吸引客流的方法
名人为什么能赚钱？因为其具有吸引力，刘德华演唱会，一呼万应，倾曩而出，不惜百金、千金，只为听到那“通俗”之音，为何？名也！
名地为什么能赚钱？因为其具有吸引力，海天佛国普陀山，山还是那山，水还是那水，但因其被冠名为中国四大佛国净地之一，观音菩萨曾在此显灵而得名，于是呼，海内外游客不远千里万里来此“送钱”求佛，为何？名也！
第1招：帮助顾客才会吸引客流，天魁星…呼保义…宋江.
释意：天魁星为三十六天罡星之首，天魁天钺属火，南斗助星。天魁天钺属火，南斗助星。二星为贵人星，天魁为昼贵，即天乙贵人；天钺为夜贵，即玉堂贵人。天魁天钺二星无强弱之分，为上上吉星，无论位于何宫皆具有吉的作用。宋江，人唤“及时雨”。早先为山东郓城县押司，整日舞文弄墨，书写文书，是一刀笔小吏。晁盖等七个好汉智取生辰纲事发，被官府缉拿，幸得宋江事先告知。
由此星命里及历史典故传说我们可以理解为，手机店只有帮助顾客才能吸引客流。而一般店铺首先想到的是利，无论店员、店长都以“急功近利”的心态去接待顾客，自然不但不能留住顾客，也不能吸引顾客下次光临，或者是顾客的转介绍。正所谓“预取之，先给之。”所以想顾客这所想，急顾客之所急，由顾客的角度去思考问题，得到的答案也就不相同了。第2招：在其位才能谋其政，天罡星…玉麒麟…卢俊义
释意：即北斗七星的斗柄，就是北极星。玉麒麟(卢俊义)本为一员外，一身好武艺，棍棒天下无双。吴用用计终上梁山座了二把交椅。
北极星居其所，以静管动，说明位置的重要性。所以是否能吸引客流的店铺位置也是非常重要的。包含商圈的选择、街道人流方向的选择，店铺开门位置的选择等等这些因素都是此招操作的关键。
第3招：人智与用智人，天机星…智多星…吴用.
释意：天机星为南斗三星，五行属乙阴木，为绿色，为益寿，为兄弟主，乃智慧、仁善、计数之星，是奔动之宿。吴用，是《水浒传》中的人物，梁山排名第三。满腹经纶，通晓六韬三略，足智多谋，常以诸葛亮自比，道号"加亮先生"，人称"智多星"。
由此星可以联想到，手机店经营者要吸引客流，要么“人智”要么用“智人”，人智者必是爱学习、勤思考，外加天赋灵气，比较少，也比较难。而用“智人”则讲究一个缘字。
第4招：休闲的购机环境吸引客流，天闲星…入云龙…公孙胜.
释意：天闲星公孙胜淡泊名利，从来不要任何功名。正因为他的性格让他选择过着闲云野鹤的生活，没有任何功名利禄，但他无疑是梁山好汉中最幸福的人物之一。
体验经济时代、休闲消费时代，吃、喝、玩、乐、购、用于一体的模式，无疑是最吸引客流之模式。咖啡厅为什么现场演奏钢琴，因为其卖的是休闲体验，而不是苦饮料，酒吧为什么要放音乐、要有歌舞演出，因为其卖的不是酒，而是情绪。超市为什么吸引客流，因为它将传统“集市”的脏、乱、差进行了升级化。
所以，手机店如果能打造成游戏店、新休闲沟通交流店，卖的是现-全球品牌网-代人们间的生活沟通方式，将“不名则名，不利则利。”从而达到“醉翁之意不在酒，在呼山水之间。”
的吸引客流的效果。
第5招：好的客情吸引客流天勇星…大刀…关胜.
释意：天勇星关胜，顾名思议，勇猛无比。关胜是三国名将关羽的后代，使一把青龙偃月刀，精通兵法。后归顺梁山宋江。
勇者无敌，但要讲究“智勇”而非“匹夫之勇”。手机店生意好时，手机店规模大时，切莫“店大欺客”，方能吸引八方来客。
第6招：同理心吸引客流天雄星…豹子头…林冲
释意：林冲，在梁山泊英雄中排行第六，马军五虎将第二。早年是东京八十万禁军枪棒教头。天地无私，方可成其私。做管理、做老板切不可私心太重，否则终不得其果。作为手机店的管理者，如果仅是想着自己的利益，也就失去了为顾客的利益着想。但如果反过来，我们从员工的角度、从顾客的角度来思考它们的需求，可能我们就会得到更多吸引客流的方法。第7招：让顾客占便宜吸引客流天猛星…霹雳火…秦明.
