瓷砖供货协议书范文 合同编号xx071001协议书甲方乙方甲乙双方本着诚实守信、平等互利、长期合作、共同发展的原则，依据《中华人民共和国合同法》以及相关法律、法规的规定，双方就甲方向乙方长期推荐装饰材料之合作事宜，达成如下协议第一条供货乙方于本协议签订后长期向甲方供应建筑装饰类产品。 具体产品型号类别见附件。 第二条订货以及送货流程 1、甲方订货单由专人以电话和微信形式通知乙方的指定部门或人员。 订单须注明产品型号、数量、送货地址、送货日期、联系人及联系方式。 供货周期乙方设计师量房后，做出预算方案，发甲方客户确认后，3个工作日内送,需要加工的7-10天，补货3-7天，由于乙方原因导致延期送货（不可抗拒因素除外），甲方处罚乙方100元/天,如因此造成甲方需支付客户的赔付金超出该金额的，按赔付实际金额处罚乙方。 2、乙方在收到甲方订货单后，应在甲方规定送货日期前24小时与甲方指定人员联系，确定具体送货时间及相关事宜，并按此时间将货物送到甲方指定地点。 3、产品到场后，由甲方客户或甲方客户指定代理人按照国家标准、产品说明书及订货单进行验收。
验收合格后，由甲方顾客或甲方顾客指定代理人在乙方送货清单 上签字生效。 4、乙方应在乙方仓库30km地区内提供送货、补货及退货各一次。 超过30km，每公里加收10元运费补贴，背楼、加工费按市场价 另算。 5、乙方如出现订货单上产品未到场或到场产品与订货单不符情况，应按订货要求尽快将所缺产品送到甲方指定地点，因此所发生的相关经济责任由乙方全部承担。 6、甲方客户如有剩余货物，乙方在收到甲方通知后立即与客户联系，确定退货数量后由客户在退货单上签字生效，并于2日内将退货明细表微信发送给甲方备案。 7、甲方享有在货物送到指定地点后（定制产品除外）60日内， 在不影响乙方二次销售的情况下无条件退货的权利。 8、所有乙方产品进入甲方工地时，均需由甲方工地项目负责人在材料进场记录单签字并填写相关表格，否则视乙方为违约，将追究乙方的责任。 第三条、产品质量 1、乙方有义务向甲方提供正规质检报告、产品合格证明、环保认证书、产品样板房及相关资料和宣传品，并产品其真实性。 若产品为进口产品，乙方须向甲方提供原产地证明及进口货物国 家的环保认证书。 （完税说明）
售后服务部方案 ——营运部 一、售后服务部功能结构图 二、售后服务部组织结构图 (商户资源利用，非售后服务部编制) 售后服务部 客诉 投诉处理 客户回访 档案管理 商家服务质量 投诉处理满意度 商家服务质量 交易满意度 标价签审核打客服 客户回访 售后项目实施 消费者信息整 理分析 商户资质及产品证书收集 档案管理 维保人员 维保日工作 售后主管 客诉领班 客服领班 客服专员 客服专员 客服专员 客服专员
三、售后服务部体系 1、服务承诺：先行赔付，差价返还，无理由退换货，定金返还，绿色环保 先行赔付：凡在“三包”期内因商品自身或服务等原因造成投诉而难以协商解决的，商户过失在先和故意拖延不愿解决的，实行“先行赔付”政策。 差价返还：同一品牌，同一型号，同一时段，同类商场内所销售的物品，差价双倍返还。 无理由退换货：只要您对所购买的家居产品不是100%满意，所购买的家居产品在定单签订之日起15天内，自由退换货！（具体天数商讨后确定） 定金退还：消费者购买我商场家居产品，可在购买家居用品当日工作时间内无理由要求退货或返还定金。 个人意见：先行赔付及差价返还原来已经有推广的，无理由退换货与定金退还在某个程度上有重复的地方，个人建议只采纳其中之一，个人更偏向定金退还，此服务不仅操 作简单，而且目前泉州地区同类商场还未实行。 而且宣传定金返还，其实也是告诉消费者定金返还其实法律是不支持的。对我们 受理类似的客诉案件也有协助作用。 2、售后服务部工作主要分为：售前、售中、售后 1）、售前工作 1.1、主要是前期对所进入商户各项资质及所授产品相关认证的收集，以确保消费者购买的产品 是质量合格且品质优良。（收集资料包括厂家营业执照、厂家税务登记证、企业组织机构代码、产品质量检测报告、商标注册授权书、产品宣传资料、环保证明、生产厂家法人身份证复印件、经营厂家负责人身份证复印件、联系方式和家庭住址等） 1.2、审核打印价签。需审核厂家交纳的资料是否齐全，如果打印价签的商户没有交纳齐全相应的资 料，将不予以打印。 2）、售中工作 2.1、客户回访。定期对已经签单但尚未完成交易的消费者进行客户回访，以便及时发现及协调处 理相关问题。 2.2 回访次数：销售票所体现定货日期后15天一次，交货日期后7天一次，共两次。 3）售后工作 3.1、对售后产品负全责。对售后产品质量及服务等的投诉受理及解决。 3.2、售后维保日：每月缝8的时间，即每月8号，18号，28号作为固定的售后维保日。 需要的消费者可以提前打电话预约。
康宁玻璃改变世界 移动互联时代的来临让手机成为人身体的延伸，越来越多的人早上醒来后的第一件事、晚上睡觉前的最后一件事都是看手机。手机屏幕是如此小的一个窗口，却可以让人们的圈子由小变大，让世界由大变小。手机的更新非常快，例如苹果iPhone从2007年问世以来，基本上一年升级一代。可你很难想到，当iPhone、红米Note、三星GALAXY S5、HTC One M8、魅族MX3等智能手机在改变全球用户与移动设备交互方式的时候，这些手机屏幕所采用的玻璃，已经“等”了它们足足45年。 164年：时间为康宁做见证 1851年，在美国纽约城以北的康宁镇，爱默瑞?霍廷（Amory Houghton）创立了一家与小镇同名的公司。时至今日，这家公司已经存在了164年，成为特殊玻璃和陶瓷材料的全球领导厂商。在康宁镇的1万多居民中，有50%左右的人在康宁公司工作，康宁镇也因这家材料公司成为全球科技领袖造访美国的热门目的地。 虽然康宁并不像苹果、三星、微软等世界知名公司那样名声在外，但它在全球企业界成就了百年传奇。在康宁的历史上，爱迪生曾对康宁提出，希望找到一种稳定安全的玻璃
