CIO成功经验谈
信息化实践也许就是cio所要做、应该做的事吧。
技能是基础
CIO的最高使命是通过信息技术的创新不断地推进企业的商业变革、创新商业模式、提升企业的核心竞争力、树立企业的核心竞争优势。这样的使命迫使CIO必须具备以下几方面的技能，方能胜任这个岗位。
战略规划能力
IT只有与企业战略匹配起来，才能发挥信息化的真正价值。如果信息化不是根据企业的业务战略规划和实施的，CIO只立足于技术本身去建设信息化，只埋头解决企业当前的问题，只能根据业务的临时需要，被动地应对问题。最终，企业内就会形成信息系统与业务系统两张皮，互相之间可能只是简单支持的关系，也可能毫不相干，甚至背道而驰。
为此，CIO必须对企业的战略了如指掌。目前，国内很多企业根本没有明确的战略体系。在这种状况下，CIO只有自己去研究企业的战略。当然这样做，难度很大，也是CIO的诸多工作中最难的一项。
行业业务理解力
在传统企业中，信息技术本身是无法创造任何价值的，它的价值只能通过解决管理问题、支持能够产生直接价值的业务得以体现。因此，
如果CIO对企业所在的行业一无所知，对所在企业的业务一窍不通，那么，其所掌握的IT知识什么问题都解决不了，任何价值也产生不了。沟通能力
CIO所做的各种事情都需要通过沟通来完成。这样说一点都不夸张：为了获取投资，需要同各级领导、老板，甚至董事会进行沟通;为了顺利地实施和推广信息系统，需要同各业务部门进行沟通，以得到他们的支持;组织项目开发、服务，需要同IT部门内一班技术人员沟通;购买软硬件、IT服务，需要同外部供应商谈判、沟通。可见，CIO就是一个360度的沟通者，因此，CIO沟通能力的强弱直接影响着企业信息化的好坏。
沟通是一门科学，也是一种政治，更是一门艺术。说它是一门科学，是因为沟通需要知识;说它是一种政治，是因为它太需要技巧了，CIO
需要有一定的政治头脑;说它是一门艺术，是因为它需要境界。
个人认为，沟通没有统一的方法和模式，它需要因时、因势、因人而为。通常而言，所有的信息化项目最好都有“一把手”的支持、高层团队的领导、全员的参与，还有轰轰烈烈的变革。这些条件全部具备当然好，问题是万事俱备的企业寥寥无几，难道CIO就不实施系统或坐等万事俱备吗?正是某些CIO有这样的心态，才会有“不上信息系统等死，上信息系统找死”的论调。我针对企业的环境与条件，采用了与“正统”完全相反的沟通策略，采用的是游击战术，也同样成功实施了信息化。
推进变革能力
当信息化战略与企业战略相匹配时，信息系统的实施并不是一项简单的技术性工作，也不是一项IT部门内部的管理工作，而是一场会牵涉到企业商业变革的系统工程。这样的变革既会牵涉到各方利益的调整，也会涉及到大家思想观念的更新。变革本身是领导人的责任，也是企业上下所有员工的责任。作为CIO，如何去影响或推进变革，这可是比上天还难的工作。但只有真正实现了商业变革，才能让信息化深入企业的骨髓，否则它永远只能浮于表面。
技术理解能力
蒸汽机的发明开启了工业文明;而IT的出现，则把人类带进了信息社会。因此，在推进信息化的过程中，CIO们绝不能低估或忽视技术的力量，对CIO而言，具备了很强的业务能力并不能万事大吉。如今，一个很好的商业模型和超前的管理架构如果没有很好的技术架构支撑，其价值很难完全发挥出来，所以如果不能深刻地理解技术，同样做不了一个称职的CIO。
态度决定一切
我经常听到“在中国实施ERP的成功率非常之低，几年前，成功率甚至为零”的说法。我认为，国内缺乏具备以上技能的CIO是ERP成功率低的一个重要原因。不过，中国如此之大，具备上文所列举技能的C
IO应该大有人在。问题是具备了以上各种技能的CIO就能成功推进信息化吗?
其实，技能只是表明CIO具备了从事信息化工作的能力，但能否成功地推动企业的信息化还取决于CIO的态度。态度是CIO成功的根本。
决心信息化是一场发生在企业内的变革，没有一项改革或创新是能够在短期内轻易完成的;再加之当前国内企业实施信息化的很多条件尚不具备，因此这场变革绝非靠技术层面就能完成的，它要倚重CIO的意志力、自信和坚持。
对此，有深的感触和体会。靠的就是顽强的意志力，而不是所谓的工资待遇、诱人的工作环境。
主动
没有人会一直要求或强迫你做某件事情，即使有这样的强迫也起不到什么作用，只有自己才能一直要求和强迫自己做事。工资、环境等外在激励的作用总是有限的，效力也是短暂的，一个人如果没有内在的动力机制，是不可能成就一番事业的。
所谓动力机制就需要CIO有工作愿景。人们总会为一种美好的愿望与憧憬而不懈地行动。CIO绝不能被动地等待，也不可怨天尤人。只有主动，才能改变一切。
方法
做任何一项工作都要讲究方式和方法。想寻找到好的方式、方法，CIO必须要充分了解自己，时刻清楚地认识“我是谁”，要很好地调节自己——“成功和失败是常事，表扬和批评是家常便饭，成就和挫折经常接踵而至。”这样管理和调节自己的情绪和行为，CIO才能在推进变革的过程中不会倒下。
此外，CIO还要学会了解别人、了解周围的一切。因为不了解别人，你就无法与之沟通。不能与他人进行有效的沟通，又如何能实现你的想法?CIO最终要做到影响上级、同僚、下级和合作伙伴，只有影响别人，才能影响、促进和推进变革。
兴趣
往往技术人员对业务都不太感兴趣，对技术的专一让他们有些偏执。但成功的信息化工作要求CIO必须要既懂技术也懂业务，因此CIO 只有培养自己的广泛兴趣和好奇心，才能成为一个既专又博的通才。
心态
CIO推进信息化的目的是什么?是为了自己职业生涯的成功还是促使企业成功?如何对待信息化失败后的“我”和成功后的“我”?当业务离不开技术，CIO的重要性越来越大时，你又如何抑制自己的自满情绪?
其实，一个企业的信息化工作失败了会有风险，成功了也同样有风险。这时，CIO的心态如何就显得非常重要。实践证明，只有拥有良好
心态的CIO才能持续成功，否则他的成功只能是暂时的。我认为，CIO 要有好的心态，就必须要有正确的人生观和价值观。
当企业管理层了解了CIO应该具有的技能和态度，深刻理解了CIO 对企业信息化所起到的决定性作用后，他们自然会面临一个问题——这样的CIO从何方来?
现在，整个社会对CIO的要求越来越高——既要懂战略、业务，又要懂技术，更要懂沟通和变革之道。这样的CIO几乎就是一个通才。那么，这样的人如何造就?我所提及的各种技能和态度，如若没有丰富的阅历和足够的机遇，根本无法锻造出来。因为战略、业务、沟通等能力必须亲身实践，否则CIO很难拿捏得当。想成为一个合格的CIO，需要丰富的实践机会。我的机会是靠时势创造的。
CIO效力到底取决于什么?我认为，CIO效力=态度+技能+时势，三者缺一不可。
ERP项目实施经验谈
ERP系统是一个庞大的系统，具有综合性及复杂性的特点，它可能涉及企业的方方面面，也可能涉及到各个部门的改革和利益，因此其实施具有相当大的难度。一方面，一些企业认为ERP是万能的，能够解决企业面临的所有问题。另一方面，随着有关ERP实施失败的报道和讨论的增加，又有相当多的人对ERP由充满希望转变为怀疑，甚至否定。不管人们对ERP 的认识怎么样，信息化作为社会发展的方向是不会改变的。对于支撑社会财富积累重担的企业，面对信息化的态度应该是坚定的，信息化不是要不要的问题，而是如何把握其投资和实施的问题，也就是如何选择产品、公司和进行实施的问题。
某企业在两年前启动了ERP项目，通过一期工程的实施，理清了产品数据，实现了产品数据的标准化，实现了库存管理、计划管理、采购管理等功能。系统保证了库存物资的准确性，减少了库存物资的呆滞品，提高了物资管理的效率，生产和采购都能根据准确的库存数据，进行组织。制定了物资的安全库存和最高库存，既保证生产所需物资，又能控制库存物资数量。加强了对原材料采购和原材料下料工段的管理，减少了浪费，降低了成本。加强
了对采购计划的管理，超量采购或没有计划采购都不能入库，需由主管领导核实同意后方可入库，同时也可时刻跟踪采购计划/定单的完成情况和供应商的供货情况。能够时刻查询车间制造计划/定单的完成情况。一期工程的成功实施为该企业进一步进行信息化建设打下了坚实的基础，为实施二期工程提供了强有力的保证。
企业网站推广经验介绍
目前国内大多数企业网站既不美丽也不动人，如果不主动出击，很难想象在茫茫网海中，会有“对象"找上门来。所以，如何推广自己的网站是企业在实施Internet战略时急需走也必须走的第二步棋。在某种意义上，有效推广企业网站是件让你的家人知道什么是Html还难的事情，当然，也是一项更微妙、更具技巧的工程。笔者根据实践心得，向大家推荐几点企业网站推广方面的技巧。
多方登记：留下"专业"美名
初访者在搜寻企业网站时，一般通过输入关键词或近似值来描述目标企业，进而在导航台里“打捞"，这时，您的企业若排在搜索列表的前面，那么，被人关注的机会无疑会更多。所以，企业要推广自己，少不了在众多导航台或企业行业网里登记，而且要选好关键词。登记时想获得好名次，不是把企业名称在各处张贴（事实上国内大多数企业在登记时，恰好首先想到的就是这个），而是引导别人找到“道"，让其顺着藤摸到你的“瓜" 。成功的做法一般都很“专业"，比如按行业性质登记，说的都是“行话"，干什么事，吃哪碗饭说得既明白又简洁；按产品类别登记，就不能含糊，产品的特别性能、优异程度等当说必说，不过措辞要严谨、谦和，自我标榜只会砸公司的牌子。另外，不妨适当充实企业的“内涵"，延伸文化，比如摊出企业的管理思想、营销理念等。试问，在满目的产品列表当中，一个有“灵魂"的企业能不让人驻足吗？另外，值得一提的是，目前国内已经有不少行业网和专为企业服务的网站，如中国企业之窗、中国企业产品在线、国内企业名录网站等，这些总览企业的站点就一般导航台而言，更有行业背景也更“懂行"，企业实在需要在这些站点里“报户口"。
公关宣传：布下天罗地网
