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科技资讯 ＳＣＩＥＮＣＥ ＆ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ
２００９ ＮＯ．１７
ＳＣＩＥＮＣＥ ＆ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ
学 术 论 坛
招聘工作是医院人力资源管理的重要内容。招聘管理的基本要求是让所有应聘者均来院面试，实地了解情况以便理智地选择医院；而院方让更多的人参与，全面考察应聘者以便正确的选人。我院近几年通过转变管理观念，以公开招聘，公平、公正为原则。全面创新招聘模式，改变了以往医院招聘人员基本上由领导班子开会决定的局面，取得了显著效果。
１ 我院招聘管理模式创新的基本做法
医院根据人员供求计划和科室部门的用人申请，建立了一套科学、规范的招聘体系，通过接受推荐、网络招聘等各种方式，进行多渠道的医院人才外部招聘。
１．１招聘管理的基本原则
（１）公开招聘、公平竞争、择优录用，建立一个真正公平、公正、公开的平等竞
争机制。（２）多方参与，共同把关，建立
利益相关者共同参与机制，提高参与的深
度与广度。（３）规范面试，综合评议，严
把入口质量关。（４）周密准备，严谨实施，加
强过程管理，加强舆论监督。（５）完善服
务，展示形象，注重服务细节，体现人本
管理，展示医院良好形象。
１．２丰富考核内容，规范招聘程序
在招聘方法上，引进结构化面试，人才
素质测评等现代人力资源管理方法，力求全
面考察应聘者，同时为应聘者提供一个平等
竞争机会。内容包括理论考试、综合面试。理论考试侧重于专业理论基础知识，考生交卷时，由工作人员将姓名装订隐藏，立即集体改卷并交换核对。成绩出来
后拆封试卷，按成绩排名，按照报名人数
１：２的比例确定进入面试人选。
面试程序公开公正，紧凑高效。人才
测评用间接方法测评人才的能力素质。因
为人才的能力素质（智力、性格、能力等）是内在于人体之中的基质，是通过人的行
为表现出来的，而行为及其行为结果是可
以标度的。素质测量是对被测量对象即人
的智力、能力、个性、品质等所表现出来
的可测因素进行的一种间接测定，目的是
想了解求职者的个人特征，真正做到听其
言、观其行、察其想、定其位，达到更为
全面、深入、客观和精准的评估应聘者
【１】。面试测评要素分为专业知识（权重２５
分）、逻辑思维与综合分析能力（权重２５
分）、人际合作与协调能力（权重２０分）、应变能力（权重１５分）、言语表达能力（权
重１０分）、仪表气质（权重５分），合计１００
分。评分标准为优、中、差，评分着眼点
对应的测评要素及分值如图所示：
１．３严密组织，加强监管
多途径、多方式收集毕业生、求职者信息；通过铜陵人事人才网扩大对外宣
传；选择性地参加高校毕业生洽谈会；对特殊急需专业加强与有关学校的联系。通过这些措施扩大了生源，为选拔优秀人才提供了更多选择。招聘考试通常是考前临时决定出卷人，面试考官人选，纪检监察部门介入，全封闭出卷，避免了考生及家长“递条子”、部门负责人“定调子”的情况。沿用抽签规则，面试开始前考生须抽签确定参加面试顺序，在面试过程中，考生所有身份信息均不得透露，否则取消面试资格。考生和考官的通讯工具全部上交由纪检监察部门保管。候考室同时由工作人员监督。考生完成所有面试内容后，考
官小组立即对其评判打分，确保“评”和“判”同步进行，工作人员按照既定的计分方
式随即统计出成绩并在２０分钟内告知考生面试结果。每个考生都能及时知道面试成绩，免去了相关人员暗箱操作的可能性。对考生而言，既免去了自己的面试成绩被“修改”的担忧，又在现场起到了一定的监督作用。笔试成绩与面试成绩各占５０％比例，结合综合
成绩确定招聘最终人选，最后进入体检关。整个招聘程序由派出的纪检监察人员对笔试出卷、笔试考试、笔试改卷；面试出卷、面试考试、面试结果，以及封卷、拆卷进行全程监督，采取多项措施确保招聘工作的公平公正性，较好解决了以往招聘工作中存在的组织程序、操作程序、监督程序等方面不够规范的问题，有效促进了招聘考试的程序公正。１．４注重细节，讲究效率，体现人文关怀我院在招聘管理模式上，注重拓展服务功能，改善服务态度，给予应聘者应有
的尊重，充分体现以人为本理念。首先，及时反馈理论考试结果，力争做到当天出结果，第二天反馈，以便落选者另谋他选，入选者提早准备面试；其次，精心选择面试时间，尽量选择在周末安排，让应聘者减少请假的时间；第三，充分尊重应聘者知情权，
面试结束后详细告知面试成绩；第四，提供舒适的面试环境，如等待休息场地、茶饮、免费午餐、最后体检关的免费早餐等。对理论考试淘汰者或未被录用者，及时反馈略表歉意并感谢他的积极参与。
２招聘管理模式创新的效果
首先，规范的招聘使录用的专业技术人员质量得到明显提升，更好地满足了基层科室的需要。与前几年相比，招聘结果更令领导满意，基层科室更乐意接受。其次，通过管理模式的创新，较好地解决了传统招聘模式中的一些不足，如：通过综合考评，解决了考察不周、入口质量把关不严的问题；通过公平竞争，招聘方式公开透明，缓解了人情压力问题。第三，通过招聘管理新模式的实施，更好地为基层科室和医院长远发展服务，为应聘者服务，深得基层科室好评，取得了显著的管理效益。
规范高效的招聘管理，公平、公正、公开的竞争机制，招聘过程中的人文关怀等等，都充分展现了医院优质的服务理念，为应聘者（包括落聘者）留下了良好印象，许多被淘汰者都给予了积极的评价。
招聘作为一项常规的人力资源管理工作，它的价值不仅在于服务于科室和医院对人才的需要，而且在于通过管理模式的创新来体现医院科学、规范的管理，充分展示医院形象，有效扩大医院的知名度。医院人力资源管理者认识到招聘模式的创新能体现公开、公平、公正，通过自觉实践，可在人力资源管理和树立医院良好形象两方面均取得更好的管理效益【２】。
参考文献
［１］常东泉．人员素质测评，人事科长手册
［Ｍ］．北京：燕山出版社，１９９８．
［２］傅冠峰，胡建军．创新招聘模式体现文化
价值［Ｊ］．中国医院管理，２００８，８：４９～５０．
创新招聘模式 彰显公平公正
苏晖
（安徽省铜陵市人民医院组织人事科 安徽铜陵 ２４４０００）
摘 要：招聘工作是医院人力资源管理的重要内容，如何做到公开招聘，公平竞争，择优录用，建立一个真正公平、公正、公开的平等竞争机制，是人力资源管理者需要不断思考、实践、创新的问题。本文通过铜陵市人民医院在招聘工作中通过转变管理观念，坚持公开、公平、公正的原则，全面创新招聘模式，严把入口质量关，较好地解决了传统招聘模式中的一些不足，充分展示医院形象，有效扩大医院的知名度，取得了显著的管理效益。关键词：招聘管理 模式创新 公平公正中图分类号：ｄ６３０
文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－３７９１（２００９）０６（ｂ）－０２４０－０１