2014年国际货运代理岗位专业证书考试大纲
第一章国际货运代理概论
一、基本要求
1、了解FIATA国际货运代理标准交易条件。
2、熟悉国际货运代理行业组织，CIFA标准交易条件。
3、掌握国际货运代理概念、业务范围、作用，国际货运代理行业管理，国际货运代理责任分类，我国有关代理法律、法规的规定，最高人民法院关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定，国际货运代理责任保险承保范围与除外责任。
二、考试内容
1. 国际货运代理行业概述
（1）国际货运代理的概念
（2）国际货运代理业务范围
（3）国际货运代理的作用
（4）国际货运代理行业组织
（5）国际货运代理行业管理
2. 国际货运代理相关法律、法规的规定
（1）我国《民法通则》的有关规定
（2）我国《合同法》的有关规定
（3）国际货运代理责任分类
（4）最高人民法院关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定
3. 国际货运代理标准交易条件
（1）FIATA国际货运代理标准交易条件
（2）CIFA标准交易条件
4. 货代责任保险与风险防范
（1）国际货运代理责任保险承保范围和除外责任
（2）防止与减少国际货运代理责任风险
第二章国际贸易与货运代理
一、基本要求
1、了解伦敦保险协会海运货物保险条款。
2、熟悉有关国际贸易术语的国际惯例，我国陆运和空运货物保险承保范围和除外责任。
3、掌握《国际贸易术语解释通则2010》，国际贸易合同中货物数量，商品的包装与标志，商品的价格，装运条款，我国海运货物保险承保范围和除外责任，信用证的特点、当事人与关系人、信用证主要内容、结算程序，《UCP600》，信用证项下的单据制作。
二、考试内容
1. 国际贸易术语
（1）有关贸易术语的国际贸易惯例
（2）《国际贸易术语解释通则2010》
2. 国际贸易合同相关条款
（1）货物数量
（2）商品的包装与标志
（3）商品的价格
（4）装运条款
3. 国际货物运输保险
（1）我国海运货物保险条款
（2）我国陆、空货物运输保险
（3）伦敦保险协会海运货物保险条款
4. 信用证
（1）信用证概述
（2）有关信用证的国际惯例《UCP600》
第三章货物出入境管理——报关报检
一、基本要求
1、了解海关的概念和进出口商品检验检疫概念。
2、熟悉海关的基本任务和检验检疫机构基本任务。
3、掌握报关的含义和报关单位、报关员，报检的含义和报检单位、报检员，电子报关、电子报检，进出口货物报关的一般程序，进出口税费，报关单，进出口商品报检，检验检疫证书。
二、考试内容
1. 报关
（1）进出口货物报关概述
（2）进出口货物报关的一般程序
（3）进出口税费
（4）报关单
2. 报检
（1）进出口商品检验检疫概述
（2）进出口商品报检
（3）检验检疫证书
第四章国际海上货物运输
一、基本要求
1、了解国际海上货物运输的特点，国际海运船舶营运方式，
2、熟悉国际海运组织，海运地理与航线，租船货运业务基本知识，租船程序。
3、掌握集装箱运输基本知识，国际班轮货物运输，国际运输公约与中国海商法，班轮提单与海运单，班轮运价与运费计算，集装箱进出口货运代理实务，租船货运经营方式，航次租船合同。
二、考试内容
1. 国际海上货物运输概述
（1）国际海上货物运输的特点
（2）国际海运组织
（3）国际海运船舶营运方式
（4）海运地理与航线
2. 集装箱运输基础知识
（1）集装箱运输概述
（2）集装箱货物装载方式
（3）集装箱货物的交接
（4）集装箱租赁
3. 国际班轮货物运输
（1）班轮运输概述
（2）班轮货运程序
（3）班轮货运单证
（4）无船承运业务
4. 班轮提单与海运单
（1）提单概述
（2）提单的种类
（3）提单记载内容
（4）提单的使用
（5）国际海上货物运输公约与中国海商法
（6）海运单
5. 班轮运价与运费
（1）运价与运价本
（2）运费计算
6. 班轮货运代理实务
（1）集装箱货物出口货运代理实务
（2）集装箱货物进口货运代理实务
7. 租船货运业务
（1）租船货运业务基本知识
（2）租船货运经营方式
（3）租船程序
8. 航次租船合同
（1）船舶概况
（2）装卸港口和装卸费用
（3）货物与运费
（4）装卸时间、滞期费与速遣费
第五章国际航空货物运输
一、基本要求
1、了解国际航空货物运输组织，民用航空运输飞机。
2、熟悉航空集中托运，航空运输地理和时差计算。
3、掌握集装器、航空货运代码，航空货物进出口运输代理业务程序，国际航空特种货物运输，国际航空公约，国际航空运费，航空货运单。
二、考试内容
1. 国际航空货物运输基础知识
（1）国际航空货物运输组织
（2）航空集中托运
（3）国际航空运输地理和时差计算
（4）集装器简介
（5）航空货运的代码简介
（6）民用航空运输飞机
2. 国际航空货物运输的业务流程
（1）国际航空货物出口运输代理业务程序（2）国际航空货物进口运输代理业务程序
3. 国际航空特种货物运输
（1）鲜活易腐货物
（2）活体动物
（3）危险物品
（4）超大超重货物
（5）贵重货物
4. 国际航空运费
（1）货物运费计算中的基本知识
（2）航空货物运价的基础知识
（3）普通货物运价
（4）指定商品运价
（5）等级货物运价
5. 航空货运单
（1）概述
（2）航空货运单的契约条款
（3）货运单的填制
6. 国际航空公约概述
（1）国际航空法条约简介
（2）华沙体制在航空货运中的应用
第六章国际陆路货物运输
一、基本要求
1、了解国际道路货物运输概念、特点与作用。
2、熟悉国际铁路联运的概念、特点与作用。
3、掌握铁路口岸与对外运输通道，国际铁路联运公约与规章，国际铁路联运办理种类与限制，道路口岸与对外运输通道，国际道路货物运输公约与协定，国际道路货物运输许可与海关监管，国际铁路联运操作实务，国际道路货物运输操作实务。
二、考试内容
1. 国际铁路货物联运概述
（1）国际铁路联运的概念、特点与作用
（2）铁路口岸与对外运输通道
（3）国际铁路联运公约与规章
（4）国际铁路联运办理种类与限制
2. 国际铁路联运操作实务
（1）国际铁路联运单证
（2）国际铁路联运费用
（3）国际铁路联运操作程序
3. 国际道路货物运输概述
（1）国际道路货物运输概念、特点与作用
（2）道路口岸与对外运输通道
（3）国际道路货物运输公约与协定
（4）国际道路货物运输许可与海关监管
4. 国际道路货物运输操作实务
（1）道路货运单
（2）国际道路货运费用
（3）国际道路货物运输操作程序
第七章国际货物多式联运
一、基本要求
1、了解国际多式联运的优点及发展阻碍。
2、熟悉国际多式联运服务质量及其控制。
3、掌握国际多式联运的概念与构成要素，国际货物多式联运公约和规则，国际多式联运组织模式设计，国际多式联运单证业务，国际多式联运成本及其控制。
二、考试内容
1. 国际多式联运概述
（1）国际多式联运的概念与构成要素
（2）国际多式联运的优点及发展阻碍
（3）国际多式联运经营人
（4）国际货物多式联运公约和规则
2. 国际多式联运组织模式设计
（1）国际多式联运组织模式分析
（2）国际多式联运组织模式设计应考虑的因素与标准
（3）国际多式联运组织模式设计实例
3. 国际多式联运单证业务
（1）国际多式联运单据概述
（2）国际多式联运单据操作实务
4. 国际多式联运成本与质量控制
（1）国际多式联运成本及其控制