企业建了自己的WEB站点，就要培养时时刻刻为这个网站进行公关宣传的意识，而且一切可能的宣传机会都不应放弃。比如可以利用一些传统的宣传工具，在员工名片、公司信笺、公司简历、产品介绍、员工手册等公司材料中印上公司的网址；同时，公司在报纸、广播、电视等大众媒体和灯箱、路牌等户外广告上也要尽量打出公司网址。对此，笔者想起这样一件事：某日，江苏无锡有甲乙两家地板厂同时在《无锡日报》同一通栏上做地板广告，其中乙地板厂抛出醒目的一行：“我们的地板已经上网了，网址是……"这段话起了不少作用，不少用户选择乙是因为他们认为乙比甲更有实力。经历这番，甲地板厂眼下也在积极筹备建设自己的网站。生意场上，“舌头打个滚，**不亏本" ，网站宣传同样如此。企业不要忽略每一个和你打交道的顾客或业务伙伴，要通过他们的口碑，巧妙地去联系和加强一个事实，那就是你的公司已经有了一个独立的Web站点。当与他们联系的时候，告诉对方你的站点的情况，在你的支票中增加一句话，邀请他们到你的站点上去看看。
网上攻势：节制有礼
企业建设网站的目的或者说动机，无非是想在体验Internet带来的时尚和效率的同时，借助网络造声势，打品牌，扩大销路，赢得效益。不过，企业网站浓厚的商业气息是不怎么受人欢迎的，显然，赤裸裸的吆喝会堵死一些路。因此，企业开展网上攻势就算心急如焚也得温文尔雅，节制有礼。如果为了让更多的客户知道自己企业的电子邮件地址，而采取强迫别人接受的方法，这只会导致对方的反感。别那么做，不少企业已经从中吃过苦头了。企业通过电子邮件进行网上营销，最好是先与对方取得联系，努力征得对方的同意。事实上，经允许的电子邮件效果很好，一来而去有了交情（中国商人比较看中这个），往往生意就做开了。用电子邮件在网上开路，成本低，但在方法上要多动动脑筋。如果想省钱，和别的企业交换**的旗帜广告也是一种不错的选择，从目前国内的企业网站来看，互相交换旗帜广告的还不多。不要羞于起齿，更不能不屑于此，在网络世界里，封闭只会让你蒙受损失。除了上述手法之外，有心的企业还可以拉到回头客，比如出版企业自己的电子杂志或新闻列表，告诉别人，你们可以定期给他们发刊物，涉及介绍新产品、特别报价、他们感兴趣的文章和行业新闻等，满足你的企业给他们能获得某些利益的承诺。显然，这对该企业网站提出了更高的要求，同时也创造了巨大的商业价值。一句话，企业有实力，才有魅力；有魅力，更有冲击力。
暗观媒体：孕育案例
每一个已上网建站的企业，或多或少都尝到了Internet带来的好处，比如可以随时知晓产品信息，洞察市场行情，追踪竞争对手，了解业界走向等，既然已经上网了，就不要抱怨带宽拥挤等不尽如意的地方。明智的企业会思索如何进行网络营销，让自己光彩照人，更胜一筹。而且他们也琢磨到，眼下各新闻媒体对网络相关的事情厚爱有加，企业在网络上做的文章定能爆出热点。于是，在用心使用Internet的同时，也在留意自己的进展，多与新闻单位保持联系，挖掘“新闻眼"，一旦来事，就力求做足文章。“机会只垂青有准备的头脑"，企业在网上多“活动"活动，没准就真活起来了。
何谓“网管”？简单为大家分析一、二，有不对的地方，博大家一笑，欢迎指正：
说到网管，就不得不先说到我个人认为是“准网管”的各种大小网吧的管理员，老实说，他们中的大部分虽然自称为“网管”，但从我的角度来看，他们离标准网管还差一个级别，不过，经过网吧的磨练，相信他们经过自己努力后也能成为一名真正的网管；
准网管特征：存在于各种网吧中及电脑公司中，管理N台PC（看规模而定），管理一台服务器（或其他接入设备），能够接触到交换机、HUB等二层设备。特点：什么都干，计算机或非计算机专业毕业，25岁以下。
技术要求：熟悉各种常用应用软件的使用，熟悉常用的操作系统的安装、维护（装个系统，安个驱动，做个备份总得会吧？），熟悉各种电脑“软”“硬”故障的维修，熟悉各种代理软件的设置，熟悉各种网络应用软件的使用，对简单网络故障有判断、维修能力（例如找不到邻居，客户机上不了网）；
普通网管：普遍存在于各中小型公司，管理小于100个信息点的网络，有1种/台接入设备（如路由器），管理少量网络服务（如共享打印机、文件等）,能够接触到二、三层设备
（交换机、路由器或防火墙）。特点：MCSE，计算机或相关专业毕业，28岁以下
技术要求：熟悉各种应用软件的使用，熟悉各种操作系统的安装、维护，熟悉各种电脑“软”“硬”故障维修，熟悉各种代理软件、防火墙的设置（老板叫你屏蔽OICQ，你不能说不会吧？），熟悉各种网络软件应用，对简单网络故障有判断、维修能力，基本了解TCP/IP
协议，能够划分子网或动态分配IP地址，熟悉WIN2000活动目录或域，能够建立域服务器及相关网络服务。掌握基本IOS命令，能简单操作本公司路由器（防火墙），及判断故障。
标准网管：普遍存在于各大中型公司，管理超过100个信息点的网络，有1种/台以上的接入设备，有多台交换机，可以提供各种网络应用服务。有专门的文件服务器及打印服务器。特点：MSCE+CCNA（CCNP）
技术要求：熟悉各种主流品牌交换机、路由器及防火墙的配置。能够安装、管理、设计NOTES及平台（都要建立自己的办公流程了，不会用NOTES能行吗？）能够规划设计公司内部网络结构、划分VLAN。熟悉TCP/IP协议，UNIX或WIN2000服务器，能够利用相关软件如SolarWinds、NETXray判断并检查各种网络故障（广播风暴、恶意攻击等），熟悉VPN，能够利用VPN建立与异地分公司（部门）的互连操作。
高级网管：存在于各ISP、校园网管理中心的中心机房中，管理N台路由器及交换机，主要工作内容是维护网络传输正常。特点：CCNP以上。
技术要求：熟悉各种路由器、交换机的配置，熟悉各种无线、光、POS、CE、ATM等接口的配置及管理。使用专门的监控软件监视网络设备状态，及网络流量。熟悉OSI模型，能够通过PING、TRACEROUTE等基本命令在判断网络故障点，并利用各种简单信息判断网络故障原因并加以解决。熟悉OSPF、BGP等路由协议。
网络管理员十大招解决服务器管理错误
网络管理员十大招解决服务器管理错误：1.UPS(不间断电源)的使用问题；2.没有整理好所需要的东西；3.没有安装补丁；4.备份工作不当；5.劣质的电缆线路工程；6.设备转手次数太多，内部构成出问题。
网络管理阶层的工作就是保证网络的正常工作，从而使得职工们的工作不被打断。可问题在于事物并非总是按照理想状况发展，事实上经常会出现平地起风波的状况。其间有许多原因，这里我们只讨论10种较为常见的网管错误。
1.UPS(不间断电源)的使用问题
某商店正在压榨它的网络系统的最后生命。尽管那台很老的服务器几乎难以满足商店运营的需要，但经营者甚至连更换UPS中的电池都不愿意，事实上电池每两年就应该更换一次。终于有一天突然停电了，而这个UPS实在是太老了，它已经不能控制服务器安全关机了。电池能量大部分早已耗尽，所以它也很快没电了。结果，防控异常情况的控制器没能起到正常
关闭服务器的作用。商店每日的正常运转和交易事宜全靠这个服务器。修复服务器花了三天时间，而弥补由此带来的损失需要花费更长时间。事实上，一个价值仅75美元的电池就能有效避免上述事情的发生。
2.没有整理好所需要的东西
一个电话打进公司总部说某个分公司的服务器出了问题，网络管理员飞奔出办公室，驱车一小时到达出事地点。结果，他发现操作系统文件被毁坏了一部分，这样，他所有能做的只有重新安装操作系统。该分公司的网络管理员一时找不到安装盘，没关系，这位总部的管理员有，不过在他的办公室里――离这里单程一小时、往返两小时。收拾好一个背包，随身带着。所有你可能需要的东西，包括你的用户所使用的操作系统备份，都应该在背包里放着。这是很容易做到的，不需要花费些什么，但在更新操作系统之类的问题上能起到关键性作用。
3.没有安装补丁
一个玩具制造商的服务器连接出了问题，使得全体职员与自己的文件都失去了联系，生产被迫停止两天。损失严重!一位新近被雇的网络管理员负责解决这个危机。他很快发现以前的网络管理员在三年前安装系统的时候没有安装补丁。
补丁是免费提供的，也许它们不是开放式的，但它们通常是很容易配置，任何一个系统管理员都能够做到。之前的那位管理员说，因为系统运行得很好，所以不需要打补丁。这种说法显然是很不负责任的。
4.备份工作不当
某医院办公室存储了很多医药文件和病历的服务器出了故障。因为服务器上没有信息可以被存取，办公室的各项运转基本停止。网络管理员立即拿出一个备份文档的带子，试图修复。当她发现这个带子是空的时，心沉了下去。她检查了另外的备份带子，居然全是空的!她检查了办公室的日志，发现同僚们两年来每天都更换备份带，只是带子被放进从来没有安装备份软件的服务器里，没有人知道备份带有问题，因为从来没有人检查过，而只是两年内坚持每天更换空白备份带。这件事使医院损失惨重。其实只要任何一个数据库管理员做一个简单的备份检查就可以避免这种重大问题的发生了。事实上，他们正在这样做，每天都是。
5.劣质的电缆线路工程
一个银行的网络经常出问题，为此他们专门对配线箱做了检查，检查中发现，许多RJ-11和RJ-12的插头插进了RJ-45插座之内。而且在每一个插座里都插入了一根牙签，这样布的电缆线路难怪会出问题。许多网络问题都归咎于不合适的电缆线路连接，所以，精明的管理者最好让有经营许可证的、有担保的并且信得过的电缆线路承包商来架接电缆线路。
6.设备转手次数太多，内部构成出问题
一项专业的运动团体买了一个名牌服务器，但是它刚开始工作时就出问题。该网络管理员向操作系统厂商和硬件厂商提出帮助请求。后来发现，提供这个“名牌”服务器的转售商人给这个服务器配置的是非名牌的内存、非名牌的磁盘控制器，以及非名牌的外置磁盘驱动
器，只因为这些组件要便宜一些。该硬件厂商和操作系统厂商拒绝提供支持，因为服务器被一些非名牌的构件所混淆，其结构不易被鉴定。
网络管理员和网络技术人员常用的网络命令
了解和掌握下面几个命令将会有助于你更快地检测到网络故障所在，从而节省时间，提高效率。1、ping 测试物理网络；2、netstat；3、地址解析协议(ARP) 探测arp绑定（动态和静态）列表；4、ipconfig；5、netsh命令；6、net命令；7、nslookup；8、telnet
了解和掌握下面几个命令将会有助于你更快地检测到网络故障所在，从而节省时间，提高效率。
