服
务
理
念
学
习
材
料
2013年10月山东一吃街餐饮管理公司
我们是如何打造服务品牌的
·我们由一个家常菜馆转型为连锁管理酒店，已经走过了近15个年头．在这十多年里，我们所有的工作归纳起来可用三句话来概括：
下面我向大家简要地介绍一下这三个方面的情况。
·--------年，酒店确定了“打造临沂的服务品牌”的战略目标，5年达到省内一流饭店管理和服务水平，再用5年的时间接近或达到国内一流饭店管理和服务水平。--------年，又提出了“创造和保持一流饭店管理和服务水准，打造百年老店”的更高战略目标。
·在第一个5年，重点是夯实管理基础，并力求有所创新。我们从制度化、规范化、程序化、标准化人手，积极学习、引进国内外先进的管理经验，消化吸收，同时自主创新，使酒店管理走上以严格为特色的管理轨道，跻身国内饭店业一流水平的行列。我们严格管理的传统就是在这个时候形成的，一些新的管理理念和方法也是在这个时期创造出来的。
·第二个5年，不断探索，加快自主创新的步伐，使管理和服务，达到国际一流水平，并形成自己的鲜明特色，打造出有自己个性的高美誉度的知名品牌。设立这样的目标，需要信念的支撑。
·我们激励各级管理人员：洋老板能管理好四星、五星级酒店，
我们中国人也一定能够管好。
我们必须树立民族自尊心和自信心，敢于和洋人争高低，相信自己能够打造出自己的品牌。为此，酒店把长远发展的立足点放在服务品牌的培育上，着眼于为社会创造价值，满足客人的需求，从奉献社会中实现自己的利益，达到持续发展。
·我们不赞成以追求经济指标为根本宗旨和最高标准，把企业变成一个纯粹为了赚钱的机器。我们认为，酒店是属于顾客的，顾客是酒店命运的真正主宰。没有优质的服务，没有满意的顾客，酒店自身的价值就会大打折扣，甚至失去生存的意义。
·那么，我们要打造什么样的品牌，如何才能使自己的品牌更有特色？在不断摸索中，我们越来越深刻地认识到，为顾客提供优质服务是酒店全部经营管理活动的轴心，也是酒店生存和发展的命脉。做品牌就要做优质服务品牌。
·我们的服务品牌叫做“亲情一家人”。讲亲情是东方文化的特色，在当今纯粹的金钱交易成为主流的时候，人们更需要情感的交流。
·其内涵就是把客人当亲人、当家人，要求员工象对待家人、亲人一样对待顾客，从情感上贴近顾客，给予无微不至的关照。无微不至，就是注重细微，也注重个性化的亲情化的服务。
·创造和留住顾客，培养和塑造一吃街特质的员工，是我们酒店一切工作的两个基本的着眼
点。酒店经营就是经营顾客的心。追求顾客满意最大化，利润也会最大化。我们的企业文化，其内核是“顾客满意”的价值导向，一切从顾客的视角出发。我们把“创造和留住每一位顾客”写进酒店宗旨，把管理的基本点放在建立良好的顾客关系上，以创造更多的回头客和忠诚顾客作为最大目标。
·我们不断强化“顾客代表”的意识。教育员工每个人都是“顾客代表”。而且必须做到反应要快，行动要快。客人无论有什么需求有什么困难，只要被我们发现、听到、知道，立马就办。特别对于客人开口的需求，要千方百计予以满足。
·现在，我们的每个员工都懂得如何抓住服务当中的三个机会：
·抓住一切机会给客人一个意外的惊喜和超值的享受，给每一位客人留下一点值得回忆的美好的故事，让客人牢牢地记住一吃街，成为大家的共同追求。
优质服务是优秀员工创造出来的，优秀员工是培养出来的。
·我们把培养员工看作是一种社会责任，把一吃街当成一所育人学校，下大力培养优秀员工。
·我们塑造员工的模式是“意识超前，品质高尚，作风顽强，业务过硬”。在一吃街，好员工的标准是：多做好事，少做错事，不做坏事。一点差错不出是不可能的，但通过培养训练可以做到让员工少出差错，通过文化特别是道德的力量可以使员工不做坏事。
·酒店实行学校式学习培训，全面提高员工文化素养。企业文化学习成为员工的必修课。每个员工每周文化学习时间不少于6小时，十几年的文化渗透，使酒店好的文化理念深深植根于员工之中，使顾客意识和服务观念不断升华。
·为抓好职业道德、职业规范训练，我们编印了《酒店职业道德规范》、《执行力手册》。内容涉及敬业、守信、公正、廉洁、关心人、追求卓越、承担责任、职业形象、语言规范和动作规范等，是管理人员实现职业化和专业化的必读之物。
·同时，也注重培养不怕疲劳连续作战的顽强作风和娴熟的技术技能。在实际工作中，我们用“满负荷工作法’、“挑战性工作目标”激励和磨练员工，强化员工意志力。一支富有精神内涵，能拼搏，甘于奉献的队伍，力量是惊人的。
·我们的员工为了满足客人的需要常常是无私的奉献和付出。酒店用“关爱、感恩、诚信”塑造员工的精神境界。教育每个员工都要学会关心、爱护和帮助别人，这种关爱不仅要落实到对顾客和社会上，在酒店内部，上级要关心下级，二线要关心一线，部门之间、同事之间也要相互尊重，相互关心，相互服务。酒店对此制定了一系列行为规则，日复一日抓执行，逐步形成了较强的团队精神和高强凝聚力。从2007年开始我们常设了捐款箱，大家自觉从工资里面捐出一点，用于资助那些社会上需要关心和帮助的人，同时培养员工的仁爱精神。·我们对员工持续进行感恩教育。引导员工懂得报答酒店下了大本钱的培育之恩，更重要的是让员工知顾客之恩，感顾客之恩，视客人为衣食父母，是支撑我们酒店生存和发展的恩人，从心底里感谢客人的惠顾和厚爱，不遗余力地做好服务。
·我们重视对管理人员和员工的诚信教育，
先后写了很多文章，告诫大家
·我们认为优质的服务基于真诚和真情。做服务品牌就是做信誉。对优秀员工的培养，我们有量化标准。在合乎标准的前提下，使优秀员工达到适当的比例，发挥其榜样的力量，对提升服务质量尤为重要。酒店对各部门规定优秀员工培养目标，按月考核，多培养1名给部门经理奖励，少培养1名给部门经理处罚。
·从-------年开始，全面导入企业文化建设。这是一次思想观念的整合和创新，我们称之为“观念开发”和“精神塑造”工程。我们用了两年时间，通过总结、设计和再造，构建了自己的企业文化框架，形成了具有自己特色的经营理念，企业精神，价值观念，道德准则等。我们用全新的观念教育和引导员工，使之“内化于心，外化于行”，在管理和服务上再跨一个更高层次。
·做好一个品牌，让它成为名牌，不是包装出来的，而是用文化精心培育出来的。企业文化是酒店的灵魂，也是服务品牌的内涵。
·十多年来，我们始终坚持“两个不动摇”，夯实了企业文化的基础。
一是始终把企业文化建设作为“一把手工程”不动摇。一个企业的文化首先是领导者的文化，领导者的核心价值观、思想观念决定和影响着一个企业的价值取向。
·酒店的领导班子始终坚持用文化理念引导酒店的发展，规范员工的行为，丰富酒店的服务内涵。在制定年度工作计划时，把文化建设作为首要内容；在日常管理中，把理念管理作为核心管理；在顾客服务中，把理念准则作为行为标准；在推进创新中，把文化理念的提升作为重点突破口。
·当一种理念需要变革时，酒店领导总是一字一句、一遍又一遍地审定，力求使每句话都具有导向性、规范性与可执行性。酒店先后编写或出版了《企业文化手册》、《酒店新文化》、《优质服务手册》、《理念一句话》、 《酒店新文化精进篇》等一系列有关一吃街文化的学习培训材料，反映了酒店企业文化建设的轨迹。
·二是坚持“以顾客为导向”的文化理念不动摇。作为酒店行业，我们最重要的产品是服务，而企业的经营理念、管理理念、质量观念等都凝结在服务之中，客人对酒店满意度评价的热点也是服务。
·如何把好的文化理念内化于员工之心，外化于员工之行，是决定文化管理成败的关键。 ·
“执行难、做好难、坚持难”是我们始终面临的三难问题。怎么解决，我们认为最重要的
是机制建设。好的机制构成了一种产生激发力、自压力、推动力的机理。把好的文化理念转化为好的机制，是非常重要的。 ·多年来，我们把
作为推动酒店管理和服务不断上水平的循环模式，创造出有自己特点的
·在这些机制的引导下又不断改进
管理方法和服务方式，不断取
得新的成效。对管理效能而言，重要的是员工成长、督导检查、考核评估、多重激励机制。 ·各位朋友，我们在管理和服务上取得了一些成绩，但是我们还存在不少问题，还面临许多需要探索解决的难题。 ·我们相信，只要继续依靠
9、团队合作机制
10、快速反馈机制
12、自主创新机制
11、顾客创维机制
8、多重激励机制
1、选人用人机制
2、员工成长机制
3、诚信打造机制
4、督导检查机制
5、问题管理机制
6、自我检讨机制
