计算机信息系统集成：
概念：将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
信息系统集成项目的特点：P137
（1）、信息系统集成项目要以满足客户和用户的需要为根本出发点
（2）、客户和用户的需求常常不够明确，复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险；（3）、系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术；
（4）、高技术与高技术的集成，系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术和集成，它体现更多的是设计、测试和开发，是高技术行为，高新技术的应用，一方面会带来成本的降低，质量的提高，工期的缩短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险；（即：技术含量高，但不是利用最新技术）.
（5）、系统工程，系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程，相关的各方应“一把手”挂帅，多方密切协作。
（6）、项目团队年轻，流动率高，因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高；
（7）、强调沟通的重要性，信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计，从设计到部署都涉及到沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需要以安全为基础。
P81
信息系统集成以下几个显著特点：
1、信息系统集成要以满足客户需求为根本出发点；
2、信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面的解决方案，其核心是软件；
3、系统集成的最终产物是一个完整的系统而不是一个分立的产品
4、系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。
P84
开发方法：结构化方法，原型法，面向对象方法
原型应当具备的特点：
（1）实际可行
（2）具有最终系统的基本特征
（3）构造方便，快速，造价低
原型法的特点是在于原型法对用户的需求是动态响应，适用于用户需求开始时定义不清，管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更易被用户接受；
P31.
CRM（Customer Relationship Management CRM 客户关系管理）
CRM的用户：客服和营销人员
ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）所有人员
SCM（供应链管理Supply Chain Management SCM）生产、加工和物流人员
P88
软件质量：产品制定国际标准ISO9126定义的软件质量包括：内部质量，外部质量和使用质量三部分
软件质量管理过程包括：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等
软件过程管理—CMMI
已管理级（可重复级）：建立了基本项目管理过程来跟踪费用，进度和功能特性。制定了必要的过程纪律。能重复早先类似应用项目取得成功经验；
已定义级（可定义级）：已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。
1、综合理解CRM，ERP，SCM主要功能，中级书（P23）
2、软件测试的目的、基本原则的知识
软件测试的目的：证明软件有错误，为了尽早发现至今没有发现的错误！
软件测试原则：1、开发人员避免测试自己开发的程序
2、修改后，尽快进行回归测试。
3、28规则：测试某个功能发现的错误，回归测试BUG更多，80%的问
题发生在20%问题内
系统专业知识
1数据仓库的关键性应用，应用数据仓库是为了进行多维数据分析，了解“星型模式、雪花型模式”P54 中级书
ROLAP：以关系数据库为核心，以关系型结构进行多维数据的表示和存储。维表和事实表通过主关键字和外关键字联系在一起，形成了星型模式，对于层次复杂的维，为了避免冗余数据占用过大的存储空间，可使用多个表来描述，这种星型模式扩展称为“雪花模式”！2、掌握数据仓库（多维数据分析）的基本操作：
OLAP：切块，切片，钻取和旋转；
钻取：是改变维德层次，变换分析的粒度。切片和切块：关心度量数据在剩余维上的分布。旋转：是变换维的方向
中级书P53
3、软件架构分析与评估中级书P108
关系数据库与对象数据的选择问题：尽量采用关系型数据库，
用户界面选择使用HTML ；HTML使用的HTTP（s）协议可以穿越防火墙；
灵活性和性能的考虑：
技术的选择：选择成熟的技术可以规避项目的风险
聘请经验丰富的架构设计师可以有效地保证项目的成功；
4、webServices ；中级P113 不适合场景
适用场景：（1）跨越防火墙：（2）应用程序集成（3）B2B集成（4）软件重用
不适用场景：（1）单机应用程序只与运行在本地机器上的其他程序进行通信的桌面应用程序最好不使用WEB服务，只用本地API
（2）局域网上的同构应用程序
5、J2EE 中EJB内部业务中级书P118；
EJB 用于封装业务，而业务可以分为业务实体和业务过程，在J2EE模型当中，中间层的业务功能通过EJB构件实现，使用JSP实现业务逻辑处理结果的动态发布，构成动态的HTML页面，中间层也可以使用Servlet实现更为灵活的动态页面；
信息安全
1、信息安全的定义：保护信息安全的三个特性
三元组：保密性、完整性、可用性中级书P425
保密性：指“信息不能被泄露给未授权的个人，实体和过程或不被其使用的特性”；
网络安全协议；网络认证服务；数据加密服务；
完整性：指：“保护资产的正确和完整的特性。”
消息源的不可抵赖；防火墙系统；通信安全；入侵检测系统；
可用性：指：“需要时，授权实体可以访问和使用的特性”
磁盘和系统的容错及备份；可接受的登录及进程性能；可靠的功能性的安全进程和机制
2、了解以太网，无线网（wifi）、
DSL :ADSL 不对称：下载比上传高，数字用户接入方式。有线电话线路接入；
以太网：中央控制室和额外连线办公网常用
标准号：IEEE802.3 和IEEEE802.11（无线）属于数据链路层
无源光纤网络接入：光纤入户
Cable Modem ：同轴电缆调节器，有限电视，电缆传递信息
3、IP命令：ipconfig 只能查询本机的ip配置，不能查询其他机器的ping
4、接入方式：ADSL。无源光网络，同轴电缆
5、机房：容错子系统。共三级：A级最高，C级最低A级机房按照容错子系统设计
不间断供电（UPS）；防火等级：机房只能使用1，2级耐火材料，重要部分使用1级接地线：截面积，a等电位；b不小于16mm 不大于10欧姆
建筑群子系统：1，直埋，2，架空（最便宜）3 管道（最常用）4,无线
工作间子系统：标准：有两个以上插口
法律法规标准规范
1、著作权：哪个不能转让：修改权
2、软件适用性的维护：由于软件环境，规定发生变化
3、审计、审查、认证
审计：独立检查，单纯认证
审查：非正式的活动
项目管理
五个过程组：
启动：定义并批准项目或阶段
规划：定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种被选方案中选择最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标和范围