1、ping 测试物理网络 -----------网管员必须掌握的
命令：ping 192.168.0.8 －t ，参数－t是等待用户去中断测试.-n 是发包的次数，-l 发送包的大小，
－a显示NetBios名。
参数
·ping IP –t
连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。
·ping IP -l 3000
指定Ping命令中的数据长度为3000字节，而不是缺省的32字节。
·ping IP –n
执行特定次数的Ping命令。
·ping IP –a
显示NetBios名
友情提示：这个是最基本，最常用的网络命令
通过Ping检测网络故障的常见手法
下面就给出一个典型的使用ping命令来排错的过程：
·ping 127.0.0.1
这个ip是是微软保留给每台机器本机回环地址，可以不需要连接网线PING通。如果此时收到错误信息，则表明 TCP/IP 安装不正确。要删除并重新安装 TCP/IP
·ping 本机IP
在确保配置和网线连接都正确的情况下如果此时收到错误信息，则说明 Windows NT 和网络
适配器之间可能存在通信问题。要解决这一问题，请删除并重新安装网络适配器驱动程序·ping 局域网内其他IP
这个命令将数据报通过经过网卡和网络电缆给其他计算机，再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答，那么有可能存在这们一些问题：（1.查看IP地址和子网掩码是不是正确，对方机器是不是防火墙过滤了ICMP包）
·ping 网关IP
这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答.说明了你的机器网络配置正常，如果不通。
·ping 远程IP
如果能收到4个数据包的响应应答，那么表示成功的使用了缺省网关。通往互联网的链路是通的。
·ping localhost
localhost是个系统安装后自动添加的一个解析，它是127.0.0.1的别名，每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有做到这一带内，则表示主机文件（hosts）中存在问题。
·pi ng https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,（如https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,酷勤网）
如果执行ping后，出现无法解析出IP。那么就有可能是DNS出现问题了。那么这时候我们就可以试着
在PING一个IP地址来确认是不是DNS的问题。如：163的IP：202.108.9.16 必须是在正常情况下能允许PING的机器。
如果上面的测试都通过的话，那么访问互联网一般就没什么大问题了。
2、netstat
命令：
netstat -an 显示出你的计算机当前所开放的所有端口
3、地址解析协议(Address Resolution Protocol，ARP)
探测arp绑定（动态和静态）列表，显示所有连接了我的计算机，显示对方IP和MAC地址
命令：arp -a -------显示ARP 表
arp -s --------添加一个ARP 解析
arp -d--------删除一个ARP 解析
4. ipconfig -----------网管员必须掌握的
IPConfig最常用的选项
·ipconfig
当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。
·ipconfig /all
当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是从DHCP 服务器租用的，IPConfig将显示DHCP服务器的IP地址和租用地址预计失效的日期。
·ipconfig /release和ipconfig /renew
这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。如果我们输入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。如果我们输入ipconfig /renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。
5. netsh命令详解
命令行工具是一个功能很强大的命令行工具
配置ＩＰ地址：
netsh interface ip set address "本地连接" static 192.168.1.100 255.255.255.0
配置主ＤＮＳ：
netsh interface ip set dns "本地连接" static 202.106.196.115
配置备用ＤＮＳ：
netsh interface ip add dns "本地连接" 202.106.0.20
导出配置脚本：
netsh -c interface ip dump >c:\ip.txt
导入配置脚本：
netsh -f c:\ip.txt
6 net 命令-----------网管员必须掌握的。
net use \\ip\ipc$ " " /user:" " 建立IPC空链接
禁止空连接Local_Machine\System\CurrentControlSet\Control\LSA\RestrictAnonymous 把这个值改成”1”即可
net use \\ip\ipc$ "密码" /user:"用户名" 建立IPC非空链接
net use h: \\ip\c$ "密码" /user:"用户名" 直接登陆后映射对方C：到本地为H:
net use h: \\ip\c$ 登陆后映射对方C：到本地为H:
net use \\ip\ipc$ /del 删除IPC链接
net use h: /del 删除映射对方到本地的为H:的映射
net user 用户名密码/add 建立用户
net user guest /active:yes 激活guest用户
net user 查看有哪些用户查看帐户的属性
net localgroup administrators 用户名 /add 把“用户”添加到管理员中使其具有管理员权限,注意：administrator后加s用复数
在网络邻居上隐藏你的计算机
net config server /hidden:yes
net config server /hidden:no 则为开启
命令：Net send 计算机名/IP *
命令：net stop messenger 停止信使服务，也可以在面板－服务修改
命令：net start messenger 开始信使服务
7.nslookup
用法是：nslookup 域名
nslookup –type=类型目标域名
nslookup –qt=类型目标域名注意qt必须小写。类型可以是一下字符，不区分大小写指定使用的名字服务器在默认情况下nslookup使用的是我们在本机TCP/IP配置中的DNS 服务器进行查询，但有时候我们需要指定一个特定的服务器进行查询试验。这时候我们不需要更改本机的TCP/IP配置
nslookup –qt=类型目标域名指定的DNS服务器
8. telnet
例子：telnet ip 端口远和登陆服务器,默认端口为23
网管经验谈：我之解决网络故障
线路故障：一检查网络设备；二用系统命令进行初步测试；三进系统检测网卡安装。网络协议故障：四检查所需协议的配置。配置故障：五检查工作站硬件相关配置和工具软件的配置；六系统相应配置的参数；七以上都排除不了问题，多数是病毒感染，黑客入侵或是安全漏洞
做网管就要经常遇到网络故障，如何应付呢？以下是对此的一点总结．
线路故障:
一,检查网络设备：(网卡指示灯，HUB指示灯，路由器，HUB端口)
二,用系统命令进行初步测试
1,ping (检查是否连通)
2,Tracert (检查通信路径)
3,netstat (显示网络信息及连接状况)
4,ipconfig 或者 winipcfg (检查IP配置)
三,进系统检测网卡安装:
驱动是否安装正确，IRQ值和I/O地址是否有冲突 (在安装多网卡，为避免冲突，我们都是把com1或者com2 Disable掉了的)
网络协议故障:
四,检查所需协议的配置
1,通信协议是否安装完全
2,TCP/IP四大项(IP,DNS,网关，子网掩码)是否设置正确
3,有些网游需要IPX/SPX协议的支持，具体有哪些，我也不清楚。
配置故障:
五,检查工作站硬件相关配置(熟悉COMS的就可以大显身手),和工具软件的配置(比如代理服务器的设置，局域网通信工具的配置等)
六,系统相应配置的参数(访问权限，管理权限等)
安全故障:
七,如果以上都排除不了问题，那么多数就是病毒感染，黑客入侵或者是安全漏洞了。这些就只能靠经验，或者来论坛上求助了。
理论上四步就能解决问题
1,识别故障现象，对故障原因位置能进行预测
2,描述故障现象，确定故障范围
3,进行测试，缩小故障范围
4,找到故障，并隔离或排除故障
网络管理之端口详述篇
那么TCP/IP协议中的端口指的是什么呢？如果把IP地址比作一间房子，端口就是出入这间房子的门。真正的房子只有几个门，但是一个IP地址的端口可以有65536个之多！端口是通过端口号来标记的，端口号只有整数，范围是从0到65535。
什么是端口
在网络技术中，端口（Port）有好几种意思。集线器、交换机、路由器的端口指的是连接其他网络设备的接口，如RJ-45端口、Serial端口等。我们这里所指的端口不是指物理意义上的端口，而是特指TCP/IP协议中的端口，是逻辑意义上的端口。
那么TCP/IP协议中的端口指的是什么呢？如果把IP地址比作一间房子，端口就是出入这间房子的门。真正的房子只有几个门，但是一个IP地址的端口可以有65536个之多！端口是
