《生产与运作管理》试卷
姓名得分：
一、判断题（每小题1分，共10分）
1、生产与运作管理的研究对象是生产与运作系统。（）
2、生产运作活动的主体是各种社会组织。（）
3、生产运作战略属于功能战略。（）
4、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的资源在
转换过程中发生增值。（）
5、大量生产一般设备利用率高。（）
6、关键路线是活动时间持续最长的路线。（）
7、实现JIT生产的重要工具是自动化机器。（）
8、生产运作系统的核心要素是生产运作过程。（）
9、生产与运作系统的核心要素是服务过程。（）
10、1954年美国通用公司提出了“生产维修”的概念。（）
二、填空题（每一格1分，共20分）
1、现代设备有以下特点：、、、和大型
化或小型化。
2、服务业主要特征有：、、。
3、企业的核心竞争力体现在产品的、和上。
4、工票也叫序票、、、传票。
5、设备管理自产生、发展至今已有一百多年，大致可分为三个阶段，、
、。
6、企业生产计划的主要指标有产品品种指标、、和产品产值指标。
7、零部件在使用过程中的磨损过程大致经历三个阶
段：、、
。
三、问答题（每题10分，共40分）
3、设施（厂址）选址的影响因素有哪些？
4、设计良好的服务系统有哪些特点？
．单项选择题（每小题2分，10题共20分）
１．企业的动力供应，工具制造等部门工作属于( )
A．生产准备过程 B．辅助生产过程 C．生产服务过程
２．汽车及家电的生产，一般属于( )
A．大量生产方式 B．成批生产方式 C．单件生产方式
３．一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环
节，称为（）
A．工艺阶段 B 工序 C．基本生产过程
４．工艺专业化在优点之一是( )
A．运输路线短，运输成本低
B．有利于减少在制品数量和流动资金占用量
C．产品品种更换有较强的适应性
５．零件在工序间的各种移动方式中，加工周期最短的是（）
A．顺序移动方式 B．平行移动方式 C．平行顺序移动方式
６．成批生产类型的期量标准不包括( )
A．生产节拍 B．生产批量 C．生产周期７．在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用
)
A．具体产品 B．代表产品 C．假定产品８．在多品种成批轮番生产条件下，编制生产作业计划的方法宜采用( )
A．在制品定额法 B．累计编号法 C．生产周期法９．设备的______，其故障主要是由于设计上的疏忽、制造质量欠佳或操作不习惯等引起，故障率开始较高，
然后随时间延长而降低。
( )
A．初期故障期 B．偶发故障期 C．磨损故障期１０．______是指设备从开始使用直到报废所经历的时间。
( )
A．经济寿命 B．技术寿命 C．物质寿命二．判断改错题（每小题2分，其中判断正确得1分，改错正确1分，５题共10分）
１．工序同期化是使流水生产线各工序的节拍相等，这是保证各工序按节拍进行的重要因素。（）
２．设备的无形磨损是指在设备闲置过程中发生的磨损。
（）
３．企业在计划期内,充分考虑了已有的生产条件和能够实现的各种措施后,必须达到的生产能力, 称为
核定能力。
（）
４．在生产批量不相等的情况下，某车间的出产提前期 = 后车间的投入提前期＋保险期. （）
５．流水线上相邻两工序间由于生产效率不平衡而形成的在制品称为保险在制品。
一、判断题
1 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域。（√）
2 典型的社会组织只包括盈利性组织。（×）
3 典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理和营销。（×）
4 MRP主要应用于流程式生产。（×）
5 运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。（√）
6 运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品或提供满意服务。（√）
7 运营系统包括各种不同技能的人、各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。（√）
8 运营系统的设计只包括生产运作设施的选址。（×）
9 运营系统的运行，是指在现行的运营系统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品或提供满意服务。（√）
10 运营系统的运行主要包括计划、组织与控制三个方面。（√）
11 工艺流程对于提升公司的竞争力影响不大。（×）
12 项目型流程适用于高度标准化的大量产出。（×）
13 连续性系统应用于生产独一无二的产品。（×）
14 设施布置的三种基本类型是产品原则布置、工艺原则布置和定位布置。（√）
15 查德.穆泽提出了著名的网格图法。（√）
16 设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。（√）
17 量-本-利选址分析是选址方案评估的重要方法之一。（√）
18 库存只是制成品库存。（×）
19 独立需求库存与相关需求库存没有区别。（×）
20三大基本库存模型是经济订货批量模型、经济生产批量模型和数量折扣模型。（√）
21平均库存水平与年订货次数成反比。（√）
22 产品结构文件即物料清单文件。（√）
23 企业资源计划(ERP)是由美国著名的咨询公司Gartner Group公司于20世纪90年代初首先提出的。（√）
24 福特汽车制造公司建立了世界上第一个典型的纵向一体化的管理模式。（√）
25 哈瑞斯在1915年最早提出了经济订货批量模型。（√）
26狭义的生产既包括生产制造也包括服务。（×）
27 生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。
（√）
28 运营系统只包括人的组织、物的配置两方面的内容。（×）
29 工艺选择是指选择何种生产工序的战略决策。（√）
30 年持有成本= S （×）
31按照经济订货批量模型,
年总成本 TC=年持有成本+年订货成本=S （√）
32MRP的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（√）
33 MRP与独立需求控制系统的区别之一在于订货批量不同（√）
34 MRP与独立需求控制系统的区别之一在于控制思想不同。（√）
35典型的企业组织包括三项基本职能：运营管理、营销和财务。（√）36 MRP的基本目的是为了使生产过程的各个环节能够互相衔接，使生产过程保持连续性。（√）
37 MRP通常要按照前道工序组织生产。（×）
38根据MRP的基本思想是提前完工是最合理的。（×）
39 产品出产计划是MRP的主要输入。（√）
40 在产品结构文件中，最底层代表零件和原材料。（√）
41 MRPⅡ统一了企业的生产经营活动。（√）
42 相对于MRPⅡ，ERP更加强调跨越企业边界的合作管理。（√）
43企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。
（√）
44第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业
务模式。（√）
45海尔的“一流三网”物流管理模式的一流是指以订单信息流为中心。（√）
46联合包裹UPS是全球最大的包裹速递公司。（√）
47 JIT的着眼点主要在于提高企业运营成本。（×）
48 精细生产是日本国际汽车项目组的研究者约翰·克拉弗克给日本汽车工业的生产方式起的名称。（×）
