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项目总监的各项工作范畴

项目总监的各项工作范畴
项目总监的各项工作范畴

项目总监的各项工作范畴

房地产销售总监工作内容

第一部分、接盘前期

前期提案就介入合作有两大益处:一是比较便于获得未来甲方的深度认可,前期已经混熟了,可以大大降低未来沟通中的磨合成本;二是可以深度理解一个项目,尤其是在前期与甲方的沟通中吃透甲方对项目的预期目标。

第二部分、全程操盘

相对来说,大部分项目总监都是在公司接盘之后、按照公司调度方才走马上岗的。一个合格的项目总监在项目全程操作过程中有三个大方面的工作要完成,或说是带领、督导属下和团队共同完成。

一、专业操盘所负责项目的全部方案和文件都必须由总监来主笔或主导带队完成,在呈报公司领导和甲方之前,项目总监就是全部方案的终审者和所有文件的定稿者。同时,项目总监也是一个项目所有执行类工作的最高执行人和督导者。1、团队建设:根据项目情况和总监自身的工作能力与范畴,最终确定项目的管理架构,总监一般下辖策划经理、策划助理、销售专案、副专等,但有些岗位可以剔除。2、市场研究类工作:持续进行区域市场研究与竞争对手分析,并定期完成报告后上报公司和甲方,大多为“月报”形式;这是一项贯穿操盘全程的工作。3、项目营销方案制定与执行:A、年度、季度、月份营销计划;B、项目定位(市场定位、价格定位、目标客户群定位等)、操盘模式、销售模式、入市时机、推盘步骤与产品组合、价格策略、促销策略等;C、项目各阶段营销总结与分析,进入正常工作程序后,项目总监负责带队完成的阶段性汇报文件包括周报、月报、半年报、年报等四类。4、项目推广方案制定与执行:A、核心卖点提炼、统筹策划、安排项目的推广策略、项目命名与包装思路、广告推广预案、展会推广、公关行销、SP、PR 活动策划方案制定等;B、定期制定阶段性推广计划,包括“工程线”的开工奠基、封顶、开盘、认购、样板间和样板区开放、交房入伙等活动,以及“时间线”的五一、十一促销、元旦、圣诞节活动等;C、与项目相关的所有的广告创意、设计和文案制定,包括电视电台广告创意、各类宣传物料、平面广告的文案及设计、新闻宣传、营销中心更新布置、楼体广告等。5、销售管理与督导(主要是督导专案经理):A、完善各类销售管理文件、销售体系建立、协助公司进行人员招聘、销售团队培训、现场管理等;B、根据项目实际情况,制定出系统化的销售管理文件,包括标准说辞、答客问、接待程序、销售现场管理表格、客户分析和客户资源管理等;C、并且要根据项目最新进展,随时调整相关销售道具和销讲内容。

二、内部管理1、对接公司上级:定期(一般为每周)或及时向公司汇报项目和甲方的最新动态、最新要求,汇报项目操盘的具体进展和相关建议,及时提醒领导对接甲方或保持适当的出面频率,项目中的突发问题或自己解决不了的问题要第一时间汇报领导等。

2、项目部全员管理:贯彻企业文化并组织小团队活动,及时告之公司动态;审阅项目部成员的各类汇报文件,及时发现问题;与大家保持良好的沟通、定期谈话,及时向公司领导反馈员工的心理动态和实际要求;组织并参加项目部的各类会议;本项目若有人员需要调整,要及时向公司上报增加或删减人员的建议;各岗位的考核;培养和发现人才,最好的项目总监是能够带出一个或两个新项目总监的人。

3、文件、资料汇集管理:跟项目有关的全部各类文件要统一管理好。

三、客户对接1、沟通和公关:根据约定定期与甲方召开例会或沟通会,负责向甲方同级人员呈报各类方案和文件;与甲方相关人员保持良好的沟通和对接状态。2、财务结算:每月与甲方对接人核对业绩,根据约定结算佣金等费用。3、外部对接:与项目操作相关的各合作单位的对接与沟通,与规划、设计、建筑、监理、媒体、广告等关联

企业保持良好的沟通状态。

房地产销售总监的职责工作责任:作为公司指派项目的负责人,组织带领项目团队,完成项目的前期市场分析和研究、项目的市场定位、项目的定位实施策略、策略的执行与指导。作为项目前期(接洽阶段)提案负责人:1、从宏观、中观、微观层面进行与项目定位相关的有的放矢的分析与研究,分析与研究的结论均构成对项目市场定位的支持依据。

2、明确的市场定位阐述(地域、目标客户、市场地位特征)。

3、根据市场定位,进行相关的策略制定,包括产品策略、形象策略、价格策略、推广策略、销售策略。

产品策略:规划;建筑风格;环境塑造;户型(户室配比、户室面积、户室功能);设施;服务。形象策略:核心形象;分主题形象组团价格策略:编制原则与方法;价格水平;价格实现手段。推广策略:地盘包装;平面表现;公关活动;推广通道;推广节奏;推广道具。销售策略:上市时机;上市节奏;4、整合公司外围专业资源(规划、建筑、环境、室内设计与布置、物业管理、广告设计等)进行策略框架下的各方向专业成果形成。(时间跨度延伸至项目执行阶段)5、整合1-4项工作成果,形成完整的项目市场定位与策略提案文本,为项目委托单位进行项目策划提案。作为项目策略执行(代理操作阶段)负责人:6、销售价格制定、销售上市计划制定、资金回笼计划制定7、推广执行计划制定。7.1地盘包装:围墙、指示牌、售楼处内部宣传看板、模型及各类VI宣传7.2宣传品及道具:楼书、单片、DM、定期会刊、各类活动的临时宣传品、信封、信纸、名片、胸牌等;7.3平面媒体推广:媒体选择、发布频率、发布版幅;7.4户外媒体推广:户外发布点选择(广告牌、道路期、横幅)、户外发布时机选择;7.5公关活动推广:公关活动内容及时机策划;8、按推广具体执行计划,整合各类合作资源,落实各项广告、宣传、推广工作。从创意设计、制作、发布、协调运作四个环节控制工作进程与质量。8.1创意设计:涉及平面视觉表达的创意设计,与合作资源方进行前期项目策划方向沟通、中期创意互动、后期创意设计的补充调整完善。在工作中建立常效沟通与进程监督机制,确保创意设计的质量与完成时间。