灯罩。于是1879年，康宁玻璃就成了灯泡的外壳材料，之后在这个行业称霸40年；1970年，康宁制造出电视显像管，让电视走进千家万户成为可能；同样在1970年，应英国邮政的要求，康宁制造出世界上第一根光纤，光纤通信从此被广泛应用；2007年，乔布斯因不满意苹果手机的屏幕，希望康宁能够生产出坚固耐磨且透明良好的超薄玻璃，时间仅容6个月，于是iPhone用上了康宁的“大猩猩玻璃”…… 纵观康宁公司的大事纪年，不禁令人感叹百年企业就是任性：若是一般的企业，哪家敢以十几年为跨度来记事？康宁凭借在材料科学和制程工艺领域的能力，创造出了众多应用于高科技电子消费产品、光纤通信、特殊材料、环境科技、生命科学等领域的关键技术。在2008年《财富》排行榜上，康宁位列高盈利科技企业第十二位。2014年，康宁公司已有员工3万多人，《财富》公布的2014年美国500强企业中康宁公司的相关数据（见图1），表明这家百年老店根深叶茂，仍生机勃勃。 深度：研发创新超越时代 康宁起家于玻璃制造，在爱默瑞?霍廷创立康宁公司之初，就十分注重研发，并把创新精神植入企业的基因中。康宁每年把10%以上的营收投入到研发中，并把材料制造作为一门严谨的科学来对待，通过严密的实验让产品的质量达到最佳。
第十四章售后服务体系 第一节工程竣工交验 一、工程的竣工与交工验收 1、工程的竣工 （1）装饰工程项目按照要求和甲、乙双方签订的合同所规定的装饰施工内容全部完成，经验收鉴定合格，达到交付使用的条件。 （2）竣工日期：由建设单位或监理单位检验为合格工程的签字日期。 2、工程的交工验收 （1）装饰工程交工是竣工办理手续，交付建设单位使用。 （2）交工日期：竣工工程办理手续，交付建设单位使用的签字日期。 （3）工程竣工验收流程图（详见下图） 工程竣工验收流程图
3、交工验收的准备工作 （1）完成收尾工作； （2）收集整理竣工验收资料； （3）交工工程的预验收。 （4）装饰工程的收尾工作。 装饰工程接近交工阶段，不可避免会存在一些零散、分散、量小、面广的未完成项目，这些项目的总和与竣工准备工作、善后工作共称为收尾工作。 收尾工作主要有： （1）组织有关人员逐步、逐段、逐部位地进行查项，检查施工中有无丢项、漏项。一旦发现丢项、漏项，立即确定专人定期解决，并在事后按期进行检查。 （2）保护成品和进行封闭。对已经全部完成的部位或查项后修补完成的部位，要立即组织清理，保护好成品，按层段锁门封闭，严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件，每一个场地的装修和设备安装一旦完毕，立即加以封闭，派专人按层段加以看管。 （3）有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物。 （4）有步骤地组织材料、工具以及各种物资的回收、退库或向其他施工现场转移和进行处理工作。 （5）做好电气工程的全负荷试验。 （6）修补工作。装饰工程在频繁交叉施工的过程中，必然会造成一些成品损坏或污染；在工程施工中，各自工作之间的“结合部”会出现一些不完善的缝隙。在工程收尾时，进行修补。 （7）清理工作。 5、收尾工作的组织 收尾工程量小、面广，易被忽视，结果交工日期一再拖延。为了保证按时交工，在组织收尾工程时注意： （1）加强计划的预见性，提前安排“结合部”工作。 （2）接近竣工时，提前对照设计图纸和预算项目核对已完成工程，列出未完成项目。
康寧(Corning)推出先進顯示器專用的Jade玻璃；該款玻璃產品採用熔融製程，具有極高的熱穩定性，專門為高階、多功能行動電子設備市場而設計。Jade玻璃能被應用於低溫多晶矽(LTPS)和有機發光二極體(OLED)這兩項關鍵顯示技術。 與其他供應商製造的玻璃基板不同，康寧的Jade玻璃既不需要二次熱處理也不必經過拋光，就能達到LTPS和OLED生產製程對表面品質和熱穩定性的要求。Jade玻璃使客戶能實施更嚴格的設計標準，以便他們能將更多的電子元件直接整合在玻璃上。對設備製造商而言，這種整合性意味著更低的成本和更高的設計靈活性；而對消費者而言，最終的結果是顯示器更明亮、更清晰、電池壽命更長而又更小巧的電子設備。 與生產液晶電視與液晶顯示器的非晶矽(a-Si)製程相較，LTPS製程對溫度、表面和尺寸的要求更為嚴格。透過其化學特性，Jade玻璃具有提升的熱穩定性，再加上經過最佳化的熔融制程，Jade玻璃得以達到目前LTPS製程所需的品質標準，並擁有未來進一步創新的潛力和空間。過去，採用LTPS技術生產液晶顯示器的廠商不得不採用傳統的a-Si玻璃，此款玻璃需要經過二次熱處理或特殊的拋光處理，因而有可能破壞玻璃基板的表面品質與板面特性。 除了對LTPS-LCD技術應用的推動外，Jade玻璃還為OLED顯示器的生產提供了優良的表面品質及熱穩定性。目前有兩大技術挑戰阻礙了OLED產業的發展，並限制了其在小型顯示器中的應用；首先是多晶矽背板的性能，OLED顯示器比常規液晶顯示器需要品質更高的背板，而Jade玻璃能為客戶提供生產製程中的靈活性，幫助他們實現OLED背板性能的最佳化。 另一個挑戰就是如何保護OLED設備免受環境因素侵害的問題。康寧表示，OLED材料對濕氣和氧氣都很感應，這個產業一直都需要一種不會降低設備光學品質，而又具有尺寸擴充性的密封技術。這也是該公司著手開發名為Vita的OLED設備密封封裝解決方案的原因，這種新技術能造成一個密封空間，阻擋濕氣和氧氣，因而提升OLED顯示設備的使用壽命。康寧正與潛在客戶進行會談，希望能在2008年推出這一高性能密封解決方案。 Jade玻璃產品和Vita密封方案彼此間相互獨立，但兩者結合時卻能為OLED顯示設備帶來突破。康寧表示，採用Jade玻璃和Vita方案，可解決OLED產業所面臨的產品壽命與背板性能兩大問題，將有助於OLED技術被應用到更大尺寸的顯示器中
