英语、计算机应用基础12学分，大学语文与远程教育学习学4学分； (2)学科课程必修47学分，其中，专业基础课28学分，专业课19学分； (3)选修课19学分，从中任选12学分。 2、选修课的说明与要求 (1)设置选修课的目的：选修课一方面可以对必修课的内容进行拓展或深化，以拓展学生的眼界，了解某些课程的某些领域的最新发展；另一方面，又可以发展学生的技能、特长。 (2)设置选修课的意义：选修课的开设扩展了学校课程的种类与范围，使学校课程生机勃勃，充满活力，强化了学校课程与知识世界的动态联系。 (3)选修课的考核形式设为考查。 3、实践课的说明与要求 (1)上机：对要求上机实践的课程，由学习中心负责安排学生集中上机、辅导。 (2)实验：对有实验要求的课程，学院建立网上在线实验课堂，要求学生在规定时间内进行在线学习，并进行实验报告。
彭剑锋教材《人力资源管理概论》各章要点思考题参考答案[11/10] 第十章人力资源的外包[折叠] 人力资源外包 1.人力资源外包的基本定义是什么？ 人力资源外包是将原来由企业内部人力资源承担的工作职能，包括人员招聘，工资发放、薪酬方案，保险福利管理，员工培训与开发等，通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。 2.人力资源外包的主要特点和价值是什么? 人力资源外包的主要特点有： 无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动 异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。 生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。 易逝性：人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。 人力资源外包致使专业机构规模化社会运作，降低单个企业成本，可使企业减轻基础性工作，更关注促进企业竞争力的核心工作，可以增强企业应变能力，使组织更为灵活，可有效提升人力资源管理专业性，促使社会分工进一步细化，有利于社会整体运作效率 3.如何掌握人力资源外包的基本流程和关键技巧?
人力资源的基本流程：1．成立决策机构2．进行成本-效益分析3．进行研究和规划4．寻找可能的服务商5.起草项目计划书要求6.进行服务商分析和选择7.协商签订一份完善的合同8.与人力资源职能人员及全体人员沟通9.维护进行的合作关系10.监控服务商的工作绩效 选择合适的服务商和维护外包双方的合作关系,是人力资源外包取得成功的关键因素。 在这方面企业需要借助一些工具和手段，才能保证结果的有效性：1项目计划书，2关于成本的报价协议3关于工作成效与收费的协议4有关质量标准的协议5管理和维护服务商 的关系6对服务商工作绩效的控制与评价。 4.如何熟悉人力资源外包的关键用语？ [11/10] 第八章薪酬设计与薪酬管理[折叠] 一、什么是薪酬？薪酬一般由哪些要素构成？ 企业向员工提供的报酬，用以吸引、保留和激励员工，具体包括：工资、奖金、福利、股票期权等。企业向员工提供的总体薪酬，包括经济性的报酬和非经济型的报酬两个部分。经济性的报酬又包括直接报酬与间接报酬，直接报酬主要包含：基础工资、绩效工资、奖金、股权、红利、各种津贴等；间接报酬指企业向员工提供的各种福利（如：保险、补助、优惠、服务、带薪休假等）。非经济性报酬包括工作本身、工作环境和组织特征带来的效用三部分。 二、薪酬设计必须遵循哪些基本原理？如何在操作和技术上落实？ 内部一致性、外部竞争性、激励性和管理的可行性。 内部一致性主要是通过职位分析、建立职位描述、职位评价、建立职位等级结构来实现的。 外部竞争性主要是通过外部相关劳动力市场界定、市场工资雕像好、建立薪酬策划线、并在次基础上调整薪酬结构来实现的。 激励性主要是通过绩效考核、并依据考核结果来确定激励方案来实现的。