执行：整合人员和其他的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划
监督：要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成
收尾：正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段
1项目可行性研究的四个阶段：a机会研究，b初步可行性研究c详细可行性研究D评估与决策；P60
2、详细可行性研究是不可缺少，小项目一般只进行详细可行性研究
项目的可行性研究：
1、初步可行性研究：
2、详细可行性研究：与初步可行性研究内容基本相同，方法有区别：方法有：经济评价法，市场预测法，投资估算法，增量静效益法
3、项目论证：围绕着市场需求，开发技术，财务经济三方面展开
4、项目评估：方法：项目评估法和全局评估法；总量评估法和增量评估法；费用效益评估法；成本效益分析法；多目标系统分析法
5、项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
3、项目经理具备的技能和素质：丰富的经历：a项目管理b系统集成行业和客户行业；优先级P19
4、项目生命周期特征：
在初始阶段,费用和人员水平较低，中间阶段达到最高，项目接近结束快速下降图2.1 高项P25
5、项目生命周期：P25
定义：项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与该项目实施组织的日常运作联系起来，这些项目阶段合在一起称作项目生命周期。
确定：确定项目开始与结束时的哪些过渡行为应包括在项目范围之内，而哪些则不应包括在内。
规定：
每个阶段应完成哪些技术工作？
每个阶段的交付物应何时产生？对每个交付物如何进行评审、验证和确认
每个阶段都有哪些人员参与？
如何控制和批准每个阶段？
6、项目阶段的特征：P26
每个项目阶段都以一个或数个可交付物的完成作为其标志
7、信息化项目的生命周期P30
信息化项目的一般有可行性分析、业务重组、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、运营与维护的几个阶段；
8、干系人的管理：
沟通原则：客户满意为主，不能忽略其他干系人的建议
干系人的识别在全生命周期进行，不是某一个点上。
9、项目评估的依据：最终结果：项目评估报告
P78
a、项目建议书及其批准文件
b、项目可行性研究报告
c、报送单位的申请报告与主管部门的初审意见
e、有关资源、配件、燃料、水电、交通、通信、资金、等方面的协议文件
f、必需的其他文件和资料
范围管理
P109
1、范围计划编制：制定一个项目范围管理计划，他规定了如何对项目范围进行定义、确认、控制。以及如何制定工作分解结构（WBS）
2、范围定义：开发一个详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础
3、创建工作分解结构（WBS）：讲项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易管理的
部分
4、范围确认：正式接受已完成的项目交付物
5、范围控制：控制项目范围变更
1、范围管理计划对项目管理团队如何管理项目范围提供了指导；项目范围管理计划可以是正式的或非正式的，很详细的或粗略的；
2、范围定义的工具和技术：
a、产品分析
b、可选方案识别、C专家判断法、D项目干系人分析P111
3、工作结构分解应把握的几个原则：P121
1、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
2、一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属
3、相同层次的工作单元应用相同性质
4、便于项目管理计划、控制的管理的需要
5、最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的
6、应包括项目管理工作（因为是项目具体工作的一部分）包括分包出去的工作
4、范围确认:是项目干系人（发起人，客户和顾客）正式接受已完成的项目范围的过程
项目范围确认应该是贯穿项目的始终P123
5、范围控制：变更产生的原因P126
1、项目外部环境的变化。例如政府政策的问题
2、项目范围的计划编制不周详，有一定的错误和遗漏例如：在设计语音数据处理系统时，没有考虑大计算机网络的承载流量的问题
3、世界上出现了或是设计人员提出了新技术、手段或方案，在项目实施过程中，常常会出现知道范围计划时，尚未出现的，可以大幅度降低成本的新技术
4、项目实施组织本身发生变化。比如由于项目所在单位同其他单位合并或是出现其他情况，项目班子成员组织发生变化；
5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
进度管理
1、活动定义：
2、活动排序“
3、活动资源估算：
4、活动历史估算“
5、制定进度计划：
6、进度控制
1、P136 图7-6 剑线图的画法；虚活动、悬点；
2.中级书P256页
活动的依赖关系：三种依赖，其中外部依赖中的例子
1、强制性依赖关系
2、可斟酌处理的依赖关系
3、外部依赖关系：外部依赖关系指涉及项目活动和非项目活动之间的依赖关系
例子：软件项目的测试的进度可能取决于来自外部的硬件是否到货；施工项目的场平整，可能要在环境听证会之后才能动工。活动排序的这种依据可能要依靠以前性质类似的项目历史信息或者合同和建议。
3、成本估算：成本预算；成本控制
项目造价= 成本+盈利P155
项目造价不是成本估算、也不是成本预算。成本估算和成本预算都不能确定项目的造价
4.成本估算的工具：a类比b自下向上c确定资源费单P157
正直分析不是成本估算，也不是成本预算
5、成本估算是全生命周期的P154
6、管理存备金的概念：公司预留管理费用，是预算的一部分，不是计划的一部分。项目经理不能支配。
7、成本控制的目的：让实际花费不超过预算
质量管理
1、服务的质量保证：中级书P313
老7种，新7种
服务质量是指企业在售前、售后服务过程中满足用户要求的程序，其质量保证一般包括：服务时间，服务能力；服务态度
2、质量过程的基本步骤7点中级书P317
1、选择控制对象
2、为控制对象确定标准或目标
3、制定实施计划
4、按计划执行
5、对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将检测的结果与计划或标准相比较
6、发现并分析偏差
7、根据偏差采取相应的对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应的对策
3、决策树分析：P267 图12-8
4、人力资源管理：资源平衡P217 ；例子和图10-16
项目沟通管理
1、沟通需求分析
美特卡伏定律：沟通渠道数目= n(n-1)/2 n:沟通的人员数量
2、风险的应对：
P269
规避、转移、减轻、接受
P425
战略可通过战略分析，战略梳理，战略选择，战略评估，战略匹配五步骤进行制定战略层次：公司战略、业务战略和职能战略
综合战略：
1、加强性战略包括：市场渗透，市场开发和产品开发
2、防御性战略包括：收割，合资经营，剥离和清算
3、扩张性：包括一体化和多元化
P482
BPR的理念：海默提出7条原则用以指导BPR项目
1、组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务
2、要那些使用流程输出的人员来执行流程操作
3、将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去