8.2制作:询价,比价,合同签定,制作周期控制,质量过程控制,验货收货。8.3发布:媒体定购,户外发布手续办理。8.4协调运作:8.4.1 展会:场地订购协调,搭台方案比稿及确定协调,展会宣传展示部分设计制作协调。8.4.2 公关活动:资源嫁接协调,各资源分工配合协调。8.4.3 新闻宣传:根据项目定位与项目推广阶段要求,形成软文新闻眼提炼,展开新闻宣传推广。8.4.4其他公司要求之相关协调工作。

9、项目过程营销策划工作。9.1 项目定位及策略培训9.2 与项目项目专案组建立固定工作沟通机制,密切关注市场动向与反应。9.3 认真研读项目专案经理周销售动态报告,静态、动态分析客户结构、客户了解通道、客户对本案的客观认知、房位去化结构变动等重要指标,在此基础上形成周营销分析报告。9.4 以周营销分析报告为基础,进行广告诉求、推广通道、宣传方向、推广节奏的阶段性优化,适应销售进程变化。作为项目负责人10、管理、带领项目小组市场、企划、销售专案人员,展开项目的各项策略执行事务工作。11、各项业务工作的开展必须建立严密细致的计划制定。12、对照工作计划及职务说明书要求,每月一次向直接上级进行业务述职。并定期对项目小组工作人员的工作进行考核和评估。作为公司项目执行的业务骨干13、对公司指派之特定人员进行业务带管与指导,并使所带对象在一定的周期内获得一定进步。

作为公司员工14、完成公司指派的其他相关业务工作。15、执行公司《员工手册》及其相关制度。

我对工程项目管理的认识

我对工程项目管理的认识 班级:学号:姓名: 引言:随着人类社会的不断发展,社会生产力的不断发展,由于社会各方面对工程的需要,出现了各种各样的工程项目,如房屋建设有皇宫、庙宇、住宅;水利工程有京杭大运河、灵渠、白堤;道桥有赵州桥;秦皇陵、金字塔等工程。这些项目的实现必定有项目管理,只是当时对项目管理没有系统的认识,项目管理尚未形成一门学科。随着社会生产力的进一步提高,人们对工程项目的管理逐渐规范化,项目管理逐渐形成系统的管理理论。渐渐产生专业的项目管理咨询公司,项目管理日趋专业化。 对工程项目管理的对象工程项目的认识,工程项目的基本特征—一次性。工程项目的一次性特征包括建设地点的固定性和产品的唯一性,工程项目的施工和使用都固定于某一地点,已受周围环境的影响,加大了项目管理的难度。产品的唯一性在于设计的单一性,施工的单件性,由于每个工程项目的主要约束条件都不尽相同。就是说不会存在两个完全相同的工程项目。由于工程项目的一次性,导致项目实施过程中的不确定性,已受多方干扰,导致项目实施方式和目的容易发生多次变化。 工程项目管理的基本内容—“3个控制、3个管理、1个协调”。 工程项目质量控制是在工程建设过程中采取各种有效措施,确保工程项目达到规定的质量要求。工程项目质量控制的目标有: ⑴工程设计必须符合设计承包合同规定的规范标准的质量要求,投资额、建设规 模应控制在批准的设计任务书范围内。 ⑵设计文件、图纸要清晰完整,各相关图纸间无矛盾。 ⑶工程项目的设备选型、系统布置要经济合理、安全可靠、管线紧蹙、节约能源。 ⑷环境保护措施,“三废”处理、能源利用等要符合国家和地方政府规定的指 标。 ⑸施工过程与技术要求相一致,与计划规范相一致,与设计质量要求相一致,符 合合同要求验收标准。 工程项目的质量控制在项目管理中占有特别重要地位。确保工程项目的质量,是工程技术人员和工程项目管理人员的重要使命。工程质量控制是保证工程质量优劣的首要前提,工程质量是工程建设的核心,是一切工程项目的生命线。工程质量的优劣,直接关系到人民群众的切身利益,关系到社会和谐稳定的发展大局。确保建筑工程质量,不仅是建设问题、经济问题,也是民生问题。要切实增强做好工程质量的责任感和紧迫感,全面提升建筑工程质量水平,努力把建筑工程质量水平提升到一个新高度,建立健全管理制度、责任制度,推动建筑工程质量不断提高。 工程项目的投资控制—投资计划与投资控制 工程项目的投资控制的目标是是项目的实际总投资不超过项目的计划总投资。投资控制工作主要由两个并行、各有侧重又相互联系和相互重叠的工作过程构成,即建设项目投资的计划过程与控制过程。在建设项目的前期,以投资计划为主;在建设项目的中后期,以投资控制为主导。 工程项目的进度控制 工程建设项目的进度控制是指对工程项目各建设阶段的工作内容、工作程序、持续时间和逻辑关系编制计划,将该计划付诸实施。在实施过程中经常检查实际进度是否按计划要求进行,对出现的偏差分析原因,采取补救措施或调整、修改原计划,直至工程竣工,交付使用。进度控制的最终目标是确保进度目标的实现。工程建设监理所进行的进度控制是指为使

质检员工作职责细节

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 质检部人员职责和权限 为了有效实施公司质量检验与管理,保证质检人员开展质量检验工作的独立性和严肃性,现将质检科各类检验人员的职责和权限进行明确规定;所有质量检验人员,按其职责授有独立执行检验工作的权力,其它任何部门或个人不得干涉、干扰质检人员日常检验工作。 一、质检部部长职责和权限: 1.职责 1.1根据公司规划制定管理实施计划,负责质量管理体系的推进,制定并实施产品质量控制方案, 实现公司的产品质量目标; 1.2负责品管部的日常工作管理,监控产品全程质量; 1.3 贯彻公司的产品质量标准意识并定期对各车间主任,作业人员及检验员进行品质标准培训; 1.4 加强内外部协调沟通,处理客户反馈的质量问题,依据反馈意见立即加强改善质量控制; 1.5参与产品设计、工艺流程的审核工作,以确保其符合品质保证的要求和质量要求。总结产 品的各项质量问题并推动相关部门及时改进与解决; 1.6配合技术部门进行新产品试制及质量控制; 1.7 收集和整理部门质量检验人员的合理化建议,并上报主管部门批准后组织具体实施工作; 1.8 结合公司质量管理实际的产品质量标准,制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范, 明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。并拿出解决方案;做好产品质量分析工作。 1.10 负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在 质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行生产、操作规程、规范;建议制止不符合质 量要求的产品销售给客户; 1.11 负责对不合格品、不合格检测设备的影响结果组织评审、追溯; 2.权限 2.1 有权对供货商提供的《出货检验报告》进行审核,提出质疑; 2.2对质检部的员工有分配权; 2.3对质检员、车间员工的安全、质量工作有监督权; 2.4对出现质量问题的操作员、负责人有处罚权; 2.5对质量问题发生的原因有确定权,对质量问题的处理有否决权。

