1项目代维服务方案
1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构
图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可
根据项目需要进行调整）
移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。
基站代维服务内容：
?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。
?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。
?维护备品备件管理 --- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护
需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。
?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。
?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。
?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作
?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度
应急发电服务内容:
?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规
范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。
?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电
人员购买相应的人身意外保险。
?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电
公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
1.2基站代维和发电主要资源配置
1.2.1模型假设（以兰州为模型）
基站规模：1200(左右)个物理站点，全部是标准站
覆盖地域：6个分片区
o郊县（包括山区）物理站点占比约60%
1.2.2基站代维和发电主要资源配置
1.2.2.1人员、车辆、维护点设置要求
注：此表格可根据相应站点配置进行相应调整，目的为满足客户以及工作需要
其中一线技术人员的人数占以上人员总人数的75~80％。
TD基站配置相当于标准站1.15系数
TD维护人员具备2年实际高空工作经验并有高空作业证的天工人员，人数占TD基站总数的至少5%。（TD项目暂不予考虑）
代维人员技术要求主设备基站厂家中级技术认证代维人数不少于4名、电源配套厂家中级认证人数不少于4名、传输设备厂家中级认证人数不少于2名；地市主设备基站厂家中级技术认证人数不少于8名、电源配套中级认证人数不少于8名、传输设备中级认证人数不少于4名。
车辆指专用于基站维护的机动车（行政用车、摩托车不计算入内），维护车辆应能适应当地道路情况，甚至配置四驱越野车。每辆车应至少配置一名专职司机，技术人员不得兼任司机，司机不得兼任技术人员。
每个县区必须设置至少1个维护点，基站分布地广地区应设立分驻点，保障车程维护半径在正常时速3小时以内。
每维护100个基站应不低于2人具有电工作业证、不低于1人具有高空作业资格证。此外，所有代维人员都将通过中国移动通信集团有限公司代维资格考试。
保证每个地区每月核心人员流失率不得高于5％，与代维技术骨干在当地签订的劳动合同期限不得少于2年。核心人员包括：班组长、初级代维技术骨干及其以上级别人员。调整各市州维护中心、县维护班组的核心人员前，将征得市（州）分公司、县分公司的同意
1.2.2.2仪表配置要求
1.2.2.3 发电工具配置
根据当地实际情况配置
市区基站数：发电机=8：1
县区基站数：发电机=3：1
1.3拟派往本标包地区的代维技术人员情况统计表
注：人员情况暂时不予考虑
1.4基站代维工具仪表、车辆配置表
1.5日常维护流程
常年代维工作实践证明：低端的服务不代表低端的管理，恰恰相反，低端的服务更需要精密设计、实际验证的高效工作流程来尽可能将每个操作步骤进行标准化处理，否则代维厂商的经营效益很难保证，同时代维服务的优秀代维服务水平也难以维持。
综合代维工作流程涵盖面非常广，大到应急抢险，小到备件摆放，都有相应的流程制度进行标准化操作。综合代维的工作流程总是处于不断优化提升的过程中，从组织结构上
专设“最佳实践/流程推广”的岗位来比较流程实施效果、推广最佳流程；从工具系统上FSM会将流程操作进行固化，只要是某种类型的工单，代维技术员就必定要严格遵循标准化操作流程，否则FSM系统就会告警。
比如，应急发电最担心的是发电人员不遵守操作规程，室内发电而造成人员一氧化碳中毒。的FSM系统内置发电工单的安全提醒功能，且有完备流程对发电工作进行监控。示例如下：
* FTE：代维技术员
图：综合代维工作流程－发电安全监控
FTE：代维技术员
图：综合代维工作流程－发电类别处理流程图
1.6市电线路维护、变压器维护方案
1.6.1 市电线路维护方案
1.6.1.1 日常巡检工作
（1）加强沟通、了解地市基站的布局情况和各基站的特点，以便巡检基站时更全面完善。
（2）根据图纸和电力专业技术规范要求抢修的基站市电部分，沿线线路全部检查，详细做好相关巡检记录并拍取相应的相片。
（3）汇总巡检存在的问题进行汇报，并对有隐患的基站部分进行汇总，做出相应的分析及建议，做出需要具体不同等级的维修级别，做好相应的维护、维修准备工作。（4）对巡检站点提供统一的巡检报告及巡检相片；确保站点巡检不走过场，有针对性，一次性排查故障，降低事故发生隐患。
（5）当巡检发现高大的树木影响基站正常供电，供电线路有一定安全隐患，应及时汇报；立即派专人与种植相关树木业主进行沟通协调，并把砍青的费用、数量及时间上报，征得同意砍青工作及方案后，协助砍青，早日解除隐患。
（6）高压线路部分巡检内容
1.6.1.2 架空电缆维护内容：
检查架空电缆线路是否存在破损、垂弧、有对电缆危害的现象。
检查电杆垂直度检测、破损、开裂、基础下层的现象。
检查电杆基础、拉锚基础牢固情况、拉线生锈、基础回填下沉情况、防雷检测。
检查架空电缆吊挂钢绞线生锈、松动、破损、有无阻碍人车通行的现象。
检查电杆横担生锈、松动、破损等现象。
检查高压瓷瓶有无开裂、松动、破损现象、检测绝缘。
直埋电缆保护区的检查内容：
电缆线路的标志、符号是否完整。
外露电缆是否有下沉及被砸伤的危险。
电缆线路与铁路、公路及排水沟交叉处有无缺陷。
电缆保护区的内的土壤、构筑物有无下沉现象、电缆有无外露。
与电缆线路交叉、并行电气机车路轨的电气连接是否良好。
有可能受机械或人为损伤的地方有无保护装置。
1.6.1.3 低压线路部分巡检内容
直埋电缆维护检查内容：
检查直埋电缆开挖基础槽有无外露电缆线、防护套管。
检查包封泥土洪水滑坡外露检查，人为损坏检查。
检查电缆绝缘性耐压、电缆线路标致桩警示是否有破损坏。
检查电缆线路接头包封绝缘氧化情况、是否存在破损、人为有对电缆危害的现象。
计量表维护检查内容：
检查计量表是否正常工作，有无异常，计量箱是否损坏、是否固定牢固或生锈，读数计量是否准确或是否存在其他安全隐患等。
1.6.1.4做好市电抢修维护工作
（1）在维护地市派有常驻电力专业人员（高压维护人员持有高压操作证）24小时处于开机状态，保证随时联系；及时了解抢修工作内容。
（2）抢修配备专人、专车、专用的工具（绝缘鞋、手套、高压验电器、高压拉杆等），便于抢修任务到来，随时出发第一时间赶到现场处理。
（3）涉及到供电局线路或由供电所抢修恢复更快的基站，与供电所协商，最快的抢修恢复供电。
1.6.2 变压器维护方案
1.6.
