公共关系学考前辅导
一、单项选择题
1.公共关系也可直接称为（A）
A. 公众关系
B. 人际关系
C. 人群关系
D. 社区关系
2. 当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（B）
A.非公众
B.潜在公众
C.行动公众
D.知晓公众
3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）
A. 双向交流
B. 单向交流
C. 双向管理
D. 单向管理
4.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）
A. 公共关系意识
B. 公共关系观念
C. 公共关系状态
D. 公共关系策划
5．许多现代公关学者认为，古希腊的《修辞学》是最早问世的公关理论著作，其作者为（B）
A．柏拉图 B．亚里斯多德
C．凯撒 D．亚瑟
6．近代公共关系的萌芽首先出现的国家是（D ）
A．英国 B．法国
C．德国 D．美国
7．19世纪50年代，制造了轰动美国的“海斯事件”虚假神话的主角是（ A ）A．巴纳姆 B．艾维?李
8．因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是（ B ）A．巴纳姆 B．艾维?李
C．伯尼斯 D．卡特里普
9．被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是（ D ）
A．《修辞学》 B．《原则宣言》
C．《公众舆论之形成》 D．《有效的公共关系》
10.中国大陆最早设立公共关系部门的国营企业是（ C ）
A．广州白天鹅大酒店 B．广州中国大酒店
C．广州白云山制药厂 D．广州太阳神集团
11.现代公共关系传入中国大陆的时间是20世纪（ B ）
A．70年代末 B．80年代初
C．80年代中期 D．80年代末
12.公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着（B）
A．政府职能 B．管理职能
C．宣传职能 D．科学职能
13．公共关系的工作目标就是建立良好的（A ）
A．组织形象 B．个人形象
C．产品形象 D．服务形象
14．关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是（C ）
A．信任度 B．赞誉度
C．美誉度 D．诚信度
15．社会公众对一个组织整体形象优劣的判断，很大一部分来自组织所提供的产品和（C ）
A．名气 B．领导人
C．服务 D．标志
16．公共关系的作用最直接和最明显的受益者是（ A ）
A．社会组织 B．全社会
C．公关从业者 D．企业领导人
17．公共关系对社会组织的作用中，有一条是优化环境，这主要是指（ D ）
A．组织的办公环境 B．组织的卫生环境
C．组织内部的员工关系 D．组织的生存和发展环境
18.一个组织的公共关系工作最经常的内容就是（B）
A．组织的内部公关工作 B．组织的外部公关工作
C．组织的股东协调工作 D．政府部门的沟通工作
19.在2005年底，国内的一个单列市市政府办公厅专门设立了公共关系处，表明了对公关工作的日益重视。这个城市是（D）
A．重庆 B．沈阳
C．南京 D．深圳
20．公关广告部应属于下列中的哪一类（ A ）
A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构
C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织
21．注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（B ）。
A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室
22．将公关部设在（ C ），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A．销售部门B．接待部门C．广告宣传部门D．组织的综合办公室
23．组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（ C ）。
A．部门隶属型B．部门并列型
C．高层领导直属型D．公共关系委员会
24．（ A ）是指一个人在行为、作风上所表现的思想、认识、品性等的本质。
A．品质B．道德C．心理D．能力
25.公共关系工作程序中最重要的环节是（A ）
A 公关调查
B 公关策划
C 公关实施
D 公关评估
26.2001年9月3日，中央电视台报道了“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，使南京冠生园食品有限公司处在组织形象四象限图的第（ D ）象限。
A Ⅰ
B Ⅱ
C Ⅲ
D Ⅳ
27.某刚刚被批准设立，仅有二百名学生的民办高校，声称要把学校办成中国的哈佛，中国的早稻田。这个形象设计违反了（C ）的原则。
A 总体形象与特殊形象的统一
B 公众利益与组织利益的统一
C 主观性与客观性的统一
D 以上都是
28.实施（ D ）的前提是组织行为的正确。
A 建设型公关
B 维系型公关
C 防御型公关
D 进攻型公关
E 矫正型公关
29.鲁迅先生曾经写道：“《红楼梦》是中国许多人所知道，至少，是知道这名目的书。谁是作者和续者姑且勿论，单是命意，就因读者的眼光而有种种：经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事……在我的眼下的宝玉，却看见他看见许多死亡”。从传播学的角度分析，这种对《红楼梦》的不同看法源于人们对信息的（ B ）。
A 选择性注意
B 选择性理解
C 选择性记忆
D 以上都是
30．（ B ）不同于一般的人事关系和劳动关系，其最主要的任务是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，达成相互信任与合作的关系。
A．股东关系 B．员工关系 C．媒介关系 D．顾客关系
