南京师范大学
硕士学位论文
幼儿园教师职业倦怠感研究
姓名：张玉敏
申请学位级别：硕士
专业：学前教育学
指导教师：孔起英
20040401
南京师范大学
学位论文独创性声明
本人郑重声阱Ｊ：
ｌ、坚持以“求实、创毂”的科学精神从枣研究ｊｌ二作。
２、术论文足我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。
３、本论文ｒ｝Ｉ除引文外，所有实验、数搦和有关材料均是真实的。
４、本论文巾除引文平¨致谢的内容外，升；包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。
５、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文ｒＩｌ作了声明并表示了谢意。
作者签名；
日期：学位论文使用授权声明
＜铷醅√了丽Ｊ
本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学
校自‘权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电
子版和纸质版；有权将学位沦文用于非赢利目的的少量复制并允许论
文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进
行检索；有权将学位沦文的标题和摘要汇编山版。保密的学位论文在
解密后适用本规定。
作者签名：
｛够ｂ莎
０。ｔ￥’１８。
摘要
幼儿园教师职业倦怠感问题已经越来越多地受到研究者的关注，但以往的研究集中于现状的揭示及对各影响因素的粗略探讨，对幼儿园教师职业倦怠感产生的压力源及其作川机制并无深入分析。本研究以对一则网络ＢＢＳ的研究为切入点，运用个案法、观察法、访谈法，从幼儿园教师的职业倦怠感体验入手，方法上更强调捕捉情境的、具体的倦怠感现象及倦怠感发生发展的过程，探讨造成幼儿园教师职业倦怠感的压力为何及其对幼儿园教师的作用过程，并提出可操作性对策。
研究发现：管理与科研方面存在一些不良现象造成了幼儿园教师人际交往及自我实现的价值缺失，自我价值体验的受挫继而引发幼儿园教师对职业体验的倦怠感。管理与科研问题是影响幼儿园教师职业倦怠感的重要因素。培育民主、平等、开放、上扬的行政生态及建构幼儿园科研交流的新平台是解决这一问题的关键。
研究者认为，管理与科研问题是影响幼儿园教师职业倦怠感的重要外生态因素，而关于幼儿园教师自身的内生态影响因素是更为重要的方面。管理与科研之弊，需要民主化科学化制度化的改善，但广大的幼儿园教师积极进取、乐观向上才是解决当前困境的良方。而且制度化的进程同时是无数个人奋斗的进程．因此，教师自救从长远来看也是最终的出路。。
关键词：
幼儿园教师职业倦怠职业倦怠感ＢＢＳ
Ａｂｓｔｒａｃｔ
Ｎｏｗａｄａｙｓｒｅｓｅａｒｃｈｅｒｓｈａｖｅｐａｉｄｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅａｔｔｅｎｔｉｏｎｏｎｔｈｅｓｅｎｓｅｏｆｔｅａｃｈｅｒ’ｓｂｕｒｎｏｕｔｉｎｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ．Ｍｏｓｔｓｔｕｄｉｅｓｏｎｔｈｉｓｉｓｓｕｅｆｏｃｕｓ
ｏｎ
１ｎｖｅｓｔｉｇａｔｌｒｉｇｔｈｅｓｔａｔｕｓｑｕｏａｎｄｄｉｓｃｕｓｓｉｎｇｔｈｅｆａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｔｈｅ
ｔｅａｃｈｅｒｓｂｕｒｎｏｕｔｉｎｏｃｃｕｐａｔｉｏｎｉｈｏｗｅｖｅｒｗｈａｔｉｓｔｈｅｐｒｅｓｓ
ｓｏｕｒｃｅｆｒｏｍｗｈｌｃｈｔｈｅｓｅｎｓｅｏｆ‘ｔｅａｃｈｅｒ。ｓｂｕｒｎｏｕｔｉｎｏｃｃｕｐａｔｉｏｎｓｔｅｍｈａｓｎ７ｔｇｏｔ
ｐｒｏｆｏｕｎｄａｎａｌｙｓｅｓ．
ＳｔａｒｔｉｎｇｆｒｏｍａｐｉｅｃｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｎＢＢＳ，ｃｏｍｂｉｎｉｎｇｃａｓｅｍｅｔｈｏｄ，
ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄ，ａｎｄｉｎｔｅｒｖｉｅｗｍｅｔｈｏｄ，ｗｅａｔｔｅｍｐｔｔｏｄｉｓｃｕｓｓｔｈｅ
ｐｒｅｓｓｓｏｕｒｃｅｏｆｔｈｅｔｅａｃｈｅｒ’ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎａｌｂｕｒｎｏｕｔｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎ，ｂｕｔａｌｓｏｏｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｂｕｒｎｏｕｔｏｃｃｕｒｒｉｎｇａｎｄｅｘｐａｎｄｉｎｇ．