IT部门软件维护与运维人员职责说明

软件维护人员职责及运维人员岗位职责 一、软件维护人员职责 1.1概述 全面负责公司网约车业务有关程序的二次开发和维护工作,对项目负责。负责公司项目的想象设计,编码、内部测试的组织和实施,按照标准流程对技术开发的代码和文档进行管理,及时完成上级交派的各项技术开发任务。 1.2说明 1.全面负责技术开发工作,并严格按照公司的标准流程进行二次开发和代码管理等工作;2.掌握必要的技术开发技能,满足日常开发工作的需求; 3.建立标准的技术开发流程,方便公司对技术开发进行更好的管理; 4.负责更换,维护公司已有软件或设备,解决在日常遇到的各类技术问题; 5.良好的学习能力,不断的提高自身业务水平; 6.恪守保密原则,不将公司内部机密外泄或用于其它不合法的用途,提交可供审核评定的工作成果,保证公司软件系统的正常使用,积极完成上级领导制定的其他开发任务。 二、运维管理人员岗位职责 2.1 软件安装 1.软件安装需要安装在指定的目录下; 2.软件安装操作如需要重启服务器,需要通知相关负责人,通知内容包括:操作原因,操作可能造成的影响,操作时间等信息,得到批准后方能进行安装,重启服务器; 3.严禁在服务器中私自安装与公司业务无关的软件,如私自安装软件造成公司业务受损,

将追究个人的法律责任; 4.日志检查与备份 A.每天定时检查一次每台服务器的日志文件,如发现有“严重错误”的,必须立即检查并排除故障; B.所有日志需定时备份,每天应进行增量备份,每周需进行全备份一次。 C. 备份文件夹统一为:* D:\DataBack\ 下,文件名格式为: YY(年)(月) DD(日) 5.文件、磁盘检查 每天检查每个服务器的磁盘情况,如果发现磁盘的使用容量超过70%以上时: A.应及时删除不必要的文件腾出磁盘空间,必要时提报申购新的磁盘; B.定时检查服务器相关文档,严禁存放违规的软件及资料,一旦发现,立即通知当事人,并要求解释,如果情节严重时,应去除该用户的访问权限,保留现场,同时通知相关负责人进行下一步处理; C. 每月进行一次磁盘文件整理 6. 文件备份管理 A.重要文件需进行定时备份; B.服务器重要数据,每周备份一次; C.每月进行一次备份检查。 7. 服务器管理与故障收集 A. 服务器的故障包括:软件故障,硬件故障,网站故障,黑客入侵与攻击,其他不可预料的未知故障等; B. 故障记录:建立服务器故障日志数据库,对发现的各种故障现象进行详细记录,记录内容包括:故障发生的时间,故障现象,故障位置,故障分析,故障原因,故障记录人员应尽快以书面或者电话或者其他相关形式; C. 对于维护人员不能尽快处理的故障,尽快通知相关负责人并发布公告,自己保留相关记录存档。 D.需要对服务器进行软件改动和服务改动等更新申请时需要对相关负责人提交邮件申请,待主管人员批准后由专门的人员进行操作,并对操作记录进行登记备查。 E、各类故障处理流程首先检查网络状况,联系网络运维人员。检查网络状况,如有必要,对服务器进行重启。核查网络是否异常,登陆服务器检查服务器运行情况,如有必要,对服务器进行重启。

项目范围管理

一个项目从其一成立开始,项目各方干系人都会期望项目能够根据既定的计划一步步顺利地导向最后的成功。影响项目的最后成功的因素是多方面的,包括项目管理的十大知识领域(包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理),无一对项目的最后成功不产生积极影响。然而,要这十大知识领域对项目成功产生的影响的轻重程度上进行比较的话,我认为其中项目范围管理是最为重要的。 项目范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识,也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。 项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。 项目范围与项目其它约束条件的相互影响 制约一个项目的条件是项目“三约束条件”——范围、时间、成本。 在一个项目中这三个条件是相互影响、相互制约的,而且往往是由于范围影响了时间和成本。项目一开始确定的范围小,那么它需要完成的时间以及耗费的成本必然也小,反之亦然。很多项目在开始时都会粗略地确定项目的范围、时间以及成本,然而在项目进行到一定阶段之后往往会变成让人感觉到不知道项目什么时候才能真正结束,要使得项目结束到底还需要投入多少人力和物力,整个项目就好象一个无底洞,对项目的最后结束谁的心里也没有底。这种情况的出现对于公司的高层来说,他们是最不希望看到的,然而这样的情况出现并不罕见。造成这样的结果就是由于没有控制和管理好项目的范围。可见项目的三约束中最主要还是范围的影响最主要。 [编辑] 失败案例:我了解到这样的实际案例,这是一个软件开发的项目,整个项目已经进行了两年多之后项目何时结束还是处于不明确的状态,因为用户不断有新的需求出来,项目组也就要根据用户的新需求不断去开发新的功能。这个项目实际是一个无底洞,没完没了地往下做,项目成员“肥的拖瘦,瘦的拖死”,实在做不下去只能跑了。大家对这样的项目已经完全丧失了信心。 这个项目其实就是一开始没有很明确地界定整个项目的范围,在范围没有明确界定的情况下,又没有一套完善的变更控制管理流程,任由用户怎么说,就怎么做,也就是说一开始游戏规则没有定好,从而导致整个项目成了一个烂摊子。