31．搞好员工关系的目的，是培养员工对企业的认同感、归属感，从而激发他们的工作热情。为达到此目的，一个根本的原则就是承认并尊重员工的（ A ）。
A．个人价值 B．生存价值 C．物质需要 D．精神需要
32．内部公关有一项重要的技巧，就是学会与组织内的（ C ）打交道，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境或气氛。
A．同乡会 B．群众组织 C．非正式团体 D．正式团体
33．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A．社区关系 B．消费者关系 C．政府关系 D．媒介关系
34．企业要认真做好消费者的公关工作，就是要树立“( D )”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者信息知晓的需求、情感的需求、选择的需求、表达和参与等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A．消费需求第一 B．消费者第一 C．消费者是上帝 D．消费者是朋友、是亲人
35．（ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．媒介公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．名流公众
36．（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A．政府关系 B．媒介关系 C．社区关系 D．消费者关系
37．组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）媒介。
A．公关广告 B．人际传播 C．网络传播 D．大众传播
38．（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众
39．（ C ）是组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等，其特点是空间区域性强、生活联系面广、文化背景相近、利益分享相关。
A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．地区公众
40．做政府的“（ C ）”，是协调社会组织与政府关系最有效的方法。
A．守法公民 B．服从公民 C．名流公民 D．模范公民
41．（ C ）在表现形式上仿佛是外部关系，但他们是企业的“财源”和“权源”，他们的态度关系到企业的生死存亡，从本质上看，它属于企业内部关系。
A．媒介关系 B．金融关系 C．股东关系 D．员工关系
42．（ D ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。
A．媒介关系 B．社区关系 C．消费者关系 D．名流关系
43．（ D ）的一个显著特点就是跨文化传播与沟通，将涉及不同的语言、文字、历史、风俗、社会制度和公众心理等。
A．媒介关系 B．国际公众关系 C．社区关系 D．政府关系
44. 读者选择的余地比较大是(C)
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点 D报纸的缺点
45. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是( C )
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
46.针对性强的大众传播媒介是(B)
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视
47. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构
48. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思
想是(A)
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告
49．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(C)
A.辐射型网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G型网络
50.谈判双方利益的最后防线是(B)
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点
51.人们思想中不想向他人公开的内容是(C)
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区
52．大红鹰集团赞助中央电视台举办电视歌手大奖赛是属于赞助（ A ）。
A．文化事业B．教育事业
C．卫生事业D．慈善事业
53．健力宝集团将自己生产的碳酸饮料无偿提供给中国女排属于（ C ）。
A．赞助文化事业B．赞助卫生事业
C．赞助体育事业D．赞助慈善事业
54．从展览的物品区别，车展属于（B）。
A．模型展B．实物展C．图片展D．文字展
55．危机事件如果得不到解决，将导致社会组织在经营发展过程中无法正常运行，直至丧失社会存在价值，这说明危机（ A ）。
A．危害极大B．难以预料
C．急待解决D．是重塑形象的契机
56．因突降雨雪而使航空公司的班机不能正常起飞，从而引起公众的不满，这属于（B）。
A．组织自身行为不当产生的危机
B．由于突发恶性事件产生的危机
C．由谣言产生的危机
D．由失实报道产生的危机
57.关系营销的基本目的是（ B ）。
A 建立企业与顾客之间良好的关系
B 建立顾客的忠诚度
C 提高企业的知名度和美誉度
D 降低企业成本
58.公共关系与传统促销效果最大的不同是（ A ）
A 公共关系关注长远的市场影响
B 公共关系强调双赢
C 公共关系是间接促销
D 公共关系面向整个社会公众与舆论
59.政府公共关系的目的是（ B ）。
A 提高政府的知名度
B 提高政府的美誉度
C 维护政府工作人员的形象
D 争取公众的理解和支持