Ｔｈｕｓｗｅｇｅｔｏｕｒｆｉｎｄｉｎｇｓ：ｔｈｅｂａｄｎｅｓｓｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎｏｆａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎａｎｄｓｃｌｅｎｔｌｆｌｃｒｅｓｅａｒｃｈｉｎｋｌｎｄｅｒｇａｒｔｅｎｈａｖｅａｎｅｇａｔｉｖｅｉｍｐａｃｔｏｎｔｅａｃｈｅｒｓｒｅａｌｉｚｉｎｇｔｈｅｉｒｖａｌｕｅｓａｎｄｆｕｌｆｉｌｌｉｎｇｔｈｅｉｒｄｕｔｉｅｓ。ｈｅｎｃｅｒｅｓｕｌｔｉｎｔｈｅｓｅｎｓｅｏｆｔｅａｃｈｅｒ‘ｓｂｕｒｎｏｕｔｉｎｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ．Ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇａｎｅｗｃｏｒｍｎｕｎｉｃａｔｌｙｅｓｙｓｔｅｍｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｔｅａｃｈｅｒｓａｎｄｒｅｌａｔｅｄａｕｔｈｏｒｉｚｅｄｓｔａｆｆｓａｎｄｐｒｏｍｏｔｌｎｇｔｈｅｄｅｍｏｃｒａｔｌｃ，ｅｑｕａｌ，ｏｐｅｎｉｎｇｐｒｏｇｒｅｓｓｉｖｅａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｃｏｍｉｎｇＩｎｔｏｂｅｉｎｇｉｓｔｈｅｋｅｙｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍ．Ａｎｄｉｎｔｈｅｌｏｎｇｒｕｎ。ｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｈｉｎｇｆｏｒｔｈｅｗａｙｏｕｔｉｓｔｈａｔｔｈｅｔｅａｃｈｅｒｓｉｎｋｉｎｄｅｒｇａｒｔｅｎｓｈｏｕｌｄｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｉｒｏｗｎｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：
Ｋｉｎｄｅｒｇａｒｔｅｎｔｅａｃｈｅｒ。Ｔｅａｃｈｅｒ’ｓｏｃｃｕｐａｔｉｏｎａｌｂｕｒｎｏｕｔ
Ｔｈｅｓｅｎｓｅｏｆｔｅａｃｈｅｒ’ｓｂｕｒｎｏｕｔｉｎ
ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ，ＢＢＳ
第一章选题缘由
如果时问倒退五年。我觉得我应该按照自己虽初的决定，去报考幼儿师范。做一个幼儿同老师，每天和那些柔软透明的小生物在一起。他们无邪的笑容像ｍ光一样纯粹。他们清澈的限神像雪山一样遥远。我要在他们躺在绿也的小木床．ｈ午睡的时候，一个入坐在窗臼边的地板上，看樱花树在风中摆动。黄昏的雨天，最后一个孩了被母亲接走，然后在空荡荡的教室驵弹钢琴。
——一摘自安姚宝ｍ的小说《彼岸花》
每当别人羡慕我足一名幼儿教师蚋时候，我从一开始的辩论慢慢地转成了苦笑，谁能理解呢。包括自己的亲人！【可事之问经常感叹：什么叫如履薄冰？什么叫水深火热？什么叫不墩重负？什么叫有苦难南？……十ｒ这行你就知道ｒ！这是一个荚瞄的陷阱ｊ
——摘自Ｉ：涛学前教育网０６论坛淡天说地版”我不要做幼（儿救）师的老公，”
这是两则完全不同的话。但是它们都是在说同一个】｛｝；！业：幼儿园教师。前者足以引发青春少女对丁幼儿教师这一职业的美女，遐想，它是一个行外人对于幼儿教师的看法。而后者则是－个幼儿园教师的感慨。为什么会这样？这位幼儿同教师的生活究竟是怎样的？这种生活足怎样形成的？为什么会认为这个职业是个美丽的陷阱？这个美丽的职业藏了什’么陷阱？它缘何美丽？又如何成令人生畏的陷阱？
研究者随即查阅到这位教师发帖的ＢＢＳ帖“我不要做幼（儿教）师（的）老公了”。
一则ＢＢＳ帖：我币做幼师的老公了ｆ４９２字节。作者：幼师的老公．２００２．＂．１０：０２：３３）１原帖：我是一个幼师的老公，你们的苦我也知，我老婆天天早上６点多起来上班，说是五点半下班但好像很少见过，６点７点常发生。自从来了个新园长就更惨了，一天十几个小时在幼儿固是常事。一个月还要交什么一犬堆论文，教棠。那个固长好像还认为不够，加两篇读后感上去。人来的，一天十几小时，不累死？还要回家写这写那，做教具。星期六、日加班当饭吃。这样的活能不让人干得心烦吗？好了，现在天天干，家没人管了，小孩也没人管了，做得烦，回家争吵多了。我们现在是两天一小吵一星期一大吵，说来说去还是因幼儿园工作压力太大了。我现在是有老婆和没老婆也没什么分别。我刚就又跟她吵了．现在我来这就是为了帮她写那他妈的什么教素。前几天还帮她写了篇死人教学论文。唉！做幼师的老会原来也好累．那些变态固长为什么自己不去做做．不去写写，看他自己累不累．以前我也是跟人家说幼儿教师好，找个幼儿教师做老婆不错。现在，我可不这样说了，栈个幼师做老婆等于找个人回家吵架．一定剐找。（不是吗，你们自己想想，你们做得累，就会烦，蛹了就心情不好，不好自然就会动不动就吵。吵多了失家也会想到有什么事发生了。）好了，不说了，还要帮老婆写那他妈的教棠。
上海学前教育网０６论坛是一个以上海幼儿园教师为参与主体的论坛。此帖于２００２．１１—１发在该论坛，点卉者众，点击及跟帖数居论坛热门话题排行榜之首。有的是偶尔看到，有的是专门来看，有的是不便上网便委托同事下载。许多幼儿园教师跟帖说“一口气看完”、“忍不住掉泪”，说明这则帖子已经引起了广大幼儿园教师的共鸣。一个ＢＢＳ帖为什么会引起这么普遍的专注？反映了怎样的情况？研究者以此为研究起点，对该帖进行了整理分类和分析研究，由此揭开幼儿园教师职业倦怠感的研究。