49 质量保证的基本思想是强调对自己负责。（×）
50 按照国际标准IS08402—1994，质量控制，是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动”。（√）
51 根据质量管理发展的历史，20世纪20—30年代是产品质量的检验阶段。（√）
52 质量认证包括产品质量认证和质量体系认证等内容。（√）
53 1990年，麻省理工大学哈默教授首次提出企业业务流程重构的概念（Business Process Reengineering) （√）
54 BPR是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。（√）55质量体系有两种形式。一种是用于内部管理的质量体系，另一种是用于外部证明的质量保证体系。（√）
56 美国著名的质量管理权威朱兰认为“质量就是适用性”。（√）
57 JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括：适时适量生产和弹性作业人数和保证质量三方面。（√）
58传统生产管理制度中，各道工序是按照由后向前的牵引方式进行的。（×）
59 “看板”是美国公司独创的一种生产管理工具。（×）
60 传送看板：用来指挥零件在前后两道工序之间移动。（√）
二、单项选择题
1 著名的质量管理专家（ A ）认为“质量就是适用性”
A 朱兰
B 泰勒
C 斯密
D 大卫
2（ A ）是全球最大的包裹速递公司。
A 联合包裹
B 联邦快递
C 日通
D 中国邮政
3（ C ）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。
A MRP
B ERP
C BPR
D 精细生产
4 “看板”是（ B ）独创的一种生产管理工具。
A 美国公司
B 日本公司
C 德国公司
D 韩国公司
5（ C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业
务模式。
A 第一方物流
B 第二方物流
C 第三方物流
D 第四方物流
6 根据质量管理发展的历史，20世纪（ A ）年代是产品质量的检验阶段。
A 20-30年代
B 30-40年代
C 40-50年代
D 70-80年代
7 三大基本库存模型不包括哪一项（ B ）
A 经济订货批量模型
B 经济增长模型
C 经济生产批量模型
D 数量折扣模型
8 （ B ）生产线布置比较紧凑
A 直线型
B U型
C 产品原则布置
D 工艺原则布置
9 （ A ）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加
工产品所在位置的移动而移动。
A 定位布置
B U型布置
C 工艺原则布置
D 产品原则布置
10 （ A）是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
A 库存
B 现金
C 设备
D 员工
11（ A ）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
A MRP
B ERP
C BPR
D 精细生产
12在（ A ）文件中，最底层代表零件和原材料。
A 产品结构
B 质量管理
C 生产管理
D 库存
13 著名的质量管理专家（ A ）认为“质量就是适用性”
A 朱兰
B 泰勒
C 斯密
D 大卫
14（ A ）是全球最大的包裹速递公司。
A 联合包裹
B 联邦快递
C 日通
D 中国邮政
15（ C ）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。
A MRP
B ERP
C BPR
D 精细生产
16“看板”是（ B ）独创的一种生产管理工具。
A 美国公司
B 日本公司
C 德国公司
D 韩国公司
三、多项选择题
1质量认证包括（ A B ）等内容
A 产品质量认证
B 质量体系认证
C 产品标准
D JIT认证
2 JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括（ ABC ）
A 适时适量生产 B弹性作业人数
C保证质量 D 统计标准
3 运营管理的趋势包括以下哪项内容（ABC ）
A重视运营策略
B 精细生产
C 供应链管理
D 大量生产
4 三大利润源是指（ ABC ）
A 节约资源降低消耗
B 提高生产率降低人力成本
C 物流
D 技术创新
5运营系统包括以下哪些内容（ ABC ）
A各种不同技能的人
B各种不同的机器和厂房
C 能够正常运转的资金。
D 计算机系统
6质量认证包括（ A B ）等内容
A 产品质量认证
B 质量体系认证
C 产品标准
D JIT认证
7 JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括（ ABC ）
A 适时适量生产 B弹性作业人数
C保证质量 D 统计标准
8 运营系统的运行主要包括（ A B D ）
A 计划
B 组织
C 创新
D 控制
后面的不用看啦。。
一、判断改错题
1．服务的生产和消费是两个相互独立的过程，因此服务的运营和营销可以分
开管理。
判断：错误
改错：同时进行的；不可以
2．运营管理的基本职能是对企业运营过程进行计划、组织、领导和控制。
判断：正确
改错：
3．中层运营管理者的主要职能是给下属安排工作任务、次序，确保下属的工作条件和工作环境，使工作流程能够一步一步地顺利进行。
判断：错误
改错：基层运营管理者
4．贯彻顾客导向战略是要以满足下游顾客作为企业努力的方向。
判断：错误
改错：供应链上的顾客
5．准时生产运营方式的基本思想是追求零库存，或库存达到最小。
判断：正确
改错：
6．产品与服务设计的目的对于不同企业及其不同发展阶段都有是相同的。
判断：错误
改错：不相同的
7．产品与服务设计战略中，效果最理想但实施过程最困难的战略是技术推
动战略。
判断：错误
改错：跨职能合作
8．对于产品研究开发能力弱、而制造力较强的企业适于使用技术引进的新产
品研发战略。
判断：正确
改错：
9．服务是一种无形的、且可以再买卖的产品。
判断：错误
改错：不可以
10．按定单生产的企业要解决的两个很重要的问题是交货时间和交货质量。
判断：错误
改错：报价
11．线性流程要求产品高度标准化，并按照预定的顺序从一个工作中心到下一
个运作中心。
判断：正确
改错：
12．项目流程常用于产品生命周期的早期阶段。
判断：错误
改错：间歇性流程
13．一级关系管理是增加目标顾客的财务利益，同时也增加他们的社会利益。
判断：错误
改错：二级关系管理
14．二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
判断：错误
改错：一级关系管理
15．订货式生产方式是指企业依靠市场预测来确定市场需求量，从而决定产品
的生产量的产销方式。
判断：错误
改错：按库存生产方式
16．运营能力定义为一个系统在一定时间内可以实现的产出量，所以它只适合
制造企业。
判断：错误
改错：不仅适用于制造企业，还适用于服务性企业
17．设计能力和查定能力可以作为企业编制年度计划、确定生产指标的依据。
判断：错误
改错：现有生产能力
18．企业生产能力综合平衡只是对各基本生产车间之间生产能力的平衡。
判断：错误
改错：各基本生产车间和各辅助生产车间
19．JIT将后道工序到前道工序提取自己所需的在制品改为前道工序向后道工
序提供在制品。
判断：错误
改错：前道工序向后道工序提供在制品改为后道工序到前道工序提取自己所需
的在制品。
