万国城MOMA 装修管理手册
第一物业万国城MOMA服务中心
二零零九年七月
前言：万国城MOMA项目一期楼宇房间均为毛坯房，外墙都做了很好的保温节能措施，有一个漂亮的房屋外观。为保障阁下居住得舒适、开心，保证房屋保值、增值，建议阁下在装修时不要对房间进行随意加建、改建。
目录
第一章总则 ................................................. 错误！未定义书签。2 第二章装修程序 ............................................. 错误！未定义书签。3 第三章装修程序说明 .. (4)
第四章装修工程业主必读 ................................ 错误！未定义书签。8 第五章装修工程设计单位必读 ........................ 错误！未定义书签。9 第六章装修施工管理规定 . (10)
第七章违反规则的处理 .................................. 错误！未定义书签。15
第一章总则
前言
尊敬的各位业主/租户（以下简称用户），在您迁入万国城MOMA之际，湖南第一物业服务有限公司万国城MOMA服务中心（以下简称第一物业）向您表示最热诚的欢迎。
为给您创建一个清洁、优美、舒适、安宁的居家环境，同时让您的物业达到保值升值，第一物业特制定本装修管理手册。
装修管理的最终目的和根本任务，就是根据政府的相关法规，指引业主的装修工作，规范装修行为，消除装修隐患，避免由于装修的不安全因素导致业主的经济损失，以及保障小区房屋及公用设施的正常使用。
本手册的内容，是由湖南第一物业服务有限公司万国城MOMA（长沙）服务中心的专业人员根据本小区楼房的特点，从装修管理的实用需要出发，对小区的有关装修事项进行了提炼和整合而编写的。旨在向您提供装修指引及一般性资料，给您的装修改造工作的顺利进行提供可靠的保证。
为了您能够更加顺利地完成单元的装修工程，提高施工质量并保证小区的整体安全，请您督促有关装修商与第一物业充分合作，共同遵守本手册所载列之一切规则及条款。
第二章装修程序
一、装修程序快速一览表
二、咨询、服务及其它重要事项
本物业是由湖南第一物业服务有限公司负责管理。
地址：湖南省长沙市开福区福元西路199号
联系电话：0731-********
传真：0731-********转858
日常事务管理由物业公司客户服务部负责。
客户服务部地址：万国城MOMA售楼处1层西侧
联系电话：0731-********
如业主对本手册内各项装修及管理事宜有任何疑问，请与管理公司客户服务部联系，本公司将乐于为业主及装修单位解答和处理有关事宜。
施工规定时间及垃圾清运时间：
三、备注
由于本手册内容旨在为业主装修提供指导性及一般性资料，尽管所有资料组合都经过周密安排，但第一物业无需对内容的准确性承担责任。同时，为利于对业主装修工程的有效管理，第一物业保留权力在没有事先通知业主的情况下随时修改本手册之条例及规则，如本手册内容与业主所签《万国城MOMA业主临时管理规约》规定有异，以规约规定为准。
第三章装修程序说明
一、业主收楼
业主凭开发商发出之《入伙通知书》到达指定地点进行收楼，明确单元内遗留的问题并交接单元钥匙，自《入伙通知书》约定的收楼日起由业主交纳物业管理费用。
二、资质审查与报送图纸
1、业主申请装修时，应以《装修工程委托申请表》的书面形式将业主所选定的
装修单位申报给第一物业客服部。
2、客服部将会为业主及装修单位提供装修指引工作，协助业主、装修单位与第
一物业的有关部门（工程管理部、秩序维护部、财务部）建立联系。
3、装修单位需将附录所列出的资料报第一物业工程管理部。
需特别注意事项：