摘自上海学前教育取ＵＲＬ；ｈｔｔｐ：ｌｌｗｗｗ．ａｇｅ０６．ｃｏｍｌｂｂｓｌｂｂｓｄｅｔａｌｌ．ａｓｐ？ｂｂｍｌｄ＝１７２４５＆ｆｒａｍｅ＝２
第二章文献综述
弟一早义瓢琢怂
一‘、概念界定：什么是教师职业倦怠
近儿年媒体披露了系列的教师失范事什（体研、性侵犯、舞弊、学术腐败），使得教师心理健康问题引起越来越多的社会关注，也开始进入研究者的视野。教师失范行为的背后，隐藏着心理健康问题的黑洞。在心理健康的黑洞出现２前，势必有大量灰色征兆。从防治的角度，许多研究者把视野投向心理健康领域的中间领域：灰色区域。希望通过对灰色区域的关注，阻断从灰色到黑色的过程，重新得到白色纯净的健康职业心理。教师职业倦怠情况，即是这方面的关注点之一。
关于教师ｌｌ｝｛业倦息的研究，国外已有多年。１９７９年．美国教育协会（ＮＥＡ）主席ＷｉｌｌａｒｄＭｃＧｕｉｒｅ就敏锐地指出：“一种新的‘疾病’已经在折磨我们的教师了，如果不加以有效地控制，它很快就会流行起来”１。他所说的“流行病”，就是教师职业倦怠。对教师职业倦怠的关注白此始。
但冈为教师行业属于助人行业之一种，教师职业倦怠的研究从一开始就直接顺承了关于助人行业的职业倦怠研究的成果。一般来说，都是从表现特征及产生原因两个方砸对职业倦怠进行描述性定义。比如，认为职业倦怠是“因工作太紧张而个体需要又得不到关注而导致的一种衰竭状态：是个体过分努力追求由他们自己或社会价值观设定的不现实目标的结果（Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｃｒ）”：楚“个体因对自己所从事的职业抱有不现实的商期望和无法缓解的巨大工作压力而导致的情绪、社会性和自我认知等方面的不良状态（ＭａｓｌａｃｈａｎｄＰｉｎｅｓ）”，“由个体付出与回报之间的‘不匹配’所导致的不良状态（Ｃｈｅｍｉｓｓ）”，“由无效感引起的衰竭状态（Ｆａｒｂｅｒ）”。“由无助感引发的不良状态（Ｓｅｌｉｇｍａｎ）”。２这是目前在实证研究中普遍采ｊ｛ｆｊ的职业倦怠定义。关于职业倦怠的表现形式，获得较多认同的是１９８１年玛勒诗等人确定的ｌｌ｝｛业倦怠的三个核心成分：（１）情绪衰竭．指个体情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失；（２）非人性化，指个体以消极、否定或麻木不仁的态度对待来访者；（３）低个人成就感，指个体评价自我的意义与价值的倾向降低。３也有学者将这三种核心成分称为“情绪衰竭、人格解体、自我成就感降低（ＭａｓｌａｅｈａｎｄＰｉｎｅｓ）”。
总体上来说，研究者们普遍认为：压力是造成职业倦怠的直接原因．而压力的来源主要是组织因素。压力的长期存在，造成从业消极心理，表现为情绪衰竭、人格解体、自我成就感降低等。从事教师职业倦怠研究的研究者把这些因素具体地放到教师职业生活中进行了验证比对，认同这些研究适用于教师职业倦怠的情况。
我国的教师职业倦怠研究起步较晚，一般是与教师职业倦怠相关的教师心理健康调查和文献探讨，基本是借助国外的研究工具及分析框架，相关指标体系也是对照国外的同类研究。目前在国内较为正式的定义是《现代教师学导论》中对于职业倦怠的定义：“是指个体无法。转引臼梁慧娟著：《幼儿固教师职业倦怠成因分析及对策》，北京师范大学教育学硕士论文２００３年ＰＩ
２转引自粱慧娟著：‘幼儿园教师职业倦怠成因分析及对策》。北京师范大学教育学硕上论文２００３年Ｐ４
３曾玲娟：新世纪的关注热点一教师职业倦息，‘株洲师范高等专科学校学报》，２００２年第３期．Ｐ８２。
关于对策方面，梁慧娟的研究针对性地对幼儿教师的职业倦怠提出了一些对策。尊重教
师的各项基本权利，建立园内的民主生活机制；提高师资培ｉＪｉＩ的实效性；帮助教师在］：作中
体验到成功；合理安排幼儿教师的：ｌ：作量，明确其工作职责和任务；努力实现幼儿园班级“师
幼比例”的台理化。简而亩之，就是“民主管理”、“专业成长”、“Ｊ．作量合理”的问题。柬
从敏的研究虽然未明确提出对镶，但她在后记中这样写道“幼儿教师不是牺牲的代名词，不
是孩予健康成长的『：具，不是巾怍命是从的被管理者！她们虽是春蚕，但吐丝是自己的生活方
式…．．。她们是被管理者，但同时也是组织的主人”，明确地表达了她在深入了解幼儿教师
生存状态之后痛定思痫的想法，反映了解决幼儿教师存在的“付山与回报不公”、“不良管理
’ｒ的牺牲”的问题的愿望。李生兰则指出，教师应注意自我保健，制定适当的目标，建立台
理的期望，培养适度幽默感，主动改善同事关系。园长应真诚关心、公平合理地对待每位教
！ｊ『１ｊ：幼教行政管理部门应兴办讲座、咨询活动：师资培训机构应加强心理健康教育。
杨黄蕙吟以中国文化之《易经》的“阴阳概念”为“工作满足感”提供了一个革新而全
面的见解。研究者在研究过程中，着重于让教师（尤其是女性）表达他们自身的情感（阴域）．
也让他们表达在认知（阳域）层面上的理解，由此了解“幼儿教师工作环境内不同元素、个
体之间，如何互相影响而产生整体的和谐感觉——工作的满足感”，结果证实，信念对迭至
：［作满足感的理论是非常重要的。“教师工作满足感是建立于三个层面上的：核心层面（课
堂内）、外在层面（组织内）及伸延层面（社会范畴）”，在每一个层面上．都有情感和认知