60.政府公共关系的客体具有（ A ）的特点。
A 复杂性
B 权威性
C 变化性
D 单一性
61.现代公共关系传入中国大陆最早的区域是（ D ）
A．北京 B．广州
C．港台地区 D．深圳
62. 1986年5月，中国大陆第一家国内专业公司成立，它就是：（C ）
A．伟达公关顾问公司 B．中法公关公司
C．中国环球公关公司 D．中国国际关系协会
63．公共关系既体现出社会组织与其公众之间的一种关系，也发挥着：（B）
A．政府职能 B．管理职能 C．宣传职能 D．科学职能
64．知名度和（C ）是对于组织形象评价的两个重要指标。
A．信任度 B．赞誉度
C．美誉度 D．诚信度
66．组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价属于（ A ）
A．组织形象信息 B．产品形象信息 C．市场信息 D．媒介信息
67．社会组织开展公共关系的最终目的是（C）
A．优化环境 B．协调沟通
C．塑造良好形象 D．凝聚人心
68.面对危机，组织的公关工作平时更多的是放在（B）上。
A．采取公关措施 B．预防危机的产生
C．组织的协调工作 D．政府部门的沟通工作
69.2005年底，我国的（D）市在市政府办公厅设立了公共关系处，表明了对公关工作的日益重视。
A．重庆 B．沈阳
C．南京 D．深圳
70．公关协会部应属于下列中的哪一类（D ）
A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构
C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织
71．注重公关的传播功能，一般将公关部门设置在（A）。
A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室72．将公关部设在（D），侧重于内、外部信息的沟通。
A．销售部门B．接待部门C．广告宣传部门D．组织的综合办公室
73．能够在组织内部全面配合公关工作、使公关工作在组织内部被赋予更高的地位的公关机构设置类型为（ D ）。
A．部门隶属型B．部门并列型
C．高层领导直属型D．公共关系委员会
74．（ A ）属于公关人员的品德素质。
A．强烈的事业心B．广泛的兴趣C．熟练操作计算机D．有创造性75（A ）是搞好公关工作的前提，也是公关人员的基本工作。
A 公关调研
B 公关策划
C 公关实施
D 公关评估
76.高知名度、低美誉度属于组织形象四象限图的第（ D ）象限。
A Ⅰ
B Ⅱ
C Ⅲ
D Ⅳ
77.一个刚刚成立，仅有十几名员工的计算机公司，声称要做中国的“微软”。这个形象设计违反了（C）的原则。
A 总体形象与特殊形象的统一
B 公众利益与组织利益的统一
C 主观性与客观性的统一
D 以上都是
78.在问题处理和新闻策划时，准确掌握公众的（ B）是组织正确决策的先决条件。
A 构成
B 态度
C 需要
D 数量
79.到图书馆和档案室查找资料进行研究属于调查研究的（D ）方法。
A 观察
B 问卷
C 访谈
D 文献研究
80．员工关系不同于一般的人事关系和劳动关系，其最主要的任务是要实现一种介于组织（ B ）之间双方的良好沟通，达成相互信任与合作的关系。
A．管理者与股东 B．管理者与员工 C．管理者与媒介 D．管理者与顾客81．搞好员工关系的目的，是培养员工对企业的（ A ）和归属感，从而激发他们的工作热情。为达到此目的，一个根本的原则就是承认并尊重员工的个人价值。
A．认同感 B．自豪感 C．幸福感 D．凝聚力
82．组织内设的公关部门如能很好地学会与组织内的（B ）打交道，就能创造良好的工作环境或气氛。
A．群众组织 B．非正式团体 C．同乡会 D．正式团体
83．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）关系上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A．社区 B．消费者 C．政府 D．媒介
84．企业要做好消费者的公关工作，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者信息知晓的需求、 ( D )的需求、选择的需求、表达和参与等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A．消费 B．观念 C．态度 D．情感
85．公关工作对象中最敏感、最重要的一部分是（ C ）。
A．消费者公众 B．员工公众 C．媒介公众 D．政府公众
86．处理员工关系要采取更为迂回灵活的方式，而不能固定于某一种模式，这是（A）原则的要求。
A．艺术性 B．平等性 C．时效性 D．有效性
87．在每个非正式组织中，都会有一两个领袖人物，受到小圈子的拥护，这种人物在传播学上被称为（C）。
A．头儿 B．老大 C．意见领袖 D．大咖
88．所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（ B ）。
A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众
89．组织所在地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等被公关界称为（ C ）
A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．地区公众
90．能够为企业带来直接利益的是（）。
A．社区公民 B．消费者公众 C．名流公众 D．媒介公众
91．在公关领域，企业与投资者的关系一般被称为（ C ）。
A．媒介关系 B．金融关系 C．股东关系 D．员工关系
92．数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强，这类公众属于（ D ）。
A．媒介公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．名流公众
93．国际公众关系的一个显著特点就是（ B ），将涉及不同的语言、文字、历史、风俗、社会制度和公众心理等。