华为的管理模式[全文] 华为的管理模式 创新华为系列 2 全方位解码华为经营管理智慧 2007年畅销读本 在管理上,我不是一个激进主义者,而是一个改良主义者,主张不断地管理进步。——华为总裁:任正非 为什么要学习华为, 一、华为令人震撼的成功。18年前，华为只有6名员工、20000元注册资 金;18年后的今天，华为年销售额达到453亿元，在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所。一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。即使是在世界通信巨头思科，都将其列为最具威胁的竞争对手…… 二、华为的自主创新精神。在华为，这种根本性因素就是自主创新，华为的巨大成功其实就是创新精神的成功。彼得?德鲁克曾指出的:“创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功”，华为以它在市场上的巨大成功，验证这一论述。因此，研究和剖析华为现象，无疑可以折射出中国通信行业现代化的路标。 三、华为的这种震撼人心的成功已经不单纯是行业内学习的范本。 2007年畅销读本 13>.管理制胜 华为在管理上大力吸取西方的管理原理 的精髓，创造出独特的华为式应用管理 模式 2007年畅销读本
独特的华为式应用管理模式: 2007年畅销读本 2.组织架构 华为一直致力于组织管理中有关制度建设、组织结构设计、集权分权、人员配备等方面的建设，最终打造出一个成功的现代化企业。 2007年畅销读本 华为的组织架构 合理而有效的组织，对于搞好企业管理，实现组织目标具有重大意义 2007年畅销读本 3.文化建设 “资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”。这是华为人的信念，也正是这一文化体系在不断引导着华为走向成功，成为华为不断发展的灵魂。 2007年畅销读本 华为的文化建设 2007年畅销读本 4.内控机制 市场驱动型企业 管理驱动型企业 企业进行有效的管理和控制 华为基本法中明确地指出华为要“通过建立健全管理控制系统和必要的制度，确保公司战略、政策和文化的统一性”。 控制是管理过程中不可分割的一部分，是企业各级管理的一项重要内容。2007年畅销读本 华为管理成功的一大要点是其凭借自身不断发展的管理审计工作形成了
绩效考核讲话稿绩效考核演讲稿 2.人员情况：我部共有在编员工6人,4男2女,平均年龄41岁. 3.文化水平：大学本科2人,中专2人,高中2人. 4.技术水平：建筑工程师1人,技术员2人,从事建筑施工多年,有丰富施工管理经验的2人,文员1人. 5.岗位分工：Xx：负责本部门的全面工作,兼上情下达,联系施工队伍,协调相关部门与本部门的关系,参加工程验收,负责重大工程管理（项目责任人）. Xx：工程师,负责重大技术的处理；工程质量的处理；兼重大建筑工程招投标文件编制；建筑施工合同的签订；参与重大预（决）算的确定；填写竣工结算单；本部门文件的编写；参加公司组织的建筑工程竣工验收；绘制简易图纸；指导应用新材料新技术；参加建筑工程施工放线等.Xx：负责村改工作的上下联系及；参与招投标价格、材料的定位；处理施工图纸和设计院沟通联络；参加重大工程定位放线；负责重大工程管理的现场管理（项目责任人）. Xx：负责建筑工程预（决）算的编制；各种建筑材料的出入库及月底报账；参与本部门文件的编制；参加竣工验收及结算.Xx：驻小区代表,负责小区的建筑工程质量,督促工程进度；负责施工过程中隐蔽工程验收；联系本部门与小区,施工队伍的工作安排. Xx：文员,负责本部门的文件打印；各种资料、单据的盖章；本部门人员的考勤；本部门材料的申报；参与现场进料的验收；公司驻地临时用工的考勤；整理本部门的卫生；整理图纸及各种施工、竣工资料的归档.本部门的主要工作：集团公司基础设施建设及村庄改造建设. 在分管副总的正确领导下,我部是怎样开展绩效考核及绩效考核的实施情况给在座的领导和同志们汇报如下： 一、我部门绩效考核的内容和目标本部门对绩效考核的认识：我们认识到,本部门是集团公司的一个组成部分,是涉外的一个窗口,其工作的好坏,直接影响着集团的发展；同时,它也影响集团公司的形象.为此,为了把我们的工作做好,做到干有目标,做有方向,配合公司的发展和提升公司荣誉,我部门首先制定了部门考核目标,由部门考核目标分解到员工考核目标. 二、我部门绩效考核目标是：