释意：天猛星秦明，因性情刚烈，脾气暴躁，人送外号“霹雳火”。
一次，路过一家私人手机店，手机店老板因为售后问题与顾客对峙，非常强势的不愿为顾客处理售后。这位的老板的行为又怎能令顾客满意，围观的顾客以后又怎敢来这家店买手机，如此服务又谈何吸引客流呢？所以，作为商家，“吃亏便是占便宜”，“示弱”不等于“软弱”，且不可呈一时口舌之快，而损失更多顾客。
第8招：忠诚的顾客才会吸引客流
释意：所谓忠意为忠诚。
忠诚的顾客可以重复购买，忠诚的顾客才会介绍朋友购机，所以忠诚的的顾客可以吸引客流。因此，手机店要不断创新服务，持续不断的为老顾客创造价值，让顾客对手机店形成依赖，从而也就会忠诚于手机店。
第9招：讲“义”气吸引客流
释意：所谓义意为负责任，心甘情原的为别人承担风险。
海尔当年讲义气，砸掉品质不好的冰箱，是为顾客的负责。但海尔也因为自己的义气得到丰厚的回报。所以，手机店促销仅能吸引一时客流，而为顾客负责的态度才能吸引长久的客流。第10招：用“招安”吸引顾客
释意：预招之，先安之。
很多手机店费尽心机吸引客流进店，但是由于服务不专业、销售技巧不良、流程不完善等等原因，虽然招来顾客，但是“安抚”不了顾客。久而久之也就不能吸引客流了。
吸引力定律！
你想想为什么同样一条街上，同样销售的是服装、手机？为什么同样一位顾客选择的不是你？为什么98%的顾客只选择了2%的店铺进店呢？你认为那是一个偶然吗?绝非偶然。
理解吸引力定律的最简单方法，是你假设把店铺当成一个磁铁。我知道磁铁会吸磁铁。简单的说,吸引力的规律就是“相似的吸引相似的”。
常言道：“远水解不了近渴！”我们都知道，开店前选位置，其实是为了选择客流，但是有了客流，吸引不到有效购机顾客进店，将是手机店巨大的损失。那么如何解决这个问题呢？本文将告诉你吸引店铺近处客流的十大定律！
NO1：方便定律：
在繁华的大都市逛街，经常看到洗手间排长龙的现象。很多商家处于不想太麻烦的想法，不想给顾客提供更多的“方便”，在日本就有一家店铺，专门在街道上宣传，“花园式洗手间免费使用。”吸引了大批客人前来使用，客人在进出洗手间都要经过它的店铺，客源不断，生意非常好！这就是方便定律，与人方便，其实也就是与已方便。
手机店实操提示：手机店设置洗手间、休闲设施、免费茶水饮品、快速充电、免费下载、免费手机美容等等。方便顾客的便民措施，可以起到吸引街市客流的作用。
NO2：好奇定律：
人皆有好奇之心，“人面蛇身、八斤半的老鼠、两个头的人、蛇吞大象……”如果走在大街上，有这样的广告，并且仅需要支付2元小钱，就可以看到这些“奇观”，你是否会感兴趣？这就是好奇定律！
手机店实操提示：假如手机店内布设3-8台“立体观片机”，题目分别为“免费看世界十大美女，世界十大奇观，男人喜欢看的”等等，定能吸引一部分好奇心强的顾客参观。从而也就达到吸引店铺客流的目的。（注：立体观片机可以到网上查询相关信息。）
NO3：稀缺定律：
物以稀为贵，2011-2-24号在深圳华强北一家魅族手机专卖店，看到店铺人气非常旺，走进店铺后，发现是M9正在发布，但是没有现货，要提前付200元的定金才能买到。
手机店实操提示：人们往往对得不到的东西倍加珍惜，“某某镇诺基亚手机唯一经销商，某某镇音乐手机最全店。”等等都是在顾客心智中进行“稀缺”概念种植。让顾客感觉到你是稀缺资源，顾客那2%的选择就会偏向你。
NO4：影响定律：
磁铁的物理现像是“同性相吸，异性相斥。”相互影响的。管理上的领导力，也是靠领导者的影响力来实现的。道同此理，店铺也具有影响力，店铺的影响力就是可以影响顾客购买价值趋向的一系列元素。回想一下，一次你去逛街，去买一件衣服、化装品、手机等等。路过这家店时，是什么影响了你，让你进店？又是什么影响了你，让你做了购买决定呢？比如是窗外那诱人的鸡腿图片，吸引你走进KFC用餐。是那窗外模特的装扮，吸引你走进去看衣服。这就是影响力定律。
手机店实操提示：手机店的店铺门面一定要透过声、影、像、图、字、色等元素，通过名人使用，名人见证等手段影响过往客人。最终吸引顾客进店。
NO5：第一定律
汇流成海，聚沙成塔。店铺的人气是需要日积月累的，没有哪一家店一开始就人气很旺。所以，你不需要做到全国乃至全世界最好，你只需要做到你所在区域市场内最好就可以了。服务比对手好一点点，产品比对手好一点点，销售技巧比对手好一点点，这所有的“好一点点”积少成多，也就使你的店铺在这条街上综合实力比竞争对手好一点点。
手机店实操提示：在心中树一个“敌人”，想办法比“敌人”始终做的好一点点。
NO6：口碑定律
千里之堤，溃于蚁穴。星星之火，同样可以燎原。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。在我们小区周围有很多水果店，但总是听邻居说李老板的水果好，而且价格合理，从不短斤少两，我也慕名而来。消费之后，果真如此，于是我又介绍好几个朋友到那家水果店买水果。这就是口碑吸引客流的秘密。
所以，周鑫认为，世界上最伟大的推销员是顾客自己！
手机店实操提示：手机店要善于制造故事，编造好3-5个感动人心的售后故事，先培训店员，让店员遇见客人便讲，每位听到这些故事的顾客走出店铺，就是一支发射出的“宣传之箭”！NO7：眼球定律
酒香也怕巷子深，眼球经济让宣传成为营销的必然。任何手机店不重视宣传，就只能坐以待毙。所以，在区域市场内，要想尽一切办法，让你的手机店店名，或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住，还要持续不断的做这件事。
手机店实操提示：今天，宣传载体无处不在，车上、墙上、纸上、人身上，固定的与流通的均可以做为宣传载体。
NO8：虚实定律
世间万事万物皆是虚实结合，有既是无，无既是有。客流也是同样，看到的客流是有，看不到的潜在客流是有也是无，相对你的店铺而言来则有，不来则无。
广东有家“淘宝数码手机连锁。”网店与实体店相结合，虚实结合，成为手机店吸引客流，招揽更多客源的成功案例，值得全国手机店经营者的借鉴与重视，而这一点我在2009年的培训课程中就有讲到过，当时很多人认为是“纸上谈兵，不具备操作性”，现如今已有成功操作典范可以证明了，我深感欣慰。