A．只注重提高美誉度 B．跨文化传播与沟通 C．和社区搞好关系 D．遵守当地的法律
94. 信息内容要经过“把关人”的选择，这是( B )的特点。
A.人际传播
B.大众广播
C.网络传播 D．小道消息
95. 成本不高，制作比较容易，传播信息不生动是( B )的特点。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
96.专业性强的大众传播媒介是( B )
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视
97. 新闻报道开头的一个小的段落，一般包含新闻稿的主要信息，被称作（B)。
A.新闻标题
B.导语
C.新闻主体
D.报头
98. 对社会上的某些事件以组织的名义作出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，这类公关广告被称为( B )。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告
99．为保证新闻发布会上参加会议人员说法一致，防止由于说法不一而造成的记者报道失实，在新闻发布会的准备上要注意(C)
A.邀请记者
B.确定好主持人
C.统一宣传口径
D.准备好会场招待
100.人际传播的情感影响力超过大众传播，主要得益于说话人的表情和(B)。
A.动作
B.目光
C.姿态
D.环境
二、多项选择题
1.人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）
A. 公共关系状态
B. 公共关系活动
C. 公共关系观念
D. 公共关系学
E. 公共关系职业
2.公共关系的基本要素包括（ABE）
A. 组织
B. 传播
B. 环境 D. 资金
E. 公众
3.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（CDE）
A. 首要公众
B. 内部公众
C. 潜在公众
D. 知晓公众
E. 行动公众
4．古代自发的公共关系具有以下几个共同的特征：（BDE ）
A．主动性 B．盲目性
C．系统性 D．经验性
E. 低层性
5．现代公共关系的代表人物主要包括：（BCDE ）
A．巴纳姆 B．艾维?李
C．伯尼斯 D．卡特里普
E. 森特
6．关于《有效的公共关系》一书，以下哪些说法正确：（ABCDE ）
A．该书初版于1952年 B．提出了“四步工作法”的公关工作程序
C．初版作者有两人 D．至2000年，该书已经修订了8版
E. 2000年，格伦·布鲁姆加入到作者行列
7．现代公共关系产生和发展的社会条件主要包括：（ABCE ）
A．商品经济的高度发展 B．民主政治制度的出现
C．现代管理理论的发展 D．人际关系的需要
E.大众传播事业的发展
8．公共关系职能指的是公共关系在社会组织的行政管理或经营管理过程中应当承担的责任与义务，它一般包括：（ABCDE ）
A．收集信息 B．咨询决策
C．传播沟通 D．教育引导
E. 危机管理
9．组织的对外宣传和传播工作，在整个公关工作中占有相当重要的位置，它主要包括的内容有：（ACD ）
A．组织的重要活动信息 B．组织发展中的重大失败信息
C．组织的产品与服务信息 D．组织中典型人物的信息
E. 组织中涉及商业机密的信息
10．公共关系对社会组织的作用主要包括：（ABCE ）
A．塑造形象 B．沟通协调
C．凝聚人心 D．塑造英雄
E. 优化环境
11．公共关系对公关从业者个人的作用最为显著，它主要体现在：（ABDE ）A．使其建立公共关系的思维习惯 B．更加重视个人形象
C．能够快速提高自身的职位 D．能够提升自身素质
E. 能提升个人交往沟通能力
12．下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（DE）。
A．熟悉内部情况，工作针对性强
B．沟通系统比较稳定
C．可及时、主动地参与组织的决策咨询
D．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动
E．运作成本不确定
13．公关人员的品德素质应主要包括（ABC）。
A．坚定的政治方向
B．强烈的事业心
C．遵守公共道德和职业道德
D．思维缜密，有逻辑性
E．情感自控
14．公关公司具备的特点主要有（ABCE）。
A．信息量大，专业水平高，技术全面
B．可根据客户要求开展不同的工作
C．能比较客观公正地开展各项公关沟通活动
D．对客户十分熟悉
E．运作成本不确定
15.调查问卷的一般结构包括（ABCD）。
A 说明部分
B 导语部分
C 问题部分
D 资料登录部分
16.在群体成员之间或群体之间发生的传播活动是群体传播，它的特点有（BCD）。
A 传播目的性明确
B 对受者有明显的影响
C 方式多样
D 的结果很容易形成舆论或流言
17．员工公关工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。我们可通过定期( ABCD )并不断满足其深层次的需求，从而使员工凝聚在一起。
A．召开职工代表会议 B．改善员工的工作、医疗和起居等条件
C．改善员工的福利待遇 D．了解员工的心理需求 E.提高工资水平
18.建立良好的消费者关系的目的，是提高组织及其产品的知名度和美誉度。其重要意义主要表现在：（ ACDE ）。
A．为企业带来直接利益 B．增加对市场的影响力
C．帮助企业树立正确的经营思想 D．消费者关系是组织公共关系环境的轴心
E.形成稳定的消费者公众系列
19.搞好政府公共关系应坚持下列原则：（ ABC ）。
A．一视同仁的原则 B．遵守政府的政策法规 C．按程序办事的原则
D．时效性原则
20.记录性较差的大众传播媒介是（AE）
A.广播的缺点
B.报纸的缺点
C.杂志的缺点
D.电视的优点
E.电视的缺点
21.公关广告与商品广告的差异在于(ACDE)
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.新闻界的报道方式不同
22.从演讲的风格看，常见的开场白有(ACDE)