7、考核评估机制
·成功模式，不断提升员工的职业化、专业化管理水平，不断把服务品牌升华到新的境界，“创造和保持一流饭店管理和服务水准，打造百年老店”的战略目标一定能够实现！
如何理解和实现优质服务
一、优质服务是战略而不是战术
·为顾客提供优质服务是我们酒店全部经营管理活动的轴心，也是我们生存和发展的命脉。对顾客而言，是否获得了优质服务是他们能否与我们建立消费依赖的决定性因素。优质服务是一种战略。战略是全局性的计划和策略。创造优质服务，保持并不断丰富优质服务的内涵，是我们永恒的追求。创造优质服务永无止境。要有具体的奋斗和可达到的目标，目标可分阶段性，如顾客满意度达到多少，赶超的曰标等。
二、实现优质服务，要树立打造优质服务品牌的强烈意识
·优质服务是我们酒店创造品牌的核心。创造并长期保持海景的服务品牌的着眼点，是把我们的品牌变成名牌。品牌是个企业巨大的无形资产，是一个企业的市场形象，也是对消费者的信誉承诺。好的品牌对消费者来说，有着巨大的吸引力和信任度。
·创造一个知名品牌是不容易的，需要付出多年的心血去培养，去呵护。只有常年坚持不懈地做下去，品牌才能成为名牌。
·各级管理人员和全体员工都要树立强烈的品牌意识，把我们的管理工作，把我们所做的一切事情看作是创品牌、打品牌的具体行动。工作和服务做好了，是给我们的品牌增添光彩，做的不好，就是给我们的牌子抹黑。有了这种品牌意识，懂得品牌的价值，就能提高我们的境界，从而产生无穷的工作动力。同时，也会自觉地维护我们的品牌，同“砸牌子”的不良行为做斗争。我们卖的看起来是服务，是产品，实质上是品牌。
我们的服务品牌：亲情一家人
“亲情一家人”服务品牌，把“家人”和“亲情”的概念作为他的内涵，集中体现了酒店的宗旨以及“把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的”经营理念。在酒店内部，
上级关爱下级，同事之间相互关心，是一个充满亲情的温暖的大家庭
三、优质服务的理论基础
服务的四种类型
服务涉及程序和个人两个层面的特性。
程序特性指提供产品和服务的方法和程序。
个人特性指在与顾客打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧。
根据提供服务程序和个人面的表现，我们将服务分为四种类型：
（一）优质服务的概念
1、冷淡型——
■程序面弱：1.慢 2.不一致3.无组织4.不方便5.混乱；
■个人面也弱：1.不敏感2.冷淡3.缺乏感情 4.疏远5.不感兴趣。
■给客人的信息：我们不关心你。
2、生产型——
■程序面强：1.及时2.有效率3.统一；
■个人面弱：1.不敏感2.缺乏感情3.疏远4.不感兴趣。
■给客人的信息：你是一个数字，我们在此对你排列。
3、友好型——
■程序面弱：1.慢 2.不一致3.无组织4.混乱;
■个人面强：1.友好2.优雅 3.有兴趣4.机智。
■给客人的信息：我们在努力，但实在不知道怎么做。
4、优质型——
■程序面强：1.规范2.及时 3.高效率4.统一；
■个人面也强：1.友好 2.优雅 3.和谐 4.有兴趣。
■给客人的信息：我们关心你，并提供服务来满足你。
（二）优质服务四步骤
针对如何创造优质服务，经过十几年的实践摸索，我们总结出了一套完美的优质服务
链：热情对待每位顾客，做在顾客到来之前，设法满足顾客需求，让顾客惊喜和感动。
完成优质服务的四个步骤*
积极热情地对待你的顾客
识别顾客的需求
满足顾客的需求
确保顾客成为你的回头客
步骤一对顾客显示积极热情的态度
——外表
——形体语言表达
——说话时的语气
——掌握打电话的技巧
——保持精神饱满
步骤二识别顾客的需求
服务过程中的两个追（企业成功要诀）：
追寻顾客的需求；
追求顾客的赞誉。
■追寻顾客的需求（包括顾客的意见和建议）：是为了了解顾客在想什么、需求什么，从而为满足顾客的需求提供信息；
■追求顾客的赞誉：只有达到顾客十分的满意，才能得到顾客的赞誉。
■对“需要”的理解：需要是客人必须的、一定的、应该得到的服务和满足；
■对”需求”的理解：需求是客人期望得到的服务和满足。
■需要了解顾客的需求
■需要了解优质服务的时间要求
■需要预测顾客的需求，领先顾客一步
■需要殷勤待人
■需要了解顾客四种最基本的需求
■需要善于倾听
■需要获得顾客反馈
识别顾客需求最好方法是站在顾客位置，从他们的角度去观察。
步骤三满足顾客的需求
■满足顾客需求，就是我们的成功
■需要履行重要的后勤服务
■需要简明表达的能力
■需要说话恰到好处
■需要提供延伸服务
■需要突遇不测事件，提供优质服务
■需要为不测事件做准备
步骤四确保顾客成为回头客
■顾客不是蛋糕上的糖霜——他们是蛋糕。糖霜就是优质服务带来的良好信誉和丰厚利润。
美国某家公司对来店消费不再回来的客人曾做过如下统计：
1%的顾客去世了
3%的顾客搬家了
4%的顾客自然地改变了偏好
5%的顾客听从了朋友的劝告
９%的顾客到其他地方选择了更好的消费声场所
10%的顾客是习惯性的抱怨者
68%的顾客选择别的场所是因为原来的公司对他们向需求漠不关心
吸引一个新顾客所花的时间是保持现有顾客所花时间的6倍多＊
■确保顾客成为回头客，需要尽你所能化解顾客的不满
处理抱怨的步骤
仔细倾听顾客的抱怨
复述抱怨以确认你所听到的没错
向客人表示歉意
认可顾客的感受(愤恨、挫折、失望等)
解释你将采取什么行动，纠正错误
感谢顾客提出了引起你注意的问题
这些顾客为什么难伺候？
大多数难伺候的顾客是因为他们缺乏安全感，就像我们所有的人一样，他们也有被理解、受欢迎、享受舒适和受重视的需求。
难伺候的顾客常常只有一种需求，只不过他们选择了不合适、不礼貌的方法来表示这种需求。他们表现得难伺候通常是由于他们自身的原因而不是你（服务员）的原因。
确保顾客成为回头客，需要尽你所能化解顾客的不满
■顾客带着抱怨来到酒店不是你的错，如果顾客带着抱怨离开酒店那就是你的错当顾客抱怨时，你应认识到这是一次天赐良机，因为这是顾客向你提供了一次优质服务的机会。
记住：这样的顾客最容易成为你的回头客。
将投诉转化为销售业绩（回头客）。
顾客投诉得到了令人满意的解决时，就是销售的最佳时机。
■如果你认真听取了顾客的抱怨，并在某段时间里处理了顾客投诉，还对顾客提供了附加服务，而且对顾客所给予的天赐良机表达了由衷的感激之情，这时，另一桩生意就会唾手可得。
■想一想，顾客现在对你所做的一切大喜过望，他们由原来的牢骚满腹变得兴高采烈，甚至还非常乐意再来消费。你需要做的就是做好下一次的服务工作了。
（三）优质服务的三种境界
优质服务的评判权在顾客，我们认为，没有给客人留下可以传颂故事的服务就是零服务，所以非常在乎顾客的实际感受。从顾客满意到顾客“满溢”，是我们追求的三种优质服
务三境界。
l、第一个境界一让客人满意
给顾客有效的服务，是为顾客提供一切所能提供的服务。它的基本要求是：
1)正确的理念：把客人当亲人，视客人为家人。
2)积极热情的态度：在为顾客服务的整个过程中，始终要展现给顾客的应当是积极热情的态度。
3)合乎规范和标准的服务：
2、第二个境界——让客人惊喜
用心去做事，向顾客提供个性化服务，从满意达到满溢。他的基本要求是：
1)理念深化：客人就是亲人，就是家人。
2)识别顾客潜在需求：要进一步提高顾客的满意度，必须向顾客提供个性化的服务，挖掘顾客潜在需求，并且在顾客到来之前、开口之前及时识别他们的潜在需求。凡是顾客提出的需求，无论酒店和个人是否有能力解决，都要通过酒店和自己尽最大的努力去做，这样，才会给顾客惊喜。
3)做法是：贯彻“查、问、听、看、用”五字方针。
3、最高境界一让客人感动
用情服务，在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值。它的基本要求是：
1)理念升华：客人胜似亲人、胜似家人。
2)追求的结果：宁可牺牲酒店和自己一切利益为顾客排忧解难，做了从根本上小属于酒店服务范畴的事情。
3)想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需。
在服务中，我们通过实践完美的服务链进而实现让客人满意、惊喜直至感动的服务三境界，进而形成了优质服务闭环：
四、实现优质服务的体系结构