一对因素，相互影响，相互依托。如图：１
个人发展
研究表明：幼儿教师在第一个层面上．情感上往往可以得到满足，因为幼几天真可爱，
表达的情感淳朴又直接，让人不能割舍，但在第二个层面上，即组织层面上，却遇到许多不
开心。该研究和束从敏、梁惠娟二人的研究可以相互验证，表明了组织因素对幼儿教师职业
杨黄慧吟：《幼儿教师１二作满足感全方位之阐释》，转引自《纪念中国幼儿教育百年学术论文集》Ｐ４５３。
第７页堪旷
第三章研究过程及方法
第一阶段：一贝ⅡＢＢＳ的研究
研究者由于有人在上海学前教育网０６论坛上的发帖说“幼儿园教师，是‘个美丽的陷阱”而发生兴趣，即查阅到该帖所跟的原帖“我不要做幼（儿教）师（的）老公了”，遂以原帖及截取自２００２年１１月１日发帖日至２００３年１１月１日之间的跟帖为研究对象，对它进行了分类整瑚与综合分析。
１．选择ＢＢＳ网络资源作为研究－Ｔ具的理由
网络最基本的意义在于“链接”，无数台电脑联结成一个大网，这种非巾心化的联结力式、这剥ｔ非层阶式的扁平化了的结构形式为人们提供了…种全新的开放式交往与活动的平台．那就是“日常生活方式由相对被动变得更为主动”，因为“人类以往的社会结构提供给人们的安全感和生活的连续性都将不复存在，变化和不确定性是这一时代人类生活的主题”１，个人有可能从既定的社会条件如阶级、阶层、性澍角色等ｔ｛ｆ解放出来，这种匿名的身份给了人们安全感，使他们敢子说出平时所不敢意，ｌ夭ｌ此一旦开言便言尢不尽。因此，人们在互联网上的所有行为将更多地取决于自己的主动选择。虽然网络是“异化的交流”、“对话的幻影”。，是由“皿文化、爱好者、相互的魅力等走到一起的”，但由于它“在多数人的对话中，对话语的关心是随意的、自愿的，这一特殊的正当性就被实现了”３。
２．选择ＢＢＳ“我不做幼儿教师的老公了”为研究对象的可信性分析上海学前教育网是一家专业性较强，业内影响较大，参与者多为华东地区幼儿矧教师的幼儿教育专业网站。发帖人与跟帖人写帖态度均积极诚恳，发布逾年，始终列于该网站精华帖、热门帖之首，甚至有人“慕名而来”要看此帖，足见此帖引起了许多幼儿园教师的共鸣。虽然网络本身不能验证发帖者对于自身是“幼儿园教掘ｌ”的身份验证。但研究者认为，发帖者所列出的工作实例显示出她们对于幼儿园教师工作有很深的了解与体验。可以作为身份验证的依据。
四分之三强的发帖者在谈到自己的工作状态时都至少使用下列词中的两个：愤怒、厌恶、无奈、困惑、排斥、自卑、悲哀、无助，显示出她们对工作呈现消级的情感特征。研究者在随后的访谈中，向十位是或曾是幼儿园教师的被访谈者谈及“幼儿园教师的苦与乐”，她们的第‘’个反映往往就是：肯定或默认“幼儿园教师太累太苦是普遍存在的。”这也从一个方面验证了该帖的可信性。
１黄少毕《例络时代社会学的理论重构》ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｌｏｇｃｈｉｎａ．ｃｏｍ／ｎｅｗ／ｄｉｓｐｌａｙ／９２２０．ｈｔｍｌ。
２查尔斯Ｊ捅克斯《后现代公共行政——话语指向》，Ｐ１３６。
３查尔斯Ｊ福克斯《后现代公共行政——话语指向》，Ｐ１３５。
３．选择ＢＢＳ“我不做幼儿教帅的老公了”作为本研究的适切性分析本研究的内容是“幼儿园教师的职业倦怠感”，要考察教师职业倦怠，可以从多方面入手，ｍ研究者相信“信念会影响态度，进而影响意图，再影响决定，然后影｛恫行为”，１所以，研究者认为，从教师对自己职业感受的“主诉”入手，即职业倦怠感，考察其职韭信念，以此来解释教师已经存在的职业倦怠现象是较好的研究途径。复格里丈兹就指｝ｂ：以往一直缺乏让教师表达他们工作情绪的机会（Ｈａｒｇｒｅａｖｅｓ，１９９４，Ｐ２９）２ｔ而听取教师的“士沂”，许多相关研究者会选择“面对面访谈”的形式，但本研究的研究者缺乏丰富幼儿园工作经验、与幼儿园教师交流甚少，感觉到如果直接与幼儿园教师谈这样的问题，有可能话题难以深入进行。另外，由丁研究者本身作为师范大学研究生，而研究中又涉及“幼儿教育专家同幼儿同教师之间的关系问题”，有可能引起幼儿园教师的屏蔽心理，访谈真实一吐难以得到保证。
丽幼儿园教师在ＢＢＳ上的“主诉”则有可能比现实中更真实。由于现实生活中的种种束缚都消失了，人们在网上往往更容易说出许多平时工作当中困扰他们的“小事”、说出许多平时强烈影响他们生活的“他人”、说山许多他们平时说不山口却强烈影响着他们生活的“小情绪”。这些比面对面的访谈的顾忌、比问卷常常空白的开放题、Ｉｉｉ！Ｉ课堂中有盯梢之嫌的观察笔录，都更详尽，也更全面。有些从不同的人口中说出的无数小事、他人、情绪，在多次重复多次强调历，呈现不可置疑的典型性。
要研究幼儿园教师，就要走进她们的生活，从一种复杂而纠结的方式中寻找幼儿园教师行动后面隐藏的选择与意图．用以诠释幼儿教师的生活，“需要将各种影响事件人物和经验联结起来，去了解它们是如何成就今天的这位教师”３。发帖者儿乎谈到了幼儿园教师生存状态中的各个层面：家庭、社会地位、家长工作、教改、与园跃的关系、日常工作程序等等，而且．多附有详细的例子以支持自己的说法，展示了详尽的具体情境中的各种人物、各种事仆，表达了多种复杂的职业感受或职业相关感受．材料较为详尽全面，在研究者面前展开了一张幼儿园教师生活的布景图。
第二阶段：观察与访谈研究
