公司人力资源手册
编写：某公司人力资源部
审核：
签发：
人力管理
第一章思想篇
一、人力管理发展历程
资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构
资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构
资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构
资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式
资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构
二、人力资源管理政策
1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。
2、人力资源管理准则：公平、公正、公开
3、人力资源管理思想：以人为本
4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才
5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训
6、人力资源管理核心技术：绩效评估，
阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段
层次性评估：作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、
学业层学习精神、事业层思维模式
绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点
第二章制度篇
第一节前言
人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。
第二节公司**有限公司组织架构一．公司组织架构图：
二．公司的管理结构图：
三、公司总部部门组织架构图1．总经理办公室组织架构图：
2．人力资源部组织架构图：
3、财务部组织架构图：
4．物流部组织架构图：
5．信息部组织架构图：
6．市场部组织架构图：
7．分公司组织架构图：
三、架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第一负责人
提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定。
第三节总经办工作职能
1、总办工作
总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。
2、总办职能
2.1对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道,,促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
2.2制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；
2.3文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；
2.4会议管理:负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、
查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动;
2.5物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理；
2.6费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；
2.7信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；
2.8车辆管理：负责公司车辆管理、维修与保养；
2.9法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理；
2.10其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫。
第四节总经办岗位职责描述
1、总经理
1.1制定战略与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批；
1.2分解指标：根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；
1.3监督检查：负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现；
1.4目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施；
1.5专题汇报：
负责定期参加董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项
目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持；
1.6资源管理：依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、物财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道；
1.7员工管理：负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。
2、总经理助理
2.1计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各分公司经营目标的分解与确定；
2.2监督：监督各部门、各分公司对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；
2.3市场开发：根据公司经营计划，做好分公司市场开发的协调管理工作，为分公司市场运作提供支持和引导；
2.4网络建设：完善公司的网络体系，加强网络管理；
2.5关系维护：根据项目管理的需要，对重点客户代表公司进行关系的维护，保证业务的顺利进展；
3、分公司经理
3.1经营目标：依据总部的发展战略规划，制定分公司公司的年度经营指标，完成分公司经营目标的分解，并组织实施，进行监督；
3.2管理目标：依照总部的管理要求，制定分公司的年度管理目标，组织实施，进行监督；
3.3市场开拓：根据分公司的经营计划，组织市场拓展工作，积极进行市场信息的调研、收集、整理、分析，组织编写市场项目解决方案，与上下游客户保持良好的合作关系，确保经营计划的完成；
3.4人力资源管理：根据市场开发的进度，合理编制分公司组织架构和岗位，组织
分公司员工的培训、绩效评估工作，通过激励、挖掘潜力，培养优秀的梯队干部，建设一支优秀的团队；
3.5财务管理：根据业务的需求，进行合理的成本管理，保证资金的合理安全使用，确保各项业务款项的及时收取；
3.6物流管理：根据业务的需求，组织编写可行的物流解决方案，制定合理的物流管理制度与流程，使物流工作有序、高效、安全的运转；
3.7业务总结：定期审核、督促、指导各部门的工作完成情况，并及时进行总结。
4、总经办主任
4.1制度建设：协助编制公司行政管理有关制度的编制、组织实施和落实工作；
4.2印信执照管理：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有关执照和空白介绍信，并按照规定程序使用；
