文章编号:100725429(2006)0320091205
收稿日期:2005210210; 修回日期:2005212210
作者简介:井 淼(19722),女,哈尔滨人,博士,主要研究方向为消费者行为。
消费者视角的网上购物感知风险影响因素
井 淼,吕 巍,周 颖
(上海交通大学安泰经济与管理学院,上海200052)
摘要:利用网上调查数据,通过独立样本T 检验和Pearson 相关分析,证实消费者网上购物时的感知风险与网上购物交易主体自身的特征有关。性别对于经济、功能、隐私、身体、服务、心理风险有显著影响,并且女性对于这些风险的感知显著高于男性。网络使用经历对社会和身体风险有显著影响,并呈负相关;网上购物经历对经济、功能、隐私风险有显著影响,并呈负相关;卷入程度对经济、功能、心理风险有显著影响,并呈正相关。网上消费者类型对于经济、功能、社会、时间和服务风险有显著影响,并且网上浏览者对于这些风险的感知显著高于网上购物者。
关键词:互联网;网上购物;感知风险;影响因素中图分类号:F713.36 文献标识码:A
Research on Influencing Factors of Perceived Risk in Online
Purchasing from the Consumers .Angle of View
JING Miao,LV Wei,ZH OU Ying
(Antai College of Economics and Management,Shanghai Jiao Tong University,
Shanghai 200052,China)
Abstr act:T hrough Independent 2Samples T Test and Pearson correlation analysis,applying data gained from online research,empirical study finds that perceived risk is r elated to traits of online tr ansaction subject.Sex significantly affects financial,performance,pr ivacy,physical,service,psychological risks,and female per ceives more those r isks than male.Web Exper ience negatively affects social and physical risks.Online purchasing Experience negatively affects finan 2cial,per for mance,privacy risks.Involvement positively affects financial,performance,psycho 2logical risks.T ypes of online consumers significantly affects financial,performance,social,time,service risks,and Internet Br owsers perceives more those r isks than Internet Shoppers.
Key words:internet;online pur chasing;perceived risk;influencing factors
1 引言
感知风险是消费者在购买产品过程中对遇到的各种客观风险的心理感受和主观认识,它是消费者因为无法预料购买结果的优劣而产生的一种不确定感觉,这种不确定包括购买结果的不确定和错误决策结果严重程度的不确定。自1960年哈佛大学学者Bauer 首次将感知风险的概念从心理学引入消费者行为学开始,感知风险在西方已经用来解释传统
的购物行为、在家购物行为和与各种媒体相关的购物风险。Mitchell 认为,消费者在做出购买决策时倾向于减少其感知风险而不是最大化其感知价值,感知风险对消费者行为的解释更强、更有力[1]。著名的营销学专家Kotler 指出:消费者改变、推迟或取消购买决策在很大程度上是受到感知风险的影响[2]。感知风险维度是感知风险研究的基础。井淼等在实证研究中发现,我国消费者网上购物时的感知风险由8个维度构成:经济风险、功能风险、隐私
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风险、社会风险、时间风险、身体风险、服务风险和心理风险,这些维度累积可解释总方差的72.61%[3]。其中,经济风险是指网上购物引起货币损失的可能性;功能风险是指在网上购买的产品不能正常使用或功能达不到预期效果的可能性;隐私风险是指由于网上购物而使消费者失去对个人信息控制的可能性;社会风险是指消费者的网上购买行为不被其他社会成员接受或认同的可能性;时间风险是指个人因网上购物而损失时间的可能性;身体风险是指网上购物方式或网上购买的产品对个人身体造成伤害的可能性;服务风险是指网上购物过程中得不到客户服务的可能性;心理风险是指由于网上购物行为而使自己遭受精神压力的可能性。
对于感知风险影响因素的研究是感知风险研究的另一个重要主题,我们试图从消费者的视角,探讨网上购物感知风险的影响因素。我们认为消费者自身的特征,比如性别、网络使用经历(除了网上购物以外的其他网络使用经验)、网上购物经历、产品知识、卷入程度以及网上消费者类型(包括网上购物者和网上浏览者)等,会不同程度地影响到他们网上购物时对感知的风险。由此,本研究提出如下假设。
H1:性别对消费者网上购物感知风险各维度有显著影响。
H2:消费者的网络使用经历与网上购物感知风险各维度呈负相关关系。
H3:消费者的网上购物经历与网上购物感知风险各维度呈负相关关系。
H4:消费者所拥有的产品知识与网上购物感知风险各维度呈负相关关系。
H5:消费者的卷入程度与网上购物感知风险各维度呈正相关关系。
H6:网上消费者的不同类型对网上购物感知风险各维度有显著影响。
2消费者影响因素量表
网络使用经历、网上购物经历、产品知识、卷入程度,这些因素的测量项目在相关文献中都比较成熟,因此我们在借鉴已有的国内外研究成果基础上,结合本研究具体情况进行了适当修改。问卷中假设的购买情境是/在未来6个月内通过网上购物的方式买一个MP3播放器给自己用0。网络使用经历量表使用三个测量项目,一个是使用网络的长度,也就是网龄,以年为单位;第二个是使用网络的频率,以小时为单位;第三个是自我感觉的网络使用水平。网上购物经历量表由购物次数、购物总花费、网上购物支出占总支出的比例三个测量项目组成。这两个量表都来自于Corbitt等的研究[4]。对于产品知识量表,我们借鉴Br ucks研究[5],以消费者对产品的熟悉度和专业知识来衡量。根据Zaichkowsky的研究[6],我们选择了三个指标来测量卷入程度。
3调查数据的分析