4、对地理上分散的资源看作是集中的来处理
5、平行活动的连接要更紧密，而不是单单集成各自的活动成果
6、将决策点下放到基层活动中，并建立对流程的控制
7、尽量在信息产生的源头，一次获取信息。同时保持信息的一致性
实施BPR的指导原则:
1、正确领导
2、目标驱动：
3、流程驱动“
4、以价值为中心“
5、对顾客需求的响应：
6、并行性：
7、范例变换（跳出框框）
8、非冗余
9、模块化
10、虚拟资源
11、管理新和知识财富
PMP考试真题1-4章 1．项目已准备部署，热量测试显示存在一些严重问题，但项目经理有信心在部署日之前解决这些问题。下列哪一个干系人应做出部署/不部署的决定？ A．供应商 B．员工代表 C．项目管理办公室 D．发起人 2．项目成功结束，并迁移到公司的一个部门。项目的许多资源成为了公司职能结构的组成部分。 这种项目终止类型成为下列哪一项？ A．中止 B．添加 C．内包 D．外包 3．A公司为B公司制定了一份商务报价，B公司接受了报价，并要求A公司执行。A公司下一步应该怎么做？A．组建项目团队和主题专家 B．创建工作分解结构 C．准备项目的高级范围 D．进行根本效益分析 4．一家公司第一次考虑全球发布一项新产品，必须确定项目是否值得投资。项目经理接下来应该怎么做？A．在项目章程中记录项目目标和商业论证，对项目的开展提出建议 B．项目范围说明书中记录项目目标和已知的可交付成果 C．记录项目的商业需求，并推荐一个为确定项目可行性而执行的可行性研究 D．在项目范围说明书中，记录高层次产品需求和干系人期望 5．一个复杂项目将在六个不同城市的15个商店中部署，项目发起人希望项目立即开始。 项目经理接下来应该怎么做？ A．确定客户期望并排列优先顺序 B．确定团队运作原则 C．访问所有城市，识别初步项目风险 D．选择核心项目团队成员 6．项目风险已经被识别，并已经制定详细的响应计划。最终进度和成本预算也已完成。 项目经理接下来应该怎么做？ A．设计一份有效的沟通计划
B．执行项目，因为所有资料都已齐全 C．获得干系人对项目计划的批准 D．建立项目关键路径 7．市场动态发生变化，由于项目绩效不确定，项目发起人希望终止项目。 项目经理和项目发起人应该审查什么？ A．根本原因分析和技术问题的行动计划 B．项目的技术和商务目标、可行性和盈利性 C．修订项目需求的变更请求 D．对导致技术问题的过程进行解释 8、项目在什么阶段风险最大： A．启动阶段风险最大； B．启动阶段风险最小； C．在项目过程中风险均衡； D．实施阶段风险最大。 9. 4个方案中，选择了1个方案，要正式开始项目，下一步是： A．创建项目章程 B．盈余分析 C． D． 10．项目可交付成果获得批准，且项目经理收到最终发票的付款。目前正在执行采购审计。谁会提供项目收尾的正式授权？ A．项目团队 B．主题专家 C．项目发起人 D．项目联络人 11．某公司的项目管理办公室（PMO）负责协调不同国家的项目。有些项目在财务上不成功。PMO给组织带来的其中一个好处是什么？ A．为公司项目提供适当的监督 B．为成功项目提供监督 C．让资源留在成功项目中 D．只需要定期审查不成功的项目 12、项目接近完工时： A．不再需要风险管理
计算机信息系统集成高级项目经理论文 摘要随着信息技术的飞速发展，计算机信息系统集成项目越来越复杂，规模也越来越庞大，传统的管理已经越来越不适应系统集成项目发展的需要，系统集成行业更加需要科学规范的项目管理，因此引入项目管理成为系统集成公司的当务之急。本文介绍了信息系统集成项目管理过程中出现的几个常见的问题。 关键词系统集成，项目管理，问题 Abstract With IT develop at full speed, the integrated project of computer information system is more and more complicated , scale is also more and more ample, need that the already more and more adapt to the tradition administration system integration project develops, system integration industry needs the standard science project administration especially , the introduction project administration becomes the system integration company's therefore a task of top priority. Common several problems appearing in the integrated information system project administration process the main body of a book has been introduced. Keywords System integration , project administration , problem 信息系统集成项目管理问题分析 1前言 计算机信息系统集成项目管理是现代企业制度的重要组成部分,IT企业建立现代企业制度必须进行计算机信息系统集成项目管理,只有搞好计算机信息系统集成项目管理才能够完善现代企业制度,使之管理科学化。计算机信息系统集成项目管理是市场化的管理,市场是计算机信息系统集成项目管理的环境和条件;企业是市场的主体,又是市场的基本经济细胞;IT企业的主体又是由众多的工程项目单元组成的,工程项目是IT企业各项目要素的集结地,是企业管理水平的体现和来源,直接维系和制约着企业的发展。IT企业只有把管理的基点放在项目管理上,通过加强项目管理,实现项目合同目标,进行项目成本控制,提高工程投资效益,才能达到最终提高企业综合经济效益的目的,求得全方位的社会信誉,从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。项目是一个临时的任务,由一系列可管理的独特而相关的活动组成,它需要在一定的时间、费用和资源限制条件下,实现特定的目标。而“计算机信息系统集成项目”只是计算机硬件和软件集成、以及开发的一个项目,如何把这个计算机信息系统集成项目管理管理好、使这个项目顺利的实施和验收,关键因素是项目经理如何把项目管理的理论和实
项目经理、生产经理选拔测试题姓名：项目：得分： 一、单项选择题：(共20题，每题2分) 1、在我国，项目经理是一个( )的名称。 A．专业人士 B．技术职称 C．管理人士 D．工作岗位 2、施工企业项目经理是（ ）。 A．项目的全权负责人 B．项目法定代表人 C．施工合同当事人 D．项目管理班子的负责人 3、建筑施工企业的三级安全教育是指（ ）。 A．公司层教育、项目部教育、作业班组教育 B．进场教育、作业前教育、上岗教育 C．最高领导教育、项目经理教育、班组长教育 D．最高领导教育、生产负责人教育、项目经理教育 4、施工现场安全“五标志”中，“佩戴安全帽”属于（ ）标志。A．指令 B．禁止 C．警告 D．提示 5、安全带使用时应（ ），防止摆动碰撞。 A．低挂高用，垂直使用 B．高挂低用，垂直使用 C．高挂高用，水平使用 D．低挂低用，水平使用 6、符合安全警示标志安全色的是（ ）。 A．红、黑、蓝、绿 B．红、黄、蓝、绿 C．黄、白、蓝、绿 D．红、白、黄、绿 7、根据《建设工程施工现场管理规定》，市区路段的工程现场围挡设置高度不宜低于（ ）米。 A．3 B．2.5 C．2 D．1.8 8、若按项目组成编制施工成本计划，项目应按（ ）的顺序依次进行分解。 A．单项工程-单位工程-分部工程-分项工程 B．单项工程-分部工程-单位工程-分项工程 C．单位工程-单项工程-分部工程-分项工程 D．单位工程-单项工程-分项工程-分部工程 9、下列选项中，属于分部工程的是（ ）。
