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优衣库实习报告

优衣库实习报告
优衣库实习报告

期末实训报告

——以优衣库为例来分析

班级:市场营销113 课程:销售管理

组员:

指导老师:杨佐飞

日期:2014-06-07

一、企业简介

目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美

国等全球各地拥有2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。

迅销集团旗下品牌uniqlo(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并

创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌

二、企业销售计划

中国的服装业正处于高速发展的阶段??衣库正是利用这一黄金时期强力的进入中国市场

平且占据了一席之地??时,中国的巨大市场将帮助他向着自己全球第一的目标前进。作为全

球第六大服装零售商,秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命,优衣库将在中国服装

业的又一轮发展期中起到相当的作用。根据优衣库在中国市场的现状对讯销(中国)商贸有

限公司的优势、劣势、机会与威胁进行分析并已经2012 年线上和线下总体的销售情况制定

销售目标,提供实现目标的战略和战术及实施该计划所需的财务支持,在计划执行的过程中,

对计划不断进行修正,以适应不断变化的环境。

三、区域管理

销售区域设计与时间管理是企业销售组织战略得以实现的关键因素。同时,划分销售区

域可明确销售人员的责任,为一定时期的业绩考核提供依据,降低管理费用,更好地实现市

场开发。它的设计需要遵循公平合理原则、可行性原则、挑战性原则和目标具体原则。

对于优衣库来说,它从日本进入内地市场就是与内地企业合作,然后明确划分区域:主

要以上海、北京、成都三个城市为中心的区域向其周边进行辐射,并逐渐向全国各主要城市

进行延伸,到目前为止,优衣库在中国各主要城市都有自己的门店,而这三个片区,都有自

己的中央工厂和物流配送。同时,在不同的区域。采取不同的经营方式,有加盟店、也有直

营店,而在成都和重庆两地,主要以直营店为主,这主要是为了加强管理和服务质量的提高,

树立良好的品牌形象。而它今后也将逐渐向直营方向发展。

在区域的管理上,其总公司设在上海,负责分管全国三个区域,并且每个区域还有自己

的区域经理负责管理,每个区域下面还划分省市区域,由省市区域经理负责管理,接下

来就是门店的店长和经理。同时,每个月各区域的经理和负责人之间还会进行交叉的交流和

监督评分,为各门店的优势、劣势和机会点进行全方位考核和评估。而上海总部也会不定期

地对各区域的中央工厂进行检查、各门店进行检查,这种突击检查更能发现它们在发展过程

中的不足。对于省市区域经理来说,他们则是将各门店的信息进行综合评价和分析,发现其

中的不足和机会点,让各门店共同成长和进步。这一系列的措施对于它的发展壮大都是非常

有利的,也为其工作人员的绩效考核提供了依据

四、渠道建设及优缺点

1、优衣库现有渠道(仅讨论大陆地区)

(一)、网上购物

1.网络渠道的重要性

网络时代,网络营销早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特

点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销是其不可忽略

的部分。信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律,企业在这样的时代背景下生存竞争空间,由传统市场延伸至网络空间市场。以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展,逐渐成为现代市场营销的重点。

2.优衣库进入网络销售渠道

优衣库目前在我国大陆的销售渠道主要是网络渠道,所有我们第一部分首先讨论优衣库在我国的网络渠道中的设计问题。

优衣库品牌的网络营销策划富有新意,整合性强,将营销与艺术完美地结合,它的成功让人们看到了网络营销的强大魅力。2009年4月26日,优衣库在中国创造了一个神话,优衣库在淘宝网开设旗舰店后仅仅10天,销售额已经成为淘宝商城所有店铺中的第一名,买家几乎来自全国的所有省、市、自治区,弥补了优衣库实体门店数量扩张不够快的不足。优衣库以实体店铺打入中国服装业市场,并借助淘宝网这一网络平台在中国开展电子商务,争取更广泛的市场份额,营销路径清晰,方案可行性较高。

优衣库在我国品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络旗舰店于2009年4月26日,uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布,开店后平均每天销售2000件。

(二)、实体连锁专卖的品牌经营店

专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。

优衣库也不例外。优衣库在最近几年加快了在大陆地区的实体连锁专卖品牌经营店的开拓。据介绍,优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、大连、济南等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店,据说,到2010年北京的门店数将达到10家;而成都继上月开出第一家门店后,即将开出第二、第三家门店。在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店,也标志着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日,uniqlo在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月,优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。2011年8月,优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月,在济南和谐广场开第二家门店。2012年9月,在南宁华润中心·万象城的旗舰店开业。

据悉,优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。优衣库在大陆的渠道设计就是采用的直营的方式。也就是说优衣库自己的专卖店都是公司本部直接经营。从公司产品的设计、生产和物流已经销售都是由公司一手操办。这样就节省了很多的费用。也就实现了优衣库公司的企业宗旨:做平价优质的休闲服饰。

1.优衣库直营渠道的优点

第一、各个店铺的服装由公司总部统一直接调配,公司总部直接控制终端,并根据终端反馈回来的信息设计出符合时尚潮流的服装款式,制定出相对应的营销策略。

第二、各个店铺由公司直接派人经营管理,有利于公司对各个店铺特别是连锁店的控制。

第三、通过连锁与直营相结合,有效地解决了直营或直营连锁模式需要大量自有资本的问题,同时也可以弥补其在发展中扩张速度受到限制的问题。

第四、通过“无工厂”生产并向各个连锁加盟商及店铺承诺按原价收回未售完的服装,这样既可以实现零库存,解决各个店铺的库存积压问题,又可以解决连锁店与直营店之间恶性竞争的问题。

第五,由于拥有实体店铺,可以有效地弥补服装零售电子商务体验性差的问题。

2、渠道缺陷解析

(一)、网络渠道的缺陷

1.配送费用较高

目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价,按距离远近运费由10元到20元不等,加件运费2到10元不等,相比其他品牌网店运费偏高(美特斯邦威运费6元到12元不等,无加件运费;佐丹奴全国统一运费10元,无加件运费)。发货速度上,几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。

由于美特斯邦威和佐丹奴各地分销商和实体店铺较多,从最接近用户的终端发货,从而可降低成本;但优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。从用户角度出发,如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响。

2.网络店铺商品数量少、图片质量低

通过对优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店的调查,虽然淘宝旗舰店已经卖了多种产品,优衣库最引以自豪的明星产品和当季新品都可以轻松在淘宝网的旗舰店里找到,但是一些儿童服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。

顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细,但是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。

3 .渠道固定长期隐患

优衣库与淘宝合作的b2c模式所带来的价值毋庸置疑,但是基于品牌长远发展的考虑,这个模式所存在的问题也必须正视。

从形式上看,优衣库与淘宝合作的b2c平台虽然秉承其一贯的spa模式营销思路,但实质上与现有的线下实体直营店的spa模式还是有很大区别。淘宝作为一个现有的电子商务平台,所有权不属于优衣库,使用权也不只属于优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”,开始试水线下销售,其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统渠道商一样,在一定程度上会削弱企业的掌控力。

4.官方网站设计存在缺陷

1、网站商品标识上

优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店,均有明显的标识互相连接,一方面,尊重并顾及到中国消费者在淘宝购物的各项习惯,另一方而,也借助淘宝的人气推广了官方网站,二者相得益彰。但在网站建设上存在一些细节问题:如官网上随处可见“men”“women”“kids magazine”“girls collection”等商品说明,显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水平,不够本土化。

2、网站链接上

在优衣库官方网站存在一些链接缺陷,点击链接不能打开,或者打开网页并非链接所指网页。例如,在网上购买指南选项下的“非淘宝会员简单购买流程指导”链接,点击此链接,会返回网站主页,不能正确引导。