4.3法律事务：依据公司开展业务的需要，全面负责公司内外法律事务，参与合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
4.4对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；
4.5活动组织：协助有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
4.6内部刊物：负责智联文化的组织编写，宣传企业的企业文化；
5、法律顾问
5.1法律支持：对公司经营提供法律支持，处理法律纠纷；
5.2公司注册：负责总部的注册、年检以及营业执照、组织机构代码证等变更；对分公司的注册、年检工作进行审批、指导；
5.3合同管理：负责总部和分公司合同的审核，对已签署合同进行跟踪管理；
5.4法律培训：对公司经营业务紧密相关的法律，组织相关人员进行培训；
6、行政助理
6.1文件管理：负责文件的批号发放、文件会签的组织、审批文件的批复、文件的下发、转发、传阅、归档；
6.2合同保管：负责全公司所有合同的保管，对合同事项进行整理、监督；
6.3会议管理：负责会议的通知、准备、会议纪录的制作和整理下发；
6.4指导：对分公司行政工作进行指导和监督。
7、总部前台文员
7.1考勤管理：负责总部员工的考勤工作，包括考勤监督、每日统计，当月汇总；
7.2电话转接：负责总部总机电话的接听、传接工作、传真的收发、文件的复印工作；
7.3办公设备维护：负责总部日常办公设备的维护、保养、维修工作；
7.4办公用品管理：负责办公用品的购买、发放等管理工作；
7.5钥匙管理：负责总部钥匙管理工作；
7.6票务工作：负责总部人员车票、机票的订购工作；
7.7报刊管理：负责总部报刊、杂志的订阅、归档以及对外的信函、邮寄工作；
7.8 负责固定资产的管理工作；
8、司机
8.1车辆保养和维护：根据公司车辆管理的制度，负责公司车辆的保养和维护工作，确保车辆的正常运行及安全，办理车险手续、缴纳各种费用；
8.2车辆驾驶：根据公司业务用车需要，完成领导交办的出车任务,做好行车日志；
8.3安全消防:负责公司办公环境的安全消防工作；编制安全消防的有关制度，并负责监督、检查;
8.4后勤保障: 根据业务需要，提供车险、办公用品采购、办公设备维护等必要的后勤保障工作负责公司办公环境的安全消防工作；编制安全消防的有关制度，并负责监督、检查
第六节人力部工作职能
1、人力工作
人力工作不只是人力部门的工作,而是全体管理者的工作；各级管理者有责任了解、把握、记录、指导、教育、帮助、调整、评估、约束与激励下属人员及其工作，对下属人员的合作与成长承担责任。下属人员才干的发挥与整体素质的提高，决定着管理者的职业生涯。
2、人力工作职能
2.1制度建设：建立健全人力资源管理工作流程与制度，建立规范的人力资源管理体系；
2.2组织架构:根据公司发展战略要求，建立适宜的组织架构、定岗定编、调整岗位职责；
2.3人力资源规划：对公司人力资源进行合理的预测与规划，保障公司的业务开展，保证各岗位的合理设置；
2.4人员招聘：根据人员需求计划，选择人员招聘途径，并对应聘人员进行面试、定人，同时办理入职手续与入职培训，通过合理的招聘途径，为公司选拨优秀人才及提供人才储备；
2.5培训：做好培训的计划，组织和实施培训，并做好费用的预算与培训的评估，通过在职培训，提高员工的思想、技能，激发潜能；
2.6薪资福利管理：制定、完善薪酬福利体系和政策，制定工资报表，并及时为员工办理各项福利；
2.7绩效评估：通过设计合理的绩效评估办法，对员工的工作进行客观公正的评估，以提高员工的工作积极性，并不断改进工作的方法与质量；
2.8员工职业生涯规划：根据公司现实情况及发展情况及发展需求，确定职业需求，结合员工实际为其设计发展目标，根据实施结果与员工沟通修改员工发展目标；
2.9档案管理：进行合理的数据统计与有效的档案管理，保证人力信息的安全性、可靠性、保密性；
2.10劳资管理：加强劳动用工合同的管理,通过有效的沟通，减少劳资纠纷，并处理劳资纠纷；
2.11人事手续的办理，为员工和公司办理各种人事手续，保障人事工作有序地进行；
第七节人力资源部岗位职责描述
1、总部人力部经理
1.1资源管理：根据公司发展战略，提交人员编制与人力资源成本预算，并组织落实“控制总量、提高质量”的行动措施，实现公司人力资源需要和人工成本控制；
1.2制度建设：负责编制人力资源管理的相关制度并组织、实施、落实；
1.3职位管理：根据公司发展战略，调整公司组织架构，进行职能分解，建立公司职位工作说明书，使人力资源管理不断适应、促进公司的发展；
1.4招聘：依据部门职位条件，通过面试、测试，择优录用新员工，为满足公司经营需求，吸纳优秀人才；
1.5培训：设立公司培训体系，实施培训目标、开发人才、提高素质，增强公司发展动力；
1.6绩效评估：设计公司员工绩效评估办法，并组织实施，以支持各级部门经理，提高公司管理水平；
1.7薪酬政策：逐步引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系。激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力；
2、总部人力主管
2.1制度：根据总公司的人力制度，负责编制公司人力资源管理的相关制度，
给予分公司宏观指引，并组织实施、落实；
2.2策划：根据公司发展战略，对公司人力资源进行合理预测与规划，统计分
析分析公司人力状况，对分公司人力资源规划进行宏观指引；
2.3职位管理：根据公司发展战略，调整公司组织架构，职能分解。建立公司职
位工作说明书，使人力资源管理不断适应，促进公司的发展；
2.4资源管理：根据公司发展战略，提交总公司及分公司人员编制与人力资源成本预算，并组织落实“控制总量、提高质量”的行动措施实现公司人力资源需要和人工成本控制；
2.5人才储备：根据公司发展战略，对公司中层干部进行有意识的培养，建立公司内部后备人才的培训基地，并根据公司职位要求，招聘公司高级管理人才，给予公司的发展提供足够的人才支持；
2.6培训：设立公司培训体系，实施培训目标、开发人才、提高素质，增强公司发展动力；
2.7绩效评估：依据公司发展战略，选择合理的绩效评估办法、确定合适的评估指标对激励机制进行规划与修订；
2.8薪资：依据公司的实际情况和社会生产率制定公司整体薪资体系；
2.9人力部通知文件的起草及人力部档案的管理；
2.10对分公司员工工资表进行审核；
2.11团队建设：负责各分公司人力岗位的培训与实施工作；负责分公司及深圳
总部员工的劳动合同的签订、鉴定、续签的办理，以及处理劳动纠纷；
2.12人事日常工作；
3、总部培训主管
3.1制定公司年度、月度培训计划，并组织实施培训；
3.2对培训进行合理的成本核算，并对其效果进行绩效评估；
3.3建立完善的培训档案；
3.4选择与编制培训教材；
3.5智联文化期刊的编写；
3.6负责组织公司各种会议，并做好会议纪录；
3.7对分公司培训进行指导；
3.8组织各种公司活动；
3.9交办的其它工作；
3.10岗位要求：
3.10.1本科以上学历，中文专业，同职位工作经验二年以上，25-35岁；
3.10.2写作能力较强，在报刊发表过作品；
3.10.3普通话标准，表达能力强，有授课经验者优先；
3.10.4对企业文化有较深的理解；
4、总部绩效评估主管
4.1负责绩效评估委员会的组织、协调工作；
4.2负责公司绩效评估方案的完善与修订；
4.3负责全面管理公司的绩效评估工作；