A．砖砌体工程 B．土方开挖工程 C．建筑屋面工程 D．防雷击接地工程 10、施工单位应严格实行“三检”制度，即（ ）。 A．施工自检、监理复检、政府监督 B．自检、互检、交接检 C．预检、过程检、完工检 D．书面检验、实验检验、试验检验 11、根据质量验收规范（GB50204）规定。检验批中的一般项目，其质量经抽样检验应合格；当采用计数检验时，除有专门要求外，合格点率应达到（ ）以及上，且不得有严重缺陷。 A．50% B．70% C．80% D．90% 12、测定混凝土立方体抗压强度采用的标准度件，其养护龄期是（ ）。 A．7天 B．14天 C．21天 D．28天 13、在工程项目施工质量管理中，起决定性作用的影响因素是（ ）。 A．人 B．材料 C．机械 D．方法 14、施工现场发生安全事故后，首先应该做的工作是（ ）。 A．进行事故调查 B．对事故责任者进行处理 C．抢救伤员，排除险情 D．编写事故调查报告并上报 15、项目管理的核心任务是项目的（ ）。 A．组织协调 B．目标控制 C．合同管理 D．风险管理16、编制施工组织设计时，下列各项内容中应首先确定的是（ ）。A．施工平面图 B．施工进度计划 C．施工方案 D．施工准备工作计划 17、运用动态控制原理控制施工成本的工作步聚包括：（1）收集施工成本的实际值；（2）将施工成本目标逐层分解；（3）将实际值与计划值比较；（4）找出偏差采取纠偏措施。正确的步骤顺序是（ ）。A．1-2-3-4 B．1-4-2-3 C．2-3-4-1 D．2-1-3-4 18、建设工程项目质量管理的PDCA循环工作原理中，"C"是指（ ）。A．计划 B．实施 C．检查 D．处理 19、根据国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成3人死亡的生产安全事故属于（ ）。 A．特别重大事故 B．重大事故 C．较大事故 D．一般事故 20、合同条文不全，( )。 A．视为合同作废 B．属于合同错误 C．应为合同变更 D．属
2010-IT服务器（课后练习） 一、单选题（共50题） 1、关注IT服务管理是为了（B 75页） 2、服务的核心是（B 75页） 3、通过IT服务管理可导向到（A 75） 4、IT服务管理实践集中体现在（B 75） 5、ITIL所描述的职能有（D 75） 6、ISO2000所强调的IT管理方法是（D 75） 7、ISO/IEC20000的适用对象包括（C 76） 8、下列哪一项可用作IT治理的指导材料（A 76） 9、COBIT规定了（C 76） 10、下列选项那种对服务台的理解不妥（A 76） 11、某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的（C 76） 12、下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（C 76） 13、下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（C 76 ） 14、有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印也出现了故障，而想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论？（A 76） 15、问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（D 76） 16、下列哪项工作不属于问题管理的职责？（A 77） 17、问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（A 77） 18、下列哪项是错误控制的基本任务？（B 77） 19、下列哪种变更必须要经过变理管理的授权？（D77） 20、哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施（A77） 21、下列哪个概念属于变更管理的范围？（A77） 22、公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽（B 77） 23、哪项活动属于发布管理的职责？（B 77） 24、在发布管理过程中下列哪项最终软件库（DSL）的角色？（A77） 25、德尔塔（Delta）发布、全发布(Full Release)包和发布(Package Release)是三种不同的发布类型。下面哪一个表述是正确的。（D 78） 26、一劝原有的PC机被安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？（B78） 27、下列哪项可以作为一个配置项（CI）（B 78） 28、下旬哪项是配置基线？（B 78） 29、为修复一已知错误进行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保DMDB已准确地更新了相关信息？（C 78） 30、只有提供了有关配置变更的变更指令后，才能对配置管理数据库(CMDB)中的数据进行更新。下列哪个过程或职能负责提供这种变更指令。（A78） 31、针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责，下列哪项活动不属于配置管理的职责？（A78） 32、下列哪项内容需要包含在服务级别协议（SLA）中？（A 78） 33、你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面那份文档中？（D、79页）
关于计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理资质延续换证事项的通知 (工信计资[2009]16号) 各省、自治区、直辖市、计划单列市工业和信息化主管部门、新疆生产建设兵团信息办，各有关单位： 原信息产业部于2002年发布了《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》（信部规[2002]382号），规定计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理（以下统称项目管理人员）资质每两年进行一次年审。考虑到信息系统项目周期较长等原因，正式启动项目管理人员资质认定后，资质证书的有效期确定为四年。参照计算机信息系统集成企业资质有效期满换证延续的工作规定，经工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室（以下称部资质办）研究，制定了项目管理人员资质延续换证（以下称资质延续）有关条件和程序，现将具体内容通知如下。 一、资质延续条件 项目管理人员资质有效期将满，需申请资质延续的，应符合以下条件： （一）在所在工作单位继续从事计算机信息系统集成项目管理工作； （二）年龄不超过60周岁； （三）在资质到期前四年内，完成相应资质等级的项目管理人员继续教育（以下称继续教育），具体规定如下： 1、项目经理资质人员符合以下条件之一的，视为完成继续教育： （1）参与编写公开出版的计算机信息系统集成技术与项目管理类图书并在书中有署名，且字数不少于5万字； （2）以前三名作者身份，在国家级核心期刊公开发表计算机信息系统集成技术与项目管理类论文； （3）参加有资格开展电子信息类专业技术资格认证的国家级
