中国电信发展及现状
组长：李斌
组员：韩跃，郝思佳，刘炫呈，赵林
中国电信网现状
内容摘要：固网宽带是信息时代的基础设施，为人们构建了不同于物质空间、社会空间的信息空间，是信息社会经济发展的重要基础设施和战略资源。移动互联网是移动网和传统互联网相结合的产物，目前其核心依然是原来的传统互联网，其接入层由移动网承担，在一定程度上可以说是原互联网的延伸。本文试论中国电信网现状以及发展趋势并针对性的提出建议。
关键词：固网，互联网，移动互联网；运营商，地域分布，业务
目录
摘要
第一章：绪论
一、背景及意义
二、研究思路和内容
第二章: 固网宽带发展现状和推进策略
一、我国固网宽带业务现状分析
二、发达国家固网宽带发展经验
三、我国电信运营商固网宽带推进策略
第三章：移动互联网的现状和发展趋势分析
一、移动互联网发展现状
二、发展趋势分析
第四章：三大运营商的对比
一、三大运营商近来业绩分析
二、三大运营商数据业务分析
三、三大运营商的优势
四、三大运营商的困局
第五章：电信业务
一、我国增值电信业务发展现状
二、我国增值电信业务发展存在的问题
三、我国增值电信业务发展思路探讨
第一章：绪论
一、背景及意义
研究背景
整个电信行业目前正处于转型发展关键阶段，除了4G网络建设之外，还有客户拓展、存量客户保有、移动互联网发展布局等方面需要庞大的费用支出。三大电信运营商在客户维护方面也要投入大量精力和财力。这也是今年一季度三大电信运营商业绩下滑的重要因素。
国务院近日下发文件，到2015年底，将建成超过130万个4G基站，实现乡镇以上地区网络深度覆盖，4G用户超过3亿户。与此同时，国务院文件称，要推动电信企业通过定向流量优惠、闲时流量赠送等多种方式降低流量资费水平，提升性价比。现如今，一方面电信运营商们要加大4G基站建设，另一方面要降低流量的资费，以惠及广大用户。可以说，2015年将是中国电信运营商较为艰难的一年。
对于我国三大电信运营商来说，目前4G业务刚刚起步，前期布局所需的投入和客户转化及维护将需要庞大的支出，所以中国电信行业正面临转型升级的阵痛期。
研究意义
一是在理论上完善中国电信运营企业的核心竞争力模型和评论体系。在理论上，为中国电信企业培育和提升核心竞争力提供有益的参考。
二是有利于我国电信企业挖掘自身潜力，提高经济效益。企业核心竞争力评价指标体系可以帮助企业寻找市场潜力和生产潜力，通过自身的经济指标与竞争对手比较，指导企业找准不足、挖掘潜力，变可能为现实，成为企业自我诊断、自我完善的有力工具。
二、研究思路及内容
中国电信行业或许将面临第四次组，从各方位细致分析电信行业现状以及发展趋势。
第二章: 固网宽带发展现状和推进策略
固网宽带是信息时代的基础设施，为人们构建了不同于物质空间、社会空间的信息空间，是信息社会经济发展的重要基础设施和战略资源。目前我国宽带业务的发展正逐步上升为国家战略，固网宽带的发展将面临更多的机遇和更大的挑战。
一、我国固网宽带业务现状分析
（一）我国固网宽带进入高速增长期
宽带战略价值与国家利益密不可分宽带所引发的网络融合、运营商转型、产业链变化等一系列巨变都显示“宽带”是社会信息化最基本的物质基础。而宽带的真正战略价值是来自于信息化对经济发展、社会进步与人民生活方式的影响和变革。宽带产业的发展既是投资拉动又是消费拉动，对于我国经济发展的方向转为战略新兴产业和促进居民消费扩大内需具有重要意义。我国三大电信运营商受全业务运营和增强企业竞争力等因素的影响，纷纷加大宽带建设力度，提升宽带业务渗透率。
我国宽带普及率经历了初期的缓慢增长后，近年来固网宽带普及率增速有所加快。目前进入快速增长期，固网宽带接人户数年增长率在2o％左右。截至2011年年底，我国宽带普及率仅为l1.67％，人均固网宽带普及率水平相当于8年前的美国、日本，l1年前的韩国，固网宽带的发展尚不成熟，距发达国家固网宽带普及率25％的目标还有很大差距。目前，我国公民总体上还没有形成宽带上网的习惯，真正意义上的宽带普及和发达国家相比还没有到来。
（二）固网宽带发展不均衡
首先，我国东中西部在固网宽带规模上存在较大差距。2011 年年底，我国东部地区宽带接入用户的占比为57％，比其人口占比高出20.6个百分点；宽带接人用户占中西部地区人El总数的比例仅为43％。东中西部的固网宽带发展失衡。其次，从各省份201l年互联网普及率来看，北京、上海、广东、浙江、天津等经济发达省份的互联网普及率已超过50％，其中北京为70.3％，上海为66.2％。同时有10个省份的互联网普及率低于30％，这些省份均来自我国的中西部地区。
由此可见，我国宽带和互联网的发展地区差异很大，并且宽带的发展、互联网的普及与经济的发展密切相关，这些因素直接影响着我国宽带无线移动通信的建设和发展。
（三）无线移动宽带业务与固网宽带业务将面临长期并行发展的局面。
总体而言，我国在未来一段时间，固网宽带进入快速成长期，而无线移动宽带业务也将进入高速增长阶段，两种宽带接入方式在我国将长期面临并行发展的局面。但是两种宽带接入方式总体上并不冲突，并且可以相互补充，在不同地理环境和社会人群中发挥着各自的作用。
首先，从接入方式的技术角度看，目前比较流行的固网宽带接人技术其带宽连接速度一般可达数兆甚至数十兆，但接入方式固定无线移动宽带则主要是指基于无线方式实现的宽带业务，在连接速度和稳定性方面不能与固网宽带相比，但是接人方式灵活。正是基于固网宽带和无线移动宽带这样的技术特征，它们在宽带整体业务发展的领域中承担着不同的职责。固网宽带具备高稳定性和高带宽的特点，但需要固定线路的覆盖和连接，因此它在固定线路覆盖的区域内可以承担所有的宽带业务功能；而无线移动宽带具备覆盖广泛和灵活的特点，但是稳定性和带宽性能都难以保证，因此往往作为固定宽带覆盖范围之外的补充，为有限规模的轻度使用用户提供宽带接人并为低流量业务如移动VolP、移动电视等提供承载。
其次，从接入方式的受众看，无线移动宽带和固网宽带将满足不同的细分消费者。月使用量低于5GB的笔记本电脑用户及单身用户，会逐步考虑用无线移动宽带替代固网宽带。以家庭娱乐为主的用户及主要在20点至23点使用网络的城市家庭用户，会考虑固定宽带，因为移动宽带在网络质量和成本上都无法满足其需求。而农村地区用户，因为用户密度低，固网建设成本较高，会偏向于使用移动宽带。消费者的行为会根据网络宽带接入的实际情况发生变化。随着我国3G业务的进一步发展以及手机智能终端和电脑终端的不断丰富，在保证忙时服务质量的前提下，无线移动宽带在低速业务市场上会对传统的固网宽带市场带来一定冲击。但对于以要求网络连接速度和网络稳定性为主的家庭宽带用户及商业办公为主的商业用户，移动宽带居高不下的费用使得固网宽带仍然是高速业务用户选择的主要接人方式。
因此，固网宽带和无线移动宽带的业务发展需求具有各自的特点，无论是固定还是移动网络，业务的多样化、网络的稳定性、连接的及时性，都使得整体宽带业务的需求呈现快速增长的态势。固网宽带和无线移动宽带的普及为消费者的上网习惯和获取信息的方式带来根本改变，对我国整体宽带业务的发展起到促进作用。
二、发达国家固网宽带发展经验
从全球固网宽带发展的角度看，目前一些经济发达国家的宽带普及率已经达到25％以上，宽带家庭渗透率达60％左右。其中欧美、日韩等国和地区将宽带的普及和宽带能力提升为国家战略，在促进社会发展的同时拉动经济的增长。
美国是信息化最发达的国家之一，固网宽带和互联网在经济发展发挥着重要作用，截至2011年年底，美国固网宽带接人户数达到9000万户，接入普及率达到28.8％。作为全球信息化建设的领头羊——美国于2009年4月启动了
“国家宽带计划”，旨在“刺激经济增长和投资、增加就业、教育我们的孩子、保护公众以及民主政治的路线图”。
韩国是全球宽带发展最成熟的国家。目前韩国平均网络接入速率为12兆，位居全球第一。同时韩国也是世界上固网宽带普及率最高的市场，其固网宽带业务发展十分迅速。由于韩国地域面积相对较小，人口相对集中，网络铺设方便陕捷，使得韩国的信息化建设具有较强的先天优势，再加上政府的大力支持和消费者较高的文化水平等因素，韩国已成为固网宽带普及率世界最高、宽带运营实力在亚太地区最强的国家。
日本是FTTH(光纤到户)发展最好的国家，日本政府将FTTH的普及程度视为社会信息化先进程度的标志并上升为国家战略，为此，日本政府积极推动光纤宽带建设。2006年8月日本政府推出“下一代宽带发展战略2010”，当时提出的目标是:“2010年宽带覆盖率达到100％，让没有宽带建设的区域降为零；2010年日本90％的家庭都可接人超高速(传输速率为30Mb/s)网络。”截至
20l1年年底，日本固网宽带接人户数达到3600万户，宽带普及率为28％。家庭宽带渗透率超过80％，其固网宽带普及率的指标与美国相近。
三、我国电信运营商固网宽带推进策略
加强网络建设根据固网宽带建设发达国家的经验对于用户而言，运营商的网络覆盖率、上网速率的高低和网络的稳定性是其首先考虑的因素。网络覆盖范围的广度是起初制约用户发展的重要原因，而上网速度的保证和网络稳定性的保障是增强用户感知、维系客户的重要因素。因此，运营商应积极推进“光进铜退”，大力建设FTTH网络提升宽带接入能力。为进一步开发潜在宽带业务需求提供网络条件。
（一）丰富互联网业务应用
