OFFICE 365
管理员手册
——v1.0
一、Offic 365 Overview (2)
1. 登陆方式 (2)
2. 界面介绍 (3)
二、邮件系统-Exchange Online (9)
1. 管理E xchange Online 用户 (9)
2. 管理接受域 (16)
3.管理组织的Exchange ActiveSync (17)
4.在Exchange Online 中分配角色和权限 (19)
5. 安全性和遵从性 (21)
三、统一沟通系统-Lync Online (33)
1. 单个用户配置 (33)
2. 全局用户配置 (36)
3. 自定义会议邀请 (39)
四、办公协作系统-SharePoint Online (39)
1. SharePoint Online 介绍 (39)
2. 文档库同步 (41)
3. 文档库权限高级设定 (46)
4. 部门网站建立 (51)
5. 日历 (56)
6. 通知 (62)
7. 调查问卷 (64)
8. 讨论版 (69)
9. 网站版面设定 (73)
10. 常用链接 (74)
一、Offic 365 Overview
1. 登陆方式
打开浏览器，输入：https://www.doczj.com/doc/378938810.html,,并输入管理员的用户名和密码
2. 界面介绍
作为组织管理员，您已注册Office 365 Enterprise。您已经登录您的Office 365帐户，并浏
览了Office 365管理中心。
作为管理员，在组织中的人员可以使用Office 365之前，您需要执行一些重要的设置任务。本指南将指导您完成这些任务。目标在于帮助您让您的组织快速正常地运转。有关设置Office 365的详细信息，请参阅Office 365部署中心。
让我们开始吧。
功能区服务概述服务运行状态监测区
您可以在office 365管理门户中直接创建用户，也可以使用.csv文件批量添加用户。Office 365附带提供了Exchange Online（可提供电子邮件、日历、联系人和更多功能）和
Outlook Web App。
创建用户帐户。
创建用户帐户有两种法：
●一次添加一个用户：创建或编辑用户
●从.csv文件批量添加用户：使用CSV文件添加多个用户
在向您的组织添加用户之后，您可以分配管理员角色，并通过管理许可证来更改每个用户可用的服务。
设置电子邮件。
当您授权某个用户帐户用于Exchange Online 时，会自动在云中为该用户自动创建一个邮箱。
Office 365 功能设置界面，在此可以针对O ffice 365上我们已经订阅的服务进行设置，如：Exchange、Lync、SharePoint、权限、移动设备等。
服务状况监测
作为office 365的管理员，您可以查看服务状态，并了解为这些服务安排维护的日期。在“服务运行状况”部分，您将找到：
当前状态：
●现在和之前的六个天的每种服务或工具的可用性
●有关服务中断或故障的详细信息
计划内维护：服务可能不可用的周期
Office 365 个人设置面
设置用户问
您的用户可以使用PC 或Mac 台式计算机、移动电话、平板电脑或Web 浏览器访问Office 365 。
为获得最佳客户端体验，请订阅office 365 ProPlus。它提供对Office 应用程序和文档的访问。经过优化，它可为您的所有设备（从PC到时智能手机，再到平板电脑）提供最佳体验。office 365 ProPlus 包括Word、PowerPoint、Excel、Outlook、OneNote、Access、Publisher 和Lync。要了解详细信息，请参阅office 365ProPlu 概述。
Office 365 ProPlus 可安装在含有Office 早期版本的相同计算机上。请参阅使用Office 365
在您的PC 或Mac 上安装
Office。
Office 365 更改显示语言
您可以同时更改Office 365、Lync Online 和SharePoint Online 的显示语言。
●转到“设置”>“Office 365 设置”>“语言”。
●在“语言”页面上，选择您的语言，然后单击“保存”。
此更改将显示在哪里？
●在office 365中更改显示语言时，您将在Office 365、Lync Online 和SharePoint
Online
中看到该语言。
●此设置不适用于Outlook Web App、日历或人员。要更改这些设置，请在office 365
中页面顶部单击“Outlook”。在Outlook Web App 页面上，单击“设置”>“选项”> “设置”>“区域”。有关详细信息。
●如果您在Outlook Web App 中更改显示语言，这些设置不会更改office 365中的语
言。当您在office 365中首次登录Outlook Web App 时，您也必须更改Outlook Web App 的显示语言。
●如果在SharePoint Online 中设置您的语言，然后在office 365中对其进行更改，
Office 365 设置会覆盖SharePoint Online 设置。
●更改您的显示语言设置不会影响其他任何用户的语言设置。
二、邮件系统-Exchange Online
1. 管理Exchange Online用户
1) 管理收件人
1. 选择“管理我的组织”>“用户和组”> “新建”。
2. 输入以下信息：
名、缩写、姓这些字段不是必需的，但它们很有用。
* 显示名称此名称显示在通讯薄中、电子邮件的“收件人:”和“发件人:”行上以及Exchange 控制面板的邮箱列表中。它是必需的。
* Windows Live ID 或Microsoft Online Services ID 由位于@ 符号左侧的用户别名和位于右侧的域名（例如，https://www.doczj.com/doc/378938810.html, 或https://www.doczj.com/doc/378938810.html,）构成。它将成为用户的登录ID 和电子邮件地址。用户使用其用户ID 访问其邮箱。用户ID 是必需的。
注意如果您具有组织中的接受域，则下拉列表中将显示这些域的名称。如果此列表中有多个域名，请在新建邮箱时选择一个域名。若要了解如何使用接受域的详细信息，请参阅接受域。
邮箱计划邮箱计划定义了用户的设置和权限。如果您的组织具有多个邮箱计划，则可以在此为用户选择一个邮箱计划。
3. 完成后，请单击“保存”。并在E xchange 管理中心查看结果
2) 创建外部联系人
1. 在Exchange 控制面板中，选择“收件人”>“用户和组”>“联系人”>“新建”。
2. 输入以下信息：
名、缩写、姓这些字段不是必需的，它们不会出现在通讯
簿中。
* 显示名称此名称将会出现在通讯簿中、电子邮件中的“收件人:”和“发件
人：”行上以及Exchange 控制面板的“外部联系人”列表中。这是必需的。