装饰工程售后维修服务承诺 1 保修服务承诺 本工程质量保修期从单项工程竣工验收合格且取得移交证书之日起算，保修期完全响应合同，并按国家有关规定实施。根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、我司《质量环境职业健康安全管理手册》和工程合同要求，对工程的保修作出如下承 诺： 1.保修内容和范围：合同规定的全部内容和范围。 2. 保修期限：本工程室内装修工程保修期为3年，电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年，防水工程为5年。保修期按各单项工程分别计算，从单项工程竣工验收合格且取得移交证书之日起算 3. 保修与费用： 1) 保修期间，我司保证在接到业主及使用方和总承包方修理通知之日起 的24小时 内派人免费修理。 2) 若我司未及时修理或修理后未达到业主、使用方或总承包方的要求的，使用方、业主或总承包方可自行或委托其它单位和人员进行修理，由此产生的全部费用从质量保修金中扣除，不足以扣除的，我司保证及时补足。 3) 同时保证对因延误造成的其他经济损失承担全部的赔偿责任。 4) 如我司未能及时维修的情况累计发生达 3 次以上（含），业主有权没收全部的质量保修金。 5) 因我司原因造成返修的费用，由我司向甲方支付。 4. 在本工程竣工验收合格并交付使用后，我公司将由工程管理部跟踪工程使用过程的质量情况和负责保修期间的维修工作。工程管理部将组织专门人员，不定期地对本工程进行回访，虚心听取业主对本工程质量和服务工作的意见并
征求业主对我司工作的建议，以促进我司把有关工作做得更好，为业主提供更好的保修服务； 2 保修实施措施 1. 为保证工程交付使用后业主能及时、合理、准确的投入营运，我司竣工前，将积极配合业主进行培训交底工作，将各项产品的说明书，使用注意事项，维修条件资料及时完整的移交业主。验收后派各专业人员参予业主的试运行，对发生的质量问题及时给予处理；工程竣工后，售后服务小组在业主投入使用后三个月内义务现场跟踪服务。 2. 回访发现问题或接到质量投拆，售后服务小组立即派相关人员前往现场进行调查，及时处理；非本公司所属或人为造成的质量问题和整改内容，我司同样立即响应，及时解决。 3. 在竣工验收后的保修期内，对于我们工程施工范围内的装饰面出现一 些有关质量问题，对于非人为的工程毛病，工程部将全力安排解决，一定为业主排忧解难。 4. 我司本着对此工程高度负责的态度，专门组建技术人员针对本工程的维修组，定期回访，了解工程使用情况，及时为业主服务。 3 保修服务体系 3.1 工程质量回访制度 我是根据业主要求，对本项目的工程质量回访和保修服务制定详细的实施规划和措施，以保证方便业主后期工程的使用。 1. 电话回访：我司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电 话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。 2. 上门回访：对石材、吊顶等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况；对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少精度的损失； 3. 在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。 4.上门维修：如接到业主的报修要求，公司将立即派专业维修人员上门服
康宁玻璃二次强化工艺 Ting Bao was revised on January 6, 20021
一.前言 随着科技进步，触控面板制程技术演进日新月异，对于中国而言，2012年是智能手机爆发年成长的一年，根据统计2012年中国手机厂商设计与制造的智能手机出货量将可望突破2亿只。在平板计算机需求对5”~”寸触控屏的需求也是急增，预计今年中国平板计算机的出货量可能超过5500 万台。另外，NPD DisplaySearch在最近发布的触控面板市场与技术分析报告(Touch Panel Market Analysis)中特别指出，微软(Microsoft)将上市的Windows 8软件，对于触控功能的强化，将为平板计算机与笔记本电脑的触控面板需求，注入革命性的变化。就因触控产品的需求急遽上升，要求触控模块厂商降低成本与厚度，投射式电容触控技术加速轻薄化发展的市场新趋势，轻薄、坚固是目前触控面板研发的两大指标。 图年应用在Notebook与Tablet PC的触控面板产值(单位：百万美元) 根据SID(Society Information Display)分类规范，以触控面板整合迭构的不同，将触控技术分为三种(1)In-Cell(2)On-Cel(3)Out-Cell。 「In-Cell」为素玻璃经过ITO镀膜，然后再经过黄光制程，将触控传感器(Touch Sensor)与显示器TFT-LCD液晶面板制作在一起，再与保护玻璃(Cover Glass)贴合(如图2)，优点有产品光学效果较佳、产品轻薄度最高、灵敏度等，缺点是制程技术门坎较高、良率低，玻璃经过切割后抗压强度下降，需要进行二次强化弥补缺陷。