目录
一、旅游电子商务相关背景 (1)
1、旅游电子商务的飞速发展 (1)
2、旅游电子商务及其模式 (2)
3、旅游电子商务的类型 (5)
二、旅游电子商务行业现状分析 (6)
三、XX电子商务发展的项目模式建议 (9)
1、项目定位 (9)
2、功能定位 (10)
3、业务模式 (11)
4、盈利模式 (13)
5、工作计划 (14)
关于XX电子商务运营模式的建议报告
一、旅游电子商务相关背景
1、旅游电子商务的飞速发展
随着世界各国对旅游电子商务关注程度的增加，全球旅游电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰.卡恩预计，2011年全球旅游电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长18.9%；2013年这一数字将达到9630亿美元。如下图所示，中国在线旅游电子商务市场同样发展迅速，潜力巨大。
随着旅游电子商务的规模化效应凸显，其所具有交易成本低、用户服务满意度高和使用便利等优势，旅游电子商务
市场占整个旅游产业的比重正在稳步上升。
2、旅游电子商务及其模式
旅游电子商务即“运用最先进的电子商务手段运作旅游业的商务体系”。电子商务技术作为工具和效果实现的手段，真正的核心是对旅游业本身的了解和研究。在欧美发达国家，旅游电子商务的应用已经非常普遍，旅游电子商务所产生的价值占整个旅游市场总份额的60%以上。在我国，携程和艺龙也是通过电子商务成为了纳斯达克的上市公司。
旅游电子商务是以旅游产品为纽带涵盖游客从旅游过程的始端到终端整条旅游产业链。
根据上图所示，旅游产业链包括四个主体：上游供应商、
代理商、媒介、用户
处于产业链上游的旅游供应商（资源方）：包括航空公司、酒店、景区等旅游六大支柱产业。这些上游企业，一方面通过代理商即OTA(Online Travel Agency)分销产品；另一方面部分上游代理商通过自建网站进行网络直销。目前，比较典型的上游直销企业主要集中在航空、酒店业。
代理商：包括在线代理商和传统代理商。在线代理商以携程、艺龙、途牛为代表，主要通过网络平台或在线方式进行产品销售；传统代理商即传统旅行社，主要通过传统门店的方式进行销售。不过，目前部分传统旅行社已开始借助网络进行销售。
媒介：随着互联网的发展，在线旅游相关企业纷纷加大了对在线媒介的重视。除了综合搜索、门户网站，在线视频等综合性的媒介外，在线旅游行业还发展自身垂直行业的媒介，典型的两大种类为：垂直搜索网站（如去哪儿、酷讯）和旅游点评社区网站（如到到网、旅人网等）。
用户：即进行在线旅游产品预订的旅游者。从旅游者出行目的来看，可分为商旅出行和休闲旅游两大类。
旅游业既是劳动密集型行业，也是信息密集型行业。通过旅游电子商务可实现有效的旅游信息对称，从而将从根本上改变旅游产业链中各主体的发展趋势。
首先，由传统旅游服务商提供的团队观光游将不再是旅
游市场的主导模式。随着散客化、自助游的发展趋势，旅游者的需求在向多样性发展，需要为旅游者提供成熟的、完整的、多样性的旅游产品。
其次，传统的旅游供应商，受到成本、人力、经费和控制能力等多方面因素的影响，很难直接面对游客市场，通常是通过传统旅行社进行旅游资源和产品的推介。然而面对快速增长的在线旅游市场中自主性极强的旅游者，通过信息化技术，就可以让旅游供应商直接面对客源市场。在这个过程中，旅游供应商对市场的把控能力、反馈能力、引导能力都能有大幅的提升。
特别是航空和酒店领域，有越来越多的企业开始涉足直销模式。通过大量的在线媒介，直接向旅游者销售自己的产品，以达到企业利益最大化的目的。例如东方航空，与淘宝网达成战略合作，利用淘宝平台，面向游客进行机票直销。7天连锁酒店，也建立了自己的网络营销体系，将原先缴纳给中间商的利润，作为加大给旅游者的折扣。
第三，作为传统旅游服务商的旅行社在长期的发展历程中，形成了完整的批零体系，是旅游者行程的承担方和保障方。往往是通过对资源的再次整合，通过信息不对称实现“利润空间”。随着旅游电子商务的发展，无论是旅游者的议价能力，还是同行对成本的控制能力将大大加强。另外从旅游者的角度，线路制作能力、行程安排能力、成本控制能力、心
理和体验中的风险成本等因素，都决定了旅游市场必然需要“能让旅游者产生信任”的旅游服务商。因此，旅游电子商务平台通过优质服务、增值服务、标准服务成为新型的线上旅游服务商。当然，通过旅游电子商务平台实现的线上旅游，最终还是要落地，部分需要通过旅行社完成线下服务。同时线下的传统旅行社，也可以通过在线技术，为自己拓展更多的客源市场空间。
3、旅游电子商务的类型
旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。最主要的是按照交易模式进行划分，可以分为B2B交易模式、B2C 交易模式，B2E交易模式，C2B交易模式。核心是B2B和B2C 模式。
B2B是企业之间进行交易的互联网电子平台。包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务（如制造商的在线采购和在线供货等）；另一种是通过专业的第三方电子商务网站平台进行的商务活动（如行业类电子商务平台）。各类企业可以通过电子商务平台进行企业间的电子商务（B2B），如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。
B2C是企业与个体消费者之间进行交易的互联网电子平台。类似于商业零售，它直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以商品零售为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
由于旅游业包括了吃、住、行、游、购、娱六大产业要素，并且存在复杂的合作、代理、交易等关系，因此根据以上定义，按照旅游生产价值链中的主体，旅游电子商务活动中的B2B和B2C模式如下图所示：