我们体会到：成功=好的理念+好的机制+培养员工成才+一个学习型团队+不断创新的行动。
（一）建设有自己特色的、以顾客为导向的文化
好的文化观念为我们提供正确的思想导向，让我们首先把事情想正确，然后把事情做正确。每一个员工只有认同酒店文化，才能把个人价值融入组织价值，在为酒店贡献中实现个人成长目标。我们的文化是以顾客为导向的文化，它的集中体现是“把客人当亲人，视客人为家人，顾客永远是对的”。 主要表现有：
1、对顾客开口需求不说“不”。
我们对满足顾客需求强调“最大限度的”满足，而不是“一般的”满足，追求的是高水准和高信誉的服务。实践证明，对顾客开口提出的需求，不说 “不”，时时处处动之以情，想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需，用亲情交换亲情，就能取得客人的信任。不对顾客说不，使我们抓住了更多服务机会，创造和留住了越来越多的顾客。
2、每个员工都是“顾客代表”，帮顾客赢，我们才能赢。
我们教育员工，每个人都是“顾客代表”。“顾客代表”就意味着和顾客保持亲近，了解顾客的内心需求，将自己溶入顾客，当好顾客的耳目和代言人。要站在顾客立场，替顾客想，帮顾客想，想顾客想，牢记“帮顾客赢，我们才能赢”，而且必须做到反应要快，行动
要快。客人无论有什么需求，有什么困难和危难，只要被我们发现．立马就办，并火速行动。
3、服务个性化、细微化、亲情化
细微服务最能打动客人，细微之处见真情。“规范化”服务是客人满意的底线，“细微化”、“个性化”服务令人惊喜，亲情化服务最能打动客人。我们都知道服务成功的标准是看看是否给顾客留下了美好印象和值得传颂的故事。
4、让顾客感动
我们认为优质服务的最高境界就是让顾客感动。我们教育员工当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了，满足顾客需求、为顾客解决困难的难度越大，情感投入越富有亲情，客人就越发感动。
（二）建设独具特色的管理机制
机制是管理的保障，好的机制可以使员工少犯错误，坏的机制可以使好员工也能变坏。一吃街机制建设
（三）坚持把员工培养成有用之才的办店宗旨
我们认为优质的服务是优秀的员工创造的，优秀的员工是培养出来的。
“人人是钢铁，成型靠模具”，我们用制度、纪律、文化、模式、培训作为培养员工成长的模具。
员工成长是酒店成功之本，员工成长的速度一定要与酒店成长的速度相匹配，也就是让员工的思想和技能水平达到不断提升的管理和服务的要求。
■我们相信每一位来店工作的员工都是一块好钢，只要你接受酒店的规整，就一定能成为对社会的有用之才，否则即使自身条件再优越，也只能是一块毛坯。
■我们告诉员工，你要想成才，就要把认同、服从、适应作为最好的学习，把自觉地接受各种训练和磨练作为最好的学习方法。 ■三条铁律
■第一，纪律和制度一经发布，必须执行，违者必究；
■第二，没有特殊员工，不搞下不为例。从总经理到一般员工都有被处罚的记录。 ■第三，公开透明，让惩罚起到警示和教育作用。
（四）培养一支求知、好学的团队
12、自主创新机制
11、顾客创维机制 8、多重激励机制 1、选人用人机制
2、员工成长机制
3、诚信打造机制
4、督导检查机制
5、问题管理机制
6、自我检讨机制
7、考核评估机制
9、团队合作机制
10、快速反馈机制
我们认为知识是营养，学习是储能。创建有学习功能的组织、有学习能力的企业，才是有长远发展后劲的企业。学习要明白一个道理：当你需要一杯水的时候，你必须要有一桶水。
文化特质
■文化是以顾客为导向的文化：
■文化是有强劲执行力的文化。
，
执行力文化内涵（十六个字）
■认真第一，聪明第二；
■制度第一，能人第二；
如何提升执行力
■1、领导在企业内应建立一种“执行文化”
■2、领导要具备有效的执行力，就应该有意识地提高一下几项能力：领悟、计划、指挥与协调、授权、判断、创新等能力。
■3、有了执行的文化，也有了能执行的人才，接下来领导就要将执行的精神落实到企业的组织程序中。
执行力要素
■执行力首推速度；
■执行力以团队协作为基础。在这个团队要提倡奉献和自我牺牲精神。
■执行力来源于坚韧。
■服从、速度、用心(责任心和工作热情)是执行力的关键。执行力薄弱的“三个度”
■1、尺度——决策方案在执行过程中，标准逐渐降低甚至完全走样。
■2、速度——计划执行经常延误，甚至不了了之。
■3、力度——政策执行中力度越来越小，许多工作虎头蛇尾，没有成效。
提升执行力要迈的四道坎
■1、自我——执行力的比拼，就是管理者决心和意志的比拼。优秀的管理者，对认准了
的事情，必须身先士卒，百折不挠。
■2、决策——做决策必须考虑到可操作可执行，执行也是一种决策。
■3、规章——形成团队的强大执行力，规章必不可少。企业法制靠的就是规章。
■4、细节——细节是最个性化、最难以复制的。成功的执行者能够在细节处理上展现原创性和艺术想象力。
（五）坚持不断创新的行动
我们认为学习是借鉴，创新是生命，创新是核心力。创新包括文化理念创新、管理创新、产品创新。
成立质量管理部
成立企业文化部
成立稽查部
成立信息反馈部
管理和服务创造国际一流
创新上大做文章，做大文章。
创新是一个企业的真正生命力和竞争力。没有创新就没有变化，没有变化就失去生命力。
创新冲动来自危机感。
儒家文化讲
取有之“道”
星云大师的“以舍为得”
舍，看起来是给人，实际上是给自己。给人一句好话，你才能得到别人回你一句赞美；给人一个笑容，别人才能对你回眸一笑……所以。我们劝人不要把烦恼，愁问传染给别人，因为舍什么就会得什么。
把理念渗透在每位员工的心灵中
把理念落实在每位员工的行动中
把理念体现在每位顾客的唐受中
文化是我们的“魂”
·文化的核心——“价值观”
·用价值观调整人性的弱点
·让文化做功，打造和谐团队——
导向功能：让员工明确工作的目标和方向
规范功能：让员工明确该怎样去做
凝聚功能：让员工产生向心力
融合功能：让员工产生相似和相容性，融入集体
激励功能：让员工发挥潜在的热情和能力
辐射功能：让员工树立企业的良好形象
·酒店宗旨——
创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。
以顾客为导向的文化内涵
（顾客为什么“出门难”?）
·情意一亲情服务文化
（顾客希望什么？）
·态度一不说“不”字的文化
（顾客最怕什么？）
·利益一不让客人吃亏的文化
·强劲执行力文化的内涵——
服从：无借口无障碍贯彻的文化
速度：讲时效求高效的文化
用心：追求高质量好结果的文化
·发展信念——
只有牺牲眼前利益，才会有将来利益
·生存意识——
居安思危，自强不息
把理念渗透在每位员工的心灵中（内化于心）
“三关”进“一关’出——让志同道合的人加盟我们
品质不好的不用
私心太重的不用
偷懒耍滑的不用
渗透过程——
岗前培训考校上岗师徒协议跟班学习考棱顶岗独立操作
西方“规范化”与东方“亲情化”。双元并存的一吃街特色的服务模式。
一吃街是学校——
用无形的文化“模具”和有形的机制“模具”
培养员工的意识（理念渗透过程）
规范员工的行为（培养好的养成）
有形的“模具”
可观测
东华大学2010年度服装材料学试题库 一、填空类 1、用于服装的天然纤维有；用于服装的人造纤维素纤维有；用于服装的合成纤维有 。 2、纤维的结构、结构、结构会影响纤维的物理机械性质和化学性质。 3、化学纤维中吸湿性最好的纤维是纤维；弹性最好的纤维是；耐日晒性最好的纤维是；耐磨性最好的纤维是；延伸性最好的纤维是；最不耐湿热的纤维是；最不耐干热的纤维是；最轻的纤维是；阻燃性最好的纤维是。 4、比较纤维强度大小时常用强度来表示。 5、极限氧指数表示纤维在大气中维持燃烧所需的最低含氧量的，极限氧指数越高说明该纤维阻燃性。 6、天然纤维素纤维和动物纤维如果保存不当易出现现象。 7、鉴别纤维的方法有 。 8、衡量纤维细度的指标有
。 9、写出5中花饰线。 10、花饰线基本上由三部分组成，即。 11、梭织物的组织参数为。 12、梭织物的基本组织是。 13、写出10种精纺毛织物 。 14、写出10种桑丝织物 。 15、写出5个描述织物舒适性的名词 。 16、写出5个描述织物外观风格的名词 。 17、纬编针织物的基本组织是。 18、织物的服用性能包括 ；那麽抗皱性、刚柔性、悬垂性属于上述性能。 19、织物拉伸断裂后能够得到的指标有 。