科学技术只有转换成为生产力才能发挥其社会价值。纵观美国、德国、日本和韩国等国的发展经验，网络建设的投资必须配合丰富的业务应用。随着互联网内容的不断丰富，将有助于更多固网宽带用户数的提升。目前我国的宽带建设进入全面提速阶段，网络基础设施的升级需要与之相适应的网络应用相匹配才能达到固网宽带发展更好的效果。目前，我国的固网宽带业务虽然丰富，但是除了IPTV等少数业务外，大部分业务仍可以通过原有宽带网络承载传输完成，因此，设计出针对高速宽带网络的互联网业务有助于提高用户感知和固网宽带移动业务的渗透。
（二）制定符合大众需求的资费
通过前文分析，由于我国东中西部经济、文化、通信发展水平差异较大，所以我国电信运营商要根据不同地区和在不同业务市场的实际情况采取不同的推广策略。固网宽带服务的定价至关重要，较高的资费是消费者接纳固网宽带业务的主要障碍，低廉的资费和优质的服务是争取客户的重要手段。因此，丁信部提出了我国宽带发展“提速度、广普及、惠民生、降价格”的目标。根据固网宽带业务，划分不同的细分市场，制定合理的资费，有助于电信运营商争取客户的同时带来更大的规模效益。
第三章: 移动互联网的现状和发展趋势分析
移动互联网是移动网和传统互联网相结合的产物，目前其核心依然是原来的传统互联网，其接入层由移动网承担，在一定程度上可以说是原互联网的延伸。移动互联网应用包括页面浏览、网上购物、网上支付、文件下载、在线游戏、在线视频和微博等。移动互联网业务正在改变人们的生活、交流、娱乐和消费方式，使得互联网更加贴近普通人得生活。移动应用的随身性、可身份识别等独特优势为传统的互联网类业务提供了新发展空间和新商业模式，随着移动网和互联网的深度融合，移动互联网业务逐渐成为各大电信运营商关注的重点业务。
一、移动互联网发展现状
（一）移动互联网发展非常迅猛，和传统的桌面互联网市场规模差距不断缩小，移动互联网增速明显比传统的桌面互联网快很多。详见下图：
（二）终端、用户和网络环境正在加速改善，目前，智能终端用户基数较小，随着智能终端的普及（价格和功能）这一障碍将被逐步克服，智能终端用户的大规模增加，将是移动互联网发展的最大推动力。
（三）各方积极布局移动互联网，入口之争日趋激烈，移动互联网领域竞争加剧，成功的模式将在竞争中，通过市场的检验显露出来。从移动互联网入口竞争的参与者来看，其实有多方的参与者，既包括传统的互联网企业向移动终端的延伸，也包括移动运营商，也包括一些移动互联网企业，也包括终端厂
商。他们的竞争是全方位的，包括在智能终端方面，手机浏览器方面，手机操作系统，移动的即时通讯工具，移动商店等多个方面都在接近用户的端口来争夺入口的位置。
（四）随着3G时代的到来和智能手机用户的大量增加，促进了移动电子商务的快速发展，最新数据显示，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156. 7亿元，同比增长609.0%，预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251. 5亿元。为移动电子商务的便利性、及时性、方便性不断的吸引着新的用户加
入移动互联网，移动电子商务和移动互联网互相支撑和互相促进，这其中的商业发展前景不可估量。
二、发展趋势分析
（一）实现技术多样化。
移动互联网是通信、互联网、各种媒体、娱乐等产业融合的汇聚点，不同技术体制的无线通信、移动通信和互联网技术都应用到了移动互联网业务上。从移动互联网的性质和产业位置看，移动互联网是一个包容的、开放性网络，移动互联网的实现技术多样化是一个必然趋势。
１、网络接入技术多元化
目前能够支撑移动互联网的无线接入技术大致分成四类：无线个域网（WPAN）接入、无线局域网（WLAN）接入、无线城域网（WMAN）接入和无线广域网（WWAN）接入。不同的接入技术适用于不同的场所和不同的用户需求，使用户在不同的场合和环境下接入相应的网络，这也对终端提出了更高的要求。以上四种接入方式中目前应用最广是的无线局域网（WLAN）接入和无线广域网（WWAN）接入，以目前的发展趋势，在随后的很长一段时间内，移动互联网仍会以这两个接入模式为主，这两种模式中又以WWAN为主。WLAN主要用于商务
休闲和企业校园等网络环境，以IEEE802.11标准为基础，也就是众所周知的
Wi-Fi网络，支持静止和低速度的移动。WWAN是指利用现有的移动通信网络（如3G）实现互联网接入，具有网络覆盖范围广、支持高速移动性、用户接入方便等优点。
２、移动终端的多样化
终端是业务推广的平台，随着移动互联网业务的迅速发展，移动终端的种类也不断增多。移动互联网设备中最为大家熟悉的就是手机，手机操作系统也呈现多样性的特点，从以往的安卓和IOS两家主要竞争的格局下，百度也推出了自己的E平台，阿里巴巴也推出了自己的阿里云OS手机，包括小米了和点心基于安卓进行了深入的加工。除了手机外，平板电脑、便携电脑也会越来越多。
3、网关技术推动内容制作的多元化。
移动互联网和传统固定互联网的应用交互快速增加，这对快速、高效连接互联网和移动网的网关技术提出了更高要求。移动互联网网关实现的功能主要把网上的应用内容快速准确的适配到移动终端上，使移动终端能方便的访问互
相联网所有开放的内容。由于大量新型移动互联网业务的发展，移动网络上的流量越来越大，在移动互联网网关中使用深度包检测技术，在适配和转换格式的同时，还可以根据运营商的资费计划和业务分层策略，有效地进行流量管理。网关技术的发展极大丰富了移动互联网内容来源和制作渠道，专门为移动互联网制作的内容和普通的传统互联网上的内容都可以为移动终端所访问。
（二）商业模式的双模化
成功的业务，需要成功的商业模式来支持。在传统的商业模式中，商家主要考虑盈利模式，在研究好了盈利模式后才开始商业运作。但是在互联网业务发展中，商家首先要考虑用户模式，即如何发展用户，形成一个较大的用户平台，在用户到了一定规模，并有了一定忠诚度之后，再研究如何基于这些用户形成合适的盈利模式。比如YOUTUBE，就是走的这条道路。在移动互联网的商业模式中，用户模式和盈利模式同等重要，甚至可以说用户模式更重要一些。
（三）参与主体的多样性
移动互联网时代是融合的时代，是设备与服务融合的时代，是产业间互相进入的时代，在这个时代，移动互联网业务参与主体的多样性是一个显著的特征。技术的发展降低了产业间、以及产业链各个环节之间的技术和资金门槛，推动了传统电信业向电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的大ICT产业的演进，原有的产业运作模式和竞争结构在新的形势下已经显得不合时宜。在产业融合和演进的过程中，不同产业原有的运作机制和资源配置方式都在改变，产生了更多新的市场空间和发展机遇。为了把握住机遇，相关领域的企业都在积极转型。他们充分利用在原有领域的传统优势，拓展新的业务领域，争当新型产业链的整合者，以图在未来的市场格局中占据有利地位。
综上所述，在移动互联网时代，传统的信息产业运作模式正在被打破，新的运作模式正在形成。在可预见的未来，竞争更加激烈的，对于手机厂商、互联网公司、消费电子公司和网络运营商来说，这既是机遇，也是挑战，他们都积极参与到了移动互联网市场的市场竞争中。不同的新型应用将会不断的涌现，前几年比较火的可能是一些游戏类的应用，目前是社区类的和移动即时通讯的应用，未来还会有更多的创新产品的出现。另外，移动互联网的入口竞争更加激烈，不同的参与者都希望在市场中占据主导的地位。
第四章：三大运营商的对比
经过09年运营商重组后，目前中国有三大通信运营商。中国电信（原中国电信+原中国联通CDMA网），运营范围全国，但以中国南方地区为主，北方地区为辅。中国移动(原中国移动+原中国铁通)，运营范围全国。中国联通(原中国网通+原中国联通GSM网)，运营范围全国，但以中国北方地区为主，南方地区为辅。可以说三大运营商掌管着全国的电信业务。
一、三大运营商的近来业绩分析
中国联通近日发布最新运营数据：4月中国联通的移动用户再度流失253.2万，GSM用户流失规模大幅超过3G和4G新增用户，这已经是其移动用户数连
续第3个月下跌。业内专家表示，与中移动相比，中国联通拿到4G牌照较晚，而且发力不够，这是造成用户持续下滑的主要原因。
就在稍早之前，三大运营商发布的第一季度财报显示，三家运营商的净利润集体出现下滑，这在以往是一件很罕见的事情。中国移动一季度营收为1608.57亿元，同比增长3.9%;净利润为238.3亿元，同比下滑5.6%，这已经是中移动连续第七个单季净利润下滑。
面对三大电信运营商业绩的悉数下滑，业内人士称原因有二：其一，去年6月开始，电信行业被纳入营改增试点范围，对三大运营商造成一定影响。其二，随着中国电信、中国联通相继拿到4G牌照，三大电信巨头在4G领域开始了激烈竞争，这里面既有压力更有挑战。
不过，笔者认为，随着国内三大运营商围绕4G业务展开激烈争夺，它们未来的业绩继续下滑乃是大概率事件。
首先，自中国联通最后一个拿到4G牌照后，三大电信运营商都开始布局4G 业务，这需要大规模的投资和建设，势必会影响其后续盈利。截至去年底，中移动开通了74万个4G基站，而今年中移动在4G网络建设方面继续投资722亿元。
此外，今年中国电信4G基站建设目标为46万个，预计销售支出将增长7.4%至8.3%，这也将在一定程度上影响中国电信未来的盈利状况。当然，中国联通也不甘落后，也在努力扩大基站建设。而建设基站必然会在前期有较大的投入，整体利润下滑早在意料之中。
二、数据分析
中国移动2012年全年运营数据
中国电信2012年全年运营数据
