当前位置:文档之家› 企业客户管理信息系统课程设计

企业客户管理信息系统课程设计

企业客户管理信息系统课程设计
企业客户管理信息系统课程设计

前言

一、系统名称:企业客户管理信息系统开发

二、开发目标

开发出一个操作简便,界面友好,灵活实用,安全可靠的企业客户管理信息系统。该系统的开发以企业和企业化管理的事业单位为对象,能够帮助企业提高工作效率以及确保客户信息的准确性和实时性,实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。该客户管理信息系统能够及时对客户的信息进行收集整理修改,使其处于一个动态变化,确保信息的一致性,使企业相关部门及时获取可靠的客户个人信息,便于充分利用资源。从而提高企业的核心竞争力。

三、主要功能

根据开发该系统的目的及任务。该系统功能可分为以下几方面:

(1)高层管理者决策浏览

企业高级管理人员登陆后,进入管理者登录模块,可以进行对客户信息的

查询,公司名称、地址、主要行业、联系人的姓名、地址等以及退出系统等操作。

(2)企业有关部门人员对客户信息调整

企业有关部门人员登陆该系统的子系统后,可以对客户信息进行及时录入、添加、修改、权限范围内的删除等内容,使得客户信息一直处于动态变化状态。

(3)客户自行添加修改信息

客户登录该系统,可以申请添加和在权限范围内修改自己的个人信息及公

司信息。经过企业有关部门认证确认后,可使自己的信息变动。方便与该企业

建立合作关系。

(4)提供企业员工与客户进行沟通的平台,以便全面了解客户。

(5)能够自动进行录入错误检查。

四、开发背景

企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争的日趋激烈化,

能够拥有更多的客户信息,将是企业长久生存的重要因素。

随着计算机技术的飞速发展,计算机在日常管理应用中迅速普及,利用计

算机进行企业信息管理势在必行。因此需开发出一个能满足企业进行成绩的录入,统计,查询,报表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速简便的企

业管理信息系统。

客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源,以便有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率,实现企业客户的信息管理以及管理的系统化、规范化和自动化为最终目的。因此,利用网络管理,使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进,对于提升竞争的优势,有着重大的意义。

第一章系统目标和开发的可行性

第一节系统目标

一、为企业高层管理人员提供需要的客户个人信息和企业的基本信息,为其提供进行决策的依据。加快其决策速度。

二、客户可以在其系统上增加个人及其公司信息情况,提高了企业有关部门工作效率,为其减轻负担。更好的为其公司提供有效的信息资源。

三、实现快速方便地处理大量企业客户数据信息,完成信息的录入、添加、修改、删除、统计、查询、排序等处理要求。

四、输出和打印企业客户个人及其公司信息。

五、为企事业单位提供保存信息,修改信息,信息咨询等服务,该系统灵活使用表格对各信息分类,组成企业客户管理系统,便于查询,阅读,修改,交流和重复使用。

六、为了尽可能的保存客户信息,所以客户和企业的有关部门人员必须在权限范围内改动信息,这样就可以维护最多的客户帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中,建立以市场、客户为中心的管理体系,有效管理企业与客户之间的关系,提高客户忠诚度,实现客户价值的最大化。

七、本系统基本上能够满足现代企业客户信息管理的需求,由于不同的企业需要维护的客户信息是不相同的,所以本系统提供的只是通用的,需要维护的客户信息,该系统灵活使用表格对各种信息分门别类,组成企业客户管理系统,便于查询、阅读、修改、交流和重复使用。

八、帮助企业提高工作效率以及确保客户信息的准确性和实时性,实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。

九、可以用来供客户发布自己的信息以及进行交流和每个用户可以查询到自己所有已发布的信息,并可对已发布的信息进行查询,修改和删除。

十、登录客户可以有自己的密码以及修改自己的密码每个登录到系统的客户可以建立自己的联系记录簿,上面有各好友的详细信息,并对相关资料进行相应的修改,删除等维护等。

第二节开发的可行性

一、系统的名称、功能、目标等如前所述。

二、系统环境以及工具:

1.软件环境:

用户端:Windows2000,Windows2003,Windows XP

服务器端:WindowsNT/Windows2000及以上操作系统

开发工具:科力MIS系统

2.硬件环境:

有高性能的电子计算机、大容量的存贮装置,个人电脑(终端)以及联结起来的网线等,组成信息资源共享的计算机网络,有共享的打印机,扫描仪等等。

三、系统设计原则:

1)系统运行安全可靠,稳定性好;

2)系统的可管理性和可维护性好;

3)系统输入界面友好,操作简便易行,尽量减少用户的输入工作量;

1)允许多种数据输入方式,能实现多种查询,允许进行模糊查询;

2)数据具有规范性,整体性,方便数据之间的比较分析。

四、系统可行性分析:

1.技术可行性:系统要求在windows2000以上环境运行,后台数据库采用access2003,使用SOL编程,采用ADO方式连接数据库,这些在目前都是容易

实现的。程序将部分需要经常调用的数据存入内存,可提高程序运行速度. 2.经济可行性:在经济上,用此系统加强了企业客户信息管理效率,为高层管理者决策提供了较高的效率,可节省人力资源的开支。而且计算机的价格已经十分低廉,性能却有了许多的进步。

3.管理的可行性:在工作上,管理者决策是需要非常大的信息量,开发了此系统,可极大提高管理人员的工作的效率。方便了客户个人信息及其公司信息的储存和修改,及以后随时查询客户个人和公司的信息,是一个比较人性化的管理系统。

五、系统分析结论:

由以上分析得出结论,本系统可进行开发。

第二章

现行系统概况

第一节:现行系统现状调查

现有的企业客户管理信息系统主要是以客户数据信息的存储和统计为目标,而且系统的设计繁琐,管理不够专人化,需要的人员过多,权限管理不当,以及危险的存储过程,查询功能过于简单。因此系统的安全性保密性等许多功能不是很完善。

由于现代企业的诸多环境因素,企业在处理与外部客户的关系时,越来越感觉到没有信息技术支持的客户管理力不从心,网上客户管理系统应运而生。客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源,以便有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享。以下便以两个图来解释现有企业客户管理信息系统的现状。