20、国际上衡量织物耐用性时常使用织物。 21、织物的形态稳定性是评价服装保形能力的一项重要指标，那么具体衡量织物形态稳定性要测试织物的 。 22、棉织物中斜纹组织植物有。 23、写出10种新型服装材料 。 24、动物毛被由、、三种体毛组成。 25、毛皮的鞣制过程大体经过、、 。 25、动物毛皮按照、及，可以分为、、和等四类。 26、用于衣着的皮革主要是和，服装各有和 。 27、服装皮革的主要品种是 。 28、服装辅料主要有 。 29、写出10种服装用衬
（答案要注明各个要点的评分标准） 一、名词解释（每个3分，共24分） （1）公定回潮率：指相对湿度为65％±2％、温度20℃±2℃条件下纤维的吸湿性。 （2）热定型：主要针对合纤及其混纺织物，将织物经高温加热一定时间，然后以适当速度冷却的过程。 目的是保持织物尺寸稳定。 （3）丝光处理：通常指棉、麻织物在一定张力下，用浓碱溶液处理的加工过程。经过丝光处理的棉、麻织物强力、柔软性、光泽、可染性、吸水性等都会得到一定程度提高。 （4）织物热湿舒适性：织物隔热性、透气性、吸湿性、透湿性、透水性、保水性、润湿性等统称为热湿舒适性。 （5）织物悬垂性：当支撑物处于静止状态时，织物由于重力的作用，在自然悬垂状态下呈波浪屈曲的特性。 （6）织物风格：包括织物的触觉风格（软与硬、厚与薄、光滑与粗糙、弹性好坏等）和视觉风格（肌理、颜色、图案、光泽等）。 （7）涂层整理：在织物表面的单面或双面均匀的涂上一薄层（或多层）具有不同功能的高分子化合物等涂层剂，从而得到不同色彩的外观或特殊功能的产品。 （8）织物成衣加工性能：指面料在服装加工中形成优良的服装外观的难易程度。它是织物的多种物理 力学性能在服装加工中的综合表现。 二、填空题（每空1分，共30分） 1.棉，麻，动物毛，蚕丝。 2.线密度(ｔｅｘ)、旦数(D) ，公定支数(Nm)、英制支数(Nｅ)。 3.水洗或干洗色牢度，摩擦色牢度，汗渍色牢度，熨烫色牢度，日晒色牢度。 4.涤纶，锦纶，腈纶，丙纶，维纶，氨纶，氯纶。 5.桑蚕丝，粘胶人丝，涤纶 6.进口精纺羊毛， 12公支。 7.75D锦纶长丝， 21S棉纱， 56根/CM ， 24根/CM 。 8.云锦，宋锦，蜀锦。 三、简答题（每个4分，共16分） 1.经针织物与纬编针织物的区别？ 经编针织物：采用一组或几组平行排列的纱线沿着“经向”同时在经编机的织针上成圈串套而成。 特点：纵向尺寸稳定，横向有弹性和延伸性，抗皱性好，脱散性小，透气性好。 纬编针织物：纱线沿着“纬向”顺序弯曲成圈，并相互串套而形成的针织物。 特点：一般尺寸不及经编针织物稳定，弹性、延伸性较经编针织物大，脱散性较经编针织物大。
上海市东华大学 （答案 要注明 各个要 点的评分标准） 一、名词解释（每个3分，共24分） （1）公定回潮率：指相对湿度为65％±2％、温度20℃±2℃条件下纤维的吸湿性。 （2）热定型：主要针对合纤及其混纺织物，将织物经高温加热一定时间，然后以适当速度冷却的过程。 目的是保持织物尺寸稳定。 （3）丝光处理：通常指棉、麻织物在一定张力下，用浓碱溶液处理的加工过程。经过丝光处理的棉、 麻织物强力、柔软性、光泽、可染性、吸水性等都会得到一定程度提高。 （4）织物热湿舒适性：织物隔热性、透气性、吸湿性、透湿性、透水性、保水性、润湿性等统称为热 湿舒适性。 （5）织物悬垂性：当支撑物处于静止状态时，织物由于重力的作用，在自然悬垂状态下呈波浪屈曲的 特性。 （6）织物风格：包括织物的触觉风格（软与硬、厚与薄、光滑与粗糙、弹性好坏等）和视觉风格（肌理、颜色、图案、光泽等）。 （7）涂层整理：在织物表面的单面或双面均匀的涂上一薄层（或多层）具有不同功能的高分子化合物等涂层剂，从而得到不同色彩的外观或特殊功能的产品。 （8）织物成衣加工性能：指面料在服装加工中形成优良的服装外观的难易程度。它是织物的多种物理力学性能在服装加工中的综合表现。 二、填空题（每空1分，共30分） 1. 棉 ， 麻 ， 动物毛 ， 蚕丝 。 2. 线密度(ｔｅｘ)、 旦数(D) ， 公定支数(Nm)、英制支数(N ｅ)。 3. 水洗或干洗色牢度，摩擦色牢度，汗渍色牢度，熨烫色牢度，日晒色牢度。 4. 涤纶 ， 锦纶 ， 腈纶 ， 丙纶 ， 维纶 ， 氨纶 ， 氯纶 。 5. 桑蚕丝 ， 粘胶人丝 ， 涤纶 6. 进口精纺羊毛 ， 12公支 。 7. 75D 锦纶长丝 ， 21S 棉纱 ， 56根/CM ， 24根/CM 。 8. 云锦 ， 宋锦 ， 蜀锦 。 三、简答题（每个4分，共16分） 1. 经针织物与纬编针织物的区别？ 经编针织物：采用一组或几组平行排列的纱线沿着“经向”同时在经编机的织针上成圈串套而成。 特点：纵向尺寸稳定，横向有弹性和延伸性，抗皱性好，脱散性小，透气性好。 纬编针织物：纱线沿着“纬向”顺序弯曲成圈，并相互串套而形成的针织物。 特点：一般尺寸不及经编针织物稳定，弹性、延伸性较经编针织物大，脱散性较经编针织物大。 2. 混纺织物与交织物的区别 混纺织物：由两种或以上纤维混纺成纱而织成的织物。 交织织物：织物的经纱和纬纱原料不同，或者经纬纱中一组是长丝纱，另一组是短纤维纱交织而 成的织物。
浙江省2020年高等教育自学考试 服装材料学（二）模拟试题及答案解析 课程代码：10127 请考生按规定用笔将所有试題的答案涂、写在答題纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选岀答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共10小題,毎小题2分，共20分） 1.棉纤维根据不同品种和种植条件的分类中没有( B ) A.长绒棉 B.短绒棉 C.细绒棉 D.粗绒棉 答案解析：服装材料学课本第9页。 2.具有鳞片结构，织物易产生缩绒现象的纤维是( C ) A.棉 B.麻 C.羊毛 D.蚕丝 答案解析：服装材料学课本第11页。 3.不耐水洗和不宜在湿态下加工的是( A ) A.粘胶织物 B.棉织物 C.腈纶织物 D.锦纶织物 答案解析：服装材料学课本第14页。 4.涤棉混纺纱的强度为( B ) A．涤纶与棉的中间值 B.比涤纶低 C.比涤纶高 D.与涤纶相同 答案解析：服装材料学课本第39页。 5.双绉的组织是( D ) A.斜纹变化组织 B.斜纹组织 C.缎纹组织 D.平纹组织
答案解析：服装材料学课本第46页。 6.绵绸采用的纱线是( A ) A.绢纺纱 B.棉纱 C.棉混纺纱 D.化纤纱 答案解析：服装材料学课本第130页。 7.以下面料中保形性最差的是( B ) A.派力司 B.人造棉平布 C.双绉 D.夏布 答案解析：服装材料学课本第135页。 8．化学纤维中由于保暖性特别好而被用于絮填料的是( C ) A．丝绵 B.棉花 C.中空纤维 D.羽绒 答案解析：服装材料学课本第180页。 9.经过加工处理的光面或绒面皮板称为( C ) A．生皮 B.裘皮 C.皮革 D.皮草 答案解析：服装材料学课本第156页。 10.使服装获得满意的造型，提高抗皱能力和强度，改善服装加工性的辅料是( B ) A.里料 B.衬料 C.絮填料 D.肩垫料 答案解析：服装材料学课本第166页。 二、填空题(本大题共10小题，每题2分，共40分) 11.服装用毛纤维主要有_绵羊毛_、山羊毛_、马海毛、兔毛、骆驼毛、牦牛毛、羊驼毛和骆马绒。答案解析：服装材料学课本第11页。 12.影响服装舒适性的纤维性能主要有导热性、_吸湿性、_放湿性、表面摩擦性能、比重和弹性等。 答案解析：服装材料学课本第85页。 13.按纱线结构的不同，简单纱线可分为单纱、__股线_和_复捻多股线__。 答案解析：服装材料学课本第26页。 14．丝织物依其外观和结构特征分为纺、绉、绸、_绫_、罗、缎、锦、绡、绢、纱、绨、葛、绒、