而根据报导指出Apple将在2012下半年发表的iphone5将采用in cell技术。 五.化学二次强化制程与问题讨论—制程条件部分 化学二次强化制程相关的因素有：(1)HF化学成分与浓度的监控(2)化学蚀刻制程温度的管控(3)玻璃砂过滤处理问题(4)蚀刻槽体较佳流场设计与过滤系统整合。3 h-I!P6 T:p3 w8] (1)HF化学成分与浓度的监控：由于化学二强主要是利用HF微蚀刻玻璃段面因切割产生的延伸性裂痕，使裂痕缩小甚至消失来提升产品的4pb能力，因此在制程中HF浓度会因为蚀刻SiO2而逐渐下降，影响到制程蚀刻速率，所以维持一定的HF浓度，稳定蚀刻速率是化学二强的制程重点。依据化学方程式说明(如图12)，HF和SiO2反应会生成氟化硅(SiF4)，在水中会水解生成氟化硅和氟酸，氟化硅与氟酸生成氟硅酸(六氟硅酸)，六氟硅酸可溶于水纯H2SiF6不稳定，容易分解生成HF 和SiF4。由GPTC二强实验数据(如图12)得知H2SiF6的增加会影响蚀刻速率(Etching Rate;ER)的下降，因此化学二次强化制程除了定时监控HF浓度外，一般会在固定时间或是固定量的投产批次内，将HF槽内的旧酸排放更新，让蚀刻速率回复水平。技术上来说使用氟离子侦测器或是水阻值计测量HF槽内的浓度或是水阻值表现，可计算出氟离子的浓度。另外，加入副方化学成分如HCl、 CH3CO2H对于蚀刻厚的玻璃表面也有不同的修饰效果 (2)化学蚀刻制程温度的管控：蚀刻制程为放热反应，若温度控制无法在适当的制程温度范围内将影响蚀刻速率的快慢。如图13两组实验数据讨论所示，数据1玻璃蚀刻为放热反应：起始温度℃升至℃à提高℃，数据2玻璃蚀刻为放热反应：起始温度℃升至℃à提高℃，不同起始温度经过长时间取样测量发现蚀刻温度逐渐增加，又蚀刻温度影响着蚀刻速率的变化，故选择一个温度点可接近放热反应的最终温度，可以稳定蚀刻速率和制程速率，这是化学二次强化制程调控上的重点。 'i(k#o2 c0 W9 V*}.o$^ $E7 k/q#B)w/e9 X
建材产品售后服务合同 甲方: 产品使用地址： 联系人：联系方式： 施工方联系人：联系方式： 乙方， 联系地址： 售后服务专员：联系方式： 甲乙双方本着平等协商、公平自愿的原则，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律，就甲方所购乙方产品售后服务事宜，达成共识，特订立如下合同条款,以资双方共同信守。 第1条购销产品信息 第2条售后服务范围及服务方式 1.保修范围 甲方在室内使用乙方瓷砖背胶系列产品，因产品质量问题出现下列情形之一的，属于产品售后保修范围：（1）瓷砖脱落；（2）瓷砖松动影响美观，且存在严重安全隐患的。 2.售后服务方式：（1）免费进行操作指导，技术咨询：（2）免费提供相当于修复
墙砖及墙面所需瓷砖背胶产品：（3）排除墙砖脱落松动情形。 3.售后服务主体：乙方或其指定的授权代理（分支）机构。 第3条舍后服务期限 甲方收到乙方产品之日起年，即年月日起，至年—月—日截止。 第4条双方责任义务 （_）甲方责任义务 1.甲方及其指定施工方应当严格按照乙方产品包装或使用说明使用本产品，乙方未做明确说明的，应当按照国家（行业）标准或行业施工规范的要求施工。 2.甲方应当在乙方售后服务规则框架内主张其售后服务诉求或权益。 （二）乙方责任义务 3.乙方应当设立产品售后服务机构，配备合格售后服务人员，及时受理甲方售后服务诉求。 4.对于本合同约定内的保修范围内事项，乙方应当切实履行做好售后服务。 第5条免责声明 1.具有下列情形之一的，不在本协议所约定保修及售后服务范围之内： （1）室外施工应用的产品不在保修范围之内； （2）甲方及其指定施工人员不按照产品包装、使用说明要求施工或者违反国家标准、行业标准的不规范施工使用导致的瓷砖脱落或松动： （3）由于瓷砖或铺贴材料质量、瓷砖铺贴工艺不规范以及第三方人为因素导致的瓷砖脱落或松动。 2
康宁公司简介 康宁公司是特殊玻璃和陶瓷材料的全球领导厂商。基于160多年在材料科学和制程工艺领域的知识, 康宁创造并生产出了众多被用于高科技消费电子、移动排放控制、通信和生命科学领域产品的关键组成部分。 在过去的25多年，中国就已向康宁提供了优秀的人才资源，他们在当地的技术专长得以将康宁的创新技术引入中国市场。这一伙伴关系取得了卓越的成果。今天，康宁在大中华区的投资额已超过30亿美元，拥有8个生产工厂并拥有3000多名员工。 产品和服务 ?康宁显示科技部 ? 经过将近半个世纪在玻璃领域的重大革新，康宁凭借专业的技术理解和支持，为TFT-LCD玻璃和其它先进的显示产品树立了标准。通过在台湾、日本、中国、美国等地设立工厂，以及在韩国与三星占股各50%而组建的合资企业 - 三星康宁精密玻璃有限公司（SCP），我们将高科技玻璃、高价值客户合作关系两相结合，使自己成为全球范围内可靠的供应商。 不过，我们给客户带来的不仅仅是产品本身，玻璃背后还有更多的故事。 ?环境科技 ? 随着全球对空气质量关注的日益增强，康宁将持续为发动机和汽车生产商提供创新性的柴油、汽油排放控制技术，从而防止有害污染物进入空气。 ?通信业务 ? 为满足世界对带宽无止境的需求，康宁在通信技术方面的突破性创新为用户提供高质量的解决方案，将无限量带宽直接送达您家门口。 ?生命科学 ? 在为市场带来新药的过程中，研究人员依靠创新性的工具以降低成本、缩短时间。康宁领先的科学实验室产品改善了生产力，让制药业的突破性发现成为可能。 ?特殊材料 ? 从为航天飞机创造玻璃窗户，到为高科技产业开发光学部件，康宁特殊材料提供光学解决方案和160多种材料的配方来满足用户的特殊需要。 ?其他产品 ? 康宁不断地依靠其在特殊玻璃和陶瓷材料方面的专业和特长。我们擅长为各个行业的目标客户提供高性能的产品、材料和加工处理能力。 显示科技未来 作为先进显示科技的领导者，康宁始终不断思索着下一代的显示产品。我们在研究显示科技未来的工作中为高性能移动电子市场带来了OLED和LTPS-LCD显示解决方案。