中国联通2012年全年运营数据
2012年全年的移动用户数据比较可以得知，中国移动3G用户总量最大，达8792万户；中国电信3G渗透率最高，达42.94%；中国联通增长速度最快，增长率为91.05%。
2013年中国移动运营数据
2013年中国联通运营数据
2013年中国电信运营数据
三、运营商竞争优势中国移动：
1.全球通。“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的告客户端。
2.神州行。“神州行”是中国移动旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。
3.动感地带。“动感地带”是中国移动通信在对用户市场进行科学细分的基础上，以扩大用户基数为目的，与2002年3月为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。
中国电信：
1.天翼导航。“天翼领航”是中国电信面向除党、政、军及行业客户以外的政企客户群体的品牌，提供天翼领航通信版、信息版、行业版等系列应用。
2.天翼e家。“天翼e家”是中国电信在天翼主品牌下为满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，是从“我的e”家品牌发展而来。
3.号码百事通。“号码百事通”是中国电信面向大众推出的综合信息服务业务品牌，以“百知事、通天下”为品牌核心内涵，努力打造国内领先的消费类收索和服务的综合门户，为客户提供衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务，在全国范围内为客户提供高效便捷的综合信息服务，让客户尽情享受信息新生活。
中国联通：
1.沃。2009年4月28日，中国联合网络通信集团公司在京发布了全新业务品牌——“沃”。“沃”作为中国联通旗下所有业务的单一品牌正式发布，标志着中国联通全业务经营战略的启动，这是我国通信运营商首次使用单一主品牌策略，同时还标志着中国联通3G时代的正式来临。在全业务品牌的规划上，中国联通整合原有业务及品牌资产，在“沃”的统治下划分为“沃·家庭”、“沃·商务”、“沃·服务”四个板块，从而使得整个品牌结构具备更高的整合度和可是别度。
2.如意通。“如意通”是中国联通移动电话预付费业务品牌名称，是向社会公众提供移动通信服务的公用通信网。
3.世界风。“世界风”是中国联通为了满足用户多样化的通信需求独家推出的一项全新移动通信服务。借助这项服务，能够仅使用一部双模手机就可在GSM、CDMA两种移动网之间自由切换，享受双网的服务。
4.新势力。“新势力”是中国联通公司针对15—26岁的青少年群体推出的客户品牌，也是中国联通的第一个客户品牌。
5.亲情1+。“亲情1+”是中国联通面向家庭用户推出的固定电话、宽带和移动业务以及其增值服务的通信组合产品。
6.宽带商务。“宽带商务—CU Connected”是中国联通面向商务客户的客户品牌，是从产品、服务等多层面为客户量身定做的解决方案。
经营战略
1.大力推动移动互联网、物联网、云计划发展，不断丰富移动应用，尤其是以建设无线城市为契机，推动社会信息化发展。
2.实现GSM/TD网络优势互补，促进协调发展，充分利用WLAN作为宽带业务的补充手段。
3.统一客户接触和受理，统一开通协调调度，面向客户统一管理资源、统一计费、营帐。
中国电信：
1.利用全业务运营商网络基础优势，打造客户可以识别、业务可感知的智能管道。
2.提供高度融合、功能强大、公平开放的综合能力平台。
3.做强自营核心应用产品，同时广泛与产业链的参与者合作，全力支持合
作伙伴部署和经营其内容和应用。
4.逐步建设统一认证、电子支付和移动定位等多种能力。
5.积极引入云计算，建设部署云资源地，共同推进合作开放，打造推进合作共赢得产业链。
中国联通：
1.实现“3G”领先，加快经营模式转型，改善用户结构，实现增长方式转变。集中资源加快3G发展，建设领先的无线宽带网络，以高速数据体验和内容应用创新带动公司移动非话业务收入加快增长，将3G打造成公司收入增长的第一驱动力。
2.实施“一体话运营管理”，全面整合全业务资源，形成经营合力，实现快速增长，提升运营效率。通过持续的管理体制和机制创新，全面整合公司的全业务资源。在企业内部运营管理层面，实现跨业务、跨平台、跨网络、跨职能的高效协同与配合，提升运营管理效率，强化客户导向经营，打造面向融合服务的经营合力；在客户层面，打造客户导向的一战式营销与服务能力；在员工和组织层面，打造“真正融合”的文化氛围和卓越运营团队。
主要优势:
1.移动用户群规模大。
2.移动通信网络规模大，中国移动的基站覆盖区域最为广泛，而中国电信和中国联通两家的基站之和不足其一半，其网络信号好的特点已经深入人心。
3.资金实力雄厚，中国移动每年的净利润是电信与联通之和的数倍，雄厚的财力是其在网络建设、营销补贴、客户关怀等方面领先其他运营商的重要保障。
4.品牌优势。在品牌方面中国移动做了较好的规划，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”等三个全国性的主导品牌，涵盖了高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的中高端用户，此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。在品牌认知度方面，中国移动一枝独秀。
1.全业务综合服务能力不足，有线及城域管线资源有限。
2.互联网信息资源不足，出口带宽不足，客户认知度不高。
3.TD-SCDMA成熟度急待提高，与其他3G标准相比差距较大。
4.集团、家庭客户解决方案提供能力不足。
中国联通
主要优势：
1.公司成立较晚，所以采用较先进设备。
2.拥有全球最成熟的WCDMA3G牌照，使用广泛，产业链成熟。
3.拥有丰富的终端类型。
4.采用低价策略，产品和业务性价比高。
主要劣势：
1.2G网络覆盖较差，信号质量不好，一直以来联通给人的印象就是网络信号差，这一客户感知严重影响了其业务的发展。
2.公司品牌形象和定位不清晰。
3.网通和联通实力相当，融合后整合难度大，加上其用工人员复杂（长城网、国信通信等），如何协调各种群体的利害关系成为摆在新联通面前一个较为棘手的问题。
4.固网区域小，联通的固网优势只限于北方区域，在南方区域网络资源较少，这也是联通的软肋之一。
发展前景
中国电信
主要优势：
1.固网优势。中国电信拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，网络资源优势明显，特别是南方及西北区域，占到了这些区域固网接入的80%以上。
2.互联网宽带用户接入规模最大，接入网络覆盖最广，接入品牌用户认知度最高。
3.终端优势。CDMA终端低辐射，通话质量高，保密性强，上网速度快。主要劣势：
1.固定互联网信息业务虽起步较早，但目前未形成有效的商业模式，内容应用收入规模小，以互联星空为主的互联网信息业务增长几乎停滞。
2.资金短缺，在收购联通C网之后，这个问题一直困扰着电信。
3.移动互联网增值业务起步较晚，内容和应用渗透率相对较低，差异化应用尚未规模推广。
4.长期以来受业务制约的原因，销售渠道网络薄弱。
四、三大运营商的困局
日前关于运营商提速降费问题引发了诸多讨论，但我们发现，运营商对于提速降费被指诚意不足，根源还在于国内运营商一直是依赖卖流量作为其核心盈利模式，要在核心盈利上动手术，换谁都肉疼。
目前，运营商相对单一的利润池体系正在遭遇多方面的冲击所致，短信业务持续下降，互联网化迟迟未见成效，危机日深。回头看看，发展到目前，运营商正遭受哪些方面的威胁？微信是变量因素，时刻刺激运营商的神经对于运营商而言，最为直观的威胁显然是来自于OTT的替代效应。中移动短信业务的遭受微信等OTT业务冲击事实上无须用数据来说明。早在在2013年1月，国内运营商的短信业务还在高速增长。到了2014年11月，短信业务总量占比降至47.9%，截至2015年4月28日，三大运营商的2015年一季度财报均显示出，三家公司净利润同比均在下降，OTT业务对传统通信业务的替代作用继续加深，语音和短信业务则在继续下滑。
目前来看，围绕微信构建的IM+SNS+OTO完整的社群关系已经架构完毕，微信上下游产业链的内容生态圈已经成型，目前表面微信冲击的是运营商的短信业务，但实质则是要缓慢将运营商逼迫到产业链的中下层。
另一方面是，微信从功能到定位也在时刻变动，其一举一动都在挑动运营商的神经，去年微信电话本的推出，运营商再被挑战的声音不绝于耳，而微信电话本的实质则是通过免费电话的噱头来进一步覆盖运营商的平台“势力范围”。虽然说免费通话依然要走网络流量通过，但却在压缩运营商的用户控制力。
我们看到，中移动由于一直固守其通信本业，互联网化其业务的改革迟迟未见进展，其平台的吸附力与对用户的控制力正在进一步弱化。腾讯自由的骨干通信网络正在各大城市逐步展开，微信社交衍生出来的生态体系在持续强化，成为运营商头上的一个不确定的变量因素，虽然微信动摇不了运营商通信的根本，但未来微信推陈出新的与通信体系相关的任何功能变化将不断刺激运营商的神经。