2.1 变压器日常维护内容：
（1）保持瓷套管及绝缘子的清洁。
（2）保证电气连接的紧固可靠。
（3）定期检查分接开关。并检验触头的紧固、灼伤、疤痕、转动灵活性及接触的定位。
（4）在油冷却系统中，检查散热器有无渗漏、生锈、污垢淤积以及任何限制油自由流动的机械损伤（变压器油）。
（5）检验避雷器接地的可靠性。接地必须可靠，而引线应尽可能短。旱季应检测接地电阻，其值不应超过4Ω。
（6）对变压器线圈、套管以及避雷器进行检测。
1.6.
2.2 变压器抢修维护工作：
（1）线路涌流。
（2）绝缘老化
（3）受潮。
（4）维护不良。
（5）过载。
（6）雷击。
（7）三相负载不平衡。
（8）连接松动。
1.7蓄电池整体性能维护方案
蓄电池对于接入网直流供电系统的质量和可靠性具有举足轻重的作用。由于它属于易耗品，有其使用期限，一方面要求加强对蓄电池的维护管理，延长使用寿命；一方面要求在蓄电池接近寿命终止前及时更换，保证系统正常工作。实际使用中常见的蓄电池问题主要表现为：容量不足、电池组充放电过程一致性差、电池寿命过早衰减、漏酸等现象。1.7.1 日常维护工作
1.7.1.1 日常检测项目
阀控铅酸蓄电池并不是“免维护”，电池的变化是一个渐进和积累的过程，为了保证电池使用良好，作好运行记录是相当重要的，要检测的项目如下：
1．测量电池端电压（浮充时全组各电池端电压的最大差值不大于0.05V）。
2．检查连接处有无松动、腐蚀现象。
3．检查电池壳体有无渗漏和变形。
4．检查极柱、安全阀周围是否有酸雾酸液逸出。
同时也要定期对开关电源的电池管理参数进行检查，保证电池参数符合要求。
1.7.1.2 补充电
阀控铅酸电池组遇有下列情况之一时应进行充电：
(1)浮充电压有两只以上低于2.18V／只。
(2)搁置不用时间超过三个月。
1.7.1.3 容量试验
(1)核对性试验
核对性放电：由蓄电池组，向实际通信设备进行单独供电，以考查蓄电池是否满足忙时最大平均负荷的需要。每年应以实际负荷做一次核对性放电试验，放出额定容量的30～40%。
核对性放电试验，除了检查蓄电池的容量是否满足忙时最大平均负荷的需要外，它还有检查直流放电回路是否正常的功能。如电池熔丝温升是否正常，连接条是否接触可靠，电池电流测量回路是否正常等。所以说，核对性放电试验是电池维护工作中最关键的一项内容。
(2)容量试验
每三年应做一次容量试验，使用六年后宜每年一次。蓄电池的容量试验有多种方式：
1、降低浮充电压法：
2、在线放电法：
3、假负载放电法，
维护周期表
1.7.1.4 注意事项
（1）设置适当的充电电压（与温度关系较大）。蓄电池的使用寿命与其浮充电压有很大关系，浮充电压过高，会加速板栅腐蚀与电解液损失，缩短电池寿命；浮充电压过低则容易造成电池充电不足，影响电池容量。
蓄电池的浮充电压必须随温度的变化而调整。浮充电压应随着温度的升高而降低，反之，随着温度的降低，需要提高充电电压，否则会受低温影响而使电池充电接受能力下降，导致电池充电不足，同样会缩短电池寿命。
（2）充放电过程中，个别电池端电压不一致的问题
蓄电池组的每只电池的端电压一致性对整组电池性能有着直接影响，蓄电池组中各个电池的开路电压最高值与最低值之差应≤60mV，浮充电压最高值与最低值相差应≤600mV。当蓄电池处于浮充状态下，若个别电池电压小于13.2V，则电池内部存在短路的可能；因此，必须加强对蓄电池的日常维护，一旦发现蓄电池电压异常，必须立即采取有效的防范措施，如均衡充电或更换电池。
（3）不同规格、不同厂家的电池禁止在同一直流供电系统中使用；不同年限的电池不宜在同一直流供电系统中使用。
1.7.2 电池常见故障和处理方法
见下表：
1.8应急抢险流程，包括如何做好跨区域协同抢险工作
将设置应急保障小组7 * 24小时电话值班，同时代维团队服从移动抢险救灾、应急保障的预案。在自然灾害易发期（如：山洪、暴雪、雷雨等季节），将按照移动的统一调派将应急保障小组按时派遣到制定地点待命，并服从当地分公司的统一指挥和调度；在应急抢险工作中，应急保障小组将积极主动配合当地分公司工作。
1.9维护工作重点及应对措施
1.平稳代维工作交接
交接事项如下：
效果：平稳过渡，不因厂商变化而导致网络质量下降
2.基础数据核查
应对措施：对所有代维站点每月进行天馈系统核查、上报，重点涉及天线下倾
角、方位角、天线型号、天线挂高、悬挂方式，按照区域填写要求，及时、准
确上报。
效果：及时更新基础信息，重点是天馈系统，天线下倾角、方位角、天线型
号、天线挂高、天线悬挂方式，为网络优化、质量提升提供基础支撑；
3.蓄电池能力提升
应对措施：进行充放电测试，为电池整改提供建议，比如搬迁、替换。
效果：缩短故障历时，提高蓄电池续航能力；避免出现基站责任段内安全事
故；提高基站供电稳定性。
4.整流器故障隐患排查
应对措施：检查输入电压变化范围；检查开关电源输出电压、电流及参数设
置；检查告警、机壳接地等。
效果：提高整流器设备运行可靠性；降低基站故障历时；提高基站设备运行稳
定性。
5.巡检质量控制
应对措施：做好预防性维护如巡检计划，采取不定期，随机抽查数据进行统计
分析，减少设备故障率；计划及时性、计划与全年维护进度差异、计划回顾；
数据真实性
效果：维护质量是以预防为主
6.做好基站线路防盗工作
应对措施：高度重视门禁、交流、整流等故障，要求做到及时报障、迅速处
理，使基站损失降到最低。加强防盗方面的各种措施，不断提高防盗意识、对
重点基站加大巡检力度，改进基站的防盗设备。对容易出现盗站的地区，加强
与该地公安机关人员、治安队的联系，出现可疑告警时先请求协助，做好警民
合作，以减少基站被盗所受的损失
效果：降低偷盗事件
7.故障抢修
质量保证：工单生成、发送证实、过程监控与结果反馈
效果：工保证故障抢修及时率及修复质量
1.10维护工作难点及应对措施
1.维护基础数据保证
措施：
?及时更新以下数据，用FSM专业管理
?备品备件资产管理
?基站资产资料数据库
?基站地理路线资料
?基站动力数据，电池组型号数据，电池放电时长
?基站巡检、故障抢修记录资料
效果：基站基础数据准确
2.维护人员素质保证
措施：完善培训体系，建立考核系统；加强技术交流，分享国内及全球维
护案例及经验；
效果：维护人员都需要通过内部上岗认证，维护人员技能保证
编号：_____________ 基站代维合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称： 账号： 税号： XX有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作， 公司（以下简称乙方）入围XX有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从 年月日至年月日。 第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直流配