20．JIT生产系统中，设备一旦出故障，就会立刻影响到整个生产过程。因此
要采取预防性维修策略。
判断：正确
改错：
21．JIT生产方式下，只维持很小的库存，任何供应问题都可能引起整个生产过程中断，因此准时生产要将检验到货质量视为头等大事。
判断：错误
改错：严格控制废品量，实现“零废品”
22．保管费用率越高，经济批量越大。
判断：错误
改错：越小
23．物流管理中的“长鞭效应”可以通过精心设计物流系统、合理预测需求等方
法予以消除。
判断：错误
改错：缓解
24．物流和信息流的流向基本上是从供应商到生产厂家，再到批发、配送环节，
直至到达最终顾客手中的单向流动。
判断：错误
改错：信息流是双向流动的。
一、判断题（每题1 分，共10 分，在每题后面的括号里填“正确”或“错误”）
1、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（）
2、在备货订货分离点（CODP）的上游，是备货型生产。（）
3、服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的因素。（）
4、用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。（）
5、企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。（）
6、因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。（）
7、MRP 的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。（）
8、流水车间（flow shop）的排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。（）
9、n/m/A/B 中的A 表示车间类型，B 表示目标函数。（）
10、最常用的等待模型假定到达率服从指数分布。（）
二、选择题（每题1 分，共20 分）
1、以下哪项不是产品开发的基本环节？（）
A 概念开发
B 价值工程
C 产品规划
D 工艺设计
2、按照物流特征，汽车制造企业属于：（）
A A 型企业
B V 型企业
C T 型企业
D 以上都是
E 以上都不是
3、哪项不是服务运作的特点？（）
A 生产率难以确定
B 质量标准难以建立
C 服务过程可以与消费过程分离D
纯服务不能通过库存调节 E 与顾客接触
4、哪种流程用来生产高度标准化的产品？（）
A 连续流程
B 间歇流程
C 项目生产
D 批量生产
5、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：（）
A 生产系统可靠性高
B 可采用专用高效设备
C 缩短生产周期
D 简化管理工
作
6、按对象专业化原则建立生产单位，适用于：（）
A 单件生产
B 小批生产
C 大批生产
D 工程项目
7、在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？（）
A 流程设计
B 制定战略性的能力计划
C 编制产品出产计划
D 编制物料需
求计划
8、采用下述哪种方法能够证明，生产能力能够得到满足？（）
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A 粗略能力平衡
B 物料需求计划
C 能力需求计划
D 流程设计
9、下列哪项不属于维持库存费？（）
A 物料费用
B 运输费
C 保险费
D 被盗损失
E 仓
储设施折旧
10、假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30 件，提前期为10 天，现有库存量为
500 件，订货点是多少？（）
A 200
B 300
C 400
D 500 E
600
11、下面哪一项不是EOQ 模型的假设条件：（）
A 年需求为已知的常量
B 提前期已知且固定
C 不允许缺货
D 有数量折扣
E 补充
率为无限大
12、在双仓系统（two-bin inventory system）中，每个仓内的存贮量为：（）
A ROP
B EOQ
C 安全库存量
D 安全库存加上最佳订货量
E 以
上都不是
13、哪项是产品出产计划的输入？（）
A 库存状态文件
B 生产计划大纲
C 产品结构文件
D 车间生
产作业计划
14、MRP 的输出是：（）
A 总需要量
B 净需要量
C 计划发出订货量
D 现有数
E 对所有零件和产品
的需求计划
15、下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间：（）
Ⅰ、系统中的平均数乘以到达率；Ⅱ、系统中的平均数除以到达率；Ⅲ、队列中的平均时
间加上平均服务时间
A 仅Ⅰ
B Ⅱ
C Ⅰ和Ⅲ
D Ⅱ和Ⅲ
E 仅Ⅲ
16、为什么在无限源排队系统中会有等待？（）
A 安排欠妥当
B 服务太慢
C 使用率太低
D 到达率与服务率不稳定E
多阶段处理
17、通过哪项活动可将生产计划任务最终落实到操作工人身上：（）
A 流程设计
B 能力计划
C 生产大纲
D 排序和车间生产作
业计划
18、在一个多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间是40 分钟，为不
让系统过载所需要的最小服务台数是：（）
A 2
B 3
C 4
D 5
E 都不对
19、哪一项会增加系统的使用率（utilization）?（）
A 服务率的增加
B 到达率的增加
C 服务台数的增加
D 服务时间的减少
E 以上
各项均可
20、从概念上讲，JIT 可做到：（）
A 工件在加工过程中没有等待
B 没有无事可干的工人
C 没有等待零件加
工的机器
D 仓库里没有存货
E 以上各项都是
三、简答题（每题5 分，共25 分）
1、大规模生产和大规模定制生产的区别是什么？
大规模生产大规模定制生产
管理导向
生产方式驱动
战略
主要特征
适用范围
2、收益管理的核心观念有哪些？
3、服务特性决定的服务类型及其特点是什么？
4、服务业中需求管理的策略有哪些?
5、零件W 依次串行经过A—B—C—D 四个加工中心。四个加工中心的利用率分别为：A（70%），
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B（80%）；C（100%）；D（90%）。现在将上述四个加工中心的利用率调整为：A（80%），B
（85%）；C（100%）；D（90%）。请问：调整后，整个系统的效率是否提高了？为什么？
四、计算题（每题10 分，共30 分）
1、长江电子公司是生产小型和微型计算机的公司，王某是总裁。公司现在在L 城和R 城拥
有工厂。王某希望把D 和O 城作为备选城市开设第三家工厂。小于等于1 000 个单位的原材
料，每个月可以从以下城市得到：A、B 和C。下表给出了现有和未来工厂的月需求，以及从
购买和运送到指定工厂的总成本。
原材料
供应点
目的地单位成本供应点供应能
力
L 城D 城O 城R 城
A 6 9 10 12 1000
B 9 8 7 8 1000
C 11 9 7 9 1000
需求600 550 500 500
（1）选择D 城还是O 城，使公司获得原材料总成本最小？
（2）如果选择D 城，总成本是多少？如果选择O 城呢？
（3）你认为在选择前，哪些其他因素还值得考虑？
2、大元公司经营汽车滤芯的批发业务，市场需求每月平均为600 个，标准差是80。公司需
要提前一个月向生产厂家订货，每次订货费是15 元。每年每件汽车滤芯的仓储成本是0.50