质检员的岗位职责及工作内容说明书

质检的岗位职责及工作内容 [直属上级]:总经理、办公室主任 [岗位职责]:协助总经理对宾客服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含一线员工的全部岗位职责。 [工作内容]: 日常服务和管理工作: 1、协助并指导一线员工按标准完成各项工作任务。 2、检查一线员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到 宾馆标准要求。 3、销售中能陪宾客参观客房和简要介绍宾馆。 4、向一线员工提供有关属地和宾馆的各种信息资料,以备宾客查询。 5、熟悉监控动态,发生灾害性事故及刑事事件时,负责保护好现场,组织临时救护, 立即报告总经理。 6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职 责权限,及时请示总经理。 7、根据宾客需求和情况变化,随时灵活做好宾馆内人员调配工作,组织好人力投入对 客服务中,提高对客服务效率和质量。 8、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范,负责餐厅市前、市中的质量控制, 确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理 和费用管理,最大限度地减少餐具、用具的损耗。 9、和客房领班一起检查客人用房。 10、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。 11、完成上级指派的各项工作。 行政管理工作: 1、负责宾客满意度的调查,相关测评表格按时效要求上传公司。并根据公司质量检查 项目进行宾馆内部自查,每月提交质量检查报告交总经理。 2、负责根据业务情况和人员配备,与办公室每月汇总和审核编排每位工作人员的排班 和考勤,并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。 3、对消防器材和设施定期检查,做好监护工作,确保消防器材可用。根据总经理的要 求和分工,组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面 中某方面的具体培训。

网络部部门构建规划及岗位职责教学教材

网络部部门规划 一.人事架构 .部门职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计并逐步推进工作 2、负责公司网络平台搭建,设备的安装、调试、维护、使用权分配 3、负责公司及各店计算机网络与电话系统相关软硬件的维护、升级和日常工作 4、负责公司网站的建设、更新、维护,发挥网站在公司经营中的作用 5、负责组织公司信息部和制度的制定、补充、修改、检查并组织考核,IT 信息系统的 建设及相应规定建立 6、负责公司oa 系统等信息平台的建设 7、负责公司网络信息安全的管理,软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、 对各类违规行为的评审 8、负责公司档案资料的信息数字化工作 9、负责公司人员计算机应用方面的培训,提供公司计算机应用的整体水平和办公效率 10、负责制定公司计算机及相关设备的年度购买量计划,并负责统一购买 11、协助其他部门管理,实施所需的办公信息管理、设备管理、人事管理、客户管理 三.岗位职责 A .部门经理 负责本部门整体运营工作,网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责: 1、负责网络营销项目总策划,战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制,对部门绩效目标达成总负责; 2、负责网站平台的策划指导和监督执行; 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行; 4、负责网站推广策略总制订,以及执行指导和监督管理; 5、负责网站数据分析,运营提升; 6、负责本部门的筹划建立,员工招聘、考核、管理,部门规划、总结。 B ?部门主管

配合部门经理完成部门的工作任务,负责网络工程师的日常工作指导、监督,并对工作过程中暴露的问题及时做总结,研究,处理! 岗位职责: 1、负责公司网络日常维护 2、负责各门店网络日常维护 3、负责公司网站改版建设,后期维护 4、负责进行有需求的网络知识培训。 5、维护和保障网络与应用平台的正常运行 6、处理各种网络和系统故障 7、熟悉财务速达管理软件,库房用友管理软件,门店收银管理软件并对软件进行维护,熟悉后台管理;能 熟练使用OA 办公软件,维护与搭建。 8、负责网络管理制度的监管及电脑维护维修、传真机、打印机的维护与维修。 9、定期清理文件交换平台、检查网络、检查公司笔记本电脑、给机器查杀病毒,处理机器及系统的突发故障等。 C.网络工程师 负责各店日常的电话,网络维护,推广。 岗位职责: 1、配合装修部门建设新开门店的网络布局,负责调试配备到各店的电脑调试以及软件安装。 2、负责各店收银软件,库存软件的维护,调试。 3、负责各店日常的电脑维护维修,及时解决各店突发的网络故障。 4、定期对各店进行巡察。 5、配合网络主管做网络推广。 D .网络编辑 负责网站新闻的编写,图片处理。负责维护网站新闻更新,论坛回贴等工作。 岗位职责: 1、负责网站各栏目内容的采编策划和页面编辑; 2、根据网站发展的总体方向,策划、建设所负责的栏目;

运维部岗位职责

版第1 次修改编写人:贺岚批准人: 生效日期:2005-11-30 第 2 页,共12页岗位名称客户服务部经理岗位编号DPT-YW-02 岗位关系直接上级:运维部经理直接下级:客户服务代表岗位职责1、处理客户服务部各项日常事务2、负责检查、督促本部门人员的工作3、撰写并执行部门的ISO 管理文档4、及时与各地售后服务公司沟通,监督并跟进当地维护公司的工作5、及时汇总客户服务的工作情况,并上报运维部经理6、担负与其他部门的日常协调工作7、上级布置的其它工作任职条件1、大专及以上学历;两年以上相关工作经验。2、熟练操作计算机办公应用软件。 3、具有良好的沟通、协调能力,文字能力培训要求公司制度;宽带完美服务联盟规程文件和流程文件考核标准关键职责权重绩效标准合理调配部门资源做好客户服务工作。提高客户的满意度和感知度。50% 客户满意度在95%以上检查和监督本部门客户服务人员和大区维护公司的服务质量和水平40% 及时检查(每年不低于4 次的全面定期检查) 并发现项目运行中的问题、及时沟通和处理。根据运维部部门工作计划,制订客户服务部工作计划,合理安排、调度部门人员工作10% 制订的计划?1?7?1?7?1?7实可行、符合公司精神和经营理念。部门员工工作安排清楚明晰;工作安排能有利于部门工作开

状态C版第 1 次修改编写人:贺岚批准人: 生效日期:2005-11-30 第3 页,共12页岗位名称客户服务代表岗位编号DPT-YW-03 岗位关系直接上级:客户服务部经理直接下级:无岗位职责1、接听和记录热线电话2、进行投诉的派单和处理的跟踪工作3、建立、完善和及时更新客户档案和客户通讯录4、受理客户的各种投诉,不定期回访及客户满意度的调查5、上级布置的其它工作任职条件1、大专及以上学历2、熟练操作计算机办公应用软件3、会流利的普通话,具有良好的客户沟通能力培训要求公司制度;宽带完美服务联盟规程文件和流程文件考核标准关键职责权重绩效标准接听和记录客户的24小时电话报修和投诉情况40% 用语规范、接听及时、记录完整进行维护派单和跟踪督促工作30% 及时通知相关技术人员进行投诉处理,及时跟踪处理进度。客户资料的建立和完善20% 客户资料的完整和准确客户调查10% 按照公司和部门的要求及时高效的完成调查标题:运维部岗位职责说明书文件编号YW-II-001 修改状态C版第 1 次修改编写人:贺岚批准人: 生效日期:2005-11-30 第 4 页,共12页岗位名称技术支持部经理岗位编号DPT-YW-04 岗位关系直接上级:运维部经理直接下级:技术支持部副经理、技术工程师岗位职责1、全面负责处理技术支持部各项日常事务2、合理