（2）国际多式联运服务质量及其控制
第八章物流与供应链管理
一、基本要求
1、了解物流系统的基本模式、结构与目标。
2、熟悉仓单质押监管业务。
3、掌握物流与供应链管理的基础知识，第三方物流与物流外包，物流信息与物流信息系统，仓储与配送业务。
二、考试内容
1.物流与供应链管理概述
（1）物流与物流管理
（2）物流系统
（3）供应链与供应链管理
2. 第三方物流与物流外包
（1）第三方物流
（2）物流外包
3.物流信息与物流信息技术
（1）物流信息
（2）物流信息系统
（3）物流信息技术
4.仓储与配送业务
（1）仓储业务
（2）仓储合同
（3）仓单
（4）仓单质押监管业务
（5）国际配送业务
第九章危险货物运输
一、基本要求
1、了解危险货物的概念。
2、熟悉危险货物运输规则。
3、掌握危险货物的分类和特性，危险货物包装，危险货物的标记、标志和标牌，危险货物的安全管理和集装箱危险货物运输。
二、考试内容
1. 危险货物基础知识
（1）危险货物的概念
（2）危险货物运输规则
（3）危险货物的分类和特性
2. 危险货物运输技术规范
（1）危险货物运输包装
（2）危险货物的标记、标志和标牌
3. 危险货物运输业务
（1）危险货物的安全管理
（2）集装箱危险货物运输
第十章客户关系与货运事故处理
一、基本要求
1、了解揽货基本程序。
2、熟悉揽货技巧、客户管理。
3、掌握货运事故的产生、货运事故的责任划分、索赔，货运事故处理案例。
二、考试内容
1. 客户建立与管理
（1）揽货基本程序
（2）揽货技巧
（3）客户管理
2. 货运事故与索理赔
（1）货运事故的产生
（2）货运事故的责任划分
（3）索赔
3. 货运事故处理案例
（1）货运代理案例
（2）空运案例
（3）国际多式联运案例
国际货运代理专业英语
一、Unit One International Trade
（一）基本要求
熟悉：Differences between International Trade and Domestic Trade
掌握：Risks in International Trade, Steps of International Trade, WTO
（二）考试内容：
1. Differences between International Trade and Domestic Trade
2. Risks in International Trade
3.World Trade Organization
4. Steps of International Trade
二、Unit Two Scope of Freight Forwarding Services
（一）基本要求
熟悉：Scope of the F orwarders’ Services on behalf of the Consignee
掌握：Scope of the F orwarders’ Services on behalf of the Consignor
（二）考试内容：
1. Scope of the F orwarders’ Services on behalf of the Consignor
2. Scope of the F orwarders’ Services on behalf of the Consignee
三、Unit Three Incoterm 2000
（一）基本要求
熟悉：FCA, CPT and CIP
掌握：FOB, CFR and CIF
（二）考试内容：
1. FOB, CFR, CIF
2. FCA, CPT, CIP
四、Unit Four UCP 600
（一）基本要求
熟悉：Reasons for a Revision
掌握：Major Changes of UCP 600
（二）考试内容：
1. Reasons for a Revision
2. Major Changes of UCP 600
五、Unit Five Terms of Shipment in the Contracts for the International Sale of Goods （一）基本要求
熟悉：Interpretation of Terms
掌握：Points of the Time of Shipment in the Contract:
（二）考试内容：
1. Interpretation of Terms
2. Points to Note
六、Unit Six Documentary Credit
（一）基本要求
熟悉：Definition, Characteristics of Settlement by L/C
掌握：Parties to an L/C, Types of Letters of Credit
（二）考试内容：
1. Definition
2. Parties to an L/C
3. Characteristics of Settlement by L/C
4. Types of Letters of Credit
七、Unit Seven The Practice of International Ocean Cargo Transportation
（一）基本要求
熟悉：Different Types of Shipping Services
掌握：Shipping Documents
（二）考试内容：
1. Different Types of Shipping Services
2. Shipping Documents
八、Unit Eight Chartering Business
（一）基本要求
熟悉：Bareboat Chartering
掌握：V oyage Chartering, Time Chartering
（二）考试内容：
1. Voyage Chartering
2. Time Chartering
九、Unit Nine Marine Bills of Lading
（一）基本要求
熟悉：Drawing up Marine Bills of Lading
掌握：General Concept of Marine Bills of Lading, Functions of Marine Bills of Lading, Types of Marine Bills of Lading
（二）考试内容：
1. General Concept of Marine Bills of Lading
2. Functions of Marine B/L
3. Types of Marine Bills of Lading
4. Drawing up Marine Bills of Lading
十、Unit Ten Ocean Freight Rates
（一）基本要求
熟悉：Consideration for Determining the Ocean Freight Rates
掌握：Surcharges
（二）考试内容：
1. Consideration for Determining the Ocean Freight Rates
2. Surcharges
十一、Unit Eleven Marine Cargo Insurance
（一）基本要求
熟悉：Insurance Premium and Policy.