也可以在此处输入联系人的名和姓。
* 别名别名用于标识外部联系人。联系人的别名是必需的，它是外部联系
人在您的组织中的唯一标识符。
* 外部电子邮件地址在此处输入外部联系人的外部电子邮件帐户。这
是必需的。发送给此联系人的电子邮件将会转发到此电子邮件地址。3. 完成之后单击“保存”。
3) 创建资源邮箱
1. 在Exchange 控制面板中，选择“收件人”>“资源”>“新建”。
2. 单击“新建”，并在下拉列表中选择“会议室邮箱”。
3. 在“新建会议室”页上，输入以下信息：
会议室名称此名称将显示在通讯簿中。请确保会议室名称的前后均没有空格。电子邮件地址此地址由@ 符号左侧的别名和右侧的域名（例如
https://www.doczj.com/doc/378938810.html, ）组成。
会议室邮箱具有一个电子邮件地址，因此，它可以接收会议请求，但没有用于登录到此
邮箱的关联帐户。
位置、电话、容量使用这些字段可输入有关会议室的详细信息。但是，如上所述，您可在会议室名称中包含所有这些信息或其中一部分，以方便用户查看。
预定请求使用此部分可配置会议室邮箱处理预定请求的方式。
?自动接受或拒绝预定请求有效的会议请求将自动预定会议室。如果出现某个日程安排与现有预定发生冲突的情况，或者预定请求超出了会议室的日程安排限制（例如，会议，则将自动拒绝会议请求。
持续时间太长）
? 选择用于接受或谢绝预定请求的代理代理负责接受或拒绝发送到会议室邮箱的会议请求。如果指定了多个资源代理，则只需一个代理处理特定的会议请求。若要添加一个代理，请单击“添加”。在“选择代理”页中，选择一个用户，单击“添加”，然后单击“确定”以返回“会议室邮箱”页。若要删除一个代理，则选择相应的用户，然后单击“删除”。
4. 完成后，单击“保存”。
4) 管理组
1. 在Exchange 控制面板中，选择“收件人”> “组”>“新建”。
2. 输入以下信息：
常规此部分提供有关共享通讯簿和“选项”>“自我管理”>“公用组”页中显示的组的基本信息，用来帮助用户决定是否要加入该组。
显示名称此名称将会出现在通讯簿中、“收件人:”行上（向此组发送电子邮件时）以及组
列表中。显示名称是必需的，并且应当是用户友好的，以便用户可以识别它。显示名称在域中还必须是唯一的。如果您已实现了一个组命名策略，则显示名称必须符合此策略定义
的命名格式。
别名键入别名。别名在域中必须是唯一的，并且其中不能包含任何空格。当用户在电子邮件的“收件人:”行中键入别名时，该名称将解析为组的显示名称。
电子邮件地址您在“别名”字段中键入的名称用于自动生成出现在电子邮件地址的@ 符号左侧的部分。域是电子邮件地址的@ 符号右侧的部分。从下拉列表中选择一个域名。它们一起构成电子邮件地址，比如drama101@https://www.doczj.com/doc/378938810.html,。您可以根据需要更改电子邮件地址的@ 符号左侧的部分。
描述使用此字段可以对组进行说明，以便用户了解组的用途。
使此组成为安全组选中此复选框可以创建安全组。创建组之后，您可以根据需要修改此组以便在共享通讯簿中隐藏它。只需在“组”列表中选择此组，单击“详细信息”，然后选中“在共享通讯簿中隐藏此组”复选框。
所有权使用此部分可以分配组所有者。组所有者可以向组中添加成员、批准或拒绝加入组的请求以及批准或拒绝发送给该组的邮件。
所有者默认情况下，创建组的人即为所有者。所有组都必须至少有一个所有者。可以通过单击“添加”来添加所有者。
成员身份使用此部分可以添加成员。组所有者不必是组的成员。使用“将组所有者添加为成员”可以将所有者添加为成员，或删除所有者的成员身份。
成员若要添加用户，请选择用户或其他组，然后单击“添加”。添加完成员之后，单击“确定” 以返回到“新建组”。
成员身份审批使用此部分可以指定是否需要对人员加入或退出此组进行审批。选择
是否需要所有者批准才能加入组这些设置适用于成员身份。选择下列设置之一：
? 开放: 任何人都可以加入此组，而无需经组所有者批准这是默认设
置。
? 关闭: 将拒绝所有加入请求，只有组的所有者才能添加成员。
? 手动批准: 所有请求都必须由组所有者进行手动批准或拒绝。如果选择此选项，则组所有者将会收到加入组的审批请求电子邮件。
选择是否将组保留为打开状态选择以下设置之一：
? 开放: 任何人都可以退出此组，而无需经组所有者批准。这是默认设
置。
? 关闭: 将拒绝所有退出请求，只有组的所有者才能删除成员如果选择此选项，则组所有者将会收到退出组的审批请求电子邮件。
完成后单击“保存”以保存您所做的更改，并创建新组。如果不希望创建组，请单击“取消”关闭对话框。
3. 单击“保存”后，新组将显示在“组”列表中。
5) 密码要求
规则
●密码的最大长度为16 个字符。
●强密码的长度至少是8 个字符。
●密码区分大小写。
●密码可以包含大小写字母和数字。
●密码可以包含以下ASCII 文本字符：` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { }
| [ ] \ : " ; ' < > ? , . /
限制密码不能
包含：
●空格
●非英文字符
●电子邮件地址的别名部分。例如，如果电子邮件地址是user@https://www.doczj.com/doc/378938810.html,，则密码
不能包含user。由于此限制不区分大小写，因此不能在user@https://www.doczj.com/doc/378938810.html, 的密
码中使用USER 或User。
Redmine 用户手册目录
?Note是需要注意的部分。 ?Hint是群英汇为Redmine扩展的部分。 2 用户账号 此界面可以修改用户的姓名、邮件地址、语言、以及时区和接收邮件的设置。 ?邮件通知 邮件通知的下拉框选项有： ?只收取我跟踪或参及的项目的通知 ?收取我的项目的所有通知 你可以根据自己的需要选择不同的邮件通知策略 同时，你也可以选种下拉框下面的那个复选框（不要发送对我自己提交的修改的通知），这样就可以避免接收到你自己活动的邮件通知。 ?我的工作台
我的工作台截图 该页面用于显示你所参及的项目的各种信息块。默认情况下只有下面两个模块启用：?指派给我的问题 提供一个跨项目的指派给当前用户的问题列表，显示问题的ID，项目，跟踪标类型签和主题。 ?已报告的问题 提供一个跨项目的由当前用户报告的问题列表，显示问题的ID，项目，跟踪标签类型和主题。每一个用户可以通过点击"个性化定制本页"的链接个性化我 的工作台。然后用户可以选择哪些可用的模块被显示: ?日历
