一、***物业管理有限公司简介
【基本情况】
以人为本，真诚服务
***物业管理有限公司成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的著名企业，与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经省建设厅审批通过，我公司获物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。
***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。
多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。
多年的努力，***物业管理有限公司都是为了使各管理区的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。
【经营理念】
***物业管理有限公司（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以人为本，真诚服务”这十二个字上。
对外：
一、立足于***地区，建立起丰富的物业管理信息网络、人际关系、管理资源。
二、充分了解***地区业主的需求，推行与业主的意愿产生共鸣效应的服务。
三、积极宣传物业管理，使业主对物业管理建立起正确的认识，支持物业管理公
司，配合物业管理工作的开展。
四、建立有偿服务等多元化的经营模式。
五、推动社区文化的建立，营造和谐相处、邻里友爱、信息共享、经济活跃的氛
围。
对：
一、扩大管理面积，共享管理资源，减低开支，降低风险。
二、提高员工素质，强化学习观念，与时俱进。
三、坚持制度化管理的模式，注重细节管理。
四、更新管理观念，调动群体积极性，推广创新管理模式。
要想成为物业管理界的名牌，首先从本土名牌做起。企业只有真正认识自我，发挥自身的优势，创新发展，才有持续稳定增长的前景。我们物业管理公司更需要制定切合实际的发展理念，才能给予业主有实力、专业、踏实的感觉。业主需要的正是我们这些了解他们生活的物业管理公司。
【发展规划】
***物业五年来发展的是江门地区中高档次的物业项目，数量已发展到***个，对于今后公司的发展规划已建立起初步的意向：
一、建立本土化的经营模式。
二、推广“***物业”的品牌，提升知名度。
三、与开发商建立紧密关系，了解开发商的需求，了解行业动向、信息。
四、与物业管理协会、同行兄弟公司建立紧密关系，交流工作经验，规和推
动本地物业管理的发展。
五、承接中高档次的物业管理项目，扩大在***地区的服务面积。
六、承接多种类型的物业管理项目：多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼、
商场、机关厂企物业等。
七、积极申请高级资质，提高企业品位。
八、建立物业管理人才网络，管理到位、人才到位。
九、完善培训机制，建立公司管理示小区、培训基地（小区）。
【公司管理架构】
公司董事会
↓
总经理
↓
副总经理
↓
↓↓↓↓↓↓↓↓各区保安工程环境
财务科办公室人力资源科市场科主任管理中心管理中心管理中心
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↓
↓
↓
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【管理中各物业分布情况】
此部分略
二、项目管理的整体设想及策划
（一）管理模式
构建校园管理新模式——“优质低价”模式
鉴于我国的国情和学院物业的特殊性，以及政府廉政建设的客观要求，我司将采用最先进的管理手段和技术，最大限度地降低管理成本，同时提供高水准的优质管理和服务，务求探索一种可借鉴的校园管理新模式，即“优质低价模式”。
创建该模式的主要措施有：
·狠抓管理，全方位全过程开展增收节支活动。
·采用“集约型”管理方式，提高物业管理装业化技术含量，以降低管理成本。
·在人员配备上坚持“价廉质优”、“质优量少”的原则，员工一专多能，从而降低管理成本。
（二）工作重点和难点
1、工作重点
（1）设施设备管理
如果将机电设备比喻为整个建筑系统的心脏，那么供配电系统及消防系统就是重中
之重。供电质量的好坏，将直接影响着其他设施设备能否正常的运行；而消防系统
则是整个建筑系统的安全保障。为此，物业管理公司抽调机电管理技术骨干，组成
强有力的安全保障体系，制定严格的运行管理制度及周期性的维护保养计划和标
准，运用现代科技和管理手段，对学院的机电设施设备进行全方位的综合管理，达
到最经济的设备使用周期和设备综合服务效益。同时加强对重点设备的监管力度，
实行24小时的跟踪服务。对所有设施设备的维护管理具体落实到每个人，杜绝管
理上的漏洞，实现机电设施设备的高效、节能和环保的最大化。
（2）校区建筑物本体管理
①制定维修、养护计划：制定科学、合理的日常和定期的维修、养护计划和实施方案，
严格按计划和实施方案执行；
②重在查勘：监督房屋的合理使用，防止房屋结构的过早损耗或损坏，延长房屋使用寿命；
③及时维修：在早发现的基础上，及时维修，加强房屋尾花，延长房屋使用寿命；
④建立校区建筑物管理档案：为每一栋房屋建立系统的档案，及时统计检查的结果，
掌握房屋完损情况。
2、管理难点
（1）由于缺少设备安装前期的介入管理，设备在使用初期阶段各类技术参数的不稳定
性，增加了管理和操作难度；
（2）管理区域广，各类设施设备安装较分散，人员的配备相应增多，加大了费用开支；
（3）消防监控室由甲方安排人员值班，一旦发生火警意外，增加保障应急程序的协调性。
三、质量目标（服务承诺）
如果我们获得贵校的物业管理权，我们承诺将按照以下的服务质量标准实行对于学院的物业管理：
学院项目管理的各项指标达到级《全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业）达标平分细则》的各项分项标准。质量目标共分十项，以表格的形式在下列项中概述以及保证各
四、拟采取的管理方式和工作计划（一）拟采取的管理方式
1、项目管理组织架构图
设立学院管理部，作为管理公司的派出机构，全面负责学院的设施设备及房屋本体维护管理工作。管理部下设公共事务部、工程部、保安部、清洁部和财务部，具体架构如下：
（1）机构图说明