一、组织结构图

二、功能结构图

第二节

系统需求说明

一、本系统基本上能够满足现代企业客户信息管理的需求,由于不同的企 业需要维护的客户信息是不相同的,所以本系统提供的只是通用的,需要维护

添 加 时

间 提 示 修 改 统 计 向 导 浏 览

色 彩 提 示

客户档案

客 户 企 业 档 案 客 户 个 人 档 案

客 户 个 人 档 案 有 效 性

更 新 客 户 企 业 档 案 更 新 客 户 个 人 档 案

客 户 企 业 档 案 有 效 性

的客户信息,该系统灵活使用表格对各种信息分门别类,组成企业客户管理系统,便于查询、阅读、修改、交流和重复使用。

二、系统需要在实现数据录入,添加,存储,删除,统计自动化的基础上增强查询,报表打印,排序;

三、要能够充分利用网络扩大信息内部共享程度;

四、设置专门管理人员,明确规定管理权限,规范管理,以提高系统的安全性保密性。确保客户信息的准确性和实时性,实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。

五、客户登录该系统,可以申请添加和在权限范围内修改自己的个人信息及公司信息。经过企业有关部门认证确认后,可使自己的信息变动。方便与该企业建立合作关系。

六、实现快速方便地处理大量企业客户数据信息,完成信息的录入、添加、修改、删除、统计、查询、排序等处理要求。

七、登录客户可以有自己的密码以及修改自己的密码每个登录到系统的客户可以建立自己的联系记录簿,上面有各好友的详细信息,并对相关资料进行相应的修改,删除等维护等。

八、可以用来供客户发布自己的信息以及进行交流和每个用户可以查询到自己所有已发布的信息,并可对已发布的信息进行查询,修改和删除。

第三章新系统的逻辑方案

第一节:新系统业务流程图

待输入客户档案

客户档案

认证单

报表打印查询

未通过客户档案

处理后档案

添加处理客户档 案

第二节:新系统数据流程图

(1)顶层图:

专员

有关人员

(2)第一层:

(3)第二层:

企业客户身份验证图

第三节:系统流程图

浏览

除添

浏览添

系统管理

模块管理

浏览

组织

机构

管理

第四节:数据字典

A:数据存储条目:

B:数据加工条目:

编号P1.1

名称输入身份验证处理用户登陆信息

处理逻辑检验用户名与密码是否与系统一致输出————

编号P1.2

名称

输入处理逻辑

输出客户个人信息查询处理

客户个人信息查询

客户姓名,性别,年龄,公司名称,公司经营范围,公司职位,公司地址,兴趣爱好等的查询,排序等

客户信息报表

C:数据元素项目:

编号名称数据类型长度01客户姓名 C 8

2 3 4 5 6 7 8性别

年龄

名称

公司经营范围

公司职位

公司地址

兴趣爱好

C 2

C 3

C 20

C 30

C 20

C 30

C 30

第四章系统实施

系统实施的阶段设计有功能设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计 等。系统实施阶段既是成功的实现新系统的阶段,又是取得用户对系统信任的 关键阶段。MIS 的规模越大,实施阶段的任务就越复杂。

第一节 新系统功能设计

第二节 代码设计

代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。为了便于计算机处理,一般

详细信息 家庭情况 客户消费行为 组织机构管理

企业价值

客户特征

资料构成 个性情况 企业情况 网站访问分析 客户分类 角色管理

用户管理

用数字、字母或他们的组合来表示。他为事物提供了一个概要而不含糊的认定便于数据存储和检索。

使用代码可以提高处理效率和精度。按代码对事物进行排序、累计或按某种规定算法进行统计分析,无论是记录、记忆还是存储都可以十分迅速。

对客户个人在其公司所处的职位进行代码设计。如:

CEO---01

秘书----02

总监----03

部门经理--04

员工---05

如公司按经营模式分类:

生产型----P

贸易型----T

服务型----S

如按公司上市与否分类

是上市公司------Y

不是上市公司----N

-

第三节数据库设计

数据表文件如下

专员信息表

企业客户信息表

用户表

第四节输入输出设计一:输出设计

输出是系统产生的结果或提供的信息。输出设计在一定的规范指导下,以便产生易于理解的输出。

输出设计单

二、输入设计

输入设计对系统的质量有着决定性的重要影响。因为如果输入数据有误的话,即使计算和处理十分正确,也无法获得可靠的输出信息。同时,输入过程

是信息系统与用户之间交互的纽带,输入设计决定人机交换的效率。

输入设计单

小结(结束语)

经过将近半个月的设计与开发,企业客户管理信息系统基本开发完毕,其

功能基本符合用户需求,能够完成企业对客户个人和其公司的信息的存储查询,以及开发出客户与本公司的人员进行相互交流的平台和客户可以在上面发表自己的心得与经验。企业高层管理者对客户信息进行筛选,从而有效作出决策。

对于数据的一致性的问题也通过程序进行了有效的解决。系统设计为整个程序构建了骨架,各个功能模块实现各个细节部分。利于管理者在需要之时快速了解客户个人及其公司的情况。并且可以在一定权限范围内对信息进行更新、修改等操作,已经具备了一定的功能。

但是由于毕业设计时间较短,所以该系统还有许多不尽人意的地方比如联机文档比较少,用户界面不够美观,帮助系统不够完善,出错处理不够等多方面问题。这些都有待于进行进一步改善。

致谢:

在本课程设计顺利完成的时候,首先要衷心感谢指导我管理信息系统课程设计的何老师,从选题到论文的撰写,每一步都给了我细心的指导和热情的帮助,她循循善诱的教导给了我很大的启迪,她严谨细致、一丝不苟的作风一直是我学习及将来工作中的榜样。衷心感谢本院的领导、老师在课题的进行中给予了大量的软硬件的支持,为我顺利完成课题起了关键的作用以及对我的关心、支持和热情帮助。

最后感谢参考文献中列出的中外学者,他们的研究成果给予了我诸多启发,使我在课题研究中受益匪浅。因为本系统所涉及的内容非常广泛并且比较复杂,加上时间的仓促,尽管我竭尽全力来保证系统的可靠性,但是肯定还有不足之处,恳请用户批评指正。谢谢!