1)住宅所用装修材料必须符合绿色环保要求（无毒、无害、无气味）。
2)业主如对隔音的特殊要求，须在设计时予以考虑。
3)空调外机必须放置在开发商专门设计的指定位置。
三、审图
1、工程管理部收到图纸后将立即开始审图工作，正常情况下将于三个工作日内
将审图意见发给业主。如遇装修规模较大、设计较复杂等特殊情况须延期时，工程管理部会提前通知业主。若工程涉及重大改动（如结构等）需原设计院或其它专业机构、人员审核时，工程管理部将要求本装修工程的设计单位提供相关的书面认可材料，工程管理部可协助联系有关人士。
2、工程管理部仅对贵单元内部的施工方案提供参考意见，必要时对有可能影响
到整个系统或其他住户在消防安全、电气控制、信息通讯、渗漏等方面的问题采取强制性措施，装修设计、施工单位应依据此意见并依照原有设施配备及现场状况，合理改进施工方案，以达到满意的工程效果。因施工不当造成一切后果，由施工单位负责。
3、如有必要，除第一物业的审图意见外，装修图纸还需送给开发商进行审核。
装修公司所有图纸必须符合国家及长沙市政府有关规定及规范，所有工作内容均应符合《临时管理规约》之有关规定。
装修单位须按审图意见修改图纸直至合格。
四、办理进场施工手续
1、装修单位应办理以下事项：
1)与第一物业签订《装修责任承诺书》。
2)与第一物业签订《施工噪声、异味排除协议书》。
3)办理如下保险相关手续：
i.为了确保本物业的公共保险不受影响，请详细填写《装修工程委
托申请表》中内容。对于合同金额超过100万元人民币的工程，
由于规模已对本物业的整体保险的效力造成影响，所以第一物业
将在与保险公司沟通后，通知客户需要缴纳的保险费数额。
ii.为了确保本住宅各住户的人身和财产安全由于工程事故受到侵害时获得适当的保障，同时也为了保障业主将开展的工程的安全
以及业主可能因为意外事故而面临的民事赔偿责任，第一物业要
求在工程开始前购买建筑工程一切险。
建筑工程一切险包括两部分：
?工程物料损失保险部分：保额由业主自定，建议为工程合同
金额。
?第三者责任保险部分：保额由业主自定，但装修面积小于
200M2时不得低于50万元人民币，其它情况不得低于100万
元人民币。
第一物业将不允许无保险公司承保的工程进行施工，请在办理施
工证时向第一物业提交上述保险单据的复印件。如果预计完工日
期、承包商或工程金额、工程性质等有任何变化，请在第一时间
通知第一物业，并在需要时变更保险合同。
五、开工许可
施工单位凭财务盖章的收费单及《装修流转单》到工程管理部办理《装修开工许可证》。
1、在进场前，施工单位需为进场施工人员办理出入证。办理出入证时需持
有施工人员的照片、有效证件（外地民工需有暂住证、身份证、务工证）及办证押金。
2、工程管理部和秩序维护部与业主和施工单位确定进场日期，并将施工进
度表在两部门备存。
3、涉及到住宅公共区域的施工项目需事先向第一物业工程管理部申报施工
方案（包括但不限于施工组织设计、成品保护、清洁方法）。
六、验收
1、施工单位分项工程完工后需办理分项工程验收单，由施工单位提前一个
工作日与第一物业工程管理部联系验收时间。验收内容包括但不限于设
备、强电、弱电、土建、消防专业。（备注：第一物业的工程验收侧重
于保护物业的设备、设施，而不对工程标准和质量负责。）
2、所有吊顶、墙面及隔离工程必须在最终封闭前24小时向第一物业申请
进行隐蔽工程的检查验收，合格后方允许进行下一步工序；否则，由此
而引起的所有问题，均由施工单位负责。
3、施工单位完成全部工程后，经自检和分项验收合格，业主需向第一物业
工程管理部申请工程整体验收并填写《装修工程竣工验收申请表》。
4、第一物业工程管理部、秩序维护部在核实工程完成情况后（即各分项工
程验收单齐全），将在规定时间内会同各单位对工程整体做验收，验收