提供一个跨项目的每周日历概述 ?文档 提供一个跨项目的最近文档概述 ?最近的新闻 提供一个跨项目的最近新闻概述 ?耗时 提供一个跨项目的关于当前用户最近7天工时的概述 ?跟踪的问题 提供一个跨项目的由当前用户跟踪的问题列表 ?忘记密码 如果你忘记了密码,可用点击登录界面上的"忘记密码"链接, 然后填入你的邮箱地址, 点击提交。随后你将收到一封邮件, 点击该邮件里的那个超链接, 你将跳到一个修改用户密码的界面, 输入新密码以及确认密码。这样, 你就可以用刚才新建的密码登录系统了。 Note ?管理员可以禁用该功能 ?如果你的账号使用了外部认证(如LDAP),同样不能使用该功能。因为外部认证的密码存储在LDAP中, Redmine不能修改LDAP里的信息。 ?注册
RedMine 操作手册
目录 第 1 章概 述 (1) 第 2 章安装前的准备 (2) 2.1 下载相应文件 (2) 第 3 章安装与配置 (2) 第 4 章让RedMine自动运行 (4) 第 5 章 RedMine和Apache集成 (4) 第 6 章 RedMine和 Hudson的集成 (5) 第 7 章 RedMine和SVN的集成 (6)
第 1 章概 述 Redmine是基于ROR框架开发的一套跨平台项目管理系统，是项目管理系统的后起之秀，据说是源于Basecamp的ror版而来，支持多种数据库，除了和DotProject的功能大致相当外，还有不少自己独特的功能， 例如提供wiki、新闻台、时间跟踪、feed聚合、导出pdf等待，还可以集成其他版本管理系统和BUG跟踪系统，例如SVN、CVS、TD等等。配置 功能强大而且方便，自定义属性和更新通知也很实用。
第 2 章安装前的准备 2.1下载相应文件 安装需要用到如下的软件，请进行准备 1. Ruby ，现在最新稳定的Ruby 版本，建议下载 1.8.7 或更高的版本，地址 为：https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/frs/download.php/72085/rubyinstaller ‐1.8.7‐p302.exe ； 2. RubyGems 1. 3.1 ： https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/frs/download.php/45906/rubygems ‐1.3.1.zip ，备注：RubyGems 是 一个方便而强大的Ruby 程序包管理器； 3. Rake 0.8.3，可以在线下载，是一门构建语言，它支持它自己的DSL 用来处理和维护 Ruby 应用程序； 4. Rails 2.2.2，https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/frs/download.php/47183/rails ‐2.2.2.zip ； 5. MySQL 5，下载最新版本5.2，https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/downloads/mysql ； 6. Redmine 1.0.4，https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/frs/?group_id=1850，下载redmine ‐1.0.4.zip ； 7. Win32 OpenSSL v0.9.8j Light ，https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/?yknwgltgzkj ，运行 rake 时要用到； 8. Visual C++ 2008 Redistributables ， https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/downloads/details.aspx?familyid=9B2DA534‐3E03‐4391‐8A 4D ‐074B9F2BC1BF&displaylang=en 。如果不安装这个，调用 OpenSSL 时可能会报“应用程序配置不正确，程序无法启动，重新安装应用程序可能解决问题。”错误； 9. ZLib 1.2.3 ： https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/zlib123‐dll.zip 。运行 rake 时要用到； 10. libiconv 1.9.1 ： ftp://https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/gnu/libiconv/libiconv ‐1.9.1.bin.woe32.zip 。运行 rake 时要用到； Apache ，需要OpenSSL 包， 2.2https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/apache//httpd/binaries/win32/httpd-2.2.17-win32-x86-openssl-0.9.8o.msi ； 第 3 章安装与配置 1. 将 Ruby 1.8.7 的安装包解压到某个目录下（例如： D:\ruby ‐1.8.7 ），并将子目录 bin 的路径加入到 Windows 的 PATH 环境变量中（例如：在 PATH 环境变量中加入 D:\ruby ‐1.8.7\bin ）; 2. 将 RubyGems 1. 3.1 安装包解压到某个临时目录下（例如： D:\rubygems-1.3.1 ），在 Windows 的命令行模式下切换当前目录为该临时目录，运行如下命令： ruby setup.rb 该命令将离线安装 RubyGems 。安装完毕后可删除该临时目录 3. 在命令行模式下运行如下命令：
精品资料 Redmine项目管理实践操作指引
目录 1. 目的 (3) 2. 角色 (3) 3. 各属性定义说明 (4) 3.1 问题类型定义 (4) 3.2 任务状态定义 (4) 3.3 问题优先级定义 (5) 3.4 错误报告严重程度定义 (5) 3.5 文档存放定义 (5) 3.6 “任务”处理流程 (5) 3.7 “ BUG”处理流程 (7) 4. 项目管理流程 (8) 4.1 项目准备阶段 (8) 4.2 项目需求 / 设计 / 编码阶段 . (8) 4.3 项目测试阶段 (8) 5. 统计功能 (8) 6. 操作要求 (8)
1.目的 为了提高沟通效率与执行力，养成快速反馈的习惯。增强责任感与主动性，建立问题及任务知识库。记录每个工作、每个动作。统计项目执行的资源耗费情况、考核工作量及执行 力 2.角色 角色职责 redmine创建新项目，配置项目信息 规划项目周期、分配任务与执行人员 新建问题并指派给相应的人员及负责人：事务分割细致、任务内容及 项目经理 要求描述明确、明确任务的完成时间及质量要求 协调资源分配、把握项目进度及质量 及时审核所派发任务的完成情况 任务不明确、需要及时反馈给上一级指派人 解决问题、更新问题记录、登记工时及进度达到项目的最终目标 每天及时更新任务进展，填报工时 开发人员 可建立子任务、自建任务、或将问题分割指派给其他执行人及报告人 如任务无法在承诺时间内处理好，需要反馈 测试阶段及时处理所负责的BUG 修改 规划测试的工作计划 测试负责人分配测试任务及执行人员 及时审核所派发任务的完成情况 完成测试任务，近视更新任务进度，填报工时 测试发现的BUG ，及时登记。新建“错误报告”，内容描述准确， 测试人员 明确 BUG 的严重程度。 及时验证已修正的BUG 跟踪各任务的进展 审核 Redmine操作的规范度 项目助理 统计各任务的进展产出项目周报 统计工时 部门助理 /QA查看项目进展