系统集成行业组织（以下称系统集成行业组织）举办的系统集成项目管理继续教育，并取得继续教育合格证明； （4）以项目经理培训（考试）合格证，经申报取得项目经理资质的人员，初次申请资质延续的，参加全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下称软考）中系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师科目考试，成绩合格。 2、高级项目经理资质人员符合以下条件之一的，视为完成继续教育： （1）参与编写并公开出版计算机信息系统集成技术与项目管理类图书并在书中有署名，且字数不少于８万字； （2）以前两名作者身份，在国家级核心期刊公开发表计算机信息系统集成技术与项目管理类论文，其中以第一作者申报的，应至少发表一篇论文，以第二作者申报的，应至少发表两篇论文； （3）参加系统集成行业组织举办的系统集成高级项目管理继续教育，并取得继续教育合格证明； （4）以高级项目经理培训（考试）合格证，申报取得高级项目经理资质的人员，初次申请资质延续的，参加软考中信息系统项目管理师科目考试，成绩合格。 二、资质延续程序 1、需延续项目管理人员资质有效期的，应在资质有效期满前三个月，由所在工作单位向各省、直辖市、自治区、计划单列市和新疆生产建设兵团工业和信息化主管部门（以下称地方主管部门）提交以下申报材料： （1）计算机信息系统集成项目管理人员资质延续申请表及附件； （2）计算机信息系统集成项目管理人员继续教育合格证明材料。 2、地方主管部门收到申报材料后，按照延续条件，对项目经理和高级项目经理资质分别进行审批和初审，并在资质有效期满前一个月内将审查结果提交部资质办。
1、若要提高效率，五常法是一条普遍适用的时间节省工具，一下不属于五常法内容的是（D） D 常思考 2、世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵……（C） C 时间 3、在礼仪技巧中，手势是一个比较重要的信息传达媒介。……一下对于手势的描述不恰当的是（B） B 手势不宜过于单调，所以在讲话中可以大量运用丰富的手势。 4、在礼仪技巧中，下列走姿不恰当的是（C） C 走路时摇摇晃晃，忽快忽慢。 5、下列关于沟通的理解说法有误的是（C） C进行沟通前，需着重关注自己的期待。 相关技术及应用 单选题 1、WalMart花费了很长的时间和很多的资源来开发民用的RFID系统。早期的RFID系统 是将芯片安置在每一个集装箱……，而后，则是（A），将芯片配置在每一件物品上。 A 用RFID取代条形码 2、沃尔玛与保洁公司的RFID实验，将数以亿计商品配置（B），并能在供应链任何地方被 实时跟踪。 B 电子标签 3、物联网是现代信息技术所引起的一场关于（D）的利用和管理的革命，它既是当代信息 化向高端发展的一个重要内容，也是新型工业化的一个重要方面。
D “物” 4、1999年MIT Auto-ID Center提出了网络RFID系统，以（C）为特征，实现对物品的 识别和管理。 C 标识 5、CPS基本特征是构成了一个能与（A）交互的感知反馈环，…… A 物理世界 6、M2M与CPS都是物联网的一种表现形式，M2M侧重于机器之间的（D）过程，而CPS 则更强调反馈与控制过程，突出对物的实时、动态的信息控制与服务。 D 通信 7、（C）是物联网的重要组成部分，用于承载物物互联或物与人互联的信息传递。 C 基础网络 8、2010年度，国家重点基础研究发展计划（973计划）中与物联网相关的主题是（C） C、物联网体系、理论建模与软件设计方法 9、物联网的发展离不开人才的培养，（B）的设立是国家在人才培养模式上的新举措。 B 物联网工程 10、2010年7月，教育部向社会公布了新成立的140个本科新专业详单，其中（C）专业榜上有名。 C、物联网工程 11、2009年11月底，国务院正式批准无锡建设（A）创新示范区。 A、国家传感网 12、ITU-T作为联合国负责（B）的专设机构，在全球物联网标准化总体组织协调和具体标准制定中具有举足轻重的地位。
精心整理单选题 1、(1分生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取（）及安全生产管理人员的意见。 A.安全生产管理机构 B.项目管理机构 C.质量技术管理机构 D.工程管理机构答案：A 2、(1分）订立和变更劳动合同，应当遵循（）的原则。 A.以人为本、实事求是 B.公平、公正 C.实事求是、科学严谨 D.平等自愿、协商一致答案：D 3、 A. 4、 A. 5、 则。 A. 6、 A. B 7、 A. 8、 A. 9、 A. D 10、(1分）《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发（2010）23号）规定企业发生重大生产安全责任事故，追究事故企业主要负责人责任；触犯法律，依法追究事故企业主要负责人或（）和上级企业负责人的法律责任。 A.企业承包人 B.企业实际控制人 C.企业合伙人 D.企业持股人答案：B 11、(1分）建筑设计单位和建筑施工企业对建设单位违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准，提出的降低工程质量安全的要求，（）。 A.可以予以拒绝 B.应当予以拒绝 C.不得予以拒绝 D.视情况决定拒绝与否答案：B 12、(1分）《安全生产法》第二十八条规定：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的（），必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A.生活设施 B.福利设施 C.安全设施 D.工作设施答案：C 13、(1分）安全生产法规定生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人有（）行为之一的，责令限期改正，导致发生生产安全事故的，对生产经营单位的主要负责人给予撤职处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 A.未对安全设备进行经常性维护、保养和定期检测的 B.未保证安全生产所必需的资金投入，致使生产经营单位不具备安全生产条件的 C.未建立事故隐患排查治理制度的 D.使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备的答案：B 14、(1分）安全管理的对象是生产中一切人、()、环境的状态管理与控制。 A. 15、 A. 16、 A. 案： 17、 A. 案： 18、 A. 19、 员。 20、 A.3m 21、(1分）施工组织设计以及达到一定规模的危险性较大的分部分项工程的专项施工方案经（）审批签字后，方可实施。 A.施工单位技术负责人 B.工程监理单位总监理工程师 C.工程项目技术负责人和工程监理单位监理工程师 D.施工单位技术负责人和工程监理单位总监理工程师答案：D 22、(1分）施工单位在编制施工组织设计时，应当根据建筑工程的特点制定相应的（）。 A.安全防护设施 B.安全技术措施 C.安全技术制度 D.质量技术制度答案：B