3、网络客服素质偏低

当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高,专业素养差,不能为消费者提供满意的篇二:优衣库面试经验

面经一拿到offer之前就想,拿到的话一定要写了面经感谢下各位前辈和同仁,看到南京九点和十一点的,我来个十点场的吧。尽可能写下一面二面三面以及我所做的一些准备和感受。

感觉一面是看你有没有能力,二面是看你是不是真的想进优衣库,三面是看你适合不适

合。当然,看你是不是真的想进优衣库肯定是全程都要考核的。不存在完全的面经,关键还是看你自己的投入。

一面:自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组讨论+提问

面试官是一位店长姐姐。十二个人一组,进去后按座位上的号对应入座,前6个后6个。

自我介绍:忘了当时的具体要求,就正常的站起来讲就好。细节建议

1.如果你是第一排,向面试官问好后向大家问好的时候注意身体转个角度向大家示意下。

2.全程微笑,当别人介绍的时候不断点头表示你在听,这是个很好的习惯,不管你是坐第一排还是第二排,这在我终面的时候发挥了一定的作用。自选辩题演讲:有十二个辩题,是谁准备好了谁就讲。这轮很重要,因为这个可能就决定其他的十一个人对你的印象,在接下来的无领导小组讨论中有影响。

1.成大事者据小节or不拘小节

2.干一行爱一行还是爱一行干一行

3.烟草业的利弊

4.在公司做听话的员工还是爱发表意见的员工

5.男儿志在四方还是父母在不远游

6.学校的专业课重要还是课外活动重要

7.工作能力比较重要还是工作态度比较重要

8.时世造英雄还是英雄造时世?

(……)具体也记不清了

建议:

1.因为有十二个人,可能大家想讲的就在那5、6个之间,所以不要到最后讲,如果你想讲的别人已经讲了而且讲的好那你就麻烦了。但也不要急着第一个讲,有个姐妹就第一个讲,没准备好,逻辑有点混乱。

2.简单打草稿,记下你要讲的几点,不然你可能会想不清也记不清。

3.讲的时候最重要的是要有想法和逻辑,一点一点的去支撑你选的观点,有了思路和打了草稿然后就自信的声音洪亮点的讲出来。

4.我当时选的是第七个,觉得工作态度比较重要,讲的内容大致如下:

面试官好,大家好,我选的是第七个辩题xxxxx,坚持的是工作态度更重要。现在社会上不缺有能力的人,而是缺有认真的态度的人,能力可以培养,而态度则不是,可以说,态度是培养能力的前提。

有工作态度的人会有一颗学习的心,会对很多事物都抱有好奇心,并会愿意主动的不断学习不断成长。有工作态度的人会有一颗责任心,对自己负

责,对员工负责,对顾客负责,对公司负责,对社会负责。有工作态度的人会有一颗上进心,在做好工作的时候不断提升自己的能力不断突破自己不断挑战自己。

5.讲的时候可以顺带加点手势。

无领导小组讨论:面试官选了其中的b,是咨询公司给出的12个优秀员工应该具备的素质,你作为店长,选出其中5个并先后排序。2分钟读题+15分钟讨论+3分钟的总结。

读题阶段要想好自己的思路不要随便选,无领导小组都是这样,一定要有清晰的思路。

1.有两个姐妹的思路很好,一是从题目本身出发,扣住是员工的素质不是其他的。二是先分类再排序(凡是有很多个选项的都可以这样)

讨论阶段发挥你的作用就行,我不是领导者不是计时员也不是最后的发言人。

1.尽量认同别人,不断的点头或回应嗯,这样大家就会把注意力放在听的人身上。

2.适当提出你的意见如按编号一个一个的讲出你的选择和原因,而不是谁想好谁讲,然后记录每一个人的选项以及简单记录原因,做分析哪些大家都认同哪些有争议,后面你就有

很多发言权。

3.照顾在后面讨论中不怎么说话的人,比如你可以说4号6号你们有什么意见。

4.最后时间快结束时如果在某个选项上大家分歧很大,你可以提出:这两个其实是异曲

同工,时间快到了,为了整个团队的效率,我建议选择xx(别担心,你这样说后面支持这个

选项的肯定会马上说我也这么觉得,那么原来不支持这个的也不会说什么了) 5.到推选总结的人,不一定要争当这个,因为讨论最后发言思路是一个姐妹提出来的,

是从社会到公司再到员工。思路很好,就由她来做报告。注意了!!这时候,如果思路不是你

提出的,你要做推选提出思路的人做汇报的那个人!

总结阶段

1.到了最后阶段一定不要激动啊!如果你做报告,一定要慢慢讲!基本的问好以及小组

成果之类的字眼一定要讲啊。

提问环节:面试官针对个别同学问还有最后的自由提问

问题有两类,一是自我评价二是评价他人,我总结了下

自我评价:主要是不要想一点说一点,思路思路

评价他人:面试官问:x号,如果要你录取一人淘汰一人,你会怎么选。我没有被问到,

但这样的问题我遇到过两次,总结下一不要做老好人,二语言要恰当。我举例大家参考下,

有次我是这么说的。

“因为这是小组讨论,是一个团队,所以我的评价标准是在整个讨论中每个人的贡献程

度。其中,我比较欣赏的是x号,因为她的想法很好,不断的提出思路……等等,我想提出

建议的是x号,不要太沉默,应该尽量把他的想法表达给大家,这样才有利于团队协作。所

以,我的选择是录取x号淘汰x号。”向面试官提问,我问的比较随

意也比较没营养,我问在优衣库里女性成员应该占很大比例,那么在女性结婚生育的问题上

具体是怎么做。因为是笑着问的也比较随意,面试官问就这个问题么,也笑了然后就说会按

国家规定的。有姐妹问经验什么,挺好。不要问战略啊,宏观的啊。几面都

不要问

这个。二面:自我介绍+面试官提问

七个人一组,按签到的序号来,有个中国面试官一个日本面试官,安排哪个是哪个。

当时我签的是第一个,是日本面试官加翻译,说话要有逻辑,刚开始翻译的姐姐就这样

说了下。刚开始我还在纠结到时是看着面试官还是翻译官,后来发现,你讲的时候面试官虽

然听不懂,但会一直看着你点头什么的,所以你说的时候看着面试官就好。记得全程微笑啊!

1. 面试官:1号xx,请做下自我介绍然后说下为什么选择优衣库,时间为一分钟左右。

我:大家好,…………………………(翻译官只会挑重点翻译,你边说她边翻译,记得她

只在我说自学软件、专业第一、能吃苦有韧性两年坚持晨跑以及一些军人的品质的时候做了

翻译,然后面试官会做记录)(要有逻辑)

为什么选择优衣库?(一:我暑假实习接触过零售行业……想加入到零售行业。二:优

衣库在中国的发展和梦想有很好的发展前景。三:进入优衣库会收获一群同样有梦想有激情

敢挑战的小伙伴们)(大家基本都会说到这些,建议就是说认同企业文化什么的不要说得太明

显)(这些问题都是要提前思考的)(我说的时候因为考虑一共就一分钟左右而且是第一个,

有点紧张,逻辑没那么清晰,其实,只要是言之有物,逻辑清楚,多说点也没事)

接下来是一个一个的。自我介绍真的要突出特点然后有逻辑,想进优衣库大家讲的都差

不多,所以不要刻意只要逻辑清晰,显示你是认真思考过的。同样别人讲的时候认真听微笑

点头啊。

2.面试官针对不同人问不同的问题,但大致也是三四个

面试官:你加入优衣库你可以做些什么

我:我不记得我讲些什么了,我没回答到问题上,但我说了我的三方面都和服装有关的梦想。

(问其他的同学问到1.能给优衣库带来些什么。2.问去过优衣库么,有什么建议。3.你身边的同学是怎么评价你的,好的不好的。)

最后,面试官针对我没回到点上我能给优衣库带来什么补问了下问:你刚说到梦想,但你没有具体说,你能为优衣库做什么。

我:………………(刚开始我还是没回答上,面试官姐姐又问了我下)我然后停下来想了想,说到:第一:实现业绩。第二:带领团队。姐姐就很愉快的翻译了那几个字,我后面重新加了点解释,但现在想想完全没必要,姐姐也完全没翻译啊。讲完后面试官意味深长的看着我,我居然吐着舌头对着他笑了,汗!!