NO9：分化定律
达尔文的《物种起源》进化论，合乎逻辑的说明了人类及世间生物是如何来的问题。溯根求源，猫和狗有可能是同一物种进化而来，后因不同的成长环境，各自为了不同-全球品牌网-的生存，才有了不同的物种。
例如，一棵树苗，从小就有许多细小分枝，长大后有些分枝成了树的主干，这个树的成长过程，恰恰就是经过分化来完成的，这就可以理解为分化。
所以，分化定律告诉我们，在一个区域市场内，顾客是可以分化为若干组的，如果我们调查1000位顾客，然后把它们所正使用的手机的理由进行分类，我们就知道，我们应该如何做才会吸引客流了。因此，在区域市场内一定要对客源进行分化，以此来找到如何吸引主流客流的目的。
NO10：利益定律
“天下熙熙，皆为利来。天下攘攘，皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”！更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流，如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
商场客流量调查报告 西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大商业街区之一，已成为我区实现经济强区战略目标的重要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体，更是商业区的重要标志之一。 为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。 (一)调查时间 为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。
. .. . 商场客流分析系统 用例文档 2009/11/4 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的
2 商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Contents Part I ●文档目的 ●维护日志 ●容摘要 Part II ●用例图以及用例列表 ●用例描述 Part III ●度量数据 Part IV
3 参考文献 Part I 文档目的 该文档旨在将商场客流分析系统中的所有实例进行文档化，以在实际中替代用户需求文档，藉此加强系统设计者对问题域必要信息以及涉众需求的理解。 以在后面得设计开发阶段能够更好的对系统进行实现。 维护日志 日期人员维护 2009.11.4高鑫威文档编写 2009.11.4杜波，顾荣，龚小敏文档修订 2009.11.4杜波文档排版，美化 容摘要
2 该文档主要对商场客流系统中的每个系统功能需求建立用例模型，对所有用例进行文档化，以下将给出各个用例图或者用例列表，以及其相对应的详细用例描述。 文档主体 Part II 将分为 2 部分，第一部分根据已有的项目前景文档中的商场客流系统主要功能需求，建立起相应的用力模型。并丏对模型进行图形化，文档化。 第二部分将根据已有的用力模型以及用例图（列表）对用例进行详细描述，列出用例的主要属性，包括 ID 号，参不者，前置条件，后置条件等等。 Part II 用例图以及用例列表 ID 名称 UC01 图像采集分析 UC02 图像采集 UC03 图像转化为数据 UC04 实时数据存储 UC05 数据曲线 UC06 实时客流曲线 UC07 组合曲线分析 UC08 选择加入客流方向（维度）
商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此,商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标: 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量,一般来讲客流量越高越好； ２、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长:每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率:指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率,自然是越高越好. 商场客流量统计的分析 外围客流统计:通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计,取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销. 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析. 区域客流统计:针对各个楼层的不同区域进行统计分析,洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向,了解出入口通道设置的合理程度; 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化; 统计每场营销的客流量,评估并优化营销、投资的效益; 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排,从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整; 客观决定租金价位水平; 增加经营性资产的收益（广告位、场地等）
- - - 商场购物中心客流统计 系统方案
目录1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则7 3.4方案设计依据8 3.5系统架构8 3.5.1 商场安装环境分析8 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装9 4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点12 4.2系统优势13 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15