通过端口号来标记的，端口号只有整数，范围是从0到65535。
端口有什么用呢？我们知道，一台拥有IP地址的主机可以提供许多服务，比如Web服务、FTP服务、SMTP服务等，这些服务完全可以通过1个IP地址来实现。那么，主机是怎样区分不同的网络服务呢？显然不能只靠IP地址，因为IP地址与网络服务的关系是一对多的关系。实际上是通过“IP地址+端口号”来区分不同的服务的。
需要注意的是，端口并不是一一对应的。比如你的电脑作为客户机访问一台WWW服务器时，WWW服务器使用“80”端口与你的电脑通信，但你的电脑则可能使用“3457”这样的端口，如图1所示。
图1
按对应的协议类型，端口有两种：TCP端口和UDP端口。由于TCP和UDP两个协议是独立的，因此各自的端口号也相互独立，比如TCP有235端口，UDP也可以有235端口，两者并不冲突。
端口是怎样分配的
与IP地址一样，端口号也不是随意使用的，而是按照一定的规定进行分配。端口的分类标准有好几种，我们这里不做详细讲解，只介绍一下周知端口和动态端口。
1.周知端口（Well Known Ports）
周知端口是众所周知的端口号，范围从0到1023，其中80端口分配给WWW服务，21端口分配给FTP服务等。我们在IE的地址栏里输入一个网址的时候（比如https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,）是不必指定端口号的，因为在默认情况下WWW服务的端口号是“80”。
网络服务是可以使用其他端口号的，如果不是默认的端口号则应该在地址栏上指定端口号，方法是在地址后面加上冒号“:”（半角），再加上端口号。比如使用“8080”作为WWW服务的端口，则需要在地址栏里输入“https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,:8080”。
但是有些系统协议使用固定的端口号，它是不能被改变的，比如139端口专门用于NetBIOS 与TCP/IP之间的通信，不能手动改变。
2.动态端口（Dynamic Ports）
动态端口的范围是从1024到65535。之所以称为动态端口，是因为它一般不固定分配某种服务，而是动态分配。动态分配是指当一个系统进程或应用程序进程需要网络通信时，它向主机申请一个端口，主机从可用的端口号中分配一个供它使用。当这个进程关闭时，同时也就释放了所占用的端口号。
怎样查看端口
一台服务器有大量的端口在使用，怎么来查看端口呢？有两种方式：一种是利用系统内置的命令，一种是利用第三方端口扫描软件。
1.用“netstat －an”查看端口状态
在Windows 2000/XP中，可以在命令提示符下使用“netstat -an”查看系统端口状态，可以列出系统正在开放的端口号及其状态，如图2所示。
图2
2.用第三方端口扫描软件
第三方端口扫描软件有许多，界面虽然千差万别，但是功能却是类似的。这里以“Fport” （可到https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,/tools/index.php?type_t=7或
https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,/soft/cce下载）为例讲解。“Fport”在命令提示符下使用，运行结果与“netstat -an”相似，但是它不仅能够列出正在使用的端口号及类型，还可以列出端口被哪个应用程序使用，如图3所示。
图3
怎样管理端口
黑客程序是通过系统的端口漏洞来入侵系统的，因此对端口的管理是网管工作的一个非常重要的方面。怎样来管理端口呢？可以采用两种方法：一种方法是利用系统内置的管理工具，另一种方法是利用第三方软件来实现。
1.用“TCP/IP筛选”管理端口
在Windows 2000 Server中，双击任务栏右下角的网络连接图标，再双击打开“本地连接状态”对话框，点击[属性]按钮，再选中“Internet协议（TCP/IP）”，然后点击[属性]按钮，在弹出的“Internet协议（TCP/IP）”对话框中点击[高级]按钮。在“高级TCP/IP 设置”中选择“选项”标签，选中“TCP/IP筛选”，然后点击[属性]按钮。在“TCP/IP筛选”对话框里选择“启用TCP/IP筛选”的复选框，然后把左边“TCP端口”上的“只允许”选上。增加你允许使用的端口，如“80”、“21”、“25”等（如图4所示），重新启动以后未经允许的端口就关闭了。
图4
2.用第三方软件管理端口
管理端口最常用的第三方软件就是防火墙软件了。其实防火墙就是一整套制定好的IP地址及其端口的访问规则，你可以改变这些规则来打开和关闭指定的端口。
图5
图5是瑞星个人防火墙的端口管理界面。如果你想关闭本机的TCP或UDP端口，在“操作”项中选择“禁止”，在“方向”中选择“双向”（如果只想禁止接收功能，则选择“接收”；只想禁止发送，则选择“发送”），在“协议”中选择“TCP”或“UDP”。
选择上述参数后，在“目的端口设置”中进行设置：如果只想关闭一个端口，就选择“一个端口”，然后在列表中输入端口号；如果想关闭一定范围内的连续端口，就在“起始端口号”输入起始端口，在“终止端口号”中输入终止端口；如果想关闭不连续的多个端口，就选择“端口列表”；而选择“任何端口”就是禁止所有端口。
千万注意：如果不理解参数的意思，切勿自行修改！否则可能会在系统中增加漏洞，或者导致系统无法进行正常通信。
网络管理技巧“七招鲜”
网络管理技巧“七招鲜”：1．配置交换机；2．双绞线的线序；3．网络与硬盘；4．网段与流量；5．桥接与路由；6．广播干扰；7．WAN与接地。
1．配置交换机
将交换机端口配置为100M全双工，服务器安装一块Intell00M EISA网卡，在大流量负荷数据传输时，速度变得极慢，最后发现这款网卡不支持全双工。将交换机端口改为半双工以后，故障消失。这说明交换机的端口与网卡的速率和双工方式必须一致。目前有许多自适应的网卡和交换机，由于品牌的不一致，往往不能正确实现全双工方式，只有手工强制设定才能解决。
2．双绞线的线序
将服务器与交换机的距离由5米改为60米，结果无论如何也连接不通，为什么呢?以太网一般使用两对双绞线，排列在1、2、3、6的位置，如果使用的不是两对线，而是将原配对使用的线分开使用，就会形成缠绕，从而产生较大的串扰(NEXT)，影响网络性能。上述故障的原因是由于3、6未使用配对线，在距离变长的情况下连接不通。将RJ45头重新按线序做过以后，一切恢复正常。
3．网络与硬盘
基于文件访问和打印的网络的瓶颈是服务器硬盘的速度，所以配置好服务器硬盘对于网络的性能起着决定性的作用。以下提供几点意见供你参考：
·选用SCSI接口和高转速硬盘。
·硬盘阵列卡能较大幅度地提升硬盘的读写性能和安全性，建议选用。
·不要使低速SCSI设备(如CD)与硬盘共用同一SCSI通道。
4．网段与流量
某台服务器，有两台文件读写极为频繁的工作站，当服务器只安装一块网卡，形成单独网段时，这个网段上的所有设备反应都很慢，当服务器安装了两块网卡，形成两个网段以后，将这两台文件读写极为频繁的工作站分别接在不同的网段上，网络中所有设备的反应速度都有了显著增加。这是因为增加的网段分担了原来较为集中的数据流量，从而提高了网络的反应速度。
5．桥接与路由
安装一套微波联网设备，上网调试时服务器上总是提示当前网段号应是对方的网段号。将服务器的网段号与对方改为一致后，服务器的报警消失了。啊!原来这是一套具有桥接性质的设备。后来与另外一个地点安装微波联网设备，换用了其他一家厂商的产品，再连接，将两边的网段号改为一致，可当装上设备以后，服务器又出现了报警：当前路由错误。修改了一边的网段以后，报警消失了。很明显这是一套具有路由性质的设备。桥的特征是在同一网段上，而路由必须在不同网段上。
6．广播干扰
上述通过桥接设备联网的两端，分别有一套通过广播发送信息的应用软件。当它们同时运行时，两边的服务器均会发出报警：收到不完全的包。将一套应用软件转移到另外一个网段上以后，此报警消失。这是因为网络的广播在同一网段上是没有限制的。两个广播就产生了相互干扰从而产生报警。而将一个应用软件移到另外一个网段以后，就相当于把这个网段的广播与另外网段上的广播设置了路由，从而限制了广播的干扰，这也是路由器最重要的作用。
关于如何做好CIO，经历过多元化发展的彭敏聪有深刻的体会： 第一，多沟通。对于IT团队成员，特别是新招聘进来的员工，多跟他们一对一的面谈，因为做IT最容易出现埋头苦干的情况，让他们学会沟通，与业务部门多沟通多交流。 第二，跳出技术思维。因为技术人员在沟通、协调、交流方面比较欠缺，他们容易埋在自己的思维空间里，认为把自己的事情做好就很完美，其实不然。有时彭敏聪会提醒大家同时提醒自己，必须跳出IT的思维，不要局限于技术工作，一定要考虑具体项目能为企业带来哪些价值；他鼓励大家站在领导层，特别是从CEO的角度去想，CEO想得到什么样的信息，并对CEO真正想获取的信息及时汇报。这样，CEO会对信息化有一个不错的印象。CIO不能单单为了满足目前的项目需求而工作，还要多跟高层领导接触，想一想、问一问，他们究竟想达到什么样的效果？他们是不是就想坐在办公室审批一下所有文件、查看所有数据？ 第三，勤思考、提建议。信息化部门跟其他部门都会有一些沟通和交流，对业务的了解比较杂、综合性强。因此，如果CIO能更多地为公司着想，在业务方面提出合理的建议或意见，并得到业务部门主管领导和CEO的认可，这样CEO肯定会对CIO刮目相看。 对于管理团队，彭敏聪也有自己的一套方法。 他认为管理团队其实就是：带梦想、带野心、带欲望、带状态。其中在两方面要做好： 第一是对团队成员的工作必须要认可，定期的、一对一的进行沟通，了解他们目前的动向、