元；如果出现缺货，每个滤芯有1.90 元的损失。求：
（1）经济订货批量(EOQ)
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（2）确定年订货次数
（3）试求最优服务水平下的缺货概率
（4）求出最佳订货点
（5）估算每年的仓储成
3、已知对某零件的净需求如下表所示，单位订货费为130 元，单位维持库存费用为0.25
元/（件周）。求:
(1) 用EOQ 公式确定订货批量时的总费用
生产运作考试复习题 、名词解释 1、物质消耗疋额：是指在一疋的生产技术、组织条件下，制造单位产品或兀成单 位工作量所必须消耗的物资数量标准。 劳动定额：是指在一定的生产技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或2、 完成一定量的工作所规定的劳动消耗量标准。 3、经济批量：是指将合批后所节约的订购成本正好等于合批增加的保管成本时的 订货批量设为临界批量。 4、5S活动：是指对生产现场各要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清 洁、和提咼素养的活动。 5、生产间隔期：是指相邻两批相同制品投入或出产的间隔时间。 6、设备的技术寿命：是指设备从投入使用到由于科学技术的发展，出现了技术上 更先进、经济上更合理的新型设备，使原有设备使用不经济合理而被淘汰所经 历的时间。 简答题 1、影响物质消耗水平定额的因素 (1)生产技术水平 (2)生产管理水平 (3)生产的自然条件 (4)劳动者的技术熟练程度和生产积极性 劳动定额的制定方法 2、 (1)经验估计法 (2)统计分析法 (3)类推比较法 (4)技术测量法 3、生产能力平衡措施 平衡生产能力的措施包括短期措施和长期措施。 长期措施：新增设备设施、实施设备技术改造。
短期措施：利用库存调节、利用劳动时间调节、利用工人数调节、利用转包调 节、通过推迟交货期调节、通过新增订单调节。 4、间断流水生产线作业计划的编制方法 （1）确定看管期 （2）分配轮班任务 （3）明确各工序的单件工时定额 （4）根据各工序单件工时定额和轮班任务计算各工序的工作地需要量和各工作地的负荷率 （5）按照精简、高效的原则落实各工作地的工作人员 （6）根据以上资料编制流水线标准计划工作指示图表 5、确定物料需求计划批量的方法 (1)直接批量法 (2)固定订货量法 (3)固定订货间隔期法 (4)经济批量法 6、降低生产成本的途径 (1)节约原材料 (2)加强产品质量管理 (3)节约动能 (4)提高设备利用率 (5)搞好均衡生产 (6)压缩非生产性开支 判断题 1、对生产形成的边角余料进行再加工的过程属于服务生产过程（X） 2、生产过程的比例性是指生产过程的各工艺阶段、各工序之间，再生产能力和生产数 量上保持合理的比例关系。（V）
运营管理复习套题汇总（附答案） 选择： 1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（） A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品 2．哪一项是生产过程的组成部分？（） A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（） A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（） A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产 5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（） A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（） A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产 8．属于大量生产运作是（） A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造 9．大量生产一般（） A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（） A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产 11．科学管理原理的创始人是（） A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥 12．属于生产运营系统的有（） A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理 13．科学管理原理产生于（） A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（） A．单一品种大量生产B．单件小批量生产 C．多品种小批量生产D．自动化生产 15．资源集成的基础是（） A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链 16．运营策略在整个企业战略中处于（） A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（） A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性 19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（） A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率 C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率 20．反映不同时期生产率变化的是（）
《生产运作管理》期末考试试卷A卷 2016-2017年第一学期 （适应班级物流1501、1502） 题号一二三四五六总分分值 一.单项选择题（每题2分，共20分） 1．全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项？（） A.日常点检 B.计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合 C.维修记录分析 D.抽样检验分析 2. 关键路线是（） A.活动最多的路线 B.节点最多的路线 C.时间最长的路线 D.将事件时差为零的节点连起来的路线 3.事件时差是（） A.最悲观时间和最乐观时间之差 B.结束时间和开始时间之差 C.事件最迟时间和最早时间之差 D.以上都是 4．大多数企业中存在的三项主要职能是（） A．制造、生产和运作B．运作、营销和财务 C．运作、人事和营销D．运作、制造和财务 5. 以下要求厂址应该接近消费市场的条件是？（） A．原料易变质B．原料笨重 C．产品运输不便D．原料运输不便 6. 要求在城市设产的情况是（） A．工厂规模大，占地多B．服务业 C．对环境污染大D．有保密要求 7．用于高度标准化产品的加工系统是（） A．流水线式连续的B．间断的 C．项目式的D．批量的 8．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是（）A．流水线式连续的B．间断的 C．项目式的D．批量的 9．哪种加工类型更适合多品种生产？（） A．装配线（assembly）B．单件小批生产（job－shop） C．批量生产（batch）D．连续生产（continuous） 10．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？（）A．流程设计B．制定战略性的能力计划 C．编制产品出产计划D．编制物料需求计划 二.多项选择题（每题3分，共15分） 11．设备综合工程学的特点包括下述哪些项？（）