电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、XX系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN设备、ODF 架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 其它相关代维范畴：XX系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、机房基础维护等。 第二章代维工作内容 四、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 五、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。具体要求详见附件各类设备的维护作业计划表（附件1：基站维护作业计划）。 六、基站各类设备的故障排除。要求对基站代维工作对象所指的各类设备故障做到正确判断、准确定位、迅速处理和恢复，其中疑难故障能够在XX公司维护人员或设备厂家技术人员的指导下解决。 七、基站各类设备的更换。根据相关维护规程的要求，包括损坏件的更换、失效器件的更换、超出使用期限且无法正常工作的器件更换、设备整治的器件更换等。
中国移动内蒙古公司基站代维管理实施细则 (2011年版) 中国移动通信集团内蒙古有限公司 2011年9月
目录 第一章总则 (3) 第二章基站代维管理组织机构与职责 (3) 第三章基站代维范围和工作内容 (6) 第四章对基站代维公司的管理 (7) 第一节资质管理 (8) 第二节基站代维公司的选择与合同要求 (8) 第三节基站代维公司的退出 (9) 第五章基站代维考核管理 (10) 第六章基站代维基础管理 (10) 第七章基站代维质量管理 (11) 第八章基站代维安全生产管理 (11) 第九章基站代维信息保密管理 (12) 第十章基站代维信息化手段建设 (12)
第一章总则 第1条为规范基站代维管理工作的实施，提高基站代维质量，确保卓越网络品质，依据《中国移动网络代维管理办法(试行)》，特制定《内蒙古移动基站代维管理实施细则》（以下简称《实施细则》）。 第2条基站代维是指在确保公司对无线网核心运维能力掌握和控制的前提下，将基站巡检、故障处理、应急发电等基础性工作交由社会上专业公司进行维护。基站代维管理是指对基站代维工作的管理。 第3条本实施细则明确规定了基站代维管理职责、内容和要求，包括基站代维工作管理、对基站代维公司的管理要求等，适用于内蒙古移动基站代维管理工作。 第4条本实施细则的解释权和修订权属于中国移动通信集团内蒙古有限公司网络部（以下简称区公司网络部）。 第二章基站代维管理组织机构与职责 第5条全区基站代维管理实行统一领导、分级管理、分级负责的原则。基站代维管理工作由区公司统一领导，区公司网络部是全区基站代维归口管理部门，个盟市分公司负责本地区范围内基站代维管理工作。 第6条为加强基站代维管理。区公司在网络部设立基站代维管理岗位，配置专职代维管理人员；盟市分公司在网络维护部门设立基站代维管理岗位，配置专职基站代维管理人员。旗县分公司设立网络维护岗位，配置专(兼)职基站代维管理人员。 第7条代维管理人员应该具备一定工作经验和良好的专业技能。人员配备数量应综合考虑代维业务量、代维管理内容、代维管理手段和地域等因素。 第8条职责分工： 一、区公司网络部职责 1.负责贯彻、落实集团公司的各项代维管理规定，制定全区基站代维管理相关规章制度和实施细则。 2.负责全区《基站代维管理系统》的建设、优化、管理和应用推广。
基站代维管理考核办法 为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，中国铁塔股份有限公司西宁分公司拟在全市开展设备代维工作。为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。 第一条代维费用 从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。 其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。 第二条考核评分组成 考核评分分为月度及年度，采用百分制。其中： 月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分） 年度考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司年度现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。 第三条重要维护指标（月度，40分） 重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。 （一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。 （二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。
（三）小区完好率（4分），来自营运商。 （四）动环FSU离网率（10分） （五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。 （六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点； 注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。 第四条基础管理（月度，20分） （一）组织机构及岗位设置 乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设置图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。在设置具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。 （建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。） 所设置的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。 （二）维护点及人员配置 1.每一县、市（区）应设置至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。每发现一处维护点缺配，