掌握：Types of Basic Coverage, Institute Cargo Clause （二）考试内容：
1. Insurance Premium.
2. Insurance Policy.
3. Types of Basic Coverage
4. Institute Cargo Clause
十二、Unit Thirteen International Rail and Road Transport （一）基本要求
熟悉：Introduction to CMR
掌握：Carrier’s Responsibilities and Exceptions under CMR （二）考试内容：
1. CMR
2. Carrier’s Responsibilities under CMR
3. Carrier’s Exceptions under CMR
十三、Unit Thirteen General Features of Consolidation （一）基本要求
熟悉：Status of Consolidator
掌握：Advantages of Consolidation
（二）考试内容：
1. Status of Consolidator
2. Advantages of Consolidation
十四、Unit Fourteen Multimodal Transport
（一）基本要求
熟悉：Advantages of Multimodal Transport
掌握：Different Types of Multimodal Transport Operations
（二）考试内容：
1. Advantages of Multimodal Transport
2. Different Types of Multimodal Transport Operations
十五、Unit Fifteen Logistics
（一）基本要求
熟悉：Definition of Logistics
掌握：Logistics operations，The Work of Logistics
（二）考试内容：
1. Definition of Logistics
2. The Work of Logistics
3. Logistical Operations
十六、Unit Twenty One Air Cargo Charges and Rates
（一）基本要求
熟悉：Contract FAT Rates, Minimum Charges, Bulk Unitization Rates 掌握：General Cargo Rates, Specific Commodity Rates, Class Rates （二）考试内容：
1. General Cargo Rates,
2. Minimum Charges
3. Class Rates
4. Specific Commodity Rates
5. Bulk Unitization Rates
6. Contract FAT Rates
货代操作各岗位职责与操作流程 为规货代部日常工作，明确各岗位职责，加强部协调配合，特制定本规。 第一部分，风自律 第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规要求做个合格的百瑞特人 第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作 第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务 第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质 第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令 第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策 第七、团结互助，胸怀宽容博爱的团队共建精神 第二部分，岗位职责 依据工作需要和工作环节在货代部设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。 第一、职位与职权 部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升 2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标 3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估 部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升
2、各部门日常运作的协调、推进和评估 3、报价对与对外的更新、发布和核批 4、业务的受理、指派和跟踪 5、市场目标的制定、推进和评估 操作：1、业务的审核、运作和跟踪 2、费收的核实、确认和输入 3、业务的完结、统计和分析 调度：1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排 2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结 3、月度统计、分析与评估 文件：1、提单的确认、核对和签发 2、操作的日常事务助理 3、月度统计和分析 客服: 1、业务的受理、指派和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常操作维护 销售：1、业务的报价、揽取和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常销售维护 第二、职权与职责 1、经理管理 部门经理和主管对部门日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策 的权力和义务。 2、权责对应 部门所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。
中国外运长航集团有限公司 中国外运长航集团有限公司（简称中国外运长航）由中国对外贸易运输（集团）总公司与中国长江航运（集团）总公司于2009年3月重组成立，总部设在北京。中国外运长航是国务院国资委直属管理的大型国际化现代企业集团，是以物流为核心主业、航运为重要支柱业务、船舶重工为相关配套业务的中国最大的综合物流服务供应商。 中国外运长航的物流业务包括：海、陆、空货运代理、船务代理、供应链物流、快递、仓码、汽车运输等；在物流领域，中国外运长航是中国最大的国际货运代理公司、最大的航空货运和国际快件代理公司、第二大船务代理公司。航运业务包括：干散货运输、石油运输、集装箱运输、滚装船运输、燃油贸易等，拥有和控制各类船舶运力达1300余万载重吨；在航运领域，是中国三大船公司之一、中国内河最大的骨干航运企业集团、中国唯一能实现远洋、沿海、长江、运河全程物流服务的航运企业。船舶工业形成以船舶建造和修理、港口机械、电机产品为核心的工业体系，在国内外享有知名声誉，年造船能力超过400万载重吨。 2010年，中国外运长航集团的营业收入为946.51亿元，截至2010年底，资产总额为1165.54亿元，企业员工总数7万余人。中国外运长航控股三家A股上市公司、两家香港上市公司，下属境内外企业730余家，网络范围覆盖了全国30个省、自治区、直辖市，以及香港、台湾、韩国、日本、加拿大、美国、德国等50余个国家和地区，与400多家知名的境外运输与物流服务商建立了业务代理和战略合作伙伴关系。 中国外运长航是中国物流标准委员会审定的，中国唯一的集团整体5A级(中国最高级)综合服务型物流企业。中国外运长航将致力于成为服务全球、世界一流的中国综合物流企业。 中远国际货运有限公司 中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）成立于1995 年12月，是中国远洋控股股份有限公司的成员企业之一，是中远集装箱运输有限公司直属的大型国际货运及班轮代理公司。公司经营范围包括：国际、国内海上集装箱货运代理，国际、国内集装箱及其它船舶代理，沿海货物运输、拼箱、项目运输、多式联运、报关、供应链融资、货运保险等业务。 截止2011年8月，中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）共在中国各地设立了257家网点公司，形成了以北京为中心，以大连、天津、青岛、武汉、上海、厦门、华南为龙头，以全国主要城镇货运网点为依托的货运综合服务网络体系。在国际货运、集装箱船代、多式联运、拼箱、项目开发等方面，业务规模和综合实力均位居国内同业前列。 中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）被中国银行审定为AAA级资信企业；1997年，通过挪威船级社和中国进出口商品质量认证中心ISO9002质量保证体系认证。自2004年起，在全国货运行业各类大型评选活动中，连续多年获得多个奖项的桂冠，多次荣获“全国最佳物流企业”、“最佳货代公司”、“最佳船代企业”等荣誉称号。 中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）将秉承“以市场为导向，以客户满意为中心”的经营理念，不断拓展综合服务领域，满足客户多样化的服务需求，竭诚为客户创造更多价值。 敦豪全球货运（中国）敦豪全球货运（中国）有限公司 全球最庞大的快递与物流网络 DHL是全球范围内国际快递、陆地运输以及航空货运市场的领导者。它也是全球最大的海运与合同物流服务供应商。从文件快递到供应链管理，DHL提供全系列的定制化解决