Redmine使用手册 一、 Redmine简介 Redmine是基于ROR框架开发的一套跨平台项目管理系统，是项目管理系统的后起之秀，据说是源于Basecamp的ror版而来，支持多种数据库，除了和DotProject的功能大致相当外，还有不少自己独特的功能，例如提供wiki、新闻台、时间跟踪、feed聚合、导出pdf等，还可以集成其他版本管理系统和BUG跟踪系统，例如SVN、CVS、TD 等等。 它具有以下功能： ● 多项目和子项目支持 ● 可配置的用户角色控制 ● 可配置的问题追踪系统 ● 自动日历和甘特图绘制 ● 支持 Blog 形式的新闻发布、Wiki 形式的文档撰写和文件管理 ● RSS 输出和邮件通知 ● 每个项目可以配置独立的 Wiki 和论坛模块 ● 简单的任务时间跟踪机制 ● 用户、项目、问题支持自定义属性 ● 支持多种版本控制系统绑定（SVN、CVS、Git、Mercurial、Darcs） ● 支持多 LDAP 用户认证 ● 支持用户自注册和用户激活 ● 多语言支持（已经内置了简体中文） ● 多数据库支持（MySQL、SQLite、PostgreSQL） ● 外观模版化定制（可以使用 Basecamp 、Ruby安装） 接下来详细介绍redmine的使用。 二、 Redmine操作详解 2.1、登录系统 使用Internet连接到redmine页面，会看到下面的界面
图 2-1 点击新闻标题或者项目标题都可以看到具体的内容。但是未登录只能查看，不能进行实质性操作。 点击右上角的“登录”按钮。（前提是已经注册成功，这里的注册根据管理员设置的不同方法也不相同。一般情况下是管理员添加用户后用邮件通知，用户激活。（还有的直接注册就可以登录了。）会看到下面的界面 未登录状态仅显示公开的项目 页面左面是“最近的新闻”，右面是“最近更新的项目” 左上角是快键菜单，点击“项目”可以看到所有公开的项目 右上角有登陆和注册按钮 图 2-2
Redmine 用户手册 作者:北京群英汇信息技术有限公司网址: 版本: 日期:2010-08-13 11:18:52 版权信息: 目录 1???说明 2???用户账号 o???我的账号 o???忘记密码 o???注册 o???我的工作台 3???登录 4???注册 5???项目概述 6???项目活动 7???问题跟踪 o???问题列表 o???路线图 ???版本概述 o???日历 o???甘特图 8???实时跟踪 9???新闻 10???文档 11???文件 12???讨论区 13???Wikis 14???Redmine wiki的文本格式 o???链接 ???Redmine链接 ???wiki链接 ???链接到其他资源 ???转意字符 ???外部链接 o???文本格式 ???字体样式 ???内嵌图片 ???标题
???段落 ???块引用 ???无序列表 ???有序列表 ???表格 ???内容列表 ???宏(Macros) 15???版本库 o???版本库统计 16???项目配置 17???Redmine与其他工具整合 o???Redmine与TestLink的整合 o???Redmine与TortoiseSVN的整合 o???Redmine与Mylyn的整合 ???通用的Web仓库链接器(Web Repository connector) ???配置步骤 ???创建一个任务仓库(Task Repository) ???创建一个查询 ???Redmine专用的 Redmine-Mylyn Connector ???插件的依赖关系: ???客户端安装 ???服务器端安装 ???配置步骤 ???在Eclipse中添加任务仓库 ???为刚创建的任务仓库添加查询 1???说明 关于手册中方框标记部分的说明 Note?是需要注意的部分。 Hint?是群英汇为Redmine扩展的部分。 2???用户账号 ???我的账号 我的账号截图 信息 该区域用于修改用户的姓名、邮件地址和语言设置。 邮件通知 邮件通知的下拉框选项有： o只收取我跟踪或参与的项目的通知 o收取我的项目的所有通知 你可以根据自己的需要选择不同的邮件通知策略 同时，你也可以选种下拉框下面的那个复选框（不要发送对我自己提交的修改的通知），这样就可以避免接收到你自己活动的邮件通知。 首选项 o隐藏我的邮件地址
Redmine使用说明文档 Redmine是一个基于web的项目管理软件，是基于ROR（Ruby on Rails）框架开发的一套跨平台项目管理系统.，是项目管理系统的后起之秀，支持多种数据库，除了和DotProject的功能大致相当外，还有不少自己独特的功能，例如提供wiki、新闻台、时间跟踪、feed聚合、导出pdf等待，还可以集成其他版本管理系统和BUG跟踪系统，例如SVN、CVS、TD等等。总体而言，Redmine 是一个轻型，便捷的项目管理系统，具备一般软件开发项目常用的功能，并且有良好的扩展性，非常适合于小型软件项目的开发管理。 一、Redmine的使用 当Redmine配置完成后，内网可以通过输入服务器在局域网上的IP地址加端口号（我们的访问地址为http://10.1.39.100:3000）来访问，外网可以通过对服务器所在局域网上的路由器进行端口映射后输入映射后的外网IP地址加端口号来访问。如下图所示为登录后界面（注：本文对Redmine使用说明主要参考数字城市科技公司的ezWORK项目管理系统，图片截取自己现在使用的系统）。 访问主页后，在未登录状态下公显示公开的项目；左中部为系统介绍和使用提示、常用连接等；左下角为全部的新闻；右侧为所有项目的列表；点击左上角“项目”连接后可看到所有公开的项目，右上角为登录和注册按钮。 3.1 登录Redmine 用户登录Redmine的用户名可以通过在主页上点击注册按钮来进行注册后
得到，但因为大部分的项目管理均只是针对项目组成员，出于安全性的考虑，一般均为管理员设置用户账号后再通知给项目组成员，项目组成员使用已知的登录名和密码进行登录，登录界面如下图所示： 3.2 我的工作台 登录成功后点击左上角“我的工作台”按钮将进入我的工作台页面，我的工作台就是日常工作时使用的主界面。默认情况下显示两部分内容，左半部分是指派给我的问题（表示分配给自己的任务，需要尽快完成），右半部分是已报告的问题（表示自己提交的问题，可以在这里查看其状态）。如下图所示。 点右上角的“个性化定制本页”可以在我的工作台上新增内容和修改布局。如下图所示。