本研究于2005年9~10月间在http://www. https://www.doczj.com/doc/3411169993.html,慧聪购物网上进行了在线调查,共收到调查问卷450份,其中有效问卷417份,有效问卷回收率为92.7%。样本中男性200人,占48%;女性217人,占52%;月支出1000元以下的305人,占73.1%;1001~2000元的82人,占19.7%;2001~ 3000元的20人,占4.8%;3001~4000元的10人,占2.4%。慧聪购物网是专门针对大学生的购物网站,因此问卷中没有将年龄、职业和受教育程度作为调查内容。由于大学生是无收入人群,本研究调查了他们的月支出状况。
3.1信度分析
所谓信度是指调查的可靠程度,它表现为调查结果的一致性、再现性和稳定性。本研究采用Cronbach A系数来检验量表的信度。一般认为量表的信度系数达到0.8以上,就可以认为是相当好,信度系数达到0.7以上,即为较好,0.6以上为可接受的信度。消费者影响因素量表的Cronbach A系数分别为:网络使用经历,0.7089;网上购物经历, 0.7472;产品知识,0.7515;卷入程度,0.7109。信度系数均为0.7以上,表明量表信度达到较好的程度。
3.2效度分析
效度是指一个量表能够有效地测量到它所要测量特质的程度。我们对网络使用经历、网上购物经历、产品知识、卷入程度等量表采用因子分析法进行效度检验。提取因子前对样本充分性检验的结果表明,这些量表的样本充分性KMO测试系数均达到0.7以上,显著性水平为0,表明适合做因子分析。并且因子提取采用主成分分析法,因子旋转采用斜交旋转法,将特征根大于1,并且因子得分超过0.4作为因子提取标准。因子分析表明,量表具有较好的效度。
3.3消费者因素对感知风险的影响
性别对感知风险的影响如表1所示。在417份有效数据中,男性样本数目为200人,女性样本数目
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为217人。通过独立样本T检验我们发现,性别对
于经济、功能、隐私、身体、服务、心理风险有显著影
响,并且女性对于这些风险的感知显著高于男性。
表1性别对感知风险的影响
Levene.s方差齐次性检验均值差异T检验
F值显著性是否齐性T值均值差(男性)女性)显著性是否显著经济风险 1.4770.225是- 2.597-0.21040.010是功能风险 4.7160.030否- 2.617-0.19400.009是隐私风险 4.2680.039否- 2.397-0.19730.017是社会风险0.0910.763是 1.7830.16100.075否时间风险0.0500.822是- 1.616-0.12270.107否身体风险0.2680.605是- 2.278-0.21700.023是服务风险 4.6040.032否- 3.683-0.28580.000是心理风险0.0070.935是 2.594-0.19130.010是
通过网络使用经历与感知风险的Pearson相关分析(如表2所示)可以看出,消费者的网络使用经历对社会和身体风险的影响是显著的,并且呈负相关关系,即消费者的网络使用经历越多,他们网上购物时所感知到的社会和身体风险就越低。
表2网络使用经历对感知风险的影响
变量感知风险相关系数显著性是否显著
网络使用经历经济风险-0.0720.144否功能风险-0.0500.308否隐私风险-0.0130.797否社会风险-0.1760.000是时间风险-0.0440.372否身体风险-0.1460.003是服务风险-0.0820.093否心理风险-0.0630.197否
网上购物经历主要是针对网上购物者而言的,在417份有效数据中,网上购物者的样本数为218份。通过网上购物经历与感知风险的Pearson 相关分析(如表3所示)可以看出,消费者的网上购物经历对经济、功能、隐私风险的影响是显著的,并且呈负相关关系,即消费者的网上购物经历越多,他们网上购物时所感知到的经济、功能、隐私风险就越低。
表3网上购物经历对感知风险的影响
变量感知风险相关系数显著性是否显著
网络使用经历经济风险-0.1580.020是功能风险-0.1630.016是隐私风险-0.1430.035是社会风险-0.0330.625否时间风险-0.0440.518否身体风险-0.0020.976否服务风险-0.0930.173否心理风险-0.0610.371否
从产品知识与感知风险的Pearson相关分析(如表4所示)可以看出,产品知识对经济、功能、隐私、社会、时间、身体、服务和心理风险的影响都不显著。假设消费者所拥有的产品知识与网上购
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物感知风险H4呈负相关关系,没有得到数据的支持。
表4产品知识对感知风险的影响
变量感知风险相关系数显著性是否显著
产品知识经济风险-0.0560.252否功能风险-0.0240.629否隐私风险-0.0800.101否社会风险-0.0630.199否时间风险-0.0080.872否身体风险-0.0620.203否服务风险-0.0680.166否心理风险-0.0410.407否
通过卷入程度与感知风险的Pear son相关分析(如表5所示)可以看出,消费者的卷入程度对经济、功能、心理风险的影响是显著的,并且呈正相关关系,即消费者对网上购物的卷入程度越高,他们网上购物时所感知到的经济、功能和心理风险就越高。
表5卷入程度对感知风险的影响
变量感知风险相关系数显著性是否显著
卷入程度经济风险0.1080.027是功能风险0.1050.042是隐私风险0.0630.198否社会风险0.0700.156否时间风险0.0500.312否身体风险0.0280.563否服务风险0.0770.116否心理风险0.1240.011是
消费者类型对感知风险的影响如表6所示。在417份有效数据中,网上购物者的样本数量是218份,网上浏览者的样本数量是201份。通过独立样本T 检验,我们可以看出,网上消费者类型对于经济、功能、社会、时间和服务风险有显著影响,并且网上浏览者对于这些风险的感知显著高于网上购物者。
表6消费者类型对感知风险的影响
Levene.s方差齐次性检验均值差异T检验
F值显著性是否齐性T值均值差(网上浏览
者)网上购物者)
显著性是否显著
经济风险 2.7720.097是 3.9400.36870.000是功能风险 2.5930.108是 2.5270.21750.012是隐私风险0.4810.488是 1.2550.11910.210否社会风险0.7250.395是 2.1900.22870.029是时间风险 2.0600.152是 2.7890.24650.006是身体风险0.1450.703是-0.954-0.10560.341否服务风险 1.2330.268是 1.9950.18380.047是心理风险0.4550.500是0.9760.08440.330否
4讨论
假设H1(性别对消费者网上购物感知风险各维度有显著影响),得到部分支持。性别对于经济、功能、隐私、身体、服务、心理风险有显著影响,并且女性对于这些风险的感知显著高于男性。关于性别与感知风险的研究大多表明男性比女性有更强的接受风险的倾向,我们的研究结论也验证了这一说法。Sandra和Bo认为网上购物时男性比女性感知比较多的时间风险,这个结论没有得到证实,我们的实证研究结果是性别对社会和时间风险没有显著影响[7]。