在对ＢＢＳ“我不做幼儿教师的老公了”进行了全面的整理与分析之后，研究者划于幼儿阔教师的普遍状态有了一定的了解。在这种前提下。研究者选择斗‘名幼儿吲教师作为被访谈人，选择一所南京市优质幼儿园作为观察对象。这是因为，根据传播学原理：人们间的有效沟通不仅取决于传播的能力。也取决于使＿｝Ｉｊ同种语言的人们之间是否有着足够多的共同经验，它们构成为相互交流的景深。４适度的了解，是沟通的基本条件。研究者在对ＢＢＳ帖进行全面分析之后，对于幼儿园教师的职业体验已有大致的了解，访谈框架全面，访谈结构灵活，有效避免了在分析之前试访时出现的“接不上话张口结舌”
，王朝茂Ｒｏｓ＆《技尊校院教断佃人信念教断情赭教单策略封教孥成效预测效果之研究》，１９９４。２黄蕙吟：《幼儿教师工作满足感全方位之阐释》，转引自‘纪念中国幼儿教育百年学术论文集》Ｐ４５３。１艾尔斯（ＷｉｌｌｉａｍＡｙｅｒｓ）著，江丽美译：《幼教熊范－．六个杰出的幼教老郇》，Ｐ２５。
４ｔ政挺：《传播——文化与理解》，Ｐ２４５。
“理解错误使教师兴趣索然”的现象。也避免了到幼儿同观察“目无所见，听而不闻”。
访谈和观察主要解决的问题是：验证ＢＢＳ“我不做幼儿教师的老公＿『”所反映的问题，深入探讨个－ｌＩ原因．从她们个别的叙述小，从幼儿园具体的…日生活情境中，在幼儿嘲“具体的、偶然的、多变的现场中去透析种种芙系”。观察幼儿嘲教师的职业生活状态。以研究者自身的亲身体验对这一生态圈的所见做山解释，真实真诚地去建构幼儿同教师话语的意义。
第三阶段：个案研究
在观察＿Ｌｊ访谈之后，研究者认识到对其中具有的“幼儿园科研”的现象需要进行个案的深入探讨，但是，由于研究者的时间、精力、本身的经历有限，难以在短期之内把握一个个案，网此爵度借助于网络资源这一黑箱方法。前文已言，这利，黑箱服务的特征即是方便快捷，不便之处是难明其源。通过网络，研究者方便地找到一’个时问上有较强连续性的个案“理论人与实践人之辩”，并且通过对个案中人的追访，验证了其身份的真实性。然后对个案进行了深入的分析。
第四阶段：访谈研究
这个阶段的访谈，是根据个案研究－｝Ｊ出现的问题进行的。在对“理论人与实践人之辩”这’个案分析的过程“１１，研究者发现“理论人”与“实践人”之间有不可通约之现象，为了寻找二者沟通的可行性渠道，特定访谈四位“具有理论人与实践人州项特征”的“中间人”，具体条件是“具有十年以上幼儿园教师工作经验且正在从事幼儿教育理论研究工作”。所以，本研究所用的方法，并不是在研究之初就拟定的，而是在研究的进行。ｎ灵活地选择的。
第四章ＢＢＳ整理与分析
ＢＢＳ“我不做幼儿教师的老公了”总帖６７９．弃去身份宜称“非一线教师”或“非园管理人员”的Ｉ咕，弃去字数不足一行的帖（比如“项！～支持！一一可恶！，，），弃去重复的帖，最后保留有效ｊ９占６１６。
一、整理方法：
１将声明或暗示自己为幼儿园教师的分为一类，将声明或暗示自己为幼儿园管理层的分为一类。
２．每一个幼儿教师的帖子，均提取其主要观点、思维模式、情绪类型，以寻找幼儿教师有什么样的情绪，这些情绪因何而起。比如：这一则帖子“作为领导他为了要成绩，抢生源，打晶牌．搞特色，他们也无可奈何。这是大环境不是谁可以改变的，也不是短时间可以改变的．因为这是：‘通病…。其暗示身份“幼儿园教师”：主要观点为“嗣跃也无奈”、“闻长的某些做法是大环境造成的”；思维模式为“从园长的角度看”；情绪类型为“无奈的、体谅的”。
３．对幼儿教师帖子中的高频词进行整理。
４．对＿丁＿．幼儿园管理层的帖子，因其数量较少，仅有１３帖，在观点及情绪类型上比较一致，因此直接引用其“代表性观点”进行整理。
５．比较幼儿园教师及幼儿同管理层观点的不同之处、交融之处，以寻找教师与管理者之间的关系类型及其影响。
６．提取具有幼儿园教师及管理层直接交流特征的帖子进行具体分析，进一步明确教师与管理者之间的关系类型及其成因。
二、整理结果：
袭（一）幼儿园教师发帖使用的高频词
检索词及其次数合计ｌ关于职业孩子４３４爱１９０责任１６良心７６４７
２综合状态忙１３３累２１６疲２４病３４机器２２减负２３压力９４５４６
３心理状态痈４５苦３２８烦１１２怨５３哀６２悔２７恐１８７５２
惨２７恨１９郁闷１２怕５０麻木４想逃２７想哭１０４关于管理园长２１Ｉ理解１３２支持４０尊重１６４４６
体谅２０关注２７
５关于科研研３０课１３２科５８责任１６良心７价值１６有用５４０９
帮助２收获８面对３０成就３目的３意义９好处９
为了８ｌ保姆３０
幼儿园教师对“孩子”、“爱”、“责任”、“良心”的高频使用．表明她们的确是怀着爱孩子、爱事业的热情在从事这个职业；高频使用“忙、累、机器（觉得自己像个机器在工作）、压力”等词形容自己，表明她们处于负荷繁重状态；高频使用“痛、苦、烦”，表明她们普
遍的心理消极体验：高频使川“园长、理解、尊重”等词，表明管理问题对于她们的影响及她们对此的希望；高频使埘“研、课改、价值”等词．表明她们对于专业的追求与苦闷；高频使用“悲哀、逃走”等词．表明她们消极知觉眭期存在且有无力缓解感，显示山典型的职业倦怠症候。虽然许多教师声称“只不过是发发牢骚，’ｒ作还是照做”，但是，在网络上有如此之众的教师发山如此之多的如此之相似之“牢骚”，说明这些“牢骚”的确表明存在一些问题，而且这些问题已经不是个别存在的。