①管理部部采用直线职能制的组织形式，尽量减少管理环节，提高工作效率，保证信
息渠道的畅通。
②管理部部实行公司领导下的项目经理负责制，下设各专业科。
③各专业、技术负责人构成管理层，基层负责具体的管理服务工作，构成操作层。（2）部门职责说明
①项目经理室
·在物业管理公司的直接领导下，全面组织、安排部的日常管理工作；
·根据关里部的实际情况，制定管理部的财务开支计划，并监督实施；
·根据管理部的实际情况，组织对管理部各部门工作绩效进行监督考核；
·负责管理部对外关系的协调。
②公共事务部
·负责学院学生公寓的管理；
·负责管理部工作人员日常工作纪律和仪容仪表的检查、监督；
·负责管理部部文件及管理档案的建立和管理；
·负责收集管理信息，接待用户的来访投诉，并进行回访；
·负责管理部部的人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。
③工程部
·根据物业特点和业主（使用人）的需要，学院建筑本体、电力、照明系统、给派水系统、中央空调系统、消防广播系统及电梯等其他基线设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案，并组织实施；
·制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；
·负责工程部日常工作效果的检查、监督。
④财务部
·根据有关财务管理规章制度及物业管理行业特点，制定管理部财务管理方案，并组织实施；
·负责管理部部的建帐、核算、费用收缴及日常的财务管理；
·负责管理部部所需各类物资、材料的采购、保管、发放、统计。
⑤保安部
·负责学院的安全防、车辆出入、停放及人员出入管理等监督检查工作；
·制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；
·负责保安人员的各项考核工作；
⑥清洁部
·负责学院各部位的清洁、保洁的监督检查工作；
·制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；
·负责清洁员工的各项考核工作。
2、工作流程
（1）工作流程图
（2）工作流程图说明
小区物业管理服务投标书第一部份商务部份
第一章投标人资格文件 一、投标函 致：XX小区业主委员会 根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请，签字代表（）经正式授权并代表投标人（XX物业管理有限公司）提交下述文件正本一份及副本一份： 1）投标函； 2）法定代表人资格证明书; 3）法定代表人授权书； 4）资格声明函； 5）投标响应表； 6）组织管理方案； 7）响应招标文件要求的其他证明材料； 据此函，签字代表宣布同意如下： 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（￥88166.31元）。 2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、投标人已详细审查全部招标文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。 我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。 5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证
金将被贵方没收。 6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址 投标人授权代表签字电话 投标人名称传真 (公章) 电子邮件日期
二、资格声明函 致：xx小区业主委员会 关于贵方愿意参加投标，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1.由（工商管理部门）签发的我方工商营业执照副本复印件（加盖公章）一 份； 2.招标文件第一章：投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。 3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件； 4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。 注：提供的加盖公章的资格文件复印件请附后 单位的名称：xx物业管理有限公司地址： 授权签署资格文件人：签字： 签字人姓名、职务传真： 电话：邮编： 单位盖章：
正本 盐城“***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小区
第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)
第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。
第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。 该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。 安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了
一、***物业管理有限公司简介 【基本情况】 以人为本，真诚服务 ***物业管理有限公司成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的著名企业，与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过，我公司获国家物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。 ***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、 ***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。 多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。 多年的努力，***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。 【经营理念】 ***物业管理有限公司（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以人为本，真诚服务”这十二个字上。
