2010年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:企业人力资源管理师
等级:国家职业资格一级
卷册一:职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:
第一部分, 1—25小题,为职业道德试题;
第二部分,26—125小题,为理论知识试题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员.
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进
行填涂,则均属作答无效。
地区:
姓名:
准考证号:
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题R有一个选项是Ef#ifl/,
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)
l、关于会计职业,其职业道德的根本要求是( )。
(A)业务熟练 (B)举止得体
(C)不做假帐 (D)仪表规范
2、职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( )。
(A)操作规程和道德底线上 (B)文明礼貌和职业着装上
(c)服务态度和职业用语上 (D)职业良心和开拓创新上
3、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )。
(A)中国特色社会主义 (B)爱国主义
(c)社会主义荣辱观 (D)社会主义核心价值体系
4、职业活动内在的道德准则是( ).
(A)忠诚、无私、敬业 (B)忠诚、审慎、勤勉
(c)爱岗、慎独、勤勉 (D)爱岗、敬业、审慎
5、关于职业化,正确的说法是( ).
(A)职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度
(B)职业化包含三十层次,其中居于核心地位的是职业化技能
(c)职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向
(D)职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求
6、意大利诗人但丁说;“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧永远也填补不了道德的缺陷。”
与这一言论相符合的中国传统道德思想是( )。
(A)君子敏于言而慎于行 (B)才者,德之资也;德者,才之帅也
(c)专心致志,以事其业 (D)人无礼则不立,事无礼则不成
7、关于敬业,正确的说法是( )。
(A)敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈
(B)美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念
(c)在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
(D)敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力
8、关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确要求。根据世界500强企业的要求,
所谓执行力是指员工( )。
(A)绝不涉足企业规定之外的事务 (B)对要求之外的事务也要敢于突破
(c)像战士服从命令一样令行禁止 (D)把事情做成,做到他自己认为最好
(二)多项选择题(第9—16题)
卷册:职业道德部分第1页(共3页)
9、下列做法中,属于“比尔·盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )。
(A)关注市场,对其他公司的产品抱有极大的兴趣
(B)以传教士般的热情执着打动客户
(C)乐于思考,让客户更贴近产品
(D)关注公司的长期目标,把握自己努力的方向
10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)通识性 (B)智慧性
(c)单边性 (D)资质性
11、从业人员践行职业道德规范—一“诚信”,其中关于“真诚不欺”的要求是( )。
(A)诚实劳动,不弄虚作假 (B)踏实肯干,不搭便车
(c)以诚相待,不欺上瞒下 (D)宁欺自己,不骗他人
12、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》,下列说法中正确的是( )。
(A)个人在帐外暗中收受回扣的,以受贿论处
(B)经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣
(c)中间人接受佣金的,根据情况确定是否入账
(D)经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
13、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )。
(A)学习岗位规则 (B)创编操作规程
(c)遵守行业规范 (D)严守法律法规
14、一个优秀团队的表现是( )。
(A)个人目标与团队目标一致 (B)员工对团队不满,怀有改变现状的欲求
(c)团队领袖具有说一不二的权威影响力 (D)团队成员具有强烈的归属感
15、在职业道德规范—一“合作”中,关于平等性的要求包括( )。
(A)端正态度,树立大局意识 (B)善于沟通,提高合作能力
(c)律己宽仁,融入团队之中 (D)倡导民主,消除上下意识
16、关于奉献,正确的认识是( )。
(A)努力把产品做到最好 (B)给多少钱办多少事
(c)不以追求报酬为最终目的 (D)具有人人可为性
二、职业道德个人表现部分(第17—25题)
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑.
17、春节期间,家家户户放鞭炮。如果你是负责这项工作的社区管理人员,发现有居民未按
市府要求在规定时间和地点燃放鞭炮,你会( )。
(A)按照规定给予处罚 (B)劝导
(c)只要觉得没有危险,可以让居民燃放 (D)向上级反映
18、在对待公司员工上,公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向,而你觉得自己属于比较受冷遇
的那一类,这时你会( )。
(A)多接近公司主管,让他多了解自己 (B)团结那些受冷遇的员工,与主管对话
(c)把这种问题向公司的主要领导反映 (D)虽不怕穿小鞋,但不会轻举妄动
19,公司员工迟到早退现象严重。为监督员工按规定时间上下班,在下列措施中,你认为最为有效的办法是( )。
卷册一:职业道德部分第2页(共3页)
(A)公司各级领导亲自参与监督
(B)统一使用指纹报到器
(C)大幅提高迟到早退者的处罚金额
(D)对迟到早退者,一经发现立即予以辞退
20、晚上与朋友有个重要的约会,为了不迟到,你会( )。
(A)抓紧时间把当天的工作千完,提前赴会
(B)把自己的工作托付给别的同事,早早出发赴会
(c)向领导请假,早一点赶去约会
(D)下班后乘坐最快的交通工具赶过去
21、公司准备招聘一批新员工,你希望这批新员工是( )。
(A)活泼开朗型的 (B)埋头苦干型的
(c)学习钻研型的 (D)时髦新潮型的
22、在职业活动中,总会有一些爱较真的人,这些人很容易得罪人。如果要你给他们提出建议,你的建议会是( )。
(A)要增强灵活性,别太死较真 (B)要较真,但较真之后更要沟通
(c)是否较真要因人而异 (D)为了团结,别太较真
23、单位经常组织员工周末加班,但从来不支付加班费。过去,因有员工提出支付加班费而
被公司寻找不同理由辞退,同事们都不敢提加班费的事儿。虽然没有支付加班费,但你对目前的这份工作还算满意,这时你会( )。
(A)既然自己对工作满意,所以就不提加班费的事情
(B)虽然自己对工作满意,但加班费是另一码事,自己会提出来
(c)既然公司不支付加班费,那么就劝大家消极对待工作
(D)既然大家都不提加班费的事儿,那么自己就没有必要提出来
24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话,许多员工了解主管的脾气,都学着说表扬主管的
话,如果你的身边有这样一位主管,和他打交道时,你会( ).