15秋学期《生产运营管理》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共40 分。）V 1. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是(B)上的约束/要求A. 资金 B. 时间 C. 人员 D. 服务能力 满分：2 分 2. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过(A)表达出来的过程A. 视觉方式 B. 嗅觉方式 C. 触觉方式 D. 听觉方式 满分：2 分 3. 是谁首次提出了劳动分工的概念(B)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特 满分：2 分 4. JIT起源于哪个国家A A. 日本 B. 美国 C. 中国 D. 英国 满分：2 分 5. 下列不属于“5S”推进阶段的是（D）A. 形式化 B. 行事化 C. 习惯化 D. 制度化 满分：2 分 6. 质量管理实践的第二个阶段是(C)A. 质量是检验出来的 B. 质量是设计出来的 C. 质量是生产出来的 D. 品质是消费者要求出来的 满分：2 分 7. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？(B) A. 5000 B. 3000 C. 1875 D. 1500 满分：2 分 8. 是谁提出了科学管理的概念(A)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特 满分：2 分 9. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是(C)A. 交货可靠性 B. 产品可靠性
C. 一致性质量 D. 低价格 满分：2 分 10. 运作战略属于公司的（B）战略A. 发展战略 B. 职能战略 C. 竞争战略 D. 多元化战略 满分：2 分 11. 供应链的组成包括D A. 供应商 B. 顾客 C. 内部供应链 D. 以上都是 满分：2 分 12. 工作扩展主要包括(A)A. 工作扩大化 B. 工作自动化 C. 工作外包 D. 工作分解 满分：2 分 13. 下列哪项可算作是事业部战略（D）A. 相关多元化 B. 垂直一体化 C. 水平一体化 D. 成本领先 满分：2 分 14. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（C）A. 大量资本密集服务 B. 大量劳动密集服务 C. 专业资本密集服务 D. 专业劳动密集服务 满分：2 分 15. 不属于科学管理内涵的是(C)A. 组织要科学 B. 要有科学的精神 C. 产品设计要科学 D. 方法和工具要科学 满分：2 分 16. 下列哪项战略属于公司战略？D A. 成本领先 B. 差异化 C. 集中化 D. 多元化 满分：2 分 17. 在服务能力生命周期的(D)时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期 B. 合理化 C. 成长 D. 成熟 满分：2 分 18. 项目管理有（B）大生命周期A. 3 B. 4
徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）？C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）？D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）？D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）？C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）？C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 7. 流程重构的原则之一是（）？B A ．从根源上保证质量 B ．由对流程结果负责的人负责实施 C ．不要仅仅根据价格选择供应商 D ．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）？D A ．净需要量 B ．上层元件的总需要量 C ．现有数 D ．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题 1分，共 10 分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（ ）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（ ）√ 11. MPG 法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。（ ）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（ ）√ 三、名词解释（每小题 3 分，共15分） 13.工作测量（时间研究）：各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况及人员工作效率。 14.备货型生产：是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
《运营管理》样卷1 一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。） 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划 二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20 分。每小题的备选答案 中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。） 1、一般来说，汽油的生产过程属于（）。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期 3、生产过程的（）是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按（）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（） A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（） A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（） A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指（） A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项，具有最高柔性的系统（） A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心，有需求目的地10