A.轻松幽默型
B.声泪俱下型
C.悬念吸引型
D.先声夺人型
E.感情趋近型
23．赞助活动的目的主要有（ABC）。
A．支持社会活动B．赢得社会声誉
C．改善组织形象D．获得经济利益
24.政府公共关系权威性的特点表现为（AC）。
A 政府具有唯一性
B 政府具有强制性
C 政府具有垄断性
D 政府具有系统性
25.在处理危机过程中，政府要建立（BC）。
A 危机处理领导小组
B 快速反应机制
C 危机事务预警机制
D 危机事务协调机制
21.优秀的会议主持人应具备以下几个条件(ABCD)。
A.思维敏锐
B.善于表达
C.善于引导和控制局面
D.尊重与会人员
22.CI主要包括(ABD)
A.MI
B.HI
C.BI
D.VI
E.IQ
23．选择服饰的TPO原则包括（ABD）。
A．时间B．地点 C．活动D．目的
24.政府公共关系的具体工作主要包括（ABCD）。
A 收集信息
B 发布信息
C 协调对话
D 危机处理
25.事业团体公共关系的目标主要包括（ABCD）。
A 采集信息，咨询决策
B 树立形象，扩大影响
C 争取合作，赢得支持
D 协调关系，解决矛盾
26.优秀的会议主持人应具备以下几个条件(ABCD)。
A.思维敏锐
B.善于表达
C.善于引导和控制局面
D.尊重与会人员
27.CI主要包括(ABD)
A.MI
B.HI
C.BI
D.VI
28．选择服饰的TPO原则包括（ABD）。
A．时间B．地点 C．活动D．目的
29.政府公共关系的具体工作主要包括（ABCD）。
A 收集信息
B 发布信息
C 协调对话
D 危机处理
30.事业团体公共关系的目标主要包括（ABCD）。
A 采集信息，咨询决策
B 树立形象，扩大影响
C 争取合作，赢得支持
D 协调关系，解决矛盾
31. 公共关系观念主要有（ABCD）
A.形象观念
B. 互惠观念
C.协调观念
D. 公众观念
32. 公共关系的目标是（ABCD）。
A.组织与公众进行沟通
B.参与组织决策
C.争取公众的理解与支持
D.树立组织良好形象
33.根据公众与组织的动态关系分类，可以把公众分类为（BCD）
A. 首要公众
B. 非公众
C. 潜在公众
D. 知晓公众
34．公元前一世纪古罗马的凯撒，是一位充分利用舆论工具进行宣传的大师，他所做的事情主要包括：（ABCD）
A．赴高卢作战，每日把军队情况写成报告送回罗马
B．创办了世界上第一张报纸《每日记闻》
C．撰写的《高卢战记》七卷，被现代公关学界称为“古代公关实务佳作”
D．他担任罗马执政官期间，设置了官方公告牌，公布国家的要闻和大事
35．伯尼斯对现代公共关系的巨大贡献主要体现在：（ABCD）
A．撰写公关著作《公众舆论之形成》 B．提出“投公众所好”的理念
C．最早出版公关教材 D．终身以公共关系为业
36．商品经济对公共关系的需要主要表现为（ABCD）
A．公共关系适应了商品经济的分工协作的需要
B．公共关系适应了商品经济社会化大生产的需要
C．公共关系与买方市场的形成、消费市场的成熟紧密相连
D．商品经济高度发展需要公共关系来构建和谐的社会环境
37．民主政治为公共关系的产生提供了重要的前提主要体现在：（ABCD）
A．民众地位显著提高 B．公众利益得到重视
C．公民的参与意识提升 D．社会的舆论环境较为宽松
38．公共关系交往的基本原则主要包括：（ABCD ）
A．真诚尊重 B．平等适度 C．自信自律 D．信用宽容
39．在员工中进行公关知识讲授与培训，提高员工的公关技能，是内部公关工作中一项经常性的工作。这些知识和技能主要包括：（AC）
A．个人的素质和形象培训 B．国际形势与国内经济发展情况
C．公关活动的知识和技能 D．行业的发展趋势与动态
40．一个企业的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，它主要由组织的以下形象综合反映出来：（ABCD）
A．产品形象 B．员工形象 C．机构形象 D．管理形象
41．公共关系对整个社会的作用，可以体现以下哪几个方面：（ABCD）
A．政治环境的构建 B．经济环境的营造
C．社会风气的净化 D．社会心理压力的减轻
42．下列内容中不属于公关公司特点的是（ABC）。
A．熟悉内部情况，工作针对性强
B．沟通系统比较稳定
最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案 100%通过 考试说明：《公共关系学》形考共有4个任务。任务1至任务3是客观题，任务4是主观题，任务1至任务3需在考试中多次抽取试卷，直到出现01任务_0001、02任务_0001、03任务_0001试卷，就可以按照该套试卷答案答题。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 01任务 01 任务_0001 一、名词解释（共5道试题，共15分。） 1. 组织形象 参考答案： 是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。 这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行 为所反映的内在精神。如一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。 2. 爱德华?伯尼斯 参考答案： 爱德华?伯奈斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论之形成》，1928年出版了《舆论》一书，1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。由于爱德华?伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。 3. 揭丑运动 参考答案： 19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方国家进入了垄断阶段。以美国为例，占其人口1%的资本家却控制了国关系和社会矛盾，社会危机日益加深。这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场中旷日持久的“揭丑运动”（也称“扒粪运动”、“清垃圾运动”）。 4. 公共关系观念 参考答案： 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们 思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 5. 公共关系 参考答案： 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 二、判断题（共10道试题，共20分。） 1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 A. 错误 B. 正确 2. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