4.4负责协调处理公司绩效评估工作中出现的问题。
4.5负责有关绩效评估的培训；
4.6负责全公司绩效评估成绩的统计、分析工作；
5、总部人力部助理
5.1负责总部员工的考勤，催交分公司员工考勤的统计表并存档，于次月第一个工作日提供考勤报表；
5.2员工通讯录的管理，及时更正员工通讯电话，定时将通讯录发给各部门；
5.3负责员工档案的管理，包括原始档案的收集、整理、归档，电子档案的建立；
5.4对一般文件起草和人力部文件的管理；
5.5负责人事统计工作，制作当月人事统计报表（人员分布、异动、文化层次、年龄结构、薪资结构）；
5.6依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，协助招聘工作；
5.7处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、异动、保险、合同等人事
手续的办理；
5.8工资表的制定与工资条的发放；
5.9处理好与人事局、劳动局、社保局的关系，及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；
5.10协助做好分公司人力工作的管理、培训与指导；
5.11完成临时交办的其它工作；
6、分公司人力主管（或人力助理）
6.1 负责分公司人力政策的落实，对总公司的人力政策、制度、文件进行培训与落实；
6.2根据分公司的发展规划，合理招聘员工，做好人员的补给与人才的储备；
6.3具体落实分公司员工的绩效评估；
6.4负责分公司人员的考勤、工资报表的制定及员工工资条的制定与发放；
6.5负责分公司人力部档案的管理；
6.6负责分公司办公用品、名片、文件、报刊书籍、固定资产、车辆、印章、证照、宿舍、钥匙的管理；
6.7负责办理员工的各种人事手续；
6.8负责分公司员工的培训的组织与实施；
6.9负责分公司员工的劳动用工手续、社会保险缴交、员工劳动合同的签订等手续的办理，处理好与劳动部门、社保局等关系的处理，负责有关人事手续的办理及有关证件的办理、年审工作；
6.10负责人事统计工作，制作当月人事统计报表（人员分布、异动、文化层次、年龄结构、薪资结构）；
6.11后勤保障工作及其它交办之工作；
第八节定岗定员
1、基本原则：因事设岗、因岗择人。
2、岗位定编：人力资源部根据总部与分公司业务发展与管理的需要，结合企业的经济实力、岗位工作量、员工素质、员工流动率等综合指标核定总部与分公司的员工数量。每季度一次对各类岗位设置及人员配置情况进行调查分析，发现问题及时向公司提出解决方案。
3、岗位定级：人力资源部根据每个岗位的工作性质及其对企业总体目标的价值程度，确定岗位的级别。
4、员工个人操作手册：人力资源部负责组织各用人部门进行员工个人操作手册的编制，用人部门和任职人共同对每个岗位的职责、任职要求和工作流进行阐述。
5、员工个人操作手册编写流程
5.1总部各部门、分公司根据工作的要求需要添加新的工作职位，请在报职位计划书时，同时编写员工个人操作手册，经总部人力部审核后，按员工个人操作手册的要求组织招聘、培训和入职后的工作安排；
5.2根据总部各部门和分公司的实际管理的要求,当发生人员的岗位调整时,需同时对同工个人操作中工作职责、工作流描述进行变更,并上报总部；
5.3总部人力资源部定期对岗位任职人员工作情况与员工个人操作手册中的描述进行核准；
6、附表单：员工个人操作手册标准格式
第九节人员招聘、录用制度
1、招聘原由：
1.1缺员的补充：因员工异动，按现编制需要予以补充；
1.2突发的人员需求：因不可预测的业务、工作变化，急需人员；
1.3扩大编制：因事业发展壮大，需扩大现有的人员规模及编制；
1.4新规划事业：因企业发展，需设置新的机构或创办新的事业；
1.5储备人才：为了促进企业目标的实现，而需储备一定数量的各类专业人才；
2、用人原则：用人唯贤，德才兼备；能者上，庸者下。
3、招聘流程：
3.1各用人单位在每年一月份，根据公司年工作计划和公司决策层的要求作出全年的人力资源规划及预算，报人力资源部，人力资源部汇总并依据决策层意图作出总的全年人力资源规划，经分公司负责人审批后，报总部人力资源部，经总部人力部、（副）总经理审批后予以实施；总部由总部人力资源部根据总公司全年的工作计划做出总部当年的人力资源规划及预算，报（副）总经理审批后予以实施；
3.2各用人单位应于每月5日前向总部人力部提交《人力资源月报》，提出人员编制调整计划，并说明超员或缺员情况。
3.3各用人单位计划招聘时，由部门负责人填写《职位计划》提出书面申请，说明用工原因、数量、岗位、职责、任职条件、需到职时间等，如是新岗位需同时附《员工个人操作手册》。一般经审批的《职位计划》的时效为自审批之日起两个月，过期作废；
3.4所有的用人计划必须由各分公司人力资源部和总部人力资源部作出评估，提出内部调配或招聘的建议，如招聘需提交详细的招聘方案，再交主管领导签字批准方可组织招聘；
4、招聘人员
4.1人力资源部根据经批准的《职位计划》，开始组织和安排招聘工作；
4.2内部选聘
4.2.1招聘应首先在公司内部进行选聘，审定公司内部是否有合适和富裕的人员；
4.2.2员工可以自行申请、由部门推荐或是人力资源部根据部门的要求和实际情况进行调整；
4.2.3人力资源部对选定的员工进行考察，并协调好相关部门之间的关系；
4.2.4内部选聘必须考虑部门之间的关系和工作的安排，必须是在员工所属部门同意和该名员工符合新的岗位要求的情况下进行；
4.3外部招聘
4.3.1外部招聘的途径可以通过网上招聘、人才市场现场招聘、报纸广告招聘、猎头公司推荐、员工推荐、高级人才交流会等形式进行；
4.3.2考虑招聘成本和招聘效果的原因，原则上以网络招聘为主；
4.3.3人力资源部根据部门提出的要求制作招聘广告，并定期根据需要进行更新。
4.3.4公司原则上不招聘在职员工的亲戚到公司就职，如因特殊情况需要招聘，必须将情况如实向总部人力部反映，经总部总经理批准后，方可录用。招聘者隐瞒情况而招聘的，一经查实，可以辞退所招聘员工，公司不承担违约责任；
4.3.5公司原则上不招聘夫妻双职工在公司任职，如特殊情况需要招聘的，由总部总经理批准，方可录用。未经批准招聘的，一经查实，可以给予双方或一方辞退处理，公司不承担违约责任。
5、甄选
5.1初步甄选
5.1.1应聘人员的资料（包括个人简历、毕业证书、学位证书、身份证复印件等）由人力资源部负责收集，并根据部门提出的人员要求参照应聘人员的资料进行初步甄选，从中选出参加面试的人员；
5.1.2在应聘人员不太富裕的情况下，初步甄选可以放宽用人部门提出的用人条件而选拔面试人员，以满足岗位的需要；
5.1.3各部门从别的途径获得人才信息，需将其资料递交给人力资源部进行甄选；
5.1.4甄选出的面试人员由人力资源部统一通知参加面试；
5.1.5面试时间尽量安排在休息时间，以不影响公司正常工作，同时方便面试人员安排时间；
5.1.6面试准备：人力人员负责组织面试场地的布置，公司简介、企业文化、操作手册、员工个人操作手册等资料的准备，体现出智联文化的特色，吸引应聘人员，树立公司良好企业形象。
5.2面试
5.2.1面试由用人部门和人力资源部共同主持；
5.2.2被面试人员首先填写拟聘员工《求职履历表》，然后由用人部门主管及人力资源部招聘主管共同进行面试；
5.2.3《面试评估审批表》由参加面试的用人部门人员填写，人力资源部加签意见；
5.2.4面试通过的由人力资源部负责人进行复试并核对用人计划后报主管领导签字批准；
5.2.5部门副经理以上管理人员由总部人力资源部负责人、（副）总经理进行复试并提出试用意见（可交由授权人予以办理）；