中国货代行业概况研究-行业上下游、发展环境、行业壁垒、行业发展环境 5、行业上下游 国际货物运输代理行业的企业有时会将少数报关业务、物流辅助服务及部分运输服务委托给具有资质的货代公司、物流企业和运输公司类供应商。而货代行业的企业的客户大多是一些大中型外资企业、国有企业和大中型外资代理企业。 6、行业周期性，区域性或季节性特征 （1）周期性 货代行业与宏观经济济景气程度密切相关，受经济周期的影响相对较大。当全球经济形势一片大好，进出口贸易频繁时，跨境物流服务、报关服务等相应增多，整个行业都呈增长趋势；当全球经济遇冷，进出口贸易低迷时，跨境物流服务、报关服务等相应减少，大大影响了整个行业的盈利状况。 （2）区域性 改革开放以来，中国形成了以长三角，珠三角，京津冀为中心的经济圈，也是中国进出口贸易最活跃的地区，上述三个经济圈的代理报关企业比例分别占全国的28%、22%与10%。货代行业由于其本身的特殊性，一般集中在深圳、上海、广州、天津等重要港口城市。而且受到其业务性质的影响，货代行业的企业服务区域以邻近港口和附近地区为主。未来，行业内的龙头企业有望冲破地区的限制，进一步扩大市场占有率。
（3）季节性 由于货代行业的企业承担着为其下游客户生产的产品进行运输和报关等职责，所以受其下游客户公司生产产品的季节性影响。一般而言，受元旦、春节等假期的影响，第一季度为货代行业的淡季；而受出口、年末圣诞等影响，第四季度为货代行业的旺季。
7、行业发展环境 有利因素 （1）宏观经济发展的推动 经济全球化及国家宏观经济的长期发展推动进出口贸易的长期增长，而报关、物流行业与进出口贸易发展紧密相关，进出口贸易的长期发展也会推动着报关、物流行业的发展。根据中华人民共和国国家统计局的统计数据显示，2013年、2014年、2015年的国家出口总额分别为137,131亿元、143,884亿元、141,255亿元。2013年、2014年、2015年的国家进口总额分别为121,037亿元、120,358亿元、104,485亿元。巨大的进出口总额有助于报关、货代行业的发展。 （2）国家政策支持 该行业作为中国现代产业结构调整和升级的重要产业，受到了国家的高度重视和政策扶持。国家先后发布了多项行业鼓励政策，比如海关总署发布的《关于海关特殊监管区域及保税监管场所实施区域通关一体化的改革的公告》、《关于开展长江经济带海关区域通关一体化改革的公告》、《关于开展东北地区海关区域通关一体化改革的公告》，国务院、商务部等九部委联合发布的《关于促进中国现代物流业发展的意见》等，这些政策强调了该行业在国民经济发展过程中的重要地位，明确了行业的发展方向，为行业的发展提供了更为宽松的政策环境和新的发展机遇。 （3）国内交通物流基础性设施进一步完善 国家“十二五”规划明确提出“大力发展现代物流业”，中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，相应的交通基础性设施投入增加，一批
1.货运代理部 1.1操作员 1.1.1岗位职责 u 负责从客户处接单，并审核相关信息 u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关 u 负责订单和货物的全程跟踪 u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u 负责具体业务操作中的费用控制 u 负责具体业务操作中的费用登记 u 负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准 u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数） u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额） u 客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况） u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 1.2驻场业务员 1.2.1岗位职责 u 负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理 u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件 u 负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系 u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u 负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准 u 出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况） u 反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况） u 客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度） u 配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理） 2.集卡运输部 2.1集卡司机 2.1.1岗位职责 u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度 u 自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配 u 定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使 u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u 按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准 u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数） u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数） u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数） u 完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况） 2.2调度员
一、国际货运代理的业务范围 根据《中华人民共和国国际货运代理业管理规定实施细则》的规定，国际货运代理企业的经营范围如下: （一）揽货、订舱（含租船、包机、包舱）、托运、仓储、包装 （二）货物的监装、监卸、集装箱的拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务 （三）报关、报检、报验、保险 （四）缮制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费 （五）国际展品、私人物品及过境货物运输代理 （六）国际多式联运、集运（含集装箱拼箱） （七）国际快递（不含私人信函） （八）咨询及其他相关国际货运代理业务 但是，这些并不是每个国际货运代理企业都具有的经营范围。由于各个国际货运代理企业的具体情况不同，商务主管部门批准的国际货运代理业务经营范围也有所不同。 具体如下： 1、代表发货人办理货物在出口运输中的具体事宜 安排运输、装箱、储存保管、编制单证、一关两检、监装货物、结算费用、保险、代收提单、其他咨询和服务 2、代表收货人办理货物在进口运输中的具体事宜 安排一关两检、提货、付费、拆箱储存、内陆运输、空箱返还、其他咨询和服务 3、代表出口地或进口地货代安排货物的分拨、托运等有关事宜 在出口地接收货物、装箱、签发货代提单、收取运费 在进口地从承运人处按单提货、拆箱、仓储、办理货物分拨、交付 4、以无船承运人或多式联运经营人的身份组织运输 签发自己的运输单据（提单），提供全方位服务。 5、作为承运人的销售代理 承运人的揽货代理、订舱口、签发运输单据、代收费用 6、为海关服务 货物出口EDI 数据预录入