编号：_____________通信光缆维护合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
一、基本原则 1、本合同旨在明确乙方向甲方提供光缆线路维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则及光缆维护服务的基本内容等事项。 2、乙方所提供的光缆维护服务，应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》规定的技术质量标准执行。本条例未涉及的内容参照国务院、信息产业部的有关维护通信光缆的规定及信息产业部（或原邮电部）颁发的《长途电信线路维护规程》执行。乙方必须保证甲方光缆线路的安全。 3、由于乙方管理不善、维护不当而造成损失，乙方应按国家维护规程规定承担直接损失。 4、由于不可抗力给甲方光缆线路造成的损失，乙方不承担责任。但应积极组织抢修，尽快恢复通信。 5、甲乙双方应在交接维护前组织光缆线路检测，甲方交乙方维护的光缆线路应符合国家有关工程验收标准及交付完整的竣工资料等。 二、维护内容、维护界限、维护区段及长度 1、维护内容： 1.1、日常维护：应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》（已经标准化的线路才执行此标准）规定的有关技术要求，对光缆路由进行线路巡回、管道光缆及管道设施检修、杆路检修、附属设施（标石，标志牌，宣传牌；防雷设备、防护装置等）整治、护线宣传等日常性维护，对影响线路安全的外力影响点进行严格控制，采取具体措施，做到预防为主。 1.2、乙方负责维护范围内光缆障碍抢修的挖沟、立杆、光缆的敷设、光缆的接续及障碍现场恢复处理等。 2、维护界限： 维护界限：以甲方基站的ODF架法兰盘为分界，ODF架法兰盘外侧（至光缆侧）由乙方进行日常维护及障碍抢修，不含法兰盘；ODF架以内（至设备侧）由甲方自行维护。 3、维护区段及长度：详见甲乙双方每年度签订的委托维护补充合同。
1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
移动通信基站设备 维护手册 （一分册） 青海盛泰通信网络工程有限公司移动维护中心
二O一三年九月
1.13 基站钥匙管理
1概述 1.1编制背景 为更好地做好基站日常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和处理基站存在的隐患问题，结合青海移动基站维护的实际情况编写了本手册。 本手册主要针对维护单位基站日常维护巡检编写，力求让每位维护人员根据本手册即可完成基站日常维护巡检工作，随时巡视检查现场，及时发现和排除事故隐患，提高基站维护质量。 1.2编制单位 青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审核人：祁国胜 主要起草人：杜常福 主编单位：青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审稿人：祁国胜、杨文忠、赵有元、胡勋。 2基站及配套设备例检维护标准 2.1例检周期 1.对于基站综合维护服务，宏基站每月巡检一次，每月另巡视一次，边际网基站每季度 巡检一次，偏远基站按需安排巡检工作。偏远基站以及其它一些距离维护单位较远、
行车不可直达或行车时间较长的基站。对于室分系统综合维护服务，宏基站每月巡检 一次，其它基站每季度巡检一次。 2.年检主要是按需安排执行。 2.2巡视要求 1.巡视基站内各种设备是否正常运行、基站高低压线路、基站卫生、基站内设备及周边 环境是否存在安全隐患，主要包括影响机房设施、天线、馈线、屋面立杆、走线架、 接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基础周边环境发生施工挖土、打井、挖 沟和回填土流失等安全问题。 2.负责机房环境安全检查和放置有效的灭火器、挂有进入机房的四十字方针、基站故障 处理流程图、灭火流程图及各类警示牌。 3.在进行巡视时发现问题，应及时组织检查和排除隐患或故障，同时向移动相关负责人 报告。 2.3巡检内容 1.维护人员应严格按要求，完成基站月/季检表中的维护检查测试项目内容，并认真填 写维护纪录。基站综合维护人员必须按计划严格执行日常的例检工作(如确实有特殊 原因不能及时完成的，可以前后偏差三天执行，需注明原因)。 2.基站年检（健康检查）包括对基站载频发射功率、天馈线性能指标和2M传输系的维 护检查测试工作。 3.维护人员在进行巡检时发现问题，应及时组织检查和排除故障，同时向移动公司相关 负责人报告。 2.4基站例检前的准备
基站代维业务维护工作管理办法 为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。 一、总则 随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。 二、维护工作的组织结构 （一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。 办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。 （二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。 （三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。 （四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。 （五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。 （六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。 三、中心值班室工作职责 （一）中心主任 负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为： 1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。 2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。 3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。 4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。 5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。 6、督促中心监控人员各项日常工作。 7、监督检查各驻点进出站情况。 8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。 9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。 10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。 11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。 12、公司及办事处赋予的其他职责。 （二）中心值班员工