4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国 家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是 亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入 的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰 带，缩减各种开支。缩减开支最直接受影响的行业 无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。 购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人 数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数 据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物 中心、品牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用这
商业客流量分析原则
商业客流量分析指标 客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整； 客观决定租金价位水平；
购物中心客流分析 中国的商业已经进入注重经营的精耕细作时代，在商业建筑的设计方面更能淋漓尽致地体现出来。 商业设施要想吸引客流，就必须进行别具一格的规划设计，规划设计在商业设施的后期经营中发挥了重要作用。良好的商业动线设计，不仅在错综复杂的空间中为消费人群提供了一整套可清晰定位的空间脉络，引导完整的消费过程，并且能提升商业设施的价值。 现代商业设施交通动线设计的一个显著趋势就是通过对回游的过 程性、体验性、个性化强调，抵御全球化、普适化、商业浪潮的同质化。更具体地说，商业设施“买来”与“回报”的不仅仅是产品，更多的是精神愉悦的体验。所以，客流设计就需要渗透到各个环节中，比如商业建筑的选址立地，主入口的选择、规划布局、交通组织、业态布置、景观营造等。只有商业客流组织的得当，商业设施才会真正有人气和活力。 通过入口设计吸引客流 商业设施的主入口好似一篇文章的开头，能否吸引顾客进入其中就显得很重要。通达的入口可以吸纳客流，所以和桥机构认为主入口是第一个可供凭借的立足点，醒目的与商业定位相关联的入口设计有助于引导外部的客流。入口是商业建筑的外部流线的终点，也是内部交通组织的起点，且具有很强的开敞性、引导性和标示性。入口既属于个体，也属于城市，它应与城市道路路网紧密结合。
在前期项目选址中，交通的通达性和外部客流的结合是商业设施客流体系规划设计成功的关键，主入口只有与周边的市政交通相配合，才能构成一个自外而内的完整连贯的交通体系。当商业项目必须进驻某区域，必须考虑此区域是否有城市交通系统等方面的支撑。而对于城市的高速路、快速路或高架路，常常形成对入口的屏障，应当避免选择这些路段作为主要的商业入口。 次入口可以通过引导标时的设计，将客流吸引到主入口处，例如和桥机构所设计的青岛阳光百货沈阳店，该店与五星级酒店连接，在五星级酒店侧面放置阳光百货的大型标牌，引消费者走到店的主入口处。 设计项目：阳光百货沈阳店 通过合理的动线规划引导客流 只有一个好的入口是不够的，交通组织的引导作用也是至关重要的。其作用就是通过动线规划设计组织起各个功能，使其成为完整的整
客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。 商场客流分析的指标： 1、进店客流量：进入到商场或者是某一块区域有效经营范围的顾客数量，一般来讲客流量越高越好； 2、光顾量：针对某一区域或者店铺、专柜统计被浏览的次数，如果一个区域被一个顾客光浏览了多次就会多次累积； 3、平均滞留时长：每次在商场的停留时间可以看出顾客对商场某个商品是否有兴趣； 4、成交率：指在某一块区域达成消费的顾客占光顾客流量的比率，自然是越高越好。 商场客流量统计的分析 外围客流统计：通过视频摄像头检测进入商场的大门、天桥、地下车库等进行人流量统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 楼层客流统计：通过对商场各个直梯、扶梯对进行商场到达各个楼层的人数进行统计、爬楼率分析，辅助商场经营活动分析。 区域客流统计：针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等客流吸引率，进行业态配比分析。 商场客流量统计的应用 通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度； 通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本 通过客流量人群转化率，提高商场服务质量； 通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整；
大型购物中心客流量调研报告书 1 2020年4月19日
——第二学期营销社会实践 大型购物中心客流量调研报告书 学院：经济管理系 专业：11级市场营销 指导老师：宋晓华 成员：赵晓玉 1402100 陈晓培 1402112 董立巧 1402102 张美玲 1402110 曹博伟 1402101 2 2020年4月19日