2018年自考《服装材料学》试题及答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1、公制支数： 2、裘皮： 3、完全组织： 4、针织物： 5、交织物： 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中有一个正确的答案，将正确答案的序号写在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、苎麻纤维的断面形态特征是( ) A、腰园形，有中腔及裂缝 B、多角形，有较小中腔 C、三角形或半椭圆形 D、锯齿形，有皮芯结构 2、羊毛纤维的纵向形态特征是( ) A、表面有鳞片 B、表面平直 C、表面有鳞片 D、扁平带状，有天然转曲 3、缎纹组织的组织循环是( ) A、Rj=Rw≥3 B、Rj=Rw≥4 C、Rj=Rw≥5 D、Rj=Rw=2 8、紫貂皮属于是( ) A、小毛细皮 B、大毛细皮 C、杂皮 D、粗毛皮 9、公认的标准的舒适气候是( )
A、是温度32℃左右，相对湿度50%，气流速度10cm/s左右 B、是温度32℃左右，相对湿度50%，气流速度25cm/s左右 C、是温度24℃左右，相对湿度50%，气流速度10cm/s左右 D、是温度24℃左右，相对湿度50%，气流速度25cm/s左右 10、平布是下列哪类织物的主要品种( ) A、棉织物 B、毛织物 C、丝织物 D、麻织物 三、填空题(每空1分，共20分) 1、纤维的形态结构特征，主要指纤维的( )、( )和在显微镜下可观察到的横断面和纵截面形状、外观等。 2、府绸的织物组织是( )组织。 3、污垢与服装的结合方式可分为( )和( )以及( )。 4、织物的主观评定一般采用( )、( ) 、( )、( )四个步骤。 5、天然丝织物是( )纤维。 6、织物的量度有( )、( )、厚和( )等量度指标。 7、天然毛皮的皮板有( )、( )和( )。 8、经密很大、布面呈现菱形颗粒纹外观的织物为( )织物。 9、常用服用化学纤维中密度最小的是( )、吸湿性最好的是( )。 四、简答题(共26分) 1、简述织物正反面鉴别的方法。(10分) 2、简述燃烧法进行纤维鉴别的操作方法与观察内容。(8分) 3、简述棉织物中府绸、卡其、平绒、灯芯绒的异同点?(8分) 五、实验题(9分)
服装材料课后答案参考 一、简述周代帝王冕服的构成。 从孔子“服周之冕”而言，可认为后代以周代冕服为标准服制内容。周代帝王冕服的大致构成形式简单的说，冕服包括冕冠、上衣下裳、腰间束带、前系蔽膝，足登舃屦。 1，冕冠：其板为綖板。戴在头上，以笄沿两孔穿发髻固定，两边各垂一珠，叫充耳。 2，衣裳：冕服以玄上衣、朱色下裳，上下绘有章纹。上衣绣有六章：日月星辰（照临）山（稳重）龙（应变）华虫（华丽）下裳绣有六章：宗彝（忠孝）藻（洁净）火（光明）粉米（滋养）黼黻（明辨）3，蔽膝：原为遮挡腹与生殖部位，后逐渐成为礼服的组成部分，再以后则纯为保持贵者的尊严。4，舃屦：着冕服，足登舃屦，诸侯与王同用赤舃。三等之中，赤舃为上，下为白、黑舃。礼服名目繁多，除衮冕之外，还有氅冕等。冕服制度经西周大备以来，历代帝王有增有减，直至与封建王朝一起退出历史舞台。 二、简述赵武灵王“胡服骑射”的原因。 胡服骑射即改革中原传统的上衣下裳、宽袍大袖的衣冠制度和车站体制。为对付北方的匈奴骑兵，从双方作战经验下发现匈奴人制胜的原因是大批量的使用骑兵，无论冲击力还是攻击性都是极强，匈奴人衣着简便非常适合骑兵作战。中原各国的衣冠，上衣下裳，宽袍大袖，这种装束适于中原席地而坐的习惯，在战场上对于飞腾的乘骑，
就显笨重，极为不便，不适合作战。赵国迫切需要建立一支骑兵，而服装改革却是重中之重，这就是改革的主要原因。 三、简述秦汉时期男子首服的形制与用途。 一）冠： ①冕冠，俗称“天平冠”，这时的冕冠“皆广七寸，长尺二寸，前圆后方，朱绿里，玄上，前垂四寸，后垂三寸，系白玉珠为十二旒，以其绶彩色为组缨。三公诸侯七旒，青玉为珠；卿大夫五旒，黑玉为珠。”②长冠，长沙马王堆汉墓中有木佣戴之，多为宦官，侍者用。但贵族祭祀祖宗庙时也戴。因汉高祖曾以竹皮为长冠，因此也被称为“高祖冠”或“刘氏冠”。 ③武冠，武将所戴之冠，加貂尾者为“赵惠文”冠，加鹘尾者叫鹘冠。原为胡人装束，后延至唐宋，一直为武将所用。 ④法冠，也叫獬豸冠，为执法官戴用。 ⑤梁冠：也叫进贤冠，为文官用。实际上，远游冠与通天冠均为梁冠之属。单分有一梁冠至八梁冠等大同小异的冠式。 二）巾与帻： 帻：即是包发巾的一种，秦汉时不分贵贱均可戴用，戴冠者衬冠下，庶民则可单着之。其形似便帽，多平顶的，称“平巾帻”，有屋顶状的,叫“介帻”。汉代官员戴冠，冠下为衬帻，并根据品级或职务不同有所区别。文官的进贤冠要配介帻，而武官戴的武弁大冠则要佩平巾帻。“卑贱执事”们只能戴帻则而不能戴冠。
绝密★考试结束前 浙江省2018年10月高等教育自学考试 服装材料学(二)试题 课程代码:10127 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂二写在答题纸上三 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称二姓名二准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上三 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑三如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号三不能答在试题卷上三 一二单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分) 在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑三错涂二多涂或未涂均无分三 1.表示的含义是 A.洗后滴干 B.洗后铺平晾晒 C.可以晾晒 D.洗后阴干,不得晾晒 2.20世纪70年代由荷兰研究获得成功的纤维是 A.牛奶纤维 B.大豆纤维 C.天丝纤维 D.甲壳质纤维 3.我国民间流传的一种印染方法,在贵州二云南一带尤为普遍的是 A.手绘 B.蜡染 C.泼染 D.盐染 4.在高温作用下不熔融而是直接分解或炭化的是 A.麻纤维 B.涤纶纤维 C.锦纶纤维 D.丙纶纤维 5.服装污垢结合的形式有机械性吸附二化学结合和 A.渗透性结合 B.有机结合 C.单一性结合 D.物理结合 6.下列对纤维细度描述错误的是 A.是衡量纤维品质的重要指标 B.同等粗细下纱线断面内纤维根数越多强度越好 C.羊毛的品质支数越高纤维越细 D.纤维越粗,手感越柔软 10127#服装材料学(二)试题第1页(共4页)
7.为使丝绸服装会更加柔软滑润有光泽,洗涤时加入少量的 A.盐 B.柔顺剂 C.白醋 D.活性酶 8.以下不是针织物的基本组织是 A.双反面组织 B.编链组织 C.经缎组织 D.蜂巢组织 9.缝纫线质量的综合评价指标是 A.断裂强度 B.可缝性 C.色牢度 D.耐磨性 10.莫代尔是属于 A.天然纤维 B.合成纤维 C.矿物纤维 D.再生纤维素纤维 11.彩色毛是由哪国研制的? A.德国 B.新西兰 C.法国 D.澳大利亚 12.纤维横截面形态为:有中腔及裂缝,呈腰圆形的是 A.棉 B.苎麻 C.蚕丝 D.羊毛 13.下列哪个织物会出现熔孔现象? A.美丽绸 B.涤纶绸 C.棉府绸 D.金丝绒 14.服装材料上的pH值对皮肤最为有益的是 A.弱酸性至酸性 B.弱碱性至中性 C.碱性至弱碱性 D.中性至弱酸性 15.人类最早采用的服装材料是 A.麻纤维和树叶 B.兽毛皮和树叶 C.麻纤维和兽毛皮 二二多项选择题(本大题共3小题,每小题2分,共6分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸” 的相应代码涂黑三错涂二多涂二少涂或未涂均无分三 16.分散染料可适用的纤维有 A.涤纶 B.蚕丝 C.羊毛 D.醋酸 E.锦纶 17.特种功能整理的有 A.防污整理 B.阻燃整理 C.抗静电整理 D.涂层 E.轧纹整理 18.动物毛被的组成有 A.针毛 B.皮板 C.绒毛 D.粗毛 E.毛板 10127#服装材料学(二)试题第2页(共4页)