表（一：）幼儿同教师谈到的．Ｉ：作ｒＩ?所存在的问题
主题主要观点及人次情绪类型说明
管理问题专制（强制管理）３９８愤怒、厌恶对丁二管理的问题态度表现为外行（瞎管理）４１５愤怒、厌恶激愤与悲哀。
变化太快８５无奈、困惑、自卑对于科研的问题态度表现为科研问题不切实际２８６悲哀、排斥迷惘、不知所措。
效率低下９５无奈、排斥
：ｆ：作量问题检查、科研４２６无奈、排斥提及虽多，但多是由管理或科身体问题乏而累３０４悲哀、无奈研的话题引发的。
家庭问题分身乏术１８无奈
理解少８无奈、ｔｌ卑虽有提及。但量不多，且大多社会地位地位低１３无奈、愤怒、白卑由其它话题顺便提及。
收入低７无奈、ｔｉ卑
政变问题改变处境１４４无奈、无助、悲哀由管理或科研话题引发。
幼儿吲教师的关于职业倦怠的话题四分之三强集中在“管理问题”与“科研问题”上，构成了倦怠话题的主体。在管理闷题上有：专制管理（即缺乏人性化的管理）．外行管理（即非专业化管理）。科研问题有：变化太快、不切实际、效率低下。幼儿园教师对于劳累的话题，基本是和工作量结合在一起谈的。而谈工作量话题，又往往和管理与科研结合在一起。ＬＩ：女Ｈ“累死累活干园长Ｆ的那么多任务，可是这些任务看不山来有什么用”、科研人员“不看实际情况就让学外国”的做法、“每天忙得要死，也得不到园长一个好脸色”、“辛苦傲了课题让孩子探索，孩子什么也没有探索山来”。对工作撬的讨论往往和管理及科研产生的不良情绪结台在一起出现。管理问题和科研问题是造成幼儿园教师职业倦怠感的重零原因。
与科研相关的话题集中在“论文”、“评比”、“课改”三个方面．在这三个问题，双方的分歧如下：
表（三）幼儿园教师及幼儿园管理层在科研上有分歧的观点
幼儿园教师的思维逻辑逻辑起点管理者的思维逻辑逻辑起点论日常工作已经很忙，所以笔头工作从日常安写论文业务水平就会提从期望的文只好应付，所以应付的论文对自己排出发。高，就会有成就感、心结果出发。
提高不大，所以对论文感觉差，所?情好，这样即使工作多
以觉得论文对ｔｔ己帮助不大。也不会觉得累了。
评今天要评，明天要评，这个要评，从具体事园要发展、饕争生源、从幼儿园比那个要评，事情太多了，简直不能件的结果树牌子，这是不得不做整体生态
定心做一什事，反而事事做不好。出发。的。环境出发。谡中国有中国的国情，从实际生活来从Ｊ：作实新理念、新做法、新点从期望的政看，某些创新可承受的是有限的。际情况出子势必带来新发展。结果出发。
ｔｔ如ｄ，组教学、给孩子自由玩乐。发。
这必有很多是不适Ｊ｝】的。
（注：双方思维逻辑一栏均是直接引用论坛中具有代表性观点的帖子。）
由上袭可见，幼儿园管理层与幼儿园教师在怎样对待科研问题上思考角度不同。幼儿同管理层从目标出发、从期望山发、从幼儿园糇体发展出发，谈新事物对幼儿园教师旧观念改进的可能性、谈新的任务促进幼儿吲整体发展的可能性。幼儿园教师更多地从自身具体的下作情境出发，谈新事物在当前状态卜的可行性，?淡自身经验接受新经验的可行性。虽然幼儿捌管理层与幼儿同教师的思考角度不同，但在ＢＢＳ上出现了儿则“同托为自己申诉，幼儿同教师反驳或赞同”的对话（见表四），表达了双方相互理解相互沟通的良好愿望。
表（四）幼儿园教师及幼儿园管理层在管理问题上的赢接交流与碰撞
园欧上面要检查，学校要发展，我只能尽量地为她们多考虑一些，采取一些沟通的办法。
我觉得我和一线教师关系不像你们说的那样。关键在于调箍，调整好自己的心态。教师Ａ那是你以为的。其实老师们根本就不喜欢你，你是自欺欺人，把老师们当“傻瓜”。教师Ｂ园睦您说得很好，但事实也许并非如此，您又能听到多少真实的呼声？
教蛔｛Ｃ反对教师Ａ的极端想法。确实不是每个园氏都是那样。奉劝教师Ａ应该反省一下自己是否胜任现在的工作呢？……别老怨别人，会出问题的。
教师Ｄ你的口气和我Ｈ】的园主任～样。可是她做了些什么？
教师Ｆ得承认总有些所渭的“领导”不称职。但我们也不能否认大部分园艮还是兢兢业业、和一线老师同甘共苦的。她们也有自己的苦衷啊，大家都能多换位思考，～定会好
一些吧。
教师Ｇ作为领导他为了要成绩，抢生源，打鼎牌，搞特色，他们也无可奈何。这是大环境不是谁可以改变的，也不是短时间可以改变的，因为这是“通病”。
教师Ａ各位同ｒ，你们可别自作多情的为园长们换位思考，她们大多数都是些马列主义待人，自由主义对已的优秀双簧演员。咱们可别做东郭先生。
（注：以上是一例。一个园Ｋ就管理问题发帖，陆续有一些幼儿园教师跟帖对园长的观点进行讨论同时跟帖的幼儿园教师之间也有讨论。）
三、结果分析
表一显示：幼儿园教师高频使用“理解”、“支持”、“尊重”、“体谅”、“关注”等词，表明她们对于人际交往价值的追求，商频使用“价值（这样做什么价值）、有用（这样有用吗）、帮助（对孩子有什么帮助呢）、收获（我们工作收获了什么）、面对（每天做这样的工作，如何面对孩子）、成就（一点成就感也没有）、目的（这样忙是为什么）、意义（有什么意义）、立｝处（对孩子有好处吗）、为了（为了什么）、保姆（是教育者还是保姆）等，表明幼儿园教师对于一１：作本身的价值缺乏的痛苦。即：一个是做人的人际价值缺乏的痛苦、一个是做事的工作价值缺乏的痫苦。