第一章 企业核心能力与人力资源管理 第一节 企业的核心能力要素与人力资源 一、 企业的核心能力 1. 企业的可持续发展、竞争优势与核心能力 2. 企业核心能力：组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短 时间内无法模仿的，各种知识、技能、管理等要素的组合 3. 企业核心能力的来源——智力资本：智力资本是指一个公司两者无形资产的经 济价值：组织资本（组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，它植根于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中）和人力资本（蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合） 二、 人力资源以及人力资源管理 1. 人力资源管理及其主要功能：人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对 组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和 2. 人力资源是形成企业核心能力的重要源泉：人力资源的价值有效性（核心人力 资源是企业价值创造的主导要素、人力资源能够为企业持续性地赢得客户，赢得市场、）；人力资源的稀缺性与独特性；人力资源的难以模仿性；人力资源的组织化特征（这种资源与整个组织系统相融合而成为整个组织的一个有机组成部分） 第二节 通过人力资源管理形成企业的核心能力与竞争优势 一、 战略—核心能力—核心人力资本模型 1. 模型的主题：全球化和知识经济浪潮 2. 模型的基本思路和主要内容：研究的出发点——核心能力（价值、独特性、 持续学习、可扩展性）；企业核心能力的来源（企业内部所拥有的知识、技能、关系和流程）；人力资本的分层分类与核心人力资本（核心人才、独特 可持续发展 竞争优势 对外部机会的把握： 外部行业的选择；对行业竞争要点的把握；对外部机会和威胁的正确处理 对内部能力的培养：对企业内部资源的系统整合；对内部能力的持续培养与提升；持续的变革与创新 组织的核心能力
浅谈华为公司的薪酬管理及对战略薪酬设计的启示 摘要：文章回顾和分析了华为技术有限公司(以下简称“华为”)在不同发展阶段所实施的薪酬战略，可以说实施具有竞争性的薪酬战略是华为快速发展，位于通讯设备行业领先地位的关健。这种颇具实践指导意义的薪酬战略研究启示企业应当随着组织内部条件和外部环境的变化而发展。企业应当重视薪酬战略的适用性，有效运用薪酬战略吸引、培育、保留、使用高“成长性”人才，提高组织的核心力。 关健词：薪酬战略;薪酬模式;启示 薪酬管理作为人力资源管理的有机组成部分，其最大的作用在于有助于吸引和保留优秀的员工，激励他们在实现自身价值的同时实现组织的目标。研究者们发现，薪酬与工作满意度、组织忠诚度、激发工作动机方面、增强企业凝聚力方面有着极大的正相关。如何发挥薪酬在企业激励机制中的重要作用，设计合理的适合公司发展的薪酬体系越来越得到企业高层管理者的重视! 华为公司从一个注册资金仅有2万元的小公司发展到现在销售额220亿元、利润30亿元的电子百强企业，10年的快速成长得到了世界各国的肯定，就连世界级企业思科也不得不将其视为竞争对手。思科公司CEO钱伯斯曾说道，“在今后几年里，思科将只有一个竞争对手，就是华为。”华为的成功也引来了企业家、学者从不同的角度、切人点，采用不同的研究方法对华为作为案例研究和探索。 一、华为公司的薪酬战略及特点 华为技术有限公司，1988年由几名技术成员集资2万元创立于中国深圳，目前是全球领先的下一代电信网络解决方案供应商，致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。华为在全球建立了100多个分支机构，营销及服务网络遍及全球，能够为客户提供快速、优质的服务。目前，