二、旅游电子商务行业现状分析
目前国内旅游电子商务网站众多，在此根据Alexa、中国站长、中国网站排名三个网站统计，发现排名靠前的基本上都是针对全国范围，并以B2C为主要业务模式的旅游网站，，
在此对排名靠前的部分代表性网站分析如下：
通过以上案例分析，可以看出目前旅游电子商务领域存在以下两方面的市场空间：
1、目前我国旅游电子商务市场以B2C为主要模式，业务市场提供的产品及服务主要集中在酒店及机票预订板块，而作为核心的景区门票预订服务在整个旅游电子商务中业务覆盖面比例较小。并且对于驴妈妈、天下门票等景区门票在线
销售代理商，由于不具备实体资源，既有风险，也有机会，最大的风险在于景区的直销和市场成熟期的预判。
2、在我国旅游电子商务发展的现阶段，B2B平台还处于发展的初期。因为，成熟的B-B平台应该包含完整的信息流功能和资金流功能，特别是资金流标准更为重要，因为它所涉及的业务逻辑复杂，实施难度高。但在目前的B2B领域，无论是一枝独秀的同程网、还是成长迅速的欣欣网，它们仅只是作为信息交互的载体，并没有实现资金流。同时作为实现了资金流的典型模式“一卡通”和“九网”又都是政府强有力政策支持下实现对资源高度控制的地接封闭式系统，非市场化的方式适应不了旅游业的发展趋势。
而以上市场空间，反而正是XX公司发展电子商务的优势所在：
1、具有实体资源优势：XX公司拥有丰富的景区资源。景区作为旅游行业的核心资源，具备辖区内的竞争优势。在具备实体资源基础上将其交易平台向网上延伸，不仅能降低终端旅游企业的经营成本，同时还会拓宽其销售渠道，降低商务平台运营的风险。
2、具有资金流载体的交易、结算平台优势：AA网现阶段作为适应无障碍旅游，全方位开放的专业的针对旅游景区、酒店的交易、结算系统，B2B业务模式得到市场认可，通过以银行卡作为确认介质，适应旅游行业的“网上预计、线下支
付”方式属全国首创。已经具有良好的B2B基础和运营管理经验。
3、同时具备旅行社渠道、酒店资源优势：XX公司下属的大理旅游集团、西双版纳金孔雀旅游集团等，通过AA网与旅行社进行业务合作，并且AA网已有大理地区的酒店通过网络结算、交易，具有一定的酒店资源基础。这是其他作为中间商的旅游电子商务公司所无法比拟的。
三、XX电子商务发展的项目模式建议
根据上述旅游电子商务的市场切入点，结合XX公司自身所具备的优势资源，拟提出以下推进XX电子商务发展的项目运营模式。
1、项目定位
充分发挥AA网目前领先国内旅游支付领域的优势，打造专业性、通用型的旅游电子支付、交易、结算平台，进行相关新业务的多元化延展，形成完善的自主研发体系和技术创新体系。协同目前XX开发过程中的旅行社内部管理系统，通过拓展应用覆盖面，兼容并蓄渠道资源，掌握核心竞争力，最终形成自有品牌优势。
2、功能定位
（1）通过专业性、通用型的旅游电子支付、交易、结算平台，为景区、酒店等具有实体旅游资源的旅游六大要素企业打通交易环节，实现资金流与信息流完整的B2B交易；
（2）通过专业性、通用型的旅游电子支付、交易、结算平台，作为自身的渠道体系，兼容并蓄具有会员资源和宣传营销推广优势的线上旅游网商，可通过不同网商的前端营销展示平台，发挥其收客营销代理功能，通过AA网作为统一渠道，实现完整的系统化管理，从而多元化实现B2C的增量；
（3）提供专业的旅行社内部管理软件，通过信息化手段为旅游社实现有效的内部管理，推进旅行社与旅行社同业之间的B2B业务。
3、业务模式
目前旅游电子商务领域的主要业务模式为中介代理模式，如携程、驴妈妈、艺龙都是采用中介业务模式。与旅行社等传统渠道是竞争关系。随着这些中介代理商的发展，将会不断压缩传统渠道的利润空间，酒店、航空公司已经感受到被渠道控制的压力，从目前的市场环境来分析，已经有几种强大的危机，从不同的角度和方向，加速中介代理业务的分崩。
危机一：同行业中的竞争压力。不仅存在携程与艺龙这类成熟期的旅游商务市场引领者之间、并且还存在大量从事在线分销的中小型企业，它们还能采用“群蚁策略”——“蚁多咬死象”。
危机二：供应商们的反弹，直销和市场成熟期的预判是最大的危机。
危机三：是买方市场的信心。由于酒店、机票甚至度假产品价格偏高和价格偏差导致买方信心的丧失。
基于旅游企业与携程等中介代理商为竞争关系，我们则以技术服务为核心，采取“传统渠道电子商务服务商”的方式开展电子商务平台业务，不与旅游企业直接竞争，而是作为一种交易服务平台存在，通过为整个交易提供服务，形成以技术服务为核心的生产链。有利于提高旅游企业的运行效率和降低运营成本，为旅游产业链上的企业创造价值。
（1）与银行建立项目合作关系，银行方通过POS收单业务，为旅游企业免费提供POS机具和技术支持服务，通过银行手续费和资金沉淀收益保障银行方利益，从而实现合作共赢。
（2）由于旅游行业可变性强，业务模式复杂的特殊性、旅行社、景点、酒店等六要素传统渠道的旅游企业一般不具备自行搭建电子商务平台的能力，通过为他们提供电子商务的服务，打通交易环节。在此过程中，景区、酒店等旅游供应商作为收款方企业仅通过1%的交易服务费就能实体资源网络化，实现系统化管理，大大降低人、财、物力成本，而且能有效避免拖欠款等债务问题，还能合理解决折让金重复上税问题。面向入驻平台的商户，既可将产品直销给旅游者，也可将产品销售给线下能力较强的旅行社，全面拓宽其营销渠道。因此，必能得到支持，实现共赢。
（3）旅行社等代理商通过系统化管理能够有效解决繁琐的人工预订、财务管理复杂等问题，节省人力、物力，提高工作效率。并且通过与旅行社的合作，不仅不会对旅行社的业务造成冲击，通过提供信息化平台还能促进旅行社同业之间的咨询互动和商机搓合。最重要的是通过精品网实现了旅游、金融、科技三者的有机融合，从而可通过银行信用体系的支持缓期旅行社和旅游从业人员的资金垫付压力。
（4）面向旅游者，平台将为其提供方便的比价功能以及
游客对企业的评价信息，满足了游客选择最佳性价比的旅游产品的需求并实现方便、快捷的预订服务。