由表一：知：幼儿同教师的消极情绪主要集中在管理与科研方面。在管理问题上有；专制管理（即缺乏人性化的锊理）；外行管理（即非专业化管理）：科研问题有：变化太快；不切实际；效率低Ｆ。专制使人在人际交往中失去自尊，缺乏人际交往中的价值；非专业化管理使一ｌ作上的努力低效，缺乏专业成长中的成就感，即缺乏上作本身的价值；科研的变化太快、形式化与低效使】：作上的努力低效，缺乏工作本身的价值，三者谈的其实都是一个问题——“价值缺乏”。这与表一的统计缩果是相互验证的。
可以心一帖所言来概括这两种痛苦：“看到各位同僚的感慨，不禁连连点头…，不想通过阿谀奉承的方式讨好园长，不想在这里混日子让孩子们度过枯燥无味的、毫无价值的童年，就只有离开。累——不要紧，只想要有所值、有所回报，能看到自己的进步－辛苦的结果。”
“累不要紧，只要有所值，有所回报”，这是大多数教师所持的观点。表（二）中“孩子”、“爱”、“责任”、“良心”等词的高频使用，表明幼儿园教师们的确是怀着爱孩子、爱事业的热情在从事这个职业，也止因为如此，即使是“累、忙”．看到孩子自然就“气消了大半”，但是对于人际价值及Ｊ二作价值的失落却不能释怀，因为“一个，ｔＬ，情郁闷的教师如何会有利于孩子”、“这样的形式化的工作对孩子有什么用”。
所以，幼儿园教师ｌｌ｝｛业倦怠的最根本的原因是在于“价值失落”。在多如牛毛的抱怨Ｆ面、在人人小小的事件下面、在各式各样的叙说下面，隐藏着价值失落的冰山。如下图：
漕职业倦息
表现为：牢骚满腹身心俱疲
因为：园里事情太多、太累、太苦
感觉：累忙想发牢骚想哭想逃走
许多事情让人：痛苦烦怨悲哀郁闷麻木
因为：缺乏价值体验的大量工作、不受尊重的关系环境
怒到：努力不能有利于孩子的发展、得不至Ⅱ有尊严的组织对待
更想到：职业的社会地位、自己对于家庭的责任、要改变现状难上加难
这样算来：组织缺少阳光、社台缺少若注、专业成长不快、职业本身起色不大我这么忙，值不值？值不值？值不值？值不值？值不值？值不值？值不值？值不值？
倦息倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠倦怠
价值危机是一个深层的危机。因为人需要希望，两“价值观是愿景的根源”。１个入的价值观和逻辑思考、伦理观念一起，形成信念，信念主导行为。信念是“人所具有的抽象思考方式，是一种思考和想象的无知觉过程，会影响个人对外在真实的世界作评估或解释，进而成为个人行为判断的依据”。不同的价值判断，就可以使人看待同一件事有完全不同的想法。如佛家言：得道之前，念经吃饭。得道之后．念经吃饭。事功虽同。已是完全不同的内心体验。
价值观从哪里来？格林（Ｍｍｘｉｎｅ．Ｇｒｅｅｍｅ，１９７８）说，当人们感觉到自己受限于个人过去的历史、以往的生活时，都比较会提出和自己相关的问题，以求自我超越。正是这种超越的意识，使思考与追求价值成为人之作为高贵的生命的标志之一，由丁这一原发性的动力，才
艾尔斯著／江丽美译：《幼教典范＊－六个杰出的幼救老师》，Ｐ１６。
使得宇宙间照耀着辉煌的文明之光。而教师之为人之师的角色，中国文化讲究“学为人师、行为世范”、“学高为师，身正为范”，就更强调“高”、“正”这样形而上的追求，即价值的寻找，使得教师这一职业角色比别的职业角色更具有精神上的敏感体验。而教师职业的具体过科，往往被视为一种“智性的活动”，信念之于教学活动及教师的专业生涯“扮演着重要而且具有渗透性的角色”（Ｋａｇａｎ，１９９２）。”‘所以，从现今教师的角色定位及其承担过程都可以看出教师这一职业同价值之间的不可或分的联系。
幼儿同教师的价值失落，一方面，有历史的原因，比如管理问题，“在旧的教育模式里．教师始终处在被动的不被实际尊重的地位，听凭教育管理者的指令”。建国以来长期令从政出，不平等的管理模式不是早已有之，而是向米如此。官僚习气产生的态度恶劣、形式主义远非仅仅存于幼儿园管理这一个领域。
另一方面，也有现实的原因。比如科研的问题。现阶段是中国幼儿教育迅猛发展的阶段，各种思想观念纷纷出现，良莠不齐，对于幼儿教师有了更多的挑战、更多的压力。也遭遇碑‘多难以承受之痂。在２０世纪二三十年代就曾出现过类似的局面：那时也是各种教育思潮风起云涌，“外国教育思潮倾¨而入，中国幼教界一味模仿抄袭，从而迷失自我，身患外国病、花钱痛、富贵病三大顽症之现状”２。为此，陈鹤琴等一批学人就曾针对性地进行了ＫｊｎＪ的中国化运动。
因此，现阶段幼儿嗣教师的价值失落，一方面是反抗历史的痛苦（如反专制管理），一方面是追求未来的痛苦（如追求专业成ｋ的进步），它的根本要求，都是顺应了时代发展潮流的，冈此，也一定会走向胜利。
综上所述，幼儿园教师的倦怠之因，是价值失落：因而解决幼儿园教师的职业倦怠之要．是追寻其价值火落之途。
下文研究者将分别讨论“科研现象”、“管理现象”对她们的影响，并从中寻求解决的对策。
１于朝茂《技尊校院教邮悯人信念教师情精教晕策略封教孕成效预测效果之研究》
２吕苹：打造中周人自己的幼稚教育——对幼稚教育中国化运动的回顾与反思，转日【自《纪念中国幼儿教育＿｜ｒ『年学术论文集》，Ｐ４
第五章管理的问题
从前文可知，幼儿同教师关于职业倦怠的话题四分之三强集中在“管理问题”与“科研问题”Ｊｊ。其中对管理问题的话题义数倍于科研问题。一位行外人士看了这则帖子，惊呼道：看来看去，原来你１『Ｊ在为与幼儿教育无关的事情在烦恼！
果真与幼儿教育无关吗？此言火谬！