信息系统集成项目管理的认识和体会

信息系统集成项目管理的认识和体会 目前,在传统行业实行项目管理已很普遍,而在信息系统集成行业,人们越来越认识到实行项目管理的重要性。由于信息产业的技术含量高,信息系统集成项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处环境变化快速、人员流动频繁等情况,所以信息系统集成行业更加需要科学规范的项目管理。因此,只有对信息系统集成项目实施项目管理,才能规范项目需求、降低项目成本、缩短项目工期、保证信息工程质量。 那么,我们知道了信息系统集成行业实施项目管理的重要性和必要性,但实际生活中有多少公司实施了项目管理?又有多少公司实施项目管理取得了骄人的成绩呢?让我们看看这几家公司的运营模式:甲公司实施了项目管理,但项目经理很谦虚,客户提出的大小问题都给予解决,客户很满意。但项目却拖的时间较长,客户总想把所有的问题都改完再说,已经一再延期。乙公司也实施了项目管理,但项目经理盛气凌人,客户提出的问题一般都不解决,虽然项目进度控制的较好,基本能按期完成项目,但客户很不满意。丙公司表面上实施了项目管理,但项目经理有名无实,各职能部门各自为政。项目因各部门间配合问题不断出现延期,超支等情况,但最终结果是各职能部门间相互抱怨。这几家公司的运营模式还只是众多公司中运营模式的沧海一粟,所以信息系统集成行业有效实施项目管理还任重而道远。 那么,信息系统集成行业怎样有效实施项目管理呢?我个人认为从下面几个方面着手: 一、项目可行性研究 在一定的组织里,没有完成项目可行性研究,一个项目一般不会正式启动。很多公司在进行项目可行性研究时会出现很多问题,如:研究深度不够,质量不高,不能满足决策的需要;不重视多方案论证和比较,无法进行优选;调查研究得不够,导致项目投资收益计算失真;可行性研究报告的编制缺乏独立性、公正性和客观性;等等。对此,首先我们要正确认识可行性研究的阶段划分与功能定位。其次,按要求进行可行性研究,正确确定其依据。第三,采用科学的方法与先进的技术。第四,建立科学的决策体系和管理机制。 二、项目启动阶段 项目启动阶段需要界定工作目标及工作任务;获得老板或高层的支持;组建优秀的项目团队;准备充足的资源;建立良好的沟通;对客户的积极反应进行适当的监控和反馈。 项目管理最重要、最难做的工作就是界定工作目标及工作任务,也就是确定

质检员岗位职责

质检员岗位职责 质检员的工作目标是负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作,质检员岗位职责有哪些呢?下面是小编整理的质检员岗位职责,欢迎阅读。 岗位职责1:质检员岗位职责 1.进行质量检查与控制 对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查与控制。重要的预订货应先提交样品、经质检员检查认可后方进行采购。凡进场的原材料均应有产品合格证或技术说明书。通过一系列检验手段,将所取得的数据与厂商所提供的技术证明文件相对照,及时发现材料(半成品、构配件)质量是否满足工程项目的质量要求。一旦发现不能满足工程质量的要求,立即重新购买、更换,以保证所采用的材料(半成品、构配件)的质量可靠性。同时,质检员将检验结果反馈厂商,使之掌握有关的质量情况。此外,根据工程材料(半成品、构配件)的用途、****及质量保证资料的具体情况,质检员可决定质量检验工作的深度,如免检、抽检或全部检查。

2.建立质量控制系统 建立质量控制系统,制定本项目的现场质量管理制度,包括现场会议制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度,完善计量及质量检测技术和手段。协助分包单位完善其现场质量管理制度,并组织整个工程项目的质量保证活动。俗话说:“没有规矩不成方圆”,建章立制是保证工程质量的前提,也是质检员的首要任务。 一、及省市的质量政策、规程、标准及质量管理工作的规定和要求。 二、工程的质量监督和检查验收工作。 三、隐蔽工程会同建设现场代表检查、验收并记录。对各工种的分部、分项工程应跟班质量检查和验收。问题,控制工程质量。 四、监督检查各班组自检、互检、交接检,随时查验施工班组的质量检查记录和质量分析会记录。 五、填写质检内业,工程质量档案,施工班组当月的分项工程质量检查资料,发放工资和奖金的依据。 六、收集各班组的工程质量检查资料,竣工验收的依据。

网络营销部门岗位职责及要求

网络部人员招聘要求与岗位职责 一、网销主管 岗位职责: 1、三年以上网络营销工作经验 2、精通各种网络营销推广技巧与方法,熟悉网络营销手段与策略 3、擅长数据分析,分析各类推广得效果并及时调整推广策略 4、熟悉HTML、CSS、JS、PHP等 5、思路清晰,有较强得文案策划、撰写能力,够独立策划并撰写活动全案; 6、具备团队管理经验,有成功案例者优先 任职要求: 1、建立、管理网络营销团队,分配团队工作,对工作效果进行考核; 2、负责网络营销团队得日常管理工作 3、掌握市场动态,策划并制定有效得网络营销策略; 4、优化整合现有网络营销渠道,开拓新得营销渠道 5、组织参与团队内部培训,提升团队整体水平 6、分析竞争对手营销手段,寻求可借鉴方式加以创新 二、SEO 岗位职责: 1、分析网站,制定合理SEO优化方案 2、不断挖掘关键词,获取精准长尾流量 3、执行SEO方案,提升关键词排名 4、负责网站流量数据监控与数据统计,对网站进行持续分析与改进 5、完成领导安排得其她工作 任职要求: 1、一年以上网站优化工作经验 2、精通各大搜索引擎得搜索排名技术与优化原则,精通站内外优化 3、熟悉基本得HTML、JS、CSS代码 4、了解网站建设得其她策略与推广战略,并熟悉博客、微营销、SNS等推广方式