参考文献

[1]萨师煊王珊数据库系统概论[M]高等教育出版社2000

软件系统开发技术[M]西安电子科技大[2]潘锦平姚天昉

学出版社2001年

[3]丁建石以数据挖掘提升客户关系[J] 天津职业大学学报2005年 [14]37—39

[4]杨路明客户关系管理理论及实务[M] 电子工业出版2004年

目录

MIS课程设计报告提纲

MIS课程设计报告提纲 封面:课题名称,设计人姓名、专业、班级、班号,日期。A4纸打印 报告内容 概述:系统的基本任务,主要业务,开发目标 一、系统分析 1.用户需求:系统现状,要解决的主要问题,达到的具体指标等。 2. 可行性研究:几个可供选择的初步方案,从技术、经济、管理三个方面分析系统开发的必要性、可能性和有益性。 3.现状调查:现状的业务流程图及其相关单据票证账簿报表,DFD的图,现状评价。 4.目标分析:实现用户目标要作的改变(至少1项),由现状的相关单据票证帐簿报表找出要长期存储的基本项,实体、联系及其属性,画出ERD(不少于两个主实体,一个从实体,一个联系和24个属性);写出由ERD导出一般关系模型的四条原则,列出数据存储初步构思的关系框架,进而分析IT带来的变化,从而作BPR/BPI,画出新的业务流程图;构思新DFD(不少于4个层次)及其DD表(每个表不少于5个元素);进行数据存储分析,看是否要修改ERD;画出功能层次图。 二、系统设计 1.总体设计 (1)一般关系模型设计:如果与系统分析中的初步构思没有什么不同,则可用文字说明而不必再列表。 (2)处理功能总体结构设计: (3)系统平台的总体结构设计:设想所开发业务系统所在的MIS的网络拓扑结构、计算机系统和网络连接设备的逻辑功能,画出平台的总体结构图。 2.详细设计 (1)代码系统设计:写出代码设计的基本原则,设计主要的代码(不少于3种)。 (2)系统平台具体设计:按总体结构设想网络的具体布局,设备的选型,画出具体布局图。 (3)数据库结构的具体设计:按所选用的DBMS设计数据库表的具体框架及其完整性说明;设计用户视图。 (4)模块设计:比较人工模块与计算机模块各自优势和选用原则,确定各模块的实现方式;设计输出模块、输入模块、接口模块的方式、格式,机内模块的算法。(至少有两层菜单、两个查询模块和两个报表生成模块)。 三、系统实现 1.人员培训与平台实现的简要讨论。 2.数据库表结构的建立与数据输入:用SQL写出源模式,输入计算机并打印出来;写出数据输入应用程序,输入并打印出来;输入数据并打印出来;用SQL写出用户视图,输入并打印出来。 3.应用程序设计与测试:画出各应用程序的PAD或框图;写出其源程序,输入并打印出来;打印出表单和菜单画面、方法程序;叙述测试中的问题与解决方法。 四、系统运行 1.写出系统操作使用的简要说明。 2.运行系统并打印出运行结果(至少有两个查询结果和两个报表输出结果)。 3.系统评价:采用的有特色的技术与技巧;成功之处与主要特点;系统会改进完善之处和进一步工作的打算。 参考题目: 1. 院学生信息管理系统的分析与设计 2. 院资产管理系统的分析与设计 3. 图书馆工作管理信息系统的分析与设计 4. 学生公寓管理系统分析与设计 5. 系级教师信息管理系统分析与设计 6. 食堂管理系统的分析与设计 7. 小型超市管理信息系统的分析与设计8. 院实验室管理系统的分析与设计

图书馆管理系统MIS课程设计

经济管理学院(信息管理与信息系统)专业 MIS课程设计 (2015—2016学年) 设计名称:图书馆管理系统 ──────────── 班级:信息管理与信息系统11402 ──────────── 姓名: ─────────────────────── ─────────── 指导教师:信管教研室 ───────── 成绩: ───────── 序号: ───────── 2015年6月29日

目录 摘要 (4) 1 概述 (4) 1.1 选题背景 (4) 1.2 需求分析 (4) 1.3 功能分析 (5) 2 系统分析 (6) 2.1 系统目标 (6) 2.2 开发的可行性分析 (6) 2.2.1 技术上的可行性 (6) 2.2.2 经济上的可行性 (6) 2.2.3 运行上的可行性 (6) 2.3 业务流程分析 (6) 2.4系统组织结构与功能结构分析 (7) 2.5 数据流程分析 (7) 2.6 数据字典 (8) 3 系统设计 (9) 3.1 系统分析功能分析 (9) 3.2 平台设计 (10) 3.3 代码设计 (10)

3.4 数据库设计 (14) 3.5 系统安全设计 (14) 4 系统实施 (16) 4.1 创建项目 (16) 4.2 图书馆管理系统各页面 (16) 5 系统总结 (18) 参考文献 (18)

图书馆管理系统 摘要 图书馆管理系统是采用powerbuilder作为开发工具,然后与pb自带的数据库相连接,本系统提供4个功能模块,分别是图书类别管理模块、图书借还模块、个人中心模块以及系统帮助模块。这4个模块里又有许多子模块,例如个人中心模块中又有借书证申请与借书证销毁等子模块,通过这些模块之间的相互连接与配合,完成操作员发出的各种指令。 关键词:图书馆管理系统,anywhere数据库,powerbuilder 1 概述 1.1 选题背景 随着学校的规模不断扩大,图书数量急剧增加,有关图书的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量,就需要建立图书管理系统来提高图书管理员工作的效率。目的:通过这样的系统,可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量。意义:能够充分利用现代科技来提高图书管理的效率,在原有的办公系统基础上进行扩展,将一些可以用计算机来管理的都进行计算机化,使得图书馆管理人员工作更加方便,工作效率也更加的高 1.2 需求分析 图书馆管理系统是一个高度集成的图书信息处理系统,通过将图书馆的各种功能进行整合,从而达到显示检索信息,提高工作效率,降低管理成本等目的。一个典型的图书馆管理系统应该能够管理所有的图书种类,图书信息以及读者信息,还需要提供各种图书信息的检索查询功能。该系统还需要能够对图书的借阅,