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假设H2(消费者的网络使用经历与网上购物感知风险各维度呈负相关关系),得到部分支持。消费者的网络使用经历对社会和身体风险的影响是显著的,并且呈负相关关系。一个网络使用经历丰富的消费者会过着一种/有线0的生活方式,他们会把大量的时间花在互联网上。搜索信息、浏览新闻、收发邮件、下载软件、上网聊天,这些活动构成了他们日常生活的一部分。他们通常愿意和与自己有类似生活方式的人交往,这样当他们网上购物时就会感知比较低的社会风险。另外,虽然长时间使用电脑会对身体造成潜在的影响,但是这些负面影响被他们忽略不计了,因为网上冲浪所带来的乐趣完全掩盖了这些问题。因此,对互联网的依赖程度越高,他们感知到的身体风险就越低。
假设H3(消费者的网上购物经历与网上购物感知风险各维度呈负相关关系),得到部分支持。消费者的网上购物经历对经济、功能、隐私风险的影响是显著的,并且呈负相关关系。随着消费者购物经历的增加,尤其是成功的购物经历的增加,会增添他们对于网上购物的信心,降低对于经济、功能、隐私风险的感知。
假设H4(消费者所拥有的产品知识与网上购物感知风险各维度呈负相关关系),没有得到数据的支持。郑明松和王唯鸣的研究认为消费者拥有的产品知识越丰富,越能降低错误决策的可能性,减少购买决策中的不确定因素,其感知风险会因此比较低[8]。但是在我们的研究中产品知识对感知风险的8个维度都没有显著影响,这可能是因为当被试者回答关于产品知识的问题时,会按照实际情况进行客观的回答,但是当他们在假设的/在未来6个月内通过网上购物的方式买一个MP3播放器给自己用0的购买情境下,回答关于感知风险的问题时,被试者下意识地假设他们会在真正购买前进行大量的信息搜集工作,在对所购产品有了比较充分了解后才会进行购买。因此,这种差异导致了产品知识对感知风险各维度的影响不显著。在以后的研究中,我们会对购买情境的设计进一步完善,以使类似因素的作用能得到真实的反映。
假设H5(消费者的卷入程度与网上购物感知风险各维度呈正相关关系),得到部分支持。消费者的卷入程度对经济、功能、心理风险的影响是显著的,并且呈正相关关系。对一件事物了解比较少的人往往意识不到其中可能存在的危险,而随着对事物了解得愈发全面和深入,他们就会深刻体会到风险之所在。对于网上购物,消费者的卷入程度越深,意味着他们对于网上购物的了解越多,他们对于网上购物过程中可能产生的经济损失、功能风险和心理压力就越敏感。
假设H6(网上消费者的不同类型对网上购物感知风险各维度有显著影响),得到部分支持。网上消费者类型对于经济、功能、社会、时间和服务风险有显著影响,并且网上浏览者对于这些风险的感知显著高于网上购物者。我们的研究部分证实了San2 dr a和Bo的研究结论,即网上浏览者比网上购物者感知到更多的经济、时间风险[7]。
5研究展望
我们基于消费者视角,对于消费者网上购物感知风险的影响因素:性别、网络使用经历、网上购物经历、产品知识、卷入程度以及网上消费者类型,进行了探讨。在以后的研究中,我们还需要从交易中介)))网站的角度和交易对象)))产品的角度,对网上购物感知风险的影响因素进行更全面的研究。
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网络购物配送与传统货物的配送有着显著性的区别，网络购物配送是以小物件为主，““由于配送具有地域广（包括商品供应地域广、消费者分布区域广、提供商品的卖家区域广）、多品种、小批量、髙频次等特征，使得网络购物的配送区別于传统货物配送大批量、集合运输的品种少、时效性要求不强等特性，从而体现网络购物配送的独特性。网购的配送区别其他方式的配送，在分析网购配送独有的配送特征基础上，对网购配送环节存在的问题进行归纳总结，包括配送商品质量得不到保证、配送时效不强、配送费用高、配送便利性程度不高等。 网络购物配送特征 网购消费者特征 ①消费者规模大，单次成交数量少 参与网络购物的消费者数量呈逐年增长的趋势，与我国目前 使用网络的年龄结构有关，据2013年CNNIC数据统计年龄在18-40岁的网民占 88.9%. 在以网络作为交易平台的购物过程，使得消费者购买商品时打破了地域的限制，甚至可以从国外购买其所需的商品。也就是说只要有网络覆盖的地方，就存在消费的可能。网络购物的消费者主要是以家庭和个人为交易单位，以日用百货为交易对象，所以单次成交的商品数虽:相对较少。 ②消费者学历水平相对较髙 由于网购消费者大多是以家庭和个人为交易单位，且消费者学历程度相对较髙。消费者的购买行为直接影响其自身利益，因此理性消费思维使其对商品的价格和质虽、网站所能提供的服务、安全性支付以及配送是否及时准确、安全、便捷等方而都很敏感。 虽然大专学历的购物用户比例由于初中以下、髙中学历的 用户深透呈逐年下降趋势，而本科及以上购物用户今年来基本维持稳定比例状态，但是大专及以上购物用户比例仍是购物用户的主力。由上图3.3数据显示，截止 2012年12月底，我国参与网络购物人数达到2.54亿人，学历水平在大专及以上的占64.4%,约为1.69亿人。虽然该部分用户的比例呈下降趋势，但由于参与网络购物的基数呈逐年增长，因此大专及以上学历的购物用户总数呈增长趋势。 ③消费者类型多样且复杂 参与网购的消费者，既有企业公司人员，又有个体自由职业者、学生、党政机关事业单位，且消费者的收入水平、消费水平、年龄结构、性别、城乡分布等也不尽相同。上述情况导致网购消费者类型多且复杂，也就使得网购配送环右区別与普通物流配送的要求，但快速、髙效、低费用的配送仍是消费者所注重的。 ④消费者地域分散 B2B电子商务模式也是在网上完成交易，在本国内进行交易的用户一般集中于工业园区或商业区，英配送地域相对较小。异于B2B的网络购物，其消费者適布全国各大城市及乡镇，同时随Internet网络布局逐年的扩大，近10%的网络购物消费者居住在农村。3.1.2卖家特征 目前国内开展C2C、B2C、团购的网络购物商家有7700万,其中个人卖家有 6500万，企业商家有1200万，如此庞大的卖方队伍分布任国内各大城市及乡镇。 C2C模式（比如淘宝网）的网上商品经营者大多是个人，其有专职也有兼职，该模式提供的商品虽种类多，但单个经营者的规模小且经营的商品种类较少。据报告数据显示，淘宝网现有职业卖家600多万，每天停运或倒闭晚点数量近万家。以个体为单位的经营模式，在完成商品的配送时就需要与第三方物流供应商进行合作：而B2C模式（比如京东商城）则是以公司为经营者为消费者提供各类商品及服务。为满足消费者对配送的要求以及为使自身发展不受限制，根据自身实际发展情况投资建立自建物流布局物流体系，但考虑到自建物流投资耗用大，因此同样通过利用与第三方物流供应商合作来完成配送。 以网购作为交易模式，该模式突破了传统购物提供商品的卖家地域的局限，卖家可以来自与全
合同编号： 商城合作协议范本2018 签订地点： 签订日期：年月日
商城合作协议范本2018 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 风险提示： 合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。 本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 甲乙双方根据《中华人民共和国协议法》及相关法律法规的规定，本着以网站的建设和维护，商城产品的推介和上传，相关技术的服务和咨询，甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，经充分协商，一致达成以下协议：