三面:提问

四个人一组,是提前就打好名单排好顺序的,一个一个的问,一般一个人有十几分钟,有些人问的长有些人问的短。最后是向面试官补充或提问。面试之前和男朋友吵了一架,前天晚上准备的时候也心不在焉,所以当时有种豁出去的心态。我是最后一个,所以对之前的有些问题会给自己提个醒。李臻女士的问题都是基于你的回答,反应特别快,但只要你是真诚的,她都不会

为难你。

被提问建议:

1.还是那句,认真听,点头啊微笑啊。到我的时候李sir直接说:好的,xx,我看你刚才一直在点头微笑,听的很认真。

2.不要提地点限制,因为优衣库就是要求全国调来调去的,不要说回家啊或者在家乡的开店计划啊之类的。问我地点的选择的时候我说虽然我家在湖南读书在徐州,但找工作之前和父母沟通过,从小父母对我没有过多的要求,只要我喜欢就好,写南京是因为来南京面试。

3.有问去没去过宣讲会,如果你去了一定要记住宣讲人啊,终面被问到答不上了容易紧张。

4.问投了哪些公司。估计是想了解大家是特意投优衣库还是属于广撒网的,我是因为一直对服装行业感兴趣,投的基本是服装或者零售,在这之前也投了一些企业面试当练手,大家可以如实回答。我回答了几家服装公司和实习过的一家零售百货公司,李sir还问了如果四家服装公司中你选两家你会选?其实现在感觉有些问题不在于你回答了什么,而在于你回答的思路。

5.都问了你为优衣库做了哪些准备,这个很重要啊,看你是不是真的想进优衣库啊,前面的姐妹都说网上,到我时,李sir直说面经什么的大家都会看…….之后我回答说南京有六家店,我去了五家……,有一家没找到(确实是这样啊)然后自然就问对优衣库有什么建议,然后我说了一个例子:我去德基广场店的时候,问了一个员工有没有男士圆领毛衫,员工给我指了个方向告诉我男士毛衫在那边,我走到那边问了个就近的员工,员工说没有圆领的。我最后也没有去考究到底有没有,但我想,优衣库做的好的是细节,有待改进的也是细节,比如,当我问男士圆领毛衫在哪时,工作人员可以把我向前带10-20米,把我带到可以明显看到毛衫的地方,当没有圆领毛衫时,员工可以问我打算给谁买,并给我推荐v领毛衫,虽然优衣库是自助式购物,但当顾客有需要的时候,应该为顾客想到更多。之后李sir说我们确实是这样要求员工的,但还需要更彻底的执行,也需要这样的店长带领员工为顾客着想。 ps:之前想了好多建议,如:品牌形象管理,我去了五家优衣库,每家给我的感觉不一样,尤其是有一家,有种廉价超市的感觉,衣服的价格超出顾客的预期,感觉那家销售应该是最不好的,这属于终端规范,尤其是在快速发展的时候,应该加大力度做好管理。建议提建议如果不能系统,建议不要太大,从小事出发。

6.因为我提了我的梦想,被问到你做了哪些准备。所以,梦想不要随便说呀。后来我补充了我的感觉,自己还不够努力。(这也是面试的收获)

提问/补充:李sir问是补充还是提问,每个人两到三分钟的时间。还特意说明不要问公司战略。

前三个姐妹都做了补充领导能力方面,可能感觉没回答完整,这个看情况

我提问:“我之前看了很多面经,在职业生涯这个问题上很困惑,我这几天一直在思考(体现我的努力),所以我的问题是:怎么做一个明确的职业规划?”

李sir就说了公司的很多个例子,说这是个广阔的平台,没有局限。(其实。。。。我是想问怎么做自我分析来做职业规划,而不是在哪个公司里的规划,也许。。没有具体公司就没有具体职业规划吧。。。)

准备

1.面经(百度优衣库面经或者上应届生生bbs,我看了前面好几页,看着看着觉得很有意思,自然而然就会去了解更多,也会看到很多牛前辈呀。

青岛那个提醒我去看视频资料了啊)

2.视频(百度视频搜素优衣库,点开看一个,旁边就会出现推荐视频,

一个个的看就行,主要是边看自己边提炼信息)

3.前程无忧上有个李sir的微访谈,可以整理些信息出来。

4.店铺(我对南京一点都不熟悉,去了五家,以前都不知道优衣库是什么样的。二面之前就去呀,虽然我二面没被问到,但三面还是会被问到,到店铺里可以有框架调查,我没找到合适的框架,但只要有自己的想法就好,最好是去买个东西或者和员工交流下,最好找个朋友和你一起,你会得到更多的信

息呀)

5.终面刚好在双十一之后,可以关注下服装品牌。优衣库去年是65,

今年是第2呀。研究研究优衣库淘宝店也可以有自己的思考。

6.先看面经,整理你觉得有用的信息,可以按一面二面三面分类整理,时间肯定是来的及的,看你去不去做了,而且可以用同样的方式了解竞争品牌。

三面之前再看看自己的资料。多准备你才会有更多机会。

7.一定要自己思考,不要记住某些对优衣库的建议或者什么,而是参考。

贴外话:1:如果有自己想要的,一定要足够努力,别放过任何一个可能。 2:不要被自己的想要的所局限,多尝试,等真正到你想要的时候你

才能想得到就做得到。

3:机会都是给有准备的人的,要真正的去准备。

南京一二三面一面:

四月二十四号下午三点南航。提前了大概一个多小时到,原以为可以先到先面,结果还是等了好久。等待教室里会发两本介绍优衣库的书,以及播放视频介绍。可以先和别人聊聊,缓解紧张气氛。注意签到的时候避免第一个和最后一个签到。

面试官是一名叫做刘谦的店长。有自我介绍,领导小组讨论,面试官提问,向面试官问问题这几个环节。我分开说说。

领导小组不再是以前的四道题了,现在是两道,一道关于员工二月请假的,篇三:优衣库实习协议

实习协议

甲方:中智职业发展有限公司

地址:北京市朝阳区光华路7号汉威大厦5b9单元

乙方:姓名性别出生日期

身份证号户口所在地

常住地址

联系电话(手机)(固话)亲属联系方式

所在院校毕业时间

根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规及政策的规定,经甲乙双方协商一致,自愿签订本协议。

一、实习内容甲方向乙方提供实习机会,介绍乙方在迅销(中国)商贸有限公司(下称实习单位)担任店铺实习生(实习岗位)。乙方岗位职责及实习计划,由实习单位确定。

乙方实习期限为天,自2014年月日起至2014 年月日止。

二、福利待遇

乙方在实习期间享受甲方提供的下列服务:

1、实习津贴:

乙方实习津贴17元/小时(含医疗、交通等各项津贴),由实习单位按月直接支付给乙方(或由实习单位委托甲方支付)。

2、商业保险:

乙方享受最高责任20万元人民币境内人身意外保险及最高责任2.5万元人民币境内人身意外附加医疗保险。

3、就业服务

乙方实习期间或期满后,如实习单位拟正式录用乙方,具体事宜另行约定。

三、甲方的权利和义务

1、甲方应在国家及政府修改有关法律、法规和政策时,修改与本协议有关的条款。

2、乙方在实习期间,如乙方的合法权益受到实习单位侵害时,乙方应自权益受侵害之日起

10日内书面通知甲方,并提供有关证据,以利于甲方对事实的确认,以及依据事实和法律规定向实习单位交涉,维护乙方合法利益。

3、甲方有权依据本协议约定要求乙方提供实习工作。

4、甲方有义务按约定的标准要求实习单位向乙方支付实习津贴。

5、甲方可以随时提出解除实习关系。

6、实习期满,甲方为乙方出具实习证明。

四、乙方的权利和义务

1、乙方应遵守甲方的纪律或实习单位的规章制度,服从实习单位的工作安排,保质保量完

成实习任务。

2、乙方应按照甲方指定的日期准时到岗工作,如果乙方未能按约定完成实习工作、提前离

职或者实际实习天数少于乙方要求天数的,甲方有权扣除乙方离职当月应发实习津贴的50%,并不予开具实习证明。

3、乙方因严重违反甲方或实习单位的规章制度、工作纪律,或严重失职、违法行为等,甲

方无需提前书面通知乙方解除实习关系。

4、乙方离职时,不得以任何理由扣留属于实习单位的任何物品。

5、乙方在实习期间患病或非因工负伤,经医院证明需要停工治疗的,停工医疗期限最长不

超过10天,停工医疗期间停发基本生活补助,医疗费自理,超过此期限本协议自行终止。

6、乙方有权获得约定的实习津贴和保护用品及工具。

7、如甲方安排乙方到指定地点住宿,乙方应遵守住宿地的管理规定,如损坏住宿地财产或

给他人造成人身损害的,由乙方承担赔偿责任。

8、如乙方因任何原因违反甲方、实习单位、住宿地点的相关管理规定,给自身造成伤害的,

由乙方自行承担相应责任。

五、协议的变更和终止

1、符合下列情况之一时,本协议自动终止:

(1)甲方与实习单位的服务合同解除或终止;

(2)本协议期满或双方协商一致同意提前解除;

(3)实习单位提前3天书面通知甲方或乙方,不再接受乙方进行实习工作;

(4)乙方与实习单位达成解除实习关系的协议;

(5)乙方被实习单位直接聘用;

(6)乙方病假时间超过本协议约定的期限;

(7)乙方由于身体状况不能从事实习单位安排的实习工作;

(8)乙方在与甲方签订本协议时,向甲方提供虚假的证明其本人身份证件(包括但不限于身份证、学历证明、学位证书等);

(9)国家法律、法规、条例发生变化时。

2、经双方协商一致,可以书面变更本协议内容。

六、争议处理

甲乙双方发生争议时,应协商解决。协商不成,可通过北京市朝阳区人民法院诉讼解决。

七、本协议的签订在任何情况下不构成双方劳动关系的建立,乙方亦不享受甲方提供的社会

保险、住房公积金和其他福利的各项权利。

八、其他

乙方如与实习单位另有本协议以外的其它约定,应在签约之日起10日内到甲方备案,甲方维护乙方已备案的合法权益。

本协议自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方盖章:中智职业发展有限公司乙方签字:

《服装品牌实务与流程》日期:日期:篇四:

实习报告

报告名称:学号:姓名:学院:专业:指导老师:报告得分:《服装品牌实务与流程》实习报告

综合实习课程

《服装品牌实务与流程》实习报告陈雅婷服装学院市场营销(服装营销)孙静2015年1月7日

《服装品牌实务与流程》

《服装品牌实务与流程》实习报告

一、实习目的

(一)、实习目的、意义及要求

本次课程实习,要求同学们针对某一真实品牌的目标市场、品牌形象认知、终端视觉、商品结构进行调研,并基于市场分析,对该品牌进行进行品牌定位更新(或深化)、改良商品策略,并制定2015ss品牌推广策划方案。(二)、实习名称服装品牌实务与流程(三)、性质专业实习(四)、对象

服装学院0915111、0915112班全部学生(五)、实习单位上海工程技术大学服装学院(六)、地点

上海工程技术大学艺术楼c305、校外(七)、实习时间

2014年11月12日--2015年1月7日

二、实习内容

(一)、实习具体安排:

(二)、小组实习方案制定调研品牌:优衣库品牌调研认知度调研:调研时间及地点:第十周(11月19号)松江地中海;第十一周(11月26号)松江万达购物中心;第十二周(12月 3号)上海工程技术大学调研内容:

优衣库品牌调研问卷。涉及品牌知晓、品牌联想、品牌的再定位。

定性:自由联想和投射比拟法。【50个样本自由联想4—5个形容词】。

定量:问卷+观察【(被调研者的穿衣品味以及年龄)、(50—200份)】

店铺视觉陈列及商品调研:

调研目的:通过对店铺的视觉与商品陈列等进行调研,了解优衣库的店铺商品陈列如何向购买人群传达品牌形象和推广,从而最终达到刺激消费的目的。

调研方向:店铺视觉+商品调研地点:松江万达店调研方法:观察法 + 问卷调查调研内容: 1.陈列调研目的:

通过对店铺的陈列调研,了解商品部门的划分,并探究如何通过陈列强调欲销售商品。调研对象:

优衣库松江万达店/顾客调研内容:

调研商品整体的系列及部门类别。主要根据店铺的现有陈列商品进行分析,将商品进行分类,从而找出其中的陈列规律。观察品牌的陈列更换频率及程度。通过2次以上的店铺商品观察调研,总结出其陈列的更换频率及程度。探究品牌的陈列是否有传达出商品的特性及优点。通过对现有店铺的现有商品进行分析,观察什么样的商品是以什么方式进行陈列,如何最大程度的展现商品的完整特性。(叠放/正挂/侧挂/模特/模特旁挂衣通)调研要求:商品分系列分部门的具体划分;记录品牌的陈列更换频率和程度并分析;进行顾客调研并具体分析 2.卖场布局&pop篇五:实习报告

实习报告

一、实习单位介绍

娜利国际服饰集团公司始创于1998年,旗下拥有“芭蒂娜、卡拉佛”等国际自有品牌,是一家集设计研发、品牌营销、规模生产、信息物流于一体的大型时尚服装集团公司,聘请国际巨星为公司形象代言人。

已启用的近两千平米研发基地,坐落在杭州cbd区域—钱江新城,管理总部位于杭州市杭海路1603号,离武林广场仅半小时车程。公司拥有2个生产基地,分别位于乔司工业园和湖北松滋经济开发区。拥有欧洲最先进制衣设备近1500多台,员工近2000余人,现已在全球范围内开设700余家芭蒂娜品牌专卖店,形成以直营、加盟和总代有机结合的营销体系。

公司旗下核心品牌“芭蒂娜”定位于高档精品女装,整体设计强调时尚而不张扬,以全面的搭配来完成整体效果。针对成熟优雅、时尚女性设计,追求文化内涵与着装品位完美结合,每一系列的服装都剪裁精细、率真演绎。服装风格明快、造型优雅、机动性强、实用性高,色彩符合国际流行趋势,可系列搭配也可单品组合,简洁、自然、优雅。芭蒂娜品牌引

入意大利的设计理念与技术,不断提升市场占有率及品牌知名度,已成为国际知名服装品牌。

娜利公司在“多品牌、集团化、国际化”战略的指引下,以人为本,用规范化的管理来打造人才的“最佳雇主”品牌,秉承“顾客至上、品质一流、诚信是金、创新不断”的经营理念,以及“用心聆听、专业操守、热诚投入”的服务宗旨,欢迎菁英人才和全球客户加入到娜利国际大家庭来,实现人生梦想,共创辉煌!