内容将主要针对该工程是否会影响公共区域或其他业主。如果验收不合
格，第一物业将给施工单位发出书面整改意见并要求按规定进行整改，
然后再次验收直至合格。
5、第一物业工程管理部可应甲、乙方要求在施工或核验时提供现场指导和
技术服务，但对施工过程不承担监理义务。工程质量和后期保修问题由
甲乙双方自行解决，业主应要求施工单位留存部分备品备件，以利于日
后维修。
6、业主办理竣工手续，申请开通各项服务，并申请退还剩余的装修保证金。
装修保证金第一物业一律视为由施工单位交纳而不论其实际交纳者，它
的主要功能是处理可能对物业或其它业主造成的损害的赔偿。虽然第一
物业可根据业主的要求而暂时缓付该笔款项，但它并不是装修本身的质
量保证金。因此装修验收手续办理完成后第一物业将无息退还扣除应交
纳的部分后款项于原交款单位。
第四章装修工程业主必读
1、《装修工程委托申请表》是第一物业用以明确业主及装修各单位的重要文件，
业主应认真填写，以便第一物业同业主的装修设计单位、施工单位、监理单位联系。
2、由于第一物业与装修设计单位、施工单位、监理单位之间没有任何合同关系，
因此对于装修工程的质量第一物业不负责任，但我们将尽自身的最大努力来协助业主监督工程施工质量。但是，所有装修质量问题（不论保修期内外，包括电力供应、空调效果等）应由业主与业主所聘用的装修商之间进行，这也包括第一物业指定施工单位的工程项目。因此，业主在工程设计阶段及完工后应自行检查、验收工程设计与施工质量，第一物业的检查验收会协助业主检查质量问题，但其主要目的仅在于确定该装修工程是否对本物业或其它业主造成不利影响。
3、基于上述原因，在此建议业主聘请监理公司，依靠业主自身及监理公司严把
工程质量关，并与设计、施工、监理单位另行签订质量保证协议及协商质量保证金事宜，以保护业主的自身利益。
4、业主装修负责人应仔细阅读本手册后面的重要内容，以了解物业有关的管理
规定。第一物业将不对由此产生的任何影响负责，包括局部的供电、通信线路中断，安全防盗等问题均由业主自行承担。
5、开发商原配置给业主部分的水电设施、线路，因业主自行装修改动之部分需
业主与施工单位另行签订质保修协议，第一物业不提供保修服务。
第五章装修工程设计单位必读
1、第一物业将提供给每位业主有关资料，以帮助业主顺利开展装修工程。其中
包括万国城MOMA《装修管理手册》和贵单元的原设计图纸。
（注意：提供图纸中的资料只反映有关单元之设计情况，仅供业主参考。业主及业主所聘请之设计师及工程承包商应现场核实图纸中的资料及尺寸。）在设计过程中，业主如有任何疑问，物业相关工程专业技术人员将提供咨询服务。
2、不得对住宅的结构设施及应急电源、公共照明系统进行改造。
3、所有建筑分隔、消防系统的改动，必须符合现行政府机关的法定条例和规定。
1)不可阻挡消防通道、安全门、紧急出口灯箱、消防栓及机电机房门。
2)住宅提供的防火门、防火隔墙不允许拆改，必须保证原有消防通道的路线。
3)防火卷帘下不允许摆放家具或其它物品，不得防碍防火卷帘的垂落。
4、装修工程应完全在业主自用面积内进行，任何装修工程均不可延伸到公共区
域。
1)所有的门不得伸展至公共地方，包括走廊或电梯厅，户门不得向外开启。
2)业主单元外及所有外墙(包括公共走廊、电梯厅等)不许装设招牌及广告以
免影响建筑物外观，室内装饰不能凸出公共走廊。
3)不允许将自用设备安装在住宅公共竖井、机房内。
4)所有业主均不得安装面向公共走廊或会对其他业主造成骚扰或影响的音响
设备。
5、对住宅公共区域的任何原设施进行拆改，均要报第一物业审批。
1)住宅提供的公共区域走道隔墙不允许拆改，不能增加开门，以住宅统一装
修为主。
2)所有原提供之单元门均不得更换或在原有门框上加装装饰性外框。
3)业主所安装的门禁系统需报第一物业审批（按消防要求应为断电自开）。