***学校物业投标文件
技术响应文件 第一章管理思路及管理目标 (1) 第一节物业管理思路 (1) 第二节物业管理目标 (3) 第三节质量管理目标 (3) 第二章项目管理组织机构、管理制度和人员配置 (4) 第一节管理组织机构与管理制度 (4) 一、管理组织机构精简高效，部门布局合理 (4) 二、管理制度完整、全面、细化、可操作性强 (8) 第二节人员配置合理，人员素质及管理经验 (22) 一、人员配置表 (22) 二、拟任本项目负责人及下属负责人的学历证书及上岗证..24 第三章物业管理与服务组织实施方案 (31) 第一节员工招聘及培训专案 (31) 一、本项目的员工招募、培训、上岗专案 (31) 二、员工日常管理、培训教育等制度健全 (35) 三、各类人员的薪酬配置 (39) 四、考核评价机制合理 (40) 第二节保洁服务专案 (43) 一、保洁服务管理方案及目标承诺 (43) 二、保洁质量检查及监督措施 (44) 三、垃圾收集、转运管理 (58) 四、劳动保护、保洁工具、工作服装配置 (58) 五、清洁、保洁人员安全作业手册 (60) 第三节设施设备管理专案 (68) 一、服务质量标准 (68) 二、主要的设施运行管理 (70) 三、设施设备管理制度节选 (73)
四、设施设备的维修 (94) 五、设施设备的保管 (96) 第四节能源管理专案 (97) 第五节楼宇服务专案 (98) 一、学生公寓服务 (99) 二、办公会议楼服务 (100) 三、教学楼及图书馆 (102) 四、工勤服务 (104) 五、校园服务 (104) 六、培训部服务 (108) 第六节秩序维护服务专案 (113) 一、管理理念和目标 (113) 二、管理模式 (114) 三、人员编制及岗位设置 (119) 四、管理措施 (121) 五、突发事件应急处置 (123) 六、相关制度节选 (138) 第四章质量及承诺保证措施 (173) 一、工作交接、进场专案 (173) 二、内部质量监管方案 (181) 三、应急预案 (191) 四、迎新、放假服务方案 (221) 五、配合学院搬迁的工作方案 (224) 结束语 (227)
※※※× 特别声明 1、本 投标文件和应招标人要求提供的文件资料仅适用于本投标和中标 后的签约过程，在有效期限内具有法律规定的效力。 2、如 中标，我司将严格履行本投标书中的各项服务承诺，满足招标人的 有关实际服务需求。 3、我 司将努力把****管理成为某市一流住宅项目；管理服务标准执行 《某市优秀管理居住小区标准及评分细则》。具体物业管理过程的 服务程序、质量标准及考核评价，依据ISO9001：2000质量管理及 ISO14001：1996环境管理体系执行。 4、契 约期内使****的服务管理达到某市一流水准，并为申办《某市物业 管理优秀居住小区》项目奠定基础。 5、如 中标，我司承诺通过深度挖掘管理潜力，完善本项目管理服务细节 和提升小区整体形象，如不能达到合同约定和我司承诺达到之标 准，我司将向招标人支付×万元人民币作为经济赔偿。 6、严 格执行收费标准和财务收支状况公开制度，接受业委会定期财务稽 查。 北京****物业管理有限公司 目录 一、北京****物业管理有限公司 ................................... 二、****物业概况...............................................
1、基本情况................................................... 2、物业管理服务范围........................................... 3、小区特点分析............................................... 三、****物业管理总体策划 ....................................... 1、总体目标................................................... 2、管理模式................................................... 2-1组建项目管理处，实行财务独立核算.......................... 2-2人员选聘与激励机制 ....................................... 2-3公司总部监督管理和支持.................................... 2-4外部监管和协调 ........................................... 2-5全面实施质量/环境管理体系................................. 2-6信息反馈机制 ............................................. 2-7关注客户满意程度 ......................................... 2-8环境保护 ................................................. 2-9信息智能化管理 ........................................... 2-10专项业务外包 ............................................ 3、组织架构................................................... 4、组织内部运作机制........................................... 5、人力资源管理............................................... 6、经营管理指标...............................................