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 瓷砖售后服务承诺书
瓷砖售后服务承诺书 目录 第一篇：质量售后服务承诺书 第二篇：售后服务承诺书 第三篇：售后服务承诺书 第四篇：售后服务体系及承诺书 第五篇：监理售后服务承诺书 正文 第一篇：质量售后服务承诺书 售后服务承诺书 1、乙方承诺提供的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。 2、质量保修期内，乙方免费提供维修服务；质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。 3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；并加收此项费用10％的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。 乙方联系电话： 第 2 页共 12 页
乙方联系人： 4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺： (1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求； (2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。 5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，提供维修服务。 6、产品在使用过程中，甲方如需提供技术指导，乙方承诺按甲方要求提供专业技术人员免费提供咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。 7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。 8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证提供相应的服务。 (注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺内容参与评分。) 承诺人(盖章)： 法定代表人(签字) 年月日 第二篇：售后服务承诺书 售后服务承诺书：我公司严格遵循“用优质产品美化社会，用企业 第 3 页共 12 页
工程售后服务 作为全国知名的建筑装饰施工企业，我司不仅在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程维修、保修、延保和回访服务视为整个工程质量的延续，在工程竣工后建立完善的信息反馈网络，精干的专业维修队伍，业主完全可以享受星级跟踪服务，免除后顾之忧。 第一节质量保修承诺 一、服务宗旨 针对该工程，我司提出“安全、环保、优质、高效”的服务口号，及时反应，高效服务。 二、保修范围及期限 属于保修范围内容的项目，我司承诺在接到业主通知后起24小时内响应。发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后8小时内响应，并按要求到达事故现场抢修。 对于涉及结构安全的质量问题，我司将按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向南京市建筑工程质量安全监督站报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，实施保修。 质量保修完成后，同发包人组织验收。 具体条款以中标后与发包人签署的《工程质量保修书》为准。 1、保修范围 施工图内及施工后期增加的我司施工的全部内容。
2、保修期限 依照国务院《建设工程质量管理条例》及我司与业主的合同,在正常使用条件下,本工程的质保期如下: （1）防水工程为5年； （2）装修工程为2年； （3）电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年。 免费优惠维保期结束后的工程维修工作我司将只收取材料成本费用，维修工作仍不收取人工、管理费。 三、工程交付和维修 为保证建筑及时投入使用，我司将工程交付作为施工末期的重点工作，保留1 / 13 收尾施工主干人员和必备的材料、机具，并清理现场，以到达竣工验收的条件。在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料、档案的报送、移交工作。 我司的工程维修工作分为两种：有偿维修和无偿维修。 1、无偿维修是指在保修期间，属我公司施工范围内并且是因我公司施工质量问题导致的损坏，我公司在接到业主通知后24小时内响应，提供人力、材料、机具，负责将损坏部位维修至完好状态。 2、有偿维修是指在保修期内不属我公司施工范围或非因我公司施工质量问题导致的损坏，我公司都视作有偿保修，我公司经营人员将在与业主达到有偿保修协议后进行维修。 四、保修管理机构 1、机构组成 （1）维保经理(1名):对工程保修全面负责,包括对接业务、协调各方资源等工作；