6、业主应提供足够的通道让一切公共设施，设备和装置等获得保养及维修。不
能阻挡机房的送回风及进出机房的通道或维修空间。在室内装设吊顶时，应在每一个水管闸门及每一个电源箱或任何重要设备下加装检查口。
7、整层的业主还应注意以下事项：
1)整个住宅的核心筒及电梯厅区域必须保持相同的风格，任何装修工程均不
可延伸到该区域。
2)不允许堵塞消防通道，维修检查通道。不允许锁死消防楼梯门，消防楼梯
内禁止设置障碍阻止人员通行。
8、电气要求
1)业主必须遵守单元设计实际容量，不允许超容量设计，不允许私自增容，
如照明回路、插座回路有较大变动时必须书面报请物业工程管理部确认。
2)报装方案应有详细的电气设计说明，包括灯具选型、地插选型，报装功率、
各支路功率、插座回路的数量及每路功率均要有详细标示。
3)住宅一般导线建议采用ZRBV阻燃型塑铜线，消防应急回路照明建议采用
NHBV耐火型塑铜线。
4)各类接线必须在接线盒内进行接驳，必须穿管走线。禁止施工中在吊顶内
随意接线，吊顶上不允许各种裸露线路存在。
5)室内壁装式插座距地30cm。若采用地面插座，建议采用跷起式金属二、
三极地面插座。
第六章装修施工管理规定
一、总则
为加强本物业日常管理工作，保证物业内部秩序和正常居住、生活，并保证装修顺利进行，特别制定本规定。
本规定适用于本物业的为业主（即工程甲方）向施工单位（即工程乙方）发包的任何装修改造、设备安装等项工程。住宅范围内的其他工程亦可参照本规定执行。
二、一般规定
1、施工单位应遵守《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》《建筑内部装修设计
防火规范》等项法规、规范及各类施工安全操作标准，切实搞好施工现场管理和工程质量。
2、正式施工前由施工单位按第一物业要求首先做好施工现场公共区域的成品保
护，并办理交接手续。施工期间，施工单位不得擅自对保护设施进行拆除及破坏，并注意爱护第一物业设置的其它成品保护设施。施工中不得在公共区域进行金属切割和电焊操作，在转运材料时不得损害地面、墙面、电梯等公共设施设备，如因此而造成小区设施设备的损坏，第一物业有权从装修保证金中扣除相应赔偿金，不足部分，第一物业有权追偿。
3、施工单位应严格按照已批准的图纸和确定的施工方案和技术工艺进行作业，
如有变更应及时通知工程管理部及有关政府部门审批。
4、对可能影响物业系统设施项目和隐蔽工程，工程管理部认为有必要检查时将
提前通知施工单位。施工单位在检查通过之前，不得进行后续工程的施工。
三、不影响其他业主的原则
1、机电工程安装
业主于装修期间敷设电线、接驳水源、燃气等须暂时关闭总闸的，必须提前三个工作日以书面形式报第一物业审批，同意进行的项目由第一物业或第一物业指定的单位实施。第一物业将不会接受即时申请。若业主未经批准私自接驳电力、水源、燃气等，一旦影响物业设施或影响其他业主，所造成的一切后果及损失，由贵业主完全负责并承担全部经济损失。
2、在公共区域施工
业主若占用公共区域施工，必须事先向第一物业提出申请，获批准后方可使用公共区域，于指定日期、时间及地点工作。并应于动工前通知第一物业，做好成品保护工作，第一物业将视情况派人员在现场监督，同时，该施工不得影响其他业主的正常生活。
施工过程中，所有材料，工具及废物等在任何时候都必须放置在所属单元内，不得阻塞、占用公共走廊或任何公共地方，不得放置于公共区域或服务通道内。
3、对原有设施、设备的拆除
业主在装修过程中，经第一物业同意拆除的原有设备、设施，均应到第一物业办理备案手续，由业主自行负责保管，并在装修完成后按恢复原则及时恢复到原状，由第一物业验收认可。
4、装修单位应做到文明施工。保持施工现场清洁、有序，结束当日施工时关闭