(A)会和其他员工一样多表扬主管 (B)专挑主管的缺点说
(c)少接触、少说话 (D)适当时候要表扬一点
25、如果你发现某同事因粗心出现纰漏,但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责,你会( )。
(A)对企业要忠诚,向领导说明实情
(B)谁的工作都会出现差错,故而装作并不知情
(c)自己不会把实情说出去,但会私下建议同事找领导承担责任
(D)责任自负,自己不要越位关心此事
卷册一:职业道德部分第3页(共3页)
第二部分理论知识
(26~125题,共IOO道题,满分为100分)
一、单项选择题(26---85题,每题1分,共60分。堡生、题墨直一个最恰当的答案,
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、( )认为员工的知识是“投入”,员工的行为是“转化”,员工满意度和绩效是“产出”。
(A)一般系统理论 (B)行为角色理论
(c)人力资本理论 (D)交易成本理论
27、( )属于事业部层次的战略。
(A)总体战略 (B)业务战略
(c)职能战略 (D)技术战略
28、( )属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。
(A)企业文化 (B)企业资本和财务实力
(c)工会组织的作用 (D)企业竞争策略的定位
29、当外部环境处于巨大劣势,企业人力资源具备较强优势时宜采取( )。
(A)扭转型战略 (B)进攻型战略
(c)防御型战略 (D)多样型战略
30、( )是企业集团的最高权力机构。
(A)股东大会 (B)董事会
(c)集团党委 (D)监事会
31、日本型的企业集团的母公司的职能不包括( )。
(A)安排集团外的投资
(B)决定集团成员的生产计划
(c)保持成员公司之间的协调
(D)决定成员公司领导层的人事问题
32、母子公司之间一般的联结方式是( )。
(A)层层控股型 (B)环状持股型
(c)资金借贷型 (D)共同出资型
33、相对控股是指母公司对子公司( )。
(A)持有少量股份
(B)控股小于IOO%
(c)持股比例在1/3 -1/2之间
(D)持股未达50%但是最大股东
34、( )过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资本战略。
(A)双向规划 (B)并列关联
(c)单独制定 (D)顺序制定
35、在人力资本战略实施的( )模式中,高层应激励下层管理者创造性的制定和实施战略。
(A)增长型 (B)变革型
(c)合作型 (D)文化型
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第1页(共10页)
36、与其他公司协作的能力属于( )。
(A)元胜任特征 (B)行业通用胜任特征
(c)组织内部胜任特征 (D)行业技术胜任特征
37、( )模型需要对不同胜任特征进行排序。
(A)盒型 (B)簇型
(c)层级式 (D)锚型
38、在构建岗位胜任特征模型的方法中.( )属于定量研究。
(A)编码字典法 (B)专家评分法
(c)频次选择法 (D)相关分析法
39.沙盘游戏被正式创立后,早期主要用于( )。
(A)企业管理人员训练 (B)军事训练
(c)儿童心理疾病治疗 (D)儿童游戏
40、公文筐测试不适合测评( )。
(A)计划能力 (B)决策能力
(c)整体运作能力 (D)谈判能力
41、职业特征属于现实型的是( )。
(A)司机 (B)推销员
(C)秘书 (D)市场研究人员
42.银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括( )。
(A)良好的组织形象 (B)较高的工资和福利
(C)更大的责任和权利 (D)岗位的稳定性和安全感
43、( )属于非自愿流出。
(A)解聘 (B)主动辞职
(C)停薪留职 (D)离职创业
44、( )主要适合管理人员。
(A)配对比较法 (B)主管评定法
(c)评价中心法 (D)升等考试法
45、企业每年年终都会对已经流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是( )。
(A)成本收益分析 (B)群体批次分析
(c)员工满意度分析 (D)员工流动后果分析
46、实施( )的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力。
(A)集中战略 (B)内部成长战略
(c)外部成长战略 (D)紧缩投资战略
47.技能水平不高,但智力水平和心理品质都不错的员工.其人力资源素质结构属于( )。
(A)发展型 (B)限制型
(c)衰退型 (D)学习型
48.在学习型组织中,“分权”的重要性体现在( )。
(A)形成多个自主管理的团队 (B)组织由愿景驱动
(c)组织是自主管理的扁平型结构 (D)组织要不断学习
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第2页(共10页)
49、( )思维障碍对解决老问题并没有什么影响。
(A)直线型 (B)习惯型
(c)权威型 (D)自我中心型
50、看到广告牌上的内容就想起使用广告中产品的情景属于( )。
(A)接近想象 (B)相似想象
(c)对比想象(D)因果想象
51、在培训成果转化的( )层面,情境模拟的转移效果最显著。
(A)依样画瓢 (B)融会贯通
(c)举一反三 (D)自我管理
52、适合激烈变化的工作环境的培训转化理论是( )。
(A)同因素理论 (B)激励推广理论
(c)认知转化理论 (D)环境限制理论
53、( )同时存在平级调动和晋升。
(A)双重职业路径 (B)网状职业生涯路径
(C)横向职业路径 (D)传统职业生涯路径
54、一般情况下,帮助员工建立发展职业锚是在( )阶段。
(A)职业生涯中期 (B)职业生涯早期
(c)职业选择和准备 (D)职业生涯后期
55、职业锚是指( ).
(A)目前的岗位 (B)职业定位
(c)员工的个人兴趣 (D)员工的价值观
56、( )是绩效指标体系设定的基础。
(A)工作分析 (B)员工培训
(c)岗位调整 (D)薪酬调整
57、PRI是指( )。
(A)否决指标 (B)岗位职责指标
(c)岗位特征指标 (D)关键绩效指标
58、相对其他绩效管理结构,绩效棱镜的突出优点在于( )。
(A)提供了全面的综合框架
(B)能更有效的提高组织绩效
(c)考虑到了组织的所有利益相关者
(D)能明确企业需要什么样的能力来执行战略
59、企业在设计KPI时,可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。
(A)战略地图 (B)任务分工矩阵
(c)目标分解鱼骨图 (D)岗位职责说明书
60、某企业绩效指标库自公司到岗位分为一至四层,某部门下属班组的绩效指标会位于( ).