一、合作方式 1、乙方加入_____商城-网店大联盟，甲方为乙方制作独立域名的网上商城，提供合作期间网站的建设和维护，商城产品的推介和上传，相关技术的服务和咨询，运营中的辅助和引导，商城域名为名称为，乙方将独立运营此商城。 2、甲方授权乙方有权运营或代理甲方公司所拥有的全线商城产品。 3、甲方为乙方提供网站制作及维护服务，乙方的任何经营行为及网站上传内容等均与甲方无关。 4、甲方与乙方的合作期限：______年______月______日到______年______月______日为止。 二、双方的权利与义务 风险提示： 应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。 再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。 1、乙方权利 （1）乙方成为甲方_____商城-网店大联盟体系中的一员，并享受甲方公司全部推介产品和经营乙方网上商城产品所带来的一切利益，拥
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关于大学生网购安全意识的论文 系别：计算机科学与技术系 专业：信息安全方向 姓名：张小伟 班级：2011061001 学号：1106655055 指导教师：张珂
摘要：大学生网购安全意识调查目的是为了研究当前大学生网络购物的现状并对其进行分析，了解当前大学生对网购的消费态度和安全意识，已在正确指导大学生网络购物行为，以及找到我国大当前购物的的现状和未来对网络购物发展潜力的认识，为大学生购物研究以及向开拓大学生市场的公司提供一定参考。而本次调查采取的方法是分层抽样、随机抽样的方法对南阳理工学院的近125名左右的学生以问卷形式调查研究。通过本次调查结果显示，网购是大学生在校期间日常购物行为且非常广泛，并生，调查报告最后根据分析得出建议和结论。 关键词：大学生、网络法律、网购的安全意识 前言：购物时人们生产和生活中不可缺少的一部分，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，一边对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。 从2007年到2011年，中国网民数量急剧增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民购物比例也在明显上升，2010年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的数量也占到
30%。并且这个数字还在增长。09年中国网购交易市场规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续增长93.7% 中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的发展潜力。 作为新时代的大学生，他们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一部分。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的安全问题，比如产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大，也必然面临更多安全问题。 所以，以此为目的我们对南阳理工在校大学生进行了有重点的调查，访谈后，一高校大学生网购问题和经历为例，全面了解和掌握购物现状。综合高校大学生网民对安全可靠的购物环境的普遍需求，探讨现在网络购物存在的安全威胁的各方面的问题，提出对策建议，健全法律及标准体系，改善交易环境，真正达到安全可靠的要求，满足消费者需求。 一、正文 经过本次调查结果具体分析如下：对于网上购物，再现进这个飞
大学生网上购物情况调查报告 【摘要】随着互联网的发展，网络购物也逐步走进了我们大学生的生活，在日 常生活中扮演着越来越重要的角色。从书籍、衣服、食品等日用品到手机、笔记 本电脑等昂贵的电子产品，大学生网购的范围及金额也越来越大。但同时，作为一种新兴的购物方式，有关网络购物的法律规范还不够健全，很多大学生也缺少必要的网购安全意识，这就导致网络购物问题频发。因此，本实践小组特对当今大学生网购情况进行了调查，以期更好地帮助大学生了解网购中存在的问题，增强大学生的网购安全意识。 【关键词】大学生网购现状对策 一、大学生网购情况现状分析 （一）大学生网购的普遍性 对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由下表的统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，而仅有少数学生不会进行网购。另外，在大学开始网购的人数比例占得最多。可见，大学生网购现象比较 普遍，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从这些数据可以看出，随着高科技的发展和人们生活水平的不断提高以及网购的白热化， 很多大学生已经开始网购。网购在大学已经不再是新鲜的事了，已经普及化了。 大学生的消费已经成为网购市场中一个不可忽视的消费者群。 调查问题所占人数比例
是否会进行网购会90 91.84％ 不会8 8.16％ 第一次进行网购 的时间初中以前 3 3.33％初中8 8.89％高中26 28.89％大学53 58.89％ （二）购买物品选择 大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦、热衷于追 随时代潮流,因此在服饰方面消费比重较多,他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。调查显示大学生在网上最常购买的商品和服务包括书 刊、服装饰品、电子产品、食品等。同时男女爱好不同，购物种类的侧重也不一样。通过问卷调查发现，女生网购常关注的商品排在前两位的分别是衣服类和美 容化妆品类，男生网购常关注的商品排在前两位的是衣服类和电子产品类。化 妆品几乎都为女生购买，电子体育类几乎都为男生所购。网购种类相同的有衣服类和食品类，都是大学生学习与生活的必需品。此外调查发现,少部分大学生对虚拟充值有一定量消费,主要在游戏充值、通讯费充值。 调查问题所占人数比例
合同编号： ___________ 网上商城合作协议范本新 甲方：________________________________ 乙方：________________________________ 签订日期：________ 年______ 月______ 日 甲方: 代表人：
电话： 乙方： 代表人： 电话： 一、合作内容 甲方就开展网上业务，帮助乙方在网络上推广产品，完善网络平台建设，与乙方达成合作协议。 二、甲方权利及义务 1、甲方负责帮助乙方进行品牌包装，产品上传，完成网上展厅建设及内容更新，指导乙方开展网上业务。 2、凡是商场活动期间，甲方给_____ 万名有效会员以及网站注册客户群发短信等，内容以突显乙方所提供的专属优惠内容为主。 3、甲方有权审核监督乙方网站上传乙方商品的各项内容，维护乙方发布内容的质量。 三、乙方权利及义务 1、须配合甲方提供展厅建设所必备的素材。（素材包括：产品名称、型号、 价格、尺寸、材质、产地、图片、品牌介绍、资质证书、展厅电话、保养常识等相关资料，如进口产品附加报关单）