千里马招标网https://www.doczj.com/doc/396956503.html, 招标文件 项目编号：晋政采[-]G-C 项目名称：学院物业管理服务招标采购 山西省省级政府采购中心 二O一八年七月六日
目录 第一部分投标邀请 (1) 第二部分投标人须知前附表 (3) 第三部分投标人须知 (5) 一、总则 (5) 二、招标文件 (6) 三、投标文件 (7) 四、投标文件的递交 (10) 五、开标 (10) 六、评标程序和要求 (11) 七、签订合同 (14) 八、服务费 (14) 九、保密和披露 (15) 十、询问和质疑 (15) 第四部分商务、服务要求 (17) 第五部分资格审查内容及标准 (22) 第六部分评标标准和评标方法 (24) 第七部分合同文本 (29) 第八部分投标文件格式 (33)
第一部分投标邀请 根据《中华人民共和国政府采购法》和有关法律法规及规章规定，山西省省级政府采购中心(以下简称“集采机构”)受采购人委托，对下述项目进行国内公开招标采购，欢迎符合条件的供应商参与投标。 一、项目名称：学院物业管理服务招标采购 二、项目编号：晋政采[-]G-C 三、招标内容 、本次招标共一包。 、招标范围：以本招标文件中商务和服务的相应规定为准。 四、招标文件免费获取时间、地点及方式 方式一：窗口领取： 、领取时间：年月日起至年月日止 北京时间：:-:, :-:，公休日除外。 、联系电话：- - 、领取地点：山西省政务服务中心大楼B座层政府采购中心窗口（第号、号） 、携带资料：（）单位委托书 （）本公告A纸打印版 （）按下列格式如实提供相关信息资料 供应商基本信息表 方式二：邮箱发送： 、报送时间：年月日起至年月日止 发送时间：起始日的上午：至截止日的下午：（北京时间） 、报送邮箱：zfcgwdbm@https://www.doczj.com/doc/396956503.html, 、上传内容： （）邮件主题填写：项目编号和公司全称。 （）添加附件上传：a、单位委托书；b、本公告A纸打印版；c、供应商基本 信息表。
***物业服务投标书 目录 1………………………………………………………….投标函2……………………………………………法定代表人授权书3……………………………………………………….公司简介4…..………………………………………………….服务措施4……………………………………………...服务内容与标准5………………………………………………...服务组织架构6……………………………………………………业绩汇总表7……………………………….技术及服务规格响应/偏离表8………………………………….……商务条款响应/偏离表9…………………………………….…合同条款响应/偏离表10…………………………………….…………物业服务方案11…………………………………….……法人身份证复印件12………………………………….委托代理人身份证复印件13………………………………..…………..营业执照复印件14……………………………………….…...资质证书复印件15………………………………….……...税务登记证复印件16………………………………........组织机构代码证复印件
服务方案 概述 **物业管理有限公司（以下简称“**物业”）非常有幸获得的关于办公大楼及网点的室内保洁招标信息，如我公司能承担以上工作，承诺：严格按照贵行的要求进行室内保洁等服务，在针对金融服务的特性进行工作支持，开展有独家特色的物业管理综合延伸服务，真正做到对中国农业银行各项业务工作开展有力支撑。 1.贵方的要求和报价书将构成约束我们双方的合同。 2.本文案的计算按照国家有关法律法规的要求进行，如无明确规定按照实际情况推算。工作时间为每周40小时工作制，同时按照国家要求购买有关员工福利保险。 第一章公司简介
医院物业管理投标书
目录 前言 第一部分物业管理投标函 第二部分公司概况介绍 第一章公司简介及管理架构 第二章物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象第三章物业管理业绩及经验总结 第三部分针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施 第一章项目概况与分析 第二章项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章项目前期物业管理思路与模式 第四章管理服务内容与标准及管理目标 第四部分项目接管验收与移交 第一章项目接管验收 第二章移交接管工作 第五部分拟采取的工作计划与物资装备 第一章拟采取的工作计划 第二章物资装备（前期投入） 第六部分拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理 第一章管理架构设置与人员的配备 第二章人员的招聘与管理制度 第三章人员的培训与考核 第七部分管理规章制度和档案的建立管理
第一章建立规章制度的原则 第二章拟建立的规章制度 第三章档案的建立与管理 第八部分日常服务标准及措施方案 第一章接管期的管理 第二章日常服务管理 第三章应急方案 第九部分设备维修养护计划管理方案 第一章物业日常维修养护管理 第二章公共设施设备的维修养护管理 第十部分物业管理综合服务费测算 第一章物业管理服务成本核算 第二章物业管理服务投标报价 第三章物业管理服务费盈亏分析 第十一部分某物业对医院物业管理产业的构想 第一章商业服务与运营 第二章医疗器材、后勤资产 第十二部分招标文件要求提供的其他材料 附件1 管理规章制度 附件2 相关资格文件 法人营业执照、税务登记证书复印件 法定代表人授权书 资信证明 社会保障资金缴纳记录 中标服务费承诺书