5、有成功案例者优先 6、有一定互联网推广资源,熟悉BBS、WEB站长等相关渠道者优先 三、SEM(索引擎营销就就是基于搜索引擎平台得网络营销,利用人们对搜索引擎得依赖与使用习惯,在人们检索信息得时候尽可能将营销信息传递给目标客户。) 岗位职责: 1、负责竞价账户日常操作 2、执行SEM推广计划,负责SEM数据监控、投放产出分析以及效率得优化 3、定期提供数据分析报告,并找出相应得改进方法,保证SEM推广正常有效推进 4、监控与研究竞争对手及其她网站搜索营销策略,提出调整方案,不断优化账户提高RO I 任职要求: 1、1年以上SEM实操经验 2、精通目前主要搜索引擎SEM得原理与优化策略 3、熟练使用百度、360等搜索引擎推广后台 4、数据分析能力强,能够进行SEM投放分析并制作统计报告,为调整投放方案提出建设性意见 5、具备较强得沟通能力、文字表达能力 四、网站美工 岗位职责: 1、负责网站页面及广告得设计与制作 2、设计各种宣传图片 3、优化网页布局及样式,提升转化率 4、完成主管交代得其她任务 任职要求: 1、1年以上网站美工工作经验,可以独立设计网站 2、熟练使用Photoshop\Dreamweaver\Flash等设计软件 3、精通HTML、CSS代码,熟练使用DIV+CSS布局;熟悉html5+css3优先 五、网站开发程序员 岗位职责: 1、负责公司网站建设

浅谈对项目管理的认识知识讲解

浅谈对项目管理的认识 项目管理是一门综合了工程学、管理学、计算机技术等多门学科的交叉学科,也是一门实践性很强的学科,尽管它最早源于军事,但现在已广泛地应用于经济、社会等领域。现代社会,企业、政府等组织面临着越来越复杂和变化快异的环境,竞争日益剧烈,项目管理越来越多的被这些组织所运用。随着社会实践的不断发展,项目管理理论的内容也越来越完善和丰富。本文将通过对项目及项目管理相关内容的介绍以及如何学好这门学科的建议,来阐述通过这学期的学习我对项目管理的认识。 提到项目管理,很多人感到迷惑,不知道它是什么,只看字面意思,觉得与管理有关系,然而具体涉及什么内容,很多人都不清楚。包括我自己在没有学到项目管理这门课程之前,我也会片面的认为项目管理是属于建筑、航天、军事等这些大型行业的范畴。但是在学习了项目管理之后,我才发现原来项目就在我们身边小到我们自己的一天的学习计划、一场婚礼,大道一场新年晚会,一项建筑工程,美国进攻伊拉克计划等这些都可以称之为“项目”。 一、对项目管理相关内容的介绍 (一)、什么是项目 一个项目就是在一个事先确定的期限和预算范围内,必须完成的、且要达到特定的预期效果的工作。汤姆·彼得斯在《快速公司》的杂志中提到“我=我的项目”,可见项目与我们的生活息息相关。设计新网站是一个项目。一旦设计结束,上了网,并清除了初期的小毛病,项目就宣告结束。这么看来完成一个项目如此简单,然而在完成这个项目的整个过程中涉及了很多复杂知识、技能和工具。 (二)、什么是项目管理 1、项目管理的概念 美国项目管理学会PMI在PMBOK中解释:项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中,以满足项目的要求。它是通过运用项目管理知识、技能、工具和技术的过程来实现的。 在很多人眼里,项目管理是创造一种幻想的艺术,但事实上,项目管理并不是一大堆花招。它是使用公认的程序和久经考验的工具来明确通往目标的路线,并在此过程中更正方向,最终达到预期的目标。它具有三个维度:

质检员岗位职责

质检员岗位职责 一、岗位职责 1、严格遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度,在质检主任的直接领导下工作; 2、按照ISO9001标准要求建立质量管理体系,确保及提高产品质量符合规定要求; 3、针对产品的特殊性,做好产品工艺文件的调整工作; 4、依据质量检验制度对生产的产品进行检验,对不合格品提出处理意见 5、负责对生产过程中的产品质量检验记录的整理,根据检验记录对生产工艺进行分析、诊断; 6、对生产过程中的工艺执行情况进行监督,对生产过程中的工艺指标进行跟踪控制; ; 7、开展生产工序质量管理,落实“自检、互检、抽检”三检措施,实现产品零缺陷; 8、负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养,保证检验工作的正常进行; 9、质检人员在工作中发现产品质量出现异常时,应及时上报部门,即时纠正、处理异常情况; 10、熟悉公司生产所用的各种原辅材料和燃料等各品种产品的性能和质量规格,以及产品质量检测分析的操作方法、原理、注意事项; 11、熟悉各岗位仪器的性能、使用方法及一般日常维护,严格按照公司所制订的质量控制标准和分析检测操作规程(即《分析作业指导书》)完成日常检测分析、及原料检测、中间控制、产品出厂检测工作; 12、认真、及时、准确地做好各项检测的原始记录,数据处理遵循三级检查制。 13、负责对生产过程中质量记录的收集、整理、归档,建立公司的质量管理档案; 14、对质量报表及时填报、汇总和上报; | 15、参与技术标准,新检验方法的制订、验证工作; 16、严格遵守保密制度,不允许将质检工作岗位的各种资料、数据、信息等私自

带走或传递给任何与本岗位无关的人员; 17、积极参加公司和部门组织的业务培训,努力学习与分析化验有关的各方面知识,不断更新检测方法及手段,提高业务理论和技能水平; 18、做好重要设备、精密分析仪器的日常维护保养工作,坚持日常点检,确保设备仪器正常运转,并做好运行和台帐记录; 19、服从部门领导的临时工作安排; 二、职责权限 1、有产品质量监控权; 2、有生产工艺监控权; [ 3、有原材料、燃料品质检测权; 4、有质量档案管理权; 5、有质量数据统计权、分析权; 三、岗位责任 1、对原材料、燃料等产成品质量检测的差错率负责; 2、对质量数据统计分析的准确性负责; 3、对质量管理档案的完整性负责;