(A)第一层 (B)第二层
(c)第三层 (D)第四层
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第3页.(共10页)
6l、如果没有异常就会得满分的方法是( )。
(A)减分考评法 (B)说明法
(c)区间赋分法 (D)百分率法
62、在考评实践中,最前沿、最复杂的是( )。
(A)上级考评 (B) 180度考评
(c)同级考评 (D) 360度考评
63、市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
(A)财务 (B)客户
(c)内部流程 (D)学习和成长
64、关于岗位的平衡计分卡,说法错误的是( )。
(A)要体现不同岗位的特点
(B)四个方面指标都是必需的
(c)四个方面的指标之间的驱动关系并不严密
(D)可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计
65、在对平衡计分卡进行综合数据处理时,数据处理的顺序是( )。
(A)先计算最低层次指标值,然后计算较高层次指标值
(B)先计算最高层次指标值,然后计算较低层次指标值
(c)先计算中间层次指标值,然后计算最低和最高层次指标值
(D)先计算最低和最高层次指标值,然后计算中间层次指标值
66、股票期权属于( )。
(A)基本工资 (B)绩效工资
(c)激励工资 (D)员工保险福利
67、在同一企业不同岗位或不同技能水平之间,( )是薪酬战略的决定性因素。
(A)内部一致性 (B)外部竞争性
(C)员工贡献率 (D)薪酬体系的完备性
68、在企业迅逮发展的阶段,薪酬结构( )。
(A)折中,以绩效为导向 (B)高弹性,以绩效为导向
(c)折中,以能力为导向 (D)高弹性,以能力为导向
69、因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的( )。
(A)有形支出 (B)资本投入
(c)无形支出 (D)心理损失
70、采用( )型薪酬策略的薪酬成本和竞争对手最接近。
(A)跟随 (B)领先
(c)滞后 (D)混合
71、( )属于保健因子。
(A)成就感 (B)更多的责任
(c)认同感(D)工作的安全感
72、在计算经营者的效益年薪时,( )模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。
(A)G (B)S
(C)Y (D)WX
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一缎)第4页(共10页)
73、经营者年薪的( )模式未规定要缴纳风险抵押金。
(A)G (B)N
(C)Y (D)J
74、股票期权的强制持有期一般为( )。
(A) 1-2年 (B)2-3年
(C) 3-5年 (D) 5-10年
75、员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于( )。
(A)非工作日福利 (B)保险福利
(c)员工服务福利 (D)额外津贴
76、只有劳动争议主体参与的劳动争议解决机制是( )。
(A)自力救济 (B)社会救济
(c)公力救济 (D)调解救济
77、《劳动合同法》规定用人单位对劳动者的竞业限制期限不得超过( )。
(A)半年 (B)一年
(C)两年 (D)五年
78、关于效率合约曲线,说法错误的是( )。
(A)在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的
(B)在效率合约曲线上,任何一方福利增加都不会使对方的福利受损
(C)集体谈判的结果落在效率台约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小
(D)效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线
79、团体劳动争议的主体不包括( )。
(A)用人单位 (B)工会组织
(c)雇主组织 (D)劳动者个人
80、关于劳工问题,错误的说法是( )。
(A)劳工问题的发展有其自身规律
(B)劳工问题是群体性、社会性的现象
(C)只有部分劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题
(D)经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断
81、重大伤亡事故(一次死亡3人以上)需上报( )。
(A)省级劳动保障部门 (B)地市级工会组织
(C)县级以上公安部门 (D)国务院主管部门
82、企业社会责任国际标准规定,任何情况下员工每周加班时间不能超过( )。
(A) 1O小时 (B) 12小时
(C)18小时 (D) 20小时
83、保护劳动者的合法权益是企业社会责任中的( )。
(A)经济责任 (B)法律责任
(c)伦理责任 (D)股东责任
84、国际劳工公约的同酬公约规定禁止( )歧视的原则。
(A)年龄 (B)性别
(c)种族 (D)地域
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第5页(共10页)
85、讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的( )阶段的工作。
(A)问题诊断 (B)方案设计
(c)教育培训(D)咨询辅导
二、多项选择题(86—125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答
题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)
86、战略性人力资源管理( )。
(A)是对人力资源进行系统化管理的过程
(B)将人力资源管理活动和业务战略联系起来
(c)将人力资源管理提高到企业战略管理的高度
(D)认为人力资源和资金、技术等要素有同等重要的地位
(E)提高了对企业专职人力资源管理人员的管理,淡化了直线主管的责任
87、资源基础理论认为,人力资源管理对( )影响巨大。
(A)物质资源 (B)设备资源
(c)人力资源 (D)组织资源
(E)技术资源
88、通常情况下,( )。
(A)实施吸引战略的企业雇佣保障比较低
(B)实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场
(c)实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体
(D)实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感
(E)实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平
89、某公司产品售价比竞争对手略低,市场占有率第一,适合该企业的企业文化包括( )。
(A)官僚式 (B)市场式
(c)家族式 (D)参与式
(E)发展式
90、关于产权结构,说法正确的有( )。
(A)产权是指企业的所有权和经营权
(B)产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构
(c)经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子承担
(D)个人股份所占的比重越大,对企业进行控制所需要的股权就越大
(E)法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力
91、对企业集团各级组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括( )。
(A)机构的执行能力
(B)决策的效率和效果
(c)决策机构的反应速度
(D)和其他机构的配合情况
(E)公文流转的层级和传递的范围
92、人力资本管理中对( )的管理较为困难。
(A)高级经营人才 (B)管理人才
(c)高级技术人才(D) 一线生产人员
(E)辅助性工作人员
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第6页(共10页)
93、概念胜任特征包括( )。
(A)创造力 (B)分析能力
(c)社会敏感性 (D)合作能力
(E)解决问题的有效性
94、在建立胜任特征模型的过程中,( )。
(A)首先要进行的是高层访谈
(B)需要对行为事件访谈报告的内容进行编码并分析
(c)要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则
(D)应保留优秀组和普通组的共性,去除两组的差异特征
(E)除了寻找胜任特征的能力指标,还要对各种能力作出等级和含义的界定
95、沙盘推演测评法的特点包括( )。
(A)能考察参与者的综合能力
(B)能直观展现参与者的真实水平
(c)能对参与者进行精确的量化评估
(D)能使参与者获得身临其境的体验
(E)能确保参与者在不受干扰的情况下独立做出经营决策
96、投射测试的不足之处包括( )。
(A)耗时费力
(B)投射测试的重测信度较低
(c)被试容易受施测的情境影响
(D)不同的主试对同一测试结果的解释往往不同
(E)测试结果的分析依赖于主试的主观经验,科学性不强
97、招聘过程中,需要人力资源部经理和部门经理共同完成的工作包括( )。
(A)研究员工的需求情况 (B)参与面试
(c)批准招聘的总体规划 (D)审核候选人的简历
(E)分析人事政策对招聘的影响
98,关于预备性面试,说法正确的有( )。
(A)部门经理开始介入
(B)对简历的内容进行简要核对
(c)审核求职者的简历和应聘申请表
(D)在面试过程中关注应聘者的非语言行为
(E)采取大量高级人才测评技术考察应聘者的综合能力
99、对员工的流动率进行分析时,( )属于企业工作条件和环境方面的因素。
(A)工资福利待遇
(B)上下班的交通状况
(c)工作时间与轮班制度
(D)员工在试用期内是否符合企业的要求
(E)直接主管的人格和工作能力,是否关注下属的发展
100、实施外部成长战略的企业的培训重点包括( )。
(A)团队建设 (B)向外配置的辅助培训
(c)整合公司的方法和程序 (D)培养员工的创新能力
(E)搜寻岗位、获取工作的技能培训
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第7页(共10页)
10l、依靠自己独立进行思考对克服( )有所帮助。
(A)习惯性思维障碍 (B)权威型思维障碍
(c)从众型思维障碍 (D)书本型思维障碍
(E)直线型思维障碍
102、逻辑思维在创新中的作用包括( )。
(A)发现问题 (B)突破作用
(c)直接创新 (D)筛选设想
(E)统帅作用
103、在实施智力激励法时,要注意( )。
(A)自由畅想 (B)延时批评
(c)以量求质 (D)综合改善
(E)限时限人
104、关于培训成果的转化机制,说法正确的有( )。
(A)技术支持对培训成果转化有决定性的作用
(B)应向受训者及时提供应用所学技能的机会
(c)在受训者之间建立支持互助机制有利于培训成果的转化
(D)受训者的培训动机不是影响培训成果转化程度的主要因素
(E)培训得到管理者支持的程度和培训成果转化的程度正相关
105、( )表示组织愿意接纳新员工。
(A)减少原有的工作量 (B)增加薪资
(c)允许分享组织的“机密” (D)提拔晋升
(E)邀请参与组织的业绩考核
106、目标管理的基本思想包括( )。
(A)明确的目标是有效管理的首要前提
(B)组织目标的实现有赖于各分目标的实现
(c)员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指标
(D)目标管理是一种参与式,民主的和自我控制的管理模式
(E)主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理
107、关于绩效棱镜,说法正确的有( )。
(A)以企业战略为出发点
(B)能表现组织内部的复杂性
(c)考虑到了组织的所有利益相关者
(D)能为了解组织绩效提供相互关联的多维视角
(E)绩效棱镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度
108、关于工作态度指标,说法正确的有( )。
(A)和工作结果指标相冲突
(B)和职位级别、能力大小无关
(c)是工作能力向工作业绩转化的“中介”
(D)积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩
(E)一般情况下,行政岗位的考核权重要大于销售岗位
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第8页(共lO页)
109、关于PCI考评,说法正确的有( )。
(A)通过整体核算的形式进行
(B)适用于360度考评或180度考评
(c)考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度.