附件3 项目部主要人员简历表 物业管理项目部人员构成 前言 某物业管理有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加此次某市第二医院物业管理服务的投标。作为某物业管理行业中的一员，几年来，本公司一直致力于提高自身的服务管理水平，为广大用户、客户提供质价相符的服务。 某市第二医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业，本公司将充分发挥人才优势和集团优势，坚持“以人为本，客户至上”的理念，积极参与投标，如果我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务为宗旨，并根据本物业项目的特点，为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的物业管理服务。
物业管理投标书四篇 篇一：投标文件 项目名称：**小区物业管理服务 投标人： 法定代表人或授权代表人： 报价部分 1.1投标函： 投标函 致：**业主委员会、**建设有限公司： 根据贵方为**小区物业管理服务项目的招标公告（项目编号：***************），签字代表 *** 经正式授权并代表投标人提交投标文件（开标一览表、保证金证明）一式两份，部分正副本；投标文件（商务部分、价格部分、技术部分）正本一份，副本四份。 据此函，签字代表宣布同意如下： 1、投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。 2、投标人再投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不在有异议。 3、本投标有效期自开标日起 180 天。
4、如中标，本投标文件至本合同履行完毕均保持有效，本投标人讲按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。 5、投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 6、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编：电话： 传真：投标人代表姓名职务 投标人名称： 开户银行： **银行账号： ******* 投标人XX物业 法定代表人或委托代理人签字 20XX 年 11 月 28 日 1.2投标报价明细表： 投标报价明细表 2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。 3、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家
※※※× 特别声明 1、本投标文件和应招标人要求提供的文件资料仅适用于本投标和中标后 的签约过程，在有效期限具有法律规定的效力。 2、如中标，我司将严格履行本投标书中的各项服务承诺，满足招标人的有 关实际服务需求。 3、我司将努力把****管理成为某市一流住宅项目；管理服务标准执行《某 市优秀管理居住小区标准及评分细则》。具体物业管理过程的服务程序、 质量标准及考核评价，依据ISO9001：2000质量管理及ISO14001：1996 环境管理体系执行。 4、契约期使****的服务管理达到某市一流水准，并为申办《某市物业管理 优秀居住小区》项目奠定基础。 5、如中标，我司承诺通过深度挖掘管理潜力，完善本项目管理服务细节和 提升小区整体形象，如不能达到合同约定和我司承诺达到之标准，我司 将向招标人支付×万元人民币作为经济赔偿。 6、严格执行收费标准和财务收支状况公开制度，接受业委会定期财务稽 查。 ****物业管理
目录 一、****物业管理 (5) 二、****物业概况 (5) 1、基本情况 (5) 2、物业管理服务围 (5) 3、小区特点分析 (5) 三、****物业管理总体策划 (6) 1、总体目标 (6) 2、管理模式 (6) 2-1组建项目管理处，实行财务独立核算 (6) 2-2人员选聘与激励机制 (6) 2-3公司总部监督管理和支持 (7) 2-4外部监管和协调 (7) 2-5全面实施质量/环境管理体系 (7) 2-6信息反馈机制 (7) 2-7关注客户满意程度 (8) 2-8环境保护 (8) 2-9信息智能化管理 (8) 2-10专项业务外包 (8) 3、组织架构 (8) 4、组织部运作机制 (9) 5、人力资源管理 (10) 6、经营管理指标 (11) 四、物业管理服务容与标准 (13) 1、综合管理 (13) 2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理 (13) 2-1房屋日常养护维修 (13) 2-2供电设备管理维护 (14) 2-3给排水设备运行维护 (14) 2-4供热锅炉的管理和维护 (14) 2-5电梯运行维修 (14) 3、保安服务 (15) 3-1公共秩序 (15) 3-2中控室运行管理 (15) 4、卫生保洁 (15)
江景名苑商住小区物业管理竞标书 目录 第一部分投标人的服务承诺 第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料 第一节公司简介 第二节主要业绩 第三节资质材料 第三部分江景名苑物业管理服务方案 第一节物业管理服务工作的整体设想及策划 第二节采取的管理方式 第三节工作计划 第四节物资装备计划 第五节人员配备 第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施 第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理 第二节治安消防管理 第三节环境清洁卫生 第四节交通车辆管理 第五节住宅区档案资料管理 第六节服务质量效果 第七节装修管理 第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准 第九节社区文化与环境文化 第十节物业维修基金的建立和使用 第五部分测算报价