想法；同时把自己的思想灌输给他们。这种沟通交流是一种互动，互动多了，彼此的信任与了解就建立起来。 第二是物色并培养好核心骨干。核心骨干带好了，就能成就更多事情。彭敏聪说到，他现在每星期都会有一次甚至多次与核心骨干沟通，了解团队情况，同时也把他的想法传递给核心团队，达到激励目的，确定共同目标，让大家感受到企业的文化氛围，同时也能表现出很强的执行力。
CIO必看：IT部门变形记 你是不是还把IT部门视为一个服务的角色？如果是的话，IT部门的开发潜力也许被你的公司所忽视。 如果你是全球某家大型企业的首席信息官，你会敏锐地察觉到，由于IT越来越多地渗透到产品、服务、业务流程、客户体验、交付渠道和业务的其它方面，IT部门将不再只为具体的业务部门提供IT服务，它还要处理一系列内部业务。它本身更像是一个业务部门，而非单纯的支持职能。 不仅角色在发生变化，IT部门的结构也在不断变化。波士顿咨询公司(BCG)认为，由于公司不断扩大规模来处理越来越多的任务，IT部门更像是一个工厂，其中的专业小组就像工厂的专业化机械中心一样运作。因此，IT部门将致力于实现高水平的专业技能和使用率，从而创造双赢的局面：低单位成本和高质量服务。 这样一来，将对CIO提出了较高的要求：如何“设计业务”，领导IT部门与企业的各个部门——业务部门、职能部门和地区保持密切的联系，都是明智的CIO需要考虑的。 十年后的IT组织是什么样的呢？是否还存在？IT外包最终是否会将当前的IT组织缩减为简单的合同管理机构？业务流程的外包商是否会利用自有的应用系统和技术来实施企业的各种业务流程？企业业务职能的员工是否将通过各种网络服务开发新的应用系统，从而淘汰许多传统应用开发商？ 您的IT组织能否为业务部门提供一套全新的服务支持？或者IT组织更像是咨询公司，为业务流程的设计、产品的设计、创新、业务转型甚至是业务战略的制定提供协助？亦或IT组织完全融入某些领域的业务中帮助制定完整的解决方案？ IT组织：朝着新模式发展 如果您是一家全球某大公司的首席信息官(CIO)，您将会发现IT组织在过去几年内经历了巨大的变化。最有可能的是，IT组织的集中化程度、外包程度和复杂度都有增加，但同时成本的使用更为有效。与前几年相比，IT组织提供的产品和服务种类更加多元化：虽然IT运营仍然主要围绕传统交易处理应用系统，如订单的输入和财务账户，但是它们也开始提供其它服务，如监督公司电话系统、手机、无线信息设备、视频会议室、门户(员工、项目团队、客户和供应商)、数据仓库、数据集市、业务信息工具等等。您的组织可能甚至采用web2.0技术来为客户提供内容、开展社交网络和知识管理。 IT组织不再只为具体的业务部门提供IT服务，它还要处理一系列内部业务——至少在大多数大型全球公司是这样。它本身更像是一个业务部门，而非单纯的支持职能。如同一家为满足不同消费者需求提供产品和服务的公司，IT组织努力使用通用的解决方案，以经济的方式满足多个内部业务部门的需求。
2013最受CIO欢迎的书籍销售排行TOP10 CIO 书籍推荐发布者：CIO典籍发起时间：2013-12-16 13: TOP1：大数据时代:生活、工作与思维的大变革 出版日期：2012年12月15日 推荐理由：《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》是国外大数据系统研究的先河之作，作者维克托?迈尔?舍恩伯格被誉为“大数据时代的预言家”:。本文用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。并且展示了谷歌、微软、亚马逊、IBM、苹果、facebook、twitter、VISA等大数据先锋们最具价值的应用案例。 TOP2：CIO的智慧——企业信息化管理的最佳实践 出版日期：2013年3月18日 推荐理由：该书由多家世界知名公司的在职CIO亲笔撰写，内容非常全面，涵盖了首席信息官、信息技术专业人士以及商界领袖感兴趣的众多领域，提供了如何做好IT领导的详细、真实、可靠的解决方案。全书不仅介绍了CIO的工作范围、面临的挑战以及CIO 协会的历史，而且还解答了如何保障IT设备的安全，如何在Internet上运行业务关键型应用，如何有效进行信息管理，企业所使用的方
法和技术，利用RFID创造协同供应链，以及实时、关键任务的商务智能多个问题。此外还对软件的投资回报率、企业的信息体系结构和商品化时代的策略、IT管理做了详细分析。 《CIO的智慧:企业信息化管理的最佳实践》适合企业的CIO阅读，可以称为CIO百科全书。 TOP3：平台战略:正在席卷全球的商业模式革命 出版日期：2013年1月8日 推荐理由：该书系统性地探讨了“平台”这个改变人类商业行为与生活方式的概念，并且创新性地研发出了系统框架，解释平台战略的建构、成长、进化、竞争、覆盖等战略环节。该书立足于本土，以中国本土的互联网企业作为案例研究分析的对象，对腾讯、阿里、起点中文网、世纪佳缘、拉卡拉、维络城、大众点评等企业从平台战略的角度进行了解析和点评，对于企业管理者和创业者都极具启发意义。 TOP4：从技术走向管理:李元芳履职记
首席信息官CIO简历 【篇一】首席信息官CIO简历 姓名： 一年以上工作经验|男|27岁（1989年2月27日）居住地：江苏 电话：184******（手机） E-mail： 最近工作［11个月］ 公司：XX有限公司 行业：计算机软件 职位：首席信息官CIO 学历 学历：本科 专业：港口航道与海岸工程 学校：江苏科技大学 求职意向 到岗时间：一个月之内 工作性质：全职 希望行业：计算机软件 目标地点：江苏 期望月薪：面议/月 目标职能：首席信息官CIO 工作经验 2014/6—2015/5：XX有限公司［11个月］
所属行业：计算机软件 开发部首席信息官CIO 1、主持制定云计算技术发展战略规划。 2、管理公司云计算的整体核心技术。 3、负责指导、处理、协调和解决公司云计算项目中出现的技术问题。 2013/6—2014/4：XX有限公司［10个月］ 所属行业：计算机软件 1、负责整个云计算应用平台部门技术团队的梯队化建设及管理。 2、负责利用成熟的架构研发IaaS、PaaS、FaaS、SaaS 平台。 3、流分发负载均衡，设备告警监听与分发。 教育经历 2008/9—2013/6江苏科技大学港口航道与海岸工程本科 证书 2009/12大学英语四级 语言能力 英语（良好）听说（良好），读写（良好） 自我评价 本人能努力学习、虚心请教、认真负责、吃苦耐劳、适应能力强、勇于接受新的挑战。喜欢简单、平静、快乐的生活。会用100%的热情已精力投入到工作中；平易近人，脚踏
实地、有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。有较好的组织能力，乐于助人，诚实守信。【篇二】首席信息官CIO简历 基本信息 姓名：胡XX性别：男 婚姻状况：已婚民族：汉 户籍：福建年龄：35 现所在地：浙江身高：183 联系电话：135***74185 电子邮箱： 求职意向 希望岗位：首席技术执行官CTO、首席信息官CIO 工作年限：12年职称：高级 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：面议 工作经历 xx年3月—至今xx有限公司，担任IT经理。主要工作是： 1、全面负责集团IT部日常行政管理和技术支持工作。 2、IT团队组建，IT管理制度制订与推行。 3、用友U9ERP选型、合同签订、实施上线推行。 4、基础网络架构规划与建设（含机房、电话系统、邮件系统等）。 5、OA、HR、文控系统的功能改善与推行及合理化运用。
优秀CIO评选：IT与企业战略的关系 从2005年8月开始，“中国优秀CIO”的国内外评委从上千位参选CIO 中筛选、确立了近200位候选CIO名单。随后，《IT经理世界》杂志社的资深记者和编辑深入候选人所在组织一一进行实地面访，获得了大量珍贵的一手资料，这些材料经过认真组织后上交评委评议。2005年“中国优秀CIO”的评选结果于2006年1月14日在北京东方君悦大酒店隆重揭晓。在我们看来，这既是对这50位入选CIO过去一年创新性推进组织信息化的一种激励，同时也是我们展望新一年中国信息化进程、持续关注国内CIO阶层成长的最佳方式。 以战略为导向，将IT与业务流程和产品创新进行有机结合，才能创造出难以复制的竞争优势。 在2002年我们首次启动“中国优秀CIO”评选的时候，谁都不会想到有一天IT这两个当时还要证明自己存在价值的英文字母会和“企业战略”这样一直高高在上的名词联系在一起。 相比以前3届，2005年的“中国优秀CIO”评选的评委和参与面访的记者谈论的越来越多的是企业的业务和战略，至于CIO所参与的项目、所使用的系统以及背后的厂商，已经很难占据讨论的主题。 事实上，在2005年上榜的50名CIO中，有86%的获奖CIO所在企业已经将IT在企业发展中的作用上升到战略高度。与过去相比，巨大的IT投资和无休止的最新技术升级已经不再是中国CIO们热衷探讨的话题。现在，他们比以往任何时候都清楚，先进的IT技术本身并不会给企业带来长久的竞争优势，真正的竞争优势来自于以战略为导向，将IT技术与商业流程和产品创新进行的有机融合。 IDC经过调研发现，在2006 年，>'https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,/jingjilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>经济发达的欧美，很多企业的CIO将关注IT应用的几大领域，包括实现产品创新、改善客户关系、实现更好的实时运作。这与我们本次评选中发现的中国企业IT投资的热点地带很相似。显然，在如今复杂的全球>'https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,/jingjilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>经济下，企业之间的竞争越发激烈，“不论是中国还是外国企业的CEO都迫切需要CIO能帮助企业具有一种能力——加速企业运作、更快更好地满足客户需求。”IDC全球首席研究官、高级副总裁John Gantz如是说。 来自IDC的数据显示，尽管中国市场的IT支出目前在全球整个IT市场所占的比例仍非常有限，但中国作为新兴市场，在IT投入上的发展速度却保持高达两位数的增长。同时，在>'https://www.doczj.com/doc/3d14033077.html,/jingjilunwen/' target='_blank' class='infotextkey'>经济全球化的影响下，越来越多的中