（5）作为XX则可通过专业的支付、交易、结算平台以技术支持服务的方式，通过系统化管理的高效性、规范性和易用性获得旅游企业的认可度，培育其信赖性和忠诚度，进而可通过旅游企业实现应用模式的延伸，从而横向、纵向地实现上、下游旅游产业链的整合。并且通过此过程中所不断掌握资源的丰富性，就能有效拓展B2C业务，最终在旅游生产链中取得主导地位，赢得行业话语权。
4、盈利模式
基于上述以技术服务为核心的生产链，初期采用收取交易服务费和为旅行社提供管理软件等服务收取服务费的盈利模式，此模式虽然在短时间内的收益不能同与旅游企业存在竞争关系的代理模式相比，但是这种模式恰恰能获得最广大的旅游从业者的认同，从而逐步实现规模效应和收益递增。随着业务覆盖面的拓展，用户数和关注度的增加，择机可以引入增值服务费、网站广告服务费、商家推广服务费等赢利模式。随着用户量进一步扩展，平台的交易数据对于旅游行业就极具数据分析价值，从而可以有针对性的开展旅游行业信息咨询业务赢利模式。与此同时，做好用户服务，满足用户需求，然后在这个基础上再不断沉淀出更深层次的盈利模式。
5、工作计划
（1）将AA网打造成为专业性、通用型的旅游支付、交易、结算平台
充分发挥AA网作为专业的旅游交易、结算系统，目前已进入全国旅游支付领域前列的优势，将其通用化，使其成为专业的旅游支付交易结算平台，并能以接口的形式展现给第三方，为旅游企业打通专业的交易环节，进一步扩充、完善其功能模块，例如开发更为方便实用的无预定消费功能、旅行社同行批发、散客拼团等。在平台功能完善的基础上，将AA网进行商业化包装，启用更具商业化的名称，通过技术创新，形成品牌优势。
（2）通过技术服务实现旅游生产链的全面拓展，发挥整体优势，增强平台竞争力
兼容省XX目前开发过程中的旅行社内部管理系统，完成与AA网的对接工作，然后可进一步开发景区、酒店、交通票务等商户的业务管理系统，同样完成与AA网的对接。全方位搭建适用于旅游行业的电子商务综合平台，整个旅游产业链的各个资源要素都能与电子商务平台良好对接，不仅完成旅游交易服务，而且为旅游企业提供完整的业务管理平台，各旅游企业就可真正实现“一站式”的服务。这样的整合可以更好的发挥整体优势资源，打出组合拳，使之成为同其他平台进行差异化竞争的优势，同时通过平台的整合，也可以为
今后建立全面的旅游信息数据库奠定基础。
（3）扩大运营覆盖面，拓展更多资源类型
抓住电子商务的发展契机，首先在XX下属企业全面推行电子商务，培育下属企业的电子商务交易环境，降低企业的交易成本、创造新的产品营销渠道，为平台聚拢人气，培育电子商务氛围，完成平台会员体系的建立，形成省XX自身的商业生态圈。在此基础上，应进一步向自身以外的旅游资源拓展，目标是将云南省甚于全国范围内最主要、最优秀的旅游资源，包括景区、酒店、交通、票务等通过技术服务的方式集中到旅游电子商务平台中，同时也将吸引更多颇具规模和实力的旅行社成为平台会员。目标是将其打造成在全国旅游行业范围内具有独创模式的较具影响力和品牌价值的旅游电子商务专业平台，在旅游电子商务行业产生较大影响。
（4）依托技术服务，发掘渠道价值，培育会员体系，目标资源整合
通过技术服务，获得市场认可度、培育旅行社等会员群体的依赖性和忠诚度，从而可通过这些会员推进XX电子商务应用模式的延伸。通过逐步拓展资源覆盖面，增强资源优势，通过资源优势不断培育自身渠道的会员体系，最终则又可运用会员优势再进一步掌控资源优势，弱化中间渠道的作用。介于电子商务没有区域的限制，可以通过同目前从事旅游电子商务的网商进行其前端展示平台和AA网后台交易平台的整
合，这样的整合是可以跨省、跨平台的整合模式，兼容对接各种已经有强大会员优势的咨询平台作为前端收客代理平台，AA网则最大限度的为用户提供后台的服务，从而可借助合作平台强大的会员体系和营销推广优势，提升结算平台的知名度。通过这种横向、纵向的业务拓展，最终使XX具备资源优势+渠道优势+会员优势=绝对优势的核心竞争力，通过电子商务的核心价值实现真正意义的上、下游产业链的资源整合。
（5）形成品牌优势，争取获得资本方的关注
旅游电子商务作为旅游业与信息化契合度较高的新型产业，能成为产业转型的催化剂，一直以来是资本市场关注的焦点。加之2011年是十二五规划的第一个年头，十二五规划提出了大力发展现代服务业的宏观导向，而现代旅游业又是服务业的龙头，因此对现代旅游业的关注和投入会从2011年起更为升温。对于资本方来说，进入发展期的在线旅游企业的成本太高，相比之下，它们会更多的关注创业型的企业。因此，AA网目前独创性的商业模式是一个可以包装和炒作的题材，使AA网形成品牌优势，通过和资本市场的耦合，实现由增长方式向发展方式的转变，可以使之成为XX新的投资增长点。
AAAAAAAAAA公司
二O一一年七月十一日
电商运营全面分析大电商平台及大运营模式 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结
构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku 转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况