第一部分投标人的服务承诺 投标函 致：湘乡华泰房地产开发有限公司 根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ 物业管理投标书（范本） 投标文件一 投标综合说明书 (业主/开发商)_____________ 1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件，遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。 2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。 4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。 5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金**万元(大写)。若我方违约，则扣除所缴纳的全部保证金。 7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。 投标单位：______(印鉴) 法定代表人或委托代理人：_______(盖章、签字) 日期：______年___月___日 投标文件二 企业法人地位及法定代表人证明 一、法定代表人证明 法定代表人资格证明书 单位名称：**物业管理公司 地址：**省**市**街**号 姓名：性别： 年龄：民族：
投 标 文 件 （罗马校区）广州维克物业管理有限公司 2014年7月
目录 一、公司简介........................ ....................... .............. ....... . (3) 二、罗马校区保安项目管理设想计划.................. ... .................... ................. . (5) 三、质量目标（服务承诺）............................. ....................... . (7) 四、保安员工作计划..... ....... ........ ...... ............... ................ ......... .......... . (8) 五、保安员管理培训..... ... .. ..... .. ..... .. ..... ..................... ......... (11) 六、保安员消防系统管理培训................................. ...... ........ ................... . (12) 七、保安管理服务设施及装备........... ........ ........ .... ...... ......... . (15) 八、维克物业管理公司员工守则. ............. ......... .... . .... ................... ......... .. (16) 附件1：北大附中广州（罗马）校区保安工作流程.... ............. .......... .......... .. (17) 附件2：公司营业执照...... . .......... .. .......... .... ............. .... . .... .. (18)
目录 第一节公司概述 第二节清洁部概述 (8) 第三节小区清洁管理制度 (10) 第四节小区清洁服务实用表格 (16)
第一节公司概述 （一）．公司概述 1．公司简介 ……公司是一家具有独立法人资格，主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质（二级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行ISO9000质量体系认证工作，现正处于试运行阶段。 ……公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的设施，严谨的管理以及员工的共同努力，在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战，公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。
3．投标单位企业概况 （二）．组织机构图 （三）．岗位职责 1、总经理、副总经理 总经理和副总经理是公司的决策层，总经理对公司负全面责任，对公司的一切重大问题作最后决策。副总经理是总经理的助手，负责处理分管的工作，对下属机构进行指导和管理，同时协助总经理完成其它工作。 2、经理
经理职责 一、在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、 监督、协调、服务的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下 达的有关任务。 三、负责将ISO9002质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公 司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。 五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及人员编制及物业管 理所需的各种文件。 六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》，执行总经 理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的《月工作计划》。 七、全面掌握公司管辖的各物业情况，组织开展月检和客户意见征询活动，每年 年底对各业务点进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。 八、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 九、每月底组织一次部门例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，负责组 织本部人员的常规培训和考核。 十、完成公司领导交办的其他工作。 3、办公室 办公室是经理领导下的管理部门，负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作。 办公室主任职责、权限 一、向总经理（副总经理）负责，主持办公室的全面工作，严格执行经理各 项指令，有权询问检查督促各部门工作的执行情况； 二、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查督促岗位责任制在 操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度； 三、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协 调各部门的工作运作和人际关系；