二、国际货运代理的分类 （一）按企业的成立背景和经营特点为标准分类 （1）以中外运为背景的国际货代企业。 中外运，即中国外运，全称中国对外贸易运输（集团）总公司。是目前为止我国最大的货代企业。我国的不少货代企业以中外运为背景发展起来的，例如：中国外运福建集团公司（2）以航运公司、航空公司、铁路部门为背景的国际货代企业。 此类货代企业中具有代表性的有：中远国际货运有限公司，天津海运集团控股的天海、天新、天富等货代公司，上海海运集团所属的上海海兴国际货运有限公司，中国民航客货运输销售代理公司，中国铁路对外服务总公司等。 这类企业的特点是：与承运人关系密切，在运价及运输条件上具有很强优势。 （3）以外贸专业公司、工贸公司为背景所组建的国际货代企业。 这类企业如中粮、五矿、中纺、中土畜等系统所属的国际货运有限公司。 特点：①在货源、审核信用证、缮制货运单证和向银行办理议付结汇等方面较其他具有明显优势；②规模都较小，服务功能欠完善，缺乏网络化的经营条件； （4）以仓储企业为背景的国际货代企业。 这类货代如：天津渤海石油运输公司、上海国际展览运输有限公司、北京华协国际珍品货运服务公司等。其经营特点是：凭借仓储优势及这方面的丰富经验，揽取货源，深得货主信任。特别在承办特种货物方面的独有专长，但规模较小、服务单一。 （5）外商投资类型的国际货代企业。 三、国际货运代理人类型与业务范围 1）国际货运代理人类型 按法律特征的不同，国际货运代理可以分为以下三种类型： （1）居间人型 这种类型的货运代理的特点是其经营收入来源为佣金。 （2）代理人型 这种类型的货运代理的特点是其经营收入来源为代理费。 （3）当事人型 当事人型，也称委托人型、独立经营人型。这种类型的货运代理的特点是其经营收入的
货代业务员岗位职责
货代业务员岗位职责
货代业务员岗位职责 【篇一：货代岗位职责】 货代岗位职责 为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下： 一、接单部分 接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。 接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。 1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员） （1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此： 托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、 运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 （2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员） 普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。 到/预付订舱确认即对（1）内容的确认； 对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。 对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认（客服或者接单员） 客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。 (1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。 (注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认 (2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。 3、舱位确认（客服或者接单员） 根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前； 1、新建委托(订舱操作员) 订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有 关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。 2、订舱过程（订舱操作员）
1.货运代理部 操作员 1.1.1岗位职责 u?负责从客户处接单，并审核相关信息 u?负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关 u?负责订单和货物的全程跟踪 u?负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u?负责具体业务操作中的费用控制 u?负责具体业务操作中的费用登记 u?负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准 u?出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数） u?成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额） u?客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况） u?出勤率（考核周期内个人的出勤情况） 驻场业务员 1.2.1岗位职责 u?负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理 u?负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件 u?负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系 u?负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u?负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准 u?出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况） u?反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况） u?客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度） u?配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理） 2.集卡运输部 集卡司机 2.1.1岗位职责 u?保持良好的职业道德，热诚的服务态度 u?自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配 u?定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使 u?自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u?按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准 u?事故率（考核周期内出现交通事故的次数） u?违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数） u?维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数） u?完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况） 调度员
中国国际货运代理公司调研报告范本 一．中国外运（集团）总公司 在近60年时间里，中国外运发展成为以综合物流和航运为两大经营板块的国际化大型现代企业集团。期中，以中国外运股份有限公司为主要经营平台的综合物流板块业务包括：海、陆、、空货运代理、船务代理、供应链物流、快递、仓码、零担运输等；以中外运航运有限公司为主要经营平台的航运板块业务包括：船舶管理、海运干散货运输、国际及国内集装箱班轮运输、国际原油运输、国际及沿海汽车船运输等，拥有和控制各类船舶运力达1200万载重吨。中国外运是 中国最大的国际货运代理公司，最大的航空货运和国际快件代理公司，第二大船务代理公司和第三大船公司。中国外运自1998年开始，制定并实施了面向21世纪的企业发展战略，即《中国外运集团战略发 展纲要》，致力于把中国外运从一个传统的外贸运输企业建成由多个物流主体组成的、按照统一的服务标准流程和规范体系运作的、国际化、综合性的大型物流企业集团。 二、中远国际货运有限公司 中远国际货运有限公司中远国际货运有限公司（中远集装箱船 务代理有限公司）是中国远洋运输（集团）总公司及中远集运公司 所属的大型货运及班轮代理公司。是中国远洋控股股份有限公司的核心企业。中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）经营范围主要包括：国际、国内海上集装箱货运代理，国际、国内集装箱及其它船舶代理，沿海货物运输、拼箱、多式联运等有关业务。在