摘要： 石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚 太行山，是首都的南大门。总面积 1.58万平方公里，常住人口917.5万，是一个非常大的消费市场。随着中国国民经济的快速 增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断 提高，以及人们对现代社会时尚追求，使得大众生活不断产生变 化，越来越多的购物中心出现。比如超市类的有北国超市，永辉 超市，家乐福保龙仓，沃尔玛，华润万家。商场类的有北国， 人百，银座（东购），百盛，万达，益友等。 伴随着经济的发展，人们的需求在不断增长，购物中心数量也 随之在不断的增多，人们出行购物频率上升，不但对物质有着较高 的追求，对精神文明也有着较高的追求。因此，对于去大型购物中 心购物消费，人们的要求越来越高，更倾向于购物、餐饮、休闲、 娱乐为一体的购物方式。可是不同的购物中心其购物的客流量不 同，购物中心的竞争日益激烈。每个大型购物中心都有其独特的优 势吸引消费者前去消费。为了研究分析影响购物中心的影响因素， 3 2020年4月19日
我们做了一次市场调研。 前言： 当前，石家庄大型购物中心行业的发展处于一个非常关键的阶 段。在市场繁荣的背后，各种问题严重困扰着这个行业。比如说不 同的消费者的不同的性别、年龄、月收入、职业的不同造成不同的 购物中心有不一样的特点和服务。有时因为这些因素分析不到位， 从而造成对未来市场的发展趋势判断失误。进而也有可能造成竞争 者增多，市场份额减少，市场知名度不高。 以上的这些情况就说明了对购物中心进行调研的重要性和必须 性。因此，我们对石家庄的大型购物中心的消费者进行的信息的调 查和收集。用自编问卷对石家庄大型购物中心进行调查，分析购物 中心自身吸引力的影响因素和消费者本身的影响因素。这次研究从 购物中心自身因素：位置、价格、商品种类、促销、服务质量、商 店气氛；消费者因素：消费目的、年龄、性别、职业、受教育程 度、生活方式、经济状况、个性和自我形象等，从各方面来研究购 物中心吸引力的影响因素，探究是什么使购物中心在激烈的竞争中 保持自己在市场的定位，能长期独树一帜。并讨论研究石家庄市购 物中心未来的发展方向以及发展战略。 调查与预测的方法： 4 2020年4月19日
2013——2014学年第二学期营销社会实践大型购物中心客流量调研报告书 学院：经济管理系 专业：11级市场营销 指导老师：宋晓华 成员：赵晓玉20111402100 陈晓培20111402112 董立巧20111402102 张美玲20111402110 曹博伟20111402101
摘要： 石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚太行山，是首都的南大门。总面积1.58万平方公里，常住人口917.5万，是一个非常大的消费市场。随着我国国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断提高，以及人们对现代社会时尚追求，使得大众生活不断产生变化，越来越多的购物中心出现。比如超市类的有北国超市，永辉超市，家乐福保龙仓，沃尔玛，华润万家。商场类的有北国，人百，银座（东购），百盛，万达，益友等。 伴随着经济的发展，人们的需求在不断增长，购物中心数量也随之在不断的增多，人们出行购物频率上升，不仅对物质有着较高的追求，对精神文明也有着较高的追求。因此，对于去大型购物中心购物消费，人们的要求越来越高，更倾向于购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的购物方式。但是不同的购物中心其购物的客流量不同，购物中心的竞争日益激烈。每个大型购物中心都有其独特的优势吸引消费者前去消费。为了研究分析影响购物中心的影响因素，我们做了一次市场调研。 前言： 目前，石家庄大型购物中心行业的发展处于一个非常关键的阶段。在市场繁荣的背后，各种问题严重困扰着这个行业。比如说不同的消费者的不同的性别、年龄、月收入、职业的不同造成不同的购物中心有不
一样的特点和服务。有时因为这些因素分析不到位，从而造成对未来市场的发展趋势判断失误。进而也有可能造成竞争者增多，市场份额减少，市场知名度不高。 以上的这些情况就说明了对购物中心进行调研的重要性和必须性。因此，我们对石家庄的大型购物中心的消费者进行的信息的调查和收集。用自编问卷对石家庄大型购物中心进行调查，分析购物中心自身吸引力的影响因素和消费者本身的影响因素。这次研究从购物中心自身因素：位置、价格、商品种类、促销、服务质量、商店气氛；消费者因素：消费目的、年龄、性别、职业、受教育程度、生活方式、经济状况、个性和自我形象等，从各方面来研究购物中心吸引力的影响因素，探究是什么使购物中心在激烈的竞争中保持自己在市场的定位，能长期独树一帜。并讨论研究石家庄市购物中心未来的发展方向以及发展战略。 调查与预测的方法： 一、样本 本调研的研究对象是石家庄大型购物中心的消费者。我们的调查采取人员访问的方式进行。小组五人分别在万达、勒泰、东购、北国商城、东尚五个购物中心进行访谈。各负责想30个消费者发放并收回问卷。尽量按消费者的特征（如男女和年龄）选择样本。被选中的消费者当着调查人员的面填写问卷。 二、问卷和量表 在问卷中，我们列出消费者的个人信息。然后根据每人的购物行
商场购物中心客流统计 欧阳光明（2021.03.07） 系统方案 目录 1．前言错误!未定义书签。 2．方案概述错误!未定义书签。 2.1系统特点5 3．方案设计错误!未定义书签。 3.1购物中心客流量分析意义6 3.2方案设计目的7 3.3方案设计原则8 3.4方案设计依据8 3.5系统架构9 3.5.1 商场安装环境分析9 3.5.2商场客流统计系统结构图9 3.5.3 系统安装10
4．功能特点与优势错误!未定义书签。 4.1 功能特点10 4.2系统优势12 5．系统配置清单错误!未定义书签。 6．技术原理及设备介绍13 6.1客流统计分析原理14 4.1设备介绍15 4.2使用环境需求17 7．售后服务18 1.前言 从2008年下半年开始的金融风暴，使得 各个国家的经济受到了巨大的冲击，无论是 欧美国家还是亚洲国家，各国经济形势受到 了严峻的考验，收入的降低、失业率的增加， 无不使人们纷纷勒紧裤腰带，缩减各种开 支。缩减开支最直接受影响的行业无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。