铁塔公司会成为卡住运营商未来发展进度的咽喉吗？前面提到，OTT业务的增长极大的冲击了运营商的短信、语音通话和信息基础服务，这部分业务衰落直接导致运营商利润率下降。因此，运营商对流量业务的利润诉求上升，尤其在4G 时代，因此，运营商对于基站密度要求更大，改革势在必行。
因此，在去年，三大运营商开始筹划由第三方机构来承担铁塔建设等业务成了一个选择。2014年7月，三大运营出资设商共同签署了《发起人协议》，将以现金方式成立中国通信设施服务股份有限公司（“铁塔公司”）。但反过来，铁塔公司在未来也有可能成为运营商的未来的隐性威胁因素。铁塔公司成立的目的在于推进“网业分离”，避免基站的重复建设。但问题的关键在于，运营商必须租用铁塔公司是资源，仅此一家。这导致运营商对于基站建设方面话语权的丧失，铁塔公司由于作为独立企业存在，企业必须自负盈亏，加之其逐利的本性，导致其对于基站选址与铁塔建设往往从利润因素来考量优先级。但由于电信运营商网络技术制式各异等因素，基站选址和铁塔建设对于其网络覆盖地区的用户体验造成重大影响。而与此同时，前面提到，运营商不允许新建铁塔以及无源系统，只能租用，所以铁塔公司的建塔进度直接影响到某家运营商的发展与用户体验以及存留，因此，铁塔公司的存在，运营商对于基站选址与铁塔掌控力的弱化，铁塔公司的后续工作开展将成为运营商新的威胁因素。
NFC支付被苹果、银联、互联网巨头等各方势力弱化话语权说到用户的控制力的弱化，这里也必须要提到NFC支付，业界均知，在国内，阿里与腾讯都在力推线下支付体系，强化各自的势力范围。而在国外，苹果目前正在大力推进Apple Pay入华，计划通过NFC让苹果用户可以在购买商品时通过苹果设备直接刷手机支付，简化了支付流程与用户体验，目的是进一步提升苹果软件生
态的辐射范围以及用户黏性，进而控制用户。但通过NFC支付控制用户却一直是电信运营商的心病，中国银联与国内三大电信运营商合作多年以推动NFC支付手机但迟迟未有起色。日前，苹果正在与国内银行、阿里巴巴等机构谋划合作方案试图推动苹果的移动支付系统在中国快速落地。从国内来看，银联和运营商一直在争夺国内的NFC手机支付主导权。而拉锯战产生原因在于双方实力的比拼没有一个可以占据绝对上风。在日本，则是由最大运营商NTT DOCOMO牵头推动NFC支付，NTT DOCOMO掌握着手机定制权利与占据市场主流的手机用户，日本市面上销售的手机几乎都是运营商定制，可以最快的面向最广大的用户手机加上NFC支付模块。但国内中移动却没有这样的掌控力，中移动与银联都有自己的移动支付生态，中移动虽然有定制手机掌控着用户支付终端，也有第三方支付平台，但其支付与电商平台的用户基数与影响力是软肋。银联有手机外接设备与POS刷卡终端，有相对强势的第三方支付平台，中移动显然欠缺掌控产业链上游的能力。
在此次苹果入华推动Apple Pay的合作名单中，运营商却被排除在外，一定程度也反映出，运营商在整个NFC支付产业链中，其影响力与话语权在弱化。苹果的野心在于推动自身NFC支付的全球化，虽然在各个国家，苹果固然要让步于当地的原有利益体制，比如此前传出苹果与中国银联合作但却迟迟不见进展，苹果入华也放弃了一贯的强势姿态，表示只是负责终端支付的用户体验和支付安全保障，其产业链掌控权必然在国内合作方手里。但说到底，苹果未来覆盖的速度与后续落地的策略难以预估。我们看到，运营商遭受苹果的另一威胁因素还在于，苹果对于各地运营商的反向颠覆的技术威胁依然存在，比如此前传出的苹果要在下代iPhone中植入自己的SIM卡，也是未来对运营商的隐性冲击。
前面分析看出，苹果发展NFC的目的是进一步扩展苹果的生态，稳固用户群体，威胁到不仅是银联的利益，同样也包括运营商。在运营商看来，NFC技术的主要应用场景就是移动支付，未来可能将成为手机标配，随着移动支付技术的成熟，发展定制手机的近场支付有利于运营商从中找到新的业务模式与盈利模式。但另一方面，运营商原有的基于话费支付的支付能力对用户的吸引力正在逐步下降，在互联网产品与内容的经营或者移动电商、线上支付布局方面与互联网巨头的差距也在逐步拉大。国内运营商NFC支付正被苹果、银联、互联网巨头等各方势力弱化话语权，其基于近场支付的发展新的业务的构想，现状与理想也在渐行渐远。
苹果与谷歌生态圈的冲击说到底，运营商遭遇的冲击从智能机时代一开始就已经显露。自从智能手机定为Android与iOS两大生态阵营之后，运营商的传统业务就逐渐开始下坡了。原因在于，iOS与Android的生态圈都是从硬件
终端延伸到操作系统、电子商店与软件平台，脱离了传统手机产业的纯粹的通信业务竞争格局，真正的战场已经从通信网络与手机硬件上升到操作系统、第三方杀手级应用以及软件生态布局之战，拥有足够多的用户，拥有完善的软硬件生态圈，决定谁在产业链中的话语权与优势，运营商由于缺乏围绕通信衍生出来的生态体系建设，其权柄在迅速旁落，其产业链原有的优势与利润格局也被逐步剥夺，管道化已在所难免。
另外，目前运营商正在各方势力挤压覆盖时，利润来源逐步单一化，比如目前做流量生意依然是国内运营商的核心的盈利来源，这往往成为平台企业的隐形危机。互联网巨头的平台覆盖策略与免费策略会逐步蚕食运营商的利润并引导用户习惯的形成，进而倒逼运营商在流量资费上采取更为合理与透明的价格体系，如若不然便会引发用户抵触，比如目前三大运营商提速降费方案出炉，众多用户也在吐槽诚意不足，这其中也引发了一系列的舆论反弹。但运营商的危机不仅是外部，更多是内部，国内的电信运营商从三网融合、到成立铁塔公司到宽带降费提速等等，多数变革都是被外界的力量与舆论推着走，透露出其内在变革体制的僵化。运营商所要做的显然不仅仅是口头上喊着去电信化，更是需要基于通信的本业发展周边的辅业，即以多元化周边辅业利润增强主业骨干，向互联网化与平台化转型，继而分散自身的利润池，改变单一的利润来源盈利模式。降低对其原有的成功路径的依赖，从做流量生意转变到做互联网服务，话虽这样说，但对于深陷内部体制僵化与人才逐渐流失困局中的运营商而言，知易行难，对于习惯墨守成规的运营商而言，苹果谷歌以及互联网巨头从侧翼覆盖而来的各项业务，其模式与速度往往在运营商的想象力之外。运营商的未来之路，注定会充满坎坷。
第五章：电信业务
一、我国增值电信业务发展现状
1.市场方面
从全球范围内看，电信业的业务结构正由以传统话音业务为主导向以数据业务为主导的方向移动，用户对话音、图像、数据合一的综合电信服务需求在增长。人们普遍希望能够得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务，这种需求随着用户数的高速增长而越来越大。
增值服务作为电信服务中最为活跃的领域，其巨大的发展空间驱动其他投资主体纷纷进入这一领域。与此同时，用户的多样化需求也使得电信增值服务经营主体多样化。近两年来，增值服务提供商如雨后春笋般不断涌现，因特网
服务提供商(1SP)、因特网内容提供商(1CP)、电子商务服务提供商(ESP)、应用服务提供商(ASP)、主机托管服务提供商(HSP)、虚拟电信运营商和转售业务提供商等通过对网络层的潜力开发和功能挖掘，有效地整合了网络资源，极大地繁荣了增值电信业务市场，促进了增值电信业务的迅猛发展。
2.技术方面
丰富多彩的增值电信业务的开展与突飞猛进的计算机技术与互联网的普及密不可分。随着信息通信技术的进步，IP技术的发展为增值电信业务提供了全新的平台，下一代网络(NGN)的发展将更加强化这种平台。IP协议正逐步成为通信的基础协议，其特点是可以打破各网络间的间隔，使之向网络融合的方向演进。在IP技术的推动下，传统的电信网络及运营模式都发生了巨大的变化，统一的网络架构正在逐步向核心骨干网与接入网分离、业务与网络分离的方向演变。网络架构正在发生结构性的调整，核心骨干网络采用光传输网络，负责提供充足的带宽，在其上构建基于IP的业务平台，能够应用户的需求灵活及时地提供丰富多彩的
应用和服务，为拓展各种增值服务创建了条件。
3.竞争方面
新的增值电信业务分类为广大中小企业全面进入增值电信业务市场提供了条件，从一定意义上说，这意味着增值电信市场在全方位打破垄断、引入竞争方面迈出了实质性的一大步，促进了增值电信服务的繁荣。2004年，中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国卫通和中国铁通这六大基础电信运营商和超过1.4万家的增值电信业务提供商共同发展的局面已经形成。经营主体的多元化有效地繁荣了增值电信市场同时也加剧了增值电信市场的竞争。
二、我国增值电信业务发展存在的问题
1.合作共赢的商业模式没有真正形成
目前，我国增值电信业务产业链上各个环节没有实现很好的配合。运营商在一定程度上是游戏规则的直接制定者，其策略和竞争行为直接影响着市场的格局和ISP的处境。由于运营商具有强大的资源配置能力，在竞争中处于绝对的强势地位，大多数增值业务提供商很难获得对等的利益，这在一定程度上打击了其发展的积极性，造成行业发展缺乏专业细分，难以形成有效的产业链。从增值服务提供商的角度看，他们所面临的问题是产业链上的沟通渠道不通
中国电信经营分析系统需求说明书 1.1版 中国电信集团公司
版本修改