Redmine使用指南V1.5 炫彩互动网络科技有限公司 2014年04月
修订记录
目录 1概述 ____________________________________________________________ 5 2Redmine使用定义________________________________________________ 5 2.1角色定义__________________________________________________________ 5 2.2Bug状态定义 ______________________________________________________ 5 2.3跟踪标签定义______________________________________________________ 6 3版本命名规范 ____________________________________________________ 6 3.1迭代版本号命名规范________________________________________________ 6 3.2提测版本号命名规范________________________________________________ 7 3.3版本号路线图______________________________________________________ 7 4迭代规范 ________________________________________________________ 8 4.1迭代启动会议______________________________________________________ 8 4.2迭代过程管理______________________________________________________ 8 4.3迭代风险管理______________________________________________________ 9 4.4迭代总结会议_____________________________________________________ 10 5Bug管理流程___________________________________________________ 10 5.1项目管理员_______________________________________________________ 10 5.2开发人员_________________________________________________________ 11 5.3测试人员_________________________________________________________ 11 5.4Bug的备注字段 ___________________________________________________ 11 5.5Bug的时效性 _____________________________________________________ 12 6需求与开发任务管理流程 _________________________________________ 12 6.1产品设计人员（需求点管理）_______________________________________ 13 6.2项目管理员（开发任务管理）_______________________________________ 13 6.3开发人员（开发任务管理）_________________________________________ 14 7提测工单流程 ___________________________________________________ 15 7.1开发人员_________________________________________________________ 15 7.2测试人员_________________________________________________________ 15 8系统管理员操作说明 _____________________________________________ 16 8.1新建项目及子项目_________________________________________________ 16 8.1.1开发类项目__________________________________________________________ 16 8.1.2运维相关项目________________________________________________________ 16 8.2新建用户及用户组_________________________________________________ 16
一、Redmine简介 1.Redmine 是一个开源的, 基于Web的项目管理和缺陷跟踪工具. 它用日历和甘特图辅助项目及进度可视化显示. 同时它又支持多项目管理. Redmine是一个自由开放源码软件解决方案,它提供集成的项目管理功能, 问题跟踪,并为多个版本控制选项的支持. Redmine是一个有用的Scrum和敏捷的选择. 由于Redmine的设计受到Trac的较大影响,所以它们的软件包有很多相似的特征. Redmine建立在Ruby on Rails的框架之上, 他可以跨平台和数据库. 2.Redmine是一个交流的平台, 所有跟项目有关的内容都可以放进去,需要的人可以随时查看, 而不必挨个找人问. 3.有任何新的想法和发现了新问题都可以随时记录下来, 如果坚持使用,可以彻底解决优秀想法被遗忘的问题. 二、功能视图 1.多项目支持 1.1在一个Redmine平台上管理您的所有项目； 1.2 用户在不同项目中可以是不同的角色； 1.3 项目可设定为公开的(所有人可见)或者内部的(只有项目成员可见) ； 1.4可在项目中激活或者隐藏模块(即: wiki , 版本库, 问题描述, 问题跟踪…)； 2.基于角色的灵活访问控制 定义您自己的角色并快速设置角色的信息和权限. 3.灵活的问题跟踪系统 3.1 定义您自己的问题状态和问题类型； 3.2可以通过web管理界面为每种问题类型和角色设置工作流程. 4.甘特图和日历 根据为问题设定的开始日期和完成日期自动生成甘特图和日历. 5.时间跟踪功能 5.1 在项目级别或者问题级别设定时间； 5.2 根据用户, 问题类型, 类别或者活动生成工作量报表。