全国29个省区的100多个城市设有业务网点近300个，形成了以北京为中心，以香港、大连、天津、青岛、上海、广州、深圳、武汉、厦门九大口岸和内陆地区公司为龙头，以遍布全国主要城镇的货运网点为依托的江海、 陆上货运服务网络。中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）秉承“以市场为导向，以客户满意为中心”的经营理念，凭借良好的企业信誉，优秀的专业人才、丰富的业务经验、广泛的货运网络、多方的合作关系、出色的售后服务、雄厚的实力基础和先进的管理水平。 三、中国物资储运有限公司 拥有国内最大的仓储占地、先进的物流设施、完善的服务功能和各类物流专业人才，是中国物资储运协会的会长单位。依托通达全国的仓储实体网络，中储可为各界客户提供全过程物流解决方案、组织全国性及区域性仓储、运输、配送、多式联运、国际货代、物流设计、质押融资、现货市场、内外贸易、加工制造、科技开发、电子商务等综合物流服务。拥有国内最大的仓储占地、先进的物流设施、完善的服务功能和各类物流专业人才，是中国物资储运协会的会长单位。依托通达全国的仓储实体网络，中储可为各界客户提供全过程物流解决方案、组织全国性及区域性仓储、运输、配送、多式联运、国际货代、物流设计、质押融资、现货市场、内外贸易、加工制造、科技开发、电子商务等综合物流服务。 四、锦程国际物流集团股份有限公司
国际货运代理 论文 管理学院 物流管理1002班
题目：关于国际货运代理的论文 【摘要】:近年来，随着经济的发展，商品的流通、交易越来越频繁，各国间的贸易越来越密切。随着国际贸易和国际运输的发展，国际货运代理服务的范围不断的扩大，其在国际贸易和国际运输中的地位也越来越重要。然而，不管如何命名，其从事的基本业务是大同小异的，主要是代表客户完成货物的装卸、储存、布置运输和收取运费等。随着我国经济和全球贸易的高速发展，国际货运代理业在我国得到了长足的发展。货代的存在联系了货主和承运人，对我国货运的发展起到了推动作用。 【关键字】：物流信息系统宏观调控合理配置新兴行业 【引言】：随着国际贸易和国际运输的不断发展，国际货运代理业逐渐从这两个关系密切的行业里分离出来，成为独立的行业。它在发展国民经济中所起的重要作用是别的行业不可替代的，被誉为是连结货主与承运人的纽带，是国际贸易运输的组织者和设计师。我国的国际货运代理业是一个新兴行业，其特点是联系面广、环节多、专业性强；其功能是把国际贸易中相当繁杂的货运业务进行集中协调和统筹。因此，国际货运代理的形成是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易必不可缺的组成部分。 国际货运代理 （一）、国际货运代理概念：是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、 发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，收取代理费或佣金的行为。通常情况下，国际货运代理不是“运输当事人”，即承运人，他有自己的服务内容，主要是充当发货人或收货人的代理人，并依此处理货物。从传统的运输形式看，发货人和收货人作为一方，承运人作为另一方，货方可以直接找承运人布置货物运输；而国际货运代理的出现，充当了两者之间的中间人。因此，国际货运代理的基本性质就是具有中间人性质的运输经营者。这在过去显得尤为突出，但如今货代的性质也发生了一定程度的变化，他已经不仅仅局限于充当货方的代理，在很多情况下，货代逐渐以当事人的身份参和到国际运输中，提供更为完善的服务，发挥更为独特的功能。 （二）、国际货运代理的业务范围：为发货人服务，为收货人服务，为承 运人服务，为海关服务，为航空公司服务，为班轮公司服务，提供拼箱服务，提供多式联运服务。 国际货运代理行业的历史和发展 从公元10世纪起，国际货运代理就开始出现。随着公共仓库在港口和城市的建立，随着海上贸易的扩大，以及欧洲交易会的举办，国际货运代理逐步得到发展。以后，国际货运代理逐步地发展成为中间性质的、独立的行业。到了19世纪，一些发达国家相继成立国际货运代理协会，以此加强对国际货运代理行业务的管理，也促进了他的健康发展。不仅如此，在1926年5月31日，16国的国际货运代理协会在奥地利的首都维也纳成立了国际货运代理协会联合会，即FIATA，进一步加强了国际货运代理的国际合作。现在，国际货运代理已经成为从事海、陆、空多种运输方式的代理，甚至有80％的空运货物由空运代理所把握，并且随着集装箱运输业务的空前发展，也占据了海上运输的极大比例。 国际货运代理业存在的五大问题 （一）、无法可依, 缺乏宏观调控
货代行业各职位的职责简单描述 总经理职责： 1、根据中国总部提出的目标，制定公司的业务规划和经营形式，经由公司确定后组织实施。 2、制定公司组织架构，规范业务、内部管理机制，控制成本使公司利润最大化。 3、召集、主持经理办公会议，检查、督促和协调各部门之间的执行力。 4、协调、拓展、维护与合作船公司的关系。 5、审核、签发以公司名义发出的文件。 副总经理职责： 1、协助总经理制定公司发展、经营、业务规划。 2、根据公司制定的目标，组织、监督各部门各项计划的实施。 3、审核异常费用、特殊要求的操作，含运费补贴。 4、对市场及时做出分析，指导业务部门开展工作 部门经理职责 1、激发、指导、培训本部门工作同事确保为客户、国内外代理提供高质量的服务，实现和 完成公司下达的指标。 2、根据市场现状，制定合理的运价，带动业务员推广公司产品。 3、管理和负责本部门的业务及操作，审核、签署业务交接表、成本结算单、付款通知单和 国内外代理间的往来款发票。 4、协调其他部门间的作业，使作业效率最大化。 业务员职责： 1、和发货人建立和保持良好的合作关系，维护公司的企业形象，积极推介公司的产品，根 据公司制定的方针政策，最大利润化地拓展业务。 2、认真、完整、正确填写业务表，若有费用异常、要求特殊的情况，必须先得到部门主管 和副总经理的确认，方可交由操作人员做进一步作业。 3、所有退佣必须得到副总经理的签字，方可交由操作同事做进一步作业。 操作和文件人员职责 1、以强有力的责任心接受业务员收揽的业务，全力配合业务员的业务活动，为客户好优质 的服务。 2、审核业务员填写业务交接表的完整和正确性，根据业务交接表所列客户的需要安排订 舱、拖车、报关等装船前的工作。 3、及时和拖车行、堆场联络，安排货物的装箱作业。 4、认真审核客户提供的报关资料，和报关行保持联络，及时了解货物的清关状态。 5、跟踪货柜、货物在海关放行后的装船状况，及时反馈给相关发货人/业务员。 6、正确缮制相关提单、账单、发票，发送给相关国内外客户、代理，及时发送装船通知给 国外代理。 7、及时发送费用对账单给客户，跟进和管理好客户的外汇核销单、报关单、退税联的回收 工作。 8、认真整理归档已开航、单证、费用结清后资料。
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 调查目的及重要调查领域 一、调查目的 接受中外运空运发展股份有限公司委托，对金鹰国际货运代理有限公司（以下简称公司）截止2014年9月30日财务状况、2014年1-9月经营成果进行年度预审，同时对中外运空运发展股份有限公司提请重点关注的问题进行调查了解，形成预审调查报告。 二、重要调查领域 1、内部控制制度调查； 2、风险评估及控制环境调查； 3、业务流程； 4、财务核算方法； 5、中外股东利益分配是否均等及中方股东的控制力度和方法； 6、重大关联交易事项； 7、资金往来款项； 8、或有事项等其他需关注事项。 调查策略 结合调查目的和公司实际情况，采用内控调查表、风险控制及控制环境调查表、了解业务流程及财务核算方法、穿行测试、抽查凭证及其它通用调查程序。 公司基本情况概述 一、背景资料 金鹰国际货运代理有限公司是1996年5月10日经中华人民共和国对外贸易经济合作部批准成立（批准证书批准号：外经贸资审字【1996】063号），并于1996年5月15日在中华人民共和国国家行政管理局登记注册（营业执照注册号：企合国字第000690号）的中外合资企业。 经营期限：20年。 经营范围：承办海运、空运进出口货物的国际运输代理业务，包括揽货、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、国际航空快递（不含信件及具有信件性质的物品）、报关、报验、保险、相关的短途服务及咨询业务。 公司目前设立的分支机构有：北京、上海、天津、广州分公司；大连、青岛、沈阳、苏州、杭州、南京、成都、无锡、重庆及西安办事处。 公司注册资本为136万美元，经北京中荣衡平会计师事务所（2014）中荣验字第067号验资报告验证，注册资本全部投足。 股东出资额及出资比例：单位：元 根据有关股权转让协议（2014年8月），中外运北京空运有限公司将其所持金鹰国际货运代理有限公司30%股权转让给中外运空运发展股份有限公司，后者持有公司股权增至50%。但公司至今未办理工商变更登记，也未进行账务调整。 公司组织机构图：