目录 第1章总则 (4) 1.1 概述 (4) 1.2 起草单位 (4) 1.3 版权 (4) 1.4 解释权 (4) 第2章指标体系 (5) 2.1 维度说明 (5) 2.2 指标说明 (8) 第3章系统功能 (9) 3.1 功能展示方式 (9) 3.2 系统统计分析功能 (9) 3.2.1 业务发展分析 (10) 3.2.2缴费/欠费分析 (15) 3.2.2 竞争分析 (16) 3.3 系统管理功能 (22) 3.3.1 系统数据管理和任务调度功能 (23) 3.3.2 系统配置数据的管理 (23) 3.3.3 系统监控 (23) 3.3.4 权限管理 (23) 3.3.5 系统界面管理功能 (24) 第4章建设原则 (25) 4.1 总体建设原则 (25) 4.2 ETL设计原则 (25) 4.3 ETL概念模型 (26) 4.4 接口实现 (27) 4.4.1 设计原则 (27) 4.4.2 数据采集流程 (27) 4.4.3 数据采集范围 (28) 4.4.4 数据接口方式 (29) 第5章技术要求 (32) 5.1 系统可扩展性 (32) 5.1.1 平衡的硬件系统 (32) 5.1.2 数据库载体和软件系统的可扩展性 (32) 5.1.3 数据采集、抽取、转换、加载组件的可扩展性 (33) 5.1.4 应用系统的可扩展性 (33) 5.2 处理能力 (33) 5.3 数据存储要求 (33)
5.4 数据加载要求 (34) 5.5 可靠性 (34) 5.6 准确性 (34) 5.7 安全性 (34) 5.8 统一性 (34) 附录1 维表编码及层次 (36) 附录1.1 时间 (36) 附录1.2 地域 (36) 附录1.3 产品类型 (37) 附录1.4 话音功能 (39) 附录1.5 速率 (40) 附录1.6 接入号码 (41) 附录1.7 帐目类型 (42) 附录1.8 卡归属 (43) 附录1.9 卡记帐 (44) 附录1.10 流向 (44) 附录1.11 结算帐目类型 (44) 附录1.12 收支方向 (53) 附录1.13 客户类型 (54) 附录1.14 付费方式 (54) 附录1.15 城乡标识 (54) 附录1.16 在网时长 (55) 附录1.17 受理类型 (55) 附录1.18 受理渠道 (56) 附录1.19 运营商名称 (56) 附录1.20 运营商网络类型 (56) 附录2 接口传输格式 (59) 附录3 编写依据 (78)
中国电子信息产业发展存在的问题及应对策略 发表时间：2018-12-26T09:25:51.140Z 来源：《青年生活》2018年第10期作者：杨贻朵[导读] 随着经济发展、科技进步和全球化进程加快，电子信息产业日益占据国家发展的重要地位，成为技术强国的领军产业。 摘要：随着经济发展、科技进步和全球化进程加快，电子信息产业日益占据国家发展的重要地位，成为技术强国的领军产业。我国的电子信息产业目前处于蓬勃发展趋势，产业产品日益创新，并在国际上占有一定的地位，但目前仍存在一些问题。本文针对这些问题，提出相应的建议与对策，希望对中国电子信息产业发展提供一定的参考意义。 关键词：电子信息产业；产业发展；现状；应对策略 一、全球电子信息产业发展现状 电子信息产业内涵丰富，包括软件、通信、计算机、网络、消费电子等众多领域，是一种利用电子技术、信息技术，将与电子信息产品相关的设备、硬件、系统、软件开发和应用服务等过程集合的产业[1]。近几年，欧美日韩等发达国家发布了一系列智能制造的强国战略，中国也随即规划出“中国制造2025”的强国政策，希望可以从“中国制造”转变为“中国智造”。美国以高通、思科、IBM等大型国际公司为代表，位于全球电子信息产业领域第一强国位置；韩国以三星、LG等为代表，位于全球信息通信技术第一的位置；日本以索尼、夏普、松下等龙头企业为代表，在2016年的电子信息产品产值约12万亿日元。目前，世界主要国家与地区的电子信息产业市场普遍保持增长态势，预计到2018年全球规模将达到2.34万亿美元[2]。 二、中国电子信息产业发展存在的一系列问题 改革开放至今，我国电子信息产业一直高速发展，并始终保持稳步增长。国内一些优势企业在很多领域渐渐缩小与发达国家企业间的差距，甚至处于领先地位，成为世界一流的电子信息企业。但从不同层面看来，我国电子信息产业的发展仍存在一些问题。 （一）技术的快速发展与监管之间的不匹配 创新与监管历来是一种紧张关系，需要维持平衡状态[3]。新兴技术的发展，往往面临这法律、制度、政策、伦理等多方面的难以实践的新挑战。电子信息产业的飞速发展，使得政策规定经常落后于行业发展，例如2017年年底频发P2P暴雷事件。在消费者还未享受到新技术带来的便捷与“红利”时，决策者应当加大监管力度，避免透支电子信息产业公信力。 （二）技术发展引发安全担忧 随着“数据驱动”时代的到来，电子信息产业带来的新技术的应用场景，给我们带来快捷的同时，安全隐含也不断突起。传感技术、万物互联等技术的发展，使得我们的身份信息、手机号、家庭住址等信息在网络空间快速传播。2017年，各种网络安全事件频发，恶意软件导致信息泄露，诈骗信息、勒索病毒的出现，极大的干扰了我们正常的生活。 （三）技术发展引发就业冲击 电子信息产业的蓬勃发展在为我们带来红利的同时，也给在各行各业的大量劳动者带来巨大的冲击。比如京东已经运行的无人超市将很有可能取代大量收营员；京东无人配送车也正式开启常态化的配送运营，可能会取代大量的快递员；Siri的诞生也让客服行业就业岌岌可危。电话推销员、保险业务员、接线员、前台、打字员、会计等传统行业的就业人员都有可能将人工智能取代被取代。 （四）产业发展不平衡 中国电子信息产业处于“一哄而上”的发展模式，虽然总体的发展速度较快，但是产业链上游和下游之间存在着较大的不平衡性。例如国家大力资助集成电路产业，各企业在基金感召下纷纷追捧这股热潮，虽然产业模式迅速提升、产业链迅速搭建，但在这股热浪退下后，很可能无法实现高端突破，其长期可持续性发展将会面临困境。 三、中国电子信息产业发展的应用对策 结合我国国情，发展电子信息产业，一是要抓住全球化浪潮，二是离不开政府的正确引导，监管力度的加强与适时国家的发展战略调整；三是加强电子信息领域人才的培养与建设，推进产业创新。 （一）抓住机遇，推动电子信息产业发展 我们应当利用全球化趋势，抓住电子信息产业的区域趋势加强的机遇，不断完善基础设施建设，建立健全配套服务体系，在国内营造出良好的发展环境，强化技术跨国交流与联系，壮大我国电子信息产业规模，提升电子信息产业在实力和全球地位。 （二）加强引导、监管 电子信息产业的持续健康、高速发展必须要处理好市场与政府之间的关系，平衡好市场活力与政府的引导、监管能力。在加强引导方面，政府需要在确定电子信息产业的发展重点与方向的同时，采取一定的激励手段，鼓励企业原始创新。同时，政府还需完善相关的法律法规并迭代完善尖酸方式，创新监管模式，改善电子信息产业的市场竞争环境以及法律环境。 （三）加强人才培养与建设 新的生产模式对人才的培养提出了新的要求，提高了准入门槛，造成核心人员的缺失，新模式下人才的培养与建设，尤为重要[4]。首先，国家政策应当鼓励有相关技术背景的高校加强电子信息产业建设，包括新材料技术、新一代信息技术和基因编辑技术等；高校、企业应当积极联合建设培训基地，创建综合学界和业界培训课程；高校应当创造出灵活、生动、个性化的学习环境，编写前沿的教学内容，帮助学生理解掌握电子信息产业的基础知识与最新实用技能。 四、结语 总体来说目前我国电子信息产业的发展还处于不平衡、市场监管不足、还未处于全球领先的状态。为电子信息产业的快速健康发展与可持续性前进，为提高我国电子信息产业在全球的地位，国家必须加强监管与引导，离不开良好的市场竞争环境与完善的法律环境；必须抓住全球化的机遇，鼓励跨国技术的交流；同时还需要重视新人才的培养，重视相关教育机构的构建，以适应电子信息产业发展所带来的巨大冲击与挑战。 参考文献 [1] 李国平卢明华. 全球电子信息产业价值链及对我国的启示. 北京大学学报(哲学社会科学版). 2004. 41(4). 63069 [2] 陶于祥, 袁野, 樊自甫, 万晓榆. 全球电子信息制造业发展趋势与经验借鉴. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2018. (01). 89-95 [3] 张于喆. 电子信息产业发展形势及政策建议. 宏观经济管理. 2018. (03). 53-60
案例一：中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面： 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业
SWOT分析模型及案例分析 SWOT分析法（也称道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析 等场合。 SWOT分析模型简介 在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来 自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多 机会的地方。 SWOT模型含义介绍 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。 1、机会与威胁分析（OT） 随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一 体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更 为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环 境分析成为一种日益重要的企业职能。 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境 威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富 有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST 分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。 2、优势与劣势分析（SW） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管