5.2.6复试时需要进行笔试的应聘人员，根据用人部门意见由人力资源部安排组织进行笔试；
5.2.7获得批准的拟聘员工由人力资源部按入职程序办理入职手续，方可录取为公司新员工；
5.2.8面试没有通过的应聘人员资料由人力资源部保存，在今后的招聘活动中可以考虑其中合适的人员再次参加面试；
6、员工入职
6.1根据员工招聘程序面试合格的被录取人，由人力资源部填发《入职通知书》，通知当事人前来领取《入职通知书》，并知会用人单位；
6.2被录取人交验身份证、学历证、学位证、资格证、上岗证等的原件以查验真实性。如相应证件被确认为虚假证件后，《入职通知书》自动失效；
6.3新员工入职时由各司人力资源负责人参照《新员工职前介绍表》要求为其进行
人力资源管理手册 第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责；
D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D.协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E.提供各类人力资源数据分统计及析； F.管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A.制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B.核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C.制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A.公司年度培训计划的制订与实施； B.监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C.管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D.制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E.开发培训的人力资源和培训课程。 6其他工作 A.制订公司员工手册； B.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C.协调有关政府部门、保险监管机关及业单位关系； D.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E.公司人事管理信息系统建设与维护； 第三章招聘工作 一. 招聘目标 1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
某商务技术有限公司人力资源管理手册(doc 103页)
××商务技术有限公司人力资源管理手册 目录 第一章............................................................................................ 手册的目的3 第二章........................................................................ 人力资源部的工作职责4 第三章................................................................................................ 招聘工作6 第四章............................................................................ 新员工入司工作流程11 第五章........................................................................ 员工转正考核工作流程15 第六章........................................................................ 员工内部调动工作流程18
第七章................................................................................................ 员工离职21 第八章................................................................................................ 劳动合同23 第九章................................................................................................ 薪资制度26 第十章................................................................................................ 考勤管理29 第十一章............................................................................................ 员工福利33 第十二章............................................................................................ 绩效管理35 第十三章............................................................................................ 奖励制度37 第十四章............................................................................................ 违纪处分38 第十五章........................................................................................ 培训与发展41 第十六章.................................................................................... 职业生涯发展44 第十七章.................................................................................... 人事档案管理47
人力资源管理手册
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范 （一）万科物业HR规划 一、操作流程图示 二、编制HR规划的Sept Sept1：制定职务编写计划。根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。 Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。 Sept3、预测人员需求。根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。 Sept4、确定员工供给计划。人员供给计划是人员需求的对策性计划。主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获