CIO管理IT部门的最佳解决方案1 然而用Excel管理有着众多问题： 1、资料表格散乱：比如电脑故障处理、电脑明细、电脑维修记录、电脑及配件的采购记录、库存、借用、领用、调拔、报废等每一项工作都要作一个或多个Excel表格,查找一个记录就如海底捞针,费时费力; 2、无法实现流程管理：采购的一台电脑,无法确定正在哪个地方使用,使用人是谁,采购的配件如硬盘、内存,我们安装到了哪一台电脑上。,以下便是第1页的正文： CIO管理IT部门的最佳解决方案 背景分析 随着电脑技术的快速发展，电脑已进入到寻常百姓家，社会中的各行各业，无不在使用电脑来管理工作。自然就需要相应电脑专业的人员来维护公司或企业的电脑，少则一人，多则几十人的IT部门随之就诞生了。然而作为这个时代的新兴行业，在市场上却难找到一款专业软件来管理工作，很多公司企业网管们都是用Excel表格在艰难的管理着。 然而用Excel管理有着众多问题： 1、资料表格散乱：比如电脑故障处理、电脑明细、电脑维修记录、电脑及配件的采购记录、库存、借用、领用、调拔、报废等每一项工作都要作一个或多个Excel表格,查找一个记录就如海底捞针，费时费力；
2、无法实现流程管理：采购的一台电脑，无法确定正在哪个地方使用，使用人是谁，采购的配件如硬盘、内存，我们安装到了哪一台电脑上。今天员工报了哪些电脑及软件的故障，由哪个网管处理的，怎么处理的，花了多少时间。 3、每次都要手工制作报表，拿不出一个专业全面的报表给上级领导展示，造成网管很累，领导却看不到成绩、效果，误以为网管整天都没事作，只是上网。 天狼结合自身多年的企业网管工作经验，以日常的工作表格为基础，使用先进的编程语言，主导编写出“IT部门管理系统”，在软件发布的数年时间里，以海纳百川的胸怀，接受了众多企业网管的好建议，经过坚持不懈的努力，研发出“IT部门管理系统6.0”。软件包含工单管理、设备采购、设备库存、物品借用、物品领用、资产管理、资产借用、资产领用、资产调拔、资产报废、配件调拔、配件报废、配件添加、配件取出、软件管理、机房巡检、交班日志、设备租用、日程提醒等众多模块。 IT部门管理流程图 IT部门管理软件的需求 1.多国语言的需求 在当今中国，已遍布着大量的外资企业，港资企业、台资企业、美资企业、日资企业、中外合资企业等，中国员工习惯用简体中文，而外国的领导却习惯于繁体中文、英文或日文。“IT部门管理系统6.0”完全支持多国语言的显示，而且所有的文字都可以自定义，也就是说用户可以把英文界面改成法文、德文等任
2012年度中国杰出CIO (TOP5) 蔡阳 中国东方航空股份有限公司总信息师 陈颖剑 上海通用汽车有限公司信息系统部执行总监 洪正华 国家开发银行股份有限公司信息科技局局长 孙耀达 香港铁路有限公司（MTR) 资讯科技主管 王明钜 台湾大学医学院附属医院副院长 2012年度中国优秀CIO (TOP50) 宾寿成 匹克体育用品有限公司信息管理中心总监 蔡祈岩 信义房屋股份有限公司资讯长 蔡阳 中国东方航空股份有限公司总信息师 曹德洪 浙江省交通投资集团有限公司科技与信息化管理部经理陈立明 渣打银行（中国）有限公司首席信息官 陈颖剑 上海通用汽车有限公司信息系统部执行总监 陈兆鸿 华尔街英语中国区技术总监 程旭 北京内联升鞋业有限公司总经理助理 杜东伟 广州金逸服饰有限公司总经理助理 范恩杰 CCDI 悉地国际设计集团集团副总经理 郭啟瑞 冠军建材股份有限公司信息长 何长明
东亚银行（中国）有限公司信息总监 洪晴峰 圣万提注塑工业(苏州)有限公司亚洲信息经理 洪正华 国家开发银行股份有限公司信息科技局局长 胡刚 江苏新日电动车股份有限公司副总裁 胡剑雄 深圳市赢家服饰有限公司信息管理部高级经理 贾啟祥 天津市建工集团（控股）有限公司总经济师 雷洪文 洛阳北方易初摩托车有限公司信息管理部经理 李炮 翠丰集团信息系统服务部总监 梁海旋 达芙妮国际控股有限公司集团副总裁、首席信息官吕峰 远成物流股份有限公司信息部部长 马爱杰 北京燕莎友谊商城有限公司信息中心主任 马锡坤 南京军区南京总医院信息科主任助理 牛文甫 广东吉之岛天贸百货有限公司信息管理部经理 牛晓暐 首都医科大学附属北京中医医院信息中心主任 彭波 成都市新筑路桥机械股份有限公司副总裁兼财务总监饶勇 通威股份有限公司信息部部长 邵庆东 长安医院有限公司信息部部长 沈锋 联合利华北亚区CIO 宋永国 歌尔声学股份有限公司信息管理部部长 孙惠民 中国石化福建石油分公司企业管理/法律事务处 处长 孙耀达 香港铁路有限公司（MTR) 资讯科技主管 王明钜 台湾大学医学院附属医院副院长
学号：0863710102 姓名：赵九茹 首席信息官CIO的工作说明书 职位名称：首席信息官、信息主管 直接上级：总裁 直接下级：部门经理 工作内容：负责完成公司的整体信息化工作目标，带领公司的信息化团队制定公司整体的信息化规划，规划设计与建设整合企业信息系统，包括业务信息系统、财务信息系统、管理信息系统、HR信息系统以及OA系统等，执行与实施公司整体的信息化建设，支撑公司的整体运营。 1、全面规划与整合业务信息系统、财务信息系统、内控信息系统、HR信息系统以及OA 系统，实施公司整体的信息化建设； 2、全面建设和管理公司数据库资源； 3、根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息战略； 4、推进企业的信息化，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等。 5、统管公司及生产企业的IT工作，指导下属员工日常工作，完成IT项目； 6、企业局域网系统的升级、维护； 7、配合、督促外包公司驻场人员，跟进项目进展情况，监察工作质量； 8、监管公司数据中心的日常维护和治理； 9、协助行政部门进行硬件采购验收、治理和维护。 工作职责：负责公司信息系统的规划、建设、维护和部门管理。 1．制订信息化规划：根据公司整体战略发展，制订IT战略规划、团队建设和业务计划，推动公司信息化建设，就信息化建设向公司提供专业的咨询、建议和规划方案；主持分析信息化需求，制定信息化建设行动计划和时间表； 2．信息系统优化：负责根据公司业务发展和管理需求，对公司现有或需要实施的信息化系统进行评估、整合，制定相应的方案，并负责组织实施IT系统的开发、完善和维护工作； 3．新信息项目管理：主导重大项目的立项与实施，包括IT项目（如公司内部OA、PLM、DRP、ERP 、KM、CRM等）的可研、立项、选型、实施、运维、升级等管理工作，制定IT系统各环节的管理制度。负责对信息化建设过程中所有项目的技术调研、评审、谈判及软件公司技术接口工作； 4．信息安全管理监督：负责公司的整体信息安全性，编制和完善公司数据标准及信息保密制度，制定信息系统安全及灾难恢复的政策和程序，并监督公司及分公司的IT系统设备、网络设备的保护保养。负责组织处理突发信息安全事件；确保公司IT系统安全、高效、稳定运行；负责公司网络的安全和防范及管理。
中国CIO影响力报告 资本刊编辑部北京大学光华管理学院CIO领导力项目组 2005年5月，《IT经理世界》与北京大学光华管理学院联合对国内CIO 的影响力进行了针对性调查。本次调查历时半年，接受调查的CIO多来自行业领袖型企业，包括宝洁（中国）、百事可乐（中国）、伊莱克斯（中国）、上海通用汽车、一汽大众、万科、银河证券、浦发银行、中石化、宝岛眼镜、安利(中国)、西安杨森、玉溪红塔烟草、中海集装箱运输公司、同仁医院等企业。本次调查所覆盖行业较为均匀，包括家电、汽车、石油化工、烟草、医药、物流、房地产、金融、零售等行业，其中制造业企业占49%、金融证券业占17%、批发零售及贸易企业占13%，交通运输、建筑房地产和社会服务业各占7%左右。CIO所在的企业所有制覆盖了国有企业（29%）、外资/合资企业（29%）、股份公司（27%）、民营企业（15%）。影响力归位 李圆 2005年10月，康佳集团CIO许伟宜为IT部门争取了两三年的流程管理职责终于见到了曙光——集团决定撤销企业发展部，并将该部门最主要的职责划归到IT部门，康佳集团IT部门的名字也相应改为“流程信息管理中心”。1994年，大学毕业后许伟宜便进入康佳集团，先后任职ERP项目经理、制造
部经理、IT总监等职位，凭借多年来对企业业务和流程的深刻理解以及良好的沟通能力，在进入康佳11年后，他终于说服CEO将企业流程管理的重担交给他。 中国CIO影响力报告 资本刊编辑部北京大学光华管理学院CIO领导力项目组 2005年5月，《IT经理世界》与北京大学光华管理学院联合对国内CIO 的影响力进行了针对性调查。本次调查历时半年，接受调查的CIO多来自行业领袖型企业，包括宝洁（中国）、百事可乐（中国）、伊莱克斯（中国）、上海通用汽车、一汽大众、万科、银河证券、浦发银行、中石化、宝岛眼镜、安利(中国)、西安杨森、玉溪红塔烟草、中海集装箱运输公司、同仁医院等企业。本次调查所覆盖行业较为均匀，包括家电、汽车、石油化工、烟草、医药、物流、房地产、金融、零售等行业，其中制造业企业占49%、金融证券业占17%、批发零售及贸易企业占13%，交通运输、建筑房地产和社会服务业各占7%左右。CIO所在的企业所有制覆盖了国有企业（29%）、外资/合资企业（29%）、股份公司（27%）、民营企业（15%）。影响力归位 李圆