(D)可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行
(E)考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标
110、( )属于学习与成长方面的指标。
(A)员工满意度
(B)信息覆盖率
(c)员工保持率
(D)客户利润贡献率
(E)新产品开发所需要的时间和所耗费的成本
111、在建立企业愿景与战略的过程中,可以运用( )等战略管理工具。
(A) BSC (B)价值链分析
(C) PEST (D)全面质量分析
(E) SWOT
112、效率工资理论认为,高工资反而降低劳动成本的原因包括( )。
(A)增加员工的工作压力 (B)减低员工流失率
(c)增加管理人员的监控 (D)吸纳高素质人才
(E)提高员工对企业的认同感
113、跟随型薪酬战略( )。
(A)是企业最常用的薪酬策略
(B)要确保员工在未来获得其他形式的收入
(c)根据不同员工群体制定不同的薪酬策略
(D)力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手
(E)使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
114、外部激励包括( ).
(A)自我实现 (B)监督
(c)工作县有挑战性 (D)惩罚
(E)与领导的良好关系
115、和基本年薪挂钩的风险抵押金模式包括( )模式。
(A)J (B)N
(C)Y (D)G
(E) WX
116、股票期权和期股的区别在于( )。
(A)购买的时间不同 (B)针对的人群不同
(c)获取的方式不同 (D)约束的机制不同
(E)适用的公司范围不同
117、员工持股的参与人员不包括( )。
(A)试用人员 (B)监事会成员
(c)短期合同工 (D)离退休人员
(E)正式签约的顾问
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第9页(共IO页)
118、薪酬设计的平衡定价法适合( )。
(A)当地员工
(B)超过10年以上的外派人员
(c)执行半年任务,然后回国的员工
(D)超过三年,并有重返国内工作需要的管理人员
(E)有丰富经验的中高层管理人员,需要保持和国内同级员工的可比性
119、弹性福利制度( )。
(A)适合各种企业
(B)要求企业必须制定总成本的约束线
(C)可以更好的满足不同员工群体的需求
(D)每一种福利组合都必须包括一些非选择项目
(E)员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合
120、( )情形出现,用人单位要承担经济补偿的义务。
(A)经济性裁员
(B)非过失性辞退
(c)劳动者被迫解除劳动合同
(D)用人单位维持劳动合同约定条件续订劳动合同,劳动者不同意续订
(E)劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约,与用人单位解约
121、集体谈判的不确定性表现为( ).
(A)谈判时间不确定 (B)谈判结果不确定
(c)谈判的焦点不确定 (D)谈判主体不确定
(E)未来的形势不确定
122、签订集体劳动合同要遵循的原则包括( )。
(A)避免过激行为 (B)公平合作
(c)遵守国家的相关规定 (D)平等协商
(E)确保劳动者权益最大化
123、事故所处的阶段一般分为( )。
(A)事故潜伏期 (B)慢性危险期
(c)事故爆发期 (D)事故维持期
(E)事故消解期
124、和ISO9000筹国际标准相比,SA8000( ).
(A)是一种法律标准 (B)标准体系规范清晰
(c)认证机构没有国际化 (D)认证不具备权威型
(E)认证条件、程序非常规范
125、从生理角度进行压力反应导向管理的措施有( )。
(A)冥想 (B)认知评价
(c)生物反馈训练 (D)放松训练
(E)寻求心理咨询师支持
卷册一:理论知识部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第10页(共lO页)
2010年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:企业人力资源管理师
等级:国家职业资格一级
卷册二:专业能力
注意事项:l、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区.
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规
定的位置填写您的答案.
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上做任何与
答题无关的标记,也不得在标封区填写无
关的内容.