项目经理应当符合下列条件 （一）取得系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师资格证书，或取得项目经理培训合格证，或独立撰写的有关系统集成项目管理的论文； （二）具有IT相关专业学历且从事信息系统集成相关工作，如非IT相关专业则要加考IT 专业知识。学历、职称及工作经历应符合下列条件之一： 1、具有专科学历且从事信息系统集成相关工作不少于4年； 2、具有本科以上学历且从事信息系统集成相关工作不少于2年； 3、具有中级专业技术职称且从事信息系统集成相关工作不少于1年。 （三）近两年管理过、或作为项目组主要成员参与管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一： 1、至少有2项合同额在200万元以上的系统集成项目； 2、完成系统集成项目总额500万以上，其中至少一项合同额在100万以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。 高级项目经理所需条件 一、申报高级项目经理资质，必须先取得项目经理资质。 二、取得项目经理资质满三年，申报高级项目经理资质的，相关条件按照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》（信部规[2002]382号）规定执行： 1、取得《中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书》（资格名称为信息系统项目管理师）/或在有效期内的高级项目经理考试（培训）合格证 [根据工业和信息化部《关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知》（信计资［2007］8号）文件精神，部资质办组织的高级项目经理培训已经停办，如果相关人员没有高级项目经理培训合格证书，须参加《中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书》（资格名称为信息系统项目管理师），考试报名：北京人事考试网（https://www.doczj.com/doc/3d10012018.html,），考试查询：信产部电子教育与考试中心（https://www.doczj.com/doc/3d10012018.html,）] 2、具有本科以上（含本科）学历或中级以上（含中级）专业技术职称； 3、作为项目负责人或主要管理人员近3年管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一： （1）、至少有1项合同额在1200万元人民币以上、软件费用不低于30%的系统集成项目；（2）、系统集成项目总额3000万以上，其中至少2项合同额在500万以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。 三、取得项目经理资质证书和《中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书》（资格名称为信息系统项目管理师）/或在有效期内的高级项目经理考试（培训）合格证,符合下列条件之一的，可提前申报高级项目经理资质： （一）获得国家认可的IT类高级专业技术资格证书； （二）获得国家认可的IT类中级专业技术资格证书后从事信息系统集成相关工作不少于4年以上； （三）IT或相关理工类专业博士研究生毕业后从事信息系统集成相关工作不少于4年；（四）IT或相关理工类专业硕士研究生毕业后从事信息系统集成相关工作不少于5年；（五）IT或相关理工类专业本科毕业后从事信息系统集成相关工作不少于6年。 四、提前申报高级项目经理资质的，作为项目负责人或主要管理人员，近三年在系统集成项目管理方面的业绩应满足以下条件：
项目经理岗位试题 一，单项选择题（共50题） 1. 建设项目的生命周期是指（B）。 A. 决策期、施工期和保修期 B. 决策期、实施期和使用期 C. 设计期、实施期和保修期 D. 决策期、实施期和保修期 2. 建设工程项目生产过程的总集成者和总组织者是（C） A. 总承包商 B. 供货商 C. 业主方 D. 政府有关部门 3. 监理单位应当按照合同的规定认真履行自己的职责，这一要求体现了监理单位经营活动应遵循的（C）的准则。 A. 公正 B. 科学 C. 诚信 D. 守法 4. 我国国家推行建筑工程监理在国际上是属于（D）项目管理。 A. 政府 B. 施工方 C. 设计方 D. 业主方 5. 在下列组织结构模式中，（B）适宜于大的组织系统。 A. 职能组织结构 B. 矩阵组织结构 C. 参谋式组织结构 D. 复合式组织结构 6. 在组织系统中，（D）都是一种相对静态的组织关系。
A. 组织结构模式和工作流程组织 B. 组织分工和工作流程组织 C. 工作流程图和合同结构图 D. 组织结构模式和组织分工 7. 如果建设项目采用（B），业主方也可以委托建设项目总承包方编制建设工程项目管理规划。 A. 施工总承包的模式 B. 总承包的模式 C. 平行分包的模式 D. 分期分批发包的模式 8. 设计任务的委托的两种主要模式是（D）。 ①平行委托多个设计单位进行设计；②业主不委托设计单位，自行设计； ③业主方委托一个设计单位或由多个设计单位组成的设计联合体或设计合作 体作为设计总负责单位；④业主自行设计主要部分，再视需要再委托其他设计单位配合设计； A. ①② B. ③④ C. ②③ D. ①③ 9. 项目目标动态控制的纠偏措施主要有（ D ）。 A. 主动措施、经济措施、管理措施、反馈措施 B. 组织措施、激励措施、管理措施、技术措施 C. 指挥措施、经济措施、合同措施、技术措施 D. 组织措施、经济措施、管理措施、技术措施 10. 采取限额设计的方法是投资纠偏措施中的（ C ）。 A. 组织措施 B. 技术措施 C. 管理措施 D. 经济措施
1 你认为项目中最重要的是哪些过程？ 分析、设计阶段（也可以加上测试，但千万别说编码或开发阶段），根据《人月神话》的观点：1/3 计划；1/6 编码；1/4 构件测试和早期系统测试；1/4 系统测试，所有的构件已完成。但根据国内目前的状况一般公司不会有很多的分析与设计时间（这取决于公司规模和时间成本），这样在一个工期很紧张的项目中我们应该尽量分配出进度优先级来，首先拿出客户最希望看到的和最能证明成果的东西来，其他的留待2期甚至3期去作，你可以告诉客户需要进一步调试（专业人员的欺骗手段，实际上就是在进行后续的开发）。 2 如果给你一个4－6个人的Team，那么你怎么分配他们、管理他们？ 管理能力和经验的综合题，可能没有人有相同的观点，那你可以按照某些思路来侧面解答：我会挑选一个技术过硬的人作为我的替补和项目的轻骑兵，是团队中必须有机动人员，否则你的项目十有八九会夭折。其他的人会被平均的分配任务。我们会在每周进行全面的任务分配，每个人获取一周的大概工作，然后每天的工作由他自己完成并汇报。 3 简述常用的软件开发文档。 1）可行性研究报告（某些公司或模型没有） 2）项目开发计划 3）软件需求说明书（必有） 4）数据要求说明书 5）概要设计说明书（必有） 6）详细设计说明书（必有）
7）数据库设计说明书（必有） 8）用户手册（一般会有） 9）操作手册（必有） 10）模块开发卷宗 11）测试计划（必有） 12）测试分析报告 13）开发进度月报 14）项目开发总结报告 4 你认为一个项目如何进行才正确？（比如：尽一切可能快的完成任务或完全按照类似CMM 来操作） 根据林锐博士的观点：企业的根本目标是合法地赚取尽可能多的利润，使企业利益最大化。 企业所有的特定目标和行动都是围绕上述根本目标开展的，任何背离根本目标的行动都将对 企业造成伤害，应当杜绝。基于此任何人都不要强调我将严格遵守XX模式，带领团队开发出 具有XX等级的产品，企业需要的是能够带领团队按时、合格的开发出产品的Manager。 5 你经常看或仔细研读过的书有哪些？ 不用回答你看过的课本，枚举几个经典的当然前提是必须真的看过至少浏览