物业管理服务投标书物业管理服务承诺 xx物业管理公司郑重承诺，在基础自然条件硬件完备的情况下，接管两年内使其成为多层住宅小区物业管理的典范： 一年内客户满意率达到98％以上。" 一年内达到市物业管理示范小区标准。" 两年内达到的物业管理示范小区标准。" 4.1 管理承诺暨要求达到的最终效果
4.2 创建国家示范小区 我们承诺：在基础条件完备的条件下，一年内达到郑州市示范小区标准，两年内达到河南示范小区标准。 4.3 其他承诺 4.3.1关于招投标的有关承诺： xx物业管理公司完全同意和接受招标要求，并承诺如下： 公司中标后，将立即派人进驻，开展前期准备工作。λ 在合同有效期内本公司违约，给单位造成损失，xx物业管理有限公司将对此予以责任补偿。λ 合同期内，本公司决不会向第三方转让中标项目，对部分可能分包或非关键的分包项目，管理处一定事前告知房地产开发有限公司相关部门。λ 4.3.2λ物业管理公司管理服务合同履行承诺 如果xx物业管理公司中标后，有关委托管理合同规定的内容全部由管理处负责实施，管理处将严格履行合同中规定的有关乙方应承担的责任和义务，具体承诺如下： 根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度。λ 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设施、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经业委会同意后负责组织实施。λ 每六个月向业主汇报服务费、专用维修基金（如设立）使用情况。λ 对小区的公用设施如需整改、扩建或完善配套项目，必须与开发商协商，并经过相关部门同意，报请有关部门批准方可执行。λ 本合同终止时，管理处将向开发商移交全部管理用房及物业管理全部档案资料。λ 工作流程 xx物业管理公司在物业管理服务中拥有一套完善的、实践多年非常成功的工作流程。其中有： 章节编号章节标题 QP-4.2 物业项目验收接管程序 QP-5.3 物业装修管理程序 QP-5.4 物品采购与管理控制程序 QP-5.6 建筑物使用与维护管理程序 QP-5.7 设备设施使用与维护管理程序 QP-5.7.1 供电管理程序 QP-5.7.2 弱电系统管理程序 QP-5.7.4 给排水管理程序 QP-5.9 护管服务管理程序 QP-5.10 消防管理程序 QP-5.11 紧急事件处理程序 QP-5.12 保洁卫生管理程序 QP-5.13 绿化管理程序 QP-5.14 车辆交通管理程序 QP-5.15 报修服务管理程序 QP-5.17 社区文化活动管理程序
投标书（一） 投标编号： 项目名称： _______________ 投标人：
目录 第一章投标函 (2) 第二章企业法人营业执照 (3) 第三章资质文件及公司相关简介 (4) 第四章法定代表人授权书 (5) 第五章公司简介 (6) 第六章业绩一览表 (7) 第七章投标报价表 (8)
第一章投标函 致： 根据公司招标文件正式授权下述签字人（姓名和职务）代表投标人，提交下述文件正本壹份，副本壹份。 1、保洁费用投标报价表； 2、人员配置表和主要人员介绍（按配置表）； 3、服务管理工作标准（按项目编制）； 4、服务保障承诺书； 5、服务管理工作总体设计表（各岗位职责制度、工作程序、进退场交按方案、应急措施等）； 6、企业状况一览表； 7、资格证明文件； 8、投标保证金； 9、投标须知要求投标人提交的全部文件，据此函，签字人兹宣布同意如下： （1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 （2）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。 （3）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。 （4）同意向贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。 （5）一旦我方中标，我们将根据投标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。 （6）如我方中标，我方愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准。 （7）与本投标有关的正式通讯地址为： 地址： 邮编： 电话： 传真： 投标单位名称（盖章）：有限公司 被授权人签章： 日期：
前期物业管理服务投标 书 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