二于年前苟予强调过“假与马者，非跛足也，而致千里；假舟揖者，非能水也，而绝江河。君子生１Ｆ异也，善假于物也”，使用一ｌ：具和制造工具是人之区别于其他一切生物种族的基本的、突出的、巨大的、主要的特征１。上具是人类延伸的四肢、外设的大脑。管理是社会生活中最普遍的现象，作为人类拥有高级１：具之一，不同于“马”、“舟揖”者．在于它是一种软工具，它的作用对象。不独包括人类制作的工具，也包括人类本身。
正如邓小平所说．事要人来做，要做任何事情，“要解决的问题首先是人的问题”２。幼儿教育是一个长期的系统性工程，幼儿教育的专业机构——幼儿园是一个社会性组织。如果说幼儿教育是一颗其足一切生命力量的种子，也需要阳光士壤水分之佐才能正常生长，而这些外设条仆的配置就是管理之职。那位惊呼的“你们在为与幼儿教育无关的事情在烦恼！”至少表明一点：管理这－－Ｔ．其的不良已经严重困扰了幼儿教育本身。
一、现象分析一一不良管理现象之一：强制管理
１．“英明神武的领导”和“服服帖帖的教师”。
“我批驳了，即是管理了，领导了。”至于遵循指示，出了错误，当然是我水平不行的缘故了。这才是领导嘛！再说出成绩后，佼佼者美誉怎能由我独享？以往示范的成绩是“领导有方”的产物啊！不知道模范幼儿圈就应该是花花的窗子、黑黑的屋子、光光的桌子、未木的孩子、英明神武的领导、服服帖帖的老师、加班突击的教案、徒有其名的活动区域，这一切组成了漂亮的面子？（论坛之帖《小琴的烦恼》）
发帖人“小琴’’把自己同领导之间的关系形容为“英明神武的领导”和“服服帖帖的教师”，这一ｌ咕引起了大量教师的按呜与支持。在笔者后来的访谈中，许多一线教师这样谈到这一点时这样说：
１．她们不客你分辨，不容你说，一说就是不虚心。
２．幼儿园教师有什么权利呀，最多有个选举权，也不一定有。
３．因长不对教师好，教师就想我干嘛要给你做嫁衣呀。
４．其实谁不想要好啊？可是她对教师又怎么样了呢？
５，最讨厌行政人员开会，什么都是她们对。
６．很多固长从来不会找员工谈话。
访谈的结果同“小琴”的说法是相互一致的。一
１李泽厚：《哲学探寻录》．ｈ蛳：碰ｎｈ幽：璎￡：￡ｄｇ：￡ｎ也整盟吐＆ｈＱ鞋ｎ￡塑§．§靶！毯￡监！￡Ｅ±§皇。
２转ｑＩ自林尚立：《权力与体制：中国政治发展的现实逻辑》，ｈｔｔｐ：／ＡｖＷｗ．ｖｓｓｗ．ｎｏｆｆｘｚｗｉ，ｈｔｍ?
防谈中一个教师谈到一件往事：某倡导“平等沟通”的专家到某幼儿吲．组织教研员、吲Ｋ、一线教师开展了一些“人家说”的活动．一起来谈工作中遇到的困惑和问题，收到了良好的效果。专家离开后，该同保留了这样一种形式，到了开会就请“大家说一说”，可是说的人却胆子越来越小，话也越来越少，后来终于停ｌｒ了这项活动。因为教师们感觉“上面并不是真的让我们说”，“她们学了一下，反而更讨厌，只学了一种形式，假门假式”。这位专家在，讨论就能继续下去，人一离开，虽然保留了原有的规章制度及组织，但是却不能维持，阅为教师心中失去ｒ“说的权力”，也就是说，在教师认为，教师与管理者之间是不具有这种“说的权力”的。
这个“说的权力”实质上是管理者与教师之间沟避的权力，是平等的交流的权力。这个权力，４；是“一周一会”、“全体到场”、“自由讨论”这些明文的“规定民主”规定山来的，它生发予双方对对方尊严的体认：一线教师认为自己“没有说的权力”，在管理者面前，自己没有“可以说”的尊严。
２．“英明神武的人领导”和“服服帖帖的小领导”
但是许多嘲长同样也提山“给我自主权”，对于自己不得不服服帖帖颇有怨言。二者之间的关系变成“英明神武的大领导”和“服服帖帖的小领导”。“政府的事，我不过是个幼儿园固长罢了”。在访谈中许多教师也认为；
１．固长也是被压的，一级压一级，最后压到老师头上而已。
２．管园的是保教科，她们有现成的尺于量我们，有生杀大权哪。
３．她－ｆｆｌ的思维方式就是这样，可能她们也是这样被对待的。
访谈教师的结果同“小琴”的说法基本上是相互一致的。
经济学中有一个定义叫“交易成本”，把组织同市场之间的交易成本称为市场交易成本，绸纵内部行使命令这种权利的费用称为管理性交易成本，ｉｌｉｌ－与某一政治实体的制度结构的运作与调雅相关的费用称为政治性交易成本。在政治性交易成本与管理性交易成本之间，由于有制度的一贯性而存在一致性。幼儿园的“英明神武的领导”和“服服帖帖的教师”模式与“幼儿园服服帖帖的小领导”和“上级部门英明神武的大领导”模式的相似性，就证明了这一点。
政治性交易成本在一个组织的运作中占到多少呢？一个研究小组１９８３年在利马亲历了依法建立一个新的小型成衣厂所需要的官僚程序１，结果显示，采ｆ｛；ｌ适度手段（即不行贿及不利用政治关系）的人不得不花２８９天才能完成依法建立这个工厂的程序．而在美国佛罗里达州，完成这一程序只需两个小时，即利马的时间费用是佛罗里达州的２０００多倍ａ“在一个高度官僚化的环境中，那些没有被明确规定的费＿Ｉ＝｜ｊ高得另人生艮”２。
３．“英明神武者”与“服服帖帖者”的交往模式分析
不管是幼儿园内部的管理，还是幼儿同与上级主管部门之间的关系，都呈现“在上者
１Ｈ．第索托，《另一条路》，ｈｌｔｐ：／／２１１．１５４．５２．１８６：８１／ｇａｔｅ／ｂｉ９５／２１１．１５４．５２．１６８／ｚｘｚｘ，＇２００３０４０１／３２７５１３－ｈｔｍｌ。
２埃瑞克?６．菲吕博顿等著：《新制度经济学》，Ｐ４３４ａ