2、甲方会授予乙方网站后台账号，乙方须安排专人维护网上展厅，更新产 品，提供在线客户服务。 3、在网站自制的过程中，乙方遇到技术问题或疑难问题可随时寻求甲方管理员协助，双方共同协商解决。 4、乙方在网站发布任何商品，凡涉及到展厅地址电话的，一律须统一留甲方商场地址及电话，否则甲方管理员审核不予通过。 5、乙方作为网站首批上线品牌，优先享受甲方提供的各项网站首页的主推服务，包括在线商品的团购。 6乙方须保证最终成交价价格，同城比价_________ 倍返差，质量、售后享受同等保障（享受_______ 天无理由退货）。 四、合作期限 双方约定的合作期限：从 _____ 年______ 月 _____ 日起至 _____ 年_____ 月_—日止。 五、服务费用 乙方应当在合作后 _____ 日内支付甲方网站加盟费_______ 元。 六、违约处理 在协议有效期内，因不可抗力造成一方不能履行合同规定的责任和义务，不视为违约。（不可抗力是指：战争、火灾、水灾、地震、台风及其他不可预见并
网上购物的利与弊及其防范措施的研究 一、问题的提出及研究目的 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢 对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。 二、研究方案设计 1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。 2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。 3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。 4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。 三、调查结果 网上购物的利： 1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味 2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。 3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联
网上购物存在的问题及对策研究 杜和平中共开封市委党校 [摘要]随着通信技术、计算机网络技术等日益广泛地应用到社会经济诸领域之中，网上购物以价格便宜，节省时间等优点吸引了越来越多人们，网上购物在带来便利的同时，也引来一系列问题，主要集中在网上的信誉度差、安全性、消费者权益的保护、隐私权得不到保障等方面，在一定程度上影响着网上购物的发展。针对网上购物带来的问题进行梳理，探讨建立良性网上购物环境的对策，为广大网上消费群体服务。 [关键词]网络诚信安全性消费者权益 作者简介：杜和平，生于1965年12月，男，河南省开封市人，工作单位：中共开封市委党校（讲师）。 一、网上购物存在的问题 （一）网上购物诚信问题 诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。 （二）安全性问题 安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。随着互联网技术的飞速发展，网络已经进入千家万户，从网上购物、网上支付、网上证券交易，到交水电费、手机费等这些网上金融活动，已经成为了我们日常生活中不可缺的部分。正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。用户在使用网上支付遭受意外损失后，按照一般的民事纠纷举证原则：“谁主张、谁举证”，由于用户很难证明银行方面的计算机系统存在安全缺陷，导致用户在提起的相关诉讼中难以胜诉，不能完全满足金融电子化的要求。我国乃至全球的计算机信息安全环境目前都不是很理想，导致用户面临较
网上商城合作协议新完整 版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
网上商城合作协议新完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方： 代表人： 电话： 乙方： 代表人： 电话： 一、合作内容 甲方就开展网上业务，帮助乙方在网络上推广产品，完善网络平台建设，与乙方达成合作协议。 二、甲方权利及义务
1、甲方负责帮助乙方进行品牌包装，产品上传，完成网上展厅建设及内容更新，指导乙方开展网上业务。 2、凡是商场活动期间，甲方给______万名有效会员以及网站注册客户群发短信等，内容以突显乙方所提供的专属优惠内容为主。 3、甲方有权审核监督乙方网站上传乙方商品的各项内容，维护乙方发布内容的质量。 三、乙方权利及义务 1、须配合甲方提供展厅建设所必备的素材。（素材包括：产品名称、型号、价格、尺寸、材质、产地、图片、
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 土特产销售及网络商城合作协议 购货方:_____________________________________ (以下简称甲方) 供货方: _____________________________________(以下简称乙方) 为保证供需双方合法权益，本着平等、互惠、互利、自愿和诚实守信的原则，甲乙双方经友好协商就特产供货合作事宜达成如下协议: 一、甲乙双方合作关系： 甲乙双方自本协议签订之日起即形成供需合作伙伴关系，甲方成为乙方固定特产销售合作商家，为乙方提供场地展示土特产，乙方为甲方提供土特产产品和销售平台。 二、所供产品规格： 乙方为甲方提供所需产品需符合法律法规的规定或国家或行业规定的相关标准的基础上，依据甲方所需产品的种类、数量供货。并提供疍家优品网络商城独家二维码入口供甲方客户选购。 三、所供产品价格： 乙方供货价格以甲、乙双方确认的每次收货的收货单确定价格（含税）为准，疍家优品网上商城销售按商城设置提成返佣。 四、所供产品交付期 乙方每批供货须按甲方订单要求如期交货，如不能按期须征得甲方的同意方可延期。 五、交货方式 乙方送货上门，网络商城销售由乙方按时按量发货。 六、货款结算方式： 结款方式为转账、支票或现金。每月25日对账，经核实无误后，乙方应尽快向甲方开具税票并提供对账明细，甲方在收到发票后2个工作日内向乙方支付