上上城前期物业管理服务 投 标 书 投标人：西安雁开物业服务有限责任公司 法定代表人或授权代表人： 2011年12月10日 目录 开标一览表-------------------------------------------------- 第2页 第一章投标函---------------------------------------------- 第3页 第二章投标人资格证明文件---------------------------------- 第5页一法定代表人------------------------------------------ 第5页 二授权委托书------------------------------------------ 第6页 第三章企业概况-------------------------------------------- 第7页 第四章整体设想与服务理念---------------------------------- 第8页 第五章运作机制、组织构架与人员配置------------------------ 第18页 第六章项目特点分析及应对思路------------------------------ 第23页 第七章管理机构和岗位职责---------------------------------- 第26页
第八章房屋维修养护装修管理-------------------------------- 第38页第九章房屋共有设备设施管理-------------------------------- 第47页第十章秩序维护及车辆管理---------------------------------- 第53页第十一章绿化管理------------------------------------------ 第59页第十二章突发事件管理-------------------------------------- 第63页第十三章环境卫生管理-------------------------------------- 第77页第十四章相关制度与档案管理-------------------------------- 第80页第十五章物业服务费预算------------------------------------ 第84页第十六章结束语-------------------------------------------- 第91页附件一管理服务承诺及主要措施、分项服务内容与标准-------- 第92页附件二装饰装修管理服务协议------------------------------ 第99页
XXX高尚住宅小区物业管理投标书 提纲 一、关于我们…… （一）XX物业简介 （二）企业理念 （三）公司优势 （四）专业的顾问服务机构——顾问团 二、顾问项目概况 三、项目顾问服务目标 （一）服务原则 （二）具体目标 四、顾问服务的方式 五、项目顾问组简介 （一）组织机构图 （二）职责描述 六、顾问服务的容及服务质量保证措施 （一）项目顾问基本围 （二）项目顾问具体容 （三）顾问服务质量保证措施 七、顾问服务工作进度表 八、项目顾问服务费
第一部分项目物业管理理念 第一章项目调研 为使管理服务工作更加贴近XXX高尚住宅小区中的“宅”与“人”，我们深入现场调研，所了解的基本情况如下： 【XXX位于江宁开发区佛城路以南,将军南路以东,牛首河以北,占地面积约79.7亩。江宁开发区按照高起点、高标准的开发战略，以建设XX新区、高新技术产业密集区为目标，精心规划设计。以百家湖为核心，依次向外分设三个发展圈层：一是百家湖风景游览城，设商贸、别墅、植物、疗养、游乐、国际会议六大中心；二是金融、科技、社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地6000亩，可容纳5万名师生的高教科研中心。随着诸多的大专院校及高科技企业在江宁开发区的落成,一个全新的以科技文化为主的江宁开发区正在崛起,为本地块居住小区的成功开发带来无限商机。紧邻地块南侧的牛首河的沿岸将形成优美的绿带。佛城路、将军南路交叉口的大转盘将是一个非常大规模的中心“绿岛”,这一系列景观绿化工程的完成将使整个居住地块周边环境 得以很大的提升。销售对象主要为来江宁创业的企业家,投资家,和高薪白领。】 如何把XXX高尚住宅小区纳入物业管理的视角，达到都市地标性建筑形象的要求,XXX高尚住宅小区给我们带来了诸多课题： l从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工（配套工程收尾）长期并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力
金苑阁住宅小区物业管理服务投标书-----------------------作者：
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目录 第一部分提高物业管理服务水平的整体设想及策划第二部分采取的管理方式、工作计划和物质装备情况第一节拟采取的管理方式 ⑴管理处管理架构 ⑵各部门工作任务及职责围 ⑶管理处管理机制 第二节工作计划 ⑴前期管理工作计划 ⑵常规管理工作计划 ⑶管理处工作流程及工作标准 第三节物质装备计划 第三部分管理人员的配备、培训和管理 第一节管理人员的配备 第二节管理人员的培训 ⑴培训系统的构成图 ⑵培训目标 ⑶培训容 ⑷培训方式 ⑸训计划 ⑹培训的评估考核 第三节管理人员的管理 ⑴确定标准、严格招聘 ⑵量才适用、合理配置
⑶规管理、分层实施 ⑷素质评价、绩效考核 ⑸激励驱动、留住人才 第四部分管理规章制度和档案管理 第一节管理规章制度7 ⑴公众制度24个 ⑵部岗位职责12个 ⑶管理运作制度34个 ⑷考核制度14个 第二节管理处档案管理 ⑴档案的建立 ⑵档案的管理 ⑶档案的运程 第五部分各项管理指标的承诺指标采取的措施 第六部分节约资金降低能耗的经济运行方案 第七部分经费收支预算和管理标准 第一节收支预算 ⑴经费测算的依据及说明（小区人员工资支出统计表、 小区上学管理费用统计表） ⑵物业管理服务费 第八部分丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施 第一节社区文化 ⑴三项主题 ⑵三项特征 ⑶社区文化特点和场地安排
⑷社区文化活动安排 ⑸社区文化人员配备情况 ⑹环境社区文化 第二节便民服务 ⑴无偿服务 ⑵有偿服务 第九部分物业设施维修养护计划和实施 第一节公共设施维修养护计划 ⑴公共设施日常维修计划 ⑵公共设施定期维护计划及实施方案 第二节房屋本体维修护计划 ⑴屋本体共用部位日常维修养护计划及实施方案 ⑵屋本体共用部位定期维修养护计划及实施方案