┏━━━┳━━━━━┳━━━━━━━━━━━┳━━━┳━━━━━┓
┃┃一┃二┃总分┃总分人┃
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┃┃ l ┃ 2 ┃ l ┃ 2 ┃ 3 ┃ 4 ┃┃┃
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┃得分┃┃┃┃┃┃┃┃┃
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卷册二:专业能力部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第1页(共12页)
一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)
定是否购买第二年的会员资格,俱乐部的硬件条件优越,收费在市场上偏高,并且只为会员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问:在该俱乐部的考核体系中,从客户方面看,应采取哪些绩效指标来进行考评?(10分)
卷册二:专业能力部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第2页(共12页)
2、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前,企业的谈判小组准备了一套谈判方案,谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益。而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上,提出了一个确保员工利益的方案。在谈判中双方僵持不下。请问:在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行?(10分)
卷册二;专业能力部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第3页(共12页)
二、综合分析题(本题共4题,第1小题20分,第2小题20分,第3小题30分,
第4小题10分,共80分)
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┃得分┃┃
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┃评分人┃┃
┗━━━━┻━┛
l、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位,该公司希望能在近期进入中国市场,并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心,计划在一年内组织好国内的研发队伍,迅速开发出适合中国市场的产品,争取以产品技术优势拓展中国市场。
(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么?(4分)
卷册二:专业能力部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第4页(共12页)
(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量?(16分)卷册二:专业能力部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第5页(共12页)
2、L公司是一家知名广告设计公司,每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同产品设计团队的工作,了解不同产品的广告设计流程,并承担一些基础性的工作。实习期结束后,各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分,邀请其中的优秀者加入公司,成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是:
●为客户的产品成立设计团队:
●和客户进行深入沟通,了解产品和产品的用户群:
●作出多套初步方案:
●获得客户对方案的意见,反复修改,直至客户认同;
●制作广告小样;
●了解典型产品使用者对广告的反馈:
●修改井正式制作广告。
(1)表l是在实习期结束后,各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格,表中不同项目代表不同的思维障碍,请填写对应的思维障碍类型.(10分)
卷册二:专业能力部分(企业A力资源管理师国家职业资格一级)第7页(共12页)
2011年全国一级建造师执业资格考试 建筑工程经济(参考答案及解析) 一、单项选择题(共60题,每题1分,每题的备选项中,只有一个最符合题意) 1、某企业从金融机构借款100万元,月利率1%,按月复利计息,每季度付息一次,则该企业一年需向金融机构支付利息( P4 )万元。 A、12.00 B、12.12 C、12.55 D、12.68 解析: 1、P=100万元 2、月利率1%,按月复利计息,每季度付息一次:季度利率为:(1+1%)^3-1=3.03% 3、每季度付息一次。(单利)一年四季。 4、100*3.03%*4=12.12 故选B 2、某施工企业希望从银行借款500万元,借款期限2年,期满一次还本。经咨询有甲、乙、丙、丁四家银行愿意提供贷款,年利率均为7%。其中,甲要求按月计算并支付利息,乙要求按季度计算并支付利息,丙要求按半年计算并支付利息,丁要求按年计算并支付利息。则对该企业来说,借款实际利率最低的银行是( P12 ) A、甲 B、乙 C、丙 D、丁 解析: 此题考核名义利率与有效利率的关系。 甲、乙、丙三家银行的计息周期都小于一年,则其实际年利率都将大于7%。只有丁银行的实际利率与名义利率相等。为7%。为四家中最小! 看到有的网友说甲银行为单利,实际利率最低,应该选A。那只说明,其还不了解何为“实际利率”。 故选D 3、将技术方案经济效果评价分为静态分析和动态分析的依据是( P15 ) A、评价方法是否考虑主观因素 B、评价指标是否能够量化 C、评价方法是否考虑时间因素 D、经济效果评价是否考虑融资的影响 解析: 经济评价指标分为静态分析和动态分析的依据是:是否考虑时间因素的影响。 选C
2018年人力资源管理师考试试题及答案 1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时,评估方法包括()。 A. 态度调查 B. 原始记录 C. 现场观察 D. 定额标准 E. 统计日报 【参考答案】BCE 【参考解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度,同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括:现场观察、原始记录和统计日报。2[多选题]()属于以技能为导向的工资结构。 A. 职务工资 B. 能力资格工资 C. 效益工资 D. 技术等级工资 E. 岗位工资 【参考答案】BD 【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。
选择B、D。 3[多选题]员工素质测评的类型主要有()。 A. 开发性测评 B. 选拔性测评 C. 综合性测评 D. 诊断性测评 E. 考核性测评 【参考答案】ABDE 【参考解析】员工素质测评的类型分为四类:选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。 4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括()。 A. 确保人力资源需求的原则 B. 保持稳定性的原则 C. 与战略目标相适应的原则 D. 保持适度流动性的原则 E. 与内外环境相适应的原则 【参考答案】ACDE 【参考解析】在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时,为了保证规划的正确性、科学性和有效性,应遵循以下原则:①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。 5、常用的薪酬调查方式有()。
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一:职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题) 答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 (一)单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中,正确的是() A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则,它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则,规范个人应该做什么,不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用,比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用,但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中,正确的是() A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心,企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础,一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中,具有整合功能 3、企业损害员工的权益,员工最好的处理办法是() A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是() A、身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是() A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩,少报不足,以利于鼓舞员工的士气 (请结合下列事例和所学职业道德知识,回答第6-8题) 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活,吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准,避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活,就是箱子刚离地和快落地的一刹那,放慢速度,先观察后起落,这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟,但杜绝了事故隐患,最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”,你认可下列说法中的() A、在货物多的情况下,“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中,一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程,说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法,说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明,() A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习,员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要,无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活,我们能够得到的启示是() A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中,蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 (二)多项选择题 9、关于企业品牌,正确的认识是()
2011年市政真题及答案 一、单项选择题(共20题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.沥青混凝土面层的磨耗层应使用()沥青混凝土。 A.粗粒式 B.中粒式 C.细粒式 D.砂粒式 2.某城市道路设有6条机动车道和有分隔带的非机动车道,计划采用扩大交叉口的办法提高通行能力,则该道路属于()。 A.快速路 B.主干路 C.次干路 D.支路 3.各类土经水泥稳定后,强度由高到低依次是()。 A.(砾)石和砂砾一一砂性土——粉性土和黏性土 B.(砾)石和砂砾粉性土和黏性土——砂性土 C.粉性土和黏性土一一砂性土——(砾)石和砂砾 D.砂性土——(砾)石和砂砾——粉性土和黏性土 4.关于打入桩施工技术要求的说法,错误的是()。 A.水泥混凝土桩要达到100%设计强度并具有28d龄期 B.在打入桩的过程中,应始终保持锤、桩帽和桩身在同一轴线上 C.打密集群桩,一般是由前排向后排打 D.打桩时以控制桩尖设计标高为主 5.设置现浇预应力混凝土连续梁支架预拱度时,不考虑的变形是()。 A.卸架后上部构造本身及活载一半所产生的竖向挠度 B.支架在荷载作用下的弹性压缩和非弹性压缩 C.支架基底在荷载作用下的弹性沉陷 D.由混凝土收缩及温度变化而引起的挠度 6.钢桁架安装时,大面积节点板高强螺栓施拧应采用的顺序为()。 A.由中央向外 B.由外向中央 C.由上向下 D.由下向上 7.相邻的无支护基坑深浅不等时,一般采用()的开挖施工顺序。 A.先浅后深 B.先深后浅 C.同时进行 D.交替进行 8.与基坑明挖法相比,盖挖法施工最显著的优点是()。 A.施工成本低 B.出土速度快 C.围护变形小