货款，逾期甲方应向乙方支付每日2%的滞纳金。 双方每月以乙方的出库单（甲方取走出库单的一联）为对账凭证，出库单均有双方经手人签字确认。 七、退换货机制： 如甲方发现乙方所供产品出现质量问题，甲方需2日内明确通知乙方退货或换货，乙方必须在2天之内前来配合处理，超过2天不来处理的，甲方有权按无货主而任意处置该批食品，由此造成的各项经济损失由乙方承担 八、网络商城的销售返佣按商城设置及时结算给甲方。 九、双方权利义务 1、甲方权利义务 （1）在乙方供货等各方面非常配合的情况下，甲方不得拖欠货款，须按双方约定的时间及方式结款，否则乙方有权追究甲方责任。甲方事先同乙方协商可以延期结款的情况除外。 （2）甲方需指派专人负责就订货、验货、取货、对账、结账等事宜与乙方进行沟通，如有甲方有人员变动应及时通知乙方，否则出现纠纷由甲方负责。 甲方指定联系人：电话： （3）甲方应于每次要货日的前2天，将本单位所需物品清单及数量通知乙方备货，如大批量的要货应提前3-5天订货。 （4）取货时必须加盖本单位印章或取货人的签字确认。 （5）提供合适的场地摆放乙方的宣传台牌和展架展品。 2、乙方权利义务 （1）为甲方提供乙方经营范围内的产品，保证商品质量符合行业规定的相关标准，若是因乙方供应的物品质量缺陷给甲方造成损失，而导致甲方被追究法律责任和要求赔偿损失时，乙方承担由此产生法律责任。 （2）为甲方提供完整的销货清单及准确报价。 （3）甲、乙双方合作期间，乙方不得以任何形式贿赂甲方的来料检验、收货、技术性能鉴定、采购等职位的员工，一经发现，甲方将有权单方解除合同，并对未结账物品予以处置。 （4）乙方需按甲方提供的订货单，将甲方所需物品及时备好送到。乙方指
编号：QJ-HT-0821 互联网平台运营合作协议范 本新(官方版) Both parties to the contract shall perform their obligations in accordance with the contract or the law within the contract period. 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 日期：_____________________ --- 专业协议范本系列下载即可用---
互联网平台运营合作协议范本新(官 方版) 说明：该协议书适用于甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商双方同意签署协议，在协议期限内按照协议约定或者依照法律规定履行义务，可下载收藏或打印使用（使用时请先阅读条款是否适用）。 甲方： 代表： 地址： 电话： 乙方： 代表： 地址： 电话： 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作网络平台产品运营服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
第一条：总则 1、合作内容：甲方将拥有的产品在合作平台进行经销。乙方是一家专注于从事电子商务运营公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的商品为目的的电子商务平台。 2、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售商品，乙方为甲方该项业务提供平台运营服务，该运营服务包括商城建设、商城运营、网络推广。甲方负责客户服务、收款结算、物流配送等服务。双方建立电子商务战略合作关系。甲乙双方并按本协议进行除货款、运营成本之外利润分成。 3、合作区域：中国大陆。 4、合作期限：自本协议签订之日起至______年______月______日。 第二条：甲方权利及义务 1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等，并承担其法律风险。 2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲方制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定配合促销计划。
网上购物的风险与防范文献综述 一、摘要 网上购物是互联网高速发展以及我国网民数量不断扩大而催生出的一种新型购物方式。随着网络信息化的迅猛发展，网上购物以其商品种类齐全、不受时间与地点限制、省时省力等不可比拟的优势受到越来越多人，特别是年轻人的青睐。但与此同时，网上购物的交易虚拟化、网络诈骗现象严重、商品质量无保障、售后服务欠缺、网络安全隐患大等因素很多，增加了购物的风险。本文从网上购物的发展现状入手，结合网上购物的特点，对网上购物的风险进行分析，并提出防范风险的建议。 关键词：网上购物风险防范 二、引言 网络时代的到来改变了人们的生活，网上购物作为网络信息化发展的产物，已经越来越成为人们的新宠，各种网络购物平台的网购为带给人们购物的方便、时尚、快捷的同时，也不可避免的带来了各种风险。本文从网上购物与网络购物的发展现状入手，结合网上购物的特点，通过广泛的案例搜集，对网上购物的风险进行分析，并提出防范风险的措施。 三、相关概念 网上购物，就是通过互联网上网购交易平台搜索所需商品，并通过电子订购单发出购物请求，然后通过支付平台与网上银行等方式付款，厂商通过邮购或者
快递公司发货，国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易）则是货到付款等。 经济风险指的是消费者通过网上购物带来的货币损失的可能性。这包括货款丢失；通过网上支付风险，引起经济损失；网上购物所买到的产品性价比低。 功能风险指的是消费者在网上购买的产品不能正常使用或者没有达到预期效果的可能性，这主要体现在产品本身的质量问题上。 隐私风险指的是由于网上购物而是消费者失去对个人信息控制的可能性。 时间风险指的是消费者通过网上购物而带来的时间损失的可能性。 服务风险指的是消费者在网上购物过程中得不到相应服务的可能性。 心理风险指的是由于网络购物行为而使消费者造成心理压力的可能性。网上购物相比现实中的购物来说，带给消费者的心理压力远远超过实体店的购物。这其中包括在购物的三个阶段购物前，购物中，购物后和网购成瘾。 辐射风险。由于网上购物是通过电脑或者手机进行操作的，而长时间对着电脑必然会对身体造成辐射，这影响着消费者的身体健康。 人身风险主要是个别的网购商品对消费者具有危害性，进而对消费者的人身造成一定的伤害的可能性。 四、研究现状 正如商业经济学博士杨健著作《网络营销策划与电子商务》中提到：“随着互联网的快速发展，传统渠道受到很大的冲击，到网上淘宝，成为越来越多人的
如何安全的网上购物 在线购物不放心怎么办？怎么样才能解除网上购物潜在威胁？ 现在网购成了人们的日常习惯，网上购物商店已经抛弃了那些阻碍全球范围的地理界限。随着网上商店的蓬勃发展，人们可以在互联网上找到一切。也有越来越多的人关注网络购物安全，我们一起来探讨一下。 一、网络购物的威胁 网上购物，有很多路径可能会成为你的危害。因为您使用的网站可能是一个欺诈网站，网站设置有黑客或木马窃取您的数据。还有您使用的在线商店，可能那家商店并没有使用安全的加密协议，以确保您的详细信息在付款过程中被正确的加密。从而让您的账户从商店后台数据中受到损害，让黑客访问您的账户，使其随心所欲地使用您的账户。 二、如何安全的购物 下面是一些方法，您可以使用，以确保您的网上购物安全。 1、HTTPS