绩效考核的演讲稿 绩效，我们得到了什么 首先讲一个小故事：从前有7个人住在一起，每天分食一桶粥。但是，粥总是不够7人吃饱。一开始，他们抓阄决定谁来分，每天轮一个，于是每周下来，每个人只有一天能吃饱，那就是自己分粥那天。后来他们推举一个道德高尚的人分粥，但是强权就会产生矛盾，大家开始挖空心思的去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后他们又组成三人分粥委员会以及四人的评选委员会，结果互相攻击扯皮之下，粥吃到嘴里全是凉的。最后他们想出了一个方法：轮流分粥，但分粥的那个人要等其他人挑完后吃最后一碗，为了不让自己吃得最少，所以分的平均，大家都满意。 同样是7个人，不同的分配制度，就会产生不同的风气，一个单位有不好的工作习气，一定是机制有问题。那什么样的机制才能形成良好的风气呢？就是要一种公开公正公平的制度，绩效机制就应运而生。 我们原来谈到绩效，总是会想到罚钱、压抑等等负面效应，制度都由两面性，我们为什么不能以积极的心态去面对它，多想一想我们通过绩效制度能得到什么呢？ 刚开始施行绩效的时候，有值班员就和我抱怨：“怎么总是我挣的少啊，受考核多啊。”我说，为什么，得你自己找原因。是啊，为什么呢，肯定是工作上和别人有差距呗，
挣得少，说明干的少，工作积极性不强；考核多，说明犯错多，业务能力低下，自己和别人的差距一目了然。但是，我也表扬他，不错，有进步，起码能认识到自己和别人有差距了。过了一阵，又有人跟我说，能不能考核通报不要当着大家的面宣读，觉得挺丢人的。我回答，可以，我可以不说人，但事情要让大家知道，以起到惩前毖后的作用，防止同样的错误发生。同时我又表扬他，有进步！有什么进步？知道不好意思了，这就比整体混日子，什么都满不在乎强。俗话说：人争一口气佛争一炷香，知耻而后勇，为了自己的面子咱也得把工作干好啊。这就是绩效制度潜移默化的在改变一个人的心态，在规范一个人的行为，在促使一个人在进步。 那么绩效能让我们得到什么呢？ 首先说。我们运行工作的最基本目标就是保证安全生产。安全生产靠的是各项规程、标准的执行，而如何能让各项生产方面的规程标准严格的执行下去呢，就要靠绩效制度来制约。因此，绩效制度，不是一个单独的个体，它是对其他规章制度能顺利施行的一种保障机制。有了绩效制度对人的执行力的制衡和约束，才能保证各项制度能完全作用于我们的工作，从而完成安全生产目标。工作目标的完成，实际点说就是保住了我们的饭碗，不至于下岗，让我们在这个竞争激烈的社会中有了安身立命之本。 其次，施行绩效，解决了长期以来的利益分配不公问题，
绩效考核工作会议上的讲话(一) 同志们： 今天会议的主要任务是，深入贯彻落实地区绩效考核工作会议精神，全面安排部署自治县绩效考核工作任务，组织动员全县各级党政和广大党员干部进一步解放思想、提高认识，服务大局、真抓实干，切实提高办事效率，提升服务质量，优化发展环境，为自治县跨越式发展和长治久安提供坚强保障。 刚才，和什托洛盖镇、县委组织部、县公安局、城建局、地税局五个单位负责同志分别作了发言，讲的都很好。今天，大会还表彰了20xx年度绩效考核工作先进单位和先进个人，希望全县各级党政和广大党员干部要以先进为榜样，以求真务实的作风，认真落实绩效考核工作任务，全力推动自治县经济社会各项事业取得新突破。 下面，我讲几点意见。 一、积极探索，大胆实践，20xx年绩效考核工作取得明显成效 提升执政效能、加强绩效考核，是县委、政府立足实际，为提高全县干部队伍整体素质和战斗力，切实解决党政机关和干部队伍在作风、绩效等方面存在的突出问题，确保自治县改革发展稳定各项工作取得实效的重大工作部署。