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(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求； (2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙 方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。 5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，提供维 修服务。 6、产品在使用过程中，甲方如需提供技术指导，乙方承诺按甲方要求提供专业 技术人员免费提供咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。 7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到 达甲方现场。 8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证提供相应的服务。 (注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺内容参与评分。) 承诺人(盖章)： 法定代表人(签字) 年月日 第二篇：售后服务承诺书 售后服务承诺书：我公司严格遵循“用优质产品美化社会，用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨，谨向广大使用我公司的办公家具的客户承诺：自工程 验收之日起，为客户提供五年保用服务。具体细则如下：对产品自身质量问题 的产品或零配件进行免费维修、更换。在五年保用期内，每三个月进行一次质 量检查和全面保养。本公司专门成立办公家具售后服务小组，小组安排专人负责。产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电 话或传真后，在两小时内答复，并争取在最短时间内解决问题，若问题严重无 法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。客户如出现布局调整或搬迁，本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。对因外来意外因素或客户使用不当 而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，酌情收取维修或更换的成 本费用。售后服务网点介绍通过组织、整顿、实施iso 9001国际质量体系及 iso 14001环境管理体系的认证，在企业内部建立符合国际标准的管理系统， 严格管理，使之形成有效的质量保证体系。重视顾客信息及其处理结果的反馈，以热情、诚实的作风为顾客服务，使顾客真正感受到我公司产品能称心、放心。从而扩大企业的知名度及市场的占有率。为了所有客户维修的需要，市内及周 边地区内的产品维修由分支机构及总部负责，在接到客户维修通知后，当地的 分支机构在12小时内赶到现场进行维修。若分支机构无法解决的，接到通知后
瓷砖供货质量承诺书 瓷砖供货质量如何保证？承诺书要说明什么内容？下面是瓷砖供货质量承诺书范文，仅供参考。 （说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。） 非常荣幸能参加贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装项目（项目编号：****）的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺： 一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案 二、付款方式承诺 三、其他优惠条件 四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项 竞标人名称（加盖单位公章）： 法定代表人或委托代理人签名： 竞标日期： ***有限公司： 我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装项目的送样，并作出如下承诺：
1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进行送样，如有虚假送样，愿接受《政府采购法》等法律法规的相关处罚。 2、样品存于广西中意招标造价咨询有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行承担。 3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。 4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行封样，送货时按样验收。 5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。 竞标人名称（加盖公章）： 法定代表人或委托代理人签字： 竞标日期：年月日 1、乙方承诺提供的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。 2、质量保修期内，乙方维修服务；质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。 3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；并加收此