您应该看到，一个在线支付的第一件事情是否支付网关有一个HTTPS URL。这个网址是指它是一个安全的协议，你的数据是正确的。 2、二远离公共终端 在使用公共网络连接时，在互联网上与任何网站或任何人分享你的个人信息或财务信息是多么危险。公共WIFI有很多网络攻击和数据窥探者，试图访问您的个人信息和使用它。成为剽窃用户效益的共同狩猎场。由于公共网络的安全性无法估计，你应该尽量避免使用它们，同时在线支付。 3、必须警惕 时刻警惕着，当一个网站要求的信息超过通常需要的，如：您的社会服务号码，银行资金账号，或任何其他的个人信息，请警惕，它通常会导致欺诈。在互联网上的任何地方，总是要警惕，不可轻易暴露您的个人或财务细节。 4、使用VPN VPN可以加密您的所有的数据，它们可以用来确保您的数据在互联网上安全不被窥视。你可以选择好的VPN，采用良好的加密协议，具有良好的覆盖全球不被追踪。 5、更强的密码 任何在线账户的朋友们，请一定要使用更强的密码。强密码可以使更有效的保护您的资金财产安全，即使某些简单的黑客闯入您的账户，也并不能给您造成严重的伤害。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/3411169993.html, 消费者在网络购物中存在的问题和权益保护作者：陈婷婷向芝薇 来源：《大东方》2016年第03期 摘要：随着互联网的快速发展，它改变了人们诸多的生活方式，网络购物就是其中之 一。网上购物既节约时间又相对来说比在商城买东西可以节约许多金钱，因此许许多多的人们开始选择网上购物的消费方式。但是，网络购物随之带来的问题就是在虚拟的互联网上，顾客既无法看到实际货品，只能够凭图片和描述来做判断，导致很多出售假冒伪劣产品的情况的涌现，拒国家工商局2014年的数据，网购正品率只有58.7%，另一个问题就是出现问题如何妥善解决也成为了网络购物的一大难题。 关键词：网购维权；消费者权益 一、案例介绍 案例一 2014年网友李红在电子购物网站星星商城购买了价值一万多元的一台电脑，网站在购物 须知中写出，除因货物本身质量问题和购物网站责任之外，概不负责，后来，李红在买家收货期内并没有收到货物，经查，才知道货物被冒领，购物网站声称是快递公司责任，所以要找就找快递公司，与他们无关，为此，多次交涉无果，李红最终将快递公司告上法庭，最终，法院判决，根据合同相对性原则，合同只约束签订合同的两方，快递公司把货物错给了别人并不属于买卖合同关系里的。快递不应在承担责任，故对李红关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。 案例二 2010年5月，小王在淘宝网上购买了一款佳能600d的相机，在商品的介绍页面上所刊登的佳能600d相机的图片是携带了相机架的，小王在简略的看了介绍页面的信息后就购买了这台相机，但是他没有注意到，在宣传页面中有标明相机架是选购的选项，等于是说，小王购买的这台相机是没有携带相机架的。小王在购买之后向商家支付了货款，但是收到货后才发现，商家给发的货与介绍宣传上的产品不符，小王要求退货但是商家已没有欺骗消费者为由拒绝请求。 二、案例体现出的网购过程中存在的问题 （一）产品质量的问题 在网络购物中，买房与卖方的信息十分不对称，部分的经营者诚信意识差、网络诈骗数不胜数、监管和制度的不完善，消费者所收到的商品与宣传的不一致。一种是收到的商品与宣传
近些年来，国内涌现了一大批B2C网站，在08年的经济危机来侵的时候，不但对B2C网站没有影响，反而给B2C网站带来了新的希望，在经济危机继续加重期影响力的时候，商家也意识到了互联网的作用，也纷纷加入了电子商务的行列当中来。本人根据自己在这一块的推广经验和研究一些目前做得比较成功的B2C网站的推广方法，总结出如下的推广方法，下面列举出来一下，献丑了。 1.前期SEO优化 在网站建设的前期就要对整个网站的SEO做出一些整理，在技术实现那块操作是技术人员都比较熟悉了的。那么，我们所要做的就是对网民的搜索习惯做出一定了解和猜测.而对于电器的网站，我建议是参考一下泡泡网，中关村在线，他们在商品列表页对于网页标题的设置，如榨汁机:、榨汁机的报价、价格、品牌、型号、排行、推荐，而在商品详情页是Midea美的、JE701AB 榨汁机报价价格图片参数性能，对于这些关键词在商品的介绍当中都会有重复的出现的，而不会让搜索引擎觉得在故意讨好他们。 2.提高PR值 PR值对于一个电子商务网站来说是非常重要的，PR值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重。同时，PR值也间接给网站带来流量，而对于PR值的做法是要找PR值高的网站来做友情链接，最直接的办法也是最快速的办法，就是利用购买链接的办法在一次谷歌更新的时间内就把PR值提高。然后再利用提高了的PR值再去跟与自己相等或者是比自己高的网站交换链接，最后再把之前购买链接的网站慢慢去掉。
3.问答式社区 利用问答式社区。主要是利用多的长尾关键词效应带来流量，目前问答式社区最好的平台是：百度知道、天涯问答、新浪爱问、soso的问问，其中百度知道和天涯问答可以直接带来流量，而对于新浪爱问和soso的问问就比较适合做品牌知名度的推广，百度知道在做的时候要注意技巧，要懂得他们的规则，而对天涯问答，对于这些问答规则就比较放松。 4.付费搜索引擎 对于付费搜索引擎这一块是任何一家电子商务公司都无法避免的，因为目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了，即使是目前已经做得比较不错的京东和卓越他们都还在使用付费搜索引擎，而且投入并不小，对于这块的投入只能是尽量降低带来每一单的成本，而在这一块的使用技巧上是尽量加大使用泛关键词和长尾关键词的投放量，尽量竞争热门的关键词。 5.cps联盟 CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟，利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟。但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动，那么在宣传与推广方面效果就会有所影响，而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中，对于整个网站的有很好的帮助。同时，由于是自建的CPS联盟在与这些会员打交道的时候比较容易沟通，他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息，使这些促销推广活动效果最大化。
网络购物风险评与控制
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网络购物风险评价与控制-经济 网络购物风险评价与控制 叶继艳 (天津国土资源和房屋职业学院,天津300270) ［摘要］近几年,网购平台成为人们消费的主流平台,服装、家电、日用品等的购买都采用网购的方式,不再拘泥于只是逛逛实体店。但是网购在给消费者带来便利的同时,也带来了诸多的风险,本文就网络购物风险的评价与控制进行了分析与探究。 ［关键词］网络购物；网络平台；风险；控制 ［DOI］1013939/j cnki zgsc201509037 人们生活水平的提高,刺激了消费额的增长,每年的网购数字都在不断刷新纪录,相较实体店价格更低廉、实惠,网购是诸多消费者的首选。但是在网购的同时也会存在很多风险,使得消费者的合法权益受到严重威胁,网购环境变得异常脆弱。所以,必须对网购可能存在的风险进行分析与预警,加强对网购风险的控制,营造相对安全的网购环境。 1网络购物概述 网络购物,简称“网购”,是现代消费的主流趋势。网购是通过现代信息技术网络平台进行购物,然后将网购产品通过物流公司送至消费者手中,最终达成交易的过程,既方便又快捷［1］。我国知名的网购平台有淘宝、天猫、京东、国美等,网购销售额在逐年增加。网购的出现,使得实体店的地位被不断的弱化,消费经济逐渐趋向网络化。2013年Q1中国网购交易数据为352082亿元,比2012年同比增长了3658%,其中天猫购物数据占据了总网购数据的5129%,居于首