中国电信业发展史介绍 总的来讲，中国目前有三大电信基础运营商：中国电信，中国移动和中国联通。其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信是拆分出来的。中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。中国联通成立之初主要在大力的发展CDMA技术，包括技术转让、建设网络、推广业务等。而中国移动最早是在1994年时中国邮电集团成立了一个移动通信局，大约在1999年的时候，信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司。2001年11月，再一次对我国电信业进行重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5＋1”格局。新组建的中国电信集团公司是由原中国电信南方21省区市的电信公司组成；主要负责南方21省市的固网业务；新组建的中国网通集团公司是由原中国电信北方10省区市电信公司和原中国网通公司（俗称小网通）、中国吉通公司组成主要负责北方10省市的固网业务，中国移动主要做GSM移动业务，中国联通则同时运营GSM和CDMA移动业务，中国铁通主要做铁路上的通讯业务，中国卫通主要做卫星通信这一块。（业务基本不重叠，也没什么大的竞争，几家运营商各干各的，当然这中间中国电信和中国网通为了抢占点移动业务搞了些小灵通和大灵通业务等，也赚了不少）。其中小网通就是在1999年有中国科学院和国家广播电影电视总局广播影视信息网络中心、中铁通信中心等投资成立的。中国吉通则是电子部系统的一些大型国有企业参股搞的，例如彩虹集团等，公司主要经营IP业务。其实在这中间还有一家2002年成立的北京正通网络通信有限公司，主要经营数字集群通信业务，主要是做北京的市政工程等政府性项目，比如北京奥运会的场馆的覆盖呀这些。由于这期间电信市场异常混乱，工信部在2007年将6大运营商重新拆分重组成三大运营商：中国电信，中国联通（又叫新联通），中国移动；具体的操作办法是将中国联通的CDMA 全面卖给中国电信，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA2000的3G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA的3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并支持帮助中国移动自主研发了TD-SCDMA3G 技术。使中国的三大电信运营商成为了全业务电信业务运营商（包括固网业务，移动业务的2G,3G业务等）。也从而形成了一个良性的竞争环境！
近日，工信部公布2月份电子信息产品进出口情况，2月份我国电子信息产品出口和进口额分别达到459和352亿美元，同比增长18.1%和31.7%。其中，通信设备与计算机产品出口分别为108和164亿美元，同比增长35.1%和27.9%，而基础产品出口仍在下降。 数据显示，2012年1-2月，在电子信息产品8大类别中，通信设备类产品与计算机类产品出口保持增长，出口额分别达到219和317亿美元，同比增长27.4%和9.4%，高出行业平均水平23.0和5.0个百分点，拉动了电子信息产品出口增长。 2月份，通信设备与计算机产品出口分别为108和164亿美元，同比增长35.1%和27.9%，高于全行业平均增速17.0和9.8个百分点。其中，笔记本电脑和手机出口额位列前五位，出口额分别是145和131亿美元，同比增长21.0%和61.6%。 另外，电子元件、电子器件和电子材料等基础产品在2012年1-2月份出口仍在下降，出口额分别为113、93和8亿美元，同比下降3.8%、16.1%和29.8%。2月当月，上述三类产品出口分别增长11.5%、-2.1%和-18.9%，低于同期全行业平均增速6.6、20.2和37.0个百分点。 工信部2011年6月发布最新数据显示，二季度以来，全国电子信息产业生产和出口增速均出现连续回落。但值得注意的是，通信设备出口成为拉动全行业出口增长的主要力量，前5月通信设备出口464亿美元，同比增长35.3%。 在生产增速回落的同时，二季度以来，该行业出口增速也持续下滑。5月份电子信息产品出口增长8.2%，比3、4月份分别回落9.5和8.9个百分点。 2011年5月份，各行业出口增速与上月相比均有所回落。电子材料、通信设备和家电出口分别增长5.4%、14.9%和2.3%，增速比4月份回落30.8、15.8和10.8个百分点。计算机、电子元件、电子器件出口增长2.5%、10.0%和20.2%，与4月相比，增速回落6.6、4.1和8. 8个百分点。 不过，通信设备和电子器件出口增速保持高速增长。2011年1-5月，通信设备和电子器件出口464和311亿美元，占全行业出口的18.7%和12.5%，分别增长35.3%和28.7%，比行业平均水平高18.3和11.7个百分点，是拉动全行业出口增长的主要力量。 东部地区保持平稳增长，中、西部地区增势突出 2011年1-9月，东部地区实现销售产值47598亿元，增长18.7%;出口交货值28107亿元，增长11.5%，二者增速低于全国平均增速4和3.6个百分点。 中部地区出口增长较快。1-9月，销售产值和出口交货值分别增长57.2%和91.8%，分别高出全国平均水平34.5和76.7个百分点。特别是出口增速连续三个月超过90%，其中，9
中国电信的SWOT分析案例 SWOT 电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母)，也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 一、优势 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优 势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： （一）中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电 话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系， 在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 （二）中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时
DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的 基础和实力。 （三）中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还 积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技 能和较为完善的服务系统。 （四）中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服 务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业 在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立 了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动 式服务。 二、劣势 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成