购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。 客流信息是衡量运营状况的重要工 具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数 这些准确的量化的数据，研究流量规律， 不但可以获得超市、商场、购物中心、品 牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用 这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。据统计，新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。 我国零售业的管理层已充分认识到准确、详细的客流信息对于商场运营、决策、分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析；也有一些商家采用了准确率不是很高的其他方式进行长期客流量的统计。但是由于人工计数不准确和不具备有长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数的准确率，因此，无法满足当今商业连锁对客流量的更多分析
商场客流量统计分析 近几年，中国零售业呈现跨越式发展，随着大批国际品牌的蜂拥而入、迅速扩张，商场的竞争也已从白热化上升到焦灼化。各大零售品牌在自身“品牌、品类、价格、服务的差异化”修炼齐备后，都不约而同的将经营的核心聚焦在“精确重合消费者意志动向”上。 在商场竞争中，是否比自己的竞争对手更多地考虑到消费者的心理，以及是否能提供有着足够吸引力的产品、服务，将决定品牌零售商在营销实战中的成败。 商场客流量统计分析需要考虑什么： “什么款式的商品与消费者倾心的潮流理念吻合？” “什么形式的市场活动得到消费者的高度关注与参与？” “什么样的陈列布局更能激发消费者对商品（新品、促销品、搭载商品等）的购买欲望？” ......。 从坐商到行商的经营模式转变使品牌零售商更倾注于各类以消费者（顾客）为基础数据展开的各种数据报表的收集、整理、归纳、分析，用以为经营决策提供基础依据。 华天成客流量统计分析系统整合了当今世界先进的高精度视频流处理、人工智能等多领域技术，为品牌零售商提供所需要的专业技术设备和软件，以满足品牌零售商个性化的客流分析统计需求。 客流量统计分析功能： 各门店的巡店与客流分析统计服务器在对门店的视频流进行处理后，实时地把客流的数据上传到公司的总部。用户可以登录全客通客流分析系统服务平台，使用系统提供的各种客流分析功能，并把查询和分析的结果直接生成图表导出应用。 ?了解顾客对各个区域的关注度和各区域的繁忙度； ?有效评估营销和促销活动的效果； ?计算客流人群的平均消费能力； ?客观决定租金价位水平； ?根据客流变化，更有效地分配商场物业等各项管理、维护人员； ?通过客流人群转化率，提高商场服务质量； ?通过出入口客流量和进出方向的统计，可以了解出入通道设置的合理程度； ?统计主要楼层客流状态，从而进行货品陈列和铺位合理布局； ?通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率；
商场客流分析系统 软件需求规格说明 ２009／１1/6 ParｔI 引言 1.文档目得 2.组织方式 3.项目范围 4.参考文献 Part IＩ总体描述 1.产品前景 2.产品特性 3.用户类及其特征 4.运行环境 5.设计与实现上得约束 6.假设与依赖
●Ｐａrt III 系统特性 ●Pａｒ IＶ对外接口需求 1.用户界面 2.硬件接口 3.软件接口 4.通信接口 Part V 其她非功能需求 1.性能需求 2.安全性需求 3.软件质量属性 ● Paｒt VI 其她需求 ●Ｐaｒｔ VIＩ数据描述 1.静态数据 2.动态数据 3.数据库描述
Paｒt I 引言 1.文档目得 编写此文档得目得在于进一步定制系统(商场客流分析系统)开发中得细节问题,以便于用户与开发商协调工作,主要面向得读者就是项目委托单位得管理人员、 本文档定义了有关商场客流分析系统得功能需求,数据描述,运行环境等等内容。 本文档也可作为系统设计人员,售前技术支持人员, 测试人员,使用人员得参考资料。 2.组织方式 在文档得余下部分会阐述对系统总体得描述,系统特性得详细描述,对外接口得实现以及其她一系列功能需求与非功能需求得描述。 文档基本上按照由总体到局部得格局,首先对系统得总体概要描述,之后进行系统特性得描述(包括优先级,对应得
功能需求等等),之后将对对外接口进行阐述,最后将列出一系列功能需求以及非功能需求。
3.项目范围 ４、参考文献 《需求工程--－—-—软件建模不分析》《商场客流分析系统前景不范围文档》
《商场客流分析系统问题分析过程》 《软件需求规格说明模板(IEEE 标准)》 Pａrt II 总体描述 1.产品前景 对于那些希望切实监控商场各个门店客流销售情况,幵且准确得做出决策得管理者,客流监控分析系统就是一个很好得辅劣工具。它可以向管理者展示当前得实时客流数据,各个维度得组合图表以及系统对于组合图表与各时段客流得分析。幵带有客流高峰期得预警机制以及智能门店选址等功能,可以大大节约管理者得时间与精力,帮劣管理者高效地完成商场得管理工作、 本系统幵丌包含于一个大得系统中,就是一个独立自包含得系统。 只有多维度曲线功能模块需要引入销售数据。 2.产品特性
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客流分析数据的价值
———— 上海汇纳网络信息科技有限公司
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目 录?