企业客户信息管理系统

第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系,提高企业整体营销竞争力;及时、准确、全面地把握营销动态,降低企业营销管理成本,提高企业的综合竞争力,适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源:客户资源、代理商资源、分销商资源,供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源,怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案?能不能让企业的客户资源有自动更新机制,去掉没有价值的客户,增加能带来利润的客户?作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态?能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额?客户的增长率情况如何?每个销售人员的表现如何?所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理(CRM)可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案,企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户,每一个代理商,每一个分销商和每一个供应商开放一个门户,通过客户门户,客户可以访问他们被允许访问的所有信息:订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户,分销商们可以被赋予权限,访问共同客户的信息。通过使用这套系统,企业可以大大提升客户管理的水平。

第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成:数据库管理系统(DBMS:它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说,DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行,称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求,目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开,从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上,并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows(以下简称VB)是Windows下的应用程序开发工具,它从根本上改变了传统的程序设计模式,可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据,因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中,最为广大用户熟悉的是Word和Excel,因为它们功能强大且方便易用,更因为它们不仅可用于办公,还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access,虽然有着同样强大的功能,但使用的人却相对少些,不像Word和Excel那样广泛。事实上,真正用过Access

客户关系管理系统

——客户关系管理信息系统 班级: 小组组长: 小组成员:

**前言** 工作分配及相关情况 (3) 第一章客户关系管理系统的系统规划 第一节项目开发背景 (4) 第二节项目开发目的 (4) 第三节可行性分析 (4) 第四节CRM系统可实现的功能 (5) 第二章客户关系管理系统的系统分析 第一节组织结构图 (5) 第二节管理业务流程图 (5) 第三节数据流程图 (6) 第四节数据字典 (8) 第五节系统数据库建模——E-R模型分析 (13) 第六节系统U/C矩阵分析 (14) 第三章客户关系管理系统的系统设计 第一节功能子系统划分 (15) 第二节层次化模块结构图 (16) 第三节输入设计 (20) 第四节输出设计 (22) 第五节数据库设计 (27) 第六节代码设计 (29)

**前言** 一、工作分配: (1)由小组组长负责内部协调工作,通过小组成员相互之间的讨论与沟通,完成对系统的规划部分。 (2)各成员主要负责工作: 二、小组各成员工作量与分数分配: (1)各成员工作量 本次课程设计的完成离不开小组各成员之间的相互讨论与通力合作,整个工作过程各成员都有参与进来,每个成员所负责的工作均有难点。从工作量大小

的层面上来说,各人的所付出的劳动基本上差不多,各人的对本次课程设计的态度也非常认真。 (2)分数分配 基于各人工作量基本相同和各人在这次课程设计中的优秀表现,故给予各人分数如下: 第一章客户关系管理系统的系统规划 第一节项目开发背景 越来越多的企业与管理者已经相信,以客户为中心是未来成功的关键。但是随着科技的发展,竞争也越发激烈、残酷,企业传统的管理方式对于现今社会的竞争已明显感觉到力不从心,然而,商业化软件的高额授权费用不仅浪费了大量的人力物力,安全性也没有得到良好的解决,从而建立一个高效的存储和读取以及高安全的客户信息管理系统就已经成为一种必然选择了! 传统的客户管理方式是打电话,手工记录,而且每个员工记录自己的客户,数据不共享,公司也无法很好地了解现在正在沟通的客户情况。而随着公司客户群的不断增多,这几个阶段使用传统的纸笔记录方式已不合时宜,基于企业管理者管理自己客户的需求,必须使用一整套的客户关系管理系统(Customer Relationship Management 简称CRM)对其进行管理,从而能够更理性的做出制胜的决策! 第二节项目开发目的 本项目开发的目的是设计出一个企业客户关系管理信息系统,利用现代计算机和数据库开发技术,采用B/S(Brower/Server)模式来代替传统的客户管理方式。借助这个系统,企业能更好地了解、服务于客户,改善客户关系,赢得更多客户,从而占领更多的市场份额。同时借助于CRM,企业能够提升管理水平,降低经营成本,使企业在市场竞争中获得优势,

MIS课程设计范本

太原理工大学经济管理学院《管理信息系统》课程设计报告步步高超市管理系统开发 班级:工程管理0501 姓名:*** 学号:05003*** 指导教师:***老师 设计时间:2008.12.29-2009.1.9

前言 管理信息系统是经济管理学院各专业开设的一门理论与实践结合较强的核心课程。工程管理专业的学生在学习了一定的理论知识之后,要在实际应用中培养自己的动手解决问题的能力。本课程设计是管理信息系统课程的重要组成部分,是培养学生结合管理信息系统开发过程中的实际问题,有针对性地应用管理信息系统基本理论知识的能力的重要实践环节。 这次课程设计的目的: 通过了解实际企业或已有管理信息系统应用的案例,使学生建立对管理信息系统的感性认识;通过小型管理信息系统设计,使学生掌握管理信息系统分析设计的主要步骤和各阶段文档的编写,加深对管理信息系统的理解,提升学生解决实际问题的能力,培养学生的团队合作精神。 这次课程设计的基本要求: (1)要求学生掌握系统分析方法; (2)要求学生学会简单系统的设计; (3) 要求学生掌握编写系统分析说明书和系统设计说明书的基本原则和方法; (4) 要求学生掌握相应的系统分析、设计软件的使用方法。