一、新闻 新闻: 有权限的用户可以为项目添加新闻 1.可以用来介绍项目的新进展 2. 最新的新闻也会显示系统首页和项目主页上 3. 通过右上角的添加新闻按钮来添加（没权限看不到） 二、文档 文档: 与本项目相关的文档可以统一放在这里管理 1. 管理员可以增加文档的类别 2. 可以为文档添加说明 3. 一份文档可以包含多个文件 4. 列表页上可以按照文档类别、日期、标题、作者进行排序 5.每周技术分享的文档可以放到redmine上进行管理 三、文件 文件: 类似于网盘的功能，为用户提供文件下载服务的地方 1.可以对文件进行统一管理可以方便快速共享文档, 管理文件 2.例如一些公共资源，像各个环境的地址等文件 3. 按照版本分类 4. 可以上传与某个版本相关的文件 5. 文件大小限制为 10M 6. 不要传过大文件, 大文件应放到其他地方保存(如 FTP) 注：①记得分配权限时，按需分配，不然每个人都可以管理这些文件文档等 ②这些板块都是分项目的，每个项目下都有这些板块，假如在A项目创建这些板块内容，项目B是看不到这些的，相应的只有属于该项目的成员才可以看到这些内容 四、Wiki Wiki: 一种多人协作的写作工具. 1.WiKi是一个供多人协同写作的系统. 2.每个wiki相当于一个主题，每个人都可以在这个主题里修改编辑、当你修改时防止与别人发生冲突，可以【锁定】，但是结束后别忘记解锁哦 3.快速创建、更改网站各个页面内容, 基础内容通过文本编辑方式就可以完成, 使用少量简单的控制符还可以加强文章显示效果, 通过简单的“[[条目名称]]”, 可以直接产生内部链接. 外部链接的引用也很方便 4. Wiki也指一种超文本系统. 这种超文本系统支持面向社群的协作式写作, 同时也包括一组支持这种写作的辅助工具.对于redmine而言： 1) 不需要会编写网页, 可以很容易把各种资料做成网页形式分享, 不比使用WORD更困难 2) 所有有权限的用户都可以随时增加条目或者编辑现有内容, 实现协作创造 3) 所有修改都有历史记录, 并可还原至前面的某一版本 4) 右侧连接可以查看所有条目的列表, 并按照标题或者日期排序 5) 可以包含附件, 如图片等
Redmine Code Review Plugin 用户手册 作者:北京群英汇信息技术有限公司 网址:https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/ 版本:1:0.3-6 日期:2010-07-12 14:43:23 版权信息: 目录 1 评审任务2 1.1 添加评审任务2 1.2 浏览评审任务3 1.3 删除评审任务3 2 代码评审3 2.1 添加代码评审3 2.2 查看代码评审5 2.3 删除代码评审7
1 评审任务 1.1 添加评审任务 ? 点击版本库，进入版本库浏览页面。选择某一修订版本，查看该修订信息。 ?点击评审任务区域的 "新增" 链接，添加评审任务。 章节 1 评审任务第2页 Redmine Code Review Plugin 用户手
添加评审任务 1.2 浏览评审任务 在 问题 标签下，可像浏览问题一样，浏览评审问题。 1.3 删除评审任务 删除评审任务的操作与删除问题的操作一样。 2 代码评审 2.1 添加代码评审 ?点击版本库，进入版本库浏览页面。选择某一修订版本，查看该次修订信息。点击该次提交修改的某一文件，为该文件添加代码评审内容。点击变更行前面的铅笔符号，自动弹出添加代码评审的界面。 Redmine Code Review Plugin 用户手
添加代码评审 Redmine Code Review Plugin 用户手
添加之后的的修订版本浏览页面 代码评审设置 2.2 查看代码评审 ?点击代码评审标签，查看已经添加的代码评审。 Redmine Code Review Plugin 用户手
Redmine Code Review Plugin 用户手
Redmine项目管理操作指南 1【目的】：此指南用以规范项目使用的步骤和方法； 2【范围】：公司范围内所有的项目 3【责任部门】：研发中心 4【问题跟踪标签类型定义】 在项目管理中仅有3种可以跟踪的问题类别： 5【问题填写要求】 5.1根据项目管理需求，目前有且仅有3种跟踪标签：需求、任务、错误——如现有标签不够用，可 让管理员添加新的标签； 5.2主题：即问题的内容，要简洁，明了； 5.3描述：尽量写全写细，如有图尽量传图片上来； 5.4开始日期为固定，请务必制定问题解决的完成日期，对于可以大致估计出耗时量的问题，需要填 写“预期时间”； 5.5请务必指定问题的目标版本； 5.6问题处理的责任人必须在有变化时，及时更新问题；包括以下几点： ●问题状态的修改； ●进度的修改；、 ●工时登记情况； ●当任务不能按原计划完成时，可修改完成日期； 6【任务状态类型定义】 7【Redmine项目管理基本流程图&任务处理指南】
7.1新建项目：对于一个新项目，配置管理员根据项目经理提供的已被基线化管理的《立项报告》 在redmine上新建项目；并根据《立项报告》上提供的项目信息新建号项目组成员及其相应的权限； 以下为注意事项： ●项目名不带版本号（注：有些项目名本身带有版本号的可加版本号）； ●问题跟踪标签有且仅有三种：【需求】、【任务】、【错误】； 7.2建版本：对于一个新项目，项目经理根据已通过评审并被基线化的《项目计划》新建项目所有被 定义好的版本号。并定义迭代版本的日期； ●版本建好后，后期如《项目计划》有变更，redmine上版本及版本日期也需及时做相应的调整； 7.3任务处理流程：该流程包括了从“录入迭代任务”~“录入下一迭代任务”的整个流程指导说明； ●由项目经理或项目经理指定人员录入录入迭代任务： 1.需录入已确定好该目标版本所需要完成的设计需求，跟踪标签为——【需求】、目标版本 指向当前版本、任务状态为“新建”、优先级——根据实际情况定、并指定【需求】的跟 踪人及计划完成日期； 2.对于由BUG转变为需求的，经需求评审后录入新的需求到该迭代版本中，该跟踪标签为【需 求】、目标版本指向当前版本、任务状态为“新建”、优先级——根据实际情况定、并指定 【需求】的跟踪人及计划完成日期； 3.如有BUG也需要录入，跟踪标签【错误】、目标版本指向当前版本、任务状态为“新建”、 优先级——根据实际情况定、并指定【错误】的跟踪人及计划完成日期； ●分配任务及处理： 4.由项目经理将建好的任务以新建子任务的方式分配给开发主管、测试主管；跟踪标签—— 【任务】、目标版本指向当前版本、任务状态为——“新建”、优先级——根据实际情况定、 指派给谁的——需要定义清楚、定义好计划完成日期、“错误发现版本”为当前目标版本； 5.测试主管、开发主管接到任务后将状态改为“进行中”，并建子任务给部门成员，部门成 员接到任务后将状态改为“进行中”； 6.在处理任务时需要及时更新“任务状态”及“进度”，当开发任务完成后，开发人员将“任 务状态”改为“已解决”并且将“进度”同步为“100%”； ●测试验证过程： 7.测试主管接到开发反馈后，负责对开发成员“已解决”的任务进行验证确认，验证通过后 由测试人员将“任务状态”更新为“已关闭”； 8.对验证不通过的任务，由测试人员提【错误】给开发经理，目标版本为下一迭代版本，“错 误发现版本”为当前目标版本； 9.开发经理统一将【错误】分配给项目组成员，让其解决，开发人员接到【错误】的任务后 负责解决，并更新“任务状态”“进行中”，同时根据实际情况填写“进度”； 10.对于该版本无法修复的、有歧义的、需要优化的【错误】，项目经理组织项目组内评审: i通过评审的【错误】由开发人员将其手动移至下一迭代版本中去解决，如此循环，直至 关闭，跟踪标签【错误】； ii对于评审后由BUG转为需求的，经需求评审后录入新的需求到下个迭代版本中，并做