二、实习内容

1、实习岗位

重庆市万州芭蒂娜店销售顾问

2、实习目的

实习是我们迈出大学的第一次尝试,也是学校为了拓展我们学生自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”就是这个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是,还能使我们开阔视野,增加阅历,了解到一个公司的运营系统和操作流程,为我们以后更好地把所学的知识运用到实际工作上,已达到学以致用的目的。

3、实习内容

2011年12月,我来到重庆万州芭蒂娜女装店,成为了一名实习销售顾问,开始了五个月的实习工作,在实习期间,先了解到公司的品牌文化和规章制度,然后再对芭蒂娜女装整体的风格、款式、面料、搭配、细节等有了进一步深入的理解,这样既增加了自己的专业知识,也为销售工作做好了准备。在正式上岗的实习期,我接受了产品和销售培训,了解到公司销售的具体操作流程。

在实地销售过程中,我不但要学习专业的服装基础知识、搭配技巧、面临洗涤等,而且在与顾客沟通交流的过程中,也要培养自己的语言表达和应变能力。不断去学习和总结销售过程中的经验和教训。

到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的,同时也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而确定个人目标。

同时,公司在一定的特殊节日做出的一系列促销策略,也能深化市场营销学的基本知识。

三、实习体会

在做销售顾问的四个月实习期间,让我过得无比充实。刚接触工作时,真是万事开头难,毫无思绪。由于自身专业知识和阅历不足,刚实习时的我还是什么都不懂。然而,通过对品牌文化的认知,对产品推销的学习,让我真正锻炼了自己的表达能力,提高了自己的应变能力,磨练了自己的心理素质。

卡耐基说过:“销售是世界上最伟大的职业,一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑,艺术家的敏锐眼光,外交家的善变口舌,邮递员永远不怕磨破的双脚。”其实,销售的实质就是简单的事情重复做。作为一名合格的销售人员,必须具备丰富的专业知识和销售技巧,还有不达目的不罢休的野心,和保持吃苦耐劳的精神,而且还要有自己清晰的目标和为达成目标而制定的计划。在工作期间,通过不断的学历,自己能够做到熟悉货品和卖场,介绍服装应用自如。以下是我的实习收获:

1、树立明确的目标

每个月的最后一天,我们店长都会对本月的销售做总结并制定下月的任务指标,并将指标分派到每一个身上。如果没有明确的目标制定,在工作中就会显得没有方向和动力,所以,在这次实习中,我认识到了树立目标的重要性。做好销售就要明白:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人。从店目标到个人目标,从月目标到日目标,每一天我都知道自己拼

搏的动力在哪里,今天完成了多少,还差多少。有了方向,就有了前进的动力。

2、真诚相待,服务至上

在销售过程中,每时每刻,我都在接触不同的顾客,只有短暂的时间让我和顾客之间建立起彼此信任的关系,而不是让顾客对你敬而远之。在店里的一次销售让我印象深刻:那天晚上我和同事两人上夜班,这是走进来一位年轻的妈妈,告诉我想选一款连衣裙,我根据她的体型特征挑选了一款适合她的新款连衣裙,她也很满意,但是说到价格的时候,她却犹豫了,她说只想选800左右,这件超出了她的预期。当时我从连衣裙的面料、搭配上给她做出了分析,但是她一直拒绝我,然后走的时候告诉我如果没有看到更合适的就再回来。走的时候,我把我的名片给了她,并告诉她改变主意马上给我打电话。等到了下班时间,她还没有过来,我们就关了门。等我在离开门店准备搭车的时候,一个陌生电话响起来,我当时预感到也许

是那位年轻的妈妈,我接了电话,原来她看到我们关门了,这时我告诉她再等我一次,这时我以最快的速度跑向门店,为她开了店门,她也爽快地买下了那条裙子,走的时候告诉我,“你们真的是我见过服务最好的店了”。这时我真的明白了那种甘之如饴的心情,也明白了销售的实质其实就是在销售自己,顾客接受了你这个人,信任你之后必然会认同你的产品。

3、用爱心做事,用感恩做人

这次实习让我认识到一个道理:要做事,先做人。在自己投身社会之后,应该更懂得感恩那些支持,帮助过我们的人,同样那些在自己奋斗路途中遇到的挫折和困难,应更学会勇敢面对,没有这些的磨练,也不会激发现在的潜能。对领导,要尊敬要心怀感谢,让自己以最好的状态和业绩回报公司;对同事,要谦让关心,只有建立和谐的团队氛围,才能提高士气,完成团队目标;而对顾客,能要有一种大爱去关心和包容,把他们的抱怨当做对自己的关心,永远比他们多想一步。客户会走到我们店里来,我们要走到客户心里去,老客户要坦诚,新客户要热情。同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。

五个月以来,我在公司领导和同事们的关心下取得了一定的进步,但也发现了自己的以下不足:

1、办事时不够干练,有点优柔寡断;

2、在货品销售方面和与客户沟通方面还没有足够的经验,所掌握的技能技巧还不够成熟;

3、自律性不够,随意性较大,容易受情绪影响。

当然,在以后毕业之后正式工作中,我一定会对这些不足加以改进。通过对专业知识的不断学习,提高自己的专业性,增强自己的说服力,来培养自己的总是顾客群。而且还要不断吸收前辈的经验,不断的总结,反省自己的确定,以扬长避短。对自己严格要求,遵循公司和上级的指示,主动积极做事。没有不公平的待遇,只有不公平的能力。没有不公平的能力,只有不公平的学习。

短短的五个月过去了,确实自己成长了许多,收获了很多,也遇到了一些困难,同时看到自己身上的问题。在别人眼中,销售时一项低门槛的工作,而就是这项工作,磨练了我的心智,让我学会如何努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,找到自身存在的价值。实习让那个我走出课堂,走向社会,学到了很多为人处世的道理和方法,学会了和善待人,让那个自己始终保持自强不息的良好心态!我们在课堂中所学的,在与实际中遇到的往往是不同的,它往往具有不明显的特征,这需要我们不断在实践中获取经验,才能解决各种问题。为了能够了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断的学习新知识,并在实践中合理运用。

优衣库企业分析报告.

优衣库企业分析报告 作者:姚昔希一.内涵: (1)定义:优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写,以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念,在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。 (2)理念:FAST(迅速)+RETAILING(零售) 二.特点: 1.优衣库的主打是各种简单的基本款,质量好,性价比高是时尚“硬通货” 小背心、圆领T恤、白衬衫、小西装,基本上每个人的衣柜里都能找出这4种单品——即使其他衣服换了一茬儿又一茬儿,它们依然屹立;即使潮流刮起12级大风,它们也纹丝不动;即使外面的世界绚烂得像调色盘,它们颜色不改……它们就是那样的基本,那样的放之四海而皆准,那样的无可替代。 2.鲜有打折 3. 服装风格超长寿命,性价比高 4.对于把搭配视为人生事业的人来说,基本款要加配饰穿出属于自己的味道。 5.优衣库还经常推出各种合作款。其中既有可爱的Hello Kitty和Snoopy的卡通合作款,也 有和Cath Kidson、Undercover等品牌的联名,更有安迪沃霍尔、草间弥生等艺术家的纪念款。被定位为“优衣库与全球各地设计师和艺术家共同合作的图案T恤”的“UT”系列,也是优衣库革命的重要内容之一。 6.品牌效果是显著的。据称每三个日本人就有一件优衣库的外套,而在知乎的一个“年入百万的有钱人穿什么”的回答中,不少人也都说自己“平时经常穿优衣库”。

优衣库分析报告

湖南商学院品牌分析报告 题目优衣库品牌分析报告 学生姓名13级营销小组 学号130220010~130220016 学院湖南商学院 专业班级市场营销1301 指导教师唐婧 职称教授 2014 年12 月