取实施计划等。通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。 Sept5、制定培训计划。为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。 Sept6、制定HR管理政策调整计划。计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept和调整范围等。其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。Sept7、编写HR部费用预算。其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。 Sept8、关键任务的风险分析及对策。每个企业在HR管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新政策引起员工不满等等，这些事件很可能会影响公司的正常运转，甚至会对公司造成致命的打击。风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生。 万科物业组织架构、岗位设置及编制规范 一、公司组织架构 注：虚线部分为公司常设性工作小组，成员由公司指定专人兼任。 万科物业实行职能推动型的公司管控模式，公司管理总部按行政、HR、财务、品质四条专业线对公司主营业务进行强势管控，公司各职能部
人力资源管理手册 目录 第一章手册的目的3 第二章人事行政部的工作职责4 第三章招聘工作6 第四章新员工入司工作流程11 第五章员工转正考核工作流程14 第六章员工内部调动工作流程16 第七章员工离职19 第八章劳动合同21 第九章薪资制度24 第十章考勤管理26 第十一章员工福利30 第十二章绩效管理32 第十三章奖励制度34 第十四章违纪处分35 第十五章培训与发展38 第十六章职业生涯发展41 第十七章人事档案管理44 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2 保持公司内部各部门人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人事行政部编制本手册，以此规范和指导有关人力资 源方面的政策和程序。三. 公司人事行政部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订，人事行政部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。第二章人事行政部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订
并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二. 工作职责：1 制度建 设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 公司系统各级各部门的设置、合并、更名、撤销等管理； B 制订公司各部门和人员岗位职责； C 公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 3 人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司各级管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业技术人员职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据统计及分析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定公司员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导公司各部门的教育培训工作； C 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； 6 其他工作A 制订公司员工手册； B 定 期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护；第三章招聘工作一. 招聘目标 1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出优秀的人才。 2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二. 招聘原则 1 公司招聘录用员工按照“公开、公正、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三. 招聘政策和工作流程 1 招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。 2 招聘程序I 招聘需求申请和批准步骤 A. 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人事行政部。 B. 人事行政部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 C. 各部门各车间根据实际工作需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人事行政部审核。 D. 招聘申请审批权限公司年度招聘计划和编制预
人力资源部管理手册 培训管理办法 6.1 6.1.1 6.1.1.1 6.1.1.2 6.1.1.3 6.1.1.4 6.1.2 6.1.2.1 1) A B C D E F G H 2) 海航集团培训管理办法（试行） 总则 为了做好集团人力资源开发工作，提高全体员工的文化素质、业务素质和岗位工作技能，规范集团培训管理工作，完善集团培训管理制度，特制定本办法。 本办法适用于集团总部及各成员公司（以下简称集团各单位）。 集团各单位必须坚持按需施教、学用一致、专业对口、讲求实效的原则，强化在职人员业务知识与业务技能培训，为集团安全生产和优质服务提供直接有效的培训。 集团各单位必须认真开展海航企业文化培训活动，努力提高员工的 思想道德素质，树立良好的职业道德和敬业、务实的工作作风。 培训对象与培训内容 新员工岗前培训 集团培训 海航企业文化 海航的组织架构 海航的经营方针与发展战略 海航的现代企业制度 航空基础知识 现代管理基础知识（含六个西格玛等） 办公礼仪与电话礼仪 实地参观 （各成员公司）公司培训 公司史
A B C D E F G 3) A B C 6.1.2.2 1) 2) 3) 4) 6.1.2.3 1) A B 2) A B C 3) A B 公司的组织机构 公司的产品、业务范围和未来发展 工资报酬、考勤制度等相关公司规章管理制度 职业道德 安全教育 实地参观 （各成员公司）部门培训 本岗位的例行业务及可能的临时性业务 本岗位所必备的业务知识 本岗位所必需的工作方法和工作技能 在职员工培训 海航企业文化 业务知识与业务技能 外语、计算机等基础知识 基础管理知识，包括自我管理、团队行为、六个西格玛等 管理干部培训 高层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能，包括企业家行为及责任感、高级战略管理技术、资本运作、风险管理、投资决策、六个西格玛等 中层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能，包括企业价值、业务拓展及市场发展策略、人力资源开发与管理、非财务经理的财务管理、领导艺术等 六个西格玛绿带、黑带课程 基层管理干部培训 海航企业文化 管理知识与管理技能，包括项目管理、流程管理、质量与生产效率管理、绩效评估与管理、团队建设等