中国移动四川公司基站代维合同书
中国移动通信集团四川有限公司 基站代维合同书 二零一二年三月
目录 第一章代维网元范畴 第二章代维工作内容 第三章代维资源要求 第四章代维服务要求 第五章付款方式及费用 第六章甲乙双方的责任 第七章纠纷处理 第八章合同期限及其他 附件 附件1：基站维护作业计划(2012) 附件2：基站代维考核管理办法(2012) 附件3：代维公司组织机构及岗位设置图(2012) 附件4：代维费用月结算表（2012） 附件5：基站代维实施确认书 附件6：基站代维数量增减确认书 附件7：2012年XX月基站代维质量工作月报
甲方：中国移动通信集团四川有限公司分公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称：公司 账号： 税号： 中国移动通信集团四川有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作，公司（以下简称乙方）入围中国移动通信集团四川有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从年月日至年月日。
第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、 全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直 流配电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、天馈系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN 设备、ODF架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 四、其它相关代维范畴：天馈系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、 机房基础维护等。 第二章代维工作内容 五、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、 照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 六、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的 周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。
YOUR LOGO 互联网维护及运营协议范本正式 版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
互联网维护及运营协议范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 为发展农村信息化建设，促进农业增效、农民增收。甲、乙双方本着真诚合作、共同建设、互惠互利的原则，经友好协商就在_________县（市）实施_________工程，对户联网的长期维护及运营事宜，达成如下协议内容； 一、甲方的责任和义务： 1.负责_________户联网的网络建设和中心网站的维护管理： 2.负责提供_________户联网基站平台并帮助管理单位安装调试： 3.负责建立和维护管理户联网信息数据库，并进行远程检测、发布信息及进行系统更新； 4.负责对户联网维护管理人员的技术培训： 5.负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用： 6.负责编辑和印刷农村信息户联网查询指南。 二、乙方的责任和义务： 1.负责对户联网平台的日常管理和维护： 2.用规定格式向甲方提供本地的农业信息录入信息库和日常动态信息录入： 3.负责本地的人工咨询服务和不断地扩大用户量。
电信末梢代维方案
XX市电信分公司末梢代维工作实施方案 （初稿）
目录： 一、绪论 二、末梢代维业务范围 三、末梢代维服务内容 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 五、末梢代维服务标准及考核办法 六、组织架构及人员配置 七、维护单价指导标准测算与费用结算方式 八、双方责任与义务 九、现状与隐性问题探讨 十、目标效果及培训 十一、工作进度预安排 十二、结束语
末梢维护代维实施方案（初稿） 一、绪论 长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业
的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务范围 2.1 固定电话维护。 2.2 宽带维护。 2.3 VPN网络维护。 2.4 小灵通基站维护。 2.5 接入网点机房维护。 2.6 EPON设备维护。 2.7 分线设备维护。 2.8 交接箱维护。 三、末梢代维服务内容 3.1 固定电话的装移查修。 3.2 宽带用户的装移查修。 3.3 VPN网络的装移查修。 3.4 小灵通基站维护。 3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。 3.6 EPON设备打线、卫生、巡检。
合同编号：【】基站铁塔大修维护合同 甲方：【】公司 乙方：【】公司 【】年【】月
甲方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 乙方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就甲方【】基站【】座铁塔发包给乙方进行大修维护工作有关事宜协商一致，订立本合同。具体条款如下： 第一条项目内容 1.1【】基站铁塔【】座大修维护，具体站点见附件【】。维护次数、质量与技术指标不得低于铁塔天馈维护招标书中所规定的要求。 第二条工期要求 2.1项目实施时间：自【】年【】月【】日至【】年【】月【】） 日止，共【】天。 第三条项目大修维护要求 3.1 大修维护内容：详见附件【】。