技术解密：原来康宁大猩猩玻璃是这样产生的！ 在纽约北部的康宁总部内，3名员工戴着笨重的面具，穿着太空服一样的衣服，正在鼓捣熔炉。他们的动作优雅协调。前面的熔炉温度高达1600度，他们要拿起炙热的坩埚，里面装着融化的玻璃，然后倒出融液，在液体变硬之间塑形。一名员工的手套开始冒烟，他似乎并不介意。 康宁材料科学家亚当埃里森（Adam Ellison）看着熔炉员工工作，硫磺一样的热气抛入空中，埃里森说：他们在跳芭蕾。液体的温度跟地狱一样，玻璃很快就会变硬，你只有几分钟时间完成工作。熔炉员工倒出的材料正是埃里森协助开发的，它们变成了Gorilla Glass 玻璃（大猩猩玻璃），然后用在智能手机上，这种玻璃很硬、很薄、很轻。 研究人员帮助康宁调查玻璃的性能，看看能够有多大的改进。如果康宁可以制造出更防刮、更柔韧、不易破裂的玻璃，就可以让企业开发出全新的产品，例如让手机、平板卷曲。有了超薄柔性玻璃，我们可以制作曲面屏，用于汽车。 每天研发熔炉团队的员工要工作8到12小时，为公司科学家制作样本。科学家会尝试开发新东西，比如用不同的温度熔化玻璃，他们想知道效果如何。团队还要测试不同的制造方法，看看不同方法对玻璃的属性会造成怎样的影响。 有一台机器弯曲薄薄的玻璃片，不断重复，看看玻璃片可以支撑多久；还有一台机器逼迫玻璃弯曲，直到砰的一声变成碎片。断口检测专家会用机器评估玻璃破碎需要的压力。 研究人员用显微镜观察裂口图形，获得相关信息。如果玻璃硬一些，出现的裂缝就会多一些，如果软一些，出现裂缝的地方就会少一些。材料一旦通过测试，可能就会用来制作手机仿制品，然后接受跌落测试，从腰部高度跌薄到水泥、碎石及其它表面上。 康宁的研究工作有两个重点：寻找新的制造工艺，改进现有产品，比如Gorilla Glass。科
Page 1 康宁 创新工作室 2012.2.8 主题 首先…… 玻璃 2 组成的一天 康宁新玻璃介绍 Page 5 告诉你为什么大猩猩玻璃是你的首选 玻璃 强度 损坏程度 大猩猩 碱石灰 更强的损坏承受能力 在抗损坏方面，大猩猩玻璃胜过碱石灰强化玻璃。
大猩猩玻璃甚至在更薄的玻璃上仍有性能优势 最 大 承 受 力 Kgf 厚度mm 大猩猩（DOL=41um） 碱石灰（DOL=12um） 压缩 张力 压缩 。压缩应力（CS）和膜层深度（DOL）决定了IOX玻璃的关键特性 。当损坏/裂缝到达张力区就会导致破片，因此更高的压力和更厚的膜层是极其重要的。 Page 6 大猩猩玻璃是用于覆盖玻璃的材料 。超过30家知名品牌选择大猩猩玻璃作为用于手持设备，便携电脑和电视的覆盖材料。。大猩猩玻璃已经设计成多于500种产品，相当于有超过500 百万的消费者使用的设备。。在消费者之中还没有发现其它的抗损坏覆盖玻璃 。在产品通告和评论中经常作为列为特性模板 。大猩猩玻璃每周在超过1000个博客，社会媒体，和在线工业文章中被提到 。到大猩猩玻璃网站查找并确认哪些OEM和设备使用大猩猩玻璃的流量达1M 。康宁正在和选择的OEM们合作，共同提高他们的设备和大猩猩品牌 。康宁已经增加了重要能力来满足你的所有潜在需求。
我们在这里将目前的覆盖玻璃产品淘汰 我们的新技术启动了。。。 更薄 。在厚度和重量上降低高达20%，并保持相同的性能（例如从0.8mm降到0.6mm）。更绿色的产品---更少浪费和节约能量 更高性能 。抗损坏能力增加了25% 。在工业上有最好的穿透性能 。与竞争玻璃比较明显有更强大的防刮伤性能 。更高的落球性能，超过200% 。在边缘强度上增加了10~15% 成本降低的创新传递到供应链 和 今年可得到并伴随着大猩猩玻璃品牌的到来 Page 8 我们的新玻璃在抗损坏上提高了25%且能够降低0.15~0.2mm的厚度 失效负荷Kgf 新产品 当前产品 磨擦RoR数据 玻璃厚度mm 。在任何给定的厚度，在当前大 猩猩玻璃上摩擦后，新玻璃显示 出一个大于25%的更高负荷承 受 。新玻璃能够降低10~20%的厚 度，并保持相同的抗损坏能力 。新玻璃也会降低10~15%的IOX 时间
工程售后服务
工程售后服务 作为全国知名的建筑装饰施工企业，我司不仅在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程维修、保修、延保和回访服务视为整个工程质量的延续，在工程竣工后建立完善的信息反馈网络，精干的专业维修队伍，业主完全可以享受星级跟踪服务，免除后顾之忧。 第一节质量保修承诺 一、服务宗旨 针对该工程，我司提出“安全、环保、优质、高效”的服务口号，及时反应，高效服务。 二、保修范围及期限 属于保修范围内容的项目，我司承诺在接到业主通知后起24小时内响应。发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后8小时内响应，并按要求到达事故现场抢修。 对于涉及结构安全的质量问题，我司将按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向南京市建筑工程质量安全监督站报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，实施保修。 质量保修完成后，同发包人组织验收。 具体条款以中标后与发包人签署的《工程质量保修书》为准。 1、保修范围 施工图内及施工后期增加的我司施工的全部内容。 2、保修期限 依照国务院《建设工程质量管理条例》及我司与业主的合同,在正常使用条件下,本工程的质保期如下: （1）防水工程为5年； （2）装修工程为2年； （3）电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年。