名词解释： 1、纺织纤维：细度几微米一一几十微米，长度在几十毫米以上，具有一定强度、柔曲性、安 全性、可纺性及服用性的细长物体称为纺织纤维。 2、双绉：丝织物的一种，采用平经绉纬，以平纹组织织成的绉类织物。通常以两种不同捻向 的强捻纬纱zs/zz交替织入，在布面上形成隐约可见的均匀闪光细鳞纹，别具风格。绸面轻薄凉爽、手感柔软，属丝绸中的高档品种。 3、织物：通过经纬沙相互交织或线圈相互串套或以纺织纤维网直接加工而成的服装材料。 4、公定回潮率：为了测量计重和核价的需要，将各种纤维及制品的回潮率规定一个标准，这 个标准称为公定回潮率。 5、功能材料：采用各种特殊工艺、特殊加工方法。获得各种特殊外观，特殊手感。特殊用途 和具有特殊功能的各种材料。 填空： 1、织物一般分为a机织物b、针织物c、非织造布。其中a是由经纱和纬纱相 互交织而成，b是由线圈直接构成纺织品，不经过经编针织物、纬编针织物、纤维网或纱线、品种织造等过程。 2、棉织物的品号由4位数字组成，第一位代表加工种类，第二位数代表 _品种类别。— 3、在显微镜下观察，羊毛纤维纵向有鲮片层，棉纤维纵向呈扁平带状，丝纤维表 面有节，麻纤维纵向有横节竖纹，合成纤维纵向一般较为光滑。 4、天然絮料有棉花、羊毛、驼绒、羽绒、天然毛皮。 5、14号单沙二合股，该股线号表示14*2__________ :公制支数分别为26, 24, 22的三根 单沙合股，该股线的公制支数表示为26/24/22 。 &织物品质评定中，一般评等内容包括实物质量、物理指标、布面疵点、和染色牢度、等项目。 7、服装用纤维的组成单元是长链大分子，其中在空中的几何排列和构型无一定的规律 性，使得纤维内部结构表现为两种形式，一种为长链分子排列较为整齐的区域，称为结晶区，另一种为长链分子排列不整齐的区域，称为非结晶区。 8、常用化纤中耐晒性最好的是腈纶纤维，耐磨性最好的是锦—纤维，吸湿性最好的是 粘胶纤维。 判断错误，并说明理由 1、特克斯相同，其直径也必然相同 错。特克斯为细度指标，属定长制，表示公定回潮率下，1000米长纤维所具有的重量克数，其直径并未限定，且直径与纤维重量也无明确的正比关系，直径与纤维内部结构及组成有关，即与纤维密度有关，因此，科特斯相同，直径不一定相同。 2、毛锦粘华达呢与毛粘锦华呢是同一织物。 不是。毛锦粘华达尼是指羊毛纤维与锦纶和粘胶纤维按一定比例混纺成纱而织成的织物，而毛粘锦华达尼是指粘胶纤维与锦纶纤维混纺织成的仿毛型华达呢织物 比较异同 1、比较回潮率与含水率的异同点。 回潮率是指织物的湿重与干重之差（水重）对织物干重的百分率，它是纺织厂经常使用的指标。 含水率是指织物的湿重与干重之差（水重）对织物湿重的百分率，它是服装厂经常使 用的指标
服装材料学试题库 一、填空类 1、用于服装的天然纤维有； 用于服装的人造纤维素纤维有； 用于服装的合成纤维有 。 2、纤维的结构、结构、结构会影响纤维的物理机械性质和化学性质。 3、化学纤维中吸湿性最好的纤维是纤维；弹性最好的纤维是； 耐日晒性最好的纤维是；耐磨性最好的纤维是；延伸性最好的纤维是；最不耐湿热的纤维是；最不耐干热的纤维是 ；最轻的纤维是；阻燃性最好的纤维是。 4、比较纤维强度大小时常用强度来表示。 5、极限氧指数表示纤维在大气中维持燃烧所需的最低含氧量的，极限氧指数越高说明该纤维阻燃性。 6、天然纤维素纤维和动物纤维如果保存不当易出现现象。 7、鉴别纤维的方法有 。 8、衡量纤维细度的指标有 。 9、写出5中花饰线。 10、花饰线基本上由三部分组成，即。 11、梭织物的组织参数为。 12、梭织物的基本组织是。
13、写出10种精纺毛织物 。 14、写出10种桑丝织物 。 15、写出5个描述织物舒适性的名词 。 16、写出5个描述织物外观风格的名词 。 17、纬编针织物的基本组织是。 18、织物的服用性能包括 ；那麽抗皱性、刚柔性、悬垂性属于上述性能。 19、织物拉伸断裂后能够得到的指标有 。 20、国际上衡量织物耐用性时常使用织物。 21、织物的形态稳定性是评价服装保形能力的一项重要指标，那么具体衡量织物形态稳定性要测试织物的 。 22、棉织物中斜纹组织植物有。 23、写出10种新型服装材料 。 24、动物毛被由、、三种体毛组成。 25、毛皮的鞣制过程大体经过、、 。
25、动物毛皮按照、及，可以分为、、和等四类。 26、用于衣着的皮革主要是和，服装各有和 。 27、服装皮革的主要品种是 。 28、服装辅料主要有 。 29、写出10种服装用衬 。 30、粘合衬压烫的工艺参数是。 31、衬料的品种多样，性能各异，选用衬料时应考虑多方面的因素，如; 。 32、写出5种用于服装的絮填材料 。 33、测试缝纫线可缝性的方法有。 34、织锦锻和古香缎是经面缎纹提花丝织物，其中织锦锻所提花型特点是以 为主，古香缎则以为主。 35、天然纤维中耐碱性强的纤维是耐酸性强的纤维是 。 36、织物的量度指标有 。
《服装材料》试题一 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、特数： 2、织物风格： 3、经组织点： 4、梭织物： 5、色织物： 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中有一个正确的答案，将正确答案的序号写在题干的括号内。每小题2分，共20分） 1、棉纤维的断面形态特征是（） A、腰园形，有中腔 B、多角形，有较小中腔 C、三角形或半椭圆形 D、锯齿形，有皮芯结构 2、桑蚕丝的纵向形态特征是（） A、表面有细沟槽 B、表面平直 C、表面有鳞片 D、扁平带状，有天然转曲 3、在公定回潮率的条件下，某种纱线长度为30米，重量为60毫克，其特数为（） A、20 B、0.5 C、2 D、50 4、右边组织图应为（）组织。 A、平纹 B、1/2左斜纹 C、2/1斜纹 D、1/2右斜纹 5、右边组织图应为（）组织。 A、斜纹 B、缎纹 C、平纹 D、变化组织 7、右边熨烫标记表示（） A、可熨烫，但要垫烫布 B、可熨烫，但温度在100℃以下 C、 可熨烫，但熨斗温度在150℃以下D、可熨烫，熨斗温度可达200℃ 8、纬平针组织是由（） A、连续的单元线圈单向相互串套而成 B、正面线圈的纵行和反面线圈的纵行以一定组合配置而成 C、由每根经纱在相邻两只织针上交替垫纱成圈而成的 D、由两个罗纹组织交叉复合而成 9、公定回潮率是（） A、是指在相对湿度65%±2%，温度20℃±2℃条件下的回潮率 B、是指在相对湿度60%±2%，温度20℃±2℃条件下的回潮率 C、是指在相对湿度65%±2%，温度25℃±2℃条件下的回潮率 D、是指在相对湿度60%±2%，温度25℃±2℃条件下的回潮率 10、华达呢是属于（） A、精纺毛织物 B、粗纺毛织物 C、长毛绒织物 D、驼绒织物 三、填空题（每空1分，共20分） 1、纤维的鉴别方法很多，其中常用的有（）、（）和（）、溶解法、药品着色法、红外吸收光谱鉴别法等。
第一章测试 1 【判断题】(1分) 狭义的服装，是指穿在人体身上的各式各样的衣服。（） A. 对 B. 错 2 【判断题】(1分) 广义的服装，是指覆盖包裹人体大多数部位的物体总称。（） A. 对 B. 错 3 【判断题】(1分) 纺织制品是通过纺和织的工序，形成的人工制品，称为纺织品。（） A. 对 B. 错
4 【单选题】(1分) 较晚发展起来的服装材料是哪个？（） A. 尼龙 B. 人造棉 C. 丝绸 5 【单选题】(1分) 面料的特点是（) A. 指服装内外层材料 B. 服装的部分材料 C. 体现服装主体特征 6 【判断题】(1分)
新型服装面料的推陈出新，成为开拓国际化流行趋势的主要力量。（） A. 对 B. 错 7 【多选题】(1分) 服装设计三要素（） A. 色彩 B. 面料 C. 款式 8 【判断题】(1分) 木质、贝壳、橡胶和骨质制品也是服装材料。（） A. 错 B. 对
9 【单选题】(1分) 服装的的主要功能有（） A. 保护、审美和社会性 B. 保护和防护 C. 社会和生活 10 【单选题】(1分) 中国唐宋时期的主要服装材料包括（）两大类 A. 麻和尼龙 B. 棉和麻 C. 面料和辅料 D. 麻和丝
第二章测试 1 【判断题】(1分) 以天然的或合成的高聚合物为原料，经过化学方法加工制造出来的纤维称为化学纤维。（） A. 错 B. 对 2 【单选题】(1分) 以下属于天然纤维的是哪一个？（） A. 动物纤维 B. 合成纤维 C. 碳素纤维 3 【判断题】(1分) 天丝是天然蚕丝（） A. 错 B.