步步高超市管理系统开发 一、系统分析 (一)初步调查 步步高超市连锁店是湖南省株洲地区的一个中小型连锁超市集团,成立于20 世纪90 年代初期。该超市连锁店采用统一采购,统一核算,统一配送的低成本经营方式。该超市连锁店发展至今已经拥有十几家连锁店和一家配送中心。我们研究的对象是该超市连锁店的一个分店,位于醴陵市,其规模属于中小型超市。它占地面积约六百多平方米,拥有管理人员及职员一百人左右。主要提供日用百货、烟酒食品、各种肉类、蔬菜、水果等商品,品种上千种。步步高超市醴陵分店因为经营规模的扩大,业务的扩张,必须引进先进的管理思想、方法和技术,以提高企业的管理水平,使该店实现在五年内发展成为一个大型综合超市的目标。因此该分店急需对超市管理系统进行重新设计,以满足分店发展的需要。 (二)可行性分析 随着计算机技术的日趋成熟,为满足超市管理现代化的需求国内软件商已经开发出很多较好的商品化超市管理软件, 虽然这些软件都只适用与大型超市,但在这些软件的基础上,进行修改使之符合中小型超市的需求,在技术上是可行的。 步步高超市可以利用现有的环境, 开发一个具有友好界面而且便于操作的信息管理系统。在减少工作量的基础上, 提高超市管理者对企业的整体管理能力。管理者将在接受到各部门所发送过来的信息后, 对企业的行政、财务和业务状况有明确的了解, 并且可以帮助他们做出正确的决策。 步步高超市进行管理系统设计的目标:运用信息技术,建立起包括库存、人事管理的管理信息系统,以提高商品库存效率,简化人事管理,增加公司年度利润。 步步高超市管理系统开发需要对原来的库存管理系统进行改进,使之能为公司提供强大的管理支持和查询服务,具体完成以下功能: ·库存输入 ·库存修改 ·库存查询 ·库存处理 管理系统实现后,由计算机系统代替原来烦琐的人工档案管理,能完成以下功能:·档案查询

管理信息系统课程设计个人小结

MIS课程设计个人小结 本学期为期一周的管理信息系统课程设计已经结束了,虽说这次课程设计时间不是很长,但是感觉自己收获颇丰,不仅回顾了课堂上学习到的知识,而且还将理论充分运用于实践中,使知识结构更加体系化,真真实实地知道了学习管理信息系统的目的以及这门科学是怎样服务我们的生活的,也体会到了做一些小型的创造性劳动的趣味。下面就来详细写一下我关于此次课程设计的心得体会: 此次的课程设计我们小组一个有六个人,在第一天老师给我们仔细地讲了任务要求和一些规范及注意事项后,我们小组就聚在一起开始讨论了。我们根据之前选定的课题“酒吧点单管理系统”先就该系统的目的,大概的几个模块及运行流程,过程中涉及的对象进行了初步讨论,使每个人都对小组的课题任务有个宏观的了解。由于老师已经相当清楚地讲解了一个管理信息系统开发的具体过程并且提供了一些模板让同学们参考,所以我们的初步讨论在组长韩松的带领下进行的有条不紊,每个小组成员也都积极地思考讨论,并且说了自己的观点,果然集体的力量就是大,说的是初步讨论,组员们经过一番热烈的研讨居然补充了不少新问题和新想法,使得大家对开发一个相对较完善的“酒吧点单管理系统”充满了信心。 此后,组长对小组成员进行了明确分工,每个人都有自己的任务。我的任务是协助另一名组员一起完成系统分析的工作。系统分析在整个系统设计的过程中是比较重要的一个环节,系统分析的任务是详细调查企业所以业务情况,进行分析弄清问题所在,然后提出新的逻辑方案。简而言之,我和我的队友要解决系统“能做什么”的问题,最后以系统分析报告的形式呈现。 首先,我们对周边现有酒吧的管理信息系统进行一个详细的调查,收集这些酒吧的资料并且做了问卷调查以了解顾客的想法,当然这是项艰巨的任务,我们小组成员集体出力,为我们的分析工作收集了很充足的参考资料。然后我和队友对这些资料进行整理和分析,总结出了一些现行系统的成功点以及处理不完善的地方,并且根据问卷调查更了解了顾客的需求。比如顾客反映较多的一个问题是经常点了菜单上的酒水但事后又被通知没有库存而只能重新选单的状况。在知道系统存在这些问题后,我们就意识到要在开发的系统中充分考虑一些诸如“信息对称性”的问题而避免给顾客带来不便。对组织结构和功能结构进行分析,我们发现了一些亮点和不足,这有利于让我们自己做新系统的逻辑模型时关于这一块考虑要既能高效率地完成业务流程,又避免人力财力资源的浪费。看来实践才是检验真理的唯一标准啊,只有在实践中我们才能发现问题,总结经验,获得教训,后来人参考之前的失败案例就能少走许多弯路。 当然做了这么多前期工作都是为了服务于新系统的逻辑模型开发。其中最让人头疼的当然就是数据流程图的绘制。在课堂上,老师给我们看一些实际案例中的数据流程图,一层一层,复杂而庞大,但静心细想,理清其中的逻辑关系还是不难理解的。但是现在要针对自己的系统绘制这张网络,一开始还是难倒我了,有一种无从下手的感觉,然后我就又把上课时的案例反反复复看了几遍,又想到老师教我们的一些绘制技巧比如“先抓整体再处理细节”这点就很重要,经过和

企业客户管理信息系统分析与设计

企业客户管理系统 课程设计 课程名称:信息系统分析与设计 系别: 专业: 小组成员: 指导教师: 职称: 二〇一X年X月X日

课程设计评分标准

目录 一、课题研究目的 (1) 二、课程设计环境 (1) 三、课程设计内容 (2) (一) 需求分析 (2) 1、软件需求的层次 (2) 2、系统功能需求 (2) 3、系统主要包括的模块 (3) (二) 系统的分析设计 (4) 1、系统的用例图 (4) 2、系统的时序图 (9) 3、系统的协作图 (13) 4、系统的状态图 (17) 5、系统的活动图 (17) 6、系统中的类 (20) (三) 系统的组件与配置 (21) 1、系统的组件图 (21) 2、系统的配置图 (22)