3.2 自立铁塔大修维护要求： 3.2.1除锈防腐处理要求 ⑴采用钢丝球及其他工具给整塔进行除锈一遍。 ⑵采用【】牌红色防锈漆给整塔刷一遍，要求看不到钢铁为准。 ⑶采用银粉给整塔刷一遍，要求看不到红色防锈漆为准。 3.2.2 补材要求 ⑴腹材采用【】钢材。 ⑵【】 3.2.3 其它要求 ⑴保证铁塔平台稳固。 ⑵保证爬梯连接要牢固，方位正确，没有扭曲变形，爬梯的承受质量与工 作台的安全系数，根据＜建筑结构荷载规范＞（GBJ9－87）规定取值。 ⑶对铁塔螺栓紧固一遍，并把铁塔3米以下螺母更换为防盗螺母。 ⑷保证铁塔垂直度符合有关要求。 3.3拉线铁塔大修维护要求 3.3.1除锈防腐处理要求 ⑴采用钢丝球及其他工具给整塔进行除锈一遍。 ⑵采用【】牌红色防锈漆给整塔刷一遍，要求看不到钢铁为准。 ⑶采用银粉给整塔刷一遍，要求看不到红色防锈漆为准。 3.3.2更换拉线要求 ⑴所更换的拉线必须是热镀锌钢绞线（35MM2）。 ⑵所有拉线采用UT、锲型线夹连接，不更换拉线的需整改该内容。 ⑶所有拉线头必须绑扎，不能小于10cm 。 3.3.3其它要求 ⑴保证杆塔垂直度符合有关要求。 ⑵【】。 第四条合同总价及付款方式 4.1 本合同总价为人民币：【大写：】元（【小写：】元）。该费用包括但不
2010年基站代维岗位认证培训材料 （铁塔及天馈部分） 一、 基础知识部分 通信铁塔是移动通信基站的重要组成部分，是塔桅结构制式之一，塔桅是自立于地面塔形结构和靠拉线稳定的桅杆结构的总称，在通信行业主要用于天线的悬挂结构。 1、通信铁塔 1-1通信铁塔的分类 （1）按制式分 （2 ） 按 材料分
（3 1-2 通信铁塔的组成 自立式铁塔主要是由基础（隐蔽工程），塔身（主腹杆、内外侧的辅助撑）辅助设备（平台、爬梯、走线架），防雷接地（避雷针、接地引线、接地网）四大部分级成。 自立塔为塔式结构，塔身下端固定，上端为自由的高耸构筑物，塔身多数为上小，下大的变倾角锥形结构，少数铁塔为直柱形，塔身常做成空间桁架和钢架，塔身横断面形状有三角形、正方形、六边形，腹杆由横撑、斜撑，辅助撑组成，除横断面为三角形的金属塔外，需每隔定高度以及在塔柱变倾角截面处设置水平横膈，每段横隔应加装十字撑，全塔一般为独立的钢筋混凝土结构，楼顶金属塔的塔柱应锚于建筑物钢筋混凝土框架柱头内。 拉线式铁塔主要是基础塔身、拉线，接地网四大部分组成。
拉线式铁塔是沿塔身高度等距或不等距设置若干层拉线，拉线下端锚于地面，用拉线保持塔身直立和稳定，塔身越高，拉线层数越多，一般每层布置三根拉线，双桅杆时可用五根拉线（中间两根为两杆间水平拉线），拉线与地面的倾角为30°-60°，以45°较好，拉线材料为高强度镀锌钢绞线，用开式具螺旋扣（花蓝螺丝）预加压力，以增强杆身强度和整体稳定性，拉线地锚基础有重力式，挡土墙式、板式和锚杆基础等，塔身断面形状一般采用钢管，圆钢、角钢材料做成三角形状，塔身主杆每段连接方式为内外刨钢，法兰盘或拼接连接，塔身基础一般为钢筋混凝土阶梯形独立基础。 2、天线 2-1原理 天线是将传输线中的电磁能转化成自由空间的电磁波，或将空间电磁波转化成传输线中的电磁能的专用设备。无线电发射机输出的射频信号功率，通过馈线（电缆）输送到天线，由于天线以电磁波形式辐射出去。电磁波到达接收地点后，由天线接收下来（仅仅接收很小很小一部分功率），并通过馈线送到无线电接收机。可见，天线是发射和接收电磁波的一个重要的无线电设备，没有天线也就没有无线电通信。 2-2天线分类 按工作性质可分为发射天线和接收天线。 按用途可分为通信天线、广播天线、电视天线、雷达天线等。
1 项目代维服务方案 1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构 中 心 办 公 室 中心管理组 派单与监控组一 - 技术专家组 集中监控与技术支持中心 网络运行监控 各类报告与报表 工单管理 基础数据 巡检进度管理 维护质量控制 设备故障管理 核心网维护的现场 工程计划进度管理 代维工作管理 执行管理 质量监控和改进 项目财务 人员与行政管理 分专业技术支持 技能 管理/员工培训 最佳实践/流程推广 维护驻点 各专业日常维护和抢修 工程实施 备件备品送达协助 其他现场维护工作 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够 保证标准化的代维工作 方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： 预防性维护 —是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。 修正性维护 —是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设 备的正常运行（含应急发电服务） 需要备件时，将备件运送至现场 ，并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移 动提供。 计划性维护 —是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电 费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩 综合管理 工单处理、执行管理、质量监控
容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场 支持等。 集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7X 24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 工程整改及其它随工--是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 质量控制分析评估一是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容： ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规 范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 *代维公司在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。了解清楚停电情况后，应立即向 移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 *由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人 员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费 用结算以发电单为依据。