（标题）乘“云”驭商机，智联赢未来 ——记福建CIO精英汇高峰论坛 （关键词）CIO论坛 （引文）此次思科“福建CIO精英汇”秉承“搭建平台、增进交流、辅助决策、推动变革”的理念，以汇集海峡西岸的CIO精英，畅谈信息化建设成功经验，旨在建立一个专属于海峡西岸CIO精英们进行经验交流、分享先进技术与管理理念的平台。 （署名）魏珺 2010年的全球经济形势正进入一个湍流起伏的阶段，如何将创新型思维融入企业的信息化变革之中，把握新经济环境下的企业制胜之道，成为企业CIO和IT战略主导者们所面临的重要问题。 思科公司作为全球领先的互联网解决方案提供商，长期以来一直关注着海峡西岸经济区政府、行业和企业CIO职业化成长之路。厦门市作为海峡西岸发展的龙头，不仅是“无线城市”建设的全国示范，更汇聚了一批国内顶尖的知名企业和一批全国优秀CIO精英。 2010年6月10日“福建CIO精英汇高峰论坛”由思科（中国）公司与福建信息主管（CIO）网倡导并举办，以“CIO对云计算商业价值的理解与实践”为主题在厦门温德姆和平国际大酒店举行。 此次思科“福建CIO精英汇”秉承“搭建平台、增进交流、辅助决策、推动变革”的理念，以汇集海峡西岸的CIO精英，畅谈信息化建设成功经验，探讨面向未来组织的IT战略，推动CIO职业化发展为目的，旨在建立一个专属于海峡西岸CIO精英们进行经验交流、分享先进技术与管理理念的平台。 在本次论坛上，思科福建区总监林惠斌担任主持，思科华南区技术总监陈颖与厦门建发集团信息总监兼信息化应用管理部总经理许明分别主持了“金融组”与“制造与服务组”的CIO讨论，思科大中华区副总裁、华南区总经理何达，思科大中国区数据中心方案架构师沈毅与来自金融、流通与制造行业7位CIO以云计算商业价值为主题展开了深入、热烈的讨论。思科福建区总监林惠斌首先代表思科感谢各位嘉宾的出席，并通过开场致辞向大家表达了构建和维护这样一个福建CIO精英汇平台的意愿。随后，思科大中华区副总裁、华南区总经理何达，厦门市信息产业局副局长林旌扬为本次高峰论坛致辞。来自台湾拓墣产业研究所副所长黄锂、思科大中国区数据中心方案架构师沈毅，分别就台湾云计算的政策规划与产业发展、思科公司云计算的战略与实践作了主题发言。 在互动交流环节，针对“云计算商业价值的理解与实践”现场CIO及思科代表各自发表了独到见解。 （配人物头像）厦门国际银行首席信息官王鹏举： 云计算并不是新技术，以前就提出网络就是计算的概念。云计算最主要的目的就是实现资源最大化，最有效利用现有计算资源使计算资源像自来水、电力一样随需取用。 虽然云计算看起来很美，是未来技术发展的趋势，但目前云计算如何落地还存在一些实际困难。所谓的云计算分三个层次，第一个是基础设施层；第二个层面是平台层；第三个层面是软件层。但是第二层和第三层之间缺少了最重要的一个层面就是应用层面。从技术人员角度来讲就是应用，从业务人员角度来看就是业务需求的实现。所有技术最终的目的就是应用，要体现企业竞争力，这种东西靠“云”能行吗？我看明显是不行的。 另外像银行这种行业，对于信息安全要求性很高，构建内部私有云更具有实际意义。对于公共服务行业、政府这类行业，越是公共的东西，越容易被共享，私密性要求越低，越容易被云化。 （配人物头像）兴业银行总行科技部高级副理李剑南： 我想针对云计算对企业商业价值谈谈自己的观点。企业存在的目的是盈利。从企业战略
CIO让决策者告别“信息孤岛” “企业老总往往不懂得什么是信息化，而聘请来的IT主管却通常只懂技术不懂管理，二者之间经常出现割裂。”“CIO（首席信息官）应该清楚老板需要什么，要有‘鹰’一样的战略眼光与‘蚂蚁’一样细致的工作态度，充当老板的贴心‘小棉袄’。” 11月中下旬，接连举办的“信息化助力海峡西岸经济区建设”高峰论坛，以及“整合管理，领跑动力”企业管理信息化峰会，吸引了许多企事业单位的信息主管参与。CIO成长困扰有几何 在11月16日主题为“携手福建CIO，助力海西信息化”的论坛上，记者随机采访现场的几位信息主管，发现他们名片上大多还印着信息中心主任、网络信息部经理等准“CIO”头衔，都还未列入高层领导岗位。他们向记者坦言，“现在，老板员工的信息化意识都有所提高，但推进企业信息化依然困难重重。” 现实中，CIO管理信息系统不仅仅是一个技术性的系统，还是一个整合了先进管理思想与最佳业务流程的信息平台。“实施信息化集成项目过程中，会遇到系统流程和工作模式的不明确、需求不确定甚至各个职能部门的需求相互矛盾、原有系统的各个不同IT厂商之间的推诿与扯皮等困难。”南京军区福州总医院信息中心主任陈金雄分析说，“特别是在项目建设初期，软件功能还不够完善、系统上线过程中所增加的工作量、流程改变带来的不适应等会使员工产生强烈的抵触情绪。此时，若处理不好，管理决策层也可能顶不住各方压力，最终将导致项目夭折。” 面对眼花缭乱的IT产品和“Total solution”（全面解决方案），一些不懂IT的企业老板对信息化虽抱有期望，但大多存在恐惧感，对信息化投资更是望而却步。一位在榕台资企业信息主管无奈地告诉记者：“福建中小企业大多为家族式企业，这些企业老板一贯认为信任比制度更重要。在他们看来，亲戚血缘关系最为牢靠，比什么系统都更为安全。”“其实，做企业信息化工作，经常会挨骂。尤其刚上新系统时，业务部门需要手工和计算机两套系统同时并行，这不但增加操作员工的麻烦，而且阻断了部门里各自的利益。”被采访的准CIO们都深有同感。厦门建发集团的CIO许明指出，“这时，我们担当的角色是内部用户的IT应用顾问和客服经理，一定要做好服务工作，同时也要取得公司高层的支持。” 信息化对于利润空间越来越小的传统产业而言，愈发成为竞争的“助力器”，但对高利润的行业，似乎是“多此一举”。许明分析说，外贸、酒店业竞争激烈，因此信息化程度较高，但现在的房地产开发商并不太重视信息化，节约两毛钱还不如赚取两元钱来得快。“原来公司的规模小，产品主要内销，按照传统的模式运转基本没什么问题。”圣力（福州）重工集团有限公司总经理蒋章金告诉记者，“可如今企业‘盘子’做大了，产品转向外销，就愈发觉得遇到了发展瓶颈，其中公司信息化首当其冲。” 中国信息协会副会长胡小明接受采访时说，CIO的设立与否应与企业的发展程度、对信息化应用的依赖程度而定。当然，引入创新的商业科技也会给企业带来更多的机会，这时信息化就可能创造更大的效益，CIO的地位也就变得更为重要。 比如，如何实现销售终端和库存数据的实时把握，一直是服装业CIO们的心头痛。九牧王中国有限公司信息技术部张铁龙抛却了业界通用却昂贵的“掌上电脑PDA ＋条码采集模块”模式，用笔记本电脑作为移动数据采集的工作平台，大胆构想出“笔记本电脑＋无线条码＋移动票据打印”的方案。“除了性能比PDA强大外，新方案的高可用性还体现在服装行业的产品特性上，例如服装的款式、版形、颜色、尺码等数据的分类管理，这是采用纯PDA方式所不能解决的难题。”让张铁龙欣喜的是，采用移动数据采集后，库存、出入库数据准确率达到100%%，出库效率提高一倍，物料的盘点速度由三天减少到半天。 一些业内人士指出，“即使有的企业信息化走在前头，但企业内部存在企业业务系统与信息系统‘两张皮’的现状，这无疑影响着信息化应用带来的效益。”因而，企业尽管在财务、物流、制造、分销、办公等方面实现局部信息化应用，但信息流却无法在各业务部门之间及
２２电子政务９Ｅ－ＧＯＶＥＲＮＭＥＮＴ２００８ 是什么造就了一名成功的首席信息官？ 文／谢润 Ｓ． 道斯（Ｓｈａｒｏｎ Ｓ． Ｄａｗｅｓ） 摘 要：关键词：政府首席信息官 ＣＩＯ 素质要求 介绍了一名成功的首席信息官应具备的基本素质，可以归结为五个核心方面：战略思考和评价、系统导向、对复杂性的正 确评价、信息工作以及技术领导力。 在过去的１０年里，首席信息官的职位角色已经从首席信息技术协调者、首席标准执行者以及首席信息技术预算者逐渐演变为首席信息技术战略家、首席信息技术政策顾问，并在最近成为首席安全官。简而言之，首席信息官不是一个单一的角色，而是多重角色的结合。它要求首席信息官比其他大多数领导职位要具备更全面的能力。 想成为一名成功的政府首席信息官吗？这是你需要了解的事情 被我们称为首席信息官的职位在２０世纪７０年代并不存在，那个年代我开始关注政府信息技术，至今已有３０个年头。一个负责政府机构技术的人通常被称作电子数据处理主任，即ＥＤＰ，而应该有一个致力于技术战略性 应用的政府领导职位的想法则是在多年以后才出现的。当然，技术领导的概念在１０年前是大家熟知的，但它通常意味着保持计算中心灯火通明，以及努力缩减成本并把错误降到最低。时代已经变了。在过去的１０年里，首席信息官已经成为政府管理中的一个固定职位。 首席信息官已经从首席信息技术协调者、首席标准执行者以及首席信息技术预算者逐渐演变为首席信息技术战略家、首席信息技术政策顾问，并在最近成为首席安全官。简而言之，首席信息官不是一个单一的角色，而是多重角色的结合。它要求首席信息官比其他大多数领导职位要具备更全面的能力。在与国家、州、以及地方政府的首席信息官们合作共事后，我开始明白这项工作有多困难以及要怎么做才能成功。我把讨论个性特征和 必不可少的政治需求的事情留给了其他人，我想要讨论的是一个首席信息官必须知道并要去做的事情——即能够并必须学习的能力。这些能力可以归结为五个核心方面：战略思考和评价、系统导向、对复杂性的正确评价、信息工作以及技术领导力。 ⒈战略思考和评价 对于那些首席信息官来说，围绕政府信息技术应用的最关键的战略问题是，要重点深入理解驱动技术选择和使用的程序和政策目标。这些问题需要对以信息技术为基础的项目的公共服务影响进行全面考虑，同时要认真评估和决定什么样的项目是值得进行初始性或者继续进行公共投入的。这样的思考很可能使得组织间的相互依赖和优先关系被充分理解和支持，而且使得政府的动 意项目得到应有的分析和评价。⒉系统导向 这种能力强调的是信息技术与一个机构项目或者政策动意的全部具体功能的结合关系。这种意义上的“系统导向”不仅仅指信息系统，它已经扩展到对组成“服务系统”的许多相互关联的要素的正确评价，比如社会保障或财产税估价 ，以及诸如公共安全或高等教育这样的“社会系统”。它强调的是对组织、功能及其环境之间作为一个整体的相互衔接关系的理解，并意识到信息技术是如何强有力地塑造工作流程和政策选择的实施。由于这些流程常常横跨各个工作单位、机构以及不同层级的政府，对流程和工作流的正确评价将提供强有力的透镜来鉴别和解决经常导致低绩效的冲突、重叠以及不恰