1980年——1993年：放松价格管制时期 1980年之前，我国电信业的基本体制是政府部门(原邮电部)直接垄断经营公用电信业。但由于国家对电话资费实施严格管制，电信业基本不赢利甚至亏损，电信基础设施及服务短缺成为经济增长的瓶颈之一。政府开始实施电信管理体制改革并放松价格管制，采取对邮电业实行中央和地方双重领导、允许邮电部门征收电话初装费等措施。 优惠政策带来电信业的迅速发展。1979年至1995年，全国邮电通信固定资产投资达2700亿元，其中约1／3来自电话初装费。1993年全国电话主线数迅速达到1733万线。 在此过程中，电信业政企合一体制下的行政性垄断矛盾日益突出，公众对电信服务高价低质很不满意。 1994年——1998年：管制初期 1994年，中国联通公司成立。邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始改变。双垄断寡头的竞争使基本电信服务市场效率得到改进，在联通公司进入的移动通信市场，邮电部门大幅降低了入网费和资费。 但电信市场的有效竞争并没有形成。联通公司的资产只有中国电信的1／260，1998年其营业额业仅为中国电信的1／112。 1999年至今：机构改革和产业重组 1998年3月，政府机构改革，在原电子部和邮电部的基础上组建信息产业部，随后电信业实现了政企分开。 1999年2月，信息产业部决定对中国电信拆分重组，将中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去。原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信公司等3个公司，寻呼业务并入联通公司。 此外，为强化竞争，政府又给网通公司、吉通公司和铁通公司颁发了电信运营许可证。现在国内电信市场共有中国电信、中国移动、中国联通、网通、吉通、铁通和中国卫星通信等7家电信运营商，初步形成电信市场分层竞争格局。但由于分层市场上垄断力量依然较强，新运营商进入时间较短，电信业的有效竞争局面仍未形成。 电信领域改革开放大事记 1978年12月～2002年5月 1978年12月，邓小平同志对通信发展作出重要指示，此后又多次就邮电通信发展问题作出指示。他在1984年2月指出，先要把交通、通信搞起来，这是经济发展的起点。 1979年6月，国务院制定电话初装费政策。 1982年2月，“三个倒一九”政策陆续出台。国务院决定，邮电部门所得税上交10％，非贸易外汇收入上交10％，此后又在1986年同意预算内拨改贷偿还10％本息。1995年，这一政策完全取消。 1984年10月、12月，国务院常务会议和中央书记处分别对邮电发展作出“六条指示”。进一步明确了邮电通信在国民经济和社会生活中的重要地位和作用，提出了优先发展通信的方针、政策和措施，对调动邮电部门和社会各方面的积极性，加快建设国家通信网具有十分重要的指导意义。 1984年11月，国务院领导提出邮电通信的发展一靠政策，二靠科技进步，三靠各方面的支持。 1986年4月，国家对通信技术设备进口实行减免关税政策。这些政策于1996年停止执行。1987年11月，我国第一个TACS制式模拟移动电话系统在广东建成并投入使用。 1988年6月，国务院领导提出通信发展要坚持“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建
电信行业分析报告Newly compiled on November 23, 2020
我国电信行业分析报告 日期：1999-6-15 第一章电信行业的经济地位 据美国《幸福》杂志公布的1994年全球500家最大企业的排名中，世界最大的电信公司有21家，占总数的%，其中美国企业占了11家。中国的电信业发展还很落后，在其中榜上无名。 近年来，随着电信的飞速发展，电信业在我国经济中的地位越来越重要，它以每年3%的份额增加其在国民经济中的比重，如图一，这是绝大部分行业所无法做到的。 随着电子技术的飞速发展，电信行业已不在局限于电话与传真，与之相关的电子信息产业（计算机、电视机）因为互联网和多媒体技术的作用，逐渐与电信业融为一体。至此，与电信相关的行业有：家用电器、电脑及电子元件、邮政、橡胶、冶金工业和金属制品业。其中，橡胶、冶金和金属制品业决定了电信业的原料来源，邮政与电信在经营上互为交叉，电视与电脑则成为电信业新的终端设备。在我国，互联网的历史尚短、规模较小，但其发展速度却很惊人，对电信业的影响将日益明显。 第二章电信行业中各产业的情况 1995年底职工人数为万人，固定资产净值为万元，流动资产年平均余额为万元，利税总额为万元，生产总值3859902万元。各产业占生产总值比重见图二。无线通信的快速发展由此可见一斑。交换机市场紧随其后，也体现出强大的后劲。 二、研究与技术开发
在向信息时代发展的今天，通信的作用越来越明显，通信的地位也越来越高，人们对通信的要求也越来越多样化。通信不仅是促进或制约国民经济生产的重要因素，而且已被许多大企业单位视为生产要素。在这总的战略指导下，通信各个领域正在经历着新技术的革命。 １.通信网正由模块向数字、由窄带向宽带发展。 ２.光纤通信实现大容量、高速度、远距离通信。 ３.卫星通信正利用各种系统开展业务。 ４.移动通信走向数字化、个人化。 ５.新业务（图象通信、数据通信、无线数据通信）不断涌现。 ６.终端设备的发展注重多功能、小型化。 三、经营与维修服务 截止到目前，据信息产业部提供的数据显示，目前全国已批准经营并颁发许可证及申报批文的放开电信业务经营单位共2900余家，其中经营无线寻呼业务的2100多家；经营国内VAST通信业务的22家；经营800MHZ集群电话业务的110家；450MHZ无线移动通信业务25家；电话信息服务业务近300家；计算机信息服务业务229家；电子信箱业务100家；电子数据交换业务8家；可视图文业务11家。 长期以来，由于我国的电信行业一直处于垄断经营的状态，其维修和服务领域严重滞后于其他行业。通过近两年来引入竞争机制和在部分电信业务上放开经营，电信业多年来的服务方式已基本改观。但是，电信产品的维修和维护服务仍处于无规状态。 第三章电信行业市场分析
中国电信运营行业最新报告2005年4季度 2005年全年累计完成通信业务总量12198.9亿元，同比增长24.6%，其中，电信11575.3亿元，增长25.4%；邮政623.6亿元，增长10.1%。完成通信业务收入6373.7亿元，同比增长11.3%，其中，电信5799.0亿元，增长11.7%；邮政574.7亿元，增长7.7%。通信行业增加值完成4159.6亿元，同比增长12.0%。 2005年电信运营业发展概况 一、业务总量和业务收入 （一）业务收入 2005年，全国通信业务总量保持较快增长，2005年全年累计完成通信业务总量12198.9亿元，同比增长24.6%，其中，电信11575.3亿元，增长25.4%;邮政623.6亿元，增长10.1%。完成通信业务收入6373.7亿元，同比增长11.3%，其中，电信5799.0亿元，增长11.7%;邮政574.7亿元，增长7.7%。通信行业增加值完成4159.6亿元，同比增长12.0%。(见图表1) 2005年10月份电信业务收入为496.8 亿元，继续保持在比较高水平线上；11月份电信业务收入略有降低为485.9亿元;12月份上升到505.3亿元，也是全年电信收入的最高值。(见图表2) 2005年，在国民经济继续快速平稳增长，居民收入水平稳步提升的宏观背景下，电信服务需求仍保持高速增势，电信容量不断扩大，电信收入稳步增长。从全年的电信收入水平来看，年初先抑，进入3月份开始稳步增长，电信业务量的增长带来的业务收入的增加开始逐步显现，经历了持续稳步的增长后，以及十一假期的触动，电信收入在11月份略有下降，随着年末的到来，电信收入在12月份达到了最高点。(见图表3) （二）用户发展 截止到2005年第四季度，我国固定电话用户累计新增3867.7万户，总数达到35043.3万户。移动通信电话用户累计新增5860.4万户，总数达到39342.8万户。固定电话普及率达到27部/百人，城市固定电话普及率为35.9部/百人，住宅电话普及20.9部/百人，移动电话普及率30.9部/百人，已通固定电话的行政村比重91.2%。(见图表4) 2005年固定和移动电话用户均呈现增长放缓局面。全年新增固定和移动电话用户分别比去年同期减少了1101.9万户和626.7万户。新增无线市话用户在新增固定电话用户中所占比重比去年同期下降了3.3个百分点，对固定电话用户增长的带动作用有所下降。 移动电话对固定电话的异质竞争的优势更加明显。2005年各月新增移动用户平均是新增固定电话用户的1.5倍，如果将具有移动通信特征的无线市话用户按移动电话用户计算，则这一比例将扩大到4.3倍。 1．固定电话 截止到2005年12月份，我国固定电话用户达到了35043.3万户，1～12月累计比去年同期新增用户3867.7万户；其中城市电话用户为23976.8万户，1～12月累计新增2951.7万户；农村电话用户为11066.5 万户，1～12月累计新增916万户。无线市话用户8532.7万户，1～12月累计新增2045.3万户，公用电话用户2660.4万部，1～12月累计新增445.4万户。固定电话普及率达到27部/百人，城市固定电话普及率为35.9部/百人，住宅电话普及