国际货运代理业现状及其对策分析 【摘要】长期以来，在我国的国际货代市场上十分缺乏一批拥有广泛经营网络、信息技术先进、营销能力突出、具备强大的国际竞争力的代表性企业，大部分的货代企业可以用四个字来概括：“小”、“少”、“弱”、“散”。“小”表现在经营规模小，资产规模小；“少”是服务功能少，专业人才少；“弱”是竞争力弱，融资能力弱；“散”是服务质量参差不齐，缺乏网络或网络分散，经营秩序不规范。这一切，要求我们的国际货代业生存和发展的定位应向第三方物流企业转变。本文分析了中国货代的现状和问题，并提出具体可行的发展策略，希望能够对国际货运代理企业探索第三方物流的发展之路起到一定的借鉴作用。 【关键字】国际货运代理、现状、问题、对策 国际贸易中必然会产生运输、保管、加工和交易。因为过大的业务量致使承运商和大多数的货主不能全部应付，因此业务的发展很多都是通过代理来进行的。这样货运代理业务就这样形成了。随着90年代初改革开放和中国加入WTO，国际贸易不断扩大和发展，货运代理业自然迅速的发展并且逐步独立成一个具有专业性、联系广的企业，为不同的客户提供其所需要的服务。国际货运代理是国际贸易商品交易的不可或缺的重要组成部分。从国外大型货代的发展中出现的问题来了解中国货代市场的发展，虽然我国的货代企业发展迅速，但在传统的经营模式下，我国货代企业发展时间较短，人才比较稀少。货代企业发展存在着比国外货代企业更多的问题。 一、我国货运代理行业的发展现状 中国自1978年实行改革开放的新基本国策以来，中国物流业实现了30年的持续增长。主要特点有： （一）中国货代物流市场的基数大、发展快 据统计，1991年中国社会物流总额为3万亿人民币（约0.3万亿美元），到2007年已上升75.2万亿人民币（约10万亿美元），增长了23.8倍，年均增长22.2%，占当年中国GDP的18.4%。特别是进入21世纪以来到2007年，我国的进出口贸易持续高增长率，为货代企业的快速增长提供了很大的发展空间。一
货运代理公司的各部门职责和考核制 度
货运代理公司的各部门职责与考核办法 (1)、海运销售部 以下就海运销售部的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。 一、本职 负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。 负责航线价格的采集,确定对外报价。 分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。 开发经济增长点。 二、职责与工作任务
(一) 海运出口销售职责。 1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。 2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。 3、负责与船公司航线销售建立协作关系,获取航线最 底价格。 4、根据船公司的航线价格,建立对外<海运整箱报价表>。 5、根据<海运整箱报价表>及<委托书>,对外报价及确认价格。 6、了解并向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息,为客户合理选择船公司提供信息。 7、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准后实施。 8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。 9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运出口销售方向与指标。 11、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。 12、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访活动,争取客 户。 (二) 海运进口销售职责。 1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。 2、负责与客户建立协作关系。 3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。 4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。 5、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准实施。 6、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运进口销售方 向与指标。
货运代理企业中英文对照 国际货运有限公司HECNY TRANSPORTATION INTERNA TIONAL SEHNZHEN LTD. 深圳均辉华惠国际货运有限公司HECNY TRANSPORTA TION INTERNATIONAL SEHNZHEN LTD. 深圳快航国际货运有限公司SHENZHEN STAR EXPRESS CO., LTD. 深圳联丰国际货运有限公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD. 深圳联丰国际货运有限公司大连分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.DALIAN BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司东莞分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.DONGGUAN BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司福州分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.FUZHOU BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司广州分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNA TIONAL LOGISTICS LTD.GUANGZHOU BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司宁波分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.NINGBO BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司青岛分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.QINGDAO BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司上海分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.SHANGHAI BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司天津分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.TIANJIN BRANCH 深圳联丰国际货运有限公司厦门分公司SHENZHEN UNIWIN INTERNATIONAL LOGISTICS LTD.XIAMEN BRANCH 深圳联合雅达国际货运有限公司SHENZHEN UNITED A TLANTA INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO., LTD. 深圳联合雅达国际货运有限公司东莞分公司SHENZHEN UNITED ATLANTA INTERNATIONAL TRANSPORTATION CO., LTD.DONGGUAN BRANCH 深圳联合雅达国际货运有限公司广州分公司SHENZHEN UNITED ATLANTA
国际货运代理业现状及其对策分析