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后,通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下: 第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:
一、XX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段: 第一阶段：99年3月１5日——３月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月２７日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度(3月2７日前完成） 第二阶段:９９年3月２７日——4月1５日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月1５日——５月5日 1．编制公司薪资方案。(4月20日完成） 根据职务说明书,一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案（基础工资)部分。 2．编制绩效考核方案(5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：９９年5月5日——6月3０日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。二、ＸX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段: （1）XＸ公司人力资源管理建设框架图的建立 （2） 2 ． 第二阶段:
华为集团人力资源管理手册 机密
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；
某某公司人力手册 编写：某某公司人力资源部 审核： 签发：
第二部分人力管理 第一章思想篇 一、人力管理发展历程 奴力资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构 劳力资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构 人力资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构 知力资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式 智力资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构 二、人力资源管理政策 1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。 2、人力资源管理准则：公平、公正、公开 3、人力资源管理思想：以人为本 4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才 5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训 6、人力资源管理核心技术：绩效评估， 阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段 层次性评估：作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、 学业层学习精神、事业层思维模式 绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点 第二章制度篇 第一节前言 人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。
第二节公司物流有限公司组织架构一．公司组织架构图： 二．公司的管理结构图：
三、公司总部部门组织架构图1．总经理办公室组织架构图： 2．人力资源部组织架构图：
万科公司的人力资源管理案例分析 上一篇/ 下一篇 2007-05-07 08:20:50 / 个人分类：案例分析 查看( 94 ) / 评论( 0 ) / 评分( 0 / 0 ) 1998年初万科公司发生的一件事。 万科公司上海分公司是大分公司，在整个万科公司的业务中举足轻重。不幸的是1997年这个分公司的部分高层管理人员发生了集体受贿事件，导致万科对上海公司进行大换血。 1997年末万科从总部派出新的三驾马车，分别任命为上海分公司的正副总经理和市场部经理，接管已严重受损的上海业务。年轻的新领导班子临危受命，急赴上海，夜以继日，重整业务，成绩显著。然而，一件意想不到的“小事”，却使得这个刚组成的领导班子差点解体。 1997年阴历30日，劳累了一年的万科人力资源部总经理解冻，刚处理完年底最后一点活，兴冲冲准备度假时，上海分公司一个销售主任，飞抵深圳总部，向解冻投诉上海分公司违反人事制度把他解雇了。 原来，这个当地的销售主任同总部刚派过去的销售经理，发生了严重的工作冲突，以至于工作不能正常进行下去。在会上，这个销售经理当场表示要炒掉这个主任。会后，他征得一同派来的正副总经理同意后，第二天解雇了这名销售主任。可是这名被炒的主任认为：上海分公司违反了万科公司的制度。因为万科的人事制度是：基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退。另外，公司《职员手册》在炒人的程序上明确规定，要辞退一个员工，也必须在征得分公司老总和总部人力资源部共同同意、并征询职委会（工会）的意见下方可进行。因此，仅凭他因工作问题与上司发生冲突，并不足以将其辞退。所以，秉性严谨的上海人，一气之下，大年三十向万科总部讨“说法”来了。 解冻接到投诉后，抄起电话调查此事。调查过程中了解到：上海公司坚持认为该员工不服从管理，应该予以辞退；同时销售经理也表示，如果万科总部要撤消这个炒人决定，他就立刻辞职。解冻难了。上海分公司的做法显然不符合程序，可是上海公司已经出了公告。让上海公司收回成命，就意味着不仅要失去一名刚派去的高级管理人员，而且对新管理层的士气影响巨大。两权相害，取其轻吧！为了维护上海公司管理层的权威和尊严，解冻还是决定维持原判，同时告诫上海分公司下不为例，并将此处理意见反馈给职委会。 本来这个事件到此可以告一段落了。可是，职委会收到事件调查报告后，对此立即提出了异议，认为既然《职员手册》是公司员工应该遵循的规章大法，为什么不遵照执行？如果开了这样的先例，是不是今后任
人力资源部工作操作手册 目录 人力资源部职责 第一部分招聘 第二部分面试 第三部分入职及使用 第四部分转正 第五部分晋升 第六部分调职 第七部分离职 第八部分培训 第九部分薪酬绩效 第十部分社保（五险一金） 第十一部分绩效考核 第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作 第十四部分员工关系