一年来，我们坚持以开展树优良作风、促科学发展主题教育活动为契机，以改进作风、提升效能、优化环境、促进发展为目的，以加强领导班子和领导干部作风建设为重点，从强化纪律意识和服务意识入手，以制度建设为基础，以督促检查为手段，干部作风得到极大转变，党政机关工作效能进一步提升，推动了各项工作的扎实开展。 一是经济社会发展实现新突破。20xx年，全县各级党政按照县委、政府的总体部署和要求，认真开展绩效考核工作，狠抓了各项措施的落实，极大地激发了各级领导班子和广大干部的工作热情，促进了自治县经济社会的快速发展。20xx年，全县完成生产总值16.41亿元，增长25.4%;完成工业增加值6.45亿元,增长36%;完成地方财政一般预算收入5.72亿元，增长60%;完成全社会固定资产投资22亿元，增长62.1%;招商引资累计到位资金15.46亿元，增长145%;农牧民人均纯收入5857元，增加936元。在加快经济发展的同时，以民生为重点的社会事业全面进步，安居富民、定居兴牧、援弱工程等一大批民心工程扎实推进，各族群众幸福指数大幅提升。这些成绩的取得，充分说明了县委、政府的发展思路是正确的，全县上下抓落实、促发展的措施是有力的，取得的成效是显著的，在很大程度上也得益于自治县绩效考核工作的扎实开展。 二是绩效考核机制进一步健全。在深入推进绩效考核工作中，我
东师公共人力资源管理高起专秋在线作业
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奥鹏东师公共人力资源管理（高起专）17秋在线作业1 试卷总分：100 测试时间：-- 单选题 多选题 判断题 、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 我国公共人力资源管理所遵循的民主法治原则，就是指公共人力资源的管理必须在民主的基础上（）进行 A. 自由 B. 集中 C. 依法 D. 自律 满分：3 分 2. 公共人力资源的工资是国家依据（）的原则，以货币形式对公职人员劳动付出的报酬。 A. 按劳付酬 B. 按需分配 C. 按资分配 D. 注重实绩 满分：3 分 3. 劳动合同又称（） A. 劳务合同 B. 劳务条款 C. 劳动约定 D. 劳动契约 满分：3 分 4. 公共人力资源规划就是指公共部门根据（）和环境对组织提出的要求，运用科学的方法和技术，对其人力资源进行预测、合理配置与计划，进而满足组织所需人力资源的过程 A. 组织未来的任务 B. 时代的新要求 C. 领导的发展思路 D. 上级的指示 满分：3 分 5. 现代人力资本理论得以形成，其标志是（） A. 柏拉图的《理想国》 B. 亚当?斯密对人力资本思想较为系统的论述 C. 马歇尔对人力资本理论的分析 D. 舒尔茨在美国经济学年会上所做的题为“人力资本投资”的演讲 满分：3 分 6. 公共人力资源管理是指公共部门根据（）对其工作人员进行规划、任用、评价、保障等一系列的活动与过程 A. 地方性法规 B. 行业准则 C. 劳资协商 D. 国家宪法和法律
中国十大绩效管理专家 1、彭剑锋 彭剑锋，硕士研究生毕业于中国人民大学。1992年被评为人大副教授，1996年被评为教授。研究方向：人力资源开发与管理、企业战略管理、市场营销、企业文化的建设与管理。曾多次出访美国、澳大利亚、俄罗斯、新加坡、台湾、香港等地进行学术交流，厦门大学EMBA名誉讲师。 2、张守春 张守春，3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，“美国薪资协会”会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，曾被《财智》评为2005年十大杰出培训师，被“中国人力资源开发网”评为2005年度十佳人力资源培训师、2004年最具实战经验的十大优秀培训师。