关于优衣库的市场调查分析报告 第一部分 一、优衣库品牌文化 1、起源 UNIQLO(日文假名发音:ユニクロ),日本服装品牌,由日本迅销公司建立于1963年,当年是一家销售西服的小服装店,现已成为国际知名服装品牌,同时也是亚洲最大的服装零售商。 2、内涵 (1)定义:优衣库的内在涵义是指通过摒弃了 不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助 购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写,以为消费者 提供“低价良品、品质保证”的经营理念,在日本 经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是 FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。 (2)理念:FAST(迅速)+RETAILING(零售) 体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。同时,优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化,由此引发了优衣库的热卖潮。通过这些介绍我们可以看出来,优衣库这个服装品牌发展的是很不错的。 第二部分 一、消费者问卷调查及分析 1、问卷调查结果 为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌的消费习惯及认知度,小组特地去了悦方ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查,一共八十份调查问卷,收回78份,其中悦方ID有37份,奥克斯41份,获得了大量的数据及消费者意见。调查数据如下表: 优衣库消费者问卷调查数据 (1)不同性别的购买行为

优衣库商业模式分析

关于优衣库商业模式的探讨 组长:何锐(0111027) 组员:王梅(0111050) 衷雯(0112383) 倪珍香(0112384) 阮春燕(0111641) 指导老师:周林

案例分析:优衣库商业模式 优衣库(UNIQLO)由柳井正创立,主要经营休闲服装设计、制造和零售,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心子公司。在全球金融危机蔓延时,优衣库凭借着其SPA优势成功实现逆势成长,加快了在全球范围的扩张,目前发展十分迅速。 商业模式画布(BizModel Canvas) 合作伙伴 优衣库的合作伙伴主要有: 1.面料供应方。优衣库通过和东丽株式会社为首的世界各大纤维供应商的直接 沟通交涉,积极拓展新面料的共同开发等业务,确保了高科技面料一定时间能运用到本企业所产的服装上,增加服装的卖点。 2.电子商务合作伙伴。例如淘宝,以及多家B2C网购平台合作商。 3.供货方。优衣库利用全球约800家店铺的大规模经营优势,通过100%购买 原材料的方式,成功降低整体生产的成本。 4.优衣库在发展B2C销售模式时把快递外包给EMS、宅急送这两家企业,不仅 降低了运营成本,还为优衣库提供了专门的仓储物流支持,同时保证在第一时间内把产品送到消费者手上。 5.优衣库在进行市场营销时十分擅长使用网络媒体为其展开低成本的宣传,效 果显著。

客户关系 优衣库采取以下方式维系与客户的关系: 1.消费者可以其官方网站查询到在售商品的规格信息,使得消费者在购买前有 充足的考虑时间。 2.定期向消费者的电子邮箱推送各种信息,确保消费者第一时间获得优衣库最 新潮流的服装以及换季服装的折扣信息。 3.优衣库开设了企业微博,经常利用微博与消费者互动,在传授选购技巧的同 时倾听消费者的意见和建议,拉近了其和消费者的距离。 4.利用各类活动(如:新店开业送早餐)制造新闻话题,在传播自身知名度的 同时在消费者心中树立了一个值得信任的品牌形象。 5.建立客户中心,认真对待消费者的投诉,以此加强和顾客的沟通,改进自身 的服务。 收入来源 优衣库采取以下方式获得收入以实现盈利: 1.通过网上和实体店面销售服装(上装、下装,内衣等)来获取收入。优衣库采取直销方式,其主要收入来源主要还是来源于其通过直营店与B2C网站等渠道销售出去的各类服饰。 2、通过网上和实体店铺销售配件、来获取利润。优衣库在销售各类服装的同时还同时为客户提供帽子、皮带等产品,这类产品的出售也为优衣库带来了可观的收入。 渠道通路 优衣库的销售主要有以下渠道: 1.直营店。优衣库效法美国的仓储式购物,直营店的面积通常都在1000平方 米左右,能为消费者提供超市般的购物体验。优衣库不仅把门店视为商品销售的场所,还将其打造为时尚的展台。每周都有新品到店,而每家门店又都有不同的新品。在门店翻新上的投资较多,也较为频繁。通过不断的调整店铺陈设,推陈出新,使消费者更愿意去逛实体店,体验购物的愉悦。 2.线上销售。优衣库与淘宝网、当当、卓越等平台结成战略合作伙伴。同时, 优衣库也在淘宝网企业级商户平台---天猫建立了优衣库官方旗舰店。一般来说,线上的服饰价格一般比线下低20%左右,这对价格敏感的消费者特别有吸引力。优衣库将互联网交易的底层技术架构外包给淘宝外,在电子商务运

优衣库企业分析报告

优衣库企业分析报告 作者:姚昔希 一.内涵: (1)定义:优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写,以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念,在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。 (2)理念:FAST(迅速)+RETAILING(零售) 二.特点: 1.优衣库的主打是各种简单的基本款,质量好,性价比高是时尚“硬通货” 小背心、圆领T恤、白衬衫、小西装,基本上每个人的衣柜里都能找出这4种单品——即使其他衣服换了一茬儿又一茬儿,它们依然屹立;即使潮流刮起12级大风,它们也纹丝不动;即使外面的世界绚烂得像调色盘,它们颜色不改……它们就是那样的基本,那样的放之四海而皆准,那样的无可替代。 2.鲜有打折 3. 服装风格超长寿命,性价比高 4.对于把搭配视为人生事业的人来说,基本款要加配饰穿出属于自己的味道。 5.优衣库还经常推出各种合作款。其中既有可爱的Hello Kitty和Snoopy的卡通合作款,也 有和Cath Kidson、Undercover等品牌的联名,更有安迪沃霍尔、草间弥生等艺术家的纪念款。被定位为“优衣库与全球各地设计师和艺术家共同合作的图案T恤”的“UT”系列,也是优衣库革命的重要内容之一。 6.品牌效果是显著的。据称每三个日本人就有一件优衣库的外套,而在知乎的一个“年入百万的有钱人穿什么”的回答中,不少人也都说自己“平时经常穿优衣库”。

优衣库分析报告

湖南商学院
品牌分析报告
题目 学生姓名 学号 学院 专业班级 指导教师 职称
优衣库品牌分析报告 13 级营销小组
130220010~130220016 湖南商学院
市场营销 1301 唐婧 教授
2014 年 12 月

关于优衣库的市场调查分析报告
第一部分
一、优衣库品牌文化
1、起源 UNIQLO(日文假名发音:ユニクロ),日本服装品牌,由日本迅销公司建立 于 1963 年,当年是一家销售西服的小服装店,现已成为国际知名服装品牌,同 时也是亚洲最大的服装零售商。 2、内涵 (1)定义:优衣库的内在涵义是指通过摒弃了 不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助 购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是 Unique (独一无二) 和 Clothing (服装) 这两个词的缩写,以为消费者 提供“低价良品、品质保证”的经营理念,在日本 经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是 FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。 (2)理念:FAST(迅速)+RETAILING(零售) 体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也 表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇 的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提 供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策 划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。同时,优衣库现任董事长兼 总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品策 划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化,由此引发了优衣库的热卖潮。 通过这些介绍我们可以看出来,优衣库这个服装品牌发展的是很不错的。
第二部分
一、消费者问卷调查及分析
1、问卷调查结果 为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌的消费习惯及认知度,小组特地去 了悦方 ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查,一共八 十份调查问卷,收回 78 份,其中悦方 ID 有 37 份,奥克斯 41 份,获得了大量的 数据及消费者意见。调查数据如下表:
优衣库消费者问卷调查数据
(1)不同性别的购买行为

优衣库营销案例分析

优衣库营销案例分析

优衣库营销案例分析 指导老师:谢毅老师 小组成员:陈章衡 201001021 郑休休 201001025 杨晓菲 200910016 谌云 201065018 刘笑雨 201020047 周齐力 201001417