基于电子商务的工程项目管理 蒋一良，2007年7月21日，杭州智通装饰网络管理有限公司，ZTJYL@https://www.doczj.com/doc/379856599.html,，杭州 310012 摘要（300字）：目前基于网格技术的“网格商务”正在发展成为新一代电子商务，在这种新的网格商务环境下，原先广义的工程项目管理模式的三个层面（项目融资及保险担保、项目参与方之间的关系及合同、具体项目参与方的组织结构及职能分工）有了一个统一的“以业主需求为导向、以项目管理为中心”的融合架构基础。但如何综合应用项目生态学、复杂系统理论、博弈论以及多Agent建模、动态联盟于网格商务环境下，并针对工程项目领域特点而加以融合，以提出其通用的核心建模理论，并以此开发互联互通、公信共赢的领域框架，则至今未见报道。本文作者正是对此进行了一些研究，取得了一些初步成果，其主要内容为原创的以“I-M九宫Agent模型”为核心的基于电子商务的工程项目管理建模及领域框架，这些成果以简要方式综述而成本文，以求探讨交流及斧正。 关键词：电子商务，工程项目，管理建模，领域框架 一、前言 目前基于网格技术的“网格商务”［13］正在“以使用者为中心随需而变”而发展成为新一代电子商务，在这种新的网格商务环境下，原先广义的工程项目管理模式［7］［9］的三个层面（项目融资及保险担保、项目参与方之间的关系及合同、具体项目参与方的组织结构及职能分工）有了一个统一的“以业主需求为导向、以项目管理为中心”［8］的融合架构基础。但如何综合应用项目生态学［14］、复杂系统理论［1］［2］［3］［5］［6］、博弈论［4］以及多Agent建模［15］、动态联盟［15］于网格商务环境下，并针对工程项目领域特点而加以融合，以提出其通用的核心建模理论，并以此开发互联互通、公信共赢的领域框架［12］，则至今未见报道。下面先简要摘录叙述一下最相关内容以为背景。 1、工程项目管理的现代化［8］ 工程项目管理现代化的涉及面广、内容丰富，主要有以下六个方面的内容：管理思想现代化、管理组织高效化、管理方法科学化、管理技术电子化、管理人员专业化、管理方式民主化。 建设工程项目的主要实施主体为：项目业主、项目使用者、研究单位、设计单位、施工单位、生产厂商、监理单位、招标投标代理机构、工程造价咨询单位、工程保险与担保机构、质量检测机构、政府主管与质量监督机构、地区和社会环境。 建设工程项目管理的理论基础主要涉及系统论、控制论、运筹学以及组织行
“凡客诚品VANCL”盈利模式分析 1、凡客诚品简介 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，已成为网民服装购买的首选。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 2、推广模式 在创办凡客诚品之前，创始人兼总裁陈年为知名电子商务网站卓越网的创始人之一，如今，陈年已经成为中国电子商务行业最资深的大佬级人物。创办凡客诚品以来，陈年也一直在修正自己对于服装行业的认识。从对服装行业的不甚了解，陈年已经成为服装行业的资深人士，借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。凡客诚品逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。 3、凡客诚品网站联盟 凡客诚品网站联盟推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高转化。凡客提出以下三种方式：网站博客合作；网店代销合作；校园代理。在“2008（第二届）中国创业投资价值榜”上，VANCL凭借其领先的商业
按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 生意宝、中国网库、中搜行业中国 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模 式 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消
费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1. 会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效, 能给会员带来更多利益, 因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2. 交易提成 交易提成是C2C 网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台, 它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。 3. 广告费 服务商将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据广告位置的醒目 度、网页流量为该位置广告定价,然后再将这些广告位置向客户出售或者租凭。 4. 店铺排名竞价 C2C 网站商品的丰富性以及用户的广泛性导致了购买者搜索的频繁。从而店铺在搜索中的排名将影响店铺的利益。当卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.
电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。 二、运营模式对比分析
三、历年交易额度报告 下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：
四、综合分析 现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
电商运营| 全面分析4大电商平台及5大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自