人力资源部工作职责： 公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。 第一部分招聘 一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 二、需求申请及批准流程 1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。 2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。 4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。 三、招聘途径及步骤 根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。 1、内部招聘： 公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。（做好人员评估，替补人员培养） 向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。（微信、QQ、OA） 优秀离职人员的优先筛选。（做好离职员工的档案管理工作） 2、外部招聘： 网络招聘 智联：地级市招聘人员为主，文职类岗位（设计、文秘、行政、人资等）有优势。 猎聘：全国类招聘，管理类岗位发布。（财务总监、人力资源总监、行业精英人才等）58同城：地区内业务、内勤类岗位。
人事行政管理手册
目录 第一章综合管理部组织结构与责权 (5) 第一节综合管理部的职能与责权 (5) 一、综合管理部的职能 (5) 二、综合管理部的组织结构 (5) 第二节综合管理部的责权 (6) 一、综合管理部职责 (6) 二、综合管理的权力 (8) 第三节综合管理部的岗位职责 (8) 一、高层管理岗位职责 (8) 二、综合管理部管理岗位职责 (13) 第二章总经理办公室规范化管理 (14) 第一节总经理办公室岗位职责 (14) 一、总经理助理岗位职责 (14) 二、总经理办公室主任岗位职责 (15) 三、行政秘书岗位职责 (16) 四、办事专员岗位职责 (17) 第二节总经理办公室管理制度 (17) 一、公文管理制度 (17) 二、印章管理制度 (19) 第三节总经理办公室管理表格 (21) 一、发文登记表 (21) 二、发文处理单 (22) 三、来文登记表 (22) 四、来文处理单 (22) 第三章人力资源规范化管理 (23) 第一节人力资源管理岗位职责 (23) 一、人事主管岗位职责 (23) 二、招聘专员岗位职责 (23) 四、绩效专员岗位职责 (24) 第二节人力资源管理制度 (25) 一、人员招聘管理制度 (25) 二、员工培训管理制度 (31) 三、绩效考核管理制度 (35) 第三节人力资源管理表格 (38) 一、人力资源状况统计表 (38) 六、应聘人员履历登记表 (39) 九、员工外派培训申请表 (39) 十五、员工岗位调动审批单 (40) 十六、员工离职面谈记录表 (41) 十八、作业人员加班申请表 (41) 第四章日常事务规范化管理 (42) 第一节日常事务管理岗位职责 (42)
某物流公司 人力资源部完全操作手册 参与岗位与行业 人力资源部—— 行业类别——
人力资源部完全操作手册 一、总则 为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。 本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。 二、每日工作- - 班前安排 2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。 2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡 查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。 2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公 桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。 三、每日工作- - 每日早会 每天早上8：30召开每日早碰头会。 2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、 主管。 2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇 报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟 进、办公室的日常管理，及后勤事宜。 2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。 2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作 四、每日工作- - 前台工作 接听转接电话 4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话. 4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时 必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请 稍等”。 4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的
工 作 手 册 第一章：制度目的及适用范围 第二章：人力资源部的职能和权限 第三章：招聘工作
第四章：员工试用 第五章：员工转正 第六章：劳动合同 第七章：员工考勤 第八章：员工内部调动 第九章：培训与发展 第十章：职业生涯规划 第十一章：员工违纪 第十二章：员工离职 第十三章：人事档案管理 第十四章：相关表格/附件 第一章：制度目的及适用范围 、目的 为了使公司员工内部管理规范化、流程化、制度化，保证公司最佳的人 才结构配置和必要的人才储备，实现人力资源的优化组合，特制订本手册，致力于达成以下目标： 1、构建切实可行的人力资源管理体系，体现“以人为本”的人性化管理理念，在工作中培养 和激发员工潜能，培养员工主人翁精神；
2、保证公司各部门在人事管理制度上的统一性和协调性，促进公司整体人力资源道德标准和 专业水平； 3、人力资源管理制度中所涉及的全部内容须符合国家及公司所在地的相关规定。 二、适用范围 本制度适用于公司生产部以外的所有部门。 第二章：人力资源部的职能和权限 一、核心职能 人力资源部负责公司人力资源的规划、人力资源的招聘和配置、人力资源的培训和开发、人力资源的绩效管理、人力资源的薪酬和福利管理以及人力资源的劳动者与企业的劳动关系管理； 二、工作职责 1、制度建设与管理 ?制定公司中、长期人力资源规划； ?制定公司人事管理制度、人事管理流程和人事管理权限，组织、协调和监督人事管理制度的执行情况； ?制定公司各部门人员年度编制计划； ?定期进行市场和行业薪酬水平调研，为公司薪酬管理提供决策参考依据； ?指导和协助公司各部门员工制定职业生涯规划。 2、公司机构管理 ?配合公司各部门的选点调研和人才储备等基础性管理工作； ?参与公司对各职能部门的设置、合并、更名和撤销管理； ?制定公司各部门的职责和人员岗位职责； ?协助公司对各部门管理人员的考察、交流、考核、晋升和降级管理。 3、人事管理 ?对员工招聘、入职、培训、考核、调动、离职等基础型人事管理； ?制定公司储备干部的考察、选拔、培养和建档计划； ?对公司各部门所有人员的人事档案和劳动合同的管理；