一、品牌背景 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年,当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业,1972年8月进入迅销公司,1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年,已是公司专务董事的柳井正在美国考察时,受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发,回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装,并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。 1984年6月,首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期,UNIQLO的经营策略是,以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 1991年公司迅速开始展开连锁业务,并提出了要建立1000家分店的发展规划,实现UNIQLO连锁化,美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本;1994年,UNIQLO在广岛证券交易所上市,随后又在东京证券交易所挂牌上市;1998年,UNIQLO原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程,努力建立最适合消费者的商业模式,其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样,靠着其独特的经营理念和经营模式,UNIQLO一路发展而来。如今,迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业,仅在日本就有近600家店铺;创造了销售额1999年1110亿日元,2000年2289亿日元,2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月,迅销公司在英国伦敦首设海外一号店,现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店,在进入欧洲的一年内,就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。 (一)品牌特点 1、Unique商品:基本、功能、平价、优质 优衣库的产品介于生活必需品和时尚品之间,与Zara、H&M时髦张扬的路线不同, UNIQLO将注意力放在“基本款”领域。百搭、功能性商品、廉价的

优衣库战略分析

优衣库的战略管理分析 讲解人:刘静雯 资料收集:雷蕾杜远征毛亚楠刘晴晴资料筛选:王晶瑞严丹丹武琳琳吴霜总结:郭星原程楠 PPT制作:周宇杨子锐 优衣库简介 一个日本裁缝说“不会游泳的人就让他们沉下去好了”,这位裁缝就是今天我们 要介绍的企业——优衣库的创始人。(1949年生于日本山口县宇部市,毕业于早稻田大 学经济学专业。如果从开始参与父亲生意那年算起,从山口县宇部市这样的“偏远小城” 一路走

到“一等地”大厦,柳井正用了38年。38年间,柳井正靠服装零售成为日本首富。2008年8 月底,他已超越GAP创始人费雪(Donald Fisher) 家族的51亿美元。) UNIQLO优衣库)一一日本著名的服装品牌,是全球十大休闲服饰品牌之一。 它的特点是仓储型的店铺,随意自助挑选形式,优质平价的休闲服饰。它向各个年龄层的消费者提供时尚、优质和价格公道的休闲服,款式新颖,质地细腻 UNIQLO是日本服装零售业的老大,迄今为止在6个国家拥有760家分店,2万名雇员,2004年的营业收入就达到35亿美元 UNIQLO 创立于1984年,由日本人柳井正创立 在这么一个讲究品牌的时代,应该说我们生活的方方面面已经被打上标签了,开车看品牌、买包看品牌、化妆品看品牌、吃饭看品牌,买衣服更要看品牌。但是不过百十元的便宜的品牌服装——优衣库,却经常和香奈儿、LV 等顶级时尚品牌做搭配,甚至被许多高端的时尚杂志隆重推荐。在这个讲究品牌的时代什么让优衣库得到生存并从中获取超额利润呢。 二、企业使命、目标、文化优衣库的使命是以合理可信的价格,持续提供任何时 候、任何地点、任何人都能穿着的、具备时尚要素、高品质的基本款休闲服为使命。不断

UNIQLO优衣库品牌管理分析

品牌管理分析報告 Analysis of UNIQLO Brand Management 組名:特別隊 口號:Unique Unique,只因有你! 目录 一、摘要..................................................... 错误!未定义书签。 二、品牌背景................................................. 错误!未定义书签。 1、品牌简介.............................................. 错误!未定义书签。 2、公司发展历程及成就.................................... 错误!未定义书签。 三、品牌定位................................................. 错误!未定义书签。 1、优衣库的品牌定位...................................... 错误!未定义书签。 2、优衣库的SWOT分析..................................... 错误!未定义书签。 3、优衣库的目标顾客...................................... 错误!未定义书签。 4、竞争者对比分析........................................ 错误!未定义书签。 四、品牌元素................................................. 错误!未定义书签。 1、公司和产品命名........................................ 错误!未定义书签。 2、品牌形象设计.......................................... 错误!未定义书签。

优衣库UNIQLO品牌案例分析

优衣库UNIQLO品牌案例分析 一、优衣库UNIQLO简介 优衣库UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。 创造UNIQLO品牌的FAST RETAILING迅销股份有限公司,前身是1949年3月开业的山口县的个人企业,1963年5月变更为股份有限公司,原名为小郡商事株式会社,1991年改为现在的名字。UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING W AREHOUSE,它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。UNIQLO以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念,在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。 “迅销”的公司发展史上有三大里程碑:第一是1984年在广岛市开设第一家UNIQLO 便装零售店,UNIQLO商标从此诞生;第二是1991年开始展开连锁经营,UNIQLO从此走上发展扩大之路;第三是1998年11月开设东京原宿店,UNIQLO终于从郊外打进了大城市的繁华中心,开始树立UNIQLO的品牌形象,成为以“以低廉的价格提供优良商品”的品牌店。 UNIQLO在日本本土没有一家生产厂家,从上世纪90年代以后,其90%以上的产品都是在中国生产的,它只是对生产过程采取“从最初的商品策划、面料开发、生产加工、物流直至销售,所有过程全程100%控制”的策略,以保证其最大限度地减少中间环节,降低经营成本。 2001年,优衣库在英国伦敦一口气开出4家店,吹响了进军海外的号角。此后在香港、中国大陆、新加坡、韩国、法国、美国、俄罗斯相继开店,变成了一家世界著名的休闲服生产销售商。到目前为止,优衣库在日本国内共有792家店,海外店铺总数也达到116家。根据2009年度决算报告,优衣库的营业额达到6850亿日元,经常利益1013亿日元,在丰田汽车和日本航空赤字连篇的背景下,优衣库在日本企业中成为“一枝独放”的玫瑰,柳井社长也因为被称为日本战后继松下幸之助、稻盛和夫之后的新一代“经营之神”。刚进入欧洲市场之际,又被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。

优衣库分析报告

湖南商学院
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品牌分析报告
题目 学生姓名 学号 学院 专业班级 指导教师 职称
优衣库品牌分析报告 13 级营销小组 0~6 湖南商学院 市场营销 1301 唐婧 教授
2014 年 12 月
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v1.0 可编辑可修改
关于优衣库的市场调查分析报告
第一部分
一、优衣库品牌文化
1、起源 UNIQLO(日文假名发音:ユニクロ),日本服装品牌,由日本迅销公司建立 于 1963 年,当年是一家销售西服的小服装店,现已成为国际知名服装品牌,同 时也是亚洲最大的服装零售商。 2、内涵 (1)定义:优衣库的内在涵义是指通过摒弃了 不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助 购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是 Unique (独一无二) 和 Clothing (服装) 这两个词的缩写,以为消费者 提供“低价良品、品质保证”的经营理念,在日本经济低迷时期取得了惊人的业 绩。迅销公司名称是 FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。 (2)理念:FAST(迅速)+RETAILING(零售)体现了如何将顾客的要求迅速 商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也表达了他们期望成为拥有快餐 文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世 界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人 都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现 店铺运作低成本化。同时,优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了 大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运 作的低成本化,由此引发了优衣库的热卖潮。通过这些介绍我们可以看出来,优 衣库这个服装品牌发展的是很不错的。
第二部分
一、消费者问卷调查及分析
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优衣库电商之路分析