项目管理人员继续教育论文-中级-项目管理技术在电子商务开发系统中.txt让人想念而死，是谋杀的至高境界，就连法医也鉴定不出死因。。。。。。本文由copotecm贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 项目管理技术在电子商务开发系统中的应用项目管理技术在电子商务开发系统中的应用开发 XX－3430700XX 2011 年 3 月 18 日引入项目管理在电子商务系摘要:本文从分析项目管理技术发展现状分析，统开发的重要性,探讨影响电子商务项目管理的关键因素,以及电子商务项目管理的一般方法,针对项目管理在电子商务系统开发中常见的几个误区,进行剖析并提出解决思路。关键词:电子商务项目管理软件项目管理关键词 IT行业是项目管理应用最普及的行业，也是项目管理中存在问题较多的行业。IT项目的特点决定了其项目经理经常要面对强势的客户、多变的需求、不足的人力资源等情况，有时还要面对技术难关、销售人员的过度承诺、难以协调的外包方等不可控因素，因此IT项目管理一直是项目管理研究中最引人注目的一个领域。互联网的出现和发展给各行各业带来巨大的冲击与挑战，也同样给项目管理带来许多新的变革。当今21世纪的竞争焦点是服务，是个性化服务。电子商务平台建设的目的就是要更好地为消费者服务，实现真正意义上的个性化服务。一、项目管理的发展现状分析 1.国外研究现状项目管理具有悠久的历史。古代埃及的金字塔、古罗马的尼姆水道，都是人类祖先开始项目的实践标志。有项目就必然存在项目管理问题。项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。事实上，很多项目管理技术上的发展主要源于军事。1917年，亨利．甘特发明了著名的甘特图，用于车间日常工作安排，经理们按日历徒手画出要做任务图表。其后，这一工具成为军事项目中对工作进行计划与评审的标准模块。上个世纪五十年代后期，美国杜邦公司的路易斯维化工厂创造了关键路径法（Critical Path Method,CPM）,用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大缩短了完成任务时间，并节约了10%左右的投资，取得了显著的经济效益。同一时期，美国海军在研究开发北极星号潜水舰所采用的远程导弹F．B．M的项目中开发出了计划评审技术（Program Evalution and Review Technique,PERT）。计划平审技术的应用使美国海军部门顺利解决了组织、协调参加这项工程的200多个承包商和11000 多个企业的复杂问题，节约了投资，缩短了约两年工期。著名的澳大利亚悉尼歌剧院的项目，虽然出现了严重的进度延期和费用超支情况，但是它在落成后便得到了用户的认可，成为了澳大利亚公民引以为豪的建筑物。这是由于用户满意的原因，才使得项目取得了成功。现代项目管理技术便是从关键路径法和计划评审技术这两项技术的基础上迅速发展起来的，融合了后来发展起来的工作分解结构（Work Breakdown Structure,WPS）、蒙特卡罗(Monte Carlo)模拟技术和挣值(Earned Value,EV) 分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。国际项目管理协会（International Public Management Association,IPMA）创建于1965年，是一个非赢利的专业性国际学术组织，其职能就是促进国际项目管理的专业化发展。到目前为止，有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等30个国家的项目管理专业组织成为其成员组织。国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline,ICB）是IPMA建立的知识体系。IPMA委员会在1998年确认了IPMA 项目管理人员专业资质认证的全球通用体系（ICB）的概念，并决定在所有的会员国逐步实施IPMA审定的四级认证计划。在ICB体系的知识和经验部分， IPMA将其知识体系划分为28个核心要素和14个附加要素。ICB描述了项目管理界定的能力的各个方面以及对知识、经验和个子素质的评估分类方法，同时还有对项目管理人员的总体印象的评价。 ICB的独特之处在于ICB可以转换成各个会员国的国家专业资质标准。美国项目管理学会PMI（Project Management Institute）成立于1969年，是一个有着近10万员会员的国际性学会。定致力于向全球推行项目管理，是由研究人员、学者、顾问和经理组成的最大的全球性项目管理专
电子商务运营模式 按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模式生意宝、中国网库、中搜行业中国 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1.会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效,能给会员带来更多利益,因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2.交易提成 交易提成是C2C网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台,它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。
齐齐哈尔大学 毕业设计(论文) 题目基于Web的流行饰品网站的设计与实现 学院计算机与控制工程学院 专业班级计算机科学与技术（师范类）042班 学生姓名 指导教师 成绩
摘要 流行饰品网站采用ASP技术、Micromedia Dreamweaver 8.0为开发工具，运用HTML语言、VBScript技术、ADO、ASP与后台数据库链接等关键技术建设本系统。实现网上购物系统以下功能：为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务，商品信息的维护与管理，高效的商品数据处理方案，对商品信息进行科学、灵活地分类、存储，强大、方便、快捷的查询订单模块，将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性，提供不同付款方式以及订单管理。 系统的实现经过了系统的总体设计，数据库设计，系统的详细设计，系统的测试四个过程。整个系统主要包括系统用户登录、在线留言、新品推荐、收银台、用户基本信息后台管理、留言管理、饰品推荐、系统管理等功能模块。整个系统具有运作成本低，操作简单，易于管理等优点。 关键词：流行饰品；网站；ASP