高级项目经理的工作心得 ——关于项目风险管理 在近两年做项目管理的过程中，个人对风险管理方面积累了一定的心得。 对于项目的规划风险，必须讨论并制定《风险登记册》。内容包括：规划风险管理；识别风险；实施定性风险分析，用概率与影响矩阵估算风险因子；实施定量风险分析；规划风险应对。 对于识别风险方法：我通常采取以下几类方法： 一、文档审查。对项目文档，包括各种计划、假设条件、以往的项目档案和其他信息进行结构化审查； 二、信息收集技术：头脑风暴、德尔菲技术、与各方人员访谈，根本原因分析，找到深层原因并制定预防措施。 三、.核对表分析。根据以往类似项目、RBS底层或其他历史信息与知识编制风险识别核对表。 风险一旦发生，就会对项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件，所以，我在工作中对风险四要素：事件、原因、发生概率和后果四方面评估后，还要通过风险类别进行分类：如技术风险、管理风险、内部风险或外部风险等，通常用RBS定义，作为风险识别的起点。 在确定风险类别后，会针对性的和各个部门、用户进行充分交互式沟通。在双方或多方之间进行多向信息交换，这是确保全体参与者对某一话题达成共识的最有效的方法，包括会谈、电话会议、微信群聊等。对于个别风险要素，我采取推式沟通的方式，比如把信息发送给需要了解信息的特定接收方。 对于以识别的未知风险，但概率和后果还不清楚，我通常用应急储备应付，例如供货商延期交货，我会和潜在的其它供应商合作。 对于未识别的未知风险目前从未遇到过，完全未知的风险，通常用管理储备应付，例如不可抗拒力的自然灾害等。
对于积极风险或机会我采取的应对策略： 一、开拓。如果组织想要确保机会得以实现，就可对具有积极影响的风险采取本策略。例如把公司里最有能力的资源分派给项目，来缩短完成时间或节约成本 二、分享。把应对机会的部分或全部责任分配给最能为项目利益抓住该机会的第三方，例如将项目中的美工部分外包给动漫工作室。 三、提高。识别那些会影响积极风险发生的关键因素，并使这些因素最大化，可以提高机会发生的概率。例如为尽早完成活动而增加资源 四、接受。当机会发生时乐以利用，但不主动追求 对于消极风险或威胁的我应对策略： 一、回避。改变项目管理计划，以完全消除威胁。如延长进度、缩小范围等； 二、转移。把某风险的部分或全部消极影响连同应对责任转移给第三方。通常需要支付风险费用，例如保险、外包； 三、减轻。把不利风险事件的概率和/或影响降低到可接受的临界值范围内。例如进行更多的测试、选用比较稳定的供应商等； 四、接受。接受风险意味着项目团队决定不为处理某风险而变更项目管理计划，或无法找到任何其他的合理应对策略。通过建立应急储备主动接受风险 体会还有很多，总之通过这次学习和近年自己对项目的管理又有了新的认识，我会将这些理论知识继续运用到实际工作中去的。以提高项目的管理水平，提高项目的质量，降低项目的成本，降低项目的风险，最终提高企业的效益。
项目经理笔试题 考号：姓名： 一．单选题（每题2分） 1.下列哪个不是项目管理计划的一部分？（ C） A. 里程碑图示 B. 进度 C. 数据库设计 D. 风险清单 2.需求分析是回答系统必须（A）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 3.为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任 务应该分解到什么程度？（A） A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 4.如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有 1200单元，你采用什么估算方法？(B) A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法 5.风险的三个属性是（C） A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 6.“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ D ） A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 7.在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也 不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C） A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法 B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件 C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响 D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。 8.质量控制是（ B ） A. 对每个工作包增加工作时间 B. 项目生存期的各个阶段都需要实施的
系统集成项目管理师时间管理模拟试题 1、在执行项目进度压缩(Crashing)时首先集中于： A、尽可能多的任务 B、非关键路径任务 C、关键路径任务 D、耗时最长的任务 参考答案：C 2、下面哪项工作是制订进度计划的基础： A、工作分解结构(WBS) B、网络图 C、甘特图(GANTT) D、资源平衡(RESOURCE LEVELLING) 参考答案：A 3、下面哪一方法通常不会被用来缩短进度? A、赶工 B、变更范围 C、以并行方式而不是序列方式来实施进行活动 D、资源平衡 参考答案：D 4、项目经理和团队利用[ ]来对合同绩效提供额外的控制和衡量, 并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。 A、工作包 B、工作任务 C、账户码 D、整合点 参考答案：A 5、在非关键路线上的二件工作之间的开始到开始关系中，项目团队认为: 在前序工作开始之后, 后序工作的开始时间要被延迟3天。这种延迟被称为： A、时差 B、自由时差 C、水平时差 D、滞后 参考答案：D 6、在箭线图示法(ADM)网络中，可能要求项目经理标明不消耗资源或时间的逻辑关系。表示这种关系可借助于: A、关键路线活动 B、非关键路线活动 C、有闲时间活动 D、虚活动 参考答案：D 7、柱形图的一个可能的缺点(劣势)是： A、缺乏时间定位 B、不能展示出多个变量 C、在大的复杂项目上，不能很好地表示出活动之间的相互关系 D、不能与人力规划相联系 参考答案：C 8、为了避免延迟交付的罚款, 管理层已决定要"赶工"。预期会有附加的成本。为了要进行项目赶工,加班时间或额外的资源应该被安排到： A、所有的活动 B、只是那些具有最长的持续时间的活动 C、那些在关键路线开端上的具有最低的额外费用的活动 D、那些风险度最大的活动 参考答案：C 9、工作包是什么? A.工作分解结构中最底层的可交付物 B.有特定标志符的工作 C.属于报告中的需求层次 D.可以分配到多于一个组织单元的工作