一 IPVA客流数据的价值?.........................................................?3 1、更加准确的掌握成交率 ...................................................?3 . 2、更加准确的把握“hot‐time”?............................................?3 3、更加科学的评估促销及广告宣传效果?............................?3 4、更加合理的安排现场活动 ...............................................?4 . 5、更加经济的人员安排 .......................................................?4 . 6、更加科学的客动线设计、场地资源的利用?....................?4 7、更加强劲的租约谈判条件 ...............................................?5 . 8、更加科学的招商依据 .......................................................?5 . 9、更加有效合理的降低运营成本?........................................?5 二 、 客流分析应用举例?........................................................?6 １、四大四小分析 .................................................................?6 . 2、 各时段客流量、顾客滞留量分析?..................................?8 3、 通道、区域客流分析 ...................................................?10 .
商场客流量调查报告范文 精心整理：更多出色文章请查阅： 西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大商业街区之一，已成为我区实现“经济强区”战略目标的重要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体，更是商业区的重要标志之一。 为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依
据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。 调查时间 为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。 调查地点和范围 为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验，首先确定本次调查的地理范围。西单商业街位于西单北大街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单商业街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西单商场车站、君太商场路口、西单文化广场口、西单北大街东南地铁出口、地铁地下“77街”入口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北
购物中心客流分析 (2013-07-01 18:10:45) 作为零售业最高级的业态模式，购物中心集购物、娱乐、休闲、餐饮为一体，以满足不同 消费群体的多方面需求。通过统一的形象、统一的服务、统一的推广和统一的活动面对顾客，购物中心在消费服务功能、开发规划及运营方式上，有别于百货公司、超市、便利店，它贩卖的不是某个或某类商品，而是一种卓越的服务和管理，这也是购物中心的管理比其 他零售业态更为复杂、更为人性化的根本原因。其他商业业态可能更为关注商品本身，而 购物中心则更关注于集客能力、市场行销推广、商品展示、客户服务等方面。 购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，需要精细化管理，而精细化管理以事实为 依据，用数字说话，决策者、管理者通过对购物中心各个硬软件得出的数字进行分析，并 用这些数据为顾客与商户服务。客流量对大型购物中心来说是其核心元素，充足有效的客 流才能提升购物中心的盈利能力，客流不仅是定位和招商的基础，更是购物中心是否能成 功运营的关键。近几年来，精确地统计进入购物中心的顾客数量成了优化购物中心运营的 必要手段。那么，客流统计系统对购物中心的贡献究竟有多大呢？购物中心能从客流统计 系统获得多大的收益？ 客流系统对购物中心各个部门的具体作用 招商部 购物中心收入的主要来源是租金、停车费及广告费等服务性费用。为了增加营运收入，必 须尽可能提高店铺、广告位的出租率和租金水平。正所谓租赁决定购物中心的市场价值。 没有出租的空间代表空间闲置，而高空置率通常转变成为购物中心营运管理的难题，因为 空置空间不仅仅代表不具生产力，它亦影响到其他进驻店家的生产力，商铺少直接影响到 客流，随之影响到营业额，这种情况，对商铺还是购物中心的管理者，都非常不利。另一 方面，不合理的商铺分布，也会对人流分布和人流的带动作用产生不小的影响。因此，购 物中心不但要提高店铺的出租率，同时对于楼层、区位商铺的业态分布也要进行合理安排，使通过所有店铺的人流通行量达到最大，使购物中心的整体人气趋于平衡。 