2017年国家司法考试试卷 提示:本试卷为选择题,由计算机阅读。请将所选答案填涂在答题卡上,勿在卷面上直接作答。 一、单项选择题。每题所设选项中只有一个正确答案,多选、错选或不选均不得分。本部分含1—50题,每题1分,共50分。 1.关于依法治国,下列哪一认识是错误的? A.依法治国要求构建科学完善的权力制约监督机制 B.依法治国要求坚持“法律中心主义”,强调法律在治理和管理国家中的作用 C.实施依法治国基本方略,必须坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设 D.依法治国要求党必须坚持依法执政,正确领导立法、保证执法、带头守法 2.某省政府向社会公布了政府在行政审批领域中的权力清单。关于该举措,下列哪一说法是错误的? A.旨在通过政务公开约束政府权力 B.有利于保障行政相对人权利 C.体现了比例原则 D.符合法治原则 3.实施依法治国方略,要求各级领导干部善于运用法治思维思考问题,处理每项工作都要依法依规进行。下列哪一做法违反了上述要求? A.某市环保部门及时发布大型化工项目的环评信息,回应社会舆论质疑 B.某市法院为平息来访被害人家属及群众情绪签订保证书,根据案情承诺加重处罚被告人C.某市人大常委会就是否在地方性法规中规定“禁止地铁内进食”举行立法听证 D.某省推动建立涉法涉诉信访依法终结制度 4.依法行政是依法治国的一个关键环节,是法治国家对政府行政活动的基本要求。依法行政要求行政机关必须诚实守信。下列哪一行为违反了诚实守信原则? A.某县发生煤矿重大安全事故,政府部门通报了相关情况,防止了现场矛盾激化 B.某市政府在招商引资过程中承诺给予优惠,因国家政策变化推迟兑现 C.某县政府因县内其他民生投资导致资金紧张,未按合同及时支付相关企业的市政工程建设款项 D.某区政府经过法定程序对已经公布的城建规划予以变更 5.执法为民要求立法、行政、司法等机关的工作要反映群众的愿望和根本利益。下列哪一做法没有准确体现执法为民的基本要求? A.某市公安局借助网络开展执法满意度调查并将调查结果作为评判执法公正的唯一标准 B.某市法院通过优化人民法庭区域布置、开展巡回审判等方式,减少当事人讼累 C.某市政府出台《市政管理检查行为规范》,规范城管队员执法行为 D.某县检察院设立未成年人案件办公室,探索完善未成年人所在社区、学校、家庭、派出所与检察院五位一体的跟踪帮教机制 6.社会主义法治把公平正义作为一切法治实践活动的价值追求。下列哪一说法正确体现了公平正义理念的基本要求? A.在法律实施中为维护法律的权威性和严肃性,应依据法理而不是考虑情理 B.在法治实践活动中,仅仅保证程序公正 C.迟到的正义是非正义,法治活动应同时兼顾公正与效率
2011年全国一级建造师执业资格考试 建设工程法规与相关知识真题 一、单项选择题(共70题,每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.不同行政法规对同一事项的规定,新的一般规定与旧的特别规定不一致,不能确定如何适用时,由( )裁决。 A.国务院主管部门B.最高人民法院C.国务院D.全国人大常委会 2.某施工设备经销商规定其业务员按合同价5%提取奖金。业务员王某在与施工企业洽谈时提出,合同定价遵守公司规定,但王某本人按每台50元补贴施工企业。施工企业表示同意,遂与王某签订了订货合同,并将获得的补贴款入账。王某行为的法律定性是( )。 A.合法行为B.无权代理C.不正当竞争D.滥用代理权 3.被代理人因为向代理人授权不明确而给第三人造成的损失,应( )。 A.由被代理人向第三人承担责任,代理人承担连带责任 B.由被代理人独自向第三人承担责任 C.由第三人自己承担损失 D.由代理人独自向第三人承担责任 4.施工企业以自有的房产作抵押,向银行借款100万元,后来施工企业无力还贷,经诉讼后其抵押房产被拍卖,拍得的价款为150万元,贷款的利息及违约金为20万元,实现抵押权的费用为10万元,则拍卖后应返还施工企业的款项为( )万元。 A.10 B.20 C.30 D.50 5.建设单位需要使用相邻企业的场地开辟道路就近运输建筑材料。经双方订立合同,约定建设单位向该企业支付用地费用,该企业向建设单位提供场地。在此合同中,建设单位拥有的权利是( )。 A.相邻权B.地役权C.土地出租权D.建设用地使用权 6.施工企业购买材料设备后交付承运人运输,未按约定给付承运费用时,承运人有权扣留足以清偿其所欠运费的货物,承运人行使的是( )。 A.抵押权B.质押权C.留置权D.所有权 7.在建工程的建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的,由建设单位与施工企业承担连带责任。该责任在债的产生根据中属于( )之债。 A.侵权B.合同C.无因管理D.不当得利 8.施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料,应当在( )的监督下现场取样,并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。 A.建设单位或工程监理单位B.施工项目技术负责人 C.施工企业质量管理人员D.质量监督部门 9.因企业分立而新设立的建筑业企业,其资质等级应按( )。 A.原企业的资质等级确定B.降低一级原企业的资质等级确定 C.最低资质等级核定D.实际达到的资质条件核定 10.2011年2月,下列人员向所在单位提出订立无固定期限劳动合同,所在单位不同意,其中不满足订立无固定期限劳动合同法定条件的是( )。 A.赵先生2010年1月入职丁企业后,该企业在2010年11月才与之签订书面劳动合同 B.张女士于1991年1月份到甲企业后一直在该企业工作 C.王先生于1989年进入乙国有企业工作,2008年3月,该企业改制,王先生已年满50岁 D.李女士已经连续与丙企业签订两次固定期限劳动合同,再次续订劳动合同时,该企业将李女士提升为市场部部长 11.根据相关法律规定,建设工程总承包单位完工后向建设单位出具质量保修书的时间为( ) A、竣工验收合格后 B、提交竣工验收报告时 C、竣工验收时 D、交付使用时
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分:职业道德(第1~25 题,共 25 道题) (一)单项选择题(第1~8 题) 1、关于道德,正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律,正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会,不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性,道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上,道德与法律同时产生(D) 在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌,正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义,个人喻于利(B) 唯利是图,促进经济发展(C) 义以为先,以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说,从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么,就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行,专 一行(C) 不转行,不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系,正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾(D) 对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”
“Congratulations, Mr. Cooper. It?s a girl.” Fatherhood is going to have a different meaning and (31) a different response from every man who hears these words. Some feel (32) when they receive the news, (33) others worry, wondering whether they will be good father. (34) there are some men who like children and may have had (35) experience with them, others do not particularly (36) children and spend little time with them. Many fathers and mothers have been planning and looking forward to children for some time. (37) other couples, pregnancy was an accident that both husband and wife have (38) willingly or unwillingly. Whatever the (39) to the birth of a child, it is obvious the shift from the role of husband to (40) of a father is a difficult task. (41) , unfortunately, few attempts have been made to (42) fathers in this resocialization (43) . Although numerous books have been written about mothers, (44) recently has literature focused on the (45) of a father. It is argued that the transition to the father's role, although difficult, is not (46) as great as the transition the wife must (47) to the mother's role. The mother's role seems to require a complete (48) in daily routine. (49) , the father?s role is less demanding and (50) . 31. A. bring down B. bring forth C. bring off D. bring in 32. A. emotional B. sentimental C. bewildered D. proud 33. A. while B. when C. if D. as 34. A. When B. If C. Although D. Yet 35. A. considerate B. considerable C. considering D. considered 36. A. care about B. care of C. care with D. care for 37. A. For B. Of C. From D. Upon 38. A. received B. taken C. accepted D. obtained 39. A. reply B. reaction C. readiness D. reality 40. A. what B. this C. one D. that 41. A. As a result B. For example C. Yet D. Also 42. A. educate B. cultivate C. inform D. convert 43. A. step B. process C. point D. time 44. A. / B. just C. quite D. only 45. A. role B. work C. career D. position 46. A. a little B. just C. nearly D. almost 47. A. take B. make C. carry D. accept 48. A. transformation B. realization C. socialization D. reception 49. A. In addition B. Above all C. Generally D. However 50. A. current B. immediate C. present D. quick TEXT A We have a crisis on our hands. You mean global warning? The world economy? No, the decline of reading. People are just not doing it anymore, especially the young. Who?s responsible? Actually, it?s more like, What is responsible? The Internet, of course, and everything that comes with it —Facebook, Twitter (微博). You can write your own list. There?s been a warning about the imminent death of literate civilization for a long time. In the 20th century, first it was the movies, then radio, then television that seemed to spell doom for the written world. None did. Reading survived; in fact it not only survived, it has flourished. The world is more literate than ever before —there are more and more readers, and more and more books. The fact that we often get our reading material online today is not something we should worry over. The electronic and digital revolution of the last two decades has arguably shown the way forward for reading and for writing. Take the arrival of e-book readers as an example. Devices like Kindle make reading more convenient and are a lot more environmentally friendly than the traditional paper book.