作者: 北京群英汇信息技术有限公司网址: .ossxp./ 版本: 1.0.0-11 日期: 2010-08-13 11:18:52 版权信息: ?1说明 ?2用户账号 o 2.1我的账号 o 2.2忘记密码 o 2.3注册 o 2.4我的工作台 ?3登录 ?4注册 ?5项目概述 ?6项目活动 ?7问题跟踪 o7.1问题列表 o7.2路线图 ?7.2.1版本概述 o7.3日历 o7.4甘特图 ?8实时跟踪 ?9新闻 ?10文档 ?11文件 ?12讨论区 ?13Wikis ?14Redmine wiki的文本格式 o14.1 ?14.1.1Redmine链接 ?14.1.2wiki链接 ?14.1.3链接到其他资源 ?14.1.4转意字符 ?14.1.5外部链接 o14.2文本格式 ?14.2.1字体样式 ?14.2.2内嵌图片
?14.2.3标题 ?14.2.4段落 ?14.2.5块引用 ?14.2.6无序列表 ?14.2.7有序列表 ?14.2.8表格 ?14.2.9内容列表 ?14.2.10宏(Macros) ?15版本库 o15.1版本库统计 ?16项目配置 ?17Redmine与其他工具整合 o17.1Redmine与TestLink的整合 o17.2Redmine与TortoiseSVN的整合 o17.3Redmine与Mylyn的整合 ?17.3.1通用的Web仓库链接器(Web Repository connector) ?17.3.1.1配置步骤 ?17.3.1.1.1创建一个任务仓库(Task Repository) ?17.3.1.1.2创建一个查询 ?17.3.2Redmine专用的Redmine-Mylyn Connector ?17.3.2.1插件的依赖关系: ?17.3.2.2客户端安装 ?17.3.2.3服务器端安装 ?17.3.2.4配置步骤 ?17.3.2.4.1在Eclipse中添加任务仓库 ?17.3.2.4.2为刚创建的任务仓库添加查询 1说明 关于手册中方框标记部分的说明 ?Note是需要注意的部分。 ?Hint是群英汇为Redmine扩展的部分。 2用户账号 2.1我的账号
Redmine 用户手册 基于Redmine 0.9 版本 作者:北京群英汇信息技术有限公司 网址:https://www.doczj.com/doc/378938810.html,/ 版本:0.9.3-6 日期:2010-07-12 11:45:15 版权信息:
目录 1 说明3 2 用户账号3 3 登录5 4 注册6 5 项目概述7 6 项目活动8 7 问题跟踪8 7.1 问题列表10 7.2 路线图12 7.2.1 版本概述13 7.3 日历14 7.4 甘特图15 8 实时跟踪15 9 新闻16 10 文档16 11 文件17 12 讨论区17 13 Wikis18 14 Redmine wiki的文本格式18 14.1 链接18 14.1.1 Redmine链接18 14.1.2 wiki链接18 14.1.3 链接到其他资源19 14.1.4 转意字符20 14.1.5 外部链接20 14.2 文本格式20 14.2.1 字体样式20 14.2.2 内嵌图片20 14.2.3 标题20
14.2.4 段落20 14.2.5 块引用21 14.2.6 无序列表21 14.2.7 有序列表21 14.2.8 表格21 14.2.9 内容列表21 14.2.10 宏(Macros)21 15 版本库22 15.1 版本库统计23 16 项目配置24 1 说明 关于手册中方框标记部分的说明 ?Note 是需要注意的部分。 ?Hint 是群英汇为Redmine扩展的部分。 2 用户账号 ?我的账号 我的账号截图 此界面可以修改用户的姓名、邮件地址、语言、以及时区和接收邮件的设置。 ?邮件通知 邮件通知的下拉框选项有：
Redmine项目管理操作指南
目录 1.目的 (3) 2.角色 (3) 3.各属性定义说明 (3) 3.1问题类型定义 (3) 3.2任务状态定义 (4) 3.3问题优先级定义 (4) 3.4错误报告严重程度定义 (5) 3.5文档存放定义 (5) 3.6“任务”处理流程 (5) 3.7“BUG”处理流程 (7) 4.项目管理流程 (8) 4.1项目准备阶段 (8) 4.2项目需求/设计/编码阶段 (8) 4.3项目测试阶段 (8) 5.统计功能 (8) 6.操作要求 (8)
1. 目的 为了提高沟通效率与执行力，养成快速反馈的习惯。增强责任感与主动性，建立问题及任务知识库。记录每个工作、每个动作。统计项目执行的资源耗费情况、考核工作量及执行力 2. 角色 3. 各属性定义说明 3.1 问题类型定义 问题（Issue）是Redmine系统中最核心的要素。在Redmine系统中，问题是一个宽泛的概念，发现的错误、新提的要求、对工作的安排等都可以被当作问题来处理。问题是一个过程性的概念，从提出问题到解决问题、关闭问题是一个完整的过程。
3.2 任务状态定义 3.3 问题优先级定义
3.4 错误报告严重程度定义 “错误报告”增加一个严重程度属性：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。 3.5 文档存放定义 每个任务下有文档产出的，则在任务更新时直接上传文件。并在文档统一规范存储。分类有：设计文档、测试文档、项目管理过程文档、操作文档等根据需要做配置 文档的统一命名，如“xxxx项目—设计说明书” 3.6 “任务”处理流程 【适用问题类型】：项目任务、自建任务、子任务 【适用项目阶段】：设计、编码、测试
Redmine 用户手册 作者: 北京群英汇信息技术有限公司 网址: 版本: 日期:2010-08-13 11:18:52 版权 信息: 目录 1 说明 2 用户账号 o我的账号 o忘记密码 o注册 o我的工作台 3 登录 4 注册 5 项目概述 6 项目活动 7 问题跟踪 o问题列表 o路线图 版本概述 o日历 o甘特图 8 实时跟踪 9 新闻 10 文档 11 文件 12 讨论区 13 Wikis 14 Redmine wiki的文本格式 o链接 Redmine链接 wiki链接 链接到其他资源 转意字符 外部链接 o文本格式 字体样式