在购楼物中心的各个出入口、各层、各通道，甚至各商铺门前安装客流统计系统，获得不 同时段的客流分布情况，同一类型店中表现优异的租户立时可见，表现较差的营业区域可 立即受到关注，而且从今往后，对于租户组合的调整不再盲目，完全可以通过客流数据来 进行科学分析。更为重要的是，客流数据给购物中心的招商部门在确定具体楼层具体区位 的铺位租金水平和今后的租金调整，提供了实实在在的数据支持。通过对出入口人流量数 据的观测，可以帮助确定广告位定价，合理确定重要广告的摆放位置。 客流统计系统能够为购物中心，在商铺租金价位水平，优化购物中心的布局及租户位置， 广告铺位高效利用等方面，提供切实有效的数据依据。 营销部 购物中心通常会在节假日安排不同类型的主题活动，在提高购物中心知名度，吸引人流的 同时，亦可突出购物中心的形象，达到展示和推广购物中心的目的。
中国人才网小编和大家分享了商场客流量调查报告，欢迎大家前来了解、查询。该篇调查报告是对贸易街客流量的具体调查，具体内容请看下文! 西单作为我区的中心贸易区，是北京历史最悠久的三大贸易街区之一，已成为我区实现经济强区战略目标的重要组成部份。作为我区的六大功能街区之一，西单贸易街内座落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，天天承接了数以十万计的购物人群，已成为日趋繁华的现代化贸易中心区，是反映我区经济风采的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展现、宣传、购物、文娱等功能为一体，更是贸易区的重要标志之一。 为了迎接20XX年奥运会，正确把握西单贸易街的发展状态，了解贸易街承接能力和相干辅助设施的适应能力，为政府对贸易街进行整体规划提供正确的客流量根据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单贸易街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单贸易街客流量变化趋势和缘由，正确反映目前西单贸易街接待能力，为政府进行贸易街整体规划提供真实可靠的数据根据。对西单贸易街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单贸易街辅助设施的适应程度等题目的分析，来了解目前西单贸易街的经营环境、适应群体，为有关部分对贸易街的产业调剂、设施建设提供一定的参考根据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进进西单贸易街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法获得客流量资料。为保证数据的科学性和正确性，每一个监测点专人负责，只对进进贸易街的人数进行统计，不进行走出贸易街人数统计。 (一)调查时间 为了全面了解西单贸易街客流量情况，及时反映不同调查时段职员活动状态，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映贸易街的职员活动趋势。 (二)调查地点和范围 为确保客流量调查的完全性，结合之前各项调查经验，首先确定本次调查的地理范围。西单贸易街位于西单北京大学街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单贸易街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北京大学街东面西单商场车站、西单北京大学街西面西单商场车站(两个)、君太商场路口、西单文化广场口、西单北京大学街东南地铁出口、地铁地下77街进口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路口进行定时监测，并通过
从经营的角度分析购物中心商场定位 一、为什么要进行商场定位 一个商业项目要在经营上取得成功，无疑需要牵涉到诸多方面的工作，归纳以来，至少有以下几个方面： 阶段内容目标开业前 1.前期的市场调查和分析 2.项目策划和招商推广： 1）商场定位 2）形象包装 3）商场布局设计 4）目标商户组合 5）租金或分成比例之拟定6）招商推广策略制定和实施 吸引目标商户进场，实现零空置率，提高租金水平或分成比例。
开业后 商品定价体系 库存/配送体系管理 品类/品牌/商户组合 服务管理 促销策略 品质管理 形象推广策略 信息系统和硬件设施管理
（如果采用招租的经营方式，则部分内容无需涉及） 旺场，取得持续经营效益，塑造企业品牌。 以上各项工作一环紧扣一环，如果在某个环节有所偏差，便会在不同程度上影响后序工作的进行。商场定位是商业项目策划的开始，统筹着后序诸多方面的工作，可以说，商场定位是一个商业项目运作的灵魂。 对商场进行定位，可以在经营上满足多方面的需要，其中最为重要的一点是满足市场竞争的需要。深圳零售市场在经历了改革开放初期的商品短缺阶段之后，早已进入合理利润的经营阶段，激烈的市场竞争使任何一家商场都难以在不同档次、不同类别的商品经营上均保持竞争优势，于是，近几年来，深圳零售市场出现不断细分的趋势，零售商场日趋专业化。在这种竞争环境中，一个商业项目要在经营上取得成功，必须根据自身的特点和竞争优势，选择市场定位，集中力量针对某一特定的目标市场开展经营活动，以求扬长避短，避免在自己的弱势市场上与强有力的竞争对手全面竞争，使手中资源得以集中，并发挥最大经济效益。 二、如何进行商场定位 （一）目标市场定位 1、目标区域定位，主要是对周边商圈区域范围的分析。所谓商圈范围，简单讲就是商场吸引顾客的空间范围。