户内所有水阀、水龙头及配电箱总闸，因施工原因而导致设施故障或损坏的，装修单位应予以赔偿并承担连带责任。对排水设施堵塞的，装修商须负责清通和复原。
5、业主单元于装修期间，入户门亦须关闭。业主对自己的单元进行装修、翻新
或改造时，如需在室内装设吊顶，应在每个管线闸门、电源箱及所有重要设备下加装检查口。
四、安全保卫及消防规定
1、施工期间施工单位应确定现场负责人及安全员，施工现场严禁吸烟。每户配
置不得少于2瓶4公斤的灭火器。
2、业主之装修承包商所雇的施工人员进入小区必须佩带施工证于胸前明显处，
以备随时接受第一物业的检查。
3、携带器材物品离开园区时，需按规定办理放门条。（出小区时凭条放行。施
工人员在本小区内发生治安、刑事事件，或违反规定造成严重后果的施工单位应承担责任。）
4、施工单位应严格管理本单位施工人员，在施工现场不得有大声喧哗、追逐打
闹、酗酒赌博、随地吐痰、吸烟等不文明的行为；在施工区域以外禁止窺探其他业主房间、毁坏公共设施，并不得于园区内留宿、煮食；否则第一物业人员有权即时终止其工作而由施工单位对其行为负全部责任。
5、除发生火警，严禁动用园区配置的消防设施，包括消火栓、灭火器等。施工
所有的材料应符合防火规范的要求，运进易燃材料时，秩序维护部有权验料并有权让甲、乙方出示相关材料的防火检测证明、出厂合格证明及产品说明书，将其留存备案并确定当日用量。
6、装修单位应保证施工现场周围的清洁卫生，避免易燃易爆品堆积，造成火灾
隐患。施工现场内易燃易爆品应妥善保管，并指定专人负责。出于安全考虑，易燃易炸物品进场时需提前到秩序维护部开据《危险物品进场单》，经秩序维护部批准后方可进入。施工现场未经批准不得存放易燃、易爆物料，所有易燃、易爆物料必须于当日结束装修工作时清运出现场。
7、如果在装修中使用木制材料，必须要按消防规范要求涂上防火漆或进行阻燃
处理。装修选用局部照明如石英灯、筒灯、灯箱等，一般情况不允许安装在木质材质（或可燃材质上），安装在木质材质的灯具必须涂刷不少于三遍防火涂料，并在灯具边缘处加装防火石棉垫，且注意密闭式灯箱要有合格的散热孔，业主须保证以上做法满足消防规范。
8、施工需要动火或烧焊前，必须提前24小时到第一物业办理“动火许可证”，
并按消防管理制度执行，电气焊工应持证上岗，并确定看火人和防火措施。
对电器设备的使用，也应按规定操作。
五、施工时间
1、装修施工必须在申请期限内完成,若在申请期限内未完工，应申报延时手续。
本第一物业管理区域的装饰装修施工时间为早8:30至晚18:00（中午12:00至14:00不得施工），其他时间不得施工。
如有业主投诉, 应立即停止施工。在此情况下若需延长工作时间应到第一物业办理申请手续。
2、所有装入贵单元的家具都应在园区外预制组合和上漆，所有选用油漆涂料场
应符合国家环保标准。凡有异味等干扰他人正常生活的工程只能在周一至周五早8:30至晚18:00（中午12:00至14:00不得施工）进行，对产生的异味必须采取有效排放措施，以不遭到其他业主投诉为前提。
3、住宅严禁使用电动风镐等大振动工具振捣地面面层。施工过程中，不得在每
周一至周五17:30后进行电锯、电锤、冲击钻、剔凿等有噪音的作业，以保证其他业主的正常居住。以上作业施工时间须调整到白天时段进行。如有业主投诉, 应立即停止施工。
六、运输规定
1、施工单位须按第一物业规定，将每日产生的施工垃圾堆放于装修户内，并将
施工垃圾进行包装处理。建筑垃圾由施工单位自行负责消纳。
2、装修材料的运输
1)在不影响已入住业主的情况下，电梯运货的时间为上午10点至下午5点，
特殊情况业主可以书面通知第一物业使用时间上的要求，以第一物业批
准的时间为准。
2)装修材料运输要提前24小时提出使用电梯的申请。必须按第一物业指定