企业客户管理系统 一、课题研究目的 20世纪60年代起源于美国原本用于军事通讯的计算机网络,经过短短半世纪的不断发展和完善,现已广泛应用于各个领域,并正以高速向前迈进。尤其进入21世纪以来随着各种高科技的突飞猛进,计算机网络更是给全球经济、技术和社会生活带来了巨大的影响。由于计算机网络向社会生活领域的广泛渗透,当今的管理体系也逐渐趋于无纸化。自改革开放以来,我国实行市场经济体制。一个企业要想在充满激烈竞争的众多企业中脱颖而出,占据市场的有利地位,保证并发展自己的客户群显得尤为重要。而利用计算机网络对企业客户进行科学化管理无疑是最佳的选择。 所以能够及时对与客户有关的信息进行查询和统计,实现“以客户为中心”的信息化管理的经营理念。及时、准确、全面地把握客户动态,降低企业营销管理成本,提高企业的综合竞争力。 二、课程设计环境 本系统设计用到了Rational Rose2003和Microsoft Office Visio2007技术。 Rational Rose是Rational Software公司出品的基于UML的可视化建模工具,该工具可以建立以UML语言为基础的软件系统模型,而且还可以自动生成和维护Ada、C++、Java等语言的代码。目前版本的Rational Rose可以完成对业务进行建模,建立对象模型,对数据库进行建模,并可以在对象模型和数据模型之间进行正、逆向工程,相互同步,建立构件模型(表达信息系统的物理

MIS课程设计报告书

MIS课程设计报告 书

MIS课程设计报告书 学院:课程名称: MIS课程设计—客户管理系统 适用班级: 学生姓名: 导师姓名: MIS课程设计学期: 摘要:随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用,管理信息

系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科,企业要生存要发展,要高效率地把企业活动有机地组织起来,就必须加强企业管理,即加强对企业内部的各种资源(人、财、物等)的有效管理,建立与自身特点相适应的管理信息系统。 本文介绍了在Visual FoxPro6.0环境下采用“自上而下地总体规划,自下而上地应用开发”的策略开发一个管理信息系统的过程。经过分析公司客户人工管理的不足,创立了一套行之有效的计算机管理客户的方案。文章介绍了客户管理信息系统的系统分析部分,包括可行性分析、业务流程分析等;系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计;系统实现部分说明了几个主要模块的算法,并附带了一些主要的窗口和程序。本系统界面友好,操作简单,比较实用。 【关键字】管理信息系统、客户管理系统、Visual Foxpro应用。

一、前言 随着电子计算机和通信技术的发展,人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料,在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段,因此,开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必须了,管理信息系统作为一门边缘学科,集管理科学、信息科学、系统科学、现代通信技术和电子计算机技术于一体,能够解决企业或组织所面临的问题,对内来看,能够提高工作效率;对外来看,获得竞争优势。 管理信息系统的开发方法有生命周期法、原型法和面向对象的开发方法等。基于以上三种方法的特点和各自的优缺点,本客户管理系统利用软件工程化思想和方法,总体上是采用结构化生命法进行系统分析和设计的,而系统实现等步骤则采用了原型法和面对对象的方法。管理信息系统的开发是一个开发周期长、技术要求高、影响因素多的复杂系统工程,因此制定一个完善、可行、合理的开发计划,不但是系统开发成功的保证,而且能够提高效率、节省时间、降低成本。

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息,是必须要通过一套的管理流程和管理工具,进行管理和监控的,此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计,销售经理和市场部进行分析和改善,管理流程并非一成不变,管理工具也并非一成不变,现在大部分品牌应厂家的要求,建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统,原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能,也就是说,不论再先进的管理系统完善或改进,都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店(电)客户信息登记表:体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题:销售顾问未留客户信息的情况不做登记,前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督;登记客户信息不全面,特别是信息来源重视程度不足,展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚,培养良好的工作习惯; 上述管理工具表格,作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数,保证数据分析的有效性和意义,任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡(跟进卡)、预购客户管理卡,简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息:客户信息的基本概况(,性别,年龄,单位,地址,从事行业,联系,现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式);车辆需求的基本概况(欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式,购车用途);信息来源(。。。。。。);沟通的有利条件和不利条件分析,需要何种资源协助。 建卡日期,首次接待日期,A卡编号,回访日期,首次接待概况,意向级别,主管审核签字,下次回访计划,访问记录,回访方式,主要异议诉求。 容易出现的问题:首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划,未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表:战败日期,战败车型、价位、战败原因分析,

企业客户信息管理系统需求分析

企业客户信息管理系统需求分析 一.系统开发目的 现如今,企业客户信息管理系统整合利用信息技术优势,适应现代数据库营销理念。结合中小企业管理现状,可以帮助中小企业将分散的客户信息集中管理、规范管理、长期维护,进行客户基本信息、经营信息动态分析,帮助企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。有助于企业更好了客户信息,以便于在企业活动等事情上,有更好更有效的操作。 二.系统分析 1.总体分析 针对企业客户信息管理系统的需求,通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构,包括维护客户信息:?电话、传真、电子邮件、所在省份、客户状态、客户级别、客户备注等等。 ?在登录界面菜单中设置用户名和密码,以提高数据的安全性。 ?实现添加,修改,删除,查找,数据统计功能,为客户举行年末抽奖活动。 2.需求分析 经过对系统的业务流程和系统数据流程的调查,系统的功能需求如下: a.此管理系统将对企业客户进行资料管理和统计,对客户的基本信息进行录 入管理和统计; b.此管理系统将根据企业的需要对客户进行查询 c.此管理系统提供数据信息的备份和还原功能。 d.此管理系统可以为客户举行年末抽奖活动。 除上述功能外,系统还需要有以下功能: 有美观的界面

三.系统角色及功能 系统分为管理员,客户 1、管理员: 系统设置:查看系统运行环境,添加企业类型,企业性质,客户级别,客户来源等信息 企业信息:对企业,企业类型,企业性质进行查看,增加,删除,修改。 客户信息:对客户级别,客户类型,客户进行增加,删除,修改,查看。对客户投诉,客户合作进行查看。 抽奖页面:进行年末抽奖活动 员工信息管理:对企业员工进行增加,删除,查看,修改。 系统退出:退出系统后台。 2、客户: 修改密码:对自身进行密码修改。 个人信息查看:查看和修改个人基本资料。 客户投诉:对企业所提供的服务进行投诉,还可以查看投诉历史记录 安全退出:客户退出系统,返回登录页面。 四.设计目标 根据系统实施后,应达到以下目标: 支持多行输入,自动生成编号。 界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确。 强大的库存预警功能,在意外中将损失降到最低。 提高工作效率,降低成本。 图形化数据分析。 对用户输入的数据进行过滤,当输入有误时提示用户。 数据保密性强,用户对应不同的操作级别。 系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。 系统运行稳定、安全可靠。