先后担任世界著名跨国公司朗讯集团（美国总部）人力资源薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监，新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问。专业从事企业薪酬体系设计的咨询项目与服务。 3、张晓彤 张晓彤，清华远程学堂课程主讲教授。著名人力资源管理专家、培训专家。曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理、诺基亚学院非技术课课程经理，诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师，北大光华管理学院EMBA班特邀讲师，人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。 4、贾长松 北京长松文化传播有限责任公司董事长，旗下产业为长松咨询：主要业务为企业管理系统咨询与培训，数据化管理咨询服务商；长红咨询：主要业务为行业研究与行业企业专业的管理系统咨询服务商；长建咨询：企业关健人才团队培养；深蓝科技公司：主要从事网络营销、网络管理咨询服务；新理念科技：主要为企业提供软件开发与供应。职业咨询师，培训师，主要研究领域为企业战略系统、企业组织系统、企业人力资源开发系统。 5、陈勇 陈勇，天元鸿鼎咨询集团首席顾问，实战派企业成长管理专家，曾在全球500强美资公司、中外合资企业担任总监、董事总经理，并任清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学等知
关于绩效考核的文章 关于绩效考核的文章如果要问实施绩效考核的目的是做什么?相信，十个人有十种答案。有人会告诉你，别的企业都在做绩效考核，我们当然也要做，不然我们就落后了;有人会告诉你，我们实施绩效考核就是要在工资上拉开差距，打破平均主义;有人会告诉你，我们实施绩效考核就是要淘汰掉那些表现差的员工，实施末位淘汰;也许还有人会说，实施绩效考核是公司领导安排的任务，必须完成，否则饭碗就难保了。 企业或多或少对绩效考核抱有一种功利的思想，要么期望绩效考核解决工资分配的问题，使员工的收入拉开差距，要么期望绩效能帮助企业对员工进行排名，进行企业所需要的末位淘汰，要么期望员工能感受到压力，努力工作，加强对员工的监督。 这些思想和念头都曾在企业老总的头脑中闪过，并通过人力资源部得到实施。而这种被短期利益掩盖了的绩效考核，就失去了本身的功能，或者功能不健全，无法发挥作用。就像一些黑楼盘进行野蛮施工一样，一些企业的绩效考核也被野蛮操作，比如突然宣布在某一个时间要进行绩效考核，而员工对于考核的内容、考核的标准却根本不知情;比如由人力资源部制定一些标准模糊、格式统一，与员工的工作没有什么联系的考核表格，发给直线管理者填写;比如考核结
束之后，根本不与员工进行面谈反馈，就强制员工签字，以向人力资源部交差;比如，考核指标制定完成之后，就不再关心绩效考核，既不与员工沟通绩效指标的进展情况，也不对员工进行必要的辅导，甚至当员工表现好的时候，也从来得不到任何反馈信息。 这实际上都是对绩效考核的定位不准确的后果，所以，笔者以为，要想使绩效考核摆脱流于形式的尴尬，就须在操作绩效考核之前就给绩效考核一个准确的定位，并且贯穿绩效管理过程的始终。 一、绩效考核概念的定位——总结通常，人们对绩效考核的认识是绩效考核就是填表打分，按照人力资源部规定的时间，在人力资源部提供的考核表上，对员工过去一段时间的表现进行打分，然后按照企业的要求划分等级，与工资、晋升、淘汰等人事决策相挂钩。我把这种考核概念总结为两个字：\”打分\”.这种定位是不准确的，至少是不全面的。因为一旦我们把绩效考核的定义定位为\”打分\”，那么，作为绩效管理的中坚力量、绩效管理政策执行者的直线管理者，将会只做最简单的工作，只完成最低的标准，就是在规定的考核表格上打分，除此之外，他们不会在关心其他与考核有关的事情，因为他们认为打分是为了完成人力资源部的任务，绩效考核是额外的工作负担，完成打分已经做了额外的工作，再做其他的工作，就划不来了!