的路线，徒手搬运或使用胶轮手推车运载材料，绝对禁止使用铁轮车或
在地面上拖拉装修材料。
3)业主必须利用指定的服务通道及装卸地点、车位进行装卸和运输材料的
工作，第一物业有权根据需要调整有关通道、车位的指示。
4)所有装卸车辆必须遵守小区停车管理规定。
5)一切因运输不当造成发展商/第一物业或其他业主设备、设施损坏及人身
伤害的，由该业主承担全部责任并负责赔偿。
3、装修垃圾的清理
1)装修单位须按照物业指定的地方放置施工垃圾。严禁向住宅清洁间水池、
地漏倾倒施工垃圾，禁止将垃圾存放或遗弃在住宅所属的任何区域内。
2)在装修期间，装修废物必须装袋并在每天下午3:00点至下午5:00点间
进行运输，电梯只在此时段内允许运输装修垃圾。
3)应依照第一物业所规定的路线将垃圾装袋后自行清运至指定地点，不得
以任何理由，置于物业内其它部位；绝对禁止使用铁轮车或在地面拖拉
的运输方式。
4)一切因运输不当造成开发商/第一物业或其他设备、设施损坏及人身伤害
的，第一物业将向肇事者所属的业主要求赔偿。
第七章违反规则的处理
业主在施工期间内应对自身单元内的安全负责，同时也必须对业主的所有员工或工程承包商所雇用的施工人员的行为负责并加以约束。
每位业主均应该明白，本管理手册是为了维护整个物业及业主的公共利益而制定的，若业主违反了本服务手册的前述规定，就会对物业及其他业主的利益造成损害，这种损害不仅包括物质上的，也包括精神上的。因此，第一物业会代表业主及全体业主要求违反规则者立即停止违规行为，并对已产生的后果做出相应补救及赔偿并需承担全部责任。
1、业主之工程承包单位在未经第一物业许可之情况下，私自在园区内承包其他
业主之工程时，第一物业有权在不通知的情况下，要求该工程承包单位立即停工，并追究其所引起之一切责任及经济损失。
2、在未取得第一物业所开具的开工许可证或其它之书面批准前，业主及所聘用
之工程承包单位均不得进行未经批准之工程项目，如发现此问题，第一物业将要求该工程立即停工，并补办相应手续，处理善后事宜及承担全部责任。
3、所有违反长沙市消防规则之行为，业主所委托工程承包单位一律不得进行。
4、所有违反第一物业所确定装潢方案或未经第一物业许可擅自对承租单元或公
共区域内原有结构或装饰进行更改之行为，第一物业有权根据具体情况要求业主及所委托之工程承包商支付违规之赔偿并依原状进行恢复。
5、若因业主及工程承包商之行为而造成物业及其他业主损失的，第一物业将根
据所造成的损害要求该业主进行相应的赔偿，并承担相关责任。贵司及所委托之工程承包单位，在接到第一物业的违规通知后，必须立即停止违规行为。
若不听劝阻，第一物业将采取包括停工、禁止施工人员进入物业等一切措施，其所造成的相关损失及责任一律由业主负责。
附录装修文件和图纸要求
当业主准备到第一物业办理装修手续时，请业主务必详细阅读本章，严格按本管理手册要
求的次序及内容准备齐全以下资料：
一. 业主身份证明文件/营业执照
二. 装修合同书
三. 工程委托书及承诺书
四. 设计、施工及监理单位有效的营业执照、资质证明及施工、监理单位法人委托书，施工
企业安全资格审查认可证，施工许可证（以上资料需加盖红章）。
五. 装修保险合同副本
六. 设计说明，供电方案
七. 施工组织计划、工程进度计划
八. 施工说明，材料清单及合格证（包括消防合格证）
九. 施工图纸（商业部分）
为了使业主的施工图在审图过程中一次通过，请业主设计提供的图纸尽量详细，要求设
计单位为正规设计院，有正式图签并要求相关设计人员签字确认。业主需提供2份图纸
供物业审核，若需要，物业审核通过后加盖设计院消防送审专用章，叠成标准尺寸装专
用报审盒，并提供相关的材料样品交消防局审批。消防局报批时间为20个工作日。消防
局的回执返回后，方可进场装修。具体图纸要求详见下列要求：