1、不属于软件产品的质量的特殊性是（ D ） A、很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标准、国家标准或行业标准 B、软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说这个产品比那个产品好多少 C、满足了用户需求的软件质量，就是好的软件质量 D、软件的类型不同，但是软件质量的衡量标准的侧重点相同。 2、BI和CRM的关系描述中，不正确的是（ D ）A、BI是方法 B、BI是工具 C、CRM是应用 D、CRM是方法 3、从本质上说面向对象是“先”确定（ A ）后确定执行的动作A、动作的主体 B、属性 C、关系 D、方法 4、对象的状态，错误的说法是（ B ） A、对象在交互中具有不同的状态 B、状态可以在对象间转换或变换、转移 C、状态的变换需要事件触发 D、触发一个状态变换完成需要执行一个动作。 5、对于元数据系统的质量控制，以下哪个方法是正确的？（ A ）A、事前控制 B、事后控制 C、过程控制 D、时间点控制 6、对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括（ A ）。 A、既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析 B、各主题相互独立，关联度达到最低 C、涵盖企业的所有业务 D、体现业务的完整性 7、对于企业管理而言，数据挖掘的核心目标在于（ A ）A、业务应用 B、数据分析 C、总结报表 D、技术验证 8、ER图是表示概念模型的有效工具之一，在ER图中的菱形框表示（ A ）A、联系 B、实体 C、实体的属性 D、联系的属性 9、ER图中的主要元素是（ B ）A、结点、记录和文件 B、体、联系和属性 C、记录、文件和表 D、记录、表、属性 10、分层DFD是一种比较严格又易于理解的描述方法式，它的顶层图描述了系统的( B) A、细节 B、输入与输出 C、软件的作者 D、绘制的时间 11、关于用例说明错误的是( C )A用例止于系统边界B用例是一个交互的抽象C用例是Actor的行为D从Actor的角度去描述用例 12、客户关系管理的核心是（ B ） A、渠道 B、了解客户自身的喜好 C、产品 D、价格 13、决策树的缺点是（ D ）A、容易预测连续性的字段 B、不便于理解 C、计算量大 D、过度生长的树会降低可理解性和可用性。 14、关于用例和类，错误的说法是（ C ） A、两者都属于模型图的构成元素 B、存在抽象用例和抽象类 C、类图描述系统的部分静态视图，用例图描述系统与用户之间的交互视图 D、两者都可以用来描述系统的内部结构 15、活动图用于对一个系统的动态方面建模。活动图是描述交互关系的一种方式，着重体现（ B ） A、对象的活动状态 B、对象的工作流程 C、对象的链接关系 D、对象的消息顺序
青岛市房屋建设集团股份有限公司 项目经理试题 姓名：成绩： 一、共30空，每空1分，总分30分 1、拟申报“青岛杯”奖的工程项目，由施工单位在开工前向当地工程质量监督机构申报。 2、不同地基土壤交界处或建筑物相邻部分荷载相差悬殊时，交界处应设置沉降缝。 3、地下室按使用功能分为普通地下室和人防地下室。 4、屋面泛水高度应自保护层算起，高度不应小于 250mm。 6、多层住宅的阳台栏杆扶手净高不应小于 1.05m ，楼梯空花栏杆的垂直杆件之间的净距不应大于 110 mm 。 7、一套完整的建筑施工图包括建筑施工图、结构施工图、设备施工图。 8、地漏水封高度不得小于 50mm 。 9、地下室或地下构筑物外墙有管道穿过的，应采取防水措施，对有严格防水要求的建筑物，必须采用柔性防水套管。 10、卫生间必须安装防水插座。 11、相关各专业工种之间的检验称为交接检方式。 12、排水主干管及水平干管做通球试验通球率必须达到 100% 。 13、三级安全教育是指公司、项目、班组。 14、三宝指的是：安全帽、安全带、安全网。
15、安全检查隐患整改“三定”原则的内容是：定人、定时间、定措施。 16、按照建设部的有关规定，开挖深度超过 5 m的基坑、槽的土方开挖工程应当编制专项施工方案。 17、根据《建设工程工程量清单计价规范》的规定，工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量清单项目，其相应综合单价由承包人提出 18、施工现场临时配电采用三级配电二级保护，其中二级保护指总配电箱漏电保护、开关箱漏电保护 19、安全生产责任制是建筑施工企业所有安全规章制度的核心。 20、安全技术交底应由技术负责人编制，由技术负责人进行交底。 二、选择题（每题1分，计30分） 1、房屋建筑筒中筒结构的内筒，一般由（D）组成。 A、电梯间和设备间 B、楼梯间和卫生间 C、设备间和卫生间 D、电梯间和楼梯间 2、下列混凝土拌合物性能中，不属于和易性含义的是（C） A、流动性 B、黏聚性 C、耐久性 D、保水性 3、楼盖和屋盖采用钢筋混凝土结构，而墙和柱采用砌体结构建造的房屋属于（A） A、混合结构 B、框架结构 C、剪力墙 D、桁架结构 4、下列装修材料中，属于功能材料的是（C）. A、壁纸 B、木龙骨 C、防水涂料 D、水泥
计算机信息系统集成： 概念：将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。 信息系统集成项目的特点：P137 （1）、信息系统集成项目要以满足客户和用户的需要为根本出发点 （2）、客户和用户的需求常常不够明确，复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险；（3）、系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术； （4）、高技术与高技术的集成，系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术和集成，它体现更多的是设计、测试和开发，是高技术行为，高新技术的应用，一方面会带来成本的降低，质量的提高，工期的缩短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险；（即：技术含量高，但不是利用最新技术）. （5）、系统工程，系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程，相关的各方应“一把手”挂帅，多方密切协作。 （6）、项目团队年轻，流动率高，因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高； （7）、强调沟通的重要性，信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计，从设计到部署都涉及到沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需要以安全为基础。 P81 信息系统集成以下几个显著特点： 1、信息系统集成要以满足客户需求为根本出发点； 2、信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面的解决方案，其核心是软件； 3、系统集成的最终产物是一个完整的系统而不是一个分立的产品 4、系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。 P84 开发方法：结构化方法，原型法，面向对象方法 原型应当具备的特点： （1）实际可行 （2）具有最终系统的基本特征 （3）构造方便，快速，造价低 原型法的特点是在于原型法对用户的需求是动态响应，适用于用户需求开始时定义不清，管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更易被用户接受； P31. CRM（Customer Relationship Management CRM 客户关系管理） CRM的用户：客服和营销人员 ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）所有人员 SCM（供应链管理 Supply Chain Management SCM）生产、加工和物流人员 P88 软件质量：产品制定国际标准ISO9126定义的软件质量包括：内部质量，外部质量和使用质量三部分