生产运营管理 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 C 专业资本密集服务 D 专业劳动密集服务 E 以上都不是 2.当供不应求时，会出现下述情况： 3.SWOT分析包括： A 外部分析：识别机会和威胁 B 内部分析：发现优势和劣势 C 提出不同组合下的策略 D 以上都包括 E 以上都不是 4.用于高度标准化产品的加工系统是： A 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项 A 气候状况 B 照明与色彩状况 C 噪声与振动状况 D 人际关系状况 6.哪项是公司战略 A 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 8.预测能帮助经理： A 预测未来 B 对生产系统的发展进行规划 C 对生产系统的使用进行计划 D 以上都是 E 以上都不是 9.企业创造的价值是： 10.商场不等于战场，是因为： A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争又要合作 E 以上都是 11.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： A 12.时间序列数据可能表现为：
A 趋势 B 季节波动 C 周期波动 D 不规则波动 E 以上所有的 13.下来哪项不属于大量生产运作 A 飞机制造 B 汽车制造 C 快餐 D 中小学教育 E 学生入学体检 14.预测： A 时间比较长的更准确 B 对单项产品的预测比整体项目的更准 C 是不完美的 D 以上都对 E 以上都不对 15.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的 需求 A 粗略能力计划 B 物料需求计划 C 能力需求计划 D 库存计划 16.哪项是事业部战略 A 17.哪种加工类型更适合多品种生产 A 装配线（assembly） B 单件小批生产（job-shop） C 批量生产（batch） D 连续生产（continuous） E 项目（project） 18.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点 A 增加库存品种数 B 增加培训费用 C 减少设计费用 D 减少产品多样性 E 以上都是 19.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动 A 流程设计 B 制订战略性的能力计划 C 编制产品出产计划 D 编制物料需求计划 20.下列哪项不是生产运作管理的目标 21.供应链管理下的采购与传统采购不同在于： A 为库存采购 B 与供应商是一般买卖关系 C 与供应商结成战略伙伴关系 D 让供应商竞 争以获利 22.某种零件的总需要量是由那一项决定的 A 净需要量 B 现有数 C 上层元件的总需要量 D 上层元件的计划发出订货量 E 所有以 上因素 23.关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的是：
生产运作管理期末考试模拟试卷及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-
徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线
7. 流程重构的原则之一是（）B A．从根源上保证质量 B．由对流程结果负责的人负责实施 C．不要仅仅根据价格选择供应商 D．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）D A．净需要量 B．上层元件的总需要量C．现有数 D．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题1分，共10分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√11. MPG法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。 （）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题3分，共15分）
第一章导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是（）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。 A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保 ABCDE 第二章产品与服务设计 一、单选题
北京市商业学校2015至2016学年度第一学期期末考试试卷(A卷) 考试科目：城市轨道交通运营管理适用专业：城市轨道交通运营管理适用班级：14交通（3）（4）班 专业：班级：姓名：学号： 一、单项选择题（每题1分，共20分，每题只有一个选项正确） 1.列车回场应动车至（）处，将车载电台转换至“车辆段”模式。 A 停车线 B 试车线 C 转换轨 D 正线 2.我国地铁线路目前采用的列车供电电压是（）。 A 1500V B 1100V C 500V D 750V和1500v 3.发现列车晚点，行车调度员以下做法错误的是（）。 A 调整时刻表 B 缩短停站时间 C 通知列车加快速度 D 扣除驾驶员工资 4.当行车值班员（综控员）在值岗时突感身体不适，可由（）代其值岗。 A 安全员 B 值班站长 C票务员 D 客运值班员（督导员） 5.以下属于电力调度员的工作的是（）。 A 维修地铁供电 B监控SCADA系统 C 接触网去除异物 D 判断列车故障 6.我国轨道交通采用的电压形式是（）。 A 直流电 B 交流电 C 交直混合电 D 变交电压 7.运营调度的设备主要包括以下哪个（）。 A 模拟屏 B 道岔摇把 C 车载电台 D 手信号旗 8.下列不属于车站站台形式的是（）。 A 侧式站台 B 岛式站台 C 侧岛混合站台 D 曲式站台 9.哪个不属于站务员岗位（）。 A 站台岗 B站厅岗 C 售票岗 D 综控岗 10.售票员在售票过程中需要（）收（）付。 A 边边 B 唱唱 C 少多 D 多少
11.作为地铁运营人员，为了交接班准备无误，应当提前（）分钟到达并签到。 A 10 B 15 C 30 D 5 12.某车站发生地震、毒气事件，行车调度员应命令车站（）。 A 向外疏散乘客 B 立即逃跑 C 拨打119报警 D 等待救援 13.以下属于站台职责的是（）。 A 列车折返时的清人工作 B进行站厅客流组织 C 处理票务的重要岗位 D 车辆巡查工作 14.列车在正线停放时，司机动车前必须与（）联系，得到允许后方可动车。 A 站长 B 经理 C 行车调度员 D 乘务督导员 15.电动列车司机班前（）小时禁止饮酒。 A 5 B 12 C 24 D 8 16.当天运营结束，将出入口关闭后，夜间督导员的工作有（）。 A 结算票款 B 为施工人员开端门 C睡觉 D 关闭车站照明 17.列车进站时，司机必须加强了望，以下不属于了望职责范畴的是（）。 A 关注站台乘客状态 B 观察是否有异物侵入限界 C 发现异常，及时停车 D 观察是否有站务人员 18.列车库内的运行速度为（）KM/H。 A 5 B 10 C 15 D 25 19.末班车到达车站前，站务工作人员应提前关闭（）。 A 出入口 B 售票设备 C 出站闸机 D 广播 20.下面哪些处于站务部门岗位的是（）。 A 行车调度员 B 行车值班员 C 电力调度员 D 乘务管理员 二、填空题（每空1分，共30分，将正确答案填在横线上） 、、操作三种正常控制模式。 2. 、、 3.环控调度员所监控的系统包括、、 、、、。 4.运营调度包括、、、