《公共关系学》作业 一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的
电大公共关系学作业答案 作业1 一、名词解释 1、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想，政策和管理职能。 2、公共关系观念：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。 3、揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4、爱德华?伯尼斯：是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。他从1923年出版第一部公关著作<<公众舆论之形成>>，到1952年完成教科书<<公共关系学>>，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 5、全员公关：是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”，其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。 二、判断正误并更正 1√2√3×4×5×6√7√8×9√10× 三、1A2B3C4B5C6A7D8D9B10 D 四、1ABCDE2ABCDE3ABE4ABCDE5BCD 6BC 7AD8ABCD9ABCD 10ABC11ACDE12AD13BCE14ADE15ABCDE 五、问答题 1、什么是公众？其基本特点是什么？ 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。 公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、公共关系思想演变的各个时期的特点是什么？
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意
为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）
最新河南电大《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%通过 2015年秋期河南电大把《公共关系学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 一单选题 1.被誉为“公共关系之父”的是( )。（ 2.00分） A. 艾维·李 B. 卡特里普 C. 巴纳姆 D. 伯尼斯 2.公共关系可直接称为( )。（2.00分） A. 人群关系 B. 人际关系 C. 社区关系 D. 公众关系 3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。（2.00分） A. 单向管理 B. 双向交流 C. 双向管理 D. 单向交流 4.公共关系的英文是( )。 （2.00分） A. Publication relations B. Public relation C. Public relations D. publication relation 5. 组织公共关系活动的出发点应当是 ( ) 。（2.00分） A. 从利益出发 B. 从理想出发 C. 从专家意见出发 D. 从事实出发 6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。（2.00分） A. 1955年 B. 1903年 C. 1948年 D. 1987年 7.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。（2.00分） A. "原则宣言" B. "公众與论之形成" C. "公共关系学" D. "有效的公共关系" 8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( ) 。（2.00分） A. "公共关系学" B. "有效的公共关系" C. "原则宣言" D. "公众與论之形成" 9.组织与公众联结的方式是( )。（2.00分） A. 大众传播 B. 人际沟通 C. 與论宣传 D. 传播 10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( )。（2.00分） A. 揭丑运动 B. 便士报 C. 报刊宣传运动 D. 民主政治运动 11.组织形象的基础是( )。（2.00分） A. 管理形象 B. 产品形象 C. 机构形象 电大资料精品
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
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“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道