甲方： 乙方： 为保证甲方通信网络的安全畅通，经甲乙双方友好协商，乙方愿意代理维护（以下简称“代维”）甲方委托的通信线路、接入机房及其设备、无线配套设施、用户端等网络。本着“友好合作、互惠互利”的原则，甲乙双方达成如下条款： 第一条定义 1、本合同中的光缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务节点之间，或业务节点至用户终端设备之间的管道、杆路、光缆线路及其附属设备。 2、本合同中的电缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务节点、接入网点和用户终端设备之间的管道、杆路、主干电缆、配线电缆、配线架、交接箱、分线盒等线路设备。 3、本合同中的接入机房是指：甲方投资建设的或租赁、购买的接入机房及其环境、接入设备。 4、本合同中的接入设备是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务接入设备，各业务接入设备包括机房内交换、传输、数据、电源、无线等专业接入设备。 5、本合同中的无线配套设施是指：甲方投资建设的或租赁、购买的SCDMA直放站、桅杆、井字架、楼顶塔、点对点或点对多点微波、PHS基站等。 6、本合同中的用户端是指：甲方投资建设的或租赁、购买的用户引入线（以用户端最近的一个分线盒为界，至用户终端之间的线路）和各类语音、数据、视频终端设备。 第二条代维范围 1、乙方代维的光缆线路、电缆线路、接入网点设备、无线配套设施、用户端等网络设备以合同约定内容为准。工作量调整时，原则上可由甲方市分公司与乙方按季或半年签订本合同的补充合同，补充合同格式见附件1。 2、本合同代维区域为，代维工作量明细表见附表2。
第三条代维权限 1、乙方只负责通信线路、接入机房、接入设备、无线配套设施、用户端的代理维护，核心机房、核心设备、专业网管、资源管理系统、支撑系统等维护不列入代维范畴。 2、代维过程中，遇通信设施大修、改造、迁改索赔仍由甲方负责，乙方协助。具体界限为：遇通信设施需大修或迁改时，乙方应及时编报计划向甲方汇报；遇通信设施迁改或障碍索赔处理时，甲方为牵头单位，负责索赔谈判工作，乙方为协助单位，乙方不能代表甲方谈判（有书面授权委托的除外，但决策和索赔费用等不授权）。 3、通信设施的大修改造工程，必须按照甲方大修改造工程管理文件的建设程序执行。如甲方委托乙方实施大修改造工程，施工合同另行签订。 第四条合同金额 合同期内，本合同月结算金额按以下方式结算：月度考核大于或等于95分的，月结算金额=各代维专业科目月代维合价之和；月度考核小于95分的，月结算金额=各代维专业科目月代维合价之和×当月考核总得分÷100。本合同各代维专业科目月代维合价之和为元（币种：人民币），各代维专业科目年代维合价之和为元（币种：人民币），代维工作量明细表和单价详见附件2。 其中，各代维专业科目月代维合价之和=∑（代维专业科目月代维单价×当月代维专业科目维护工作量）；干线线路的当月考核总得分先由甲方各市分公司按合同规定考核，再由甲方按各市分公司管辖权重加权计算。 本合同代维专业科目单价包括以下工作内容：代维区域内通信线路、机房及其设备、基站、用户端的日常维护、故障抢修等。本合同代维专业科目单价不包括甲方大修改造工程产生的费用，甲方的大修改造工程按照有关规定执行，不在本合同范畴。 乙方负责因市政及其他建设而造成的较小范围的线路迁移加固（非大修改造工程）。在扣除甲供材费用后，单个项目迁移加固费用在元以上的，经甲方核实（核实依据是信产部概预算定额的7折）后，由甲方向乙方支付；单个项目迁移加固费用在元以下的，由乙方承担。
通用工单流程是无线、集客和传输共用的一个工单流程，用户根据业务需求走相应的工单流程。 1.2流程图 说明： 目前三专业流程环节相同。 （1）移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单，选择代维人员、工单审核人进行派发。代维人员可以是任务工单执行人，也可以是代维管理人员（再转派）。 （2）移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员。 （3）代维执行人可以进行阶段回复、回复。 （4）代维执行人回复工单到移动人员进行审核，审核后进行归档，或者作废。
2流程操作说明 2.1各专业类型工单配置参数（省移动代维管理员） 用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单参数配置表”进入页面，如下图： 支持新增、修改、删除。由省代维管理员维护。 表单说明： 字段类是描述
2.2新增工单（移动人员、代维人员） 2.2.1总体说明 用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“新增工单”进入新增工单页面，如下图：
专业类型： 新增工单时首先选择‘专业类型’、‘任务范围’、‘任务类型’。根据选择的不同的专业类型站点的录入方式不同、选择站点的资源也不同、单价等都不同。 专业任务范围任务类型 集团客户简单开通（无施工）简单开通（需扩容）简单迁改 家庭宽带家宽初装二阶段（电力猫）家庭宽带家宽初装二阶段（热熔）家庭宽带家庭宽带拆机 家庭宽带 家宽初装二阶段（FTTH 按需覆盖） 家庭宽带 家宽初装二阶段（其他覆 盖） 家庭宽带IMS语音业务开通 家庭宽带“悦视听”业务开通 无线专业基站调整类 主设备调整 天线调整
随工类 基站验收 资产盘点 网络整治类 拆除蓄电池组 安装蓄电池组 拆除UPS 安装UPS 更换单体电池 拆除空调 空调装机 拆除天线（室外全向/定向 /智能） 安装天线（室外全向/定向 /智能） 拆除无源器件 安装无源器件 拆除直放站 安装直放站 拆除室内分布系统 拆除基站机房 计费数量：根据配置表有2种情况。一种是对每类型的工单固定计费数量、另一种是用户自己填写计费数量。用户自己填写计费数量应大于等于站点数量，如果用户先填写计费数量再录入站点，系统会做校验，如录入的站点数量大于计费数量则会提醒用户‘不能多于计费数量！’。 计费数量又分为：工单计费数量（新增时填写的计费数量）、完成计费数量（实际完成的任务数量）、归档计费数量（归档的计费数量，用于结算）。 是否计费：用于判断该工单是否计费，如果归档时填写的为‘否’，则该工单不计费。 单价：根据配置表默认单价。用户不可修改。 材料费：如果配置表定义的该类型的工单有材料费则可填写材料费，如无材料
1项目代维服务案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可根 据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。