2018年国家司法考试《卷一》真题(含答案) 本页内容如与考试试卷有出入的,以考试试卷为准;本页试题的题序或选项顺序与考生使用的试卷不同的,以试题选项内容为准。 提示:本试卷为选择题,由计算机阅读。请将所选答案填涂在答题卡上,勿在卷面上直接作答。 一、单项选择题。每题所设选项中只有一个正确答案,多选、错选或不选均不得分。本部分含1—50题,每题1分,共50分。 1.社会主义法治理念是以社会主义为本质属性的系统化的法治意识形态。关于社会主义法治理念的意识形态属性,下列哪一说法不能成立? A.是新中国成立以来长期遵循的指导思想 B.是马克思主义法律思想中国化进程中的重大突破 C.为中国走独特的社会主义法治道路创造了理论前提 D.是建立于我国社会发展阶段的正确判断 2.依法治国方略的实施是一项浩瀚庞大、复杂而艰巨的系统工程,要全面发挥各种社会规范的调整作用,综合协调地运用多元化的手段和方法实现对国家的治理和管理。关于依法治国理念的基本要求,下列哪一说法是不准确的? A.在指导思想上,要坚持党的领导、人民当家作主和依法治国三者有机统一 B.在评价尺度上,要坚持法律效果与政治效果、社会效果有机统一 C.在法的作用上,要构建党委调解、行政调解、司法调解三位一体纠纷解决机制 D.在法的成效上,要实现依法治国与以德治国的结合与统一 3.某培训机构招聘教师时按星座设定招聘条件,称:“处女座、天蝎座不要,摩羯座、天秤座、双鱼座优先。”据招聘单位解释,因处女座和天蝎座的员工个性强势,容易跳槽,故不愿招聘,并认为按星座招录虽涉嫌就业歧视,但目
前法律没有明文禁止。对此,应聘者向劳动监察部门投诉。劳动监察部门的下列哪一做法符合社会主义法治理念要求? A.将《劳动法》“劳动者就业,不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视”的规定直接适用于本案,形成判例,弥补法律漏洞 B.根据《劳动法》的平等就业原则,对招聘单位进行法治教育,促使其改变歧视性做法 C.应聘者投诉缺乏法律根据,可对其批评教育或不予答复 D.通知招聘方和应聘方参加听证,依据国外相关法律规定或案例,对招聘机构的行为作出行政处罚决定 4.关于公平正义,下列哪一说法是正确的? A.人类一切法律都维护公平正义 B.不同的时代秉持相同的正义观 C.公平正义是一个特定的历史范畴 D.严格执法等于实现了公平正义 5.作为创新社会管理的方式之一,社区网格化管理是根据各社区实际居住户数、区域面积大小、管理难度等情况,将社区划分数个网格区域,把党建、维稳、综治、民政、劳动和社会保障、计划生育、信访等社会管理工作落实到网格,形成了“网中有格、格中定人、人负其责、专群结合、各方联动、无缝覆盖”的工作格局,以此建立社情民意收集反馈机制和社会矛盾多元调解机制。关于充分运用法律手段创新社会管理,下列哪一说法是不准确的? A.社会管理创新主要针对社会管理领域的重点人群、重点区域和重点行业 B.大调解格局是一种社会矛盾多元调解机制 C.社会管理创新要求建立以法律手段为主体,多种手段协调配合的管理和控制体系
2009 年5 月人力资源管理师考试真题(答案) 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1~25 小题,为职业道德试题; 第二部分,26 ~125 小题,为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。 地区:
姓名: 准考证 号: 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 (职业道德1-25 略)第二部分理论知识 (26~125 题,共100 道题,满分为100 分) 理论知识 一.单项选择题 26. ()是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是() A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. ()是以法律共同体的长期实践前提,以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. ()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括()。 A.拥有舒适的轿车,合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区,参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言,绩效管理的功能不包括()
2011年全国硕士研究生入学统一考试英语(二)试题 Section I Use of English Directions: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark A, B, C or D on ANSWER SHEET 1. (10 points) The Internet affords anonymity to its users, a blessing to privacy and freedom of speech. But that very anonymity is also behind the exploration of cyber-crime that has __1__ across the Web. Can privacy be preserved __2__ bringing safety and security to a world that seems increasingly __3__ ? Last month, Howard Schmidt, the nation's cyber-czar, offered the federal government a __4__ to make the web a safer place-a "voluntary trusted identity" system that would be the high-tech __5__ of a physical key, a fingerprint and a photo ID card, all rolled __6__ one. The system might use a smart identity card, or a digital credential __7__ to a specific computer, and would authenticate users at a range of online services. The idea is to __8__ a federation of private online identity systems. Users could __9__ which system to join, and only registered users whose identities have been authenticated could navigate those systems. The approach contrasts with one that would require an Internet driver's license __10__ by the government. Google and Microsoft are among companies that already have these "single sign-an" systems that make it possible for users to __11__ just once but use many different services. __12__ , the approach would create a "walled garden" in cyberspace, with safe "neighborhoods" and bright " streetlights" to establish a sense of a __13__ community. Mr. Schmidt described it as a "voluntary ecosystem" in which "individuals and organizations can complete online transactions with __14__ , trusting the identities of each other and the identities of the infrastructure ___15___ which the transaction runs. " Still, the administration's plan has ___16___ privacy rights activists. Some applaud the approach; others are concerned. It seems clear that such a scheme is an initiative push toward what would ___17___ be a compulsory Internet "driver's license" mentality. The plan has also been greeted with ___18__ by some computer security experts, who worry that the "voluntary ecosystem" envisioned by Mr. Schmidt would still leave much of the Internet __19__ They argue that all Internet users should be __20__ to register and identify themselves, in the same way that drivers must be licensed to drive on public roads. 