网络购物的优缺点 观点一： 当然了，网络购物之所以发展的如此迅速，还得从它与现实购物相比存在的巨大优势说起。网络购物的便利在以下几点： 一、节约购物时间由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，免除了舟车劳顿的痛苦。可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。 三、免除购物疲劳免除大包小包的购物过程，网络购物消费者则可选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务。可以说懒人的最佳之选。 四、商品比较更直观，免得发生争执有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多个店铺中同一类/件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双方不合而发生争执。 六、第一时间购买，服务范围更广网络的速度之快，商品只要在他们的网店刊登代售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。 七、商品查找更容易在现实的商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。 八、购物环境很“安静”一边听着音乐哼着小曲，完全不用理会别人的感受，而且没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。 观点二： 二十一世纪网络将成为我们生活至关重要的一部分，网络购物也将成为不可阻挡的时代潮流。我们对现有的网络购物环境进行了充分的了解发现：1）网络购物的优点 1 .方便。不出家门就可以完成购物 2.信息量大。可比性强，无需为了了解某一件商品的价格而跑很多商家，花费你大量宝贵的时间。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 网上商城项目合作协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
项目合作协议由：项目出资人（以下简称甲方）和项目负责人（以下简称乙方） 甲：身份证号: 乙:身份证号: 甲乙双方本着公正、平等、互利的原则订立合作协议如下： 第一条甲乙双方自愿合作经营淘宝商城网店项目，总投资为元，甲方出资元，乙方出资技术、管理。 第二条本合伙依法组成合伙企业，在合伙期间合伙人出资为共有财产，不得随意分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时返还。 第三条本合伙企业经营期限为三年。如需延长期限，在期满前6个月办理有关手续。 第四条双方共同经营，合伙人执行合伙事务所产生的收益归全体合伙人，所产生的亏损或民事责任归全体合伙人。 第五条分配方式： 按照取得的销售净利润甲方 %、乙方%的比例分配 双方约定以■乍为基本结算周期，按净利润分红，比例分为3部分，分别为① 现金分红占整体比例的%;②出资返还占整体比例的% ③固定投入占整体比例 的%; 1、现金分红，在每个结算周期时，以现金方式直接分配给每个合伙人； 2、出资返还，在每个结算周期时，向出资人返还出资额，直至累计达到出资额，该部分取消，平均分配入1和3部分； 3、固定投入，在每个结算周期时，以账面形式体现，累计进入双方各自资产忠，不得直接取出，作为双方各自收益再次投入进公司运营资金中，直至合伙结束活算时，双方各自取回各自部分。如公司资金运转良好，则双方可以随时以协商的形式，在双方完全自愿同意的情况下，按比例提取。 第六条双方约定，第五条所涉及的分配方式，仅限于双方合作的第一个店即背
论网上购物的风险及其防范 自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，刚过去的双十一一天淘宝天猫日交易额达到500多亿。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，逛网店已经成为时下一种流行趋势。网上购物拥有众多好处，使得它的发展成为了必然。但由于网上购物是基于互联网的非面对面的远程交易，互联网技术的安全与否、网上交易中的诚信问题的网上购物的风险因素也是我必须面对和解决的问题，只有这样网上购物才能健康发展。 一、我国网上购物的风险现状 目前根据调查，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。很多网民个人计算机未安装任何安全软件;网民安全意识仍有待进一步提升。而且我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民原意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低，交易环境需要业界共同维护。 据调查消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障和安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠是主要问题，占全部问题的比重高达83%。这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。 以上几个方面已经足够说明我国网上购物的风险。这些都有待我们
解决。 二、我国网上购物诚信缺失的具体表现 （一）实际商品与宣传严重不符 做为网购者，最关心的就是商品的质量问题。网上购物与现实生活中购物有很大的区别，最明显的就是网上购物不能够对所购商品进行实际的选择、鉴别、查验，而只能通过商务网站上提供的商品信息来了解商品并作出是否购买商品的决定，这样，不少电子商务经营者恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品，致使网购者在进行网上购物时顾虑重重，甚至完全放弃了网上购物的念头。 （二）用户隐私及信息泄漏 担心个人信息被盗和泄露隐私，目前要在网上成功交易，买家必须输入自己的姓名、电话、地址、银行账号等隐私信息。一些卖家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。这些信息的安全性常常是买家最担忧的问题。 （三）商品未及时送达 物流原因或者卖家自身发货延迟，导致买家在支付货款后却迟迟收不到货物的情况时有发生，一周内应该拿到的货一个月后才到，甚至有卖家没有通知单方面撕毁合同，拒不发货。在C2C网站上经营商店的卖家，大多有渠道资源，有的手上并没有货物，在站上贴出信息和图片，待有买家拍下商品后再与供货商联系进货发货，这势必造成时