中国电信集团公司的SWOT状况分析 版权所有：cnpow 原作 cndata综合信息 中国电信在过去的一个世纪里创造了辉煌的战绩，硕果累累。展望未来，中国即将加入WTO，中国电信将不仅面临国内其他运营企业的挑战，还将与狼共舞。在新世纪里，中国电信将何去何从，事关其生存与发展。中国电信只有“研究市场，分析市场，把握市场”，才能“掌握主动，加快发展”，真正实现中国电信的战略目标。 在20世纪最后10年，中国电信取得令世人瞩目的成就。短短10年，中国电信业就在网络规模上超过日本直逼美国（我国电话用户和手机用户均已超过日本，居世界第二，而且预计两到三年以后将超过美国）。1980年，我国电信总收入11亿元多，全国电话用户300万左右，到1990年，电信总收入达到102亿元，用户达到1000万户左右，而到1999年，收入达到2200亿元，用户超过1亿。由此可以看出，进入90年代以后，我国电信就像坐上火箭，快速蹿升，10年收入增长20倍，用户增长14倍，这样的速度不仅超过国内所有行业，也超过世界任何一个国家的发展纪录。 中国电信集团公司（以下简称中国电信）于2000年5月17日正式揭牌，是在原中国邮电系统实行政企分开、邮电分营，并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业，作为国家主体电信企业，中国电信始终以超前于社会经济发展需求的速度，不断加大国家信息化基础设施的建设力度，建成了我国网络规模最大、覆盖面最广、高速发展的固定电话网和中国公用计算机互联网（Chinanet），从而拥有数量庞大，增长迅速的电信消费群体，推动了中国电信不断向前发展。 一、s—中国电信的优势所在 1、中国电信基础设施建设比较完善。 改革开放20多年以来，中国电信目前已建成了覆盖全国，以光缆为主辅之卫星和数字微波的高速率、大容量，具有一定规模，技术较先进的基础传输网，并且建成了两个全国性大网，即163网和169
中国电信行业现状及发展分析 电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。电信行业具有服务性、网络性、技术密集性等特点。电信网络是电信业所拥有的特殊资源，电信业务的运营也有其独特的规律，管理人员必须了解这些特点，才能实现对电信行业和电信企业的有效管理。特别是近年来，电信技术发展迅速，电信新业务层出不穷，电信行业的内外环境也发生了巨大的变化，电信企业面临着激烈的市场竞争，其经营管理工作变得更为复杂。 全球的电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时，由于对信息化理想的狂热追求，以及对3G前景的过度美化，部分运营商大量铺设光缆，造成过度投资，给企业运营带来了巨大的成本压力。2004年～2005年，运营商通过降低成本使行业复苏，但业务收入增长依然乏力。2006年以后互联网、移动业务对传统固网语音业务带来了巨大冲击，普遍出现增量不增收的局面[1]。随着用户需求日益多样化和市场的不断变化，电信业普遍面临着过度投资带来的压力、互联网的冲击、行业利润下降等问题，这些问题迫使各大运营商纷纷调整经营战略，向综合信息服务领域扩展。 中国电信行业转型的现状分析 1.中国电信业务现状分析 随着3月31日中国联通财报的发布，国内三大运营商2008年财报已全部出来了，而且是没有太多太大悬念地出来了。中国移动依然牛气冲天——收入增长超过15％，“日进3亿”；中国电信依然步履艰辛——收入增长4％，“年入200亿”；中国联通依然处境艰难——收入“下降0．8％”[2]。如果移动之好，足以让我们为之喝彩为之骄傲的话。那么电信、联通之难，也更值得我们为之理解为之尊敬。我们敬佩中国电信咬牙转型的“坚定”。我们欣喜中国电信转型取得的成果——非话收入占固网收入比重达46％（注意：2007年这个数字是36％），承接CDMA后净增用户272万，核心经营业务保持“坚实”稳定[2]。在全球电信业尤其是固网营收普遍负增长甚至亏损的情形下，中国电信的业绩已经很“了不起”了。很显然，没有坚定就没有坚实。 2003年，中国电信业务收入达到4610亿，比上年增长13.9%。2002年，中国电信业实现了向世界第一大网的跨越，电话用户总数跃居世界第一位，电话用户总数4.21亿户互联网上网人数跃居世界第二位。达5000多万户。长途运输、本地交换、移动通信全部实现数字化，网络技术水平进入世界先列行列。2003年，固定电话普及率由1997年的7.04部/百人提高到21.2部/百人；移动电话普及率由1997年的1.07部/百人提高到20.92部/百人[3]。 总体来说，近年来中国电信的产品结构有明显改善，数据业务收入比重稳步提升，话音业务收入逐渐下降，但经营风险依然存在，主要表现在如下方面：受移动业务分流的影响，固网语音业务持续下滑，PHS语音业务趋向饱和；受竞争激烈及缺少有效应用等因素的影响，宽带用户ARPU值偏低，宽带接入新增用户发展趋缓；增值业务尤其是互联网增值业务规模仍然较小。因此，中国电信必须以客户需求为导向，寻找新的业务增长点，改变增长模式，争取全业务经营，加
中国电信的SWOT优势分析（转） (中国电信的SWOT优势分析 2-1、品牌优势 新中国电信传承了原中国电信的公司品牌，为广大用户所熟悉 和了解，具有很高的知名度和美誉度。原中国电信是中国电信产业 的代表，在垄断时期更是独家经营电信业务，拥有先入为主的优势。对于广大老百姓来说，“中国电信”代表的就是我国的通信行业。 近年来，随着中国经济的发展，中国的电信产业规模也不断扩大， 中国电信作为我国的行业代表在国际市场上也拥有不可或缺的地位 和影响力。 2-2、南方20省的固网 南方20省的固网，是原来中国电信的优质资产，业务规模、网络质 量和用户数量巨大，现金流和盈利能力也很强。南方20省电信拥有 数量众多的机房和全覆盖的用户接入资源，在南方地区形成近乎垄 断的竞争优势。同时庞大的个人客户和企业客户资源一旦与移动网 络结合进行有机的捆绑，形成全业务的强大推动作用，将产生正面 的效果和积极的影响。
2-3、员工队伍和运营机制优势 中国电信的主要员工来自原中国电信，曾经经过中国电信产业大发展的洗礼。作为中国最老牌的电信运营商，中国电信储备了丰富的企业员工，涵盖电信运营、工程建设、市场营销和企业管理等各个环节。在1990年以来的中国电信产业大发展中，中国电信更是吸纳了大批的高校毕业生，充实到了电信企业的各个环节，形成了现在中国电信的主体力量。中国电信围绕运营进行了多次的内部改革和重组，以适应市场竞争的需要，已经建立了一套行之有效的管理体制和运营机制，为未来的发展奠定了坚实的基础。 2-4、集团大客户数量规模 中国电信沿袭了原中国电信运营体制的同时，也继承了数量众多的企业和集团大客户。在南方，大型企业和行业客户更是为中国电信所垄断。作为中国电信行业的先驱，中国电信有丰富的大型客户合作经验，更有源远流长的合作关系和合作基础。 2-5、资金实力 中国电信拥有强大的资金储备，盈利能力较强。同时中国电信在资本市场的良好表现和企业的良好资信能力，也为企业的融资打下了
中国电信国际业务发展思考 在我国当前竞争激烈的通信业务市场上，国际通信业务是一块炙手可热的蛋糕。表面上似乎是咄咄逼人的全球化之火在通信领域的蔓延，但究其根源，在于各个国际运营商都认为依靠自身在产品管理、产品创新、营销策略、网络建设规划等方面的资源，可以在国际通信业务市场大展拳脚，所以均不遗余力地采用新技术、新业务,在话音、数据、互联网、视频、会议等多个市场上挖掘新的利润空间。 国际上几个主流运营商的国际业务占总收入的比重都超过了10%，如SINGTEL （新加坡电信）、DT（德国电信）和Telefonica（西班牙电信）等的占比都在35%以上，而作为国内固网主导运营商的中国电信仅为2.5%。正是在这样的情况下，作为中国电信战略转型的重要组成部分，中国电信提出了在未来5-6年的时间内，将国际业务打造为百亿元级业务的中长期发展目标。在介绍中国电信国际通信业务发展战略的基础上, 笔者根据北方电信的国际通信业务发展实践,谈谈对中国电信发展国际通信业务的思考。 中国电信国际通信业务发展战略 中国电信的国际通信业务发展战略由国际业务、投资运营和运营咨询3部分组成。国际业务包括国内发起与海外机构两项,其主要战略是立足“三个延伸”，服务“走出去”，巩固存量市场,大力开拓海外增量市场；投资运营主要通过联合战略合作伙伴,利用资本运作方式进行海外拓展；运营咨询主要是组织工程技术和经营管理人才,输出经验、技术和管理,探索海外拓展新模式。在国际通信三大业务中,国际业
务为主,运营咨询和投资运营为辅。要实现国际通信业务“百亿元级”的目标,中国电信需从经营思路、经营范围、营销手段等转型入手,由单一的业务经营转为业务发展、运营咨询、投资运营的全方位推进，由以话音业务为主逐步转向互联网、中文信息服务、各种转接服务等新型服务，由单一的境内营销转向开拓境内、境外两个市场，由重点满足B端用户转向推广境外电信整体解决方案，由网络资源导向型转为市场需求导向型的发展思路。为保证转型的顺利进行,中国电信将进一步优化管理体制和机制,加强国际化经营的专业人才队伍建设。 总体看来,中国电信的国际通信业务发展趋势较好, 海外市场拓展已迈出了实质性的步伐,业务量和客户数逐年上升, 网络的基本框架己经形成,业务品种日益完善,品牌效应逐渐显露,网络与业务的对外合作不断扩展,服务水平持续提升。但前景依然十分严峻，海外机构和海外咨询服务的收入微乎其微,海外投资运营还没有获得预期收益。 北方电信国际通信业务的发展情况 近年来，中国电信集团北方电信有限公司在国际通信业务发展方面进行了积极探索。我国“振兴东北”的重大战略、“环渤海经济圈”的建立以及2008北京奥运会,为北方电信拓展国际通信市场带来了难得的机遇。中国电信战略转型的决策,又及时地为北方电信的发展指明了方向。与此同时,北方电信清醒地认识到自身起步较晚、市场占有率低、服务范围较小等不足。在激烈的国际通信市场竞争中,北方电信扬长避短,有效地整合资源，创新业务发展思路，以宽带带动语音、“一站式”服务及机动灵活的卡类业务等创新举措，开创了一个全新的局面。 发挥品牌优势,积极抢占国际大客户市场