免费优惠维保期结束后的工程维修工作我司将只收取材料成本费用，维修工作仍不收取人工、管理费。 三、工程交付和维修 为保证建筑及时投入使用，我司将工程交付作为施工末期的重点工作，保留收尾施工主干人员和必备的材料、机具，并清理现场，以到达竣工验收的条件。在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料、档案的报送、移交工作。 我司的工程维修工作分为两种：有偿维修和无偿维修。 1、无偿维修是指在保修期间，属我公司施工范围内并且是因我公司施工质量问题导致的损坏，我公司在接到业主通知后24小时内响应，提供人力、材料、机具，负责将损坏部位维修至完好状态。 2、有偿维修是指在保修期内不属我公司施工范围或非因我公司施工质量问题导致的损坏，我公司都视作有偿保修，我公司经营人员将在与业主达到有偿保修协议后进行维修。 四、保修管理机构 1、机构组成 （1）维保经理(1名):对工程保修全面负责,包括对接业务、协调各方资源等工作；原则上为该工程原项目经理，当原项目经理无法到场 时，我司将另派专人负责。 （2）专业工程师（1名）：负责现场维修管理工作，组织维修人员及材料等。 （3）专职维修技工（6名）：负责保修期内的应急维修工作，若维修工程量大、施工任务紧，我司将依照现场要求从公司调用专业技工 参与维修。 以上人员在国家规定及合同要求的保修期内常驻现场，以确保我司接到保修通知之日起，3天内可以启动维修工作（无材料等其他因素，确保当天解决）。同时协助业主做好日常维护工作，指导正确使用。 2、维修机械保障
甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商，就工程瓷砖供应达成以下协议： 一、供货合同有关定义 1、合同：指买卖双方签署的、合同格式中载明的买卖双方所达成的协议，包括所有的附件、附录所提到的构成合同的所有文件。 2、物品：指本合同确定的工程所需采购的瓷砖。“物品”在本合同中亦被称为“货物”、“产品”、“商品”。 3、现场到货交付：是指卖方将物品按照合同规定时间和地点，正确送至现场（成品钢材），以买方检验设备数量和规格正确，签收为现场到货交付。 4、验收：指卖方在买方现场施工结束之前，卖方提供验收计划，买方组织相关部门人员对现场物品清点符合合同要求，进行签字认可。 5、售后服务：在验收后，开始免费售后服务期。 二、供货产品名称、规格及价格明细
三、双方责任 1、甲方责任： （1）负责提前将进货通知告知乙方； （2）甲方应全力协助乙方项目实施过程中的场地条件等； （3）甲方严格按照合同的付款进度支付乙方费用； 2、乙方责任： （1）乙方应该在自身负责的任务范围内，严格按照项目进度计划执行； （2）乙方必须严格按照合同规定的日期进度或接甲方通知七天内，将物品运至甲方指定地点。 （3）售后服务：售后服务为免费售后服务，免费售后服务期为三年，免费服务范围包括本合同约定的物品维护、维修及保养等。 （4）服务承诺：接到甲方紧急报修通知后4个小时到达现场。 四、项目实施与合同付款进度 （一）项目实施内容与周期 1、本项目实施内容：物品的供货与验收。 2、本项目实施周期：按甲方提出的供货时间要求。 （二）项目实施总额：元（最终结算以实际数量为准）。 付款方式与进度： 乙方将合同物品按照甲方要求全部运抵交货地点并经甲方核
康宁特种玻璃技术参考文档 高分子交换(HIE)控制： 防刮型康宁强化玻璃：是一种不对环境产生破坏的碱-铝硅酸盐薄板玻璃。其优越的组成可允许其进行比其他大多数玻璃更深层次的化学强化,使它更耐用，更防摔。 优点: 玻璃设计为一个高·程度的化学强化 -高压缩 -深度压缩层 ·高强度使用后保留 ·高阻挠破坏 ·原始表面质量 用途: ·提供电子显示以完美的保护: ——智能手机 ——笔记本电脑和平板电脑屏幕 -移动设备 ·触屏设备 ·光学组件 ·高强度玻璃的物品。 尺寸: ·厚度0.55毫米——提供2.0毫米 ·可在创5(1250 mm x 900 mm)表 粘度： 软化点(107.6 poises) 852℃ 退火电（1013.2 poises ） 613℃ 应变点（1014.7 poises ） 563℃ 光学性能: ·折射率(633nm) ·芯柱玻璃1.5094 ·压缩层1.5116 ·光弹性常数29.4 nm/cm/MPA （波长） 传播率
更大的设计力： 化学强化 ·压应力能力≥800 MPa ·强化深度≥40μm 电性： 更大的伤害抵抗: 试剂 时间 温度（℃） 消失量（mg/cm 2） Hcl-5% 24hrs 95 0.04 Nh4:HF-10% 20min 20 3.14 HF-10% 20min 20 11.96 NaOH-5% 6hrs 95 1.10 化学耐久性测试：耐久性是衡量通过消失重量/表面积。数值是高度依赖于实际的测试条件。数据报告指code2318玻璃。除非指出,否则浓度指的是重量百分比。 属性: ·密度： 2。44 g/cm3 ·杨氏模量： 71.7 GPa ·泊松比： 0.21 ·剪切模量 29.7 GPa ·维氏硬度(200 g 负载) -不加强 625 kgf/mm 2 -加强 674kgf/mm 2 ·断裂韧性 0.7 MPa m0.5 ·膨胀系数 84.5×10 - 7 /?C 频率（MHZ ） 介电常数 阻尼因子 54 7.38 0.013 490 7.26 0.013 912 7.30 0.014 1977 7.22 0.015 2986 7.19 0.016