Abstract The Popular jewelry site uses ASP technology，Micromedia Dreamweaver 8.0 as the development tools, and uses the essential technology to struct the on-line shopping system,such as HTML, VBScript, ADO, and the backstage database link technique .The website realizes some functions: provides the customer with 24 hours convenient and rapid on-line orders service, commodity information maintenance and management, highly efficient commodity data manipulation strategy, classification and storage of commodity information scientifically and flexibly, strong, convenient and quick query order module, and integration the customer commercial logic rule into the system, namely according to different customer attributes, it provides the different payment methods and order management. The realization of the system contains four parts, such as overall design, database design, detailed design, and system testing. The whole system mainly includes the following modules,such as logging of system user, online bulletin board, new products recommend, cashier, user's basic information management, message management, accessories recommend and systems management. Operating cost of the entire system is low, simple, and easy to manage. Key words: Popular jewelry; Website; ASP
电子商务的营销模式 电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程，是营销能力和互联网网络工具操作能力相结合的复合型高科技营销技能。电子商务营销模式是在原来传统营销模式基础上的进一步创新和提炼，是一种更高级的营销模式。目前，电子商务营销模式主要有以下几种。 1、网络广告模式 网络广告是网络营销初期应用最为广泛的模式之一。企业在初期还停留在简单的信息发布阶段，大量发布广告以追求点击率、浏览量等广泛覆盖率为指标。网络广告主要有横幅广告(Banner)，网上分类广告、企业名录，自动弹出式广告(包括弹出广告、弹底广告、插播式广告等)，标志广告，网页广告，互动游戏广告，下拉菜单式广告等。可建立企业电子商务网站，分三种形式：自建网站，服务器托管，空间租用。 2、电子邮件推广 电子邮件由于针对性强、传播广、费用低廉等特点在初期也得到广泛使用。电子邮件有时通过直接发送，有时通过搭载发送的形式，例如通过用户订阅的电子杂志发送与内容相关的推广信息，通过新闻通讯、免费软件、网站每日更新提示服务等其他资料一起发送。要求在真正了解用户需求的基础上适时、适量地发送广告，否则只能取得适得其反的效果。 3、关键词营销。 网站在搜索引擎中的竞价排名也是主要的网络营销手段之一。关键词是网络使用者在搜索引擎用来查找相关讯息所输入的搜索词，是让搜寻引擎引导潜在客户到网站的媒介。关键词营销分为两部分，一是关键词广告，二是搜寻引擎优化(SEO- search engine optimization)。关键词广告是在用户通过关键词搜索信息时，在结果列表页面显示与关键词相关联的广告，具有较好的针对性。SEO与关键词广告最大的不同在于它是搜寻引擎自己找出来的信息，对消费者而言，代表的是过滤过的信息，因而能得到更多的信任和点击率。 4、电子拍卖和逆向电子拍卖 电子拍卖(Electronic Auction)是指在网络上进行的拍卖活动，卖方连续请求买方出价(正向拍卖)，或者买方请求卖方出价(逆向拍卖)，通过出价来动态的确定价格。除了 eBay，随后还有Auction Universe、Amazon、Yahoo、Excite等多家公司开展了网上拍卖活动。而逆向拍卖(Reverse Auction)又称为出价系统或投标系统，主要应用于买方B2B电子商务，是一个买家和多个卖家的竟价方式。拍卖模式对于公司清偿，库存商品快速批量处理，特殊商品或服务销售如收藏品、电力传输等特别的效果。另一个重要的方面是带来对网站的高黏着性(用户更久的停留在网站或再次访问的倾向)，可为拍卖者带来更多的广告收入。