网络运营部岗位职责与考核制度

TKD 网络运营部岗位职责及考核制度 一、网络运营中心工作制度为了加强网络运营中心工作秩序,提高工作效率,形成整体高效的合力,更好的完成各项工作计划与任务,现制定网络运营中心人员工作制度,需部人员谨记遵守。 1.网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成部各项工作计划与任务。 2.网络运营中心工作人员应严格按照工作容、岗位职责,考核目标,按时完成工作任务。 3.部门工作人员要积极配合,团结协作,及时做好相互补位工作。 4.保持办公环境安静、整齐、有序。 5.应注重自身整体形象、穿着干净得体、上班时间需佩戴工作牌。 6.上班中注意本部门和其他部门的协调工作,以整体工作为重。 7. 上班考勤为8 小时制:上午8:30—12:00,下午1:00—5:00(咨询室除外) 8.严格遵守中心作息时间,不迟到不早退。有个人事务不能来的,需向所在部门负责人请假,每个部门日常 考勤由主管统计。 9.休假方式:采用轮休制,如遇到特殊情况不能按月安排休息,可以累积到下个月再安排休息,除国家规定 年节日外,最多累积不能超过10 天。除国家规定年 节假日外,不得连休4 天,超过4 天以上,需上报院部同意。 10.请假方式:1 天以由部门主管审批签字,2天以上主管审批签字和总监签字,超 过5 天以上必须上报公司经理批准,请假时间不得超过15 天。请假条由各部门 主管保管一个月,每月月底同意送到人事科进行考勤造册。 二、网络运营中心各岗位职责网络运营中心部岗位包括:主管、网页美工、程序员、优化推广、编辑文案、网络及咨询。各岗位所承担的责任如下: 1.网络运营中心项目主管严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;管理和架设部门人员和各种网络推广预 算和评估;策划推进公司旗下医院科室的网络推广运营战略、流程与计划,组织协调医院各部门执行、实现 医院的运营目标;修订及执行公司旗下门诊医院重大运营计划、进行网络市场发展跟踪和策略调整;建立 规、高效的运营管理体系并优化完善;制定医院运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 制定网络部各岗位的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍; 完成上级交办的其他任务。 2.程序员严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;编写开发计划,负责公司旗下医院科室功能改进计划和 网络安全计划的编写;功能开发修改和升级,按照计划的时间和质量要求,对前后台功能进行修改和升级; 负责代码的优化和维护,保证的运行效率。 日常业务开发,每天程序员根据业务需要开发公司旗下门诊医院,制作和程序修改要求,必须按时按量的完成日常公司旗下门诊医院业务的编程开发技术工作;测试,开发前期必须测试,,测试成功后方可上传。如因 违规操作造成的公司损失由个人全部负责;数据管理,每三天必须对的重要数据(包括程序、数据库和运行日志等)做增量备份,并半个月对程序和数据库做完全备份;负责日常管理的备份数据,一旦出现问题,及时安全恢复数据。 3. 网页美工严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;负责开发公司旗下医院科室图片、动画、logo 及网 页的设计制作;全面支持设计工作,担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务;负责与各岗位 的协调工作;负责页面的美工设计,修改; 配合技术部门对页面设计和技术的配合;整体栏目、网页的设计制作;对原有栏目进行加工处理; 为广告制作广告图片、横幅及动画广告;编写DIV 、CSS、JS。 4. 网络编辑文案严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;负责开发公司旗下门诊医院相关栏目/频道的信 息搜集、编辑、审核、发布等工作;完成信息容的策划和日常更新与维护;编写宣传资料及相关医院新闻资 料;收集、研发和处理网络读者的意见和反馈信息;配合公司旗下医院组织策划推广活动,并参与跟踪和发 布;文章网络优化推广,促进知名度的提高;加强与部相关部门和组织外部的沟通与协作。 5. 网络推广严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;配合完成网络运营中心总监安排的各项( SEO/SEM )

对工程项目管理的认识

浅谈对工程项目管理的认识 工程项目管理是一门新兴的管理科学,是现代工程技术、管理理论和项目建设实践结合的产物。从现代的视角看,有工程项目就应有管理的问题。懂得一些基本的管理知识,使我们能够更好地完成项目的规划,设计,施工,以及后期的维护与管理。 项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务。在一定的约束条件下,以高效率地实现项目业主的目标为目的,并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内,利用有限资源,在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程,因此工程项目一定得有其目标性和约束性。 工程项目管理是创造独特产品、提供独特服务、达到独特效果的临时性工作。它具有很多特点:目标性、约束性、唯一性、临时性、不确定性、整体性。比如临时性,任何项目都有其确的时间起点和终点,只存在于有限的一段时间内。由于项目的一次性和约束条件的不确定性,要取得成功,必须引进科学的管理方法,加强管理,于是项目管理科学作为一种客观要求被提了出来。生产实践的客观需要和管理科学理论体系的逐步形成,人们将两者相结合,并将之系统化,使工程项目管理越来越具有科学性。工程项目的一些基本特征,例如唯一性和固定性,受周围环境的影响,加大了项目管理的难度,又受多方干扰,导致项目实施方式和目的容易发生多次变化。 工程项目是将投资转化为固定资产的经济活动过程。它除了一些基本特点外,还有自己的一些复杂性。工程项目管理的复杂性主要表现方面有:一是工程项目涉及的单位多,各种关系的协调工作量大;二是工程技术的复杂性,许多应用新技术、新材料和新工艺的设备不断出现;三是项目的建设规模越来越大,包含的单项工程越来越多;四是社会政治环境对工程项目的影响越来越复杂,特别是一些对跨地区、跨行业的大型工程;五是工程项目要经历的项目构思、决策、设计、施工、验收及试运行、投入运营等过程,由于项目的建设周期和使用周期长,因此增加了管理和协调的难度。正是这些特点的存在,要我们对工程项目进行管理,实现资源的合理利用,达到我们的预期要求。 工程项目管理是为了使工程项目在一定的约束条件下取得成功,对项目的所有活动实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调等一系列工作的总称。对于工程项目管理的项目控制操作内容,大致有对项目管理的时间范畴、工程项目管理的具体内容、项目实施阶段的费用成本、影响项目间各种关系的约束条件的措施、满足对项目投资方的目标和要求,等一些操作的内容。 除了工程项目其主要的特点外,其核心任务是目标管理。而且工程项目管理的目标主要有三个:质量目标、进度目标和投资目标。因此投资控制、进度控制和质量控制构成了工程项目管理的三项核心内容。 由于工程项目的普遍性和多样性,使工程项目管理学科的界限难以划定。因为不同类型的工程项目的差异性主要体现在专业工作上,而总体的建设过程和管理过程是有相似性的,而所采用的基本管理理论和方法都是相同的,所遵循的程序和原则又是相近的。因此我们学习工程项目管理课程并不能拘泥于某一类工程项目,或一个角度或层次,而是从工程项目的总