《服装材料》试题六 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、公制支数： 2、裘皮： 3、完全组织： 4、针织物： 5、交织物： 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中有一个 正确的答案，将正确答案的序号写在题干的括号内。 每小题2分，共20分） 1、苎麻纤维的断面形态特征是（） A、腰园形，有中腔及裂缝 B、多角形，有较小中腔 C、三角形或半椭圆形 D、锯齿形，有皮芯结构 2、羊毛纤维的纵向形态特征是（） A、表面有鳞片 B、表面平直 C、表面有鳞片 D、扁平带状，有天然转曲 3、缎纹组织的组织循环是（） A、R j=R w≥3 B、R j=R w≥4 C、R j=R w≥5 D、R j=R w＝2 8、紫貂皮属于是（） A、小毛细皮 B、大毛细皮 C、杂皮 D、粗毛皮
9、公认的标准的舒适气候是（） A、是温度32℃左右，相对湿度50％，气流速度10cm/s 左右 B、是温度32℃左右，相对湿度50％，气流速度25cm/s 左右 C、是温度24℃左右，相对湿度50％，气流速度10cm/s 左右 D、是温度24℃左右，相对湿度50％，气流速度25cm/s 左右 10、平布是下列哪类织物的主要品种（） A、棉织物 B、毛织物 C、丝织物 D、麻织物 三、填空题（每空1分，共20分） 1、纤维的形态结构特征，主要指纤维的（）、（）和在显微镜下可观察到的横断面和纵截 面形状、外观等。 2、府绸的织物组织是（）组织。 3、污垢与服装的结合方式可分为（）和 （）以及（）。 4、织物的主观评定一般采用（）、 （）、（）、（）四个步骤。
5、天然丝织物是（）纤维。 6、织物的量度有（）、（）、厚和（）等量度指标。 7、天然毛皮的皮板有（）、（）和（）。 8、经密很大、布面呈现菱形颗粒纹外观的织物为 （）织物。 9、常用服用化学纤维中密度最小的是（）、吸湿性最好的是（）。 四、简答题（共26分） 1、简述织物正反面鉴别的方法。（10分） 2、简述燃烧法进行纤维鉴别的操作方法与观察内容。（8分） 3、简述棉织物中府绸、卡其、平绒、灯芯绒的异同点？（8分） 五、实验题（9分） 写出摩擦色牢度实验的（1）实验原理；（2）仪器与主要参数；（3）简要实验步骤。 六、论述题（10分） 结合自己的知识，谈谈新型服装材料的特点及其发展趋势。
对照检查材料 全镇“两学一做”学习教育开展以来，本人按照镇党委统一部署，坚持问题导向、学用结合，知行合一，积极参加镇党委集中统一学习和所联系社区的学习活动，并通过听取意见建议、谈心交心等方式，对个人在“四讲四有”方面存在的问题进行了深入剖析，并明确了整改落实，现对照检查如下，请同志们批评指正。 一、遵守党的政治纪律、组织纪律和加强作风建设情况 （一）遵守党的政治纪律、组织纪律等情况。作为一名党员领导干部，一直以来，我严格遵守和维护党的政治纪律，组织纪律，深入学习党的理论、方针、政策，在政治原则、政治立场、政治观点方面始终与党保持一致。自参加工作以来，始终服从组织决定、听从安排，恪守党章和党纪国法，自觉按党的组织原则、党内政治生活准则和制度规定办事，从来没有违反党的政治纪律、组织纪律，没有出现与党员干部身份不相符合的行为和言论的情况。存在问题和不足：主要是政治敏锐性和创新意识还不够强。在新形势、新任务下如何更好地维护党的整体形象、宣传党的政策主张、巩固党的执政基础，如何把本职工作做得更好还探索不够，缺乏创新意识。在教育、引
导干部坚定理想信念、弘扬社会主要核心价值观等方面不够深入。 （二）加强作风建设情况。本人认真贯彻执行中央八项规定、自治区28项具体规定和盟委行署、旗委政府制定的转变工作作风、密切联系群众实施细则，始终做到勤政廉洁，严于律已，发扬艰苦朴素，勤俭节约的优良传统，低调做人，高调处事，没有发生违纪违规现象。 二、“四讲四有”方面存在的突出问题 （一）讲政治、有信念方面。主要是理论学习不够扎实。工作中总是疲于日常事务，有意无意地放松了自我学习，没有把学习摆上突出的位臵，淡忘了思想改造永无止境、理论清醒才能政治坚定这些道理，即使有了时间也坐不下来、深入不进去，工学矛盾处理得不好。 （二）讲规矩、有纪律方面。主要是作风意识不强。有时受社会大环境影响，对高消费、高档次的生活方式看的多了，产生了思想麻痹，也由此放松了对自己的要求。对比所谓社会成功人士的生活方式和行业间较大的收入差距，难免会有不平衡的心态，甚至还有羡慕心理。对社会上一些大吃大喝，迎来送往等不良风气习以为常，自觉抵制批判不够。比如受传统观念影响，自己也经常参加亲戚朋友的婚宴，并随礼。 （三）讲道德、有品行方面。存在好人思想，开展工作时还是抱有尽量少得罪人的心态。在发现他人做法或者思想有错 — 2 —
上海市东华大学 2011 学年2012学期A部分（服装材料学）试题库备选卷标准答案 拟题学院（系）：服装学院拟题人：王革辉 （答案要注明适用专业：艺术076（服装设计）书写标准答案人：同上各个要点的评分标准） 一、名词解释（每个3分，共24分） （1）公定回潮率：指相对湿度为65％±2％、温度20℃±2℃条件下纤维的吸湿性。 （2）热定型：主要针对合纤及其混纺织物，将织物经高温加热一定时间，然后以适当速度冷却的过程。 目的是保持织物尺寸稳定。 （3）丝光处理：通常指棉、麻织物在一定张力下，用浓碱溶液处理的加工过程。经过丝光处理的棉、 麻织物强力、柔软性、光泽、可染性、吸水性等都会得到一定程度提高。 （4）织物热湿舒适性：织物隔热性、透气性、吸湿性、透湿性、透水性、保水性、润湿性等统称为热 湿舒适性。 （5）织物悬垂性：当支撑物处于静止状态时，织物由于重力的作用，在自然悬垂状态下呈波浪屈曲的 特性。 （6）织物风格：包括织物的触觉风格（软与硬、厚与薄、光滑与粗糙、弹性好坏等）和视觉风格（肌理、颜色、图案、光泽等）。 （7）涂层整理：在织物表面的单面或双面均匀的涂上一薄层（或多层）具有不同功能的高分子化合物等涂层剂，从而得到不同色彩的外观或特殊功能的产品。 （8）织物成衣加工性能：指面料在服装加工中形成优良的服装外观的难易程度。它是织物的多种物理力学性能在服装加工中的综合表现。 二、填空题（每空1分，共30分） 1.棉，麻，动物毛，蚕丝。 2.线密度(ｔｅｘ)、旦数(D) ，公定支数(Nm)、英制支数(Nｅ)。 3.水洗或干洗色牢度，摩擦色牢度，汗渍色牢度，熨烫色牢度，日晒色牢度。 4.涤纶，锦纶，腈纶，丙纶，维纶，氨纶，氯纶。 5.桑蚕丝，粘胶人丝，涤纶 6.进口精纺羊毛， 12公支。 7.75D锦纶长丝， 21S棉纱， 56根/CM ， 24根/CM 。 8.云锦，宋锦，蜀锦。
两学一做个人剖析材料 个人剖析材料 根据近期开展的“两学一做”活动，通过党支部学习和个人自学，我对此次学习教育活动的目的和意义有了进一步深刻的了解。结合自身实际，认真检查自己在工作、生活中存在的问题，进行了深刻的反思和思想剖析。通过剖析，我将自身方面的存在的问题查摆如下： 一、自身存在的问题 1.工作不扎实，存在形式主义。主要表现在两个方面：一是有些工作没有深入实际进行调查，导致一些工作流于形式。二是对一些工作重视程度不够，在工作中被动应付较多，积极主动不够，对领导交待的任务，不能高质量地完成，有时工作分不清轻重缓急，缺少计划，被动应付。 2.思想作风、学风怠慢。没能及时适应环境和形势的变化而改进工作方法。对于新问题、新情况研究不深入、不具体。 二、原因分析 1.忽视了理论知识学习，放松了主观世界的改造。政治思想的坚实，来源于深厚的思想理论基础，一个政治上合格的人，首先必须善于学习理论知识。虽然在思想上也注重学习相关理论知识，但学习得不自觉，不主动，不系统，不扎实，浅尝辄止，零打碎敲。不注意加强对主观世界的改造，就难以更好地改造客观世界。
2.缺乏实事求是的工作态度和扎实的工作作风。受诸多因素影响，自己在工作上有时缺乏实事求是的工作态度，对有些自认为不太重要的工作存在应付现象，不深入实际探究，使一些工作不能扎实开展。 3.自律意识不强。自重、自省、自警、自励是中央提出加强共产党员党先进性修养的重要方法。在现有条件下，诱发我们出现问题的因素较多，各方面的监督还存在差距，自身的免疫力和约束力显得尤为重要。 三、整改的措施 结合这次“两学一做”教育整顿活动，认真查摆剖析问题原因后，在今后的工作中，我要进一步端正思想，坚定信念，着重做好以下几方面工作： 1、解放思想，实事求是，坚持正确的发展观。要正确认识自身肩负的责任，克服因循守旧、安于现状、不思进取的思想，以改革自身思想为动力，不断开拓创新。对新情况、新问题进行深入分析研究，探索适应新形势下信访的工作思路。 2、发扬深入细致、谦虚谨慎、戒骄戒躁的学风。自己要静下心，利用一切可以利用的时间，系统、深入地学习业务知识，将自己的业务水平在提高一个层次。 3、进一步增强事业心和责任心，坚持科学态度和求实精神，兢兢业业地做好每一件事。坚持讲实话、做实事，力戒浮夸，埋
两学一做对照检查集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