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而 达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范 围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的 现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同 的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动 等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台 的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招 商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案， 包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划
深度探讨电子商务模式和电子商务运营模式 说到电子商务，大家一定会联想到电子商务模式，毫无悬念，大家都会直接的说出B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）或C2C（Consumer to Consumer）。甚至还能延伸到C2B(Consumer to Business)、G2B （Government to Business）等n种模式。 百度一下，甚至还有不少地方将“B2C”或“C2C”中的“C”解释为“Customer”。解释为“Consumer”的，也几乎都理解为“客户”模糊了二者的差异。可能大家都明白，但都已经懒得说清楚了。 我并不是在“忽悠”、“学究”甚至“无聊”。这些概念的理解，这和你的业务定位、客户分析等等有很大的关系。并且相信，大家以后讨论平台业务的时候可以减少很多疑惑或困扰。在现实商业环境中，我确实碰到过由于对这些模式理解的分歧，而引起对业务本质的异议！ 这里面有二点需要认真界定清楚。 第一点：“C”代表“Consumer”，即消费者，购买商品的目的并非用于加工、生产或再销售用途的。是最终用户（End User）。而Customer，即客户，泛指商品或服务的购买者，可能是生产厂家、或经销商或最终消费者。这里要说明的问题是，如果是企业购买商品是因为自用或自身消费，那这个购买行为也应该界
定为消费者行为，不能理解为企业行为。例如，中国石油通过京东网站购买电脑，中国石油的购买行为等同于个人购买行为，充其量只能算大客户，而京东网站仍然属于B2C网站。 显而易见： 1/ 原材料商品的最终用户是生产型用户；消费型商品的最终用户是消费者（可能是企业，也可能是个人）； 2/ CDE类用户，显然就是我们平时所指的B2B平台服务对象。如果能更精准的分解到行业，那么这类行业B2B平台的服务内容可能更深入、专业，更能吸引行业商户； 3/ 现在热门的“B2BC平台”的说法，其实就是为ABC类提供服务的平台，B可能是买家，但同时也可能是卖家。原因是这三者有个共同的关注焦点“消费类商品” ；
江苏广播电视大学五年制（高职） 毕业作业 题目物业管理企业开展电子商务 可行性分析报告 学校 年级 专业 学生姓名 学号 指导老师职称副教授 二〇〇六年四月
目录 【摘要】.................................................... 【关键词】................................. 错误！未指定书签。 一、现状分析............................................... 1、物业管理现状........................................ （1）概况........................................... （2）现状........................................... 2、电子商务现状........................................ （1）概况........................................... （2）现状........................................... 3、物业管理中电子商务应用现状.......................... 二、可行性分析............................................. 1、优势分析............................................ 2、劣势分析............................................ 3、定位分析............................................ 4、实施步骤分析........................................ 三、选择方式分析........................................... 1、建立网站............................................ 2、移动电子商务........................................ 3、网上免费空间........................................ 四、经营分析............................................... 1、网络经营 (7) 2、信息资源经营........................................ 五、结论................................................... 主要参考材料：..............................................