?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。 ?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规、消防规、防雷抗灾规，按发电机使用维护说明书、根据联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理报障后(基站主电源告警)，应立即联系当地供电公司，查询该基站所在区域的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 ?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维，代维根据联通管理要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 代维框架协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
基站（室内分布）等通信设备代维技术服务框架合同 项目名称:基站（室内分布）等通信设备代维技术服务 委托方（甲方）: 受托方（乙方）: 签订时间： 签订地点：
基站（室内分布）等通信设备代维技术服务框架合同 委托方（甲方）：地址： 法定代表人/负责人: 项目联系人： 联系方式： 通讯地址：电话：传真： 电子邮箱：受托方（乙方）： 地址： 法定代表人/负责人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子邮箱： 本合同甲方委托乙方就［基站（室内分布）等通信设备代维技术服务项目（项目”）进行［维护］的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各白意愿的基础上，根据〈〈中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。 第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下： 1.1技术服务的内容：［基站主设备、天馈线、室内分布系统、接入层传输 设备及其他配套等通信设备维护类项目（具体项目详见【附件1】］。
1.2技术服务的方式：［由乙方上站维修甲方指定的项目］。 第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作： 2.1技术服务地点：广东省。 2.2技术服务期限：［白维护目标出具初验报告后一年。］。 2.3技术服务进度：［按甲方每次发出的基站日常维修项目订单 中规定的时限完成］。 2.4技术服务质量要求：［按照中国铁塔股份有限公司广东省分公司下发的工 程施工规范及工耗验收规范执行］。 2.5技术服务质量期限要求：［按甲方每次发出的基站日常维修 项目订单中规定的期限］。 第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提 供下列工作条件和协作事项： 3.1提供技术资料：［提供需维修项目的技术资料］。 3.2提供工作条件：［为乙方的工作开展提供必要的便利条 件］。 第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为： 4.1技术服务费框架金额：人民币大写［］元，小写 ［］元。按实结算，合同金额允许有20%的浮动。该费 用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。除另有约定 外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何 其他费用。以下工作内容以订单形式按次支付： 4.1.1基站应急发电保障。对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保障 的无线网络设备，使用油机进行应急发电，保障设备的正常运作。对于限额以外的发电费用。 4.1.2网络调整及整改。包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁，以及相关配套设备的整改；室分系统的线路、设备、天线的移位、拆装、日常零星整改等. 4.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技 术服务费，并按以下第［(2)］种方式向乙方付款： (1) 一次性支付
基站代维精细化管理 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
目前维护工作存在的问题 维护现状 由于巡检工作带来了大量的工作量，且部分设备故障率很低，无需每月维护，代维的每月巡检工作过于频繁，重复性工作严重降低代维工作效率，打击工作激情。 随工、天线调整、扩减容、停电发电、投诉处理、业主协调、上报各类数据、报表几项工作占了代维工作总量的60%左右，造成代维在基站预防性维护、网络设备运行质量提升等方面做的工作和化的时间比例很小。 代维公司局限于完成任务，工作质量和效率不高，如何提升代维工作效率、保证无线网络的运行质量，成为维护管理面临的一个重大课题。 优化方向和方法 目前在代维公司工作量模型中，发电占比较高，天线调整和载频扩减容占比也较高。下一步主要研究方向是缩短巡检占比，提高预防性维护工作量占比。 优化代维工作频次和分工，提升维护效率： （1）优化巡检频次：根据基站属性调整不同基站的巡检频次；分为1月1次、2月1次，3月1次和6月1次共4个档次；选取某一个区域内100个基站作为试点范围，试点3个月，测算巡检频次调整对基站运行的影响。
（2）分工优化：1、100个基站8个人，分为2个队伍，分为巡检保障组和优化排障组；巡检保障组负责100个基站的巡检和协调、随工等相关工作；优化排障组负责日常排障等优化提升、投诉处理工作；分层管理分层维护。 （3）专项工作： 优化排障组处理日常排障和投诉处理外，还负责基站的优化提升工作；通过开展预防性维护，来提升设备运行质量；提高排障质量和投诉处理质量，提升客户感知。 分层维护分层管理工作试点 巡检工作优化方案 根据站点类别（VIP/非VIP，城区/郊区/乡村），进站难易度。分别制定巡检周期，降低部分站点巡检频次，提高巡检维护质量，制作基站应知应会手册，对巡检和维护工作流程、质量要求进行明确，并印刷下发。加大基站巡检维护检查力度。 初步确定4个档次的巡检维度，分别为1次/1月、1次/2月、1次/3月、1次6月。 对基站进行不同属性的归类，并根据每种不同的属性归入不同的巡检维度中，主要分类见下表：