《生产运作管理》作业计算题答案 第四章生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。
（2）据上表编制A 主关系簇和X 关系簇，如下图： （3）安置所以部门如右图 第五章 工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分 （2）正常时间：1.2×95% （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%） 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（） 第八章 库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解：已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。 （1）经济订货批量： （2）订货点：RL=200+20×3=260（打） （3）由于每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元，大于订货费，故可以 X 关系簇
内蒙古大学经济管理学院 生产与运营管理期末考试试卷（A） （2008年—2009年第一学期） （闭卷120分钟） 学号姓名专业年级是否重修□ 一、单项选择（在4个备选项中，选择最符合题意的，每题1分，共10分） 1.一条装配流水线每天要运转7个小时，日产出量为420个产品，则 其节拍为（）。 A.1分钟/个； B.1个/分钟； C.1个/小时； D.1小时/ 个； 2.运营管理的根本宗旨是（）。 A.降低成本； B.完成任务； C.提高生产率； D.保证质量； 3.在以下资料的基础上，用分级加权评分法进行厂址选择的结果是 （）。
A.甲城市； B.乙城市； C.丙城市； D.丁城市 4.服务业的连锁经营主要因为服务是（）。 A.；无形的；B；劳动密集型；C.需要顾客参与；D.不能运输； 5.高等学校的转换过程是（）。 A.；物理过程； B.信息过程； C.存储过程； D.教育过程； 6.最适宜采用通用设备的生产过程是（）。 A.单件生产； B.批量生产； C.流水生产； D.连续生产； 7.MRP是（）。 A.物料需求计划； B.制造资源计划； C.总生产计划； D.企业资源计划； 8.按照准时化生产的概念把后道工序看成用户，只有当后道工序提出要求时，前工序才允许生产，看板充当的角色是（）。
A.记录信息； B.库存凭证； C. 控制生产； D.传递指令； 9.一家公司采用指数平滑法预测需求，2月份第一周的需求预测值为 500单位，而实际需求为450单位，若α=0.1时，2月份第二周的需求预测值为（）。 A.490； B.495； C.500； D.505； 10.如果一个咨询代理商每天提供的服务价值是4000元，他每天 发生的成本为3000元，则其（）。 A. 生产率为1.33； B. 劳动生产率为1.33； C.综合生产率为1.33； D局部生产率为1.33； 二、多项选择（从备选项中，选择符合题意的，每题2分，共20分） 1.U型流水线可以使生产系统（）。 A.；形成小组； B.减少人数； C.增强柔性； D.增加产出； 2.决定产能的因素有（）。 A.外部需求； B.内部需求； C. 外部条件； D.内部条件； 3.人们可以说出好多种系鞋带的方法，但从运营的角度看，其中合适 的方法应该是（）。 A.符合美学要求； B.符合产品技术要求； C.具有经济优势； D.；具 有科技含量；
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法5．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是10．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11．长期计划周期一般为（A ）
A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间 15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。A托夫勒B欧文C派恩D安德森23．1913年， 23．（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩B泰勒C甘特D福特
四、简答题 1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？ 2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？?３.流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在?? 4.存货型生产和订货型生产有何区别？?５.大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？?６.服务性运作有哪些类型？?7.简述我国安全生产方针。 8．简述生产运作战略的特点。 ９．现代生产的竞争力具体表现在哪些方面??10.简述生产战略与公司战略的关系。 １１. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。?12.简要分析基于成本的战略。 13. 简要分析基于质量的战略。 14.简要分析基于时间的战略。 15．质量管理的主要内容有哪些? 16.质量成本可以分为哪几种??1７．什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力？ 19.简述PＤCA 循环18.质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用?? 的工作步骤。 2０.说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。?21.物料消耗控制的方法有哪些? 2２.影响劳动生产率的因素有哪些，如何提高劳动生产率? 2３.何谓发生安全事故要“四不放过”？ 24．缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义? 25.缩短交货期有哪些对策措施？?２6.并行工程与顺序工程有何本质差别？27．MRP的发展经历了哪几个阶段? 30．实现大2８.应用MRPⅡ有何现实意义？?29．常用的作业排序规则有哪些?? 规模定制的主要障碍是什么？ 3２.CIMＳ的功能结3１.根据传统生产方式的特点，分析大量生产方式产生的必然性。? 构是由哪四个子系统组成的? 33．为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式？?３4．为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战？ 35．简述企业流程再造的特性。?３6.简述企业流程再造理论提出的历史背景。 37.企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作? 38．创新设计新流程，可采取哪些主要策略？?3９．分析虚拟制造的种类。 ４０.什么是精益生产方式？精益生产方式的特征是什么? 4１.大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别？?4２.与大量生产相比，精益生产方式在新产品开发上有何不同？ 4３.生产计划中的产值指标分为哪几种? 44. 网络优化的方法和内容有哪些? ４5. 物料库存成本包括哪些内容? 46. 物料需求计划的基本原理是什么? 47.“推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么? 48．设备综合管理包括哪些主要任务？