《电子商务项目管理》教学大纲 课程编号：E0000 课程类型: 专业必修课 课程名称：电子商务项目管理英文名称：E-Commerce Project Management 学分：2 适用专业：电子商务专业 第一部分大纲说明 一、课程的性质、目的和任务 《电子商务项目管理》课程是电子商务专业的一门必修课。本课程是一门理论和实践紧密结合的课程，通过本课程的学习，能使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。具体包括：具有一定的项目管理方面的基本理论和知识，包括项目的分解、项目的实施程序和项目的特点等，具有一定的项目组织管理的能力；熟悉项目目标管理的基本原理、基本内容和基本方法，具有从事电子商务项目进度、质量、费用管理的初步能力。 二、课程的基本要求 1．知识要求 本课程以电子商务项目生成周期的阶段来进行知识的组织和讲授，包括了项目管理的各个方面的主要内容，它们是电子商务项目管理概论、电子商务项目整体管理、电子商务项目范围与时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目资源管理、电子商务项目沟通与人力资源管理、电子商务项目风险管理及项目管理软件（project）使用等内容。 2．能力要求 通过本课程的教学，要求学生掌握现代电子商务项目从立项、决策、筹资、组织、实施，直至建成后评价等项目全过程的基本概念、理论和主要方法技术，使学员具有较高水平的电子商务项目管理业务素质。 三、本课程与相关课程的联系 本课程的先修课程包括计算机基础、电子商务概论、电子商务网站制作、管理学、生产运作管理、管理信息系统等课程，学生通过这些课程的学习，积累了学习本门课程的必要知识及一定能力，通过本课程的学习可为后续课程的学习打下良好的基础，本课程的后续课程主要包括网络营销与策划，电子商务案例研讨，网店经营与管理等。 四、学时分配 本课程学分为2学分，建议开设32时。
电商运营| 全面分析 4 大电商平台及 5 大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出 4 大平台及 5 大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上 卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开 店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大 细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90% 以上的流量，新企 业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营 拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多 多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中 不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个 人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类 目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、
搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销 价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引 流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。 确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购 买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消 费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产 品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上， 必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量 参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku 规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之 外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分 析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割 利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平 本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况 数据分析要分析好产品点击率、转化率、投产比分析，点击率最高是高于 行业均值，转化率也需要保证一个较高的转化率。按照时间节点，根据已有数 据分析计划完成进度，对比实时情况进行调整。无论是产品数据或推广数据，
“一号店”电子商务案例分析 【摘要】经济的进步，互联网的发展，使网上超市成为了可能。“1号店”打破传统电商从垂直型逐步向综合型过渡的商业模式，直接采取了以家庭日常消费需求为核心，其他辅助需求为依托的“网上超市”综合式电商模式。“1号店”的经营以低成本高效率使顾客能在最便捷、实惠的超市体验购物的乐趣，不用出门，送货到家。本文主要介绍了“1号店”的公司背景，它的电子商务各种运营模式，并分析了“1号店”的优势与挑战，预测了“1号店”的未来发展。 【关键字】网上超市；电子商务；配送；服务 一、公司背景介绍 随着刘峻岭和于刚2007年在戴尔的离职，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。“1号店”网上超市凭着其优势与超前的经营管理方式用了仅三年半的时间成长为在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。 “1号店”从2007年的孵化到2008年的上线运营到2009年中国最大的网上超市到2011年联手沃尔玛到如今在线销售超过25万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。截至2012年2月，“1号店”的员工人数达5400人，仓储面积达22万平米，配送涵盖34个城市140个站点且月均销售增长趋势不低于28%，不愧走在B2C电子商务的前沿。 信息技术的迅猛发展，作为电子商务的后起之辈，“1号店”用独特的商务模式和创新技术平台为顾客和商家创造最高价值。目前，公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，为顾客提供最好的服务，以低成本高效率使顾客能在最便捷、实惠的超市体验购物的乐趣。 二、“1号店”的电子商务经营概况 （一）运营模式 “1号店”作为上网上沃尔玛，电子商务B2C平台运作的前线，其主要的运营模式也是别具独特的，及时准确的订单跟踪系统、完全透明的返利标准，为“1号店”带来的不仅仅是流量与利益，更是为网上购物爱好者提供便利。 1、会员营销 “1号店”注重会员营销，到目前为止，“1号店”的会员已超达2000万。“1号店”网上超市设有统一的积分体系和制度，通过购买商品的积分，通过不同等级的会员享有的不同积分，积分可以直接用于支付购买商品，以积分的形式来吸引用户，此外，通过参与社区活动、组织购物工会等也可以赚取几份赢商品。