公司职位简称表CEO,CFO,COO,CBO,CCO,CDO,CHO,CIO,CKO,CMO,CNO,CPO 首席品牌官【CBO】 chief brand officer 首席文化官【CCO】 Chief Cultural Officer 开发总监【CDO】 chief Development officer 首席执行官【CEO】 Chief Executive officer 首席财务官【CFO】 Chief finance officer 人事总监【CHO】 Chief Human resource officer 首席知识官知识主管【CKO】 Chief Knowledge 首席信息官【CIO】 chief information officer 首席知识官【CKO】 chief knowledge officer 首席市场官【CMO】 chief Marketing officer 首席谈判官【CNO】 chief Negotiation officer 首席营运官【COO】 chief Operation officer 公关总监【CPO】 chief Public relation officer 质量总监【CQO】 chief Quality officer 销售总监【CSO】 chief Sales officer 首席技术官【CTO】 chief Technology officer
评估总监【CVO】 chief Valuation officer CEO（Chief Executive Officer），即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物，它的出现在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。在我国，CEO这个概念最早出现在一些网络企业中。在那里，CEO往往是自封的，也很少有人去研究这一称谓对企业到底意味着什么。但是，当“CEO”在中国叫得越来越响的时候，我们应该认识到，高层人员称谓的改变不是一件小事，设立CEO职位不应仅仅是对时尚的追赶。 CFO(Chief Financial Officer)意指公司首席财政官或财务总监，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物。做一名成功的CFO需要具备丰富的金融理论知识和实务经验。公司理财与金融市场交互、项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对企业的冲击等自然都是CFO职责范围内的事。在一个大型公司运作中，CFO是一个穿插在金融市场操作和公司内部财务管理之间的角色。担当CFO的人才大多是拥有多年在金融市场驰骋经验的人。在美国，优秀的CFO常常在华尔街做过成功的基金经理人。 COO（Chief Operation Officer）首席营运官的职责主要是负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。一般来讲，COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。 CAO：Answerer 首席答辩人，专门负责解答媒体、债权人和用户等有关网站倒闭问题的询问。 CBO：Business Plan 首席商业计划官，是首席财务官的助理之一，专门针对不同的投资人制订相应的BP。 CCO：Cost Control 首席成本控制官，凡超过100元以上的支出必须由CC0批准。
CIO提高管理艺术抓六点 一名优秀的CIO在管理实践中，需要既熟练掌握和运用管理理论，又能根据实际情况灵活变通，只有具备良好的管理方法和技巧的人才能算一个合格的管理者。 任何一个有一定规模的IT项目的实施都会涉及到公司内的多个部门和公司外部的供应商，同时，由于IT部门多数是由高级技术人员组成的特殊团队，对IT部门的管理也需要一定的技巧。因此，在对整个企业信息化建设推进过程中，CIO在管理工作中必须提高自己的管理艺术，运用自己的经验和智慧，富有创造性的管理好自己的团队、管理好信息化的项目，富有技巧性地和形形色色人物打交道。管理艺术需要长期的工作磨练和个人刻苦钻研，笔者通过长期的实践和研究，认为CIO 可以从以下6个方面提高自己的管理艺术。 一、熟悉IT技术和现代管理理论 由于IT技术日新月异，所以CIO必须熟悉和掌握新的IT技术，不掌握IT有关知识的管理必然是盲目的和随意性的，就象是无源之水、无土之木，没有坚实的基础。另一方面，CIO要熟悉现代管理的理论，同时能够结合IT本身的特殊性灵活应用这些管理的理论和方法。笔者所著《CIO管理方法与艺术系列报道》介绍了很多有关信息资源的管理方法，这些管理方法都是依据现代管理理论并对传统管理方法做了一些改进的专门针对IT信息管理应用的。
二、保持良好的心态和坚韧的品质 CIO除必须具备一般企业领导人所具有的诚信、正直、开朗、有爱心、充满活力等优良品质以外，更应具有不屈不扰、坚韧不拔等品质。 大型的企业信息化项目一般涉及业务部门较多、企业投入的费用较大、项目实施周期较长，实施结束后信息化所能带来效益是潜移默化的，往往没有定量的标准，在这种情况下，CIO遭受非议和打击是经常发生的事情。此外，在日常的硬、软件系统的维护管理过程中，由于涉及业务部门多、工作量大、责任大，CIO也会面临来自各方的抱怨和不理解。如果此时，CIO不能保持良好的心态，没有坚韧不拔的品质，就很难顶住各方的压力，从而将信息化建设项目推进和深入下去。 三、争取上级和下属的支持 CIO如何取得上级的支持以及下属配合在CIO的管理艺术中非常重要。没有领导和相关业务部门的支持和理解，信息化项目是很难开展和应用下去的。 CIO要学会和他们沟通，一方面要学会用“管理的语言”和他们沟通，这要求CIO要学习企业管理、要懂企业管理；另一方面也要经常用一些“信息化的语言”加强信息的沟通，如：信息化书面汇报和请示、信息化简报交流和通报、信息化知识的讲解和演示、信息化成果的验收和汇报、信息化案例的培训和考察等等。另外，在工作之余的情感交流也非常必要。
首席品牌官【CBO】 chief brand officer 首席文化官【CCO】 Chief Cultural Officer 开发总监【CDO】 chief Development officer 首席执行官【CEO】 Chief Executive officer 首席财务官【CFO】 Chief finance officer 人事总监【CHO】 Chief Human resource officer 首席知识官知识主管【CKO】 Chief Knowledge 首席信息官【CIO】 chief information officer 首席知识官【CKO】 chief knowledge officer 首席市场官【CMO】 chief Marketing officer 首席谈判官【CNO】 chief Negotiation officer 首席营运官【COO】 chief Operation officer 公关总监【CPO】 chief Public relation officer 质量总监【CQO】 chief Quality officer 销售总监【CSO】 chief Sales officer 首席技术官【CTO】 chief Technology officer
评估总监【CVO】 chief Valuation officer CEO（Chief Executive Officer），即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物，它的出现在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。在我国，CEO这个概念最早出现在一些网络企业中。在那里，CEO往往是自封的，也很少有人去研究这一称谓对企业到底意味着什么。但是，当“CEO”在中国叫得越来越响的时候，我们应该认识到，高层人员称谓的改变不是一件小事，设立CEO职位不应仅仅是对时尚的追赶。 CFO(Chief Financial Officer)意指公司首席财政官或财务总监，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物。做一名成功的CFO需要具备丰富的金融理论知识和实务经验。公司理财与金融市场交互、项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对企业的冲击等自然都是CFO职责范围内的事。在一个大型公司运作中，CFO是一个穿插在金融市场操作和公司内部财务管理之间的角色。担当CFO的人才大多是拥有多年在金融市场驰骋经验的人。在美国，优秀的CFO常常在华尔街做过成功的基金经理人。 COO（Chief Operation Officer）首席营运官的职责主要是负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。一般来讲，COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。 CAO：Answerer 首席答辩人，专门负责解答媒体、债权人和用户等有关网站倒闭问题的询问。 CBO：Business Plan 首席商业计划官，是首席财务官的助理之一，专门针对不同的投资人制订相应的BP。 CCO：Cost Control 首席成本控制官，凡超过100元以上的支出必须由CC0批准。