内嵌图片 标题 段落 块引用 无序列表 有序列表 表格 内容列表 宏(Macros) 15 版本库 o版本库统计 16 项目配置 17 Redmine与其他工具整合 o Redmine与TestLink的整合 o Redmine与TortoiseSVN的整合 o Redmine与Mylyn的整合 通用的Web仓库链接器(Web Repository connector) 配置步骤 .1 创建一个任务仓库(Task Repository) .2 创建一个查询 Redmine专用的 Redmine-Mylyn Connector 插件的依赖关系: 客户端安装 服务器端安装 配置步骤 .1 在Eclipse中添加任务仓库 .2 为刚创建的任务仓库添加查询1 说明 关于手册中方框标记部分的说明 Note是需要注意的部分。 Hint是群英汇为Redmine扩展的部分。 2 用户账号 我的账号
我的账号截图 信息 该区域用于修改用户的姓名、邮件地址和语言设置。 邮件通知 邮件通知的下拉框选项有： o只收取我跟踪或参与的项目的通知 o收取我的项目的所有通知 你可以根据自己的需要选择不同的邮件通知策略 同时，你也可以选种下拉框下面的那个复选框（不要发送对我自己提交的修改的通知），这样就可以避免接收到你自己活动的邮件通知。 首选项 o隐藏我的邮件地址 如果选中，那么在显示你个人信息的页面将不会显示你的邮件地址。 o时区 用于设置你所在的时区，以便更好显示你的活动时间。 o显示注释 用于设置注释显示的顺序。 按时间顺序 此时问题(issues)的历史记录按照时间顺序显示，即先提交的comments显示在前面，具体可参见下面的截图。 按时间顺序（倒序） 此时问题(issues)的历史记录按照时间顺序倒序显示，即先提交的comments显示在后面，具体可参见下面的截图。
杭州凯源电子有限公司 制度编号：KY-002-2011/09/13 制度编号：KY-002-2011/9/13拟文日期DA TE：2011/9/6拟文人FROM：高晋莉 批准/日期APPROVED/DATE：2011/9/13最后一次修订日期DA TE：页数NO.OF PAGES：4页 收文部门/岗位TO：全体员工 附件A TTACHMENT： Redmine管理平台使用规范 1、目标： 1.1确保战略目标的实现； 1.2提高沟通效率与执行力，养成对问题敏感并快速反应的习惯； 1.3增强责任感，增强主动性； 1.4建立凯源自己的管理问题知识库。 2、使用说明： 2.1建立内容：管理人员自行判断须新建的问题（包括任务、建议、讨论），如质量问题、售后问题、涉及多部门协调的问题等等； 2.2人员角色：提出问题人、被指派处理人、跟踪人； 3建立原则：涉及人员须清楚地描述客观事实，被指派处理问题人员须提出解决问题的方案，方案应遵寻SMART原则。 3、使用规则： 3.1被指派处理问题人员须在指定、商议或个人承诺的时间内将问题处理好，如果被指派问题无法在6个工作时内处理完毕，则应在6个工作时内回复“已收到，将于***时间前处理完毕”字样； 3.2使用人员可以在Redmine中按下图方式设置邮件提醒：
杭州凯源电子有限公司 制度编号：KY-002-2011/09/13 邮件可与手机进行绑定，以达到实时短信提醒的效果，126、139、qq等邮箱均有短信提醒的功能，各自收费不同，可自行选择。 4、检查机制： 由总经理助理暂时作为监督检查负责人，以周为单位对“各类问题汇总”模块中已确定的执行方案或流程进行检查，并将检查结果在“检查模块”中进行公示。 5、奖罚机制： 5.1总经理助理针对检查模块中的任务，对执行人员执行情况进行评价，具体规则如下： 如评价为A或C,则须注明评语。 5.2建立任务人员须针对每个任务，在任务完成时对参与解决的所有人员处理结果进行评价，具体规则同5.1； 5.3针对反馈时间，由任务建立人员每天进行跟踪及评价，对6个工作时内未进行回复的指派处理人，发现一次扣除15分绩效分；若任务建立人未发现超时情况，而在抽查时被发现，则发现一次扣除任务建立人20分绩效分，扣除相应被指派处理人15分绩效分； 5.4总经理、技术研发中心负责人均包含在考核范围内，处罚标准为副总经理绩效分数对应工资的4倍； 5.5总经理对5.1、5.2中涉及到的奖罚进行抽查，检验其评价的客观公正性；总经理助理对评价的及时性进行抽查； 5.5在“Redmine红黑榜”模块中，由行政助理每周对参与解决问题人员的奖罚情况进行汇总，以便于大家对奖罚结果进行查询，并于每月前2个工作日内将上月报表打印，交总经理签字后转至行政部经理，奖罚将同当月绩效工资一并发放。 6、特别说明： Redmine平台只是众多管理工具中的一种，同ERP、CRM、OA一样，虽然可以给我们工作上的交流带来便利，但是不能从根本上解决管理效率问题，因此请各位管理人员注意，不要过度依赖于平台，提高自身及团队的职业素养才是发展的硬道理，在此特向大家提出经理人必备的职业素养，以此共勉：
Redmine的 Bug管理手册 版本更新列表 1 / 8
目录 1.编写目的 (3) 2.跟踪类型为【缺陷】的管理 (3) 2.1 报告缺陷注意事项 (3) 2.2Bug的优先级别 (4) 2.3BUG生命周期 (5) 2.4Bug的一般管理流程 (7) 3.项目组各角色在Redmine中bug管理的权限： ................... 错误！未定义书签。 4.跟踪类型为【需求确认】的管理 (8) 2 / 8
1.编写目的 该文档主要面对开发人员和测试人员和需求分析人员，在RedMine的bug管理系统中，缺陷类bug和需求确认类bug的状态变化，如何进行bug状态的更新。 2.项目组各角色在Redmine中bug管理的权限： 管理员：全部权限 测试组长/经理：拥有测试人员的所有权限，同时可打开测试人员提交的问题。 测试人员：可添加Bug、不能删除Bug、可添加注释评论(R&D Comments)、不可修改他人所提Bug、可调整：Bug概要(题目，Summary)、问题描述、附件附图(Attachments)、Bug状态、Bug级别、测试版本、测试产品、功能模块、测试状态、问题定位、复测状态、注释评论(R&D Comments)、复测人、复测日期、修改人发开发人员。 需求人员：不能删除Bug、可添加注释评论(R&D Comments)、可调整：注释评论(R&D Comments)、是否复现、Bug状态（不过无法直接标为closed）、问题描述、处理意见、待测版本、修改人、修改日期。可添加Bug。 开发组长/经理/需求经理：除了开发人员的权限，还可调整：优先级别、责任人、Bug概要(题目，Summary) 、附件附图(Attachments) 3.跟踪类型为【缺陷】的管理 2.1报告缺陷注意事项 请测试人员提交新缺陷时，尽量用最简洁的语言最清晰的描述出BUG的出处、操作步骤、现象、（建议），并尽量截图； 单一：尽量一个报告只针对一个软件缺陷，报告形式应方便阅读。在主报告之后应注明不同的条件； 当你的BUG报告以“Nonreproducible（不可重现）”打回给你时，测试人员应该反复阅读它，集中剔除那些没有关系的步骤或词语，再检查是否有遗漏或清晰的步骤，再 3 / 8