MIS课程设计报告培训

学生信息管理系统 课程设计 姓名:姜子豪 学号:1240901227 专业:人力资源管理 学院:公共管理学院 目录 1.引言(系统功能目标) 1.1目的 1.2 项目背景

1.3 作用 2.需求分析 2.1 功能分析 2.2 性能分析 2.3 业务流程图 3.硬件网络架构 3.1 硬件网络的架构设计3.2 硬件网络布局图3.3 需要的系统配置 3.4 软硬件预算 4.功能设计 4.1 功能清单 4.2 数据流程图 5.数据库设计 5.1 数据库关系图 5.2 E-R关系图 6.界面设计 7.其他 7.1 安全性 7.2 系统升级维护 7.3 快速部署 8.总结

1.引言 由于近年来本校(江苏科技大学)招生越来越多,学生的成绩统计越来越复杂,为了学校教学管理工作的需要,教务科急需一个学生信息管理系统来处理各项工作,该系统的最大功能是配合教务科的各项工作,以学生信息管理系统来满足工作的需要。 1.1目的 学生信息管理作为学校管理的一个重要方面,其可变因素多,管理方面繁琐复杂,时间跨度大,再加上其固有的基数大,因而形成了巨大的数据量。随着学校的规模逐渐扩大,学校的招生越来越多,新进来的学生和以前的学生档案管理规模也越来越大,以前的人工管理方式以人为方式处理这样大量的数据,不可避免地增加了管理的工作量及复杂程度,使学生处、教务处及各系学生科有关管理人员工作繁复、负担重、压力大。并且人为方式固有的不严密性常常带来各种工作中的疏漏,使得复杂度更甚,常常让工作人员感到头疼。学校管理

者需要对学生负责,要高效的,安全的,真实的获取学生的信息。 为了解决这种状况,以计算机实现管理的科学化、严谨化,本系统旨在将学校的信息有效的存储,方便学生管理者获取信息。对学生信息将进行安全检测,包括真实性。 学生信息管理系统的用户可以为项目管理人,教师,学生等。 1.2项目背景 1、软件系统的名称为:“学生信息管理系统” 2、本项目的任务提出者:学校教务处 3、本项目的开发者:学校教务处及网络信息中心 4、本项目的用户:管理员,学校教师职工,学校全体学生 实现该软件的计算中心:学校计算机中心,学校网管中心。 5、本系统及其它系统的关系:独立文档系统 1.3 作用 系统开发的总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化。 系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成的。学生信息管理系统需要完成的功能主要有: ●用户管理信息的输入、密码修改、权限设置 ●学籍管理信息的输入、修改、查询、删除以及档案存储和分类。 ●班级管理信息的输入、修改和列表。 ●课程管理信息的输入、修改和查询。 ●成绩管理信息的输入、修改和查询。

客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;

} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+

UML 企业综合信息管理系统 销售管理子系统

企业综合信息管理系统 ——销售管理子系统 一、客户需求分析 1、业务组织结构 “企业综合信息管理系统”的用户是企业各级管理部门的工作人员、公司经理和系统操作人员。该系统主要提供“财务管理”、“人力资源管理”、“生产调度管理”、“进销存管理”、“生产设备安全管理”和“行政事物管理”等方面的服务。 (1)财务管理 企业“财务管理”部门管理企业的所有资金往来。包括产品销售后资金的回收、购买原材料的资金支取、组织产品生产的开销、员工工资的发放、差旅费用的报销、固定资金的折旧、行政办公费用的支出等。 (2)人力资源管理 “人力资源管理”部门负责对企业员工进行管理。包括对员工进行招聘、录取、辞退工作,对各部门人员需求进行调配,考核,奖励惩罚等。 (3)生产调度管理 “生产调度管理”部门负责企业的产品生产调度工作。包括制定原材料采购计划、产品生产计划等。 (4)进销存管理 “进销存管理”部门实际上负责整个企业产品的销售、原材料的购进、产品及原材料的存储和产品的售后服务。 (5)生产设备安全部门 “生产设备安全管理”部门负责企业所有生产设备和工作人员的安全生产管理。包括企业生产设备登记造册,即使维修设备等。 (6)行政事务管理 “行政事务管理”部门负责对企业的行政事务进行管理。包括制定计划购买办公用品,对员工的福利、工资进行审批、发放等。 2、具体功能要求 (1)销售管理 *制定销售计划 *与客户签订销售合同 *检查合同履约率 *组织生产 *对产品进行入库、出库处理 *财务管理部门收取客户货款 *售后服务 (2)采购部门 *制定原材料采购计划 *与客户签订采购计划 *检查合同约率 *库存管理部门对原材料进行入库验收、存储 *财务管理部门支付货款

客户信息管理系统

目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误!未定义书签。 第一章前言 (3) 1.1课题背景 (3) 1.2国内外发展 (3) 1.3研究内容 (4) 1.4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置(硬件、软件要求) (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)

4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统,通过该系统,使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化,从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录,保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境:Microsoft Window2000/XP。

管理信息系统课程设计范例

管理信息系统课程学习报告 专业:计算机信息管理 班级:信息1101 :刚 学号:1125486514 成绩:优 评语:该课程设计详述了“酒店管理信息系统”开发过程,结构清楚,格式能够按照要求完成;重点容叙述较好,容较全面;整体设计能够理论联系实际运用所学知识分析问题,但解决问题能力有待提高。 年月日