质检员工作职责和权限

一、质检员工作职责 1制定产品质量检验标准,指导检验员检验产品 2 与供应商检讨产品质量问题,并督促供应商提出改善措施,确认改 善效果入厂材料、过程加工、出厂产品质量的检验,并对检验 结论负责。召集供应商质量会议,检讨其质量表现及改善对策。3负责各工序的质量控制和检查记录及确认工作,保证不合格材料不投产、保证不合格产品不混入下道工序。与相关部门协调解决原材料中存在的质量问题。 4负责作业指导书、生产工艺的落实、检查和监督工作。 5 异常质量问题的处理、跟踪及内外部的协调。 6监督检查生产现场并对质量问题落实整改,及时反馈。 7检验发现的不合格问题以《质量问题反馈单》的形式,反馈给相关部门,并跟踪质量处理结果。 8负责质量信息采集、分析、传递,统计生产过程中发现的与质量相关问题(如:文明生产、质量问题、技术问题、设备问题等), 9做好质检、加工技术、计划中心及生产车间的沟通、协调工作。 10 对工人在质量上给予指导,帮助他们提高质量意识。 11 按要求报工作计划和工作总结。 12 按时完成部门领导安排的临时性检验工作和其它工作。 二、质检员工作权限

1. 产品验收标准的建立及相关表格的完善。 2. 所属人员工作的安排及督导,和业绩考核。 3. 培训相关人员。 4. 每日品质状况的统计,分析及改良跟踪。 5. 品质会议的召开及品质分析。 6. 重大品质异常的改善措施的跟踪验证。 7.客户投诉的处理跟踪。 8. 具有争议品质状况的仲裁。 9.与相关部分的沟通与协调。 10.不合格品的最终确认及处理。 11.管理会议内容精神对所属人员的宣导。 12.主持部门例会。 13.部门资料的归纳整理保存。 14.产品及材料报废确认工作。

网络部架构及岗位职责

网络部人员架构及职责分配 一、结构导图 二、部门工作岗位及职责 1、网络负责人 (1)负责平台架构、营销推广、安全监管、数据监管; (2)负责部门人员工作的安排和协调; (3)负责与网络媒体的深度合作,避免和减少负面信息; (4)制定人员的工作目标和指标; (5)完善部门制度和绩效考核指标。 2、文案+策划 根据要求,保证按时完成新建网站和网站相关专题文案的撰写和修改,每周不少于一个专题,每月不低于四个专题撰写。 (1)负责网站、页面专题、活动专题等的整体风格设计、栏目规划、结构优化研究和实现等工作; (2)负责专题内容撰写及管理; (3)负责分析患者所想所需,根据要求调整修改适合患者咨询访问的专题内容,书写网站体验及网站建设的意见; (4)负责各内容专题的策划与实施,监控,督促专题内容及时更新和完善;(5)协调美工或设计进行宣传页面的规划及制作; (6)协调编辑针对所开展的项目进行包装等,并让书写高转化率的相关推文;(7)协助竞价对竞价账户的创意进行调整修改。 3、网站美工&设计 (1)根据要求,保证按时完成专题页面、网站、各大网络推广媒体的图片、配图等相关工作; (2)每周不少于一个专题,每月不低于四个专题; (3)完成网站相关页面设计及内容修改; 注:专题要求页面精美、内容丰富、医院专家、荣誉等特色项目应重点突出。4、程序 (1)保证按时网站前端和后台的制作与开发;

(2)各专题页面的制作及调试并上传至对应服务器; (3)按时对旗下所有的网站及其专题进行维护和更新; (4)对旗下所有网站及专题涉及到的页面、数据、图片等及时备份,每周不低于三次,一月两次上传至主管一份,做到有新上并备份; (5)每周对服务器进行一次安全检查,提供相应报表。 5、竞价 (1)负责撰写竞价账户结构规范及推广页面的规范和要求; (2)竞价优化,查看关键词在搜索引擎上是否有广告显示,每个关键词的搜索量变化趋势、展现名次情况,关键词自然排名的变化趋势,及导致关键词自然排名靠前的基于何种推广方式?迅速提高网站的真实流量,保证点击量的同时,节约成本; (3)整理竞价账户相关报表,每周汇报相关情况,做到每日每个账户报表分别汇总及账户综合汇总。 6、网络运营 (1)保证百度、360、搜狗相关关键词优化排名在第一页; (2)各类信息平台、问答平台、分类平台发帖和问答互动; (3)建立各类博客进行更新和维护; (4)每天要搜索医院网络负面信息,如有立即上报主管处理掉; (5)对于医院类相关关键词首页尽可能不要或少量出现负面信息; (6)及时对第三方渠道发送的内容(含发表的文章、帖子、理疗项目等)进行回复、实施审核、实施修改、删除等相关工作。 7、编辑 根据实际情况编辑高质量的文章,提高医院文章的阅读性,配合策划、文案、竞价、新媒体等提高转化及阅读。 (1)负责医院网站稿件的新闻编辑、组稿、审稿及上传工作,保证医院新闻准时、准确无误地发布; (2)每日编辑网站原创以及伪原创内容共10篇以上; (3)按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片; (4)对相关领域做到全面的了解,并能原创关于此类题材的文章,制作长期知识库; (5)对第三方自媒体平台所发布的文章进行跟踪分析并统计阅读量,针对阅读量低的文章进行分析处理,保证下次所发布文章有所提高; (6)负责栏目的推广、营运及流量的提升; (7)完成上级领导交办的其他任务; 8、新媒体运营+咨询 (1)负责社会化媒体(微博、微信、企业公众平台等新兴新媒体平台)运营推广,日常内容编辑、发布、维护、管理、互动,提高影响力和关注度; (2)负责微博、微信等自媒体活动话题的制定及执行,合理安排调整运营策略;带动粉丝数量增长,维护企业社会化品牌形象; (3)跟踪微博、微信等自媒体推广效果,分析数据并及时反馈,提升企业官方公众平台的影响力与活跃度;与微博、微信等自媒体粉丝做好互动,通过微博、微信粉丝的网络行为(使用习惯、情感及体验感受)的分析与总结制定计划及活动方案; (4)深入了解互联网,掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发

运维组织架构及职责说明t

组织架构及职责说明 版本说明 *变化状态:A——增加,M——修改,D——删除 目录 1 运维组织架构图................................................... 2、运行维护服务相关职责说明.......................................... 2.1 技术副总经理职责............................................ 2.2 运行维护部.................................................. ................................................................ 2.2.2软件运行维护组职责 ........................................ 2.2.3 硬件运行维护组职责........................................ 2.3市场部职责 .................................................. 2.4.1 商务中心职责.............................................. ................................................................

2.5 人力资源部职责:............................................ 2.6 技术部职责.................................................. 2.7财务部 ......................................................

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