公共关系学作业1 单项选择题 第1题形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 答案：D 第2题公共关系是一种（） A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系 答案：D 第3题下列属于公共关系主体要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、消费者 D、公众 答案：A 第4题下列不属于公共关系三大要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众 答案：C 第5题公共关系传播的对象是（）
A、组织 B、公众 C、舆论 D、媒介 答案：B 第6题公共关系的经营管理目标是（） A、销售业绩 B、产品质量 C、组织形象 D、资金成本 答案：C 第7题公共关系专门研究（） A、组织与公众传播沟通问题 B、组织与公众之间关系的稳定问题 C、组织与社区之间的传播沟通问题 D、组织的内部运营问题 答案：A 第8题从动态的角度去分析，公共关系表现为一种（） A、氛围 B、状态 C、活动 D、学科 答案：C 第9题公共关系本身是组织哪种行为的产物（） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为
D、传播沟通行为 答案：D 第10题（）是公共关系的根本职责 A、协调沟通 B、提供服务 C、传播推广 D、收集信息 答案：A 第11题公共传播最基本的功能是（） A、强化舆论、扩大影响 B、引导舆论、控制形象 C、创造舆论、告知公众 D、协调舆论、维持形象 答案：C 第12题公共关系产生的最主要原因是（）。 A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展 答案：C 多项选择题 第13题对公共关系进行研究的学科角度主要有（）
2012公共关系学平时作业1——4 公共关系学作业1 一、判断正误 （√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。 （×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。 （√）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 （√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（√）5.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 （√）6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。 （√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用” （×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 （√）10. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 （×）11. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。（×）12. CI设计一经导入，就不可改变。 （×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。 （√）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 二、单项选择题 1. 公共关系的英文是（ A ） A.Public Relations B.Public Relation C.Publication Relations D.Publication Relation
2. 组织开展公共关系活动的基础是（C）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 3. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。 A.1903年 B.1987年 C.1948年 D.1955年 4.组织公共关系的出发点应当是 A.从事实出发 B从理想出发 C.从利益出发 D从专家意见出发 5. （ C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A.公共关系学者 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理 6. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ D）。 A.刺激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜程度 7.是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（D ） A.媒介公 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众 8. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。 A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 9. 人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。 A.个人经验区 B.开放区 C.秘密区 D.共同经验区 10. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D）。 A.商业性的 B.公益性的
公共关系学形成性作业参考 杨亚观 2015年