国际货运代理业现状及其对策分析 【摘要】长期以来，在中国的国际货代市场上十分缺乏一批拥有广泛经营网络、信息技术先进、营销能力突出、具备强大的国际竞争力的代表性企业，大部分的货代企业能够用四个字来概括：“小”、“少”、“弱”、“散”。“小”表现在经营规模小，资产规模小；“少”是服务功能少，专业人才少；“弱”是竞争力弱，融资能力弱；“散”是服务质量参差不齐，缺乏网络或网络分散，经营秩序不规范。这一切，要求我们的国际货代业生存和发展的定位应向第三方物流企业转变。本文分析了中国货代的现状和问题，并提出具体可行的发展策略，希望能够对国际货运代理企业探索第三方物流的发展之路起到一定的借鉴作用。 【关键字】国际货运代理、现状、问题、对策 国际贸易中必然会产生运输、保管、加工和交易。因为过大的业务量致使承运商和大多数的货主不能全部应付，因此业务的发展很多都是经过代理来进行的。这样货运代理业务就这样形成了。随着90年代初改革开放和中国加入WTO，国际贸易不断扩大和发展，货运代理业自然迅速的发展而且逐步独立成一个具有专业性、联系广的企业，为不同的客户提供其所需要的服务。国际货运代理是国际贸易商品交易的不可或缺的重要组成部分。从国外大型货代的发展中出现的问题来了解中国货代市场的发展，虽然中国的货代企业发展迅速，但在传统的经营模式下，中国货代企业发展时间较短，人才比较稀少。货代企业发展存在着比国外货代企业更多的问题。 一、中国货运代理行业的发展现状 中国自1978年实行改革开放的新基本国策以来，中国物流业实现了30年的持续增长。主要特点有： （一）中国货代物流市场的基数大、发展快 据统计，1991年中国社会物流总额为3万亿人民币（约0.3万亿美元），到已上升75.2万亿人民币（约10万亿美元），增长了23.8倍，年均增长22.2%，占当年中国GDP的18.4%。特别是进入21世纪以来到，中国的进出口贸易持续
《国际货运代理实务》课程标准 （一）课程性质与任务 《国际货运代理实务》是国际经济与贸易专业的专业核心技能课程,也是国际货运代理员资格从业考试的参考资料。该课程在《国际贸易实务》、《外贸函电》、《报检与报关实务》等专业课程的基础上开设，具有较强的专业性、实践性与应用性，同修课程有《国际商法》、《航运函电》、《国际船舶代理实务》，因为开在第五学期，后续是顶岗实习。 本课程重点培养学生各项业务操作技能，专业知识以“够用为度”，以工作任务为导向，形成知识学习和职业技能训练的技能新模式。通过本课程学习，使学生熟悉一般货代企业普通货物海运的作业全过程，详细了解每一个环节的任务实施流程，使学生熟练掌握国际海运货物的流转过程，并能准确完成每一环的操作。同时有助于学生顺利地考取国际货运代理从业人员资格证书，为其将来从事国际货运代理及进出口业务工作打下坚实的基础，成为理论与实践相结合的高素质技能型专业人才。 （二）课程教学目标 （1）技能目标：准确掌握国际货运代理业务的经营范围；掌握国际货物运输过程的实务流程；掌握国际货运代理中各类信息、单据在公司内外流转的各种程序；能熟练登陆主要专业网站、自主查询各类服务的现行价格、供求关系等信息；能根据发货人、收货人的委托，制定客户订单；能正确接受货主、承运人等客户的咨询；能准确制作海陆空运等
重要单证；能熟练代办租船订舱、保险等业务，并能协调处理货运货损事故等。 （2）知识目标：了解国际货运代理人的职责范围和服务对象；明确国际货运代理公司内部岗位的职责分工；了解海运、陆运、空运及多式联运等各种运输方式的基本特点及实务运作；熟悉海陆空运等重要单证的制作要领；了解国际物流的运作流程及货物的仓储与养护；熟知世界贸易主要航线、港口所处的位置、转运以及内陆集散地；了解不同地区的港口习惯和海关程序；熟悉有关国际货运及货运代理的国际公约、惯例和法律法规。 （3）素质目标 1.作为货主的全权代理，树立“为货主着想”的职业意识，在商务谈判中，积极为货主争取有利条款，规避风险，树立严谨的职业道德观，能自觉维护国家和企业利益，具有较强的责任感和全局意识 2.具备敬业耐劳、诚实守信、讲究效率、尊重规则的职业素养，无论是提柜，做箱都要跟进，确保各个环节都有严格的管理和进度掌控，尽量亲历亲为了解现场的一切情况便于出现问题后第一时间进行处理。 3.具有较强的团队精神和人际沟通能力。 4.业务的每一个环节都是重要的环节，一旦出现漏洞就会影响业务进度，产生不必要的费用，所以货代业务员应该具有良好的心理素质和危机处理能力，掌握处理技巧。 5.具有规范的英文单据和书信文字表达能力和口语表达
【最新】国际货运代理有限公司实习报告范文 报告是指陈述自己的任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点、问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面材料，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 国际货运代理有限公司实习报告范文 我们眼下的社会,我们使用报告的情况越来越多,报告具有双向沟通性的特点.那么,报告到底才合适呢?以下是小编精心整理的国际货运代理有限公司实习报告范文,希望对大家有所帮助. 一.走近你,让我充满向往 当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路.心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸.我获得了参加公司培训的机会.也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你,海程邦达,走近了你,也更让我充满了向往和渴望. 短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工.五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验.谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照. 从_93年的仅4名员工到今天的5_多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门.踏进社会的的学生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,从4人到5_多人,再到组织机构健全.社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我. 是的,就是这样,仅仅三次面试,五天的培训,就让我对你充满了向往,邦达,你是好样的! 二.走进你,让我斗志昂扬 4月_日,星期一,我来到公司开始实习,实习部门是海运部.带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了海运部的办公区域.第一站,4月_日至4月_日定舱部;第二站,4月_日至24日拼箱部之美西航线;第三站,4月26日至28日,美加整柜;第四站,4
货代行业调查报告 货代行业调查报告总体概况 1、中国货代物流市场的基数大、发展快 2、20xx年之后的中国货代物流行业总体保持平稳发展态势 3、中国货代物流市场竞争激烈、企业数量多、综合实力有待提高 (1)中国货代物流业是中国服务贸易业的主要组成部分。 (2)大中小货代物流企业并存，总量近2万家，以中小企业居多。 (3)中国货代物流业整体实力较弱，有待提高。 4、中国货代物流行业的管理逐步走向规范 一、各地口岸货代经营调查 1. 深圳、广州货代探索供应链 在深圳和广州，没有“订舱口”的概念，不管是大的货代、小的货代还是直客货主都可以直接向船公司订舱，这样导致两个现象：一是货代之间的合作不够紧密，二是每家货代企业服务内容庞杂。深圳和广州是改革开放的前沿，新的理念和新的事物比较领先。两三年前，很多货代开始做起“供应链”的业务，包括贸易代理、融资代理和物流代理等。比如，外贸公司对外合同签订后，货代公司全面托管，从银行融资开具信用证、单证、储运和售后服务全方位提供服务。
2. 宁波、厦门货代开始走联合路线 宁波、厦门口岸开始走联合订舱路线，加上本地有很好的经商文化，不同专长货代企业之间、大小货代之间形成一定的紧密合作，也导致两个现象出现：一是产生大的庄家，在宁波大的庄家每年有几十万的箱量;二是在当地形成和谐竞争机制，产生自发的行业协会和俱乐部。宁波的货代注重在本地做强，很少在外地开设分公司，即使开设分支，也不是以开发市场为主，而是以指定货或操作为主。本地货代形成联盟，外地货代很难进入，多数“站着进去，躺着出来”。 3. 上海大市场竞争焦灼 上海中国最大的货代市场，长三角、长江黄金水道的货代以及海外代理汇集上海，致使上海货代“人满为患”，每个商业写字间都有很多货代公司办公。在上海，货代企业之间的竞争大于合作，多数货代企业缺少新的思路，开始转行或投资地产、矿山、旅游和文化产业 二、中国货代市场存在问题 1、进入本行业的企业日益增多 1983 年，中国只有中外运一家国际货代企业，到 20xx 年 11 月，经过商务部批准设立的一级国际货代已经有4100 家，而且，每天都有新的货代诞生，平均每月增加 100 家。 2、政府对行业管理“秩序缺位”。