1. [A] swept [B] skipped [C] walked [D] ridden 2. [A] for [B] within [C] while [D] though 3. [A] careless [B] lawless [C] pointless [D] helpless 4. [A] reason [B] reminder [C] compromise [D] proposal 5. [A] information [B] interference [C] entertainment [D] equivalent 6. [A] by [B] into [C] from [D] over 7. [A] linked [B] directed [C] chained [D] compared 8. [A] dismiss [B] discover [C] create [D] improve
2016年国家司法考试真题卷二答案及解析 一、单项选择题。每题所设选项中只有一个正确答案,多选、错选或不选均不得分。本部分含1—50题,每题1分,共50分。 1.关于不作为犯罪,下列哪一选项是正确的? A.“法无明文规定不为罪”的原则当然适用于不作为犯罪,不真正不作为犯的作为义务必须源于法律的明文规定 B.在特殊情况下,不真正不作为犯的成立不需要行为人具有作为可能性 C.不真正不作为犯属于行为犯,危害结果并非不真正不作为犯的构成要件要素 D.危害公共安全罪、侵犯公民人身权利罪、侵犯财产罪中均存在不作为犯. 【答案】D。 【考点】危害行为 2.关于因果关系的认定,下列哪一选项是正确的? A.甲重伤王某致其昏迷。乞丐目睹一切,在甲离开后取走王某财物。甲的行为与王某的财产损失有因果关系 B.乙纠集他人持凶器砍杀李某,将李某逼至江边,李某无奈跳江被淹死。乙的行为与李某的死亡无因果关系 C.丙酒后开车被查。交警指挥丙停车不当,致石某的车撞上丙车,石某身亡。丙的行为与石某死亡无因果关系 D.丁敲诈勒索陈某。陈某给丁汇款时,误将3万元汇到另一诈骗犯账户中。丁的行为与陈某的财产损失无因果关系 【答案】C。 【考点】刑法上的因果关系 3.关于刑事责任能力,下列哪一选项是正确的? A.甲第一次吸毒产生幻觉,误以为伍某在追杀自己,用木棒将伍某打成重伤。甲的行为成立过失致人重伤罪
B.乙以杀人故意刀砍陆某时突发精神病,继续猛砍致陆某死亡。不管采取何种学说,乙都成立故意杀人罪未遂 C.丙因实施爆炸被抓,相关证据足以证明丙已满15周岁,但无法查明具体出生日期。不能追究丙的刑事责任 D.丁在14周岁生日当晚故意砍杀张某,后心生悔意将其送往医院抢救,张某仍于次日死亡。应追究丁的刑事责任 【答案】A。 【考点】犯罪主体概述自然人犯罪主体 4.农民甲醉酒在道路上驾驶拖拉机,其认为拖拉机不属于《刑法》第133条之一规定的机动车。关于本案的分析,下列哪一选项是正确的? A.甲未能正确评价自身的行为,存在事实认识错误 B.甲欠缺违法性认识的可能性,其行为不构成犯罪 C.甲对危险驾驶事实有认识,具有危险驾驶的故意 D.甲受认识水平所限,不能要求其对自身行为负责 【答案】C。 【考点】犯罪主观要件 5.吴某被甲、乙合法追捕。吴某的枪中只有一发子弹,认识到开枪既可能打死甲也可能打死乙。设定吴某对甲、乙均有杀人故意,下列哪一分析是正确的? A.如吴某一枪没有打中甲和乙,子弹从甲与乙的中间穿过,则对甲、乙均成立故意杀人罪未遂 B.如吴某一枪打中了甲,致甲死亡,则对甲成立故意杀人罪既遂,对乙成立故意杀人罪未遂,实行数罪并罚 C.如吴某一枪同时打中甲和乙,致甲死亡、乙重伤,则对甲成立故意杀人罪既遂,对乙仅成立故意伤害罪 D.如吴某一枪同时打中甲和乙,致甲、乙死亡,则对甲、乙均成立故意杀人罪既遂,实行数罪并罚 【答案】A。 【考点】犯罪主观要件
2008年5月企业人力资源管理师三级 一:职业道德 理论知识 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第l~8题) 1、关于职业良心的说法中,正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是()。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能,正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高,受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀,不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活,要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信。正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道,正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约,正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9~16题) 9.职业道德的特征包括()。 (A)鲜明的行为性(B)适用范围上的有限性 (C)法律强制性(D)利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 (B)中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性(B)专业性 (C)层次性(D)综合性 12、坚守岗位约基本要求是()。
案例分析题: 一、BBCBD,CCCDB。 二、CBDCB,CBCAD。 三、CAACC,BBCDA。 四、BBADC,ABABC。 五、DCBCA。 六、BBDDD。 2011年福建省高职高专升本科入学考试市场营销专业知识试卷 一、填空题: 1、我国古代有关“日中为市,致天下之名,聚天下之货,交易而退,各得其所”的记载(《易·系辞下》),就是对这种在一定时间和地点进行商品交易的市场的描述。 2、提高服务质量的常用的方法有标准跟进和蓝图技巧。
3、按照购买目的或者用途的不同,可以把市场分为组织市场和消费者市场。 4、市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。 5、从现阶段看,全球企业品牌管理的组织形式主要有职能管理制和品牌经理制两种。 6、产品整体概念是建立在“需求=产品”这样的一个等式基础上的。 7、大体上,企业定价有三种导向,即成本导向、需求导向和竞争导向。 8、整合营销传播理论认为,存在于消费者心智网络中的价值,才是真正的营销价值。 9、一般情况下,生产者应注重应用声誉力、专家力、法定力和付酬力,尽量避免使用胁迫力,这样往往容易收到理想的效果。P297 10、美国兰德公司于20世纪40年代采
用系统的程序,采取匿名和反复进行的方式,以函询的办法,轮番征询专家的意见再汇总预测结果。这种方法叫特尔菲法。 二、单项选择题: 11、市场营销管理的实质是( B )。 A刺激需求;B需求管理;C生产管理;D销售管理。 12、“酒香不怕巷子深”这是一种( B )观念。 A生产;B产品;C推销;D社会营销。 13、某公司在甲地的总经销把产品的批发价定为200元,而从该总经销商处进货的下级批发商则希望能以180元进货,双方的这种冲突属于( B )。 A水平渠道冲突;B垂直渠道冲突;C水平交叉冲突; D综合渠道冲突。 14、某国有大型企业把全国(或某些地区)分成若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区,价格定得较高;距离企业近的价格区,价格