优衣库电商之路分析 简介优衣库(UNIQLO)英文全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE,作为日本著名的休闲服品牌,其品牌的内在涵义是突出以人文本的仓储型自助购物模式,在轻松的购物环境下,为顾客提供质量优良、价格合理的商品。优衣库隶属于日本迅销(FASTRETAILING)集团,从1984年到2001年,一直是集团的唯一品牌,是该集团发展至今的核心力量。目前优衣库的年营业额达6850亿日元,公司计划在2010年达到1兆日元的目标。 去年双11,优衣库成为全品类最快破亿品牌,用时2分53秒。半天后,优衣库天猫旗舰店宣布商品全部卖空,成为去年双11的一大传奇。 今年双11还没到,优衣库天猫旗舰店就率先遭遇了一次“洗劫”。10月12日凌晨12点,优衣库天猫旗舰店上架了2017年U系列秋冬新品。几分钟内,多款热门单品被一抢而空。 内田文雄说,优衣库未来的电商占比将达到30%,为消费者提供更多便利。这将通过线上线下融合的新零售模式,虽然充满挑战,但是不得不做的事。 一、优衣库服装电子商务在中国的发展现状 从1999年在上海和深圳设立了生产管理办公室以后,优衣库在中国生产的服装数量逐年上升。迅销公司目前为优衣库生产服装的工厂有70家,全部来自于亚洲国家。其中中国工厂生产的产品占到总量的80%。 自2002年优衣库品牌直营店正式进入中国市场以后,取得了快速的发展,2006年迅销公司开始在越南、孟加拉等国设立生产管理办公室,中国市场开始从制造基地向核心销售市场转变。伴随着商业策略的转变,迅销(中国)商贸有限公司于2006年底在上海成立,主要负责中国的优衣库品牌服饰的销售及相关工作。

优衣库分析

优衣库分析:以“独特”制胜的UNIQLO 1984年6月,首家优衣库(UNIQLO)专卖店在日本广岛开业,时值日本经济萧条时期。2001年,优衣库正式登陆中国,但由于选错对手,定位模糊,铩羽而归,在此后的很长时间优衣库一直很沉寂。直至2009年4月16日,优衣库中国网络旗舰店正式开业,同时其在淘宝商城的店铺也同时发布,开业后平均每天销售2000件。如今优衣库全球有890家店铺,其目标是到2020年成为世界销量第一的服装零售品牌,预计销售额可达4兆日元。优衣库,在萧条中诞生,似乎没有任何理由成功,却用它的“独特”(Unique)诠释着成功的定义。 (一)优衣库的“独特”之道 (1)Unique商品:基本、功能、平价、优质 优衣库的产品介于生活必需品和时尚品之间,与Zara、H&M时髦张扬的路线不同,UNIQLO将注意力放在“基本款”领域。百搭、功能性商品、廉价的时尚一直是优衣库给消费者最直观的印象。五年前,其上市了一款具有吸湿发热功能的“HEATTECH”系列商品更是以“更温暖呵护、更舒适体验、更适宜的价格”掀起了一股时尚热潮,2007年在日本市场取得了约2000万件的销售业绩。然而这位时尚界的廉价先生在中国其价格并不“优”,与中国特有的山寨市场对抗恐怕单薄了些。 (2)Unique服务:“顾客是上帝” 优衣库在刚开业时,为前来购物的顾客免费提供一份早餐:面包加牛奶,它不是为前几名甚至前几十名提供一份早餐,而是给所有上门的顾客一份早餐,哪怕他们什么都不买。这需要极大的胆识,并吸引了大批顾客。优衣库的原材料有一半以上都是进口的,导致成本较高,加之中国的关税高、增值税高,且租金也非常高,占营业额的20%以上,而在日本一般只占7%左右。因此这种品牌在中国销售的成败,更取决于消费者对其的忠诚度。在优衣库有一句话叫“服务等于优衣库”,优衣库也是把顾客是上帝真正做到最大化的品牌:让顾客不仅买到了称心如意的商品更享受到愉快购物的过程。 (3)Unique经营理念:宽消费群、SPA 优衣库的经营理念旨在让所有人在任何时候都能买到称心如意的衣服,这和其他品牌的消费群定位就有所不同,顾客层非常宽,从学生、年轻人到白领甚至老人。优衣库的经营模式SPA是一种从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售形式。和传统的服装业流通体系不同,不存在中间环节,所以不需要支付中间环节的佣金。并掌握渠道控制权,使自己控制生产工序变为可能。因所有零售店铺都由优衣库直接参与管理,所以可以及时获取店铺销售信息,调整产品结构及改善服务质量,避免了传统方式中委托销售店铺的销售能力低下的问题。 (二)综合SWOT分析 竞争优势(S)

优衣库战略管理分析研究

优衣库战略管理分析研究

目录 一、企业简介 (3) 二、战略管理四要素分析 (4) 三、外部环境分析 (5) (一)一般环境分析 (5) (二)产业结构分析 (7) (三)外部环境要素分析 (10) 四、内部能力分析 (12) 五、综合分析 (14) (一)SWOT分析 (14) (二)业务组合分析 (15) 六、战略指导文件 (17) (一)企业使命 (17) (二)企业目标 (18) 七、公司战略及选择 (19) (一)市场开发战略 (19) (二)产品开发战略 (20) (三)成本控制战略 (21) 八、总结 (22) 一、企业简介 UNIQLO(优衣库),是全球十大休闲服饰品牌之一。以仓储型的店铺,随意的自助形式,销售优质平价的休闲服饰为他的主要特点。UNIQLO经典的直筒裤版型S-002(REGULAR FIT STRAIGHT),常见的UNIQLO休闲裤有以下四种型号S-002 S-003 B-002 B-003,而S-002更是这四种裤型中最最常盛不衰的,属于每年必出款,很象LEVIS的501。 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1953年,当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业,1972年8月进入迅销公司,1984

年9月就任公司董事长兼总经理。1982年,已是公司专务董事的柳井正在美国考察时,受 到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发,回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装,并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。 1984年6月,首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期,UNIQLO的经营策略是,以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气,吸引顾客,刚开业时,UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐:面包 加牛奶,这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨,总有不少人聚集在UNIQLO的店门前,排着队,领早餐,然后进店选购。 1991年迅销公司开始展开连锁业务,并提出了要建立1000家分店的发展规划,实现UNIQLO连锁化,美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本;1994年,UNIQLO在广岛证券交易所上市,随后又在东京证券交易所挂牌上市;1998年,UNIQLO 原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程,努力建立最适合消费者的商业模式,其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样,靠着其独特的经营理念和经营模式,UNIQLO一路发展而来。如今,迅销公司已成了日本零售业排名首位和 世界服装零售业名列前茅的企业,仅在日本就有近600家店铺;创造了销售额1999年1110亿日元,2000年2289亿日元,2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001 年9月,迅销公司在英国伦敦首设海外一号店,现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店,在进入欧洲的一年内,就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最 具影响力的最优秀企业”。 日本经济受到金融危机与日元升值的双重打击,许多知名跨国公司陷入收益剧减的深渊。然而,此时日本著名的休闲装专卖店“优衣库”(UNIQLO)却逆势而上,其老板柳井正日前被美国《福布斯》亚洲版列为“2009年日本富豪40人”首位。2008年年,他的个人财富增加了14亿美元,这在当前确实是个非常了不起的成绩。 二、战略管理四要素分析 (一)业务分析 1984年,优衣库的创始人柳井正继承父亲成为小郡商事的社长。那时候,正是日本社会奢华之风盛行,柳井正却将眼光对准了普通老百姓,决定主打廉价、日常服装的销售。同年,他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店,而在1991年柳井正将小郡商事改名为“快速销售”,并将它作为公司的宗旨,全力打造“时尚快餐”。1994年,公司在广岛上市。1998年“1900日元一件休闲服”的口号,使优衣库深入人心,在动辄上万日元一件的日本服装市场,优衣库刮起了一阵旋风。 目前,优衣库主要经营高品质低价格的休闲服饰,其中包括男女服饰,童装,同时还涉及到围巾、头饰、鞋袜等多种连带产品。并且坚持着“快速销售”的公司宗旨

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