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一） 目录 第一章手册的目的 (2) 第二章人力资源部的工作职责 (3) 第三章招聘工作 (5) 第四章新员工入司工作流程 (10) 第五章员工转正考核工作流程 (12) 第六章员工内部调动工作流程 (13) 第七章员工离职 (16) 第八章劳动合同 (18) 第九章薪资制度 (21) 第十章考勤管理 (24) 第十一章员工福利 (27) 第十二章绩效管理 (29) 第十三章奖励制度 (31) 第十四章违纪处分 (32) 第十五章培训与发展 (35) 第十六章职业生涯发展 (38) 第十七章人事档案管理 (41)
第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
人力资源服务有限公司 管理手册 https://www.doczj.com/doc/3e13200524.html,work Information Technology Company.2020YEAR
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32)
第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。
辽宁**食品工业有限公司 人事部制
目录 使用说明 (4) 一、内容及使用说明 (4) 二、人事部专职人员职责 (4) 三、手册持有人注意事项： (4) 第一章招聘管理 (5) ●人员需求申报 (5) ●招聘信息发布 (5) ●招聘渠道一览 (5) ●获取应聘人员信息 (6) ●应聘人员的筛选 (6) ●面试提问问题库 (8) ●面试记录要点 (13) ●面试成绩评价表模版 (13) ●人事表格工具 (14) ●招聘流程、入职流程、离职流程 (15) ●录用手续办理 (18) ●办理员工入职要点 (18) ●办理员工离职要点 (19) ●花名册管理 (19) ●员工档案管理 (19) 第二章社会保险 (21) ●社保部分（含养老保险、失业险、工伤保险） (21) ●医保部分（含医疗保险、生育保险） (22) ●住房公积金 (24) ●补充工伤保险 (25) 第三章薪酬 (27) ●薪酬规定 (27) ●工资表编制流程 (30) ●工资表审核流程 (31) 第四章考勤 (32) ●工作时间 (32) ●迟到、早退 (32) ●打卡、旷工 (32) ●加班 (32) ●请假 (32) ●考勤 (34) 第五章培训 (35) ●新员工入职培训 (35) ●在职培训 (36) ●注意要点 (38) 第六章劳动合同 (39)
●签订劳动合同流程 (39) ●劳动合同填写规范 (39) ●解除劳动合同关系流程 (40) ●离职注意要点 (40) 第七章奖惩与任免 (41) ●违规内容 (41) ●奖惩处理流程 (41) ●职务晋升 (41) ●免职 (41)
人力资源管理体系 目录 人力资源编制管理制度..................................................................... 1 人才招聘录用管理办法..................................................................... 4 背景核查管理办法........................................................................ 12 劳动合同管理办法........................................................................ 15 人力资源信息统计管理办法............................................................ 19 人才信息库管理办法..................................................................... 24 新员工入职培训制度..................................................................... 27 新员工辅导员管理办法.................................................................. 34 员工行为规范管理制度.................................................................. 47 绩效评估管理制度........................................................................ 52 人力资源调配管理制度.................................................................. 122 管理干部选拨与晋升管理制度......................................................... 126 奖惩制度.................................................................................... 131 员工退出管理制度........................................................................ 137 员工进修学习制度........................................................................ 143 休假管理制度.............................................................................. 151 内部沟通管理制度........................................................................ 157 员工职业生涯设计管理制度............................................................ 161 薪酬管理制度.............................................................................. 163 年金管理制度.............................................................................. 171 住房公积金管理制度 (176) 人力资源编制管理制度 第一章总则 第一条为确保辽宁中兴发展集团有限公司（以下简称集团公司或公司）发展需要，有效掌握和控制人力资源配置状况，特制订本制度。 第二条公司人力资源规划编制的管理遵循“因事设岗、以岗定人、适当从紧、兼顾储备”的原则。 第三条本制度适用于集团公司本部及所属项目公司。 第四条综合管理部为公司人力资源规划编制的归口管理部门。 第二章申报与审批 第五条公司实行人力资源规划编制定期申报和审批制度。