《公共关系学》形成性考核作业1 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题多项选择题判断题案例选择题 一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（）。 A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣传 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（）。 A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。 A. 《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论之形成》 D. 《公共关系学》 4. 被誉为公共关系之父的是（）。 A. 巴纳姆 B. 艾维?李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 5. 公共关系的英文是（）。 A. public relations
B. public relation C. publication relations D. publication relation 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能 C. 塑造形象功能 D. 协调关系功能 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。 A. 《公众舆论的形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。 A. 1903年 B. 1987年 C. 1948年 D. 1955年 9. 民主参与法是用来协调（）。 A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
电大专科《公共关系学》期末考 试试题及答案--最全版 优秀文档，精彩无限！ 单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题 2 分，共 30 分） 1．组织公共关系活动的出发点应当是（）。A.从事实岀发 B ?从理想岀发 C ?从利益岀发 D ?从专家意见岀发 2 ?分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 A.组织形象象限图 B ?形象要素调查表 C ?语义异差分析法 D ?形象要素差距图 3 .（） 是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众 B ?社区公众 C.媒介公众 D ?名流公众 4 ?被誉为 公共关系之父的是（）。A.巴纳姆B ?艾维李C.伯尼斯 D ?卡特里普 5 ?组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是（）。A ?辐射式网络 B ?链式网络 C.环形网络 D ? G型网络6 ?展 览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）。A ?商业性的 B ?公益性的 C.宣传性的 D ?既有商 业性的又有非商业性的 7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。A ?收集信息B ?发布新闻C ?协 商对话D ?办事公开 8 ?把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是（）。A ?倒金 字塔形B ?并列结构 C ?顺时结构 D ?金字塔结构 9 ?公关谈判的第二个阶段是（）。A ?导人阶段 B ?概说阶段 C.交锋阶段 D ?妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做岀反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公 众共鸣的公关广告是（）。A ?组织广告 B ?征求广告C.公益广告 D ?响应广告11 ?公关礼仪最根本的原则就是（）。A.公平对等原则 B ?尊重公众原则 C ?身份差异原则 D ?从简实效原则12.在人际交往的过程中距离也是一 种传达态度的信息，社交距离是指（）。A. 0.45 米以内 B ? 0.45?1.22 米C. 1. 22 — 3. 65 米D ? 3.65 —9米 13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。A ?高美誉度、低知名度 B ?高知名度、高美誉度 C ?高知名度、 低美誉度 D ?低美誉度、低知名度14.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的 形象是（）°A.名人战略 B ?名家战略 C.名品战略 D ?名门战略15 ?针对性强的大众传播媒介是（）。A ?报纸B ?电 视C ?广播 D ?杂志二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不 得分。每题1分，共10分）16 ?公共关系的基本要素包括（）。A.组织B ?传播C环境D ?资金E ?公众17 ?危 机事件的特点具有（）。A.突发性B.低成本C ?紧迫性 D ?可变性E ?危害性18.编制公关预算的具体方法包括：（）。 A. 会议讨论法 B 目标作业法 C 销售额提成法 D 实报实销法 E 领导决策法 19. 公关广告与商品广告的差异在于（）。 A. 直接目的不同 B 根本目的不同 C 内容不同 D 新闻界的报道方式不同 E 应用范围不同 20. 人们在选择服饰时，遵循国际流行的 TPO 原则，要注意这些要素（A. 时间 B 地点 C 质地 D 目的 E 色彩 21 四步工作法的主要内容是（》。 B 公共关系策划 A 公共关系宣传，C 公共关系调查 D 公共关系评估 E 公共关系实施 22 人际沟通的禁忌包括（）。 A 凡事包打听 B 讲大话吹嘘自己 C 一味吹捧对方 D 故弄玄虚 E 过分暴露自己的“隐私” 23 CS 战略的基础就是突岀“满意”两字，具体包括（）。 A 理念 B 视听 C 产品 D