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高校图书馆微信公众平台服务研究与经营策略
作者：姚川军
来源：《中国管理信息化》2015年第15期
[摘要] 由于微信用户数量庞大，操作简单，接入WIFI或移动数据网络免流量或流量小，因此用它做宣传推广的费用基本为0。而高校图书馆是学校产学研的文献保障基地，更应该通过此平台宣传图书馆的作用和地位，以引导学生的阅读兴趣，做到让“阅读在身边”，实现馆内资源“重藏重用”的使用新模式。
[关键词] 高校图书馆；管理模式；微信公众平台；应用
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 15. 110
[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）15- 0196- 02
1 高校图书馆使用微信平台的必要性
大学生对微信这一新兴媒介具有较高的认知度和使用频率，微信服务在高校学生应用中的普及性很高，每天使用微信的大学生占调查总人数的近半。由于传统图书馆对外的宣传方式比较单一，因此图书馆网站普及度较低，宣传方式缺乏便利性。图书馆的各项服务中，如图书归还日期、图书续借、新书推荐、读者服务等，还存在受时空等方面限制的局限性，学生没有获得更大的便利和更全面的人性化服务。大部分学生认为通过图书馆微信平台，可以方便地了解图书馆的各项服务内容。图书馆微信平台的建立将会给学生带去便利快捷的服务，学生可以随时随地掌握图书馆动态和有价值的信息。
调查显示，创建微信公众平台不仅仅局限于枯燥的文字，还可以有针对性地根据读者的需求提供更加人性化服务，图文并茂、声色俱全地与读者间进行沟通交流。通过活泼生动的图片、视频表达，可以提高服务效率，拉近与读者间的距离和提高图书馆的公众认可度。调查还显示，绝大部分读者愿意支持和关注高校图书馆的微信公众平台，可以看出微信平台的创建是极其有必要的。
2 微信公众平台在图书馆管理中的应用
微信公众平台应用到高校图书馆管理中，是移动互联技术发展的必然。然而，我们也应当正确地发挥微信公众平台自身功能的作用，使微信公众平台能够不断创新高校图书馆的管理方式，给高校图书馆读者及高校图书馆微信公众平台的订阅用户，以一个全新的图书馆使用体验。