《运营管理》复习题及答案 考试题型： 一、单项选择题15分二、多项选择题10分三、填空题10分四、名词解释15分五、简答题25分六、论述题20分七、计算题5分 第一章绪论 一、单项选择题 1、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）P2 A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 2、无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3 A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）P6 A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 4、运营管理的基本问题不包括（ D ）P9-10 A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 5、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P13 A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 6、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）P15 A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 7、企业之间的竞争最终体现在（ B ）P17 A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（ACDE） P6-8 A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、产出要素管理包括的内容有（ABCE ） P9-10 A.质量 B.时间 C.成本 D.包装 E.服务 3、资源要素的管理包括的内容主要有（ BCD ） P10-11 A.环境要素管理 B.信息管理 C.人员管理 D.物料管理 E.成本管理 4、运营管理中的决策内容包括（ ABD ） P13 A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策 D.运营系统设计决策 E.营销决策 5、企业经营的基本职能有（ ABCDE ） P16 A.财务管理 B.技术管理 C.运营管理 D.营销管理 E.人力资源管理 6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（ ACDE ） P17 A.降低成本 B.品种齐全 C.控制质量 D.保证时间 E.服务周到 7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地（ ABCD ） P19 A.竞争 B.技术 C.市场需求 D.全球化 E.领导 三、填空题 1、运营活动是一个（“投入→变换→产出”）的过程。P2 2、运营活动的产出包括两大类：（有形产品）和（无形产品）。P2 3、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。P2 4、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P2
单选题 1.预测： ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对 正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划 正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略？ ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?
? E 以上都不是 正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标？ ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是 正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产？ ? ? A 装配线（assembly） ? ? B 单件小批生产（job-shop） ? ? C 批量生产（batch） ? ? D 连续生产（continuous） ? ? E 项目（project） 正确答案:B 单选题 6.当供不应求时，会出现下述情况： ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?
? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少 正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是： ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的 正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是 正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ ?
密 班级： _________姓名：封_________ 学号： _________ 线□印生产运营管理试题及答案 （系）生产运营管理试卷年级班 试卷总分： 100 分答卷时间： 90 分钟试卷类型: A 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和（）。 2.企业管理的三大基本职能包括（）、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（） 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品（）过程。 6.流水生产是在分工和（）的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是（） 8.如果一个车间是由（）构成，则称为成组车间 由三部分组成：加工系统、（）和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是（）。 三、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分） 1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次 一、单项选择（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．提出“消除一切浪费”的是（）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额