一、课程学习目的 管理信息系统(MIS)是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科,它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法,融合提炼组成一套新的体系,它既具有较深和较宽的理论基础,又是一门实践性很强的学科。 作为一门课程,管理信息系统是经济管理类专业的必修课。本课程的任务和学习目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等;使学生通过本课的学习,了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 二、课程学习容 管理信息系统的学习和设计主要是掌握“管理信息系统开发的五个阶段”: 第一阶段:系统规划 第二阶段:系统分析 第三阶段:系统设计 第四阶段:系统实施 第五阶段:系统运行与维护 1、系统规划阶段 该阶段是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必须信息的信息系统,以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案,是面向组织息系统发展远景的系统开发计划。鉴于在实践中选题“酒店管理信息系统”,其系统规划阶段是针对酒店所提供的信息资源,为提高酒店信息管理水平,制定一个较为科学的信息系统开发规划。 其主要任务是在开发环境的调研基础之上,确定酒店管理信息管理系统的开发方向、系统需要达到的目的,制定酒店管理信息系统的总体政策和策略,做出人力、财力和物资的总体安排,制定来发活动的进度安排,制定MIS系统的总体结构,以确保酒店管理信息系统开发的下调行,避免开发的孤立性和重复性,同时预测酒店管理信息系统未来的发展,明确系统今后的发展、研究方向和准则。从战略角度为系统开发

医院信息管理系统MIS课程设计样本

资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。 医院管理信息系统

资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。 目录 医院管理信息系统 (1) 1 系统分析 (2) 1.1 业务系统描述 (2) 1.1.1 业务流程分析 (3) 1.1.2 组织层次图 (4) 1.1.3 业务流程图 (5) 1.2 可行性分析 (6) 1.2.1 技术可行性 (6) 1.2.2 经济可行性 (6) 1.2.3 运营可行性 (7) 1.3 系统目标 (7) 1.4 数据流程图 (8) 1.5 数据词典 (12) 1.6 数据项的代码设计 (13) 2 系统总体结构设计 (13) 2.1 功能模块结构的设计 (14) 2.2 数据库数据 (15) 3.2.1 实体描述 (16) 2.3系统配置要求 (18) 3系统详细设计 (18) 3.1代码设计 (18) 3.2人机界面设计 (19) 3.2.1输入设计 (19) 3.2.2输出设计 (20) 3.2.3系统测试 (20) 1 系统分析 1.1业务系统描述 医院的医疗水平和服务质量一直是社会关注的焦点, 仅靠增加基础设施投入和脱离信息化的管理方法的改进, 是不能从根本上提高医院的工作效率、服务质量和管理水平的。HIS的目的就是减轻业务劳动强度, 减少了差错, 科学管理药品, 节省人力, 提高医院的财、物管理水平, 增加经济效益, 改进患者的就医环境, 方便患者就医和查询, 提高医院

资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。 的服务效率和服务质量, 提高医院的医疗质量和管理水平。因此, 一个现代化的适应社会发展需要的医院, 除了具备一流的医疗队伍、一流的服务设施之外, 还应具备一流的管理信息系统。 1.1.1 业务流程分析 对一个住院病人来讲, 她到医院看病的过程及医院的处理流程, 简单的讲是: 病人先要到住院处登记并交纳住院押金, 床位紧张的医院登记后要等待床位。然后, 到病区接受主治医生的检查和询问, 接受入院常规检查, 接受临时治疗或按主治医生制定的长期治疗方案接受长期治疗。治疗过程中医生给病人下医嘱, 医嘱产生药品和治疗项目两种申请单, 药房根据病区的发药申请单给病人发药, 在此之前药房要向药库申请进货, 如果药库有库存则发给药房没有则列入采购计划。治疗过程中因为押金不够或医生的判断, 需要退药, 则会向药房申请退药。治疗项目在功检科室做完后直接收费。治疗结束后护士让病人出区, 出入院处再给病人办理出院手术。 同时, 对医院管理者来讲, 还要将上述过程中发生的各类数据信息由医院各职能部门和其下属部门的工作人员把各种单据归类、统计、汇总、计算形成各类报表。并将这些报表, 报送相应的管理职能科室, 再由这些科室将这些报表制单、汇总、计算形成医院总体的人事、财务、设备、医疗等各类报表和管理分析图表。

客户信息管理系统立题目的及意义和系统主要功能

立题的目的和意义: 以客户为中心的理念在国外兴起于20世纪50年代,当时很多企业寄希望于通过改进技术、压缩生产周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润,但是事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了需求方策略。所谓需求方策略,就是指与客户联系更紧密,从客户关系方面挖掘新能源的策略,CRM应运而生。所不同的是,现在计算机可以帮助人们实现这些看似并不复杂的而实际操作起来非常繁琐的工作。试想一下,当客户需要查找一个客户的电话号码时,只需要敲几下键盘,就可以看到客户的详细资料;当客户的生日快到时候,软件可以提醒用户是时候给客户寄出贺卡了。实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化,正是一个客户管理系统的目的和意义所在。 技术要求与主要功能: 一、技术要求 1、软件开发平台:基于Windows 操作系统下Visual https://www.doczj.com/doc/382891458.html, 2003中的Visual https://www.doczj.com/doc/382891458.html,开发前台用户界面后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000。本客户信息管理系统的软件架构为C/S(Client/Server)架构。 2、软件运行环境:操作系统:Windows 2000/Windows NT/Windows XP/Windows98 简体中文操作系统(不推荐使用)。安装Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统 3、硬件配置最低要求CPU:P4 1500 Hz 内存:256MB 硬盘:40GB 二、主要功能 1)客户类型的建立与维护,包括客户类型的新建、修改和删除等。 2)客户信息的输入。客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯方式及客户其它信息。 3)客户信息的修改与删除,包括启动与取消客户的生日提醒等。 4)根据不同条件查询客户,可以看客户信息。 5)与客户合作纪律的信息维护,包括合作纪律的添加、修改和删除等。 6)客户评价关系,包括客户的重要度、友好度、满意度等设定与查看。 8)客户提醒信息维护,包括添加、修改和删除提醒信息。 三、适用范围 中小型企业的客户信息管理、个人的客户信息管理

相关主题
相关文档 最新文档