2016两学一做个人对照检查材料 黎平县城关三小党支部杨忠“两学一做”教育实践活动开展以来，通过集体学习和个人自学，对此次教育活动的目的和意义有了深刻的了解，通过撰写心得体会、记学习笔记、参加民主生活会进行批评与自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求自己在党组织的教育帮助下，在今后的学习、工作和生活中不断总结经验，吸取教训，扬长避短，实现自我完善，在各个方面得到更大进步和提高，做一名合格的党员。 一、自身存在的突出问题 1、学习上的深度和广度不够，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不深、不透。学习的自觉性还不十分强，忙于事务性工作多，静下心来学习理论、思考问题少，平时坚持得好一些，工作多、任务重的时候做得不好，学习也不够系统，理论学习与实际工作有时结合不够紧密，韧性钻劲不足，有浅尝辄止和半途而废的现象。 2、创新意识不足。对新知识、新事物的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有松懈现象，工作标准上有时不够严格，只求达标，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。工作中创新意识不强，特别是在一些攻坚克难方面、工作上视野不够宽阔，创新进取不够，谋划工作思路不新，缺乏超前意识。有时认为只要完成好上级交给的任务和本职工作就行。 3、服务意识有待进一步提高。有时过于强调原则性，没有从基层单位和服务群体的角度去思考问题，导致有些工作或活动因考虑不周而出现盲点或欠缺。 二、存在问题的原因 1、理论学习重视程度不够，没有处理好工作与学习的关系，在坚持理论联系实际的学风上下的功夫不深，存在重实践轻理论倾向。 2、思想解放程度不够，在全局性和敏感性问题上唯上思想较重，属缺乏开拓创新精神的表现。身为办事处领导更应注重小节，时刻做到自重、自警、自醒、自励，才能杜绝问题的产生。 3、进取精神有所弱化。思想上求稳，固守传统和经验的时候多，创新思路少，紧迫感不太强，自我加压不够经常，进取意识有所弱化。 三、整改措施和今后的努力方向
服装材料考试试题集 篇一：《服装材料》试题库 一、填空（每空1分） 1、用于服装的天然纤维有棉、毛、丝、麻；用于服装的人造纤维素纤维有粘胶纤维、醋酯纤维、酮胺纤维。 用于服装的合成纤维有涤纶、锦纶、晴纶、氯纶、维纶、丙纶、氨纶。 2、纤维的形态结构、分子结构、超分子结构会影响纤维的物理机械性质和化学性质。 3、化学纤维中吸湿性最好的纤维是粘胶纤维；弹性最好的纤维是涤纶； 耐日晒性最好的纤维是晴纶；耐磨性最好的纤维是锦纶；延伸性最好的纤维是氨纶；最不耐湿热的纤维是维纶；最不耐干热的纤维是丙纶；最轻的纤维是丙纶；阻燃性最好的纤维是氯纶。 5、鉴别纤维的方法有燃烧法、溶解法、熔点法、红外吸收光谱鉴别法。 6、写出5中花饰线圈圈纱、大肚纱、雪尼尔线、彩点线、辫子线。 7、经重平组织和纬重平组织是平纹变化组织。 8、纬编针织物的基本组织是纬平针组织、罗纹组织、双反面组织。
9、服装材料的使用过程中，应注意那些收缩现象：干收缩、湿收缩、热收缩。 10、粘合衬压烫的工艺参数是压烫温度、压力、时间。 11、棉织物中斜纹组织植物有斜纹布、哔叽、华达呢、卡其。 12、动物毛被由针毛、粗毛、绒毛三种体毛组成。 13、天然纤维中耐碱性强的纤维是棉、麻；耐酸性强的纤维是丝、毛。 14、用于服装的天然皮革主要品种是牛皮革、猪皮革、马皮革、驴皮革、麂皮革、蛇皮革。 15、服装辅料主要有衬料、里料、絮料、扣紧材料、缝纫线及其他辅料。 16、纤维内部大分子结晶度高的纤维与结晶度低的纤维相比，其吸湿性会好；聚合度高的纤维与聚合度低的纤维相比，强度则高。 17、天然纤维中，纤维素纤维是棉、麻；蛋白质纤维是丝、毛。 18、织物的形态稳定性是评价服装保形能力的一项重要指标，那么具体衡量织物形态稳定性要测试织物的拉伸变形、压缩变形、剪切变形、收缩变形、折皱变形、抗绉性、悬垂性（刚柔性）。 19、梭织物的基本组织是平纹、斜纹、缎纹组织。 20、通常说的汗布，采用的是纬编针织组织中的纬平针组织；双罗纹组织组织。 21、弹性好的织物应该伸长率高，弹性恢复率高。
2020年自考《服装材料》章节试题及答案 1. 名词解释：机织物、针织物、非织造物、纯纺织物、混纺织物、交织物、组织点、纬面组织和经面组织、飞数、经(纬)组织点、经(纬)纱循环数、浮长、原组织、织物密度、织物紧度、经编织物、纬编织物、线圈长度 机织物：是指以经纬两系统的纱线在织机上按一定规律相互交织而成的织物。 针织物：是指用一根或一组纱线为原料，以纬编机或经编机加工形成线圈，再把线圈相互串套而成的织物。 非织造物：不经过传统的纺织过程，直接由纤维或纱线铺成松散的纤维网或纱线层，经机械或化学加工而成的制品。 纯纺织物：指织物的经纬纱线是由单一的原料构成。 混纺织物：是指由两种或两种以上纤维混纺成纱而织成的织物。 交织物：指织物经纱和纬纱原料不同，或者经纬纱中一组为长丝纱、一组为短纤维纱，交织而成的织物。 2. 解释下列术语并说明它们与服装的关系：织物组织，织物密度，织物单位重量。 3. 试说明下列各对织物的区别：人造纤维织物与合成纤维织物;长丝织物与短纤维织物;梭织物与针织物;普梳棉布与精梳棉布;精纺呢绒与粗纺呢绒;混纺织物与交织物;平布与府绸;哔叽与华达呢。 4. 利用平纹组织可以获得哪些特殊外观? 特殊外观的平纹织物：纵横凸条，起皱，阴条和明条，泡泡纱
5. 画组织图：(1)四上一下左右斜纹和一上四下左右斜纹;(2)七枚缎纹 6. 分别比较平布和府绸以及毛哔叽、毛华达呢和啥味呢的异同点。 平布和府绸相同点：都属于平纹棉织物。不同点：经纬密比值分别为1:1和5:3，布表面分别显示比较平整和菱形颗粒。(2分) 毛哔叽、毛华达呢和啥味呢相同点：都属于二上二下的加强斜纹毛织物。不同点：主要是紧度不同，引起斜纹方向的变化，毛哔叽和啥味呢为50゜，华达呢为63゜;毛哔叽为素色光面织物，啥味呢和华达呢为条染混色毛面织物。(3分) 7. 机织物的经纬密度对织物耐用性能(拉伸等)和外观性能(光泽等)的影响。 拉伸性：经纬向拉伸强度随经纬密度增加而增加; 撕裂性：经纬向丝裂强度随经纬密度增加而降低; 顶破性：经纬密度越相近，越不易被顶破; 耐磨性：密度过大过小都不利于耐磨性的提高，密度适中耐磨性较好; 抗起毛起球性：密度增加有利于改善抗起毛起球性; 光泽：随着密度的增加先变亮后变暗; 手感：密度增加，手感变硬; 悬垂性：密度增加，悬垂性变差; 抗皱性：密度增加，折皱恢复性变差。
东华大学服装材料学期末考试试题一 一、名词解释（25分，每小题5分） 1.交织织物 2.电力纺 3.纬编针织物 4.特克斯 5.洗可穿性 二、选择或填空题（30分，每空2分） 1. 织物的结构参数是影响织物服用性能和（）的重要因素，织物结构参数 也是设计织物的基本要素。通常织物的结构参数包括：织物组织、织物内纱线 （）、（），织物幅宽、（）、单位面积重量等。 2. 羊毛纤维的可塑性能较好。羊毛纤维在一定（）、（）、（）、（）作用下，经过一定时间，形状会稳定下来，称为羊毛的热定型。 3. 在天然纤维中，除了（）有（）和短纤维两种纱线形式以外，其它均为短纤维纱线。 4. 纱线的表面特征可以分成两个方面：表面平滑度和（）。 5. 描述纱粗细程度的细度指标有两种：（）指标和（）指标。前者是用直径、截面积等指标对纱线的粗细进行描述；后者则用一定长度纱线的重 量或（）来对纱线的粗细进行表述。 6. （）是精纺毛织物中最轻薄的品种之一，具有混色效应，呢面散布均 细而不规则的雨丝状条痕，以混色灰为主，有浅灰、中灰、深灰等，也有少量混色 篮、混色咖啡等。 7. 树脂整理主要用于（）纤维及其混纺织物的防皱整理加工。 三、叙述和问答题(20分，每小题5分) 1. 比较精纺毛织物与粗纺毛织物的服用性能特点，各举3个品种名称。 2. 服装衬料的定义与作用。 3. 织物风格的定义、评价方法。
4. 叙述府绸的组织构成、织物风格和服用性能特点。 参考答案 一、名词解释（20分，每小题5分）（略） 1. 交织织物 2. 电力纺 3. 纬编针织物 4. 特克斯 特克斯数采用公制的重量和长度单位，是国际通用和推荐的细度指标，旧称号数， 为1000米纱线的重量克数。计算公式如下： 5. 洗可穿性 二、选择或填空题（30分，每空2分） 1. 织物的结构参数是影响织物服用性能和风格特征的重要因素，织物结构参数也是 设计织物的基本要素。通常织物的结构参数包括：织物组织、织物内纱线细度、密 度，织物幅宽、厚度、单位面积重量等。 2. 羊毛纤维的可塑性能较好。羊毛纤维在一定温度、湿度、外力作用下，经过一定 时间，形状会稳定下来，称为羊毛的热定型。 3. 在天然纤维中，除了蚕丝有长丝和短纤维两种纱线形式以外，其它均为短纤维纱 线。 4. 纱线的表面特征可以分成两个方面：表面平滑度和光泽。 5. 描述纱粗细程度的细度指标有两种：直接指标和间接指标。前者是用直径、截面 积等指标对纱线的粗细进行描述；后者则用一定长度纱线的重量或一定重量纱线的 长度来对纱线的粗细进行表述。 6. 派力司是精纺毛织物中最轻薄的品种之一，具有混色效应，呢面散布均细而不规 则的雨丝状条痕，以混色灰为主，有浅灰、中灰、深灰等，也有少量混色篮、混色 咖啡等。 7. 树脂整理主要用于纤维素纤维及其混纺织物的防皱整理加工。